Сегодня расскажем об ошибке 5001. Данная ошибка появляется в двух случаях: при попытке совершить оплату бесконтактной картой на терминале Сбербанка. Или при попытке оплаты с телефона при помощи функции NFC.
NFC – это технология бесконтактной оплаты ближнего радиуса действия (от англ. Near Field Communication). Данная технология получила широкое распространение именно благодаря малому радиусу использования, обмен данными идёт на расстоянии 10 сантиметров, что затрудняет потерю или перехват данных.
Код ошибки 5001 одинаковый в обоих случаях по этому ниже разберем каждый в отдельности.
На терминале данный сбой может появляться довольно часто. Проблема возникает в двух случаях: настройка терминала и как следствие его некорректная работа. Или проблемы в работе электронного чипа на карте оплаты. Электронный чип выходит из строя при неаккуратном хранении карт.
Узнать о проблеме просто – если после предыдущего клиента, завершившего работу с терминалом появляется ошибка 5001, то вероятно проблема с чипом. Исправить ситуацию в таком случае не представляется возможным – обращайтесь в отделение выпустившее карту для ее замены.
Отказ карты при выборе приложения на телефоне
На телефонах Андроид с функцией бесконтактных платежей NFC так же появляется ошибка 5001. Последние проблемы были с телефонами марок Honor, Xiaomi и Huawei. Для исправления берем смартфон и следуем инструкции:
- Опускаем шторку или открываем «Настройки» смартфона.
- В меню с настройками или через поиск открываем NFC.
Дополнительные функции NFC
- Нас интересует пункт «Дополнительные функции NFC».
- Находим в списке «Расположение элемента безопасности».
Расположение элемента безопасности
- Обязательно выбираем пункт «Кошелек HCE».
Выбираем пункт Кошелек HCE
Все, применяем данные настройки и можно проверять работоспособность бесконтактной оплаты.
Выводы
Как видим при работе с терминалами не исключены ошибки самого аппарата и чипа оплаты. Что касается работы NFC в смартфонах и ошибке «Отказ карты при выборе приложения на телефоне» – тут проблему можно решить самостоятельно. Напишите нам в комментариях помогла ли статья и удалось ли совершить платеж. Задавайте другие вопросы, а мы найдем для вас полезную информацию.
Оценка статьи:
(37 оценок, среднее: 4,08 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
20.01.2022
Как отключить подписку Иви с карты Сбербанка с телефона?
Чтобы избежать непредвиденного списания средств за ежемесячную подписку IVI, необходимо отключить функцию…
Далее
20.01.2022
Страхование владельца кредитной карты Сбербанка – как отключить?
Сбербанк — крупнейшее финансовое учреждение в России. Его услугами пользуются как россияне, так и граждане…
Далее
Как перевести бонусы ВТБ на карту деньгами пошагово
На карту ВТБ Банка накапливаются бонусы. Например, баллы из системы премирования Коллекция могут быть…
Далее
12.01.2021
Как выводить деньги с ВТБ Инвестиции – пошагово
ВТБ Банк предлагает приложение для установки на мобильные устройства, предоставляющее возможность…
Далее
При скачивании или обновлении установленных на смартфон приложений пользователь неожиданно может столкнуться с ошибками, которые мешают ему выполнить требуемое действие. Для их устранения порой необходимы базовые знания операционной системы своего смартфона, но в большинстве случаев с этим может справиться и начинающий юзер.
Если пользователь увидел на дисплее код ошибки 501 play market, то переживать, почему она появилась, точно не стоит. Специфических знаний и инструментов ему не понадобится, все можно сделать самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов в сервисных центрах.
Содержание
- Причины появления данной проблемы
- Решаем возникшую проблему
- Стандартные решения
- Если есть резервная копия
- Проблема с картой памяти
- Итог
Причины появления данной проблемы
- Устаревший кэш приложений, который отвечают за загрузку и обновление установленных компонентов системы (Маркет и его сервисы).
- Повреждённые данные этих приложений, вызванные неудачной установкой обновлений (или установкой багованных обновлений).
- Поврежденная или неудачная прошивка (или ее обновление).
- Проблемы с синхронизацией текущего аккаунта Google Play, через который происходит подключение к репозиторию.
- Ошибки в работе подключенной внешней карты памяти послужили причиной возникновения ошибки.
Решаем возникшую проблему
Стандартные решения
- Если нужно оперативно установить или обновить приложение, найдите в интернете .APK файл и установите его поверх уже существующего (либо же просто установите в систему). Эта мера поможет избежать неожиданных задержек в работе из-за кода ошибки 501.
- Попробуйте перезагрузить ваше устройство. Обычно эта операция решает большинство возникающих проблем с Маркетом.
- Проблемы могли возникнуть на стороне серверов Google. Подождите от 5 минут до 1 суток, обычно они оперативно решают проблемы на своей стороне, возвращая работоспособность своим продуктам.
- Если перезагрузка не помогла, значит нужно удалить файлы, которые в данный момент используются конкретными приложениями. Нас интересуют записи «Google Play Market», «Google Service Framework» и «Сервисы Google Play». Их можно найти в параметрах смартфона, в разделе «Приложения». Последовательно зайдите в каждую запись. В первой нажмите кнопки «Очистить кэш», «Удалить данные». Эти же операции нужно провести с каждым вышеуказанным приложением. После этого перезагрузите устройство и попробуйте вновь загрузить или обновить приложение. Если это не сработает, можно попробовать удалить обновления.
- Можно попробовать пересинхронизировать подключенный аккаунт. Для этого перейдите к настройкам телефона, нажмите на запись, отвечающую текущему аккаунту Google Play. Снимите галочки со всех пунктов синхронизации, перезагрузите устройство, затем поставьте все галочки обратно (не обращайте внимания на ошибки, которые могут появляться в процессе).
Дождитесь полной синхронизации по всем пунктам, снова перезагрузитесь, и попробуйте воспользоваться Google Play Маркетом. Если это не помогло, нужно полностью удалить этот аккаунт из системы, после перезагрузки снова его подключить, дождавшись синхронизации данных. Также попробуйте подключить другой аккаунт, на котором ранее все получалось скачать и обновить.
Если есть резервная копия
Восстановите резервную копию Google Play Маркета, если она ранее была сделана в специальной программе для бэкапа (например, Titanium Backup). После восстановления (и после удаления обновлений, которое было описано в четвертом пункте), не нужно обновлять Плей Маркет до тех пор, пока не выйдет исправленное обновление.
Если ошибка 501 появилась после обновления операционной системы, то необходимо откатиться на предыдущую версию либо с помощью встроенной функции отката, либо восстановив резервную копию, которая была предварительно сделана до появления проблемы (с помощью расширенного рекавери TWRP).
Предварительно можно создать копию текущей системы в разделе «Backup» либо вручную зарезервировать все необходимые данные. Затем очистите все системные разделы с помощью инструмента «Wipe», обязательно исключив из перечисленных пунктов внешнюю карту памяти. Затем восстановите нужную резервную копию из раздела «Restore». Если проблема пропала, значит постарайтесь не обновлять саму систему до выхода стабильного исправления. Также при сделанной копии можно сбросить данные операционной системы до заводских настроек.
Проблема с картой памяти
- Если обновляемое приложение располагается на внешней карте памяти, попробуйте перенести его данные в системные разделы. Для этого перейдите по пути, описанном в пункте 4 этой инструкции. Там найдите запись со своим приложением, в его параметрах нажмите кнопку «Перенести во внутреннюю память». Очистите его кэш, перезагрузитесь, и попробуйте его обновить. Не все версии прошивок разрешают установку приложений на карту памяти и их перенос.
- В настройках перейдите в пункт «Память». В самом низу нажмите на кнопку «Отключить внешнюю память» (если данные приложения находятся на ней, то сперва перенесите их на сам телефон). Если это не помогло, физически уберите носитель из аппарата, предварительно выключив телефон. Если проблема связана с картой, то либо обменяйте ее по гарантии, либо сохраните все важные данные на компьютере и форматируйте ее. Особо тяжелые случаи – несовместимость карты памяти с текущим аппаратом или операционной системой.
- Как крайняя мера – установить полностью другую прошивку, предварительно изучив комментарии к ней. В свежей прошивке сразу же отключите обновление приложений, указанных в пункте 2, дожидайтесь нормальных, исправленных обновлений. Если такая ошибка появляется сразу же после установки системы – либо это проблемы на стороне Гугл, либо неправильно собранная система, и ее нужно сменить на рабочую (изучать отзывы).
Итог
По возможности отправляйте баг-репорты на сервера Google Play (или же разработчику и сборщику кастомной прошивки) для наиболее оперативного решения проблемы.
Устранение этой проблемы не займет много времени, не потребует специфических знаний, поэтому новички абсолютно спокойно смогут справиться с ней самостоятельно. Начинайте обязательно с тех методов, которые не требуют манипуляций с важными данными и параметрами, обязательно делайте резервные копии по ходу устранения ошибки.
NFC все чаще используется в мобильных телефонах нового поколения. Главной особенностью чипа является возможность осуществлять платежи с помощью телефона или бесконтактной карты в качестве платежного средства в POS-терминалах супермаркетов и магазинов. Чип имеет и другие функции — возможность беспроводного сопряжения устройств, обмена файлами и совместного использования WiFi сети.
Что означает
Ошибка 5001 на терминале при оплате телефоном не дает платежу завершиться и часто мешает пользователям совершать покупки. Она появляется при использовании бесконтактной карты или функции NFC.
Независимо от того, используют ли чип в первый раз или на постоянной основе, случается так, что NFC неожиданно выходит из строя. Когда появляется ошибка 5001 при оплате nfc, ее можно попытаться самостоятельно решить.
Как решить проблему
Перезагрузка телефона может решить ошибку. Если NFC часто используется для оплаты и внезапно перестает работать, возможно, произошел сбой в процессе работы с приложением. Надо попробовать перезагрузить телефон и посмотреть, работает ли чип или глючит.
Выключение NFC является одной из основных причин, из-за которой функцию не удается использовать для оплаты или сопряжения гарнитуры. Нужно иметь в виду, что постоянно работающий NFC отрицательно влияет на срок службы батареи, если чип не используется, он отключается. Попытка произвести оплату с выключенным NFC является распространенной ошибкой.
Если пользователь еще не использовал NFC мобильного телефона для оплаты, и хочет использовать Google Pay, то тут можно столкнуться с возможной проблемой. Хотя приложение Google уже совместимо с более чем 30 банками, может случиться так, что оно будет недоступно, в этом случае его нельзя использовать для оплаты.
Если выбрать оплату с помощью приложения банка, то в этом случае нужно убедиться, что оно совместимо с NFC. Необходимо войти в приложение и проверить, включена ли в нем опция NFC-платежей.
Может случиться, что пользователь неправильно настроил мобильные платежи на телефоне.
Следует убедиться, что все сделано правильно и что было выбрано нужное приложение для оплаты по умолчанию:
- Нужно войти в Настройки телефона».
- Нажать кнопку «Подключение устройства».
- Кликнуть по NFC и проверить, активирован ли он.
- Посмотреть, какое платежное приложение используется и правильно ли была произведена настройка.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то мобильный чип мог быть поврежден каким-то аппаратным сбоем.
Чип на карте тоже доставляет проблемы. Если при оплате на терминале Сбербанка появляется ошибка, то самостоятельно ее устранить невозможно. В самом устройстве были нарушены настройки, для решения вопроса необходимо обратиться в банк.
Содержание
- Мультипотоковая загрузка
- Очищаем кэш
- Переустановка
- Сброс настроек приложений
- Поиск другого источника
- Переустановкапрошивки
- Ошибка -501 все равно выскакивает
Вы пытаетесь установить программу, но в Google Play появляется ошибка -501?
Скорей всего, дело в кэше. Попробуем разобраться, как устранить эту проблему.
Мультипотоковая загрузка
Самая распространенная проблема.
Ошибка -501 может появиться, когда вы загружаете или обновляете сразу несколько приложений.
В таком случае просто остановите загрузку и попытайтесь скачать приложения по отдельности.
Если же не помогло, переходим ко второму пункту.
Очищаем кэш
Иногда ошибка -501 может выскакивать при обновлении программ от Google.
Например, YouTube или Gmail, а также остальных, которые непосредственно связаны с Google Play Services.
В этом случае переходим в Настройки — Приложения и ищем Сервисы Google Play.
Заходим в Память и удаляем кэш, а также очищаем данные.
Теперь попробуйте снова обновить приложение.
Переустановка
Если даже после таких шагов появляется ошибка, просто удалите приложение и скачайте его снова.
Возможно, после установки нужно будет снова зайти в аккаунт.
Сброс настроек приложений
Переустановка не помогла?
Тогда пробуем сбросить настройки по умолчанию для приложений.
Для этого переходим в Настройки — Приложения и ищем три вертикальных точки.
Они могут находиться справа вверху или снизу. Это зависит от вашего устройства.
Нажимаем на Сбросить настройки.
Нас предупредят, что данные будут удалены. Жмем ОК.
Теперь пробуем снова установить нужное нам приложение из Google Play Market.
Поиск другого источника
Не Гуглом единым, как говорится.
Есть множество магазинов приложений, где можно бесплатно и безопасно скачать нужную программу.
Например, Яндекс.Store. В нем присутствуют почти все приложения, которые есть и в Гугл.
Также некоторые производители делают собственные магазины приложений.
Они есть у Meizu, Samsung, Huawei, Xiaomi и других.
Просто посмотрите на рабочем столе, есть ли что-то с названием App или Store.
Для скачивания вам может понадобиться аккаунт от этого производителя.
Переустановка прошивки
Такой радикальный шаг нужно делать, если у вас стоит не родная прошивка, а какая-то модифицированная.
Например, CyanogenMod или облегченные прошивки от сторонних разработчиков.
Иногда такая проблема возникает с новыми телефонами, которые покупают на АлиЭкспресс или других торговых площадках в Китае.
Дело в том, что в Китае запрещен Google, и телефоны, которые продаются там, не имеют Сервисов Google Play.
Перед отправкой продавцы сами устанавливают Google Play, а через некоторое время Гугл обновляет свое приложение, что приводит к ошибкам при обновлении.
Что делать в этом случае?
Можно поискать свежие прошивки для своего телефона.
Желательно искать международные версии, так как в них есть Сервисы Google.
Ошибка -501 все равно выскакивает
Ничего не помогло? Возможно, вы купили смартфон, который только вышел.
Такая проблема наблюдается, например, в Huawei P Smart+.
Тогда нужно просто дождаться, когда ваш производитель просто обновит прошивку.
Напишите в комментариях, помогли ли вам наши советы.
И есть ли другие варианты решения ошибки -501?
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
При попытке скачать или обновить уже установленное приложение пользователь смартфона может столкнуться с различными ошибками, которые не дают выполнить необходимое действие. Это не повод нести гаджет в сервисный центр – ошибки легко исправляются своими силами. Понадобятся знания о работе операционной системы телефона, но, как показывает практика, справится даже начинающий юзер. В статье пойдет речь о том, что за код ошибки 501 в Play Market, каковы ее корни и как избавиться от проблемы, не прибегая к помощи специалистов.
Содержание
- 1 Что такое ошибка 501 в Плей Маркете
- 2 Причины возникновения ошибки
- 3 Способы устранения
- 3.1 Перезагрузка устройства
- 3.2 Очистка кэша
- 3.3 Сброс настроек приложения
- 3.4 Откат обновлений
- 3.5 Правильная синхронизация с аккаунтом Google
- 3.6 Решение проблем с картой памяти
- 4 Что делать, если ничего не помогает
Что такое ошибка 501 в Плей Маркете
Возникает она на устройствах под управлением Андроид при попытке скачать, обновить или установить приложение. То есть Google Play Market (фирменный магазин с программами, играми, книгами и так далее) не может начать или завершить процесс, «виснет», и на экране появляется код с сообщением типа «не удалось установить приложение».
Причины возникновения ошибки
Их несколько:
- переполненная кэш-память (используется при загрузке и обновлении системных компонентов и программ);
- поврежденные данные приложения, например, не обновляется ЮТуб (обычно это связано со сбоями в обновлении);
- проблемы в ОС телефона (прошивка с багами);
- проблемы с синхронизацией Google-аккаунта;
- повреждения карты-памяти, на которой установлена программа.
Также ошибка может возникнуть при попытке скачать одновременно несколько приложений. В таком случае все просто – их скачивают по очереди.
Ошибка 501 в Плей Маркете.
Способы устранения
Если непонятно, чем была вызвана ошибка, то исправлять ее следует путем поочередного выполнения следующих пунктов.
Перезагрузка устройства
Это первый способ «лечения», актуальный не только для смартфонов, но и для компьютеров. Приложения, работающие в фоновом режиме, просто могут конфликтовать между собой, что и служит причиной сбоев. При перезагрузке из памяти устройства выгружаются все процессы, которые запускаются заново при включении.
Очистка кэша
Такие программы как YouTube или Gmail, при обновлении которых чаще всего и возникает ошибка 501, связаны с системной утилитой Google Play Services. И если ее кэш-память переполнена, необходимо очистить используемые файлы. Для этого:
- Заходят в «Настройки»
- «Приложения».
- «Сервисы Google Play».
- Выбирают пункт «Память».
- Жмут «Очистить кэш» и «Удалить данные».
Аналогичные действия выполняют с приложениями «Google Play Market» и «Google Service Framework». После очистки кэша и удаления данных перезагружают смартфон и смотрят, исчезла ли ошибка.
Сброс настроек приложения
Если очистка кэш-памяти не помогает, пробуют сбросить настройки программы до заводских, выставив их по умолчанию:
- «Настройки»
- «Приложения».
- Жмут 3 вертикальные точки (их расположение зависит от прошивки).
- Выбирают «Сбросить настройки».
- Подтверждают кнопкой «Ок».
Теперь можно пробовать загрузить нужную программу с Гугл Плей по новой. Этот метод стирает данные приложений, поэтому, при наличии ценной информации, рекомендуется делать резервную копию.
Откат обновлений
Если все было нормально, но после очередного обновления Play Market начал сыпать ошибками, можно попробовать откатить его до более ранней версии:
- «Настройки».
- «Приложения».
- Чтобы открыть подраздел жмут «Все» и там выбирают «Play Market».
- Жмут «Удалить обновления».
Эта процедура возвращает приложению заводские настройки. В следующий раз при запуске Плей Маркета он автоматически начнет обновляться до последней версии.
Правильная синхронизация с аккаунтом Google
В ходе синхронизации тоже могли возникнуть ошибки, которые повлияли на нормальную работу приложений. Как их исправить:
- «Настройки».
- Раздел «Аккаунты».
- Выбирают «Google».
- Кликают на нужный (отображается почта или логин).
- Откроется окно с сервисами, с которыми синхронизуется аккаунт, где нужно убрать все галочки.
- Перезагружают смартфон.
Когда устройство включится, заходят в то же меню, кликают на 3 кнопки и жмут «Синхронизовать сейчас». Выставить галочки можно и вручную. В ходе процедуры могут всплывать различные ошибки – на них можно не обращать внимания.
Если не помогло, то Google-аккаунт удаляют из системы, перезагружаются и пробуют подключить по новой.
Решение проблем с картой памяти
Если к смартфону подключено внешнее хранилище, рекомендации следующие:
- программу, выдающую ошибку, переносят с SD-карты в память устройства. Для этого заходят в настройки приложения и там кликают на «Перенести во внутреннюю память». Далее очищают кэш, перезагружаются и пробуют скачать обновление по новой. Стоит отметить, что не каждая прошивка позволяет переносить приложения с «флешки» на телефон;
- открывают «Настройки», раздел «Память» – «Отключить внешнюю память». При этом данные приложения заранее переносят во внутреннее хранилище. Вариант попроще – выключить телефон и физически извлечь карту памяти. Если оказалось, что дело в ней – ее пробуют отформатировать. Если не помогает – обменивают по гарантии или покупают новую.
Что делать, если ничего не помогает
Можно откатиться на предыдущее, нормально функционирующее обновление средствами самого телефона или восстановить резервную копию, если такая имеется (сделать ее можно при помощи расширенного рекавери TWRP).
Что делать:
- Если нужно, резервируют текущую систему (раздел «Backup»).
- Пользуясь инструментом «Wipe» очищают все разделы, за исключением внешней карты памяти.
- Восстанавливают резервную копию через раздел «Restore».
Если ошибка больше не появляется – лучше пока не обновляться и дождаться, пока этот момент будет исправлен.
Бывает, никакой способ не помогает. В такой ситуации остается обратиться в службу поддержки Плей Маркета:
- Открывают программу, раскрывают меню (3 горизонтальные полосы).
- Раздел «Справка/отзыв».
- Смотрят на «Популярные». Если там ответа на вопрос нет, жмут «Отправить отзыв».
- Заполняют все поля, подробно описывают проблему с указанием способов, которыми пробовали решить и отправляют запрос.
Код ошибки 501 возникает при попытке установить или обновить уже имеющуюся программу. Для решения проблемы не нужны особые знания техники – все исправляется простыми манипуляциями, известными практически каждому юзеру. Впоследствии, чтобы быть готовым к такого рода моментам, рекомендуется делать резервную копию системы.