Ошибка контрольной суммы взлет

Здравствуйте!

Мы используем прибора вашего производства УРСВ-510П объединенные в линию по RS-485.
Недавно один прибор начал выдавать «ошибку контрольной суммы» при опросе через Универсальный Просмотрщик.
При подключении напрямую к RS-485 ошибка подтвердилась..
Адрес, скорость и прочее установлены аналогично на приборе и программе.
Ответ от 04 идет с адресом 0C, при запросе адреса 0C — молчит… Значит он запрос понимает, но ответ неправильный. Через RS-232 опрос не пробовали (не было нужного кабеля).
Что нам делать? В чем может быть причина.

Логи обмена по COM-порту:

Опрос прибора по адресу — 4

Port opened by process «VZLJOT~1.EXE» (PID: 3552)

 04 04 00 1A 00 01 10 58                           …….X       

Answer: 29.12.2010 9:37:29.85864 (+0.1302 seconds)

 0C 86 83 80 01 B4 F8                              .†ƒ€.´ø       

Request: 29.12.2010 9:37:29.95864 (+0.1001 seconds)

 04 04 00 1B 00 01 41 98                           ……A˜       

Answer: 29.12.2010 9:37:30.10864 (+0.1502 seconds)

 0C 04 02 00 00 75 B8                              …..u¸       

Request: 29.12.2010 9:37:30.20864 (+0.1001 seconds)

 04 04 00 1E 00 01 51 99                           ……Q™       

Answer: 29.12.2010 9:37:30.35964 (+0.1502 seconds)

 0C 04 02 00 00 75 B8                              …..u¸       

Request: 29.12.2010 9:37:30.45964 (+0.1001 seconds)

 04 11 C3 7C                                       ..Ã|           

Answer: 29.12.2010 9:37:30.60964 (+0.1502 seconds)

 0C 11 6F FF EE EF 9A B0 B3 F7 83 B7 F7 83 83 F6   ..oÿî³÷ƒ·÷ƒƒö
 E3 B3 07 03 00 00 00 00 00 78 80 70 80 6E 80 F0   ã³…….x€p€n€ð
 00 4A 80 68 80 C0 00 2A 9F EF                     .J€h€À.*Ÿï     

Опрос прибора по адресу — 12

Port opened by process «VZLJOT~1.EXE» (PID: 3228)

Request: 29.12.2010 9:44:26.83764 (+6.9400 seconds)

 0C 04 00 1A 00 01 11 10 0C 04 00 1B 00 01 40 D0   …………..@Ð
 0C 04 00 1E 00 01 50 D1 0C 11 C4 BC 0C 03 00 00   ……PÑ..ļ….
 00 03 04 D6 0C 03 80 00 00 02 EC D6 0C 03 00 40   …Ö..€…ìÖ…@
 00 01 84 C3 0C 03 80 02 00 04 CD 14 0C 04 80 02   ..„Ã..€…Í…€.
 00 04 78 D4 0C 04 00 1B 00 01 40 D0 0C 03 00 4E   ..xÔ……@Ð…N
 00 01 E5 00 0C 03 00 4C 00 01 44 C0 0C 03 00 4C   ..å….L..DÀ…L
 00 01 44 C0                                       ..DÀ           

Port closed

Скачайте последнюю версию Fito на «Странице загрузок»

1. Обновите прошивку

Убедитесь, что на вашей кассе последняя версия прошивки. Подробнее об этом в инструкции

Для Вики Принт, подключенному к компьютеру прошивку можно обновить Менеджером Обновлений. Для иных случаев прошивайте плату с помощью этой инструкции.

2. Подайте команду авторизации

Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт (включая лицензии Дримкас Ключ. Лицензию нужно будет активировать повторно)

Сохраните данные перед тем как подать команду авторизации.

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл

Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл

Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского номера с шильдика → «Выполнить»

3. Восстановите данные об организации

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен.

У вас нет такого пункта в Fito (раскрыть)

В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в фискальной памяти.

Закройте Fito и скопируйте файл Fito. ini в папку с утилитой.
На кассах Вики путь к Fito следующий:

Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito. ini и в раздел [Common] добавьте строку:
ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).

Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ из режима «Сервис» → «Рестарт ККТ».

4. Восстановите NVR

Текст ошибки: «Расхождение данных с ФН» на чеке может быть текст «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR»

Перейдите «Сервис» → Перейдите в пункт «Проверка NVR» → Нажмите кнопку «Считать» → Нажмите кнопку «Сохранить» и выберите папку, в который хотите сохранить файл nvr. txt с данными

Перейдите в «Тестирование» → Ручной ввод команды: номер команды = 78, параметр 1 = 6 → Выполнить → Детализация ответа

Если смена открыта, то в NVR номер смены будет на 1 меньше, чем в ФН. То есть в нашем примере 17-1=16

5. Перерегиструйте ККТ без замены ФН

Удостоверьтесь, что в ФН смена закрыта (на открытой смене перерегистрацию сделать нельзя):

Для этого в Fito перейдите на вкладку «Тестирование» → «Ручной ввод команд» → Номер команды = 78; параметр 1 = 6 → «Выполнить» → «Детализация ответа». Если смена закрыта, то статус смены будет = 0, открыта = 1.

Далее закройте её: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»

Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → Нажмите кнопку «Выполнить»

Касса напечатает отчёт.

6. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»

Ошибка означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с последней сохранённой.

Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»

Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»

Кассовые аппараты под 54-ФЗ от НТЦ Альфа-Проект: MSPOS-K, MSTAR-TK, IRAS 900 K

Одним из самых надежных и узнаваемых игроков отечественного рынка кассового оборудования является предприятие НТЦ «Альфа-Проект». Особой популярностью пользуется кассовое оборудование данного производителя, соответствующее требованиям 54-ФЗ. Именно поэтому в данной статье мы расскажем, что собой представляют онлайн-кассы от НТЦ «Альфа-Проект», и о каких особенностях оборудования такого типа необходимо знать.

О производителе: история бренда НТЦ «Альфа-Проект»

Компания НТЦ «Альфа-Проект» на кассовом рынке более известна под названием «Мультисофт». Бренд существует на российском IT-рынке с 1994 года, и в течение всего этого времени позиционирует себя в качестве многоотраслевого игрока, выпускающего широкий спектр сервисов и продуктов. Одной из ключевых специализаций предприятия является разработка криптографических решений, соответствующих всем строгим государственным стандартам.

Другой важнейшей компетенцией фирмы является выпуск различных типов ККТ и соответствующих технологических компонентов. Производимые компанией решения можно классифицировать следующим образом:

Самыми известными решениями данного бренда в сегменте онлайн-касс являются фискальные регистраторы серии MSTAR и автономные кассы MSPOS-K, IRAS 900 K. О них ниже и пойдет речь.

Отзывы о кассах: плюсы и минусы

Как показывает практика, кассового оборудование производства НТЦ «Альфа-Проект» отличается не только соответствием действующему российскому законодательству, но и высоким качеством продукции. При этом все оборудование удобно в эксплуатации, а невысокая стоимость делает онлайн-кассы данного производителя еще более привлекательными для российских предпринимателей.

Кассовые аппараты «Альфа-Проект»: обзор моделей и их стоимость

ПТК «MSPOS-K»

Одним из наиболее известных устройств от НТЦ «Альфа-Проект» является автономная касса ПТК «MSPOS-K», функционирующая под управлением ОС Android.

Ключевыми преимуществами данного решения являются:

Оснащена касса ПТК «MSPOS-K»:

Аппарат позволяет использовать чековую ленту шириной 57 миллиметров (в рулоне диаметром до 40 миллиметров).

Вместе с кассовым аппаратом производитель поставляет специализированную программу под названием «MSPOS-Эксперт», с помощью которой пользователь может:

Для проведения платежей посредством ПТК «MSPOS-K» можно использовать программу «Модуль-Касса», которая позволяет подключить кассовое оборудование к необходимым товароучетным платформам.

ПТК «MSTAR-TK»

Фискальный регистратор ПТК «MSTAR-TK» оборудован высокопроизводительным чековым принтером «Star TSP654II», способным печатать чеки со скоростью 300 миллиметров в секунду.

Совместим термопринтер с чековыми лентами шириной 80 или 58 миллиметров. Устройство способно печатать на чеке штриховые, QR-коды и логотипы. В числе прочих особенностей принтера:

Также ПТК «MSTAR-TK» оснащен:

Фискальный регистратор приспособлен для эксплуатации торговыми точками в любых сферах бизнеса, включая те, в которых продажи должны осуществляться с применением системы ЕГАИС.

ПТК «IRAS 900 K»

Модель кассового аппарата ПТК «IRAS 900 K» позиционируется производителем как одна из самых инновационных. Девайс можно отнести как к автономным кассам, так и к POS-терминалам с фискальным исполнением. Подходит данное устройство практически для любых сфер бизнеса.

С точки зрения функционала устройство можно отнести к полноценному кассовому аппарату, который позволяет осуществлять расчет покупателей в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

Наиболее востребован данный аппарат:

Инструкции к кассам

Руководство по эксплуатации и руководство кассира

Скачать инструкции и руководства пользователей для представленных выше моделей устройств можно на официальном сайте производителя в разделе https://multisoft. ru/support/zagruzki/, а также по следующим ссылкам:

Как работать с кассами «Альфа-Проект»: видео

Обзор и подробная инструкция по работе с ПТК «MSPOS-K» можно найти здесь:

Принцип работы с фискальным регистратором ПТК «MSTAR-TK» представлен в следующем видео:

Процедура замены чековой ленты в ПТК «IRAS 900 K» показывается в видеоролике, расположенном ниже:

Официальный сайт и вход в личный кабинет

Официальный сайт производителя вышеперечисленных кассовых аппаратов располагается по адресу https://multisoft. ru.

Функция авторизации в личном кабинете на данном сайте не предусмотрена.

Техническая поддержка: горячая линия

Техническая поддержка обладателей продукции от НТЦ «Альфа-Проект» осуществляется по следующим телефонам:

Ошибки кассовых аппаратов MSPOS-K, MSTAR-TK, IRAS 900 K: как исправить?

Коды ошибок

Список кодов типовых ошибок и способы их устранения можно найти по следующим ссылкам:

Настройка

Инструкции по настройке кассовых аппаратов располагаются здесь::

Где купить кассовые аппараты «MSPOS-K», «MSTAR-TK», «IRAS 900 K»?

Приобрести кассовые аппараты производства НТЦ «Альфа-Проект» можно по следующим адресам:

Таким образом, кассовое оборудование от НТЦ «Альфа-Проект» отличается от своих аналогов высочайшим качеством сборки и самих элементов. При этом кассовая техника многофункциональна и позволяет обслуживать довольно крупные предприятия с большой пропускной способностью. Именно поэтому устройства данного производителя пользуются такой большой популярностью на кассовом рынке.