Ошибка камеры truedepth iphone

Одна из самых технологичных фишек в современных айфонах – модуль TrueDepth. Эта та самая “монобровь” над дисплеем, в которую уместили камеру, датчики освещенности и приближения, ИК-излучатель, аналогичный сенсор и проектор точек.

Вместе вся эта начинка является самым совершенным сканером лица пользователя в мобильном устройстве. Ни один из конкурентов Apple не приблизился к подобному решению до сих пор.

К сожалению, модуль не всегда работает корректно и может сбоить. Сейчас разберемся, как исправить ситуацию.

Для того, чтобы понять в чем проблема, давайте разберем что такое Face ID и как он работает.
Посмотрите на челку вашего iPhone: кроме фронтальной камеры, на ней расположен еще целый ряд систем инструментов, которые помогают iPhone нормально функционировать. Сейчас нам интересна система True Depth Camera, которая включает в себя систему инфракрасной подсветки (flood illuminator), инфракрасную камеру и проектор точек (dot projector).

С помощью этой системы iPhone создает 3D-карту вашего лица, сохраняет его в свою память, а потом каждый раз «проверяет» вы ли пытаетесь использовать свой смартфон. Вот как примерно это выглядит со стороны системы.

Кроме того, что система может работать в условиях плохой освещенности, она еще и самостоятельно обучается, подстраивается под вас. Поначалу Face ID может отказать, если вы измените прическу, отрастите бороду и так далее. Но потом iPhone обучается, с вашей помощью, и вы получаете умную систему со своим персональным набором данных, настроенных под вас.

Способ 1 – Устранение программных ошибок

Если вы обнаружили ошибки в работе сканера лица, первым делом проверьте наличие обновлений iOS и установите их. Апдейт системы поможет устранить большинство из возможных причин сбоев.

Для проверки обновлений нужно зайти в главное меню и открыть окно «Настройки»-«Основные»-«Обновление ПО».

Проверьте настройки Face ID. Для этого зайдите в «Настройки»-«Основные»-«Face ID и пароль». Убедитесь, что активирована поддержка всех приложений и служб.

Сброс Face ID. Возможно, сканер некорректно отсканировал ваше лицо на этапе первоначальной настройки. Устранить проблему поможет сброс Face ID. Зайдите в «Настройки»-«Основные»-«Face ID и пароль». Промотайте окно вниз и нажмите на клавишу сброса. После этого потребуется заново настроить сканер и добавить свое лицо.

Программный сбой Face ID

Признаки:

• разовый сбой Face ID
• iPhone показал ошибку Face ID или ошибку сканирования, но при этом устройство не ронялось/не контактировало с влагой

Причины:

• программный глюк
• плохое освещение
• неправильный угол использования
• вы не смотрите в камеру

Решение:

перезагрузка iPhone

Даже в iPhone все не может работать идеально. Иногда случаются моменты, когда система глючит, делает ошибки и неприятный пользовательский опыт. Если у вас проблема с Face ID — впервые, но при этом iPhone не контактировал с влагой и не ронялся, вы можете попробовать просто перезагрузить его.

В таком случае произойдет рестарт системы и вполне возможно, что ваш фейс айди заработает опять.

Из-за необновленной iOS

Признаки:

Face ID не работает, но при этом вы давно не обновляли iOS

Причины:

необновленная iOS

Решение:

обновить iOS до последней поддерживаемой версии

Если вы давненько не заглядываете в обновления на вашем iPhone, могут проявиться проблемы не только с Face ID, но и со всей системой в целом. Apple не просто-так впускает каждый год новую версию прошивки: в каждой из них они что-то улучшают, исправляют и добавляют новое. Даже если вы не фанат нововведений, проводить обновление обязательно, если хотите продолжить нормально пользоваться вашим iPhone.

Не забывайте, что во время обновления, ваше устройство должно иметь уровень заряда от 50% и выше, а также у вас должно быть стабильное интернет-подключение (куда лучше, если это будет Wi-Fi).

Иногда, после обновления системы Face ID налаживает свою работу.

Неправильно выставленные настройки Face ID

Признаки:

• iPhone не использует Face ID при разблокировке, оплате в магазинах или входе в приложение
• на экране выбивает ошибку Face ID

Причины:

сбой настроек Face ID
Решение:
сброс настроек или проверка настроек

Еще одна возможная проблема с Face ID исключительно программного типа — это сбой в настройках.

Для начала, чтобы не начинать со сброса, давайте убедимся, что вы действительно настроили Face ID и включили проверку для разблокировки.

Сделать это можно, если:

1. Открыть приложение настроек
2. Перейти во вкладку код-пароль и Face ID
3. Проверить, включена ли проверка Face ID для разблокировки/оплаты/входа в приложение

Примечание:

рычажки должны быть зелеными, если функция включена.

Обратите внимание

! В этой же вкладке есть еще два рычажка чуть ниже. Они выделены вкладкой Внимание. Внимательно ознакомьтесь с информацией возле рычагов и под ними. Они отвечают за то, нужно ли вам смотреть на iPhone, когда будет срабатывать Face ID. Я советую оставить их включенными, так как это дополнительная защита. Тем не менее, вы можете убрать их или оставить один из них, на ваше усмотрение.

Если у вас в этом пункте все нормально, значит что-то может быть не так с самим образом Face ID. Возможно, вы решили отрастить бороду, изменили цвет волос и так далее, поэтому ИИ системы перестал вас узнавать. Машины, они такие, что тут поделаешь?

Кстати, при покупке б/у iPhone нужно тоже самостоятельно проводить сброс Face ID и пробную его настройку, даже если ваш продавец уверяет вас, что все работает.

Как произвести сброс Face ID:

1. Заходим в настройки
2. Открываем уже знакомую вкладку код-пароль
3. Затем опускаемся ниже и нажимаем «Сбросить». Может потребоваться введение пароля.

После этой процедуры вам стоит настроить Face ID заново:

1. Открываем настройки iPhone
2. Переходим в меню Face ID и код-пароль
3. Открываем настройки Face ID
4. Очень важно держать ваш iPhone в вертикальном положении и не двигать, пока идет сканирование. После сканирования вы сможете разблокировать iPhone и в горизонтальном положении, но сейчас нужно строго следовать инструкции
5. Нажимаем «Приступить» и располагаем лицо так, чтобы оно было в круглой рамочке
6. Поворачиваем голову строго по часовой стрелке, чтобы индикатор смог запомнить ваш вид. Если по каким-то причинам вы не можете двигать головой: можете использовать меню универсального доступа

После этого вам нужно будет нажать «Далее» и опять пройти сканирование, но уже другого типа. После двух этапов сканирования система оповестит вас об удачной настройке.

Часть 2: Лучшие методы исправления 10, чтобы исправить идентификатор лица не работает

Фактически, вы можете решить проблему, связанную с тем, что Face ID не работает на вашем iPhone, даже если вы не можете понять, почему это происходит. Вот решения 10, которые помогут вам избавиться от этой проблемы.

Метод 1: обновление программного обеспечения

Шаг 1

Откройте приложение «Настройки» и коснитесь Apple ID в качестве своего имени. Перейдите в «Общие»> «Обновление ПО».

Шаг 2

Если есть обновление, нажмите «Загрузить и установить». При появлении запроса введите пароль, чтобы получить последнюю версию iOS.

Шаг 3

Подождите, пока iPhone перезагрузится, введите код доступа для доступа к вашему iPhone. Тогда проблема, что Face ID не работает, должна исчезнуть. Не удалось обновить программное обеспечение iPhone? Проверьте решения здесь.

Метод 2: проверьте настройки идентификации лица

Проблема с тем, что iPhone X Face ID перестает работать, может возникнуть после обновления вашего iPhone. Это отчасти потому, что настройки не такие, какими они должны быть. Просто узнайте больше деталей, как показано ниже.

Перейдите в «Настройки»> [ваше имя]> «Face ID и пароль», вы можете проверить, включен ли он, и все ли параметры верны.

Метод 3: выключите Face ID и включите его

Если есть какие-либо проблемы с настройкой для Face ID, вы должны отключить Face ID и включить его, чтобы исправить Face ID, не работающий на iPhone X. Вот подробные шаги, которые вы должны выполнить, как показано ниже.

Шаг 1

Запустите приложение «Настройки» на своем iPhone, нажмите на свое имя, перейдите в «Face ID и пароль» и введите пароль для iPhone.

Шаг 2

Найдите раздел «Использовать Face ID для» и отключите все параметры. Если вы используете Face ID для сторонних приложений, нажмите «Другие приложения» и также отключите их.

Шаг 3

Теперь перезапустите свой iPhone X / XS / XR и с легкостью включите каждый параметр в разделе «Использовать Face ID для».

Метод 4: сброс вашего идентификатора лица

Сброс Face ID является еще одним решением для устранения проблемы, которая не работает Face ID. При повторной регистрации идентификатора лица вы можете еще раз проверить, работает ли он.

Откройте «Настройки»> [ваше имя]> Face ID и пароль и нажмите «Сбросить Face ID». Теперь вы можете снова настроить распознавание лиц на своем iPhone.

Метод 5: добавить новый идентификатор лица

Конечно, если текущий идентификатор лица по-прежнему не работает, вы можете изменить или добавить новый идентификатор лица на своем iPhone. Вот подробный процесс, которым вы можете следовать, чтобы получить новый идентификатор лица.

Шаг 1

Перейдите в «Настройки»> [ваше имя]> «Face ID и пароль» и введите свой пароль.

Шаг 2

Нажмите «Настроить альтернативный внешний вид», посмотрите прямо в свой iPhone и поместите свое лицо в рамку.

Шаг 3

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить первое сканирование, и нажмите «Продолжить», чтобы сделать это снова. Когда он будет завершен, коснитесь опции «Готово».

Метод 6: перезагрузите ваш iPhone

Хотя это просто, перезапуск iPhone это один из способов избавиться от проблемы, связанной с тем, что Face ID не работает на вашем iPhone.

Шаг 1

Нажимайте боковую кнопку, пока не появится экран отключения питания.

Шаг 2

Переместите переключатель вправо, чтобы выключить iPhone.

Шаг 3

Подождите несколько секунд после того, как ваш экран станет черным. Затем снова нажмите боковую кнопку, чтобы снова включить iPhone.

Метод 7: проверьте камеру TrueDepth

Идентификатор лица работает только тогда, когда ваш iPhone находится в портретной ориентации. Кроме того, вы должны быть лицом к камере TrueDepth. Во-первых, проверьте ваш iPhone чехол и убедитесь, что он не закрывает вашу камеру. Более того, вы должны смотреть в камеру, не закрывая лицо. Например, снимайте солнцезащитные очки при использовании Face ID, чтобы избежать идентификации лица.

Метод 8: перезагрузите ваш iPhone

Что делать, если вышеуказанные решения все еще не работают? Конечно, вы также можете включить iPhone в заводские настройки и сбросить Face ID, чтобы определить, работает ли он.

Восстановление заводских настроек iPhone сотрет весь контент и настройки на iPhone, и вам следует резервное копирование данных iPhone заранее.

Шаг 1

Перейдите в «Настройки»> [ваше имя]> «Общие»> «Сброс» и выберите «Стереть все содержимое и настройки».

Шаг 2

Введите свой пароль и подтвердите возможность начать процесс. Когда он закончится, ваш iPhone вернется к заводскому состоянию.

Метод 9: восстановление iPhone с помощью iTunes

Когда Face ID не работает на вашем iPhone из-за зависания в определенном режиме, вы можете сделать резервную копию файлов в iTunes, а затем восстановить работоспособную резервную копию с помощью iTunes, выполнив следующие действия.

Шаг 1

Подключите iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля и запустите iTunes.

Шаг 2

Щелкните значок «Устройство». Перейдите на вкладку «Сводка» и нажмите кнопку «Восстановить iPhone».

Шаг 3

Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса. Затем перезагрузите iPhone и снова установите Face ID.

Метод 10: окончательный способ исправить идентификатор лица не работает

Apeaksoft iOS Восстановление системы является одним из самых профессиональных инструментов восстановления iOS, чтобы вывести iPhone из режима DFU, режима восстановления, логотипа Apple, режима наушников и т. д., в том числе Face ID не работает на iPhone. Более того, он позволяет сохранить исходные данные без восстановления.

Apeaksoft iOS Восстановление системы

• Устраните неполадки режима DFU, режима восстановления, логотипа Apple и т. Д. До нормального состояния.
• Сохраните существующие данные на iPhone в первоначальном состоянии без восстановления.
• Обновите iOS устройства Apple до последней версии автоматически.
• Доступно для iPhone 12/11 / XR / XS / X / 8 и более ранних версий с последней версией iOS13.

Как исправить идентификатор лица не работает

Шаг 1

Установите iOS System Recovery

Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля после установки iOS System Recovery на вашем компьютере. Как только вы запустите программу, она сможет автоматически определить ваш iPhone.

Шаг 2

Устранить проблему с программным обеспечением

Нажмите кнопку Пуск, чтобы открыть следующее окно. Затем переведите iPhone в режим восстановления и начните загрузку прошивки. Когда загрузка будет завершена, программа установит, что iPhone Face ID не работает автоматически.

Заключение

Когда Face ID не работает на вашем iPhone, это означает, что вы не можете разблокировать устройство с вашим лицом. Если вы столкнулись с той же проблемой, решения, которыми мы поделились выше, могут помочь вам быстро ее решить. Apeaksoft iOS System Recovery — это мощный способ восстановить ваш iPhone без потери данных.

Вы используете аксессуар, который мешает работе FaceID

Признаки:

Face ID показал ошибку входа, при этом на вас были очки, маска или любой другой аксессуар, что перекрывает доступ к сканированию вашего лица

Причины:

перекрыт доступ к лицу, сканер Face ID не может распознать вас

Решение:

добавить альтернативный вид, снять аксессуар

К сожалению, Face ID не очень приветствует использование солнечных очков, масок, шляп, шарфов и так далее. Поэтому летом можно хорошенько пострадать, пока снимешь очки, посмотришь на экран, наденешь их назад.

Тем не менее, вы можете добавить альтернативный внешний вид в настройках Face ID, чтоб немного упростить себе жизнь.

Как настроить альтернативный вид в Face ID:

1. Переходим в настройки, открываем вкладку код-пароль
2. Вводим свой пароль
3. Затем выбираем пункт настройка альтернативного вида
4. Проходим сканирование с использованием вашего аксессуара

Настройте альтернативный внешний вид

Новая версия операционной системы iOS 12 дает возможность пользователям устанавливать альтернативный внешний вид. Это отличная функция для людей, которые носят маску или закрывают часть своего лица во время работы или повседневной жизни. Пользователь может настроить альтернативный внешний вид, и Face ID будет работать в любой ситуации.

Чтобы настроить альтернативный внешний вид на iPhone, откройте меню «Настройки», выберите «Face ID и пароль» — «Настроить альтернативный вид» и следуйте инструкциям на экране.

Камера True Depth перекрыта

Признаки:

• вы используете новый чехол, что перекрывает камеру True Depth
• После поклейки нового стекла камера True Depth и Face ID перестали работать

Причины:

Защитный аксессуар перекрыл доступ к сканеру

Решение:

Снять аксессуар

На самом деле, это довольно частая проблема. Иногда пользователи заказывают некачественные стекла/чехлы, устанавливают их и потом приходят жаловаться на нерабочий Face ID. Чтобы этого избежать, нужно пользоваться защитными чехлами и другими аксессуарами, которые разрабатывались именно для вашей модели.

Неисправность сканера/датчика Face ID

Признаки:

• Face ID не работает
• фронтальная камера не размывает фон
• перезагрузка настройка не помогают решить проблему

Причины:

неисправность одного из компонентов камеры True Depth

Решение:

• замена датчика Face ID
• обмен девайса на новый (по гарантии)

Пожалуй, одна из самых печальных причин — это неисправность датчика(ов) Face ID. Если повреждаются они — исправить проблему можно только в сервисном центре Apple да и то не факт. Потому что данная процедура предполагает не только вмешательство мастера, разборку устройства, но и замену датчика, который изготавливается исключительно под каждую модель iPhone.

Восстановить датчик можно, если он мало поврежден или просто есть какие-то проблемы с восприятием информации. Но если что-то из системы камеры разбито, испорчено в ноль — считайте, что вы счастливец, если после похода в сервис все начнет работать как раньше.

Тут даже Apple очень часто опускает руки и просто заменяет устройство на новое. Поломка в действительности очень сложная и неприятная.

Почему на iPhone не работает FaceID

Возможно несколько вариантов того, что могло произойти с телефоном и работой функции, и не все из них ведут к мастеру по ремонту. На сайте Apple опубликован перечень случаев, когда распознавание лица работать и не должно:

• последний раз аппарат разблокировали при помощи пароля более шести с половиной дней назад;
• в прошлый раз FaceID использовался более 4 часов назад;
• заблокирован при помощи удаленного доступа;
• пять раз подряд неудачно воспользовались этой функцией;
• устройство на данный момент выключается или запускает «Экстренный вызов — SOS»;
• низкий заряд батареи (менее 10%);
• аппарат не был активен 2 дня.

Если Face ID не работает по причине из списка выше — воспользуйтесь кодом-паролем, или идентификатором Apple ID.

Неправильная замена дисплея

Перестал работать FaceID на iPhone X, XS, XR после недавнего похода с ним в сервис? Вероятно, функция была повреждена мастером при выполнении ремонта. Зачастую это связано с починкой камеры, заменой второстепенных сенсоров или дисплея. Чтобы не происходило таких поломок, ремонт этих запчастей должен осуществляться отдельно от замены компонентов FaceID. Но периодически мастера пренебрегают этим правилом по тем или иным причинам.

Ошибка активации Айфон 4/4S/5/5S/6/6S/7/X: что делать, если требуется обновление после сброса настроек

Уронили в воду

При попадании телефона в воду детали повреждаются от влаги. В дальнейшем проблема может возникнуть как из-за этого, так и из-за неправильной разборки-сборки телефона. Все элементы True Depth камеры, особенно шлейф, очень чувствительны и при попадании на них влаги могут вызвать замыкание. В этом случае при каждой попытке занести в память информацию о новом лице будет показывать сообщение о поломке.

Падение

При неудачном падении или ударе Айфона вполне возможно повреждение работы функций True Depth системы. Она состоит из очень хрупких деталей, а именно проектора точек, инфракрасной камеры и инфракрасного излучателя, и предугадать, что именно сломается при ударе невозможно. Помимо этого, True Depth и объектив задней нижней камеры тесно связаны между собой, так что повредив ее или ее элементы, FaceID так же выводится из строя.

Проблема из-за пленки

Одна из возможных причин неполадки — закрытые датчики. Защитная пленка закрывает их от грязи, пыли и царапин. Экран нужно регулярно чистить, а пленку лучше использовать с вырезом, чтобы датчики отвечающие за FaceID были всегда открыты, так как в процессе установки можно ошибиться.

Некачественный ремонт

Одно из условий работы FaceID это родная камера, по-этому в случае ее замены FaceID прекращает работать и не подлежит восстановлению.

Обновление ОС

Не забывайте регулярно обновлять операционную систему, при возникновении ошибки проверьте, возможно вышли обновления. Сделать это можно:

• заходим в пункт «Настройки»;
• переходим на вкладку «Основные»;
• листаем вниз и выбираем пункт «Обновление программного обеспечения»;
• загружаем и устанавливаем все необходимые обновления.

  

Apple зачастую в обновлениях устраняет разнообразные баги.

Попадание влаги

Признаки:

Face ID не работает после контакта iPhone с влагой

Причины:

воздействие влаги на датчики/внутренние компоненты iPhone

Решение:

• восстановление iPhone после попадания влаги
• замена датчика Face ID

В случае попадания вашего iPhone во влажную среду, нужно обязательно посетить сервисный центр Apple для проведения внеплановой диагностики. Если вы уже заметили, что Face ID не работает — мчитесь в сервисный центр Apple или вызывайте мастера на дом. Чем быстрее будет устранена проблема, чем быстрее мастер сможет приступить к ее устранению — тем больше шансов, что ваш Face ID будет работать исправно.

Механическое повреждение датчика Face ID

Признаки:

• Face ID не работает
• На камере True Depth видны сколы/повреждения
• Фронтальная камера не размывает фон

Причины:

падение iPhone
Решение:
диагностика и замена датчика Face ID

К сожалению, никто не исключает механические повреждения iPhone. Гарантия их тоже не всегда покрывает, поэтому единственное, что вам остается — обратиться в сервисный центр и надеяться, что датчики не повреждены и эту проблему можно пофиксить.

Face ID не распознает лицо: что делать

Расскажем почему iPhone не распознаёт лицо…

В случаях когда Face ID не распознает лицо необходимо знать некоторые особенности модуля TrueDepth.

В Apple заявляют, что технология TrueDepth, реализованная в iPhone последнего поколения, является одной из самых совершенных на сегодняшний день.

Apple в очередной раз решила пойти по пути минимализма. Результатом нового дизайна стала единая монобровь, которая совместила в себе несколько датчиков, камеру, инфракрасный излучатель, сканер и другие модули

Если верить рекламе Apple, то до сих пор не существует более совершенного сканера лица для мобильных устройств, чем cканер iPhone 11 Pro. Опустим правдивость данного высказывания и отметим лишь тот факт, что в некоторых ситуациях модуль TrueDepth несовершенен технически — он нередко сбоит, а для его корректной работы требуется создание определенных условий. Конкурирующие с Apple производители смартфонов, в плане распознавания лиц находятся, как минимум, на одном уровне.

Ограничения при использовании Face ID

Следуя указанным ниже рекомендациям можно устранить большинство проблем, которые возникают при использовании модуля TrueDepth. Если Face ID не распознает лицо нужно знать некоторые ограничения характерные для этой технологии.

Face ID будет работать корректно только при соблюдении определенных условий.

Face ID корректно определяет лицо только в тех случаях когда считывании биометрических данных осуществляется в строгой портретной ориентации. Для точного считывания сканером всех позиционных точек лица необходимо держать лицо ровно — как при фотографировании на паспорт

При сильных отклонениях лица идентификация может не сработать. При разблокировании iPhone следует учитывать портретную ориентацию сканера. Часто пользователи совершают одну и ту же ошибку при использовании сканера — они пытаются просто заглянуть в камеру iPhone. При таком ракурсе устройство может захватить лишь подбородок и нижнюю часть лица, а для попадания в «портретное» положение необходимо приподнимать iPhone чуть выше.

При ярком свете датчик Face ID практически не работает — интенсивный солнечный свет, а также — свет ламп накаливания, падающий на датчики «моноброви», заставляет сканер лица работать некорректно. В таких условиях распознать лицо будет невозможно

При использовании Face ID не следует располагать источник света сзади иначе свет будет падать на отдельные датчики смартфона. Боковой свет также способен нарушить эффективность сканера Face ID.

Специально для Вас: Обновление iOS не прошло проверку: что делать

Отключается Face ID что делать

В некоторых случаях модуль Face ID может самопроизвольно отключаться. Отключение сканера лица происходит автоматически — в целях безопасности. Так сканер отключается при достижение пяти попыток распознавание лица если они не были успешными.

Модуль распознавания лица может отключаться при перегреве устройства, а также при достижении определенных температурных условий. Кроме этого распознавание лица не будет работать если активирован режим пропажи iPhone

Сканер лица автоматически отключается в экстренных режимах — SOS, а также если хозяин телефона активировал режим пропажи удалённо. Кроме этого Face ID не будет работать если iPhone долгое время пребывал в режиме блокировки. Для восстановления работоспособности Face ID достаточно разблокировать устройство при помощи пароля.

Как работает Face ID

Модуль Face ID при распознавании лица использует контрольные точки впадин и выпуклостей лицевой части головы — глаз, губ, подбородка, носа, ушей. Таким образом, проблема Face ID не распознаёт лицо будет актуальна при использовании очков, косметики и любых других аксессуаров.

Рекомендации Apple

Для более эффективного использования Face ID Apple рекомендует выполнить следующие действия:

• Обновить до последней версии iOS;
• Очистить переднюю панель iPhone от пыли и грязи.

Все функции Face ID должны быть включены. Проверить их можно в Настройках iPhone, пункт «Face ID и код-пароль».

Перед использованием Face ID нужно осмотреть камеру TrueDepth — она не должна блокироваться чехлом или другими аксессуарами. Если используется iPad в режиме горизонтальной ориентации при попытке распознавания лица появится предупреждение «Камера заслонена»

Между лицом и камерой не должно быть посторонних предметов, например — элементов одежды и других аксессуаров. Датчик должен видеть контрольные точки лица — только в таком случае Face ID будет работать корректно.

Если Face ID не распознает лицо, первым делом, нужно проверить именно наличие посторонних предметов на камере TrueDepth.

Специально для Вас: Почему транзакция отклонена: все причины

Работает ли Face ID с очками?

Face ID может работать с некоторыми солнцезащитными очками. Однако, на практике некоторые солцезащитные очки блокируют инфракрасный свет от ИК-излучателя, что приводит к проблеме Face ID не распознает лицо.

Технические ограничения Face ID — угол, расстояние, свет

Идентификация лиц TrueDepth работает только при вертикальной ориентации iPhone. iPhone должен располагаться на расстоянии вытянутой руки, либо — на расстоянии 25-50 см от лица.

Камера TrueDepth имеет довольно ограниченный угол обзора — если лицо попадает в «слепую» зону разблокировать iPhone при помощи Face ID не получится

Face ID позволяет добавлять в память iPhone фотографии нескольких вариантов лица. Для успешной идентификации лица рекомендуется добавить в память Face ID несколько вариантов лица — с разным макияжем и аксессуарами.

Как настроить варианты лица Face ID

Настроить варианты лица Face ID можно следующим способом:

1. Зайти в «Настройки» и выбрать пункт «Face ID и код-пароль». При необходимости ввести пароль.
2. Выбрать пункт «Альтернативный внешний вид».
3. Расположить лицо в контрольной рамке, при этом голову нужно держать прям — как при фотографировании на паспорт. Далее — необходимо плавно менять положение головы, согласно подсказкам iPhone.
4. По завершении сканирования ещё раз пройти процедуру сканирования.

Сброс Face ID

Если Face ID не распознает лицо нужно выполнить сброс функций идентификатора и настроить его заново.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Открыть «Настройки» iPhone и выбрать пункт «Face ID и код-пароль». При необходимости ввести пароль.
2. Выбрать пункт «Сбросить Face ID».
3. Выбрать пункт «Настройка Face ID»
4. Выполнить настройку Face ID согласно подсказкам iPhone.

Как улучшить работу Face ID

Соблюдая нижеуказанные рекомендации можно улучшить эффективность Face ID:

• Использовать аксессуары только проверенных производителей — не следует экономить на защитных стеклах и плёнках. Первое время даже некачественная плёнка/стекло никак не влияет на функционал Face ID, однако в дальнейшем такая плёнка начинает отделяться от экрана. В результате она может искажать проходящий инфракрасный свет и сенсор начинает вести себя некорректно;
• Следить за чистотой передней панели смартфона — от состояния фронтальной панели зависит не только качество фотографий, но и эффективность некоторых функций iPhone, включая распознавания лиц Face ID;
• Не приближать iPhone ближе 30 сантиметров к лицу.

Важно также менять угол обзора для того чтобы поймать необходимый для распознавания лица ракурс — часто сканер лица iPhone не может самостоятельно поместить лицо в требуемую позицию, зато он умеет фиксировать неверный ракурс

Следует помнить о том, что после пяти ошибочных сканирований iPhone автоматически будет заблокирован.

При распознавании лица нужно плавно поднять iPhone до уровня глаз, а затем — выровнять его параллельно лицу. Нельзя использовать Face ID находясь спиной к источникам яркого света

Даже небольшое количество прямых солнченых лучей может негативно влиять на работу датчиков.

Специально для Вас: Почему social club запускается в оффлайн режиме: обновлено

Физическая поломка Face ID

Как и любой другой технический модуль Face ID также может выйти из строя. Данный модуль уязвим для механических повреждений, а также повреждений вызванных воздействием воды.

Чаще всего выходит из строя сканирующее устройство. Модули Face/Touch ID имеют кодовую привязку к материнской плате. Так что заменить вышедшие из строя модули новыми не получится. Поломка датчиков и модулей Face/Touch ID приводит к необходимости меня основных аппаратные частей смартфона

Именно поэтому в случае физической поломки Face ID ремонт iPhone по стоимости будет сопоставим с покупкой нового смартфона. Ремонт датчиков и модулей Face/Touch ID по гарантии Apple не осуществляется.

Таким образом, проблема Face ID не распознает лицо может возникать вследствии самых разнообразных причин.

Идентификатор лица, характерный для последних моделей iPhone, позволяет разблокировать телефон, аутентифицировать транзакции и входить в различные приложения за считанные секунды. Это быстро, легко и просто. Следовательно, если Face ID по какой-либо причине не работает, это может испортить весь ваш пользовательский опыт.

Чтобы помочь вам, ниже приводится подборка из 15 гарантированных решений, которые помогут решить проблему, по которой ваш Face ID может не работать. Каждое исправление было оценено для обеспечения его эффективности, поэтому обязательно протестируйте их все по отдельности.

1. Перезагрузите устройство

Старый трюк с перезагрузкой устройства может показаться смехотворным, но иногда он действительно помогает. В конце концов, Face ID — это часть программного обеспечения, уязвимая для сбоев и лагов. При перезапуске устройства любая обнаруженная ошибка времени выполнения будет удалена, а система будет перезагружена. Вполне возможно, что простая перезагрузка может полностью решить вашу проблему.

Современные iPhone можно выключить, одновременно нажав кнопку питания справа и кнопку увеличения громкости слева.

Если у вас более старая модель iPhone с кнопкой «Домой», вы можете выключить ее, удерживая нажатой кнопку питания вправо, пока не появится сообщение «Сдвиньте, чтобы выключить iPhone». Телефон проснется и перезагрузится, если вы еще раз нажмете кнопку питания.

Одна из первых вещей, которую вы должны сделать, если обнаружите, что ваш Face ID не работает, — это проверить, включен ли он в первую очередь.

1. Перейдите к настройкам на вашем устройстве.
2. Нажмите Face ID и код-пароль. Если вам будет предложено сделать это, введите свой пароль.
3. Посмотрите, включен ли Face ID для той функции, для которой вы пытаетесь его использовать. В списке есть четыре варианта: разблокировка iPhone, iTunes и App Store, кошелек и Apple Pay и автозаполнение пароля.
4. Переключите эти функции на зеленый, чтобы включить их.

3. Очистите камеру TrueDepth

Детальный вид камеры TrueDepth | IPHONEЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Камера TrueDepth — это то, что делает возможной Face ID. Как эта камера распознает ваше лицо через проекцию. Тысячи крошечных точек используются для создания невидимой карты, соединяющей черты вашего лица. Затем эта карта сохраняется и используется для аутентификации вашего лица для будущих чтений. Камера TrueDepth расположена в верхней части дисплея iPhone.

Если ваша камера TrueDepth засорилась или сломалась, это может быть причиной того, что ваш Face ID не работает.

1. Снимите все, что защищает камеру TruDepth (например, чехол или защитную пленку для экрана), чтобы она была чистой.
2. С помощью салфетки из микрофибры аккуратно сотрите любые загрязнения, такие как грязь или пыль, которые могут покрывать камеру.
3. Заблокируйте свой iPhone и попытайтесь разблокировать его с помощью Face ID, чтобы проверить, решена ли проблема.

4. Проверьте, полностью ли обновлен ваш iPhone.

Каждые несколько месяцев для скачивания доступно новое обновление iOS. Хотя телефоны обычно отлично работают даже на старых версиях iOS, это может быть причиной того, что ваш Face ID внезапно перестал работать. Убедитесь, что ваш текущий iPhone или iPad поддерживает функцию Face ID и вы установили последнюю версию iOS.

1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в категорию «Общие».
2. Нажмите на обновление программного обеспечения
3. Подождите, пока ваше устройство проверит, полностью ли обновлен ваш iPhone до последней версии.
4. Если доступно обновление, нажмите «Загрузить и установить».

5. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает ориентацию

В зависимости от модели вашего устройства Face ID будет работать в портретной или альбомной ориентации или в обеих. Все модели iPhone 13 и 14 с iOS 16 поддерживают Face ID как в книжной, так и в альбомной ориентации. Если ваше устройство старше iPhone 13 или использует более старую версию iOS, Face ID будет работать только в портретной ориентации. Все модели iPad поддерживают Face ID в любой ориентации.

6. Сбросить идентификатор лица

Возможно, на вашем устройстве неправильно настроен Face ID, из-за чего он не работает.

1. Перейдите в «Настройки» на своем iPhone или iPad и выберите «Face ID и код-пароль».
2. Введите пароль.
3. Выберите «Сбросить идентификатор лица».
4. Нажмите «Настроить Face ID».
5. Следуйте инструкциям по сканированию лица, чтобы снова установить Face ID. Убедитесь, что на вашем лице нет ничего, что может помешать правильному сканированию вашего лица.

7. Проверьте, не находитесь ли вы слишком далеко от своего устройства

Камера TrueDepth Face ID имеет определенный диапазон, в котором она способна правильно определять черты лица пользователя. Это расстояние колеблется от 10 до 20 дюймов. С точки зрения непрофессионала, это примерно на расстоянии вытянутой руки или ближе к вашему лицу, точно так же, как вы делаете селфи или отвечаете на звонок FaceTime. Попробуйте протестировать Face ID, поднеся телефон немного ближе к лицу, чтобы камера могла полностью запечатлеть ваши черты лица.

8. Убедитесь, что ничто не закрывает ваше лицо

Распознавание лиц через проекцию | PCMag

Поскольку функция Face ID основана на распознавании и идентификации шаблонов лица, для правильной работы программы необходимо, чтобы ваше лицо было полностью видно. Если ваш Face ID не работает, обязательно проверьте, не закрывает ли что-то основные части вашего лица, такие как глаза, нос и рот.

В соответствии с Поддержка Apple, хотя Face ID работает с некоторыми моделями солнцезащитных очков, он не предназначен для этого. Поэтому, если вы носите солнцезащитные очки или другие очки, попробуйте снять их и повторить тест.

9. Отключить экранное время

Функция «Экранное время» в настройках — полезная функция устройств Apple. Эта функция позволяет анализировать активность вашего приложения и устанавливать ограничения на использование. Хотя это не похоже на Face ID, переключение «Экранного времени» может решить вашу проблему. Многие владельцы устройств используют этот трюк с успешными результатами.

10. Добавьте альтернативный внешний вид

Альтернативный внешний вид позволяет использовать Face ID с маской | 9to5Mac

Face ID разработан с опцией «Альтернативный внешний вид», где разные версии вашего лица могут быть захвачены и идентифицированы как одно целое. Это сделано для того, чтобы, если ваше лицо эволюционировало или было временно изменено по какой-либо причине, программное обеспечение все равно зафиксировало его и аутентифицировало ваше лицо.

Если ваш Face ID перестал работать, это может быть связано с изменением вашего внешнего вида. Незначительные изменения часто могут привести к тому, что программное обеспечение не сможет его распознать.

1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Идентификатор лица и код-пароль».
2. Вам будет предложено ввести пароль, чтобы продолжить, поэтому убедитесь, что вы ввели его правильно.
3. Нажмите «Настроить альтернативный внешний вид».
4. Следуйте инструкциям там, и вы все настроены.

11. Включайте и выключайте Face ID для iTunes и App Store.

Face ID очень полезен, когда дело доходит до совершения покупок в магазине приложений, так как не требуется ввод пароля. Ваше лицо — это то, что подтверждает транзакции в магазине приложений. Однако, если вы столкнулись с проблемами только при использовании Face ID в магазине приложений, а в остальном он работает нормально, то может быть быстрое решение.

1. Перейдите в приложение «Настройки» на своем устройстве.
2. Нажмите на категорию Face ID и пароль.
3. Отключите и снова включите параметр Face ID для iTunes и App Store.

12. Проверьте условия влажности

Сообщается, что Face ID перестает работать при определенных температурных условиях. Если вы взяли свое устройство в душ, а затем заметили, что Face ID перестал работать правильно, причиной может быть влажная среда. Держите устройство в проветриваемом и открытом месте в течение нескольких минут и посмотрите, вернется ли оно в нормальное состояние.

13. Проверьте фронтальную камеру

Одна вещь, которую вы можете проверить, чтобы помочь диагностировать проблему, — это проверить, правильно ли работают другие действия, связанные с вашей передней камерой. Можно ли сделать фото лицом вперед? FaceTime нормально работает?

Если проблема не ограничивается только идентификатором лица, возможно, проблема в вашей фронтальной камере. Это может произойти из-за того, что кто-то уронил устройство и повредил объектив камеры. В этом случае проблема может быть связана с поврежденным оборудованием, для устранения которого потребуется вмешательство технического специалиста.

14. Коснитесь фронтальной камеры несколько раз

Это может показаться тривиальным способом решить проблему неправильной работы Face ID, но многие пользователи сообщают, что это быстрое решение. Возможно, датчик переместился в неправильное положение, и его необходимо обновить. Аккуратно коснитесь передней камеры в том месте, где расположена инфракрасная камера. Это повторно активирует датчики на месте и, надеюсь, решит проблему.

15. Переведите ваше устройство в режим DFU.

Восстановление вашего iPhone из режима DFU может решить множество проблем с программным обеспечением | Гихософт

Если ничего не помогает, вы можете попробовать перевести свое устройство в режим DFU. На iPhone или iPad восстановление DFU (обновление прошивки устройства) — это наиболее тщательное восстановление, которое вы можете выполнить. Каждая строка кода на вашем устройстве удаляется и загружается снова, что дает ему совершенно новый старт. Многие технические специалисты Apple сообщили об использовании этого исправления для решения различных проблем, связанных с программным обеспечением, поэтому его определенно стоит попробовать.

Имейте в виду, что восстановление с использованием режима DFU может привести к удалению всех данных, хранящихся на вашем устройстве, поэтому обязательно сделайте резервную копию всего, прежде чем пробовать.

1. Нажмите кнопку увеличения громкости сбоку вашего iPhone на 1 секунду, а затем быстро отпустите ее.
2. Повторите этот шаг для кнопки уменьшения громкости
3. Нажмите кнопку питания на другой стороне вашего iPhone. Продолжайте нажимать, пока экран не станет черным.
4. Продолжайте удерживать боковую кнопку питания, одновременно нажимая кнопку уменьшения громкости. Через 5 секунд отпустите кнопку питания.
5. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока ваш iPhone не появится в iTunes или Finder. Немедленно отпустите кнопку. Теперь вы находитесь в режиме DFU.
6. Если на экране появляется логотип Apple, это означает, что вы слишком долго удерживали кнопку уменьшения громкости. Повторите описанный выше процесс, чтобы повторить попытку.

Последние мысли

По крайней мере, одно из приведенных выше решений обязательно поможет вам снова запустить функцию Face ID. Однако, если проблема не устранена, это должно означать, что существует серьезная проблема с оборудованием, которую должен диагностировать профессиональный технический специалист. Лучшим решением было бы посетить ближайший магазин Apple со своим устройством и надеяться, что они смогут решить проблему, не нанося слишком большого ущерба карману.