Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Василий
•
6 дней назад
#
5 февраля 2023
+
0
—
Посылка из Челябинска в нижний тагил зависла в Екатеринбурге с 1 февраля по сегодняшний вечер уже пять дней ни каких движений
Гость
•
12 дней назад
#
31 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
отремонтируйте отслежку,пожалуйста
Гость
•
14 дней назад
#
28 января 2023
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Идиотский досмотр посылок, невозможность отследить посылку, потому что сайт не работает почти никогда.
Гость
•
28 дней назад
#
15 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Посылка пришла в город 9 января срок доставки до 13 января но уже 15 января посылка до сих пор не поступила в пункт выдачи телефон СДЭК не берёте, задавал вопрос через электронную почту не ответили
Александра
•
29 дней назад
#
13 января 2023
+
5
—
13 января когда заработет система?
1111
•
29 дней назад
#
+
3
—
«Извините, сервер временно недоступен»
13 января. С ~15:00 …
Евгений
•
40 дней назад
#
+
1
—
Не работает сортировочный центр Санкт-Петербург
Не работает сортировочный центр Санкт-Петербург. Леонид Гольдорт игнорирует обращения на качество работ сотрудников на данный момент. Заказ висит с 30.12.2022 до 02.01.2023 без движения.
Гость
•
40 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
отвратительная работа
Серёжа
•
40 дней назад
#
+
3
—
СДЕК — ничтожная компания
Отношение любой компании в стране, к гражданам просто как к ничтожествам. Компания, которая должна работать 247, берёт у уходит в запой всем составом на 4-ро суток, сайты просто отключают, прикрываясь тех. работами. Не в одной развитой стране такое не возможно в принципе, только в стране третьего мира позволительно.
Сайт и приложение заработало, движений по посылкам никаких нет с 31 числа, просто убогая контора с работниками нанятыми от пивного ларька.
Андрей
•
40 дней назад
#
+
1
—
Они предупреждали о тех. работах до раннего утра 3 января.
(^_^)
•
40 дней назад
#
+
2
—
СДЭК
У меня уже заработало.
Только хрен пойми, отправлено 30.12, сегодня уже вечер 2.01, а посылка не движется ????????♀️
Из Тамбовской области, в Москву — они на оленях везут?
Обычно 2-3 дня, тем более экспресс доставка.
Я надеюсь, что они просто не доделали свои технические работы и отображается некорректно ????????????????????????
Гость
•
40 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
2 января 2023. Уже 4 дня не работает сайт — посылу отследить невозможно. 28 декабря отправила посылку, в надежде что ее получат к новому году (обычно 2 дня шла посылка) , но даже трек номер не внесли в систему в первые два дня, а теперь и вовсе сайт не отвечает. И ни кто не предупреждал о технических работах на сдеке и о том, что посылки будут задерживаться.
ыы
•
40 дней назад
#
+
0
—
********
алльхамдуле
•
40 дней назад
#
+
0
—
****** нихуя не работает не могу чекнуть поссылку
Егор
•
40 дней назад
#
+
0
—
На сайт не получается зайти ,и я не понимаю где моя посылка
Ксю
•
41 дней назад
#
+
0
—
Они же предупреждали что будут новую прошивку ставить или чет такое на сайт, то ли до 2, то ли до 3 работать не будет он
Вероника
•
41 дней назад
#
+
0
—
А срок хранения заказа на пункте выдачи продлят из-за сбоя ???
Аня
•
41 дней назад
#
+
3
—
Технические работы
На сайте пишут: ведутся технические работы, мы специально выбрали праздничные дни, для мониторинга и тд.
В приложении пишут: с 31,12 с 21:00 и до 03.01 в 02:00 по МСК — недоступна работа приложения и личные кабинеты.
Короче, будем надеяться, что ночью 03.01 в 2:00 заработает. Потому что напрягает отсутствие информации по доставке уже
Алекс
•
41 дней назад
#
+
9
—
Да они похоже просто работу на праздники приостановили, и сайт отключили для виду, типа сбой.
Гость
•
41 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
гавно
Миша
•
41 дней назад
#
+
0
—
Ребята кто знает я могу поменять емай своего заказа? случилось ошибка по 2 цифры! Жду ответа.
Никита
•
41 дней назад
#
+
1
—
Тех работы сказали же)
Андрей
•
41 дней назад
#
+
0
—
БД сделка не отвечает на запросы.
У сдэка легли серваки, прогеры на выходных. Думаю через день-два починят все. Контакт центр во всяком случае начинает работу 3 числа, без серваков они не смогут, по этому скорее всего к этому времени все должно заработать.
Артём
•
41 дней назад
#
+
0
—
Сайт наглухо недоступен
Сегодня весь день сайт сдэка либо вообще не загружается, либо выдаёт заглушку «Ведутся технические работы
Мы проводим профилактику систем, для того чтобы наши сервисы стали ещё быстрее и лучше.
Скоро всё заработает — обязательно возвращайтесь!»
Андрей
•
41 дней назад
#
+
-4
—
Не сайт не приложения не работает! Больше в сдек не нагой!
Пользователь
•
41 дней назад
#
+
15
—
С ночи не работает сайт, не возможно увидеть где посылки.
Анна
•
41 дней назад
#
+
2
—
Не работает
Что сайт, что приложение — ничего не отображается. На сайт не зайти, ибо не грузится, в приложении — «ой, что-то пошло не так, проверьте соединение». Даже на сайте трек24 не посмотреть ( пишут: номер присвоен, но нет информации »
Гость
•
41 дней назад
#
+
12
—
★
☆
☆
☆
☆
вообще ничего не работает. Даже зайти не могу. где посылка и в каком она состоянии не известно
Гость
•
41 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Задержка на посылки почти на 2 недели. Шаблонная форма чата раздражает. Не могут найти заказ по номеру, который сами присвоили, с ним же работали, а потом, вдруг, он стал не действительным!
Гость
•
42 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Дорого и долго, безответственно и нелепо, сайт и приложение — дыра. Когда надо, ничего не работает. Короче, если получу посылку, то это общение со CDEK будет в последний раз.
Гость
•
48 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
самая худшая доставка на свете, горячей линии нет, поддержки клиента нет, сервис отсутствует как таковой. Теперь ещё и сайт лежит.
Гость
•
50 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
В Норильск доставка подорожала. Ладно. Но доставка стала не до, а «от» в описании услуг. Нахуа вы такие нужны в таком случае? Сайт вечно падает, логистика явно не справляется. И так пол года. Молодцы.
Гость
•
50 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Платишь по дорогому тарифу, а срок доставки по дешевому. Если заказать по дешевому, вообще не привезут?)
Алексей
•
60 дней назад
#
+
0
—
Сбои в работе СДЭК
Мнда. Вот и у меня теперь проблемы с этой сдэк. Ещё несколько месяцев назад всё чётко работало. Сейчас мой заказ просто провалялся двое суток в сортировочном центре в Питере. Потом прибыл в мой город и отправлен в пункт выдачи. И тишина. На следующий день в приложении на телефоне вижу что он поехал обратно, опять прибыл в сортировочный центр в Питер. На сайте в отслеживании другая инфа. Подумалось, что они решили внедрить искусственный интеллект, а он возьми и откажись подчиняться или тупить начал. Улыбнулся. А потом зашёл в их группу в контакте, и вижу новость, что они внедряют роботов. Как в воду глядел.
Гость
•
64 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение когда нужно не грузится, ищет местоположение , телефон с iOS
Гость
•
75 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои в работе, сайт часто не работает вообще и слишком часто меняют интерфейс. Ужасно надоело и шаблон для заполнения всё хуже и неудобнее с каждым разом.
Сергей
•
87 дней назад
#
+
0
—
Автоматически (почему-то) ставит город Уфу. При попытке сменить город страница ложится.
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная служба. Автоматически выбирают курьерскую службу доставки. Время с 9 до 18 да еще переносят постоянно. Чтобы посылку получить надо отпуск брать. Сайт постоянно недоступен, изменить способ доставки невозможно. Автоинформатор работает весьма странно.
Гость
•
109 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не корректно работает система отслеживания грузов, подставляют всех, срыв сроков доставки на две недели ! чванливые и ленивые операторы не хотят показывать их нею систему отслеживания якобы не положено !
Алексей
•
109 дней назад
#
+
0
—
Не корректно работает система отслеживания грузов, подставляют всех, срыв сроков доставки на две недели ! чванливые и ленивые операторы не хотят показывать их нею систему отслеживания якобы не положено !
Вячеслав
•
109 дней назад
#
+
0
—
Убогая Шарашка СДЕК ! Отправляют посылки в другие регионы , доставка вместо трех дней, уже три недели как не могут доставить ! Операторы очень наглые постоянно хомят ! Почта РФ намного лучше работает !
Лина
•
121 дней назад
#
+
0
—
посылки в Крым идут или нет?
Дмитрий
•
135 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт
Гость
•
135 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт принципиально
Максим
•
143 дней назад
#
+
0
—
Не отслеживается посылка.
Надежда
•
151 дней назад
#
+
0
—
Сервис не работает, не отслеживается посылка
Данила
•
156 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает 08.09.2022 17:00 Томская область
Авогус
•
157 дней назад
#
+
0
—
Сайт не доступен, приложение не работает.
Евлампий
•
167 дней назад
#
+
0
—
Сайт не доступен. В приложении тоже нельзя отследить посылку
Сайт не доступен. В приложении тоже нельзя отследи
•
167 дней назад
#
+
0
—
Евлампий
Силантий
•
167 дней назад
#
+
0
—
Не грузится сайт 29.08.22
Алексей
•
167 дней назад
#
+
0
—
Казань, сайт не грузится, ошибка 502, выдает «из-за повышенной активности на вашем интернет-провайдере»
Олег
•
167 дней назад
#
+
0
—
Легли все сервисы сдэк
Артур
•
167 дней назад
#
+
-1
—
Не отслеживания груз,пишет:из-за повышенной активности на вашем интернет-провайдере
Алексей
•
167 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт
Дмитрий
•
173 дней назад
#
+
1
—
В личный кабинет невозможно войти.
халида
•
173 дней назад
#
+
1
—
не работает вход в личный кабинет 22.08.2022
Дмитрий
•
173 дней назад
#
+
0
—
Не работает ЛК
Елена
•
173 дней назад
#
+
1
—
Не возможно войти в личный кабинет!!! 22.08.2022
Татьяна Герасимова
•
173 дней назад
#
+
0
—
не работает вход в личный кабинет 22.08.2022 17.31
Гость
•
185 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Посылка пропала и не ищут. Там редкая щапчасть
Гость
•
186 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Пользуюсь постоянно различной курьерской доставкой. Хуже СДЭК по-моему не бывает ! Курьер- просто жуть. Позвонил, не представился, не сказал какой заказ доставляет ( я долго гадала, в этот день была доставка из Окей). Не спросил, удобно мне или нет , а сразу информировал , что будет через 40 минут. Уточню : доставка была на дачу, а в момент звонка я была в Питере у врача и срочно телепортироваться не могла .После того, как я сообщила, что
буду по адресу доставки только в 20 часов и что предупреждать надо заранее, в какой день и час будет доставка, он сказал, что вообще не поедет и чтобы я , если хочу, забирала посылку в пункте выдачи в Тосно !!! А туда два дня оленями скакать, тем более что я инвалид 1 группы и все передвижения для меня затруднительны ( мягко скажем). Часа через 2-а позвонил «робот-оператор» СДЭК , с указанием :»Нажмите 1, если…», и отфутболил меня на сайт для изменения времени доставки, который просто не грузится !!! Жуть !
Екатерина
•
254 дней назад
#
+
0
—
Не работает оплата
A
•
261 дней назад
#
+
0
—
не работает вход
Гость
•
322 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет отслеживания
Гость
•
323 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
работать не умеют.Олени
Гость
•
323 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Обслуживают быстро и хорошо
Мир погрустневших клиентосиков
•
323 дней назад
#
+
0
—
Ждали сутками напролет третью ступень межконтинентальной ракеты и, к сожалению, так и не дождались. СДЭК обещал доставить за недельку другую, сегодня она пришла, но её не выдали… Сказали, что СДЭК не работает сегодня… Как быть? Вся карьера инженера пошла на спад, ушла жена, отвернулись дети, соседи смеются и жизнь не задалась, чайник перестал греть как нужно, отключили горячую воду, собака сгрызла пол дома…
Компания недовольных клиентосиков
•
323 дней назад
#
+
0
—
Не робит шайтан машина.
Опечаленный клиентосик
•
323 дней назад
#
+
0
—
Ждал груз, долго ждал…и вот сегодня он пришел, а выдать его мне не могут! Весело, забавно
клиент
•
323 дней назад
#
+
0
—
Ваши досы каждый месяц по два раза, возьмите школьников, они вам такую защиту поставят, что сами захотите не взломаете)
Администратор
•
323 дней назад
#
+
0
—
DDos атаковал сайт СДЭК , в неравной схватке сайт пал, доставок сегодня и ближайшие 100 лет не будет, держитесь ваш СДЭК
кирюша
•
323 дней назад
#
+
0
—
бамп
Леонид
•
323 дней назад
#
+
0
—
Может хватит бухтеть и дестабилизировать ситуацию в СДЭКе?
Есть инфа от знающего человека, что у нас в СДЭКе скоро ожидаются реальные изменения. После того, как стабилизируют ситуацию в Nic.ru, уничтожат DDoS. Посылки начнут выдавать в штатном режиме. Сейчас главное не бухтеть.
А теперь самое главное!
От нас требуется сидеть тихо. После того, как все сделают, все будет у нас хорошо. Всем устроят довольствие. Главное сейчас сидеть тихо и не суетиться. Никаких жалоб, никаких сообщений о сбоях. Просто переждать и всё будет хорошо, там все схвачено….
сын
•
324 дней назад
#
+
0
—
Отец знакомого работает в ФСБ. Сегодня срочно вызвали на совещание по состоянию СДЭКа. Вернулся поздно и ничего не объяснил. Сказал лишь собирать вещи и бежать в магазин за продуктами на две недели. Сейчас едем куда-то далеко за город. Не знаю что происходит, но мне кажется началось…
sk лжец
•
324 дней назад
#
+
0
—
алло, да, связь хорошая, ваш заказ никогда не приедет, всего наилучшего. Сайт, кстати, работает
sk
•
324 дней назад
#
+
0
—
НИХУЯ НЕ РАБОТАЕТ ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ АЛЛО!!
истина
•
324 дней назад
#
+
0
—
сайт работает
Костя
•
324 дней назад
#
+
0
—
Nic.ru отлично работает только что зашёл
лож
•
324 дней назад
#
+
0
—
Сайта не работает
Патологический лжец
•
324 дней назад
#
+
0
—
Сайт заработал все отлично!!!!
Админ лжец!
•
324 дней назад
#
+
0
—
Не верьте комментатору ниже с именем Администратор, это скорее всего просто шутка. Нам, работникам, такой информации не поступало и следовательно невозможно сказать на счет правдоподобности инфы. СДЭК не работает по причине того, что лежит Nic.ru. Как только Nic.ru оживет — в ближайшее время оживет и СДЭК.
Максим
•
324 дней назад
#
+
0
—
очень странные тех работы на целый месяц, как отлеживать доставку?
Администратор
•
324 дней назад
#
+
0
—
С 25 марта по 25 апреля проводятся технические работы на сайте, приносим свои извинения , ваш СДЭК
Мансур
•
324 дней назад
#
+
0
—
С сегодняшнего дня не работает на территории РФ
Максим
•
324 дней назад
#
+
0
—
не работает, верните работоспособность сайта
Татьяна
•
324 дней назад
#
+
0
—
сайт не работает сегодня, обычно проблем нет
Любовь
•
324 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает, посылка идёт с 1 марта:Москва — Хабаровск, отследить невозможно!
Марина
•
324 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает, невозможно отследить заказ!!!!!!!
Viper
•
325 дней назад
#
+
0
—
оплаченный онлайн заказ не дали . якобы у них не оплачен . показал курьеру с почты сообщения что все оплачено , все равно повез обратно . кривая фирма .а теперь и сайт еще тупит и бот вконтакте у них пишет сервис недоступен
Максим
•
325 дней назад
#
+
0
—
Сайт то работает то нет. API не работает, и за этого сбои на сторонних сайтах использующих API CDEK
Наталья
•
325 дней назад
#
+
0
—
Москва. Невозможно открыть сайт. Перезагрузка не помогла.
Гость
•
338 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отправили мою посылку не в тот город, поддержка не отвечает 3 дня. Отвратительно
Олег
•
344 дней назад
#
+
0
—
Новосибирск. Нет возможности создать новый заказ, видимо что-то сломалось
Ильдар
•
344 дней назад
#
+
0
—
Оренбург сдек маркет не работает Ош. 502
Андрей
•
344 дней назад
#
+
0
—
Сайт сдек заработал. Курганская обл.
Владимир
•
344 дней назад
#
+
0
—
Не возможно отследить посылку которая отправлена 24 февраля 2022. Срок доставки был 1 марта, а уже 5 февраля, сведений где находится нет.
Путин В В
•
344 дней назад
#
+
0
—
Не работает СДЕК ! Не работает сайт ! Не работает приложение ! Сами Сдек говорят что и у них программа не работает ! Вообще СДЕК встал полностью !!! Посылки не перемещаются ! Это ПОДСТАВА !!! Такие сервисы должны исчезать с нашего рынка !!!
Кирилл
•
344 дней назад
#
+
0
—
ошибка 502 несколько часов уже не работает
Инна
•
344 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает! Выдаёт ошибку
Татьяна
•
344 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти на сайт сдека второй день. Пыталась с разными браузерами.
Наиль
•
344 дней назад
#
+
0
—
Не работает !!! уже 3 дня сбои !!!
Базыр
•
344 дней назад
#
+
0
—
Ошибка, 502 неверный шлюз, пишет. УланУдэ
Алена
•
344 дней назад
#
+
0
—
Не работает Красноярск. Жду посылку уже с 20 февраля!!!! Это просто треш!!!!!
Анна
•
344 дней назад
#
+
0
—
Не работает, Благовещенск
Данилка
•
344 дней назад
#
+
0
—
не работает, Казахстан
Гость
•
344 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение.
Лилия
•
344 дней назад
#
+
0
—
Не работает ничего. Когда почините?
Али
•
346 дней назад
#
+
0
—
Ничего не работает
Елена
•
348 дней назад
#
+
0
—
Мне отправили посылку, а статус вот уже сутки не обновляется… как узнать когда посылка прибудет? Как ее забрать??
Татьяна
•
350 дней назад
#
+
0
—
Мне отправили посылку, а статус уже 3 дня создана накладная. Как отследить посылку, непонятно
Гость
•
352 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
должна сегодня прийти посылка, сайт не работает
Владимир
•
352 дней назад
#
+
0
—
Смутные времена однако наступили, сайт нерабочий, нет никакой информации о доставке ????
Wwrr
•
352 дней назад
#
+
0
—
Как забрать теперь посылку ????
Абоба
•
352 дней назад
#
+
0
—
Как посылку отследить теперь
Маргарита
•
352 дней назад
#
+
0
—
Треш,именно сегодня приехала посылка,а забрать нельзя в пункте,сам сайт не работает :/
дарья
•
352 дней назад
#
+
0
—
сдэк умер (( как посылки то теперь отслеживать ?
Виктория
•
352 дней назад
#
+
0
—
посылку забрать нельзя из-
за сбоя (
Ульяна
•
352 дней назад
#
+
0
—
Че делать то, как посылку отследить
Антон
•
352 дней назад
#
+
0
—
Сдэк умер((((((((
Ирина
•
352 дней назад
#
+
0
—
СДЭКА НЕТ… (((
Эдита
•
352 дней назад
#
+
0
—
не работают сайт и приложение
Анна
•
352 дней назад
#
+
0
—
Сайт и приложение СДЭК не работают
Владимир
•
352 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти на сайт СДЕКа
Инна
•
352 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Антон
•
352 дней назад
#
+
0
—
С хрома не работает
Мадмуазель
•
352 дней назад
#
+
0
—
Неужели сбои из-за конфликта??
Александр Николаевич
•
389 дней назад
#
+
0
—
В техподдержке писали ,что с гугл хрома зайти надо ,а смысл ,тоже самое нет ничего …никакой синхронизации нет ,раз оформляется посылка в офисе ,она появляется и в приложении ,но почему нет информации на сайте в личном кабинете ? Не ясно
Александр Николаевич
•
389 дней назад
#
+
0
—
Мои заказы ,которые есть в приложении ,здесь в личном кабинете не отображаются за январь ,отображаются последние в декабре месяце ,отправленные с Омска ,а с Бердска , академгородка,и Новосибирска вообще нет на сайте ,даже найти их невозможно в поиске ,какая то ерунда ,
Дмитрий
•
402 дней назад
#
+
0
—
Из объявления ниже: «5 января — все сервисы работают без задержек и перебоев».
Шло 5 января, войти в ЛК по-прежнему невозможно.
Рома
•
406 дней назад
#
+
0
—
Технические работы на сайтах
29 декабря 2021
Уважаемые клиенты!
С 31 декабря по 4 января СДЭК проводит техническое обслуживание сайта, мобильного приложения и других сервисов. В этот период могут возникать трудности со входом в личный кабинет, отслеживанием посылок и оформлением онлайн-заказа.
График технических работ:
31 декабря, 20:00 по Москве — 3 января, 02:00 по Москве — не работают отслеживание и создание заказов, личный кабинет, мобильное приложение. Перебои в работе сайта cdek.ru и CDEK Market.
3 января, с 02:00 по Москве — все сервисы работают, но возможны задержки при загрузке.
5 января — все сервисы работают без задержек и перебоев.
Технические работы нужны, чтобы в течение года сервисы грузились быстро и работали без ошибок. Мы проводим их на новогодних каникулах, потому что в это время спрос на доставку снижается. Надеемся, что как можно меньше клиентов столкнуться с трудностями во время технических работ.
Ольга
•
406 дней назад
#
+
0
—
На сайте русским по белому написано, что техработы до 4 января, не будет работать оформление и отслеживание
Zulfiniss
•
406 дней назад
#
+
0
—
Не работает официальный сайт и приложение, выдаёт ошибку. Надеюсь посылку доставят в сроки
Юля
•
406 дней назад
#
+
0
—
Не могу отследить посылку «что-то пошло не так»- такую надпись выдает
Данил
•
406 дней назад
#
+
0
—
Пишут что-то пошло не так. Повторите попытку позже
Геля
•
406 дней назад
#
+
0
—
пропало отслеживание посылки.. надеюсь это исправят
Алексей
•
407 дней назад
#
+
0
—
сайт пишет не найден трек
Андрей
•
407 дней назад
#
+
0
—
1 января 2022г. сайт не доступен…
Дмитрий
•
411 дней назад
#
+
0
—
Приложение запускается и выбрасывает на главный экран
Елена
•
434 дней назад
#
+
0
—
Не могу отследить отправление
Алексей
•
434 дней назад
#
+
0
—
Не могу создать накладную в Борисоглебск. Пишет, что клиент(получатель) не активен
Client
•
439 дней назад
#
+
0
—
Не выдают посылку в пункте выдачи. Технический сбой смстемы (т.е. видимо не работают и другие пункты выдачи) уже 2 часа. Срока исправления ситуации не сообщают.На горячей линии ноль полезной информации по данному вопросу.
Гость
•
523 дней назад
#
+
0
—
Не могу оформить накладную. «Некооректный телефон отправителя» и всё тут.
Со вчерашнего дня не могу заполнить, хоть убейся
Ручной ввод не помогает
Гость
•
528 дней назад
#
+
0
—
С трудом открывается сайт СДЭК, при нажатии отследить посылку, выдает ошибку, наша действительность.
гость
•
556 дней назад
#
+
0
—
сайт не работает
Максим
•
565 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает!!!Сегодня
Александр
•
586 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте! с 05-07-21 сайт СДЭК не работает
Сегодня ( 06-07-21 7:00) выдал: Please enable cookies and javascript to access this site
подробнее о сбоях и их последствиях здесь: site2days.ru в рубрике «Ошибки 21 века»
Александр
•
607 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает второй день пишет сервер временно не доступен
Игорь
•
609 дней назад
#
+
0
—
Через приложение Сдэк не работает ничего.
Антон
•
617 дней назад
#
+
0
—
Не отслеживается заказ, ошибка 500 или null
Яна
•
617 дней назад
#
+
0
—
В личном кабинете вот такое предупреждение: Технические сбои в Личном кабинете
Приносим извинения в связи с техническими проблемами. Сейчас мы работаем над исправлением ошибки: «Клиент (получатель) не активен». Мы ожидаем исправленную версию в это воскресенье.
Яна
•
617 дней назад
#
+
0
—
сайт заработал, но при создании заказа пишет: Ошибка при сохранении данных заказа
Малахов
•
617 дней назад
#
+
0
—
Берегите себя и своих близких
СОТРУДНИК СДЕК
•
617 дней назад
#
+
0
—
СДЕК СКОНЧАЛСЯ САЙТА НЕ БУДЕТ
ВСЕМ СПАСИБО ВСЁ СВОБОДНЫ
г
•
617 дней назад
#
+
0
—
почините сайт
СОТРУДНИК СДЕК
•
617 дней назад
#
+
0
—
УЖЕ ЧИНЮ
СЛАВА ПУТИНУ!!!
CDEEEK *****
•
617 дней назад
#
+
0
—
люби чинить сайты, а за них получишь , членны , но сайт сначало ,
СОТРУДНИК СДЕК
•
617 дней назад
#
+
0
—
НЕ ОБИЖАЮСЬ ПРОСТО ЛЮБЛЮ МУЖСКИЕ ЧЛЕНЫ
*********
•
617 дней назад
#
+
0
—
Иди чини лучше сайт
*********
•
617 дней назад
#
+
0
—
^) не Обижайся , СДЭКК ты и так Обиженный с рождения Компании
СОТРУДНИК СДЕК
•
617 дней назад
#
+
0
—
САМ ТЫ У*БАН
CDEEEK *****
•
617 дней назад
#
+
0
—
Попродажи франшиз у*6анам и сами уе*аны
СОТРУДНИК СДЕК
•
617 дней назад
#
+
0
—
САМ ПИД@РАС
*********
•
617 дней назад
#
+
0
—
П*д*расы а не СДЭК, все хуже и хуже
Гость
•
617 дней назад
#
+
0
—
504 Gateway Time-out
СОТРУДНИК СДЕК
•
617 дней назад
#
+
0
—
СДЕК ОБОСРАЛСЯ
Гость
•
617 дней назад
#
+
0
—
В пунктах выдачи не выдают. Программа сломалась. И уже не первый раз такое…
Гость
•
617 дней назад
#
+
0
—
502 ошибка
Г
•
617 дней назад
#
+
0
—
Уроды
с
•
617 дней назад
#
+
0
—
не работает сайт и приложение
Наталья
•
617 дней назад
#
+
0
—
Общий сбой(((
Лусия
•
617 дней назад
#
+
0
—
Да уж, пусть не работает, лишь бы посылки не пропали????
Гост
•
617 дней назад
#
+
0
—
шо делать, когда починят?
Антон
•
617 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти на сайт. Мобильнон приложение тоже не работает.
Алена
•
623 дней назад
#
+
0
—
Чертов сдэк. Сначала произошёл сбой и написали в статусе «вручено», хотя человек ничего не получал. Потом начали гонять по всей Москве посылку 3 дня, пооому что у них неправильно в базе забит номер получателя. В итоге, они не могут внести никакие изменения, чтобы человек уже пошёл САМ забрал из пункта выдачи вместо курьерской доставки. На сайте не работает возможность поменять адрес. Операторы не могут внести изменения. Посылка хранится ещё два дня, и потом её отправят мне обратно по ИХ же вине. Больше с этой конторой не связываюсь
Прохожий
•
635 дней назад
#
+
0
—
Хотел заказать доставку товара СДЭКом. Полез прикинуть срок доставки от продавца.
А вот лежит сайт. Уже, как минимум, вторые сутки.
Ни один адрес не выдает ничего вменяемого.
Судя по комментариям тут, серьёзные проблемы у СДЭКа уже давно.
Сергей
•
654 дней назад
#
+
0
—
1. Посылка не отслеживается. Ошибка в сервисах СДЭК.
2. Вход под данным логином не доступен. Что это значит?
гость
•
660 дней назад
#
+
0
—
не работает расчет стоимости
Гость
•
668 дней назад
#
+
0
—
Не открывается сайт СДЭК,невозможно отследить трек номер,мобильное приложение открывается почему то на ура
игорь
•
669 дней назад
#
+
0
—
не открывается страница или просто грузится и просит подождать или закрыть жду посылку
Александр
•
698 дней назад
#
+
0
—
Сегодня у всех сбоит при создании накладных?
Титан
•
702 дней назад
#
+
0
—
Вообще сайт не открывается – даже через VPN и Tor
Никодим
•
704 дней назад
#
+
0
—
Сбой, ищет местоположение и аут.
Гость
•
704 дней назад
#
+
0
—
Ни предприниматели, ни физ лица не могут воспользоваться сервисом, такие технические проблемы постоянно! Наймите нормального админа системы…
Лариса
•
705 дней назад
#
+
0
—
Ошибка…..и судя по отзывам практически постоянно……поймать корректную работу сайта трудно. Почтой РФ посылку уже бы получила.
Юлия
•
712 дней назад
#
+
0
—
Зачем только я опять связалась с СДЭК. Не могу отследить посылку.Лучше посылать почтой РФ. Дешевле и нервы в порядке!
Г
•
713 дней назад
#
+
0
—
Вход и трек номера не работают
Гость
•
713 дней назад
#
+
0
—
Общий сбой
Павел Зюзь
•
713 дней назад
#
+
0
—
Не могу отследить заказ. Ошбика. Ошибка в сервисах СДЭК. Эхх, даже слово «ошибка» не могут нормально написать
он
•
714 дней назад
#
+
0
—
сбой
Гость
•
717 дней назад
#
+
0
—
Не появляется накладная в Истории Заказов. Надоело!
Гость
•
717 дней назад
#
+
0
—
Что за неудачная попытка доставки хотели и не смогли?
Аноним
•
717 дней назад
#
+
0
—
502
Александр В.
•
717 дней назад
#
+
0
—
Сайт СДЭКа сдох…
Татьяна
•
717 дней назад
#
+
0
—
Хорошо отметили 23 февраля — всё повисло..
Денис
•
717 дней назад
#
+
0
—
502
Александр
•
717 дней назад
#
+
0
—
Сайт рухнул.ошибка 505
Murka
•
718 дней назад
#
+
0
—
502 bad gateway
Mister GEL
•
718 дней назад
#
+
0
—
502 Bad Gateway
Гость
•
718 дней назад
#
+
0
—
Что с сайтом? Не работает
У службы доставки СДЭК произошел технический сбой. Об этом в пятницу 21 сентября начали сообщать ее клиенты – владельцы и сотрудники интернет-магазинов. На форуме Оборот.ру они жаловались на то, что личный кабинет на сайте СДЭК оказался недоступен.
Другие пользователи писали, что прорвались через небольшой сбой и оформили доставку. На следующий день представитель компании на форуме заявила о массовом техническом сбое, однако так и не сообщила, когда он будет исправлен.
На других профильных ресурсах также жаловались на ошибки – от невозможности вообще зайти в ЛК (ошибка 502) до невозможности отследить посылку либо загрузить накладную.
Ближе к концу рабочего дня 21 сентября в СДЭК признали технический сбой и официально сообщили, что контролируют ситуацию.
22 сентября компания объявила: «Все технические проблемы решены в срок, и вы можете пользоваться личным кабинетом на нашем сайте и приходить в наши пункты выдачи заказов, чтобы быстро получить или отправить посылку».
Однако в понедельник 24 сентября клиенты СДЭК столкнулись с теми же проблемами. Судя по сообщениям интернет-магазинщиков, сбои в личном кабинете продолжаются, и они сопровождаются проблемами в работе самой службы доставки.
Во вторник ситуация не изменилась. В Сети появляются однотипные нарекания:
«Не работает личный кабинет отправителя и api-интеграция сервиса. Я как представитель интернет магазина не могу отправить заказ уже неделю».
«Обещали починить в понедельник, сегодня ничего не изменилось, клиенты недовольны, отправить заказы не можем!»
Директор интернет-магазина RuChef Константин Мартыненко подводит итоги:
«24.09 в ЛК постоянно вылетала ошибка 502.
24.09 не было забора посылок без объяснения причин.
25.09 ЛК рухнул. «Internal server error», «502 Bad Gateway», «Неправильное сочетание логина и пароля», «Непредвиденная ошибка», «Доступ запрещен»…
Редакция Оборот.ру обратилась за комментариями в СДЭК. Представители службы ответили, что проблемы возникли из-за перехода на новую ERP-систему, а склады и доставка работают, как обычно.
«Происходит следующее. Мы переходим на новую внутреннюю ERP-систему с большей пропускной способностью, усиливаем мощности серверов под возрастающую в сезон нагрузку. Наша цель – готовность к высокому сезону. В процессе перехода, с учетом того, что нагрузка уже растет, есть конфликты между ПО, возникают сбои. Из-за них нарушается процесс интеграции, прием заявок из личного кабинета, процесс приема/сдачи посылок. При этом склады и доставка работают в штатном режиме, пункты выдачи заказов принимают и выдают отправления. Это временные трудности, и мы планируем, что сегодня – завтра разберемся с ними. Конечно, отголоски еще будут некоторое время, но это точечные явления. Мы также публикуем официальные сообщения на сайте и в социальных сетях. Как только проблемы будут решены, мы сразу же об этом расскажем. Пока что просим никого не паниковать. Проблемы бывают у всех. Это штатная и решаемая ситуация», – пишет PR-менеджер СДЭК Мария Алексеенко.
Oborot.ru продолжает следить за ситуацией.
Инструкции для пользователей и для администраторов сайтов.
Что означает ошибка 502
Ошибка 502 Bad Gateway указывает, что сервер, с которым пытался соединиться ваш компьютер или смартфон, получил неверный ответ сервера уровнем выше. Чаще всего это происходит из‑за проблем в работе DNS, прокси или хостинга.
Как пользователю исправить ошибку 502
Идите от простого к сложному — и в какой‑то момент ошибка, возможно, исчезнет.
Проверьте подключение к интернету
Попробуйте зайти на другие страницы или посмотреть, приходят ли сообщения в мессенджерах. Если ничего не доступно, значит, дело не в настройках сайта, а в вашем интернет‑подключении.
Посмотрите, у всех ли отображается ошибка 502
Зайдите на сайт с другого компьютера или смартфона. Если ошибка там не отображается, значит, дело именно в настройках вашего устройства — читайте дальше, как это исправить.
Если другого гаджета под рукой нет, можно воспользоваться онлайн‑сервисами. Они покажут, доступен ли сайт у других пользователей:
- Down for Everyone or Just Me;
- Is It Down Right Now;
- Reg.ru;
- 2IP.
Обновите страницу
Иногда разработчики устанавливают определённый лимит на число запросов к сайту за конкретный промежуток времени — минуту или секунду. Если вы пытаетесь зайти на популярную страницу и видите ошибку 502, то, возможно, слишком много пользователей делают то же самое.
Если причина ошибки заключается именно в этом, поможет простое обновление страницы. Можно нажать на кнопку с круглой стрелкой в браузере или F5 на клавиатуре.
Попробуйте другой браузер
Если видите ошибку 502 только на одном устройстве, возможно, дело в настройках конкретной программы. Откройте сайт в другом браузере: порой это решает проблему.
Отключите плагины и расширения в браузере
Нередко браузерные плагины и расширения, особенно для работы с прокси- и VPN‑сервисами, блокируют доступ к отдельным сайтам, и возникает ошибка 502. Попробуйте отключить их и снова зайти на страницу. Если у вас запущены приложения для прокси или VPN, закройте и их.
Очистите кеш браузера
Возможно, в кеше вашего браузера содержатся неверные данные, из‑за них при попытке открыть сайт возникает ошибка 502. Если очистить кеш, проблема может решиться.
Вот как это сделать в Chrome.
- В настройках перейдите к разделу «Конфиденциальность и безопасность» и выберите пункт «Очистить историю».
- Поставьте галочки напротив второго и третьего пунктов: «Файлы cookie и другие данные сайтов», «Изображения и другие файлы, сохранённые в кеше».
- Затем нажмите «Удалить данные».
Инструкции для остальных браузеров ищите здесь.
Очистите кеш DNS
В Windows 10
- Чтобы вызвать консоль, напишите cmd в окне поиска меню «Пуск».
- В открывшемся окне введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
В Windows 7
- В консоли введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
- Затем там же выполните команды net stop dnscache и net start dnscache, чтобы перезапустить службу DNS‑клиента.
В macOS
- Нажмите на иконку поиска в правом верхнем углу и напишите «Терминал».
- В открывшемся окне терминала введите команду sudo killall -HUP mDNSResponder; sleep 2;.
В Linux
- Запустите терминал сочетанием клавиш Ctrl + Alt + T или из основного меню.
- В открывшемся окне введите команду sudo service network‑manager restart и нажмите Enter. Это точно работает на Ubuntu и иногда на других дистрибутивах. Альтернатива — команды sudo systemd‑resolve —flush‑caches или sudo /etc/init.d/nscd restart.
Возможно, в определённых дистрибутивах потребуется запуск других команд и служб.
Перезагрузите роутер
Зайдите в консоль управления маршрутизатором и найдите соответствующий пункт. Или отключите питание устройства на 10–15 секунд, а затем снова подключите его к электросети.
Измените DNS‑сервер по умолчанию
В настройках роутера укажите адреса публичных DNS‑серверов. Например, можно вписать IPv4 для Google Public DNS: 8.8.8.8 или 8.8.4.4. Или, если ваш сервер поддерживает IPv6, задайте адреса 2001:4860:4860::8888 и/или 2001:4860:4860::8844.
Зайдите позднее
Возможно, с вашей стороны ничего нельзя сделать — особенно если ошибка 502 появляется не только у вас. В такой ситуации единственный выход — попробовать зайти на сайт позже.
Сообщите администратору
Если у вас есть контакты администратора сайта, расскажите ему об ошибке 502. Возможно, он ещё не в курсе проблемы и, соответственно, пока не решает её.
Как администратору исправить ошибку 502
Если ошибка 502 появляется при загрузке вашего сайта, попробуйте выполнить эти действия одно за другим, пока проблема не исчезнет.
Проверьте журнал ошибок
В логах можно найти много полезной и интересной информации. Определите момент, когда впервые появилось сообщение об ошибке 502, и проанализируйте события, которые этому предшествовали. Часто это помогает понять, что произошло и как это исправить.
Отключите или удалите свежие плагины и компоненты
Иногда установка новых компонентов и плагинов на сайт приводит к конфликтам. В результате ресурс не работает, как нужно, а пользователи видят ошибку 502 у себя в браузерах.
Если вы недавно обновляли сайт, попробуйте удалить свежеустановленные компоненты. Действуйте пошагово и после каждого изменения проверяйте, не исчезла ли ошибка.
Попробуйте отключить анти‑DDoS
Часто хостинги предлагают готовые инструменты, которые предупреждают DDoS‑атаки на сайт. Такие решения перенаправляют трафик от посетителей на специальные серверы. Там DDoS‑запросы отделяются от реальных, трафик очищается, оптимизируется и передаётся вашему ресурсу.
Но если в этой цепочке что‑то идёт не так, возникает ошибка 502. Попробуйте временно отключить анти‑DDoS — иногда после этого проблема исчезает.
Увеличьте количество ресурсов
Причиной ошибки 502 может быть нехватка мощностей хостинга, на котором размещается ваш сайт. Особенно это характерно для виртуальных серверов.
Если при работе сайта вы выходите за рамки ограничений тарифного плана, хостинг разрывает соединение. Обычно информацию об этом можно найти в логах. В таком случае нужно арендовать сервер с большим количеством процессоров и оперативной памяти.
Попросите помощи
Поищите решение проблемы в FAQ вашего хостера или на Stack Overflow. Высока вероятность, что вы не первый, кто столкнулся с такой ситуацией, и готовый рецепт уже описан в деталях.
Если же советы из интернета не работают, создайте свою тему на форуме или попросите помощи у более опытных коллег. Возможно, они подскажут что‑то дельное.
Если и это не помогло, возможно, стоит обратиться за консультацией к специалисту — сотруднику вашего хостинга или эксперту по движку вашего сайта. Они проанализируют проблему комплексно, найдут её причину и избавят от ошибки 502.
Читайте также 💿⚙️💻
- Что делать, если тормозит браузер
- Как исправить ошибку CPU Fan Error при загрузке компьютера
- Что делать, если DNS-сервер не отвечает
- Что такое ошибка 500 и как её исправить
- Что означает 404 Not Found и другие ошибки веб-страниц
При активном сёрфинге в сети не всегда всё проходит гладко. Время от времени пользователи вместо страницы сайта сталкиваются с ошибками HTTP. Если вы в качестве пользователя интернета столкнётесь с ошибкой 500, то в большинстве случаев проблема заключается не в вас или вашем интернет-соединении, а в сервере сайта. Исключением является ошибка 502, которая может указывать на неправильные настройки, особенно если окно с ошибкой появляется очень часто и не зависимо от того, на какой сайт вы пытаетесь перейти. Для начала необходимо определить, что методы решения ошибки 502 Bad Gateway для пользователя и администратора сайта отличаются. Рассмотрим причины и решения более подробно.
502 Bad Gateway – что это значит
Интернет-протокол HTTP в ответ на каждый запрос предоставляет код состояния. Самый распространённый из них – 200: ОК, всё работает как надо. Обычно этот статус не отображается. Вместо этого посетители видят контент сайта. Различные ошибки имеют разные причины: если ошибки 400 означают, что проблемы у пользователя, то коды от 500 до 511 означают, что отрицательный ответ является результатом ошибки сервера. Цифры также указывают, где произошла ошибка – по крайней мере, для пользователей, которые знают, что означают отдельные коды.
Ошибка 502 обычно сопровождается фразой Bad Gateway, Bad Gateway Nginx, Bad Gateway Apache или Bad Gateway: Registered endpoint failed to handle the request. Такая ошибка неверного шлюза вместе с ошибкой «400: Страница не найдена» является одной из самых распространённых при работе в Интернете. Он появляется, когда сайт, к которому осуществляется доступ через главный сервер, не смог переслать запрос. В этом случае первый сервер функционирует только как прокси или шлюз. Хотя можно сказать, что все запросы в Интернете также пересылаются через шлюзы. Именно поэтому возникновение окна с ошибкой может доставить некоторые неудобства – не совсем ясно, в какой момент процесса запрос обнаружил неисправность.
Источники ошибки 502 Bad Gateway
В большинстве случаев ошибка неверного шлюза возникает на стороне сервера, поэтому простой пользователь исправить её не может. Также существует вероятность, что используемый браузер зарегистрировал ошибку 502 Bad Gateway, которой на самом деле не существует, или вы просто отключены от сети. Источником возникновения ошибки также может служить следующее:
- Отказ сервера – шлюз от целевого сервера получает отрицательный результат. Это может произойти из-за сбоя системы. В редких случаях серверы могут отключаться от сети, например, когда контент нарушает закон.
- Перегрузка веб-сервера – если веб-сервер достигает своего предела, он не может больше отвечать на запросы. Поэтому шлюз выдаёт 502 Bad Gateway. Причиной может быть неожиданно высокий интерес к сайту или даже DDoS-атака. Это означает, что злоумышленник использует виртуальную сеть, чтобы перегрузить сервер и спровоцировать системный сбой.
- Неправильное программирование на PHP – иногда проблема содержится в коде сайта. Тогда на некоторые запросы будет получен отрицательный результат.
- Ошибка связи – вызывать ошибки при пересылке запросов на обеих сторонах связи могут межсетевые экраны (сервер и клиент).
- Ошибка браузера – вызвать ошибку отображения веб-сайта и 502 Bad Gateway могут расширения вашего браузера.
Схема DoS-атаки
Причины возникновения
Существует 3 основных причины ошибки 502 Bad Gateway:
- Доменное имя не разрешено – доменное имя по IP-адресу не разрешено. Важно отметить, что изменения DNS могут занимать столько же времени, сколько они будут активны. Это зависит от TTL или «времени жизни», отведённого для каждой записи.
- Исходный сервер недоступен – не работает или отсутствует интернет-соединение.
- Брандмауэр блокирует запрос – брандмауэр блокирует связь между пограничными и исходным серверами на сайте. Также может быть вызвано подключаемыми модулями безопасности CMS. Некоторые системы защиты DDOS слишком активны, поэтому блокируют запросы от серверов доставки контента.
Как исправить ошибку 502 Bad Gateway
Чтобы исправить ошибку 502 Bad Gateway, рассмотрим решение проблемы с точки зрения администратора сайта. Посетитель вашего портала поделился с вами информацией о том, что при попытке получить доступ к вашему сайту он видит сообщение об ошибке 502. Что это значит для вас? Администратор также далеко не всегда может правильно установить причину возникновения ошибки. Во-первых, нужно проверить, доступен ли сайт в целом. Если ваш сервер действительно выходит из строя, вам следует связаться с вашим хостинг-провайдером. Возможно, они уже знают об ошибке, и их поддержка уже работает над восстановлением. Также следует проверить файлы журналов сервера на наличие сообщений об ошибках. В частности, источником ошибок часто становится программирование на PHP, поэтому обязательно проверьте, содержится ли источник ошибок в коде или в базе данных. При необходимости можно использовать старую резервную копию, чтобы быстро исправить ошибку.
Часто ошибка возникает только потому, что сервер был временно перегружен или слишком долго не мог ответить на вышестоящий запрос. Если такие перегрузки начинают возникать всё чаще, следует обратиться к хостинг-провайдеру. Совместными усилиями можно добиться лучшей конфигурации веб-сервера, но удаётся это далеко не всегда. Затем вы должны проверить, правильно ли настроен ваш брандмауэр, и убедиться, что он не блокирует какие-либо законные запросы. Другим источником ошибки может быть неисправность разрешений имён. Проверьте настройки DNS у своего хостинг-провайдера. Чаще всего 502 через какое-то время исчезает сама по себе. Когда ошибка возникает за пределами вашей сферы влияния, она решается интернет-провайдером (ISP) или хостинг-провайдером веб-сервера без какого-либо вмешательства с вашей стороны. Если же неисправность возникает по вашей вине, определить её источник и способ устранения нужно как можно быстрее.
Временно отключите свою сеть доставки контента (CDN)
Запросы браузера иногда перенаправляются через обратный прокси-сервер. Другими словами, использование прокси-сервера создаёт посредника между браузером пользователя и сервером сайта. Некоторые службы, такие как сети доставки контента (CDN), используют технологию обратного прокси-сервера для максимально эффективной маршрутизации входящего трафика. Но иногда этот дополнительный слой при попытке подключения к исходному серверу веб-сайта может создавать проблемы. Когда это происходит, ваши посетители (и вы) могут столкнуться с ошибкой 502. Проверить и выяснить, является ли ваша CDN причиной этой проблемы, достаточно просто. Всё, что вам нужно сделать, это временно отключить службу, а затем проверить, правильно ли загружается сайт без неё. Процесс отключения CDN зависит от используемой вами службы.
Теперь, когда вы попытаетесь получить доступ к веб-сайту, его исходный сервер ответит на запрос без посредников. Если error 502 исчезла, вероятно, источником проблемы была ваша CDN. В большинстве случаев вам просто нужно подождать несколько часов, прежде чем снова включить службу. Конечно, обязательно проверьте и убедитесь, что ошибка больше не возникает. Если вы используете другой CDN, вам необходимо просмотреть его документацию для получения инструкций о том, как временно отключить службу.
Очистите кэш браузера
Если неполадка действительно на стороне сервера, но вам необходимо получить доступ к содержимому сайта, есть способы обойти неисправность. Один из них – кэш браузера. Современные браузеры некоторое время хранят копии веб-сайтов на своих собственных серверах, поэтому могут отображать более раннюю их версию. Чтобы загрузить страницу из кэша Google, введите cache: в поле поиска, а затем URL-адрес, который вы хотите посетить (например, cache:https://vk.com). Однако нужно помнить, что вы просматриваете устаревшую версию сайта. Чтобы избавиться от ошибки, почистите кэш своего браузера.
Удалите файлы cookie вашего браузера
Что делать с ошибкой 502? В большинстве случаев её можно исправить, просто перезагрузив страницу. Если проблема решится, значит сервер был просто временно перегружен. Поскольку такие сбои могут длиться довольно долго, повторная загрузка страницы может помочь примерно через 15 минут. Если сообщение об ошибке не исчезло, очистите кэш и файлы cookie. Может быть, что браузер на самом деле просто получил доступ к данным из внутренней памяти устройства. Удалять все файлы cookie не обязательно – в настройках браузера можно открыть и удалить только те, которые имеют отношение к соответствующему веб-сайту.
Запустите браузер в режиме инкогнито
Ошибка может быть в вашей системе, даже если код состояния указывает на что-то другое. Если при каждой попытке посетить любые сайты выскакивает Bad Gateway, скорее всего ошибка связана с вашим компьютером, браузером или брандмауэром. Для начала проверьте функциональность браузера. Первым шагом должен быть его перезапуск в режиме инкогнито. Если это не сработает как нужно, запустите браузер в безопасном режиме. Если ошибка исчезнет, значит проблема заключалась в одном из дополнений или расширений браузера, которые в безопасном режиме отключены. Для этого нужно открыть командную строку и ввести сюда полный путь расположения браузера в кавычках. У каждого разработчика браузеров есть разные команды для запуска безопасного режима:
- Firefox: «C:Program FilesMozilla Firefoxfirefox.exe» -safe-mode
- Internet Explorer: «C:Program FilesInternet Exploreriexplore.exe” –extoff
- Chrome: браузер Google не предлагает безопасный режим. Вместо этого достаточно запустить в режиме инкогнито.
Исправьте DNS-сервер
Ошибка 502 может возникнуть из-за неправильной привязки имени домена и IP-адреса. Это связано с миграцией веб-сайта на новый хост, которая обычно занимает какое-то время. Решение состоит в том, чтобы очистить кэш DNS в локальной системе так же, как вы удаляете кэш из браузера. Откройте командную строку и выполните команду:
ipconfig / flushdns
При успешной очистке кэша DNS программа выдаст сообщение «Кэш DNS очищен успешно».
Проверить логи
Логи – это записи о всех действиях, выполненных вами в любом приложении. Вы можете проверить журналы приложений и соответствующий журнал на сервере. Журналы приложений сообщат вам о том, какие страницы были запрошены во время выполнения приложения, в то время как журнал на сервере будет содержать информацию об оборудовании, отвечающем за выполнение приложения, и статусе всех подключённых к серверу устройств.
Отключить плагин CDN
Сеть доставки контента (CDN) – это сторонние сервисы для рендеринга «тяжёлого контента», который включает в себя большие изображения и видео. CDN используется приложением для поддержания эффективности. Конфигурация брандмауэра может позволить недопустимому или вредоносному контенту проходить через шлюз, что приведёт к ошибке 502 Bad Gateway. Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно отключить CDN.
Попробуйте использовать другой браузер
Попробуйте подключиться через другой браузер. Если открытие страницы пройдёт без сбоев, то текущий стандартный браузер нужно удалить и переустановить. Если переключение браузеров проблему с ошибкой неверного шлюза не решит, нужно проверить настройки вашей сети. Самый простой вариант – перезагрузить модем и маршрутизатор. Если это не помогло, попробуйте переключиться с Wi-Fi на LAN и использовать кабельное соединение.
Перезагрузите компьютер и сетевое оборудование
Иногда 502 Bad Gateway возникает по вине интернет-провайдера. Причиной здесь является ложная запись на их DNS-сервер. Чтобы обойти сообщение об ошибке, введите другой DNS-сервер в настройках. В Windows это можно сделать в настройках соединения TCP/IP. В качестве теста вы можете получить доступ к бесплатному DNS-серверу Google – 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Обратитесь к своему интернет провайдеру
Если ошибка вызвана не провайдером, остаётся только ждать, пока она не исчезнет сама по себе (или использовать кэшированные версии страниц). В большинстве случаев ошибка носит временный характер и устраняется администратором в кратчайшие сроки.
- 500 Internal Server Error
- 502 Bad Gatеway
- 503 Service temporarily unavailable
- 504 Gateway Timeout
- Ошибка 505
Коды ошибок 500, 502, 503, 504 говорят о том, что сервер в данный момент не может отобразить запрос из-за внутренней ошибки.
500 Internal Server Error
Самая распространенная внутренняя ошибка сервера. Код генерируется при любой проблеме, не имеющей отношения к остальным ошибкам, поэтому у его появления множество причин.
Некоторые причины появления ошибки 500
- Ошибки при работе скриптов сайта.
- Неверные директивы, указанные в файле .htaccess.
В редких случаях ошибка 500 может быть следствием внедрения в файлы сайта вредоносного кода.
Способы устранения ошибки 500 Internal Server Error
Проверьте логи ошибок веб-сервера. На хостинге RU-CENTER они размещены в каталоге /var/log, подробнее в статье. Если ситуация связана с ошибочными директивами в .htaccess, с ошибками в работе CGI-скриптов, с ошибками в файле конфигурации веб-сервера, вы увидите точную причину ошибки в логе веб-сервера и сможете её устранить.
Если ошибка возникает при работе PHP-скрипта, текст ошибки в лог может не попасть. В этом случае нужна дополнительная диагностика.
502 Bad Gatеway
Ошибка означает, что сервер, выступая в качестве шлюза, не смог обработать полученный запрос по техническим причинам, то есть ответы были недопустимыми для продолжения работы.
Причины появления ошибки 502
- Веб-сервер выключен.
- При настройке веб-сервера допущена ошибка в конфигурации.
- Для работы сайта недостаточно оперативной памяти или других ресурсов. Например, при DDoS-атаке на сайт, когда на обработку «паразитных» запросов затрачиваются все имеющиеся у веб-сервера ресурсы.
- Произошла ошибка при работе с памятью в скрипте, что часто встречается при использовании старых версий PHP.
- Время выполнения скрипта превысило установленные на сервере ограничения.
Способы устранения ошибки 502 Bad Gatеway
- Проанализируйте текущий уровень общей нагрузки для сервера и в момент возникновения ошибки. На хостинге RU-CENTER это можно сделать в панели управления хостингом в разделе «Ресурсы» — «Статистика». Обратите внимание на пики потребления оперативной памяти.
- Проверьте лог-файл веб-сервера (/var/log/error_log). При обнаружении в нём подозрительных сообщений, связанных с выделением оперативной памяти, обратитесь в техподдержку.
- Проверьте оптимальность работы используемых на сайте скриптов, оцените скорость обработки запросов. Иногда долгое ожидание может быть связано с обработкой большого объёма данных или с обращением к внешним ресурсам. В этих случаях откажитесь от таких операций или выполните их оптимизацию.
503 Service temporarily unavailable
Ошибка означает, что в течение некоторого времени сервер не сможет обрабатывать запросы из-за технических неисправностей.
Причины появления ошибки 503
- Передача большого объёма данных.
- Превышено время ожидания загрузки.
- Большое количество запросов к серверу.
- На хостинге RU-CENTER данный код может выдаваться при обращении к сайту, которого на хостинге не существует.
Способы устранения ошибки 503 Service temporarily unavailable
Если на сайте все процессы (код, скрипты) работают без перебоев, вероятно, причина 503 ошибки в недостаточном количестве ресурсов. Проблему можно решить путем перехода на более производительный тариф или сервер.
504 Gateway Timeout
Код ошибки указывает, что серверу не хватило времени, чтобы получить ответ от другого сервера для завершения операции. Как правило, среднее время загрузки не должно превышать 1-3 секунды.
Причины появления ошибки 504
- Долгая обработка запроса скриптами сайта.
- Обработка большого количества данных.
- В ряде случаев причины появления ошибки 504 могут совпадать с аналогичными для ошибки 502.
Способы устранения ошибки 504 Gateway Timeout
Нужно проверить, что происходит на сервере в момент появления ошибки 504. Если обрабатываются большие объёмы данных или выполняются операции, требующие длительного времени, настройте эти операций не через браузер, а с помощью планировщика заданий или по SSH.
Также для устранения ошибки можно попробовать увеличить в настройках PHP время выполнения скрипта (max_execution_time) и время получения данных (max_input_time).
Ошибка 505
Ошибка 505 появляется при использовании неподдерживаемой браузером версии HTTP.
Причины появления ошибки 505
- Заражение вирусом, который получил контроль над браузером или исходящим трафиком.
- Использование устаревшего браузера, не поддерживающего современные версии HTTP.
- Сервер не поддерживает новые версии протокола, по которым осуществляется соединение.
Способы устранения ошибки 505 HTTP Version not supported
- Поиск вирусов. Вредоносная программа может повредить и удалить файлы, необходимые браузеру для определения состояний.
- Обновление системы. Вы можете избежать не только появления ошибки 505, но и ряда других проблем, используя актуальную версию ОС и/или браузера. Если вы отключили автоматические обновления, рекомендуем скачать и установить их.
Если ошибка 505 возникла при обращении к вашему сайту, проверьте актуальность используемого программного обеспечения на веб-сервере.
Туториал: как исправить ошибки сервера
Туториал: как исправить ошибки сервераОшибка 502 при открытии сайта может появиться неожиданно. В этой статье мы расскажем, что значит код ошибки 502 и что может сделать пользователь и владелец сайта, чтобы её исправить.
Ошибка 502 Bad Gateway: что значит
Файлы любого сайта находятся на физическом сервере. Чтобы их получить и отобразить веб-ресурс на компьютере, браузер делает запрос на сервер. Если он по какой-либо причине не передал файлы, появляется ошибка 500-511.
Ошибка 502 Bad Gateway возникает при неправильной работе прокси-сервера, DNS-сервера и чаще всего сервера, на котором размещён сайт. Проблема может распространяться как на весь ресурс, так и на отдельные страницы. Это зависит от характера проблемы. Существуют разновидности 502 ошибки: Bad Gateway Nginx, Bad Gateway Apache. Об их отличиях мы расскажем ниже. Также эта ошибка может иметь формулировки:
- Bad Gateway: Registered endpoint failed to handle the request, Temporary Error (502),
- Error 502,
- Bad 502 Gateway,
- 502 Error,
- 502. That’s an error,
- 502 Service Temporarily Overloaded,
- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request,
- 502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server,
- 502 Bad Gateway Nginx,
- 502 Proxy Error,
- HTTP 502,
- HTTP Error 502 Bad Gateway.
Что значит плохой шлюз: ошибка 502
Причины возникновения ошибки 502 Bad Gateway
-
Первая и основная причина ― перегрузка сервера. Перегрузка может быть вызвана несколькими проблемами:
- Большое количество посетителей одновременно. Веб-ресурс может посещать ограниченное количество посетителей. Сколько человек может посетить сайт зависит от возможностей сервера (размера оперативной памяти) и настроек, которые сделал создатель ресурса. Если по какой-либо причине на сайт зайдёт больше пользователей, чем запланировано, сервис может не справиться и страница выдаст код 502. Такое случается при рекламных акциях и распродажах в интернет-магазинах.
- Атака хакеров или DDoS-атака. Эта проблема связана с предыдущей причиной перегрузки. Хакер имитирует большой наплыв пользователей, из-за чего сервер выходит из строя. Такие атаки могут быть использованы для снижения продаж.
- Плохая оптимизация сайта. Настройки ресурса сделаны так, что маленькое количество посетителей генерирует много запросов. В этом случае нужно оптимизировать работу сервера с пользовательскими запросами.
- Второй причиной возникновения кода 502 могут явиться ошибки РНР. Если для расширения функционала сайта в панель управления были добавлены некорректно настроенные плагины, они могут выдавать проблемы в своей работе. Вместе с ними ошибку покажет и сайт целиком. Также если код сайта написан неправильно, запросы могут давать отрицательный результат.
- Ошибка браузера. Проблема может быть на стороне пользователя, если у него установлены расширения, которые нарушают соединение с сервером сайта.
Чем отличается ошибка 502 Bad Gateway Nginx
Между браузером и сервером может стоять веб-сервер. Он используется для снижения нагрузки на сервер, аутентификации пользователей и многого другого. Самые популярные программы для создания веб-сервера ― Nginx и Apache. Так как веб-сервер является посредником между браузером и сервером, то именно он будет оповещать пользователя о проблеме. Поэтому в зависимости от веб-сервера в сообщении вы можете увидеть надпись Bad Gateway Nginx или Bad Gateway Apache. При этом причины возникновения проблемы одинаковы.
Как исправить ошибку 502
Что делать, если вы пользователь
- Перезагрузите страницу, если проблема была вызвана наплывом посетителей. Возможно, через некоторое время посетители уйдут со страницы и вы сможете увидеть контент.
- Попробуйте зайти на другой веб-ресурс. Если вы можете зайти на другой сайт, значит проблема на стороне владельца ресурса и вы ничего не можете сделать. Вернитесь на страницу позже, когда администратор восстановит доступ.
- Проверьте подключение к интернету. Из-за низкой скорости или нестабильности соединения браузер может не получать данные с сервера.
- Запустите браузер в режиме «Инкогнито». В режиме «Инкогнито» браузер работает с базовыми настройками. Если вам удалось зайти на веб-ресурс в этом режиме, значит одно из ваших расширений браузера мешает соединению. Это расширение нужно отключить.
- Почистите файлы cookies. Если при повторном входе на сайт всё равно отображается ошибка 502, очистите кэш браузера. Возможно, доступ уже восстановлен, но ваш браузер обращается к старой версии страницы из кэша.
- Очистите кэш DNS. DNS-кэш — это временная база данных вашего компьютера, которая хранит записи обо всех последних посещениях и попытках посещений веб-сайтов и их IP-адресах. Кэш позволяет ускорить вход на часто посещаемые веб-ресурсы. Если у сайта изменились DNS, а данные из кэша отправляют на старый IP-адрес, в браузере появится код 502. После очистки браузер начнёт обращаться к новому IP-адресу.
Как очистить кэш DNS
В зависимости от вашей операционной системы очистите кэш по одной из инструкций.
- Откройте командную строку. Для этого введите в поисковую строку «Командная строка» и выберите появившееся приложение:
- Введите команду:
ipconfig /flushdns
- Дождитесь сообщения об очистке кэша:
- Откройте терминал клавишами Ctrl+Alt+T.
- Введите команду:
Для Ubuntu:
sudo service network-manager restart
Для других дистрибутивов:
sudo /etc/init.d/nscd restart
- Войдите в терминал. Для этого нажмите клавиши Command + Space. Введите Терминал и нажмите на найденное приложение.
- Введите команду:
sudo killall -HUP mDNSResponder
Готово, вы очистили кеш DNS. Попробуйте заново зайти на сайт.
Что делать, если вы владелец сайта
Проверьте количество свободной памяти. Это можно сделать двумя способами.
Способ 1 ― введите команду top в командной строке сервера:
Mem ― вся оперативная память.
Swap ― раздел подкачки.
Посмотрите на строку Mem ― free. Это количество свободного места на сервере. Если там указано маленькое число, ошибка 502 Bad Gateway появляется из-за нехватки памяти. Увеличьте количество оперативной памяти и проблема пропадёт. Также в результатах можно будет увидеть, какую нагрузку на сервер даёт каждый отдельный процесс.
Способ 2 ― введите команду free -m.
Mem ― вся оперативная память.
Swap ― раздел подкачки.
В строке Mem ― free показано свободное место на сервере. Если там маленькое число, увеличьте количество оперативной памяти.
Проверьте логи сервера. Если проблема возникла в момент каких-либо обновлений на сайте, проверьте журнал изменений, чтобы отменить те доработки, которые нарушили функциональность сервера. Также в логах можно увидеть DDos-атаку. Если дело в нехватке памяти, в логах отобразится ошибка OOM (out of memory).
Проверьте плагины в WordPress. Если ваш сайт создан на WordPress, некоторые плагины и темы могут нарушать работу сервера.
-
1.
Войдите в панель управления WordPress. Если вы пользуетесь услугой REG.Site, войти в панель управления CMS можно прямо из Личного кабинета.
-
2.
Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
-
3.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:
Можно сразу отключить все плагины, чтобы убедиться, что один из них влияет на работу сервера. И далее по очереди включайте плагины, пока не найдёте конкретный плагин-виновник.
Проверьте, как работают вспомогательные службы, например MySQL и Memcached. Иногда они могут стать причиной 502 ошибки.
Свяжитесь со службой поддержки своего хостинг-провайдера. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь к службе поддержки и подробно опишите проблему и действия, которые вы предприняли до обращения. Действуйте по одной из инструкций ниже.
Сайт находится на виртуальном хостинге REG.RU
Если вы столкнулись с единичными случаями возникновения 502 ошибки, можете проигнорировать их.
Если код 502 возникает регулярно, напишите заявку в службу поддержки. В заявке укажите:
- Точное московское время наблюдения проблемы.
- Название сайта, на котором была замечена проблема.
- Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
- Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.
Сайт находится на VPS REG.RU
Чаще всего на VPS используется связка: Nginx + бэкенд-сервер (Apache, PHP-FPM, Gunicorn, NodeJS). Ошибка 502 возникает в случае, если Nginx не может получить ответ от этих сервисов.
Клиенты с VPS сталкиваются с «502 Bad Gateway», когда:
- какой-то из сервисов выключен. Перезапустите веб-сервер Apache, PHP-FPM либо другой сервис, с которым работает Nginx;
- между Nginx и бэкенд-сервером некорректно настроена связь. Например, Nginx производит обращение к порту 8080, а веб-сервер Apache «слушает» на 8081. В этом случае необходимо скорректировать настройки веб-сервера.
Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 502, обратитесь в техподдержку. В заявке укажите:
- Точное московское время наблюдения проблемы.
- Название сайта, на котором была замечена проблема.
- Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
- Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.
Иногда при попытке открыть страницу сайта возникает ошибка 502 Bad Gateway. Это происходит из-за того, что один сервер получает некорректный ответ от другого. Обычно с этим ничего нельзя сделать: проблема находится на стороне сайта. Однако в некоторых случаях дело может быть в вашем компьютере или сетевом оборудовании.
Ошибка 502 Bad Gateway возникает, когда сервер, к которому вы подключены, выступает в роли посредника, передающего информацию от другого сервера, и получает некорректный ответ. 502 — это код состояния HTTP, который использует сервер для описания ошибки.
Некорректные ответы могут поступать нескольким причинам.
- Перегруженность сервера или плохое сетевое соединение между двумя серверами — это может быть временная проблема.
- Неправильно настроенный брандмауэр или ошибка в коде — ситуация не изменится, пока эти проблемы не будут решены.
Сообщение об ошибке 502 выглядит по-разному на каждом сайте, и ее название тоже иногда различается. Например:
- HTTP Error 502 Bad Gateway;
- HTTP 502;
- 502 Service Temporarily Overloaded;
- Temporary Error (502);
- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request;
- 502 Bad Gateway Nginx.
В большинстве случаев ошибка происходит на стороне сервера, и вы никак не можете ее исправить. Тем не менее есть несколько способов.
Обновите страницу
Ошибка 502 часто бывает временной, поэтому достаточно просто обновить страницу. В большинстве браузеров сделать это можно с помощью клавиш Ctrl+R (Windows) или Cmd+R (Mac), а также с помощью кнопки «Обновить», расположенной в адресной строке. Этот способ не всегда решает проблему, но попытка займет всего пару секунд.
Проверьте, работает ли сайт у других пользователей
Если вы не смогли получить доступ к сайту (по любой причине), можно проверить, столкнулись ли с такой проблемой другие люди. Для этого есть множество инструментов, например isitdownrightnow.com и downforeveryoneorjustme.com. Оба работают примерно одинаково: вводите адрес сайта, который нужно проверить, и получаете небольшой отчет.
Если сайт недоступен для всех пользователей, то с этим ничего не поделать — повторите попытку позже. Если же сайт работает, то проблема, вероятно, возникла с вашей стороны. В случае с ошибкой 502, это происходит очень редко. Но если это все же случилось, воспользуйтесь советами из следующих разделов.
Перейдите в другой браузер
Проблема, вызвавшая ошибку 502 Bad Gateway, может быть связана с браузером. Как это проверить? Просто воспользуйтесь другой программой — Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge. Если ошибка не исчезла, значит, стоит попробовать другое решение.
Очистите кэш и файлы cookie в браузере
Если сайт работает в другом браузере, то основной, вероятно, кэшировал устаревшие или поврежденные файлы, что могло вызвать ошибку 502.
Чтобы это исправить, можно удалить кэш и файлы cookie и снова попытаться запустить сайт.
Проверьте плагины и расширения
Если в браузер добавлены расширения, то одно или несколько из них также могут вызывать ошибку. Попробуйте отключить все расширения и обновить сайт. Если ошибка 502 пропадает, то, вероятно, дело в плагинах. Чтобы обнаружить виновника, попробуйте отключать их поочередно.
Перезапустите устройства
Итак, вы уже выяснили, что сайт доступен для всех, кроме вас, а в другом браузере появляется та же ошибка. Значит, проблема находится на вашей стороне и дело не в браузере. Вполне возможно, что временные проблемы возникли с компьютером или сетевым оборудованием (Wi-Fi, роутер, модем и т. д.). Чтобы это исправить, можно попробовать перезапустить устройства.
Измените DNS-сервер
Иногда ошибку 502 вызывают проблемы с DNS-сервером. Можно попробовать его изменить — это не сложно. Как правило, DNS-сервер устанавливается интернет-провайдером. Вы можете изменить его на сторонний DNS-сервер, например OpenDNS или Google DNS.
Источник.
When it comes to websites, there are a lot of different errors that can be downright frustrating and confusing. A few that come to mind are the white screen of death or the frightening error establishing a database connection.
But an even more popular one is the 502 bad gateway error. Why? Because this regularly happens around the entire web, not only to WordPress sites, but even popular services such as Gmail, Twitter, and Cloudflare.
Read more below about what causes this error and some solutions on how to quickly resolve it.
- What Is a 502 Bad Gateway Error?
- How to Fix the 502 Bad Gateway Error
What is a 502 Bad Gateway Error?
The 502 Bad Gateway error specifically means that the server received an invalid response from an inbound server.
The Internet Engineering Task Force (IETF) defines the 502 Bad Gateway error as:
The 502 (Bad Gateway) status code indicates that the server, while acting as a gateway or proxy, received an invalid response from an inbound server it accessed while attempting to fulfill the request.
Every time you visit a website your browser sends a request to a web server. The web server receives and processes the request, and then sends back the requested resources along with an HTTP header and HTTP status code. Typically an HTTP status code isn’t seen unless something goes wrong. It’s basically the servers way of notifying you that something has gone wrong, along with the code on how to diagnose it.
There are many different types of 500 status error codes (500, 501, 502, 503, 504, 508, 520, etc.) which all have slightly different meanings. These indicate that the request was accepted, but the server prevented the fulfillment of the request.
Check Out Our Video Guide to The 502 Error
502 Bad Gateway Error Variations
Due to the various browsers, web servers, and operating systems, a 502 bad gateway error can present itself in a number of different ways. But they all have the same meaning. Below are just a couple of the many different variations you might see on the web:
- “502 Bad Gateway”
- “Error 502”
- “HTTP Error 502 – Bad Gateway”
- “502 Service Temporarily Overloaded”
- “502 Proxy Error”
- A blank white screen
- “502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request”
- “HTTP 502”
- Temporary Error (502)
- 502. That’s an error
- 502 bad gateway Cloudflare
- Bad Gateway: The proxy server received an invalid response from an upstream server
Another variation you might see is a “502 server error.”
And here is yet another variation. “502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server. There is a problem with the page you are looking for, and it cannot be displayed. When the Web server (while acting as a gateway or proxy) contacted the upstream content server, it received an invalid response from the content server.”
Other services such as Twitter might even show a completely different message for a 502 Bad Gateway error, such as “Twitter is over capacity.” This definitely looks a little more user-friendly.
And here is a snapshot of how Google displays it. “502. That’s an error. The server encountered a temporary error and could not complete your request. Please try again in 30 seconds. That’s all we know.”
502 Errors Impact on SEO
Unlike 503 errors, which are used for WordPress maintenance mode and tell Google to check back at a later time, a 502 error can have a negative impact on SEO if not fixed right away. If your site is only down for say 10 minutes and it’s being crawled consistently a lot of times the crawler will simply get the page delivered from cache. Or Google might not even have a chance to re-crawl it before it’s back up. In this scenario, you’re completely fine.
However, if the site is down for an extended period of time, say 6+ hours, then Google might see the 502 error as a site level issue that needs to be addressed. This could impact your rankings. If you’re worried about repeat 502 errors you should figure out why they are happening to begin with. Some of the solutions below can help.
How to Fix the 502 Bad Gateway Error
A 502 bad gateway error is typically a problem with the network/server, however, it can also be a client-side issue. So we’ll dive into a little of both. Check out these common causes and ways to fix the 502 bad gateway error to and get back up and running.
1. Try Reloading the Page
One of the easiest and first things you should try when encountering a 502 bad gateway error is to simply wait a minute or so and reload the page (F5 or Ctrl + F5). It could be that the host or server is simply overloaded and the site will come right back. While you’re waiting, you could also quickly try a different browser to rule that out as an issue.
Another thing you can do is to paste the website into downforeveryoneorjustme.com. This website will tell you if the site is down or if it’s a problem on your side.
2. Clear Your Browser Cache
Whenever you encounter issues like these it can be good to clear your browser cache. Below are instructions on how to do it in the various browsers:
- How to Force Refresh a Single Page for All Browsers
- How to Clear Browser Cache for Google Chrome
- How to Clear Browser Cache for Mozilla Firefox
- How to Clear Browser Cache for Safari
- How to Clear Browser Cache for Internet Explorer
- How to Clear Browser Cache for Microsoft Edge
- How to Clear Browser Cache for Opera
3. DNS Issue
A 502 gateway error could also be because of a DNS issue, such as the domain is not resolving to the correct IP, or the DNS server is not responding. If you have just migrated your site to a new host, is it important to wait for things to fully propagate, which can take up to 24 hours in some cases. This depends upon the TTL value of your DNS records.
You can also try flushing your local DNS cache. This is similar to clearing your browser cache.
In Windows simply open up Command Prompt and enter the following:
ipconfig /flushdns
You should see a “Successfully flushed the DNS resolver Cache” if it worked.
For macOS users, you can enter the following in the terminal:
dscacheutil -flushcache
Note: There is no success message on Macs.
And lastly, you could temporarily change your DNS servers. By default, DNS servers are automatically assigned by your ISP. But you could try temporarily changing these to a public DNS server, such as Googles. In fact, some prefer to use Google’s public DNS long-term. If you have a premium DNS propagation usually is a lot faster.
4. Check With Your Host
The primary reason we typically see a 502 bad gateway error is due to an issue with the web host. Sometimes a query, script, or request will take too long and so it is canceled or killed by the server. A lot of hosts, especially shared hosts implement what they call a “kill script.” Basically what this does is it will terminate a request after a certain period of time so that it doesn’t take a site down or impact other users. If you do a Twitter search for “bad gateway” you can see thousands of tweets happening every day alerting their hosting company of the problem.
One reason you might want to consider moving to a host like Kinsta is that our platform runs in an isolated software container that contains all of the software resources required to run the site (Linux, NGINX, PHP, MySQL). This means that the software that runs each site is 100% private and is not shared, even between your own sites. This greatly reduces the chance of seeing a 502 bad gateway error. We aren’t running aggressive kill scripts like some shared hosts are. And even if one of your sites does happen to go down, it won’t impact your other sites.
Another reason you could see a 502 gateway error with your host is also due to the fact that the server is simply not reachable, either because it is down or there is no connectivity. In this case, it is recommended to check your host’s status page or open a support ticket.
5. Temporarily Disable CDN or Firewall
It could also be an issue with your content delivery network (CDN) or firewall. If you are using a 3rd-party CDN provider an easy way to troubleshoot this is to simply disable your CDN temporarily. For example, we are big fans of the free CDN enabler plugin. If you are using that, you can simply deactivate the plugin and then test your site. Wp-admin not working? Simply log in to your site via SFTP and rename the plugin’s folder to cdn-enabler_old. This will temporarily disable the CDN connection. The same goes for WP Rocket or any other plugin you might have hooked up to your CDN.
This can also occur sometimes with providers that provide DDoS protection and mitigation or fully proxy services like Cloudflare, as they have extra firewalls in-between. We have noticed that this happens once in a while on the Cloudflare free plan. Unfortunately, since Cloudflare is a fully proxy service, there is no quick way to simply disable it.
However, before you go blaming Cloudflare, it is important to know that there are two different types of 502 bad gateway errors variations with Cloudflare as seen below:
502 Bad Gateway at Cloudflare (Variation 1)
If you see the following screen, this is actually a problem on Cloudflare’s end, in which case you should reach out to them for support. You can also check Cloudflare’s status page to see if they’re currently experiencing an outage.
502 Bad Gateway at Cloudflare (Variation 2)
If you see the following screen, this is a problem with your host.
GoDaddy Firewall
Here is another example with of an HTTP 502 error and GoDaddy’s firewall. The issue is actually with the origin server (the hosting provider) due to a timeout, not the firewall itself.
6. Check Your Plugins and Themes
A lot of times the reason for scripts and queries being canceled by the server is due to bad code on your WordPress site, possibly from a 3rd party plugin or theme. We have also seen a lot of misconfigured caching plugins generate 502 errors. A few ways you can troubleshoot this is by deactivating all your plugins. Remember, you won’t lose any data if you simply deactivate a plugin.
If you can still access your admin, a quick way to do this is to browse to “Plugins” and select “Deactivate” from the bulk actions menu. This will disable all of your plugins. If this fixes the issue you’ll need to find the culprit. Start activating them one by one, reloading the site after each activation. When you see the 502 gateway error return, you’ve found the misbehaving plugin. You can then reach out to the plugin developer for help or post a support ticket in the WordPress repository.
If you can’t access your admin you can FTP into your server and rename your plugins folder to something like plugins_old. Then check your site again. If it works, then you will need to test each plugin one by one. Rename your plugin folder back to “plugins” and then rename each plugin folder inside of if it, one by one, until you find it.
Always makes sure your plugins, themes, and WordPress core are up to date. And check to ensure you are running a supported version of PHP. You can always reach out to your host for assistance. We use Kinsta APM and other troubleshooting methods here at Kinsta to help clients narrow down what plugin, query, or script might be causing the error. You can also use your own custom New Relic key if you have your own license.
If it turns out to be an efficient query or bad code in a plugin, you might need to bring in a WordPress developer to fix the issue.
7. Check Logs
You should also take advantage of your error logs. If you are a Kinsta client, you can easily see errors in the log viewer in the MyKinsta dashboard. This can help you quickly narrow down the issue, especially if it’s resulting from a plugin on your site.
If your host doesn’t have a logging tool, you can also add the following code to your wp-config.php file to enable logging:
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );If you need more help on how to enable WordPress debugging mode here is a full step by step tutorial.
The logs are typically located in the /wp-content directory. Others, like here at Kinsta might have a dedicated folder called “logs”.
You can also check the log files in Apache and NGINX, which are commonly located here:
- Apache: /var/log/apache2/error.log
- NGINX: /var/log/nginx/error.log
If you are a Kinsta client you can also take advantage of our analytics tool to get a breakdown of the total number of 502 errors and see how often and when they are occurring. This can help you troubleshoot if this is an ongoing issue, or perhaps something that has resolved itself.
8. Restart PHP
Finally, you can also try restarting PHP. If you’re a Kinsta client, you can easily restart PHP from the tools menu within the MyKinsta dashboard. If your host doesn’t provide this, you can always open up a support ticket and ask them restart PHP.
9. PHP Timeout Issue
PHP timeouts occur if a single PHP process runs for longer than the max_execution_time or max_input_time set in the PHP configuration on your server. This is a common occurrence if you’re doing big WordPress imports. When this happens a 502 server error is usually displayed. If you run into a PHP timeout these values may need to be elevated.
You can check with your current host about what values are set on your server and if they can be increased. On the Kinsta platform, these values are set to 300 seconds (5 minutes) by default. The maximum PHP timeout values available on our platform are based on your current hosting plan.
Summary
As you can see there are quite a few things you can do to troubleshoot and fix a 502 gateway error on your site. Typically this is not on the client-side, but rather an issue with your host. Third-party plugins and themes with bad code or unoptimized queries are also things to watch out for. Was there anything we missed? Perhaps you have another tip on troubleshooting 502 gateway errors. If so, let us know below in the comments.
FAQ
What Is a 502 Bad Gateway Error?
The 502 Bad Gateway error indicates that the server received an invalid response from an inbound server.
What Causes the 502 Error?
The 502 bad gateway error is typically caused by issues related to the network/server, however, it can also be caused by client-side issues.
How Do You Fix the 502 Bad Gateway Error?
There are a number of things you can try when attempting to fix the 502 Bad Gateway Error:
1. Try Reloading the Page
2. Clear Your Browser Cache
3. flush your local DNS cache
4. Check With Your Host
5. Temporarily Disable CDN or Firewall
6. Check Your Plugins and Themes
7. Check Your Logs
8. Restart PHP
9. PHP Timeout Issue
Get all your applications, databases and WordPress sites online and under one roof. Our feature-packed, high-performance cloud platform includes:
- Easy setup and management in the MyKinsta dashboard
- 24/7 expert support
- The best Google Cloud Platform hardware and network, powered by Kubernetes for maximum scalability
- An enterprise-level Cloudflare integration for speed and security
- Global audience reach with up to 35 data centers and 275 PoPs worldwide
Test it yourself with $20 off your first month of Application Hosting or Database Hosting. Explore our plans or talk to sales to find your best fit.