Ошибка 80151904 на xbox 360

В редакцию сайта gamesqa все чаще поступают отчеты об ошибках при подключении к серверам Xbox Live. Это очень масштабная проблема, ведь затрагивает сразу пару сервисов, использующихся для подтверждения прав собственности на игры. Через несколько секунд ожидания вместо ожидаемого результата отображается сообщение «Ваша консоль не может подключиться к Xbox Live», а снизу указан код 8015190E.

Что может вызвать сбой с кодом 8015190E на Xbox One и Xbox 360?

Чтобы достичь сути проблемы, были рассмотрены разные пользовательские отчеты и эффективные стратегии устранения неполадок. Из этих источников удалось сделать вывод о том, что в ответе за неисправности несколько причин.

Источники ошибки:

• Проблемы на серверах Xbox Live. Сбой может быть следствием неполадок одной или пары служб Xbox Core. Чаще всего сюда относятся неожиданные отключения или начало технического обслуживания сервисов. Положительная новость – консолью можно продолжать пользоваться в автономном режиме, а через время проблема исчезнет сама собой.
• UPnP выключен. Сами пользователи сообщают, что неполадка у них вызывал Wi-Fi-роутер, в котором неактивна поддержка UPnP. Как следствие, Xbox не открывает часть портов, необходимых для работы Xbox Live. При таком сценарии развития, исправлением служит ручное включение UPnP в настройках маршрутизатора.
• Повреждение временных файлов. Если удалось выяснить, что неполадка носит локальный характер, наиболее вероятная причина – нарушение целостности ПО или прошивки, хранящихся во временной папке. Циклическая перезагрузка устройства способна исправить проблему. Это приводит к очистке данных во временных разделах.

Решение 1: проверка состояния серверов Xbox Live

До начала более решительных мер исправления проблем следует проверить работоспособность серверов. Они находятся за пределами досягаемости пользователей, поэтому эффективного исправления не существует. Разработчики сами восстановят доступ к серверам, а остальным остается только ожидать. Причинами могут служить технические работы, перебои электропитания в data-центре или DDOS-атаки.

Узнать состояние серверов поможет официальная страница Xbox. Если хоть одна служба имеет ограниченный доступ, скорее всего проблема кроется здесь. Когда все сервисы имеют зеленую пометку, можно сделать вывод, что ошибка 8015190E вызвана роутером или состоянием консоли.

Переход в автономный режим в Xbox One

Если результат расследования указывает на то, что неполадку вызвали технические трудности серверов Xbox Live, все еще можно играть в некоторые игры. Остаются доступными приложения, не требующие обязательный доступ к сети. Нужно лишь перевести консоль в автономный режим. В нем не происходит проверка доступности серверов, соответственно, не появляется ошибка 8015190E. Решение исключает возможность играть в режиме онлайн, но компенсирует это оффлайн-играми.

Инструкция по переходу в автономный режим:

1. Нажать на клавишу Xbox на джойстике и перейти в раздел «Настройки».
2. Открыть вкладку «Система», затем – «Настройки» и «Сеть».
3. В нужном окне открыть «Настройки сети» и активировать опцию «Автономно».

Вернуть консоль к привычному режиму можно тем же методом. Чтобы узнать восстановление работы служб, стоит мониторить страницу Xbox Live.

Решение 2: активация UPnP на Wi-Fi-роутере

Проблема может быть вызвана закрытием NAT в активной сети. Таким образом исправить ошибку 8015190E в некоторых случаях удается включением опции UPnP в параметрах роутера или модема. Правда, не все маршрутизаторы поддерживают UPnP. В подобном случае стоит пропустить способ.

Алгоритм действий:

1. Открыть административную панель роутера, перейдя в браузере по ссылке 192.168.0.1 или 192.168.1.1 (у некоторых моделей путь другой, он указан снизу маршрутизатора).
2. Вставить данные для авторизации в роутере. По умолчанию логин и пароль «Admin» и «1234». Если авторизоваться не удается, стоит посмотреть информацию на нижней панели роутера.
3. Открыть вкладку «Дополнительно» и выбрать список «Nat» в поисках UPnP. Местоположение может и отличаться.
4. Активировать UPnP.
5. Перезагрузить роутер, а затем – консоль.

Решение 3: циклическая перезагрузка

Если удалось установить, что корень проблемы носит локальный характер, скорее всего причина в повреждении временных файлов. Самый простой способ решения неполадки – полная перезагрузка приставки с обесточиванием конденсаторов. После повторной загрузки может потребоваться снова выполнить авторизацию в сервисе Xbox Live.

Руководство:

1. Полностью выключить консоль (не просто перевести в гибернацию). Для этого нужно зажать кнопку выключения на 10 секунд.
2. Отключить блок питания от сети.
3. Подождать около 1 минуты и снова подключить кабель, включить устройство.

Возможно, с первого раза не удалось устранить ошибку Xbox Live 8015190E. Стоит попробовать то же действие, но подождать на 1-2 минуты дольше. Теперь исправление должно прийти в проблемную систему.

На этом все, ошибка 8015190E при подключении к Xbox Live должна исчезнуть. Разница только в количестве затраченного времени, усилий в каждом случае потребуется минимум.

Некоторые пользователи Xbox сталкиваются с ошибкой 80151909 при попытке подключить свою учетную запись Xbox к службам Xbox Live или при попытке загрузить профиль Xbox Live локально. Эта проблема чаще всего возникает на Xbox 360, но может возникать и на Xbox One.

Ошибка 80151909 после невозможности подключения к Xbox Live

Как выясняется, существует несколько разных причин, которые могут привести к возникновению этого конкретного кода ошибки. Вот краткий список потенциальных виновников:

• Проблема с сервером Xbox live. Как было подтверждено некоторыми затронутыми пользователями, вы можете ожидать увидеть эту проблему в тех случаях, когда существует широко распространенная проблема со службами Xbox Live. Если этот сценарий применим, единственное, что вы можете сделать, это подтвердить проблемы с сервером и дождаться, пока Microsoft решит их, прежде чем вы сможете подключиться к Xbox Live.
• Несогласованность прошивки — при определенных обстоятельствах вы можете ожидать увидеть эту ошибку из-за какого-либо поврежденного временного файла, принадлежащего кластеру данных профиля, связанного с вашей учетной записью. В этом случае вы сможете обойти код ошибки, выключив и снова выключив консоль и заставив ее освободить временные данные.
• Ошибка профиля Xbox 360 — все поколение консолей Xbox 360 страдает от странной ошибки профиля, из-за которой некоторые профили становятся недоступными. К счастью, есть способ обойти эту проблему, и он включает в себя перемещение локального профиля в другое место перед повторной попыткой доступа к нему.
• Поврежденный системный кеш. По мнению некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за какого-либо типа повреждения системных файлов, связанных с прошивкой вашей системы. В этом случае вам следует попробовать решить проблему, используя меню «Настройки», чтобы очистить системный кеш с помощью параметров Диска. Если это не сработало, вам следует выполнить сброс настроек до заводских.
• Ограничение учетной записи — вы также можете ожидать увидеть этот код ошибки, если Microsoft ограничила вашу возможность доступа к службам Xbox Live. Обычно это применяется после нарушения Условий обслуживания. В этом случае ваша единственная надежда на решение проблемы — это связаться с агентом Microsoft LIVE и попросить разъяснений.

Прежде чем попробовать какое-либо из возможных исправлений ниже, вам следует начать это руководство по устранению неполадок, убедившись, что Microsoft в настоящее время не имеет дело с широко распространенной проблемой с Microsoft Live Services — если проблема с сервером на самом деле вызывает ошибку 80151909, ни одно из возможных исправлений ниже будет работать, так как проблема полностью вне вашего контроля.

Чтобы проверить, связана ли текущая проблема с проблемой с инфраструктурой Xbox Live, вы должны проверить официальная страница статуса служб Xbox Live.

Статус сервера Xbox Live

Если страница состояния сигнализирует о проблеме со службой Xbox Live, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать, пока разработчики Microsoft исправят проблему на своей стороне.

Однако, если расследование не выявило никаких проблем с инфраструктурой Xbox Live, перейдите к следующему способу ниже, чтобы применить первое исправление, которое может помочь вам устранить локальную проблему.

Метод 2: выключите и снова включите консоль

Как оказалось, вы также можете ожидать увидеть эту проблему из-за какого-то поврежденного временного файла, принадлежащего кластеру данных профиля, связанных с вашей учетной записью. Сообщается, что этот тип проблемы возникает как на Xbox One, так и на Xbox 360.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, выключив и снова выключив консоль и убедившись, что силовые конденсаторы полностью разряжены, прежде чем инициировать следующий запуск — эта операция гарантирует, что все несущественные временные данные будут удалены, что приведет к в конечном итоге исправить большинство сбоев прошивки и ОС.

Вот краткое руководство по включению и выключению консоли Xbox:

1. Убедитесь, что консоль Xbox 360 или Xbox One включена и находится в режиме ожидания. Если у вас есть запущенные игры или приложения, закройте их, прежде чем переходить к шагу 2.
2. На консоли нажмите и удерживайте кнопку питания около 10 секунд. Отпустите кнопку по истечении этого времени или после того, как вы увидите, что передний светодиодный индикатор периодически мигает.Нажатие кнопки питания на Xbox One
3. После того, как консоль полностью выключится, отсоедините шнур питания от розетки, а затем оставьте его в таком состоянии примерно на минуту, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.
4. Наконец (по прошествии этого периода времени) снова подключите шнур питания к источнику питания и включите консоль обычным способом.
5. После завершения следующего запуска повторите действие, которое ранее вызывало ошибку 80151909 (войдите в Xbox Live или загрузите профиль локально) и посмотрите, устранена ли проблема.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Как оказалось, некоторым пользователям Xbox 360, столкнувшимся с этой проблемой, удалось обойти код ошибки 80151909, переместив свой профиль Xbox на другое устройство хранения. Обычно сообщается, что это исправление эффективно в тех случаях, когда пользователь видит ошибку при попытке загрузить новую информацию о профиле локально.

Примечание. Помните, что это скорее обходной путь, чем исправление. Часть пользователей, успешно использовавших это исправление, сообщили, что проблема вернулась через некоторое время. Обычно проблема возвращается при следующем включении консоли, но вы можете применить то же исправление еще раз.

Вот краткое пошаговое руководство по перемещению текущего профиля Xbox на другой накопитель, чтобы избавиться от ошибки 80151909:

1. Когда появится сообщение об ошибке 80151909, нажмите кнопку-подсказку, чтобы открыть меню питания, и выберите «Выключить консоль».
2. После того, как консоль полностью выключится, подождите целую минуту, прежде чем снова включить консоль обычным способом.
3. После завершения последовательности загрузки перейдите в Настройки> Хранилище.Доступ к меню Хранилище на Xbox 360
4. Как только вы окажетесь в разделе «Хранилище», перейдите к хранилищу, в котором вы сейчас храните свой профиль.
5. После того, как вы получите доступ к правильному меню профиля, нажмите кнопку Y, чтобы передать содержимое, затем выберите другой диск, на который вы хотите его переместить.
6. Подтвердите свой выбор, выбрав Да, затем дождитесь завершения операции.
7. После завершения операции перезапустите консоль еще раз и дождитесь следующего экрана регистрации, где вам будет предложено выбрать свой профиль.
8. Когда вы наконец увидите приглашение, перейдите в то место, куда вы его переместили, и загрузите, нажмите X, чтобы загрузить его.Загрузка подвижного профиля
9. Как только вы сигнализируете о перемещении профиля в новое место, перезагрузите консоль еще раз и снова выберите профиль после завершения следующего запуска.
10. Если это обходное решение было успешным, вы сможете войти в систему со своим профилем и подключиться к службе Xbox Live, не сталкиваясь с тем же кодом ошибки 80151909.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: очистка кэша системы (только Xbox 360)

По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за какого-либо типа повреждения системного файла, которое накопилось во временном файле прошивки вашей консоли Xbox. Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, используя меню настроек, чтобы очистить системный кеш с помощью параметров диска.

Это потенциальное исправление было подтверждено многими пользователями Xbox 360, которые ранее сталкивались с кодом ошибки 80151909. Если вы не знаете, как выполнить эту операцию самостоятельно, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Нажмите кнопку Guide на вашем контроллере. Затем, когда появится меню, выберите «Настройки» в контекстном меню и откройте «Системные настройки» из списка подпунктов.
2. Как только вы окажетесь в меню «Настройки системы», выберите «Хранилище» из списка опций и нажмите A, чтобы получить к нему доступ.Доступ к меню хранилища
3. Затем с помощью джойстика выберите хранилище, из которого вы хотите очистить кеш, затем нажмите кнопку Y, чтобы начать процесс очистки.
4. В меню «Параметры устройства» выберите «Очистить системный кэш», затем нажмите кнопку A, чтобы начать процесс.Очистка системного кеша
5. После завершения операции перезагрузите консоль и посмотрите, исправлена ​​ли ошибка 80151909 при следующей попытке входа в Xbox Live.

Если тот же код ошибки все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 5: выполнение сброса до заводских настроек (только Xbox 360)

Если вы исчерпали все возможные исправления, указанные выше, но по-прежнему видите ошибку 80151909 при попытке войти в Xbox Live или при попытке загрузить свой профиль Xbox Live локально, сброс к заводским настройкам обычно выполняет свою работу, если вы Имею дело с каким-то стойким глюком прошивки.

Примечание. Прежде чем приступить к этой операции, убедитесь, что ваши сохраненные игровые данные надежно сохранены в облаке или на флэш-накопителе.

Если вам нужны инструкции по восстановлению заводских настроек на консоли Xbox 360, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. На главной панели консоли Xbox Live перейдите на вкладку «Настройки» с помощью ленточного меню вверху, затем выберите «Система» в списке доступных параметров.Доступ к меню настроек на Xbox 360
2. Как только вы войдете в меню настроек системы, выберите запись «Хранилище» и нажмите A, чтобы выбрать ее.Доступ к меню Хранилище на Xbox 360
3. На следующем экране выберите основное запоминающее устройство, на котором установлена ​​прошивка консоли, и нажмите Y на контроллере.
4. Наконец, выбрав правильное устройство хранения, выберите «Форматировать» из списка доступных опций и нажмите A, чтобы начать операцию.Запуск процедуры форматирования
5. Как только вы дойдете до предупреждения, выберите Да, чтобы начать процедуру, затем дождитесь ее успешного завершения.
6. Подождите, пока консоль Xbox 360 отформатирует диск и перезагрузится.
7. Снова выполните начальную настройку с помощью и посмотрите, устранен ли код ошибки 80151909.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 6: обращение в службу поддержки Xbox

Если ни одно из возможных исправлений, описанных выше, не помогло вам, вам следует начать учитывать тот факт, что ваша учетная запись была ограничена или вы получили временный бан — это даже более вероятно, если вы недавно нарушили Условия использования Xbox Live. .

Если этот сценарий применим и вы подозреваете, что имеете дело с ограничением учетной записи, вам следует связаться с агентом Xbox Live и попросить его / ее дать разъяснения. Чтобы начать с этого, вам нужно открыть официальная ссылка поддержки Xbox и щелкните Задать вопрос в списке доступных вариантов.

Примечание. Если вы хотите ускорить процесс, вам следует связаться с агентом Live Microsoft. Они с радостью разберутся за вас.

Но имейте в виду, что поддержка Microsoft, как известно, работает медленно и работает по фиксированному графику. Если ваш часовой пояс находится далеко от PT, вам будет лучше использовать опцию веб-чата (доступна 24/7).

Обращение в службу поддержки Microsoft Xbox

Чтобы начать работу, нажмите «Связаться с нами», затем выберите «Учетная запись и профиль» из списка доступных вариантов. Затем нажмите «Я не могу войти в Xbox Live» в разделе «В чем проблема?». меню и нажмите Далее, чтобы продолжить.

Открытие заявки в службу поддержки в Xbox Live

В последнем окне нажмите Получить помощь при проблемах со входом, а затем выберите предпочтительный способ начать расследование в своей учетной записи.