Ошибка код 28 не установлены драйверы

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите, как узнать название драйвера и где его загрузить, если устройство никак не называется (неизвестно)?

При переходе в его свойства, можно заметить, что система выдает код ошибки — 28 (это в диспетчере устройств). Подозреваю, что из-за этого на ноутбуке не работает Bluetooth-адаптер (не могу подключить телефон). Напишите, что можно сделать…

Здравствуйте!

Да, вы правы, если в диспетчере устройств показывается ошибка с кодом 28 — то для этого устройства в ОС Windows нет драйвера и оно работать не будет!

Разумеется, чтобы исправить это — нужно найти и установить подходящий драйвер. Ниже рассмотрим несколько вариантов, как это можно сделать.

И так…

*

Устранение ошибки с кодом-28

👉 Вариант 1

Вообще, современная ОС Windows 10 достаточно «умная» система, и во многих случаях может обновить драйвер самостоятельно (хоть это и не всегда хорошая затея, но как временная мера — вполне!).

Обратите внимание, что в свойствах устройства (для которого не установлен драйвер) — есть спец. кнопка «Обновить драйвер». Нажмите ее!

Далее попробуйте запустить автоматический поиск драйвера. Как правило, Windows находит если не полную, то хотя бы какую-нибудь «урезанную» версию драйвера, позволяющую начать работу с устройством (иногда, некоторые функции могут быть недоступны. Рекомендуется после, когда узнаете название устройства, загрузить для него драйверы с офиц. сайта производителя).

Если авто-обновление не «сработало» — проверьте на всякий случай, разрешено ли ОС загружать и устанавливать ПО для устройств.

Для этого нужно открыть 👉 панель управления Windows и перейти в раздел «Оборудование и звук / Устройства и принтеры». После кликнуть правой кнопкой мышки по значку ПК, и открыть параметры установки устройств.

Затем установить ползунок в режим «Да», сохранить настройки и попробовать заново запустить обновление драйвера в диспетчере устройств.

*

👉 Вариант 2

Разумеется, есть более эффективные утилиты для обновления драйверов, чем диспетчер устройств. Например, мне импонирует 👉 Driver Booster. В ее базе огромная библиотека драйверов — поэтому, она может подобрать драйвер для 99,9% неизвестных устройств в системе!

Кстати, при ее использовании — все действия идут в автоматическом режиме, вам только нужно будет отметить галочками, что обновлять, а что нет. 👇

Кроме того, Driver Booster обновляет не только драйверы, но и самые необходимые библиотеки для игр и работы другого ПО (например, Visual C++, DirectX, Net FrameWork и пр.).

*

👉 Вариант 3

Найти драйвер для большинства неизвестных устройств можно «вручную»: с помощью спец. идентификаторов VID/PID (у каждого оборудования они свои, уникальные).

Для этого в 👉 диспетчере устройств откройте свойства «проблемного» устройства и во вкладке «Сведения» посмотрите «ИД оборудования» — длинную строку с кодом нужно скопировать (либо переписать в блокнот).

Далее эту строку нужно вставить в поисковик Google/Яндекс — и в результатах вам будут предложены десятки сайтов с драйвером для этого устройства. Загрузку, всё же, рекомендую начать с сайта DevID.info: на нем легко и быстро отсортировать все драйверы под 👉 нужную версию ОС Windows.

Собственно, после загрузки архива с драйвером — вам нужно будет его распаковать и запустить установочный файл…

Кстати!

При работе с драйверами для некоторых устройств — вы можете столкнуться с тем, что установочного файла (из распакованного архива) не будет.

В этом случае — нужно зайти в диспетчер устройств, и запустить «ручное» обновление драйвера (см. скрин ниже 👇).

Далее нужно будет самостоятельно указать папку с загруженным драйвером и согласиться на его установку (пример ниже). После, ОС установит предложенный вами драйвер и устройство должно начать работать… 👌

*

Если вы решили вопрос как-то иначе — чиркните хоть пару слов в комментариях!

Заранее благодарю!

Всего доброго!

👋

Бывает, что во время установки нового оборудования система не может его распознать, в Диспетчере устройств вместо установленного устройства пользователь видит «Неизвестное устройство», а в его свойствах значится информация о том, что драйверы для данного устройства не установлены код 28. В этом материале я расскажу, что это за ошибка, почему она возникает, и как решить проблему недостающих драйверов для новых устройств на вашем ПК.

Код ошибки 28

Данная ошибка является одной из часто встречающихся ошибок Диспетчера устройств, и практически всегда говорит об отсутствии необходимого драйвера для добавленного в систему устройства. Такая ситуация возникает сразу после установки новой версии Windows, или при подключении к компьютеру нового устройства, к которому система не смогла автоматически установить нужные драйвера.

Шаг 1. Перезагрузите ваш PC

Для исправления данной ошибки необходимо сделать следующее:

Перезагрузите ваш компьютер. Вполне возможно, что Error 28 была вызвана сбоем в работе вашего диспетчера устройств или биоса. Перезагрузка вашего PC поможет исправить дисфункцию.

Шаг 2. Отключите ваше новое USB-устройство, а потом опять включите

Если новый системный компонент подключается к системе через USB, отключите его с гнезда, а потом опять включите.

Шаг 3. Установите свежие драйвера для вашего устройства

В случае отсутствия диска с набором драйверов для вашего ПК вам поможет инсталляция специальной программы, которая проведёт анализ оборудования и предложит установить к нему самые свежие драйвера (DriverPack Solution, Carambis Driver Updater, Driver Easy и др.)

1. Также, одним из наиболее эффективных способов установки свежих драйверов является поиск драйвера через код проблемного устройства.
2. Чтобы определить ID вашего устройства заходим в Диспетчер устройств, выбираем проблемное устройство.
3. Жмём на нём правой клавишей мыши, кликаем на «Свойства», а затем переходим на вкладку «Сведения».
4. Выбираем в перечне «ИД оборудования» (лучше всего выбрать самый длинный из предложенных вариантов), жмём на правую клавишу мыши и выбираем «Копировать».
5. Теперь можно поискать драйвер для устройства как в любом поисковике, вставив код устройство в строку поисковика, так и на специальном сайте, вмещающем огромную базу драйверов для различных устройств.

Перейдя на данный сайт, вы можете ввести в поисковой строке поиска ИД вашего устройства (используйте функцию «Вставить» нажав Ctrl+V), и, просмотрев полученные результаты скачать самый свежий драйвер. Обычно доступны как самораспаковывающиеся архивы, так и отдельные файлы с драйверами, при этом скачивайте драйвер именно для версии вашей ОС.

1. В большинстве случаев достаточно скачать архив с драйверами в какую-либо директорию на нашем ПК.
2. Затем зайти в диспетчер устройств, найти проблемный компонент, нажать на нём правой клавишей мыши и выбрать пункт «обновить драйвера».
3. А затем выберите опцию поиска драйверов на данном компьютере.
4. Укажите путь к распакованной вами папке с драйверами нажав «Обзор», потом кликните на «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов» и нажмите «Далее» Система поищет драйвера на вашем компьютере, предложит вам выбрать нужные, и автоматически установит их.

Шаг 4. Осуществите откат драйверов на предыдущую версию

В случае если “Для устройства не установлены драйверы ошибка 28” появилась после обновления драйверов для вашего устройства, откатите ваши драйвера для него на предыдущую версию.

1. Для этого зайдите в Диспетчер устройств, выберите в списке ваше неработающее устройство.
2. Нажмите на нём правой клавишей мыши, выберите «Свойства».
3. Перейдите во вкладку «Драйвер» сверху, а в появившемся списке нажмите на «Откатить».
4. После выполнения этих действий может потребоваться перезагрузка системы.

Шаг 5. Установите самый свежий сервис-пак для вашей ОС

В случае если в вашей операционной системе установлены не все необходимые сервис-паки, скачайте и установите их на ваш ПК, один из них может включать решение для устранения ошибки №28.

Шаг 6. Попробуйте установить драйвер в режиме совместимости

Если у вас имеется инсталлятор с драйвером, который почему-то не устанавливается.

1. То попробуйте запустить его в режиме совместимости, нажав на нём правой клавишей мыши, затем выбрав «Свойства».
2. Потом перейдите на вкладку «Совместимость».
3. Поставьте галочку напротив «Запустить программу в режиме совместимости с» и попробуйте «поиграться» с выбором операционных систем (например, выберите Виндовс Виста).

Шаг 7. Проверьте систему на вирусы

В редких случаях причиной возникновения дисфункции может выступать зараженность вашей системы вредоносными программами. Используйте мощные антивирусные инструменты (например, Dr.Web CureIt!, Trojan Remover, AVG и др.) для поиска и удаления злокачественных программ на вашем компьютере.

Заключение

В абсолютном большинстве случаев ошибка №28, при которой отсутствуют драйверы для устройства, решается поиском и установкой свежего драйвера для проблемного устройства. Это можно сделать как автоматически, с помощью специализированных программ, так и осуществив поиск драйвера по ID нашего устройства. В большинстве случаев, поиск, нахождение и установка необходимого драйвера занимает всего пару минут, и после окончания данного процесса вы вновь можете наслаждаться надёжной и стабильной работой вашего ПК.

Обновлено 04.04.2022

Добрый день! Уважаемые подписчики и читатели, самого посещаемого IT блога России pyatilistnik.org. Если вы постоянно заходите на мой ресурс, то обратили внимание, что в последнее время я очень часто пишу, о различных USB токенах, для различных приложений и связанных с ними проблем. Так на одном из серверов с операционной системой Windows Server 2018 R2, установлен сервер телефонии, а его лицензирование реализовано с помощью ключа SafeNEt USB SuperPRO. После обновлении данного сервера, защищенный ключ перестал видится сервером телефонии, который ругался на отсутствие лицензии, в диспетчере устройств, у данного токена был статус, что у него не установлен драйвер (код 28) (The drivers for this device are not installed (Code 28)). Давайте я попробую вам показать, что я сделал, чтобы завести эту шайтан систему в рабочее состояние.

И так, давайте я для начала опишу инфраструктуру. Есть виртуальная машина на Vmware ESXI 6.5, на которой установлена операционная система Windows Server 2008 R2, вы спросите, почему не 2016, все просто, старый софт не будет работать на ней. На данном сервере установлен сервер IP телефонии, для его лицензирования используется USB ключ-защиты SafeNEt USB SuperPRO, который через технологию USB over IP, прокинут внутрь виртуальной машины. Были сетевые работы и работы по установке обновлений безопасности в системе, после чего SafeNEt USB SuperPRO стал определяться с предупреждением в утилите Remote HUB USB Viewer и в диспетчере устройств, имел статус что у него не установлен драйвер (код 28) (The drivers for this device are not installed (Code 28)).

Как видно в утилите Remote HUB USB Viewer в узле RealPort USB Host Controller устройство подключено, но имеет желтый знак предупреждения и оно не определяется как SafeNEt USB SuperPRO.

Диспетчер устройств показывает так же предупреждение пункте «Другие устройства (Other Device)», если открыть SafeNEt USB SuperPRO, то на вкладке «Общие», вы увидите, что драйвер на данное устройство, не установлен и отсутствует, о чем говорит код 28.

Как решается ошибка с кодом 28, для разных устройств

Если вы мой постоянный читатель, то помните, что нечто подобное мы уже видели, на клиентских операционных системах Windows (7 по 10), там мы с вами решали ошибку с запуском устройства и кодом 10. Где мы так же делали, танцы с бубном при установке драйверов.

Код 28 с отсутствующими драйверами, похож на другие разновидности, и требует правильную инсталляцию, нужных драйверов. ОС Windows, может такое показывать на разных девайсах:

• Принтеры и сканеры
• Различные USB устройства
• Сетевые и звуковые карты

Но нужно понимать, что алгоритм решения везде одинаковый, его отличие в том, что вам нужно будет искать драйвера на разных сайтах производителей.

Алгоритм решения проблемы

Для устройства, на которых не установлены драйверы с кодом 28, нужно выполнить следующее:

1. Узнать производителя у сбойного устройства
2. Выяснить разрядность и редакцию вашей операционной системы
3. Скачать и установить официальный драйвер
4. Установить последние обновления операционной системы
5. Обновить сопутствующие программы, участвующие в работе устройства, которое получает ошибку
6. Обновить по возможности все драйвера на оборудование

Избавляемся от «Код 28» по нашему алгоритму

• Первым делом я вам советую установить все последние обновления, которые доступны вашей операционной системе. Думаю не стоит напоминать, что компания Microsoft, хоть и делает самую популярную десктопную ОС в мире, но не делает ее идеальной, так как оборудование и драйвера для них, это зона ответственности производителей железа. Поэтому, чтобы попытаться исправить ошибку в функционировании железа, Microsoft и вендоры, клепают обновления доступные, через «Центр обновления Windows», да и я уверен, что обновления безопасности, вам так же будут на пользу, когда вы их еще раз поставите :), зная любовь народа к апдейтам.

• Если код ошибки 28 у вас остался после установки обновлений Windows и устройство, до сих пор не работает, то пробуем установить, официальные драйвера вендора, который не удосужился предоставить их Microsoft, для центра обновлений. Видимо он считает, что искать их по сайтам, для пользователей приятное удовольствие.

Перед загрузкой вам необходимо установить название вендора, в моем примере у меня был SafeNEt USB SuperPRO, об этом писал диспетчер устройств, в скриншоте выше, но может получиться так, что устройство будет неизвестным, в таком случае вендора можно узнать, по «Соответствующему ИД устройства»

Посмотреть «Соответствующему ИД устройства» можно в диспетчере устройств, щелкнув правым кликом по нужному и перейдя в его свойства, там на вкладке «Сведения», выберите в свойствах «Соответствующее ИД устройства», это будет код похожий на PCIVEN_1106&CC_0C0010. Вбиваете его в поисковую систему и получаете понимание того, что это за вендор.

Далее идете н официальный сайт. В моем примере это ключи-защиты SafeNEt USB SuperPRO.

Скачать драйвера исправляющие код 28 у SafeNEt USB SuperPRO, можно в самом низу. На текущий момент это версия 7.6.5 (Sentinel System Driver installer)

Далее производим установку драйверов, ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТСОЕДИНИТЕ ТОКЕН. Я буду устанавливать для USB-токена, вы для своего устройства, думаю это не должно у вас вызвать сложностей. Чаще всего, это простой мастер инсталляции, с нажатием нескольких кнопок далее.

Установка драйверов Sentinel System Driver installer  7.6.5

Пробуем исправить код ошибки 28 в Windows, путем установки свежей версии драйверов. Запускаем установщик. На первом окне, он предлагает мне произвести Update, соглашаемся.

Далее следует принять лицензионное соглашение.

Далее в мастере установки Sentinel Protection нажимаем кнопку «Next»

Оставляем «Complete» установку.

Для завершения установки нажмите «install»

Будут внесены настройки в брандмауэр Windows.

Все драйвера установлены, теперь, чтобы проверить, что ушла ошибка,что  для устройства не установлены драйверы (код 28), выполните перезагрузку и не забудьте воткнуть ваш USB-токен.

После перезагрузки, переходим в диспетчер устройств и проверяем статус вашего устройства, как видите мой SafeNEt USB SuperPRO, теперь не имеет предупреждений и кода 28, говорящего, что не установлены драйвера на устройство.

Утилита Remote USB Hub Viewer, так же определило правильно USB-токен.

КОД 28 на сетевом контроллере

Вот так вот выглядит, отсутствие драйверов и нерабочее состояние сетевого контроллера, если он у вас один в компьютере, то это плохо, так как драйвера вы с него не закачаете. В данном случае, вам придется попросить кого-то скачать драйвера, для вашего сетевого адаптера на сайте производителя. Вы узнаете модель материнской платы или же ИД оборудования и скачиваете драйвера.

Бывают случаи, что драйвер все же приходится искать по ИД оборудования. Найти его можно в свойства устройства.

На вкладке «Сведения», выберите свойство «ИД оборудования». Их может быть несколько, так, что по очереди придется их поискать. Чтобы их скопировать щелкните по ним правым кликом.

Для поиска я использую сайт https://devid.info/, сайт проверен, но его следует использовать, только тогда когда на официальном сайте вы не нашли драйвер, актуально для всяких шняжных VAIO.

В поисковой строке, вбиваем ваш ID оборудования, если в базе его нет, то берем следующий.

В итоге, я получаю список и вижу, что это Realtek PCIe, смотрим дату выпуска драйвера стараемся взять последнюю. Скачиваем их.

Далее нужно распаковать архив, через Winrar или Zip. В итоге вы получите папку с драйверами, их установка должна вернуть сетевой контроллер в рабочее состояние и исправить ошибку с кодом 28, проверим.

Щелкаем правым кликом, по сбойному устройству и выбираем пункт «Обновить драйверы»

Выбираем пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере»

Теперь указываем путь до вашей папки с драйверами, через кнопку «Обзор»

Начнется установка драйверов для оборудования. После ее окончания, вы не должны увидеть код ошибки 28 в диспетчере устройств.

Надеюсь я смог подробно вам рассказать, как исправляется «Код ошибки 28 диспетчера устройств» и вы смогли запустить свое устройство в нормальное состояние, если у вас будут вопросы, то пишите их в комментариях в статье, я обязательно на них отвечу.