Ошибка бронирования купибилет

• Uticket.ua очень удобный сервис в Украине не лишенный шарма и… недостатков

  Необходимость покупать ЖД билеты он-лайн никогда ранее передо мной не стояла. Никогда до этого лета. Дефицит билетов на поезд в 2013-м приводит к тому, что сейчас уезжает не тот, кто раньше запланировал поездку, а тот, у кого интернет быстрее.

• 

  

  Удобный сайт для бронирования и приобретения билетов

  Добрый день. Сегодня хочу рассказать о сайте бронирования и приобретения билетов на различные мероприятия [ссылка] Познакомилась я с сайтом где-то в конце сентября 2014 — хотелось приобрести билет на концерт Наталии Орейро в Челябинске, но, поскольку живу я в трехстах километрах от него, ехать за…

• 

  

  Худший выбор при покупке авиабилетов для командировки!

  Доброго времени суток! Хочу поделиться своим негативным опытом при покупке авиабилета для командировки!   28.12.2016 на официальном сайте авиакомпании «Хабаровские Авиалинии» был сделан заказ X7TTMG на сумму 19659 рублей (авиабилет Хабаровск-Николаевск-на-Амуре-Хабаровск).

• 

  

  Покупка и возврат билетов через sindbad.ru. С возвратом денег возможны сложности, но нам вернули деньги очень быстро.

  Здравствуйте! Сначала я расскажу про опыт возврата денег, а затем про сам сервис. Активно взаимодействовать с Sindbad мне пришлось, когда были куплены билеты Москва — Бангкок — Москва со стыковкой в Китае.

• 

  

  Навсегда забыла про очереди, покупаю билеты дешевле, чем в кассах вокзала + доказательство выгодности покупки билетов через сайт

  Начну с того, что купить билет на поезд и не только — уже давно перестало быть проблемой. Есть множество фирм, предлагающих посреднические услуги на этом рынке , однако я предпочитаю покупать билеты только напрямую — через сайт украинских железных дорог.

• двойная продажа одних и тех же билетов!

  В Пензе и в других городах России во многих ТЦ и иных людных местах стоят стойки с продажей билетов от К-Концерт ([ссылка] ). Городские зрелищные кассы у нас в Пензе называются. Сам билет можно купить как на их сайте, так и у этих распространителей на стойках.

• 

  

  Как купить билеты на Бурдж-Халифа через интернет? ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ. Выбор времени в зависимости от сезона!

  Всем привет! Я часто путешествую и сейчас собираюсь в Дубай, поэтому расскажу вам, как купить билеты в башню Бурдж-Халифа через интернет, чтобы избежать очередей и сэкономить кругленькую сумму денег! Отзыв о самом посещении башни читайте здесь .

• 

  

  Система действительно работает, баллы накапливаются и главное — есть редкостные билеты! Спасибо «Альфа-Банку». Немного о том, как накапливать мили вдвойне…

  Сегодня напишу о сервисе «Альфа-Банка» под названием Alfamiles и конкретно о сайте этой программы. Думается мне, что информация может быть полезной на самом деле. Итак! Сайт — [ссылка] Официальна информация о программе ниже Что к чему?!

• 

  

  ✔ Вот билет на балет, на трамвай билета нет…

  Всем отличного настроения!   А я в последнее время все чаще за отличным настроением обращаюсь на сайт Карабас.ком — сайт, где за за считанные минуты можно купить билет практически на любой концерт или театральное выступление любимых певцов и артистов в любом городе Украины.

• 

  

  🤬Валдберрис — всё! 🤬 Как я попала на деньги! Была с ним 10 лет и больше ни ногой! ❗️Отзыв дополнен❗️

  Всем здравствуйте! Я долго собиралась, чтобы написать. Я уже довольно сильно вымоталась психологически, пытаясь хоть как то исправить ситуацию, но все тщетно! Особенно обидно за такую несправедливость! Я с вб лет 10, выкупа товаров на несколько миллионов. Но вот появился платный возврат.

• 

  

  Удобный интернет-магазин https://smallcity.su

  Добрый день! Сегодня мой отзыв про этот интернет магазин. Не секрет, что большинство магазинов сейчас плавно перекочевали в интернет, а то и вовсе исчезли с горизонта. Мне стало довольно сложно искать и покупать одеждуобувь.

• 

  

  Рискнула на 600 тысяч 💸Кэш тек ко мне рекой, а я абсолютно ничего не делала! Первые 60 тысяч на бинансе. Немного про ЗАРАБОТОК на криптовалюте и на арбитраже🫰

  Всем доброго времени суток Давно хотела поделиться про легкий заработок на криптовалюте) И вот наконец-то я решилась поделиться своим опытом в данную ветку.

• 

  

  Блогер, с которым вы всегда будете «снежинкой, зайкой и звездочкой». Так ли проста милая Оля, какой кажется на первый взгляд? Почему я не покупаю ничего по ее рекомендациям, но иногда смотрю ролики?

  Несколько лет назад контент бьюти-блогеров был мне интересен и видео я смотрела с пользой для себя достаточно часто. Узнавала из роликов о новых продуктах, интересных находках, тонкостях макияжа и различных фаворитах.

• 

  

  Раньше был видеоблогером с нетрадиционной ориентацией, а сейчас подался в эскорт и зарабатывает огромные деньги со своего тела..

  Доброго времени суток!   О таком видеоблогере знает каждый. Я о нем узнала около четырех лет назад, как раз когда он был прям на пике популярности. Популярность Андрея Петрова несколько лет назад заключалась в том, что он парень с нетрадиционной ориентацией и делает макияжи на своем лице, которые…

• 

  

  «Старый» букс для заработка в интернете без опыта 🟥 Подробно с выводами сколько можно зарабатывать на данном проекте и почему я поменяла мнение через три недели

  Букс для заработка в сети — Profitcentr позиционирует себя как рекламное агентство. Если вы наберете название этого ресурса в сети, то вам выдастся реклама со следующим содержанием:   На самом деле про этот букс я знаю давно. Не знаю сколько точно лет он существует. Но поверьте, много.

• 

  

  Можно ли заработать в интернете? Личный опыт

  Привет! Думаю все курсе что в интернете можно хорошо зарабатывать, но не все знают каким именно образом. Что нужно делать чтобы получать хорошую зарплату как в офисе? Реальные деньги или хорошее начало для подростка?   Сегодня я хочу поделиться с вами своим личным опытом заработка в интернете.

• 

  

  Вещи из ШОУРУМОВ за КОПЕЙКИ🤭 Любимое — ожидание и реальность, фото вещей на мне! Расскажу нюансы😬

  Всем доброго времени суток Я уже рассказывала о том, что иногда я покупаю одежду в интернете, но еду за ней сама (Забирать уже выбранный товар в интернете), так как часто возникают проблемы с размером, с цветами и так далее.

• 

  

  Просто ужас! Покупатель продает товар купленный у меня, ещё и фото мои украл! А поддержка молчит!

  Недавно начала пользоваться площадкой Авито. Разместила несколько объявлений. Продавала вещи НОВЫЕ С БИРКОЙ за оочень смешные деньги. Дешевле раз в 8 , чем покупала. Все шло нормально, все заказы доставлялись нормально. А вчера случилась очень неприятная ситуация, о которой я не могу не молчать!

• 

  

  Обходите стороной Geek Brains!

  Купила курс «IOS-разработка» за 2200 евро! Обещали 16 мес обучения, вебинарный формат, проверку дз, наставников… Программу курса я посчитала лучшей в интернете, охватывающей достаточно много нужных тем для разработчика IOS.   20 мая стартовало обучение.

Эта фраза встречает вас на главной странице сайта kupibilet.ru, внушая уверенность в том, что сервис позволит вам без проблем долететь из точки А в точку Б. Но проблемы случаются.

Заранее прошу прощения за обилие цитат вначале, но они хорошо раскрывают суть дела, описанную ниже.

8 октября, чтобы вылететь в Москву из Самары по делам, я отправился покупать авиабилет на сайт aviasales.ru, агрегатор подобных предложений. В процессе подбора билетов туда и обратно Aviasales перенаправил меня на Kupibilet. Там я совершил покупку, получил подтверждение и успокоился. Но 9 октября российская авиакомпания Nordwind Airlines, «дочка» туроператора «Пегас Туристик», написала мне письмо:

Местом покупки билета был сайт kupibilet.ru. Я обратился в службу поддержки по почте privet.kupibilet.ru с формальной просьбой вернуть средства с единственной целью — чтобы моё обращение зафиксировали, и машина документооборота заработала:

11 октября (что не очень хорошо, потому что прошло два дня, а это авиабилеты, у которых есть некоторый срок актуальности) я получил ответ от Kupibilet:

Понимая, куда идёт разговор, я решил уточнить обоснование сервисного сбора:

На что получил ожидаемое обоснование, которое, тем не менее, оставило у меня вопрос о том, насколько обоснованы сам факт наличия такого сбора и право на него у Kupibipet:

Суть проблемы

Светлана была вежлива и обходительна. Она предоставила мне всё, что я попросил. И получилось, что я, по невнимательности, предоставил Kupibilet карт-бланш на удержание с меня сервисного сбора. Это приходится признать, потому что длинная оферта компании гласит:

Как вы можете заметить, оферта раскрывает обширный список сервисных сборов, которые дают компании заработать на том, что она держала ваши деньги в течение минут, часов, дней. В моём случае, я должен заплатить за хранение своих денег тысячу рублей за два дня. За те же деньги я могу на месяц арендовать банковскую ячейку в одном из крупных банков России.

Мне не была оказана услуга, а за возврат средств из-за её неоказания я, в данном случае, должен заплатить тысячу рублей, не считая сбора платёжной системы. На мой взгляд, данная оферта предоставляет сервису Kupibilet свободу реализации схемы, в которой, при сговоре авиакомпании и сервиса, вы можете купить билет, после чего авиакомпания отменит рейс, а сервис и, возможно, авиакомпания, заработают на воздухе между фактом оплаты и возврата средств на ваш счёт.

Стоит оценить иронию сочетания воздуха и денег в этой ситуации.

Способ решения

Я не захотел платить Kupibilet сервисный сбор — это моё право и мнение. Вместо этого, поняв бесперспективность обращения с такой позицией к сервису, а также к Aviasales как агрегатору и сразу открестившейся от меня авиакомпании, я написал заявление на возвратный платёж или чарджбек в Сбер, со счёта которого осуществил оплату билетов. Пришлось полчаса бороться с робоконсультантом и перезванивать из-за сброшенного звонка, но вежливый консультант помог. А в приложении банка поступило сообщение:

Чарджбэк (англ. chargeback) — это процесс оспаривания банком операции по карте, произведённой держателем в торговой точке (например, интернет-магазине).

В иной формулировке, это вид императивной гражданской ответственности банков и других финансовых организаций за факт поставки, которая возлагается на них международными платежными системами. Процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя.

На момент публикации статьи я не успел получить ответ от Сбера по применимости чарджбека. Но сообщу о результатах в комментарии.

Для чего мне эта статья

Этой статьёй я хочу предостеречь пользователей Kupibilet и подобных сервисов от беззаботного приобретения авиабилетов. Мне, как и многим моим друзьям, среди обилия интернет сервисов с офертами, на которые, при вдумчивом чтении, надо тратить часы в день, свойственно принимать их с пониженным вниманием. И это проблема утопающих.

Но сервисы должны учитывать, что в результате даже легальных действий они могут стать фигурантами таких статей или юридических разбирательств, связанных с обоснованностью принимаемых ими решений по монетизации.

Мне также хотелось бы предложить людям с похожими проблемами решение в виде чарджбэка, который я протестирую на себе, сообщив о результатах в комментарии.

Буду признателен, если юристы, представители Kupibilet или другие квалифицированные люди в комментариях предоставят обоснованную критику моей и любой другой позиции упомянутых в статье лиц. Я обязательно разберусь в ситуации — и не исключено, что заплачу ставший предметом разногласий сбор, если иное не предусматривают политики компаний или законы России.

А вы, уважаемые читатели, будьте внимательны и отстаивайте свои права.

Дополнение по результатам чарджбэка

Финал истории поможет вам сэкономить время и нервы.

Сотрудник Сбербанка в срок, 2 декабря, вышел со мной на связь по телефону и сообщил о результатах обращения банка по чарджбэку в банк-эквайер Тинькофф, который, очевидно, провёл проверку Kupibilet.

В результате мне не вернули комиссию, но вернули остальные деньги за её вычетом. Проверка, по словам специалиста Сбербанка, выявила, что я сам согласился на условия заказа.

Действительно: как я пояснил выше, я этого не отрицаю. Я отрицаю лишь справедливость наличия в условиях Kupibilet такой комиссии и подозреваю сговор Kupibilet с авиакомпанией Nordwind Airlines, которая самоустранилась из решения вопроса в первом же письме об отмене рейса.

Предлагаю вам три вывода:

Вновь приглашаю к диалогу юристов, которые могут дать правовую оценку комиссии и действий Kupibilet — в том числе для судебной претензии.

Я также благодарен десяткам людей, которые в комментариях и личных сообщениях выразили солидарность со мной в данном вопросе, попав в аналогичные ситуации.

Извинядюсь, но вот письмо от KupiBilet^

Служба Заботы о клиентах (

www.kupibilet.ru

)
1 авг., 9:08 MSK

Добрый день.

Благодарим вас за обращение в Службу заботы о клиентах Kupibilet.ru.

К сожалению, с проблемой повторного списания средств к нам обращаются не в первый раз.

Такое часто происходит со Сбербанком и некоторыми другими банками.

Поскольку вы выбрали способ оплаты билета «Картой через авиакомпанию», то преавторизацию средств производила она.

Мы в данном случае являемся сторонними наблюдателями, и можем помочь только советом.

Процедура оплаты обычно происходит так:

1) При оформлении билетов авиакомпания блокирует на вашем счете средства в размере стоимости билета. Этой транзакции присваивается индивидуальный код авторизации.
Средства находятся на вашем счете, но вам для использования они недоступны.

2) Спустя три-четыре дня авиакомпания отправляет в банк повторный запрос на списание средств. В нем она дублирует сумму и указывает тот самый код авторизации как раз для того, чтобы средства были списаны из уже замороженных, а не заново.

3) Банк переводит указанную сумму на счет авиакомпании и операция появляется в вашей банковской выписке как завершенная.

Могу только предположить, что в вашем случае банк игнорировал код авторизации первоначально авторизованной суммы и заблокировал аналогичную сумму повторно.

Для того, чтобы разблокировать повторно авторизованную сумму, вам необходимо обратиться в свой банк, объяснить им ситуацию и попросить сверить коды авторизации по этим двум платежам.

Код правильной транзакции: 757038
Дата авторизации: 26/07/2016
Сумма: 15666 .00 руб.

Другая транзакция ошибочна, нужно попросить банк ее отменить.

Иногда бывает, что повторное списание происходит по тому же коду авторизации, что уж точно является банковской ошибкой, поэтому помимо кода необходимо сверять даты выполнения операции.

Как правило, сотрудники банков быстро находят ошибку и размораживают средства.

Надеюсь в вашем случае также проблем не возникнет.

Если появятся какие-то вопросы — будем рады ответить!
Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru
тел: 8-800-333-53-66
site:

www.kupibilet.ru

Все отзывы про Kupibilet.ru 👇

Главная > Новости > Как вернуть деньги с сервиса Купибилет?

Что-то не то, прямо на наших глазах, происходит с онлайн-сервисом Kupibilet.ru.

В последнее время мы с настороженностью фиксируем рост числа обращений связанных с качеством услуг, пожалуй, одного из наиболее крупных агрегаторов информации по авиаперевозкам с незатейливым названием Купибилет.

На пустом, казалось бы, месте, уважаемая компания Kupibilet обрела массу разгневанных Клиентов. Причина в следующем:

Не получив услугу по авиаперевозке (к примеру: рейс задержан или отменен или двойной билет или вовсе билета нет), Клиент, разумно полагая, что хотя бы часть денег ему то вернут, возвращается на сайт Kupibilet.ru, где, ему ненавязчиво объясняют, что пришло время обнаружить себя в образе «ЖДУНА обыкновенного». Алгоритм обработки запросов Клиентов на возврат денег с говорящим названием «Служба заботы о клиентах» в духе, гениальной в своём безразличии фразы «ваш звонок очень важен для нас…», сообщает электронным письмом, что все бы ничего, но много вас…будем на связи и, главное: т о р о п и ц а    н э    н а д о))) ждать Вам, для начала, осталось от полутора месяцев.

Как тут не вспомнить, что надежда – мать дураков.

В переводе на русский указанное означает: клиенты «зомбированы», уложены штабелями в очередь, ожидаемо ожидают добросовестного поведения от Купибилет – твердя себе как мантру — ведь оно же отвечает на мои письма! Почему-то все мы порой верим, что то, что нам пишут в ответах эти службы — дело рук осмысленных и, персонаж от лица Купибилета тоже человек… и фамилия у него надёжная как кирпич, к примеру Шлыков*! Это, отчасти, правда. В каком-то смысле.

Тем временем, ожидание Клиентом возврата денег перестает быть томным. Люди обращаются к нам с вопросом как найти управу на купибилетчиков? Иначе говоря – похоже, что кого-то кидают на доверии. Как же приличный сервис Купибилет обратился в «редиску» «НевернуЗабилет»?

Понимая, как решить вопрос с возвратом цены билета и сверх того, мы шагнули в этот ОМУТ не первыми, имеются уже и сломавшие копья на этом пути. Дело в том, что за возвратом денег потраченных через сервис покупки билетов обращается не мало людей, о чем могут свидетельствовать как пресслужба судов так и «раскаленные от надвигающейся волны исков» сайты судов которые мы естественно периодически просматриваем в том числе для того чтобы определить сталкивался ли конкретный судья с аналогичным вопросом и как он им (судьёй) был решен. Но не об этом текст.

Вопрос – зачем компании Купибилет выхватывать засуженного хейта за «грошик ломаный» по сравнению с их оборотами? По идее — они комиссию сняли с заказа и ОК, и с возврата снимут, но… Деньги за билет потупили в авиакомпанию, а вот кто же этот «нехороший чемодан», что не желает их вернуть обратно суду, как говорится, до конца не ясно. К примеру, по закону авиапредприятие, в силу п.2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, должно безоговорочно осуществить возврат по вынужденным отказам от перевозки, да и 10-ть дней на добровольное выполнение законного требования потребителя по ст. 22 Закона РФ о защите прав потребителей никто не отменял, не говоря уже о неосновательном обогащении по п.3 ст.1103 Гражданского Кодекса РФ.

Однако, тем «кто доплыл до середины Днепра» перевозчики «на голубом глазу» могут сообщить: лично ВАМ уважаемый(ая) возврат одобрен, но билетик то куплен не у нас, стало быть, теперь в обратный путь дорога предначертана; к Купибилету возвращайтесь с новыми силами!

Всё. Занавес.

Для большинства потребителей круг замкнулся: развод от алгоритма Купибилета – нервы/время потребителя — претензия перевозчику – вежливый отказ/который и не отказ … возврат добросовестных Клиентов в точку А.

К слову сказать, по прошествии шести месяцев авиакомпания заявляет что вправе отказать в удовлетворении претензии по причине пропуска срока, установленного правилами перевозки.

Теперь стоит еще раз повторить вопрос — зачем этот ход Kupibiletu? И при чём тут Эстоппель?

Что ты такое – применительно к Kupibilet, справочно, выглядит так:

— компания Ecos Group, B.V. (резидент Нидерландов) вроде бы является владельцем сайта Кupibilet (в России по сию пору, должным образом, как-то не представлена);

— ООО «Современные технологии» (ИНН 7814644293) видимо действительно является организацией уполномоченной принимать и отвечать на претензии от клиентов, адресованных Ecos Group, B.V. (Кupibilet) – что само по себе уже кое-что! Но ведение с вами переписки от них не значит, что они действительно за них ответят, ибо…;

— до наименования «Современные технологии» общество с указанным ИНН носило гордое название ООО «Купибилет» (что ПОДВИГЛО начальство к отмежеванию от родного сайта – никто на публику не сообщает);

— по мнению ряда судов Компания Ecos Group, B.V., на принадлежащем ей сайте https://www.kupibilet.ru осуществляет оформление заказов, связанных с бронированием, продажей авиабилетов на рейсы авиакомпаний и дополнительных услуг, а также несет материальную ответственность, как компания продавец авиабилетов перед Клиентами (перед кем компании пришлось ответить, картотека судебных актов понятия не имеет).

— наличие каких-либо правоотношений между потребителями, воспользовавшимися услугами сайта КУПИБИЛЕТ и ООО «Современные технологии» по продаже спорных авиабилетов, не будем называть кем, не установлено (и тут почему-то сразу вспомнилось: — тщитильнее надо ребята! Тщительнее!*

— в 2021 году ООО «Современные технологии» однократно, но не факт, привлекались к административной ответственности по ст. 14.8. КоАП РФ за нарушение иных прав потребителей (значит какая то связь с сайтом когда это надо тем самым органам все таки есть, но это не точно))).

На этом пока всё. Оферту с сайта комментировать букв не хватит, но поработали там ух как хорошо! Но не будем забегать вперед, есть среди обратившихся к нам за правовой помощью люди, кому не помочь мы просто не можем, в общем беремся за дела. Мозги кипят – дело делается! Первые иски устремились в суды.

По ходу пьесы возможно дополнение материала.

Обратиться к нам за консультацией можно, как и раньше т. 8-921-905-63-22 в том числе WhatsApp и telegram

 *фамилия Шлыков отсылает пытливого читателя к одному из главных героев замечательной отечественной кинокартины «Такси-блюз».

*одно из вылитых в граните выражений выдающегося сатирика всех времен и народов Михал Михалыча Жванецкого.