25.09.2019
12,187 Просмотры
«Меркурий» – одна из самых новых и успешных онлайн-касс, которые адаптированы с более старых устройств ЭКЛЗ и ККТ. Система полностью подведена под новые стандартные требования.
Данные аппараты имеют огромный спрос на рынке, благодаря более широким возможностям, небольшому размеру и весу и, что немаловажно, имеют довольно-таки бюджетную цену. К данной контрольно-кассовой технике возможно подключение дополнительных устройств – сканеров штрих-кодов, весов или же ЕГАИС-модуля.
Несмотря на огромное количество плюсов, «Меркурий» не является идеалом. Так же как и в работе любого устройства, в нём периодически могут возникать определённые ошибки. Самым распространённым сбоем является – ошибка 480. Что же она означает и как её исправить?
Ошибка 480 в кассовом аппарате «Меркурий» – это сбой, который напрямую связан с регистрацией оператора в системе обработки информации. Чаще всего такая ошибка может возникнуть в самом начале использования в онлайн-кассах (Меркурий 115Ф, 130Ф и 185Ф).
Для решения данной ошибки необходимо провести ряд манипуляций:
- Необходимо найти графу «Программирование» в меню, используя клавиши управления «+» и «-».
- Нажать «Итог» (в некоторых моделях может обозначаться как «ИТ») с последующим введением установленного пароля или кода.
- Следующим действием является нахождение графы «Операторы», и переход при помощи всё тех же управляющих кнопок с подтверждением действия.
- Далее необходимо зайти в графу «Админ» и подтвердить вход при помощи клавиши «ПИ». Снова будет запрос пароля с подтверждением.
- При правильном соблюдении всех необходимых инструкций на экране устройства должна появиться информация для администратора и поле для ввода пароля.
- Следует внимательно заполнить все требуемые данные (фамилию, имя и отчество оператора). Для заполнения можно использовать как имеющуюся таблицу символов, так и подходящие посторонние устройства для ввода. Все введённые данные должны быть корректными!
- После этого стоит нажимать «ИТ» и «РЕЖ» поочередно. Вследствие этого должно появиться окно, в котором нужно будет подтвердить введенную информацию.
- Для удачного завершения операции необходимо нажать клавишу «3».
После проведенной операции онлайн-касса «Меркурий» должна функционировать нормально. В некоторых случаях для начала работы необходимо провести перезагрузку системы.
Загрузка…
Иногда техника выходит из строя, и проблему бывает сложно устранить самостоятельно. Однако, в ситуации, когда кассовый аппарат Меркурий выходит из строя, способен разобраться каждый.
Следуя тому алгоритму действий, которые описываются в представленной статье, решить задачу по поломке будет легко.
Меркурий зарекомендовал себя, как один из наиболее отличных и простых в работе онлайн-кассовых аппаратов. Такое устройство смогло адаптироваться к уже устаревшим версиям электронных контрольных лент EKLZ и KKT. Кассовый аппарат Меркурий не идеален.
Однако Меркурий однозначно соответствует всем правилам и требованиям стандарта. В работе устройств наступает момент, когда аппарат может выдавать определенные ошибки.
Самая распространенная ошибка именно этого аппарата – код ошибки 480, 474, 066, 453.
На что опирается аппарат, когда выдает такую ошибку, как 480?
Первое, что может вызывать ошибку кассы 480 – это не запрограммированное ФИО оператора. Достаточно просто заполнить ФИО оператора. Самая нестабильная связь с сетью Wi-Fi или GPRS может стать причиной возникновения такого рода поломки аппарата. Причиной поломки является и противоречивость с кассового аппарата Меркурий и данных владельца.
Самая распространённая проблема решается быстро и легко, для этого нажать пару кнопок будет достаточным . Сотруднику достаточно пересмотреть настройку регистрации оператора, которая связана с операцией о системе обработки информации.
Такая ошибка кассы 480 встречается часто на самом раннем этапе использования онлайн-кассы. Чтобы переключаться по кнопкам кассового аппарата Меркурий, нужно использовать «+» и «-».
Данную проблему можно устранить, приведя в действие следующий алгоритм:
- Нужно найти на кассовом аппарате такой пункт, как Программирование.
- Кнопка «IT» обозначает итог. Ее необходимо нажать.
- Далее система попросит ввести установленный пароль или код. Нужно ввести эти данные.
- С помощью кнопок управления найдите столбец «Операторы» и подтвердите действие.
- Находим «Админа», чаще всего с более жестоким надавливанием кнопок «+» и «-».
- Подтверждаем ввод с помощью ключа «PI». Система снова должна попросит ввести пароль.
- В случае, если правильно соблюдены все пункты алгоритма, то на интерфейсе должны отобразиться сведения оператора и элементы пароля.
- Введите сведения оператора –ФИО. На данном этапе нужно подключить к действию другие кнопки и символы, находящиеся в таблице.
- Нажмите «IT», затем «MODE», и откроется окно, чтобы подтвердить введенные данные.
- Нажмите клавишу «3», и операция завершилась.
А что же делать, если возникает код ошибки 474?
Чаще всего такая ошибка возникает из-за самих сотрудников, которые имеют доступ к аппарату Меркурий. Работники попросту закрыли смену не по правилу. А конкретнее – кассовый аппарат в некоторый момент времени начинает обрабатывать информацию, передает отчет в ОФД.
Чтобы настроить аппарат верным способом, нужно:
- Открыть раздел «Технического сброса».
- Включите CCP с помощью клавиши «B3».
- Подтвердить переход кнопкой «IT»..
После перезагрузки устройство приходит в рабочий режим. Однако, если такие манипуляции не помогли, то проблема правильного запуска заключается в поломке контактного чипа. Тут уже нужна помощь ремонтников.
Еще один сценарий-ошибка 066.
Опять же, как и предыдущая заключается в человеческом факторе. Аппарат работает в режиме перезаписи смены через 24 часа. Если смена превысила период суток, то аппарат выводит на экран такую ошибку.
Для устранение неполадки выполняем выключение кассы и заканчиваем тем самым сменный сеанс.
Ошибка 453 в Меркурии
Возникает в том случае, если сотрудниками совершается перерегистрация кассового аппарата Меркурий. Такое действие вызывает сбой в операционной системе.
Рекомендуется следовать следующим методом:
Сбросить настройки и вернуться к начальным. Специалисты рекомендуют использовать опции до FFD 1.05 – например, взять основу настройки марта месяца 2020 года.
Вывод
В случае, когда ошибку устранить самостоятельно не получилось, то рекомендуется обратиться за помощью в компанию FDO, которая назначается центром сервисного обслуживания. Решать проблему нужно незамедлительно. Если же задержитесь с исправлением ошибки, то приоритетные органы определят размер санкция в виде штрафа.
8 декабря 2022
389
Время чтения:
3 мин.
0
Ошибка 480 на кнопочных кассах Меркурий (115Ф, 185Ф) звучит как «ФИО оператора не запрограммированы». Означает, что при входе в кассовый режим техника не нашла ФИО в таблице кассиров.
Почему возникает
Либо сотрудник ввёл неверный пароль, либо для него не задано имя, либо по какой-то причине произошёл сброс всех настроек.
Как исправить ошибку 480
В первом случае попробуйте выключить кассу, включить и снова набрать пароль. Если данных нет совсем, их нужно ввести.
Как задать ФИО кассира
-
В меню кнопками + и — найдите пункт «Программирование».
-
Нажмите ИТ и введите установленный пароль либо код по умолчанию.
-
Кнопками +/- дойдите до пункта «Операторы», подтвердите действие.
-
Найдите пользователя Админ. Подтвердите вход кнопкой ПИ. Снова введите пароль.
-
На экране вы увидите данные об администраторе и пункт с паролем. Теперь введите фамилию, имя и отчество оператора. На самой кассе это можно сделать при помощи таблицы символов (смотрите скриншот из инструкции ниже). Либо подключите клавиатуру и с неё напечатайте ФИО.
-
Когда впишите данные, нажмите ИТ и РЕЖ. Вы увидите окно подтверждения.
-
Чтобы записать изменения, нажмите кнопку 3.
Коды символов из инструкции производителя
Готово! Проблема решена. Если не получается самостоятельно все настроить или нет времени, свяжитесь с инженером сервисного центра, где вы обслуживаете ККТ.
Исправим любую ошибку на кассах Меркурий.
Техподдержка Авторизованного сервис-центра
Оставьте заявку и получите спецпредложение!
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут
—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.
Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.
0х01 неизвестная
команда
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
провести необходимые исправления
0х02 неверное
состояние
обновить релиз файла конфигурации
0х03 ошибка ФН
718779 по 724306)
0х04
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН
0х07
даты/времени
ФН
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
ошибка КС
Закончен ресурс
КС
форматирование флеш
Обновить конфигурацию ККТ
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера
ККТ
оформлении товара в кредит
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0
подключения или USB-разъем
Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
обчистить ЭЖ:
- выключите кассовый аппарат
-
зажав клавиши В и не отпуская ее включите кассовый аппарат
-
на индикаторе появиться «ТЕХ. СБРОСЫ»
-
нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
-
дождитесь надписи: СТИРАНИЕ ЗЖ УСПЕШНО!
-
нажмите ИТ
- выключите и включите кассовый аппарат
помогает – провести форматирование
Нажать клавишу «С»
обновить – процессорный блок отправить в ремонт
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
уровень сигнала.
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi.
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
данных после коннекта.
заново.
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш.
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
Время автономной работы истекло. Кассовый аппарат небыл подключен к интернету в течении 30 дней и не передавал данные в налоговую. Касса самаавтоматически разблокируется, когда вы водключите ее к интернету.
Требуется подключить кассовый аппарат к интернету через WiFi либо вставить СИМ-карту.
пользователя.
ввести верные данные или закрыть канал связи.
Популярные ошибки онлайн-касс Меркурий и пути их решения
1983
23 марта 2022 в 13:44
Торговое оборудование – одно из ведущих направлений производства российской компании Incotex Electronics Group. В ассортименте производителя большой выбор бюджетных кассовых аппаратов и фискальных регистраторов серии Меркурий. Данные модели пользуются неизменным спросом среди предпринимателей и широко используются при выездной торговле, в небольших ларьках и закусочных.
Ошибки на ККМ Меркурий могут появляться вследствие несоблюдения правил эксплуатации онлайн-кассы, установленных производителем, либо из-за некорректной настройки устройства.
О самых популярных ошибках кассовых аппаратов Меркурий и путях их решения – в нашем материале.
Онлайн касса Меркурий, ошибка 478.
Ошибка 478 возникает на ККМ Меркурий тогда, когда время автономной работы кассового аппарата истекло.
В соответствии с 54-ФЗ онлайн-касса должна передавать данные о расчетах в ОФД и ФНС в режиме реального времени (за исключением отдельных случаев, когда предпринимательская деятельность осуществляется в отдаленных районах, а ККТ работает в автономном режиме). В случае, если связь с сетью Интернет по каким-либо причинам будет нарушена, допускается автономная работа кассового аппарата. Однако период такого функционирования не может превышать 30 суток. По истечении указанного срока онлайн-касса и фискальный накопитель автоматически блокируются.
Решение.
Необходимо устранить неполадки, в связи с которыми отсутствует соединение с сетью Интернет. После восстановления соединения все накопленные на фискальном накопителе данные автоматически будут отправлены в ОФД. Далее после проведения диагностики работу на ККМ можно будет продолжить в обычном режиме.
Настройка интернет-соединения на всех кассовых аппаратах Меркурий проходит по однотипной схеме:
- Если связь организована посредством GSM:
- Проверить баланс SIM-карты.
- Включить онлайн-кассу.
- Проверить правильность указанных времени и даты. Изменить данные можно при помощи кнопки «Х».
- Внести данные для подключения к сети. Для этого нажать последовательно кнопки «ИТ» и «РЕ» ввести пароль администратора (по умолчанию — 22) перейти в меню «Настройки GPRS» и снова нажать «ИТ». После того, как необходимая информация будет указана, завершить операцию кнопкой «ИТ».
- Если для выхода в интернет используется модуль Wi-Fi:
- С помощью кнопки «РЕ» выбрать меню «Программирование
- Внести пароль.
- Выбрать строку Wi-Fi и нажать «ИТ».
- В подразделе «Активная точка» найти необходимую сеть и авторизоваться.
- Для создания нового интернет-соединения:
- Нажав кнопку «РЕ» перейти в раздел Wi-Fi SSID.
- Указать название новой сети.
- Ввести логин и пароль.
- Завершить ввод клавишей «3».
Онлайн касса Меркурий, ошибка 474.
Ошибка 474 на кассовых аппаратах Меркурий может возникать вследствие неправильного алгоритма действий при закрытии смены на онлайн-кассе.
Так в случае, когда при создании отчета о закрытии смены на ККМ происходит подвисание системы, многие операторы онлайн-касс перезагружают устройство. При этом отчет не успевает сформироваться и при повторном включении на экране онлайн-кассы возникает ошибка 474 «Смена закрыта».
Решение.
Для устранения указанной выше ошибки необходимо произвести очистку «Журнала продаж». Для этого нажмите на кассовом аппарате кнопку «ИТ» и перейдите в раздел «Техсброс». Введите команду «995578», выберите меню «Журнал продаж» и произведите очистку.
Если данные действия не привели к нужному результату, попробуйте отформатировать flash-накопитель. Для правильного проведения этой процедуры лучше обратиться к специалистам службы техподдержки.
Также одним из вариантов решения возникшей проблемы может стать замена заменить Data Flash или обновление конфигурации онлайн кассы.
Онлайн касса Меркурий, ошибка 453.
Ошибка 453 может возникать на кассовых аппаратах Меркурий по нескольким причинам:
- При регистрации онлайн-кассы необходимые данные указаны не полностью.
- Предприниматель перерегистрирует кассовый аппарат по причине смены настроек, однако дополнительно поменял настройки ОФД.
- При перерегистрации устройства не была произведена замена фискального накопителя.
- Несовместимость ККМ и программного обеспечения.
- При открытии новой смены после закрытия архива отслужившего фискального накопителя.
Решение.
Выбор пути устранения ошибки 453 на онлайн-кассе Меркурий зависит прежде всего от причины ее возникновения:
- Если проблемы возникли при попытке корректировки время при открытой смене онлайн-кассы, необходимо сформировать отчет о закрытии текущей смены и открыть новую.
- Если ошибка возникает из-за того, что старый фискальный накопитель не заменен на новый, но архив по нему уже закрыт, необходимо установить на кассовый аппарат новое устройство.
- Если срок службы фискального накопителя истек, перед заменой необходимо сформировать отчет о его закрытии. Для этого:
- Нажмите кнопку «РЕЖ»
- Выберете меню «ПРОГ.ФН и ОФД»
- Нажмите «ИТ»
- Введите пароль
- Кнопка «ИТ»
- Меню «НАСТР.ФН»
- Кнопка «ПИ»
- «Закрытие ФН»
- Кнопка «ИТ»
- Пароль закрытия ФН «212205»
- Кнопка «3»
Онлайн касса Меркурий, ошибка 066.
Ошибка 066 означает, что рабочая смена онлайн-кассы не закрыта вовремя (в соответствии с 54-ФЗ, если рабочая смена длится более 24 часов фискальный накопитель и ККМ автоматически блокируются).
Решение.
Закрыть текущую смену (меню «Отчеты ФН» «Закрыть смену»). Открыть новую и продолжить работу в обычном режиме.
Онлайн-касса Меркурий, ошибка 162.
Возникает по причине переполнения регистра ККМ.
Решение.
Необходимо произвести очистку в режиме техсброса. Для этого:
- Выключить онлайн-кассу и заново включить войдя в режим техсброса (удерживать кнопку «ВЗ»)
- Нажать «ИТ» и ввести пароль
- Кнопка «ИТ»
- «995578»
- Нажать кнопку «ПИ» 4 раза
- Кнопка «ИТ»
- 3
- Кнопка «ИТ»
- Перезагрузить кассовый аппарат
Онлайн касса Меркурий, ошибка 480.
Ошибка 480 означает, что в настройках ККМ не указана фамилия оператора, осуществляющего работу с онлайн-кассой.
Решение.
Внести необходимые данные:
- Нажимать кнопку «РЕ», пока на дисплее не отобразится надпись «Программирование».
- Кнопка «ИТ»
- «22»
- Кнопка «ИТ»
- «- – – -»
- Кнопка «ИТ»
- «00 -»
- Кнопка «ИТ»
- Кнопки «ПИ» и «Х»
- Ввести фамилию кассира
- Нажать «ИТ» «РЕЖ» «3» «РЕЖ»
Чтобы избежать возникновения ошибок при работе с онлайн-кассами Меркурий следует внимательно изучить инструкцию по работе с конкретной моделью ККМ, а также:
- Отслеживать качество Интернет-соединения
- Проводить диагностику и техническое обслуживание оборудования в соответствии с регламентом
- Вовремя продлевать срок действия договора с ОФД
- Вовремя создавать отчет о закрытии рабочей смены
- В конце рабочего дня проверять наличие данных по операциям, не переданных в налоговую службу.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Загрузка…
Ошибка E.АВТОНО Ошибка ФН: 0х02 Неверное состояние ФН Ошибка ФН: 0х09 Некорректное значение параметров команды — проверьте параметры регистрации. CНО в ККТ должно совпадать с СНО учетный программы. Ошибка ФН: 0х12 Исчерпан ресурс КС — требуется замена ФН. — Пишите в WhatsApp +7(987)-268-84-37 Ошибка 716 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ» — произошла ошибка кодирования/декодирования, приём/передача файла прервана.; ЗАВИСАЕТ НА «ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ» — Решение Ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи; Ошибка 486 ВЕР.ФФД НЕ СООТВ. НЕОБХОДИМО ПЕРЕРЕГ. ФН; Ошибка 478 ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО. Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД — Решение Ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН; Ошибка 474 СМЕНА ЗАКРЫТА. При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». Решение Ошибка 470 ККТ не зарегистрирована; Ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново; Ошибка 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ Решение Ошибка 433 ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ. Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi; Ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме; Ошибка 367 «НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS» – проверить баланс на SIM карте.; Ошибка 261 «ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в настройки ККТ подсовывают базу товаров); Ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН; Ошибка 154 ОШИБКА ФОРМАТА ЖУРНАЛА. Ошибка формата записи электронного журнала.- Решение ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР. — Повторите операцию корректно. Запрограммировать ФИО оператора; Ошибка 099 ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН — Запрограммировать верное значение даты/времени — Решение Ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0; Ошибка 035Ошибка названий сумм. операций! Зайдите в программирования, в раздел Названий сумм. операций, приход и выйдите сохранив настройки; Просмотров: 85799 Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-23 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: Как исправить ошибку 101 неверный токен Добрый день. Нужно проверить аккумулятор. добрый день ККМ Меркурий, начинает печатать чек (любой, хоть открытие смены хоть гашение) пропечатывает половину строки и зависает, пишет проверка оборудования, после этого повторяется, иногда печатает но очень медленно, в чем проблема? может аккумулятор? Меркурий 185ф после прошивки была ошибка 035 появилась ошибка051 как испрвить Добрый день! Помогите пожалуйста, как можно устранить ошибку 060 на Меркурий 115 Ф. Заранее спасибо! Показывает ошибка формата ФН, что делать, как исправить??? Здравствуйте. что такое 154 ошибка? Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия Он высветил сначала продление сены ,а потом высвечивает смена закрыта пытаюсь открыть а он выдает ошибку 474 |
В кассе Меркурий 115Ф ошибки могут возникать вследствие неправильного обращения с аппаратом и несоблюдения рекомендаций производителя. Чтобы избежать поломок, важно придерживаться некоторых советов, которые дает компания-разработчик Incotex Electronics Group. Она много лет поставляет на мировой рынок качественную кассовую технику и другое высокотехнологичное оборудование. Долгое время техника IEG входит в ТОП самых продуктивных устройств с безотказной и стабильной работой. Ниже мы разберем самые популярные ошибки на кассе Меркурий 115 Ф и дадим инструкцию по устранению каждой.
Специальные предложения на онлайн-кассы
Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.
ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС
Как избежать ошибок в Меркурий 115Ф
На практике, неграмотное обращение с аппаратом приводит к поломкам в 30% случаях, поэтому стоит изучить базовые правила, касающиеся установки и эксплуатации вычислительного устройства. Чтобы избежать распространенных ошибок следует:
- Не использовать Меркурий 115Ф в помещении с повышенными показателями влаги и пыли. Корпус без соответствующего класса защиты может пропускать мельчайшие частицы, которые повредят аппаратную часть.
- Избегать попадания прямых солнечных лучей, которые пагубно влияют на аккумулятор. От воздействия ультрафиолета и чрезмерного нагрева, батарея придет в негодность, может повредить остальные комплектующие и корпус Меркурий 115Ф.
- Если кассовый аппарат установлен в месте с повышенной вибрацией, важно надежно закрепить модель к недвижимой части конструкции. Таким образом, можно избежать случайного падения и влияния вибрационных воздействий.
- Вскрытие корпуса или другие манипуляции, связанные с механическим вмешательством, должны осуществляться исключительно в выключенном из сети устройстве.
Но бывают ситуации, когда, соблюдая все необходимые рекомендации и правильно обращаясь с кассой Меркурий 115Ф, возникают ошибки, ведь от них не застраховано даже самое высококачественное оборудование. При этом, все значения ошибок выводятся на дисплей. Возможность самодиагностики помогает своевременно выявить поломку и устранить ее на начальном этапе.
Касса Меркурий 115Ф ошибки кодирует определенным сочетанием цифр. Наша статья поможет быстро расшифровать самые основные коды, а также подскажет, каким образом они устраняются пользователем самостоятельно.
Обращаем внимание! Если оператор не располагает должными знаниями и не уверен в собственных силах, лучше не вмешиваться в работу устройства, а обратиться за помощью к специалистам. Так вы сохраните гарантию на аппарат Меркурий 115Ф и сможете полноценно использовать его по назначению в дальнейшем.
Меркурий 115Ф ошибка 478
Если видите такой код на дисплее — значит, прошли 30 дней, которые допустимы для автономной работы фискального накопителя без отправки данных в ОФД. Если вовремя не обеспечить доступ к интернету — накопитель заблокируется и касса перестанет работать. Это может повлиять на функционирование всей торговой точки, что повлечет значительные убытки владельцу.
Исправить ошибку можно только, подключившись к интернету. Для тех предпринимателей, которые включены в список труднодоступных мест, все равно необходимо раз в месяц выезжать в место связи и отправлять все накопленные данные. Это единственный метод устранения ошибки.
Меркурий 115Ф ошибка 474
Код появляется при открытии смены, касса Меркурий 115Ф пишет «Смена закрыта». Возникает сбой, как правило, при некорректном закрытии предыдущей смены. В то время, пока программа подсчитывает итоги, модель не реагирует на любые нажатия и оператор думает, что все зависло. Первая реакция кассира — перезагрузка устройства, хотя это делать не желательно — может повредиться база данных. После чего, открывая новую смену, происходит сбой.
Как исправить ошибку 474 в Меркурий, поясняет производитель. Следует войти в техсброс, почистить журнал продаж. Для этого пошагово выполните ряд действий:
- включите ККТ, зажав клавишу «ВЗ»;
- зайдите в технический сброс нажатием «ИТ», после чего ведите 995578;
- с помощью навигационных клавиш +/- выберите «журнал продаж» и очистите его.
Если ошибка осталась, нужно форматировать флеш-накопитель. Не рекомендуется производит процедуру неподготовленному пользователю, а желательно обратиться к сертифицированному мастеру.
Меркурий 115Ф ошибка 453
Означает проблемы с работой фискального накопителя. Причин может быть несколько:
у ФН был закрыт архив некоторое время назад;
- некорректная попытка регистрации, во время которой, например, не были введены какие-то данные — место установки и другие реквизиты;
- изменение информации об операторе фискальных данных;
- игнорирование требования заменить ФН при перерегистрации, которое является обязательным.
В некоторых случаях касса Меркурий 115Ф с ошибкой фн может заблокироваться, но отчаиваться не стоит. Необходимо попробовать обновить формат фискальных данных, для этого:
- внести все изменения на предыдущей версии ПО;
- перейти на новую версию.
Если не сработало, можно откатить модель на заводские настройки и осуществить перерегистрацию. Стоит учесть, что если касса в это время была открыта, нужно закрыть смену. А если архив уже закрыт и не доступен, а смену нужно открывать — необходимо заменить чип.
Меркурий 115Ф ошибка 066
Ошибка оповещает о том, что было превышено время одной смены, т.е. сутки. Достаточно ее закрыть и запустить новую. Как это делается:
- зайти в меню, найти раздел отчетов ФН;
- выбрать закрытие смены, подтвердить кнопкой ИТ. Касса выдаст соответствующий чек и продолжит работу.
Меркурий 115Ф ошибка 480
Неполадка происходит при отсутствии данных ФИО оператора. Чаще всего возникает на первых этапах использования и требует несколько простых действий:
- войти в графу «Программирование», подтвердив клавишей ИТ;
- выбрать пункт Операторы — Админ, подтвердить клавишами ПИ;
- ввести пароль, после чего внести информацию о пользователе, подтвердить кнопкой 3;
- перезагрузить устройство.
Для навигации используются клавиши +/-.
Выгодные условия технической поддержки
Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.
Узнать подробности
Ошибка 162 Меркурий 115Ф
Выдается аппаратом в случае переполненного регистра гросс-итогов. Для устранения ошибки нужно провести очистку реестра, следуя инструкции:
- выключить ККТ;
- включить в режиме сброса, зажав В3 до полной загрузки;
- нажать ИТ, ввести пароль, который мы указывали в пункте ошибки 474;
- далее по пунктам нажимать ИП четыре раза, после подтвердить ИТ — 3 — ИТ;
- перезапустить кассу.
Меркурий 115Ф ошибка 025
Это критический сбой файловой системы, помочь с восстановлением может только обновление конфигурации ККМ и форматирование flash. Если ошибка не устранена — замена дата флеш. Проблему можно решить, обратившись к продавцу, если аппарат на гарантии.
Ошибка 060 Меркурий 115Ф
Не составляет сложности в устранении, означает, что кассир пытается провести операцию с нулевой суммой электронных денег. Т.е. кассир пробил чек по расчету банковской картой, но не указал сумму. Чтобы убрать ошибку, достаточно нажать сброс символом С на клавиатуре.
Меркурий 115Ф ошибка времени
Причин для появления на дисплее этого кода, как и вариантов исправления, может быть несколько. Рассмотрим основные типы неисправности:
- время останавливается на включенной и выключенной ККМ Меркурий 115Ф с разным периодом;
- часы опережают реальные показатели при выключенном устройстве, а после включения останавливаются;
- при открытой смене больше суток, дата перескакивает, а время остается правильным. Это происходит уже после того, как смена закрыта;
- все показано правильно, но после открытия выдается «ошибка даты/времени».
Рассмотрим к кассе Меркурий 115Ф инструкцию ошибок. В ней указаны такие причины поломки:
- слабый заряд аккумулятора;
- некоторые компоненты (кварц, конденсаторы) плохого качества или с браком;
- напряжение батарейки CR2032 ниже 2В. Именно она отвечает за поддержку временного показателя в отключенном режиме.
Первое, что предлагается сделать — обновить конфигурацию ККТ Меркурий 115Ф до актуальной. Это исключит программный баг. Сбой сохраняется — потребуется вмешательство специалиста, который снимет кварц, прочистит место установки, заменит на новый, если в этом будет необходимость.
Эти советы помогут в решении первых двух пунктов. Для третьего рекомендуется отключить коррекцию даты-времени через меню «Программирование».
Для решения последней причины, следует распечатать последний фискальный документ, проверить указанное в нем время и открыть смену в соответствии с той датой.
Некоторые ошибки кассового аппарата Меркурий 115Ф можно устранить самому, но есть такие, которые требуют вмешательства сервисного центра. Мы представили наиболее распространенные коды, полный перечень можно изучить на сайте производителя.
Нужна помощь по работе с Меркурий 115Ф?
Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки Меркурий.
Вам также Будет интересно:
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Ошибки Меркурий 185ф — инструкция по исправлению
Ошибки Меркурий 185ф — довольно редкое явление, однако даже такая надежная техника может дать сбой. В большей степени на кассовом аппарате Меркурий 185Ф ошибки происходят по вине пользователя, его неопытности…
558
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…
967
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…
859
Узнать больше
Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…
878
Узнать больше
Подпишитесь на рассылку
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Остались вопросы?
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!