Ошибка 621 при подключении к интернету windows 7 как исправить

Ошибка № 621, 622, 623, 624, 625
Описание ошибки:
Проблемы с ярлыками, указывающими на подключение. то есть ярлык указывает на не существующее подключение и вариации.
Решение:
лечится удалением всех ярлыков, указывающих на соединения, самих соединений и созданием одного нового.

Ошибка № 619
Описание ошибки:
Не удалось установить подключение к удаленному компьютеру, поэтому порт для этого подключения был закрыт.
Решение:
Соединение блокируют защитные системы на Вашем компьютере. Попробуйте выключить их и установить соединение с Интернетом. Также попробуйте пересоздать соединение.

Ошибка № 629
Описание ошибки:
Подключение было закрыто удаленным компьютером (Windows 98).
Подключение было закрыто удаленным компьютером. (The port is disconnected from the remote machine.)
Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа.
Решение:
Проверьте правильность подключения вашего оборудования к сети. Возможно, не подключен кабель локальной сети или плохой контакт в разъемах.
Возможно, неправильно работает сетевой адаптер вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера.
Возможно, произошел обрыв кабеля или сервер доступа отключен.

Ошибка № 630
Описание ошибки:
ERROR_HARDWARE_FAILURE (Модем отключен из-за аппаратной неисправности.)
The port is disconnected due to a hardware failure.The computer is not receiving a response from the modem. Check that the modem is plugged in, and if necessary, turn the modem off, and then turn it back on. Communication port is invalid or busy.
Решение:
Необходимо переустановить драйвер сетевого адаптера
Соединение разорвано по одной из следующих причин: (Dial—up)
В вашем модеме (или в другом коммуникационном оборудовании) произошла неисправимая ошибка.
В вашем коммуникационном порту произошла неисправимая ошибка.
Кабель вашего модема отключен. Для диагностики и решения проблемы проделайте следующее: (Dial—up)
Убедитесь, что ваш модем включен и кабель надежно подключен.
Убедитесь, что ваш модем функционирует правильно.)(Эта ошибка может возникать в тех случаях, когда модем пытается использовать только что найденный COM-порт, установленный при загрузке Windows 98. Для устранения ошибки.

Ошибка № 633
Описание ошибки:
Модем или другое устройство связи уже используется или не настроено.
Решение:
Внимательно проверьте:
1. Возможно, у вас уже запущено соединение с Интернет.
2. Было выключено «Подключение по локальной сети».

Ошибка № 651
Описание ошибки:
Модем сообщил об ошибке
Ошибка обычно означает отсуствие ADSL-несущей в линии.
Решение:
Проверьте, горит ли на модеме индикатор Link/ADSL. Обратитесьв службу технической поддержки.
Так же ошибка 651 может возникать при первой (после загрузки компьютера) попытке подключения.

Ошибка № 678
Описание ошибки:
Удаленный компьютер не отвечает.
Решение:
Проверьте настройки модема, проводку в помещении на наличие обрывов, а также схему подключения. Перезагрузите модем.

Ошибка № 691
Описание ошибки:
В доступе отказано по причине недействительности имени пользователя и/или пароля
Решение:
Проверьте правильность набора имени пользователя (Логин). Все должно быть набрано маленькими латинскими буквами, без пробелов. Так же проверьте, написали ли Вы #turbo.

Ошибка № 692
Описание ошибки:
В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка.
Решение:
Если с момента подключения не прошло более 5 дней, скорее всего Вас еще не подключили.

Ошибка № 718
Описание ошибки:
Время ожидания ответа удаленного компьютера истекло
Решение:
Как правило, это связано с работами на сервере авторизации. Проблема устраняется в течении 10-15 минут. Попробуйте подключиться через некоторое время.

Ошибка № 733
Описание ошибки:
Ошибка авторизации IPX/SPX: несовместимые настройки PPP. The port is already in use or is not configured for Remote Access dial out.The modem is not installed or configured for Dial-Up Networking. To check your modem configuration, double click the Modems icon in Control Panel.
Решение:
Правой кнопкой мыши нажимаете на значок подключения к Интернету, в меню «Свойства» во вкладке «Сеть» снимаете галочку с компонента «Протокол IPX», нажимаете «ОК». Вообще говоря, тут можно снять все галочки, кроме «Протокол Интернета (TCP/IP)» и » Планировщик пакетов QOS»

Ошибка № 735
Описание ошибки:
TCP/IP протокол сообщает об ошибке: Запрошенный адрес был отвергнут сервером
Решение:
пуск -> панель управления -> сетевые подключения (если такого значка нет, то слева нажать «Переключение к классическому виду») -> нажать на значок «Netline Internet» правой кнопкой мыши -> выбрать свойства -> вкладка «Сеть» -> «Протокол Интернета tcp/ip» -> далее кнопка «свойства» -> отметить «Получить IP- адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически» -> по окончании нажать «ОК»

Ошибка № 800
Описание ошибки:
Сервер недостижим.
Возможно, сервер с указанным IP-адресом не существует или соединение блокируется сетевым компонентом, таким как брандмауэр (firewall). Убедитесь что у Вас указан верный IP-адрес VPN-сервера и попробуйте отключить брандмауэр. Проверьте включено ли у вас подключение по локальной сети и надежно ли вставлен сетевой кабель в разьем на сетевой карте. Если эти действия не дадут результатов, позвоните в Службу поддержки.
Ошибка 800 — Установка связи с… Не удалось создать VPN-подключение. VPN — сервер недоступен.
Решение:
пуск -> панель управления -> сетевые подключения (если такого значка нет, то слева нажать «Переключение к классическому виду») -> нажать на значок «Netline Internet» правой кнопкой мыши -> выбрать свойства -> вкладка «Общие» -> в поле «Имя компьютера или IP-адрес» должно быть указано «vpn.nln.ru», если указан другой адрес, то его нужно исправить на приведенный выше. В случае возникновения трудностей просьба обратиться в техническую поддержку.
«Не грузяться страницы» — очень хорошо помогает переустановка драйверов и пересоздание соединения
Проверить работоспособность ДНС серверов:
ping 195.38.33.2
ping 195.38.32.2
nslookup mail.ru
Провести трассеровку и посмотреть последний ip-адрес (на котором затыкается):
tracert www.mail.ru

В сегодняшней статье я приведу список ошибок соединения службы PPP на операционной системе Windows.

Сразу оговорюсь что все коды ошибок дают весьма общую информацию о характере повреждения, хотя она бывает весьма полезной даже если мало о чём Вам говорит — сотрудникам технической поддержки она может внести некоторую ясность при Вашем к ним обращении.

Наиболее распространённые ошибки и самые простые варианты их решения я выделю отдельно красным цветом:

Ошибка 600. Операция не завершена.
Ошибка 601. Обнаружен неверный индекс порта.
Ошибка 602. Указанный порт уже открыт.
Ошибка 603. Буфер вызывающей программы слишком мал.
Ошибка 604. Была указана некорректная информация.
Ошибка 605. Информация порта не может быть установлена.
Ошибка 606. Указанный порт не подключен.
Ошибка 607. Обнаружено неверное событие.
Ошибка 608. Указанное устройство не существует.
Ошибка 609. Указанный тип устройства не существует.
Ошибка 610. Был указан неверный буфер.
Ошибка 611. Указанный маршрут недоступен.
Ошибка 612. Указанный маршрут не локализован.
Ошибка 613. Указано неверное сжатие.
Ошибка 614. Доступный буфер недостаточен.
Ошибка 615. Указанный порт не найден.
Ошибка 616. Асинхронный запрос не завершен.
Ошибка 617. Модем уже отключен.
Ошибка 618. Указанный порт не открыт.
Ошибка 619. Указанный порт не подключен.
Ошибка 620. Конечная точка не может быть определена.
Ошибка 621. Система не смогла открыть телефонную книгу.
Ошибка 622. Система не смогла загрузить телефонную книгу.
Ошибка 623. Система не смогла найти запись в телефонной книге для данного подключения.
Ошибка 624. Система не смогла обновить файл телефонной книги.
Ошибка 625. Система нашла в телефонной книге неверную информацию.
Ошибка 626. Строка не может быть загружена.
Ошибка 627. Ключ не может быть найден.
Ошибка 628. Подключение прервано.
Ошибка 629. Подключение прервано удаленным компьютером.
Ошибка 630. Модем отключен из-за аппаратной неисправности.
Ошибка 631. Пользователь отключил модем.
Ошибка 633. Модем уже используется или не сконфигурирован для исходящих звонков.
Ошибка 634. Ваш компьютер не может быть зарегистрирован в удаленной сети.
Ошибка 635. Неизвестная ошибка.
Ошибка 636. Устройство, подключенное к порту, отличается от ожидаемого.
Ошибка 637. Обнаруженная строка не может быть конвертирована.
Ошибка 638. Истекло время запроса.
Ошибка 639. Асинхронная сеть недоступна.
Ошибка 640. Произошла ошибка в NetBIOS.
Ошибка 641. Сервер не может определить место ресурсов NetBIOS, необходимых для поддержки клиента.
Ошибка 642. Одно из имен NetBIOS вашего компьютера уже зарегистрировано в удаленной сети.
Ошибка 643. Сетевой адаптер сервера неисправен.
Ошибка 644. Вы не будете получать сетевые сообщения.
Ошибка 645. Внутренняя ошибка аутентификации.
Ошибка 646. Запрещен доступ в это время суток.
Ошибка 647. Пользователь блокирован.
Ошибка 648. Срок действия пароля этого пользователя истек.
Ошибка 649. Пользователь не имеет прав доступа.
Ошибка 650. Сервер удаленного доступа не отвечает.
Ошибка 651. Модем сообщил об ошибке.
Аналогично ошибке 678, а в Windows 7 используется вместо ошибки 678.
Ошибка 652. Получен не распознанный ответ модема.
Ошибка 653. Запрашиваемый модемом макрос не найден в разделе .INF-файла устройства.
Ошибка 654. Команда или ответ в разделе .INF-файла устройства обращается к неопределенному макросу.
Ошибка 655. -макрос не найден в разделе .INF-файла устройства.
Ошибка 656. -макрос в разделе .INF-файла устройства содержит неопределенный макрос.
Ошибка 657. .INF-файл не может быть открыт.
Ошибка 658. Слишком длинное имя устройства в .INF-файле устройства или .INI-файле медиа.
Ошибка 659. .INI-файл медиа обращается к неизвестному имени устройства.
Ошибка 660. .INF-файл устройства не содержит ответов для команд.
Ошибка 661. В .INF-файле устройства отсутствует команда.
Ошибка 662. Произошла попытка установить макрос, не указанный в разделе .INF-файла устройства.
Ошибка 663. .INI-файл медиа обращается к устройству неизвестного типа.
Ошибка 664. Системе не хватает памяти.
Ошибка 665. Модем неправильно сконфигурирован.
Ошибка 666. Модем не функционирует.
Ошибка 667. Системе не удается прочесть .INI-файл медиа.
Ошибка 668. Соединение было прервано.
Ошибка 669. Параметры использования .INI-файла медиа недействительны.
Ошибка 670. Системе не удается прочесть имя раздела в .INI-файле медиа.
Ошибка 671. Системе не удается прочесть тип устройства в .INI-файле медиа.
Ошибка 672. Системе не удается прочесть имя устройства в .INI-файле медиа.
Ошибка 673. Системе не удается прочесть частоту использования в .INI-файле медиа.
Ошибка 674. Системе не удается прочесть максимальную скорость передачи данных в .INI-файле медиа.
Ошибка 675. Системе не удается прочесть максимальную скорость подключения в .INI-файле медиа.
Ошибка 676. Телефонная линия занята.
Саму ошибку и варианты решения я подробно рассматривал здесь.
Ошибка 677. Вместо диал-ап модема на другом конце ответил человек =)
Ошибка 678. Удалённый компьютер не отвечает.
Самая подлая и коварная ошибка службы PPP. Источником проблемы может быть и ненастроенное устройство доступа, и брандмауэр блокирующий высокоскоростное соединение, и проблемы на абонентской линии. Простейшие варианты решения:
— Попробуйте отключить и заново подключить кабель интернета к компьютеру.
— Проверьте, включено или нет «Подключение по локальной сети», для этого зайти  Пуск -> Панель управления -> Сеть и интернет -> Центр управления сетями и общим доступом -> Изменение параметров адаптера. Нажмите правой кнопкой мыши на «Подключение по локальной сети» и выберите пункт Включить.
— Обратитесь в техническую поддержку провайдера.
Ошибка 679. Система не смогла определить несущую.
Ошибка 680. Отсутствует гудок в линии.
Ошибка 681. Модем сообщает об общей ошибке.
Ошибка 691. В доступе отказано по причине недействительности имени пользователя и/или пароля.
— Проверьте правильность написания имени пользователя/пароля, имени службы.
— Если вы на 100% уверены что все реквизиты прописаны правильно — обратитесь в техническую поддержку.
Ошибка 692. Аппаратная неисправность модема.
— Отключите и подключите заново кабель интернета к компьютеру, перезапустите подключение.
Ошибка 695. Конечный автомат не запущен.
Ошибка 696. Конечный автомат уже запущен.
Ошибка 697. Цикл ответа не завершен.
Ошибка 699. Ответ модема вызвал переполнение буфера.
Ошибка 700. Слишком длинная расширенная команда в .INF-файле устройства.
Ошибка 701. Модем перешел на скорость подключения, не поддерживаемую COM-драйвером.
Ошибка 703. Подключению необходима информация от вас, однако приложение не разрешает взаимодействие с пользователем.
Ошибка 704. Номер callback недействителен.
Ошибка 705. Режим авторизации недействителен.
Ошибка 707. Произошла ошибка, относящаяся к протоколу X.25.
Ошибка 708. Срок действия учетной записи истек.
Ошибка 709. При изменении пароля на сервере произошла ошибка. Возможно, пароль слишком короткий или совпадает с предыдущим паролем.
Ошибка 710. Во время общения с модемом была обнаружена ошибка последовательного переполнения.
Ошибка 711. Менеджер службы удаленного доступа не может быть запущен. Дополнительная информация содержится в журнале учета событий (логе).
Ошибка 712. Инициализирован двусторонний порт. Подождите несколько секунд и перенаберите номер.
Ошибка 713. Не доступны активные линии ISDN.
Ошибка 714. Для произведения звонка отсутствуют доступные каналы ISDN.
Ошибка 715. Из-за плохого качества телефонной линии происходит слишком много ошибок.
Ошибка 716. IP-конфигурация сервиса удаленного доступа не может быть использована.
Ошибка 717. Не доступны IP-адреса на статическом наборе IP-адресов сервиса удаленного доступа.
Ошибка 718. Время ожидания ответа удаленного компьютера истекло.
Чаще всего эта ошибка свидетельствует о проблеме с оборудованием авторизации провайдера.
— Обратитесь в техническую поддержку провайдера.
Ошибка 719. Подключение было прервано удаленным компьютером.
Ошибка 720. Попытка подключения не удалась по причине конфликта протоколов управления PPP между вашим компьютером и удаленным компьютером.
Описание ошибки и варианты решения я уже подробно рассматривал здесь.
Ошибка 721. Удаленный компьютер не отвечает.
Ошибка 722. От удаленного компьютера были получены неверные данные. Эти данные были проигнорированы.
Ошибка 723. Слишком длинный номер телефона, включая префикс и суффикс.
Ошибка 726. Протокол IPX не может быть использован при дозвоне более чем одним модемом одновременно.
Ошибка 728. Система не может найти IP-адаптер.
Ошибка 729. SLIP не может быть использован, пока не установлен IP-протокол.
Ошибка 731. Протокол не сконфигурирован.
Ошибка 732. Ваш компьютер и удаленный компьютер конфликтуют по поводу протоколов управления PPP.
Ошибка 733. Ваш компьютер и удаленный компьютер конфликтуют по поводу протоколов управления PPP.
Ошибка 734. Протокол управления соединением PPP был прерван.
Ошибка 735. Запрашиваемый адрес был отвергнут сервером.
Ошибка 736. Удаленный компьютер прервал протокол управления.
Ошибка 737. Обнаружено закольцовывание.
Ошибка 738. Сервер не присвоил адрес.
Ошибка 739. Запрашиваемый удаленным сервером протокол аутентификации не может использовать сохраненный пароль. Перезвоните, введя пароль явным образом.
Ошибка 740. Обнаружен недопустимый сценарий подключения.
Ошибка 741. Локальный компьютер не поддерживает требуемый тип кодирования данных.
Ошибка 742. Удаленный компьютер не поддерживает требуемый тип кодирования данных.
Ошибка 743. Удаленный сервер требует кодирования данных.
Ошибка 751. Номер callback содержит недопустимые символы. Допустимы только следующие символы: от 0 до 9, T, P, W, (, ), -, @, а также пробел.
Ошибка 752. Во время обработки скрипта была обнаружена синтаксическая ошибка.
Ошибка 753. Соединение не может быть разорвано, потому что оно было создано мульти-протокольным роутером.
Ошибка 754. Система не смогла найти многоканальный пучок.
Ошибка 755. Система не смогла произвести автоматический набор, потому что данное подключение требует использование специфических параметров.
Ошибка 756. Это подключение уже устанавливается.
Ошибка 757. Сервис удаленного доступа не может быть запущен автоматически. Дополнительная информация содержится в журнале учета событий (логе).
Ошибка 758. Совместное использование подключения к интернету уже активировано в это подключении.
Ошибка 760. Во время активации возможностей роутинга произошла ошибка.
Ошибка 761. Во время активации совместного использования подключения к интернету для данного подключения произошла ошибка.
Ошибка 763. Совместное использование подключения к интернету не может быть активировано. Кроме подключения, которое должно использоваться совместно, присутствуют 2 либо более подключений по локальной сети.
Ошибка 764. Не установлен считыватель смарт-карты.
Ошибка 765. Совместное использование подключения к интернету не может быть активировано. Локальная сеть уже сконфигурирована на автоматическое назначение IP-адреса.
Ошибка 766. Система не смогла найти сертификаты.
Ошибка 767. Совместное использование подключения к интернету не может быть активировано. Избранная для частной сети конфигурация поддерживает более одного IP-адреса. Для активации совместного использования подключения к интернету переконфигурируйте локальную сеть на использование единого IP-адреса.
Ошибка 768. Попытка подключения не удалась из-за повреждения кодированных даннных.
Ошибка 769. Указанное место звонка находится вне пределов досягаемости.
Ошибка 770. Удаленная машина отвергла попытку подключения.
Ошибка 771. Попытка подключения не удалась из-за занятости системы.
Ошибка 772. Сетевое аппаратное обеспечение удаленного компьютера не совместимо с запрашиваемым типом подключения.
Ошибка 773. Попытка подключения не удалась, потому что номер, на который производится звонок, изменился.
Ошибка 774. Попытка подключения не удалась из-за временной неисправности. Попробуйте подключиться еще раз.
Ошибка 775. Звонок был блокирован удаленным компьютером.
Ошибка 776. Звонок не может быть соединен, потому что вызываемый номер активировал режим «Не Беспокоить».
Ошибка 777. Попытка подключения не удалась, потому что модем удаленного компьютера неисправен.
Ошибка 778. Не возможно произвести идентификацию сервера.
Ошибка 779. Для того чтобы произвести звонок, используя данное подключение, вам необходимо использовать смарт-карту.
Ошибка 780. Использованная функция недействительна для данного подключения.
Ошибка 781. Попытка кодирования не удалась, потому что не было найдено ни одного действительного сертификата.
Ошибка 800.Удаленное подключение не удалось установить из-за сбоя использованных VPN-тоннелей.
Причины возникновения
— Отсутствует электричества на FTTB-коммутаторах на магистрали к которой подключен Ваш дом.
— Ваш IP-адрес заблокирован на шлюзе
— В настройках Вашего соединения введен неверный адрес сервера
— Соединение блокируется Вашим брандмауэром.
— На сервере в данный момент максимальное количество подключенных пользователей
— Cервер действительно не работает.
В 99,9% это проблема на стороне провайдера — обратитесь в техническую поддержку.
Ошибка 815. Невозможно установить высокоскоростное соединение компьютера, так как удаленный сервер не отвечает.
Аналогично ошибке 678, а в Windows Vista используется вместо ошибки 678.

Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни. Отсутствие сети — серьёзная проблема для пользователя. Не всегда есть время на то, чтобы дозвониться до провайдера, но, к счастью, устранить неполадки можно и самостоятельно. Ниже вы прочтёте о распространённых причинах проблем с интернетом и о способах их устранения.

Существует несколько причин отсутствия интернета. Некоторые из них касаются драйверов компьютера и его оснащения, другие затрагивают системные ошибки и отсутствие правильных настроек сети.

Самые распространённые причины отсутствия интернета:

• механические повреждения кабеля или портов;
• отсутствие сетевой карты или её драйверов;
• неправильная настройка подключения на компьютере или роутере;
• наличие вирусного программного обеспечения.

Интернет также может отсутствовать из-за задолженности на лицевом счету или из-за аварии на линии. Перед тем, как пытаться устранить неполадки, уточните, не вызваны ли они этими факторами.

Как проверить состояние сети

Среди неполадок с интернетом можно выделить те, что встречаются наиболее часто и периодически возникают у большинства пользователей. Разрешить их бывает очень просто. Первое, что нужно сделать, проверить состояние сети.

Сделать это можно двумя способами:

В обоих случаях под иконкой вашей сети будет описано её состояние.

Неопознанная сеть без доступа к интернету

Если компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету, состояние сети будет называться так: «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». Что делать в данном случае?

Перезагрузка роутера

Если у вас установлен роутер, первое, что нужно сделать, перезагрузить его. Он может просто не успевать обновлять данные, и из-за этого доступ в сеть пропадёт. Перезагрузка выполняется в следующем порядке:

1. Сначала роутер отключают от сети. Важно именно выдернуть шнур из розетки, а не выполнить перезагрузку с помощью кнопки на оборудовании — нужно на некоторое время прекратить поступление электроэнергии.
2. Затем на 10–15 секунд роутер нужно оставить отключённым.
3. После этого роутер подключают обратно к сети и ждут, пока на нём загорятся индикаторы.

После того, как индикация на роутере появилась, можно проверять, появился ли доступ к интернету. Обычно после перезагрузки интернет появляется в течение 7–10 секунд.

Проверка сетевых настроек

Сетевые настройки — это данные, позволяющие компьютеру подключаться к раздаваемой провайдером сети. Эти настройки выдаёт компания, обеспечивающая доступ к интернету (обычно они прописаны в договоре на предоставление услуг). Иногда настройки на компьютере сбиваются, и из-за этого устройство не может подключиться к интернету.

Для того, чтобы проверить сетевые настройки, нужно открыть «Свойства протокола». Сделать это можно так:

1. Зайдите в «Панель управления» через меню «Пуск».
2. Выберите пункт «Сеть и интернет».
3. Откройте раздел «Центр управления сетями и общим доступом».
4. Слева найдите раздел «Изменение параметров адаптера».
5. В списке сетей выберите нужную, нажмите на неё правой кнопкой мыши и найдите пункт «Свойства». Открыть «Свойства» сможет только администратор.
6. В перечне найдите пункт «Протокол Интернета версии 4», выделите его однократным нажатием левой клавиши мыши. После этого активируется кнопка «Свойства» под списком, на неё нужно нажать.

Когда окно открыто, нужно ещё понять, какие настройки должны быть введены. Есть три варианта:

• при подключении с использованием дополнительного сетевого оборудования (роутеров, модемов, маршрутизаторов) должны стоять галочки рядом с «Получать IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически»;
• аналогично при подключении по протоколу PPPoE;
• при подключении через протокол IPoE нужно использовать заданные настройки, и все поля в окошке должны быть заполнены. Корректность введённых данных нужно будет проверить, уточнив у провайдера или в договоре сетевые настройки.

Разберёмся, что такое IPoE и PPPoE протоколы, но не будем вдаваться в терминологию. Достаточно понять, какой протокол используется на вашей линии связи. Для этого просто посмотрите на сетевые настройки, выданные провайдером (указаны в договоре).

Настройки могут быть следующие:

• пароль и логин используются на протоколе PPPoE,
• IP-адрес, маска подсети, шлюз и DNS используются на IPoE.

Если используется PPPoE и вы подключены напрямую, то есть не используете роутер, после проверки настроек через свойства протокола нужно пересоздать сеть.

1. Вернитесь в «Центр управления сетями и общим доступом».
2. Откройте пункт «Создание и настройка нового подключения».
3. Выберите «Создание и настройка новой сети» и нажмите «Далее».
4. Щёлкните на варианте «Высокоскоростное».
5. При появлении ошибки выберите «Всё равно создать подключение».
6. Далее вам потребуется ввести сетевые настройки, а также имя сети — это название подключения. Вы можете использовать название компании-провайдера или другое.

После этого сеть будет заново настроена, а вам останется проверить наличие доступа к сети.

Видео: проверка сетевых настроек на компьютере

Сброс настроек TCP/IP

Иногда причиной неполадок могут быть внутренние системные ошибки. TCP/IP — набор сетевых протоколов, отвечающий за передачу данных. Сбросить его можно следующим образом:

1. Откройте окно «Выполнить», нажав Win + R.

2. Введите в поле «netsh int ip reset resetlog.txt» и нажмите на клавиатуре Enter.

   

3. Перезапустите компьютер.

Проверка драйверов

Причиной отсутствия доступа могут стать устаревшие драйвера (обычно такая проблема связана с недавним обновлением операционной системы). Проверим их состояние.

1. Открыв меню «Пуск», введите в поле поиска «Диспетчер устройств».
2. Разверните пункт «Сетевые адаптеры», нажмите правой кнопкой мыши на нужном и выберите «Обновить драйверы…».
3. Выберите вариант с автоматическим поиском. После этого появится сообщение о результатах обновления.

Кроме того, нажав правой кнопкой мыши на наименование драйвера, можно выбрать пункт «Удалить», а после этого перезагрузить компьютер. Тогда при включении система автоматически установит отсутствующий драйвер.

Если рядом со значком драйвера стоит восклицательный знак, нужно будет полностью переустанавливать драйверы и проверять работоспособность установленной в компьютер сетевой карты.

Установленный по умолчанию шлюз недоступен

Обнаружить следующую неполадку поможет диагностика сети. Правой кнопкой мыши нажмите на иконку вашего подключения, выберите пункт «Диагностика неполадок».

Если после системной диагностики появляется сообщение о недоступности шлюза, могут помочь следующие действия.

Запрет на отключение сетевого адаптера для экономии энергии

Иногда система отключает сетевой адаптер — устройство, позволяющее вам подключаться к интернету — для экономии энергии. Попробуйте поставить запрет на эту опцию.

1. Найдите «Диспетчер устройств» через поисковую строку в меню «Пуск».
2. Разверните вкладку «Сетевые адаптеры», выберите нужный, нажмите на него правой кнопкой мыши.
3. Выберите пункт «Свойства» и откройте вкладку «Управление электропитанием».
4. Уберите отметку рядом со свойством «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и сохраните данные.

Обновление или переустановка драйверов

Также через «Диспетчер устройств» вы можете обновить драйверы: разверните вкладку «Сетевые адаптеры», нажмите правой кнопкой мыши на сетевом драйвере и выберите «Обновить» или «Удалить», после этого перезагрузите компьютер.

Если действие не помогает, вы можете скачать драйверы с сайтов их производителей и установить самостоятельно. Обычно производители предлагают скачивать драйверы в файловом формате «.exe», поэтому для установки вам потребуется только запустить загруженный файл и принять соглашение.

Видео: как переустановить драйверы самостоятельно

При подключении к интернету через роутер возникает ошибка 651

Данная ошибка возникает при попытке подключиться по протоколу PPPoE. Редко, но случается, что пользователи создают новое высокоскоростное подключение в то время, как провайдер использует протокол IPoE. Поэтому первым делом убедитесь, что у вас используется именно протокол PPPoE.

После этого потребуется пересоздать подключение. Процесс описан подробно в разделе «Проверка сетевых настроек» (всё, что вам нужно сделать, через «Центр управления сетями» создать новое подключение). Если это не помогает, читайте далее.

Отключение антивируса

Иногда антивирусные программы блокируют доступ к интернету. Часто решением проблемы может стать отключение антивируса. Нажмите на его значок в панели управления правой кнопкой мыши и выберите «Отключить». Иногда антивирусы блокируют доступ к сети даже в «спящем» состоянии, поэтому можно попробовать не только отключить, но и полностью удалить данное программное обеспечение. Если это действие помогло, сообщите о ситуации в техническую поддержку антивирусного обеспечения.

Неполадки на роутере

Причиной проблем может быть несколько неполадок, связанных с роутером:

• неверно подключенный кабель;
• неверно введённые настройки.

Сначала попробуйте сделать следующее:

1. Отключите роутер от сети.
2. Не подключая роутер, выдерните из него сетевой кабель и подключите обратно в порт WAN/INTERNET, убедившись, что при подключении пластмассовая клипса на штекере щёлкнула.
3. Если от роутера кабель идёт к компьютеру, отключите его из разъёма LAN на самом роутере и из разъёма сетевой карты на компьютере, после чего подключите обратно.
4. Подключите роутер к сети.

Если доступ не появился, проверьте сетевые настройки, введённые на роутере. Для того, чтобы зайти на роутер, потребуется в любом браузере (в адресной строке) ввести «192.168.1.1» или «192.168.0.1». Иногда адрес, по которому можно зайти на роутер, отличается, поэтому если через указанные адреса вход не производится, проверьте данные в инструкции.

1. Зайдите на роутер через компьютер (желательно, чтобы сетевое оборудование было подключено к компьютеру по кабелю). Данные для входа обычно «Admin» или «admin» (и для логина, и для пароля).
2. Откройте раздел «WAN» или «INTERNET».
3. Сверьте введённые настройки с теми, что указаны в договоре на предоставление интернета провайдером.

Не скачиваются файлы из интернета

Может случиться и так, что доступ в интернет активен, а файлы не загружаются. Эта проблема обычно связана не собственно с интернетом, а с компьютером, программным обеспечением.

Что можно попробовать сделать:

• попытаться загрузить файл с другого источника — возможно, у вас не получается загрузить что-либо просто потому, что ресурс не поддерживает скачивание;
• попробовать загрузку через другие браузеры;
• проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения, используя любой официальный антивирус.

Не работает мультимедиа в интернете

Бывает, что интернет работает, а видео или аудиоматериалы не проигрываются. Что делать в таком случае? Сначала проверьте, проигрываются ли файлы, загруженные на компьютер. Возможно, причина неполадок кроется непосредственно в звуковых настройках компьютера. Если с компьютера файлы воспроизводятся, а из интернета — нет, читайте далее.

Первое, что нужно сделать, понять, из-за чего возникает такая проблема. Она может заключаться в ошибке браузера, отсутствии плагинов. Чтобы наладить работу компьютера, сделайте следующее:

1. Попробуйте обновить Flash-плеер. Для этого скачайте его с сайта Adobe, запустите и установите на компьютер.
2. Попробуйте обновить браузер (если это не Internet Explorer). Для этого зайдите в «Панель управления», выберите раздел, содержащий информацию о программах, и произведите удаление браузера. После этого скачайте его заново и установите на компьютер.
3. Проверьте настройки браузера. Для этого откройте пункт «Сервис», далее «Свойство обозревателя», разверните вкладку «Дополнительно». Галочки должны стоять напротив пунктов «Воспроизводить анимацию», «Воспроизводить звуки» и «Показывать изображения». Снимать отметки с других пунктов не нужно.
4. Если установлен браузер Opera, отключите режим «Турбо».
5. Попробуйте перезагрузить компьютер.

Диагностика PPPoE

Дополнительно для того, чтобы выяснить причины ошибок при использовании PPPoE, можно воспользоваться «Центром устранения неполадок». Тогда система самостоятельно проверит наличие ошибок и предложит возможные их решения.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) — это протокол связи через сеть Ethernet, который работает по принципу «от точки к точке» и даёт пользователю ряд возможностей: шифрование, аутентификация и сжатие данных. Он необходим для системы авторизации пользователей, которая позволяет облегчить отслеживание времени предоставления и оплаты сетевых услуг.

Нажмите правой клавишей мыши на значок сетевого подключения и нажмите кнопку «Диагностика неполадок». После этого будет произведён анализ, Windows попытается самостоятельно справиться с трудностями, после чего предложит вам выполнить несколько действий.

Ошибка 619

Перезапустите компьютер и отключите все системы безопасности: антивирусы и Windows Firewall. Последний отключается следующим способом:

1. В «Панели управления» откройте «Безопасность» и «Брандмауэр Windows».
2. Слева выберите «Включение и отключение».
3. Поставьте галочку рядом с «Отключить брандмауэр».

Ошибка 633

Есть только один вариант решения:

1. Перезапустите компьютер.
2. Попробуйте подключиться снова к интернету.
3. Создайте новое подключение.

Ошибка 638

Основные причины возникновения:

• повреждение сетевого кабеля;
• нарушение работоспособности драйверов или сетевой платы;
• неверная настройка подключения;
• неполадки на сетевом оборудовании (роутере);
• наличие вирусов на компьютере.

Первым делом сделайте две вещи: проверьте целостность кабеля и наличие индикации на роутере. Никогда не пренебрегайте этими действиями при проблемах с интернетом, чтобы не потерять время на попытки решить проблему, вызванную механическими повреждениями.

Понятно, что если кабель повреждён, нужно звонить провайдеру. А вот если нет индикации на роутере (что говорит о том, что устройство обесточено), следует перед его заменой попробовать переподключить роутер в другую розетку.

После проверки работоспособности роутера и целости кабеля проверьте компьютер на наличие вирусов любой программой-антивирусом.

Если описанное выше не помогает, пересоздайте подключение к сети — проверьте корректность введённых настроек как на роутере через его настройки, так и на самом компьютере через свойства протокола. Оба действия описаны подробно в предыдущих пунктах статьи.

Ошибка 691

Единственная причина возникновения ошибки 691 — неверно введённые пароль и логин (сетевые настройки). Поэтому первое, что вам нужно сделать, пересоздать подключение. Процесс уже был описан ранее — нужно зайти в «Центр управления сетями», выбрать пункт «Создать новое подключение» и далее ввести корректные сетевые настройки. После этого перезагрузите компьютер и проверьте подключение к интернету.

Если действие не помогло, сообщите о неполадках провайдеру. Возможно, произошла авария на линии, что и вызвало ошибку.

Ошибка 720

Самый простой способ решить эту проблему — переустановить операционную систему. Для этого достаточно скачать с сайта Windows файл операционной системы на диск (или приобрести диск в магазине) и запустить на компьютере.

Можно попробовать также обновить протокол TCP/IP. Действие описано выше, но можно провести и более глубокую операцию, полностью переустановив стек. Переустанавливать стек самостоятельно опасно — работать придётся с системными файлами, и их повреждение скажется на работе компьютера. Поэтому попробуйте просто обновить стек, а если действие не поможет, обратитесь за помощью к провайдеру или профессиональному мастеру.

Видео: ошибки подключения через PPPoE-соединение и их устранение

Сетевой кабель не подключен

Если при проверке состояния подключения появляется сообщение о том, что сетевой кабель не подключен, первым делом действительно проверьте правильность его подключения и отсутствие повреждений. По возможности попробуйте использовать другой сетевой кабель.

Убедитесь, что кабель подключен верно. На роутере сетевой кабель должен быть подключен в порт WAN или INTERNET, а кабель, ведущий от роутера к компьютеру, должен быть подключен в разъём LAN. На компьютере обычно есть только один порт, поэтому ошибиться будет сложно.

Далее проверьте состояние роутера (если он имеется). Его индикаторы должны гореть как обычно. Если индикации нет, переподключите роутер в другую розетку, попробуйте сбросить настройки на роутере (кнопкой «Сброс» или «Reset») и ввести их заново. Сбрасывать настройки следует только в том случае, если вы уверены в том, что сможете самостоятельно произвести настройку роутера.

Также проверьте состояние драйверов сетевого адаптера и попробуйте обновить их.

Видео: проверка порта на сетевой карте и порта WAN на роутере

Дополнительная проверка настроек безопасности

Во многих из этих проблем могут быть повинны также установки безопасности. Это относится к случаю, когда используется PPPoE-протокол. Поэтому, если для решения вашего случая не помогают предложенные операции, попробуйте проверить настройки безопасности подключения.

1. Откройте раздел «Сетевые подключения».
2. Нажмите правой кнопкой мыши на вашем подключении.
3. Откройте раздел «Безопасность» и установите использование «Небезопасного пароля» в открывшемся списке.

Таковы основные способы проведения диагностики подключения на Windows 7 и устранения неполадок. Не забывайте о том, что причиной отсутствия интернета могут стать банальная задолженность или авария на линии. Если методы, описанные выше, вам не помогли, обратитесь к провайдеру для того, чтобы технические работники провели диагностику и решили проблему со своей стороны.