Ошибка фн 20 агат 1ф исч рес для хранения устранить

АВАРИЯ ФН — отсутствие ФН; — нарушение связи с ФН; — выход из строя ФН; — разовый сбой связи; — Решение

ОШИБКА ПО Е1(E2) — ошибка ПО, обратитесь в сервисный центр, нужно заменить прошивку, либо сделать форматирование.

ОШИБКА ФН 02 — Неверное состояние ФН. — Решение

ОШИБКА ФН 03 — Ошибка ФН. — Решение

ОШИБКА ФН 04 — Ошибка криптографического сопроцессора. — Решение

ОШИБКА ФН 05 — Закончен срок эксплуатации ФН (до окончания срока действия 3 дня). — Решение

ОШИБКА ФН 06 — Архив ФН переполнен (заполнен на 90%). — Решение

ОШИБКА ФН 07 — Неверные дата или время. — Решение

ОШИБКА ФН 08 — Нет запрошенных данных — Решение

ОШИБКА ФН 09 — Некорректное значение параметров команды — Решение

ОШИБКА ФН 10 — Размер передаваемых данных превысил допустимый — Решение

ОШИБКА ФН 11 — Нет транспортного соединения — Решение

ОШИБКА ФН 12 — Исчерпание ресурса криптографического сопроцессора (до окончания срока действия 30 дней). — Решение

ОШИБКА ФН 14 — Исчерпан ресурс хранения документов для ОФД (30 дней). — Решение

ОШИБКА ФН 15 — Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения (30 дней) — Решение

ОШИБКА ФН 16 — Продолжительность смены более 24 часов. — Решение

ОШИБКА ФН 18 — Исчерпан ресурс КС. — Решение

ОШИБКА ФН 20 — Сообщение от ОФД не может быть принято.

ОШИБКА 22 — Закрыть смену.

ОШИБКА 24 — Закрыть смену.

НОМЕР ФН ОТЛИЧ. нажмите <сброс>¹

Вопросы и ответы

Агат 1Ф как узнать баланс на sim-карте — у кассы нет такой функции. Если только позвонить оператору связи

Агат 1Ф не включается — проверьте сеть, зарядите аккумулятор.

Как определить работает ли wifi на агат 1ф — если при вкл. на экране выходит сообщение «НЕТ СВЯЗИ С ОФД!», то нужно проверить wifi или подключение к ОФД.

ККТ НЕ ЗАРЕГИСТ. нажмите <сброс> — зарегистрируйте ККТ.

Как изменить адрес в чеке на кассе Агат 1Ф

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Агат 1ф не заряжается

Агат 1ф не включается пока не отсоединишь от аккумулятора — Вышел из строя АКБ. АКБ полностью разрядился. Замените АКБ

НЕВЕРНЫЙ КОД АКТ нажмите <сброс> — нужно ввести код активации. Код можно ввести с паспорта ККТ.

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

Если выходит ошибка исчерпан ресурс КС, то требуется замена ФН.

Ошибка фн18 исчер.ресурс кс

Как убрать ошибку — номер ФН отлич!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста как могу убрать из Кассового аппарата ошибку по Е1

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Код ошибки Описание ошибки Решение АВАРИЯ ФН ФН не принял сообщение. Возможные причины:

• отсутствует ФН;
• нарушена связь с ФН;
• ФН вышел и строя;
• разовый сбой связи

Перезагрузить ККТ (выключить и через 10-12 сек. включить). Проверить наличие и подкключение ФН. ЗАменить кабель подключения ФН. Проверить ФН с помощью тестовой программы. В случае выхода ФН и строя — аварийно закрыть фискальный режим и заменить накопитель. Ошибка ФН XX

02: неверное состояние ФН

Перезагрузить ККТ. Повторить ранее проделанные операции с ККТ. При повторении ошибки 02 аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН.

03: ошибка ФН

04: ошибка приптографического сопроцессора

Проверить ФН с помощью тестовой программы. ПРи подтверждении проблемы, аварийно закрыть фискальный режим и заменить накопитель.

05: закончен срок эксплуатации ФН

06: архив ФН переполнен

Закрыть фискальный режим, заменить ФН.

07: неверный дата или время

Проверить часы. При необходимости откорректировать дату и время. Повторить ранее проделанные операции. При повторении ошибки аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН.

08: нет запрошенных данных

Перезагрузить ККТ. Выполнить операцию корректно.

09: некорректное значение параметров

Перезагрузить ККТ. Выполнить операцию корректно. При повторении ошибки закрыть фискальный режим и заменить ФН.

10: размер передаваемых данных привысил допустимый

Перезагрузить ККТ. Выполнить операцию корректно. При повторении ошибки закрыть фискальтный режим и заменить ФН.

11: нет транспортного соединения

Перезагрузить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию.

12: исчерпание ресурса криптографического сопроцессора

Подготовится к закрытию фискального режима и замене ФН через 30 дней.

14: исчерпан ресурс хранения документов для ОФД

Перезагрузить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию передачи данных. В случае дальнейшего отсутсвия связи обратиться в НИ, где была зарегистрирована ККТ.

15: исчерпан ресурс ожидания передачи сообщений

Перезагрузить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию передачи данных. В случае дальнейшего отсутсвия связи обратиться в НИ, где была зарегистрирована ККТ.

16: продолжительность смены более 24 часов

Закрыть смену. Открыть ноую смену.

20: сообщение от ОФД не может быть принято

Перезагрузить ККТ. Проверить введенные в ККТ настройки ОФД. Линия I2C занята Одно из устройств занимает линию I2C. Возможная причина — сбой или неисправность одного из устройств. Перезагрузить ККТ. При повторении ошибки поочередно отключать устройства с целью выявления неисправного. Клавиатура повр. Залипла одна или несколько клавиш. Прозвонить клавиатуру, выявить и, по возможности, устранить повреждение. При невозможности исправить — заменить клавиатуру на новую. Сбой часов Возможная причина — разряжена или несиправна батарея. Проверить батарею. Войти в сервисный режим. Запустить комплексный тест ККТ. При подтверждении повреждений заменить системную плату. Связи нет XX дней Нет связи с ОФД в указанное количество дней. Войти в режим программирования, выбрать раздел 10.12, проверить настройку связи, проверить маршрутизатор, в случае связи с помощью GPRS связаться с оператором мобильной связи. Смена не закрыта Попытка установки даты, времени при открытой смене. Закрой смену! Закройте смену Истекли 24часа с момента открытия смены. Смену закрой, кому говорят! Дефицит наличности Сумма возврата прихода или выплаты из кассы превышает сумму наличности в кассе. Повторить операцию с правильной суммой. Превышен лимит Введена сумма, превышающая запрограммированную разрядность для данного отдела. Повторить операцию с правильной суммой. Переполнение чека Сумма чека превышает 999999.99 или в чеке введено более 42 товаров. Нажать СБРОС, ввести меньшую суммуЮ разбить продажу на несколько чеков. Наличная сумма мала Сумма, внесенная покупателем, меньше итоговой суммы чека. Нажать СБРОС, ввести правильную сумму. Чек не открыт ДА ввода первой суммы или количества нажата клавиша ИТОГ или П.ИТОГ или не указан отдел после ввода первой суммы и нажата клавиша ИТОГ. Нажать СБРОС, повторить ввод. Чек не закрыт Попытка перейти в другие режимы (отчеты, программирование и т.п.) после ввода суммы и номера отдела до закрытия чека (нажатия клавиши ИТОГ). Закрыть чек. Недопустимый формат После ввода количества нажта клавиша ОТДЕЛ или не введена цена. Нажать СБРОС, повторить ввод. Не указан отдел После ввода последней суммы нажата клавиша ИТОГ. Нажать СБРОС, повторить ввод. Ошибка оператора После ввода последней суммы не указан отдел и нажата клавиша П.ИТОГ, или после ввода количества не введена цена и нажата клавиша ИТОГ (П.ИТОГ), или после ввода количества и цены не указан отдел и нажата клавиша П.ИТОГ. Нажать СБРОС, повторить ввод. Товар не запрограммирован Считывание штрих-кода или ввод кода товара, не занесенного в базу данных. Нажать СБРОС, ввести цену товара и номер отдела вручную. Некорректное сторно Введена сторнируемая сумма, превышающая сумму продажи, или количество, или неверно указан отдел. Нажать СБРОС, ввести правильную сумму или номер отдела. Закончился рулон Закончилась термолента. Установить новую чековую ленту. Неверный пароль При входе в режим введен неверный пароль. Нажать СБРОС, ввести правильный пароль.

Ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН»

По закону при осуществлении торговой деятельности обязательно должны использоваться онлайн-кассы. Для накопления и передачи данных используется фискальный накопитель.

В процессе работы иногда возникает такой текст ошибки – исчерпан ресурс ФН. Это требует особого внимания и замены криптопроцессора в кратчайшие сроки. Если этого не сделать, данные не будут передаваться в центральное хранилище, что является грубым нарушением законодательства.

В чем заключается причина неисправности?

Фискальный накопитель – элемент, который располагается в корпусе кассового аппарата. В центре располагается криптопроцессор, главными функциями которого являются следующие:

• сохранение и передача информации;
• обеспечение фискальной функции;
• организация шифрования отправляемых данных для их защиты от перехвата;
• расшифровка получаемых сообщений и преобразование в понятный пользователю вид.

Окончание срока ресурса хранения

Если появляется ошибка ФН 235, это означает, что истек срок годности фискального признака. Этот ключ располагается в криптопроцессоре. Фискальный признак позволяет скорректировать получаемые данные и предотвратить их от изменений извне.

Бывает несколько разных типов чипов – на тринадцать, пятнадцать и тридцать шесть месяцев. Последний тип чипов должен обязательно использоваться в бизнесе, оказывающем услуги для общественности, а также для некоторых типов сельских хозяйств.

Исключениями являются предприятия, выполняющие сезонные работы, а также платежные посредники. Они имеют право использовать чипы на 13 месяцев. Продавцы спиртных напитков имеют право использовать чипы объемом на 410 дней. Каждый прибор оснащается специальным механизмом, который оповещает заранее об окончании срока фискального признака.

Переполнение памяти устройства

Ошибка может возникнуть не только в том случае, когда заканчивается срок годности фискального признака. Одна из распространенных причин ошибки – переполнение памяти прибора. Поэтому нет места для приема и обработки новой информации.

В зависимости от длительности срока службы ключа отличается количество возможных чеков. В некоторых случаях ресурс памяти может закончиться намного раньше. Это вызвано большим клиентооборотом – более двухсот человек за день. Если возникает ситуация, когда переполняется память, устройство сообщает об этом пользователю.

Проблемы с интернетом

Часто может нарушаться передача данных через интернет. Ниже указаны наиболее распространенные проблемы и их решения.

Название проблемы	Способ устранения
Неправильные настройки подключения	Исправьте данные в меню опций
Неисправна СИМ-карта	Установите исправную СИМ-карту
Нет средств на счету	Пополните счет
Неполадки с физическими устройствами	Проверьте все подключения и кабеля
Нет сигнала	Свяжитесь с провайдером

Что необходимо делать, если исчерпан ресурс ФН?

Появление ошибки возможно в двух случаях: при переполнении памяти и окончании ресурса. В зависимости от этого выбирается алгоритм действий, который описан ниже.

Переустановка

Если истек срок эксплуатации устройства, необходимо выполнить следующие действия:

1. перейдите на сайт ОФД в личный кабинет с целью определения даты и номера последнего оформленного чека;
2. зайдите в настройки прибора и переустановите время на пять минут вперед с момента фиксации последней денежной транзакции;
3. проверьте, были ли отправлены все чеки – в противном случае обязательно отправьте документы в ОФД и ожидайте подтверждения операции;
4. создайте отчет об окончании всех транзакций;
5. перейдите в архив, сохраните данные в отчетах и распечатайте документ, который свидетельствует о завершении транзакции.

Теперь потребуется переустановить настройки:

1. отключите устройство от сети;
2. достаньте накопитель из корпуса и подготовьте новое приспособление;
3. подключите систему заново;
4. в меню опций укажите первую дату;
5. создайте отчет о внесении изменений и отправьте их в ОФД.

Как происходит повторная регистрация в ИФНС?

В случае замены необходима повторная регистрация. С этой целью можно воспользоваться официальным сайтом КЭП:

1. перейдите на страницу своего кабинета;
2. выберите кассовый аппарат, регистрация которого необходима повторно;
3. внесите требуемые данные в форму;
4. укажите наименование модели и номер;
5. отправьте заявление в налоговую.

Заявка будет обработана в течение рабочей недели. После этого обновляются данные в регистрационной карте предприятия. Остается только подтвердить окончание процедуры. Статус оборудования должен обновиться. На этом процесс замены считается завершенным.

Решение проблемы достаточно простое. Вам достаточно отправить всю информацию в ОФД, сохранить отчеты, заменить обоурдование, после чего провести повторную настройку оборудования.

Инструкция Агат-1ф. Ошибки Агат-1ф. Руководство

• Х-отчет (сменный отчет)

• Z-отчет (закрытие смены)

• Чек прихода (продажа)

• Безналичный расчёт (чек прихода)

• Чек возврата прихода

• Внесение

• Таблица ошибок Агат-1ф

• Руководство в формате pdf

• Неисправность ФН

• Схема установки ФН в АГАТ 1Ф

Инструкция Агат-1ф

———————————————————————

Х-отчет (сменный отчет)

Нажмите поочередно кнопки ОТЧЕТЫ → ИТОГ → ОПЦИЯ → ИТОГ

———————————————————

Z-отчет (закрытие смены)

Нажмите поочередно кнопки ОТЧЕТЫ → ИТОГ → Х

———————————————————

Чек прихода (продажа)

Войти в кассовый режим последовательно нажав кнопки: РЕГИСТР → ИТОГ

Набрать сумму, затем: ОТДЕЛ → ИТОГ

———————————————————

Безналичный расчёт (чек прихода)

Сумма чека → ОТДЕЛ → П.ИТОГ → П.ИТОГ → ОПЦИЯ → ОПЦИЯ → ОПЦИЯ → ИТОГ

———————————————————

Чек возврата прихода

РЕГИСТР → ОПЦИЯ → ИТОГ → сумма возврата → ИТОГ

———————————————————

Внесение

РЕГИСТР → ОПЦИЯ → ОПЦИЯ → ОПЦИЯ → ИТОГ → сумма внесения → ИТОГ

———————————————————

Ошибки Агат-1ф -онлайн

Код ошибки	Описание ошибки	Решение
АВАРИЯ ФН	ФН не принял сообщение. Возможные причины: отсутствует ФН; нарушена связь с ФН; ФН вышел и строя; разовый сбой связи	Перезагрузить ККТ (выключить и через 10-12 сек. включить). Проверить наличие и подключение ФН. Заменить кабель подключения ФН. Проверить ФН с помощью тестовой программы. В случае выхода ФН и строя — аварийно закрыть фискальный режим и заменить накопитель.
Ошибка ФН XX	02: неверное состояние ФН	Перезагрузить ККТ. Повторить ранее проделанные операции с ККТ. При повторении ошибки 02 аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН.
03: ошибка ФН 04: ошибка криптографического сопроцессора	Проверить ФН с помощью тестовой программы. При подтверждении проблемы, аварийно закрыть фискальный режим и заменить накопитель.
05: закончен срок эксплуатации ФН 06: архив ФН переполнен	Закрыть фискальный режим, заменить ФН.
07: неверный дата или время	Проверить часы. При необходимости откорректировать дату и время. Повторить ранее проделанные операции. При повторении ошибки аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН.
08: нет запрошенных данных	Перезагрузить ККТ. Выполнить операцию корректно.
09: некорректное значение параметров	Перезагрузить ККТ. Выполнить операцию корректно. При повторении ошибки закрыть фискальный режим и заменить ФН.
10: размер передаваемых данных превысил допустимый	Перезагрузить ККТ. Выполнить операцию корректно. При повторении ошибки закрыть фискальный режим и заменить ФН.
11: нет транспортного соединения	Перезагрузить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию.
12: исчерпание ресурса криптографического сопроцессора	Подготовится к закрытию фискального режима и замене ФН через 30 дней.
14: исчерпан ресурс хранения документов для ОФД	Перезагрузить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию передачи данных. В случае дальнейшего отсутствия связи обратиться в НИ, где была зарегистрирована ККТ.
15: исчерпан ресурс ожидания передачи сообщений	Перезагрузить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию передачи данных. В случае дальнейшего отсутствия связи обратиться в НИ, где была зарегистрирована ККТ.
16: продолжительность смены более 24 часов	Закрыть смену. Открыть новую смену.
20: сообщение от ОФД не может быть принято	Перезагрузить ККТ. Проверить введенные в ККТ настройки ОФД.
Линия I2C занята	Одно из устройств занимает линию I2C. Возможная причина — сбой или неисправность одного из устройств.	Перезагрузить ККТ. При повторении ошибки поочередно отключать устройства с целью выявления неисправного.
Клавиатура повр.	Залипла одна или несколько клавиш.	Прозвонить клавиатуру, выявить и, по возможности, устранить повреждение. При невозможности исправить — заменить клавиатуру на новую.
Сбой часов	Возможная причина — разряжена или неисправна батарея.	Проверить батарею. Войти в сервисный режим. Запустить комплексный тест ККТ. При подтверждении повреждений заменить системную плату.
Связи нет XX дней	Нет связи с ОФД в указанное количество дней.	Войти в режим программирования, выбрать раздел 10.12, проверить настройку связи, проверить маршрутизатор, в случае связи с помощью GPRS связаться с оператором мобильной связи.
Смена не закрыта	Попытка установки даты, времени при открытой смене.	Смена должна быть закрыта.
Закройте смену	Истекли 24 часа с момента открытия смены.	Для продолжения работы-закрыть смену.
Дефицит наличности	Сумма возврата прихода или выплаты из кассы превышает сумму наличности в кассе.	Повторить операцию с правильной суммой.
Превышен лимит	Введена сумма, превышающая запрограммированную разрядность для данного отдела.	Повторить операцию с правильной суммой.
Переполнение чека	Сумма чека превышает 999999.99 или в чеке введено более 42 товаров.	Нажать СБРОС, ввести меньшую сумму, разбить продажу на несколько чеков.
Наличная сумма мала	Сумма, внесенная покупателем, меньше итоговой суммы чека.	Нажать СБРОС, ввести правильную сумму.
Чек не открыт	ДА ввода первой суммы или количества нажата клавиша ИТОГ или П.ИТОГ или не указан отдел после ввода первой суммы и нажата клавиша ИТОГ.	Нажать СБРОС, повторить ввод.
Чек не закрыт	Попытка перейти в другие режимы (отчеты, программирование и т.п.) после ввода суммы и номера отдела до закрытия чека (нажатия клавиши ИТОГ).	Закрыть чек.
Недопустимый формат	После ввода количества нажата клавиша ОТДЕЛ или не введена цена.	Нажать СБРОС, повторить ввод.
Не указан отдел	После ввода последней суммы нажата клавиша ИТОГ.	Нажать СБРОС, повторить ввод.
Ошибка оператора	После ввода последней суммы не указан отдел и нажата клавиша П.ИТОГ, или после ввода количества не введена цена и нажата клавиша ИТОГ (П.ИТОГ), или после ввода количества и цены не указан отдел и нажата клавиша П.ИТОГ.	Нажать СБРОС, повторить ввод.
Товар не запрограммирован	Считывание штрих-кода или ввод кода товара, не занесенного в базу данных.	Нажать СБРОС, ввести цену товара и номер отдела вручную.
Некорректное сторно	Введена сторнируемая сумма, превышающая сумму продажи, или количество, или неверно указан отдел.	Нажать СБРОС, ввести правильную сумму или номер отдела.
Закончился рулон	Закончилась термолента.	Установить новую чековую ленту.
Неверный пароль	При входе в режим введен неверный пароль.	Нажать СБРОС, ввести правильный пароль.

———————————————————

Руководство по эксплуатации Агат-1ф

Не нашли то, что искали?