В Интернете нередко встречаются жалобы, что приставка Дом ру не показывает каналы. Абоненты не всегда могут разобраться с ситуацией и сразу обращаются в сервисный центр для решения проблемы. В этом нет необходимости, ведь в 90% случаев неисправность можно устранить своими силами и обойтись без привлечения мастеров.
Причины
Существует три основных причины, почему не работает приставка Дом ру для телевизора — аппаратные, программные и действие внешних факторов. Так, к аппаратным проблемам относится неисправность оборудования или ошибки с подключением. В категорию программных входит неправильная настройка тюнера или ТВ. Ко внешним факторам относятся причины, которые не зависят от пользователя (к примеру, отсутствие трансляции). Иногда ошибки возникают и по более банальным причинам, к примеру, отсутствии оплаты.
Первые шаги
Для начала рассмотрим, что делать, если не работает приставка Дом ру и не показывает каналы для разных источников телевидения.
Не показывает каналы кабельного ТВ
Одна из ситуаций, когда у пользователей не показывают все каналы, а к квартире / дому подведено только кабельное ТВ. Сделайте следующие шаги:
- Убедитесь, что кабель хорошо подключен к телевизору. Плохой контакт или неправильное соединение штекера могут привести к ухудшению или отсутствию сигнала.
- Осмотрите кабель на факт исправности. Если приставка Дом ру показывает, что нет сигнала, проблема может крыться в повреждении ТВ-кабеля, по которому подходит сигнал. При выявлении дефекта замените изделие.
- Запустите повторный поиск. Если на приставке Дом ру нет ни одного ТВ-канала, войдите в меню и заново задайте автоматический поиск. Если это не помогло, попробуйте найти каналы вручную.
- При отсутствии результата звоните в техподдержку по номеру в своем городе или подайте заявку через форму на официальном сайте.
Не показывает цифровое ТВ
Во многих случаях клиенты сталкиваются с ситуацией, когда каналы не показывает при подключении цифрового телевидения Дом ру. Для восстановления работы приставки сделайте следующее:
- Проверьте качество всех контактных соединений и осмотрите кабели на факт целостности.
- Убедитесь в работоспособности аналоговых каналов. Если их нет, обратитесь в поддержку.
- Посмотрите на приставку — она должна быть включена.
- В настройках ТВ проверьте, чтобы был правильно выбран источник. Укажите тот разъем, с помощью которого подключается приставка Дом ру.
- Отключите тюнер от сети на 2-3 минуты, а после этого включите снова.
- Сбросьте настройки приемника до заводских с учетом инструкции по эксплуатации. Такой шаг может помочь, если появляется ошибка авторизации.
При отсутствии результатов обратитесь в техподдержку или оформите запрос на официальном сайте провайдера.
Не показывает каналы через CAM-модуль
Некоторые пользователи подключаются через специальный CAM-модуль Дом ру.
Если возникают проблемы с просмотром ТВ-каналов, сделайте следующее:
- Проверьте целостность кабеля.
- Убедитесь в работе аналоговых каналов. Если их не показывает, сразу пишите в поддержку.
- Отключите / включите ТВ с паузой в несколько минут.
- Перенастройте телевизор с учетом инструкции для вашей приставки Дом ру.
Если ни один из шагов не дает результаты, обратитесь в поддержку.
Тюнер не включается
Распространенный вопрос в сети, что делать, если не включается приставка Дом ру.
При возникновении ситуации сделайте следующее:
- Проверьте исправность и качество контактов розетки, к которой подключено устройство.
- Измерьте уровень напряжения на выходе.
- Если в тюнере используется выносной блок питания, попробуйте его заменить. Основная причина, почему не включается приставка Дом ру — высохшие конденсаторы, из-за чего внутренней схеме не хватает напряжения.
Обязательно посмотрите, включена ли кнопка питания.
Ошибки
Еще одна ситуация, с которой сталкиваются пользователи — появление разных надписей в виде кодов на дисплее. Распространенные ошибки приставки Дом ру — 301, 201, 348, 349, 401. При выявлении таких проблем сделайте следующее:
- Убедитесь в правильности подключения кабелей.
- Перезапустите тюнер по питанию.
- Запустите автоматический поиск каналов, а если их не показывает, сделайте это в ручном режиме.
Еще одна ситуация, когда приставка Дом ру не идентифицирована и появляется код 322. Также могут появиться ошибки 221, 321, 222. 421 или 422. Это означает, что канал не оплачен или подписка еще не пришла. Сделайте следующие шаги:
- Если вы недавно подключили пакет, подождите 10-15 минут.
- Перезапустите тюнер Дом ру по питанию.
Если результата нет долгое время, обратитесь в поддержку, к онлайн-консультанту или через форму обращения на сайте.
Зная, что делать, если сломалась приставка Дом ру и не показывает каналы, вы сможете быстро восстановить ее работоспособность без обращения в сервисный центр. Если же проблему не удается решить своими силами, всегда можно задать вопрос по телефону или обратиться к поддержке через сайт провайдера.
Как сбросить настройки декодера эфирного домашнего телевидения? Это делается через меню, путем включения и выключения или полного сброса. В последнем случае устройство вернется к исходным настройкам, а сделанные вами настройки будут обнулены. Своевременный перезапуск и сброс устройства к заводским настройкам может восстановить работоспособность устройства и решить многие проблемы с его работой.
Содержание
- Как перезагрузить приставку Дом ру
- Через меню
- С помощью отключения / включения
- Как сбросить настройки до заводских
- Humax 7000i
- Humax 9000i
- KAON KA
Как перезагрузить приставку Дом ру
Перезапуск тюнера может пригодиться во многих случаях, когда вы подозреваете, что устройство работает неправильно. Основными причинами для выполнения этого шага являются:
- Замерзание или медленная работа;
- Проблемы с переключением телеканалов или некоторые телеканалы не работают должным образом;
- Отказ кнопок, пульт дистанционного управления не работает;
- Ненормальное поведение приемника, сбои в работе или аварии;
- Ошибки и т.д.
Зная, как сбросить настройки декодера Дом.ru, вы сможете решить многие из вышеперечисленных проблем. Существует два основных способа перезагрузки, которые различаются в зависимости от модели.
Через меню
Самый простой способ — перезагрузить маршрутизатор Dom через меню. Названия разделов / пунктов меню могут отличаться в зависимости от модели, но общий подход одинаков. Алгоритм следующий:
- Войдите в меню.
- Найдите раздел «Перезагрузка».
- Подтвердите действие и дождитесь перезагрузки.
С помощью отключения / включения
Другой способ перезапустить декодер Dom ru TV — это сделать это путем включения и выключения оборудования. Для этого можно использовать следующие параметры:
- вытащить вилку из розетки на 15-20 секунд;
- Нажатие кнопки включения/выключения с короткой паузой.
Этот способ работает, если в оборудовании что-то замерло, и вы не можете перезапустить приставку Дом.ru через меню. Однако все же существует небольшой риск потери данных на жестких дисках. Многое также зависит от используемой модели и ситуации, которая заставила перезапустить машину.
Как сбросить настройки до заводских
В сложных случаях можно перезагрузить декодер «Дом Ру», но это не всегда срабатывает. Более радикальным способом является восстановление заводских настроек. Здесь процедура зависит от используемого тюнера.
Сброс может быть полезен в следующих случаях:
- Невозможность восстановления работоспособности устройства путем обычного перезапуска;
- Проблемы с обновлением, включением/выключением;
- Серьезные ошибки, при которых простого сброса декодера «Дом Ру» недостаточно.
Обратите внимание, что при восстановлении заводских настроек все изменения, внесенные пользователем, удаляются. Затем последует автоматическая настройка и поиск телеканалов. Ниже приведены примеры некоторых популярных моделей, позволяющих смотреть цифровое телевидение.
Humax 7000i
Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки:
- Нажмите кнопку Меню и перейдите к разделу Настройки.
- Перейдите к заводским настройкам.
- В появившемся меню нажмите Да.
- При появлении запроса введите PIN-код. По умолчанию установлено значение 0000. Если вы его изменили, обратитесь в службу поддержки.
Humax 9000i
Данная модель может быть сброшена следующим образом:
- Нажмите кнопки включения/выключения и регулировки громкости.
- Подождите, пока индикатор не мигнет дважды.
- Наберите 980.
KAON KA
Для этого тюнера процесс восстановления заводских настроек выглядит следующим образом:
- Нажмите кнопку Меню.
- Перейдите в раздел Настройки, затем в раздел Настройка.
- Нажмите кнопку OK.
- Введите 0000 в поле PIN-код.
- Выберите строку Заводские настройки и нажмите кнопку OK.
- Дождитесь перезапуска устройства и отображения информации о часовом поясе.
- С помощью кнопок Влево и Вправо выберите часовой пояс и нажмите OK.
Как видите, сбросить настройки домашнего маршрутизатора и вернуть его к заводским настройкам очень просто. Старайтесь всегда начинать с первого шага, и только в случае неудачи делайте полный сброс.
Ошибка 651 — самая коварная из ошибок подключения Windows. Возникает — и не знаешь куда копать и с какой стороны искать проблему. Ошибка 651 при подключении к Интернет может означать многое — проблемы с Вашим оборудованием, проблемы с оборудованием провайдера, сбой работы протокола PPPoE на Вашем компьютере и т.п. Перво-наперво перезагрузите свой компьютер и модем — ADSL или GPON — и проверьте подключение. После этого перезвоните в техподдерку провайдера и спросите нет ли проблем на Вашей линии и не ведутся ли какие-то технические работы. Это случается у любого провайдера: Ростелеком, МТС, Дом.ру, ByFly. В итоге Вы будете часами мучать своё оборудование, пытаясь убрать ошибку 651, а причина окажется в проблеме на оборудовании оператора связи.
Иногда бывает и так, что причина возникновения ошибки 651 является просто сбой работы операционной системы и нужно всего лишь перезагрузить операционную систему Windows.
Ошибка 651 в Windows 8 Windows 8.1 ввиду особенностей интерфейса внешне может выглядеть так:
Но ответ на вопрос что делать и как исправить сбой подключения с ошибкой 651 одинаков и для Windows 7, и для Windows 8, и для Windows 8.1.
Варианты исправления:
1. Если Вы подключены по ADSL через модем.
Смотрите на индикатор DSL или Line — он должен гореть непрерывно или очень-очень быстро помаргивать. Если он не горит или медленно моргает — проверяйте подключение модема, сплиттер и комнатную проводку. Пока DSL-линка не будет — у Вас будет постоянно выдаваться 651 ошибка подключения, так как нет канала с провайдером. Попробуйте подключить модем напрямую на входе в квартиру (без сплиттера и телефонов) и посмотреть — не появился ли линк. Если не появился — звоните провайдеру и вызывайте монтера для проверки линии. Если DSL-линк горит стабильно, но все равно Windows выдает ошибку 651 — тогда идем в настройки модема и в разделе WAN или Internet проверяем — правильно ли прописаны параметры VPI и VCI. Если они прописаны неправильно — у Вас будет тоже выдаваться Ошибка 651. Узнать свои параметры VPI/VCI можно в техподдержке провайдера. Второй момент — тип подключения должен быть Bridge. Если стоит PPPoE, то подключение осуществляется с модема и дальше он раздает Интернет на подключенные устройства. Само собой, при попытке подключения с них — будет выдаваться ошибка подключения 651 — miniport wan ведь модем в таком режиме не пропустит подключение поверх своего.
2. Если Вы подключены по FTTB (оптика в дом) и у Вас стоит роутер и выдается Ошибка 651.
Возникает логичный вопрос — а почему Вы запускаете соединение с компьютера? Смысл роутера в том, чтобы подключаться к провайдеру и раздавать интернет на подключенные устройства.
Если у Вас кабель провайдера включен в LAN-порт роутера — это не правильно. Кабель провайдера должен быть подсоединен в WAN-порт, а на роутере настроено подключение PPPoE. Поэтому идем в настройки роутера перенастраиваем его в режим роутера (PPPoE).
3. Если Вы подключены по GPON (оптика в квартиру), у Вас стоит оптический терминал и идёт сбой подключения.
В случае c GPON — все то же самое, что и с ADSL — у Вас должен быть оптический линк, а Ваш оптический терминал ONT должен быть настроен в режиме Bridge. Если он будет в режиме PPPoE или Routing, то у Вас при попытке запустить высокоскоростное соединение будет всегда выдаваться ошибка сети 651 — Wan Miniport.
4. Вы подключены напрямую кабелем в сетевую карту, либо Ваш ADSL-модем или GPON-терминал настроен верно, а к Интернет подключиться не получается.
В этом случае попробуйте сделать следующее. Удаляем высокоскоростное соединение — так называемую «звонилку» — и создаем ее заново.
Вот инструкции как создать подключение на windows 7 и как создать подключение на windows 8. Очень часто эту проблему удается победить именно таким способом.
5. Ошибка 651 возникает из-за антивируса, фаервола или брандмауэра.
Случается и так, что из-за какой-либо подозрительной сетевой активности или из-за неправильной настройки сети в правилах фаервола или брандмауэра, сетевая активность через определенный адаптер или подключение блокируется и, соответственно выдает ошибку «Miniport WAN». Чтобы исключить этот вариант, надо на короткий срок деактивировать систему безопасности компьютера и проверить подключение. Начать надо с простейшего — отключить встроенный брандмауэр Windows. Если у Вас стоит сторонняя антивирусная система со встроенным фаерволом — её тоже надо попробовать отключить. Как это делается?! Любая антивирусная программа имеет свою иконку в системном лотке, справа, около часов. Находим там её и кликаем левой кнопкой мыши. Выбираем пункт Отключить, Приостановить, Выход или что-то в этом духе. К примеру, вот как отключить антивирус DrWeb:
На скриншоте показано как остановить антивирусную защиту. Чтобы остановить ещё и Брандмауэр — выберите в меню соответствующее значение и отключите его. А вот как отключается Антивирус Касперсокого или и Kaspersky Internet Security:
6. Сбой работы сетевой карты.
Бывают случаи, что из-за какого-нибудь сбоя или ошибки начинает «портачить» сетевая плата или её драйвер. Нужно пробовать переустановить сетевую плату. Чтобы это сделать, надо нажать комбинацию клавиш Win+R — откроется окно «Выполнить». В нем пишем команду devmgmt.msc и нажимаем кнопку ОК. Откроется диспетчер устройств Windows:
Находим раздел Сетевые платы, в котором находится контроллер сетевой платы — самые часто встречающиеся — это Realtek, Nvidia, Atheros, Intel или Via. Кликаем по нему правой кнопкой и выбираем пункт Удалить. После этого перезагружаем компьютер. Windows заново определит и поставит драйвера сетевой платы, но на всякий случай, диск или архив с драйвером должен быть всегда под рукой.
7. Проблемы с модемом или оптическим терминалом.
Да, сбой в работе бывает на разных моделях модемов и терминалов — как дешевых, так и дорогих. Начать глючить модем может в силу разных причин: кривая прошивка, нестабильное электропитание, ошибки на канале и т.п. Это нормальная практика. Чтобы исключить этот вариант — надо сбросить настройки модем кнопкой Reset, которая находится на задней панели устройства:
Перед тем как сбрасывать настройки — зайдите в веб-интерфейс, найдите раздел Интернет и сохраните данные для подключения к провайдеру и авторизации. Иначе Вы можете столкнуться с тем, что после сброса настроек — не знаете как настраивать модем.
После этого на включенном модеме зажимаем скрепкой кнопку Reset и ждем 7-8 минут. Модем должен моргнуть диодами на мордочке и перезагрузится.
В случае, если у Вас GPON ONT-терминал — перезвоните провайдеру и сообщите о подозрении на сбой в работе терминала. Обычно оптические терминалы настраиваются оператором удаленно. Настройки Вашего устройства проверят и сообщат результат.
P.S. Напоследок, хочу отметить, что в Интернете на некоторых сайтах советуют залезть в реестр и добавить параметры типа «EnableRSS» или «DisableTaskOffload». Так вот помогает это только на Windows Server 2003 и то, только при возникновении Ошибки 651 на PPTP или L2TP-подключениях. На Windows 7 и Windows 8 это делать бесполезно!
Ссылки по теме:
Мануал от XasaH на NastroiSam.ru — Как убрать ошибку 651 в Windows 7 и Windows 8.
Вопрос пользователя…
Здравствуйте.
Недавно на компьютере переустановили Windows (Windows 7 сменили на Windows 10), и теперь он выдает ошибку 651 при подключении к интернету.
Звонили провайдеру — он говорит, что с сетью у него все в порядке, сбоев и поломок нет. Предлагает платную услугу по настройке сети. Может мы что-то сделали не так, и настроить можно самостоятельно?
Доброго дня.
При подключении к интернету по протоколу PPPoE — ошибка 651 не редкость (причем, от конкретного провайдера, обычно, мало что зависит, сталкиваются с ней и в Ростелеком, и в Дом.ру, и в Биллайне, и др.).
Почему-то у многих пользователей решение проблемы достаточно простое — переустановка Windows… 👀
Между тем, далеко не всегда переустановка ОС помогает решить подобную проблему.
В этой статье попробую привести самые основные причины этой ошибки и дать решение к каждой из них…
*
Причины появления ошибки 651 и их решение
Может быть первый совет до банальности простой — но попробуйте просто перезагрузить компьютер перед всеми остальными рекомендациями этой статьи…
Пример ошибки 651 / модем или другое устройство связи сообщило об ошибке
*
1) Ошибка настройки высокоскоростного подключения / сбой
Нередко эта ошибка появляется после переустановки ОС Windows (или после настройки сети). В некоторых случаях, ошибка выскакивает и в «старой» ОС Windows, где только еще вчера все работало… ☝
Первое, что рекомендую сделать в этом случае — это пересоздать высокоскоростное подключение. Делается это достаточно просто.
1) Сначала зайдите в панель управления Windows по адресу: Панель управленияСеть и ИнтернетЦентр управления сетями и общим доступом (скрин приведен ниже).
2) Затем удалите свое старое высокоскоростное подключение (Внимание! В подключении указывается пароль и логин для доступа к интернету — перед удалением проверьте, есть ли у вас эти данные. Они предоставляются провайдером).
📌 Совет!
В некоторых случаях Windows может самостоятельно устранить проблемы с сетевым подключением. Попробуйте, перед созданием и настройкой нового соединения, запустить диагностику сети (ссылка «Устранение неполадок», вторая на скриншоте ниже).
3) Далее откройте ссылку «Создание и настройка нового подключения или сети».
Создание нового подключения к сети
📌 Примечание!
Если для подключения к интернету у вас используется роутер — можете переходить к следующим рекомендациям в статье. Хотя, с роутером увидеть подобную ошибку — это редкость. Проверьте включен ли роутер, соединен ли он с ПК, все ли в порядке с проводами…
4) Затем нужно сделать следующее:
- в окне выбора варианта подключения укажите вариант «Подключение к интернету. Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету»;
- в окне «Как вы хотите выполнить подключение» — укажите вариант «Высокоскоростное (с PPPoE). Подключение через DSL или кабель, требующее ввода имени пользователя или пароля»;
- в следующем окне необходимо ввести пароль и логин для доступа к интернету (эта информация должна быть предоставлена вашим Интернет-провайдером. Проверьте в договоре на оказание услуг связи с ним).
Пересоздание высокоскоростного подключения PPPoE
5) После создания нового подключения — попробуйте соединиться по нему. Во многих случаях вот такая простая процедура позволяет быстро восстановить работоспособность сети.
*
2) Поврежденные настройки Winsock
В некоторых случаях ошибочное задание настроек сетевых карт и сети (иногда вирусы или черви, антивирусы, программы для защиты персональной информации) может привести к повреждению настроек Winsock, что в свою очередь приводит к различным ошибкам, связанных с сетью.
Многие спрашивают, что такое Winsock? Если сказать просто, то это группа функций, которые необходимы для реализации приложений в сети на основе протокола TCP/IP.
Возможные проблемы при повреждении Winsock:
- компьютер не может получить автоматически IP-адрес;
- стартуют, а затем останавливаются многие сетевые службы;
- могут исчезнуть сетевые подключения;
- есть пинг по адресам, по именам — пинга нет;
- возможно появление разного рода ошибок, в том числе и нашей, 651…
Решение: необходимо сбросить настройки Winsock.
Как это делается:
- Сначала нужно запустить командную строку от имени администратора. Для этого необходимо открыть диспетчер задач (кнопки Ctrl+Shift+Esc), затем нажать новая задача, и ввести команду CMD, не забыв поставить галочку на запуск задач от администратора.
Запуск командной строки с правами администратора
- Далее ввести команду netsh winsock reset и нажать Enter. В ответ получить сообщение о том, что все выполнено, компьютер нуждается в перезагрузке. Затем перезагрузить ПК.
Сброс настроек Winsock
*
3) Проблема с драйвером сетевой карты
Если вы подключили новое оборудование к ПК (особенно, связанное с сетью), устанавливали какие-нибудь приложении, переустанавливали ОС, вполне возможно, что мог произойти конфликт драйверов (ну или вообще, просто нет драйвера для сетевой карты в системе).
Чтобы посмотреть, есть ли драйвер для сетевого адаптера, откройте диспетчер устройств. Для этого зайдите в панель управления, затем переведите отображение на крупные значки и откройте искомый диспетчер.
Как открыть диспетчер устройств / на примере Windows 10
В диспетчере устройств откройте вкладки «Сетевые адаптеры» и «Другие устройства» (если она есть). Во вкладке сетевые адаптеры должен присутствовать ваш адаптер (например, у меня Realtek PCIe FE Family Controller). Если Ethernet (Wi-Fi Wireless адаптер) у вас в этой вкладке нет, то наверняка у вас просто нет драйверов.
В этом случае во вкладке «Другие устройства» у вас должны быть неизвестные устройства (см. пример на скрине ниже 👇).
Нет драйвера для сетевого Wi-Fi адаптера
Можно попытаться обновить драйвер, не выходя из диспетчера устройств. Для этого щелкните правой кнопкой мышки по неизвестному устройству, а во всплывшем контекстном меню выберите «Обновить драйверы…».
Обновить драйверы — диспетчер устройств
Если таким образом обновить драйвер не получилось, рекомендую ознакомиться со статьями ниже (в них я подробно уже описал процедуру: что, как, и зачем…).
👉 В помощь!
1) Как найти и обновить драйвер для любого неизвестного устройства.
2) Обновление драйвера для Wi-Fi адаптера.
3) Как удалить драйвер (в некоторых случаях нельзя установить новый драйвер, пока не удалишь старый).
*
4) Подключение было заблокировано антивирусом (файрволлом)
К сожалению, многие антивирусы и файрволлы не всегда только защищают нас — часто, пытаясь где-то перебдеть, создают лишние ошибки и проблемы. Поэтому при появлении ошибки 651, я рекомендую (на время поиска и устранения причины) отключить антивирус (если он у вас установлен).
Отключение антивируса Avast на 1 час
Так же не забывайте, что в Windows есть свой встроенные файрволл/брандмауэр. По умолчанию, он включен и работает. Его так же нужно отключить (временно).
Как открыть брандмауэр в Windows:
- нажать WIN+R;
- ввести firewall.cpl и нажать Enter.
Как открыть брандмауэр
Далее жмете по ссылке слева «Включение и отключение брандмауэра Windows», в открывшемся окне — для всех сетей переводите ползунки в режим «Отключить брандмауэр Windows».
Как отключить брандмауэр
После чего сохраните настройки и попробуйте подключиться к сети заново. Возможно, ошибки 651 не будет…
*
5) Подключен ли компьютер ко второй сети? Две сетевые карты…
В домашнем хозяйстве часто так бывает, что у компьютера не одна, а две сетевые карты. Одна используется для подключения к Интернет-провайдеру, а вторая для домашней локальной сети (например, соединена с другим ПК/ноутбуком).
В общем, если у вас на компьютере установлено две сетевых карт — я рекомендую одну из них отключить.
Для этого сначала откройте сетевые подключения. Чтобы это сделать:
- нажмите Win+R;
- введите ncpa.cpl и нажмите Enter.
Как открыть сетевые подключения ncpa.cpl
Далее отключите ВСЕ сетевые адаптеры, которые там будут. После чего, включите один сетевой адаптер, тот, через который у вас происходит соединение по PPPoE (т.е. тот адаптер, к которому подключен интернет-кабель).
Примечание: чтобы включить/отключить адаптер — просто щелкните по нему правой кнопкой мышки и в контекстном меню выберите требуемую задачу.
Сетевые подключения — отключение одного адаптера
Кстати, отключенные адаптеры становятся «бесцветными», и их статус значится, как «Отключено» (см. пример ниже 👇).
Вот так выглядит отключенный адаптер
*
6) Еще одна деталь!
У адаптера, через который вы подключены к интернет провайдеру, проверьте свойства IP версии 4 (TCP IPv4). Для этого во вкладке сетевые подключения (в которой мы сейчас отключали/включали адаптеры) зайдите в свойства нужного адаптера.
Далее откройте свойства строчки IP версии 4 (TCP IPv4) — см. стрелки 1 и 2 на скрине ниже. В свойствах проверьте два параметра (если там по-другому, измените их):
- Получать IP-адрес автоматически;
- Получать адрес DNS-сервера автоматически.
Свойства IP версии 4 (TCP IPv4)
Сохраните настройки и попытайтесь подключиться к сети заново.
*
7) Сбой сети у Интернет-провайдера
Если остальные рекомендации не помогли решить проблему — рекомендую связаться с Интернет-провайдером и уточнить, нет ли у них каких-либо сбоев, все ли в порядке с сетью.
Особо стоит «заподозрить» провайдера в том случае, когда у вас ничего на компьютере не происходило (ни установка новых приложений, ни переустановка ОС Windows, ни подключение нового оборудования), а сеть внезапно пропала. При попытке соединиться — стала появляться эта ошибка…
*
Что еще можно предпринять
- Что за ОС? Обратите внимание на вашу ОС Windows. Если это сборка от разного рода «умельцев», рекомендую вам заменить ее и установить 👉 лицензионную копию (благо, сейчас это бесплатно). В разного рода сборках — могут быть самые разные ошибки;
- Если у вас есть ADSL модем — проверьте его работоспособность;
- Если используется Wi-Fi роутер — проверьте, все ли в порядке с ним. Возможно, стоит попробовать соединиться по Wi-Fi соединению (вместо проводного), например, с телефона, и проверить, работает ли вообще сеть, есть ли интернет. Так же рекомендую попробовать перезагрузить роутер. И еще, можете ли вы 👉 войти в настройки роутера?
- Все ли в порядке с проводами? Очень часто их повреждают, когда двигают мебель. Также провода могли просто отойти из гнезд, попробуйте переподключить их. Иногда их перегрызают домашние животные: кошки, собаки;
Перегрызенный USB-кабель
- Попробуйте сделать 👉 откат ОС Windows до более раннего состояния, когда все работало;
- Последний совет: попробуйте 👉 переустановить Windows (хотя я и не сторонник при каждой проблеме менять ОС, но в данном случае, если остальное не помогает, что посоветовать еще — не знаю…).
*
На этом всё, всем удачи!
Если кто-то избавился от 651-й другим путем — дайте наводку в комментариях 👇
👋
Первая публикация: 30.01.2017
Корректировка: 5.07.2022
Полезный софт:
-
- Видео-Монтаж
Отличное ПО для создания своих первых видеороликов (все действия идут по шагам!).
Видео сделает даже новичок!
-
- Ускоритель компьютера
Программа для очистки Windows от «мусора» (удаляет временные файлы, ускоряет систему, оптимизирует реестр).
Ошибка подключения к Интернету Ростелеком, Дом.ру, Билайн, ТТК
Что делать, если при попытке соединения с провайдером, будь то Ростелеком, Дом.ру, ТТК, Билайн или иной оператор, возникла ошибка подключения к интернету?! Начните с того, что запомните ее код. Это обычно трехзначное число. Логически ошибки соединения сгруппированы следующим образом:
код 6xx — ошибки, возникающие в основном из-за некорректных действий пользователя: неправильный ввод логина, пароля, неверный выбор используемого протокола связи и т.п. Для их решения достаточно, обычно, проверить правильность создания подключения и используемых в нём реквизитов. Хотя тут есть исключения — например, ошибка 651.
код 7xx — ошибки, связанные с настройками подключения к Интернету.
код 8xx — эти ошибки обычно связаны с проблемами в работе локальной сети или сетевого оборудования. Как правило, при их появлении, необходимо связаться с технической поддержкой своего провайдера.
Ниже приведены расшифровки самых частых ошибок подключения к Интернет:
Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645
Как правило, возникают при сбое службы Телефонии Windows 7. Начните с простой перезагрузки компьютера или ноутбука. Проблема не решилась? Пересоздайте соединение. Проверьте, не блокируется ли оно антивирусом. Так же, настоятельно рекомендую проверить системы на наличие вирусов.
Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620
«Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом»
Появление данных проблем связано со сбоем сервиса удалённого доступа. Перезагрузите компьютер. Если не помогло — пересоздайте высокоскоростное подключение к Интернет.
Ошибки 611, 612
«Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена»
Иногда данная проблема может появиться из-за сбоя в работе операционной системы Виндовс из-за нехватки ресурсов (чаще всего — оперативной памяти) и помогает перезагрузка. Но чаще всего, её появление связано с проблемами на стороне Вашего оператора связи. Обратитесь в службу Технической Поддержи Провайдера (Ростелеком, Дом.ру, Билайн, ТТК).
Ошибка 617
«Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows»
Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.
Ошибка 619
«Не удаётся подключиться к удалённому порту, поэтому порт подключения занят»
Если у Вас VPN-подключение (например, Билайн), то ошибка появляется из-за неправильной настройки подключения. Идём в его свойства на вкладку «Безопасность». В большинстве случаев там должно быть выбрано значение «Обычные (рекомендуемые параметры)».
Так же, попробуйте снять галку «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)», если она установлена.
В случае, если у Вас PPPoE подключение (Ростелеком, Дом.ру), то скорее всего ошибка 619 появилась из-за того, что Вас на некоторое время заблокировал сервис авторизации провайдера. Обычно такое происходит после того, как несколько раз подряд Вас отбросило с ошибкой логин или пароля. Подождите минут 10-15. Если и после этого не удалось соединится — обратитесь в техническую поддержку оператора связи.
Ошибка 624
«Проблема при подключении к VPN»
Возможны три варианта развития событий. Самый частый — это отсутствие файла RASPHONE.PBK в C:WindowsSystem32/RAS или в папке Documents and Settings <Имя_пользователя> Application Data Microsoft Network Connections Pbk. Если такой файл существует, тогда попробуйте его переименовать в RASPHONE.BAK, перезагрузиться и ещё раз проверить работоспособность соединения. Иногда можно помочь запуск исполняемого файла rasphone.exe.
Второй — это установленный запрещён на доступ к папке Documents and Settings<Имя_пользователя>Application DataMicrosoftNetworkConnectionsPbk из-за чего не удается прочитать содержимое файла. Для решения попробуйте открыть доступ к этой директории. Так же стоит проверить, не установлена ли в свойствах файла Rasphone.pbk галочка «Только для чтения».
Третий вариант — стоит запрет на создание высокоскоростного подключения для пользователя. Чтобы снять его — зайдите в редактор локальных политик (нажимаем клавиши Win+R и введите команду gpedit.msc) и разрешите пользователям создавать новые подключения.
Ошибка 629
«Подключение было закрыто удаленным компьютером»
Очень частая ошибка у абонентов оператора Дом.ру. Основная причина — уже есть одно активное PPPoE-подключение и сервер провайдера просто отбрасывает дублирующее. Проверьте чтобы все подключения, кроме локальной сети, были отключены.
У некоторых операторов ошибка 629 может появиться при неправильном вводе логина или пароля.
Если устранить не получается — попробуйте перезагрузиться, затем удалить и заново создать PPPoE-соединение.
Ошибка 650
«Сервер удаленного доступа не отвечает»
Суть неисправности в том, что недоступен сервер удаленного доступа в сеть Интернет. Зачастую, причина на стороне провайдера и надо звонить в техподдержку. Но иногда connection error 650 в Windows 7 может появиться если отключено «Подключение по локальной сети», либо есть какие то проблемы с сетевой картой или её драйвером.В очень редких случаях ошибка связана с тем, что неправильно указан IP-адрес сервера в настройках подключения.
Ошибка 651
«Модем или другое устройство сообщило об ошибке»(WAN Miniport PPPoE)
Причинами появления ошибки 651 могут быть следующие:
— Проблемы с настройкой модема. Зайдите в веб-интерфейс устройства (192.168.1.1 или 192.168.0.1) и проверьте правильность выставленных настроек.
— Сбой службы удаленного доступа или работы протокола RASPPPOE. Перезагрузите компьютер, пересоздайте высокоскоростное подключение.
— Подключение заблокировано Антивирусной программой. Такое иногда случается, когда установленный Файрвол или Брандмауэр блокирует сетевое соединение. Попробуйте деактивировть систему безопасности компьютера и проверьте работу соединения.
— Проблемы на линии и оборудовании провайдера. Обратитесь в техническую поддержку провайдера.
Ошибка 678
«Удаленный компьютер не отвечает»(WAN Miniport PPPoE)
Симптомы и способы лечения ошибки 678 полностью совпадает с вариантами решения ошибки 651. Фактически они представляют собой одно и тоже, просто в разных версиях ОС Windows одна и та же неисправность имеет разные индексы.
Ошибка 691
«Доступ запрещён, поскольку такие имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене».
Самая часто встречающаяся ошибка подключения к Интернет. Она возникает в следующих случаях:
— Неправильный логин или пароль. Проверьте правильность ввода данных, попробуйте полностью их удалить и ввести заново.
— Нет денег на лицевом счёте
— Установлена административная блокировка в системе биллинга провайдера.
— Попытка повторного соединение. Вы уже подключены к Интернету
— Неправильно указан сервер VPN в настройках подключения.
Ошибка 718
«Удаленный компьютер не отвечает»
Проблема на стороне сервера авторизации или BRAS провайдера. Обратитесь в службу технической поддержки.
Ошибка 720
«Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру. Возможно потребуется изменение сетевой настройки подключения»
Как правило, эта ошибка возникает когда протокол Интернета TCP/IP повредил вирус. Иногда помогает сброс конфигурации интерфейса Ай-Пи, введя в командной строке директиву:
netsh int ip reset
netsh winsock reset
Так же стоит попробовать сделать переустановку протокола TCP/IP, но чаще приходится переустанавливать Windows. Если Вы работает через ADSL-модем, то перенастройте его из режима «Мост»(Bridge) в режим «Маршрутизатора»(Router).
Ошибка 733
«Соединение с удалённым компьютером не может быть установлено» или «Один или несколько сетевых протоколов не были успешно подключены»
Для устранения неисправности, откройте свойства подключения и снимите галочки со всех компонентов, кроме пунктов «Протокол Интернета TCP/IP» или «Планировщик QOS». После этого переподключитесь.
Ошибка 734
«Протокол управления PPP-связью был прерван»
Если Вы пользуетесь мобильным Интернетом от Мегафон, МТС или Билайн и у Вас выскочила ошибка 734, то в первую очередь начните с того, что проверьте какой номер набора прописан в соединении. Если там прописан *99***1, то попробуйте заменить его на *99#. Так же стоит проверить строку инициализации своего 3G/4G-модема. Обычно используются такие параметры:
МТС:
AT+CGDCONT=1,»IP»,»INTERNET.mts.ru»
Билайн:
AT+CGDCONT=1,»IP»,»INTERNET.beeline.ru»
Мегафон:
AT+CGDCONT=1,»IP»,»INTERNET.kvk» или AT+CGDCONT=1,»IP»,»INTERNET»
Если ошибка соединения 734 появляется при VPN-подключении, то попробуйте в его свойствах зайти на вкладку «Безопасность» и снять галочку «Требуется шифрование данных». Для Windows 7 надо в списке «Шифрование данных» поставить значение «Не разрешено».
Ошибка 735
«Запрошенный адрес был отвергнут сервером»
Неправильная настройка VPN-соединения. Проверьте правильно ли Вы указали адрес сервера, с которым поднимаете ВПН-соединение. Если Ошибка 735 появилась на PPPoE соединении, это значит что Вы прописали в его параметрах неправильный IP-адрес. Это зачастую происходит из-за того, что Ай-Пи должен присваиваться динамически, а абонент указывает статический адрес, который станционное оборудование отвергает.
Ошибка 738
«Сервер не назначил адрес»
Практически у всех провайдеров эта ошибка означает то, что в пуле динамических адресов нет закончились свободные или, как вариант, накрылся Radius-сервер. В любом случае, при возникновении такой ситуации выход или ждать, пока само рассосется, либо обращаться в техническую службу.
Ошибка 769
«Указанное назначение недостижимо»
Обычно это сообщение возникает если Вы пытаетесь запустить PPP-соединение при выключенной сетевой карте (Ethernet или WiFi). Зайдите в Сетевые подключения Виндовс и проверьте чтобы было включено «Подключение по локальной сети». То же самое часто случается после переустановки операционной системы из-за того, что пользователь не установил драйвер на сетевую. Очень редко причиной является неисправность сетевой платы.
Ошибка 789
«Выбран неверный тип VPN соединения»
Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке «Сеть» из списка «Тип VPN» выберите «Автоматически». Попробуйте повторно подключиться.
Ошибки 741 — 743
«Неверно настроены параметры шифрования»
Зайдите в настройки VPN соединения, и во вкладке «Безопасность» отключите пункт «шифрование данных».
Ошибка 800 (VPN Билайн, Comfort, Уфанет)
«Не удалось создать VPN подключение»
Распространённая ситуация у операторов связи, которые используют протоколы ВПН-соединения PPTP и L2TP. Возможные причины появления ошибки VPN:
— Запрос соединения не доходит до сервера. Очень часто это возникает из-за проблем на коммутаторах или ином оборудовании провайдера, поэтому первым делом позвоните в службу поддержки. Иначе рискуете убить кучу времени впустую. Попробуйте проверить работоспособность сервера с помощью сервисной утилиты «Пинг».
Сделать это просто, достаточно всего лишь знать адрес vpn-сервера. Например, у Билайн это: tp.internet.beeline.ru.
Сделать надо вот что. Запустите командную строку Виндовс и впишите команду:
ping tp.internet.beeline.ru
Если в ответ на это Вы получите сообщение «Заданный узел недоступен» или «Превышен интервал ожидания дла запроса», то источник неисправности в 90% случаев на стороне провайдера (линия, коммутаторы, станционное оборудование).
Если приходит нормальный ответ от сервера, то в этом случае обычно причиной появления ошибки 800 vpn является неправильно настроенная безопасность. В свойствах подключения надо проверить, чтобы был снят флажок «Требуется шифрование данных».
— Попытку соединения блокирует файрвол или брандмауэр, установленный у Вас в системе Windows 7 или Виндовс 10. Попробуйте отключить полностью систему безопасности и проверить работу высокоскоростного ВПН-соединения.
— Вы пытаетесь запустить вторую копию соединения, которую автоматически отбрасывает сервер.
Ошибка 807
«Сетевое подключения компьютера к виртуальной частной сети прервано»
Обычно эта неисправность возникает из-за плохого качества линии или проблем с оборудованием доступа как на стороне абонента, так и на стороне провайдера.
Так же к причина её появления можно отнести неправильная работа Файрвола или брандмауэра, который периодически начинает блокировать сеть.
Так же стоит проверить правильный ли выставлен тип VPN в параметрах подключения. Попробуйте отключить протокол IPv6, оставив только IPv4.
Ошибка 809
«Нельзя установить связь по сети между компьютером и VPN-сервером, поскольку удалённый сервер не отвечает»
Обычно возникает в двух случаях.
Первый — проблемы с сервером на стороне оператора связи.
Второй — блокировка ВПН-подключения системой безопасности Windows 10.
Ошибка 814
«Указанное назначение недостижимо»
Полный аналог ошибки 769, используемый в Windows Vista. В других версиях этот индекс не используется.
Ошибка 815
«Невозможно установить высокоскоростное сетевое подключение компьютера, так как удалённый сервер не отвечает»
Используемый в Windows Vista аналог ошибки 651 или 678. В других версиях этот индекс не встречается.
Ошибка 868
«Порт открыт. Удаленное соединение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя доступа удалённого сервера»
Это ошибка появляется в Windows 7 и Windows 10. Самые явные причины:
— неправильно указано имя VPN-сервера в свойствах высокоскоростного соединения.
— неверно указаны адреса DNS-серверов в свойствах Подключения по локальной сети.
— проблемы с DNS-клиентом Windows 7.
В первых двух вариантах данные надо уточнить в техподдержке. А вот в третьем обычно помогает только полная переустановка операционной системы.
Ошибка 1231
«Отсутствует транспорт для удаленного доступа»
Причины появления неисправности:
— Отключен протокол Интернета IPv4. Зайдите в сетевые подключения Windows и откройте свойства подключения по Локальной сети. Проверьте чтобы стояла галочка напротив протокола TCP/IPv4.
— Проблемы на стороне Интернет-провайдера. Лечится звонком в техническую поддержку.
— Проблемы с DHCP-клиентом Windows 10, в результате которой система не может получить IP-адрес. В этом случае стоит сделать откат системы к последней работоспособной точке восстановления Виндовс.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Абинск, Краснодарский край; Саратов, Саратовская область; Кузнечиха, Нижегородская область; Ярославль, Ярославская область; Новосибирск, Новосибирская область; Воронеж, Воронежская область; Курган, Курганская область; Димитровград, Ульяновская область; Краснодар, Краснодарский край; Сырейка, Самарская область; Уфа, Башкортостан; Волгоград, Волгоградская область; Одинцово, Московская область; Тула, Тульская область; Усолье-Сибирское, Иркутская область.
Пётр
•
50 дней назад
#
23 декабря 2022
+
1
—
весь день сегодня интернет либо пропадает совсем, либо очень долго загружает страницы
Секретно
•
12 дней назад
#
30 января 2023
+
1
—
Что происходит с инетом. Невозможно играть в онлаин игры вечные ВЫЛЕТЫ и прочее. Почините свой тупой ИНЕТ….
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
8 часов назад
#
11 февраля 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Интернет каждый день пропадает,
Гость
•
11 часов назад
#
11 февраля 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет подключенич к интернету, хотя деньни заплпченны в полном объеме
Гость
•
15 часов назад
#
11 февраля 2023
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
периодически отлетает соединение с интернетом. Планирую перейти к другому провайдеру
Наталья
•
15 часов назад
#
11 февраля 2023
+
0
—
Надоели вечные проблемы с дом.ру — то виснет, то сбой, то вообще отключён… Придётся отказаться от него
Александр
•
3 дней назад
#
9 февраля 2023
+
0
—
Безответственное отношение к клиентам.
Самара. Весь день сеть работает с перебоями. Час работает — два нет. Трижды звонил на горячую линию, робот сначала сообщил о сбое, потом начал говорить о профилактических работах, с уверением исправить ситуацию к двум часам ночи. Сейчас 02:18 сети как не было, так и нет. Встала работа, нарушен график. Какую компенсацию может предложить компания, если не желает общаться через суд?
Милана
•
3 дней назад
#
+
1
—
Сегодня, 8 февраля весь день не работает интернет. Дом ру, ты чего…?
Гость
•
5 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Работа с перебоями, дорого стоит . В принципе как и все остальные.
Гость
•
5 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечные сбои
Елена
•
5 дней назад
#
+
0
—
Плохая работа провайдера.
Оренбург. Смотрю и до нас дошло отключение.Я Пашу как лошадь,хочу отдохнуть у телевизора…И…Опа.Дом ру.работать не хочет.Если бы я так работала,уволили бы давно.Орлсту понесло вы возьмёте как будто вы работали как положено!Телевидение не работает!Куда катитесь?!
Гость
•
6 дней назад
#
+
1
—
От заявленных 600мбит/с получил только 40, спасибо, СпБ дом.ру!
Гость
•
7 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Пропал VPN просто от слова совсем,разные устройства,разные браузеры.НЕТУ НЕТУ
Валерий
•
8 дней назад
#
+
0
—
Очень медленно грузится
Гость
•
8 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Каждый день виснет
Гость
•
9 дней назад
#
+
5
—
★
☆
☆
☆
☆
Обрывы интернета каждые 20 минут.
Кеч
•
9 дней назад
#
+
0
—
Утром работал, часов до двух, а потом всё. Деньги списались, а интернета всё нет и нет. Пишет, будто не оплачено.
Дом ру говнище
•
9 дней назад
#
+
5
—
Целый день жду появления интернета, ПОЧЕМУ ВЕЧНО СБОИ? ПОЧЕМУ ВЕЧНО НАДО ЖДАТЬ? ЗАЧЕМ ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТАКОЙ ПАРАШНЫЙ ИНТЕРНЕТ?
Наталья
•
11 дней назад
#
+
0
—
Дом ру не работает в Энгельсе уже 4,5 часа , видимо надо переходить на Билайн, у них таких проблем не было
Наталья
•
11 дней назад
#
+
-1
—
Не работает с 8.00 утра Энгельс
Танечка
•
11 дней назад
#
+
3
—
Это невозможно уже, всю неделю инет тупит, платёжку повысили, а стало ещё хуже. Пора переходить к другим провайдерам.
Григ
•
12 дней назад
#
+
2
—
Не работает
Если нестабильная работа везде, значит владельцы просто тупо рубят деньги не вкладывая больше ничего. Пора сматывать от услуг таких компаний.
Я
•
12 дней назад
#
+
5
—
Как работать на удаёнке?
Пропал инет в районе 13:00, диагностика показала обрыв канала, щас вообще всё пропало. Работаю на удалёнке. Очень неудобно было, когда до этого он то пропадал, то появлялся в интервале 2-10 мин. Зато ночью работало всё без перебоев. Извините, но ночью работать не хочу, потому что дневные смены. И как работать людям на удалёнке с этим?
Секретно
•
12 дней назад
#
+
4
—
Что происходит с инетом. Невозможно играть в онлаин игры вечные ВЫЛЕТЫ и прочее. Почините свой тупой ИНЕТ….
Вадим
•
13 дней назад
#
+
0
—
Не работает интернет
Ольга
•
13 дней назад
#
+
0
—
Телевидение не работает(( зависает, вылетает, тормозит
Гость
•
14 дней назад
#
+
0
—
Не подключается интернет
Гость
•
14 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Дом. Ру не функционирует целую неделю. Ежемесячный платеж полностью оплачен — 1490 руб.
Ирина
•
14 дней назад
#
+
0
—
Уже 3 месяца по одному дню не работает телевидение, может будет какая-то компесация за неудобства
Cookie
•
14 дней назад
#
+
1
—
Все сайты еле-еле открываются, невозможно ни посмотреть нормально что-то, ни музыку послушать нормально. В поддержке — 0 реакции.
Гость
•
15 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение и дозвониться до Вас не реально !!!!! Планирую отключить домофон вообще !!!!
Гость
•
17 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Омерзительная работа компании!
Я являюсь старым клиентом домру… По началу радовали, скоростью ценой и качеством, но спустя 2 месяца после первичного подключения начали ерундить!
С годами становится только хуже! Пустой рекламный трëп о улучшении качества!
В реальности всё на оборот!
Цена растëт, а обслуживание падает и падает! ПОЗОР!
Пока не поздно, дом ру, пересмотрите свою политику! Пока не получили коллективные иски и отказ клиентов!
ааа
•
19 дней назад
#
+
0
—
у нас тут ворк деньги деньги бизнес тренинг салон красоты мутится а вы обрываете самый сенокос ДЕНЬГИ ДЕНЬГИ БАБКИ БАБКИ девочки банька
ааа
•
19 дней назад
#
+
-1
—
впн не работает, нормальное работает ютуб и телеграм на пк, сайты некоторые не работают
Гость
•
20 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Медленно, а сегодня вообще не работает.
Людмила Александро 67лет
•
21 дней назад
#
+
-1
—
Пусть придут и наладят, проплачено500р
Услуга проплачена Сбербанком, но, почему_то в роутере не зажигались все зеленые огоньки а сейчас вообде 1 горит. Не знаю что делат ь, и 500р как вернуть?
Гость
•
22 дней назад
#
+
3
—
Контрольная по АрхИСу
Учусь на дистанте, решаю контрольную. ОТРУБИЛИ ИНЕТ. Второй день нет инета. Услуги оплачены на месяц вперёд. Пишу в поддержку, мне говорят:»Отключите роутер из розетки на 15 сек…». Я конечно понимаю, люди разные есть, НО ТО ЧТО ВЫ СОВЕТУЕТЕ Я СДЕЛАЛА В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ. Не помогло. Сложили лапки и сказали что им жаль. ЖАЛЬ *****. ****, Я ИДУ НА ПЕРЕСДАЧУ ПОТОМУ ЧТО ПОПЫТКА РЕШЕНИЯ БЫЛА ОДНА. МНЕ ***** ВАША УСЛУГА НУЖНА ДЛЯ УЧЁБЫ. Да идите вы ***** с такой помощью.
Хейтер
•
23 дней назад
#
+
0
—
По кд вырубается интернет уже 3-4 день, в лп сижу постоянно из-за самого скоростного интернета в саратове
Гость
•
24 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои
ралгв
•
25 дней назад
#
+
5
—
нихуя не грузит
Гость
•
25 дней назад
#
+
0
—
Появился только что
Опущенный лох который пользуется дом ру
•
25 дней назад
#
+
1
—
Спасибо огромное что инет появился но меня призрак в фазме уже ногами в углу ********
Гость
•
25 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Пропал интернет во время рейтинговой игры в доту. Из-за вас мразей у меня -30. *******
Прокисма рп рулит ае
•
25 дней назад
#
+
2
—
Гниды ****** у меня из-за вас всю траву с дома украли в гта рп
Александр
•
25 дней назад
#
+
4
—
40 минут интернет не работал, уже второй раз за месяц. Еще раз — и буду менять провайдера, надоело.
Дотер
•
25 дней назад
#
+
3
—
Спасибо долбоебы наконец то вы хоть что-то смогли сделать в этой жизни
Танкист *****
•
25 дней назад
#
+
0
—
******* *****, мой **** т-34 уже **** во всё щели всякие американцы на карте стоит там один *****, где интеренет *****
Sad
•
25 дней назад
#
+
1
—
Дали инет хвала танкам и пиву
Саса
•
25 дней назад
#
+
0
—
Бездари
Опущенный лох который пользуется дом ру
•
25 дней назад
#
+
0
—
Спасибо огромное за поднятие абонентской платы и за более часты сбои
Pussydestroyer
•
25 дней назад
#
+
0
—
Звонил в поддержку, сказали надеются пофиксить инет к 7:00.
Sad
•
25 дней назад
#
+
2
—
***** ******** ******, **** я бухой не могу в танки играть из за вас ****
Гость
•
25 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Интернет пропадает постоянно, скорость скачет
Исходник604
•
25 дней назад
#
+
2
—
Невский район интернета нет. Уже пол часа как. И как я теперь усну без документального фильма про космос?
Heilagr
•
25 дней назад
#
+
1
—
У всех не работает?
Порнохаб
•
25 дней назад
#
+
11
—
Где моё порно, *****, я только начал дрочить и всё, я че должен ссать со стояком?
Прокисма рп рулит ае
•
25 дней назад
#
+
5
—
****** у меня из-за вас в гта рп ******* траву сейчас из дома *****
Раб
•
25 дней назад
#
+
3
—
Тупа минус доллари. Збс поработал.
Дотер
•
25 дней назад
#
+
1
—
**** ****** Т9 щас бы девочку
Дотер
•
25 дней назад
#
+
0
—
Блин ***** позьхователи дом ру пообщацтесь со мной эх да бы девочку
Дотер
•
25 дней назад
#
+
0
—
Я отвечаю по новостям ******** что хохлы сбили спутник 40 геномодицифицированными вирусами ***** Гитлером и взятием Киева за три дня
Дотер
•
25 дней назад
#
+
0
—
Короче, уроды, давайте чините быстрее, пожалуйста, я вас умоляю ***, вы раз не можете в инет, то хотя бы в ремонт своего кала идите
Мейн рубика
•
25 дней назад
#
+
0
—
Да, играл в доту сейчас и вырубили, а кто ***** птс мне вернёт? Ну ****** в рот)
Снова лп.
Никита
•
25 дней назад
#
+
1
—
Уже не первый раз в районе 2:30 отваливается интернет. Красногвардейский район
Дотер
•
25 дней назад
#
+
0
—
****, какого ***** ***, я играю в ****** компьютер в ****** онлайн игру а вы так поступаете? Почему так, дом ру? Не работает в СПб
Гость
•
25 дней назад
#
+
0
—
Кто знает че они там мутят?
Кирилл
•
25 дней назад
#
+
2
—
Невский район СПб отрубили
Ольга
•
25 дней назад
#
+
0
—
Не работает, и в последнее время очень часто, надоело уже.
Клиент 8===В
•
25 дней назад
#
+
2
—
Понимаю в Купчино отрубили мин 10 назад
Sad
•
25 дней назад
#
+
3
—
Сбои спб
noname
•
25 дней назад
#
+
21
—
2:33 отрубили скоты инет спб выборгский район
Анна
•
25 дней назад
#
+
1
—
Сегодня 17 января 2023 уже второй раз за день отключается дом.ру ,ни тв,ни интернет не работают,периодически случаются сбои.Брянская обл.
Гость
•
25 дней назад
#
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень часто стал пропадать интернет
Гость
•
28 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
На протяжении месяца постоянно не работает интернет. Собираемся менять провайбера
Гость
•
28 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно идут отключения, всё длительнее становятся
Иван
•
28 дней назад
#
+
0
—
Почему нет интернета
Вчера обзванивали тем кому положили рекламные буклеты. Довольны ли мы интернетом. А сегодня он не работает. Диспетчеры из подъезда сливают телефоны жильцов. Во умники, работают. Конкретно екатеринбург, самолетная, 33
Дуся
•
28 дней назад
#
+
0
—
Вы что там на войну ушли чтоли??.. Весь день о существует связь. Сколько ждать можно?
Лола
•
28 дней назад
#
+
0
—
Нет ты и интернета
Пипец. Весь день без инета, ответов нет, только когда одни обещания. Выходной день, видимо уже не дождаться. Эти истории с отключением повторяются всё чаще. Але, вы работать будете?
Людмила
•
28 дней назад
#
+
0
—
Екатеринбург. Когда будет интернет. С утра Ваш автоответчик обещает каждые два час, а ВОЗ и ныне там.
Вальдемар
•
29 дней назад
#
+
0
—
4 суток, кто больше?
Дамир
•
30 дней назад
#
+
0
—
Что происходит?
Волжский. Нет интернета ЧЕТВЕРТЫЙ день! Что такое могло сломаться, что столько дней работают и никак не починят? Не говорят в чем причина. Может надо менять провайдера?
Олег
•
30 дней назад
#
+
0
—
Нет интернета, Ульяновск
Кирилл
•
30 дней назад
#
+
0
—
Худший из провайдеров
Гость
•
31 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет интернета вторые сутки!!!!!!!!!
Гость
•
31 дней назад
#
+
1
—
НЕТ ИНТЕРНЕТА ДВОЕ СУТОК!!!
Волжский — Нет интернета вторые сутки!!!! Авария, говорят, техники работают…
Что такого могло произойти, если уже двое суток работают бедолаги?
Где именно авария не говорят, а то пришла бы, помогла…
Евгений
•
31 дней назад
#
+
0
—
Нет интернета Ижевск 12.01.23.
Гость
•
31 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ниуя не работает нормально. Берете деньги как за путную связь а на выхлопа полное говно
гость
•
31 дней назад
#
+
0
—
дом ру бизнес — сегодня после 13 часов оч плохо работает
Гость
•
34 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
***** из под коня не работает стабильно каждый вечер и иногда посреди дня
Антон
•
35 дней назад
#
+
-1
—
Ижевск не чего не работает
Тамара
•
36 дней назад
#
+
0
—
Отсутствует доступ в интернет, в личный кабинет
Михаил
•
37 дней назад
#
+
0
—
В Уфе проблемы есть у кого сейчас?
Надежда
•
38 дней назад
#
+
3
—
Не работает не один канал 04.01.23
Анна
•
39 дней назад
#
+
2
—
Без интернета уже больше 12 часов. Что вообще происходит?!
Гостьть
•
39 дней назад
#
+
1
—
Нет интернета уже несколько часов?????????
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Телевидение не работает весь день 03.01.2023 ????????????
Гость
•
41 дней назад
#
+
-1
—
★
★
★
★
☆
Интернета нет
Гость
•
42 дней назад
#
+
1
—
.
Несколько лет всё было условно нормально, а потом и цены повысили, и решили что можно и не работать. Сбои постоянно и притом стабильно вечером.
Гость
•
45 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
обрывом интернета каждые пару минут.
Пётр
•
50 дней назад
#
+
4
—
весь день сегодня интернет либо пропадает совсем, либо очень долго загружает страницы
Гость
•
51 дней назад
#
+
3
—
★
★
☆
☆
☆
Плачу за скорость 250мбит/с получаю 40мбит/с
Гость
•
52 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Второй месяц подряд день через день пропадает интернет. За что вам платить? Отвратительно работаете!
Наталия
•
53 дней назад
#
+
4
—
Сбои и сбои
Платим за каждый день. Постоянные сбои. Уже больше часа нет не ты,ни интернета. Работаю дома с ноута. У меня простой. Когда закончится это? За декабрь уже не первый раз сбои у вас,часами нет интернета. На оплате это смотрю не отражается . Ваши сбои оплачиваем из своего кармана .
Услуги нет,а деньги берете. Незаконное обогащение называется
Гость
•
53 дней назад
#
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
скорость интернета упала и качество хуже а цены растут, с каждым месяцем
Гость
•
53 дней назад
#
+
0
—
Иркутск. Нет ТВ, не интернета, как жить!? Понаберут техников по объявлению. Но цена радует, с каждым месяцем радует больше и больше.
Гость
•
54 дней назад
#
+
0
—
Домру Нижний Новгород
Время от времени пропадает интернет. Не конектит в онлайн игру(у остальных все нормально)
Отключило в 00:00
Гость
•
54 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
частые сбои интернета
Секас
•
55 дней назад
#
+
0
—
Архитектор щусева 1 ,г москва.ГДЕ ИНТЕРНЕТ???./
Гость
•
55 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Все больше растраивает этот провайдер, все чаще стали сбои и нет скорости! Не рекомендую!
Любовь
•
56 дней назад
#
+
1
—
Постоянно пропадает интернет, уже задумываюсь о смене провайдера
Лилия
•
56 дней назад
#
+
0
—
Интернет не работает уж 4дня, мастер не ответилт СМС….
Гость
•
57 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение дом ру! Писала в поддержку реакции ноль. Извините пожалуйста, а зачем тогда мы вообще платим за домофон?! Вы не забываете каждый месяц квитанции слать, что бы оплатили, позаботитесь пожалуйста и о том что бы нам был комфортабелен ваш домофон. Ведь именно из за этого мы вас и устанавливали!
Галина
•
58 дней назад
#
+
0
—
Интернет постоянно зависает работа отвратительная
Аноним
•
58 дней назад
#
+
0
—
Ужасная работа интернета
Каждый день работает ужасно, постоянный перебои. Со следующего месяца нужно менять провайдера. Писать в поддержку бессмысленно, никак компенсаций!
МАксим
•
58 дней назад
#
+
1
—
Проблемы с интернетом нечего не грузит хотя скорость в спид тесте 60 мбит
Нина
•
58 дней назад
#
+
-2
—
Не работает телевидение 24:00час 24 декабря 2023.До сих пор не подключили. Обещали сегодня в 20:00час, но нееет
Гость
•
58 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно проблемы с интернетом
Е.
•
59 дней назад
#
+
1
—
Починили 
Е.
•
59 дней назад
#
+
0
—
Самара, Промышленный район, не работает интернет и телевидение где-то с 19 часов.
Гость
•
59 дней назад
#
+
1
—
Самара, нет сети уже пару часов.
Гость
•
60 дней назад
#
+
0
—
Не работает интернет дом ру . Пол часа уже . СПб. Васька
Гость
•
60 дней назад
#
+
0
—
> Обещали починить к 12 дня, посмотрим
Надо же, это был обман
Екатерина
•
61 дней назад
#
+
0
—
Нет инет, С-Пб. Обещали починить к 12 дня, посмотрим
Марина
•
61 дней назад
#
+
0
—
При подключении к роутеру возникает ошибка. Ни одно устройство подключить не удается
Гость
•
61 дней назад
#
+
0
—
Спб, нет интернета
И как мне сегодня имитировать деятельность на удаленке?
Крис
•
61 дней назад
#
+
0
—
Спб, с 5 утра нет соединения
Милошин
•
61 дней назад
#
+
0
—
Не работает интернет и все приложения от дом ру. Интересно что случилось
Алексей
•
61 дней назад
#
+
5
—
Пропала связь
Отрубили 15 минут назад интернет. До поддержки еле дозвонился. Там ответили что не видят договора. Я не знаю при чем тут договор и интернет, обьяснить не могут сами. Просто ждите до 7утра
Алексей
•
61 дней назад
#
+
-1
—
30 минут как пропал инет
Бубочка
•
61 дней назад
#
+
6
—
Спб, сдох инет
Белый хакер
•
61 дней назад
#
+
8
—
Пол часа назад отвалился интернет спб
До сих пор не работает , пишу с калькулятора
Невозможно работать на дистанционке !!!!
Аня
•
61 дней назад
#
+
1
—
13.12 нет подключения к интернету
Гость
•
63 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы с интернетом
Ирина
•
65 дней назад
#
+
2
—
Почему сегодня плохо работает интернет? Оплату прибавили, за что? Работать с утра невозможно???
Гость
•
65 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечные перебои интернета. Пусть и на пару — тройку минут, но очень сильно влияет на мою работу, как онлайн-репетитора! Ужасное качество работы как в Томске, так и в Санкт-Петербурге
Роома
•
66 дней назад
#
+
0
—
Нет интернета
Иркустк. Второй раз за месяц отключается интернет, в первый раз сказали ждать мастера трое суток, через день интернет вернулся. Как будто маршрутизатор в подъезде выключают.
Гость
•
66 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
☆
Уже второй раз за месяц полностью обрывается связь, сигнал не лоходит до квартиры.
.
•
67 дней назад
#
+
-1
—
Пропал интернет, Томск
Гость
•
67 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Был мелкий провайдер на районе, не было таких проблем, целый день не работает 6.12.2022
Альфия
•
68 дней назад
#
+
3
—
Уфа,инета нет.Каналы появились 5 шт.Ужас какой-то.Пора менять провайдера
Костя
•
68 дней назад
#
+
1
—
10 минут назад пропал инет саратов
Лилия
•
68 дней назад
#
+
4
—
Не работает инет и телевизор! 06.12 с 2 00. Есть информация по срокам восстановления? Поддержка не отвечает
Не Чемпион.
•
68 дней назад
#
+
2
—
Прыгаю в ЛаваСити за Бангалор в соло, на хлебале 2 чела, изи
afk чемпа схавали получается.
Я
•
68 дней назад
#
+
2
—
Не интернет не телевидения от дом.ру((
Норд
•
68 дней назад
#
+
3
—
Уфа — нет сети больше часа. Интернет прилёг.
ДАРЬЯ
•
68 дней назад
#
+
3
—
Привет всем, я с Уфы и Дом Ру слёг полностью, и в сбере пишут при просмотре оплат, что дом.ру недоступен.
Кринж
•
68 дней назад
#
+
1
—
Уфа, упал инет
Спасибо, что хотя бы не играла
Александр
•
68 дней назад
#
+
1
—
Да лёг это точно
Степан
•
68 дней назад
#
+
3
—
Дом ру по всей стране лег?
ХХХ
•
68 дней назад
#
+
4
—
Домру класс, спасибо за день бана в кс Ахрененные сервера, лучший провайдер (нет, дерьмо собачье)
НАНЫЛА
•
68 дней назад
#
+
3
—
спасиба дом ру ***** я v’**** фришную на таске, а еще у меня лп)
Е
•
68 дней назад
#
+
1
—
Дом ру не работает ,опять..неделю назад тоже самое было
Артем
•
68 дней назад
#
+
2
—
кринж
домру лег, оператор попросила написать через 30 минут, типа все починят и она проверит, а в итоге ждать до 5 утра, потому что рабочий день закончился, кринж
Михаил
•
68 дней назад
#
+
9
—
У кого дом ру лег?
Айдар
•
68 дней назад
#
+
0
—
Хех,мне просто бан на 30 минут дали
Леша
•
68 дней назад
#
+
0
—
******* а домру у меня лп из-за вас
Роман
•
68 дней назад
#
+
2
—
Дом ру лег, приложение на телефоне не работает, в ВК отвечает бот, на звонок не отвечают
Дмитрий
•
68 дней назад
#
+
0
—
Четыре дня нет интернета и тв. Операторы ничего вразумительного не отвечают
Татьяна
•
70 дней назад
#
+
1
—
Не работает интернет полностью!????
Ольга
•
72 дней назад
#
+
4
—
Пермь пропало телевидение, интернет есть. В чем дело?
Гость
•
75 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Раньше, на протяжении многих лет, был идеальный провайдер. Последние годы разочарование одно!!!!
Михаил
•
78 дней назад
#
+
1
—
Н.Новгород. Интернет каждые 3-5 минут секунд на 10 полностью проподает.
Жанна
•
78 дней назад
#
+
1
—
Омская обл. Полное отключение. Ни ты ни интернета
А
•
78 дней назад
#
+
3
—
Екатеринбург. Полная отключка. Нет интернета и тв. Дом.ру
Евгений
•
78 дней назад
#
+
0
—
Нет сигнала ТВ. Саратов. Есть только ТВ программа.
Гость
•
78 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
отрубили все впн
Гость
•
79 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет соединения, нет сигнала постоянно!
Саша
•
79 дней назад
#
+
-2
—
Почему Нет Первого Канала
Лиля
•
79 дней назад
#
+
0
—
24.11.22 нет сигнала ТВ. Саратов.
Надежда
•
81 дней назад
#
+
0
—
В очередной раз пропал интернет
Николай
•
82 дней назад
#
+
1
—
C 17 ноября, нет интернета. Воронеж
Андрей
•
82 дней назад
#
+
4
—
Самара, 21.11.2022, нет интернет соединения
Игорь
•
82 дней назад
#
+
2
—
Екатеринбург, 21.11.22 был интернет утром а днём пропал. Исправьте поскорее! И досихпор нет.
Гость
•
85 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Самара, нет интернета и телевидения на вопрос диспетчеры ничего не могут ответить
Гость
•
85 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Два дня не работает интернет и телевидение в Самаре, устраните проблему
Анрей
•
85 дней назад
#
+
0
—
Самара нет интернета и телевидения двое суток. Проблема не устранена
Инеса
•
85 дней назад
#
+
0
—
Самара третий день во всем доме нет интернета и телевидения.
Сделайте уже что нибудь!!!
Лидия
•
86 дней назад
#
+
0
—
Самара с 17.11.22. не работает кабельное TV.
Юлия
•
86 дней назад
#
+
-1
—
спб нет интернета с 19-30
Гость
•
86 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Уже сутки не работает интернет улица Архитектурная 6-27
Виктор
•
86 дней назад
#
+
0
—
Нет интернета.
Новосибирск.
Иван
•
86 дней назад
#
+
1
—
Самара нет интернета и телевидения во всем доме целый день.
Алексей
•
87 дней назад
#
+
0
—
СПб. Не работает глобально. Где-то с 11:30
Илья
•
87 дней назад
#
+
0
—
СПБ
17.11.2022
11:35 рухнут инет
Ирина
•
87 дней назад
#
+
0
—
Самара
Нет сигнала
Nika
•
87 дней назад
#
+
1
—
Питер интернет отвалился
Александр
•
87 дней назад
#
+
0
—
Барнаул.выбило сеть.отзыва от провайдера 0.негодую
Людмила
•
87 дней назад
#
+
2
—
Йошкар-ола. Интернет работает, но никогда не могу попасть на сайт дом.ру.
Александр
•
88 дней назад
#
+
1
—
Екатеринбург. Интернет работает, но не могу попасть на сайт дом.ру. Это надолго?
Анастасия
•
88 дней назад
#
+
0
—
Упал интернет
Антон
•
88 дней назад
#
+
1
—
Екатеринбург, интернет куда то пропал дом ну в своём репертуаре
Гость
•
90 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Из-за дисконнекта умер персонаж на хардкоре
Ряшина Яна
•
90 дней назад
#
+
2
—
Нет WIFI
Саратов. Телевидение не работает вообще, WIFI не работает от слова совсем. Всего этого нет примерно неделю. Делать нечего. Пожалуйста исправьте сбои побыстрее! =(
Ирина
•
91 дней назад
#
+
-1
—
Димитровград, Ульяновской области. Нет работает TV.. Оплата осуществляется во время+ аванс.. Воскресенье блин… (((
Гость
•
94 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Wi-Fi не грузит от слова совсем, на всех устройствах пишет «нет подключения к интернету». Несколько раз вызывали мастера — без толку, хотя с его слов вроде как что-то переподключали, меняли сервера (не разбираюсь)
Гость
•
95 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Интернет работает с перебоями
Никита
•
95 дней назад
#
+
2
—
Пермь, проиграл в доту из-за интернета, верните 30 ммров суки
Jenny
•
95 дней назад
#
+
1
—
Пермь. Сбой уже около 2-х часов, может больше. Не работает интернет совсем.
Иван
•
95 дней назад
#
+
3
—
Пермь. Очень долго нет интернета.
Алина
•
95 дней назад
#
+
0
—
Волжский. пропал интернет.
Софья
•
95 дней назад
#
+
0
—
Пропал интернет, уже 2 часа не восстанавливается. Казань.
Ольга
•
96 дней назад
#
+
2
—
Питер инета нет сутки, Юго-запад.
Иногда приходится сталкиваться с телевидением от Дом.ру и, соответственно с ошибками, которые на нём возникают. Одна из таких — код ошибки 301 и надпись «Нет сигнала» на телевизоре. В основном я такое встречал на тех приставках, которые подключены ещё по коаксиальному кабелю — это такой круглый кабель с закручивающимся разъёмом. На приставках, подключенных через разъём Ethernet лично мне ошибка 301 на Дом.ру не встречалась. Что делать в этом случае, чтобы исправить проблему?
Тут, как в случае с Ростелекомом и другими провайдерами, есть два варианта развития событий:
1 — Проблема на стороне абонента
2 — Проблема на стороне Дом.ру
Рассмотрим оба варианта, но прежде чем перейти к этому — обязательно перезагрузите приставку. Бывает так, что у неё случился аппаратный или программный сбой. Перезагрузка приставки обычно позволяет это поправить.
Тут всё обычно сводится к тому, что коаксиальный антенный кабель кто-то повредил — полностью или частично. Чаще всего это домашние питомцы, у которых просто страсть грызть кабель. Начинаем проверку: прямо от входа в квартиру идём по кабелю и смотрим нет ли где повреждений.
Если всё нормально — доходим до ТВ-приставки и смотрим на соединение:
Попробуйте аккуратно пошевелить его. Возможно разъём не зафиксирован гайкой и болтается. В одном случае ошибка 301 на телевидении Дом.ру появлялась периодически, после того как абонент пошевели приставку.
Попробуйте запустить автопоиск каналов. Может случится так, что из-за какого-то сбоя приставка сбросила настройки каналов и по этой причине выдаёт код ошибки 301 на телевизор. Автопоиск восстановит список каналов на приставке.
Кстати, если автопоиском не найдётся ни одного канала — скорее всего причина проблемы на стороне провайдера.
Проблемы на стороне Дом.ру и ошибка 301
Несмотря на то, что у Дом.ру цифровое телевидение реализовано значительно проще в техническом плане, чем у того же Ростелекома, всё равно проблемы случаются. Может, конечно, вандалы повредили кабель от оборудования провайдера до Вашей квартиры — это тоже стоит проверить. Но чаще ошибка 301 «Нет сигнала» (как и ошибка 302, кстати) связаны с аварией или техническими работами на стороне Дом.ру.
Узнать это достаточно просто — надо всего лишь позвонить в техническую поддержку провайдера и оставить заявку. Если проблема на их стороне — значит специалисты компании будут её решать, возможно даже с выездом к Вам.