Ошибка ложного согласия это - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

«Позиционные ошибки, или Смотря откуда смотреть»

Действительно, взгляд на ситуацию
«изнутри» или «снаружи» существенно
влияет на толкование причин происходящего.
Человек, находящийся «внутри» ситуации,
тем более автор, больше склонен видеть
причины произошедшего в обстоятельствах
(таковы были требования ситуации), а
внешний наблюдатель — в замыслах и
«умыслах» деятеля. Из-за этой ошибки
наблюдатели часто склонны переоценивать
роль и ответственность личности в
происходящем. Э. Джонс и Р. Нисбет в своем
обширном труде по данному вопросу
приходят к выводу, что причина различий
во взглядах деятеля и наблюдателя
кроется в апелляции того и другого к
различным аспектам информации. Для
наблюдателя внешняя среда постоянна и
устойчива, а действия автора изменчивы,
непонятны, поэтому на них он и обращает
внимание прежде всего. Для автора его
действия спланированы и простроены, а
среда непостоянна, поэтому концентрирует
на себе его внимание. В результате
деятель воспринимает свои поступки как
реакцию на внешние сигналы (ситуационная
атрибуция), а наблюдатель видит активность
автора, изменяющего постоянную среду
(личностная атрибуция).

«Иллюзорные корреляции»

Увы, люди склонны придавать решающее
значение одним факторам, совершенно
игнорируя другие, не менее значимые.
«…Сущее будет для них таковым, каким
они его будут считать» (Анаксагор).
Иллюзорные корреляции появляются у
человека в силу прошлого опыта, семейных
сценариев, профессиональных или иных
стереотипов, возраста, пола… Причин
много, результат один: искаженное
восприятие некоторой социальной ситуации
и действующих в ней людей.

«Ошибка ложного согласия»

Принцип прост: если другой поступает
так же, как поступил бы я в данной
ситуации, — его поведение нормально,
если склонен к противоположным реакциям
— что-то с ним самим не то, видимо,
какие-то личностные особенности. Ошибка
ложного согласия проявляется и в тех
случаях, когда в поступки другого
человека вкладываются собственные
смыслы: если бы я так поступал, то только
по причине…

Описанные выше ошибки и причинные
искажения имеют место быть в нашей
жизни, но значительно больший вес имеют
предубеждения и ошибки интерпретации,
проистекающие из мотивации человека.
Начнем с простых закономерностей.

«Смотря о ком речь»

Если речь лично обо мне, то успех —
результат моих личных титанических
усилий и способностей, а неудача (со
всеми случается!) — следствие неудачно
сложившихся обстоятельств. Если речь
о другом, то незначительный успех можно
приписать лично ему — заслужил, а большой
успех — стечение обстоятельств,
везение… Лишь в том случае, если известно,
как много усилий потратил человек для
достижения результата, тенденция может
слегка измениться.

«Смотря о чем речь»

Если последствия случившегося негативного
события незначительны, можно и не
возлагать вину на человека: все бывает.
Но если последствия серьезны, опасны,
разрушительны, общественное мнение
практически единодушно: виноват
конкретный человек.

«Вера в справедливый мир»

А вот это уже серьезнее. Выявлено, что
если человек наблюдает страдания
другого, его реакция на них и объяснение
причин, почему такое с ним случилось,
зависит от тяжести страданий, но совсем
не так, как вы сейчас подумали. Наоборот.
То есть чем больше страдает человек,
тем в большей степени он представляется
постороннему наблюдателю неприятным
и заслуживающим того, что с ним происходит.

Американский исследователь Лернер,
посвятивший почти два десятилетия
изучению феномена умаления заслуг и
мотивации справедливости, предложил
исходить из гипотезы «веры в справедливый
мир». Люди испытывают потребность
считать, что живут в контролируемом ими
мире, где можно заслужить лучшую долю
и ценой усилий избежать наказания и
страданий. А если таковые случаются —
виноват сам человек. Без подобной веры
в справедливость, считает автор, трудно
было бы ставить цели, строить планы на
будущее. Отсюда — необходимость
определенного истолкования событий,
происходящих с другими людьми: компенсация
за невинное страдание, если для этого
есть возможность, и умаление достоинств
страдающего, когда нет возможности
изменить ситуацию.

Источник

Почему те, кто с нами не согласен, кажутся нам странными

Мы искренне считаем, что большинство воспринимает мир так же, как мы. Поэтому альтернативная точка зрения часто вызывает недоумение.

Статью можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст:

Мне кажется, что в современной семье работают и мужчина, и женщина. Они скидываются на общие траты и равномерно распределяют обязанности по дому. Когда я слышу от подруги другую точку зрения («Женщину должен обеспечивать мужчина, иначе зачем он вообще нужен?»), меня начинает трясти. Да как ты можешь так думать?! Это же чушь! Наверное, с тобой что‑то не так…

Мы постоянно делаем такие выводы, сталкиваясь с альтернативными взглядами. Это когнитивное искажение называется эффектом ложного согласия.

Что такое эффект ложного согласия

Эффект ложного согласия (False Consensus Effect) проявляется, когда человек считает своё мнение общепринятым, а другую точку зрения объясняет личными особенностями людей. Впервые его описали в 1976 году после серии экспериментов в Стэнфорде.

В одном из них студентам предложили полчаса походить по улице в рекламном сэндвиче «Обедайте у Джо». Им не платили денег и не рассказывали об этом человеке, просто предупредили, что выбор свободный — можно отказаться.

Из тех, кто решился рекламировать неизвестного Джо, 62% предполагали, что в этом нет ничего зазорного, а потому и другие студенты согласятся. Из тех, кто отказался, только 33% считали, что остальные наденут на себя костюм сэндвича.

Эффект наблюдали и в других экспериментах. Студентам предложили выбор в нескольких ситуациях: участвовать в рекламной кампании супермаркета или нет, выполнять индивидуальное задание или работать в группе, поддерживать космическую программу или протестовать против неё. Участников попросили предположить, какой процент сокурсников поступит так или иначе, а также ответить, что сделают они сами и как оценят тех, кто придерживается альтернативной точки зрения.

Как и предполагалось, студенты считали своё видение более распространённым, а несогласие с ним объясняли какими‑то личными чертами. Например: «Тот, кто не согласен носить сэндвич для эксперимента, наверное, очень замкнутый и боится общественного мнения» или «Тот, кто пойдёт на это, не имеет чувства собственного достоинства».

Причины, из‑за которых мы так поступаем

Есть несколько механизмов, которые могут объяснить эффект ложного согласия.

Оправдание своей точки зрения

Наверное, самое простое объяснение — укрепление своей самооценки. Ведь если вашего мнения придерживается большинство людей, оно наверняка правильное. Таким образом мы защищаем себя от диссонанса и червячка сомнения: «А правильно ли я живу? Хороший ли я человек?»

Привычка искать похожее

Люди — очень социальные существа. Мы постоянно идентифицируем себя с другими: ищем схожие черты, корректируем своё поведение и взгляды. Поэтому мысли о схожести между людьми приходят нам в голову быстрее, чем о различиях. Дальше в дело вступает эвристика доступности — другая когнитивная ошибка, которая заставляет считать истиной то, что первое приходит на ум.

Склонность ориентироваться на ближайший круг общения

Как правило, мы общаемся с людьми, которые разделяют наши взгляды и принципы. Поэтому коллеги, друзья и родственники, скорее всего, действительно поддержат ваше мнение. Проблема в том, что круг общения — это совсем не большинство.

Здесь в дело вступает другое когнитивное искажение — иллюзия кластеризации. Она возникает, когда вы без оснований обобщаете данные: по одному или нескольким случаям судите о популяции в целом. Например, считаете, что раз ваш 90‑летний дедушка курит, эта вредная привычка не увеличивает риск смерти.

Учёные протестировали эту теорию в эксперименте: когда студенты делали прогнозы поведения своих товарищей по учебному заведению, эффект ложного согласия проявлялся особенно ярко.

Акцент на влияние среды

Любое мнение можно объяснить двумя причинами: «такие обстоятельства» и «такой человек». Как правило, в реальных ситуациях они смешиваются, но люди склонны преувеличивать влияние одного из факторов и недооценивать значение другого.

Причём, оценивая чужие поступки, мы в первую очередь думаем о личных качествах человека, а свои действия объясняем внешними обстоятельствами. Например, если вы посмотрели фильм и он вам не понравился, вы считаете, что причина недовольства — качество этой картины, а совсем не ваши вкусы. В такой ситуации логично предположить: раз кино плохое, оно не понравится большинству людей. Так вы и делаете.

Как эффект ложного согласия портит жизнь

Эффект ложного согласия приводит к непониманию, поспешным выводам и обидным ярлыкам. Если точка зрения человека не совпадает с вашей, вы автоматически начинаете считать его странным, недалёким, слишком зажатым, чересчур раскованным и так далее.

В случае с близкими людьми вы ещё можете поговорить и выяснить мотивы и предпосылки, даже если это происходит уже после ссоры. С новыми знакомыми дела обстоят хуже: несогласие по каким‑то вопросам может разрушить общение и создать у оппонентов негативное мнение друг о друге.

Кроме того, эффект ложного согласия может доставить немало хлопот в бизнесе и маркетинге. Если при выборе продукта, новых решений или методов рекламы ориентироваться не на статистику, а на личные взгляды, можно сильно просчитаться.

Ещё один неприятный эффект, связанный с этой ошибкой, — вера в хорошее будущее: человек склонен считать, что рано или поздно его мнение поддержит большинство окружающих. Это плохо, потому что в таком случае люди отказываются от борьбы. Раз светлое будущее всё равно наступит, зачем напрягаться?

Как преодолеть этот эффект

Чтобы не стать жертвой этого эффекта, постарайтесь больше внимания обращать на факты, а не на свои чувства.

Разберём этот подход на примере альтернативных взглядов на семейный уклад. Итак, вы услышали то, с чем в корне не согласны. Вот как стоит поступить далее.

Проверяете, есть ли объективная информация по теме: научные исследования, данные статистики. В нашем примере нужно узнать процент домохозяек в России и других странах, выяснить связь работы с удовлетворённостью жизнью, поискать другие факты по теме. Если данные есть, делаете выводы. Если нет, переходите к следующему пункту.
Выясняете, какие обстоятельства могли привести человека к такому мнению: предыдущий опыт, связанные убеждения, доказательства. В то же время вспоминаете, на что опираетесь вы, делая свой выбор. Аргументы вроде «Это же очевидно!» не принимаются. В нашем примере берём во внимание историю семьи, примеры подруг и знакомых, культурные особенности.
По результатам анализа приходите к консенсусу или по крайней мере понимаете мотивы другого человека, не награждая его ярлыком.

Почему вы полагаете, что другие думают так же, как вы (эффект ложного согласия)

Какая музыка нравится вам больше: музыка 60-х или 80-х? Как, по вашему мнению, ответила бы на этот вопрос большая часть населения? Большинство людей склонны все мерить по себе. Лично им нравится музыка 60-х, и они автоматически исходят из того, что у их современников аналогичные предпочтения.

Эффект ложного согласия

Мы склонны переоценивать степень соответствия другим людям. Мы уверены, что другие думают и чувствуют так же, как мы. Эта ментальная ошибка называется эффектом ложного согласия.

Впервые с этим феноменом столкнулся психолог Стэнфордского университета Ли Росс в 1977 году. Он смастерил рекламный щит, на котором красовался слоган «Ешьте в “Кафе у Джо”» (англ. Eat at Joe’s), и предложил первым встречным студентам погулять по кампусу с этим щитом в течение получаса. Одновременно они должны были оценить, каково число студентов, которые согласились бы присоединиться к этой незначительной рекламной кампании. Те, кто первым выразил готовность носить щит, исходили из того, что большинство (62%) остальных студентов тоже согласились бы на эту работу. А те, кто вежливо отказывался, полагали, что большинству (67%) студентов идея работать в качестве ходячего рекламного щита покажется бредовой. В обоих случаях студенты заблуждались относительно согласия большинства.

Влияние эффекта ложного согласия проявляется как в деятельности мелких политических партий, так и в работе клубов по интересам, которые постоянно переоценивают убедительную силу своих взглядов. Например, его влияние явно обнаруживается в вопросе, насколько драматично следует оценивать глобальное потепление. Какой бы ни была ваша точка зрения, вы, вероятно, уверены, что ее разделяет большинство. Когда политики ведут себя так, словно их выборы — вопрос решенный, это не только и не столько напускной оптимизм. Они действительно систематически переоценивают свои шансы на победу, и делают это невольно. Да и вы сами склонны переоценивать шансы своей любимой партии на несколько процентов.

Еще более жалкое зрелище представляют деятели искусства. В 99% случаев они рассчитывают на гораздо больший успех, чем тот, что приходит к ним. Я, например, был совершенно уверен в том, что мой роман MassimoMarini ждет ошеломительный успех. Ну, по крайней мере, он ничуть не хуже моих прежних творений, а они превосходно продавались. Однако же публика была иного мнения. Я обманулся. Сработал эффект ложного согласия.

Естественно, экономика не менее уязвима для подобного рода заблуждений. Если конструкторский отдел уверен в своем продукте, это вовсе не означает, что потребитель будет думать точно так же. Это особенно ощущается в компаниях, где главенствует инженерный персонал. Склонные к педантизму сотрудники влюбляются в свои хитроумные изощрения и ошибочно полагают, что клиенты придут от них в восторг.

Эффект ложного согласия вызывает интерес еще и по другой причине. На людей, которые не согласны с нашим мнением, мы наклеиваем ярлык «ненормальные». Эксперимент, проведенный Ли Россом, показал: студенты, готовые носить на себе рекламный щит, охарактеризовали тех, кто отказался сделать это, как «зажатых» и «не имеющих чувства юмора». «Отказники», в свою очередь, назвали «щитоносцев» идиотами и «людьми, которые всегда стремятся оказаться в центре внимания».

Возможно, вы помните о ментальной ошибке под названием социальное доказательство (англ. social proof) из книги «В капкане ментальных ловушек». Может быть, это то же самое, что и эффект ложного согласия? Нет.

Социальное доказательство — это бессознательное давление группы. А при эффекте ложного согласия элемент давления отсутствует.

Эффект ложного согласия выполняет некую иную социальную функцию, потому-то эволюция его и не упразднила. Наш мозг был задуман не для того, чтобы познать истину, но для того, чтобы оставить после себя как можно больше детей и внуков. Тот, кто благодаря эффекту ложного согласия вел себя смело и уверенно, производил впечатление, что располагает большими ресурсами, что и повышало вероятность передать свои гены потомству. Скептики были менее сексуальны.

Вывод: в своих действиях всегда исходите из того, что общество не будет разделять ваш взгляд на вещи. Более того, помните, инакомыслие — это не идиотизм. Будьте в первую очередь скептичными по отношению к себе и лишь потом — к другим.

Территория заблуждений: какие ошибки совершают умные люди / Рольф Добелли; пер. с нем. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
Публикуется с разрешения издательства

Источник

Эффект ложного согласия возникает, когда вы переоцениваете количество других людей, которые разделяют ваши мнения, убеждения и поведение. Таким образом, иногда люди склонны полагать, что другие более похожи на них, чем на самом деле. Например, если вам нравятся рожки мороженого, кажется, что большинство людей делает такой же выбор.

Этот эффект, вероятно, чаще всего возникает при рассмотрении мнений, убеждений и поведения, которые важны для вас. Итак, рассмотрим другой пример. Если вы считаете, что та или иная любимая телевизионная программа смешна, вы будете склонны переоценивать количество других людей, подобных вам, которые также считают эту программу смешной, по сравнению с теми, кто этого не делает.

Эффект ложного согласия

Странный эффект ложного согласия был впервые описан социальными психологами в 1977 году. В одном из первых исследовательских проектов, демонстрирующих этот эффект, исследователи подошли к студентам колледжа, когда они шли по кампусу, и попросили студентов рекламировать ресторан, надев большую вывеску с надписью: «Ешьте у Джо». Как и следовало ожидать, некоторые студенты согласились носить этот знак, а другие отказались. Позже всех студентов колледжа спросили, сколько других студентов, по их оценкам, приняли бы такое же решение.

Эффект ложного согласия был продемонстрирован, когда удалось собрать результаты. Во-первых, студенты, которые согласились носить знак, сообщили, что они верят, что более половины других студентов в кампусе также согласятся носить знак. Однако студенты, которые не согласились носить знак, сообщили, что, по их мнению, более половины других студентов в кампусе также не согласились бы носить знак. Таким образом, обе группы студентов переоценили, сколько других студентов будут вести себя так же, как они.

Почему появляется эффект ложного согласия

Одна из причин, по которой этот эффект может возникнуть, заключается в том, что люди, с которыми вы регулярно вступаете в контакт (например, ваши друзья или одноклассники), часто в чем-то похожи на вас. Таким образом, иногда люди используют знания об этих сходствах, чтобы оценить, насколько ваши друзья, одноклассники или другие люди могут быть похожи на вас. Не говоря уже о том, что часто легче вспомнить случаи, когда другие люди соглашались с вами в чем-то, а не делали наоборот.

Возможно также, что вера в то, что другие люди похожи на вас, может способствовать повышению самооценки. Таким образом, предположение, что другие разделяют ваши мнения, убеждения и поведение, помогает чувствовать себя хорошо.

Последствия эффекта ложного согласия

Этот эффект демонстрирует тип предубеждения, жертвой которого люди становятся в своем типичном мышлении, поэтому его часто называют типом когнитивного предубеждения. К сожалению, люди становятся жертвами многих таких предубеждений. Это проблематично, если учесть, как часто в повседневной жизни они выносят суждения о других либо в личных мыслях, либо в разговорах. Поскольку такие суждения, вероятно, влияют на дополнительные мысли об этих людях, а также на поведение по отношению к ним, легко может случиться так, что у вас есть убеждения о других, которые являются неправильными и, возможно, заставляют вести себя по отношению к ним неуместно.

Выяснив, что такое эффект ложного согласия и как он на вас влияет, настало время поговорить о том, как преодолевать негативные последствия.

Научитесь понимать других людей

Прислушайтесь к альтернативному мнению. Иногда в споре появляется напряжение. Однако важно поддерживать спокойный разговор. Это позволяет лучше понять собеседника.

Сосредоточьтесь на том, что пытается объяснить другой человек. Не думайте о том, какая реплика должна последовать в ответ. Вы должны задавать дополнительные вопросы. Выражая интерес и уважение, вы сможете завершить конфликт.

Сохраняйте спокойствие

Даже если возникли разногласия, это вовсе не повод для конфликта. Это дискуссия, в процессе которой появляется возможность высказать собственное мнение и выслушать собеседника.

Вы не должны повышать голос. Если ситуация накаляется, снижается вероятность того, что люди смогут договориться. Высока вероятность, что каждый из них будет исключительно отстаивать собственное мнение.

Секрет спокойствия состоит, прежде всего, в поддержании правильного дыхания и расслаблении тела. Делайте глубокий вдох, чтобы успокоить нервную систему. Не нужно задерживать дыхание. Если дискуссия превращается в спор, это не приносит абсолютно никакой пользы ни для одной из сторон. Если вы убеждаете человека в том, во что он не верит, спор не позволит добиться данной цели.

Уважайте собеседника

Если другой человек не согласен с вами, это вовсе не означает, что нужно относиться к нему пренебрежительно. Вы должны вести себя справедливо. Не унижайте собеседника и не накаляйте обстановку. Оставайтесь вежливы.

Уважайте чужое мнение. Признайте, что собеседник может думать иначе и вы не обязаны с ним соглашаться. Вы можете сказать, что подумаете об этом позже. Признайте, что вы цените собеседника, но по данному вопросу не разделяете его мнение.

Если нужно поддерживать общение после конфликта, важно объяснить, что это никак не должно оказывать влияние на ваши личные отношения. Попробуйте проявить интерес к человеку, спрашивая его об отвлеченных вещах, которые не имеют отношения к конфликту. Это позволяет не обострять ситуацию.

Вы должны использовать в качестве аргумента факты, а не эмоции. Вы не должны использовать чувство. Нужно более серьезное обоснование, если вы хотите в чем-то убедить собеседника.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

Источник