Ошибка формирования подписи для обращения к есиа неверная настройка сервера при записи к врачу

Добавляем ссылки на DLL КриптоПРО.
Переходим по пути C:Program Files (x86)Crypto Pro.NET SDKAssemblies4.0
Выбираем всё что нам нужно. (подробная информация)

Теперь мы имеем доступ к API КриптоПРО CSP из кода .Net Framework

Итак нам необходимо получать строку для подписания. Создадим метод

const string CertSerialNumber = "01f290e7008caed0904b967783fd0e4ad6";
const string EsiaCertSerialNumber = "0125657e00a1ae59804d92116214e53466";

[HttpGet]
public string Get(string msg)
{
    msg = Base64UrlEncoder.Decode(msg);

    var data = Encoding.UTF8.GetBytes(msg);

    var client_secret = Sign(data);

    return client_secret;
}

Мы заранее укажем константами серийные номера сертификатов.
В методе Get получаем строку в Base64Url формате, чтобы спокойно передавать наши длинные сообщения.
Декодируем строку из Base64Url в текст. После чего переводим текст в байты используя UTF-8. А теперь подписываем.

string Sign(byte[] data)
{
    var gost3411 = new Gost3411_2012_256CryptoServiceProvider();
    var hashValue = gost3411.ComputeHash(data);
    gost3411.Clear();
    var signerCert = GetSignerCert();
    var SignedHashValue = GostSignHash(hashValue,
        signerCert.PrivateKey as Gost3410_2012_256CryptoServiceProvider, "Gost3411_2012_256");
    var client_secret = Base64UrlEncoder.Encode(SignedHashValue);

    return client_secret;
}

И так что мы тут делаем. С помощью ГОСТ 34.11-2012 мы вычисляем хэш нашего сообщения. И используя полученный сертификат подписываем сообщение.

X509Certificate2 GetSignerCert()
{
    var store = new X509Store(StoreName.My, StoreLocation.CurrentUser);
    store.Open(OpenFlags.OpenExistingOnly | OpenFlags.ReadOnly);
    var certificates = store.Certificates.Find(X509FindType.FindBySerialNumber, CertSerialNumber, false);

    if (certificates.Count != 1)
    {
        return null;
    }

    var certificate = certificates[0];

    if (certificate.PrivateKey == null)
    {
        return null;
    }

    return certificate;
}

Здесь мы открываем наш склад с контейнерами и ищем именно тот где лежит наш сертификат. После чего извлекаем из него сертификат.

byte[] GostSignHash(byte[] HashToSign, Gost3410_2012_256CryptoServiceProvider key, string HashAlg)
{
    try
    {
        //Создаем форматтер подписи с закрытым ключом из переданного 
        //функции криптопровайдера.
        var Formatter = new Gost2012_256SignatureFormatter(
            (Gost3410_2012_256CryptoServiceProvider) key);

        //Устанавливаем хэш-алгоритм.
        Formatter.SetHashAlgorithm(HashAlg);

        //Создаем подпись для HashValue и возвращаем ее.
        return Formatter.CreateSignature(HashToSign);
    }
    catch (CryptographicException e)
    {
        Console.WriteLine(e.Message);
        return null;
    }
}

С помощью этого кода как раз и создаётся наша подпись на хэш строки. Здесь используется ГОСТ 34.10-2012.

Итак контроллер готов. Теперь переходим в наш основной проект на .Net Core

Возможно излишне, но мне понравился метод сбора вот таким способом.

public class RequestBuilder
{
    List<RequesItemClass> items = new List<RequesItemClass>();
    public void AddParam(string name, string value)
    {
        items.Add(new RequesItemClass { name = name, value = value });
    }
    public override string ToString()
    {
        return string.Join("&", items.Select(a => a.name + "=" + a.value));
    }
}

public class RequesItemClass
{
    public string name;
    public string value;
}

async Task<string> UrlBuild(string redirectUri)
{
    using var client = new HttpClient();

    var timestamp = DateTime.UtcNow.ToString("yyyy.MM.dd HH:mm:ss +0000");
    var state = Guid.NewGuid().ToString("D");

    var msg = $"{esiaSettings.Value.ClientId}{esiaSettings.Value.Scope}{timestamp}{state}{redirectUri}";

    var clientSecret = await GetClientSecret(msg);

    var builder = new RequestBuilder();
    builder.AddParam("client_secret", clientSecret);
    builder.AddParam("client_id", esiaSettings.Value.ClientId);
    builder.AddParam("scope", esiaSettings.Value.Scope);
    builder.AddParam("timestamp", timestamp);
    builder.AddParam("state", state);
    builder.AddParam("redirect_uri", redirectUri);
    builder.AddParam("client_certificate_hash", esiaSettings.Value.ClientCertificateHash);
    builder.AddParam("response_type", "code");
    builder.AddParam("access_type", "online");

    //Вот тут самый важный момент на который было потрачено множество времени. Просто заменяем символы на безопасные
    var url = esiaSettings.Value.EsiaAuthUrl + "?" + builder.ToString().Replace("+", "%2B")
        .Replace(":", "%3A")
        .Replace(" ", "+");

    return url;
}

public async Task<EsiaAuthToken> GetToken(string authorizationCode, string redirectUrl)
{
    var timestamp = DateTime.UtcNow.ToString("yyyy.MM.dd HH:mm:ss +0000");
    var state = Guid.NewGuid().ToString("D");

    var msg =
        $"{esiaSettings.Value.ClientId}{esiaSettings.Value.Scope}{timestamp}{state}{redirectUrl}{authorizationCode}";

    var clientSecret = await GetClientSecret(msg);

    var requestParams = new List<KeyValuePair<string, string>>
    {
        new KeyValuePair<string, string>("client_id", esiaSettings.Value.ClientId),
        new KeyValuePair<string, string>("code", authorizationCode), //Здесь мы передаём полученный код
        new KeyValuePair<string, string>("grant_type", "authorization_code"),  //Просто указываем тип
        new KeyValuePair<string, string>("state", state),
        new KeyValuePair<string, string>("scope", esiaSettings.Value.Scope),
        new KeyValuePair<string, string>("timestamp", timestamp),
        new KeyValuePair<string, string>("token_type", "Bearer"),  //Какой токен мы хотим получить
        new KeyValuePair<string, string>("client_secret", clientSecret),
        new KeyValuePair<string, string>("redirect_uri", redirectUrl),
        new KeyValuePair<string, string>("client_certificate_hash", esiaSettings.Value.ClientCertificateHash)
    };

    using var client = new HttpClient();
    using var response = await client.PostAsync(esiaSettings.Value.EsiaTokenUrl,
        new FormUrlEncodedContent(requestParams));
    response.EnsureSuccessStatusCode();
    var tokenResponse = await response.Content.ReadAsStringAsync();

    var token = JsonConvert.DeserializeObject<EsiaAuthToken>(tokenResponse);

    if (!await ValidatingAccessToken(token))
    {
        throw new Exception("Ошибка проверки маркера индентификации");
    }

    return token;
}

Тут всё простенько, снова генерируем client_secret указываем остальные параметры и отправляем запрос в ЕСИА на получение токена. Тестовый Uri https://esia-portal1.test.gosuslugi.ru/aas/oauth2/v3/te

public class EsiaAuthToken
{
    /// <summary>
    /// Токен доступа
    /// </summary>
    [JsonProperty("access_token")]
    public string AccessToken { get; set; }

    /// <summary>
    /// Идентификатор запроса
    /// </summary>
    public string State { get; set; }

    string[] parts => AccessToken.Split('.');

    /// <summary>
    /// Хранилище данных в токене
    /// </summary>
    public EsiaAuthTokenPayload Payload
    {
        get
        {
            if (string.IsNullOrEmpty(AccessToken))
            {
                return null;
            }

            if (parts.Length < 2)
            {
                throw new Exception($"При расшифровке токена доступа произошла ошибка. Токен: {AccessToken}");
            }

            var payload = Encoding.UTF8.GetString(Base64UrlEncoder.DecodeBytes(parts[1]));
            return JsonConvert.DeserializeObject<EsiaAuthTokenPayload>(payload);
        }
    }

    /// <summary>
    /// Сообщение для проверки подписи
    /// </summary>
    [Newtonsoft.Json.JsonIgnore]
    public string Message
    {
        get
        {
            if (string.IsNullOrEmpty(AccessToken))
            {
                return null;
            }

            if (parts.Length < 2)
            {
                throw new Exception($"При расшифровке токена доступа произошла ошибка. Токен: {AccessToken}");
            }

            return parts[0] + "." + parts[1];
        }
    }

    /// <summary>
    /// Сигнатура подписи
    /// </summary>
    [Newtonsoft.Json.JsonIgnore]
    public string Signature
    {
        get
        {
            if (string.IsNullOrEmpty(AccessToken))
            {
                return null;
            }

            if (parts.Length < 2)
            {
                throw new Exception($"При расшифровке токена доступа произошла ошибка. Токен: {AccessToken}");
            }

            return parts[2];
        }
    }

    public class EsiaAuthTokenPayload
    {
        [JsonConstructor]
        public EsiaAuthTokenPayload(string tokenId, string userId, string nbf, string exp, string iat, string iss,
            string client_id)
        {
            TokenId = tokenId;
            UserId = userId;
            BeginDate = EsiaHelper.DateFromUnixSeconds(double.Parse(nbf));
            ExpireDate = EsiaHelper.DateFromUnixSeconds(double.Parse(exp));
            CreateDate = EsiaHelper.DateFromUnixSeconds(double.Parse(iat));
            Iss = iss;
            ClientId = client_id;
        }

        /// <summary>
        /// Идентификатор токена
        /// </summary>
        [JsonProperty("urn:esia:sid")]
        public string TokenId { get; private set; }

        /// <summary>
        /// Идентификатор пользователя
        /// </summary>
        [JsonProperty("urn:esia:sbj_id")]
        public string UserId { get; private set; }

        /// <summary>
        /// Время начала действия токена
        /// </summary>
        [JsonPropertyName("nbf")]
        public DateTime BeginDate { get; private set; }

        /// <summary>
        /// Время окончания действия токена
        /// </summary>
        [JsonPropertyName("exp")]
        public DateTime ExpireDate { get; private set; }

        /// <summary>
        /// Время выпуска токена
        /// </summary>
        [JsonPropertyName("iat")]
        public DateTime CreateDate { get; private set; }

        /// <summary>
        /// Организация, выпустившая маркер
        /// </summary>
        [JsonPropertyName("iss")]
        public string Iss { get; private set; }

        /// <summary>
        /// Адресат маркера
        /// </summary>
        [JsonPropertyName("client_id")]
        public string ClientId { get; private set; }
    }
  }

  public static class EsiaHelper
  {
      public static DateTime DateFromUnixSeconds(double seconds)
      {
          var date = new DateTime(1970, 1, 1, 0, 0, 0, 0, DateTimeKind.Utc);

          return date.AddSeconds(seconds).ToLocalTime();
      }
  }

[HttpPost]
public bool Verify(VerifyMessage message)
{
    try
    {
        return VerifyRawSignString(message.Message, message.Signature);
    }
    catch (Exception ex)
    {
        return false;
    }
}

public class VerifyMessage
{
    public string Signature { get; set; }
    public string Message { get; set; }
}

/// <summary>
/// Проверка подписи JWT в формате HEADER.PAYLOAD.SIGNATURE.
/// </summary>
/// <param name="message">HEADER.PAYLOAD в формате Base64url</param>
/// <param name="signature">SIGNATURE в формате Base64url</param>
bool VerifyRawSignString(string message, string signature)
{
    var signerCert = GetEsiaSignerCert();

    var messageBytes = Encoding.UTF8.GetBytes(message);
    var signatureBytes = Base64UrlEncoder.DecodeBytes(signature);
    //Переварачиваем байты, так как используется RAW подпись
    Array.Reverse(signatureBytes, 0, signatureBytes.Length);

    using (var GostHash = new Gost3411_2012_256CryptoServiceProvider())
    {
        var csp = (Gost3410_2012_256CryptoServiceProvider) signerCert.PublicKey.Key;
        //Используем публичный ключ сертификата для проверки  
        return csp.VerifyData(messageBytes, GostHash, signatureBytes);
    }
}

X509Certificate2 GetEsiaSignerCert()
{
    var store = new X509Store(StoreName.AddressBook, StoreLocation.CurrentUser);
    store.Open(OpenFlags.OpenExistingOnly | OpenFlags.ReadOnly);
    var certificates = store.Certificates.Find(X509FindType.FindBySerialNumber, EsiaCertSerialNumber, false);

    var certificate = certificates[0];

    return certificate;
}

Здесь используем введённые ранее константы. И Получаем сертификат из доверенных сертификатов.

public async Task<bool> ValidatingAccessToken(EsiaAuthToken token)
{
    if (token.Payload.ExpireDate <= DateTime.Now ||
        token.Payload.BeginDate >= DateTime.Now ||
        token.Payload.CreateDate >= DateTime.Now ||
        token.Payload.ExpireDate <= token.Payload.BeginDate ||
        token.Payload.CreateDate > token.Payload.BeginDate ||
        token.Payload.CreateDate > token.Payload.ExpireDate ||
        token.Payload.Iss != esiaSettings.Value.ISS ||
        token.Payload.ClientId != esiaSettings.Value.ClientId)
    {
        return false;
    }

    var client = new HttpClient();

    var requestParams = new List<KeyValuePair<string, string>>
    {
        new KeyValuePair<string, string>("signature", token.Signature),
        new KeyValuePair<string, string>("message", token.Message)
    };

    var response = await client.PostAsync($"{cryptoProSettings.Value.BaseUrl}/Verify",
        new FormUrlEncodedContent(requestParams));

    response.EnsureSuccessStatusCode();
    var resultResponse = await response.Content.ReadAsStringAsync();

    var result = JsonConvert.DeserializeObject<bool>(resultResponse);

    return result;
}

Этот код используем в нашем основном сервисе.
Проверяем поля токена на актуальность, чтобы его не могли подделать. А потом уже проверяем подпись токена, как указано в методических указаниях.

public class EsiaUser
{
    /// <summary>
    /// Идентификатор
    /// </summary>
    [JsonProperty("oid")]
    public string Id { get; set; }

    /// <summary>
    /// Фамилия
    /// </summary>
    [JsonProperty("firstName")]
    public string FirstName { get; set; }

    /// <summary>
    /// Имя
    /// </summary>
    [JsonProperty("lastName")]
    public string LastName { get; set; }

    /// <summary>
    /// Отчество
    /// </summary>
    [JsonProperty("middleName")]
    public string MiddleName { get; set; }

    /// <summary>
    /// Дата рождения
    /// </summary>
    [JsonProperty("birthdate")]
    public string Birthdate { get; set; }

    /// <summary>
    /// Пол
    /// </summary>
    [JsonProperty("gender")]
    public string Gender { get; set; }

    /// <summary>
    /// Подтвержден ли пользователь
    /// </summary>
    [JsonProperty("trusted")]
    public bool Trusted { get; set; }
}

Узнайте, как авторизироваться в учетной записи сайта государственных услуг. Пошаговая инструкция поможет вам не допустить ошибок при входе.

Причины проблем с входом в профиль на Госуслугах самые разные: программные ошибки, технологические работы на портале, потеря пароля или невнимательность пользователя при заполнении формы активации. В большинстве случаев восстановить доступ к сервису услуг можно без посторонней помощи, однако иногда без обращения в службу поддержки не обойтись.

Алгоритм входа в учетную запись

Во время набора логина и пароля необходимо обращать внимание на раскладку клавиатуры. Проверьте, чтобы были не нажаты служебные клавиши смены регистра или замены букв, такие как Caps Lock или Insert. Перед набором пароля проверьте язык ввода, не забудьте активировать клавишу Num Lock для набора цифр. Чтобы исключить возможность допущения ошибки в заполнении формы активации по невнимательности еще раз проделайте процедуру входа, следуя простому алгоритму.

1. В строке браузера наберите адрес сервиса www.gosuslugi.ru.
2. Найдите кнопку Войти.
3. В верхнюю строку введите номер телефона. Формат ввода значения не имеет.
4. Ниже укажите пароль.
5. При входе с публичного компьютера поставьте галочку в строке Чужой компьютер и нажмите Войти.

В случае неудачи обратите внимание на сообщение, которое выдает система. Программа сообщает, что пароль неверен – пройдите процедуру восстановления учетной записи. Появляется сообщение о невозможности входа по причине технических работ на сайте – повторите попытку через несколько минут.

Способы восстановление пароля

Во время регистрации на ресурсе система запрашивает телефон и электронный ящик. По этим данным позже пользователь может восстановить доступ к сайту. Процедура создания нового ключа занимает 5-10 минут, поэтому часть пользователей предпочитает не запоминать регистрационные данные, а каждый раз создавать новый пароль.

1. На главной странице сервиса найдите кнопку Войти.
2. Откроется форма для ввода логина и пароля. Внизу формы найдите ссылку Я не знаю пароль.
3. Выберите способ восстановления: по телефону или почте и укажите контакт.
4. В первом случае на мобильный придет смс с проверочным кодом. После проверки кода система предложит создать новый пароль. Во втором случае на электронный ящик поступит письмо с кнопкой активации нового ключа. Пользователям с подтвержденной учетной записью дополнительно потребуется указать один из привязных к профилю документов, чтобы подтвердить личность.

Процедура восстановления также доступна по номеру СНИЛС, ИНН или паспорта, однако в этом случае ссылка на активацию нового ключа все равно будет отправлена на почтовый ящик.

Обращение в службу поддержки

Необходимость в поддержке специалистов возникает у пользователей, чьи учетные записи зарегистрированы на старый номер телефона или неактуальную почту. В случае утраты пароля самостоятельно восстановить доступ к сервису не получится.

1. Прокрутите главную страницу Госуслуг до предела вниз.
2. В разделе Помощь и поддержка отыщите ссылку Центры обслуживания, чтобы загрузить карту отделений службы поддержки.
3. С помощью фильтра оставьте на карте только те офисы, где осуществляют восстановления доступа.
4. Наведите мышку на ближайший к вам офис и посмотрите часы работы.
5. Подготовьте паспорт и страховое свидетельство и в рабочее время обратитесь в офис.

Во время визита можно также пройти процедуру подтверждения учетной записи и привязать новый номер телефона к аккаунту. В большей части отделений установлены системы электронных очередей, поэтому процедура получения новых данных для входа на портал займет всего несколько минут.

2 способа устранения внутренней ошибки сервера 500 на сайте Госуслуги

Внутренняя ошибка сервера «Госуслуги» (500) — частое явление среди активных интернет-пользователей. Частенько приносит неудобства тем, кто собирается посетить сайт Gosuslugi.ru. Эксперты отмечают всплеск таких ошибок на сайте во время активных посещений портала по различным бытовым вопросам.

Часто это бывает сезонным явлением — люди записывают детей в школу или встают в очередь в поликлинику, платят по штрафам за правонарушения на дорогах, оформляют заграничные паспорта, вносят налоговые платы и т. д.

В обзоре мы разберемся, что делать, если не работает сайт или личный кабинет в сервере «Госуслуги» и как устранить ошибку выполнения операции под номером 500.

Error 500: причины появления бага

Сам код свидетельствует о неправильной обработке запросов. В это же время внутренние сбои не пропускают запросы на прочтение, но при этом ПО работает правильно — такой вот парадокс.

Важно! Код 500 — внутренний, поэтому, появляясь на конкретном ресурсе и не распространяясь по всем порталам, означает, что вы ничего не измените, остается только ждать.

Есть и такой список возможных причин того, что сайт Gosuslugi выдает ошибку:

1. Неверно прописаны скрипты cqi.
2. Запущен DNS, VPN или же прокси-сервер.
3. В работе находятся некоторые плагины или расширения.
4. Скрипт в продолжительной работе.
5. Права доступа открыты или неверные.
6. Сбой с htaccess.
7. Нехватка памяти для корректной работы кода.
8. Сбой WordPress.
9. Барахлит Joomla или другая CMS-ка.

Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа

У нас есть две инструкции — для обычных пользователей и для администраторов ресурсов, начнем с более простой.

Стандартное руководство для обычных пользователей

Если вы посетили сайт Gosuslugi и увидели ошибку, скорее всего, это является внутренним системным сбоем сервера и администратор наверняка уже работает над устранением сбоя.

Правда, бывают случаи, когда проблема кроется в вашем оборудовании и софте — самом ПК, браузере, интернет-подключении или каком-либо ПО. Чтобы устранить баг, попробуйте действовать так:

• Перезагрузите web-страничку.
• Выключите или перезалейте имеющиеся плагины и расширения в браузере.
• Отключите оформление браузера или полностью переустановите программу. Также будет полезным софт CCleaner для чистки лишнего.
• Смените локализацию, выбрав другое государство в настройках браузера.
• Попробуйте зайти с использованием ВПН (или прокси, браузера Тор и т. п.).
• Можете подергать настройки ДНС, установленные провайдером, и прогнать на зловреды онлайн-DNS, если пользуетесь таковыми.
• Дождитесь, пока на сайте Gosuslugi проведут и завершат техработы. Кстати, у сайта государственный статус, поэтому смело можно обращаться в call-центр за помощью.
• Зайдите с софта для Android или IOS — у ресурса есть собственное приложение, оно может работать.

На заметку! Код может отображаться только в некоторых разделах сайта или на этапе авторизации (регистрации). В этом случае вам точно нужно воспользоваться чатом с оператором, который вы найдете в нижнем углу экрана с правой стороны.

Инструкция для админов

1. Проверьте корректность работы файла под именем error log.
2. Попробуйте поставить права доступа на коды cgi — 0755.
3. Если истекло время ожидания ответа от сервера, измените интервал на отрезок побольше.
4. Используйте ПО, которое меняет права на папки. Оптимальная цифра для скриптов — 600, а у всех остальных права должны быть 644, у каталогов — 755.
5. Что касается файла .htaccess, то из-за модификации его директивы могут быть ошибочными. Отыщите файл и переместите его или же сделайте резервную копию и снесите .htaccess.

Что еще нужно знать админу?

Полезными будут такие советы:

• При массовом посещении сайта хостинг отследил, что некоторым скриптам требуется больше памяти, чем другим, поэтому такие аккаунты блокировались с выдачей кода 500 и внутренней ошибки. Чтобы исправить этот случай, нужно пробивать на корректность работы код, чтобы исключить сверхпотребление.
• Простейший способ — выключение «ВордПресс». Но способ лишь на время устранит проблему, ведь, выключая WP, вы рискуете потерять часть плагинов.
• У админов, работающих с CMS Джумла, также бывают проблемы при входе в профиль. В этом случае рекомендуется перейти в logs, где выбрать error.php для его проверки на корректность работы. Можно еще выставить права доступа — 777. А также пробуйте методом тыка выключать по очереди каждый плагин.
• Закажите платную проверку файлов на хостинге на вирусное ПО. Часто зловреды «пожирают» часть файлов. Ну, а если и это не помогло, остается только путь в техподдержку или call-центр.

Выводы

Теперь вы знаете, что это такое — ошибка 500, и как действовать, кем бы вы ни были: обычным пользователем или продвинутым админом. Мы все же советуем ждать устранения неполадок на сайте, обычно это занимает не больше суток. А тем, у кого есть собственный ресурс, мы советуем сменить хостинг на более дорогой и проверенный, ведь невозможность посещать ресурс оборачивается потерей ваших средств, особенно если у вас интернет-магазин или серьезный портал с уверенным трафиком.

Почему не получается зайти в личный кабинет на сайте Госуслуг и что делать

Личный кабинет государственных услуг открывает широкие возможности для граждан. Интернет-коммуникация и услуги помогают клиентам не выходя из дома совершить все необходимые действия с сайтом: оплатить счета, оформить справку и так далее. Но иногда возникает проблема, из-за которой человек не может войти на сайт, в личный кабинет.

Такая ошибка происходит по различным причинам начиная от некорректной работы сайта, заканчивая проблемами интернета. Не могу зайти в госуслуги в личный кабинет: что делать?

Причины и способы решения проблем с работой сайта

Первое, на что нужно обратить внимание – это неправильная работа сайта или проблемы со стороны госуслуги. Ошибка авторизации? Что делать пользователю? Помехи разделяются на виды, каждый из которых имеет определенное решение.

Захожу на сервер, а услуги не работают

В этом случае проблема не в пользователе, который зашел в лк, а во внутренних сбоях системы госуслуг. Редко случается, что у одного человека не работает определенная услуга.

Внутрисетевая ошибка – это проблема, которая затрагивает всех пользователей, а неконкретного.

Работа сайта зависит прежде всего от разработчиков. Маленькая ошибка с их стороны приведет к сбою всей системы. В конечном счете пользователь не заходит в госуслуги из-за оплошности этих людей.

Также сайт может не выдержать бесконечного потока пользователей и работать медленно. Такое случается, например, при сроках записи детей в садики. Большое количество людей, заходящих на сайт, провоцируют его медленную работу. В данном случае есть единственный выход — это ожидание снижения потока. Только после стабилизации заходов на сайт можно зайти на сервер без каких-либо проблемы.

Госуслуги присылают письмо с содержанием об устранении сетевой ошибки. После получения письма человек может зайти в свой лк. Сообщение приходит на электронную почту пользователя.

Ошибка при входе

При возникновении ошибки входа есть несколько вариантов её причины:

1. Пользователь неверно ввел пароль или логин.
2. Неверная регистрация.
3. Перегруз сервера.
4. Сетевая ошибка.

Первую и вторую проблему человек решает самостоятельно. Третью и четвертую должна решать администрация сайта. Можно позвонить в техническую службу и сообщить о проблеме. В таких случаях разработчики устраняют неполадки клиента и помогают осуществить вход в систему.

Неверно указан логин и пароль на Госуслугах

Пользователь еще не зашел на госуслуги, но с первых шагов его ожидает ошибка входа в систему. Госуслуги стараются отстранить людей от такой помехи, но часто личный кабинет препятствует пользователю в наборе данных. В итоге человек не может зайти в лк. Сайт выдает «неправильный логин или пароль» или «такого аккаунта не существует».

В такой ситуации стоит:

• Проверить запись логина и пароля в лк. Они не должны содержать пробелы или тире. Стоит также проверить выключена ли кнопка Caps Lock, делающая все буквы большими.
• Логином является как и номер телефона, так и электронная почта. Проверить нужно оба варианта.

Восстановление пароля и логина на госуслугах

При забытых данных для входа пользователь может их спокойно восстановить. Снизу под кнопкой входа есть подпись»Забыли пароль?».

Нажав на нее, госуслуги выдают несколько вариантов восстановления данных:

• По номеру телефона.
• По электронной почте.
• По номеру СНИЛСА.

Чтобы восстановить данные по номеру телефона, достаточно ввести его и дождаться присланного сообщения от сайта. Информационный пароль в присланном сообщении нужно ввести в специальное поле на сайте.

Восстановление по электронной почте и СНИЛСУ аналогично с примером по номеру телефона, только СМС с паролем приходит на почту, а не на мобильное устройство.

Сайт может задать секретный вопрос, на который пользователь должен ответить правильно. Он устанавливается с начала создания аккаунта, поэтому человек должен его помнить. Это как помощь в восстановлении.

Далее нужно зарегистрировать новый пароль и логин для входа на сайт.

Вход в личный кабинет при замене номера телефона

При замене мобильного номера не могу зайти на сайт госуслуги? Войти через электронную почту или СНИЛС – решение при замене номера. Когда налогоплательщик зашел в лк, он может поменять номер телефона в данных на сайте:

1. Войти на сервер через СНИЛС или почту.
2. Зайти на страницу с ЕСИА, отражающая данные о человеке.
3. Нажать «Показать данные».
4. Через графу «Номер телефона» поменять его на нужный.
5. Подтвердить правильность и дождаться СМС от государственных услуг о подтверждении.

Возникновение помех при использовании подписи в электронном формате

Некорректные работы портала из-за ЭЦП можно исправить изменением установок:

• Адреса сайта через браузер.
• Приложения от госуслуг – КриптоПро.
• Специализированного плагина от портала.

Обращение в «Центр обслуживания» также рассматривается пользователями, как верное решение проблемной ситуации.

Другие типичные помехи

Если данные пользователя не подлежат проходу через проверку, то человек указал не все нужные сведения. При недостаточных данных о человеке сайт блокирует вход в лк. Пользователю нужно внести все сведения, чтобы успешно войти на сайт.

Обратите внимание! Новые, занесенные данные также проходят проверку МВД, поэтому процесс займет около 5 дней.

Портал может блокироваться антивирусами, поэтому их нужно отключать в настройках на компьютере. Внесение сайта в регистр приложений, которым не нужно разрешение на действия со сведениями, также может решить проблемную ситуацию.

Неправильные браузерные настройки могут препятствовать входу. Для устранения проблем нужно внести в настройках браузера госуслуги как налоговый сайт, которому доступна вся информация.

Решение проблем через госуслуги

Техническая поддержка портала работает на постоянной основе. К ней обращаются по некорректной и неправильной работе сайта, а также при других вопросах, касающихся технической части.

Чтобы обратиться к «Центру обслуживания» нужно:

• Сделать скриншот проблемы.
• Объяснить ситуацию в подробностях.
• Отправить письмо.
• Ждать ответа в течение 3 дней.

Если не получилось решить проблемы самостоятельно, то техническая поддержка поможет в этом деле. Она выйдет с пользователем на связь и договориться о решении проблемы.

Разбор типовых ситуаций, неполадок и помех сайта поможет пользователю не попасть впросак. Если пользователь не может войти в личный кабинет в госуслуги, то сбои происходят как на сетевой базе портала, так и в конкретных функциях. Для начала пользователю нужно проверять браузер и компьютер, потом обращаться в техническую поддержку.

Ошибка 500 (Internal Server Error) является довольно распространенным явлением на просторах интернета и является, в большинстве своем, внутренней. Нередко такая проблема доставляет неудобства пользователям, которые пытаются зайти на сайт Gosuslugi.ru. Особенно, это происходит во времена массового наплыва юзеров, пытающихся воспользоваться порталом Госуслуги, с абсолютно разными бытовыми вопросами (запись ребенка в школу/поликлинику, оплатить штрафы ГИБДД, оформить загранпаспорт, оплатить налоги и т.д.).

Причины возникновения ошибки 500

Чтобы исправить данную внутреннюю ошибку сервера 500, для начала необходимо ее отыскать, а потом уже готовиться к исправлению проблемы. Сама ошибка 500 говорит о том, что была произведена неправильная обработка запросов. При этом, внутренние неполадки не дают запросам правильно читаться и обрабатываться, но программное обеспечение полностью функционирует и работает правильно.

Важно помнить, что ошибка 500 является внутренней, и если она возникает на определенном сайте, а не распространяется на все порталы, будьте уверены — Вы не вправе ничего изменить собственноручно. Единственное верное решение — подождать, пока администратор исправит все неполадки.

Бывают и такие причины возникновения данной проблемы:

• Неправильно написанные скрипты cgi;
• Использование DNS, VPN, прокси-сервера;
• Использование плагинов и расширений;
• Продолжительная работа скрипта;
• Открытые или неверные права доступа;
• Проблемы с htaccess;
• Недостаточно памяти для работы кода;
• Неполадки с WordPress;
• Неполадки с Joomla и другими CMS.

Исправляем ошибку 500, если вы обычный пользователь

Если Вы зашли на сайт Госуслуги и видите перед собой ошибку 500, не расстраивайтесь. Скорее всего, это внутренний временный сбой сервера и совсем скоро администратор устранит трудности. Но, иногда проблема может находиться и в Вашем компьютере (браузере, интернет-соединении или программном обеспечении). Для устранения неполадок попробуйте следующее:

1. Обновить страницу (CTRL+F5);
2. Отключить либо переустановить плагины и установленные расширения в браузере.
3. Отключить тему оформления веб-браузера, либо полная переустановка браузера (с удалением кэша, кукис и тд). Поможет программка CCleaner.
4. Поменять страну в настройках браузера.
5. Использовать прокси-сервер или VPN.
6. Проверить настройки DNS, установленные Вашим интернет-провайдером, либо, если используете онлайн-DNS, проверить их на вирусы.
7. Дождаться выполнения технических работ на сайте Госуслуги. Данный сайт является государственным, поэтому можно позвонить в техническую поддержку.
8. Опробуйте войти на портал через мобильное приложение Госуслуги, доступное как для Андроид, так и для Apple.

Стоит отметить, что выдавать Internal Server Error 500 могут отдельные разделы портала, либо при регистрации/записи. В таком случае обязательно пишите в чат, расположенный в правом нижнем углу.

Что делать администраторам сайта

Конечно, дальнейшие советы по исправлению не понадобятся администраторам Госуслуг, но вот простым владельцам веб-ресурсов помогут. Продвинутым пользователям (администраторам):

1. Необходимо найти в корневой папке системы файл «error log» и проверить его на предмет работоспособности. Также, можно попробовать поставить права доступа на коды cgi — 0755.
2. Существуют ограничения по времени ответа от сервера, за которое скрипт должен успеть проделать определенную работу и завершить ее. Советуем выставить больший интервал для сервера. Воспользуйтесь необходимыми программами, которые имеют свойство находить замедленные участки кода в скрипте.
3. Если установлены неверные значения для скриптов и их прав доступа — сервер будет их блокировать. Воспользуйтесь софтом, который позволяет изменить права на определенные папки. Для скриптов наиболее оптимальным значением является — 600. Все остальные файлы должны иметь права доступа 644, а каталоги — 755.
4. Файл «.htaccess», в случае нарушения структуры, имеет свойство выдавать неправильные (ошибочные) директивы.

Для исправления данной проблемы необходимо отыскать «.htaccess» в системе. После обнаружения файла, его нужно переместить (желательно, на другой диск), либо же воспользоваться резервным копированием и удалить файл.

• Во время массовых наплывов пользователей на сайт Госуслуг, хостингом было замечено, что некоторые скрипты хотели использовать слишком много памяти. Поэтому, для таких аккаунтов доступ блокировался и выдавал ошибку 500. Исправить это можно одним способом — проверить на предмет работоспособности код, за счет чего скрипт и потребляет огромное количество памяти.
• Самая простая и крайняя мера — отключить WordPress. Но, данная мера, всё же, является временной, так как при отключении WordPress могут “потеряться” некоторые плагины.
• Данная проблема распространена у администраторов, которые пытаются зайти в свой профиль на панели администрирования Joomla. Советуем зайти в журнал неполадок («logs») и отыскать «error.php». Необходимо проверить данный файл на работоспособность. Также, рекомендуем выставить права доступа — 777. Если ничего не помогло, рекомендуется по очереди отключать все существующие плагины.
• Закажите у мастеров вирусную проверку своих файлов на хостинге. Такое бывает очень часто — вирусы просто «съедают» некоторые файлы.

Если не удается решить данную проблему самостоятельно, советуем обратиться в службу поддержки.

Заключение

Обычно, ошибка 500 является внутренней, и сделать что-либо обычному интернет-пользователю нельзя. Остается только ждать, когда устранят неполадки. Такие технические трудности на сайте Госуслуг, зачастую, устраняют достаточно быстро (в пределах одного дня).

Большие трудности возникают у людей, которые создали свой собственный сайт, при этом сэкономив, выбрав дешевого хостинг-провайдера. Перед началом своей деятельности, советуем промониторить ситуацию в интернете, почитать отзывы о работе хостинг-провайдера и выбрать качественного, пусть он будет немного дороже. Важно понимать, что невозможность зайти на сайт, это потеря Вашей прибыли, поэтому старайтесь делать всё качественно и правильно, чтобы такие ситуации не повторялись.

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

    Что делать, если сайт недоступен?

Самые частые проблемы Vologda.k-vrachu.ru

Что делать, если сайт VOLOGDA.K-VRACHU.RU недоступен?

Если VOLOGDA.K-VRACHU.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к VOLOGDA.K-VRACHU.RU.

Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Содержание

• Какие виды ошибок ЭЦП бывают
• Проблема с подписанием ЭПЦ
• Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить
• Проблема с сертификатом
• Что делать если не найден сертификат или не верен
• Проблемы при авторизации

Проблема с подписанием ЭПЦ. Возникает в момент, когда владелец подписи желает использовать ее при подписании электронного документа.

Проблема с сертификатом. Здесь система информирует пользователя об отсутствии (не действительности), либо использовании незарегистрированного сертификата удостоверяющего центра, необходимого для внешней проверки ЭП.

Проблемы при авторизации. Появляется при проверке пользователя, когда владелец электронной подписи впервые пытается зайти на электронную площадку с подтверждением личности через ЭЦП.

• Закрытый ключ со съемного носителя (диска, флешки, Токена), не соответствует имеющемуся ключу открытого сертификата. Банальный человеческий фактор выбора не того носителя информации с ЭЦП. Если же «правильный» ключ утерян, придется обращаться в Удостоверяющий центр для перевыпуска.
• Недействительный сертификат. Чтобы устранить подобную ошибку потребуется переустановить открытый сертификат. Важно учитывать требования криптопровайдера (инструкции по необходимым действиям) для установки открытых сертификатов.
• Сертификат подписи определяется как не проверенный. Потребуется выполнить переустановку корневого сертификата, сформировавшего ЭП Удостоверяющего центра.

• Закончился срок действия криптопровайдера. Необходимо получить новый лицензионный ключ, позволяющий работать с программным обеспечением криптопровайдера. Информация запрашивается через УЦ, либо владельца ПО.
• Не виден сертификат на носителе. Помогает простая перезагрузка компьютера для устранения ошибка генерации.
• Алгоритм сертификата ЭЦП не поддерживается. Подобная ошибка может возникать при подписании электронной отчетности в налоговую. Потребуется переустановить КриптоПро CSP и проверить его на совместительство с имеющейся у вас на компьютере операционной системой.

• проверка наличия, срока действия, подлинности сертификатов и выполнение их замены;
• выполнение проверки корректной работы операционной системы компьютера, ее обновление до минимальных допустимых параметров;

• проверка состояния съемного носителя закрытого ключа;
• выявление и устранение ошибок работы криптопровайдера.

Внимательно читайте природу ошибки, что выдает система. Обычно это ключ к дальнейшему направлению поиска источника проблемы и ее устранению.

На различных ресурсах процесс регистрации (авторизации) может существенно отличаться, иметь определенные ограничения, а также блокироваться защитным ПО. Поэтому перед началом процедуры не поленитесь ознакомиться с соответствующей инструкцией и правилами.