Проблема
При запуске проверки подключения к службе Xbox LIVE возникает следующая ошибка:
Не удается получить IP-адрес через маршрутизатор или модем.
Дополнительные рекомендации
Чтобы устранить проблему, поочередно попробуйте использовать следующие решения.
Если на компьютере используется общий доступ к подключению Интернета, обратитесь к следующей статье, чтобы узнать, как это сделать:
978618 Использование компьютера для подключения консоли Xbox 360 к службе Xbox LIVEВ противном случае выполните следующие действия:
Решение 1. Восстановите параметры по умолчанию
Примечание. Перед сбросом настроек консоли Xbox 360 запишите текущие настройки в панели управления на случай необходимости восстановления настроек. Также потребуется знать пароль беспроводной сети.
Восстановите значения по умолчанию для параметров сети на консоли Xbox 360. Для этого выполните следующие действия.
-
Выключите консоль.
-
Только для беспроводного подключения: отключите беспроводной сетевой адаптер для Xbox 360 от USB-порта.
-
Включите консоль.
-
Откройте раздел Мой Xbox, а затем выберите пункт Параметры системы.
-
Выберите пункт Параметры сети.
-
Если будет выведен запрос, выберите Проводная сеть или имя беспроводной сети.
-
Выберите пункт Настройка сети.
-
На вкладке Дополнительные настройки выберите команду Восстановить параметры по умолчанию.
Примечание. При этом будут сброшены только настройки сети. Другие настройки консоли затронуты не будут.
-
Выключите консоль.
-
Только для беспроводного подключения: Если используется адаптер беспроводной сети Xbox 360, подключите его снова к USB-порту.
-
Включите консоль.
Только для беспроводной сети: будет выведен запрос на настройку параметров беспроводного подключения. Чтобы выполнить подключение к беспроводной сети, следуйте показываемым на экране инструкциям.
-
Проверьте подключение к службе Xbox LIVE. Для этого выполните следующие действия: откройте пункт Мой Xbox, выберите Параметры системы, а затем выберите Параметры сети, Проводная сеть или имя беспроводной сети (если будет выведен запрос) , а затем выберите пункт Проверить подключение к службе Xbox LIVE.
В случае появления того же сообщения об ошибке перейдите к следующему решению.
Если консоль подключена к модему напрямую, обратитесь к решениям 5 и 6, приведенным ниже.
Решение 2. Перезагрузите сетевое оборудование
-
Отключите консоль Xbox 360 и сетевое оборудование (например, модем и маршрутизатор).
-
Подождите 30 секунд.
-
Включите модем и подождите, пока он включится. (На это может уйти минута.)
-
Включите следующее устройство (например, маршрутизатор) и подождите еще минуту.
-
Повторите шаг 4 для всех дополнительных сетевых устройств.
-
Включите консоль Xbox 360, откройте меню Мой Xbox и выберите команду Параметры системы.
-
Выберите пункт Параметры сети.
-
Если будет выведен запрос, выберите Проводная сеть или имя беспроводной сети.
-
Выберите пункт Проверить подключение к службе Xbox LIVE.
В случае появления того же сообщения об ошибке перейдите к следующему решению.
Решение 3 (только для беспроводного подключения). Проверьте пароль беспроводной сети
При использовании беспроводного подключения следует проверить, что выбрана нужная сеть и вводится правильный пароль. Неправильный ввод пароля может привести к тому, что консоль будет казаться подключенной к беспроводной сети, но при этом в действительности она не получит IP-адрес.
-
Откройте на консоли меню Мой Xbox и выберите команду Параметры системы.
-
Выберите пункт Параметры сети.
-
Если предлагается выбрать сеть, выполните одно из следующих действий:
-
выделите имя беспроводной сети и нажмите кнопку Y на контроллере, чтобы отключиться от беспроводной сети.
-
выберите имя беспроводной сети и укажите пароль, когда будет выведен соответствующий запрос.
Если выполнить подключение все еще не удается, перейдите к решению 4.
-
-
Выберите пункт Настройка сети.
Примечание. Если IP-адрес начинается с цифр 169 или указан как 0.0.0.0, консоль не получила действительный IP-адрес. Перейдите к последующим шагам и введите правильный пароль беспроводной сети.
-
На вкладке Основные настройки выберите пункт Беспроводной режим.
-
Выберите команду Выполнить поиск сетей.
-
Введите пароль беспроводной сети и выберите пункт Готово.
-
Нажмите кнопку B на геймпаде и проверьте подключение.
В случае появления того же сообщения об ошибке перейдите к следующему решению.
Решение 4. Настройте параметры протокола IP вручную
Поскольку автоматическая настройка параметров IP не дала результат, настройте IP-адрес вручную. Сначала следует узнать параметры протокола IP на компьютере.
Получение параметров протокола IP с компьютера
-
На компьютере нажмите кнопку Пуск введите в поле поиска cmd и нажмите клавишу ВВОД.
Примечание. Если используется система Windows XP, нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите cmd и нажмите клавишу ВВОД.
-
В командной строке введите ipconfig и нажмите клавишу ВВОД.
-
Найдите свое сетевое подключение. (Например, выберите «Подключение по локальной сети» или «Подключение по беспроводной сети».)
Запишите числа в следующих полях:
-
IP-адрес (или IPv4-адрес)
-
Маска подсети
-
Шлюз по умолчанию
-
-
Создайте уникальный IP-адрес для консоли Xbox 360 и запишите его. Можно прибавить 10 к последнему числу в адресе шлюза по умолчанию на компьютере. (Например, если адрес компьютера — 192.168.1.1, используйте для консоли IP-адрес 192.168.1.11.)
Примечание. Все IP-адреса в сети должны быть уникальны.
Теперь следует задать параметры протокола IP на консоли.
Настройка параметров протокола IP на консоли Xbox 360
-
Откройте на консоли меню Мой Xbox и выберите команду Параметры системы.
-
Выберите пункт Параметры сети.
-
Если будет выведен запрос, выберите Проводная сеть или имя беспроводной сети.
-
Выберите пункт Настройка сети.
-
На вкладке Основные настройки выберите пункт Параметры IP.
-
Выберите пункт Ручная.
-
Выберите пункт IP-адрес.
-
Введите созданный ранее уникальный IP-адрес и выберите пункт Готово.
-
Выберите пункт Маска подсети, введите маску подсети компьютера и выберите пункт Готово.
-
Выберите пункт Шлюз, укажите шлюз, используемый компьютером по умолчанию, и выберите пункт Готово.
-
Выберите пункт Готово.
-
Нажмите кнопку B на геймпаде и снова проверьте подключение.
Примечание. Если в этот момент возникла ошибка DNS, обратитесь к решению 3 в следующей статье:
978847 Ошибка. DNS-серверу не удается разрешить имена серверов службы Xbox LIVE
В случае появления того же сообщения об ошибке IP перейдите к следующему решению.
Решение 5 (только для модема). Задайте другой MAC-адрес
Некоторые поставщики интернет-услуг используют для предоставления доступа к Интернету MAC-адреса устройств. Если компьютер может подключиться к Интернету через модем, но консоль Xbox 360 не может этого сделать, то следует задать на консоли тот же MAC-адрес, что и на компьютере.
-
На компьютере нажмите кнопку Пуск введите cmd и нажмите клавишу ВВОД.
Примечание. Если используется система Windows XP, нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите cmd и нажмите клавишу ВВОД.
-
В командной строке введите ipconfig /all и нажмите клавишу ВВОД.
-
Найдите свое сетевое подключение (например, выберите «Подключение по локальной сети» или «Подключение по беспроводной сети») и отыщите строку, начинающуюся со слов «Физический адрес».
-
Запишите 12-значный физический адрес. Это и есть MAC-адрес компьютера.
Теперь следует задать этот MAC-адрес на консоли Xbox 360.
-
Откройте на консоли меню Мой Xbox и выберите команду Параметры системы.
-
Выберите пункт Параметры сети.
-
Если будет выведен запрос, выберите Проводная сеть или имя беспроводной сети.
-
Выберите пункт Настройка сети.
-
На вкладке Дополнительные настройки выберите пункт Дополнительные настройки.
-
Выберите пункт Дополнительный MAC-адрес.
-
Введите MAC-адрес компьютера и выберите пункт Готово.
-
Выберите пункт Готово.
-
Нажмите кнопку B на геймпаде и проверьте подключение.
Решение 6 (только для модема). Настройте параметры протокола PPPoE
Если для подключения к Интернету на компьютере требуется ввести имя пользователя и пароль (параметры PPPoE), следует также указать их на консоли Xbox 360. Для этого выполните следующие действия.
-
Откройте на консоли меню Мой Xbox и выберите команду Параметры системы.
-
Выберите пункт Параметры сети.
-
Если будет выведен запрос, выберите Проводная сеть или имя беспроводной сети.
-
Выберите пункт Настройка сети.
-
На вкладке Дополнительные настройки выберите пункт Параметры PPPoE.
-
Выберите пункт Имя пользователя.
-
Введите свое имя пользователя и выберите пункт Готово.
-
Теперь введите пароль и имя службы.
Примечание. Если вам неизвестно имя пользователя, пароль или имя службы, обратитесь к поставщику интернет-услуг.
-
Нажмите кнопку B на геймпаде и проверьте подключение.
В случае появления того же сообщения об ошибке IP перейдите к следующему решению.
Решение 7. Включите протокол DHCP
Маршрутизатор или шлюз может автоматически назначить консоли IP-адрес с помощью протокола DHCP.
Примечание. Если протокол DHCP на маршрутизаторе или шлюзе выключен, в качестве IP-адреса консоли будет указано 0.0.0.0 или он будет начинаться с цифры 169. Чтобы просмотреть параметры IP на консоли, выполните следующие действия:
-
Откройте на консоли меню Мой Xbox и выберите команду Параметры системы.
-
Выберите пункт Параметры сети.
-
Если будет выведен запрос, выберите Проводная сеть или имя беспроводной сети.
-
Выберите пункт Настройкасети.
-
На вкладке Основные настройки выберите пункт Параметры IP.
Если в настройках сетевого оборудования не включен протокол DHCP, в качестве IP-адреса консоли будет указано 0.0.0.0 или он будет начинаться с цифры 169.
Чтобы включить использование протокола DHCP на сетевом оборудовании, выполните следующие действия.
-
Войдите на веб-страницу настройки маршрутизатора и проверьте настройки протокола DHCP. Для получения справки о том, как включить протокол DHCP, см. документацию к маршрутизатору.
-
При изменении настройки DHCP перезагрузите консоль Xbox 360 и сетевое оборудование.
-
Проверьте подключение к службе Xbox LIVE. Для этого выполните следующие действия: откройте пункт МойXbox, выберите Параметрысистемы, а затем выберите Параметрысети, Проводная сеть или имя беспроводной сети (если будет выведен запрос). После этого выберите Проверить подключение к Xbox LIVE.
Если включение протокола DHCP не решило проблему, перейдите к следующему решению.
Дополнительные шаги диагностики
Если проблема до сих пор не решена, выполните следующие действия:
Решение 8. (только для беспроводного подключения). Проверьте фильтрацию MAC-адресов
Беспроводные маршрутизаторы и шлюзы могут препятствовать несанкционированному доступу с помощью методики, называемой фильтрацией MAC-адресов. Если на маршрутизаторе или шлюзе включена фильтрация MAC-адресов, консоли Xbox 360 не удастся подключиться к службе Xbox LIVE. Для подключения потребуется узнать MAC-адрес консоли и указать его в параметрах шлюза или маршрутизатора.
Получение MAC-адреса консоли
-
Откройте на консоли меню Мой Xbox и выберите пункт Параметры системы.
-
Выберите пункт Параметры сети.
-
Если выводится запрос, выберите имя беспроводной сети.
-
Выберите пункт Настройка сети.
-
На вкладке Дополнительные настройки выберите пункт Дополнительные настройки.
Запишите MAC-адрес, показанный на экране (например, 0017FAD7CD80).
Теперь проверьте, включена ли на маршрутизаторе или шлюзе фильтрация MAC-адресов. Если фильтрация MAC-адресов включена, укажите MAC-адрес консоли в параметрах маршрутизатора или шлюза. Обратитесь к документации на оборудование, чтобы узнать, как это делается.
Если это не решило проблему, перейдите к следующему решению.
Решение 9 (только для беспроводного подключения). Попробуйте использовать проводное подключение
Подключите консоль Xbox 360 к маршрутизатору или шлюзу с помощью сетевого кабеля. Для этого выполните следующие действия.
-
Подключите сетевой кабель одним концом к задней панели консоли, а другим — к порту маршрутизатора или шлюза.
-
Проверьте подключение к службе Xbox LIVE. Для этого откройте на консоли меню Мой Xbox, выберите пункты Параметры системы и Параметры сети, а затем выберите команду Проверить подключение к Xbox LIVE.
Если это не решило проблему, перейдите к следующему решению.
Решение 10. Попробуйте подключить консоль к модему напрямую
Попробуйте подключить консоль к модему напрямую, минуя маршрутизатор или шлюз. Для этого выполните следующие действия.
-
Подключите сетевой кабель одним концом к задней панели консоли, а другим — к порту модема.
-
Если поставщик интернет-услуг предоставил имя пользователя и пароль для протокола PPPoE, потребуется ввести их на консоли. Сведения о том, как это делается, см. выше в решении 6.
-
Убедитесь, что выбраны автоматические параметры IP. Чтобы узнать, как вернуть параметры IP в автоматический режим, см. решение 1.
-
Проверьте подключение к службе Xbox LIVE. Для этого откройте на консоли меню Мой Xbox, выберите пункты Параметры системы и Параметры сети, а затем выберите команду Проверить подключение к Xbox LIVE.
Данное действие помогает определить причину проблемы, но не является долговременным решением.
Попробуйте использовать другой кабель
Иногда причиной проблемы может являться кабель. Используйте другой сетевой кабель для подключения консоли Xbox 360 к сетевому оборудованию. Если другой сетевой кабель недоступен, временно используйте кабель от компьютера.
Если при переходе на проводное подключение подключиться к службе Xbox LIVE удается, то проблема заключается в конфигурации маршрутизатора или шлюза. Обратитесь к производителю маршрутизатора или шлюза за помощью в устранении этой проблемы.
Если подключиться к службе Xbox LIVE через модем не удается, проблема может быть связана с подключением к Интернету. Обратитесь к поставщику интернет-услуг за помощью в устранении этой проблемы.
В случае появления того же сообщения об ошибке обратитесь в службу поддержки Xbox. Контактные сведения представлены на следующем веб-сайте:
Microsoft Xbox consoles support home network connections to the Xbox Network service for multi-player Internet gaming. Unfortunately, these network connections may fail for various reasons. If you encounter errors when connecting to Xbox Network, follow the below procedures for troubleshooting Xbox 360 network issues.
Is Your Internet Service Functioning?
Before troubleshooting the Xbox 360 yourself, perform a quick check to verify your Internet connection is functioning. If none of your networked computers can reach Web sites on the Internet, you should troubleshoot the home network first.
Wireless Connection Problems
Some of the most common Xbox 360 connection problems relate to Wi-Fi wireless configuration issues.
Xbox 360 Dashboard — Network Connection Tests
The Xbox 360 contains a built-in network diagnostic utility useful for troubleshooting connection errors. To run this utility, navigate to the System area of the Dashboard, select the Network Settings menu option, then select Test Xbox Network Connection to run the test at any time.
If the Xbox 360 built-in network diagnostic fails with the following message:
- Technical configuration error. Please contact Xbox Customer Support.
This indicates a network issue requiring further investigation. The Xbox 360 network diagnostic contains the following tests run in the order listed below. Steps for troubleshooting Xbox 360 connectivity issues depend on which test reports the failure.
Network Adapter This test verifies you have a physical connection between the Xbox 360 and its network adapter. The result shows «Disconnected» when this check fails.
Wireless Network If a WiFi network adapter is connected to a USB port on the Xbox 360, this test verifies the adapter is connected to the home network access point.
The Xbox 360 skips this test when a network adapter is connected to its Ethernet port. The Xbox automatically uses the Ethernet-connected adapter if present instead of a USB adapter.
IP Address This test verifies the Xbox 360 possesses a valid IP address.
DNS This test attempts to contact the Domain Name System (DNS) servers of your Internet Service Provider (ISP). The Xbox 360 requires DNS functionality to locate the Xbox Network game servers. This test will fail if the Xbox 360 does not possess a valid IP address, which is a necessary element of DNS functionality.
MTU The Xbox Network service requires your home network have a certain Maximum Transmission Unit (MTU). While this technical detail can normally be ignored in home networking, MTU values are important to the performance of online games. If this test fails, you can adjust the MTU setting on your network router or equivalent device to resolve the problem.
ICMP Xbox Network also requires certain technical support on your network for Internet Control Message Protocol (ICMP) messages. ICMP is another technical detail of the Internet often safely ignored in home networking, but this technology is important to the reliability and performance of Xbox Network. If this test fails, you may be required to upgrade your router firmware or make some major repairs.
Xbox Network Assuming the above tests pass, the Xbox Network test generally fails only if there is an issue with your Xbox Network account information or the Xbox Network servers themselves. You probably won’t need to perform any network troubleshooting in this case.
NAT Network Address Translation (NAT) is a technology used on home networks to maintain your privacy when connected to the Internet. Unlike the other tests, this last one does not pass or fail. Instead, it reports your network’s level of NAT restrictions in the categories of Open, Moderate, or Strict. These restrictions do not prevent you from connecting to Xbox Network but can limit your ability to locate friends and other players once on the service.
Thanks for letting us know!
Get the Latest Tech News Delivered Every Day
Subscribe
Microsoft Xbox consoles support home network connections to the Xbox Network service for multi-player Internet gaming. Unfortunately, these network connections may fail for various reasons. If you encounter errors when connecting to Xbox Network, follow the below procedures for troubleshooting Xbox 360 network issues.
Is Your Internet Service Functioning?
Before troubleshooting the Xbox 360 yourself, perform a quick check to verify your Internet connection is functioning. If none of your networked computers can reach Web sites on the Internet, you should troubleshoot the home network first.
Wireless Connection Problems
Some of the most common Xbox 360 connection problems relate to Wi-Fi wireless configuration issues.
Xbox 360 Dashboard — Network Connection Tests
The Xbox 360 contains a built-in network diagnostic utility useful for troubleshooting connection errors. To run this utility, navigate to the System area of the Dashboard, select the Network Settings menu option, then select Test Xbox Network Connection to run the test at any time.
If the Xbox 360 built-in network diagnostic fails with the following message:
- Technical configuration error. Please contact Xbox Customer Support.
This indicates a network issue requiring further investigation. The Xbox 360 network diagnostic contains the following tests run in the order listed below. Steps for troubleshooting Xbox 360 connectivity issues depend on which test reports the failure.
Network Adapter This test verifies you have a physical connection between the Xbox 360 and its network adapter. The result shows «Disconnected» when this check fails.
Wireless Network If a WiFi network adapter is connected to a USB port on the Xbox 360, this test verifies the adapter is connected to the home network access point.
The Xbox 360 skips this test when a network adapter is connected to its Ethernet port. The Xbox automatically uses the Ethernet-connected adapter if present instead of a USB adapter.
IP Address This test verifies the Xbox 360 possesses a valid IP address.
DNS This test attempts to contact the Domain Name System (DNS) servers of your Internet Service Provider (ISP). The Xbox 360 requires DNS functionality to locate the Xbox Network game servers. This test will fail if the Xbox 360 does not possess a valid IP address, which is a necessary element of DNS functionality.
MTU The Xbox Network service requires your home network have a certain Maximum Transmission Unit (MTU). While this technical detail can normally be ignored in home networking, MTU values are important to the performance of online games. If this test fails, you can adjust the MTU setting on your network router or equivalent device to resolve the problem.
ICMP Xbox Network also requires certain technical support on your network for Internet Control Message Protocol (ICMP) messages. ICMP is another technical detail of the Internet often safely ignored in home networking, but this technology is important to the reliability and performance of Xbox Network. If this test fails, you may be required to upgrade your router firmware or make some major repairs.
Xbox Network Assuming the above tests pass, the Xbox Network test generally fails only if there is an issue with your Xbox Network account information or the Xbox Network servers themselves. You probably won’t need to perform any network troubleshooting in this case.
NAT Network Address Translation (NAT) is a technology used on home networks to maintain your privacy when connected to the Internet. Unlike the other tests, this last one does not pass or fail. Instead, it reports your network’s level of NAT restrictions in the categories of Open, Moderate, or Strict. These restrictions do not prevent you from connecting to Xbox Network but can limit your ability to locate friends and other players once on the service.
Thanks for letting us know!
Get the Latest Tech News Delivered Every Day
Subscribe
Проблемы с подключением интернета к Xbox One
Опубликовано 02.11.2019, 11:28 · Комментарии:15
Игровая консоль Microsoft Xbox One включает опцию «тестирования сетевых подключений» на экране «Сеть». Выбор этого параметра заставляет консоль запускать
диагностику, которая ищет технические проблемы с консолью, домашней сетью, интернетом и службой Xbox Live.
Когда все настроено и работает как надо,
тесты завершаются нормально. Если проблема обнаружена, тест сообщает одно из множества различных сообщений об ошибках, как описано ниже.
Не удается подключиться к беспроводной сети
При настройке части домашней сети Wi-Fi Xbox One связывается с устройством широкополосного маршрутизатора (или другого сетевого шлюза) для доступа в Интернет
и Xbox Live. Эта ошибка появляется, когда игровая приставка не может установить соединение Wi-Fi. Экран ошибок Xbox One рекомендует обойти питание их
маршрутизатора (шлюза), для решения этой проблемы. Если администратор роутера недавно изменил пароль сети Wi-Fi (ключ безопасности беспроводной сети),
Xbox One следует обновить новым ключом, чтобы избежать будущих сбоев подключения.
Не удается подключиться к DHCP-серверу
Большинство домашних маршрутизаторов используют протокол DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) для назначения IP-адресов клиентским устройствам. В то
время как домашняя сеть в принципе может использовать ПК или другое локальное устройство в качестве своего DHCP-сервера, маршрутизатор служит этой
цели. Xbox One сообщит об этой ошибке, если не сможет соединиться с маршрутизатором через DHCP.
Экран ошибок Xbox One рекомендует пользователям включать и выключать питание роутера, что может помочь с временными сбоями DHCP. В экстремальных
случаях, когда одна и та же проблема затрагивает несколько клиентов, кроме Xbox, может потребоваться полный сброс настроек маршрутизатора до
заводских настроек.
Не удается получить IP-адрес
Эта ошибка появляется, когда Xbox One может связаться с маршрутизатором через DHCP, но не получает взамен никакого IP-адреса. Как и в случае с ошибкой сервера
DHCP, приведенной ранее, на экране ошибки Xbox One рекомендуется перезагрузить маршрутизатор, чтобы устранить эту проблему. Роутеры могут не выдавать
IP-адреса по двум основным причинам: все доступные адреса уже используются другими устройствами или маршрутизатор неисправен.
Администратор может (через консоль маршрутизатора) расширить диапазон IP-адресов домашней сети, когда для Xbox нет доступных
адресов для подключения.
Не удается подключиться с автоматическим IP-адресом
Xbox One сообщит об этой ошибке, если сможет подключиться к домашнему маршрутизатору через DHCP и получит IP-адрес, но подключение к маршрутизатору через этот
адрес не работает. Экран ошибок Xbox One рекомендует пользователям настроить игровую консоль со статическим IP-адресом, который может работать,
но требует тщательной настройки и не решает основную проблему с автоматическим назначением IP-адреса.
Не удается подключиться к Интернету
Если все аспекты подключения Xbox к маршрутизатору работают правильно, но игровая приставка все еще не может подключиться к Интернету, возникает эта ошибка.
Возникает из-за общего сбоя в домашней интернет-службе, например из-за временного сбоя на стороне поставщика услуг.
DNS не разрешает имена серверов Xbox
На странице ошибок Xbox One рекомендуется выключить и включить роутер для решения проблемы. Это может исправить временные сбои, когда
маршрутизатор неправильно разделяет настройки локальной системы доменных имен (DNS). Проблема может быть вызвана перебоями в работе службы
DNS интернет-провайдера, когда перезагрузка маршрутизатора не поможет. Некоторые люди рекомендуют настраивать домашние сети для использования сторонних служб
DNS Интернета, чтобы избежать этой проблемы.
Подключение сетевого кабеля
Это сообщение об ошибке появляется, когда Xbox One настроен для проводной сети, но в порту Ethernet консоли не обнаружен кабель Ethernet.
Отключите сетевой кабель
Если Xbox One настроен для беспроводной сети, а кабель Ethernet также подключен к консоли, появляется эта ошибка. Отключение кабеля позволяет избежать
путаницы с Xbox и позволяет его интерфейсу Wi-Fi работать нормально.
Есть аппаратная проблема
Это сообщение об ошибке вызывает сбой в оборудовании Ethernet игровой приставки. Переход от конфигурации проводной к беспроводной сети может обойти эту
проблему. В противном случае может потребоваться отправить Xbox на ремонт.
Существует проблема с IP-адресом
Если для Xbox One задан статический IP-адрес, который домашний маршрутизатор не может использовать (обычно потому, что он находится вне диапазона IP-адресов
маршрутизатора), это сообщение об ошибке может появиться. Предложение Xbox One об ошибке на странице для изменения номера канала Wi-Fi применяется, когда
Xbox использует динамический (DHCP) адресации. Сценарий, в котором Xbox случайно подключается к соседнему роутеру, получает другой IP-адрес, а затем
возвращает свое подключение обратно к правильному домашнему маршрутизатору, может вызвать ту же ошибку.
Вы не подключены
Это сообщение появляется при использовании проводного соединения, где соединение Ethernet не работает как надо. Переставьте каждый конец кабеля в его
порт Ethernet, чтобы обеспечить надежные электрические контакты. При необходимости протестируйте с помощью альтернативного кабеля Ethernet, так как со
временем кабели могут закорачиваться или ухудшаться. В худшем случае скачок напряжения или другой сбой могли повредить порт Ethernet на Xbox One
(или маршрутизаторе на другом конце), что потребовало профессионального обслуживания игровой консоли (или маршрутизатора).
Ваш протокол безопасности не будет работать
Это сообщение появляется, когда выбранный домашним маршрутизатором протокол безопасности Wi-Fi несовместим с разновидностями WPA2, WPA или WEP, которые
поддерживает Xbox One.
Ваша консоль заблокирована
Модификация (вмешательство) в игровую консоль Xbox One может заставить Microsoft навсегда запретить ей подключаться к Xbox Live. Кроме обращения в команду
Xbox Live Enforcement и отправкой сообщения за плохое поведение. С этим Xbox One нельзя ничего сделать, чтобы восстановить его в Live (хотя другие функции все еще могут
работать).
Обратитесь к провайдеру
Представители службы поддержки клиентов носят наушники, используя компьютеры
К счастью, это сообщение об ошибке появляется редко. Если вы его получите, постарайтесь найти друга или члена семьи, которые видели его раньше и предложили,
что делать. Будьте готовы к длительным и сложным усилиям по устранению неполадок, включая поддержку клиентов, а также метод проб и ошибок.
Распространенная ошибка, с которой игроки Xbox могут столкнуться на своей консоли Xbox при использовании беспроводной сети, — DNS не разрешает имена серверов Xbox. В этом посте мы определим наиболее вероятную причину ошибки и предложим наиболее подходящие решения проблемы.
Когда вы столкнетесь с этой проблемой, вы получите следующее полное сообщение об ошибке;
Отключите питание от маршрутизатора или модема на 30 секунд, затем снова подключите. Подождите еще 30 секунд. Когда будете готовы, проверьте еще раз.
Вы столкнетесь с этой проблемой, когда консоль Xbox не может определить действительный DNS-адрес для подключения к Интернету.
Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете попробовать наши рекомендуемые ниже решения в произвольном порядке и посмотреть, поможет ли это решить проблему.
- Консоль и роутер с аппаратным перезапуском
- Вручную установить DNS-адрес на консоли
- Измените ширину канала Wi-Fi на 20 МГц
- Сбросить роутер до заводских настроек
- Использовать проводное соединение
Давайте посмотрим на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.
1]Аппаратный перезапуск консоли и маршрутизатора
Перед тем, как попробовать это решение, убедитесь, что вы отключили основной источник питания как консоли, так и маршрутизатора, так как это гарантирует, что все конденсаторы разряжаются, и нет никаких расхождений при повторном подключении к сети.
Чтобы полностью перезагрузить консоль и роутер, сделайте следующее:
- Нажмите и удерживайте логотип Xbox на консоли примерно 5-8 секунд, пока она полностью не выключится.
- После выключения отключите кабель питания.
- Теперь выключите маршрутизатор и отсоедините кабель питания.
- Подождите примерно 2-3 минуты, прежде чем подключать и включать обе системы.
Попробуйте снова подключить Xbox к Интернету и посмотрите, не DNS не разрешает имена серверов Xbox вопрос решен. Если нет, попробуйте следующее решение.
2]Вручную установить DNS-адрес на консоли
Сделайте следующее:
- Откройте консоль Xbox и перейдите в Настройки на домашней странице.
- В настройках выберите Сеть.
- Перейдите к расширенным настройкам, используя панель навигации в левой части экрана.
- Выберите настройки DNS в нижнем левом углу экрана.
- В настройках DNS выберите Вручную.
- Теперь измените Основной DNS-адрес на 8.8.8.8 и нажмите Enter, чтобы продолжить добавление вторичного DNS-адреса.
- Изменить Вторичный DNS-адрес по 8.8.4.4.
- Нажмите Enter, чтобы сохранить изменения.
- Теперь вы вернетесь на страницу настроек беспроводной сети, нажмите B, чтобы сохранить изменения.
Консоль Xbox автоматически попытается подключиться к Интернету и сообщит вам об успешном подключении.
3]Измените ширину канала WiFi на 20 МГц.
Выбор ширины канала 20 МГц для вашего маршрутизатора — еще одно возможное решение этой ошибки, если это не его текущая ширина канала.
Чтобы изменить ширину канала Wi-Fi маршрутизатора на 20 МГц, выполните следующие действия:
- Запустите IPconfig на компьютере под управлением Windows.
- Запишите номер шлюза по умолчанию.
- Запустите веб-браузер.
- Введите номер своего шлюза по умолчанию в адресной строке.
- Нажмите Enter на клавиатуре.
- Откройте настройки беспроводной сети на странице конфигурации вашего маршрутизатора.
- Выберите 20Mhz в раскрывающемся меню Channel Width.
Теперь посмотрите, успешно ли консоль Xbox подключается к Интернету, в противном случае попробуйте следующее решение.
4]Сброс маршрутизатора до заводских настроек
Эта ошибка может возникнуть, если маршрутизатор имеет неправильную конфигурацию или настройку. Чтобы исключить такую возможность, вы можете сбросить роутер до заводских настроек. Вот как:
- Нажмите и удерживайте кнопку сброса, которая находится на задней панели маршрутизатора, около 10 секунд, пока все индикаторы на маршрутизаторе не мигнут один раз.
- Когда маршрутизатор снова включится, проверьте, возвращается ли сетевое соединение в нормальное состояние и может ли консоль Xbox подключиться без проблем.
В качестве альтернативы вы можете перезагрузить маршрутизатор следующим образом:
- Откройте веб-браузер и введите IP-адрес маршрутизатора.
Если вы не знаете IP-адрес, вы можете проверить его на нижней части маршрутизатора.
Если сброс маршрутизатора до заводских настроек по умолчанию не решает проблему, попробуйте следующее решение.
5]Использовать проводное соединение
Если до сих пор ничего не помогло, вы можете использовать вместо этого проводное соединение.
Надеюсь это поможет!
Связанное сообщение: Не удается подключиться к Xbox Live.
.
В этом помогает онлайн-сервис Xbox Live. Кроме этого, с интернетом вы сможете смотреть видео на YouTube или Twitch, слушать музыку онлайн, и, конечно же, играть по сети с другими игроками.
Типы подключения
Чтобы получить все те возможности, о которых мы писали выше, вам нужно будет выбрать, каким способом вы будете подключать Xbox 360 к интернету.
Ничего сверхординарного мы вам не расскажем. Есть 3 способа выйти в сеть:
- Через роутер по Wi-Fi;
- Через роутер по кабелю Ethernet;
- Через компьютер, соединенный патч-кордом с консолью.
Чтобы вам было удобнее читать, мы разделим текст на несколько блоков. В каждом из них будут описаны некоторые нюансы, на которые мы просим вас обратить особое внимание. Итак, переходим к основной части.
Ремонт и обслуживание Xbox 360 в Москве
Профессиональная профилактика и ремонт приставок Xbox 360. Подробнее >
Подключение Xbox 360 к Wi-Fi
Включив консоль, вам нужно зайти в настройки, чтобы наладить подключение Xbox 360 к роутеру. В меню «Система» есть вкладка под названием «Параметры сети», именно она нам и нужна.
Теперь нам нужно нажать на иконку Wi-Fi подключения и выбрать название вашей сети. Далее просто вводим пароль, установленный на роутере, и подтверждаем действие.
Если все сделать правильно, система оповестит вас об успешном подключении и, возможно, предложит купить платную подписку в Xbox Live.
Xbox 360 Fat – самая первая версия консоли – не имеет встроенного Wi-Fi, чтобы подключить Xbox 360 к интернету. Это значит, что просто так выйти в онлайн не получится. Раньше использовались внешние адаптеры для подключения к беспроводной сети. В 2018 году, впрочем, как и тогда, такое устройство найти довольно проблематично, потому что с 2010 года его не выпускают.
Вместо Wi-Fi-адаптера для Xbox 360 Fat лучше взять LAN-кабель, который должен был идти в комплекте с приставкой, а потом подключить его к роутеру и соединить с ним консоль. Если роутера нет, воткните кабель напрямую или настройте связь через ПК.
Подключение Xbox 360 к интернету через кабель
Если у вас есть сетевой кабель, вставьте его в соответствующий порт на роутере, а потом другим концом объедините его с приставкой.
Включив Xbox 360, снова зайдите в «Параметры сети» и нажмите на плитку со значком проводного интернета.
Если вы увидите сообщение о том, что все пользователи будут отключены, – соглашайтесь, так как у вас все равно еще ничего не подключено. Далее на экране отобразится проверка качества связи.
Проверка соединения с интернетом
Если процесс затянулся на несколько минут, попробуйте выйти в главное меню и зайти в профиль. Возможно, интернет уже будет подключен. Если нет, попробуйте отсоединить приставку, перезагрузить роутер, а потом вставить кабель обратно.
Если перезапуск не помог – сделайте ручную настройку. Все данные для заполнения соответствующих полей можно посмотреть в свойствах соединения на компьютере или спросить у провайдера.
Подключение Xbox 360 к интернету через ПК
Мы не будем слишком заострять внимание на этом пункте, так как данный способ используется совсем редко, только в самых безвыходных ситуациях, например, если у вас нет роутера или на нем не хватает свободных портов для сетевого провода.
Кроме этого, вам понадобится отдельная сетевая карта, которая стоит не очень уж дорого, но, если добавить немного денег, можно купить Wi-Fi-роутер. Это будет намного комфортнее и проще.
Кстати, еще один минус такого подключения Xbox 360 к интернету – компьютер всегда должен быть включен, чтобы консоль имела возможность выхода в сеть.
В центре управления сетями и общим доступом на Windows вам нужно выбрать «Изменение параметров адаптера». Там правой кнопкой мыши кликаем на значок той сетевой карты, к которой подключен Xbox.
В свойствах протокола TCP/IP v4 нужно заполнить некоторые поля, а именно IP-адрес (пишем 192.168.0.1) и маску подсети (чаще всего это 255.255.255.0). Остальное лучше не трогать, это нам не понадобится.
Переходим к консоли, где нам нужно будет подключить Xbox 360 к интернету. В параметрах сети нужно выбрать проводную сеть и выбрать ручную настройку.
Перепишите IP-адрес для Xbox 360, изменив в нем последнюю цифру. Вместо единицы, после последней точки, пишем любое значение от 2 до 254. Маску подсети выставляем такой же, как на компьютере.
Устранение непредвиденных проблем
При переходе на некоторые сайты во встроенном браузере, который, к слову, сделан на Xbox 360 скорее «для галочки», то есть не очень удобен, может появиться ошибка DNS-сервера.
Ошибка DNS на Xbox 360 устраняется так:
- Жмем Guide (центральная кнопка с логотипом Xbox), а потом в системных настройках переходим в настройки сети Xbox 360;
- Указываем тип подключения, то есть Wi-Fi или LAN-кабель;
- В настройках подключения находим дополнительные настройки;
- Сбрасываем все настройки и ставим значение «Автоматически».
После этого проблема должна навсегда вас покинуть. Иногда причиной могут стать блокировки доступа к некоторым сайтам, например, от провайдера. Если сообщение об ошибке не пропало, попробуйте выяснить этот момент у компании, оказывающей вам услуги по поставке интернета.
Этот же способ поможет решить ошибку NAT на Xbox 360. Она часто возникает при попытке подключиться к лайву.
Если Xbox 360 не подключается к интернету, а точнее только к сервису Xbox Live, проверьте, не забанен ли ваш аккаунт или сама консоль (особенно актуально, если вы покупали приставку с рук). Попробуйте войти в другой аккаунт или поищите в интернете информацию об ошибке, которой обычно сопровождается неудачное подключение к лайву.
Если Xbox 360 не подключается к роутеру, попробуйте выключить оба устройства, переставить кабель в другой порт и включить все снова. Если не помогло, проверьте настройки роутера или попросите об этом более опытного человека, например, оставив заявку на приход мастера у провайдера.
Неисправное подключение к Интернету не позволяет пользоваться приставкой Xbox в полной мере. При возникновении проблем нужно определить вероятную причину и исправить ситуацию. Здесь описаны ситуации, когда отключается вай-фай на Xbox, с которыми может столкнуться пользователь, и предложены способы их решения.
Содержание
- Не удается подключиться к беспроводной сети
- Не удается подключиться к DHCP-серверу
- Не удается получить IP-адрес
- Не удается подключиться с автоматическим IP-адресом
- Причины почему Xbox 360 не подключается к Wi-Fi
- DNS не разрешает имена серверов Xbox
- Подключение сетевого кабеля
- Отключить сетевой кабель
- Есть аппаратная проблема
- Существует проблема с IP-адресом
- Приставка не подключена к Сети
- Протокол безопасности не работает
- Консоль заблокирована
Не удается подключиться к беспроводной сети
Важно помнить, что на устройстве должны быть установлены наиболее свежие версии прошивок и самые актуальные драйвера. Обычно при наличии проблем в их работе, производитель выпускает новую версию, в которой все баги исправлены. Это одна из причин, зачем требуется устанавливать последнюю версию драйвера.
Не удается подключиться к DHCP-серверу
Эта проблема обычно возникает из-за неправильных настроек модуля беспроводного соединения, из-за чего «Иксбокс» не подключается к вай-фай. Для ее исправления нужно сделать следующее:
- Зайти в настройки роутера.
- В соответствующее поле ввести адрес DHCP.
- Подтвердить ввод и выйти из настроек.
После того как будет проведена перезагрузка, соединение должно заработать.
Обратите внимание! В Xbox One имеется встроенная диагностика. Если нужно, она проводит анализ неисправностей и определяет предположительную причину проблемы.
Часто домашние сети используют в качестве DHCP сервера одно из устройств, входящих в них. Эту функцию может выполнять, например, роутер или персональный компьютер. При неработающем сервере рекомендуется проверить и исправить настройки, затем произвести перезапуск сетевого адаптера. Иногда в такой ситуации может помочь выключение и включение роутера.
Не удается получить IP-адрес
При использовании домашней сети проблема может возникнуть при неисправной работе DHCP сервера. Иногда ее можно исправить путем перезагрузки роутера.
Если в домашней сети недостаточный диапазон используемых IP-адресов, то администратор может его расширить.
Чтобы исправить ситуацию, нужно сделать следующее:
- Зайти в настройки роутера. Для этого в браузере набрать его IP-адрес и перейти по нему. Затем ввести логин и пароль и подтвердить ввод.
- Найти раздел, в котором устанавливаются параметры локальной сети.
- Там указать начальный и конечный адрес пула адресов устройств. Нужно увеличить максимальный IP-адрес.
После этого диапазон внутренних адресов станет больше, и причина неисправности будет устранена.
Обратите внимание! В некоторых случаях источником проблемы является аппаратная неисправность маршрутизатора. В этом случае придется обратиться к специалистам сервисного обслуживания для проведения ремонта.
Не удается подключиться с автоматическим IP-адресом
Для установления связи со Всемирной паутиной IP-адрес может предоставляться в автоматическом режиме или вводиться непосредственно пользователем. Чтобы подключение было успешным, нужно точно знать, какой из указанных вариантов должен быть применен, в противном случае соединение не будет установлено.
Обратите внимание! При наличии такой проблемы стоит уточнить, какие требования у провайдера и, если необходимо, ввести нужный IP-адрес самостоятельно.
Иногда такая ошибка возникает из-за работы домашней сети. В этом случае работа DHCP сервера происходит в нормальном режиме, IP-адрес выдается, но соединение при этом отсутствует.
В этом случае исправить проблему можно путем указания статического адреса. При этом потребуется настройка сети.
Чтобы решить эту проблему, нужно выполнить такие действия:
- Зайти в настройки роутера, набрав в браузере его IP-адрес и введя логин и пароль.
- Перейти в раздел CHCP.
- Посмотрев список подключённых устройств, найти MAC-адрес приставки и скопировать его.
- Зайти в пункт установки статического адреса, нажать кнопку «Добавить новый» и вставить скопированный адрес.
- Подтвердить предложенный IP-адрес.
После этого проблема должна быть устранена.
Причины почему Xbox 360 не подключается к Wi-Fi
Возможно, домашняя сеть работает правильно, но связь с Интернетом отсутствует. Это означает, что проблема связана с провайдером, который обеспечивает доступ ко Всемирной паутине. Вот наиболее распространенные причины такого рода.
DNS не разрешает имена серверов Xbox
Если имеют место проблемы временного характера, то может помочь обычная перезагрузка роутера. Для этого достаточно выключить его, а затем включить.
Иногда это может быть временная неисправность на серверах поставщика Интернета. В такой ситуации перезагрузка не поможет, но с течением времени проблема может быть устранена сама собой.
Обратите внимание! В некоторых случаях пользователи производят самостоятельную настройку DNS серверов Интернета.
Подключение сетевого кабеля
Иногда нет связи только потому, что не подключен сетевой кабель от провайдера. В этом случае нужно проверить его разъем.
Отключить сетевой кабель
Такое сообщение возникает при одновременном подключении беспроводного Интернета и кабельного. В этом случае рекомендуется отключить сетевой кабель.
Есть аппаратная проблема
Если Xbox не видит ни одной беспроводной сети, наиболее вероятная причина в поломке аппаратного модуля. Проверить это можно с помощью другого беспроводного устройства (например, смартфона).
Рекомендуется провести перезагрузку Xbox One, и проверить, возникнет ли эта проблема вновь.
Чтобы подключить приставку, можно попробовать восстановить заводские настройки по умолчанию. Если проблема была в том, что выставлены неверные параметры, то она может быть таким образом исправлена.
Также может помочь перепрошивка и переключение с сетевого соединения на вай-фай или наоборот.
Если ни один из способов не исправил ситуацию, рекомендуется обратиться в сервисный центр для ремонта приставки. Возможно проведение самостоятельной замены неисправной платы или антенны в Иксбокс, однако это нужно делать только тем, кто обладает нужными знаниями и навыками.
Существует проблема с IP-адресом
Может быть так, что сеть подключена, но при этом Интернет не работает. В этом случае рекомендуется следующий порядок действий:
- Проверить, если Xbox One не видит сеть Wi-Fi, то действительно ли имеется соединение с Интернетом. Для этого подключают другое устройство и проверяют с него доступ к Всемирной паутине.
- Запустить браузер на Xbox и проверить наличие соединения с Интернетом.
- В настройках установить автоматическое определение адресов IP и DNS.
- Если через модем нет возможности получить нужные настройки, IP и DNS нужно вписать в настройки самостоятельно.
Важно! Если эти меры не приводят к положительному результату, в настройках рекомендуется подключить DMZ или UPnP.
Приставка не подключена к Сети
Если не работает подключение к нужной беспроводной сети, то вероятная причина — работа роутера в другом частотном диапазоне. Xbox One работает с Wi-Fi на частотах 2,4 и 5 GHz. Большинство домашних сетей использует первую из них. При этом может возникнуть проблема подключиться на 12 и 13 каналах.
Чтобы исправить ситуацию, нужно сделать следующее:
- Открыть настройки роутера.
- При установке номера канала указать диапазон, куда нужно подключать устройства, 1-11 или «Авто».
- Подтвердить настройки и выйти.
- Затем выполнить перезапуск роутера.
Как известно, Xbox 360 может работать в стандартах G или N. При установке территориальных настроек будет выбран тот или другой вариант. Если указана Российская Федерация, то будет использоваться первый из них. Для Европы активируют стандарт N. Вот почему Хбокс 360 не видит сеть Wi-Fi.
Если при проводном подключении проблема осталась, она может быть связана с неисправностью линии подключения или сетевой платы.
Протокол безопасности не работает
Иногда бывает так, что приставка знает о наличии сети, видит ее, но вай-фай отключается на Xbox. Распространенная причина в этом случае относится к проблемам с паролем или сложностям с шифрованием.
Чтобы исправить, нужно предпринять следующие шаги:
- Зайти в настройки беспроводного адаптера.
- Рекомендуется заново установить пароль, содержащий латинские буквы и цифры.
- Установить метод шифрования: «WPA2 Personal (PSK) + AES».
- Подтвердить ввод и выйти из настроек.
После этого рекомендуется произвести перезапуск роутера.
Эта проблема возникает в ситуации, когда протокол безопасности роутера несовместим с тем, который использует консоль. Вот почему Xbox One не подключается к Интернету.
Консоль заблокирована
Эта блокировка происходит при несанкционированной модификации консоли. В этом случае Xbox Live не подключается к Интернету.
При возникновении проблем встроенная система диагностики подскажет вероятную причину проблемы. Иногда ее можно исправить самостоятельно, в некоторых случаях для устранения придется обратиться к профессионалам. Но сперва, конечно, стоит поэкспериментировать самому.
Подгорнов Илья Владимирович
Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.
Xbox 360 не подключается к интернету: можно ли обойтись без проводов?
XBOX 360 не подключается к Интернету из-за ошибок в соединении с Сетью, сбоев работы ИКС Бокс Лайв, низкого качества потоковой передачи, неправильных параметров роутера и других причин. Для устранения проблемы проверьте данные подключения и попробуйте исправить ошибки DNS, MTU, NAT и другие. Ниже рассмотрим, как действовать при возникновении трудностей с сетью Интернет, и какие шаги помогают вернуть работоспособность консоли.
Ошибки и способы их устранения
Существует две распространенные ситуации, когда XBOX не подключается к WiFi или проводному Интернету. Первая — невозможность установить соединение с домашней сетью или службой ИКС Бокс Лайв. Вторая — плохое качество соединения. Причиной может быть низкая скорость, временное выключение, плохое соединение и т. д.
Одна из причин, почему XBOX 360 не подключается к WiFi или другими способами — сложности соединения с сервисом Live. Если приставка не может соединиться с ИКС Бокс Лайв, проверьте подключение к Интернету. При сбоях в соединении появляется сообщение об ошибке, определяющее причину сбоев. Для проверки сетевого соединения сделайте следующее:
- Жмите на кнопку Guide на джойстике.
- Выберите Настройки, а далее Настройки системы и Сетевые …
- Укажите Беспроводную сеть или выберите пункт Проводная сеть, если используете проводное соединение.
- Кликните на Проверка подключения к службе XBOX Live.
В зависимости от ситуации можно сделать вывод о дальнейших действиях. При этом важно знать, почему XBOX 360 не подключается к Интернету, можно предпринимать шаги по устранению проблемы. Рассмотрим, как действовать при проводной и беспроводной связи.
Проводное соединение
Для начала рассмотрим, как действовать, если XBOX не подключается к Сети по проводу.
Общий алгоритм действий такой:
- Восстановите заводские настройки. Для этого жмите на Guide на джойстике, войдите в настроечный раздел, а далее Системные… Зайдите в Настройки сети и Проводная сеть, а там выберите пункт Настроить… В дополнительных параметрах выберите пункт Восстановить заводские значения по умолчанию. На следующем шаге перезапустите консоли и еще раз проверьте, подключается XBOX 360 к Интернету или нет.
- Включите и отключите консоль и роутер. Отбросьте все питающие шнуры на пять минут, а далее подключите их. На следующем шаге проверьте, подключается приставка у ИКС Бокс Лайв к Интернету или нет.
- Попробуйте использовать другой кабель для соединения.
- Если это не помогло, проверьте порт сетевого устройства. Для этого вставьте провод в другой разъем маршрутизатора и проверьте наличие связи с Интернет.
Бывает, когда XBOX 360 не подключается к роутеру из-за ошибок. Выделим основные:
- Конфликт IP адресов . Войдите в Настройки, а далее — системные настройки. Перейдите в Настройки сети и выберите пункт Проводная сеть или имя WiFi. Жмите Настроить сеть. На вкладке Основные настройки войдите в Параметры IP. Кликните Автоматически. Если консоль не подключается к Интернету, переходите к следующему шагу.
- Ошибка DNS. Войдите в настройки консоли (системные), а там в параметры проводной сети. Установите параметры DNS вручную. Укажите основной и дополнительный DNS. Для получения данных войдите в Пуск на ПК с Виндовс и введите cmd. Далее вбейте команду ipconfig/all и Ввод. Запишите данные DNS и внесите их в поля, указанные выше.
- Ошибка Интернета. Попробуйте добавить МАК-адреса приставки XBOX 360 к перечню разрешенных. Как вариант, можно временно отключить MAC на роутере для просмотра, влияет ли фильтрация подключению к службе ИКС Бокс Live.
- Ошибка MTU. Попробуйте отключить обнаружение flood-атак в браузере или включите DMZ на роутере.
- Ошибка ICMP. Если XBOX 360 не подключается к Интернету из-за ICMP-ошибки, почистите системный кэш консоли, включите DMZ на роутере или попробуйте найти поврежденные данные. В последнем случае войдите в настроечный раздел консоли и хранилище, а там выберите запоминающее устройство, а далее папку Игры и приложения. Все проблемные файлы помечаются восклицательным знаком. Удалите их.
Более подробные сведения по ошибкам и особенностях их устранения для подключения к Интернету можно почитать на сайте технической поддержки XBOX — support.xbox.com/ru-RU/help/Hardware-Network/connect-network/xbox-360-wired-connection.
Беспроводное соединение
Во многих случаях XBOX не подключается к Интернету через WiFi. В таком случае действуйте по следующему алгоритму:
- Восстановите заводские настройки ИКС Бокс до заводских.
- Отключите роутер / консоль на пять минут от розетки, а после подайте питание.
- Отбросьте гарнитуру стороннего производителя. Они могут создавать помехи на пути сигнала. После выключения сразу проверьте, подключается девайс к Интернету или нет.
- Устраните другие помехи, которые могут вызывать сбой связи. В эту категорию входят беспроводные наушники, радионяня, духовка, стены и т. д. Попробуйте переместить маршрутизатор ближе к XBOX 360 для уменьшения негативного влияния.
- Поменяйте канал беспроводной связи. При вводе настроек старайтесь выбирать наименее загруженный канал. Как вариант, поставьте пункт Автоматически, чтобы роутер сам выбирал наиболее правильный вариант и давал нормальную «дорогу» Интернету.
- Проверьте полосу пропускания. На приставках ИКС Бокс 360 по умолчанию установлен параметр на 20 МГц. Если на маршрутизаторе стоит 40 МГц, высок риск некорректной работы.
- Измените тип беспроводного режима в настройках роутера. Рекомендуется установить параметр G Only.
- Проверьте уровень беспроводной сети. Если он низкий, поднесите роутер ближе к маршрутизатору.
Иногда ИКС Бокс не подключается к Вай Фай из-за ошибок. Здесь доступны следующие проблемы — с DNS, MTU, ICMP и т. д. Более подробные сведения доступны по ссылке support.xbox.com/ru-RU/help/Hardware-Network/connect-network/xbox-360-wireless-connection.
Из сказанного видно, что XBOX 360 freeboot не подключается к Интернету из-за временных сбоев в работе оборудования или ошибок в настройках. В комментариях поделитесь, с какими трудностями вам приходилось сталкиваться во время работы, и как их решать.
Источник
Исправлено: DNS не разрешает имена серверов Xbox —
Ошибка «DNS не разрешает имена серверов Xbox» обычно возникает, когда консоль Xbox не может разрешить действительный адрес DNS для успешного подключения к Интернету. Эта проблема обычно возникает, когда вы используете беспроводную сеть для доступа, а также является очень распространенной.
DNS — это важная децентрализованная система именования, которая необходима для идеальной работы при подключении к Интернету. Даже если сложность может показаться немного высокой, проблема может быть решена с использованием самых простых методов устранения неполадок, перечисленных ниже.
Решение 1. Сброс вашей консоли и маршрутизатора
Прежде чем мы перейдем к назначению предварительно определенного DNS-адреса для консоли или сбросу настроек вашего маршрутизатора, мы можем попробовать выполнить зацикливание вашей консоли и маршрутизатора. В большинстве случаев закрытие консоли и ее повторное включение решают большинство проблем. Когда мы перезагружаем консоль, все назначенные в данный момент конфигурации сети теряются, и они начинают заново.
Убедитесь, что вы подключили основной источник питания обоих устройств при выполнении этого решения. Это обеспечит разрядку всех конденсаторов и отсутствие расхождений при повторном подключении к сети.
- Нажмите и удерживайте Логотип Xbox на вашей консоли около 5-8 секунд пока он полностью не отключится. Вывезти его силовой кабель после выключения.
- Теперь выключи свой маршрутизатор а также подключите его силовой кабель.
- Подождите примерно 2-3 минуты перед подключением и включением обеих систем.
- Попробуйте снова подключить Xbox к Интернету и проверьте, решена ли проблема.
Решение 2. Настройка DNS вручную
Если консоль не может установить DNS автоматически, мы можем попробовать установить адрес Google в качестве DNS и проверить, решает ли это проблему. Вы всегда можете отменить изменения, используя один и тот же метод, и выбрать «Установить DNS автоматически».
- Откройте консоль Xbox и перейдите к ее «настройкиС домашней страницы.
- Выбрать «сеть”, Когда вы находитесь в настройках консоли. Это должно быть под подзаголовком «консоли».
- Оказавшись в сети, перейдите кРасширенные настройкиС помощью панели навигации, представленной в левой части экрана.
- Теперь используйте ваши элементы управления, чтобы выбрать «Настройки DNS»Присутствует в нижней левой части экрана.
- Зайдя в настройки DNS, используйте элементы управления и выберите «Руководство». Ваши настройки DNS, вероятно, будут автоматически на этом этапе, но мы попробуем установить их с ручным адресом.
- Изменить Основной DNS-адрес чтобы «8.8.8И нажмите Enter, чтобы продолжить добавление дополнительного адреса DNS.
- Установить Вторичный DNS-адрес чтобы «8.4.4». Нажмите Enter, чтобы сохранить изменения.
- Теперь вы вернетесь к настройкам беспроводной сети. Нажмите «B», чтобы сохранить ваши изменения.
- Теперь ваша консоль Xbox автоматически попытается подключиться к Интернету и предложит вам установить соединение. Теперь вы подключены к Интернету без проблем.
Решение 3. Сброс настроек маршрутизатора до настроек по умолчанию
Возможно, ваш интернет-маршрутизатор сохранен в неправильной конфигурации. Или из-за недавних настроек он мог работать неправильно. Конечно, вы должны сначала попытаться перезагрузить маршрутизатор и проверить, но, если это не сработает, мы можем попробовать сбросить настройки маршрутизатора (hard-reset) вручную и посмотреть, улучшит ли это нашу ситуацию.
Замечания: Стоит отметить, что после того, как вы вручную сбросите настройки маршрутизатора, у вашего маршрутизатора не будет SSID (пароля), а имя вашего WiFi будет установлено по умолчанию (что-то вроде TPlink121). Кроме того, все настройки интернета, установленные вашим интернет-провайдером, будут удалены. Не делайте используйте этот метод, если вы не знаете эти настройки или ваш роутер работает как подключи и играй Может быть очень больно звонить провайдеру и просить его рассказать, как заставить интернет работать снова, поэтому всегда помните об этом факторе. Все подключенные устройства будут отключены, и вам придется снова подключить все устройства одно за другим.
- Поднимите свой маршрутизатор и поверните его обратно, чтобы все порты были перед вами.
- Ищите любую кнопку с именем «сбросНа спине. У большинства маршрутизаторов нет кнопок, поэтому вы не можете случайно сбросить их до заводских настроек по умолчанию, вместо этого вы должны использовать что-то тонкое, например, булавку, чтобы нажать внутрь к отверстию с надписью «сброс».
- Перезагрузите маршрутизатор и проверьте, может ли консоль Xbox успешно подключиться к Интернету.
Существует также возможность сброса настроек маршрутизатора через веб-страницу с использованием IP-адреса шлюза по умолчанию. Вы можете использовать этот метод, если вы не можете сбросить настройки маршрутизатора вручную. Еще раз, примечание, написанное выше, относится и к этому решению, поэтому лучше помнить все эти вещи.
- Откройте веб-браузер и введите IP-адрес маршрутизатора (если вы этого не знаете, он, скорее всего, будет написан на задней панели маршрутизатора или в его коробке / руководстве). Это будет выглядеть примерно так 192.168.1.1
- Нажмите Ввод. Теперь маршрутизатор запросит у вас имя пользователя и пароль, прежде чем разрешить вам доступ. По умолчанию это admin / admin. Если это не работает, и вы не помните учетные данные, вы всегда можете связаться с вашим интернет-провайдером и спросить их.
- Нажми на инструменты вкладка сверху и системные команды слева.
- Здесь вы увидите кнопку «Восстановить настройки по умолчанию». Нажмите на это. Вы будете отключены от маршрутизатора, и он вернется к заводским настройкам.
Замечания: Обратите внимание, что конфигурация меню может отличаться для каждого маршрутизатора. Вы можете легко ввести свой номер модели в Google и посмотреть, как сбросить настройки маршрутизатора (если вы не можете самостоятельно добраться до кнопки сброса настроек).
- После подключения к Интернету попробуйте снова подключить Xbox к Интернету.
Решение 4. Использование проводного соединения
Если вы не можете подключиться к Интернету, используя все вышеперечисленные методы, вы можете вместо этого попробовать использовать проводное подключение к Xbox. Было много сообщений от различных пользователей, что, когда они не могли подключиться с помощью беспроводной сети, они подключили проводное соединение, и Xbox смог успешно подключиться без каких-либо дополнительных проблем. Убедитесь, что вы вставили провод в правильный слот и вставили его полностью. Убедитесь, что он также правильно подключен на другом конце. Перезагрузите Xbox после
Источник
- Основные сведения
- Беспроводное подключение (Wi-Fi)
- Проводное подключение
- Настройка PPPoE подключения
- Настройка VPN
- Проверка подключения к службе Xbox LIVE
Основные сведения
Xbox 360 — вторая по счёту игровая приставка компании Microsoft, которая последовала за Xbox.
Xbox live — В день запуска Xbox 360 Microsoft обновила сетевой сервис Xbox Live и добавила к нему два варианта подписки Silver и Gold. Xbox Live Silver не требует абонентской платы.Всё, что нужно сделать пользователю, — создать свой профиль. При этом он получает доступ к официальным форумам приставки, доступ к Xbox Live Arcade и Marketplace и возможность общаться с другими пользователями через Xbox Live. Xbox Live Gold Основной вариант подписки Gold; предоставляет пользователю все возможности Silver;, а также полноценную сетевую игру, за пределами сторонних сервисов. . Кроме того, владельцы платных учётных записей могут получать доступ к некоторым бесплатным файлам несколько раньше, чем те, кто пользуется бесплатным аккаунтом.
Беспроводное подключение (Wi-Fi)
1. Убедитесь, что беспроводное оборудование работает 2. Какой вариант подключения к беспроводной сети вы используете?
- Встроенный адаптер Wi-Fi (консоль Xbox 360 S)
- Внешний беспроводной адаптер
3. Нажмите кнопку Guide на своем геймпаде.
4. Откройте вкладку Параметры (Settings), а затем выберите пункт Параметры системы (System Settings)
5. Выберите пункт Параметры сети, а затем — имя своей беспроводной сети. 6. Если выводится запрос, при необходимости укажите пароль беспроводной сети и выберите команду проверить подключение к Xbox LIVE
Беспроводное подключение (Wi-Fi) 1. Заходим в Параметры системы. 2. Выбираем сетевые настройки.
3. Ждем, когда наша точка появиться в списке.
4. Вводим пароль от Wi-Fi и нажимаем кнопку Start
5. Потом появиться окно с Предупреждением. Соглашаемся на проверку сетевого подключения.
6. Теперь Xbox проводит тест соединения — ожидаем завершения.
Проводное подключение
1. Нажмите кнопку Guide на своем геймпаде.
2. Откройте вкладку Параметры (Settings), а затем выберите пункт Параметры системы(System Settings).
3. Выберите пункт Проводная сеть (Wired Network)
4. Далее нажмите кнопку настроить сеть.
5. На вкладке Дополнительные настройки (Additional Settings) выберите команду Восстановить параметры по умолчанию.
6. Выберите команду восстановить параметры по умолчанию. При этом сбрасываются только параметры сети. Прочие настройки консоли не затрагиваются. Перезагрузите консоль и проверьте подключение к службе Xbox LIVE
Настройка PPPoE подключения
1. Bкладке Дополнительные настройки (Additional Settings) выбираем PPPoE Settings. 2. В поле User Name водим: Ваш логин по договору 3. В поле Password: Ваш пароль по договору 4. Сохраняем настройки.
Перезагрузите консоль и проверьте подключение к службе Xbox LIVE
Настройка VPN
1. Bкладке Дополнительные настройки (Additional Settings) выбираем PPPoE Settings. 2. В поле User Name водим: Ваш логин по договору 3. В поле Password: Ваш пароль по договору 4. В Service Name (Имя службы) нужно прописать: ppp.lan
Перезагрузите консоль и проверьте подключение к службе Xbox LIVE
Проверка подключения к службе Xbox LIVE
1. Ошибка сети.
Проверка Кабеля Проверьте, правильно ли подключен сетевой кабель. Отключите сетевой кабель от разъема на задней панели консоли Xbox 360. Подключите его снова, убедившись, что он вставлен в разъем правильно. Проверка настройки DHCP IP-адрес может автоматически присваиваться консоли Xbox 360 машрутизатором или шлюзом с помощью протокола DHCP. Узнайте, включен ли протокол DHCP
- Нажмите кнопку Guide на геймпаде, а затем откройте раздел Параметры и Параметры системы.
- Выберите пункт Параметры сети.
- Выберите Проводная сеть или имя своей беспроводной сети.
- Далее нажмите кнопку Настроить сеть.
- Проверьте свой IP-адрес.
Если ваш IP-адрес равен 0.0.0.0 или начинается с 169, то на маршрутизаторе или шлюзе не включен протокол DHCP. Включите DHCP, чтобы машрутизатор автоматически предоставлял консоли IP-адрес.
2. Интернет: ошибка Попробуйте задать параметры DNS вручную. Введите параметры DNS на консоли Xbox 360. DNS 1: 8.8.8.8 DNS 2: 8.8.4.4
- Выберите пункт Параметры сети(System Settings).
- Выберите пункт Проводная сеть или имя своей беспроводной сети
- Далее нажмите кнопку Настроить сеть
- На вкладке Основные настройки выберите Параметры DNS.
5. Выберите пункт Ручная
6. Выберите Основной DNS-сервер.
7. Укажите первый DNS 8.8.8.8, а после этого нажмите кнопку Готово
8. Выберите Дополнительный DNS-сервер, и пропишите DNS 8.8.4.4 9. Нажмите кнопку Готово еще раз. Перезагрузите консоль и проверьте подключение к службе Xbox LIVE
3. Xbox LIVE: ошибка Убедитесь, что служба Xbox LIVE работает правильно. http://support.xbox.com/ru-RU/xbox-live-status
5. Предупреждение о подключении: NAT Требуется обновить ПО консоли, или попробуйте перезагрузить ваше сетевое оборудование.