Ошибка аутентификации openvpn

We provide helpful tips for troubleshooting authentication issues you may encounter with OpenVPN Access Server.

Debugging / troubleshooting authentication problems

Use the authcli tool

To validate your authentication configuration for OpenVPN Access Server, we recommend using the authcli command-line utility.

The authcli tool runs tests and provides useful debugging information in the process. You can print authentication results to your screen, see user-specific properties applied when authentication succeeds, and verify if expected properties get picked up.

To run authcli, ensure you are in the /usr/local/openvpn_as/scripts/ directory and run the commands as a root user.

Note: Mismatched usernames are one of the most common problems with authentication, where the username in the User Permissions table for OpenVPN Access Server doesn’t precisely match the username in the external authentication system.

Choose from the below commands for debugging or testing with authcli.

Verify authentication for a user:

./authcli --user <USER_NAME> --pass <PASSWORD>

Sample output of a successful local authentication attempt:

API METHOD: authenticate
AUTH_RETURN
 status : SUCCEED
 session_id : AaJkamAuZgjXwsjk+N96eA==
 reason : local auth succeeded
 expire : 1505404548
 user : test
 proplist : {'pvt_password_digest': '9f86d081884c7d659a2feaa0c55ad015a3bf4f1b2b0b822cd15d6c15b0f00a08', 'type': 'user_connect', 'prop_autogenerate': 'true'}

Verify authentication for a user with multi-factor authentication (MFA) enabled:

./authcli --user <USER_NAME> --pass <PASSWORD> --sr=<MFA_CODE_HERE>

Case-sensitive matters for usernames

Most authentication systems are case-sensitive. Ensure the username case matches between Access Server and the external authentication system. After a successful match, Access Server can apply user-specific properties—auto-login privileges, static IP address, and so on.

For PAM authentication, the username is case-sensitive. Authentication fails if you enter «Gary» to sign in but the actual username is «gary».

Some LDAP servers may not be case sensitive for usernames, such as Active Directory. However, if you sign in to Access Server with «Gary», and the LDAP server returns «gary» as the match, Access Server looks up user-specific properties for «gary». Ensure you match cases for your usernames.

LDAP authentication debugging tips

The most common problems for LDAP authentication relate to the base DN search query. Ensure you enter that carefully, especially where your search query is very specific. When you encounter an LDAP issue related to your search query, you receive an error message such as “user not found that meets specified criteria.” The user isn’t found in that location in the LDAP directory. Try these steps to address this issue:

  1. Broaden your search query to include the entire directory: DC=example,DC=com (adjust to your DC values).
  2. If that works, refine your search query how you like: search in a specific location, or search by a specific group.

When debugging problems with authenticating against an LDAP server, generally, the LDAP debug options are not necessary. Still, you need to use some trial and error and the authcli tool.

For more information on the command-line tools, see the page here.

Reset default openvpn account administrative access

Note: If you are not currently using the latest version of Access Server we recommend reading the notes on older versions.

The administrative account, which is by default called openvpn, may be either a bootstrap account in the operating system or an administrative account within the internal local authentication system of Access Server itself. We recommend a local account which is the default since Access Server version 2.10. 

These are common administrative user login problems:

  • You have lost the username and/or password.
  • The account is tied to a defunct external authentication system.
  • The account has the deny login flag set on it.
  • There is an MFA requirement, and you lost the secret key.
  • The account is (temporarily) locked out after multiple failed logins.

You can execute the following commands as root user on the command line of the Access Server to create or reset the local administrator account with the username openvpn. It accounts for all of the above cases and should provide you with a local openvpn administrative account that you can use to sign in to the Admin Web UI.

Create/reset openvpn administrative local account with specified password:

cd /usr/local/openvpn_as/scripts
./sacli --user "openvpn" --key "prop_superuser" --value "true" UserPropPut
./sacli --user "openvpn" --key "user_auth_type" --value "local" UserPropPut
./sacli --user "openvpn" --new_pass=<PASSWORD> SetLocalPassword
./sacli start

Disable the deny login flag and reset MFA if required for the account:

./sacli --user "openvpn" --key "prop_deny" --value "false" UserPropPut
./sacli --user "openvpn" --key "prop_google_auth" UserPropDel
./sacli --user "openvpn" --lock 0 GoogleAuthRegen
./sacli start

Reset the password lockout policy just in case it was triggered:

./sacli --key "vpn.server.lockout_policy.reset_time" --value "1" ConfigPut
./sacli start
sleep 2
./sacli --key "vpn.server.lockout_policy.reset_time" ConfigDel
./sacli start

Try signing in to the Admin Web UI again with openvpn and the password you specified. If you still cannot sign in, check the notes on older versions. You can contact us on our support ticket system for further assistance.

Notes on older versions

Access Server 2.9 and older

On Access Server 2.9 and older, the default openvpn administrative account is of the bootstrap account type specified in the as.conf file and exists in the operating system as a PAM authenticated user. This unique account type is automatically granted administrative login rights in Access Server bypasses the post_auth script, bypasses MFA requirements, bypasses the password lockout policy, and always authenticates via PAM to the operating system. 

We recommend that you upgrade your Access Server and move away from this type of bootstrap account. However, if you don’t want to upgrade, you can edit the as.conf file to specify a bootstrap user and set the password in the operating system. You can then use that account to sign in to the Admin Web UI.

To use a bootstrap account, the as.conf file must contain a line like this:

boot_pam_users.0=openvpn

Reset the password on that account:

passwd openvpn

Restart the Access Server service for the changes to take effect:

service openvpnas restart

For installations upgraded from version 2.9 and older

After upgrading an older Access Server to version 2.10 or newer the old bootstrap account behavior from the older Access Server version remains. Bootstrap accounts defined in the as.conf file will be reset to authenticate via PAM using the user_auth_type user property each time Access Server starts up so the behavior of these accounts to login via PAM remains. 

If you’ve upgraded from an older version to Access Server 2.10 or newer and you still have a bootstrap user account, we recommend that you remove this bootstrap account and then use the reset default openvpn account administrative access instructions to create a local administrative account. To remove the bootstrap account you can follow the steps below.

Comment out the bootstrap openvpn account from the as.conf file:

# boot_pam_users.0=openvpn

Remove the bootstrap account from your operating system:

deluser openvpn 

Restart the Access Server service for the changes to take effect:

service openvpnas restart

If you’re using other bootstrap accounts, you can handle them in a similar way. 

Next, go through the reset default account administrative access instructions to ensure you have a local administrative openvpn account that you can use to sign in to the Admin Web UI.

Common authentication errors and suggested solutions

Here are some common error messages and causes related to authentication:

password verification failed or authentication failed

The password and/or username provided aren’t correct.

no stored password digest found in authcred attributes

This error occurs with local authentication. The user account exists but doesn’t have a password set.

To set the password in the Admin Web UI:

  1. Sign in to the Admin Web UI.
  2. Click User Management > User Permissions.
  3. Click More Settings for the user.
  4. Enter a password in the Password field.
  5. Click Save Settings and Update Running Server.

To set the password from the command line:

  • Use the sacli SetLocalPassword command. Refer to the user and group management page for specifics.

Another possibility occurs for a user with local authentication with a user-locked profile but the user enters a different username to sign in. For example, suppose you download a user-locked profile for «John» but enter «Dave» as the username. In that case OpenVPN Access Server tries to verify the credentials for the incorrect «Dave» user and if that doesn’t exist or doesn’t have a password set then the local authentication will fail with this message. Fix this by using the correct username and password for the user-locked profile.

DENY: user in deny list, or, user account suspended

This error message occurs in one of two situations:

  • The deny access box is checked for the user in the User Permissions table.
  • The require user permissions record for VPN access box is checked. The user authenticates with an external system: PAM, LDAP, or RADIUS, and the user doesn’t exist in the User Permissions table or doesn’t match the username in the external system.

To resolve the issue with the deny access box:

  1. Sign in to the Admin Web UI.
  2. Click User Management > User Permissions.
  3. Click Deny Access to uncheck the box for the username.
  4. Click Save Settings and Update Running Server.

To resolve the issue with the require user permissions record for VPN access box:

  1. Add the user to the User Permissions table if it doesn’t exist.
  2. Ensure the spelling and case match between Access Server and the external authentication server.
  3. Uncheck the require user permissions record for VPN access in the User Permissions table.

username-only match fail, client username=’dave’, DB username=’john’

This error message displays when a user tries to sign in with credentials for an existing user «dave» with a user-locked profile for the existing user «john».

To resolve, ensure to use the correct username with a user-locked profile. You can’t mix and match profiles and credentials.

Alternatively, you can replace the user-locked profile with a server-locked connection profile if you need a connection profile that allows any valid Access Server user to connect.

user not found (that meets specified requirements)

This error displays with LDAP authentication configured when the username isn’t found with the specified LDAP query.

Simplify the query to just the base DN, «DC=example,DC=com» to broaden the search. The issue often exists because the user isn’t in the location searched by the LDAP query.

If a directory-wide search still doesn’t return results, it may be due to an incorrect LDAP attribute. Try searching for “sAMAccountName” or “uid”. Refer to the documentation for your LDAP server to determine the correct attribute. The auth.ldap.0.uname_attr sets the attribute for the search.

If changing the LDAP attribute still doesn’t return results, it may be that your LDAP server is case sensitive with containers and objects and that you need to use lowercase names instead (cn=blabla instead of CN=blabla). Refer to the documentation for your LDAP server to find the correct settings.

One significant issue can occur when defining additional query parameters to allow only users from a specific group in the LDAP directory to sign in. For example, the additional query memberOf=CN=VPN Users fails, but the full query should work: memberOf=CN=VPN Users,OU=Security Groups,DC=company,DC=com. Ensure you use the full query.

AcceptSecurityContext error: Invalid credentials, facility=admin_bind

This error may appear in the openvpnas.log log file and indicates that the LDAP server’s credentials entered for the bind are incorrect or don’t allow access to the LDAP directory.

If you’re trying to connect to an Active Directory server, it may help to create a separate user in the domain for the bind user. We recommend using a format like username@domain.tld as the username in the Access Server’s bind username field.

We’ve also seen the same problem reported with an expired SSL certificate for securing communication between Access Server and the LDAP server.

In order to perform this operation a successful bind must be completed on the connection

This error occurs with LDAP authentication using an anonymous bind, not allowed by the LDAP server. Refer to the documentation for your LDAP server for whether it’s allowed.

To resolve, create a bind user on the LDAP server and give it read access to the LDAP objects you want to search for user authentication. Alternatively, you can enable anonymous LDAP binding on the LDAP server, but this is not as secure as using a special limited bind user account.

user temporarily locked out due to multiple authentication failures

The error message is related to the password lockout policy, implemented automatically by OpenVPN Access Server. The lockout policy temporarily blocks a user from signing in when the password was incorrectly provided a number of times within a specified time. You can adjust the lockout policy to meet your specific needs.

Refer to Authentication failure lockout policy for more details.

Google Authenticator must be set up for VPN access

This error message relates to using Google Authenticator with OpenVPN Access Server. When you enable Google Authenticator to enforce MFA for users, and a user hasn’t completed enrollment on the Client UI, they can’t establish a VPN tunnel connection.

To resolve this, instruct your user to sign in to the Client UI and complete the enrollment. They need to scan the QR code or enter the enrollment code into the Google Authenticator app (or a compatible TOTP app), to save the shared secret and generate the required six-digit one-time password.

Refer to Google Authenticator multi-factor authentication for more details.

Google Authenticator code must be a number

This error message relates to incorrectly entering the six-digit code for MFA with Google Authenticator. When you enable Google Authenticator for OpenVPN Access Server, a user signs in with their username and password and must provide the six-digit code from Google Authenticator (or a compatible TOTP app). Google Authenticator generates a new code every 30 seconds.

To resolve: use the Google Authenticator application and enter the six-digit code into the Google Authenticator field when asked.

Google Authenticator code is incorrect

This error message occurs when the six-digit code for Google Authenticator isn’t correct. This can occur due to entering the wrong code or if the date/time or timezone settings are incorrect on either the server or the client device. 

Google Authenticator uses the current date and time and adjusts automatically for time zones. This requires that the server and the device with the Google Authenticator app both have the correct timezone set and the correct time and date set. Time and date, plus a shared secret known by Access Server and Google Authenticator are used to create the unique six-digit codes: shared key + time and date = code. If the date/time or timezone is incorrect on either the server or the client device, the six-digit code won’t match.

The six-digit code is valid for 30 seconds. OpenVPN Access Server accepts the current code as well as the previous and following codes.

If the user entered the correct code and the time and date are set correctly, you can reset the Google Authenticator key for this user and ask them to enroll again.

In most cases, the issue is a drifting system clock on the server, especially on virtual cloud-based hardware. To resolve, install an NTP (Network Time Protocol) client program, which can automatically pull the correct time from the internet. A time difference of more than 30 seconds can already be a problem. Mobile devices usually do time synchronization by themselves. In the past, we have seen a bug with a specific version of iOS which skewed the time by one minute, which upset Google Authenticator. Updating iOS to a newer version resolves the issue.

Обычно довольно легко настроить VPN с использованием OpenVPN. Это одна из самых привлекательных функций OpenVPN по сравнению с другими решениями VPN. Однако иногда необходимо устранить неполадки в нерабочей настройке или настроить существующую настройку для повышения производительности.

Устранение неполадок и настройка OpenVPN часто игнорируются. Файлы журнала OpenVPN на стороне клиента и сервера предоставляют много информации, но вы должны знать как их читать. При настройке файлов конфигурации клиента и сервера также допускается довольно много ошибок. В этой главе вы узнаете, как интерпретировать файлы журнала OpenVPN и как обнаруживать и исправлять некоторые из этих распространенных ошибок.

Наконец, существует большая разница между рабочей установкой и установкой, которая работает хорошо. Возможно, ваша установка OpenVPN работает правильно, но пользователи все равно могут жаловаться на низкую производительность. Получение максимальной производительности от установки OpenVPN может показаться черной магией. В этой главе вы узнаете немного этой черной магии.

В этой главе будут рассмотрены следующие темы:

  • Как читать файлы журнала
  • Исправление распространенных ошибок конфигурации
  • Устранение проблем с маршрутизацией
  • Как оптимизировать производительность с помощью ping и iperf
  • Анализ трафика OpenVPN с использованием tcpdump

Как читать файлы журнала

Поначалу отладка нерабочих настроек может показаться сложной задачей. С чего начать? К счастью, OpenVPN предоставляет отличные средства ведения журналов и отладки. Однако с увеличением степени детализации журналов становится все труднее читать эти файлы журналов. Уровень детализации журнала OpenVPN по умолчанию равен 1, но рекомендуется установить степень детализации 3. Это часто дает администратору достаточно информации для обнаружения проблем с настройкой, в то же время сводя к минимуму потери производительности.

Установка детальности на 5 или выше рекомендуется только для целей отладки, так как это сильно повлияет на производительность.

Каждый пример в этой книге до сих пор включал устанку verb 3. Во-первых, мы рассмотрим файлы журнала клиента и сервера для рабочей настройки с такой детальностью. Важно понимать и, возможно, даже хранить файлы журналов работающего соединения. При попытке найти ошибку в нерабочей настройке, очень полезно сравнивать файлы журнала нерабочего случая с файлами рабочей настройки.

Запустите сервер, используя файл конфигурации по умолчанию basic-udp-server.conf:

[root@server]# openvpn --config basic-udp-server.conf

Пока не подключайтесь к клиенту. Файл журнала сервера теперь будет содержать следующее:

 1 14:53:27 OpenVPN 2.3.6 x86_64-redhat-linux-gnu
            [SSL (OpenSSL)] [LZO] [EPOLL] [PKCS11] [MH] [IPv6]
            built on Dec 2 2014
 2 14:53:27 library versions: OpenSSL 1.0.1e-fips 11 Feb 2013,
            LZO2.03
 3 14:53:27 Diffie-Hellman initialized with 2048 bit key
 4 14:53:31 WARNING: this configuration may cache passwords in
            memory -- use the auth-nocache option to prevent this
 5 14:53:31 Control Channel Authentication: using
            '/etc/openvpn/movpn/ta.key' as a OpenVPN static key
            file
 6 14:53:31 Outgoing Control Channel Authentication: Using 160
            bit message hash 'SHA1' for HMAC authentication
 7 14:53:31 Incoming Control Channel Authentication: Using 160
            bit message hash 'SHA1' for HMAC authentication
 8 14:53:31 Socket Buffers: R=[16777216->131072]
            S=[16777216->131072]
 9 14:53:31 TUN/TAP device tun0 opened
10 14:53:31 TUN/TAP TX queue length set to 100
11 14:53:31 do_ifconfig, tt->ipv6=0, tt-did_ifconfig_ipv6_setup=0
12 14:53:31 /sbin/ip link set dev tun0 up mtu 1500
13 14:53:31 /sbin/ip addr add dev tun0 10.200.0.1/24
broadcast 10.200.0.255
14 14:53:31 GID set to nobody
15 14:53:31 UID set to nobody
16 14:53:31 UDPv4 link local (bound): [undef]
17 14:53:31 UDPv4 link remote: [undef]
18 14:53:31 MULTI: multi_init called, r=256 v=256
19 14:53:31 IFCONFIG POOL: base=10.200.0.2 size=252, ipv6=0
20 14:53:31 Initialization Sequence Completed

Метки времени в начале каждой строки были сокращены для ясности.

Давайте посмотрим на этот файл журнала построчно:

  • Строки 1 и 2 указывают версию и дату сборки самого OpenVPN, а также библиотеки, от которых зависит OpenVPN.
  • Строка 3 говорит нам, что параметры Диффи-Хеллмана сервера были успешно инициализированы. Файл, указанный в строке конфигурации сервера dh /etc/openvpn/movpn/dh2048.pem был использован для этого.
  • Строка 4 — это предупреждение, которое печатается почти всегда. Разработчики обсуждали, следует ли удалить эту строку или нет. В конце концов было решено, что по соображениям безопасности лучше всего распечатать это предупреждение. Если вы не слишком озабочены безопасностью, то можете игнорировать эту строку предупреждения.
  • Строка 5 указывает, что канал управления защищен с использованием параметра конфигурации tls-auth и что OpenVPN смог успешно прочитать указанный файл.
  • Строки 6 и 7 сообщают нам, что два ключа SHA1 получены из файла tls-auth и теперь используются для подписи (хэширования) исходящего трафика и для проверки входящего трафика.
  • Строка 8 показывает размер буферов Receive (R) и Send (S), которые использует OpenVPN. Эти параметры полезны только при доработке рабочей настройки, как мы увидим позже в этой главе.
  • Строки 9 и 10 показывают что OpenVPN смог успешно открыть устройство tun и установить глубину очереди пакетов для этого устройства равной 100.
  • Строки с 11 по 13 показывают настройки IPv4, которые используются для этой конфигурации сервера. Они также указывают что не были заданы параметры IPv6. Перечисленные здесь настройки являются переводом строки конфигурации сервера server 10.200.0.0 255.255.255.0.
  • Строки 14 и 15 являются результатом указания group nobody и user nobody в файле конфигурации сервера соответственно.
  • Строки 16 и 17 показывают что OpenVPN прослушивает трафик UDP и привязан к неопределенному интерфейсу (0.0.0.0). Это результат указания proto udp и bind в файле конфигурации сервера.
  • Строка 18 говорит нам, что это мультиклиентская установка с реальными и виртуальными размерами таблицы хешей 256.
  • В строке 19 указан диапазон адресов пула, доступных клиентам OpenVPN, которые могут подключаться к этому серверу. Это также часть перевода строки конфигурации сервера server 10.200.0.0 255.255.255.0.
  • Строка 20 — это волшебная строка, которая сообщает нам, что сервер успешно запущен и инициализация завершена. Сервер теперь готов принимать соединения от входящих клиентов.

Далее мы запускаем клиент и смотрим файл журнала на стороне сервера:

[root@client]# openvpn --config basic-udp-client.conf

После этого мы также рассмотрим файл журнала на стороне клиента:

21 15:30:37 <CLIENT-IP>:39086 TLS: Initial packet from
            [AF_INET]<CLIENT-IP>:39086, sid=071ba589 7e9ff2a0
22 15:30:37 <CLIENT-IP>:39086 VERIFY OK: depth=1, C=ZA,
            ST=Enlightenment, L=Overall, O=Mastering OpenVPN,
            CN=Mastering OpenVPN, emailAddress=root@example.org
23 15:30:37 <CLIENT-IP>:39086 VERIFY OK: depth=0, C=ZA,
            ST=Enlightenment, O=Mastering OpenVPN, CN=client3,
            emailAddress=root@example.org
24 15:30:37 <CLIENT-IP>:39086 Data Channel Encrypt: Cipher
            'BF-CBC' initialized with 128 bit key
25 15:30:37 <CLIENT-IP>:39086 Data Channel Encrypt: Using 160 bit
            message hash 'SHA1' for HMAC authentication
26 15:30:37 <CLIENT-IP>:39086 Data Channel Decrypt: Cipher
            'BF-CBC' initialized with 128 bit key
27 15:30:37 <CLIENT-IP>:39086 Data Channel Decrypt: Using 160 bit
            message hash 'SHA1' for HMAC authentication
28 15:30:37 <CLIENT-IP>:39086 Control Channel: TLSv1, cipher
            TLSv1/SSLv3 DHE-RSA-AES256-SHA, 2048 bit RSA
29 15:30:37 <CLIENT-IP>:39086 [client3] Peer Connection Initiated
            with [AF_INET]<CLIENT-IP>:39086
30 15:30:37 client3/<CLIENT-IP>:39086 MULTI_sva: pool returned
            IPv4=10.200.0.2, IPv6=(Not enabled)
31 15:30:37 client3/<CLIENT-IP>:39086 MULTI: Learn: 10.200.0.2 →
            client3/<CLIENT-IP>:39086
32 15:30:37 client3/<CLIENT-IP>:39086 MULTI: primary virtual IP
            for client3/<CLIENT-IP>:39086: 10.200.0.2
33 15:30:39 client3/<CLIENT-IP>:39086 PUSH: Received control
            message: 'PUSH_REQUEST'
34 15:30:39 client3/<CLIENT-IP>:39086 send_push_reply():
            safe_cap=940
35 15:30:39 client3/<CLIENT-IP>:39086 SENT CONTROL [client3]:
            'PUSH_REPLY,route-gateway 10.200.0.1,topology subnet,
            ping 10,ping-restart 60,
            ifconfig 10.200.0.2 255.255.255.0' (status=1)

Давайте пройдемся по новым записям журнала:

  • Строка 21 указывает, что исходный пакет был получен от клиента с IP-адресом <CLIENT-IP>. Обычно полный адрес IPv4 указан здесь.
  • Строки 22 и 23 показывают процесс проверки сертификата, предоставленного клиентом OpenVPN. Важной частью в этих строках журнала является VERIFY-OK.
  • Строки с 24 по 27 перечисляют используемый шифр шифрования и дешифрования, а также хэши SHA1, используемые для хеширования входящего и исходящего трафика в канале данных. BF-CBC (Blowfish Cipher Block Chaining) — текущий шифр по умолчанию для OpenVPN.
  • В строке 28 показан шифр TLS, используемый для защиты канала управления OpenVPN. Перечисленный здесь шифр очень похож на код шифрования, используемый защищенным веб-сервером.
  • Строка 29 указывает, что клиент client3 с IP-адреса <CLIENT-IP> успешно прошел процесс аутентификации.
  • В строках с 30 по 32 указывается адрес пула, который будет назначен этому клиенту.
  • Строки с 33 по 34 показывают что клиент запросил информацию о конфигурации (PUSH REQUEST) и ответ от сервера — он отправляет push_reply.
  • Строка 35 показывает содержимое сообщения push_reply со всей информацией о конфигурации для этого клиента. Эта строка чрезвычайно полезна при отладке установки OpenVPN, поскольку она показывает большую часть информации, которую сервер OpenVPN имеет для конкретного клиента, независимо от используемого файла конфигурации.

Аналогично, вот файл журнала клиента (запишите временные метки и сопоставьте их с временными метками из файла журнала сервера):

 1 15:30:37 OpenVPN 2.3.6 x86_64-redhat-linux-gnu
            [SSL (OpenSSL)] [LZO] [EPOLL] [PKCS11] [MH] [IPv6]
            built on Dec 2 2014
 2 15:30:37 library versions: OpenSSL 1.0.1e-fips 11 Feb 2013,
            LZO 2.03
 3 15:30:37 Control Channel Authentication: using
            '/etc/openvpn/movpn/ta.key' as a OpenVPN static key
            file
 4 15:30:37 UDPv4 link local: [undef]
 5 15:30:37 UDPv4 link remote: [AF_INET]<SERVER-IP>:1194
 6 15:30:37 [Mastering OpenVPN Server] Peer Connection Initiated
            with [AF_INET]<SERVER-IP>:1194
 7 15:30:39 TUN/TAP device tun0 opened
 8 15:30:39 do_ifconfig, tt->ipv6=0, tt-did_ifconfig_ipv6_setup=0
 9 15:30:39 /sbin/ip link set dev tun0 up mtu 1500
10 15:30:39 /sbi/nip addr add dev tun0 10.200.0.2/24
            broadcast 10.200.0.255
11 15:30:39 Initialization Sequence Completed

Давайте пройдемся по новым записям журнала:

  • Строки 1 и 2 очень похожи на строки из журнала сервера.
  • Строка 3 указывает, что канал управления защищен с помощью параметра конфигурации tls-auth и OpenVPN смог успешно прочитать указанный файл.
  • Строки 4 и 5 говорят нам что клиент не связывался с локальным IP-адресом и было установлено соединение UDP с сервером по IP-адресу <SERVER-IP> и порту 1194.
  • В строке 6 указано, что соединение с сервером OpenVPN, идентифицирующим себя как Mastering OpenVPN Server, было успешно установлено. Имя сервера извлекается из общего имени (common name) сертификата на стороне сервера.
  • Строка 7 говорит нам, что OpenVPN смог открыть TUN-устройство tun0.
  • Строки с 8 по 10 перечисляют информацию IPv4, которую сервер передал к этому клиенту и показывают, что IP-адрес и маска сети задаются с помощью стандартной команды Linux /sbin/ip.
  • Строка 11 снова является волшебной строкой, которая сообщает нам, что VPN-соединение было успешно установлено и теперь мы можем безопасно общаться с сервером OpenVPN. Однако, как мы увидим позже, сообщения об ошибках могут еще не появиться.

Обнаружение неработающей установки

Установка OpenVPN может не работать по многим причинам. В следующем разделе мы рассмотрим список распространенных сбоев. Во-первых, давайте посмотрим, что отображается в файлах журналов при неудачной попытке подключения. Сбои могут возникать очень рано при попытке подключения или даже после строки Initialization Sequence Completed.

Если мы используем неправильный файл tls-auth, соединение очень рано оборвется. Это как раз и является причиной использования файла tls-auth, поскольку минимизирует нагрузку на наш сервер OpenVPN, когда мошеннические клиенты пытаются получить доступ. Клиент, который пытается подключиться без указания файла tls-auth, будет отображаться в журналах сервера следующим образом:

16:40:31 Authenticate/Decrypt packet error:
         packet HMAC authentication failed
16:40:31 TLS Error: incoming packet authentication failed from
         [AF_INET]<CLIENT-IP>:49956
16:40:33 Authenticate/Decrypt packet error:
         packet HMAC authentication failed
16:40:33 TLS Error: incoming packet authentication failed from
         [AF_INET]<CLIENT-IP>:49956
16:40:37 Authenticate/Decrypt packet error:
         packet HMAC authentication failed
16:40:37 TLS Error: incoming packet authentication failed from
         [AF_INET]<CLIENT-IP>:49956
16:40:45 Authenticate/Decrypt packet error:
         packet HMAC authentication failed
16:40:45 TLS Error: incoming packet authentication failed from
         [AF_INET]<CLIENT-IP>:49956
16:41:01 Authenticate/Decrypt packet error:
         packet HMAC authentication failed
16:41:01 TLS Error: incoming packet authentication failed from
         [AF_INET]<CLIENT-IP>:49956

Об этом клиенте больше ничего не сообщается, поскольку сервер OpenVPN немедленно отклоняет попытку подключения. Из временных меток в файле журнала мы видим, что клиент увеличивает время задержки между попытками соединения с каждым неудачным соединением. Если в течение 60 секунд соединение не может быть установлено, клиент прервет:

TLS Error: TLS key negotiation failed to occur within 60 seconds
(check your network connectivity)
TLS Error: TLS handshake failed

Второй сбой соединения станет очевидным только после того, как соединение будет успешно инициализировано. Для этого мы указываем использование другого кодирующего шифра на одной стороне, но забываем сделать это на другой. В файле журнала клиента теперь будет отображаться следующее:

16:56:20 /sbin/ip link set dev tun0 up mtu 1500
16:56:20 /sbin/ip addr add dev tun0 10.200.0.2/24 broadcast 10.200.0.255
16:56:20 Initialization Sequence Completed
16:56:30 Authenticate/Decrypt packet error: cipher final failed
16:56:40 Authenticate/Decrypt packet error: cipher final failed

Таким образом, сначала соединение, кажется, было успешно установлено (строки с 1 по 3), но через 10 секунд шифрование и дешифрование канала данных не удается.


Заметка

Если бы в этом случае использовался графический интерфейс Windows, значок графического интерфейса стал бы зеленым, но сама VPN не работала бы!


Во время инициализации будет сообщено о большинстве проблем конфигурации на стороне сервера или клиента. О проблемах маршрутизации, которые встречаются гораздо чаще, OpenVPN обычно не сообщает. Следовательно, требуются различные методы устранения неполадок.

Исправление распространенных ошибок конфигурации

При настройке конфигурации OpenVPN есть несколько распространенных ошибок, которые легко допустить. Эти ошибки конфигурации можно условно разделить на четыре категории:

  • Сертификат (PKI) ошибки и несоответствия
  • Несоответствие опций, таких как tun по сравнению с tap, шифрование и сжатие
  • Недостаточно прав для запуска OpenVPN
  • Ошибки маршрутизации

В этом разделе мы рассмотрим первые три из этих категорий. Ошибки маршрутизации будут обсуждаться позже в этой главе.

Неправильный сертификат CA в конфигурации клиента

Файл конфигурации клиента почти всегда будет содержать три строки, подобные этой:

ca ca.crt
cert client.crt
key client.key

Эти файлы сертификатов и секретных ключей были созданы в главе 3, PKI и сертификаты и широко используются в последующих главах.
Файл CA, однако, не должен указывать центр сертификации, который использовался для подписи файла сертификата клиента. Это должен быть публичный сертификат центра сертификации, который использовался для подписи сертификата сервера. Если сертификат сервера был подписан другим центром сертификации, клиент откажется подключиться к серверу. Это можно увидеть в файле журнала на стороне клиента:

UDPv4 link remote: [AF_INET]<SERVER-IP>:1194
VERIFY ERROR: depth=1, error=self signed certificate in certificate
chain: C=ZA, ST=Enlightenment, L=Overall, O=Mastering OpenVPN,
CN=Mastering OpenVPN, emailAddress=root@example.org
TLS_ERROR: BIO read tls_read_plaintext error: error:14090086:SSL
routines:SSL3_GET_SERVER_CERTIFICATE:certificate verify failed
TLS Error: TLS object -> incoming plaintext read error
TLS Error: TLS handshake failed

В этом случае ошибки не регистрируются на стороне сервера, так как сертификат клиента считается действительным на сервере.

Единственное, что зарегистрируется на сервере, это:

<CLIENT-IP>:42472 TLS: Initial packet from
    [AF_INET]<CLIENT-IP>:42472, sid=9a1e4a84 cdbb6926
<CLIENT-IP>:51441 TLS: Initial packet from
    [AF_INET]<CLIENT-IP>:51441, sid=17d3c89b 6999ae97
<CLIENT-IP>:43513 TLS: Initial packet from
    [AF_INET]<CLIENT-IP>:43513, sid=4609202f 4c91c23d

Это показывает последовательные попытки подключения, которые сделаны клиентом OpenVPN.

Как исправить

Убедитесь, что в файле конфигурации клиента указан правильный файл CA.

Сертификат клиента не распознан сервером

Если сертификат клиента не распознан сервером — сервер откажет в доступе к нему. Это может произойти, если используется неправильный (или мошеннический) клиентский сертификат или если клиентский сертификат был отозван, а опция crl-verify указана в файле конфигурации сервера.

Следующие записи будут отображаться в файле журнала сервера, если неизвестный клиент попытается подключиться к серверу OpenVPN:

<CLIENT-IP>:57072 TLS: Initial packet from
    [AF_INET]<CLIENT-IP>:57072, sid=a175f1be 6faed111
<CLIENT-IP>:57072 VERIFY ERROR: depth=0, error=unable to get
    local issuer certificate: C=NL, O=Cookbook, CN=client1,
    name=Cookbook Client, emailAddress=janjust@nikhef.nl
<CLIENT-IP>:57072 TLS_ERROR: BIO read tls_read_plaintext error:
    error:140890B2:SSL routines:SSL3_GET_CLIENT_CERTIFICATE:
    no certificate returned
<CLIENT-IP>:57072 TLS Error: TLS object -> incoming plaintext
    read error
<CLIENT-IP>:57072 TLS Error: TLS handshake failed

Сервер не может проверить сертификат клиента, так как он не распознает сертификат CA, который использовался для его подписи. Поэтому отказывается разрешить этому клиенту подключаться.

На стороне клиента никакие сообщения не печатаются в файле журнала в течение 60 секунд, после чего первоначальное рукопожатие прекращается и делается новая попытка подключения:

13:24:23 UDPv4 link local: [undef]
13:24:23 UDPv4 link remote: [AF_INET]<SERVER-IP>:1194
13:25:23 TLS Error:
TLS key negotiation failed to occur within
    60 seconds (check your network connectivity)
13:25:23 TLS Error: TLS handshake failed
13:25:23 SIGUSR1[soft,tls-error] received, process restarting
13:25:25 Control Channel Authentication: using
    '/etc/openvpn/movpn/ta.key' as a OpenVPN static key file
13:25:25 UDPv4 link local: [undef]
13:25:25 UDPv4 link remote: [AF_INET]<SERVER-IP>:1194

Как исправить

Убедитесь, что сертификат клиента распознается сервером. Это можно сделать либо указав соответствующий сертификат CA в файле конфигурации сервера, либо добавив сертификат CA в составленный файл сертификата CA в файле конфигурации сервера:

# cat CA1.crt CA2.crt > /etc/openvpn/movpn/ca-stack.pem

Далее используйте следующее в конфигурации сервера:

ca /etc/openvpn/movpn/ca-stack.pem

Таким образом, клиентские сертификаты, подписанные CA1.crt или CA2.crt будут приняты сервером.

Конечно, если это мошенник, пытающийся подключиться, то более подходящим решением может быть черный список IP-адресов, с которых клиент подключается.

Несоответствие сертификата клиента и приватного ключа

Если сертификат и закрытый ключ на клиенте не совпадают, то OpenVPN даже не будет пытаться подключиться к серверу. Вместо этого в файле журнала будет напечатана следующая ошибка:

Cannot load private key file /etc/openvpn/movpn/client1.key:
error:0B080074:x509 certificate routines:
    X509_check_private_key:key values mismatch
Error: private key password verification failed
Exiting due to fatal error

Эта проблема может возникнуть, особенно, когда сертификат и закрытый ключ обновляются; Распространенной ошибкой является использование старого приватного ключа с новым сертификатом.

Как исправить

Убедитесь, что сертификат клиента и приватный ключ совпадают. Удивительно, но для этого не существует простого в использовании инструмента. Чтобы выяснить, принадлежат ли сертификат и закрытый ключ друг другу — мы можем использовать следующие команды и искать разделы modulus:

$ openssl x509 -text -noout -in client1.crt
[…]
  Public Key Algorithm: rsaEncryption
  Public-Key: (2048 bit)
  Modulus:
    00:b2:17:bd:31:6d:56:d9:eb:c9:09:98:e2:c1:48:
    c9:6a:e4:4a:6b:54:52:ea:1e:60:94:6b:cb:5e:d5:
    a1:ef:83:05:f8:cf:a4:06:df:06:ee:d6:c8:75:65:
    de:a7:96:68:a1:41:d1:9d:f0:2c:84:3f:ca:b9:d2:
    e8:07:af:37:48:24:69:57:4e:09:70:66:47:6c:47:
    36:4d:c9:29:13:eb:ed:c1:aa:cd:36:84:3c:55:18:
    bc:ce:01:34:b5:89:04:dc:09:c5:ea:f2:57:9f:c2:
    f5:c1:05:dd:66:4d:11:13:05:47:46:26:1a:55:18:
    51:bd:89:65:ba:0d:89:bd:ea:03:58:5e:d3:d9:96:
    a5:5e:2f:5f:b9:c8:88:fc:48:95:cb:4a:b2:12:3b:
    b5:ed:4c:40:4c:50:8d:1d:eb:a5:c9:c0:e6:2c:ec:
    01:0a:56:ac:db:9e:e7:56:f0:06:f7:ba:b6:ac:de:
    41:d4:fb:b3:d6:f5:fe:13:b4:03:81:d9:f7:7c:2e:
    60:2f:9c:5a:81:eb:2e:3a:e1:c4:8b:f8:b6:8d:2d:
    f7:ec:7a:f6:2c:ff:af:1c:d2:7b:58:ca:9e:d1:f4:
    ed:8a:7a:35:00:97:a3:35:dd:79:02:b4:79:9a:66:
    3c:5e:c8:4d:87:eb:68:5d:45:29:73:70:7f:61:28:
    67:b1

$ openssl rsa -text -noout -in client1.key
Private-Key: (2048 bit)
modulus:
    00:b2:17:bd:31:6d:56:d9:eb:c9:09:98:e2:c1:48:
    c9:6a:e4:4a:6b:54:52:ea:1e:60:94:6b:cb:5e:d5:
    a1:ef:83:05:f8:cf:a4:06:df:06:ee:d6:c8:75:65:
    de:a7:96:68:a1:41:d1:9d:f0:2c:84:3f:ca:b9:d2:
    e8:07:af:37:48:24:69:57:4e:09:70:66:47:6c:47:
    36:4d:c9:29:13:eb:ed:c1:aa:cd:36:84:3c:55:18:
    bc:ce:01:34:b5:89:04:dc:09:c5:ea:f2:57:9f:c2:
    f5:c1:05:dd:66:4d:11:13:05:47:46:26:1a:55:18:
    51:bd:89:65:ba:0d:89:bd:ea:03:58:5e:d3:d9:96:
    a5:5e:2f:5f:b9:c8:88:fc:48:95:cb:4a:b2:12:3b:
    b5:ed:4c:40:4c:50:8d:1d:eb:a5:c9:c0:e6:2c:ec:
    01:0a:56:ac:db:9e:e7:56:f0:06:f7:ba:b6:ac:de:
    41:d4:fb:b3:d6:f5:fe:13:b4:03:81:d9:f7:7c:2e:
    60:2f:9c:5a:81:eb:2e:3a:e1:c4:8b:f8:b6:8d:2d:
    f7:ec:7a:f6:2c:ff:af:1c:d2:7b:58:ca:9e:d1:f4:
    ed:8a:7a:35:00:97:a3:35:dd:79:02:b4:79:9a:66:
    3c:5e:c8:4d:87:eb:68:5d:45:29:73:70:7f:61:28:
    67:b1
[…]

Если мы посмотрим на модуль с открытого ключа (сертификата) и приватного ключа, то увидим что они одинаковы. Таким образом, этот сертификат и приватный ключ принадлежат друг другу.


Подсказка

При сравнении модулей часто достаточно сравнить первые несколько байтов, а затем последние несколько байтов.


Несоответствие ключей auth и tls-auth

Параметры auth и tls-auth используются для аутентификации пакетов канала управления и канала данных с использованием алгоритма подписи HMAC. Значением по умолчанию для алгоритма аутентификации HMAC является SHA1, в котором используются 160-битные ключи. Для опции tls-auth нет значения по умолчанию, так как оно не требуется. Однако этот вариант рекомендуется, поскольку он обеспечивает дополнительный уровень защиты от DDoS-атак.

Если алгоритм аутентификации, указанный в конфигурации клиента и сервера, не совпадает, то сервер не позволит клиенту начать квитирование безопасности TLS. Аналогичным образом, если файлы tls-auth на клиенте и сервере не совпадают или если с обеих сторон указан неверный параметр direction — сервер также не позволит клиенту начать квитирование безопасности TLS.

Обычно в файле конфигурации сервера указывается следующая опция:

tls-auth /etc/openvpn/movpn/ta.key 0

Соответственно, на клиенте у нас есть следующая опция:

tls-auth /etc/openvpn/movpn/ta.key 1

Здесь второй параметр определяет direction из tls-auth для используемых ключей. Этот параметр не обязателен, но он позволяет OpenVPN использовать разные ключи хеширования (или HMAC) для входящего и исходящего трафика. Ключ, используемый на клиенте для подписи исходящего трафика, должен совпадать с ключом, используемым на сервере для проверки входящего трафика, и наоборот.

Если используется неверный файл ключей tls-auth или если направление опущено или указано неверно, в журнале сервера появятся следующие записи:

Authenticate/Decrypt packet error: packet HMAC
    authentication failed
TLS Error: incoming packet authentication failed from
    [AF_INET]<CLIENT-IP>:54377

В то же время, клиент просто попытается подключиться в течение 60 секунд, прежде чем произойдет тайм-аут.

Как исправить

Убедитесь, что используется один и тот же файл tls-auth в файлах конфигурации клиента и сервера. Также убедитесь, что параметр direction указан правильно на обоих концах (если используется вообще).

Если вы все еще не уверены, какие ключи HMAC используются для входящих и исходящих соединений, то можете увеличить детализацию файла журнала, чтобы увидеть фактические ключи, используемые как клиентом, так и сервером. Давайте добавим следующее в файлы конфигурации клиента и сервера:

Теперь обе стороны будут печатать большое количество информации о регистрации при запуске.

Строки для поиска в файле журнала на на стороне сервера:

Outgoing Control Channel Authentication:
    Using 160 bit message hash 'SHA1' for HMAC authentication
Outgoing Control Channel Authentication:
    HMAC KEY: 4660a714 7f4d33f9 d2f7c61a 9f1d5743 4bf9411e
Outgoing Control Channel Authentication:
    HMAC size=20 block_size=20
Incoming Control Channel Authentication:
    Using 160 bit message hash 'SHA1' for HMAC authentication
Incoming Control Channel Authentication:
    HMAC KEY: cd1f6d9c 88db5ec7 d7977322 e01d14f1 26ee4e22
Incoming Control Channel Authentication:
    HMAC size=20 block_size=20

Строка HMAC size = 20 соответствует тому, что используется 160-битовое хеширование с помощью SHA1, так как 160 соответстуют как 20 байт.

Если на стороне клиента используются правильный файл tls-auth и параметр direction, мы найдем следующее:

Outgoing Control Channel Authentication:
    Using 160 bit message hash 'SHA1' for HMAC authentication
Outgoing Control Channel Authentication:
    HMAC KEY: cd1f6d9c 88db5ec7 d7977322 e01d14f1 26ee4e22
Outgoing Control Channel Authentication:
    HMAC size=20 block_size=20
Incoming Control Channel Authentication:
    Using 160 bit message hash 'SHA1' for HMAC authentication
Incoming Control Channel Authentication:
    HMAC KEY: 4660a714 7f4d33f9 d2f7c61a 9f1d5743 4bf9411e
Incoming Control Channel Authentication:
    HMAC size=20 block_size=20

Ключи аутентификации входящего и исходящего каналов управления зеркально отображаются на клиенте и на сервере, обеспечивая надлежащую аутентификацию TLS.

Несоответствие размера MTU

OpenVPN использует два размера максимальной единицы передачи (MTU):

  • tun-mtu: указывает настройку MTU адаптера tun и указывает максимальный размер каждого пакета внутри VPN-туннеля.
  • link-mtu: указывает максимальный размер каждого пакета вне туннеля. Он включает в себя все биты заполнения, шифрования и аутентификации, но это не фактический размер пакета при передаче по сети. Фактический размер пакета не может быть определен заранее, так как размер каждого пакета может отличаться из-за алгоритмов сжатия и шифрования.

Значение по умолчанию для параметра tun-mtu составляет 1500 байт, что также является размером MTU по умолчанию для адаптера Ethernet. При нормальных обстоятельствах мы можем использовать следующую формулу для вычисления размера link-mtu из размера tun-mtu:

link-mtu = tun-mtu + constant

Здесь constant зависит от используемых параметров конфигурации. Среди параметров конфигурации, которые влияют на эту константу, мы имеем следующие:

  • Варианты сжатия, такие как comp-lzo и comp-noadapt
  • Размер вектора инициализации (IV) параметра шифрования опции cipher
  • Опция fragment, добавляющая дополнительный байт
  • Опция no-replay, которая удаляет байт.

Если мы видим несоответствие предупреждений link-mtu — это обычно указывает на неправильную конфигурацию в других местах наших файлов конфигурации клиента и сервера. Как вы увидите в последующих примерах, несоответствие в link-mtu между клиентом и сервером может происходить довольно часто. Обычно VPN-соединение не будет работать правильно, если имеется несоответствие link-mtu.


Подсказка

Не поддавайтесь искушению исправить само предупреждение link-mtu явно установив его. Сначала исправьте другие предупреждения, которые могли вызвать появление предупреждения link-mtu.


Параметр link-mtu также имеет большое значение при настройке VPN-соединения.

Чтобы получить максимальную производительность от VPN-соединения — нам нужно убедиться, что пакеты не фрагментируются операционной системой, поскольку это сильно повлияет на производительность. В частности, для спутниковых каналов это может привести к снижению производительности почти до полной остановки.

Если на стороне сервера указан другой размер MTU по сравнению со стороной клиента, в файлах журнала появится следующее предупреждение:

WARNING: 'link-mtu' is used inconsistently,
    local='link-mtu 1441', remote='link-mtu 1541'
WARNING: 'tun-mtu' is used inconsistently,
    local='tun-mtu 1400', remote='tun-mtu 1500'

Это показывает, что для конфигурации default, издержки link-mtu на самом деле составляют 41 байт. Здесь мы добавили в файл конфигурации клиента:

На этом этапе VPN-соединение будет функционировать. Однако производительность будет ограничена, так как пакеты должны быть фрагментированы и повторно собраны. При такой настройке можно вызвать ошибку, отправив большие пакеты ICMP с установленным флагом not fragment . В Linux/FreeBSD это можно сделать с помощью следующей команды:

$ ping -M do -s 1450 10.200.0.2

В Windows мы используем следующее:

C:> ping -f -l 1450 10.200.0.2

Это приведет к 100-процентной потере пакета для команды ping, а также будет отображаться в файле журнала:

Authenticate/Decrypt packet error:
    packet HMAC authentication failed

Это сообщение об ошибке может сначала показаться странным, но оно вызвано тем, что отправляющая сторона создала и подписала пакет, размер которого превышает 1400 байт. Клиент получает только первые 1400 байтов этого пакета и проверяет подпись, которая терпит неудачу. Затем он отклоняет пакет и распечатывает ошибку.

Как исправить

Убедитесь, что, если вы хотите использовать опцию tun-mtu — она указана в файлах конфигурации клиента и сервера.

Несоответствие шифра

Шифр кодирования, который используется для канала данных OpenVPN, можно указать, используя следующую опцию со значением по умолчанию BF-CBC:

Если в файле конфигурации клиента указан другой шифр, чем в файле конфигурации сервера, то в файлах журнала с обеих сторон будет напечатано предупреждающее сообщение, но VPN-соединение будет установлено. Однако, как только любой трафик проходит по нему, он не сможет расшифровать. Мы можем видеть это в следующем фрагменте из файла журнала на стороне клиента:

WARNING: 'link-mtu' is used inconsistently,
    local='link-mtu 1557', remote='link-mtu 1541'
WARNING: 'cipher' is used inconsistently,
    local='cipher AES-256-CBC', remote='cipher BF-CBC'
WARNING: 'keysize' is used inconsistently,
    local='keysize 256', remote='keysize 128'
[Mastering OpenVPN Server] Peer Connection Initiated
    with [AF_INET]<SERVER-IP>:1194
TUN/TAP device tun0 opened
do_ifconfig, tt->ipv6=0, tt->did_ifconfig_ipv6_setup=0
/sbi/nip link set dev tun0 up mtu 1500
/sbi/nip addr add dev tun0 10.200.0.2/24 broadcast 10.200.0.255
Initialization Sequence Completed
Authenticate/Decrypt packet error: cipher final failed

Три напечатанных предупреждения изначально показывают как другой тип, так и другой размер используемого шифра. Шифр Blowfish по умолчанию использует 128-битную стойкость, тогда как AES-256 — 256-битную стойкость, что приводит к немного большему зашифрованному пакету (link-mtu 1541 байт для Blowfish по сравнению с link-mtu 1557 байт для AES-256).

Как исправить

Убедитесь, что в файлах конфигурации клиента и сервера указан один и тот же шифр. Поскольку файлы журналов клиента и сервера выводят ожидаемый шифр, исправить эту ошибку довольно просто.


Заметка

В настоящее время невозможно передать шифр с сервера на клиент. Это в списке пожеланий разработчиков OpenVPN, но оно оказывает существенное влияние на код. Он не будет добавлено в OpenVPN до версии 2.4 или даже 2.5.

Несоответствие компрессии

OpenVPN имеет возможность сжимать весь VPN-трафик на лету. Для определенных типов трафика, таких как обычный веб-трафик, это может повысить производительность VPN, но добавляет дополнительные издержки к протоколу VPN. Для несжимаемого трафика эта опция фактически немного снижает производительность.

Параметр, используемый для указания сжатия в настоящее время, выглядит следующим образом:

comp-lzo [no|yes|adaptive]

Обратите внимание, что нам не нужно указывать второй параметр. Значение по умолчанию является адаптивным, если используется сжатие.

Как мы узнаем в Главе 10, Будущие направления , этот вариант будет заменен более общим вариантом compression, что позволит различные механизмы сжатия.

Можно передать опцию compression с сервера на клиент, но только если опция сжатия была указана в самом файле конфигурации клиента. Если файл конфигурации клиента не содержит такой опции, VPN-соединение не будет установлено. В файле журнала клиента будет показано следующее:

UDPv4 link remote: [AF_INET]<SERVER-IP>:1194
WARNING: 'link-mtu' is used inconsistently,
    local='link-mtu 1541', remote='link-mtu 1542'
WARNING: 'comp-lzo' is present in remote config but
    missing in local config, remote='comp-lzo'
[Mastering OpenVPN Server] Peer Connection Initiated with
    [AF_INET]<SERVER-IP>:1194
TUN/TAP device tun0 opened
do_ifconfig, tt->ipv6=0, tt->did_ifconfig_ipv6_setup=0
sbinip link set dev tun0 up mtu 1500
sbinip addr add dev tun0 10.200.0.2/24 broadcast 10.200.0.255
Initialization Sequence Completed
write to TUN/TAP : Invalid argument (code=22)

Файл журнала сервера будет содержать те же сообщения WARNING, а также будет отображать предупреждения распаковки:

client3/<CLIENT-IP>:45113 Bad LZO decompression header byte: 42

Заметка

Странно, но верно: если мы будем ждать достаточно долго, клиент будет перезагружен из-за ошибок сжатия и попытается восстановить соединение. На этот раз, однако, соединение будет успешным, так как опция comp-lzo все еще находится в памяти.


Как исправить

Убедитесь, что, если вы хотите использовать сжатие, опция comp-lzo указана в файлах конфигурации клиента и сервера. С опцией comp-lzo в файле конфигурации на стороне клиента мы теперь можем контролировать тип сжатия, используемый на стороне сервера, используя опцию push. Используйте следующее:

comp-lzo no
push "comp-lzo no"

Это отключит сжатие, но, к сожалению, это не то же самое, что вообще не указывать какой-либо метод сжатия. Надеемся, что это будет решено в будущем выпуске.

Несоответствие фрагмента

Одним из наиболее часто используемых параметров настройки является опция fragment. Подробнее об этой опции вы узнаете в разделе Как оптимизировать производительность с помощью ping и iperf далее в этой главе.

Как и параметр comp-lzo, параметр fragment указывать не нужно ни с одной стороны. Однако мы не можем указать его только с одной стороны; он должен быть настроен на обоих. Если он указан только с одной стороны, то также должен быть указан и с другой. Технически говоря, даже нет необходимости использовать одно и то же значение для параметра fragment с обеих сторон, но это рекомендуется.

Если опция fragment не указана на стороне клиента, но используется на стороне сервера, то VPN-соединение не будет работать должным образом, как видно из журнала клиента:

WARNING: 'link-mtu' is used inconsistently,
  local='link-mtu 1541', remote='link-mtu 1545'
WARNING: 'mtu-dynamic' is present in remote config but
  missing in local config, remote='mtu-dynamic'
[Mastering OpenVPN Server] Peer Connection Initiated with
  [AF_INET]194.171.96.101:1194
TUN/TAP device tun0 opened
do_ifconfig, tt->ipv6=0, tt->did_ifconfig_ipv6_setup=0
sbinip link set dev tun0 up mtu 1500
sbinip addr add dev tun0 10.200.0.2/24 broadcast 10.200.0.255
Initialization Sequence Completed
write to TUN/TAP : Invalid argument (code=22)

Опять же, это будет выглядеть так, как будто VPN подключился (Initialization sequence completed), но файл журнала заполнится сообщениями об ошибках с code=22 .

Обратите внимание, что в предупреждении фактически указан mtu-dynamic, который является устаревшим названием этой функции.

Как исправить

Убедитесь, что, если вы хотите использовать параметр fragment — он указывается в файлах конфигурации клиента и сервера.

Обратите внимание, что, в отличие от опции comp-lzo, эту функцию нельзя передать с сервера на клиент.

Несоответствие tun и tap

Наиболее распространенный вариант использования сети в стиле tap — это мостовая установка, как мы узнали из Главы 6 , Режим клиент /сервер с помощью tap-устройств. Однако не все устройства поддерживают сеть в стиле tap. В частности, все устройства Android и iOS не имеют этой возможности. Следовательно, если мы подключим такое устройство к серверу OpenVPN в стиле tap, в файле журнала сервера будут перечислены предупреждения от этих клиентов:

<CLIENT-IP>:39959 WARNING: 'dev-type' is used inconsistently,
    local='dev-type tap', remote='dev-type tun'
<CLIENT-IP>:39959 WARNING: 'link-mtu' is used inconsistently,
    local='link-mtu 1573', remote='link-mtu 1541'
<CLIENT-IP>:39959 WARNING: 'tun-mtu' is used inconsistently,
    local='tun-mtu 1532', remote='tun-mtu 1500'

Помимо этих предупреждений сервер не обнаружит ничего о подключающихся клиентах. На клиенте аналогичные предупреждения будут перечислены вместе с этим:

WARNING: Since you are using --dev tun with a point-to-point
topology, the second argument to --ifconfig must be an IP address.
You are using something (255.255.255.0) that looks more like a
netmask. (silence this warning with --ifconfig-nowarn)

Так как мы не можем передать топологию подсети в настройке стиля tap, клиент возвращается к сети по умолчанию в стиле Net30. Этот тип сети по своей сути несовместим с сетью в стиле tap, но, кроме этого, клиент не выдает никаких предупреждений или ошибок.

Даже если бы мы (ошибочно) добавили topology subnet для подавления этого предупреждения на клиенте, VPN все равно не работал бы правильно.

Как исправить

Убедитесь, что с обеих сторон используется один и тот же тип сети (tun или tap). Если вам необходимо использовать устройства Android или iOS — вы должны настроить конфигурацию сервера в стиле tun, так как эти операционные системы не поддерживают сеть в стиле tap.

Проблемы с client-config-dir

В Главе 4, Режим клиент/сервер с TUN устройствами, мы узнали о CCD-файлах и их использование в разделе Специфичная для клиента конфигурация — файлы CCD. Файлы CCD обычно используются для подключения клиентской локальной сети к сети сервера с помощью оператора iroute.

Опыт работы со списками рассылки и форумами OpenVPN показал, что опция client-config-dir подвержена ошибкам и неправильной настройке. Вот три основные причины этого:

  • Файл CCD или каталог, в котором он находится, не может быть прочитан OpenVPN после переключения на safe пользователя, такого как nobody.
  • Опция client-config-dir указана без абсолютного пути.
  • Имя файла CCD указано неверно. Обычно имя файла CCD совпадает с именем из поля /CN= сертификата клиента, без части /CN= и без какого-либо расширения!

При нормальном уровне журнала OpenVPN не жалуется, если не может найти или прочитать файл CCD. Он просто обрабатывает входящее соединение как стандартное соединение, и, таким образом, требуемый оператор iroute никогда не достигается.

Самый простой способ отладки — это временно добавить дополнительную опцию в конфигурацию сервера:

Перезагрузите сервер и клиент попытается восстановить соединение. Если сервер не может прочитать соответствующий файл CCD для подключающегося клиента — он откажет в доступе. Если это произойдет — мы знаем, что файл CCD не был прочитан. Если клиент может подключиться, то возникает другая проблема — скорее всего, проблема маршрутизации.

Другой способ увидеть что сервер OpenVPN делает с файлами CCD — это повысить уровень журнала до 4 и повторно подключить клиента, для которого указан файл CCD. Содержимое этого CCD-файла для клиента с сертификатом /CN=client1 выглядит следующим образом:

ifconfig-push 10.200.0.99 255.255.255.0
iroute 192.168.4.0 255.255.255.0

Это дает команду серверу OpenVPN назначить IP-адрес VPN 10.200.0.99 для этого клиента и для маршрутизации подсети 192.168.4.0./24 через него. Файл журнала сервера теперь содержит следующее:

<CLIENT-IP>:38876 [client1] Peer Connection Initiated with
[AF_INET]<CLIENT-IP>:38876
client1/<CLIENT-IP>:38876 OPTIONS IMPORT: reading client specific
options from: /etc/openvpn/movpn/clients/client1
client1/<CLIENT-IP>:38876 MULTI: Learn: 10.200.0.99 ->
client1/<CLIENT-IP>:38876
client1/<CLIENT-IP>:38876 MULTI: primary virtual IP for
client1/<CLIENT-IP>:38876: 10.200.0.99
client1/<CLIENT-IP>:38876 MULTI: internal route 192.168.4.0/24 ->
client1/<CLIENT-IP>:38876
client1/<CLIENT-IP>:38876 MULTI: Learn: 192.168.4.0/24 ->
client1/<CLIENT-IP>:38876

Если выделенная строка отсутствует, то файл CCD не читается. Также следующие строки, начинающиеся с MULTI: показывают как сервер OpenVPN интерпретирует строки, найденные в файле CCD. Это может быть важно для дальнейшей отладки любых вопросов iroute.

Как исправить

Если процесс сервера не может прочитать файл CCD — проверьте права доступа к полному пути к файлу, включая все подкаталоги, ведущие к нему. Убедитесь, что пользователь, указанный в параметре user, имеет разрешение на чтение всех каталогов и самого файла CCD.

Убедитесь, что в опции client-config-dir указан абсолютный путь вместо относительного. Кроме того, если мы используем опцию chroot (подробности см. в man), убедитесь, что директория client-config-dir видна внутри chroot-jail.

Используйте опцию ccd-exclusive чтобы быстро определить, может ли OpenVPN читать файл CCD. Если это возможно, то увеличьте уровень журнала на стороне сервера, чтобы увидеть, как OpenVPN интерпретирует операторы, найденные в файле CCD.

Нет доступа к устройству tun в Linux

Если OpenVPN запускается с недостаточными привилегиями или если OpenVPN настроен на удаление привилегий root и переключение на другой userid (например, nobody), то доступ к устройству tun может быть потерян. Это также может произойти, если OpenVPN используется в виртуализированной среде, такой как OpenVZ или Virtual Private Server (VPS).

Если OpenVPN запущен с недостаточными привилегиями — VPN-соединение вообще не будет установлено:

UDPv4 link local: [undef]
UDPv4 link remote: [AF_INET]<SERVER-IP>:1194
[Mastering OpenVPN Server] Peer Connection Initiated with
    [AF_INET]<SERVER-IP>:1194
ERROR: Cannot ioctl TUNSETIFF tun: Operation not permitted
    (errno=1)
Exiting due to fatal error

Проверьте userid или используйте sudo для переключения на привилегированного пользователя перед запуском OpenVPN.

Наиболее распространенный сценарий, когда доступны недостаточные привилегии, происходит после автоматического перезапуска VPN-подключения. Рассмотрим следующий файл конфигурации клиента:

client
proto udp
remote openvpnserver.example.com
port 1194
dev tun
nobind

remote-cert-tls server
tls-auth  /etc/openvpn/movpn/ta.key 1
ca        /etc/openvpn/movpn/movpn-ca.crt
cert      /etc/openvpn/movpn/client3.crt
key       /etc/openvpn/movpn/client3.key

user nobody
group nobody

Это базовый файл конфигурации с двумя строками внизу. Когда мы запускаем VPN-соединение с помощью этого файла конфигурации, соединение устанавливается правильно, но выводится предупреждение:

WARNING: you are using user/group/chroot/setcon without persist-tun
-- this may cause restarts to fail

Действительно, после перезапуска VPN-соединения (например, из-за плохого сетевого соединения) перезапуск не удастся:

[Mastering OpenVPN Server] Inactivity timeout (--ping-restart), restarting
Mon Jun 1 16:51:50 2015 sbinip addr del dev tun0 10.200.0.2/24
RTNETLINK answers: Operation not permitted
Linux ip addr del failed: external program exited with error status: 2
SIGUSR1[soft,ping-restart] received, process restarting
WARNING: you are using user/group/chroot/setcon without persist-key -- this may cause restarts to fail
Error: private key password verification failed
Exiting due to fatal error

Здесь мы видим, что OpenVPN не удалось перезапустить, так как пользователю nobody не разрешили прочитать приватный ключ, который использовался для этого соединения. Если бы мы указали пользователя с правами доступа, мы бы увидели другую ошибку:

ERROR: Cannot ioctl TUNSETIFF tun: Operation not permitted
    (errno=1)
Exiting due to fatal error

Обратите внимание, что во время перезапуска OpenVPN не может завершить работу существующего устройства tun или удалить любые системные маршруты. Это также будет иметь место, если используется persist-tun, но в этом случае он будет безвредным.

Как исправить

Добавьте следующие параметры в файл конфигурации клиента, если вы также используете параметры user и/или group:

Убедитесь, что вы запускаете OpenVPN с достаточными привилегиями.

Также убедитесь, что OpenVPN имеет правильный контекст безопасности SELinux, или попробуйте запустить OpenVPN с SELinux, установленным в разрешающий или отключенный режим:

# setenforcing permissive

Отсутствие повышенных привилегий в Windows

В некоторых старых версиях программы установки OpenVPN для Windows не были заданы правильные привилегии для приложения OpenVPN GUI.

В этом конкретном примере один сервер был передан с сервера OpenVPN всем клиентам:

push "route 192.168.122.0 255.255.255.0"

В Windows Vista и выше OpenVPN требуются повышенные привилегии чтобы иметь возможность добавлять или удалять системные маршруты. Если эти привилегии отсутствуют, VPN обычно инициализируется правильно, а значок GUI становится зеленым:

Мы даже можем пропинговать сервер OpenVPN по IP-адресу его VPN-сервера. Тем не менее, файл журнала в OpenVPN GUI покажет некоторые ошибки:

Первая строка на самом деле хитрая:

Warning: cannot open -log file: .....: Access is denied

Сложность в том, что как только мы нажимаем кнопку Disconnect — журнал исчезает, так как он не может быть записан на диск! Это вызвано тем, что каталог журналов по умолчанию C:\Program FilesOpenVPNlog доступен только пользователю с повышенными привилегиями.

Последние несколько строк в файле журнала говорят нам, что OpenVPN не удалось добавить маршрут, который был передан сервером. Опять же, это связано с тем, что программа OpenVPN была запущена с недостаточными привилегиями.

Как исправить

После перезапуска OpenVPN GUI с повышенными правами (включите Запуск от имени администратора) маршрут будет добавлен правильно. Это видно из таблицы маршрутизации:

Переданный маршрут — 192.168.122.0/24 , теперь присутствует в таблице маршрутизации, используя IP-адрес VPN сервера 10.200.0.1 в качестве шлюза.

Устранение проблем с маршрутизацией

Большинство вопросов, задаваемых в списках рассылки OpenVPN и форумах пользователей, на самом деле являются вопросами маршрутизации. Настройка VPN-соединения — это одно, а интеграция в существующую сеть — совсем другое. Для новичка трудная часть состоит в том, чтобы видеть, где заканчивается OpenVPN и где начинается маршрутизация. Этот раздел предназначен в качестве пошагового руководства по устранению неполадок маршрутизации в довольно простой настройке OpenVPN.

Рассмотрим следующий план сети:

  • Сеть в главном офисе должна быть доступна для дополнительного офиса и для людей, работающих из дома
  • Серверы в дополнительном офисе должны быть доступны для IT-отдела главного офиса
  • Люди, работающие из дома, должны иметь доступ только к компьютерным ресурсам в главном офисе

Для этого в главном офисе устанавливается сервер OpenVPN, сотрудники которого подключаются как обычные клиенты VPN, а дополнительный офис подключается как специальный клиент, раскрывая свою собственную сеть.

Рисование детальной картины

Перед созданием файлов конфигурации для OpenVPN нарисуйте подробное изображение схемы сети, включая все подсети, IP-адреса, IP-адреса шлюза, имена интерфейсов и многое другое.

Используемые публичные IP-адреса не перечислены на этом рисунке, но это рекомендуется сделать. Кроме того, подключения от людей, работающих из дома, не включены, но они будут подключаться к общедоступному IP-адресу gateway1 на предыдущем рисунке.

На gateway1 добавлено правило переадресации портов, поэтому входящий и исходящий трафик UDP через порт 1194 перенаправляется на сервер OpenVPN в 172.31.1.2:1194.

Поскольку нам необходимо раскрыть сеть в дополнительном офисе, нам также потребуется использовать файл client-config-dir с соответствующим оператором iroute.

Файлы конфигурации сервера и клиента для этой настройки уже перечислены в Главе 4, Режим клиент/сервер с tun-устройствами, с некоторыми незначительными изменениями IP-адреса. Новый набор файлов конфигурации выглядит следующим образом:

proto udp
port 1194
dev tun

server 10.200.0.0 255.255.255.0

tls-auth  /etc/openvpn/movpn/ta.key 0
dh        /etc/openvpn/movpn/dh2048.pem
ca        /etc/openvpn/movpn/movpn-ca.crt
cert      /etc/openvpn/movpn/server.crt
key       /etc/openvpn/movpn/server.key

persist-key
persist-tun
keepalive 10 60

topology subnet

user nobody
group nobody

verb 3
daemon
log-append /var/log/openvpn.log

push "route 172.31.1.0 255.255.255.0"
client-config-dir /etc/openvpn/movpn/clients
route 192.168.3.0 255.255.255.0 10.200.0.1

Этот файл сохраняется как movpn-09-01-server.conf. Для клиента OpenVPN в дополнительном офисе создается специальный сертификат с именем /CN=SecondaryOffice. Соответствующий файл CCD, следовательно, имеет имя /etc/openvpn/movpn/clients/SecondaryOffice. Его содержание таково:

ifconfig-push 10.200.0.200 255.255.255.0
iroute 192.168.3.0 255.255.255.0

Для всех клиентов может быть использован конфигурационный файл basic-udp-client.conf или basic-udp-client.ovpn. Это, кстати, показывает гибкость конфигурационных файлов OpenVPN. В большинстве случаев нет необходимости изменять файлы конфигурации клиента, даже если макет сети на стороне сервера был изменен или в VPN была добавлена ​​вторичная сеть.

Затем мы запускаем сервер OpenVPN и клиент вторичного офиса и проверяем что файл CCD выбран. Клиент VPN на вторичном офисе может пинговать сервер OpenVPN на его VPN IP-адрес и поэтому может тест пользователь дома.


Заметка

На данный момент VPN работает, а маршрутизация — нет.


Начните с середины и двигайтесь наружу

Наиболее эффективный способ устранения неполадок в этой настройке состоит в том, чтобы рассматривать канал VPN как середину, а затем постепенно выполнять пошаговую работу до тех пор, пока все части сети не будут подключены. Во-первых, есть несколько тестов для выполнения на клиенте OpenVPN в дополнительном офисе. Почти для всех тестов достаточно простой команды ping.

Обратите внимание, что нет смысла переходить ко второму тесту, если первый не пройден, и, аналогично к третьему, если второй еще не работает:

  • Может ли клиент достичь IP-адреса VPN сервера?
    Это должно функционировать; в противном случае существует проблема с нашим VPN. Это может быть очень ограниченная настройка брандмауэра/iptables на сервере. IP-адрес VPN-сервера должен быть приватным (как правило RFC1918) и, следовательно, не будет маршрутизируемым через общий Интернет.

  • Может ли клиент получить доступ к IP-адресу сервера в локальной сети?
    Если это не работает, то, скорее всего, существует правило брандмауэра или iptables, которое блокирует доступ. Проверьте входящие правила или попробуйте отключить правила брандмауэра для отладки.

  • Может ли клиент достичь IP-адреса шлюза на стороне сервера?

Если нет, то проверьте ответы на следующие вопросы:

  • На сервере включена переадресация IP?
  • Существует ли правило брандмауэра/iptables, блокирующее перенаправление доступа к серверу с определенного диапазона IP-адресов?
  • Существует ли на межсетевом шлюзе правило брандмауэра, блокирующее доступ с IP-адресов, не относящихся к локальной сети? (Это было бы хорошей политикой безопасности.) Если это так, то ее необходимо настроить на разрешение трафика, поступающего с VPN IP 10.200.0.0/24.
  • Есть ли обратный маршрут на шлюзе, куда должны возвращаться пакеты, исходящие из VPN? Пакеты с адресом назначения в диапазоне 10.200.0.0/24 следует пересылать на сервер OpenVPN по IP 172.31.1.2 на маршрутизаторе gateway1. Обратите внимание, что это обычно не так. Фактический синтаксис для добавления такого маршрута к шлюзу зависит от модели и встроенного программного обеспечения используемого маршрутизатора.
  • Может ли клиент связаться с другим сервером в локальной сети на стороне сервера?

Если нет, то проверьте ответы на следующие вопросы:

  • Имеет ли этот сервер в локальной сети на стороне сервера правильный шлюз в качестве шлюза по умолчанию?
  • Существует ли на сервере правило брандмауэра, блокирующее доступ с IP-адресов, не относящихся к локальной сети? (На самом деле это будет хорошая политика безопасности!)

Убедившись, что клиент может получить доступ ко всем машинам в локальной сети на стороне сервера — пришло время убедиться что обратное также верно. Убедитесь, что сервер OpenVPN может получить доступ ко всем машинам в локальной сети за вторичным клиентом. Тесты для выполнения очень похожи:

  • Может ли сервер достичь IP-адреса VPN клиента?

Это должно функционировать; в противном случае существует проблема с нашим VPN. Это может быть очень ограниченная настройка брандмауэра/iptables на клиенте. Тем не менее, на данный момент это вряд ли будет проблемой. Но лучше перестраховаться, чем потом жалеть, так что давайте проверим это.

  • Может ли сервер получить доступ к IP-адресу локальной сети клиента?

Если это не работает, то, скорее всего, существует правило брандмауэра/iptables, которое блокирует доступ. Проверьте входящие правила.

  • Может ли сервер достичь IP-адреса шлюза на стороне клиента?

Если нет, то проверьте ответы на следующие вопросы:

  • Включена ли переадресация IP на клиенте вторичного офиса?
    Существует ли правило брандмауэра/iptables, блокирующее перенаправление доступа на клиенте из определенного диапазона IP-адресов?
  • Есть ли на клиентском шлюзе правило брандмауэра, блокирующее доступ с IP-адресов не из локальной сети? (Это было бы хорошей политикой безопасности.) Если это так, то ее необходимо отрегулировать так, чтобы трафик приходил с VPN IP 10.200.0.1.
  • Есть ли обратный маршрут на шлюзе во вторичном офисе, чтобы сообщить ему, куда должны возвращаться пакеты, исходящие из VPN? Пакеты с адресом источника 10.200.0.1 должны быть перенаправлены клиенту OpenVPN по IP 192.168.3.17 на маршрутизаторе gateway2. Обратите внимание, что это обычно не так. Фактический синтаксис для добавления такого маршрута к шлюзу зависит от модели и встроенного программного обеспечения используемого маршрутизатора. Также обратите внимание, что мы разрешаем проходить только пакетам с самого сервера OpenVPN, так как все остальные клиенты не требуют доступа к его сети.

  • Может ли сервер OpenVPN подключиться к другому компьютеру в локальной сети на стороне клиента?

Если нет, то проверьте ответы на следующие вопросы:

  • Имеет ли этот сервер в локальной сети на стороне клиента надлежащий шлюз в качестве шлюза по умолчанию?
  • Существует ли на сервере правило брандмауэра, блокирующее доступ с IP-адресов, не относящихся к локальной сети? (На самом деле это будет хорошая политика безопасности!)

На этом этапе клиент OpenVPN в дополнительном офисе должен иметь доступ ко всем машинам в локальной сети на стороне сервера, а сервер OpenVPN в главном офисе должен иметь доступ ко всем машинам в локальной сети на стороне клиента. Есть только еще один шаг: убедитесь, что серверы в локальной сети на стороне сервера могут обращаться к серверам в локальной сети на стороне клиента и наоборот. Опять же, нужно выполнить четыре теста, начиная с компьютера в локальной сети на стороне сервера:

  • Может ли эта машина достичь IP-адреса VPN клиента OpenVPN?

Это должно сработать, так как клиент может добраться до этой машины в результате четвертого теста. Однако лучше перестраховаться, чем сожалеть, так что давайте проверим это.

  • Может ли эта машина получить доступ к IP-адресу локальной сети клиента?

Если это не работает, то, скорее всего, существует правило брандмауэра или iptables, которое блокирует доступ. Проверьте входящие правила на клиенте OpenVPN. Может ли сервер локальной сети достичь IP-адреса шлюза на стороне клиента?

Если нет, то проверьте ответы на следующие вопросы:

  • Включена ли переадресация IP на клиенте вторичного офиса? Существует ли правило брандмауэра/iptables, блокирующее перенаправление доступа на клиенте для определенного диапазона IP-адресов? Обратите внимание, что пакеты, поступающие с компьютера в локальной сети на стороне сервера, будут иметь адрес источника (172.31.1.X), отличный от адреса самого сервера OpenVPN (10.200.0.1).
  • Есть ли на клиентском шлюзе правило брандмауэра, блокирующее доступ с IP-адресов, не относящихся к локальной сети? (Это было бы хорошей политикой безопасности.) Если это так, то ее необходимо настроить, чтобы разрешить трафик, поступающий из диапазона IP-адресов локальной сети 172.31.1.0/24. Точно так же может потребоваться добавить правило брандмауэра на шлюзе на стороне сервера, чтобы разрешить трафик, поступающий из диапазона IP-адресов локальной сети 192.168.3.0/24 на стороне клиента.
  • Есть ли обратный маршрут на шлюзе во вторичном офисе, для сообщения ему куда должны возвращаться пакеты, исходящие из VPN? Пакеты с адресом источника 172.31.1.0/24 должен быть перенаправлен клиенту OpenVPN по IP 192.168.3.17 на маршрутизаторе gateway2. Обратите внимание, что это обычно не так.

  • Может ли сервер на стороне сервера подключиться к другому компьютеру на стороне клиента?

Если нет, то проверьте ответы на следующие вопросы:

  • Имеет ли сервер в локальной сети на стороне клиента надлежащий шлюз в качестве шлюза по умолчанию?
  • Существует ли на клиентском компьютере правило брандмауэра, блокирующее доступ с IP-адресов, не относящихся к локальной сети? (На самом деле это будет хорошая политика безопасности!)

Методично прорабатывая все эти шаги, мы можем решить практически все проблемы маршрутизации. В некоторых случаях могут потребоваться более продвинутые методы отладки. Это может потребовать от нас временно отключить правила брандмауэра, поэтому перед попыткой сделать это следует соблюдать особую осторожность.

Найдите время, чтобы временно отключить брандмауэр

В списках рассылки OpenVPN было слишком много случаев, когда люди не могли заставить маршрутизацию работать, и это оказалось слишком ограничительным правилом брандмауэра или iptables. Нет необходимости отключать все правила брандмауэра, но если вы застряли на одном из двенадцати шагов, перечисленных ранее, то попробуйте отключить брандмауэр, связанный с устройством, которое вы не можете достичь или с которого вы отправляете трафик.


Заметка

Если вам нужно использовать настройку NATted, убедитесь, что вы не отключаете правила NATting.


Если ничего не помогает, используйте tcpdump

Низкоуровневый сетевой инструмент tcpdump — отличный инструмент для проверки подключения. Для устранения проблем с маршрутизацией мы можем использовать tcpdump, чтобы увидеть, поступает ли какой-либо трафик в конкретный сетевой интерфейс или покидает его, и мы можем проверить адреса источника и назначения этого трафика. На клиенте или сервере Windows может быть проще запустить Wireshark (http://www.wireshark.org), который предоставляет аналогичные функции, включая графический интерфейс.

В двенадцати шагах, перечисленных ранее, могут помочь следующие операторы tcpdump:

  1. Запустите tcpdump -nnel -i tun0 на сервере, чтобы увидеть, поступает ли вообще какой-либо трафик через VPN.
  2. Запустите tcpdump -nnel -i eth0 на сервере (где eth0 — интерфейс локальной сети используемого сервера), чтобы увидеть, поступает ли вообще какой-либо трафик на интерфейс локальной сети. Если нет, то, скорее всего, правило брандмауэра отбрасывает входящий трафик на туннельном интерфейсе.
  3. Запустите tcpdump -nnel -i eth0 на сервере, чтобы проверить, покидает ли трафик интерфейс LAN с помощью следующего:
source address      = 10.200.0.200
destination address = 172.31.1.254

Также проверьте, видим ли мы обратный трафик от серверного шлюза с обратными адресами отправителя и получателя.

  1. Снова запустите tcpdump -nnel -i eth0 на сервере, чтобы проверить, покидает ли трафик интерфейс локальной сети со следующими заголовками пакетов:
source address      = 10.200.0.200
destination address = 172.31.1.XXX

Здесь 172.31.1.XXX — это IP-адрес компьютера, к которому мы пытаемся подключиться в локальной сети на стороне сервера. Есть ли обратный трафик?

И так далее и так далее для оставшихся шагов!

Как оптимизировать производительность с помощью ping и iperf

Получить максимальную производительность из установки OpenVPN может быть сложно. В чистой сети Ethernet стандартные настройки OpenVPN довольно хороши. Однако в гигабитных сетях требуется некоторая настройка.

Когда используется ADSL или кабельное модемное соединение, производительность также обычно довольно хорошая. Однако при определенных обстоятельствах производительность нашего туннеля OpenVPN может значительно отставать от производительности обычной сети. Эти обстоятельства почти всегда зависят от интернет-провайдера, но, тем не менее, стоит изучить как повысить производительность.

Ключом к оптимизации производительности является наличие хороших инструментов для измерения производительности. Два основных, но бесценных инструмента для измерения производительности сети — это ping и iperf. Инструмент iperf легко доступен в Linux, FreeBSD и Mac OS. Есть порты, доступные для Windows и даже Android.

Использование ping

Используя ping мы можем определить оптимальный размер MTU для нашей сети. Большинство сетевых операторов сейчас предоставляют своим клиентам MTU для Ethernet размером 1500 байт. Это приводит к полезной нагрузке пакета в 1472 байта. Остальные 28 байтов являются издержками TCP/IP для таких вещей, как адрес источника и назначения.

Однако если между клиентом и сервером существует сеть с более низким MTU, то это может значительно повысить производительность, уменьшив размер пакетов OpenVPN чуть ниже этого размера. Чтобы определить максимальный размер передачи для нашей сети, мы используем следующее:

$ ping -M do -s 1472 www.example.org

В Windows мы используем следующее:

C:> ping -f -l 1472 www.example.org

Она будет отправлять ICMP-пакеты на удаленный сервер по нашему выбору с установленным флагом not fragment, инструктируя сетевые маршрутизаторы не разбивать этот пакет на более мелкие биты. Если между клиентом и сервером есть сеть с меньшим MTU, то команда ping завершится неудачно:

$ ping -M do -s 1472 www.example.org
PING www.example.org (IP) 1472(1500) bytes of data.

ping: local error: Message too long, mtu=1480

Это говорит нам о том, что производительность будет, скорее всего, лучше, если мы используем либо фрагмент размером 1480, либо размер MTU 1480 байт вместо значения по умолчанию 1500. Обратите внимание, что это не является гарантией — только измерив фактическую производительность VPN, мы узнаем, каково влияние на самом деле.

Использование iperf

Используя iperf мы можем измерить производительность сети как внутри, так и вне VPN-туннеля. Это даст нам ценную информацию о том, сколько пропускной способности мы тратим, используя VPN-туннель.

Прежде чем измерять производительность самого VPN-туннеля, всегда пытайтесь измерить производительность нормальной сети. Будет довольно сложно заставить VPN работать лучше чем базовая сеть.

Сначала запустите iperf на сервере с помощью следующей команды:

Затем запустите iperf на клиенте с помощью следующей команды:

$ iperf -c openvpn.example.org

В кабельной сети, которая использовалась для тестирования, результат выглядит следующим образом:

Это на самом деле скорость загрузки используемого кабельного соединения. Теперь мы можем проверить производительность VPN-туннеля в той же сети:

[ 3] 0.0-10.8 sec 5.25 MBytes 4.09 Mbits/sec

Повторение измерения дает очень похожие цифры, поэтому справедливо утверждать, что производительность VPN-туннеля на несколько процентов ниже производительности базовой сети. Это на самом деле имеет смысл, так как использование VPN действительно создает некоторые накладные расходы для инкапсуляции, шифрования и аутентификации (подписи) исходных данных. Это будет трудно для дальнейшей оптимизации этой сети.

Аналогично, для скорости загрузки используемого кабельного соединения мы обнаруживаем, что производительность VPN-туннеля на несколько процентов ниже:

Производительность базовой сети показана следующим образом:

[ 4]  0.0-10.6 sec  51.6 MBytes 40.7 Mbits/sec

Теперь сравните это с VPN-туннелем:

[ 4]  0.0-10.7 sec  49.5 MBytes 39.0 Mbits/sec

Опять же, мы видим снижение производительности на 4,5 процента.

Теперь мы можем использовать параметры fragment и mssfix, чтобы посмотреть сможем ли мы повысить производительность. Там будет немного проб и ошибок для поиска подходящего места для конкретной установки. Неизвестно, какое именно место будет заранее, но метод его определения всегда один и тот же. Теперь добавьте параметры в файлы конфигурации клиента и сервера:

Делая это и изменяя X, мы получаем следующие результаты:

X (bytes) Download (Mbps) Upload (Mbps)
1200 37.9 3.94
1300 38.1 4.01
1400 38.4 4.04
1472 38.8 4.06
1500 37.6 3.98
39.0 4.09

Мы можем заключить, что настройки OpenVPN по умолчанию — самое приятное место для этой сети. Мы могли бы повторить это упражнение, изменив параметр tun-mtu но мы получили бы тот же результат. Однако рекомендуется сначала настроить производительность с помощью параметра fragment, поскольку этот параметр меньше влияет на пересылку пакетов.

Гигабитная сеть

Теперь мы выполним ту же процедуру в неиспользуемой сети Gigabit Ethernet. Производительность iperf базовой сети составляет 950 Мбит/с вверх и вниз.

Когда мы запускаем сервер OpenVPN с помощью конфигурации basic-udp-server.conf и подключаем к нему клиента с помощью файла конфигурации basic-udp-client.conf, мы достигаем следующей производительности iperf:

[ ID] Interval        Transfer      Bandwidth
[ 5]   0.0-10.0 sec    193 MBytes    161 Mbits/sec
[ 4]   0.0-10.0 sec    242 MBytes    203 Mbits/sec

Сейчас наблюдается явное падение производительности. К сожалению, снижение параметра fragment нам здесь не поможет. С fragment 1200 мы достигаем 149 Мбит/с и 115 Мбит/с соответственно.

В высокоскоростных сетях также имеет смысл поэкспериментировать с шифром кодирования. Оба сервера, используемые в этом примере, способны выполнять быстрые инструкции AES благодаря расширению AES-NI, которое присутствует в процессорах (Xeon E5 2620 с тактовой частотой 2 ГГц и Xeon E5 2643 с тактовой частотой 3,5 ГГц, соответственно). Давайте добавим следующее:

Теперь мы получаем следующий результат:

[ 5]  0.0-10.0 sec  316 MBytes  265 Mbits/sec
[ 4]  0.0-10.0 sec  266 MBytes  223 Mbits/sec

На способном процессоре шифр оказывает большое влияние на производительность. Поскольку OpenVPN является монолитной программой — большое количество ядер не помогает вообще. Тактовая частота процессора является доминирующим фактором. Подключив ноутбук Core i7 с тактовой частотой 3,8 ГГц к серверу Xeon E5-2643 с частотой 3,5 ГГц, мы получаем гораздо более высокую пропускную способность, используя точно такую ​​же конфигурацию:

[ 5]  0.0-10.0 sec  707 MBytes  593 Mbits/sec
[ 4]  0.0-10.0 sec  529 MBytes  443 Mbits/sec

Таким образом, если вы хотите настроить туннель OpenVPN через высокоскоростную сеть, то лучший совет — использовать высокопроизводительные ЦП, которые поддерживают набор инструкций AES-NI. С такой настройкой можно достичь скорости сети более 500 Мбит/с в обоих направлениях.

Анализ трафика OpenVPN с помощью tcpdump

Низкоуровневый сетевой инструмент tcpdump или его аналог Wireshark с графическим интерфейсом является последним средством для устранения неполадок и производительности сети. В этом разделе мы рассмотрим процесс захвата и анализа зашифрованного сетевого трафика, создаваемого OpenVPN.

Сначала мы настраиваем нашу стандартную сеть OpenVPN, используя конфигурационные файлы basic-udp. На клиенте также работает веб-сервер. Мы будем использовать команду wget на стороне сервера, чтобы извлечь файл с веб-сервера, чтобы мы могли посмотреть на полученный сетевой трафик.

Мы запускаем tcpdump на интерфейсе Ethernet и собираем сетевой трафик, выполняя wget вне туннеля:

wget -O /dev/null https://CLIENT-IP/test1

Результирующий вывод tcpdump выглядит следующим образом (для ясности изменен):

Как мы видим, существует 13 пакетов для передачи текстового файла размером 5 КБ. Большинство из этих пакетов были использованы для установки и разрыва соединения, но есть четыре больших пакета, которые были использованы для фактической передачи данных. Первые три из четырех пакетов имеют размер 1514 байт, что является максимальным размером пакета Ethernet.

Далее мы запускаем ту же команду wget внутри туннеля. Теперь мы наблюдаем зашифрованный трафик на адаптере Ethernet:

Здесь мы видим 22 захваченных пакета. Первый и последний два пакета являются heartbeat пакетами OpenVPN и могут игнорироваться. Оставшиеся 18 пакетов являются зашифрованным эквивалентом пакетов, показанных в первом выводе tcpdump. Как мы видим здесь, длина пакета немного меньше, и особенно payload каждого пакета немного меньше: самый большой пакет payload UDP составляет 1445 байтов. Эти 1445 байт содержат зашифрованные и подписанные данные из команды wget. В нашей настройке мы не указали параметр fragment — это означает, что OpenVPN 2.3 по умолчанию будет иметь внутреннюю фрагментацию 1450 байт.

Общий размер каждого пакета никогда не превышает 1487 байтов, что довольно близко к оптимальному: обычно пакеты не должны превышать размер MTU, который составляет 1500 байтов.

Этот дамп экрана tcpdump также показывает что фрагментации не происходит, кроме как внутри OpenVPN. Это хорошо, поскольку мы хотим избежать фрагментации пакетов операционной системой или сетью для максимальной производительности. Если бы мы видели здесь фрагментацию пакетов, то это было бы отличным признаком того, что нам нужно было добавить дополнительную фрагментацию в нашу конфигурацию OpenVPN.

Давайте посмотрим, что произойдет, если мы добавим fragment 1400 в нашу настройку. Мы перезапускаем сервер и клиент и снова запускаем команду wget:

С добавленным в нашу настройку fragment 1400 мы можем видеть в выводе tcpdump что полезная нагрузка пакета теперь составляет 1397 байт, что очень близко к пределу 1400. Мы также видим, что теперь требуется больше пакетов для передачи текстового файла размером 5 КБ по туннелю, что означает снижение производительности. Из этого снимка экрана мы можем сделать вывод, что нам следует снова удалить параметр.

Из предыдущего скриншота и предыдущего мы также можем сделать вывод, что каждый пакет OpenVPN несет 42-байтовые издержки. Эти издержки частично способствуют накладным расходам, возникающим при использовании любого решения VPN. Он включает в себя всю служебную информацию, поскольку все сетевые пакеты должны содержать служебную информацию об адресе источника, адресе назначения, типе пакета, контрольные суммы, флаги и многое другое.

Наконец, давайте посмотрим на содержимое реального зашифрованного пакета OpenVPN. Для этого удобно использовать инструмент Wireshark (http://www.wireshark.org). Wireshark в основном предоставляет графический интерфейс поверх низкоуровневого инструмента tcpdump. Он может декодировать содержимое большинства типов сетевого трафика, как мы можем видеть на следующем снимке экрана (снимок экрана был анонимным по соображениям конфиденциальности):

Этот скриншот говорит нам следующее:

  • Фактический размер пакета составляет 1487 байт.
  • Он содержит заголовки Ethernet и IPv4, как и любой сетевой пакет в сети Ethernet.
  • Это пакет OpenVPN с исходным портом 35400 и портом назначения 1194 — это означает, что он перемещается от клиента к серверу. На самом деле это один из зашифрованных пакетов при передаче файла размером 5 КБ с клиента на сервер.
  • Полезной нагрузкой пакета является пакет данных OpenVPN (формат версии 1) с размером полезной нагрузки 1487 байт. Обратите внимание, что tcpdump сообщил о 1488 байтах ранее, но Wireshark может декодировать полезную нагрузку и увидеть, что первый байт является кодом операции OpenVPN.

Этот пакет будет получен OpenVPN, проверен на аутентификацию, расшифрован и распакован (если мы указали). Полученный незашифрованный пакет затем перенаправляется в таблицы маршрутизации операционной системы, которые решают, куда направить пакет. В нашем случае пакет останется на сервере и будет передан процессу wget.

Резюме

В этой главе вы познакомились с некоторыми основными приемами устранения неполадок и настройки OpenVPN. Вы также получили представление о чтении файлов журналов клиента и сервера. Вы узнали как обнаружить и исправить некоторые из наиболее часто совершаемых ошибок. Большинство вопросов в списке рассылки OpenVPN касаются проблем маршрутизации — поэтому мы обсудили обнаружение и устранение проблем маршрутизации. Наконец, существует большая разница между работающей установкой и хорошо работающей установкой, поэтому мы рассмотрели примеры того, как обнаруживать и решать проблемы с производительностью.

Конечно, OpenVPN не идеален и поэтому ваша нерабочая настройка также может быть вызвана ошибкой в ​​самом OpenVPN. Существует несколько каналов для сообщения об ошибках, включая список электронной почты (openvpn-users@lists.sourceforge.net), канал IRC (#openvpn на freenode.net IRC) и веб-сайт форума (https://forums.openvpn.net). Вы также можете отправлять запросы на функции или списки пожеланий на эти каналы, некоторые из которых могут появиться в будущей версии OpenVPN.

В следующей главе вы узнаете, что нового можно ожидать в следующих выпусках OpenVPN. Вы также узнаете, какие в настоящее время известны проблемы с базой кодов OpenVPN, и узнаете о планах по устранению этих проблем.

Encountering Authentication Failure errors when connecting to Proton VPN while using 3rd party VPN clients? Read on to find a list of solutions to this problem.

There are a number of ways to connect to Proton VPN other than using our native apps . It is also possible to connect using third party OpenVPN clienct such as Tunnelblick on Mac, OpenVPN on Linux, and different mobile clients on iOS and Android.

What is an Authentication Failure error and why does it appear?

It can be that some connection attempts will throw an AUTH FAILED error message and depending on your device and operating system, the message will look similar to the following:

android-auth-fail
Auth_Failed on the OpenVPN for Android client
linux-auth-fail
Auth Failed on Linux – Ubuntu command line

This error message is thrown by the OpenVPN protocol and can mean one of two things:

  1. The credentials are incorrect, caused for example by using the wrong set of credentials, a typo when entering your username and password, a recent password change; or
  2. You have hit your maximum number of concurrent sessions. Different plans have different maximum number of simultaneous sessions. Free users get 1 connection, while Proton Plus users get up to ten connections. For more details, check out the different Proton VPN Plans.

Quick steps to fix an Authentication Failure error

If you encounter this error, there are a number of things you can try to remedy this situation. Please try the following steps to fix the problem:

1. Verify that you’re using correct OpenVPN credentials

Make sure you are using your OpenVPN credentials (and not your Proton credentials). Proton VPN employs two sets of credentials, your Proton account credentials, used to log in on our homepage protonvpn.com (or to your email if you are a Proton Mail user), and your OpenVPN credentials, which are used to authenticate with the VPN servers if you are using a 3rd party OpenVPN application.

For security reasons, you must use your OpenVPN credentials and not your Proton credentials when logging in via third party VPN applications. See this article for details on where to find and set your OpenVPN credentials.

2. Confirm that you’re accessing servers which are available for you Proton VPN plan

Check that the server you are trying to connect to is available for your subscription. Proton VPN has different plan offerings and each tier has access to a different set of servers.

For example Proton VPN Free users only get access to free servers in these countries, while Proton VPN Plus users get access to all servers in all countries, including Secure Core servers. See here for more details on different servers or check out our different plans.

3. Make sure that you are using a reputable client.

Make sure that you installed the correct client and have updated to the latest section.

For example, a staggering number of VPN clients (external link – CISRO research paper, PDF) available in the Android Play store are not properly implemented and pose a security risk instead of improving your privacy.

Despite a few bad implementations, a good number of reliable clients exist. If you have auth problems, please use one of our recommend clients from our guides for macOS, Linux, Android, and iOS.

4. Check whether a different server works

Connect to a different server in a different country and see if this issue persists. Sometimes, we need to take certain servers offline for maintenance and as such it can happen that they are temporarily unavailable. In the Proton VPN native applications, this information will automatically be displayed.

For third party clients, check the server page and or our status page to see if there are any reported downtimes.

5. Check number of connected devices / wait x minutes and retry

Make sure that you do not have more devices connected than your maximum number of allowed connections. Is that the laptop in the other room still connected? How about your workstation? Or that tablet at your parents’/friend’s/partner’s place still connected?

Double check your past devices and make sure that none of them are keeping their sessions alive and taking up connection slots.

6. Upgrade to Proton Plus

Our Plus plan allows up to ten connections. If you are on our Free plan, you can upgrade for more connections.

7. Change OpenVPN username and password and retry the connection

If all of the have not yielded good results, try changing your OpenVPN username and password as explained here and see if this enables you to connect again.

Warning:  This will require you to reset all other existing devices which use the OpenVPN password (native clients will adjust automatically). Example: you have Tunnelblick set up on Mac successfully but encounter issues with iOS connections. If you reset your OpenVPN credentials, both devices need to be reconfigured.

8. Get the latest OpenVPN config files

Periodically, we do update config files, and servers are sometimes removed, reassigned, or added. If none of the steps above are working for you, you can try using the OpenVPN config files for your platform.

To do this, log in to account.protonvpn.com using your Proton username and password (details here) and go to DownloadsOpenVPN configuration files.

9. Check if you have paid for the services

When you register and pay for Proton VPN, you will be charged the moment you register. After the time you have paid for goes by, you will have to pay for the invoice that you will receive at the end of subscription.

To find your invoices, log in to account.protonvpn.com and go to →PaymentsInvoices.

Still encountering AUTH FAILURE?

If you’ve tried all of the steps above and are still encountering authentication failure, please contact our support team and provide us with results for each of the above steps. That way we can directly pick up where you left off and continue to solve the Auth Failure and connect your to Proton VPN in a timely manner.

Related Articles

How to set up Proton VPN on Mac

How to set up Proton VPN on Linux

How to set up Proton VPN on Android

How to set up Proton VPN on iOS

Использование VPN является одним из лучших способов защиты вашей конфиденциальности в Интернете, однако многие пользователи сталкивались с сообщением об ошибке аутентификации VPN . Это может быть большой проблемой и помешать вам использовать VPN, но есть способ это исправить.

Ошибки VPN могут быть проблематичными, и если говорить об ошибках VPN, вот некоторые распространенные проблемы, о которых сообщили пользователи:

  • Сбой аутентификации Cisco Anyconnect VPN. Иногда эта проблема может возникать из-за вашего антивируса или брандмауэра, и для его устранения обязательно временно отключите антивирус и брандмауэр и проверьте, помогает ли это.
  • Экспресс VPN, Nordvpn, Cisco Anyconnect VPN, аутентификация Asus OpenVPN завершилась неудачно — эта проблема может затронуть практически любой VPN-клиент, но вы должны быть в состоянии решить проблему, используя одно из наших решений.
  • Проверка подлинности пользователя VPN не удалась Tunnelbear — иногда это может привести к повреждению установки. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется переустановить VPN и проверить, помогает ли это.
  1. Проверьте свой антивирус и брандмауэр
  2. Отключите ваш брандмауэр
  3. Проверьте свои учетные данные
  4. Убедитесь, что вы не превышаете количество подключений
  5. Убедитесь, что ваши услуги оплачены
  6. Изменить имя пользователя и пароль
  7. Переустановите свой VPN-клиент
  8. Выполнить чистую загрузку
  9. Попробуйте переключиться на другой VPN-клиент

Решение 1. Проверьте ваш антивирус и брандмауэр

Если при попытке использовать VPN-клиент вы получаете сообщение об ошибке аутентификации VPN, возможно, проблема в вашем антивирусе или брандмауэре. Ваш антивирус может иногда блокировать работу VPN-клиента, что может привести к возникновению этой и многих других проблем.

Чтобы решить эту проблему, рекомендуется проверить настройки антивируса и убедиться, что ваш VPN не заблокирован вашим антивирусом. Для этого добавьте VPN в список исключений вашего антивируса. Кроме того, вы можете попробовать отключить определенные антивирусные функции или вообще отключить антивирус.

Если это не решит проблему, возможно, вы можете попробовать удалить антивирус. Если вы работаете в Windows 10, вы будете защищены Защитником Windows, даже если вы удалите сторонний антивирус, поэтому вам не нужно беспокоиться о вашей безопасности.

После того, как вы удалите антивирус, проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема больше не появляется, это означает, что ваш антивирус вмешивался в нее. Если вы ищете хороший антивирус, который не будет мешать вашему VPN-клиенту, возможно, стоит подумать об использовании Bitdefender . Новая версия 2019 года имеет улучшения совместимости, поэтому никаких проблем не возникнет.

Скачать антивирус Bitdefender 2019

Решение 2. Отключите брандмауэр

По словам пользователей, иногда сообщение о сбое аутентификации VPN может появиться, если ваш брандмауэр блокирует VPN-клиента. Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают временно отключить брандмауэр и проверить, решает ли это вашу проблему.

Чтобы отключить сторонний брандмауэр, вам нужно открыть его страницу настроек и найти параметр отключения. Тем не менее, Windows также имеет свой собственный брандмауэр, и вам может потребоваться отключить его, чтобы устранить эту проблему.

Для этого выполните следующие действия:

  1. Нажмите Windows Key + S и войдите в брандмауэр . Выберите брандмауэр Windows из списка результатов.
  2. Когда откроется окно брандмауэра Windows, выберите « Включить или выключить брандмауэр Windows» на левой панели.
  3. Выберите « Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется)» для профилей общедоступной сети и частной сети . Теперь нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.

После этого ваш брандмауэр будет полностью отключен. Имейте в виду, что отключение брандмауэра не рекомендуется, так как это может поставить ваш компьютер под угрозу. Однако, если отключение брандмауэра устраняет проблему с VPN, проблема, скорее всего, связана с настройками вашего брандмауэра, поэтому вам необходимо соответствующим образом их настроить.

Решение 3 — Проверьте ваши учетные данные

Если ваш брандмауэр или VPN не являются проблемой, возможно, вам следует проверить учетные данные для входа. Возможно, вы неправильно набрали свое имя пользователя или пароль, и это может стать причиной вашей проблемы. Чтобы устранить проблему, не забудьте дважды проверить свою регистрационную информацию и убедиться, что она полностью верна.

Обязательно проверьте наличие заглавных и строчных букв, поскольку они могут быть распространенной проблемой при входе в систему.

Решение 4. Убедитесь, что вы не превышаете количество подключений

Многие VPN-клиенты позволяют вам иметь ограниченное количество VPN-подключений за раз, и если вы превысите количество этих подключений, вы можете получить сообщение об ошибке аутентификации VPN . Чтобы решить эту проблему, обязательно проверьте все устройства, которые используют ваш VPN.

Если у вас несколько компьютеров и телефонов, использующих одну и ту же услугу VPN, попробуйте отключить VPN на определенных устройствах и проверьте, решает ли это вашу проблему.

Решение 5. Убедитесь, что ваши услуги оплачены

Если вы не можете использовать VPN из-за сообщения об ошибке аутентификации VPN, возможно, проблема связана с неоплачиваемым обслуживанием. Иногда может случиться так, что вы забудете заплатить за свой VPN-сервис, и это может привести к этой и многим другим проблемам. Если эта проблема возникает, войдите в свою учетную запись VPN и убедитесь, что ваша услуга VPN оплачена.

Если с точки зрения оплаты все в порядке, вы можете перейти к следующему решению.

Решение 6 — Измените свое имя пользователя и пароль

Если у вас возникли проблемы с подключением к вашему VPN-клиенту из-за сообщения об ошибке аутентификации VPN, возможно, проблема заключается в ваших учетных данных для входа. Если вы уверены, что ваши учетные данные верны, возможно, вы можете попробовать изменить имя пользователя и пароль.

Возможно, с вашим VPN-клиентом возникли проблемы, но вы можете исправить это, изменив имя пользователя и пароль.

Решение 7. Переустановите VPN-клиент

По словам пользователей, иногда вы можете встретить сообщение об ошибке аутентификации VPN просто потому, что ваша установка VPN повреждена. Это может происходить по разным причинам, но если вы хотите решить проблему, рекомендуется переустановить VPN-клиент.

Это довольно просто сделать, и лучший способ сделать это — использовать программное обеспечение для удаления, такое как Revo Uninstaller . Используя программу удаления, вы полностью удалите все файлы и записи реестра, связанные с приложением, которое вы пытаетесь удалить. Это обеспечит отсутствие каких-либо оставшихся файлов или записей реестра, которые могут помешать будущим установкам.

  • Получить сейчас версию Revo Unistaller Pro

После того, как вы полностью удалите свой VPN-клиент, установите его снова и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 8 — Выполните Чистую загрузку

Иногда проблемы с вашей VPN могут возникнуть из-за других приложений на вашем компьютере. Ваш ПК запускается с различными приложениями, и иногда эти приложения могут мешать вашей системе или вашей VPN. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется выполнить чистую загрузку и отключить все запускаемые приложения и службы. Это на самом деле довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите msconfig и нажмите OK или нажмите Enter .
  2. Откроется окно « Конфигурация системы» . Перейдите на вкладку « Службы » и установите флажок « Скрыть все службы Microsoft». Теперь нажмите кнопку « Отключить все», чтобы отключить все эти службы.
  3. Перейдите на вкладку « Автозагрузка » и нажмите « Открыть диспетчер задач» .
  4. Диспетчер задач теперь запустится и покажет вам список запускаемых приложений. Щелкните правой кнопкой мыши первое приложение в списке и выберите « Отключить» в меню. Повторите этот шаг для всех запускаемых приложений в списке.
  5. После того, как вы отключите все запускаемые приложения, вернитесь к Конфигурации системы. Теперь вам просто нужно нажать Применить и OK, чтобы сохранить изменения и перезагрузить компьютер.

После перезагрузки компьютера проверьте, не устранена ли проблема. Если проблема не появляется снова, возможно, это было вызвано одним из запускаемых приложений или служб. Чтобы найти причину, вам нужно включить все отключенные приложения и службы по одному, пока вам не удастся воссоздать проблему.

Помните, что вам нужно будет перезагрузить компьютер или, по крайней мере, выйти и снова войти в систему, чтобы применить изменения. Как только вы найдете проблемное приложение или услугу, отключите его или удалите его с вашего ПК.

Решение 9. Попробуйте переключиться на другой VPN-клиент

Если другие решения не смогли исправить сообщение об ошибке аутентификации VPN, возможно, проблема связана с вашим клиентом VPN. Если это так, рекомендуется переключиться на другой VPN-клиент и проверить, решает ли это вашу проблему.

На рынке есть много отличных VPN-клиентов, но если вы хотите, чтобы надежный VPN защищал вашу конфиденциальность в Интернете, вам обязательно стоит попробовать CyberGhost VPN .

Почему стоит выбрать CyberGhost? Cyberghost для Windows

  • 256-битное шифрование AES
  • Более 3000 серверов по всему миру
  • Отличный ценовой план
  • Отличная поддержка

Получить сейчас CyberGhost VPN

Ошибка аутентификации VPN может быть довольно проблематичной, но мы надеемся, что вам удалось ее решить с помощью некоторых наших решений.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка аутентификации geely coolray
  • Ошибка аэрбег ниссан примера р12
  • Ошибка аутентификации es проводник google drive
  • Ошибка ацп на весах
  • Ошибка ахк the script contains syntax error