Ошибка доступа к сервису управления континент ап 0x80070002

Здравствуйте.

SKBTRM пишет: Установка производилась сотрудником УФК до меня (логично предположить, что всё было установлено правильно). Всё это работало год, пока не потребовалось менять сертификаты.

Я логично предполагаю, что речь и в этой части описания о сертификатах именно К-АП, а не для СУФД?

были проблемы в определении банального — на каком этапе формирование сертификатов. Собственно, этот вопрос был решен и в итоге (P.S.).

Здесь тоже речь о сертификатах (или одном сертификате?) для К-АП? Решен был

какой вопрос

: генерации запроса на серт К-АП или…?

СУФД заработал, но на другом ПК (Третий ПК), где до этого не было никаких ЭП и сопутствующих ПО.

Точнее сказать — на третьем ПК заработали 2 «вещи»: и подключение К-АП под новым континентовским сертом, сделанным по ГОСТ-2012, и собственно сертификаты ЭП (не континентовские) в самом СУФД, правильно понимаю?

1. не формировался запрос в Континент АП на сертификат — Ошибка создания запроса 0x80070002. Не удается найти указанный файл (ошибка возникала после выбора носителя криптоконтейнера и формирования отпечатка системы).

1. К-АП устанавливался

от им. админа с провайдером «КБ»

? Это обязательное требование + желательно без его брандмауэра («сетевой экран» раньше звался).
2. Что выбирали в качестве носителя? Рутокен? Лучше обычную флешку под К-АП использовать — меньше заморочек будет.
А конкретно

по коду ошибки

вот что есть в «Базе знаний» производителя:
10898 — Ошибка создания запроса 0x80070002
: проверьте обязательно на обоих проблемных ПК до установки К-АП версии 3.7 отключена ли в настройках BIOS опция Secure Boot! (если есть такова конечно)

2. не устанавливались сертификаты через Континент АП: root.p7b (Ошибка-Данный сертификат не является сертификатом корневого центра авторизации), user.cer (Не видит контейнер на рутокене). При этом старый (прошлогодний) сертификат кор.центра устанавливается.

Повторюсь: чтобы К-АП «видел», используйте флешку под ключевой носитель вместо токена, и счастье будет!
Копировать ключевой контейнер К-АП с токена на флешку надо через провайдер «Код Безопасности CSP» (в меню программ «Код Безопасности»), не через «КриптоПро» (она не увидит КК К-АП).
Пользовательский и корневой серты К-АП скопируйте на ту же флешку из того места, где вы их сохранили на ПК.
ДО установки сертов ПКМ по К-АП в трее — «

Выбор криптопровайдера по умолчанию

» — ткнуть (чтоб встала галка) в «Код Безопасности CSP«. Если ПК для работы в СУФД, то 100% д.б. установлен и провайдер «КриптоПро», который будет виден рядом в том же пункте меню.
Установите пользовательский серт К-АП (user.cer) ч/з меню К-АП (ПКМ по нему в трее) — «

Сертификаты — Установить сертификат пользователя

«. Последует запрос установки

корневого серта

— выберите не «автоматически», а «вручную» и с этой же флешки укажите файл root.p7b — должны оба встать как положено.

Что пробовал-…

Для начала самое лучшее, что могу посоветовать — очень внимательно почитайте статью
Про установку Континент АП версии 3.7
— ссылка красным видна в верхнем левом углу экрана практически на любой странице форума.

Код ошибки 0x80070002 означает, что Windows не удается найти нужные файлы. Ошибка появляется при обновлении Windows 10 до версий 1803 и 1809 через Центр обновления, при установке пакетов обновлений (kb4462919, kb4464218) и в других случаях, когда системе недостает файлов.

Проблема может появляться при установке программ или игр при отсутствии системных файлов. Отдельная ситуация — когда Windows не удается найти нужные файлы в процессе установки или восстановления ОС. Проблемы с обновлением системы решаются сравнительно просто, сложнее решать непредвиденные ошибки при восстановлении системы.

Код 0x80070002 появляется по разным причинам, поэтому исправить ошибку можно несколькими способами:

1. Исправление ошибок Центра обновления Windows (инструкция от Microsoft).
2. Установка обновлений Windiws вручную.
3. Стандартные коды ошибок Центра обновления.
4. Проверка логов в журнале CheckSUR.log.

Исправление ошибок в Центре обновлений

Согласно информации с сайта поддержки Microsoft, при обновлении Windows и при установке пакетов обновлений может появляться код ошибки 0x80070002. Этот код говорит о наличии повреждений. К примеру, могут быть повреждены системные файлы, и из-за этого обновление не устанавливается.

Исправлять ошибку предлагается при помощи инструмента DISM и средства проверки готовности системы к обновлению. Последовательность действий будет немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы.

Инструкция для Windows 10, 8/8.1 и Server 2012/R2:

1. Запустите Командную строку от имени администратора: Поиск -> Командная строка -> ПКМ -> Запуск от имени администратора.
2. Ввести команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth, нажать Enter и подождать несколько минут.
3. Ввести команду sfc /scannow, нажать Enter и дождаться окончания сканирования системы.
4. Закрыть командную строку, заново запустить Центр обновления Windows и попробовать установить проблемное обновление.

Все должно заработать нормально. На случай нестандартных ситуаций:

• Команда DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth использует Центр обновления. Если он не работает, можно установить еще одну Windows в соседнюю папку, либо использовать DVD/флешку/другой съемный носитель, а команда будет выглядеть так: DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess, где C:RepairSourceWindows — путь до папки работающей Windows.
• После выполнения команды sfc /scannow система может сообщить, что обнаружены ошибки, часть из которых устранить не удается. Для уточнения информации стоит обратиться к логам, который инструмент DISM сохраняет по адресу %windir%/Logs/CBS/CBS.log (где %windir% — адрес папки с Windows).

В Windows 7, Vista и Server 2008 (R2) ошибка с кодом 0x80070002 исправляется при помощи средства проверки готовности к обновлению системы:

1. Загрузить средство проверки готовности к обновлению с сайта Microsoft. Это средство регулярно обновляется, при загрузке следует смотреть на версию системы (Vista, 7, Server 2008), а также на разрядность системы (х32 или х64).
2. Дождаться окончания загрузки и нажать Открыть или Выполнить в появившемся окне, либо открыть файл двойным кликом мыши.
3. В появившемся окне «Автономный установщик центра обновления Windows» нажать Да. Запустится процесс установки обновления программного обеспечения.



4. Появится окно загрузки и установки обновлений. Следует дождаться надписи Установка завершена и нажать кнопку Закрыть. После этого можно заново зайти в Центр обновлений и попытаться установить требуемые пакеты.

На достаточно мощных компьютерах процесс поиска и установки обновлений редко занимает менее 15-20 минут. На слабых ПК процесс может идти в разы дольше. Следует запастись терпением и не нажимать кнопку «Отмена» в процессе установки, даже если кажется, что ползунок прогресса не двигается совсем. Если не помогает, можно загрузить и установить обновление вручную.

Если автоматическую установку обновлений выполнить так и не удалось, можно вручную загрузить требуемое обновление или пакет обновлений в каталоге Центра обновления Майкрософт. Судя по дизайну сайта, сделан он очень давно, и Microsoft советует использовать Internet Explorer для захода на сайт.

К счастью, делать этого не обязательно — любое обновление нормально загружается через любой современный браузер. В каталоге Центра обновлений должны быть все выпущенные обновления для всех версий Windows.

Ручная установка обновлений на Windows 7, 8 и 10:

1. Заходим на сайт catalog.update.microsoft.com.
2. В правом верхнем углу вводим название нужного обновления или пакета (например, kb4464218), нажимаем кнопку Найти.
3. Появятся результаты поиска: список обновлений и информация о них (размер, система, дата). Нужно найти обновление для свой версии Windows и нажать кнопку Загрузить.



4. Должно сразу начать скачиваться обновление, либо браузер сразу предложит, куда сохранять файл. Раньше вместо кнопки «Загрузить» была кнопка «Добавить», по нажатию на которую обновления добавлялись в корзину на сайте, а уже оттуда начиналась загрузка.
5. После окончания загрузки файла нужно кликнуть по нему дважды кнопкой мыши, чтобы запустить процесс установки обновления.

В зависимости от обновления, после установки может потребоваться перезагрузка компьютера, чтобы все изменения вступили в силу. Установленные пакеты обновлений должны пропасть из Центра обновлений, в противном случае надо повторно запустить проверку доступных обновлений.

Коды ошибок Центра обновления Windows

Ручная установка позволяет избежать появления ошибок в Центре обновлений. Стоит отметить, что код 0x80070002 — не единственная ошибка повреждения, которую может выдать Центр обновления Windows.

Стандартные коды ошибок Центра обновлений Windows:

• 0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND — Не удается найти указанный файл.
• 0x8007000D ERROR_INVALID_DATA — Недопустимые данные.
• 0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING — Источника пакета или файл не найден.
• 0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT — Хранилище компонентов находится в несогласованном состоянии.
• 0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH — Файл компонента не соответствует сведениям проверки, указанным в манифесте компонента.
• 0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR — Не удалось обработать запрошенные XML-данные.
• 0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER — Обнаружен недопустимый символ.
• 0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR — Строка удостоверения повреждена.
• 0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME — Имя атрибута в удостоверении находится вне допустимого диапазона.
• 0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE — Значение атрибута в удостоверении находится вне допустимого диапазона.
• 0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER — Неправильный параметр.
• 0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE — В этом объекте нет подписи.
• 0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR — При попытке чтения или записи файла Центром обновления Windows произошла ошибка.
• 0x800B0101 CERT_E_EXPIRED — Истек или не наступил срок действия требуемого сертификата при проверке по системным часам или отметке времени в подписанном файле.
• 0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE — Отсутствуют один или несколько обязательных членов транзакции.
• 0x80070490 ERROR_NOT_FOUND — Не удалось выполнить поиск новых обновлений.

Любая из этих ошибок означает, что загрузка и установка конкретных обновлений Windows на данный момент недоступна. Любое обновление можно установить вручную из каталога, если командная строка (DISM.exe и sfc /scannow) не помогают решить проблему.

Ошибка 0x80070002 может не затрагивать обновление системы, появляясь в следующих случаях:

• При установке Windows или при восстановлении ОС.
• Во время работы Мастера диагностики, если утилита обнаруживает недостаток файлов.
• При установке игр, резервном копировании, переносе файлов с одного диска на другой.

Если проблема в системе (отсутствуют системные файлы), она решается сканированием sfc /scannow и использованием утилиты DISM.exe для восстановления системного образа. Для сторонних программ и игр следует использовать другой установочный диск или загрузить ПО из другого источника, где все файлы будут в порядке.

В случае проблем при установке/восстановлении диска может потребоваться другой диск (флешка, HDD) с цельной Windows без потерянных файлов. Команда DISM.exe /Online позволяет загружать недостающие файлы без интернета, поэтому без второй системы можно обойтись в 99% случаев.

Проверка логов в журнале CheckSUR.log

Если ничего не помогает и ошибка не пропадает, остается смотреть логи, а именно файл CheckSUR.log. В этот файл пишет логи средство проверки готовности системы к обновлению. Логи по итогам сканирования системы командой sfc /scannow находятся по адресу windirLogsCBSCBS.log.

1. Открываем логи %SYSTEMROOT%LogsCBSCheckSUR.log, где %SYSTEMROOT% — папка с Windows.
2. В логах нужно найти информацию об обновлениях, которые не удалось установить. Например, это может быть надпись servicing packages Package_for _KB958690_ sc_0~ 31bf3856ad364e35 ~amd64~~6.0.1.6.mum. Это означает, что проблема с пакетов обновлений KB958690 для процессоров AMDx64.
3. Загрузить нужное обновление в каталоге Майкрософт или в Центре загрузок.
4. Скопировать пакет обновления в формате MSU в папку %SYSTEMROOT% CheckSURpackages (где %SYSTEMROOT% — папка с Windows).
5. Повторно запустить средство проверки готовности системы к обновлению (dism.exe из первого пункта статьи).

В случае возникновения проблем можно обратиться к инструкции от Microsoft по исправлению ошибок, указанных в файле CheckSUR.log. Если кратко, все сводится к ручному поиску и установке обновлений, содержащих недостающие файлы. Как только Windows перестает натыкаться на несуществующие файлы при обновлении, ошибка 0x80070002 пропадает.

С этой распространенной проблемой сталкиваются многие пользователи Windows 10, Windows 8 и Windows 7. Речь идет об ошибке с кодом 0x80070002, который указывает на отсутствие нужных файлов или их повреждении при загрузке обновления, успешно при этом установленного. Да, звучит не вполне логично, но это Windows.

♥ ПО ТЕМЕ: Зависает компьютер на Windows? Горячие клавиши, которые помогут решить проблему.

Когда вы работаете на компьютере и думаете, что все нормально, на экране вдруг может появиться сообщение об ошибке с кодом 0x80070002. Давайте попробуем разобраться, как можно наилучшим способом исправить эту проблему в Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

♥ ПО ТЕМЕ: Как очистить кэш DNS на компьютере Windows, Mac и зачем это нужно делать.

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».

2. Теперь введите Control в поле поиска и нажмите Ввод, чтобы открыть «Панель управления». Для удобства измените режим просмотра через Просмотр → Крупные значки.

3. Нажмите на иконку «Устранение неполадок».

4. Теперь в разделе «Система и безопасность» нажмите на пункт «Устранение неполадок с помощью Центра обновления Windows», расположенный в правой части окна.

5. На экране появится новое окно с заголовком «Центр обновления Windows». Нажмите на «Далее».

6. Запустится процесс обнаружения проблемы, который поможет устранить ошибку 0x80070002.

♥ ПО ТЕМЕ: Как записать звук напрямую с компьютера Windows без микрофона (с браузера, плеера, игры и тд).

Способ 2. Исправление системной даты и времени для устранения ошибки 0x80070002 в Windows

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».

2. Теперь введите Control в поле поиска и нажмите Ввод, чтобы открыть «Панель управления».

3. Нажмите на Региональные стандарты → Дата и время или сразу на «Дата и время», если этот пункт присутствует в списке.

4. Измените дату и время в соответствии с вашим регионом и часовым поясом.

♥ ПО ТЕМЕ: Пропал курсор мыши на Windows, что делать?

Способ 3. Изменения в редакторе реестра для устранения ошибки 0x80070002

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». В поле введите Regedit.

2. Теперь точно проследуйте по пути, как показано ниже:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion WindowsUpdate

3. Найдите раздел OSUpgrade. Если он отсутствует, то щелкните правой кнопкой мыши на WindowsUpdate и нажмите Создать → Раздел и дайте ему имя OSUpgrade.

4. В этом разделе, в правой части окна, есть пустое пространство под ключом с именем «По умолчанию», как это показано на скриншоте.

5. Кликните правой кнопкой по пустому пространству и выберите Создать → Параметр DWORD (32 бита).

6. Теперь дайте созданному элементу имя AllowOSUpgrade.

7. Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Изменить».

8. Появится новое всплывающее окно, где в поле «Значение» надо ввести цифру 1.

9. Нажмите кнопку ОК и перегрузите систему. Так с помощью этого метода вы сможете устранить ошибку 0x80070002 в Windows 10.

♥ ПО ТЕМЕ: Как отключить пароль на вход в Windows 10: рабочие способы.

Способ 4. Устранение ошибки 0x80070002 при помощи командной строки

1. Введите «командная строка» в поле поиска, расположенного в углу панели инструментов.

2. Запустите приложение от имени администратора.

3. Теперь введите следующую команду chkdsk /r и нажмите «Ввод». Эта команда проверит системный диск.

4. После завершения процесса вам будет предложено ввести Y и N.

5. Нажмите Y, чтобы перезапустить систему.

6. С помощью этого метода ошибка 0x80070002 в Windows 10 тоже может быть выявлена и исправлена.

♥ ПО ТЕМЕ: iCloud на компьютере, или как загружать фото, видео из облака на Windows и обратно.

Способ 5. Запуск dism.exe для борьбы с ошибкой 0x80070002 в Windows

1. Снова запустите командную строку, следуя предыдущему методу.

2. Теперь в черном окне введите следующую команду

dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

Перезагрузите систему и проверьте, устранило ли это решение ошибку 0x80070002 или нет.

♥ ПО ТЕМЕ: Диск загружен на 100% на Windows: как исправить проблему.

Заключение

Надеемся, с помощью каких-то из предложенных решений вам удалось избавиться от надоедливой ошибки с кодом 0x80070002 в Windows 10. Помните, что этот код обычно имеет отношение к обновлению Windows. Обратите внимание и на следующие моменты, которые необходимо учитывать перед обновлением системы:

• Прежде всего, сделайте резервную копию ваших данных.
• Всегда помните свою учетную запись Microsoft и ключ продукта.
• На диске должно быть достаточно места.
• Не забудьте создать диск восстановления.

Смотрите также:

• Как сделать Windows 10 похожей на Windows 7.
• Как настроить Windows, чтобы извлекать USB-флешки и накопители без использования «Безопасного извлечения».
• 32- или 64-битная Windows: какая разница и какую систему нужно устанавливать?

You may encounter this Windows could not disable the automatic backup job, The system cannot find the file specified – 0x80070002 error when you attempt to run a Windows Backup operation on your Windows 11 or Windows 10 device. In this post, we will provide the most suitable solutions you can try to successfully resolve the issue in relation to both scenarios.

The system cannot find the file specified (0x80070002) Backup Error

When you encounter this issue. you’ll receive the following full error message;

Windows Backup

Windows could not disable the automatic backup job for the following reason:
The system cannot find the file specified. (0x80070002)
Try again.

The main cause of this error are:

• The source volume has disk errors.
• Missing ProfileImagePath
• AUTOMOUNT is disabled.
• Machine has a dual boot configuration.
• Snapshot on the source volume gets deleted or critical services were turned off.

Windows could not disable the automatic backup job

If you’re faced with this Windows Backup error 0x80070002, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Run CHKDSK
2. Delete the missing ProfileImagePath
3. Enable AUTOMOUNT
4. Fix dual boot configuration
5. Increase Shadow Copy storage area
6. Reset Windows 11/10

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Run CHKDSK

Using CHKDSK is also one solution that is proved to be effective to fix the Invalid MS-DOS Function issue.

To run CHKDSK, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type cmd and then press CTRL + SHIFT + ENTER to open Command Prompt in admin/elevated mode.
• In the command prompt window, type the command below and hit Enter.

chkdsk /x /f /r

You will receive the following message:

Chkdsk cannot run because the volume is in use by another process. Would you like to schedule this volume to be checked the next time the system restarts? (Y/N).

• Press the Y key on the keyboard and then reboot your computer to let CHKDSK to check and fix the errors on the computer hard drive.

After CHKDSK completes, check to see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

Similar error: Windows Backup Failed Error 0x80780166 (0x80070002)

2] Delete the missing ProfileImagePath

This is a registry operation, so it is recommended that you back up the registry or create a system restore point as necessary precautionary measures. Once done, you can proceed as follows:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type regedit and hit Enter to open Registry Editor.
• Navigate or jump to the registry key path below:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionProfileList

• At the location, select each folder under the ProfileList, then check on the right pane for the ProfileImagePath entry.
• Delete any of the folders that does not have the ProfileImagePath value.
• Restart your computer.

On boot, try the backup operation again and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

Similar: Windows couldn’t complete the requested changes, The system cannot find the file specified, Error code 0x80070002.

Related: Fix Windows Backup or Restore failed errors 0x80070001, 0x81000037, 0x80070003

3] Enable AUTOMOUNT

The volumes may go offline if AUTOMOUNT is disabled either while using a 3rd party storage software or if the user manually disabled the AUTOMOUNT for the volume.

To enable AUTOMOUNT, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type cmd and then press CTRL + SHIFT + ENTER to open Command Prompt in admin/elevated mode.
• In the command prompt window, type the command below and hit Enter to open DiskPart.

DISKPART

• Next, type the following commands and hit enter after each one:

automount
automount enable

• Reboot the computer.

The volume should now be online.

If that doesn’t work, open DiskPart again and run the commands below one after the other. For the Select volume command, only choose 100 MB or system partition from list volumes. So in your case, the volume might have another number – input that number instead.

List volume

Select volume 2

Online volume

exit

Reboot your PC to save changes. If the error isn’t resolved, try the next solution.

4] Fix dual boot configuration

Do the following:

• Invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type diskmgmt.msc and hit Enter to open Disk Management.
• Right-click on the Windows system partition (which generally is C:) and select Mark Partition as Active.
• Restart to apply changes.

5] Increase Shadow Copy storage area

Snapshot on the source volume gets deleted while the backup is in progress due to a very little shadow copy storage area on the source.

To increase Shadow Copy storage area, do the following:

• Open Command Prompt in admin mode.
• In the CMD prompt window, type the command below and hit Enter.

vssadmin list shadowstorage

• If you have very little Shadow Copy storage area then type or copy and paste the following command and hit Enter:

vssadmin resize shadowstorage /For=C: /MaxSize=5%

• Reboot to apply changes.

If it doesn’t fix your issue, again open CMD prompt in admin mode and type the command below and hit Enter:

vssadmin delete shadows /all

• Reboot the computer again.

6] Reset Windows 11/10

If at this point nothing works, you can reset Windows 11/10.

All the best.

Similar errors:

• Fix Error 0x80070002 when adding Windows Features
• Fix The system cannot find the file specified error on Windows 11/10.