Ошибка ФН 234 на кассе Атол. «Исчерпан ресурс КС». Возможно ли быстро исправить эту ошибку? На самом деле это серьезная проблема. Закончился Фискальный накопитель (ФН). Его необходимо заменить.
Ошибка относится к разряду критических. Касса полностью заблокирована. Никаких действий производить нельзя. Если Вы не закрыли смену, то ситуация еще больше осложняется.
Кроме того, что невозможно закрыть смену или пробить чек, есть еще одна важная проблема. Налоговая служба начала принудительно снимать онлайн кассы с налогового учета, если прошло более недели с момента закрытия ФН. Если появилась ошибка 234 на кассе Атол, то необходимо обязательно проверить статус этой кассы в налоговой. Если статус — «Снята с учета», то менять ФН нельзя. Необходимо закончить процедуру снятия с учета и отправить чеки в налоговую. После этого кассу придется регистрировать заново и оформить продление ОФД.
Что делать в этой ситуации, как правильно поступить?
Многолетний опыт нашей компании как Сервисного центра, позволяет нам дать очень правильный совет: не надо тратить время и проводить эксперименты. Фискальный накопитель очень дорого стоит.
Просто позвоните в Сервисный центр Касса 77 и мы очень быстро решим эту проблему.
Вы решили разобраться с сутью проблемы и попытаться сделать все самостоятельно?
Итак, информация от Сервисного центра Касса 77
Для устранения проблемы следует закрыть смену на ККМ, выслать оператору фискальных данных все неотправленные документы и закрыть архив накопителя. Затем нужно заменить фискальную память, руководствуясь инструкцией.
Фискальный накопитель (ФН).
Определение понятия фискального накопителя указано в статье 1.1 закона №54-ФЗ. Скажем проще: Фискальный накопитель (ФН) – это устройство, которое:
- собирает всю информацию о продажах;
- все чеки, сохраняет их в своей внутренней Flash-памяти;
- встроенный микропроцессор ФН шифрует информацию по специальному алгоритму;
- передает чеки в ОФД для последующей передачи в налоговую службу.
Фискальный накопитель – очень важный элемент налогового контроля. К нему применяются жесткие технические требования.
ФН делятся на две группы по сроку действия:
- ФН на 15 месяцев;
- ФН на 36 месяцев.
Следует отметить, что срок работы ФН может оказаться меньше заявленного производителем. Это бывает при интенсивных продажах. Память ФН быстро заполняется и он также блокируется. Также, при продаже алкоголя фискальный накопитель на 36 месяцев будет работать всего 410 дней. Это уже требование Закона.
Обратите внимание, что примерно за 1-2 месяца до блокировки, касса будет печатать сообщение об оставшихся до блокировки днях. Обязательно запланируйте замену фискального накопителя в Сервисном центре Касса 77.
Если касса все же заблокировалась, то на чеке будет сообщение «Ошибка 234: исчерпан ресурс КС ФН» или «Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН», в зависимости от модели фискального накопителя.
Когда срок действия ФН истек, он автоматически блокируется. После этого его необходимо заменить.
Но кроме окончания срока, ФН может выйти из строя, может произойти сбой кассы. Результатом будет также появление на кассе Атол ошибки 234.
Покажем последовательность действий по устранению этой проблемы.
Исправляем ошибку ФН 234 на кассе Атол.
Перед тем, как приступить к работе, необходимо на следующие два пункта:
- Первое, на что обращаем внимание: фискальные накопители нельзя ремонтировать. Только замена. И начнем ее с закрытия архива.
- Второе, на что обращаем внимание: кассовая смена закрыта или нет. Если смену не успели закрыть, то работы будет больше и она будет сложнее.
Закрываем архив.
Поскольку модельный ряд Атол весьма обширный, общий порядок для выполнения закрытия архива есть не на все действия. Вам необходимо приготовить инструкцию производителя на именно эту модель кассы.
Укажем только то, что объединяет кассы Атол по закрытию архива ФН.
- Должен быть отчет о закрытии смены.
- Необходимо снять отчет о закрытии фискального накопителя.
- Касса должна быть подключена к интернету. Не должно быть неотправленных в ОФД документов.
После того, как все условия выполнены, можно установить новый фискальный накопитель, активировать и произвести его регистрацию в ФНС.
Следует отметить, что при замене фискального накопителя, потребуется частичная разборка кассы, что может негативно сказаться на гарантийных обязательствах производителя. Кроме этого, фискальный накопитель не допускает исправления информации, поэтому, если при замене ФН допущена ошибка, ФНС не примет ее активацию и придется заново менять накопитель на новый.
Как мы и говорили ранее, очень рекомендуем производить исправление ошибки ФН 234 на кассе Атол только через Сервисный центр Касса 77.
Как закрыть смену, если на Кассе Атол ошибка 234?
Это очень распространенная проблема. «У меня не закрывается смена и печатается ОШИБКА 23 Исчерпан ресурс КС. Что мне делать?»
Объясним, в чем сложность: фискальный накопитель закончился и не принимает больше никакие чеки, в том числе и о закрытии смены. Пытаться его туда записать бессмысленно — Не получится! Но без этого отчета нельзя заменить накопитель на новый.
Вот в этом случае, однозначно самое правильное решение – обратиться в Сервисный центр Касса 77. Поверьте, это оптимальный выход!
Но если все-таки есть желание попробовать, то алгоритм будет следующий (применительно к фискальным регистраторам Атол):
- Включаем онлайн кассу;
- Подключаемся к ней через драйвер Атол;
- На включенной кассе отключаем фискальный накопитель;
- Делаем техобнуление;
- Необходимо найти последний пробитый чек и выставить на кассе точно такую же дату и время на 1 минуту больше, чем на чеке;
- Отключаем кассу через тумблер питания;
- Присоединяем накопитель;
- Снова включаем кассу;
- Подключаемся к ней через драйвер Атол;
- Закрываем смену через драйвер Атол;
- Отправляем все чеки в ОФД;
- С помощью утилиты, закрываем архив ФН.
Для тех, кто не знает, что такое техобнуление:
- Касса должна видеться драйвером ККТ;
- На включенной кассе переключаем ее в режим boot с помощью Jamper;
- Отправляем команду нижнего уровня «6B»;
- Ждем, пока закончится обнуление;
- Переводим jumper в исходное состояние.
После проведения всей этой процедуры, можно начинать замену накопителя на новый.
Еще раз повторимся, исправление на кассе Атол ошибки ФН 234 — процедура сложная и требует навыков.
Просто позвоните по телефону Сервисного центра Касса 77 +7(916)530-88-88
Сэкономьте время, избавьтесь от рисков.
Согласно 54 ФЗ все индивидуальные предприниматели должны использовать онлайн-кассу нового образца с фискальным накопителем, который передает информацию о каждой проведенной сделке в налоговую инспекцию. В 2019 году закончилась отсрочка для большинства предприятий, поэтому за отсутствие кассы или неполадки с ней могут выписывать штраф. Но ошибки на кассовых терминалах появляются так или иначе. В нашей статье расскажем о том, как исправить ошибку ФН 234.
Что такое ошибка ФН 234
Ошибка ФН 234 говорит о том, что исчерпан ресурс криптографического процессора. К сожалению, отремонтировать один только процессор невозможно. В отличие от ошибки ФН 235, которая тоже говорит об отсутствии ресурса для хранения данных, единственный способ исправить эту ошибку — заменить фискальный накопитель.
Фискальный накопитель — это запоминающее устройство, которое сохраняет чеки после продаж и отправляет их оператору фискальных данных. Но при передаче информации через интернет существует опасность ее подмены, частичной или полной утери. Чтобы избежать этого, у фискального накопителя есть криптографический процессор. Когда ресурс хранения исчерпан, то надежная запись, передача и хранение фискальных данных становятся невозможными.
Как устранить ошибку ФН 234 на кассе Атол
При ошибке ФН 234, когда ресурс КС исчерпан, замена фискального накопителя производится силами сервисного центра. Особенно это касается ситуаций, когда на него еще действует гарантия. Но можно заменить его и самостоятельно, главное — соблюдать порядок замены фискального накопителя. Все же стоит иметь ввиду, что некоторые сервисные центры могут не принять аппарат на гарантийное обслуживание из-за вскрытого корпуса.
До физической его замены нужно еще закрыть архив фискального накопителя. Это нужно сделать после завершения текущей смены. Откройте программу для регистрации ККМ и выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку «Закрыть архив».
- Проверьте, правильно ли на онлайн-кассе установлено время. Если оно отличается, выберите опцию «Синхронизировать с компьютером». Затем нажмите «Далее».
- Подтвердите закрытие архива, нажав «Выполнить».
- Дождитесь поступления к оператору фискальных данных только что сформированного документа. Пока отчет не будет передан, нельзя устанавливать новый фискальный накопитель.
Кассовый аппарат может работать в режиме оффлайн. В этом случае отчет нужно распечатать и сохранить для передачи оператору вручную.
В зависимости от модели контрольно-кассовой техники замена фискального накопителя может проводиться с определенными различиями. В целом, алгоритм действий такой:
- Отключите кассовый аппарат от источника питания;
- Достаньте из принтера чековую ленту;
- Достаньте старый фискальный накопитель. Обычно он расположен в отсеке на задней части принтера.
- Установите новый ФН и чековую ленту. Затем закройте принтер.
- Подключите кассовый аппарат к сети и дождитесь его загрузки.
Не выбрасывайте старый фискальный накопитель. Согласно пункту 2 54 ФЗ, владелец онлайн-кассы должен сохранять старые ФН в течении пяти лет с момента их замены.
Главное об ошибке ФН 234:
- Ошибка ФН 234 на кассе Атол значит, что ресурс криптопроцессора исчерпан.
- Исправить ошибку можно только путем замены фискального накопителя.
- Если у вас еще действует гарантий на кассовый аппарат, то для замены стоит обратиться в сервисную службу. Но можно заменить и самостоятельно.
- Не выбрасывайте старые фискальные накопители.
Фискальный накопитель — обязательный элемент, который устанавливается на ККТ для хранения, кодирования и передачи фискальных чеков в ОФД. Оператор, в свою очередь, отправляет сведения о совершенных кассовых операциях в ФНС. Микросхема модуля выполняет функции цифровой подписи, что формируется при распечатке чека, а блок памяти предназначен для хранения всех распечатанных на онлайн-кассе документов. При возникновении неполадок фискальный элемент может заблокировать работу кассы, а ведение кассовых операций без передачи данных в ОФД или некорректное использование накопителя грозит предпринимателям штрафами.
Поэтому выполнение манипуляций по замене и отладке работы онлайн-кассы с ФН следует проводить предельно внимательно.
Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Что означает сообщение: «Ошибка 234: исчерпан ресурс КС ФН»
Каждый из модулей для фискализации данных имеет свой срок действия ключа.
При этом срок, указанный на упаковке, в реальности может оказаться меньше из-за особенностей использования, технических параметров оборудования и объемов кассовых операций. Например, при торговле алкоголем срок службы накопителя, рассчитанного на 36 месяцев, фактически составит всего 410 дней.
За два месяца до окончания действия ключа, на экране ККТ появится предупреждение с указанием количества оставшихся дней.
Кассовый аппарат выводит сообщение «Ошибка 234: исчерпан ресурс КС ФН» или «Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН» в случае, когда истекает период эксплуатации фискального модуля. При этом код сообщения и текст для моделей ККТ разных производителей может отличаться от указанных выше.
Какие действия необходимо предпринять и как исправить ошибку ФН 234, рассмотрим далее.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Онлайн-касса: как исправить ошибку ФН 234
Если на дисплее онлайн-кассы появилась ошибка ФН 234, то однозначно владельцу бизнеса необходимо менять модуль. В зависимости от того, при каких условиях появилось сообщение, зависит алгоритм действий, которые нужно предпринять, прежде чем извлечь накопитель для установки нового.
Ошибка ФН 234 на кассе: как закрыть смену
Как закрыть смену, если ошибка ФН на кассе возникла в процессе работы?
В официальных руководствах для пользователей ККМ производители, например, «Атол», «Эвотор», рекомендуют не пытаться самим закрывать смену, так как никакие действия не приведут к результату, хотя в интернете размещено большое количество «нелегальных» рекомендаций по самостоятельному решению этой проблемы. Со своей стороны мы также не рекомендуем пытаться производить какие-либо манипуляции, так как здесь помогут только квалифицированные специалисты сервисного центра.
Если ошибка фискального накопителя с кодом 234 появилась после того, как смена была закрыта, то пользователь может самостоятельно произвести необходимые манипуляции и подготовить кассу к замене ФН.
Порядок действий, чтобы исправить ошибку (общий алгоритм):
- Зафиксировать значения даты и времени распечатки последнего документа (посмотреть можно в личном кабинете пользователя ОФД).
- Установить на кассе параметры времени, указав значение на 10 минут позже зафиксированного.
- Проверить отправку всех чеков оператору (касса должна быть подключена к интернету).
- Закрыть смену.
- Закрыть архив.
- Проверить, чтобы информация о закрытии была отправлена оператору.
- Следующим шагом произвести замену модуля.
Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Ошибка ФН 234: как закрыть архив
Для моделей ККТ разных производителей порядок действий для закрытия архива тоже разный. Чтобы выяснить, как закрыть архив при ошибке ФН 234 для вашего кассового аппарата, нужно изучить руководство пользователя, которое входит в комплект устройства.
Общие условия для закрытия ФН при ошибке 234:
- Наличие отчета о закрытии смены.
- Сформированный отчет о закрытии самого фискального модуля.
- Все сведения по последним операциям, в том числе и отчет о закрытии должны быть отправлены в ОФД, поэтому важно, чтобы онлайн-касса была подключена к интернету.
Если ККТ работает офлайн и не передает данные оператору, то все отчеты необходимо распечатать и сохранить.
Законом не запрещена замена фискального накопителя владельцем ККТ, но при самостоятельном вскрытии корпуса и переустановке ФН могут возникнуть сложности. Например, некоторые поставщики не принимают устройства к гарантийному обслуживанию, если корпус ранее был вскрыт. Плюс ко всему замена накопителя требует перерегистрации контрольно-кассового аппарата. Поэтому, если ваш кассовый аппарат показывает ошибку 234, рекомендуем обратиться в центр технического обслуживания для получения своевременной и профессиональной помощи.
Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Другие статьи
Если при работе с кассой появилось сообщение “Исчерпан ресурс КС ФН”, а на чеке вы нашли сообщение “Ошибка 234”, значит произошла блокировка ФН и нужно остановить торговлю. Эта ошибка появляется, когда у фискального накопителя заканчивается память криптографического сопроцессора. ФН больше не может сохранять и передавать данные в ФНС, а это считается серьезным нарушением. О том, что делать в такой ситуации, чтобы не получить штраф, рассказываем в статье.
Что такое фискальный накопитель в кассе
Фискальный накопитель представляет собой специальный чип, устанавливаемый в корпус онлайн-кассы. Именно он отвечает за формирование и проверку фискального признака, который потом печатается на чеке, записывает и хранит фискальные данные, шифрует фискальные данные для передачи оператору фискальных данных (ОФД), а также расшифровывает и распознает фискальные документы.
Фискальный накопитель в онлайн-кассах используется уже с середины 2017 года. Он пришел на смену электронной контрольной ленте защищенной (ЭКЛЗ) и фискальной памяти ККТ.
В данный момент срок работы ФН после установки в кассовый терминал ограничен и составляет 15 и 36 месяцев. Это связано с ограниченным объемом памяти чипов — всего 256 Мб. Этого хватает для хранения и передачи примерно 250 тысяч чеков.
За выполнение всех функций, которые возложены на фискальный накопитель, отвечает криптографический сопроцессор (криптопроцессор или КС).
Что означает ошибка 234 “Исчерпан ресурс КС ФН”
Когда ресурс криптопроцессора заканчивается, касса выдает ошибку 234. Это может произойти по нескольким причинам:
- срок действия фискального накопителя закончился;
- переполнилась память криптопроцессора по количеству документов;
- переполнилась память чипа по причине отсутствия связи с ОФД.
В двух из трёх случаев фискальный накопитель требует замены.
Как понять, когда заканчивается срок фискального накопителя
Фискальный накопитель имеет ограниченный срок действия, и, когда он заканчивается, его необходимо заменить. Сделать это нужно сразу же, чтобы не получить штраф, поэтому важно следить за сроком окончания накопителя. Узнать, когда накопителю потребуется замена, можно в личном кабинете на сайте ФНС.
На таблице ниже указаны сроки работы ФН в зависимости от сферы деятельности организации и версии накопителя. С ее помощью можно спрогнозировать, когда потребуется замена чипа памяти, если нет возможности посмотреть на сайте ФНС.
Далее нужно посчитать срок действия ФН, прибавив значение из таблицы к дате активации чипа. В полученный срок следует обеспечить замену накопителя на новый.
*Кассовое ПО Frontol 6 информирует об окончании срока действия ФН за 30 дней до даты блокировки работы с ККТ.
*Кассовое ПО 1С:Розница информирует об окончании срока действия ФН.
Если кассовых расчетов много, память накопителя может переполниться раньше положенного срока (второй случай). В таком случае следите за номером документа, а также за служебными сообщениями при закрытии смены, касса просигнализирует об окончании ресурса КС ФН. Когда остаток памяти будет критическим, касса оповестит владельца и порекомендует заменить ФН.
*Контрольно-кассовая техника марки Atol информирует о ресурсе работы фн за 30 дней до даты блокировки работы с ККТ.
В третьем случае достаточно проверить связь кассового аппарата с оператором фискальных данных (ОФД), наличие интернета и активной подписки у ОФД. Для этого позвоните своему оператору и уточните наличие подписки на ккт с ошибкой.
При выполнении всех условий документы начнут передаваться в ОФД, а ресурс освободится и ошибка исчезнет.
*Кассовое ПО Frontol 6 информирует о наличии проблем с передачей чеков в ОФД.
Что делать, если исчерпан ресурс КС ФН
Чтобы исправить данную ошибку, необходимо заменить накопитель на новый. Это можно сделать самостоятельно или отнести кассу в сервисный центр, где специалисты произведут замену и отправят заявку на перерегистрацию.
Алгоритм замены фискального накопителя:
- Закрыть текущую кассовую смену.
- Закрыть архив ФН.
- Извлечь старый накопитель и установить новый.
- Активировать новый ФН.
- Заполнить заявление на перерегистрацию на сайте ФНС.
*На информирование ФНС о процедуре замены ФН законом предусмотрен срок: Один рабочий день, следующий за днём замены.
Перерегистрация ККТ в ФНС возможна в личном кабинете ИП или Юр.лица на сайте ФНС с использованием ЭЦП, выданной на руководителя, или при личном посещении ФНС с подготовленными бумажными заявлениями.
Будет ли штраф за то, что исчерпан ресурс КС ФН
С ошибкой «Исчерпан ресурс КС ФН» касса не сможет работать в привычном формате. ФН заблокирован и касса не сможет сгенерировать фискальный признак. Использование кассового аппарата без ФН является нарушением 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
Законом предусмотрена административная ответственность, но при серьезном или повторном правонарушении возникает риск приостановки деятельности.
Кассовые чеки, пробитые на ККТ без ФН или с заблокированным накопителем, считаются равноценным неприменению ККТ.
В ст. 14.5 КоАП РФ за нарушения применения ККТ предусмотрено:
- штраф в размере от 25 до 50% от суммы продаж, которые были проведены без кассового аппарата (или с фискальным накопителем, срок годности которого вышел). Минимальная сумма — 10 тыс. рублей (для ИП и должностных лиц);
- от 75 до 100% от суммы выручки, полученной без проведения расчетов через кассу (или с ФН, у которого закончился период действия), но не менее 30 тыс. рублей ― для юридических лиц.
Если вам уже был выписан штраф за данное нарушение, вы попались повторно, а сумма расчетов без корректно работающего ФН превысит 1 млн. рублей, будьте готовы к следующим последствиям:
- ИП и Юр.лица могут принудить приостановить деятельность на срок до 90 суток.
- Должностные лица могут быть дисквалифицированы на срок от 1 года до 2 лет.
Чтобы избежать штрафов, заключите договор на абонентское обслуживание ККТ в компании «Денвик», тогда мы регулярно будем проверять исправность кассового аппарата, и самостоятельно следить за сроком действия ФН.
Оставить заявку
Проблемы с оборудованием всегда доставляют неприятности. В особенной степени этот момент проявляется тогда, когда работоспособность устройства требуется сейчас, а не потом. Несмотря на то, что кассы Атол считаются одними из самых качественных, даже они не застрахованы от возникновения неприятных ситуаций.
В частности речь о всем уже известной ошибке ФН 234. Над ее устранением имеется множество рекомендаций и советов, однако мало какие из них правильны. Часть рекомендаций, найденных нами, вообще может сломать ККТ. Поэтому мы решили предоставить Вам инструкцию ПРАВИЛЬНЫХ действий в тех случаях, если на экране той или иной модели кассы фирмы Атол, появится указанный код.
Решение, будет применимо для большинства моделей производителя, начиная с 11Ф и 30Ф и заканчивая более новыми, например 90Ф и 91Ф.
Причина ФН 234 на Атол и почему виноват фискальный накопитель
Наверняка Вы уже знаете, что одним из важнейших элементов всей ККТ, является фискальный накопитель. Ошибка ФН 234 возникает как раз в тех случаях, когда его срок работы закончен и ресурс, отведенный на работу более не может быть использован. В этом случае единственным вариантов, остается только замена накопителя на новый.
Тогда помимо кода 234, на экране кассы должно появится сообщение: «Исчерпан ресурс КС ФН».
Для того, чтобы перейти к решению ситуации, мы должны удостовериться, что Вы достаточно знаете о данном устройстве. Как уже не раз было отмечено, принцип правильной работы кассового терминала или системы, выполняется путем обмена фискальных документов и признаков между 3мя участниками:
- Продавцом. После оплаты товара данные должны быть отмечены в налоговой. Однако напрямую их не посылают.
- ОФД. Оператор фискальных данных выступает посреднической системой, осуществляющей сбор и отправку сведений по оплате в ФНС. Также через него на чеке появляется фискальный признак (номер), по которому можно проверить указанную операцию.
- ФНС. Налоговая получает сведения от оператора и также предоставляет информацию покупателям, которые могут проверить электронную версию чека и убедиться в том, что им продали зарегистрированный по всем правилам товар.
Так вот выполнять все этим операции было бы невозможно без участия фискального накопителя. Устройство фактически является подобием всем известной «флешки», только данные на нее шифруются специальным образом с использование криптографических средств, именно поэтому на некоторых кассах, помимо ФН 234, может появляться также ошибка криптопроцессора.
Законодательно (54ФЗ) установлены все моменты, связанные с ФН:
- Установлены форматы фискальных документов (ФФД), передаваемые между участниками. Ранее использовался формат 1.0, однако теперь его отменили. На сегодня кассы работают с 1.1 и 1.05. Последняя версия используется при условии установленного обновления.
- Выбраны сроки действия. На сегодня это 15 и 36 месяцев.
Поэтому покупая накопитель нет разницы какая фирма его выпустила. По сути своей это устройство обязаны выполнять по одному лекалу
Если с первым пунктом все более-менее понятно, то со сроками и объемом не совсем. Касательно объемов, заложенных в ФН, следует сказать, что вне зависимости от того, берете Вы устройство на 36 или 15 месяцев, объем у него будет один и тот же, а именно 256мб. Именно столько сведений на него может записаться.
Сроки для того или иного бизнеса устанавливаются также фиксировано. Какой необходим Вам, можно узнать в статье по ссылкам выше. Брались эти условия не случайно.
Для сравнения учитывались среднесуточные показатели количества продаж. Отсюда можно сделать вывод о том, что на 15 месяцев должны использовать фискальный накопитель те предприниматели, у которых это значение больше всего. Допустим если Вы продаете до 300 товаров в день, то накопителя на 36 месяцев Вам не хватит. Следовательно поэтому и такие условия.
Правильно и быстро решает ФН 234 на кассах Атол
Ранее мы выяснили, что причиной ошибки ФН 234, является переполнение или истекший срок отведенной службы фискального накопителя. Данная ситуация может возникнуть даже тогда, когда казалось бы срок еще не наступил. Причина в недостаточном ресурсе ФН. Как это понять?
Когда Вы покупаете устройство и на нем написано например, что оно рассчитано на 36 месяцев, фактический ресурс может даже не дотягивать до 400 дней.
Тут в пример можно опять же привести флеш-накопитель. Когда Вы покупаете его на 5гб, то в ПК он будет отображаться как 3.5гб
Поэтому заранее уточняйте при покупке этот момент. Как нам сообщили, некоторые производители накопителей, об этом умалчивают специально. В итоге предпринимателю это обходится в копейку.
Конкретный порядок устранения ФН 234 на касах Атол, выглядит следующим образом:
- Уточняем в личном кабинете Вашего оператора фискальных данных дату последнего оформленного документа.
- Настраиваем дату фискального регистратора на этот период.
- Закрываем смену Атол. Для этого:
- Заходим в ККТ под ролью кассира, администратора или сисадмина.
- Вводим соответствующий учетной записи пароль. Если забыли, то инструкция как вспомнить тут — Что делать если забыл пароль системного администратора на кассе Атол 91Ф.
- Нажимаем кнопку: «Открытие/Закрытие смены».
- Убедитесь, что все документы с ФН были переданы оператору. Если какие-либо остались, то передайте их. В случае, когда документы были не полностью отправлены, в драйвере программы управления ККТ будет строка: «В ФН есть неотправленные ФД».
- Закройте архив. Для этого выполните следующие действия:
- В программе управления выбираем вкладку «Регистрация ККТ».
- Видим в низу списка кнопку закрытия ФН. Нажимаем ее. Устройство при этом распечатает чек о закрытии.
- В программе управления выбираем вкладку «Регистрация ККТ».
- Замените старый накопитель на новый. Последовательность действий следующая:
- Замените ФН на новый. Для этого отключите устройство и отсоедините все кабели и подключенное к нему оборудование. Снимите нижнюю крышку и извлеките старый накопитель, заменив его на новый. Закройте все как было и заново включите ККТ.
- Перейдите в окно регистрации терминала в программе управления, как это было в пункте 5. В правом углу программы найдите окно регистрации кассира и заполните его. По окончанию нажмите соответствующую кнопку регистрации.
- Заполните остальные сведения об организации: реквизиты, номера,систему налогообложения и т.д. Не забудьте также указать причину, указав в качестве нее: «Замена ФН».
- По окончанию заполнения, нажмите соответствующую кнопку.
- Замените ФН на новый. Для этого отключите устройство и отсоедините все кабели и подключенное к нему оборудование. Снимите нижнюю крышку и извлеките старый накопитель, заменив его на новый. Закройте все как было и заново включите ККТ.
Если Вы все сделаете правильно, то ошибка должна исчезнуть, а ККТ напечатает чек с указанием отчета о измененных параметрах по регистрации.
Если не можете закрыть архив при открытой смене
Некоторые пользователи Атол также жалуются на то, что при решении проблемы с 234 кодом, они не могут выполнить пункт 2, а именно перевести дату на период регистрации последнего документа. Такое случается особенно тогда, когда Вы пытаетесь поменять период при открытой смене. Закрыть ее не дает ошибка.
Тогда единственным доступным вариантом станет техническое обнуление устройства. Выполняется оно следующим образом:
- Включаем и настраиваем связь с ККТ через драйвер управления.
- При включенном терминале переводим оборудование в boot режим (спец перемычкой-джампером или переключателем DIP).
- Посылаем команду «6B» по нижнему уровню.
- Ждем пока устройство обнулится и переводим переключатель в исходное состояние.