Ошибка личной информации вы можете получить sms или телефонный звонок от таможенного агента

Служба поддержки


400-6767-903 

Среднее время доставки

22 дня

При оформлении заказа в онлайн-магазине Алиэкспресс покупатели могут выбрать доставку, которая называется Aliexpress Standard Shipping. На официальном сайте Али или на портале track.global есть такая функция, как отслеживание почтовых отправлений Aliexpress Standard Shipping. Отследить отправленную из Китая посылку могут и отправители, и покупатели.

Отслеживание посылок с Алиэкспресс Стандарт Шиппинг

Aliexpress Standard Shipping представляет собой один из методов доставки, которой занимается сам интернет-магазин. Посредником выступает центр логистики Cainiao Network. Данная фирма сотрудничает с многими китайскими, сингапурскими, финскими перевозчиками. Представители Алиэкспресс направляют оформленные и оплаченные товары на местный склад магазина. Купленные вещи сортируются, упаковываются и готовятся к отправке. В это же время посылкам присваивается уникальный трек-код, позволяющий отслеживать их статус перевозки. 

Проверить местонахождение заказа можно на трекере track.global:

1. Для начала нужно перейти на официальный сайт сервиса.
2. В верхней части экрана будет расположено поисковое окно, куда нужно вбить код отслеживания.
3. Программа в считаные секунды обработает запрос и выдаст результаты по нему.

Многих покупателей, интересует вопрос, где взять персональный код. Идентификационный трек можно найти на самом сайте Алиэкспресс. Нужно зайти в интернет-магазин под своим логином, открыть вкладку «заказы» и выбрать нужный. В подробностях будет размещена информация о стоимости покупки, списке вещей, почтовом идентификаторе. Останется лишь скопировать номер и вбить в окно поиска на сервисе track.global.

Трекер track.global очень полезен и имеет множество плюсов:

• сервис имеет приятный интерфейс, простую и понятную навигацию;
• найти заказ можно в любое время, ведь сайт работает без перерыва на выходные, праздничные дни;
• покупатель может проконтролировать, прибыла ли посылка в страну назначения или «подвисла» на таможне, а также удостовериться, что продавец не обманул и в самом деле выслал оплаченный товар;
• зарегистрированные пользователи могут следить за несколькими отправлениями одновременно и получать уведомления о смене статуса доставки на электронную почту. Для этого достаточно авторизоваться на сайте и добавить нужные для отслежки трек-номера в личном кабинете.

Сервис track.global отслеживает не только посылки с Алиэкспресс, но и с любых интернет-площадок, в том числе Джум, Пандао, Айхерб и Амазон — удобный контроль за местоположением ваших покупок 24/7.

Aliexpress Standard Shipping – что это за метод доставки

Оформляя и оплачивая заказы на Али, покупатели часто сталкиваются с таким способом пересылки, как стандарт шиппинг. Это самый распространенный и популярный способ доставки. Данный метод пользуется спросом у клиентов, поскольку в большинстве случаев не приходится оплачивать дополнительные почтовые расходы. 

Суть стандартной пересылки заключается в том, что продавец с Али отправляет товары на склад китайского магазина. Там товары сортируются, упаковываются и готовятся к отправке. То есть логистическая компания выступает неким посредником между покупателем и продавцом, что очень удобно и позволяет избежать мошенничества со стороны недобросовестных торговцев.

Международная доставка осуществляется различными почтовыми и курьерскими службами, в числе которых задействованы Почта Сингапура, Гонконга, Китая, Финляндии и других стран. 

Важно! Пересылка Aliexpress Standard Shipping осуществляется бесплатно, если только клиент не выберет курьерскую экспресс-доставку, предполагающую определенные затраты. Если русский адресат, получивший товары, намеревается возвратить изделия обратно в Китай, в таком случае за доставку придется внести оплату.

Клиентам Алиэкспресс, выбравшим стандартный метод доставки, следует знать, что сроки пересылки, в среднем, составляют от нескольких недель до полутора месяцев. Если возникли проблемы на таможне, сроки могут быть увеличены. То же самое может наблюдаться в сезон распродаж, когда идет большая нагрузка не только на Алиэкспресс, но и на логистические службы, перевозчиков.

Что делать, если не удается отследить посылку Aliexpress Standard Shipping

Иногда возникают ситуации, когда получатель пытается отследить посылку, однако результаты показывают, что отправление не найдено. А бывает так, что первоначально груз отслеживался, но потом информация по нему стала недоступной. Причины могут быть разными.

1. На обработку, сортировку и регистрацию заказа может уйти несколько дней. Если начался сезон распродаж, то время может затянуться до недели. Не стоит паниковать, если после появления трека на Али не удается отследить товар какое-то время. Нужно выждать хотя бы несколько дней и попробовать вновь отследить груз. 
2. Реже бывают ситуации, когда спустя пару дней с момента отправления груза, информации о посылки нет. Можно списаться с продавцом, попросить перепроверить правильность написания трека. Ошибка в одном символе может повлиять на всю отслежку. Если продавец не желает вступать в переговоры, можно открыть спор или связаться со службой поддержки Алиэкспресс.
3. Затруднения с отслежкой могут быть связаны с проблемами на таможне. Обычно в таких случаях статус посылки «зависает» на несколько дней, а то и неделю. Опять же, следует немного подождать и перепроверить результаты.

В случаях, когда по срокам заказ уже должен быть доставлен в страну назначения, но сведений о нем нет, товар не приходит, следует задуматься об утере отправления.  При утрате нужно написать в службу поддержки китайского интернет-магазина, чтобы представители Али как можно скорее инициировали розыск пропажи. В случае положительного исхода покупатель сможет получить свой заказ спустя какое-то время. Если товары так и останутся ненайденными, продавец должен вернуть деньги за оплаченные покупки. 

Некоторые пользователи Али озадачены вопросом, отслеживаются ли по России посылки Aliexpress Standard Shipping, отправленные из Китая. Действительно, почтовый идентификатор позволяет следить за местонахождением товаров на территории РФ. При отслежке можно получить сведения о том, на какой стадии транспортировки находится посылка. 

В некоторых случаях получатель может отказаться от принятия посылки или оформить возврат, который также может отслеживаться по трек-коду. При утилизации или утере груза появляются соответствующие статусы при отслежке.

Статус

• 
  Information Received
• 
  Shipment confirmation
• 
  Notification of shipment confirmation
• 
  Order received successfully
• 
  Registered
• 
  Waiting for handover to logistics company
• 
  Order received failure,Other reasons
• 
  Waiting for pickup
• 
  Shipment cancelled
• 
  Order has been cancelled
• 
  Accepted by carrier
• 
  Product sorting is completed
• 
  Received by logistics company
• 
  Received by sorting center
• 
  Leave the warehouse
• 
  In the delivery process
• 
  Item in transit
• 
  Sorting
• 
  Arrival at Regional Sorting Center
• 
  Inbound in sorting center
• 
  Airline departed from transit or district country
• 
  depart from transit country
• 
  Hand over to airline
• 
  Shipment dispatched from warehouse
• 
  Airline arrived at transit country or district
• 
  Arrive at transit country or district
• 
  At transit country
• 
  Arrived at the customs of China
• 
  Your parcel arrives at the airport of the country of origin
• 
  Export clearance success
• 
  Released from China
• 
  Departure from outward office of exchange
• 
  Arrive at destination country
• 
  Arrived at customs
• 
  Handed over to the customs
• 
  Held by Customs at Destination
• 
  Import clearance start
• 
  Submitted to the customs
• 
  Transmission for customs control
• 
  Customs inspection
• 
  Customs clearance failure. Unable to contact buyer
• 
  Import clearance failure
• 
  Personal information error,you may receive SMS or phone call from customs agent
• 
  Contraband goods
• 
  Import clearance failure,Confiscated by customs
• 
  Parcel hasn’t arrived at customs
• 
  Restricted goods
• 
  Customs taxation
• 
  Customs clearance failure
• 
  Parcel will be return due to customs clearance failure

Статус


• Information received

• Shipment confirmation

• 
  Уведомление о подтверждении отгрузки

• 
  Заказ получен успешно

• 
  Зарегистрировано

• 
  Ожидание передачи логистической компании

• 
  Заказ получил отказ, другие причины

• 
  Посылка пока не получена от отправителя

• Shipment cancelled

• 
  Отправка посылки отменена

• Accepted by carrier

• 
  Сортировка товаров завершена

• 
  Получено логистической компанией

• 
  Получено сортировочным центром

• 
  Покинула склад

• 
  В процессе доставки

• 
  Товар в пути

• Сортировка

• Arrival at regional sorting center

• Inbound in sorting center

• Airline departed from transit or district country

• Depart from transit country or district

• Hand over to airline

• Shipment dispatched from warehouse

• 
  Авиакомпания прибыла в транзитную страну

• 
  Прибытие в транзитную страну или район

• 
  В стране транзита

• 
  Прибыл на таможню Китая

• 
  Ваша посылка прибывает в аэропорт страны отправления

• Export clearance success

• 
  Выпущено из Китая

• Departure from outward office of exchange

• Arrive at destination country

• 
  Прибыло на таможню

• 
  Передано на таможню

• 
  Задерживается таможней в пункте назначения

• 
  Начало оформления импорта

• 
  Передано на таможню

• 
  Передача для таможенного контроля

• 
  Проходит таможенное оформление

• 
  Сбой в таможенном управлении

• 
  Ошибка оформления импорта

• 
  Ошибка личной информации, вы можете получить sms или звонок от таможенного агента

• 
  Контрабандные товары

• 
  Ошибка оформления, конфисковано таможней

• 
  Посылка не прибыла на таможню

• 
  Запрещенные товары

• 
  Назначена уплата таможенной пошлины

• 
  Сбой таможенного оформления

• 
  Посылка возвращается отправителю после проблемы на таможне