Ошибка картриджа hp smart tank 515

Проблема с картриджем принтера HP Smart Tank 515

Проблема с картриджем

Если сообщение указывает на проблему печатающей головки (картриджа, (как и 45 картриджей, hp 45 картриджей цена, hp 45 картриджей цена, дешовых hp 45 картриджей цена со скидкой 41%)), попробуйте выполнить действия в следующем порядке.

1. Проверьте, что указанная печатающая головка правильно установлена.

2. Очистите контакты печатающей головки.

3. Обратитесь в службу технической поддержки.

Проверка правильности установки печатающих головок

Эти инструкции применимы только к этому разделу. После настройки принтера не открывайте фиксатор печатающей без соответствующих инструкций.

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Закройте удлинитель выходного лотка, затем закройте выходной лоток.

3. Снимите и заново установите печатающую головку. а. Откройте переднюю дверцу принтера.

б. Откройте крышку доступа к печатающей головке.

После настройки принтера не открывайте фиксатор печатающей без соответствующих инструкций.

в. Нажмите на фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.

г. Извлеките печатающую головку из каретки.

д. Проверьте, нет ли пробки сверху печатающей головки или пластиковой ленты на ее контактах. При наличии таковых удалите пробку с верхней части печатающей головки и пластиковую ленту с контактов.

Не прикасайтесь к электрическим контактам печатающей головки.

е. Вставьте печатающую головку в гнездо до щелчка.

ж. Закройте фиксатор печатающей головки. Убедитесь, что фиксатор печатающей головки правильно закрыт, чтобы избежать таких проблем, как застревание каретки.

з. Закройте переднюю дверцу принтера.

4. Выдвиньте выходной лоток и удлинитель лотка.

Источник

Значки на дисплее панели управления принтера HP Smart Tank 515

Значки на дисплее панели управления

Значок Количество копий: показывает число копий при копировании документов. Его значение меняется на букву «А» во время выравнивания печатающей головки и на букву «Е» с соответствующей цифрой при наличии ошибки в работе принтера.

Значок Проблема с бумагой: указывает на наличие ошибки, связанной с бумагой.

Значок Оповещение: указывает на ошибку.

Значки CMYK и значки чернил отражают состояние четырех емкостей для чернил.

Каждой емкости — с голубыми, пурпурными, желтыми или черными чернилами — присваивается по одному значку каждого типа.

Значки Печатающая головка: мигающий левый значок печатающей головки указывает на наличие ошибки с трехцветной печатающей головкой, а мигающий правый значок указывает на наличие ошибки с черной печатающей головкой.

Значок Wi-Fi Direct: сообщает о том, что функция Wi-Fi Direct включена.

Значки состояния беспроводной связи: указывают на состояние беспроводного соединения принтера.

Существуют следующие значки состояния беспроводного соединения: (значок беспроводного соединения), (значок Проблема с беспроводным соединением и (Уровень сигнала)

Индикаторы панели управления и состояние значков на экране

Индикатор кнопки Характеристики

Питание принтера выключено.

Светится тусклым светом

Принтер находится в спящем режиме.

• Принтер автоматически переходит в спящий режим после 5 минут бездействия.

• Принтер выключится автоматически через 2 часа отсутствия активности, если:

— он не подключен к другим устройствам через USB, a

— беспроводная связь, Wi-Fi Direct и Bluetooth выключены.

Принтер обрабатывает задание. Чтобы отменить задание, нажмите кнопку (Отмена).

Быстро мигает Если крышка доступа к печатающим головкам открыта, закройте ее. Если крышка доступа к печатающим головкам закрыта, а индикатор часто мигает, в работе принтера произошла ошибка, которую можно устранить, следуя инструкциям на экране. Если на экране нет сообщений, попробуйте напечатать документ, чтобы появилось сообщение.

Индикатор и значки Беспроводное соединение

Индикатор Беспроводное соединение рядом с кнопкой (Беспроводное соединение) и значки состояния беспроводного подключения на экране панели управления указывают на состояние беспроводного подключения.

Индикатор Беспроводное соединение и значки состояния Беспроводное соединение загорятся, только когда завершится выравнивание во время первоначальной настройки.

Индикатор Беспроводное соединение, значок Беспроводное соединение и значок Уровень сигнала горят.

Индикатор Беспроводное соединение не горит.

Беспроводная связь отключена. Чтобы включить беспроводную связь, нажмите кнопку (Беспроводное соединение).

Индикаторы панели управления и состояние значков на экране

Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок Беспроводное соединение горит, значок Уровень сигнала отображается.

Принтер находится в режиме автоматического беспроводного подключения.

Индикатор Беспроводное соединение мигает в течение трех секунд и гаснет.

Беспроводная связь отключена.

Измените параметры беспроводного подключения.

Индикатор Беспроводное соединение мигает, значки Беспроводное соединение и Проблема с беспроводным соединением горят.

Беспроводной сигнал отсутствует.

• Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор или точка доступа включены.

• Разместите принтер ближе к беспроводному маршрутизатору.

Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок Беспроводное соединение горит, значок Проблема с беспроводным соединением мигает.

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

• Принтеру не удалось подключиться к беспроводной сети.

• При использовании WPS возникает ошибка или регистрируется наложение сеансов.

Одновременно нажмите кнопки (Беспроводное соединение) и (Информация), чтобы запустить проверку состояния беспроводного подключения, а затем ознакомьтесь с полученным отчетом, чтобы устранить проблему.

Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок Беспроводное соединение горит и одновременно мигает Уровень сигнала.

Включен режим WPS (Wi-Fi Protected Setup).

Индикатор Беспроводное соединение мигает и значок Беспроводное соединение горит.

Беспроводная связь принтера включена, но не настроена.

Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок Беспроводное соединение светится, Уровень сигнала поочередно отображает разные значения и светится индикатор Проблема с беспроводным соединением.

Беспроводная связь принтера включена, была предварительно настроена и принтер пытается подключиться к сети.

Значок Wi-Fi Direct

Значок Wi-Fi Direct горит.

Функция Wi-Fi Direct включена и готова к использованию.

Значок Wi-Fi Direct не горит.

Функция Wi-Fi Direct отключена.

Значки Печатающая головка и индикатор Чернила/печатающая головка

• Значок Оповещение, один из значков Печатающая головка и индикатор Чернила/печатающая головка мигают.

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

— Отсутствует печатающая головка с соответствующими чернилами (как и в 45 картридже, черном 45 картриджа цена, новом 45 картридже цена, дешовых 45 картриджах цена со скидкой 40%).

— Печатающая головка с соответствующими чернилами установлена неправильно.

— На печатающей головке с соответствующими чернилами осталась оранжевая заглушка или пластиковая лента.

— Соответствующая печатающая головка несовместима с устройством или неисправна.

— Убедитесь, что обе печатающие головки правильно установлены.

— Установите недостающую печатающую головку.

— Если установлены обе печатающие головки, извлеките указанную головку, убедитесь, что на ней нет оранжевой заглушки или пластиковой ленты, а затем надежно установите печатающую головку на место.

— Убедитесь, что используются печатающие головки HP, подходящие для данного принтера.

Не открывайте фиксатор печатающей головки без соответствующих инструкций.

• Значок Оповещение, оба значка Печатающая головка и индикатор Чернила/печатающая головка мигают.

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

— Нет одной или обеих печатающих головок.

— Одна или обе печатающие головки установлены неправильно.

— На одной или обеих печатающих головках осталась оранжевая заглушка или пластиковая лента.

— Одна или обе печатающие головки несовместимы или повреждены.

— Убедитесь, что обе печатающие головки правильно установлены.

— Установите недостающие печатающие головки.

— Если установлены обе печатающие головки, извлеките их, убедитесь, что на них нет оранжевых заглушек или пластиковой ленты, а затем надежно установите печатающие головки на место.

— Убедитесь, что используются печатающие головки, подходящие для данного принтера.

Не открывайте фиксатор печатающей головки без соответствующих инструкций.

Значок выравнивания печатающих головок

Значок состояния выравнивания

• На месте значка количества копий горит или мигает буква «А».

Необходимо выполнить выравнивание печатающих головок.

Во время печати или сканирования страницы выравнивания мигает.

После окончания процесса буква перестает мигать и начинает гореть.

Она исчезает с завершением выравнивания печатающих головок.

Поместите страницу выравнивания на стекло сканера отпечатанной стороной вниз и нажмите одну из кнопок копирования на панели управления, чтобы запустить сканирование.

После сканирования выравнивание печатающих головок будет завершено.

• На месте количества копий отображается мигающая буква «А», а также мигают значок «Предупреждение», индикатор «Возобновить» и индикатор «Питание».

Не удалось выполнить выравнивание печатающих головок. Эта проблема может возникнуть после сканирования страницы выравнивания.

Выполните одно из указанных ниже действий.

— Нажмите кнопку щ (Возобновить), чтобы заново напечатать страницу выравнивания.

— Нажмите одну из кнопок копирования, чтобы заново отсканировать страницу выравнивания.

При бездействии через некоторое время выравнивание печатающих головок отменится.

Значок Оповещение, значок Проблема с бумагой и индикатор Возобновить

• Значок Оповещение, значок Проблема с бумагой и индикатор Возобновить горят.

Во входном лотке отсутствует бумага.

Загрузите бумагу во входной лоток.

Значок Оповещение, значок Проблема с бумагой и индикатор Возобновить мигают.

Принтер получает задание на печать, однако во входном лотке отсутствует бумага.

Загрузите бумагу и нажмите кнопку чтобы продолжить печать.

Значок Количество копий

• На месте значка Количество копий отображается Е1 или Е2, а индикатор Возобновить мигает.

Загружена бумага неподходящей ширины или длины. Во время печати принтер обнаруживает, что размер бумаги не соответствует указанному в задании печати по ширине или длине.

1. Нажмите кнопку печать. (Отмена), чтобы отменить

2. Загрузите бумагу нужного размера или измените параметры размера бумаги в своем приложении в соответствии с размерами используемой бумаги.

3. Повторите печать документа.

Можно также изменить размер бумаги по умолчанию, который определяется принтером автоматически.

• На месте значка Количество копий отображается код «ЕЗ». При этом индикаторы «Чернила/ печатающая головка» и Возобновить мигают.

Каретка в принтере остановилась

1. Откройте переднюю крышку принтера и крышку доступа к печатающим головкам.

2. Убедитесь, что фиксатор печатающей головки закрыт и на пути каретки нет препятствий. Не открывайте фиксатор печатающих головок.

3. Удалите мятую бумагу или другие объекты, которые мешают перемещению каретки.

4. Закройте крышку доступа к печатающим головкам и переднюю крышку принтера.

5. Нажмите кнопку (Возобновить), чтобы продолжить печать, или кнопку (Отмена).

На месте значка Количество копий отображается код «Е4»и мигает индикатор Возобновить.

Устраните замятие и нажмите кнопку чтобы продолжить печать.

Не открывайте фиксатор печатающих головок.

На месте значка Количество копий отображается код «Е5».

Сканер не работает.

Выключите принтер и снова включите его.

Если проблема остается, обратитесь в компанию. Принтер будет выполнять печать, даже если сканер не работает.

На месте значка Количество копий отображается код «Еб».

Принтер находится в состоянии ошибки

Выполните сброс параметров принтера.

1. Выключите принтер.

2. Отсоедините шнур питания.

3. Подождите минуту, а затем снова подключите кабель питания к розетке.

4. Включите принтер.

Если проблема остается, обратитесь в компанию.

Значок «Чернила», значок «CMYK» и индикатор «Чернила/печатающая головка»

• Горят значки CMYK, а также мигает как минимум один значок «Чернила».

В картридже мало чернил.

Пополните картридж, в котором мало чернил.

• Горят значки CMYK, а также мигает как минимум один значок «Чернила». Горит индикатор «Чернила/печатающая головка».

В картридже очень мало чернил.

Пополните картридж, в котором мало чернил.

• На месте количества копий отображается код «Е7». Горят значки CMYK. Мигают индикатор

«Чернила/печатающая головка», один или несколько значков «Чернила» и значок Оповещение.

В емкости закончились чернила.

Пополните емкость, в которой закончились чернила.

Обнаружение принтером измененных параметров бумаги по умолчанию

Принтер может автоматически определять, загружена ли бумага во входной лоток и какова ее ширина (большая, средняя, маленькая). Размер бумаги по умолчанию (большой, средний или маленький), определяемый принтером, можно изменить.

Изменение параметров бумаги на встроенном веб-сервере

1. Откройте встроенный веб-сервер (EWS).

2. Перейдите на вкладку Параметры.

3. В меню слева нажмите Предпочтения, затем Управление лотками и бумагой и измените необходимые настройки.

Источник

Коды ошибок струйных принтеров HP Ink Tank и Smart Tank

Данную страницу мы посветим ошибкам, которые отображаются на передней панели. Рассмотрим по отдельности ошибки Ink Tank и Smart Tank.

Данное описание относится к принтерам моделей HP Ink Tank 310 | 311 | 315 | 316 | 318 | 319 | 410 | 411 | 412 | 415 | 416 | 418 | 419.

От того, какие индикаторы мигают и что отображается на самой панели, можно определить причину неисправности. Ниже рассмотрим только варианты буквенного и цифрового значения. Остальные индикаторы и так понятны любому пользователю. К примеру, если мигает индикатор беспроводной связи, значит принтер пытается установить соединение с Вашим маршрутизатором. Если мигает индикатор над одной из головок, то соответственно требуется обслуживание или замена данной головки. Поэтому приведем только таблицу самих ошибок на передней панели.

Ошибка	Описание ошибки
A	Принтер ожидает загрузки страницы выравнивания. После распечатки тестовой страницы, следует разместить данный лист на стекло сканера и нажать кнопку цветного сканирования
P	После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати
E1	Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному  в драйвере печати
E2	Загруженная бумага в принтере не соответствует по длине, указанному в драйвере печати
E3	Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки
E4	Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер
E5	Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер.
E6	Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек
E7	Ошибка заправки системы. Проверьте наличие чернил в ёмкостях.
E9	Требуется обслуживание системы подачи чернил. Следуйте инструкциям на странице обслуживания, распечатанный принтером

Ошибки принтеров HP Smart tank

Данное описание относится к принтерам моделей HP Smart Tank 500 | 508 | 511 | 514 | 515 | 516 | 517 | 518 | 519 | 551 | 555 | 559

Так же, как и с принтерами Ink Tank рассмотрим только сами ошибки, так как мигающие индикаторы и так говорят сами за себя.

Ошибка	Описание ошибки
A	Ошибка выравнивания печатающей головки. Повторите попытку, нажав кнопку возобновления печати, после чего следуйте инструкциям по странице
P	После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати
E1 E2	Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати. Загрузите соответствующего размера бумагу
E3	Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки
E4	Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер
E5	Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер.
E6	Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек
E7	Один или несколько резервуаров пусты. Заправьте резервуары с мигающим индикатором

Гарантия на ремонт струйных принтеров HP

Гарантийный срок обслуживания зависит от использования техники и характера повреждений. В зависимости от работы и запасных частей мы даём гарантию от 1 до 3 месяцев.

• Производите ли вы ремонт на выезде?

  Нет, ремонт струйной техники мы проводим только в нашем сервисном центре.

 Остались вопросы?  Закажите звонок

---

Дата статьи 26.05.2021. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet

---

Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.

Часто во время работы принтера, МФУ или любой другой оргтехники бренда Hewlett-Packard, всплывает сообщение об ошибке картриджа. Подобное не редко происходит с устройствами струйного и лазерного типов. К счастью, все современные печатающие аппараты оснащены специальной системой самодиагностики. Если она выявит какие-то отклонения от заданных стандартов в работе устройства, то сразу же об этом проинформирует. Как правило, сообщение всплывает на компьютере или штатном дисплее принтера. В этой статье мы рассмотрим несколько популярных ошибок картриджей HP. А также расскажем, как быстро устранить данные сообщения об ошибке.

Содержание

1. Проблема с картриджем
2. Несовместимый картридж
3. Сбой в работе картриджа
4. Проблема подачи чернила

Ошибка №1: Проблема с картриджем/ Cartridge Problem

Такая ошибка часто сопровождается информационной подсказкой, в которой указывается основная причина ее возникновения. Чаще всего там пишется о том, что картридж отсутствует или неисправен. Кроме того, во всплывающем сообщении может быть специальный код (например, 17.00.65) или целый набор номеров ошибок (например, 17.03.65 17.02.65 17.01.65 17.00.65). В свою очередь, если открыть драйвер принтера и посмотреть через него на уровни чернила, то Вы можете обнаружить несоответствие показателей, фактическому количеству красящего вещества. Все эти ошибки взаимосвязаны, так как ведут к одной причине – Cartridge Problem.

Если Ваш принтер HP столкнулся с подобной проблемой, то в первую очередь нужно проверить чип картриджа. Он мог загрязниться, окислиться, сместиться или поцарапаться. Возьмите ластик и очистите его от грязи, параллельно с этим, проверьте его на наличие различных дефектов. Если повреждения серьезные, тогда следует заменить чип картриджа или расходник в целом. Также стоит проверить чип или картридж на правильность установки. Особенно это касается тех случаев, в которых чип и расходник был заменен, перед появлением данной ошибки. Не нужно забывать и о контактах принтера. Проверьте, все ли с ними в порядке. Если проблему не удалось устранить, то лучше обратиться в сервисный центр за помощью.

Ошибка №2: Несовместимый картридж/ Incompatible Cartridges

Такая проблема очень часто возникает у принтеров и МФУ, работающих с неоригинальными расходными материалами. Например, когда в принтер устанавливаете совместимый или перезаправленный картридж. Либо была осуществлена замена чипа картриджа HP. При появлении данной проблемы, в информационном сообщении Вы увидите надпись – «Картридж не совместим с данным принтером» и код ошибки «17.00.43». Порой такую проблему невозможно устранить каким-либо традиционным способом (помогает лишь перепрошивка принтера или перепрограммирование чипа картриджа). Однако если Вам повезло, то проверьте контакт между картриджем и принтером. Возможно, расходник банально плохо установлен. Либо Вы перепутали картриджи по цвету, во время установки. Также не будет лишним почистить контакты. Не помогло? Тогда отключите защитник HP Cartridge Protection. В иных случаях, лучше сразу обратиться в сервисный центр.

Ошибка №3: Сбой в работе картриджа/ Cartridge Failure

Еще одна распространенная проблема, которая возникает вследствие отсутствия контакта между чипом картриджа и принтера. Если подобное произошло с Вашим печатающим аппаратом, то на дисплее компьютера Вы увидите сообщение с кодом ошибки 17.00.00 или 17.02.00. Первый код указывает на проблему с картриджем для монохромной печати. Второй, указывает на неправильность установки картриджа. Снова проверяем чип на наличие грязи и различных дефектов. Чистим или меняем чип/картридж. К тому же часто в таких случаях помогает банальная переустановка картриджа (его нужно вытащить на пару минут, потом заново установить в принтер), открытие/закрытие передней крышки (в некоторых моделях – верхней крышки) или отключение принтера от электросети (желательно дать принтеру постоять 10-30 минут).

Ошибка №4: Проблема подачи чернила/ Supply System Problem

В данном случае система самодиагностики определяет ошибку, как проблему с подачей красящего вещества. В основном, она присуща оргтехнике струйного типа, в которых устанавливаются картриджи/СНПЧ с жидкими чернилами. Как правило, Supply Problem сопровождается кодом ошибки 17.02.42.В информационном сообщении Вам порекомендуют заменить картридж или обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр HP. Однако не спешите этого делать. Мы рекомендуем Вам проверить уровень чернила в картридже или доноре СНПЧ. Возможно, заправка картриджа поможет Вам устранить данную проблему.

При наличии системы непрерывной подачи чернила, ее также нужно будет тщательно осмотреть. Если увидите в системе обильное количество воздуха, его следует откачать. Также не будет лишним дозаправить доноры СНПЧ. Только до этого момента выявите место разгерметизации и устраните его (чаще всего разгерметизация происходит на стыках). В самую последнюю очередь стоит проверить печатающую головку. Если она повреждена или забита, то ее следует восстановить или заменить. В любом случае, при отсутствии опыта рекомендуем сразу же обратиться за помощью к соответствующему мастеру.