Ошибка 504 при обновлении 1с 8 3

Проблема с доступом к Web сервису

Я
   coding

08.05.16 — 19:26

1. Есть база 1с, где опубликован сервис 1с (путь типа этого http://ХХХ.ХХ.ХХ.ХХХ:85/copy/ws/ws3221.1cws?wsdl)

К этому сервису можно подключиться средствами 1С с другого компютера и другого инета с помощю веб ссылки… Подключение без проблем происходит и передаються данные в обе стороны.

2. Есть сайт, который лежит в нете. На сервере сайта soap сервер и клиент включены. Он без проблем подключаеться к другим чужим web сервисам.

Примеры подключения new SoapClient («http://ХХХ.com/1cws?wsdl»,array(‘login’=>; «123», ‘password’=> «1234»));

Проблема.

При попытки подключиться к веб сервису (1) с сайта (2) — сайт тупо висит несколько минут, а потом ошибка 504 Gateway Time-out.

Ткните носом, в чем может быть проблема, бо уже больше не могу! 2 дня мучаюсь!
   Звездец

1 — 08.05.16 — 19:29

логи мы за тебя посмотреть должны? или ты предлагаешь погадать, на картах или кофе?
   coding

2 — 08.05.16 — 19:31

не предлагаю.

по логах апача (стоит на сервер с 1с) — после подключения ничего не меняется. Такое впечитления, что сайт не может подключиться к вебсервису.

Сам сервис по выше указаном пути доступен
   Звездец

3 — 08.05.16 — 19:32

для начала смотри логи на сервере, где сайт. И посмотри доходят ли запросы от сайта к твоему серверу с сервисом
   Звездец

4 — 08.05.16 — 19:33

и еще, вначале ты прописываешь порт ( http://ХХХ.ХХ.ХХ.ХХХ:85/copy/ws/ws3221.1cws?wsdl) а потом нет(http://ХХХ.com/1cws?wsdl). С ссылками у тебя все нормально?
   Звездец

5 — 08.05.16 — 19:35

проверь проброс портов на маршрутизаторе, сервер с 1с скорее всего стоит где-то в офисе. И если соединяешься по доменному имени, проверь нормально ли отрабатывет зона (проходит ли преобразование в ip при запросе с сайта)
   coding

6 — 08.05.16 — 19:35

на сайти логи не доступны…

(4) это просто в примере не написал

в первой ссылке я подключюсь к апаче на 85 порту,

во втором — на чужой адресс, не обязательно будет не 80. Любой работает
   Звездец

7 — 08.05.16 — 19:36

вариантов может быть очень много, информации же ты не дал пока никакой
   coding

8 — 08.05.16 — 19:36

если по внешнему адресу доступна база и в часности сам файл 1cws, то думаю с пробросом все нормально?
   Звездец

9 — 08.05.16 — 19:37

напиши какую-нибудь заглушку, которая будет конектиться к серверу и скидывать все сообщения в файл рядом
   coding

10 — 08.05.16 — 19:39

можете подсказать как ее написать?
   Звездец

11 — 08.05.16 — 19:39

(8) скорее всего, но кто ж знает что ты там пробрасываешь и что опубликовал. Давай больше информации
   coding

12 — 08.05.16 — 19:40

(11) пробрасываю 85 на 85

апач работает на 85
   Звездец

13 — 08.05.16 — 19:40

(10) а ты там кем? если ты о сайте знаешь только то что он есть, может лучше напрячь вашего php-шника
   Звездец

14 — 08.05.16 — 19:41

(12) это все хорошо, но пока нет логов, гадать можно долго
   Звездец

15 — 08.05.16 — 19:50

сайт у тебя где лежит? VDS, виртуальный хостинг? уверен, что 85 порт доступен наружу с него?
   coding

16 — 08.05.16 — 19:59

(15) виртуальный хостиг. про 85 не уверен, 81 — точно работает.
   Звездец

17 — 08.05.16 — 20:00

(16) ну вот и начни с этого. помучай хостера вопросом, или сервис свой перевесь
  

coding

18 — 08.05.16 — 20:25

(17) проблема в портах на сервере сайта. Спасибо огромное!!!!

TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С

ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.

Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.

Источник

13.10.2020
07:59
13.10.2020 07:59:48

Ошибка 504 Gateway Time-out — бывает по разным причинам, главное, что ответ от сервера не приходит в определенное время
Самое просто решение (если код рабочий)

Увеличить время ответа сервера, время выполнения скрипта

Мы поставили 3500 секунд, но надо подбирать индивидуально

1. ngix повысить время ожидания веб-сервера 3500 секунд поставить
Подключитесь через ssh
Откройте конфигурационный файл

 sudo nano /etc/nginx/nginx.conf

Добавьте(измените) строки в блоке server:

http{
   #...
   proxy_read_timeout 300;
   proxy_connect_timeout 300;
   proxy_send_timeout 300;
   #...
}

Добавьте(измените) строки в блоке server:

server {

#...

proxy_connect_timeout 3500;
proxy_send_timeout 3500;
proxy_read_timeout 3500;
send_timeout 600;

#...
}

Перезапустите Nginx

2 Установить php max_execution_time 3500
или .htaccess (лучше для проверки)

php_value max_execution_time 3500,

или в  /bitrix/php_interface/dbconn.php 

@ini_set("max_execution_time", 3500);

3. Установить php session.gc_maxlifetime 3500  
или .htaccess (лучше проверки)

php_value  session.gc_maxlifetime 3500,

или в  /bitrix/php_interface/dbconn.php 

@ini_set("session.gc_maxlifetime", 3500);

4. Установить  в /bitrix/php_interface/dbconn.php

5. В параметрах безопасности группы тоже увеличить сессию(во всех группах, где состоит пользователь, из-под которого обмен происходит, в т.ч. неавторизованные пользователи) 60мин (3500/60=59 мин)

Как проверить
Вывести параметры
можно в командной строке /bitrix/admin/php_command_line.php?lang=ru
можно в тестовом скрипте

//require_once($_SERVER['DOCUMENT_ROOT'] . "/bitrix/modules/main/include/prolog_before.php");//подключить пролог, если вы проверяете в скрипте и выставили max_execution_time и session.gc_maxlifetime в /bitrix/php_interface/dbconn.php
echo ini_get('max_execution_time'); 
echo ini_get('session.gc_maxlifetime');

запустить скрипт, который будет спать немного меньше времени. чем Вы выставили:

//require_once($_SERVER['DOCUMENT_ROOT'] . "/bitrix/modules/main/include/prolog_before.php");//подключить пролог, если вы выставили max_execution_time и session.gc_maxlifetime в /bitrix/php_interface/dbconn.php
sleep(3470);
echo "hello  world";

Искать причину в коде и править код

Причина 1
Куча кастомных обработчиков событий, или мало но очень тяжелые (долго исполняются), или много запросов к базе можно оптимизировать
Смотреть в init.php, в модулях
Решение: переделать обработчики, убрать обработчики, оптимизировать запросы к базе

Причина 2
Большая структура разделов, она выполняется за 1 шаг, если количество товаров-свойств в пакете можно уменьшить, то структура создается за 1 шаг.
Решение: только увеличить время ответа сервера, время выполнения срипта (см. выше)

Причина 3
при загрузке файла с ценами prices_***.xml
в компоненте bitrix/catalog.import.1с/component.php
на 7 шаге ($NS[«STEP»] == 7)
вызывается метод

$result = $obCatalog->ImportElements($start_time, $arParams["INTERVAL"]);

который описан тут /bitrix/modules/iblock/classes/general/clm2.php

метод обновляет фасетный индекс инфоблока, запускается без учета по времени выполнения срипта

IblockPropertyIndexManager::runDeferredIndexing($this->next_step["IBLOCK_ID"]);

И он выполнялся у заказчика 2 минуты! Соответственно 1С получает 504 Gateway Time-out, и обмен завершается ошибкой.
метод runDeferredIndexing описан тут /bitrix/modules/iblock/lib/propertyindex/manager.php
цикл

 foreach (self::$elementQueue[$productIblock] as $elementId)
               self::elementIndexing($indexer, $elementId); //тут долго выполняется

Решение 2. закомментировать данную строку

self::elementIndexing($indexer, $elementId);

но после выполнения обмена надо запустить создание фасетного индекса

Источник

Разработчики 1С сообщают, что в ряде версий платформы проявилась критическая ошибка – не происходит запуск приложения. Ожидается, что вероятность проявления ошибки резко возрастет и пользователи не смогут работать в программе с 15.11.2022 г. Поэтому требуется обновить платформу до 15.11.2022 г.

Содержание

  • Возникла непредвиденная ошибка 1С
  • Неправомерное использование программного продукта. Вы стали жертвой подделки программного обеспечения 1С
  • Способ обхода ошибки платформы 1С 15.11.2022

Ошибка «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка 1С» проявляется в версиях платформы 1С 8.3.22.1672, 8.3.22.1603, 8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484, 8.3.20.2076, 8.3.20.2039, 8.3.19.1665, 8.3.19.1659, 8.3.18.1902, 8.3.18.1894, 8.3.17.2733, 8.3.17.2665. Если работаете на этой версии, нужно срочно обновиться.

Проблема не касается тех, кто работает:

  • в других версиях платформы;
  • в защищенных программных комплексах 8s, 8.3z;
  • в веб-клиентах, клиентах Linux, MacOS;
  • в сервисе 1CFresh.

На какую версию переходить, зависит от вашей текущей версии платформы. Соответствие версий привели в таблице.

Ветка Версия с ошибкой На какую обновиться
8.3.22 8.3.22.1672,
8.3.22.1603		 8.3.22.1709
8.3.21 8.3.21.1607,
8.3.21.1508,
8.3.21.1484		 8.3.21.1624
8.3.20 8.3.20.2076,
8.3.20.2039		 8.3.20.2184
8.3.19 8.3.19.1665,
8.3.19.1659		 8.3.19.1726
8.3.18 8.3.18.1902,
8.3.18.1894		 8.3.18.1959
8.3.17 8.3.17.2733,
8.3.17.2665		 8.3.17.2760

Скачать новые версии платформы можно без регистрации с официального сайта https://info83.1c.ru/

Как обновить платформу 1С – смотрите в статье Обновление платформы 1С 8.3.

Неправомерное использование программного продукта. Вы стали жертвой подделки программного обеспечения 1С

После обновления на рекомендуемые версии платформы 1С всё равно может остаться неработоспособной с появлением сообщения «Неправомерное использование программного продукта».

Это означает, что скорее врего вы оказались жертвой подделки программного обеспечения.

Инструкцию по исправлению ошибки «Неправомерное использование программного продукта» или «Вы стали жертвой подделки программного обеспечения» можно найти на официальном сайте https://1c.ru/rus/support/surrog.htm

На этом же сайте размещена ссылка для получения временных лицензий 1С, которые помогут быстро восстановить работу, не дожидаясь разбора ситуации.

Как исправить нарушение целостности системы 1С – смотрите в статье Нарушение целостности системы 1С

Способ обхода ошибки платформы 1С 15.11.2022

Коллеги сообщают, что базы 1С на «проблемных» платформах, сохраняют работоспособность (не вылетают), если компьютер, на котором установлена 1С, отключен от Интернета. Так что если срочно нужно продолжить работу, и нет возможности прямо сейчас решать проблему с ошибкой, то можете попробовать такой вариант.

См. также:

  • Лицензия не обнаружена. Не обнаружен ключ защиты программы 1С: как исправить
  • Не обнаружена установленная версия 1С Предприятия
  • Исправление технических ошибок при работе с 1С:Бухгалтерия: для начинающих и опытных пользователей

Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Источник

1

2

3

4

Показывать по
10
20
40
сообщений

Новая тема

Ответить

Виктория Беркутова

Дата регистрации: 28.01.2019
Сообщений: 7

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить проблему с обновлением конфигурации.
Установлена 1С 8.3.12.1412, Конфигурация Бухгалтегия предприятия базовая 3.0.43.253.

Пытаюсь обновить версию конфигурации через «Поиск и установка обновления». Выбираю «Файл обновления не требуется», После перезагрузки выдается сообщение «Не удалось установить обновление». В журнале регистрации нашла следующую информацию:

28.01.2019 22:59:50 Обновление конфигурации информационной базы…
28.01.2019 22:59:51 Запускается: C:Program Files (x86)1cv88.3.12.1412bin1cv8.exe; параметры: CONFIG /F»D:1CBaseAccountingUSNBase» /N»» /P»******» /WA- /UpdateDBCfg -server /Out «templog.txt» /UCПакетноеОбновлениеКонфигурацииИБ /DisableStartupMessages /DisableStartupDialogs; окно: SW_SHOW; ожидание: true
28.01.2019 23:00:29 Код возврата: 101
28.01.2019 23:00:29 ОбщаяКартинка.История: Имя не уникально!
28.01.2019 23:00:29 Справочник.ТорговыеТочки.Команда.Создать: Имя команды не может совпадать с именем стандартной команды
28.01.2019 23:00:29 При проверке метаданных обнаружены ошибки!
28.01.2019 23:00:29 Операция не может быть выполнена.
28.01.2019 23:00:30 Завершение с ошибкой. Код ошибки: 101. Подробности см. в предыдущей записи.
28.01.2019 23:00:30 Завершение…
28.01.2019 23:00:30 Запускается: C:Program Files (x86)1cv88.3.12.1412bin1cv8c.exe; параметры: ENTERPRISE /F»D:1CBaseAccountingUSNBase» /N»» /P»******» /WA-; окно: SW_SHOW; ожидание: false
28.01.2019 23:00:30 Код возврата: 0

Геннадий С

Дата регистрации: 26.03.2017
Сообщений: 637

Виктория, сначала нужно обновить платформу минимум на 8.3.12.1685. И перед обновлением проверьте конфигурацию на ошибки, проведите Тестирование и исправление в конфигураторе.

Vladko

Дата регистрации: 27.08.2007
Сообщений: 2643

Виктория Беркутова,обновляйте через конфигуратор. На платформах 8.3.12 и 8.3.13 динамическое обновление плохо работает.

Valentin46

Дата регистрации: 10.02.2011
Сообщений: 1041

Vladko пишет:

Цитата
На платформах 8.3.12 и 8.3.13 динамическое обновление плохо работает.

Это Вы зря — всё прекрасно работает.
По поводу обновления через конфигуратор поддержу Вас, оно часто проясняет ситуацию.

Другое дело, что обслуживание базы до невозможности запущено, процесс обновления требует, во-первых, скачивания около 20 файлов обновления, во-вторых, собственно обновление на каждом этапе требует времени около 20 мин (может больше — зависит от базы). Итого!? За это время может произойти все что угодно, даже если база изначально была в порядке.

Я бы поступил так:

— воспользовался советами (их два и оба важны) Геннадия; попутно замечу, что не встречал нареканий по поводу платформы 8.3.13.1513;
— провел бы несколько (5-6) обновлений через конфигуратор;
— после каждого этапа необходимо запускать режим 1С:Предприятия (прямо из конфигуратора) для корректного завершения обновления;
— если нет ошибок, провел бы на всякий случай ТИИ;
— попытался бы запустить автоматическое обновление.

Возможны вариации; обновление через конфигуратор более «устойчиво» и дает возможность прерваться после любого завершенного этапа обновления.

Виктория Беркутова

Дата регистрации: 28.01.2019
Сообщений: 7

Большое спасибо всем за рекомендации!
Вроде получилось:
1. Обновила платформу на 8.3.12.1685. Стоит ли обновиться до более новой?
2. Обновила до конфигурации 3.0.44.115 через конфигуратор. Завтра попробую дообновляться до 3.0.67.72
3. Проверить конфигурацию на ошибки не удалось, т.к. нет такого пункта в меню в конфигураторе, может потому что у меня УПП?

Valentin46

Дата регистрации: 10.02.2011
Сообщений: 1041

Виктория пишет:

Цитата
Конфигурация Бухгалтегия предприятия базовая 3.0.43.253. Пытаюсь обновить версию конфигурации

Теперь Виктория пишет:

Цитата
Проверить конфигурацию на ошибки не удалось, т.к. нет такого пункта в меню в конфигураторе, может потому что у меня УПП?

А причем здесь УПП?

В любом случае посмотрите: «Конфигуратор — Администрирование — Тестирование и исправление…«.

А если у Вас проблемы и с УПП, то лучше создать новую тему и описать проблемы.

Виктория пишет:

Цитата
1. Обновила платформу на 8.3.12.1685. Стоит ли обновиться до более новой?

Можно установить что-нибудь из линейки 8.3.13.хххх (рано или поздно это придется сделать), например, 8.3.13.1513, но за самыми свежими версиями не гонитесь.

Геннадий С

Дата регистрации: 26.03.2017
Сообщений: 637

Виктория, с релиза 44 до 67 очень большой разрыв, может быть поэтому обновление из программы проходит с ошибкой. Лучше, всё-таки, обновиться через конфигуратор, хотя бы до 3.1.60, какие конкретно релизы использовать для скачивания, видно на страничке обновлений для БП. Пункт в конфигураторе для ТиИ должен быть: меню Администрирование — Тестирование и исправление, поставить все галки, предварительно обязательно сделать копию ИБ. Платформу дальше обновлять пока не нужно.

Vladko

Дата регистрации: 27.08.2007
Сообщений: 2643

Valentin46, Valentin46 пишет:

Цитата

Цитата
1. Обновила платформу на 8.3.12.1685. Стоит ли обновиться до более новой?

Можно установить что-нибудь из линейки 8.3.13.хххх (рано или поздно это придется сделать), например, 8.3.13.1513, но за самыми свежими версиями не гонитесь.

Я бы пока не рекомендовал обновлять платформу на 8.3.13, тем более на .1513. Очень много нареканий именно на этот релиз платформы в интернете от пользователей.
На 8.3.12.1685 1С бухгалтерия 3.0 работает без проблем.

Виктория Беркутова

Дата регистрации: 28.01.2019
Сообщений: 7

Valentin46 пишет:

Цитата

       В любом случае посмотрите: » Конфигуратор — Администрирование — Тестирование и исправление… «.

Нашла, оказывается не там искала. Тестирование провела. Результат:
«Объект изменен: РегистрБухгалтерии. Хозрасчетный
Регистрация изменена: РегистрБухгалтерии. Хозрасчетный

Геннадий С пишет:

Цитата
       Лучше, всё-таки, обновиться через конфигуратор, хотя бы до 3.1.60, какие конкретно релизы использовать для скачивания, видно на страничке обновлений для БП.

Вы имеете ввиду 3.0.60 или я что-то не понимаю?

Виктория Беркутова

Дата регистрации: 28.01.2019
Сообщений: 7

Valentin46 пишет:

Цитата

              — после каждого этапа необходимо запускать режим 1С:Предприятия (прямо из конфигуратора) для корректного завершения обновления; —

А как это сделать, что-то не соображу?

Источник

Обновлено: 11.02.2023

Другими словами, ошибка 504 указывает на то, что у сервера, на котором расположен сайт и у компьютера, на котором выскакивает ошибка 504, отсутствует стабильное достаточно быстрое соединение с интернетом.

Как можно увидеть ошибку 504 Gateway Time out

Отдельным сайтам разрешено настраивать отображение ошибки Gateway Timeout . Вот несколько распространенных способов вывода подобной ошибки:

Помните, что ошибка 504 Gateway Time out и 502 Bad Gateway nginx может появиться в любом браузере, операционной системе и на любом устройстве.

Причины возникновения ошибки 504 Gateway Time out

Поскольку эта ошибка обычно возникает между серверами в интернете, то, вероятно, она не связана с вашим компьютером, устройством или интернет-соединением.

Перезагрузите веб-страницу, нажав кнопку обновление / перезагрузка, в F5 или повторив URL-адрес из адресной строки.

  • Перезапустите все сетевые устройства. Временные проблемы с модемом, маршрутизатором, коммутаторами или другим сетевым оборудованием могут вызывать ошибку 504 Gateway Timeout . Простой перезапуск этих устройств может помочь.

Подсказка : При том, что порядок выключения этих устройств не важен, порядок включения их наоборот очень важен.

  • Проверьте настройки прокси-сервера в своем браузере или приложении. Убедитесь, что они верны. Неправильные настройки прокси-сервера могут вызвать 504 ошибку.

Примечание . Большинство компьютеров не имеют настроек прокси-сервера, поэтому, если ваши настройки пусты, пропустите этот шаг.

  • Измените DNS-сервер. Возможно, ошибка 504 Gateway Timeout , которую вы видите, вызвана проблемой с DNS-сервером , который вы используете.

Примечание . DNS-сервер , используемый сейчас, вероятно, автоматически назначается вашим провайдером. К счастью, для использования доступны другие DNS-сервера , которые можно выбрать.

На большинстве сайтов есть учетные записи социальных сетей, которые они используют для поддержки. А некоторые даже имеют номера телефонов и адреса электронной почты.

Регулярно проверяйте сайт. Без сомнения, он снова начнет работать.

Исправление ошибки 504 Gateway Time out на вашем собственном сайте

В большинстве случаев это происходит не по вашей вине, но и не по вине пользователей вашего ресурса. Начните с проверки того, что сервер может правильно предоставлять доступ ко всем доменам, к которым требуют доступ ваши приложения.

Большие объемы трафика могут привести к тому, что ваш сервер будет выдавать ошибку 504 . Хотя 503 или ошибка 502 Bad Gateway будет более вероятна.

Убедитесь, что ваш файл HTACCESS правильный. Особенно если вы только что переустановили WordPress .

Свяжитесь с технической поддержкой хостинга. Возможно, ошибка 504 , возвращаемая вашим сайтом, связана с проблемой на их стороне, которую они должны решить.

Больше способов увидеть ошибку 504 Gateway Time out

Ошибки похожие на 504 Gateway Time out

Дайте знать, что вы думаете по данной теме в комментариях. Мы крайне благодарны вам за ваши комментарии, дизлайки, отклики, лайки, подписки!

Пожалуйста, опубликуйте ваши отзывы по текущей теме статьи. За комментарии, подписки, отклики, лайки, дизлайки низкий вам поклон!

При интеграции с порталом и использовании услуг портала возможно возникновение проблем или ошибок, например:

У пользователя не работает услуга портала.

Подписки перестали отправляться в портал.

Ниже описаны действия при возникновении других ошибок.

Содержание

1. Общие действия

Проверить актуальность расширения по интеграции с порталом ИТС

Проверить актуальность расширения по интеграции с порталом ИТС для менеджера сервиса: команды меню Все функции — Управление расширениями конфигурации , расширение ИнтеграцияСПорталомИТС .

Проверить основные настройки интеграции с порталом в менеджере сервиса

Проверить основные настройки интеграции с порталом в менеджере сервиса: команды меню Интеграция — Учетные системы , учетная система Портал 1С:ИТС .

2. Если у пользователя не работают услуги портала.

При возникновении ошибок при работе с услугами портала, например не выполняется заполнение реквизитов контрагентов, необходимо выполнить следующие действия.

Проверить, отправлены ли портал данные абонента, пользователя абонента и подписки

Нужно проверить, отправлены ли портал следующие данные:

Статус интеграции показывается в справочнике Абоненты (команда меню Обслуживание — Абоненты):

И в форме свойств абонента (пункт меню формы Интеграция ):

Статус интеграции показывается в справочнике Пользователи абонентов (команда меню Обслуживание — Пользователи абонентов):

И в форме свойств абонента (пункт меню формы Пользователи абонента ):

Статус интеграции показывается в форме списка Подписки (команда меню Управление тарифами — Подписки):

И в форме свойств подписки (пункт меню формы Интеграция ):

Если какой либо из объектов не интегрирован и вместо значка указан значок , нужно проверить наличие ошибок в логе отправки. Лог отправки расположен в нижней части формы элемента после выбора пункта меню формы Интеграция :

Проверить, заполнен ли реквизит «Идентификатор» у обслуживающей организации

Нужно проверить, заполнен ли реквизит Идентификатор у обслуживающей организации, указанной в портале.

Для этого нужно открыть карточку обслужи вающей организации в справочнике Абоненты :

В поле Идентификатор нужно указать код партнера. Например, если Код партнера 000987-77, то указываем 000987, или 987

Открыть форму свойств активной подписки клиента и проверить наличие нужной услуги на вкладке Услуги :

Если услуги нет, возможно в тарифе указан некорректный тариф поставщика Портала 1С:ИТС.

Симптомы проблемы

В списке Подписки у новых подписок не появляются значки интеграции, либо долго висят значки «часиков» .

В списке подписок не отправленные в портал подписки отображаются знаком .

Решение

Если пользователь абонента, который вызывает услугу, не отправлен на портал

Открыть карточку абонента, выбрать в ней команду меню Пользователи абонента , проверить состояние интеграции, показанное в левой колонке:

Причины неотправки абонентов в основном технические, возможны разные ситуации:

Область данных: 38 253

3. Расхождение данных портала и менеджера сервиса

Расхождение данных Портала 1С:ИТС и менеджера сервиса. Например: на портале на 10 подписок больше чем в менеджере сервиса.

Чтобы объект также был удалён на портале, достаточно поставить пометку на удаление на соответствующий объект Подписки, Абонента или Пользователя абонента.

4. Подписки перестали отправляться в портал

В списке подписок у новых подписок не появляются значки интеграции, либо долго висят значки «часиков»

5. Устранение причин непринятия подписок порталом

  1. Вывести карточку свойств подписки и выбрать команду меню Интеграция.
  2. Посмотреть описание состояния интеграции и лог отправки.

Открыть описание объекта к отправке, показанное в списке Данные к отправке:

По этим сведениям можно понять причину, после чего нужно эту причину устранить. Возможные причины делятся на 2 типа:

  1. Бизнес-ошибка в подписке
  2. Техническая ошибка на Портале 1С:ИТС

5.1. Бизнес-ошибки

Бизнес-ошибки нужно устранять силами партнера, указав ее причины.

На каждый запрос идет проверка по логину и паролю от конкретного экземпляра сервиса Фреш.

Также выполняются проверки заполнения полей. Описание проверок приведены в п.6 документа Rest API Портала 1С:ИТС Fresh-Integration

Ниже приведены примеры бизнес-ошибок.

Could not read JSON document: Can not deserialize value

Пример ошибки

Решение

У обслуживающей организации указан код партнера отличный от числа. Нужно чтобы у обслуживающей организации код партнера был числом.

Код партнера указывается в поле Идентификатор без последних цифр после «-«. Например, если Код партнера 000987-123, то указываем 000987, или 987 :

Пример ошибки

Решение

Тарифы поставщиков услуг доступны с помощью команды меню Управление тарифами — Тарифы поставщиков услуг или по ссылке e1cib/list/Справочник.ТарифыПоставщиковУслуг.

500 — ошибка: По заявке . уже была произведена оплата, дальнейшая модификация невозможна

Пример ошибки

Решение

Партнер или оператор сервиса должен создать новую подписку. Эту подписку нужно вернуть в исходное состояние или пометить на удаление, если она не актуальна.

5.2. Технические ошибки

Технические ошибки нужно устранять самостоятельно, либо, если ошибка не устраняется, нужно связаться с отделом разработки портала 1С:ИТС.

Пример ошибки

Решение

Здесь будут доступны те же кнопки и . Их можно использовать следующим образом:

  • Если в списке выделен один элемент, то операция будет выполнена для всех элементов списка.
  • Если в списке выделено несколько элементов, то операция будет выполнена только для выделенных элементов.

Также в этом списке можно открывать отдельные объекты к отправке и выполнять их отправку из формы свойств объекта.

Симптомы проблемы

Решение

Ошибка проявляется на тестовых и боевых серверах.

    В инфраструктуре сервиса Портала 1С:ИТС идут какие-то нагрузочные тесты.

Код партнера должен быть из существующих кодов партнера.

Нужно установить обслуживающей организации существующий код партнера, например 987 или 456.

Мы же при предварительном тестировании выявили только одну ошибку в коде обновления и с утра обновили рабочую базу и компания перешла в аварийный режим работы.

При предварительном тестировании выявлена следующая ошибка — один из постобработчиков вызывал исключение с описанием:

Ошибка выполнения обработчика обновления Документы.СверкаВзаиморасчетов.ОбработатьДанныеДляПереходаНаНовуюВерсию:
Открытая внутри обработчика обновления транзакция осталась активной (не была закрыта или отменена).

Для правки лучше сразу создать расширение и в него добавлять исправления. Указанная ошибка исправляется добавлением в модуль менеджера документа «Сверка взаиморасчётов» в процедуру «ОбработатьДанныеДляПереходаНаНовуюВерсию» между строкой 6865 и 6866 текста: «ЗафиксироватьТранзакцию();»

Структура многих документов изменилась, поэтому могут быть проблемы с данными во время постобработки. Постобработчиков в этом обновлении много — 454 штуки. Что-то потребуется вписать групповой обработкой, что-то разовой обработкой. Это к сожалению индивидуально. Например, сущность НДС заменена на другую. Если какой-то элемент справочника не перезаписывается по какой-либо причине — может быть достаточно перезаписать значение одной сущности НДС на то же значение новой сущности.

При успешном выполнении всех постобработчиков нормальная работа пользователей в системе так и не началась.

1.
С мест сообщают: Документы по управленческому учету не попадают в акт сверки и в сводную ведомость.
Мой комментарий: Действительно есть проведённые документы, но теперь их нет в ведомости расчётов. Пока неясно как исправлять.

2.
С мест сообщают: Прошу решить этот вопрос, т. к. управленческий учет не виден. Все данные пропали по конец 3 кв. 2021 (расчеты видны только с 01.10.2021).
Мой комментарий: Возможно постобработка коснулась только документов открытого периода. Пока неясно как исправлять.

3.
С мест сообщают: Тормозит 1С. Вал обращений про взаимоблокировки.
Мой комментарий: На самом деле происходит зависание процедуры расчёта графика платежей при проведении документа. Процедура держит транзакцию, отсюда блокировки. Находится это в общем модуле «ОперативныеВзаиморасчетыСервер», процедура «ЗаполнитьОперативныеВзаиморасчеты». Зависает она в цикле (стр. 281):

Пока не придумал ничего лучше, как подсовывать в отладчике нужные данные, чтобы цикл завершался.

Итого
Уверен, что не я один столкнулся с подобной проблемой. Пожалуйста напишите, кто с чем столкнулся и как вы выкручивались.

Error 504 что это значит

Что такое ошибка 504 Gateway Timeout?

Error 504 что это значит

Ошибка 504 gateway timeout также может иметь и другие формулировки, например:

В большинстве случаев причина ошибки 504 шлюз не отвечает исходит с серверной стороны, однако они также могут появляться и по причине проблем или неправильных конфигураций с пользовательской стороны. Таким образом, мы рассмотрим основные этапы устранения неполадок с учётом обоих вариантов. Часть решений подходит для WordPress, но большинство из них могут быть применены к любому веб-сайту.

1. Обновите страницу

Первый шаг в решении ошибки 504 gateway timeout самый простой. Подождите несколько минут и обновите страницу. Может быть, что сервер в какой-то момент получил больше запросов, чем обычно и не смог обработать их.

Пока вы ожидаете, вы можете использовать онлайн инструмент и проверить, работает ли сайт. Это хороший способ определить, относится ли проблема к локальной сети.

Error 504 что это значит

2. Попробуйте другой браузер

В случае, если сайт онлайн, однако вы всё равно видите ошибку 504 gateway timeout, попробуйте сменить свой браузер на другой. Очистите кэш браузера или воспользуйтесь режимом incognito, это тоже может помочь определить, связана ли причина проблемы с браузером.

3. Очистите кэш DNS

Ошибка 504 gateway timeout иногда может быть результатом некорректного устаревшего кэша DNS, но его не сложно очистить. Способ очистки зависит от вашей операционной системы. Вот руководство как очистить кэш DNS в ОС Windows, Linux и Mac OS.

4. Проверьте на разных устройствах

5. Посмотрите журнал ошибок

Ошибка 504 gateway timeout может также быть вызвана недавними изменениями или обновлениями на сайте. Самый быстрый путь обнаружения – проверка журнала ошибок (англ.) для поиска подсказок. Пользователи WordPress могут включить журналирование ошибок добавлением таких строк в файл wp-config.php:

Теперь все возникающие варианты ошибок будут появляться в файле wp-contents/debug.log.

Error 504 что это значит

6. Проверьте плагины

В процессе поиска причины ошибки 504 gateway timeout рекомендуется обратить внимание на плагины и расширения вашего сайта. В WordPress плагины, относящиеся к кэшированию, могут быть причиной. Старые или несовместимые плагины также могут вызвать проблемы. Временное отключение всех плагинов даст вам понять стоит ли копать дальше в этом направлении.

Для отключения всех плагинов WordPress перейдите в каталог wp-content, дайте каталогу plugins другое имя.

Error 504 что это значит

Error 504 что это значит

7. Проверьте CDN

Если вы используете CDN для более быстрого получения контента, то обязательно проверьте всё ли в порядке с этой стороны. Самый распространённый случай – это CloudFlare, который работает как CDN и как сервис предотвращения негативных последствий от DDoS. При его использовании вы можете столкнуться в двумя видами ошибок 504 gateway timeout.

Error 504 что это значит

Эта версия ошибки 504 появляется, когда проблема возникла на стороне CloudFlare. Самым лучшим решение будет связаться с поддержкой CloudFlare или отключить его. Однако, если вы его отключите, то вам может потребовать несколько часов для обновления DNS.

Error 504 что это значит

Версия, показанная выше означает, что проблема возникла на стороне хостинг провайдера.

8. Измените настройки сервера

Если вы используете VPS хостинг, то есть ещё несколько дополнительных моментов, которые вы можете попробовать для исправления ошибки 504 gateway timeout. Они будут заключаться в изменении настроек сервера и увеличении лимитов некоторых ресурсов.

Apache

Также увеличение лимита max_execution_time в php.ini может позитивно сказаться:

Сохраните изменения и перезапустите apache, после чего проверьте. Ошибка 504 gateway timeout должна уйти, если её причиной были недостаточное значение таймаута запроса.

Nginx

Если ваш VPS использует Nginx, попробуйте увеличить такие параметры в файле /etc/nginx/conf.d/timeout.conf:

Также рекомендуется увеличить max_execution_time в php.ini:

После сохранения изменений перезапустить Nginx и попробуйте ещё раз открыть свой сайт.

9. Свяжитесь со службой поддержки

В случае настойчивой ошибки 504 gateway timeout после прохождения всех шагов выше, рекомендуется обратиться в службу поддержки вашего хостинга. Постарайтесь описать, какие шаги вы проделали для выявления причины ошибки и её устранения и предоставьте как можно больше информации, это значительно ускорит процесс.

Выводы

Ответ

Ошибка 504 Gateway Timeout Error в буквальном смысле означает, что один сервер не смог вовремя получить ответ от другого сервера, к которому он обращался, пытаясь выполнить запрос браузера или загрузить страницу. Проще говоря, ошибка указывает на то, что между сервером, на котором расположен Ваш сайт, и вашем компьютером отсутствует стабильное достаточно быстрое соединение с интернетом.

Error 504 что это значит

Существует несколько способов для решения проблемы.

Способ 1. Перезагрузка страницы в веб-браузере

Error 504 что это значит

Способ 2. Отключение параметров прокси

Часто ошибка 504 может возникнуть вследствие использования прокси-сервера, который может быть подключен как в самом браузере, так и в настройках сетевого адаптера. Рекомендуется проверить, действительно ли используется прокси-сервер, и отключить его.

Способ 3. Проверка службы DNS

Ошибка 504 Gateway Timeout Error также может быть вызвана проблемами с DNS-службой, а именно на сервере, когда, например, домен не преобразован в корректный IP. Часто такое случается, если Вы только что перенесли свой сайт с локального компьютера на хостинг. В таком случае необходимо дождаться распространения DNS-данных по всей Сети (обычно до 48 часов).

Кроме того, проблемы с DNS могут быть и локального характера, т.е. на Вашем компьютере. Для их решения рекомендуется очистить DNS-кэш. Например, для операционный систем Windows для этого используют команду ipconfig /flushdns. В macOS можно применить dscacheutil -flushcache.

Наконец, Вы вправе на какое-то время изменить DNS-сервера Вашего хостинга на публичные (например, 8.8.8.8 или 8.8.4.4 от Google).

Способ 4. Временное отключение CDN

Очередная причина возникновения ошибки 504 Gateway Timeout Error – проблемы с сетью доставки контента (CDN). Если Вы используете этот сервис, можно временно его отключить. Часто для его подключения на сайте WordPress используют бесплатный плагин плагин CDN Enabler . Для отключения CDN на своем сайте достаточно будет просто деактивировать его и проверить работу сайта. Если после этого стало невозможным попасть в админ-панель, необходимо соединится с сервером Вашего хостинга (например, через FTP-протокол), перейти в каталог плагинов и переименовать папку cdn-enabler. В итоге Ваше соединение со службами CDN будет временно отключено. Аналогичная ситуация и с плагином WP Rocket или любым другим, взаимодействующим с CDN.

Иногда ошибка 504 может появляться вследствие использования прокси-серверов типа Cloudflare или Sucuri. Например, для первого сервиса существует два типа ошибки 504.

Вариант 1

Error 504 что это значит

В этом случае проблема действительно со службой Cloudflare. Для ее решения нужно обратится в техподдержку сервиса.

Вариант 2

Error 504 что это значит

Подобная ситуация вызвана уже Вашим хостингом. В этом случае рекомендуется воспользоваться следующим способом.

Способ 5. Проверка хостинга

Проблема с сервером хостинга является довольно распространенной причиной возникновения ошибки 504 Gateway Timeout Error. Дело в том, что у каждой компании-хостера эта услуга отличается типом оборудования и используемым программным обеспечением. Маломощность оборудования или неправильная настройка той или иной серверной части также может привести в возникновению ошибки 504. Если все вышеизложенные способы не помогли решить проблему, то вероятнее всего она действительно кроется в работе Вашего хостинга. В таком случае необходимо с техподдержкой выяснять конкретные причины ее возникновения, которая в большинстве случаев быстро разберется с причиной ошибки. В противном случае можно подумать о смене хостинга.

Способ 6. Проверка и выявление спама, вирусов и DDoS-атак

Еще одна причина возникновения ошибки 504 – это наличие спама, вируса или DDoS-атаки, что может привести к перегрузке и отказу сервера. В таком случае необходимо, во-первых, ознакомится с предоставляемыми компанией-хостингом инструментами для борьбы с вышеперечисленными угрозами. Часто в админ-панели хостинга присутствуют антивирус, а также включение защиты от DDoS-атак. Что касается спам-комментариев на сайте WordPress, то с этим довольно эффективно борются соответствующие плагины (например, самый популярный среди пользователей Akismet Anti-Spam ). Для выявления угроз обычно изучают статистику сервера, статистику поисковых систем на предмет подозрительных IP-адресов.

Способ 7. Проверка активных тем и плагинов

Иногда ошибка 504 Gateway Timeout Error может возникать вследствие сбоя или медленной работы какого-либо плагина или темы. В таком случае необходимо выяснить, какой именно плагин или тема дают сбой. В случае с темами можно активировать какую-либо другую тему и сразу проверить результат на сайте. Если причина в ней, то следует искать причину в коде. С плагинами дело обстоит немного иначе. Так, нужно будет по очереди отключать активные на сайте плагины и проверять на сайте. Если действительно какой-то из них дает сбой, можно поискать другие, с похожим функционалом.

Вы вводите его данные и нажав кнопку «проверить» говорите серверу — «проверь пожалуйста мой автомобиль на нарушения». «Ок», говорит сервер и отправляет запрос в базу данных, предоставляющую информацию о штрафах и нарушениях. Но на данный момент база перегружена, а сервер всё ждет ответ… И не дожидается, так как срабатывает 504 Gateway Time Out. Иными словами, сервер бы и рад подождать несколько дней, но ему для получения ответа выделили всего несколько секунд.

Ошибка 504 бывает не только на сайтах, но и в разных приложениях, работающих через интернет. В основном она означает одно и то же — время ожидания внутреннего ответа сервера истекло. Что делать в этом случае? В основном просто ждать — ошибка происходит по независящим от вас причинам. Однако, если она появляется систематически или не исчезает вовсе спустя некоторое время, нужно что-то придумать. Например, вы можете написать владельцу сайта или сервиса, на котором происходит данная ошибка.

Что значит 504 gateway time out

Обычно ошибка 504 означает ошибку на стороне сервера, однако что делать, если вы единственный, у кого она происходит? Или что делать, если она выходит на всех сайтах? Разберём несколько вариантов решения проблемы с ошибкой 504:

  • Обновите страницу. Причём сделайте это не клавишей F5, а выделив адрес в адресной строке и нажав Enter. Это предотвратит повторную передачу данных и соответственно их обработку;
  • Попробуйте использовать другой браузер. Некоторые данные, хранящиеся в нём, могут вызывать ошибку на стороне сервера. Если это так, чтобы продолжить использовать свой браузер, нужно очистить куки и удалить кэш;
  • Попробуйте очистить кэш DNS;
  • Если это не помогло, сделайте сброс сетевых настроек;
  • Попробуйте другое устройство и другого провайдера; Самый просто вариант не выходя из дома подключиться через к интернету через режим модема на телефоне;

Если на вашем сайте ошибка 504

Так как на данный момент лидирующим является WordPress, мы будем рассматривать решение проблемы с ошибкой 504 именно на этой CMS.

Теперь все возникающие ошибки будут отображаться в wp-contents/debug.log

  • Удостоверьтесь, что ошибка не в плагинах. Для этого переименуйте папку с плагинами (wp-content/plugins), например, на «_plugins» и проверьте работоспособность сайта.
  • Если с отключенными плагинами всё в порядке, верните название папки и внутри папки с плагинами начните переименовывать один плагин за другим, пока ошибка не исчезнет.
  • Если вы используете CloudFlare, убедитесь, что не сработала одна из защит от атак. Самым простым вариантом будет связаться с техподдержкой или вовсе отключить его.

Если у вас VPS, к которому вы имеете полный доступ, можно попробовать увеличить значение timeout.

Apache

Nginx

Если у вас Nginx, то попробуйте изменить параметры в файле /etc/nginx/conf.d/timeout.conf:

Также увеличьте значение max_execution_time в файле php.ini

Однако, необходимо понять, что этот путь решения проблемы не совсем верен. Если время выполнения скрипта превышает допустимые значения, обратите внимание на уменьшение этого времени. Таким образом, ваши посетители и сервер скажут вам спасибо. Если по каким-то причинам это невозможно, задумайтесь об увеличении ресурсов сервера или кешировании (W3 Total Cache или другие плагины).

504 (Gateway Time Out) на хостинге

Если ваш хостинг вас устраивает, свяжитесь с его техподдержкой и попробуйте узнать каким образом можно повлиять на параметры timeout и почему эта ошибка происходит на вашем сайте. Как уже было сказано, хостер вполне может быть причиной этой ошибки, причём страдать этим могут даже самые раскрученные хостинг-провайдеры. Я на своём опыте не раз убеждался, что раскрученный — не значит хороший.

Если для вас ошибка 504 стала ежедневной проблемой, обращайтесь в комментарии и мы обязательно попробуем найти решение вместе.

Читайте также:

      

  • Получив математическую модель учеными была составлена компьютерная программа как правильно

    •   

  • Прошить xbox в костроме

    •   

  • Как в 1с перенести остатки с одного банка на другой

    •   

  • Samsung billing что это за программа на андроид

    •   

  • Стиль ссылок r1c1 excel отключить

Источник

Чтобы на веб-странице появился контент, браузер должен получить от сервера, на котором расположен сайт, необходимые данные. Когда на устройстве пользователя, на веб-сервере или на другом промежуточном узле (например, прокси) возникают неполадки, вместо содержимого сайта в браузере появляется страница с ошибкой. Для устранения сбоя, необходимо знать, на чьей стороне он произошел и по какой причине. Понять, что является источником проблемы, помогает цифровой код ошибки. Если он имеет формат 5xx, значит, сбой происходит на стороне сервера. Разбираем в статье ошибку 504 на сайте и способы ее устранения.

Что значит ошибка 504 и когда она появляется

Ошибка 504 Gateway Time Out — это ошибка, возникающая при загрузке сайта, если запрос пользователя передавался на сервер, хранящий данные веб-ресурса, через промежуточный сервер, действующий как шлюз или прокси, и в процессе обработки данного запроса один из серверов не получил ответ от другого в течение максимально допустимого времени ожидания. Обмен данными происходит по HTTP, и если возникает «тайм-аут шлюза», браузер показывает на веб-странице код 504, указывающий на соответствующее состояние протокола.

Ошибка 504 Gateway Time Out.

Изображение от Freepik.

На выполнение некоторых операций на сервере выделяется определенное количество времени. Например, обработка http-запроса на Nginx по умолчанию должна быть завершена за 30 секунд. Лимит времени устанавливается для того, чтобы при избыточной нагрузке сервер мог прервать процесс, который не может выполнить, и перейти к следующей задаче. Средняя продолжительность загрузки сайта составляет всего 1–3 секунды, однако иногда она может увеличиваться, например, если сервер выполняет ресурсоемкие скрипты. Когда на это требуется больше максимально допустимого времени, соединение с клиентом (браузером) разрывается и возникает один из вариантов сообщения «HTTP Error 504 — Gateway Timeout». К повышенной нагрузке на сервер могут привести внутренние сбои на сайте, проблемы с безопасностью, настройки браузера и так далее.

Если говорить простыми словами, то ошибка 504 означает, что сервер, на котором расположен сайт, не успевает вовремя обработать запрос и ответить пользователю.

Как исправить ошибку 504 владельцу сайта

Чтобы исправить ошибку 504, необходимо установить и устранить причину ее возникновения. Некоторые способы решения проблемы требуют вмешательства администратора сайта.

Долго обрабатывается скрипт

Если скрипт тяжелый, сервер может не успеть полностью его обработать до появления ошибки. Лучшим решением проблемы будет облегчение скрипта или его замена. Когда это невозможно, увеличивают период ожидания сервера. Лимит времени, за которое скрипт должен быть отработан, устанавливается через директиву «max_execution_time» в файле «php.ini». По умолчанию он составляет 30 секунд. Чтобы он стал больше, необходимо открыть файл и подставить в строку «max_execution_time = 30» новую допустимую продолжительность операции. Кроме того, поменять настройки можно в Nginx и Apache.

Нестандартные параметры времени ожидания сервера могут понадобиться, если вы используете Nginx в качестве прокси-сервера для Apache. Изменение времени выполнения скрипта на веб-сервере производится в файле «nginx.conf». Порядок действий:

  1. Подключение к серверу по Secure Shell (протоколу для удаленного управления операционной системой).
  2. Ввод команды «sudo nano/etc/nginx/nginx.conf» для запуска файла.

  3. Редактирование блока server: увеличение времени до наступления тайм-аута с 300 секунд до 600:

    Изменение времени выполнения скрипта в файле «nginx.conf».

  4. Перезагрузка веб-сервера командой «service nginx reload».

Коррекцию файлов «php.ini» и «nginx.conf» лучше проводить совместно. В обоих документах необходимо указать одинаковое время обработки запроса.

При использовании Apache время обработки запроса редактируется через «httpd.conf». Что необходимо сделать:

  1. Открыть файл.

  2. Ввести строку:

    Через httpd.conf.

  3. Сохранить корректировки и заново запустить сервер.

Проблемы с CDN

CDN ― это несколько связанных серверов, предназначенных для того, чтобы ускорить передачу данных сайта его пользователям. CDN сохраняют контент, часто запрашиваемый аудиторией, на кеш-сервере. При повторном запросе этих данных сервер достает их из временной памяти. Таким образом, снижается нагрузка на сервер, являющийся источником контента, и сокращается время обработки запросов пользователей.

Иногда ошибка 504 может возникать при использовании CDN. Если после отключения от системы работоспособность сайта восстановится, сообщите о проблеме разработчикам сервиса.

Выросла нагрузка на один из серверов

К повышенной нагрузке на сервер может привести резкий рост трафика. Наплыв пользователей может быть связан как с намеренными действиями владельца веб-ресурса — с запуском рекламной кампании, так и со случайными событиями — временным увеличением спроса на сезонный товар, продающийся в интернет-магазине. Поскольку количество операций, которое сервер может выполнять одновременно, ограничено его вычислительной мощностью, при избыточной нагрузке хостинг-компьютер перестает отвечать на запросы пользователей. Чтобы он снова мог отдавать данные браузеру, достаточно арендовать компьютер с более мощным железом, например, с виртуального хостинга перейти на VPS. Если планируется проведение маркетинговых мероприятий, лучше заранее арендовать дополнительные вычислительные ресурсы (оперативную память, место на жестком диске и т. д.).

В компании «Интернет Хостинг Центр» клиенты могут арендовать VPS сервер в России с бесплатной защитой от DDoS на всех тарифах. Выделенный IP и техподдержка входят в стоимость.

Проверка службы DNS

Сообщение «Error 504 — Gateway Timeout» может появиться, если DNS-служба не справилась с преобразованием доменного имени в IP-адрес. Причиной ошибки становится перенос веб-ресурса с локального ПК на веб-сервер и автоматически пропадет, после того как новые DNS-данные распространяются по всему Интернету. Процесс занимает около двух суток.

Проблемы с DNS могут возникнуть на компьютере пользователя. Для их устранения на ПК вызывается командная строка операционной системы, где вводится специальная команда для очистки DNS-кэша, в Windows — это «ipconfig /flushdns».

Очистка DNS-кэша.

Спам, вирусы и DDoS-атаки

Перегрузка сервера может быть вызвана не только возросшим интересом пользователей к вашим товарам и услугам, но и менее позитивными причинами — спамом, вирусами и DDoS-атаками. Для защиты веб-ресурса от вредоносных программ и действий хакеров, необходимо предпринять несколько профилактических мер:

  • проверить наличие антивируса в административной панели хостинга;
  • включить защиту от DDoS;
  • подключить анти-спам плагины в CMS сайта;
  • проверить лог-файлы на наличие часто повторяющихся IP-адресов;
  • установить SSL/TLS;
  • защитить формы обратной связи с помощью капчи;
  • предотвратить публикацию комментариев со ссылками на вредоносное ПО, подключив модерирование контента и так далее.

Проблемы с плагинами в CMS

Функции на сайте, созданном с помощью CMS, реализуются благодаря плагинам. Не все они работают достаточно быстро, некоторые из них обрабатываются медленно, что приводит к тайм-ауту шлюза. Чтобы проверить, не является ли установленный плагин причиной сбоя, его необходимо отключить, а затем запустить сайт без него. Если веб-ресурс загрузится, значит, нужно выбрать другой функциональный модуль.

Как решить проблему, если вы — пользователь

Неполадки могут возникнуть на стороне пользователя: в его DNS-службе, браузере, программном обеспечении, роутере или модеме. Убедитесь, что настройки ваших устройств, выставлены правильно:

  • обновите страницу, заново указав URL в адресной строке и нажав кнопку ввода (Enter);
  • откройте сайт в другом браузере, если в нем сбой не повторится, обновите браузер с ошибкой до последней версии;
  • запустите веб-ресурс на другом устройстве, чтобы проверить, не связаны ли проблемы с программным обеспечением вашего компьютера;
  • очистите файлы кэша и cookies, чтобы избавиться от ошибок, накопленных браузером за длительное время использования;
  • перезагрузите роутер, чтобы устранить конфликт между обновленным ПО провайдера и вашим устройством;
  • очистите кэш DNS через командную строку ОС.

Заключение

Мы разобрали самые популярные причины возникновения ошибки 504 и привели способы решения каждой из них. Надеемся, что наша статья поможет Вам справиться с любой проблемой, способной привести к тайм-ауту шлюза.

Источник

17.11.2022

Сегодня перестал работать основной сайт 1С (1c.ru). Не успела Фирма 1С разобраться с первой проблемой, как 17 ноября 2022 года столкнулась с новой напастью.
Доступ к сайту пропал ориентировочно в 16 часов по мск. На текущий момент, при попытке зайти на сайт получаем ошибку Error 504:

Сайт 1с недоступен

Фирма 1С пока никак не прокомментировала сбой в работе сервисов 1С. Наиболее вероятной причиной является DDOS-атака на их сервера. Мы продолжаем следить за ситуацией и советуем подписаться на наш канал в Телеграме 

Не работает сервис 1С:Контрагент

Пользователи сообщают, что  1С:Контрагент выдает ошибку “Заполнение контрагента по ИНН 1С-Контрагент “Не удалось найти данные”“. В качестве альтернативы можете временно воспользоваться аналогами, например этим расширение Заполнение контрагентов по ИНН – он бесплатен на 15 дней, и кроме того может работать даже без подписки на ИТСАльтернативный сервис заполнения по инн

Ошибка: Не удалось подключиться к сервису обновлений 1С

При входе в 1С, у пользователей программы, вместо привычного монитора Портала 1С:ИТС появляется окно с заголовком “Обновление программы” и сообщением “Не удалось подключиться к сервису обновлений”. Связано это с общей проблемой на некоторых сайтах 1С. В принципе можете спокойно закрыть это окно и работать в программе. Как только ошибка на сайтах будет устранена – вы увидите привычный монитор портала 1с и информацию о доступных обновлениях.

Не удалось подключиться к серверу обновлений 1С

Не работает https://users.v8.1c.ru

Сервис users.v8.1c.ru так же недоступен и выдает ошибки 502 и 404. В качестве альтернативы мы можем посоветовать использовать сайт https://releases.1c.ru/total для получения обновлений – он открывается. Файлы с обновлениями скачиваются с хорошей скоростью.

Не работает загрузка курсов валют в 1С

У пользователей 1С Бухгалтерия 3.0 перестали обновляться курсы валют. При попытке загрузить выходит ошибка: “Не удалось загрузить курсы валют“. При этом мы проверили на конфигурации 1С:Управление нашей фирмой и там – загрузка прошла в штатном режиме. Сообщите – обновляются ли сегодня курсы валют в 1с у вас?

upd: есть решение – нужно включить использование альтернативного сервера для загрузки курсов валю – разместили инструкцию здесь

Не удалось загрузить курсы валют 1с

Невозможно получить файл данных с курсами валюты USD (код 840):
Не удалось получить файл https://currencyrates.1c.ru/exchangerate/v1/840.tsv с сервера currencyrates.1c.ru:443
по причине:
Ошибка при выполнении запроса:
[403] К запрашиваемому ресурсу нет доступа.
Возможно, нет доступа к веб-сайту с курсами валют, либо указана несуществующая валюта.

Хронология событий:

18 ноября 2022 года

11:50 У некоторых пользователей не работает загрузка курсов валют в программу 1с.

11:15 На главном сайте 1с публикуются стандартные новости, но информации из-за чего произошли сбои в работе сервисов и когда они будут устранены – пока нет…

09:00 Часть сервисов все еще недоступны, в том числе 1С Контрагент, можно использовать аналог.

08:30 Основной домен 1c.ru и интернет ресурс для бухгалтеров Бух.1С  работают в штатном режиме.

17 ноября 2022 года

22:30 БУХ.ру стал открываться, но очень медленно. Официальный сайт Фирмы 1С выдает “заглушку” – Ведутся профилактические работы

Сайт 1С - ведутся профилактические работы

19:42 Популярный бухгалтерский портал Бух.ру (buh.ru) не открывается. Сайт на данный момент недоступен. Ошибка 404 Not Found

19:35 Не работает и электронный документооборот (1С ЭДО). Диагностика выдает сообщение: Нет доступа к сервису edo-intergration.1c.ru

Не работает 1С:ЭДО

19:32 Если нужны обновления, но не можете войти в личный кабинет. То можно попробовать перейти сразу на страницу со списком обновлений, на данный момент она работает: https://releases.1c.ru/total

19:30 Возможно какая-то проблема с сертификатами безопасности. При попытке войти на сайт users.v8.1c.ru антивирус Касперского ругается “Остановлен переход на недостоверный сайт”:

users.v8.1c.ru ошибка сертификата

19:00 Пользователи сообщают, что не работают многие сервисы 1С

18:50 Портал its.1c.ru заработал, остальные сайты пока лежат

18:35 Сайт, на котором были выложены новые версии платформы info83.1c.ru также не работает

18:30 Недоступны также личный кабинет, портал с обновлениями 1С

17:00 Появились сообщения, что не работает портал ИТС (its.1c.ru)

Статья дополняется… рекомендуем подписаться на наш Телеграм-канал по 1С

Эти дополнения для 1С используют ваши коллеги

Мы занимаемся разработкой полезных отчетов и расширений для 1С более 10 лет и некоторые продукты, которые делали под заказчика, со временем докручиваем до универсальности и выкладываем на сайте v8PRO.ru (на странице v8pro.ru/shop выберите свою конфигурацию и увидите полный список). Самые популярные дополнения для 1С:

Вам слово

Испытываете ли Вы сейчас какие-то проблемы с доступам к сервисам 1С? Можете написать в комментарии ниже или в комментарии в этом Телеграм-канале

…

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка 503 internal server error
  • Ошибка 504 на сайте что это означает
  • Ошибка 510772400 алиэкспресс
  • Ошибка 504 на сайте что такое
  • Ошибка 503 1с отчетность