Если Windows 11/10 не видит USB-устройство, подключенное к компьютеру или ноутбуку, то можно увидеть сообщение в углу экрана, в котором говорится: USB-устройство не опознано.
Кроме того, если в Windows 11/10 открыть диспетчер устройств, можно обнаружить жёлтый восклицательный знак Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства) с кодом 43.
Что такое дескриптор устройства?
Дескриптор устройства содержит информацию в корне о самом USB-устройстве, такую как идентификатор поставщика, продукта и т. д. Далее Windows 11/10 использует эту информацию для загрузки нужного драйвера из своей базы, чтобы флешка, телефон, мышь или клавиатура — смогли работать правильно.
Исправить неопознанное и неизвестное USB устройство в Windows 11/10
Ошибка сбоя запроса дескриптора usb-устройства в Windows 11/10 может возникать по разным причинам. Это может быть повреждение USB-порта на компьютере, самого USB-устройства, поврежденный драйвер, на USB-устройстве имеются поврежденные сектора. По этой причине, система определяет его как не опознанное или неизвестное.
1. USB 2.0 и 3.0
Первым делом попробуйте подключить флешку, SD-карту или другое USB-устройство, в другой порт компьютера. Помните, что имеются USB 2.0 (черный) и 3.0 (синий) порты, и если сама флешка не поддерживает 3.0 стандарт, то она не будет работать.
2. Запретить отключаться USB-порту
USB-порты компьютера со временем отключаются для экономии электроэнергии. Это может быть главной причиной, когда вы подключаете флешку к неработающему порту, и видите ошибку сбоя дескриптора USB устройства. По этой причине запретим отключаться порту во время простаивания.
Нажмите сочетание кнопок Win+R и введите control.exe powercfg.cpl,,3, чтобы открыть быстро параметры электропитания.
Разверните графу Параметры USB и выставьте везде Запрещено в пункте Параметры временного отключения USB-порта. Может потребоваться перезагрузка ПК.
3. Отключить быстрый запуск
Быстрый запуск на сегодня с мощными компьютерами не нужен, так как он может при загрузке не успеть инициализировать всё что нужно для правильной работы Windows 11/10.
- Нажмите Win+R и введите powercfg.cpl
- Кликните на Действия кнопок питания
- Далее Изменение параметров, которые сейчас недоступны
- Снимите галочку с пункта Включить быстрый запуск (рекомендуется)
4. Переустановить USB-устройство
Поврежденный драйвер может быть причиной ошибки, когда «USB устройство не опознано» или «Неизвестное USB устройство» в Windows 11/10. По этой причине переустановим его методом удаления.
- Нажмите сочетание клавиш Win+X и выберите Диспетчер устройств.
- Разверните графу Контроллеры USB
- Нажмите правой кнопкой мыши по Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)
- Выберите Удалить устройство
- Сверху нажмите на Обновить конфигурацию оборудования
5. Обновить драйвер неизвестного USB-устройства
Если ошибка сбоя запроса дескриптора USB устройства все еще возникает, то обновим драйвер контроллеров.
- Выполните все тоже самое, что и выше, только выберите Обновить драйвер
- В следующим окне Автоматический поиск драйверов
6. Скрытые старые драйвера USB-устройств
Удалите скрытые драйвера от предыдущих устройств, которые могут создавать сбой запроса дескриптора USB устройства
- В диспетчере нажмите на вкладку Вид
- Выберите Показать скрытые устройства
- Удалите всё полупрозрачное, после чего перезагрузите ПК
7. Устранение проблем с устройствами
В Windows 11/10 Microsoft выпилила параметр по устранению неполадок с устройствами и оборудованием, но у них имеется специальная утилита запуска. Перейдите и разверните пункт «Поиск и устранение проблем с устройствами и оборудованием«, после чего скачайте и запустите.
8. Извлечение блока питания
Данный метод подходит только доя ноутбуков.
- Извлеките блок питания из корпуса
- Зажмите кнопку включения/выключения на 20 секунд, чтобы разрядить конденсаторы.
- Всуньте блок обратно
9. Обновить чипсет платы
Подключаемые USB устройства могут быть неопознанными, неизвестными и давать сбой запроса дескриптора, когда набор микросхем материнской платы нужно обновить.
- В первую очередь, нужно узнать модель материнской платы или ноутбука
- Далее перейдите на официальный сайт производителя. К примеру Asus
- Скачайте драйвер чипсета для материнской своей платы и установите его
10. Назначить букву USB устройству
Чтобы устранить ошибку сбоя дескриптора USB устройства при подключении флешки, иногда нужно переназначить букву диска. Для этого:
- Нажмите Win+X и выберите Управление дисками
- Нажмите правой кнопкой мыши по флешке, которая выдает ошибку
- Выберите Изменить букву диска или путь к дичку
- Нажмите Добавить
- Далее выберите Назначить букву диска (A-Z)
- Нажмите OK
11. Запретить отключать USB устройства
Ошибка, когда USB-устройство не опознано или неизвестно со сбоем дескриптора, может возникать, когда включена в контроллерах функция экономии энергии.
- Нажмите Win+X и выберите Диспетчер устройств
- Разверните графу Контроллеры USB
- В свойствах каждого USB Hub, концентратора, устройства, хоста
- Перейдите во вкладку Управление электропитанием (данной вкладки может и не быть)
- Снимите галочку Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии
Смотрите еще:
- Медленная скорость передачи данных по USB 3.0 в Windows 10
- Не работают USB порты на компьютере или ноутбуке Windows 10
- Компьютер не видит телефон через USB, но заряжает
- USB подключается и снова отключается в Windows 10
- Компьютер не видит флешку через USB в Windows 10
[ Telegram | Поддержать ]
При подключении внешнего устройства к компьютеру с ОС Windows может появляться сообщение, что устройство, например, USB флэш-накопитель, не опознано системой из-за его неисправности.
В «Диспетчере устройств» при этом отображается уведомление, что система остановила устройство, т.к. оно сообщило о проблемах (код ошибки 43, сбой запроса дескриптора устройства).
Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows Сбой запроса дескриптора устройства (код 43) в Windows 10 и 8
Содержание
- Что такое код ошибки 43
- Отключить все периферийные устройства и перезапустить ПК
- Запустить средство устранения неполадок Windows
- Переустановить проблемный драйвер
- Выключить режим экономии энергии
- Установка системных драйверов с помощью стороннего ПО
- Обновить Windows
- Запустить полное сканирование системы
- Исправление проблем с реестром
- Восстановить операционную систему
- Подключить устройство через хаб USB
- Заменить проблемное оборудование
- Видео — Сбой запроса дескриптора USB устройства код 43 — Как исправить ошибку
Ошибка 43 – это один из кодов ошибок «Диспетчера устройств» Windows. Получение этого кода означает, что драйвер устройства уведомил операционную систему о сбое. Сбой может произойти как при неисправности самого устройства, так и проблемах с его драйвером.
При появлении кода ошибки 43 рекомендуется:
- проверить аппаратную часть устройства;
- запустить мастер устранения неполадок Windows;
- проверить документацию на установленное оборудование.
Отключить все периферийные устройства и перезапустить ПК
Указанная ошибка может появиться при накоплении статического напряжения на внешних портах компьютера. Перезапуск стационарного ПК или ноутбука может потенциально быстро устранить указанную проблему.
Шаг 1. Отключить от ПК все периферийные устройства, кроме указателя мышь и клавиатуры.
Отключаем от ПК все периферийные устройства, кроме указателя мышь и клавиатуры
Шаг 2. Выключить компьютер, зажав клавишу «Shift» и выбрав в меню «Пуск» опцию «Завершение работы».
Открываем «Пуск», затем зажимаем клавишу «Shift» и кликаем по опции «Завершение работы»
Примечание! Выключение ПК с зажатой клавишей «Shift» позволит гарантированно отключить все его внешние устройства.
Если это ноутбук, вынуть батарею, полностью сняв с него внешнее питание.
Выключаем ноутбук и вынимаем батарею
Важно! Если ноутбук находится на гарантии, перед снятием батареи необходимо обратиться к его гарантийному листу.
Шаг 3. Извлечь вилку кабеля питания ПК из розетки.
Извлекаем вилку кабеля питания ПК из розетки
Шаг 4. Нажать кнопку включения ПК и удерживать ее около 10 секунд, затем отпустить.
Нажимаем кнопку включения ПК и удерживаем ее около 10 секунд, затем отпускаем
Шаг 5. Собрать и включить ПК, подключив его периферийные устройства и проверив их работу.
Собираем и включаем ПК, подключив его периферийные устройства и проверив их работу
Шаг 6. Подключить проблемное устройство к другому USB-порту ПК и проверить его работоспособность.
Подключаем проблемное устройство к другому USB-порту ПК
Примечание! Если устройство заработало, оставить как есть, если нет, перейти к следующему решению.
Запустить средство устранения неполадок Windows
В ОС Windows имеется встроенное средство устранения неполадок, которое позволяет быстро решать различные системные проблемы.
Шаг 1. Нажать клавиши «Win+I».
Нажимаем клавиши «Win+I»
Шаг 2. Щелкнуть «Обновление и безопасность».
Щелкаем «Обновление и безопасность»
Шаг 3. Щелкнуть слева «Устранение неполадок» и, выбрав справа «Оборудование и устройства», нажать «Запустить средство устранения неполадок».
Щелкаем слева «Устранение неполадок» и, выбрав справа «Оборудование и устройства», нажимаем «Запустить средство устранения неполадок»
Шаг 4. Дождаться сообщения мастера и выполнить его рекомендации.
Читаем сообщение после диагностики, выполняем рекомендации утилиты
Шаг 5. Проверить, не исчезла ли ошибка.
Переустановить проблемный драйвер
Если приведенные выше действия не принесли результата, необходимо определить проблемный драйвер контроллера USB, удалить его и переустановить заново.
Шаг 1. Нажать «Win+R», напечатать «devmgmt.msc» и нажать «OK».
Нажимаем «Win+R», печатаем «devmgmt.msc» и нажимаем «OK»
Шаг 2. В «Диспетчере устройств» раскрыть «Другие устройства», обратить внимание на устройства с названием «Контроллер универсальной последовательной шины USB». Выяснить, имеется ли там желтый треугольник со знаком восклицания.
Раскрываем «Другие устройства», обращаем внимание на устройства с названием «Контроллер универсальной последовательной шины USB»
Шаг 3. Если восклицательный знак присутствует, щелкнуть на нем правой кнопкой мыши и выбрать «Удалить устройство», чтобы удалить драйвер контроллера.
Щелкаем на устройстве с восклицательным знаком правой кнопкой мыши, выбираем «Удалить устройство»
Шаг 4. Щелкнуть вверху «Действие» и нажать «Обновить конфигурацию…».
Щелкаем вверху «Действие» и нажимаем «Обновить конфигурацию…»
Система проверит ПК на предмет недавно подключенных устройств и автоматически переустановит необходимый драйвер.
Шаг 5. Проверить, сохраняется ли ошибка.
Выключить режим экономии энергии
Еще один способ устранения указанной проблемы – отключить энергосбережение устройства.
Шаг 1. В диспетчере раскрыть раздел с названием «Контроллеры USB». Щелкнуть на проблемном устройстве правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства».
Раскрываем раздел с названием «Контроллеры USB», щелкаем на проблемном устройстве правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства»
Шаг 2. Открыть закладку «Управление электропитанием» и удалить отметку с пункта «Разрешить отключение…». Нажать «OK».
Открываем закладку «Управление электропитанием» и удаляем отметку с пункта «Разрешить отключение…», жмем «ОК»
Шаг 3. Проверить, не решилась ли проблема.
Установка системных драйверов с помощью стороннего ПО
Если предыдущие шаги не устранили проблему, или у пользователя нет уверенности в правильности своих действий, имеется возможность установить необходимые системные драйверы через дополнительное ПО.
Шаг 1. Скопировать URL: https://download.cnet.com/DriverEasy/3000-18513_4-75090748.html?part=dl-&subj=dl&tag=button, вставить в адресную строку, нажать по клавише «Enter».
Копируем URL адрес, вставляем в адресную строку любого браузера, нажимаем «Enter»
Шаг 2. Нажать по большой зеленой кнопке «Download Now».
Нажимаем по большой зеленой кнопке «Download Now»
Примечание! Загруженный файл-инсталлятор обычно находится в «Загрузках» браузера.
Шаг 3. Запустить файл инсталляции, указать язык и щелкнуть «OK».
Указываем язык и щелкаем «OK»
Шаг 4. Дважды щелкнуть «Next» («Далее»).
Щелкаем «Next»
Шаг 5. Нажать «Install» («Установить»).
Нажимаем «Install»
Шаг 6. Щелкнуть «Finish» («Завершить»).
Щелкаем «Finish»
Шаг 7. Нажать «Scan Now».
Нажимаем «Scan Now»
Шаг 8. После сбора DriverEasy информации о системе и подбора нужных драйверов нажать «Update All» («Обновить»).
Нажимаем «Update All»
Программа самостоятельно обновит необходимые драйверы Windows.
Шаг 9. Проверить, сохраняется ли ошибка.
Обновить Windows
При ошибке 43 важно удостоверяться, что на ПК установлены последние системные обновления. Microsoft выпускает обновления, чтобы улучшить стабильность работы системы и исправить различные проблемы, включая ошибки подключения устройств.
Шаг 1. Нажать клавиши «Win+I» и щелкнуть «Обновление и безопасность».
Щелкаем «Обновление и безопасность»
Шаг 2. Выбрать слева «Центр обновления…» и нажать справа «Проверка наличия обновлений». Имеющиеся файлы установятся в автоматическом режиме.
Выбираем слева «Центр обновления…» и нажимаем справа «Проверка наличия обновлений»
Шаг 3. Проверить, сохраняется ли указанная проблема.
Читайте подробную информацию, если не обновляется Windows 10, в нашей новой статье.
Запустить полное сканирование системы
Вредоносные программы, помимо прочих проблем, могут вызывать ошибки подключения оборудования.
Необходимо выполнить полное сканирование системы, чтобы попытаться обнаружить вредоносное ПО на ПК. Можно использовать встроенный «Защитник Windows» или сторонние антивирусные программы.
Пример запуска полного сканирования системы автономным Защитником Windows, работающим отдельно от операционной системы.
Шаг 1. Нажать «Win+I» и щелкнуть «Обновление и безопасность».
Щелкаем «Обновление и безопасность»
Шаг 2. Выбрать слева «Защитник Windows» и нажать справа «Проверить автономно».
Выбираем слева «Защитник Windows» и нажимаем справа «Проверить автономно»
Шаг 3. Нажать «Проверка», подтверждая перезапуск ОС.
Нажимаем «Проверка»
Дождаться загрузки защитника и окончания проверки системы на наличие вредоносных программ.
Шаг 4. Проверить, разрешилась ли ошибка.
Исправление проблем с реестром
Редко, но указанная ошибка бывает связана с проблемами системного реестра. Для их устранения можно воспользоваться ПО CCleaner.
Шаг 1. Скопировать URL: https://www.ccleaner.com/, вставить в любую адресную строку, нажать «Enter».
Копируем URL, вставляем в любую адресную строку, нажимаем «Enter»
Шаг 2. Откроется официальный сайт разработчика утилиты, щелкнуть по кнопке «Бесплатная пробная версия».
Щелкаем по кнопке «Бесплатная пробная версия»
Шаг 3. Запустить инсталляцию ПО, указать язык и щелкнуть «Next» («Далее»).
Указываем язык и щелкаем «Next»
Шаг 4. После смены языка нажать «Далее».
Нажимаем «Далее»
Шаг 5. Нажать «Установить».
Нажимаем «Установить»
Шаг 6. После установки и запуска CCleaner нажать слева «Реестр» и щелкнуть внизу «Поиск проблем».
Нажимаем слева «Реестр» и щелкаем внизу «Поиск проблем»
Шаг 7. После обработки реестра и нахождения проблем нажать «Исправить…».
После обработки реестра и нахождения проблем нажимам «Исправить…»
Шаг 8. На вопрос о сохранении резервной копии реестра ответить «Да».
Соглашаемся, нажав «Да»
Шаг 9. Выбрать папку для сохранения копии и нажать «Сохранить».
Выбираем папку для сохранения копии и нажимаем «Сохранить»
Шаг 10. Щелкнуть «Исправить отмеченные».
Щелкаем «Исправить отмеченные»
Шаг 11. После исправления ошибок реестра нажать «Закрыть».
Нажимаем «Закрыть»
Шаг 12. Проверить, решена ли проблема.
Восстановить операционную систему
Если пользователь вносил какие-либо изменения в операционную систему до получения ошибки 43, для устранения проблемы можно восстановить систему до состояния, предшествующего ошибке.
Шаг 1. Нажать «Win+R», напечатать «sysdm.cpl» и щелкнуть «OK».
Нажимаем «Win+R», печатаем «sysdm.cpl» и щелкаем «OK»
Шаг 2. Открыть закладку «Защита системы» и нажать «Восстановить».
Открываем закладку «Защита системы» и нажимаем «Восстановить»
Шаг 3. Щелкнуть «Далее».
Щелкаем «Далее»
Шаг 4. Выбрать точку сохранения с датой до возникновения указанной ошибки, и нажать «Далее».
Выбираем точку сохранения с датой до возникновения указанной ошибки, и нажимаем «Далее»
Шаг 5. Щелкнуть «Готово».
Щелкаем «Готово»
Шаг 6. Нажать «Да».
Нажимаем «Да»
После автоматического перезапуска Windows начнется восстановление ее предыдущего состояния.
Ожидаем завершения восстановления Виндовс до ее предыдущего состояния
Шаг 7. После восстановления системы проверить, решилась ли проблема.
Нажимаем «Закрыть», проверяем устройство, которое выдает ошибку
Подключить устройство через хаб USB
Иногда USB-устройству может не хватать стабилизации питания при подключении. В этом случае может помочь подключение устройства через внешний USB-хаб с дополнительным питанием.
Подключаем устройство через внешний USB-хаб с дополнительным питанием
Примечание! Подключение через USB-Hub позволит снизить нагрузку на схемы материнской платы ПК, оставляя их в пределах допустимых значений.
Заменить проблемное оборудование
Если ни одно из перечисленных решений не ликвидировало ошибку 43 при подключении устройства, необходимо протестировать его на другом ПК.
Если и на другом компьютера возникает эта же ошибка, или устройство не работает, это означает, что неисправно само устройство и его необходимо заменить.
Видео — Сбой запроса дескриптора USB устройства код 43 — Как исправить ошибку
Обладатели ПК и ноутбуков ежедневно подключают к портам USB различные гаджеты и девайсы от флешки до телевизора. Интерфейс USB — один из самых распространённых способов связи между электронными устройствами. При первом подключении нового оборудования система Windows автоматически его обнаруживает и находит в своей базе данных необходимые драйверы, обеспечивая корректное соединение. По обыкновению, к каждому устройству идёт в комплектации диск, содержащий драйверы, подходящие конкретному девайсу. Зачастую пользователю не приходится заморачиваться самостоятельной установкой, так как Windows сама идентифицирует оборудование, после чего можно начинать с ним работу. Причём чем новее версия операционной системы, тем шире спектр её программного обеспечения. Изучите, как исправить ошибку «Сбой запроса дескриптора USB-устройства».
Windows 10 содержит базовые драйверы для большого количества устройств, подключение которых может осуществляться к компьютеру. Хотя в 10-й версии Windows регулярно автоматически обновляются драйверы, не всегда взаимодействие компьютера с новым (а иногда уже с подключаемым ранее) устройством проходит успешно.
Пользователи операционных систем Windows 7, 8, 10 часто сталкиваются с проблемой появления ошибки «Сбой запроса дескриптора устройства» (код 43). При попытке подключения USB-оборудования к компьютеру система его попросту не видит. Тогда в диспетчере устройств на месте наименования подключённого оборудования оно определяется как неизвестное, а рядом высвечивается надпись «Сбой запроса дескриптора устройства, код 43». Это означает, что по какой-либо причине системе не удаётся распознать данные устройства, необходимые для работы компьютера с внешним оборудованием.
Очень часто ошибка «код 43» появляется после установки или обновления Windows 10. Тут не исключено, что всё дело в программном обеспечении. Но возможность физического повреждения USB-устройства или разъёма компьютера тоже не стоит отбрасывать.
Так выглядит ошибка «код 43»
Причины возникновения ошибки с кодом 43:
- неисправность USB-устройства или разъёма;
- драйверы устарели, повреждены или между ними возник конфликт;
- сбой системных файлов из-за вируса или вредоносного ПО;
- повреждение реестра Windows 10 при установке или обновлении программного обеспечения.
Ошибка запроса дескриптора оборудования (код 43) может появиться по разным причинам. Чтобы её исправить, необходимо выявить и устранить источник возникновения, физически или программно.
Проверка оборудования
Возможна причина физических дефектов самого USB-устройства, его кабеля или контактов. Штекер либо разъём мог загрязниться или окислиться, из-за чего между ними не происходит достаточно плотного контакта. В любом случае, когда система не идентифицирует оборудование, прежде чем устранять проблему путём программных решений, следует убедиться, что на физическом уровне работоспособность возможна.
Сначала пробуем подключить USB-штекер девайса к другим разъёмам компьютера, если система всё ещё не опознаёт оборудование, то следует проверить его исправность на другом ПК или ноутбуке. Необходимо также осмотреть и почистить все контакты штекера и разъёмов.
Если необходимые действия произведены, а Windows 10 не считывает данные, продолжая выдавать код ошибки 43, нужно проверить состояние драйверов.
Проверка и обновление драйверов
Часто проблема распознавания USB-подключения системой заключается в драйверах. Сначала необходимо обновить драйверы в диспетчере устройств Windows 10.
- Перейти к «Диспетчеру устройств» (способов это сделать несколько, проще всего — путём нажатия правой кнопкой мыши на «Пуск»).
- Открыть раздел «Контроллеры USB». Здесь выпадет список всего оборудования, подключённого к вашему компьютеру.
- Найти в списке «Generic USB Hub», «Корневой концентратор», «Составное устройство».
- Для каждого из объектов по очерёдности нужно провести некоторые манипуляции:
- кликнуть правой кнопкой мыши по наименованию, в выплывающем меню нажать «Обновить драйверы»;
- задать поиск драйверов на компьютере, выбрать из перечня уже установленных;
- чаще всего в списке находится только один драйвер, но если их будет несколько, необходимо выбрать первый, нажать кнопку «Далее» и дождаться установки.
В случае успеха произведённых действий система должна обнаружить неопознанное подключение, тогда вы увидите в списке его название. Но если нет, то нужно попробовать другой вариант обновления драйверов, загрузить их с диска или скачать совместимые с Windows 10 драйверы с официального сайта. Следует проверить и обновить также драйверы для чипсета компьютера. На веб-сайте производителя оборудования найдите и закачайте новые драйверы, соответствующие вашей операционной системе.
Проверка энергопотребления и сброс статического электричества
В свойствах «Корневого концентратора USB» на вкладке «Питания» удостоверьтесь, что потребляемая мощность не превышает допустимое значение. Если такая проблема присутствует, необходимо полностью обесточить компьютер:
- Отсоедините всю подключённую периферию от портов.
- Выключите компьютер стандартным способом завершения работы, отключите от электропитания (если у вас ноутбук, выньте батарею).
- После полного отключения нажмите и подержите в течение нескольких секунд кнопку запуска компьютера.
- Подключите оборудование к электросети и включайте.
- Поочерёдно подсоединяйте необходимую периферию.
После запуска операционной системы проблема должна устраниться.
Настройка энергосбережения
Сбой запроса дескриптора (код 43) также может появляться с некоторой периодичностью, тогда существует вероятность, что разъёмы, спустя какое-то время, обесточиваются.
Перейдите к «Диспетчеру устройств» и в разделе «Контроллеры» откройте свойства этих объектов: «Generic USB Hub», «Корневой концентратор», «Составное устройство». Если вы видите, что на вкладке «Управление питанием» включена функция энергосбережения, уберите галочку напротив этого пункта.
Если ни одно решение не устранило проблему и Windows 10 до сих пор выдаёт ошибку, проверьте работу USB в базовой системе BIOS. Можно использовать для этой цели установочную флешку. Возможно, в настройках системы отключён USB-концентратор. Если включение функции не помогло увидеть флешку, можно обновить BIOS.
Не спешите списывать со счетов подключаемые девайсы, материнскую плату или разъёмы компьютера и нести всё в ремонт. Конечно, иногда существует такая вероятность, но это уже крайние меры и в большинстве своём проблема решается одним из перечисленных выше способов.