Ошибка драйвера принтера что делать - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Если при использовании принтера вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже действиями по устранению распространенных неисправностей в работе принтера.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже.

Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
Выберите принтер, который нужно удалить.
Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.

Переустановите принтер

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).
Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети). В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству. Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера. Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Переустановка принтера вручную

Если системе не удается установить принтер автоматически, можно переустановить его вручную. Если выбрать Добавить вручную, появится пять вариантов в разделе Найти принтер по другим параметрам. Выберите наиболее подходящий вариант и выполните предоставленные инструкции. Для принтера, подключенного по проводной или беспроводной сети, могут применяться все варианты. Если же принтер подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, затем нажмите кнопку Далее.

Переустановка локального принтера вручную

Выбрав Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, выполните следующие действия:

Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер. Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).
Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.
Подождите, пока система Windows обновит список принтеров. Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.

Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать. В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.
Введите имя принтера и нажмите кнопку Далее. Это имя предназначено только для вас, поэтому можно выбрать любое имя.
Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если нужно сделать этот принтер доступным для других устройств в вашей сети, выберите Предоставить общий доступ к этому принтеру и введите имя и расположение. Выберите Далее.
Нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы убедиться, что принтер работает, затем нажмите кнопку Готово.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопки Стоп и OK.
В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Примечания:

Если вам нужна помощь по настройке принтера в среде Windows 10, см. раздел Настройка принтера в среде Windows 10.
Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или могут иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.
Если USB-порт принтера отсутствует, см. раздел Не удается найти USB-порт принтера после отключения принтера во время завершения работы Windows 10 (версия 1903 или более поздняя).
Если вы ищете справку по сканеру, изучите раздел Установка и использование сканера в Windows 10.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.
Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.
Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.
При возникновении проблем с подключением к Bluetooth-принтеру см. раздел Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10: вопросы и ответы..

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.
Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.

Переустановите принтер

Процедура переустановки или добавления различается для беспроводных и локальных принтеров. Вот как это сделать.

Переустановка беспроводного принтера

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Примечания:

При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Переустановка локального принтера

Если вы хотите переустановить или добавить локальный принтер, просто подключите USB-кабель принтера в доступный USB-порт компьютера, а затем включите принтер.

Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры .
Открыть параметры принтеров и сканеров
В разделе Принтеры и сканеры найдите ваш принтер.
- Если принтер есть в списке, значит он установлен.
- Если принтера нет в списке, выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет доступные принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Совет: Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопки Стоп и OK.
В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.
В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.
Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.
Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Подключение принтера

Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.

Установка принтера

В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.)
Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.
Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

Установка (добавление) локального принтера

Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
Нажмите кнопку Установка принтера.
В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.
На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.
- Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.
- Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.

Нажмите кнопку Пуск, а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.
Нажмите кнопку Установка принтера.
В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.
В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)
При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав Установить драйвер. Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.
Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.

Примечание: После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов для Windows 7.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.

Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером. Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не зажата.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.

Обновление драйверов

Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.
Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.
Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г. Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows, помогающие защитить ваш компьютер, больше недоступны для Windows 7. Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует перейти на Windows 11.

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные сведения и узнать, что это означает для вас.

Статьи по теме

Узнайте, как установить принтер в Windows.

Узнайте, как скачать и установить последние версии драйверов принтера.

Узнайте, как задать принтер по умолчанию в Windows.

Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.

Если возникла проблема с изменением состояния принтера «в автономном режиме», перейдите к разделу Устранение неполадок с автономным принтером.

Источник

Если драйвер недоступен, когда подключаешь принтер
Полная переустановка принтера
Переустановка драйвера вручную
Установка в режиме совместимости
Установка из базы Microsoft
Заключение

Если на компьютере рядом с принтером пишет, что драйвер недоступен, это явный и однозначный признак того, что причина кроется только в программном обеспечении, которое дает возможность взаимодействовать печатающему устройству с компьютером или ноутбуком. В английской версии интерфейса Windows статус пишется «Driver is unavailable».

Проблема возникает как на локальном, но все же чаще на сетевом принтере, т. к. в последнем случае при подключении принтера по сети могут возникать проблемы с копированием файлов с главного компьютера (сервера). Или просто забывают установить «дрова» на клиентский компьютер, из-за чего и отображается статус рядом с принтером.

Видеть надпись можно как на только установленном новом принтере при подключении впервые, так и на уже долго работающем. В первом случае, чаще всего, именно не ставятся оригинальные драйвера, или устанавливаются несовместимые с текущей моделью печатающей техники. Во втором с течением времени драйвер из-за неаккуратных действий пользователя может повредиться, устареть, или вовсе произойти системный сбой из-за вирусов, вредоносного ПО. В любом случае понятно, что делать нужно именно вмешательство в работу программы принтера, после чего все станет нормально.

Если драйвер недоступен, когда подключаешь принтер

Когда подключение делается в первый раз после покупки, то причина практически на 100% в отсутствии драйвера.

Достаньте диск с коробки аппарата и установите утилиту. Если диск отсутствует, то придется прибегнуть к поиску ПО в интернете или сразу воспользоваться ссылками на официальные источники. Потребуется ввести модель техники, перейти на страницу поддержки вашей модели, загрузить файл драйвера и начать установку с компьютера.

HP;
Canon;
Epson;
Brother;
Xerox;
Samsung;
Lexmark;
DELL.

Также может быть, что происходит конфликт между «дровами», если ранее уже работал какой-то похожий аппарат. Тогда следуйте инструкции из следующего раздела статьи.

Полная переустановка принтера

Самым действенным методом исправления разного рода ошибок не только с принтерами, но и другой периферией, программами, является переустановка. Суть заключается в том, чтобы полностью удалить драйвер принтера с системы (Windows 7, 8 или 10), удалить само устройство, а потом заново установить.

На любой версии операционной системы нажмите комбинацию клавиш «Windows+R».
Введите команду «control printers» и кликните «OK».
Попадете в окно (оснастку) «Устройства и принтеры».
Отыщите в списке всех устройств модель принтер, который сейчас не работает и подписан рассматриваемой фразой.
Кликните правой кнопкой мышки по значку проблемного печатника, выберите «Удалить устройство» и согласитесь, если попросит подтверждение.
Когда значок исчезнет, можно приступить к «сносу» пакета драйверов и всех программ, которые с ним связаны.

Также рекомендуется удалить печатник из «Диспетчера устройств», если он там еще остался:

Win+R;
команда «devmgmt.msc»;
раскройте дерево «Очереди печати», найдите нужный аппарат и через контекстное меню удалите.

Если принтер не удаляется, пишет уведомление, что не удается, возможно, что устройство в данный момент задействовано, хоть и не печатает. Посмотрите на панель задач – строка «Пуск» в правом углу монитора. Если там «висит» значок принтера, кликните по нему, выскочит окно висящих задач. Кликните по пустой области ПКМ или через меню файл выберите «Очистить очередь печати».

Попробуйте сделать удаление после очистки висящих документов, которые занимают службу печати.

Инструкция по удалению ПО:

Что делать дальше:

Отсоедините печатающий аппарат от компьютера или ноута, выключите с кнопки на корпусе и дайте постоять минут 5, чтобы сбросить внутреннюю оперативную память агрегата;
Перезагрузите Windows.
Подсоедините принтер к ПК и подождите распознавания системой типа и модели оборудования. Если модель известна системе, то через некоторое время покажет надпись, что устройство успешно установлено и готово к работе. Уж на этом этапе можно снова посмотреть на статус и убедиться, что он сменился на «Готов». В оснастке устройств также должен появиться значок агрегата.
Если аппарат не был распознан, потребуется инсталлировать драйвер ручками. Для того вставляете в привод компа или ноута комплектный установочный диск, запускаете и устанавливаете все, что на нем есть, следуя шагам мастера установки. После, проверяете работу, попробовав распечатать любой документ.
Если диска нет, драйвер нужно скачать с интернета, но описывать полностью процесс тут не будем, почитайте подробную статью о том, как установить принтер на компьютер без установочного диска.

Кстати, даже если на этапе подсоединения агрегата к ПК уже все работает, настоятельно рекомендуется установить оригинальный пакет ПО. Только фирменная программа гарантирует нормальное функционирование всех узлов (если МФУ) и работу во всех известных программах печати.

Переустановка драйвера вручную

Способ похож на предыдущий, но не такой радикальный. Полного «сноса» делать не придется, а только попытка реанимировать работу через переустановку «дров» вручную.

Можно сначала деинсталлировать ПО описанным выше способом, а затем воспользоваться установочным файлом с диска или интернета. А можно ни от чего не избавляться – установить «сверху» существующего ПО. Оргтехника при этом от компьютера не отсоединяется – действуем с минимальными телодвижениями. В большинстве случаев такой метод срабатывает, но иногда оказывается безрезультатным, поэтому рекомендуется рассмотренный вариант ранее.

Также установку можно выполнить через встроенный инструмент Windows через оснастку «Диспетчер устройств»:

через поиск на панели задач или меню «Пуск» сделайте поиск по названию оснастки;
разверните дерево очереди;
откройте доп. меню нужного устройства и выберите «Обновить драйвер»;
сначала можете воспользоваться автоматическим поиском на своем компьютере, система сама попытается обнаружить наиболее подходящий драйвер и поставить его;
если автопоиск не справился с проблемой, попробуйте ручной вариант – «Найти драйверы на этом компьютере».

1

2

Установка в режиме совместимости

Бывает, что принтер недоступен в Windows 10, а ставится драйвер, который предназначен для Windows 7, например. Тогда может быть несовместимость «Виндовс» с программой – нужно запустить установку в режиме совместимости с установленной версией Windows.

По загруженному файлу сделайте правый клик компьютерной мышки, выберите вкладку «Совместимость» и выберите ОС, совестно с которой нужно произвести установку.

После рекомендуется выполнить запуск от имени администратора.

Установка из базы Microsoft

Самый трудоемкий и редко используемый метод решения разного рода проблем с оргтехникой, но часто помогает, если принтер устаревшей модели.

Windows+R;
«control printers»;
кнопка сверху «Добавление принтера»;
укажите последний вариант добавления через параметры, заданные вручную;
порт оставьте стандартным;
В столбце «Изготовитель» выбираете производителя (например, HP, Epson, Kyocera, Brother, Ricoh), а в столбце «Принтеры» нужно найти требуемую модель. Если список производителей и моделей сильно скудный, попробуйте обновиться, нажав на кнопку «Центр обновления Windows». Подождите, пока данные загрузятся с серверов Microsoft и попробуйте отыскать принтер еще раз.
Дальше задайте имя устройства, при желании, включите общий доступ, установите по умолчанию. На последнем шаге даже можете сразу распечатать пробную страницу.

Заключение

Подобное состояние (недоступный) часто вызвано именно драйверами для самого́ устройства.

Но нередко сама операционная система является проблемой. С Windows 10 больше всего проблем, когда при очередном накопительном или обновлении безопасности перестал работать принтер, стал функционировать некорректно совсем или в отдельных программах (Foxit Reader, Word, Notepad, блокнот).

В таком случае производители часто на официальных сайтах в разделе поддержки выкладывают обновленные версии ПО или даже полноценные патчи, чтобы решать такие проблемы.

Тут несколько решений – либо ждать очередной обновы со стороны разработчиков Windows, либо откатываться назад (удаление установленных обновлений). А сли производитель дает собственное решение, то необходимо пользоваться им.

Источник

Если Windows не может установить связь с драйвером принтера, может появиться сообщение об ошибке «Драйвер недоступен». Это необычно, если вы некоторое время использовали принтер с ПК с Windows. Однако последнее обновление Windows или новое программное обеспечение могли кое-что изменить. Поскольку ошибка делает ваш принтер непригодным для использования, вам нужно будет быстро ее исправить.

К сожалению, эта ошибка не исчезает, независимо от того, сколько раз вы перезагружаете компьютер. К счастью, есть несколько потенциальных исправлений, которые вы можете попытаться устранить с ошибкой «Драйвер недоступен» в Windows 11. Итак, давайте рассмотрим их.

1. Запустите средство устранения неполадок принтера.

Windows 11 включает множество средств устранения неполадок, которые могут помочь вам решить распространенные проблемы на уровне системы. Для начала вы можете запустить средство устранения неполадок принтера, чтобы оно могло устранить любые проблемы с вашим принтером. Вот как получить к нему доступ.

Шаг 1. Откройте меню «Пуск» и щелкните значок в виде шестеренки, чтобы запустить приложение «Настройки».

Шаг 2. На вкладке Bluetooth и устройства выберите Принтеры и сканеры.

Шаг 3: Выберите свой принтер из списка.

Шаг 4: Нажмите «Запустить средство устранения неполадок».

Windows автоматически обнаружит любые проблемы с вашим принтером и предложит соответствующие исправления. Примените рекомендуемые исправления и попробуйте снова использовать принтер.

2. Обновите драйвер принтера

Устаревшие или несовместимые драйверы принтера на вашем ПК также могут вызывать ошибку «Драйвер недоступен». Вы можете попробовать обновить текущие драйверы принтера, чтобы увидеть, улучшит ли это ситуацию.

Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств» в открывшемся меню.

Шаг 2: Дважды щелкните Очереди печати, чтобы развернуть их. Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите «Обновить драйвер».

Шаг 3: Выберите «Автоматический поиск драйверов» и разрешите Windows установить наилучшие доступные драйверы для вашего принтера.

3. Переустановите драйвер принтера.

Если ошибка сохраняется даже после обновления драйверов, текущие драйверы принтера могут быть повреждены. В этом случае вам потребуется удалить драйверы принтера и установить их снова. Вот как вы можете это сделать.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип devmgmt.msc в поле и нажмите Enter.

Шаг 2. Разверните Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите Удалить устройство.

Шаг 3: Выберите «Удалить» для подтверждения.

После этого перезагрузите компьютер. Затем загрузите и установите последние версии драйверов для вашего принтера с веб-сайта производителя. После этого вы больше не должны получать ошибку «Драйвер недоступен».

4. Переключитесь на общие драйверы принтера

Вы можете временно переключиться на общие драйверы принтеров Microsoft, чтобы решить проблему с текущими драйверами принтеров на вашем компьютере с Windows. Вот как.

Шаг 1: Щелкните значок поиска на панели задач, введите Диспетчер устройстви выберите первый появившийся результат.

Шаг 2. Разверните Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите Обновить драйвер.

Шаг 3. Выберите «Выполнить поиск драйверов на моем компьютере».

Шаг 4: Выберите «Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере».

Шаг 5: Выберите универсальное программное устройство и нажмите «Далее».

Перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы использовать принтер без появления ошибки «Драйвер недоступен». Однако это может быть временным решением для обеспечения работы вашего принтера. Вам по-прежнему может понадобиться последняя версия драйвера для принтера.

5. Сбросить настройки брандмауэра

Ваши текущие настройки брандмауэра могут препятствовать обмену данными Windows с вашим принтером. Вместо того, чтобы просматривать настройки брандмауэра Windows по отдельности, вам следует рассмотреть возможность их сброса, выполнив следующие действия.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows + S, чтобы открыть меню поиска. Тип панель управления в поле и нажмите Enter.

Шаг 2. Переключите тип представления на Крупные значки и выберите Брандмауэр Защитника Windows.

Шаг 3: Выберите «Восстановить значения по умолчанию» на левой панели.

Шаг 4: Нажмите кнопку «Восстановить настройки по умолчанию» для подтверждения.

Попробуйте снова использовать принтер, чтобы проверить, не возникает ли ошибка снова.

Обновления Windows привносят в вашу систему несколько новых функций, улучшений и исправлений ошибок. Если ошибка возникает только из-за ошибочной сборки Windows или проблем с совместимостью, обновление Windows 11 до самой последней версии должно помочь.

Выполните следующие действия, чтобы проверить наличие ожидающих обновлений системы в Windows 11.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки».

Шаг 2. Перейдите на вкладку «Центр обновления Windows» и нажмите «Проверить наличие обновлений».

Загрузите и установите все ожидающие обновления Windows и посмотрите, сохраняется ли проблема.

Всегда доступный принтер

Вы можете исправить ошибку «Драйвер недоступен», обновив или переустановив драйвер. Если нет, вам может потребоваться использовать универсальный драйвер Microsoft или попробовать некоторые другие исправления. Проработайте приведенные выше решения и сообщите нам, какие решения сработали для вас, в комментариях ниже.

Post Views: 368

Источник

Драйверы играют важную роль в соединении между вашим принтером и ПК. Однако некоторые пользователи по какой-то причине жалуются на ошибку «Драйвер принтера недоступен» в Windows 10.

Это может быть неприятно, так как делает ваше оборудование бесполезным. К счастью, эту проблему можно легко решить, следуя решениям, приведенным в этом руководстве.

Что делать, если драйвер принтера HP, Canon или Brother недоступен?

Общие исправления

1. Обновить ПК

Нажмите Windows клавишу + I , чтобы открыть приложение «Настройки», и выберите параметр «Обновление и безопасность».
Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.
Теперь загрузите и установите все доступные обновления.

В большинстве случаев проблема с драйвером принтера может быть вызвана устаревшим ПК. Обновления Windows важны для обеспечения бесперебойной работы вашего ПК и иногда могут включать обновления драйверов.

Следовательно, первое, что вам нужно сделать, чтобы решить эту проблему, — это обновить компьютер до последней версии.

2. Обновите драйвер вручную

Перейдите на веб-сайт производителя вашего принтера, чтобы загрузить последнюю версию драйвера. Ниже приведены ссылки, которые вы можете использовать:
- Brother
- HP
- Canon
Извлеките загруженный файл.
Нажмите Windows клавишу + X и выберите опцию «Диспетчер устройств».
Теперь дважды щелкните параметр «Очереди печати», чтобы развернуть его, и щелкните правой кнопкой мыши драйвер.
Выберите опцию Обновить драйвер.
Затем выберите «Обзор драйверов на моем компьютере».
Теперь нажмите кнопку Обзор.
Наконец, выберите драйвер на шаге 2 и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Еще один эффективный способ решения проблемы с недоступным драйвером принтера — установка необходимых драйверов с веб-сайта производителя. Это связано с тем, что стандартных драйверов в Windows иногда недостаточно.

Загрузка и установка драйверов вручную может стать большой проблемой, особенно если установлена неправильная версия драйвера. Это может привести к серьезным неисправностям.

Мы настоятельно рекомендуем вам автоматически обновлять драйвер с помощью специального инструмента. Все, что вам нужно сделать, это установить его и позволить ему сканировать ваш компьютер на предмет отсутствующих и устаревших драйверов устройств. Лучшая часть еще впереди. Вы можете выбрать загрузку сразу всех неисправных драйверов устройств.

Fix Драйвер принтера Canon недоступен

Нажмите Windows клавишу + R , введите devmgmt.msc и нажмите OK.
Разверните параметр «Очереди печати» и щелкните правой кнопкой мыши свой принтер.
Теперь выберите опцию «Обновить драйвер».
Затем выберите Поиск драйверов на моем компьютере.
Выберите Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере.
Наконец, выберите универсальное программное устройство и нажмите кнопку «Далее».

Если драйвер принтера Canon недоступен, вам может потребоваться перейти на драйвер Windows по умолчанию. Это устранило эту проблему для многих пользователей, и вы также можете использовать ее для принтеров Brother и HP.

Исправить драйвер принтера HP недоступен

1. Удалите и переустановите принтер с помощью драйвера Windows.

Нажмите Windows клавишу + R , введите control и выберите опцию «Панель управления».
Щелкните параметр «Просмотр устройств и принтеров» в разделе «Оборудование и звук».
Теперь щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите «Удалить устройство».
Затем вернитесь в окно панели управления и выберите «Удалить программу» в разделе «Программы».
Щелкните правой кнопкой мыши все параметры принтера HP, выберите параметр «Удалить» и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
Теперь нажмите Windows клавишу + X и выберите «Диспетчер устройств».
Разверните параметры очереди печати и щелкните правой кнопкой мыши свой принтер.
Выберите опцию «Удалить устройство».
Установите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства, если оно доступно, и нажмите кнопку Удалить.
Затем отключите компьютер и принтер от Интернета и перезапустите их оба.
Теперь повторите шаги 1 и 2 выше и нажмите «Добавить принтер».
Выберите «Обновление Windows», когда будет предложено установить драйверы.
Правильно заполните имя производителя и выберите свой принтер на панели «Принтеры».
Теперь включите принтер и подключитесь к сети через кабель.
Наконец, следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Если ваш драйвер принтера HP недоступен на вашем ПК, вам необходимо полностью удалить устройство и начать подключение заново. Это должно устранить любые препятствия, вызывающие проблему.

2. Запустите приложение HP Printer Scan Doctor.

Еще один отличный вариант, который можно попробовать, если вы получаете ошибку «Недоступный драйвер принтера» на вашем принтере HP, — это использовать официальное диагностическое приложение.

Приложение HP Printer Scan Doctor помогает устранять и устранять ряд проблем и должно быть полезным и в этом случае.

Fix Драйвер принтера Brother недоступен

1. Обновите драйвер с помощью Центра обновления Windows.

Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск» и выберите параметр «Диспетчер устройств».
Разверните параметр «Очередь печати» и щелкните правой кнопкой мыши свой драйвер.
Теперь выберите опцию «Обновить драйвер».
Наконец, выберите параметр «Автоматический поиск драйверов» и установите любое доступное обновление.

Если драйвер принтера Brother недоступен, это может быть связано с устаревшим драйвером. Вы можете обновить его с помощью функции обновления Windows или через веб-сайт производителя, как показано ранее в этом руководстве.

2. Запустите средство устранения неполадок принтера.

Нажмите Windows клавишу + I и выберите параметр «Обновление и безопасность».
Щелкните Устранение неполадок на левой панели и выберите Дополнительные средства устранения неполадок.
Теперь выберите параметр «Принтер» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».

Еще один эффективный способ решить эту проблему на принтере Brother — запустить встроенное средство устранения неполадок. Это должно помочь диагностировать потенциальные причины проблемы и предложить возможные решения.

На этом мы можем сделать вывод, что это руководство по ошибке драйвера принтера недоступно. Следует отметить, что решения в этом руководстве взаимозаменяемы для всех перечисленных продуктов.

Таким образом, вы должны быть свободны, чтобы попробовать их.

Не стесняйтесь сообщить нам о решении, которое помогло вам решить эту проблему, в комментариях ниже.

Источник

Ошибка принтера «Драйвер недоступен» означает, что он либо не совместим, либо устарел. Windows также не может распознать устройство при его повреждении. Что нужно делать, когда ошибка препятствует выводу заданий на печать.

Удаление принтера

Если отображается статус при отправке заданий на принтер «драйвер недоступен», попробуйте удалить устройство и связанное с ним программное обеспечение, затем подключите обратно. Когда устройство будет обнаружено как вновь подключенное, Windows инициирует для него установку стандартного драйвера.

Разверните Панель управления командой control, запущенной из окна «Выполнить» (Win+R).

В правом верхнем углу переключите просмотр на категории и откройте раздел «Устройства и принтера».

Кликните правой кнопкой мыши на проблемный принтер и удалите.

Теперь снова разверните диалоговое окно Win + R и выполните devmgmt.msc.

На вкладке Очереди печати кликните правой кнопкой и выберите «Удалить». Этот пункт может отсутствовать после удаления оборудования на Панели управления.

Теперь перейдите в раздел Программы и компоненты выполнением команды appwiz.cpl.

Найдите все приложения принтера и удалите их.

После выполнения предыдущих действий отсоедините принтер от компьютера при подключении его через кабель USB, или от роутера, если используется беспроводный доступ. Выключите компьютер, принтер и роутер.

После подождите 2-3 минуты, прежде чем подключить все обратно. Теперь подсоедините устройства с помощью кабеля USB. Дождитесь обнаружения, чтобы система смогла установить стандартные драйверы.

Вернитесь в панель управления, правым щелчком разверните контекстное меню и выберите пункт «Установить по умолчанию».

Теперь попробуйте распечатать тестовую страницу. Если драйвер по-прежнему недоступен, смотрите следующее решение.

Переустановка драйверов вручную

Если статус остается недоступным, попробуйте обновить программное обеспечение вручную. Известны случаи, когда проблемы с выводом на печать возникали после обновления Windows. Обновленные драйвера из Центра обновления Windows 10 не всегда работают правильно во всех системах, особенно, если используете модели HP. Для решения проблемы скачайте последнюю версию ПО из сайта производителя, затем отключите установку драйверов из серверов Microsoft.

Сначала загрузите из сайта производителя последнюю версию программного обеспечения в доступное место на диске.

Перейдите в «Диспетчер устройств» командой devmgmt.msc из окна Win + R. На вкладке Очереди печати разверните контекстное меню правым щелчком мыши и выберите «Обновить».

На экране выбора способа обновления перейдите на второй вариант (поиск на этом компьютере).

С помощью кнопки Обзор укажите папку с загруженным программным обеспечением, затем следуйте инструкциям на экране.

Примечание: Иногда принтер недоступен в диспетчере. В этом случае запустите программу установки.

Теперь проверьте, правильно ли он работает. Если да, перейдите на сайт Майкрософт и загрузите пакет wushowhide.diagcab.

Запустите пакет и выберите «Hide updates».

Теперь отключите обновление принтера (если присутствует). После Центр обновления Windows не будет автоматически обновлять это оборудование.

Источник

При подключении принтера HP к компьютеру, оснащенному процессором с 64-битной архитектурой ARM, с помощью кабеля USB для использования
функции Plug and Play могут наблюдаться следующие проблемы.

Отображение сообщения Драйвер недоступен под именем принтера в разделе Принтеры и сканеры.
Отображение желтого треугольника (желтого восклицательного знака) рядом со значком принтера в разделе Устройства и принтеры.
Отображение желтого восклицательного знака и пункта Устранение неполадок в контекстном меню принтера в разделе Устройства и принтеры.
Отображение принтера в разделах Очереди печати и Другие устройства в диспетчере устройств с желтым восклицательным знаком .

Принтер установлен и функционирует должным образом, но другие функции, такие как сканирование, не работают. Это происходит
потому, что драйверы Plug and Play для совмещенных устройств USB поддерживают печать в системах с архитектурой ARM64, но не
поддерживают другие функции, такие как LEDM/сканирование.

Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы, отсоедините принтер от порта USB и установите его через подключение к сети
Wi-Fi.

Добавление сетевого принтера в Windows

Настройте в Windows сетевой принтер с подключением к сети Wi-Fi или проводной сети без установки каких-либо дополнительных
драйверов.

В Windows найдите и откройте Изменение параметров установки устройства, затем убедитесь, что выбран пункт Да (рекомендуется).
Разместите принтер и компьютер рядом с маршрутизатором Wi-Fi.
Подключите принтер к той же сети, к которой подключен компьютер.
- Подключение принтеров с сенсорной панелью управления к сети Wi-Fi: Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.
- Подключение большинства принтеров без сенсорной панели управления к сети Wi-Fi: Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите
  и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения
  индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать.
- Подключение принтеров HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango к сети Wi-Fi: Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте
  кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения синяя полоса перестает
  мигать.
- Проводное подключение к сети (Ethernet): Подключите кабель локальной сети к порту Ethernet принтера и к свободному порту маршрутизатора или точки доступа. Зеленый индикатор порта принтера должен светиться непрерывно, а оранжевый
  индикатор активности должен мигать.
В Windows найдите и откройте Добавить принтер или сканер.
Выберите Добавить принтер или сканер, затем подождите, пока Windows не найдет доступные принтеры.
- Если ваш принтер найден, выберите его, затем выберите Добавить устройство, чтобы завершить установку драйвера.
- Если ваш принтер не найден, выполните следующие действия.
Выберите Необходимый принтер отсутствует в списке.
В окне Найти принтер по другим параметрам выберите Добавить принтер с помощью TCP/IP-адреса или имени хоста, затем нажмите Далее.
Выберите Автоматическое определение в раскрывающемся списке «Тип устройства».
Найдите IP-адрес принтера.
- Приложение HP Smart (Windows, Mac): Откройте приложение, щелкните свой принтер, затем щелкните плитку «Параметры принтера»,
  чтобы найти IP-адрес.
- Приложение HP Smart (Android, iOS): Откройте приложение, коснитесь принтера, затем коснитесь сведений о принтере или сети , чтобы найти IP-адрес.
- Большинство принтеров с сенсорным экраном или меню. Откройте меню Сводная информация о беспроводном подключении или Параметры сети, чтобы найти IP-адрес.
- Принтеры без сенсорного экрана или меню. Напечатайте информационную страницу или отчет о беспроводной сети, нажимая комбинацию
  кнопок для вашего принтера. IP-адрес указан на распечатке.
Введите IP-адрес принтера, нажмите Далее, затем выполните инструкции для установки драйвера вашей модели принтера.

Flag

Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия

Источник

Partition Wizard
Partition Manager
Quick Fix Printer Driver Is Unavailable Error on Windows 10

By Amy | Follow |
Last Updated December 02, 2020

The printer driver is unavailable error indicates that the driver installed on the printer is incompatible or outdated. It may also imply that the driver has been damaged and your computer cannot recognize it. Here, MiniTool will share some methods with you.

You may encounter many printer issues such as printer not working, printer in error state error, etc. Of course, printer driver is unavailable printer is also one of them. There’s no doubt that you need to repair it in order to work normally.

If the computer fails to recognize the printer driver and its features, it cannot access the printer and execute printing work. Fortunately, you can apply some operations to fix it. If you are bothered by it, please read the following section carefully.

Fix 1: Reinstall Printer Driver

If your printer driver is unavailable, the first thing you need to is to reinstall printer driver. Before reinstalling the driver, you have to uninstall it first. It is rather easy to do so. Here are specific steps.

Step 1: Press Win plus R keys to call out the Run window, and then type devmgmt.msc and click on OK to go on.

Step 2: In the Device Manager page, find and right click the Print queues option. Then, click on Properties.

Step 3: In the pop-up window, navigate to Settings tab and click Devices and Printers Folder.

Step 4: Right click the faulty printer and click on Remove device. After that, the driver will be removed automatically.

Step 5: To get a proper printer driver, you need to know the model code and OEM. Based on the given information, Google should navigate you to the official website.

Tip: It is suggested that you should avoid using suspicious third-party websites. If there’s no alternatives for you, you can select a reliable website that can offer you the necessary drivers.

Step 6: Download printer drivers from the website and store them on your local storage.

Step 7: Disconnect the Internet connection temporarily.

Step 8: Right click on the driver setup that you have downloaded from the official manufacturer’s website and open Properties.

Step 9: Choose the Compatibility tab.

Step 10: In the Rin this program in Compatibility mode drop-down menu, pick previous versions of Windows.

Step 11: Click on OK to save the changes and run the driver installer. After that, reboot your computer.

Fix 2: Install Available Windows Update

It is also likely that your current Window version is outdated, which causes the printer driver unavailable error. Then, it’s time to update your Windows now.

Tip: Before updating your Windows, you’d better back up your important data in case some accidents happen.

Step 1: Press Win and I keys to open Windows Settings. In the Home page, type update and choose check for updates.

Step 2: Then the Windows Update page will appear. Here, you can see the process of the update. You need to wait for some time until the finish of the latest available update version.

Step 3: After that, restart your computer and retry printing a file to see if the printer issue is fixed or not.

When Windows 10 printer driver is unavailable, you can try the two given methods to repair it. Specific steps are introduced to you. Try them now!

About The Author

Amy

Position: Columnist

Having writing articles about computer tech for a long time, I am rather experienced especially on the aspect of computer optimization, PC enhancement, as well as tech terms explanation. The habit of looking through tech forums makes me a great computer issues collector. And then, many articles related to these issues are released, which benefit plenty of users. Professional, effective, and innovative are always the pursuit of an editing worker.

Источник

Partition Wizard
Partition Manager
Quick Fix Printer Driver Is Unavailable Error on Windows 10

By Amy | Follow |
Last Updated December 02, 2020

Fix 1: Reinstall Printer Driver

Step 1: Press Win plus R keys to call out the Run window, and then type devmgmt.msc and click on OK to go on.

Step 2: In the Device Manager page, find and right click the Print queues option. Then, click on Properties.

Step 3: In the pop-up window, navigate to Settings tab and click Devices and Printers Folder.

Step 4: Right click the faulty printer and click on Remove device. After that, the driver will be removed automatically.

Step 5: To get a proper printer driver, you need to know the model code and OEM. Based on the given information, Google should navigate you to the official website.

Tip: It is suggested that you should avoid using suspicious third-party websites. If there’s no alternatives for you, you can select a reliable website that can offer you the necessary drivers.

Step 6: Download printer drivers from the website and store them on your local storage.

Step 7: Disconnect the Internet connection temporarily.

Step 8: Right click on the driver setup that you have downloaded from the official manufacturer’s website and open Properties.

Step 9: Choose the Compatibility tab.

Step 10: In the Rin this program in Compatibility mode drop-down menu, pick previous versions of Windows.

Step 11: Click on OK to save the changes and run the driver installer. After that, reboot your computer.

Fix 2: Install Available Windows Update

It is also likely that your current Window version is outdated, which causes the printer driver unavailable error. Then, it’s time to update your Windows now.

Tip: Before updating your Windows, you’d better back up your important data in case some accidents happen.

Step 1: Press Win and I keys to open Windows Settings. In the Home page, type update and choose check for updates.

Step 2: Then the Windows Update page will appear. Here, you can see the process of the update. You need to wait for some time until the finish of the latest available update version.

Step 3: After that, restart your computer and retry printing a file to see if the printer issue is fixed or not.

When Windows 10 printer driver is unavailable, you can try the two given methods to repair it. Specific steps are introduced to you. Try them now!

About The Author

Amy

Position: Columnist

Источник

При попытке распечатать, отсканировать или просто добавить новый принтер некоторые пользователи могут столкнуться с всплывающим сообщением, которое утверждает, что Драйвер недоступен. Хотя эта проблема может возникнуть на любом используемом принтере, чаще о ней сообщают пользователи принтеров HP — отчасти из-за большой популярности этой фирмы среди пользователей. Как правило, наиболее распространенной причиной появления этой ошибки является отсутствие некоторых обновлений для драйверов или системы. Что бы то ни было, решение проблемы не должно отнять у вас слишком много времени и сил. Следуйте нашим рекомендациям ниже и верните принтер в рабочее состояние — как в Windows 10, так и в Windows 11.

Скачать средство восстановления Windows

Существуют специальные утилиты для восстановления Windows, которые могут решить проблемы, связанные с повреждением реестра, неисправностью файловой системы, нестабильностью драйверов Windows. Мы рекомендуем вам использовать Advanced System Repair Pro для исправления ошибки принтера «Драйвер недоступен» в Windows 11 или Windows 10.

1. Запустите средство устранения неполадок принтера Windows.

Первое, что мы обычно советуем сделать, это запустить встроенную функцию устранения неполадок Windows. В вашей операционной системе уже есть набор инструментов Microsoft для устранения неполадок, предназначенных для различных устройств, которые помогают обнаруживать и устранять основные проблемы, связанные с ними. Выполните следующие действия, чтобы попробовать это самостоятельно:

Для пользователей Windows 11:

Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск на нижней панели задач рабочего стола и выберите Настройки.
На левой панели перейдите в Система и затем Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок на правой стороне.
Найдите Устранение неполадок принтера и нажмите на Run кнопку, чтобы запустить процесс.
Дайте Windows провести сканирования и попробовать доступные исправления, если таковые имеются.

Для пользователей Windows 10:

Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск на нижней панели задач рабочего стола и выберите Настройки. Вы также можете нажать Windows Key + I кнопки, вместо шагов выше.
Перейдите в Обновление и безопасность а затем в Устранение неполадок > Дополнительные средства устранения неполадок.
Выберите Принтер и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
Подождите, пока Windows найдет возможные решения и применит их к устранению ошибки.

2. Обновите систему

Многие люди недооценивают потенциал новых обновлений в решении различных проблем. На самом деле важно постоянно обновлять свою систему, для обеспечения лучшей безопасности и работоспособности вашего ПК. Поэтому мы рекомендуем проверить наличие новых обновлений и установить их, если они есть:

Чтобы установить новые обновления в Windows 11:

Откройте Настройки как мы уже делали в первом способе.
Перейдите в Центр обновления Windows и нажмите Проверить наличие обновлений.
Подождите, пока Windows найдет новые обновления и установите их. Если новые обновления уже доступны для установки, вы можете установить их сразу без поиска.

Чтобы установить новые обновления в Windows 10:

Перейдите в Настройки и Обновление и безопасность как это было сделано в методе выше.
Затем перейдите в Центр обновления Windows и нажмите Проверить наличие обновлений.
Если обновления уже найдены, просто Скачайте и установите их.

3. Обновите/переустановите драйвер принтера

Как упоминалось выше, одна из наиболее вероятных причин, по которой вы можете сталкиваться с сообщением «Драйвер недоступен», связана с неисправными или отсутствующими драйверами для принтера. Таким образом, выполните следующие шаги, чтобы переустановить их:

Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск и выберите Диспетчер устройств.
В открывшейся вкладке найдите и разверните раздел под названием Принтеры.
Щелкните правой кнопкой мыши по драйверу принтера, выберите Удалитьи следуйте инструкциям на экране.

Отсюда теперь есть альтернативы, следующие за вышеупомянутым — вы можете либо перезагрузить компьютер и подождать, пока Windows сама установит новые драйверы для вашего принтера, либо вы можете перейти на веб-сайт разработчика принтера и загрузить драйверы прямо с него. Последний вариант должен быть даже лучше, так как вы будете знать, что теперь у вас установлены правильные драйверы. Если ничего не изменилось, тогда проблема была не драйверах.

Обновление драйверов вручную может занять много времени и энергии. Если вы хотите быстрее обновлять драйвера не только для принтеров, рекомендуем использовать специальную утилиту под названием Driver Booster от IObit. Она имеет обширные базы данных драйверов для всех устройств, необходимых для вашего ПК. Вы можете скачать ее с помощью кнопки ниже.

Стартовый экран Driver Booster

Результаты сканирования Driver Booster

Раздел инструментов Driver Booster

Скачать Driver Booster

4. Проверьте целостность системных файлов.

Последнее, но не менее важное, сводится к проверке сохранности файлов системы. Это могут быть отсутствующие или поврежденные файлы, которые вызывают проблемы несовместимости при использовании вашего принтера или любого другого возможного устройства. Мы советуем воспользоваться утилитами SFC (System File Checker) и DISM (Deployment Image Servicing and Management), которые обнаружат и восстановят отсутствующие компоненты, если таковые будут найдены в конечном итоге. Обязательно используйте обе утилиты, так как они могут по-разному влиять на решение проблемы. Вот как:

С помощью SFC

Откройте Командная строка , введя cmd в поиск рядом с Меню Пуск кнопку.
Щелкните правой кнопкой мыши по Командная строка , а затем выберите Запуск от имени администратора.
После открытия консоли введите sfc /scannow команду и нажмите Enter.
Когда процесс восстановления будет завершен, перезагрузите компьютер.

С помощью DISM

Откройте Командная строка как мы это делали на предыдущем шаге.
Скопируйте и вставьте эту команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
Нажмите Enter и подождите, пока Windows закончит сканирование и исправление.
После этого перезагрузите компьютер и попробуйте открыть проблемную программу снова.

После выполнения обоих этих сканирований попытайтесь снова воспользоваться принтером.

Заключение

Необходимость поиска инструкций по решению проблемы в Интернете всегда хочется избежать. Однако мы надеемся, что вы довели проблему до ее окончательного решения и у вас больше не будет проблем при попытке снова использовать печатающее устройство. Если есть что-то еще, что мешает вам адекватно пользоваться чем-либо, можете смело поискать другие статьи на нашем веб-сайте, которые могут иметь отношение к вашей проблеме.

Источник