Ошибка 3978 эвотор

Исчерпан ресурс КС ФН. Что делать?
  1. Главная
  2. Статьи
  3. Ошибка 234 | Ошибка 3978

Ошибка 234 Исчерпан ресурс ФН

Если касса Эвотор распечатала чек с надписью «Ошибка ФН 234», а на экране появилось сообщение «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН» или «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН», то необходимо менять фискальный накопитель. Ошибка может появиться если закончился срок действия ФН или он полностью заполнился данными – такое может случиться раньше окончания срока действия накопителя.

Смена закрыта

Если при появлении ошибки смена была уже закрыта, то вам необходимо записать дату и время последнего отчета. Если у вас нет бумажного отчета, то необходимую информацию можно увидеть в личном кабинете ОФД.

Убедитесь в том, что все данные переданы оператору фискальных данных. Для этого подключите кассу к интернету, зайдите в Настройки и выберите раздел ОФД.

Если все чеки отправлены в ОФД, то идем обратно в главный раздел Настройки и переходим в раздел Обслуживание кассы, где выбираем пункт Дополнительные операции и Установка даты и времени. Установите дату и время как на последнем отчете, но прибавив пять минут.

Теперь закройте архив фискального накопителя. Зайдите в Настройки, затем в ОФД и нажмите на Заменить фискальный накопитель.

В разделе ОФД проверьте есть ли неотправленные документы. Эвотор должен отправить оператору фискальных данных информацию о закрытии ФН.

Смена открыта

Если во время появления ошибки смена открыта, то способом выше заменит ФН не получится. Нужно вручную закрывать смену с помощью специальной программы. Вы можете обратиться к нам – авторизованному сервисному центру Эвотора.

Рекомендуем приложения

Сервисный пакет ЭТИМ
Чтобы ваш бизнес работал без остановок, мы сделали приложение «Сервисный пакет ЭТИМ». Сервисный пакет включает: удаленный доступ, доступ к обновлениям, техническую поддержку и мониторинг состояния ФН и ККТ.

Если на чеке появилось сообщение «Ошибка ФН 234», а на экране — «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН» или «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН», значит истек срок действия фискального накопителя. Это серьезная проблема и исправить самим не получится. Необходимо обратиться в Сервисный центр ЭВОТОР-ЦЕНТР для решения проблемы. Потребуется замена фискального накопителя и других вариантов просто нет.

Устранить ошибку ФН 234 на Эвотор
Ошибка ФН 234 на Эвотор

Как исправить ошибку ФН 234 на Эвотор.

Если смена закрыта

Если вы успели закрыть кассовую смену до появления ошибки фн 234, то можете попытаться самостоятельно заменить фискальный накопитель, при этом купив его в ЭВОТОР-ЦЕНТРЕ.
Для этого выполните следующие действия:

  • Запишите дату и время последнего отчёта о закрытии смены.

    Если бумажный отчёт не сохранился, дату и время можно посмотреть в личном кабинете ОФД.

  • Подключите смарт-терминал к интернету.

    Это обязательное условие, иначе документы о смене накопителя не уйдут в налоговую.

  • Убедитесь, что все фискальные документы ушли в ОФД.

    Зайдите в «Настройки» → «ОФД». Там не должно быть не отправленных документов.

  • Установите на смарт-терминале дату и время последнего отчёта о закрытии смены, плюс пять минут.

    Зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Установка даты и времени».

  • Закройте архив фискального накопителя.

    Зайдите в «Настройки» → «ОФД». Нажмите «Заменить фискальный накопитель».

  • Убедитесь, что Эвотор отправил в ОФД информацию о закрытии фискального накопителя.

    Зайдите в «Настройки» → «ОФД» и проверьте количество неотправленных документов.

  • Замените фискальный накопитель и зарегистрируйте его в ОФД и личном кабинете налоговой.

    После замены ФН не забудьто проверить, что налоговая корректно зарегистрировала замену фискального накопителя. Для этого через 5 дней зайдите в свой личный кабинет на сайте nalog.ru и проверьте, что стоит новый номер накопителя.

Если смена открыта

Если перед тем, как возникла ошибка фн 234, смена осталась открытой, самостоятельно заменить фискальный накопитель не получится. Придётся вручную закрывать смену на компьютере через специальную программу. Обратитесь в ЭВОТОР ЦЕНТР.

Если налоговая успела снять кассу с учета

В последнее время ФНС производит автоматическое снятие ККТ с налогового учета, если закончился срок действия фискального накопителя. Перед тем, как производить замену ФН, необходимо проверить статус вашей онлайн кассы: стоит на учете или уже нет. Проверка производится онлайн по заводскому номеру ККТ, который находится на обратной стороне кассы. Отменить снятие с учета уже нельзя.

Если у Вас на Эвотор ошибка 234 и касса уже снята с учета, то придется произвести следующие действия:

  1. Произвести закрытие фискального накопителя.

    Чтобы официально завершить снятие с учета, необходимо закрыть архив ФН и направить отчет в ФНС. После этого этот фискальный накопитель можно извлечь, а касса официально снята с учета.

  2. Зарегистрировать кассу с новым фискальным накопителем.

    Поскольку касса снята с учета, необходимо заново ее поставить на учет, то есть полностью пройти процедуру регистрации. Для этого потребуется электронная подпись (ЭЦП) и новый ФН.

  3. Оформить подписку на ОФД

    Поскольку касса заново регистрируется и у кассы новый регистрационный номер ККТ, то необходимо заново оформить подписку на ОФД. Без этого передачи данных не будет.

Требуется помощь

4 апреля 2022

На кассах Эвотор ошибка 234 связана с истечением срока действия фискального накопителя. Часто уведомление об ошибке ФН 234 на Эвотор сопровождается кодом (-3978). Это не самая страшная ошибка, которая может возникнуть на онлайн-кассе Эвотор, так что переживать не стоит. Однако решать ее нужно как можно скорее, так как при проблемах с ФН касса не будет пробивать чеки, а это нарушение 54-ФЗ. Вместе разбираемся, что делать в такой ситуации.

Содержание

Причины ошибки ФН 234 на Эвотор

Данная ошибка появляется на кассе, если закончился срок действия фискального накопителя. В разных ситуациях вы можете видеть разный текст:

  • «Необходимо заменить ФН»
  • «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН»
  • «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН Эвотор»
  • «Операция не выполнена, исчерпан ресурс КС ФН»

Все это разные формулировки одной и той же ошибки ФН 234 на Эвотор.

Что значит эта ошибка

Ошибка ФН 234 на кассе Эвотор возникает, когда в терминале находится фискальный накопитель с истекшим сроком действия. У любого фискального накопителя есть свой срок «годности» (самые популярные на 15 и 36 месяцев). Когда выходит срок действия, ФН перестает принимать и отправлять информацию о чеках в ОФД, откуда она поступает в ФНС. Смарт-терминалы Эвотор не могут работать без ФН.

По окончании срока, фискальник необходимо заменить и подключить к кассе новый.

Какой ФН выбрать

Тут все просто. Если вы не планируете менять систему налогообложения (например, переходить с общей на «упрощенку»), то берите ФН на такой же срок, какой был раньше.

Важно! Если вы все-таки переходите на другую СНО, внимательно выбирайте фискальник. Если вы купите тот, что не подходит под вашу СНО, при подключении он просто заблокируется и нужно будет покупать новый.

ФН15

ФН36

Избавим вас от головной боли из-за ФН

Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85

whatsapp

telegram

Ошибка ФН 234 на Эвотор: что делать

На Эвотор ошибка ФН 234 устраняется таким образом: необходимо закрыть архив старого фискальника, зарегистрировать и подключить новый. Далее мы разберем, как закрыть архив ФН на Эвотор при ошибке 234, если у вас открыта или закрыта смена.

Предупреждаем, что из-за малейшей ошибки придется покупать новый ФН и тратить свое время, силы и нервы. Лучше доверить все профессионалам.

Инструкция: замена ФН на Эвотор при закрытой смене

  1. Узнайте дату и время последнего пробитого на кассе чека (фискального документа)
  2. Эту информацию можно найти на самом чеке. Если чека нет, то найдите информацию через личный кабинет своего ОФД. Туда передается вся информация о каждом пробитом чеке на кассе.

    Чек

  3. Зайдите в профиль администратора
  4. Это профиль с расширенными правами

    Профиль

  5. Проверьте, что нет неотправленных чеков
  6. Перед тем, как закрывать архив ФН на Эвотор, нужно проверить, что все данные о чеках успешно ушли в ОФД.

    Настройки → Обслуживание кассы → 0 неотправленных документов

    Настройки

    Обслуживание кассы

    Неотправленных документов

    Если еще не данные ушли в ОФД, подключите кассу к Интернету и подождите 10-15 минут. Касса сама отправит информацию в ЛК вашего ОФД. Если через 15 минут чеки так и висят, попробуйте подключится к другой сети.

  7. Установите на кассе дату и время из чека и прибавьте ко времени 5 минут
  8. То есть, если последняя продажа была 1 апреля 2022 в 12:00, то на кассе установите 1 апреля 2022 12:05.

    Настройки

    Дата и время

    Дата

    Установить дату

  9. Закройте архив фискального накопителя
  10. Подробная инструкция, как закрыть архив ФН на Эвотор

  11. Выньте фискальный накопитель
    • Выключите кассу
    • Найдите отсек с фискальным накопителем

    На разных моделях Эвотор разъем ФН находится в разных местах.

    Аккуратно откройте крышку отсека и извлеките фискальник.

    Эвотор 5ST/5i и Эвотор 7.2

    Эвотор 5ST/5i

    Эвотор 7.2

    Эвотор 7.3 и Эвотор 10

    Эвотор 7.3

    Эвотор 10

    Важно! Не выкидывайте старый ФН. По закону его нужно хранить еще 5 лет, чтобы предоставить по требованию ФНС.

  12. Подключите новый фискальник
  13. Внимание! Крайне важно подключать ФН к шлейфу правильной стороной, иначе ФН мгновенно заблокируется.

    Извлечение ФН

    Подключение ФН

    Извлечение ФН

    Подключение ФН

  14. Активируйте фискальный накопитель
  15. Настройки → Зарегистрировать →Убедитесь, что в полях «Активация нового ФН» корректная информация → Активировать ФН

    Настройки

    Зарегистрировать

    Корректная информация

    Активировать ФН

    • Если нашли ошибку, придется покупать новый ФН. Переправить информацию на ФН уже нельзя.
    • Если информация верная, Эвотор активирует фискальник и распечатает соответствующий отчет.

Касса готова к работе.

Вам не обязательно возиться с этим самим. Мы все сделаем

Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85

whatsapp

telegram

Инструкция: замена ФН на Эвотор при открытой смене

Если вы столкнулись с ошибкой 234 ФН на Эвотор при открытой смене, закрыть ее и выполнить действия из инструкции выше будет проблематично. Чтобы на Эвотор закрыть смену при ошибке 234 и заменить ФН, требуется специальный софт. Обратитесь в техподдержку Эвотор. Мы поможем оперативно решим вашу проблему.

Любая проблема с ФН — у нас есть решение

Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85

whatsapp

telegram

Другие записи блога

Руководство по продаже и приемке разливного пива на Эвотор в ЕГАИС

Ошибка z3 на терминале оплаты Эвотор

Как подключить Эвотор к интернету — инструкция

Как подключить банковский терминал к кассе Эвотор

1 апреля 2021

Бесплатная консультация специалиста

Инженер перезвонит
за 15 минут

Аккредитованный сервисный центр Эвотор

Удаленно устраняем ошибки на кассе

Формально, ошибку 234 нельзя считать ошибкой, так как она не говорит о сбое в кассе. Если при работе с кассой вы видите одно из этих уведомлений: «Необходимо заменить ФН», «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН», «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН» и т.п. — это значит, что вышел срок действия ФН и необходимо поставить новый.

Содержание

Сроки действия ФН

Фискальные накопители существуют только на 2 срока: 15 и 36 месяцев. Разница заключается в том, что ФН на 15 месяцев полагается для ОСНО, платежных агентов, продажи подакцизных товаров и сезонного бизнеса, а ФН на 36 месяцев для спецрежимов налогообложения (УСН, УСН доход минус расход, ПСН).

Помощь в выборе фискального накопителя

Обратите внимание! Касса будет прописывать в отчете о закрытии смены, что до конца работы фискального накопителя осталось менее 30 дней.

Как выбрать новый ФН

Выбирать фискальный накопитель нужно внимательно. Если ФН не будет подходить под вашу систему налогообложения, касса будет выдавать ошибку и не будет пробивать чеки. Из-за этого можно получить штраф от налоговой:

  • Для должностных лиц: от 1 500₽ до 3 000₽
  • Для юридических лиц: от 5 000₽ до 10 000₽, вплоть до приостановки деятельности на 90 дней.

Если работа осуществляется без онлайн-кассы и ФН:

  • Должностные лида: 25 – 50% суммы расчета, но от 10 000₽
  • Юр. лица: 75 – 100% суммы расчета, но от 30 000 ₽

Повторные нарушения до 1 млн. ₽

  • Должностные лица: отстранение от работы от 1 до 2 лет
  • Юр. лица: при нарушении менее 1 млн. ₽. — приостановка деятельности

Какой ФН выбрать?

При перерегистрации кассы, выбирайте тот фискальный накопитель, который у вас уже был.

Какой ФН выбрать?

Что делать с ошибкой 234 ФН на Эвотор при закрытой смене

  1. Найдите дату и время последнего фискального документа (чек)
  2. Зайдите в кассу под ролью администратора
  3. Администратор

  4. Убедитесь, что все чеки успешно ушли в ОФД
  5. Настройки

    Обслуживание кассы

    Неотправленных документов

    Настройки → Обслуживание кассы → Неотправленных документов быть не должно

    Если имеются неотправленные документы, убедитесь, что касса подключена к Интернету и подождите пару минут, касса сама отправит информацию в ОФД. Если этого не произошло:

    • Подключите кассу к другой сети
  6. Установите на кассу дату и время из последнего чека
  7. Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Установка даты и времени → Введите дату и время из последнего чека (ко времени добавьте 5 минут). То есть: дата последнего фискального документа 08.02.22 10:00, в кассу нужно ввести 08.02.22 10:05.

    Настройки

    Обслуживание кассы

    Дополнительные операции

    Установка даты и время

  8. Закройте архив ФН
  9. Настройки → ОФД → Заменить фискальный накопитель

    Настройки

    ОФД

    Заменить фискальный накопитель

    Если нужно перерегистрировать кассу в ЛК ФНС, это необходимо сделать сейчас. Как перерегистрировать Эвотор

  10. Убедитесь, что касса отправила данные о замене фискального накопителя
  11. Настройки → ОФД → Проверьте количество неотправленных документов

    Настройки

    ОФД

    Заменить фискальный накопитель

  12. Замените фискальный накопитель и зарегистрируйте его в личном кабинете ОФД и ФНС.

Важно! Не выбрасывайте старый фискальник, по закону его нужно хранить еще 5 лет.

Замена ФН

Регистрация ФН в личном кабинете ОФД

Регистрация ФН в личном кабинете ФНС

Что делать с ошибкой 234 на Эвотор при открытой смене

Закрыть смену на Эвотор с ошибкой 234 проблематично. Самостоятельная замена ФН в таком невозможна: понадобится специальный софт. Поэтому придётся обратиться в АСЦ Эвотор

Другие записи блога

Выгрузить список товарных остатков с Эвотор

Как переносить товары между несколькими терминалами Эвотор

Как сделать разные списки товаров для разных магазинов на Эвотор

Как сделать общий список товаров для нескольких Эвоторов

06.11.2021

Ошибки «Ошибка проверки состояния кассы», «Не найдено указанное устройство», «Касса недоступна», «Проверьте питание и исправность устройства», «Проверка оборудования»

Если во время работы на экране появляется одно из таких сообщений:

  1. Перезагрузите кассу.
  2. Зайдите на Эвоторе в раздел «Продажа» и очистите список товаров.
  3. Отключите все устройства от USB-портов и отключите питание кассы на 3 минуты.
  4. Включите Эвотор.
  5. Зайдите в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы». Если видите ошибку «Касса не найдена», обратитесь в сервисный центр АСЦ ККТ-Онлайн.

    photo_2018-09-03_16-25-16.jpg

    Если ошибки нет, всё в порядке — можете подключить оборудование обратно.

Касса недоступна при закрытии смены

Иногда после закрытия кассовой смены через «Отчёты» → «Кассовый отчёт» появляется ошибка «Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства». Также может на короткое время появиться экран обновления.

Ошибка возникает, если закрывать смену через меню «Отчёты» → «Кассовый отчет».

Чтобы её предотвратить:

  1. Перезагрузите Эвотор.
  2. Закройте смену.

Ошибка «Неверный код защиты»

Если при работе возникает ошибка «Нет связи с кассой» или Ошибка 3870, а после перезагрузки смарт-терминала на чеке появляется надпись «Неверный код защиты»:

1. Зайдите в раздел «Настройки» → «Обслуживание кассы». 

2. Введите код защиты. Вы найдете его на лицевой стороне паспорта смарт-терминала. Если паспорта нет, обратитесь в техническую поддержку АСЦ ККТ-Онлайн. 

Если при открытии раздела «Обслуживание кассы» возникает ошибка «Нет связи с кассой», обратитесь в техническую поддержку АСЦ ККТ-Онлайн. 

Ошибка «Нет сети»

Ошибка «Нет сети» означает, что у смарт-терминала нет доступа в интернет. Интернет нужен, чтобы отправлять чеки в ОФД, работать с ЕГАИС, подтверждать безналичные платежи, обновлять прошивку, скачивать приложения и собирать статистику продаж.

Screenshot_20180918-175823-1.png

Если подключаетесь по Wi-Fi

  1. Убедитесь, что на Эвотор установлена актуальная версия прошивки. Чтобы узнать версию, откройте на Эвоторе Ещё → Настройки → О терминале. Если версия прошивки ниже 3.8.1, то обновите устройство.
  2. Введите актуальные дату и время (даже если указаны верные) в Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции и в Настройки → Дата и время.
  3. Проверьте, что на Эвоторе включён Wi-Fi. Перейдите в Ещё → Настройки → Wi-Fi. Убедитесь, что переключатель установлен в позицию Вкл. Если под вашей сетью написано Сохранено, нажмите на неё, а затем Подключить. Проверьте, появилась ли сеть.
  4. Перезагрузите роутер. Выключите его, отсчитайте 10 секунд и снова включите. Проверьте, появилась ли сеть.
  5. Если на Эвоторе установлен браузер, попробуйте зайти на любой сайт. Если браузера нет, попробуйте подключиться к Wi-Fi с любого другого устройства. Как правило, провайдер показывает страницу с причиной блокировки: например, на счету закончились деньги.
  6. Подключите Эвотор к другому источнику интернета — например, раздайте Wi-Fi с мобильно телефона и проверьте, ушла ли проблема. Если проблема ушла — свяжитесь со своим интернет-провайдером.
  7. Если проблема осталась:
    • Выполните сброс сетевых настроек в Ещё → Настройки → Восстановление и сброс → Сброс сетевых настроек.
    • Если сброс сетевых настроек не помог, выполните сброс настроек планшетного модуля
    • Если это не привело к положительному результату, то обратитесь в АСЦ ККТ-Онлайн, указав все действия, которые выполнили перед обращением. 

Если смарт-терминал не отправляет чеки оператору фискальных данных, узнайте у оператора нужный порт и откройте его. Например, если ваш оператор — «Платформа ОФД», вам потребуются адрес и порт

Если пинпад не подключается к кассе, узнайте у сотрудника вашего банка нужный порт. Затем откройте его — всё заработает.

Если используете мобильный интернет

  1. Убедитесь, что на смарт-терминал установлена актуальная версия ПО. Чтобы узнать версию, зайдите на смарт-терминале в раздел «Ещё» → «Настройки» → «О терминале». Если версия ниже 3.8.1, то обновите устройство.
  2. Если вы установили смарт-карту в терминал и оплатили подключение, но видите надпись «Нет сети» на терминале, проверьте, отображается ли смарт-карта в приложении. Для этого зайдите в «Личный кабинет» → «Мои покупки» → «Кассовые сервисы» → «Настройки».
    • Не отображается. Возможно, смарт-карту устанавливали на стороннее устройство — телефон, планшет или онлайн-кассу другого производителя. В этом случае она блокируется. Мы разблокируем карту или продадим новую карту.
    • Отображается:
      • Убедитесь, что смарт-карта оплачена. В списке карт она имеет статус «Активна».
      • Проверьте уровень сигнала мобильной сети. Эвотор стабильно работает в сети 3G. Максимальной скорости сети E ему не хватает. Попробуйте поймать сеть 3G. Проверьте, решена ли проблема.
      • Убедитесь, что включена мобильная передача данных. Зайдите в Ещё → Настройки → Передача данных → Мобильные.
      • Убедитесь, что Wi-Fi отключён и не блокирует мобильную передачу данных. Зайдите в Ещё → Настройки → Wi-Fi.
  1. Подключите Эвотор к другому источнику интернета — например, раздайте Wi-Fi с мобильно телефона и проверьте, ушла ли проблема. Если проблема ушла — свяжитесь со своим интернет-провайдером.
  2. Если проблема осталась:
    • Выполните сброс сетевых настроек в Ещё → Настройки → Восстановление и сброс → Сброс сетевых настроек.
    • Если сброс сетевых настроек не помог, выполните сброс настроек планшетного модуля
    • Если это не привело к положительному результату, то обратитесь в АСЦ ККТ-Онлайн, указав все действия, которые выполнили перед обращением. 

       Ошибка 3924 на Эвотор: как исправить

      Эвотор перестаёт печатать чеки, и возникает ошибка 3924 — «Необходимо провести профилактические работы». На чеке Эвотор тоже печатает ошибку: «ККТ заблокирована — Необходимо подключение к интернету».

      Решение. Войти в «Личный кабинет», перейти в «Терминалы». Откроется список, в котором следует найти неработающее устройство. Нажать на изображение замка напротив него, подождать несколько секунд и снова попытаться пробить чек.

      Если проблема не исчезла, стоит проверить версию прошивки. При необходимости обновить ПО.

      Ошибка ФН 218 на Эвотор: как исправить

      При поиске фискального документа (ФД) по номеру, когда он отсутствует в памяти ФН, Эвотор выдает ошибку 218. Запрашиваемый документ не найден.

      Решение. Удостовериться в правильности ввода номера ФД. Он находится внизу чека либо в ЛК ОФД. Ввести правильный номер для поиска документа.

      Как исправить ошибку ФН 234 на Эвотор

      Сообщение об ошибке ФН 234 появляется на чеке, а на дисплее Эвотор в этот момент отображается уведомление «Исчерпан ресурс ФН» либо 3978. Период эксплуатации фискального накопителя завершен.

      Решение. Заменить ФН. Проверить все ли данные отправлены в ОФД

      Если в момент появления сбоя смена открыта, самостоятельная замена фискального накопителя невозможна. Придется обращаться в сервисный центр.

      Как исправить ошибку ФН 235 на Эвотор

      Онлайн-касса должна автоматически передавать данные в ОФД. Если этого не происходит, через 30 дней ККТ Эвотор в автономном режиме при очередной продаже блокируется и выходит сообщением «Ошибка ФН 235». На экране контрольно-кассового оборудования появляется значение «3979», указывающее на неполадки. Исчерпан ресурс хранения ФН. Проблема возникает при отсутствии доступа к интернету, сбоях в настройках ОФД, неоплаченном тарифе, неисправном ФН или неполадках на стороне оператора мобильной связи при использовании СИМ-карты.

      Решение. Подключить онлайн кассу к интернету. Выгрузка информации произойдет автоматически.

      Запросить проверку баланса на сим-карте, пополнить его при необходимости.

      В разделе «ОФД» проверить связь с оператором фискальных данных, правильно установленные реквизиты.

      Если неполадки окажутся на стороне оператора мобильной связи, после их устранения ККМ успешно подключится к ОФД, и данные будут выгружены.

      Ошибка 210 ФН на Эвотор: как исправить

      Ошибка 210 на Эвотор связана с нарушениями функционирования фискального накопителя ФН. При механической поломке код печатается на фискальном документе, запрашиваемая операция отменяется. Ошибка интерфейса фискального накопителя отображается на экране кодом 3910 и ограничивает возможность печати. ФН отсоединен от ККМ в результате повреждения шлейфа или по иной причине. Фискальный накопитель вышел из строя.

      Решение. Для решения проблемы нужно восстановить связь фискального накопителя с ККТ:

      1. Отключить и снова подключить ФН.
      2. Определить, есть ли связь с ФН. Информация доступна в настройках смарт-терминала, в разделе «Произвольная команда» (указать А4 20).
      3. Проверить шлейф на наличие повреждений.

      Если справиться самостоятельно с проблемой не удается, следует обратиться в сервисный центр АСЦ ККТ-Онлайн. 

      Ошибка 211 ФН на Эвотор: как исправить

      Ошибка 211 ФН на Эвотор возникает при потере физической связи с фискальным накопителем, закрытием его архива или выходе из строя. Неправильный формат передачи параметров.

      Решение. Прежде всего, необходимо проверить физическое подключение фискального накопителя к ККТ. Если все в порядке, нужно посмотреть статус архива ФН в настройках, перейдя в раздел «Произвольная команда» и указав «82 01 01 00». Распечатается чек, содержащий строку с искомыми параметрами.

      В крайнем случае, понадобится диагностика ФН, которую проведут специалисты АСЦ ККТ-Онлайн.

По вопросам консультации, обслуживания и ремонта онлайн касс Эвотор можно обратится в любой из офисов АСЦ ККТ-Онлайн:   Подольск   Серпухов   Троицк

Возникли вопросы?

Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка 3933 на экваторе
  • Ошибка 3924 эвотор как исправить
  • Ошибка 4002 нод 32
  • Ошибка 3912 касса экватор
  • Ошибка 4001 стандофф