Ошибка an error has occurred while updating the device software

Хеллоу всем. Сегодня у нас сложная тема будет, это разобраться с ошибкой An error has occurred while updating the device software. Значит эта ошибка может быть на телефоне Самсунг, например если вы хотели установить рут, то может выскочить такая ошибка. Или при прошивке тела. Вообще полный текст ошибки такой:

An error has occurred while updating the device software. Use the emergency recovery function in the Smart Switch Pc Software.

С этой ошибкой я пошел в переводчик и вот какой перевод:

РЕКЛАМА

Тут написано, что используйте аварийное восстановление в проге Smart Switch PC, может стоит попробовать?.

Ребята, я много посмотрел сайтов по этой ошибке. Никакого рецепта чтобы от нее избавиться я не нашел. Но выхода есть только два — это заново прошить телефон с другой версией odin. И второе — это восстановление при помощи Smart Switch. Настоятельно советую посмотреть ролики на Ютубе перед всем этим (просто напишите в поиске Ютуба название ошибки). Как я понимаю, то если все сделать грамотно и неспешна, то вы спокойно самостоятельно исправите эту ошибку. Здесь в статье вы можете найти дополнительную информацию.

Ну а вот собственно как выглядит эта ошибка:

РЕКЛАМА

В сети пишут что нужно вытащить батарею — но она вообще не у всех вытаскивается. Тогда нужно ждать пока телефон сам выключиться. Кстати у меня была похожая трабла, у мамы тел завис при включении, и все, ничего не помогало, никакие кнопки не работали. В итоге через пару часов села батарея (просто на экране горела надпись) и потом благополучно телефон включился. Это просто вам на заметку.

Еще такая ошибка может быть после неудачной прошивки телефона.

Ребята, вот нашел коммент, не знаю поможет вам или нет, но я думаю вам стоит взглянуть:

То есть он поставил последнюю версию один вместо рекомендованной и в итоге у него все прошилось.

Вот снова вижу сообщения и снова всему виной этот Odin:

На одном зарубежном форуме у человека тоже такая ошибка и ему вот что посоветовали (это я уже перевел на русский):

Честно ребята, я не совсем понимаю фразу запустить odin с этого экрана, но человеку это помогло. Что это значит? Не знаю, но может кто-то читать будет более продвинутый и он поймет?.

Вот еще информация, которая в теории может вам как-то помочь:

Еще читаю что стоит попробовать перепрошить телефон, но при этом если вы прошивали раньше и в результате ошибка, то при повторной перепрошивки извлеките кабель из телефона и обратно поставьте. Также можете использовать другой USB порт на компе для кабеля. Один чел писал что у него почему-то перепрошивается только через один порт USB, хотя это странно. Еще один чел говорит что шить нужно ядро и с рутом через odin.

Вот у одного чела тоже ошибка An error has occurred while updating the device software:

И вот что ему посоветовали:

Но ребята, я разумеется эту информацию проверить не могу, поэтому если что — все на свой страх и риск.

Ребята, на этом все, сори что не так, но надеюсь что из всего что я тут написал, хоть что-то вам пригодится. Удачи вам и пусть у вас все получится!!

А3 2016 — реанимация аппарата (An error has occured while updating firmware)

Люди добрые, помогите, если можете, решить проблему:

— Сделал «hard reset» но до єтого не убрал защиту «FRP». Так как забыл свой Гоогле аккаунт, не мог зайты в телефон.
— Решил решить проблему перепрошив телефон оригинальной прошивкой с помощю ODIN tool.
— Что то пошло не так и Один выдал ошибку «FAIL» в конце прошивания.
— Если до єтого я мог зайти в DOWNLOAD MODE, то теперь я вижу только єкран «An error has occured while updating firmware. Use the emergency recovery function in the Samsung Smart Switch»
— В DOWNLOAD MODE больше зайти не могу, и вижу только више упомянутую ошибку
— Samsung Kies и Smart Switch не работают, они не реагируют на мое устройство, видимо не опознают его.
— USB драйверы для Samsung устанавливал, ничего не меняется в работе Kies / Smart Switch, они не могут подключится к моему устройству.

Как быть, что можно сделать?

Спасибо огромное заранее за любой совет!

когда ты это видишь — телефон находится в режиме загрузчика (в Odin должен определяться(гореть порт ID:COM))

скачай эту (многофайловая) прошивку и попробуй ей прошиться, если в Odin будет ошибка — выложи лог

ODIN делает FAIL и выдает ошибку:

Odin engine v(ID:3.1100)..
File analysis..
SetupConnection..
Initialzation..
Set PIT file..
DO NOT TURN OFF TARGET!!
Get PIT for mapping..
Firmware update start..
SingleDownload.
sboot.bin
NAND Write Start!!
FAIL!

Complete(Write) operation failed.
All threads completed. (succeed 0 / failed 1)

В телефоне наверху, в свою очередь, появлаетсся надпись красным шрифтом — SW.REV. CHECK FAIL. DEVICE: 4, BINARY: 3.

Есть ли еще какие возможности?

ругается загрузчик, такая ошибка чаще всего связана с понижением версии загрузчика, т.е. к примеру у тебя 3-ий загрузчик, а ты пытаешься залить прошивку с 2-ым загрузчиком

но ссылка на прошивку, на которую я дал ссылку выше — она свежая и с последним загрузчиком, так что по идее ошибок быть не должно

а какая у тебя стояла прошивка? не помнишь? модель же у тебя SM-A310F?

а постой, скачай прошивку с помощью samfirm для региона франция, она с 4-ым загрузчиком, а прошивки для украиныроссии с третьем, возможно у тебя стояла прошивка для какого-то из регионов с 4-ым загрузчиком

samfirm прикрепил к посту, вот скриншот (что и где нужно вписать)

Cкачать:

Єту ошобку он выдавал и в прошлый раз.

Прошивка была, по моему 7.0. или 7.1, точно стоковая, ничего лишнего не ставил. Модель да, А310F, 2016 года, после покупки, кажется сразу и обновился автоматом до 7.0.

Совсем все безнадежно?

Я не из России, да, может быть, после хард ресета у меня был польский язык. Єто может быть проблема? Сейчас скачаю.

ну так надо было с этого и начинать))

качай прошивку, можешь для Польши (в поле region вписать XEO), должна встать

о результате отпишись

Fish, промного блгодарен, прошивка установилась, теперь снова могу запустить Андроид, НО я вернулся к первоначальной проблеме, после запуска WiFi система просит потдвердить / верифицировать мой старый Гугл аккаунт, которым я регистрировался, а я его не помню. Разве єта прошивка не должна была убрать єтот «FRP protection» и все запустить заново как свежую систему?? Может можно єто убрать без установки третиьх программ? Спасибо еще раз

То есть, мой вопрос, можно ли єто убрать с помощю новой прошивки, а не устанавливайа SideSync или другие программы?

шьёшь COMBINATION-файл, включаешь разблокировку и потом возвращаешь прошивку обратно

инструкция с 4пда

Здравствуйте, напишу подробную инструкцию как разблокировать FRP на 4-й версии загрузчика (подойдет и для 3-го загрузчика(и ниже), но там нужно самостоятельно скачать Сервисную прошивку 3-го загрузчика и стоковую однофайловую с этой темы)
нам понадобится
1-Odin
2-Сервисная прошивка для 4-го загрузчика
3-Однофайловая Прошивка для 4-го загрузчика

Скачиваем Odin, Сервисную прошивку, Однофайловую прошивку.

Выключаем телефон:
-Загружаемся в Download — Режим сочетанием клавиш «ГромкостьВниз+кнопкаДомой+кнопкаВключения»
-Появляется синий экран, отпускаем кнопки и нажимаем клавишу вверх. Вы в режиме загрузки (Download)

Запускаем приложение Odin на компьютере:
-Вставляем телефон в компьютер (в программе Odin Должен появится ваш телефон в первой колонке ID:COM)
-Нажимаем кнопку AP и выбираем наш скачанный файл сервисной прошивки
-Программа долго распаковывает файл (Примерно Минута)
-Затем как в строчке AP появится надпись, Жмете Start
-Ждем пока зеленая полоска дойдет до конца и телефон не перезагрузится
-Если телефон загрузился в программе ODIN жмем кнопку «Reset»

На телефоне заходим в настройки:
-Листаем в самый низ Заходим в самый последний раздел и ищем кнопку «Build Number» и Тыкаем в нее около 10 раз
-Выключаем телефон

Снова Заходим в ODIN:
-Повторяем действия только уже со стоковой прошивкой
-прошивка Загрузится (она не на Русском)
-Нажимаем везде далее (главное снова войти в настройки)
-Листаем в самый низ (самая последняя строка «Значек у нее < >) Заходим в неё и ищем строку «OEM» тапаем её и нажимаем далее (yes Или что то в этом роде)
-Убеждаемся что бегунок в строке oem включен.
-Выключаем телефон

Recovery
-Входим в Recovery кнопками (громкостьВверх+кнопкаДомой+кнопкаВключения»
-Появится синий экран (no command) Ждем пока не появятся строчки самого Recovery
-Кнопками громкости выбираем пункт «Wipe Data/factory reset» и подтверждаем кнопкой Включения
-Затем выбираем YES и Reboot system now
-Телефон загрузится (Первая загрузка долгая) Все готово!

под «сервисной прошивкой» имеется ввиду COMBINATION-файл (это не полная прошивка, в данном случае нужна лишь для сброса FRP)

Источник

Что делать, если ваш Samsung Galaxy J5 (2017) показывает «Произошла ошибка при обновлении программного обеспечения устройства» [Руководство по устранению неполадок]

Есть ошибка, которая отображается только при попытке обновить прошивку телефона и говорит: «Произошла ошибка при обновлении программного обеспечения устройства. Используйте функцию аварийного восстановления в программном обеспечении Smart Switch для ПК ». Эта ошибка может отображаться при обновлении телефона или в середине. Дело в том, что трудно определить причину, по которой ваш телефон не может продолжить обновление встроенного программного обеспечения, но эту проблему легко устранить.

В этом посте мы будем решать эту проблему с Samsung Galaxy J5, который является предметом нашего устранения неполадок. Мы постараемся изучить каждую возможность и исключить их одну за другой, пока не сможем решить проблему. Это не первый раз, когда мы сталкиваемся с этой проблемой, поэтому мы уже знаем одну или две вещи, которые будут работать и позволят вашему телефону продолжить обновление. Таким образом, если у вас есть такой телефон, и в настоящее время вы сталкиваетесь с этой же проблемой, продолжайте чтение ниже, так как эта статья может вам помочь.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите страницу устранения неполадок Galaxy J5, так как мы уже решили несколько общих проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, которые похожи на ваши. Если вы не можете его найти или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было легче устранить проблему. Не беспокойтесь, поскольку мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это дать нам достаточную информацию о проблеме.

Как устранить неполадки Galaxy J5, которые показывают ошибку при обновлении прошивки

Проблема : Привет, ребята. Я надеюсь, что вы можете помочь мне с моей проблемой. У меня телефон Galaxy J5, и совсем недавно было уведомление о том, что доступно обновление. Поэтому я скачал его, внимательно следуя инструкциям на экране, но в середине процесса обновления обнаружилась ошибка, сообщающая о том, что произошла ошибка при попытке обновить программное обеспечение. Теперь он застрял на этом экране и не запустится должным образом. Это все еще можно исправить? Благодарю.

Устранение неполадок : есть три возможных решения этой проблемы, и это то, что я хочу показать вам в этом посте. Когда возникает эта проблема, ясно, что ваш телефон испытывает какую-то проблему, связанную с микропрограммным обеспечением, поскольку он отображается только при попытке обновить телефон и не отображается постоянно. Теперь вот что вы можете сделать с этим .

Решение 1. Используйте Smart Switch для восстановления прошивки телефона

Для этого метода вам понадобится компьютер для запуска Smart Switch. Что он делает, на самом деле восстанавливает прошивку вашего телефона, если нет доступных обновлений, но если есть, программа автоматически обновит телефон. Вот пошаговое руководство, которое поможет вам восстановить прошивку телефона с помощью Smart Switch:

1. Если вы еще не установили Smart Switch, получите его отсюда.
2. После загрузки файла установите его на свой компьютер.
3. После установки откройте программу.
4. Теперь подключите телефон к компьютеру с помощью оригинального USB-кабеля.
5. Нажмите БОЛЬШЕ в правой верхней части интерфейса Smart Switch и выберите «Аварийное восстановление и инициализация программного обеспечения».
6. На следующем экране нажмите вкладку «Инициализация устройства».
7. Теперь вам нужно будет ввести номер модели вашего телефона и нажать «Поиск».
8. Теперь вам будет предложено ввести серийный номер, который также можно найти в поле.
9. После ввода серийного номера нажмите ОК.
10. Вам будет предложено снова о процессе инициализации, поэтому нажмите ОК, чтобы подтвердить.
11. Пусть Smart Switch выполнит свою работу, и все, что вам нужно сделать, это дождаться окончания инициализации и не отсоединять кабель от телефона.
12. Вам будет предложено, когда инициализация будет завершена. Ваш телефон будет перезапущен с помощью интеллектуального переключателя, и вы действительно сможете увидеть индикатор выполнения на дисплее телефона.
13. Отключите кабель в тот момент, когда экран станет черным или когда появится логотип, и разрешите телефону успешно загрузиться, пока он не достигнет экрана настройки, и это почти все.

Теперь на вашем телефоне должна быть установлена ​​новая прошивка, но недостатком является то, что все ваши файлы и данные, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона, должны быть удалены, и нет никакого способа обойти это. Однако, если ошибка обнаружилась до или вскоре после начала загрузки, то следующий метод может помочь вам решить проблему, не ставя под угрозу ваши файлы.

Решение 2. Удалите системные кэши

Вы все еще можете загрузить свой телефон в режиме восстановления, даже если такая ошибка появляется вскоре после начала процесса обновления. В этом случае проблема может быть связана с некоторыми поврежденными кешами, и если вы можете избавиться от этих файлов, то ваш телефон может запуститься нормально, и вы можете попытаться обновить его прошивку снова.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема связана с повреждением кэша, ваш телефон должен нормально загружаться, когда вы уже очистили раздел кэша. Если есть доступное обновление, просто попробуйте загрузить его снова, чтобы проверить, пройдет ли оно в этот раз.

Решение 3: Мастер перезагрузить телефон через режим восстановления

Это следует делать, если второе решение не работает или если у вас нет компьютера, который вы могли бы использовать для обновления своего телефона. Я понимаю, что вы уже пытались обновить свой телефон, но застряли на ошибке, и вы больше не можете использовать телефон для резервного копирования ваших данных и файлов. Итак, на данный момент, у вас действительно нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

В случае неудачных обновлений файлы, которые были загружены, будут удалены вместе с вашими личными файлами и данными. После сброса вы можете попытаться загрузить обновление снова, и всегда существует более высокая вероятность того, что обновление станет успешным после сброса. Поэтому выполните следующие действия для сброса телефона:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да — удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После сброса пока не устанавливайте ничего на свой телефон, вместо этого попробуйте обновить его до новой версии Android, чтобы вам не приходилось делать резервные копии своих данных и файлов.

Источник

Сообщение от blackburnrovers

Fish, промного блгодарен, прошивка установилась, теперь снова могу запустить Андроид, НО я вернулся к первоначальной проблеме, после запуска WiFi система просит потдвердить / верифицировать мой старый Гугл аккаунт, которым я регистрировался, а я его не помню… Разве єта прошивка не должна была убрать єтот «FRP protection» и все запустить заново как свежую систему?? Может можно єто убрать без установки третиьх программ? Спасибо еще раз

Здравствуйте, напишу подробную инструкцию как разблокировать FRP на 4-й версии загрузчика (подойдет и для 3-го загрузчика(и ниже), но там нужно самостоятельно скачать Сервисную прошивку 3-го загрузчика и стоковую однофайловую с этой темы)
нам понадобится
1-Odin
2-Сервисная прошивка для 4-го загрузчика
3-Однофайловая Прошивка для 4-го загрузчика

Скачиваем Odin, Сервисную прошивку, Однофайловую прошивку.

Выключаем телефон:
-Загружаемся в Download — Режим сочетанием клавиш «ГромкостьВниз+кнопкаДомой+кнопкаВключения»
-Появляется синий экран, отпускаем кнопки и нажимаем клавишу вверх. Вы в режиме загрузки (Download)

Запускаем приложение Odin на компьютере:
-Вставляем телефон в компьютер (в программе Odin Должен появится ваш телефон в первой колонке ID:COM)
-Нажимаем кнопку AP и выбираем наш скачанный файл сервисной прошивки
-Программа долго распаковывает файл (Примерно Минута)
-Затем как в строчке AP появится надпись, Жмете Start
-Ждем пока зеленая полоска дойдет до конца и телефон не перезагрузится
-Если телефон загрузился в программе ODIN жмем кнопку «Reset»

На телефоне заходим в настройки:
-Листаем в самый низ Заходим в самый последний раздел и ищем кнопку «Build Number» и Тыкаем в нее около 10 раз
-Выключаем телефон

Снова Заходим в ODIN:
-Повторяем действия только уже со стоковой прошивкой
-прошивка Загрузится (она не на Русском)
-Нажимаем везде далее (главное снова войти в настройки)
-Листаем в самый низ (самая последняя строка «Значек у нее { }) Заходим в неё и ищем строку «OEM» тапаем её и нажимаем далее (yes Или что то в этом роде)
-Убеждаемся что бегунок в строке oem включен.
-Выключаем телефон

Recovery
-Входим в Recovery кнопками (громкостьВверх+кнопкаДомой+кнопкаВключения»
-Появится синий экран (no command) Ждем пока не появятся строчки самого Recovery
-Кнопками громкости выбираем пункт «Wipe Data/factory reset» и подтверждаем кнопкой Включения
-Затем выбираем YES и Reboot system now
-Телефон загрузится (Первая загрузка долгая) Все готово!