Ошибка лечения доктор веб что делать - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

0 / 0 / 0

Регистрация: 23.11.2019

Сообщений: 14

23.11.2019, 23:35. Показов 19408. Ответов 23

После проверки компьютера антивирусом найдено 4 проблемы, в их чиле PROC:CERT.Adware — программа пишет «ошибка лечения» и не находит при повторном сканировании. Система тормозит. В опере одна открытая вкладка = 6 открытых вкладок в панели задач, в гугл хром 1 вкладка = 22 вкладки в панели задач.
Логи доктор веб не сохранил, к сожалению.

Как можно проверить систему? Похожую тему на форуме не нашла.
Спасибо за ответы заранее.
avz_log.txt

__________________
Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ, диссертаций здесь

19114 / 14739 / 2780

Регистрация: 08.10.2012

Сообщений: 59,871

24.11.2019, 16:15

0 / 0 / 0

Регистрация: 23.11.2019

Сообщений: 14

24.11.2019, 18:31

[ТС]

19114 / 14739 / 2780

Регистрация: 08.10.2012

Сообщений: 59,871

25.11.2019, 09:29

Здравствуйте!

Внимание! Рекомендации написаны специально для пользователя kiddo. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их — это может повредить вашей системе.
Если у вас похожая проблема — создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила запроса о помощи.
__________________________________________________ ____

Через Панель управления — Удаление программ — удалите нежелательное ПО:

Подготовьте и прикрепите лог сканирования AdwCleaner.

0 / 0 / 0

Регистрация: 23.11.2019

Сообщений: 14

25.11.2019, 19:58

[ТС]

Здравствуйте!
Карантин, каюсь, проведён тоже был, не получалось пройти дальше без этого. Это навредило системе?
App удалён по инструкции.

AdwCleaner[C00].txt
AdwCleaner[S00].txt

19114 / 14739 / 2780

Регистрация: 08.10.2012

Сообщений: 59,871

26.11.2019, 09:08

Сообщение от kiddo

Это навредило системе?

Предустановленное ПО лучше было удалять (если уж решились) стандартно, через Панель управления — Удаление программ.

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
(Если не помещаются, упакуйте).
Подробнее читайте в этом руководстве.

0 / 0 / 0

Регистрация: 23.11.2019

Сообщений: 14

26.11.2019, 21:38

[ТС]

Сообщение от Sandor

Оно в карантине AdwCleaner — скажите, пожалуйста, его можно просто достать?

Логи прикрепляю.
логи.rar

19114 / 14739 / 2780

Регистрация: 08.10.2012

Сообщений: 59,871

27.11.2019, 09:17

Сообщение от kiddo

его можно просто достать?

Да. Карантин — отмечаете нужное — Восстановить.
Предварительно скачайте утилиту заново, обновилась версия.

Затем:

Отключите до перезагрузки антивирус.

Выделите следующий код:

Код

Start::
CreateRestorePoint:
FF HKLMSOFTWAREPoliciesMozillaFirefox: Restriction <==== ATTENTION
AlternateDataStreams: C:UsersAcerOneDrive:${3D0CE612-FDEE-43f7-8ACA-957BEC0CCBA0}.SyncRootIdentity [118]
EmptyTemp:
Reboot:
End::

Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой — Копировать).
Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
Нажмите Fix один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

0 / 0 / 0

Регистрация: 23.11.2019

Сообщений: 14

27.11.2019, 21:52

[ТС]

Сообщение от Sandor

Да. Карантин — отмечаете нужное — Восстановить.

Спасибо!

Логи прикрепляю.
Fixlog.txt

19114 / 14739 / 2780

Регистрация: 08.10.2012

Сообщений: 59,871

28.11.2019, 09:14

Что сейчас с проблемой?

0 / 0 / 0

Регистрация: 23.11.2019

Сообщений: 14

30.11.2019, 23:53

[ТС]

AdwCleaner при повторном сканировании нашёл проблему в расширении Впн, оно удалено. Похоже что проблема решена. Спасибо!

Но другая проблема осталась. В Google Chrome продолжают всплывать уведомления с разных сайтов, штук 15. Хотя в настройках Chrome эти сайты отсутствуют.
Что с этим можно сделать?

0 / 0 / 0

Регистрация: 23.11.2019

Сообщений: 14

02.12.2019, 22:26

[ТС]

Пока ничего не всплывает, спасибо!
Но система всё равно виснет. Скажите, 14 «вкладок» в Опере при открытых трёх — это нормально? Браузер открылся с третьей попытки. Расширений нет. На Хроме то же самое — открыта 1 вкладка, расширений нет, диспетчер задач говорит что открыто 9 вкладок.

19114 / 14739 / 2780

Регистрация: 08.10.2012

Сообщений: 59,871

03.12.2019, 10:11

При активном окне Хрома нажмите комбинацию Shift+Esc, увидите его диспетчер задач. Проанализируйте.
Что-то подобное должно быть и в Опере (движок тот же).

Сбросьте настройки всех браузеров

0 / 0 / 0

Регистрация: 23.11.2019

Сообщений: 14

12.12.2019, 21:31

[ТС]

В Опере много подфреймов, появляются каждый раз при запуске браузера, запускается с очень большой задержкой. С хромом то же самое. Впрочем, проблема уже другого порядка, наверное.

AdwCleaner продолжает ругаться на предустановленный софт.

19114 / 14739 / 2780

Регистрация: 08.10.2012

Сообщений: 59,871

13.12.2019, 09:43

Сообщение от kiddo

AdwCleaner продолжает ругаться на предустановленный софт

От этих программ обычно толку мало, а замедление работы системы они могут вызвать. Вот и ругается.

Панель управления — Удаление программ — проверьте и удалите не используемые.

Сообщение от kiddo

запускается с очень большой задержкой. С хромом то же самое

Сброс настроек делали?

0 / 0 / 0

Регистрация: 23.11.2019

Сообщений: 14

15.12.2019, 18:52

[ТС]

Сообщение от Sandor

Сброс настроек делали?

Да, на обоих браузерах.

Сообщение от Sandor

Панель управления — Удаление программ — проверьте и удалите не используемые.

Не все получается найти таким способом. В карантине лежит штук 10, в панели управления их совсем нет. Есть ли альтернативный способ их найти?

19114 / 14739 / 2780

Регистрация: 08.10.2012

Сообщений: 59,871

16.12.2019, 10:31

Сообщение от kiddo

В карантине лежит штук 10

В карантине чего, AdwCleaner?

Удалите старые и соберите новые логи FRST.txt и Addition.txt.

0 / 0 / 0

Регистрация: 23.11.2019

Сообщений: 14

21.12.2019, 18:49

[ТС]

Сообщение от Sandor

В карантине чего, AdwCleaner?

Да.

Downloads.rar

19114 / 14739 / 2780

Регистрация: 08.10.2012

Сообщений: 59,871

23.12.2019, 09:12

Сообщение от Sandor

Карантин — отмечаете нужное — Восстановить.

После этого проверьте в перечне установленных программ. Должны там появиться.

Сообщите, продолжаются ли проблемы в Хроме и в чем они выражаются?

Источник

Содержание

Ошибка: Dr.Web не запускается
Почему не запускается Dr.Web Curiet
Загрузка в безопасном режиме
Другие варианты
Обращение в техподдержку
Пожалуйста помогите! Ошибка — 2147614719.
#1 Ernest420
Прикрепленные файлы:
#2 Dr.Robot
CureIt! не лечит вирусы
#1 Rukkub
Прикрепленные файлы:
#2 Dr.Robot
#3 Lvenok
#4 Rukkub
Прикрепленные файлы:
#5 Dmitry_rus
#6 mrbelyash
#7 Rukkub
#8 Dmitry_rus
#9 Rukkub
Прикрепленные файлы:
#10 Dmitry_rus
#11 Rukkub
#12 Dmitry_rus
#13 Rukkub
#14 Luka
#15 Dmitry_rus
#16 mrbelyash

Ошибка: Dr.Web не запускается

Почему не запускается Dr.Web Curiet

Ошибка при запуске лечащей утилиты Dr.Web Curiet может возникать по разным причинам, среди них можно выделить главные:

устройство не соответствует системным требованиям;
установочный файл программы поврежден;
Web Curiet вступает в конфликт с другим ПО или антивирусом;
система серьезно заражена, и действие антивируса блокирует сетевой червь Net-Worm.Win32.Kido.

Загрузка в безопасном режиме

Если Dr.Web Curiet не запускается, то попробуйте открыть программу в безопасном режиме. Для этого необходимо перезагрузить компьютер и во время звукового сигнала нажать на клавишу F8, пока на экране не появится меню запуска Windows. Если оно не появилось, тогда нажимайте на F8 с периодичностью в 1-2 секунды, пока не появится. После нужно будет выбрать — Безопасный режим (Safe Mode), далее Enter. Теперь можете запускать Dr.Web.

Другие варианты

Если запустить утилиту Dr.Web Curiet в безопасном режиме не удалось, то создайте для нее отдельную папку и извлеките в нее файлы. После найдите в новой папке файл с расширением .exe попробуйте запустить его. Если в обычном режиме не получится, то воспользуйтесь безопасным. Также предварительно лучше воспользоваться утилитой для удаления Dr.Web Removal, которая позволит удалить остатки антивируса и других лечащих программ, которые могут создавать конфликт при запуске Курейт.

Если и это не поможет, тогда останется только перезаписать Dr.Web Curiet на диск или флешку, а после запустить со съемного носителя. В качестве альтернативы можете воспользоваться уже готовой утилитой от Доктор Веб – LiveCD.

Обращение в техподдержку

Когда ни один способ не оказался эффективным, и вы не знаете, с чем может быть связанна данная ошибка, тогда остается только обратиться в службу техподдержки Dr.Web. Обращение в техподдержку сопровождается предоставлением отчета о неисправности. Для этих целей вам нужно воспользоваться специальным приложением DwSysInfo, которое сформирует отчет и отправит в сервис поддержки клиентов. После рассмотрения заявки с вами свяжется специалист компании.

Источник

Пожалуйста помогите! Ошибка — 2147614719.

#1 Ernest420

Posters

6 Сообщений:

Поймал ведро вирусов на комп, бесконечно устанавливающиеся браузеры и левые программы.Предыдущий антивирус (avast) не нашел ничего, тогда я скачал cureit, и он начал выгребать трояны пачками, всего было штук

70. Однако осталось еще, а cureit больше не находит, но к хрому присасываются меил расширения, какая-то сомнительная прога не удаляется и не закрывается. Скачал 3-х месячное демо Dr.Web, активировал, а оно не сканирует выдавая ошибку 2147614719. Логи прикрепил. Пожалуйста помогите.

Прикрепленные файлы:

#2 Dr.Robot

Helpers

2 916 Сообщений:

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ — сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

— попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
— детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
— дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
— лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
— переустанавливать операционную систему;
— менять расширение у зашифрованных файлов;
— очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
— использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из «Аптечки сисадмина» Dr. Web;
— использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
— прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба — это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];

4. При возникновении проблем с интернетом, таких как «не открываются сайты», в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа «Содержание сайта заблокировано» и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig

Для этого проделайте следующее:

Источник

CureIt! не лечит вирусы

#1 Rukkub

Posters

11 Сообщений:

Он уже третий раз находит одни и те же угрозы,лечит их,пишет,что угроза устранена,но на следующий раз опять их находит.Что делать?
Можно ли вместо «переместить » и «вылечить» поставить удалить?

Прикрепленные файлы:

Безымянный.png116,61К 0 Скачано раз

#2 Dr.Robot

Helpers

2 916 Сообщений:

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Для этого проделайте следующее:

Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить.
В появившемся окне наберите cmdи нажмите клавишу . Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>»%userprofile%ipc.log» и нажмите клавишу , затем наберите там же команду explorer.exe /select,»%userprofile%ipc.log» и нажмите клавишу , нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

#3 Lvenok

Beta Testers

2 557 Сообщений:

Он то их лечит корректно! А вот вы сразу после опять заражаетесь! Нужно не только вылечить, но и исправить некоторые параметры на вашем ПК. Сделайте логи как выше в посте написано! И прикрепите их сюда!

#4 Rukkub

Posters

11 Сообщений:

Прикрепленные файлы:

Сообщение было изменено Rukkub: 29 Декабрь 2013 — 12:31

#5 Dmitry_rus

Helpers

3 248 Сообщений:

Как видно из логов CureIt, все зараженные файлы успешно вылечены/закарантинены. А вот в C:UsersTestAppDataLocalTemp у вас целый зоопарк. Попробуйте включить в Проводнике отображение скрытых и системных файлов и папок, и зайдите туда. В процессах они тоже висят. Попробуйте с помощью Диспетчера задач завершить эти процессы, а затем — удалить соответствующие файлы. Кроме того, по каким-то причинам (воздействие вирусного ПО?) у вас отключены службы Защитник Windows и Центр обеспечения безопасности.

Логи HJT было бы очень неплохо увидеть.

Сообщение было изменено Dmitry_rus: 29 Декабрь 2013 — 13:54

#6 mrbelyash

Members

25 897 Сообщений:

В HJ можно устроить удаление после ребута.

#7 Rukkub

Posters

11 Сообщений:

В HJ можно устроить удаление после ребута.

#8 Dmitry_rus

Helpers

3 248 Сообщений:

HJ = HiJack. См. п.1 в сообщении от робота. Будьте внимательны. Еще вариант — загрузка с Dr.Web LiveCD/USB. Т.к. основная система в этот момент неактивна, бороться с вирусами будет проще.

Сообщение было изменено Dmitry_rus: 29 Декабрь 2013 — 14:12

#9 Rukkub

Posters

11 Сообщений:

Логи HJT было бы очень неплохо увидеть.

Я,если что,совсем днище в этом деле =(
Кстати,на скрине видно,что CureIt обнаружил тор браузер,хотя я его не качал.

Прикрепленные файлы:

hijackthis.log10,07К 2 Скачано раз

Сообщение было изменено Rukkub: 29 Декабрь 2013 — 14:15

#10 Dmitry_rus

Helpers

3 248 Сообщений:

Я,если что,совсем днище в этом деле =(

Форум антивирусной компании — немного не то место для ликвидации компьютерной безграмотности. Извините. Прочитайте книги из серии «Windows для чайников» и т.п. материалы, которые можно с легкостью найти в Сети. В конце концов, если вы работаете за компьютером, то должны хотя бы немного представлять его устройство и работу, а не только играть в игрушки.

Оччень интересные объекты. Можете объяснить их происхождение? Ну, последние 2 — это вирусы, на которые ругался CuteIt.

Кстати, OODefrag, как и прочие дефрагментаторы, бесполезны чуть менее, чем полностью. Для дефрагментации хорошо подходят штатные средства.

Сообщение было изменено Dmitry_rus: 29 Декабрь 2013 — 14:28

#11 Rukkub

Posters

11 Сообщений:

Я,если что,совсем днище в этом деле =(

К сожалению,не могу.Вирусы и эти подозрительные объекты можно спокойно удалять?

#12 Dmitry_rus

Helpers

3 248 Сообщений:

Можно вообще достаточно спокойно удалять содержание каталога Temp в данной ситуации. Если какие-то файлы не удаляются — ищите работающие процессы с такими же именами и завершайте.

#13 Rukkub

Posters

11 Сообщений:

Просто выделить все в папке и удалить?

#14 Luka

Posters

55 Сообщений:

Да.. Просто выделить и удалить..

#15 Dmitry_rus

Helpers

3 248 Сообщений:

Ну или не просто, а по-одному. Это уж вопросы личных предпочтений. Я бы все-таки не отказался от проверки с помощью LiveCD/USB, т.к. некоторые процессы, вероятно, вы завершить не сможете. Но с уверенностью сказать об этом не могу, всё зависит от конкретной ситуации.

#16 mrbelyash

Members

25 897 Сообщений:

Источник

Dr.Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr.Web и их расшифровка.

Содержание

Ошибка 2
Ошибка 9
Ошибка 10
Ошибка 11
Ошибка 12
Ошибка 16
Ошибка 32
Ошибка 33
Ошибка 110
Ошибка 902
Ошибка 914
Ошибка 1066
Ошибка 1722
Ошибка 1726
Ошибка 12002
Ошибка 12007
Ошибка 12029
Ошибка 12152

Ошибка 2

Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.

Устранить проблему можно тремя путями:

Произвести проверку жесткого диска, используя утилиту chkdsk. Чтобы проверить диск, необходимо ввести команду chkdsk C: /F /R в поисковике Виндовс, зажав клавиши Виндовс+R. Утилита предложит проверить диск после перезагрузки. С действием нужно согласиться. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить, нажав любую клавишу. После проверки диска, следует перегрузить систему и протестировать его.
Выполнить восстановление антивирусника. Для этого нужно открыть Пуск, перейти в Панель Управления, Программы и компоненты. Далее нажать Изменить и Восстановить программу. После восстановления системы перегрузить ОС и проверить, как работает антивирусник.
При сохранении неполадки в обновлении, следует нажать на антивирусный значок справа внизу, потом зайти в Центр безопасности. Там найти значок замок, потом шестеренку. В разделе Общие нажать на Дополнительные настройки, Журнал, Изменить. У флажка с обновлением антивирусника кликнуть на флажок и сохранить настройки. Далее нужно повторить попытку обновления. После появления кода 2 сформировать отчет, выбрав Поддержку, Создать отчет. Далее обратиться в службу поддержки.

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

Щелкнуть по значку программы справа внизу правой кнопкой мыши;
Перейти в режим администратора, щелкнуть по замку, далее – по шестеренке;
Выбрать раздел Сеть, далее кликнуть на параметр использования прокси-сервера, корректно настроить соединение сети.

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 10

Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr.Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Ошибка 33

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

В такой ситуации необходимо сделать очистку системы от антивирусных остатков, а после завершения процедуры стоит повторно запустить установку. Если проблема сохраняется, следует направиться в техническую поддержку

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.

Ошибка 1066

Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 1722

Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

Проверить доступность интернет – соединения, брандмауэрных настроек и серверного прокси;
Написать в службу технической поддержки для выяснения обстоятельств невозможности корректной работы антивирусника.

При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152

Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Источник

Содержание

Почему не запускается Dr.Web Curiet
Загрузка в безопасном режиме
Другие варианты
Обращение в техподдержку

Почему не запускается Dr.Web Curiet

устройство не соответствует системным требованиям;
установочный файл программы поврежден;
Web Curiet вступает в конфликт с другим ПО или антивирусом;
система серьезно заражена, и действие антивируса блокирует сетевой червь Net-Worm.Win32.Kido.

Загрузка в безопасном режиме

Другие варианты

Обращение в техподдержку

( 3 оценки, среднее 2.33 из 5 )

Источник

Содержание

Dr.Web CureIt! зависает при проверке компьютера
Прикрепленные файлы:
Прикрепленные файлы:
Прикрепленные файлы:
Ошибка: Dr.Web не запускается
Почему не запускается Dr.Web Curiet
Загрузка в безопасном режиме
Другие варианты
Обращение в техподдержку
не идет проверка cureit
Вирус не даёт включить сканер drWeb и утилиту cureit на проверку
Прикрепленные файлы:

Dr.Web CureIt! зависает при проверке компьютера

SMART жёсткого диска посмотреть. Посканить сектора. Погонять на нём большие файлы туда-сюда. В это время нужно нагрузить ЦП чем-нибудь, например, тестилками производительности из архиваторов 7-zip, WinRar.

Виндовс переставляли для удовольствия или что-то порушилось?

Систему ставил на новый компьютер. Новый проц, материнка и т.д. Windows установил на SSD OCZ Vector 128Gb. Система полностью новая и соответственно еще не успела нахвататься мусора/вирусов. При этом все работает без сбоев кроме вот этой проблемы. Не понимаю что это может быть.

2. стоит Norton Internet Security

Прикрепленные файлы:

http://yandex.ru/yandsearch?text=symefa64.sys&clid=1955453&lr=35 Проблема не только у вас и не факт, что Курейт причина. Попробуйте при отключенном Нортоне запустить Курейт..

Сиюминутное Ригпа бессущностно и ясно.

Здравствуйте! У меня такая же проблема. В безопасном режиме cureit ничего не обнаруживает. В обычном находить пять угроз (3 из которых это трояны) и зависает. Один раз при зависаний колонки визжали. Я так понял это звуковая глючила. Кнопка перезагрузки работал как кнопка выкл. Smart ничего критичного не выдает. Стоить майкрософтовский антивир (отключал во время работы cureita, не помогло) Система windows 8.0. Я склоняюсь к мнению что дело может быть в SSD каким-то образом. Отчет прилагаю

Прикрепленные файлы:

Та же проблема,сканирую на оперативную память,проходит 2-3 минуты и зависает,заметил,что на файле » svchost «

Прикрепленные файлы:

Про асус утилиты в курсе вроде уже, но спасибо

найти AI Suite 3 и выключить ее в ручную. Потом можно запускать Dr.Web CureIt и вуаля, компьютер больше не зависает. После проверки можно включить AI Suite 3.

Спасибо! Очень даже помогло. Я уже думал на вирусняк грешить.

Спасибо огромное! Именно в этом и было дело. Признателен.

Мать ASUS H97M-E соответственно установлена AI Suite 3.
внезапно начал падать в BSOD при просмотре ютуба в хроме. Раньше, длительное время, такого небыло.
Что устанавливал в последнее время:
— half life 2 lost coast
— steam, на котором, кстати, его не оказалось

Естественно обеспокоился вирусами.
Никакой защиты не имею, иногда запускаю свежий cureit. проверяю скачанный контент. Скачанный халф на вирусы ничего не сказал.

Итак, виндовс семь падает после заупска утубов, я грешил на всякие облачные хранилища, но отключения их не помогли.

Отключил и все nvidia сервисы, дрова на карту обновил и падать под ютубом перестало. Но под cure it снова bsod.

Далее, здесь прочитал про AI Suite 3. Отключение этого помогло просканировать систему в cureit, кстати раньше этот AI Suite 3 не мешал проверять в cureit.

Итого: bsod пока нет, кого обвинить не понимаю.

PS. Добавлю интересный случай.

имею, значит, geforce gtx 780 ti, дабы мониторить эту зверюгу, поставил тулзу, которая выводит на рабочий стол температуру этого прибора. Воооот.
Пользуясь Chrome, периодически ставлю всякие плагины. После установки какого-то из них и запуска хрома, обнаружил рост температуры до 45-47 гр., что озадачило. Cure it ничего не сказал (!). Путем ампутаций выяснил, что виной был какой-то (уж не знаю какой) плагин для хрома. Я прочитал, что bitcoin miner такое делают с видяхами. Удалил руками хром, опять поставил и температура стала комнатной, при просмотре видосиков.

Тем временем, пока я все это писал, cure it нашел чего-то:

Adware.OpenCandy.210 в OCSetupHlp.dll, вероятно mutorrent.

Мониторьте видяху, пользуйтесь cureit, спасибо за внимание.

Источник

Ошибка: Dr.Web не запускается

Почему не запускается Dr.Web Curiet

Загрузка в безопасном режиме

Другие варианты

Обращение в техподдержку

Источник

Не пойму: Dr.Web меня персонально забанил или этот сервис вообще перестал работать?

Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь.

dr.web cureit
Здрасте всем! Ситуация такая:загрузил я «dr.web cureit» дабы проверить свой ПК на наличие.

Dr.Web CureIt
Всем привет) а можно для Dr.Web CureIt качать базы отдельно? у меня нет такой возможности качать.

Антивирусы Dr. web Live CD, Cureit и подобие им.
подскажите пожалуйста! наименование антивирусов, которыми можно пользоваться бесплатно например.

Вы давно проверяли?

Я использовал 6 различных адресов и повторяю свои попытки уже дней десять. Отправлял даже с других IP. И почтовые программы разные, в том числе без защиты от спама. Ничего не приходит!

Можете прислать в личку разовую ссылку на скачивание?
(Уже просто интересно).

Так браузер свою функция выполняет, Вы же видите: выводится сообщение об отправленном письме.

Кстати, по Вашей ссылке скачивание все равно не происходит: он её словно не видит и просто открывает страницу.

Мне самому уже интересно, почему так происходит.

Я вам послал запрос на доступ к Вашему файлу на ГуглДиске.

Компьютер новый, ОС абсолютно чистая (лицензия), антивирусы не устанавливались.

Второй мой компьютер с другой ОС с этого же интернет-провода получает ссылки и скачивает Dr.Web Curelt обычным образом. Проверка обоих компов этой утилитой никаких вирусов не обнаружила.

Как узнать, есть ли подписка на новые выходы dr web cureit?
как узнать есть ли подписка на новые выходы dr web cureit?

Источник

не идет проверка cureit

Доброго времени суток всем. В общем проблема такая. отказался от антивирусов, полностью. как начинает что то напрягать, проверяю cureit и радуюсь жизни дальше. Появилась очередная гадость которая меня стала напрягать, при запуске браузера открывает страницу с содержанием рекламным. скачал cureit, запустил, поставил галку «выключить пк после завершения проверки» и пошел спать. Проснулся, комп не выключался, проверка файлов даже не началась. выключил, включил по новой, запуск успешно, ошибок никаких абсолютно, а проверка не идет. Что делать посоветуете?

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Для этого проделайте следующее:

Источник

Вирус не даёт включить сканер drWeb и утилиту cureit на проверку

Несколько дней назад перестал нормально выключаться (зависает на «завершение» и можно выключить только с кнопки) ноут «Lenovo». Решив проверить на вирусы, обнаружила, что сканер программы drWeb не работает, т.е. только выходит окно с запросом «разрешить изменения», дальше несколько секунд крутится ожидание и всё. Как будто и не включали. А брандмауэр работает, по крайней мере при вызове правой кнопкой, окно появляется, в котором видна работа по проверке и SpiDer Guard тоже ведёт проверку, обновляется регулярно автоматически. Версия Вэба, кажется 9-я, 11-ю установить не получается, после второго окна с «Обновить», дальше ничего не происходит. Лечащая утилита так же не устанавливается ни в каком режиме, ни в безопасном, ни в обычном. Требуемые файлы прикрепляю. Жду помощи.

Прикрепленные файлы:

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Для этого проделайте следующее:

Источник