Ошибка модема ккм perfect как устранить

Perfect M, eXpert SX. Коды ошибок и их решение.

1. Perfect M. Автономная касса.

Perfect M. Автономная касса

perfect s версия online ошибка модема — Выкл. аппарат, подключите внешний источник питания, вкл. аппарат. Нажмите и удерживайте кнопку вкл./выкл. до момента, пока погаснут все значки. (примерно 12 сек.)Видео инструкция
АВТОНОМНЫЙ РЕЖИМ — Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД
Ошибка связи. Номер ошибки сервера: 2. Неверный Токен — Сбился Токен для обмена сообщениям с сервером ОФД. Необходимо зайти в личный кабинет на сервере ОФД и создать новый Токен. Новый токен ввести в ККМ. — Главное меню — Параметр связи — Параметр сервер — стрелками выберите Токен и введите новый токен. Нажмите итог и сделайте проверку связи.
ОШИБКА 15 — Много дес. знаков. Количество символов больше допустимого значения. Нажмите [C] и завершите действие.
ОШИБКА 19 — Неправильная клавиша. Не закрытый чек. Нажмите [C] и закройте чек.
ОШИБКА 20 — Неправильная клавиша. Нажмите [C] и завершите действие.
ОШИБКА 25 — Не правильные действия оператора.
ОШИБКА 29 — Пустое поле — Введите правильное значение
ОШИБКА 30 — Фискальная память заполнена — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 31 — Фискальная память почти заполнена — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 46 — Попытка запрограммировать штрих-код не правильного формата.
ОШИБКА 73 — Ошибка фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 74 — Ошибка размера фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 78 — Превышение работы в автономном режиме более 72 часов. — Решение

ОШИБКА 102 — Ошибка связи ККМ с сервером — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 82 — Смена открыта больше 24 часов. Нажмите [C] и снимите сменный отчет с гашением.
ОШИБКА 118 — Операция запрещена.
ОШИБКА ФП — Некорректные данные в фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА SD КАРТЫ — Нужно проверить SD карту на исправность. Возможно карта вышла из разъема. Обратитесь в ЦТО.
НЕТ ФП — Фискальная память не обнаружена — Обратитесь в ЦТО
НЕПР.ЗАПИСЬ В ФП — Ошибка при записи в фискальную память — Обратитесь в ЦТО.

Ошибка связи. Сервер не отвечает. Ошибка передачи документа.

Perfect M. Ошибка связи. Сервер не отвечает. Ошибка передачи документа.

2. Проверка связи с ОФД

MENU→ Главное меню→ ↓→ Программирование→ TOTAL→ 9999→ TOTAL→ ↓→ Параметры связи→ TOTAL→ ↓→ Проверка связи→ TOTAL

Вопросы и ответы

Делали возврат и касса зависла. Не выходит с режима возврат — сделайте программный сброс. Видео инструкция

Просмотров: 70742

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2018-05-31

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

здравствуйте, выбила чек возврата , по нажатию кл. Итог показывает ошибку 28. что сделать, чтобы возвратный чек вышел до конца?

При прошивки порт не подключается. Нажимаю выкл-ск+-Х. все равно не подключается. Только пишет удален и не подключается, что делать?

здравствуйте. ккм показывает ошибку на экране 118 а распечатывает чек с ошибкой 254. что делать?

ОШИБКА WIPI

КАК ИСПРАВИТЬ И ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что означает шнур USB на экране аппарата, перезагрузка не помогает.

ККМ пишет ошибку связи. номер ошибки сервера 8

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,новый Кассовый перфект М отключился при двух палочках зарядки и не включается,пишет что разряжен,поставила на зарядку и он блин не заряжается,все? Менять аккумулятор?

А до этого выдавал ошибку модема,я ее сняла, все норм было и тут ещё сюрприз

Паршивее аппарата не встречала. Постоянно у него какие—то проблемы , которые даже ЦТО не знает как разрешить.

Здравствуйте. Как исправить ошибку error 77 на кассовом аппарате daisy? Спасибо брльшое

ошибка 118 как её исправить

Что значит «Ошибка модема

Ошибка связи
Номер ошибки сервара 2
Неверный токен
Что делать

Ошибка 118 , как исправиьб

на дисплее показывает шнур на весь дисплей

как выйти из режима подключение к ПК

Perfect версия online, ошибка модема что делать?

Perfect версия online, ошибка модема что делать?

Perfect версия online, ошибка модема что делать?пжл помогите

Perfect версия online, ошибка модема что делать?

Что делать при ошибке 78?

Источник

1. Perfect M. Автономная касса.

Perfect M. Автономная касса

perfect s версия online ошибка модема — Выкл. аппарат, подключите внешний источник питания, вкл. аппарат. Нажмите и удерживайте кнопку вкл./выкл. до момента, пока погаснут все значки. (примерно 12 сек.)Видео инструкция
АВТОНОМНЫЙ РЕЖИМ — Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД
Ошибка связи. Номер ошибки сервера: 2. Неверный Токен — Сбился Токен для обмена сообщениям с сервером ОФД. Необходимо зайти в личный кабинет на сервере ОФД и создать новый Токен. Новый токен ввести в ККМ. — Главное меню — Параметр связи — Параметр сервер — стрелками выберите Токен и введите новый токен. Нажмите итог и сделайте проверку связи.
ОШИБКА 15 — Много дес. знаков. Количество символов больше допустимого значения. Нажмите [C] и завершите действие.
ОШИБКА 19 — Неправильная клавиша. Не закрытый чек. Нажмите [C] и закройте чек.
ОШИБКА 20 — Неправильная клавиша. Нажмите [C] и завершите действие.
ОШИБКА 25 — Не правильные действия оператора.
ОШИБКА 29 — Пустое поле — Введите правильное значение
ОШИБКА 30 — Фискальная память заполнена — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 31 — Фискальная память почти заполнена — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 46 — Попытка запрограммировать штрих-код не правильного формата.
ОШИБКА 73 — Ошибка фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 74 — Ошибка размера фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 78 — Превышение работы в автономном режиме более 72 часов. — Решение

ОШИБКА 102 — Ошибка связи ККМ с сервером — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 82 — Смена открыта больше 24 часов. Нажмите [C] и снимите сменный отчет с гашением.
ОШИБКА 118 — Операция запрещена.
ОШИБКА ФП — Некорректные данные в фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА SD КАРТЫ — Нужно проверить SD карту на исправность. Возможно карта вышла из разъема. Обратитесь в ЦТО.
НЕТ ФП — Фискальная память не обнаружена — Обратитесь в ЦТО
НЕПР.ЗАПИСЬ В ФП — Ошибка при записи в фискальную память — Обратитесь в ЦТО.

Ошибка связи. Сервер не отвечает. Ошибка передачи документа.

Perfect M. Ошибка связи. Сервер не отвечает. Ошибка передачи документа.

2. Проверка связи с ОФД

MENU→ Главное меню→ ↓→ Программирование→ TOTAL→ 9999→ TOTAL→ ↓→ Параметры связи→ TOTAL→ ↓→ Проверка связи→ TOTAL

Вопросы и ответы

Делали возврат и касса зависла. Не выходит с режима возврат — сделайте программный сброс. Видео инструкция

Просмотров: 70281

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2018-05-31

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

здравствуйте, выбила чек возврата , по нажатию кл. Итог показывает ошибку 28. что сделать, чтобы возвратный чек вышел до конца?

При прошивки порт не подключается. Нажимаю выкл-ск+-Х. все равно не подключается. Только пишет удален и не подключается, что делать?

здравствуйте. ккм показывает ошибку на экране 118 а распечатывает чек с ошибкой 254. что делать?

ОШИБКА WIPI

КАК ИСПРАВИТЬ И ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что означает шнур USB на экране аппарата, перезагрузка не помогает.

ККМ пишет ошибку связи. номер ошибки сервера 8

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,новый Кассовый перфект М отключился при двух палочках зарядки и не включается,пишет что разряжен,поставила на зарядку и он блин не заряжается,все? Менять аккумулятор?

А до этого выдавал ошибку модема,я ее сняла, все норм было и тут ещё сюрприз

Паршивее аппарата не встречала. Постоянно у него какие—то проблемы , которые даже ЦТО не знает как разрешить.

Здравствуйте. Как исправить ошибку error 77 на кассовом аппарате daisy? Спасибо брльшое

ошибка 118 как её исправить

Что значит «Ошибка модема

Ошибка связи
Номер ошибки сервара 2
Неверный токен
Что делать

Ошибка 118 , как исправиьб

на дисплее показывает шнур на весь дисплей

как выйти из режима подключение к ПК

Perfect версия online, ошибка модема что делать?

Perfect версия online, ошибка модема что делать?

Perfect версия online, ошибка модема что делать?пжл помогите

Perfect версия online, ошибка модема что делать?

Что делать при ошибке 78?

1. Perfect M. Автономная касса.

Perfect M. Автономная касса

perfect s версия online ошибка модема — Выкл. аппарат, подключите внешний источник питания, вкл. аппарат. Нажмите и удерживайте кнопку вкл./выкл. до момента, пока погаснут все значки. (примерно 12 сек.)Видео инструкция
АВТОНОМНЫЙ РЕЖИМ — Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД
Ошибка связи. Номер ошибки сервера: 2. Неверный Токен — Сбился Токен для обмена сообщениям с сервером ОФД. Необходимо зайти в личный кабинет на сервере ОФД и создать новый Токен. Новый токен ввести в ККМ. — Главное меню — Параметр связи — Параметр сервер — стрелками выберите Токен и введите новый токен. Нажмите итог и сделайте проверку связи.
ОШИБКА 15 — Много дес. знаков. Количество символов больше допустимого значения. Нажмите [C] и завершите действие.
ОШИБКА 19 — Неправильная клавиша. Не закрытый чек. Нажмите [C] и закройте чек.
ОШИБКА 20 — Неправильная клавиша. Нажмите [C] и завершите действие.
ОШИБКА 25 — Не правильные действия оператора.
ОШИБКА 29 — Пустое поле — Введите правильное значение
ОШИБКА 30 — Фискальная память заполнена — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 31 — Фискальная память почти заполнена — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 46 — Попытка запрограммировать штрих-код не правильного формата.
ОШИБКА 73 — Ошибка фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 74 — Ошибка размера фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 78 — Превышение работы в автономном режиме более 72 часов. — Решение

ОШИБКА 102 — Ошибка связи ККМ с сервером — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 82 — Смена открыта больше 24 часов. Нажмите [C] и снимите сменный отчет с гашением.
ОШИБКА 118 — Операция запрещена.
ОШИБКА ФП — Некорректные данные в фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА SD КАРТЫ — Нужно проверить SD карту на исправность. Возможно карта вышла из разъема. Обратитесь в ЦТО.
НЕТ ФП — Фискальная память не обнаружена — Обратитесь в ЦТО
НЕПР.ЗАПИСЬ В ФП — Ошибка при записи в фискальную память — Обратитесь в ЦТО.

Ошибка связи. Сервер не отвечает. Ошибка передачи документа.

Perfect M. Ошибка связи. Сервер не отвечает. Ошибка передачи документа.

2. Проверка связи с ОФД

MENU→ Главное меню→ ↓→ Программирование→ TOTAL→ 9999→ TOTAL→ ↓→ Параметры связи→ TOTAL→ ↓→ Проверка связи→ TOTAL

Вопросы и ответы

Делали возврат и касса зависла. Не выходит с режима возврат — сделайте программный сброс. Видео инструкция

Просмотров: 70239

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2018-05-31

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

здравствуйте, выбила чек возврата , по нажатию кл. Итог показывает ошибку 28. что сделать, чтобы возвратный чек вышел до конца?

При прошивки порт не подключается. Нажимаю выкл-ск+-Х. все равно не подключается. Только пишет удален и не подключается, что делать?

здравствуйте. ккм показывает ошибку на экране 118 а распечатывает чек с ошибкой 254. что делать?

ОШИБКА WIPI

КАК ИСПРАВИТЬ И ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что означает шнур USB на экране аппарата, перезагрузка не помогает.

ККМ пишет ошибку связи. номер ошибки сервера 8

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,новый Кассовый перфект М отключился при двух палочках зарядки и не включается,пишет что разряжен,поставила на зарядку и он блин не заряжается,все? Менять аккумулятор?

А до этого выдавал ошибку модема,я ее сняла, все норм было и тут ещё сюрприз

Паршивее аппарата не встречала. Постоянно у него какие—то проблемы , которые даже ЦТО не знает как разрешить.

Здравствуйте. Как исправить ошибку error 77 на кассовом аппарате daisy? Спасибо брльшое

ошибка 118 как её исправить

Что значит «Ошибка модема

Ошибка связи
Номер ошибки сервара 2
Неверный токен
Что делать

Ошибка 118 , как исправиьб

на дисплее показывает шнур на весь дисплей

как выйти из режима подключение к ПК

Perfect версия online, ошибка модема что делать?

Perfect версия online, ошибка модема что делать?

Perfect версия online, ошибка модема что делать?пжл помогите

Perfect версия online, ошибка модема что делать?

Что делать при ошибке 78?

Кассовые аппараты нового поколения являются сложным техническим оборудованием, функционирование которого зависит от взаимосвязанных факторов. Причинами ошибок в работе ККМ могут служить как неисправности отдельных аппаратных узлов, так и перебои со связью на территории торговой точки или конфликты отдельных элементов программного обеспечения.  В подобных случаях порядок и эффективность действий кассира зависят от того, насколько точно он оценил ситуацию и масштаб проблемы.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Простейшие ошибки ККТ: локальные технические сбои

К числу наиболее распространенных проблем онлайн-касс любых типов относятся мелкие технические неполадки.

Обрыв ленты. В этом случае программное обеспечение прописывает пометку в чеках о недействительности документа и переводит оборудование в режим работы без бумаги. Для исправления ошибки ККТ требуется установить новую чековую ленту. В зависимости от имеющихся инструкций, кассир выполняет данную операцию самостоятельно, либо обращается к сотруднику, наделенному соответствующими полномочиями. В последнем случае для этого потребуется временно закрыть кассу.

Отсутствие связи. Потеря соединения между онлайн-кассой и компьютером может произойти в результате:

  • механического повреждения кабелей;
  • отключения питания отдельных узлов;
  • сбоя в работе ПО или аппаратуры.

Механизм действий кассира определяется конкретной причиной неисправности и прописывается в должностных инструкциях или локальных нормативных актах. В том случае, если для устранения неполадки достаточно компетенции сотрудника, восстановление работоспособности оборудования производится собственными силами. В иных ситуациях рекомендуется обращаться к помощи специалистов.

Ошибки фискального регистратора на примере типовых моделей

Данный тип оборудования рассчитан на эксплуатацию в кассовой системе. Фискальный регистратор обладает широким функционалом: он способен формировать информативные чеки, развернутые отчеты, накладные и иные типы документов. При этом большинство моделей не имеют собственного дисплея и клавиатуры. Все настройки и действия производятся через сервисный режим или с помощью компьютера, на котором установлено  соответствующее ПО. Унифицированное программное обеспечение позволяет систематизировать основные ошибки фискальных регистраторов на примере нескольких популярных моделей.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Ошибки кассового аппарата Штрих-М

Производитель выпускает два аппарата данного класса:  Штрих-Мини-к и Элвес-микро-к. Обе модели имеют один и тот же алгоритм формирования Acc. Lo.  К типовым ошибкам кассовых аппаратов марки Штрих-М относятся:

  • Общие сбои в работе.
  • Некорректные параметры команды.
  • Поврежденные записи регистров.
  • Ошибки даты и времени.
  • Сбои в работе памяти.

Первичная информация о характере проблемы демонстрируется индикатором на передней панели:

  • двойные вспышки, разделенные паузами – нарушена работа аппаратной части;
  • непрерывное горение и звуковой сигнал – проблема с подачей/наличием бумаги;
  • звуковой сигнал и равномерные вспышки – повреждение данных в ОЗУ или ФН.

Полный список возможных неполадок с расшифровкой кодов приводится в инструкции производителя.

Некоторые ошибки ККМ Штрих-М могут быть исправлены собственными силами пользователей. К их числу относятся «зависание» программы при длительной обработке команды (подождать или отменить задачу) и блокирование оборудования при вводе неверного пароля (ввести корректный код доступа). Отсутствие отклика на команды с компьютера может быть связано с неверно настроенной скоростью передачи информации (выставить в драйвере одинаковый хост и убедиться, что канал связи способен работать на таких параметрах).

В остальных случаях требуется обратиться в компанию, которая занимается обслуживанием кассового оборудования.

Ошибки ККМ Меркурий 119Ф

Эта модель является единственным фискальным регистратором, который производится данной торговой маркой. Аппарат получил широкое распространение благодаря низкой цене в сочетании с достаточно объемным функционалом. К типовым ошибкам модели 119Ф относятся:

  • общие аппаратные ошибки;
  • расхождение даты и времени;
  • ошибки связи;
  • переполнение счетчика итоговой суммы;
  • командные ошибки;
  • сбои в работе памяти.

Информация о характере неполадки поступает с онлайн-кассы в компьютер, после чего оборудование выдает на монитор шифр ошибки. Одновременно предлагается и путь ее устранения. Общие аппаратные ошибки ККМ Меркурий пользователь может исправить самостоятельно. К их числу относятся потеря питания и улучшение качества печати (очистка термоголовки или настройка контрастности в Панели управления). В том случае, если неполадка прямо или косвенно оказывается связана с работой ФН, оборудование блокирует все функции, кроме автоматической диагностики и выдачи чека тестирования. В такой ситуации необходимо обратиться к сотрудникам АСЦ, которые обслуживают эту кассу.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Что делать, если произошла программная ошибка на ККТ

Перепрошивка представляет собой фундаментальное обновление встроенного программного обеспечения. Эта процедура может проводиться как в плановом режиме при выпуске разработчиками новой версии софта, так и при критических сбоях в работе онлайн-кассы. Наиболее часто причинами того, что  на ККТ произошла программная ошибка, являются следующие ситуации.

Проблемы с драйвером. Устаревшая или некорректная версия программного обеспечения способна полностью остановить работу кассы. В зависимости от специфики конкретной модели оборудования, система может дать сбой или потребовать сброса до заводских настроек, чтобы устранить ошибку.

Использование устаревшего оборудования. Некоторые модели ККТ предыдущего поколения  могут быть дооснащены картами фискальной памяти. При этом производится замена процессора, при необходимости устанавливаются порты USB или Ethernet, а также – модули WiFi или GSM. Такое оборудование допускается к работе (отмечается индексом Ф или F в техпаспорте), однако требует максимального внимания к корректности работы нового программного обеспечения.

Операторские ошибки при работе с ККМ

Наиболее распространенные ошибки кассира можно разделить на две группы.

Некорректный учет финансов. Типовые проблемы с количеством наличности возникают в следующих случаях:

  • покупателю не пробит чек;
  • сумма в документе отличается от реальной стоимости;
  • ошибочно оформлен возврат прихода.

Для исправления расхождений создается чек коррекции. Формирование документа производится в рамках одной открытой смены. Вместе с чеком создаются акт об обнаружении излишков/недостачи, служебная записка или объяснительная с изложением эпизода. Копии документов передаются в ФНС, а оригиналы хранятся в бухгалтерии у хозяйствующего субъекта на случай проверки.

Некорректная периодизация. Ошибки фискального регистратора при открытии смены могут возникнуть по следующим причинам.

  • Незавершенная смена на ФН. В этом случае система выдает сообщение «нет ККМ с закрытыми сменами». Для исправления неполадки требуется открыть драйвер и завершить период вручную.
  • Незавершенная смена в 1С. В этом случае система сообщает, что смена уже открыта, в то время как отчет о закрытии за предыдущие сутки уже распечатан. Для исправления сбоя требуется вручную изменить статус периода в разделе «групповое изменение реквизитов».

Некоторые виды невосстановимых ошибок фискальной аппаратуры требуют не только обращения к специалистам, но и передачи им оборудования для ремонта. Единственным способом обеспечить бесперебойную работу торговой точки в такой ситуации является наличие дублирующей или запасной кассы.

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Содержание

  1. Perfect M. Коды ошибок.
  2. 1. Perfect M. Автономная касса.
  3. 2. Проверка связи с ОФД
  4. Вопросы и ответы
  5. Ошибка Модема Perfect И Expert 11.03.2020
  6. Описание
  7. Новые видео на канале:
  8. Фото обложки и кадры из видео
  9. Аналитика просмотров видео на канале Кассовые Аппараты Для Ип И Тоо
  10. Ошибки кассового аппарата и как их исправить
  11. Обслуживание онлайн-касс со скидкой
  12. Что делать, если касса выдала код ошибки?
  13. Онлайн-касса АМС 300Ф
  14. Ошибка «Произвести гашение»
  15. Онлайн-касса Атол 90Ф
  16. Касса Орион 100Ф
  17. Проблемы кассового оборудования «Меркурий»
  18. Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»
  19. Замена ФН в онлайн-кассе
  20. Ошибка 453 «Проблема с накопителем»
  21. Ошибка АП
  22. Ошибки фискальных накопителей
  23. Вывод
  24. Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

1. Perfect M. Автономная касса.

perfect s версия online ошибка модема — Выкл. аппарат, подключите внешний источник питания, вкл. аппарат. Нажмите и удерживайте кнопку вкл./выкл. до момента, пока погаснут все значки. (примерно 12 сек.) Видео инструкция
АВТОНОМНЫЙ РЕЖИМ — Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД
Ошибка связи. Номер ошибки сервера: 2. Неверный Токен — Сбился Токен для обмена сообщениям с сервером ОФД. Необходимо зайти в личный кабинет на сервере ОФД и создать новый Токен. Новый токен ввести в ККМ. — Главное меню — Параметр связи — Параметр сервер — стрелками выберите Токен и введите новый токен. Нажмите итог и сделайте проверку связи.
ОШИБКА 15 — Много дес. знаков. Количество символов больше допустимого значения. Нажмите [C] и завершите действие.
ОШИБКА 19 — Неправильная клавиша. Не закрытый чек. Нажмите [C] и закройте чек.
ОШИБКА 20 — Неправильная клавиша. Нажмите [C] и завершите действие.
ОШИБКА 25 — Не правильные действия оператора.
ОШИБКА 29 — Пустое поле — Введите правильное значение
ОШИБКА 30 — Фискальная память заполнена — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 31 — Фискальная память почти заполнена — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 46 — Попытка запрограммировать штрих-код не правильного формата.
ОШИБКА 73 — Ошибка фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 74 — Ошибка размера фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 78 — Превышение работы в автономном режиме более 72 часов. — Решение

Касса работает без связи с сервером ОФД более 3х дней и ККМ заблокировал кассовые операции до восстановления связи с сервером и отправки всех данных накопленные за время автономной работы в течении 3х суток с момент разрыва связи с сервером ОФД.
1. Проверить лицевой счет в личном кабинете ОФД. Возможно начался новый месяц и ККМ отключили за неуплату услуг связи ОФД.
2. Необходимо обратиться в ЦТО, где приобретали ККМ для поиска и устранения проблемы связи с сервером ОФД.

ОШИБКА 102 — Ошибка связи ККМ с сервером — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА 82 — Смена открыта больше 24 часов. Нажмите [C] и снимите сменный отчет с гашением.
ОШИБКА 118 — Операция запрещена.
ОШИБКА ФП — Некорректные данные в фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
ОШИБКА SD КАРТЫ — Нужно проверить SD карту на исправность. Возможно карта вышла из разъема. Обратитесь в ЦТО.
НЕТ ФП — Фискальная память не обнаружена — Обратитесь в ЦТО
НЕПР.ЗАПИСЬ В ФП — Ошибка при записи в фискальную память — Обратитесь в ЦТО.

Ошибка связи. Сервер не отвечает. Ошибка передачи документа.

2. Проверка связи с ОФД

MENU → Главное меню → ↓ → Программирование → TOTAL → 9999 → TOTAL → ↓ → Параметры связи → TOTAL → ↓ → Проверка связи → TOTAL

Вопросы и ответы

Делали возврат и касса зависла. Не выходит с режима возврат — сделайте программный сброс. Видео инструкция

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2018-05-31

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

Комментарий добавил(а): Айгуль
Дата: 2020-12-20

здравствуйте. ккм показывает ошибку на экране 118 а распечатывает чек с ошибкой 254. что делать?

Комментарий добавил(а): ГУЛНАР
Дата: 2020-11-17

ОШИБКА WIPI КАК ИСПРАВИТЬ И ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

Комментарий добавил(а): domeneekc
Дата: 2020-05-21

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что означает шнур USB на экране аппарата, перезагрузка не помогает.

Комментарий добавил(а): Айгуль
Дата: 2020-03-26

ККМ пишет ошибку связи. номер ошибки сервера 8

Комментарий добавил(а): Алена
Дата: 2020-01-21

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,новый Кассовый перфект М отключился при двух палочках зарядки и не включается,пишет что разряжен,поставила на зарядку и он блин не заряжается,все? Менять аккумулятор?

Комментарий добавил(а): АЛена
Дата: 2020-01-21

А до этого выдавал ошибку модема,я ее сняла, все норм было и тут ещё сюрприз

Комментарий добавил(а): ЛАРИСА
Дата: 2019-10-25

Паршивее аппарата не встречала. Постоянно у него какие—то проблемы , которые даже ЦТО не знает как разрешить.

Комментарий добавил(а): Cici
Дата: 2019-09-21

Здравствуйте. Как исправить ошибку error 77 на кассовом аппарате daisy? Спасибо брльшое

Комментарий добавил(а): Любовь
Дата: 2019-08-23

ошибка 118 как её исправить

Комментарий добавил(а): Умарханова
Дата: 2019-04-26

Что значит «Ошибка модема

Комментарий добавил(а): Рауан
Дата: 2019-04-13

Ошибка связи Номер ошибки сервара 2 Неверный токен Что делать

Комментарий добавил(а): Елена
Дата: 2019-01-26

Ошибка 118 , как исправиьб

Комментарий добавил(а): ринат
Дата: 2019-01-20

на дисплее показывает шнур на весь дисплей

Комментарий добавил(а): ринат
Дата: 2019-01-20

как выйти из режима подключение к ПК

Комментарий добавил(а): ринат
Дата: 2019-01-13

Perfect версия online, ошибка модема что делать?

Комментарий добавил(а): Сания
Дата: 2019-01-05

Perfect версия online, ошибка модема что делать?

Комментарий добавил(а): Сания
Дата: 2019-01-05

Perfect версия online, ошибка модема что делать?пжл помогите

Комментарий добавил(а): Нурберген
Дата: 2018-09-07

Perfect версия online, ошибка модема что делать?

Комментарий добавил(а): Андрей
Дата: 2018-06-04

Источник

Ошибка Модема Perfect И Expert 11.03.2020

Кассовые Аппараты Для Ип И Тоо SD 01:12

Описание

Как сбросить ошибку модема в кассовом аппарате Perfect S M, Expert SX? Нужно включить зарядное устройство и вставить штекер в гнездо ккм. На дисплее появится значок вилки. Затем нажать кнопку выключения и держать нажатой до тех пор , пока не погаснет значок вилки во второй раз. Сначала экран погаснет весь целиком, затем загорится значок вилки и потухнет, снова загорится и снова потухнет. ТОлько после этого можно отпускать кнопку ВЫКЛ.

Новые видео на канале:

Поделиться с друзьями:

Добавить временную метку

Включение данной опции позволит добавить к ссылке время начала воспроизведения видео, где H:M:S — часы:минуты:секунды

Фото обложки и кадры из видео

  • Ошибка Модема Perfect И Expert 11.03.2020, Кассовые Аппараты Для Ип И Тоо

    Аналитика просмотров видео на канале Кассовые Аппараты Для Ип И Тоо

    Гистограмма просмотров видео «Ошибка Модема Perfect И Expert 11.03.2020» в сравнении с последними загруженными видео.

    Подписывайтесь на наш Telegram канал! @thewikihow открыть Мониторим видео тренды 24/7

    Источник

    Ошибки кассового аппарата и как их исправить

    Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть, например, из-за системного сбоя, а также из-за неверных действий сотрудника, стоящего за кассой. В случае возникновения проблемы в кассовом оборудовании, на экран выводится номер кассовой ошибки, который может быть представлен в виде чисел или буквенного выражения. При этом оборудование перестает работать, и проводить расчётно-кассовые действия больше не представляется возможным. Чтобы восстановить работу кассовой техники, необходимо провести ряд определенных действий. О самых распространенных ошибках, которые могут возникать при работе с кассой, а также о методах их решения, мы поговорим в настоящей статье.

    Обслуживание онлайн-касс со скидкой

    Получите скидку на годовою техническую поддержку ККТ на тарифах «Макси» и «Стандарт» по выгодным ценам от 500 ₽ .

    Что делать, если касса выдала код ошибки?

    Ошибки на онлайн-кассах разных производителей соответственно отображаются различным образом. Если ваша касса выдала код ошибки и перестала выдавать чеки, необходимо в первую очередь изучить инструкцию по эксплуатации, которая идет в комплекте с кассовым оборудованием. Каждая инструкция должна содержать данные о возможных ошибках, а также подробные рекомендации об устранении неполадок, которые могут возникнуть при эксплуатации данного оборудования. Итак, ниже мы рассмотрим проблемы, с которыми можно столкнуться при расчете покупателей, и способы их устранения на примере нескольких кассовых аппаратов.

    Онлайн-касса АМС 300Ф

    Онлайн-касса с небольшим, но довольно информативным дисплеем, оснащенная несколькими внешними портами. Имеет возможность обмена данными посредством использования сети Wi-Fi, а также через локальные сети. Кроме того, есть возможность интеграции с системой ЕГАИС. При покупке в комплекте идет денежный ящик. При эксплуатации данного устройства, экран может отобразить следующие комбинации ошибок, означающие временное прекращение работы аппарата.

    Комбинация

    Описание ошибки

    Как устранить

    Продолжительность кассовой смены длится более суток.

    Для устранения ошибки необходимо всего лишь сформировать отчет о закрытии смены.

    Сумма денежных расчетов по карте превышает итоговую сумму расчетов.

    Проверить данные о проведенных оплатах и скорректировать допущенные ошибки.

    Некорректно указанные дата или время.

    Необходима правка данных о времени и дате.

    Отсутствие или окончание чековой ленты. Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «ВВ».

    Отсутствие номера акцизной марки. Необходимо отсканировать штрих-код акцизной марки.

    Ошибка «Произвести гашение»

    Данная проблема может возникнуть у кассира, когда длительность кассовой смены превышает сутки. Согласно техническому паспорту, каждая смена должна длиться определенное количество часов. При нарушении возникает данная неполадка. Чтобы исправить проблему, нужно произвести процедуру закрытия кассовой смены, а также сформировать отчетность с гашением:

    • 1. Произвести нажатие клавиши «РЕЖ» несколько раз, до появления вкладки «Отчеты ФН».
    • 2. Нажать клавишу «ИТ» для подтверждения входа во вкладку.
    • 3. Набрать комбинацию 22, затем снова подтверждение входа.

    Затем, сформировав отчетность, необходимо снова произвести открытие кассовой смены.

    Онлайн-касса Атол 90Ф

    Кассовый аппарат компактного размера, с возможностью печати двухмерных штрих-кодов, а также обмена данных посредством использования GSM или сети Wi-Fi. Ощутимый плюс устройства в удобстве эксплуатации и надежном влагонепроницаемом корпусе. Как исправить ошибку на кассе Атол 90Ф:

    Комбинация

    Описание ошибки

    Как устранить

    Сумма средств, которую ввел в терминал кассир не соответствует указанной в квитанции.

    Исправить ошибку и ввести верное число (больше или указанное в квитанции).

    Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену.

    Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет.

    Проблемы, связанные с программным обеспечением.

    Необходимо устранить неполадки, перепрограммировав ЦП изделия или же при необходимости заменить БУ.

    Некорректность кода пробиваемого продукта (отсутствие продукта в списке магазина). Проверить правильность кода продукта. При необходимости вбить продукт в список магазина. Продолжительность кассовой смены превышает сутки. Закройте смену и составьте отчетность.Ошибка «Произвести гашение».

    Отсутствие рулона с лентой или подключения принтера. Проверка шлейфа печатного устройства, замена рулона с чековой лентой.

    Касса Орион 100Ф

    Компактный кассовый аппарат бюджетного типа. Память позволяет накапливать около 20 000 позиций в базу данных. Имеет возможность подключения сканеров, весов, клавиатур и другого оборудования через USB разъем, а также интегрируется с ЕГАИС. Если касса выдает ошибку, могут помочь следующие решения:

    Комбинация

    Описание ошибки

    Как устранить

    Проблемы с программным обеспечением.

    Необходимо устранить неполадки, обратитесь в сервис для диагностики проблем.

    Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену.

    Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет.

    Ошибки, связанные с памятью устройства.

    Обратиться в сервисный центр.

    Отсутствие или окончание чековой ленты.

    Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «Пр.итог».

    Аккумуляторный заряд исчерпан. Зарядить блок аккумулятора, воткнув в розетку.

    Устройство для печати перегрелось.

    Приостановить операции до полного охлаждения принтера для печати.

    Кассовый чек или счетчики заполнены.

    Необходимо закрытие чека.

    Проблемы кассового оборудования «Меркурий»

    Самые распространенные кассовые ошибки, которые возникают в эксплуатации техники «Меркурий», а также пути их устранения:

    Комбинация

    Описание ошибки

    Как устранить

    Приближается конец кассовой ленты.

    Требуется замена рулона.

    Нет сведений о заводском номере.

    Нужно осуществить ввод данных о чипе.

    Отсутствие фискального накопителя или он не активирован.

    Приобрести накопитель или провести его активацию.

    Проведение несуществующей операции.

    Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С».
    Использование кассы согласно инструкции по пользованию.

    Продолжительность кассовой смены превышает сутки.

    Произвести закрытие смены.

    Ввод некорректного пароля. Произвести ввод правильной комбинации.

    Товар, пробиваемый продавцом, заблокирован для продажи.

    Произвести разблокировку товара и повторить попытку.

    Переполненность журнала проданных товаров.

    Форматировать список в техническом режиме.

    Время работы ФН в автономном режиме истекло.

    Произвести передачу данных оператору.

    Технические неполадки накопителя.

    Заменить накопитель. Проверить срок работы. Перерегистрировать накопитель.

    Авария в питании.

    Произвести перезагрузку кассы, подключить к интернету.

    Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»

    В данной ситуации, при заполнении свободного места в журнале, открытие смены невозможно, если не исправить неполадки. Для этого очистите журнал, зайдя в технические настройки:

    • 1. Включите кассовое устройство.
    • 2. Далее найдите вкладку с очисткой журнала товаров и нажмите подтвердить.
    • 3. Перезагрузите онлайн-кассу.

    Замена ФН в онлайн-кассе

    Специальное предложение — замена фискального накопителя (ФН) в кассе всего за 1 рубль *!

    Ошибка 453 «Проблема с накопителем»

    Почему возникает ошибка 453 и как ее исправить? Причинами может послужить:

      Незарегистрированный в налоговой или с истекшим сроком действия ФН. Сотрудник не заменил чип после перерегистрации. Сотрудник пытается произвести расчет, но архив при этом закрыт.

    Устранить возникшие неполадки можно следующими путями:

    • 1. Зайдите на сайт вашего оператора фискальных данных, а затем в ЛК. Проверьте не закончился ли срок действия накопителя.
    • 2. В случае замены чипа, архив соответственно, закрывается. Эксплуатация накопителя в таком случае не возможна, а все данные уже переданы налоговикам.

    При передаче онлайн-кассы другому владельцу, ее необходимо перерегистрировать. Произведите замену накопительного устройства и сбросьте аппарат к стандартным настройкам.

    Ошибка АП

    В случае возникновения ошибки, связанной с аварией питания, в большинстве случаев виноват разряженный аккумулятор. Устраните ошибку следующими действиями:

    • 1. Отключите кассовое устройство.
    • 2. Проверьте работоспособность розетки и не повреждены ли провода.
    • 3. Подключите онлайн-кассу снова.

    Если ошибка снова появится, стоит обратиться в сервис. Возможно, аккумулятор неисправен и потребуется его замена.

    Ошибки фискальных накопителей

    Ошибки ККТ могут заключаться, кроме всего прочего, в некорректной работе фискальных накопителей. Когда такое случается, код ошибки печатается в чековой ленте. Распространенные ошибки работы ФН:

    Комбинация

    Описание ошибки

    Как устранить

    Техсостояние ФН не соответствует нормам.

    Зарегистрируйте фискальный накопитель.

    Устройство работает неправильно или неисправно.

    Заменить устройство в кассе.

    Окончание срока эксплуатации устройства.

    Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С».
    Проверьте подключение кассы, и отправьте сведения ОФД.

    Некоторые документы не были отправлены.

    Переподключите оборудование к сети.

    Вывод

    В данной статье мы разобрали основные кассовые ошибки, которые могут возникнуть у сотрудников при расчете покупателей, а также пути их нейтрализации. Ошибки могут возникать из-за разных факторов: системные неполадки, программное обеспечение, некорректная работа фискальных накопителей, а также некомпетентность работников. Не забывайте, неполадки с кассовой техникой могут затруднить работу вашей торговой точки и навредить бизнесу. Поэтому стоить внимательнее отнестись к обучению сотрудников работе с кассовой техникой, а также вовремя обслуживать оборудование и производить замену фискальных накопителей.

    Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?

    Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.

    Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

    В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

    Источник

    • Инструкции к ККМ

    Модераторы: AFEX, Люга, Tiana, Binaun, ionix

    Аватар пользователя
    marco
    Практик
     
    Сообщений: 682
    Зарегистрирован: 21 ноя 2013, 14:00
    Благодарил (а): 191 раз.
    Поблагодарили: 458 раз.
    • Ответить с цитатой

    Re: Инструкции к ККМ

    Сообщение Lesikaolesea » 03 янв 2019, 12:38

    доброго всем дня! подскажите, пожалуйста, как снято годовой отчет на кассовом аппарате tremol s-kl

    Lesikaolesea
    Новичок
     
    Сообщений: 1
    Зарегистрирован: 16 ноя 2018, 13:42
    Благодарил (а): 0 раз.
    Поблагодарили: 0 раз.
    • Ответить с цитатой

    Re: Инструкции к ККМ

    Сообщение Светлана24 » 03 янв 2019, 14:57

    Всех с праздничками!!!
    Подскажите пожалуйста, можно ли еще пользоваться кассовым аппаратом Aclas CRL???

    Светлана24
    Новичок
     
    Сообщений: 15
    Зарегистрирован: 12 июн 2014, 10:12
    Благодарил (а): 11 раз.
    Поблагодарили: 0 раз.
    • Ответить с цитатой

    Re: Инструкции к ККМ

    Сообщение ttv » 03 янв 2019, 15:12

    Светлана24 писал(а):Всех с праздничками!!!
    Подскажите пожалуйста, можно ли еще пользоваться кассовым аппаратом Aclas CRL???

    Вроде да

    http://www.fisc.md/Masini_casa_control.aspx?file=11653

    — От тебя попахивает оптимизмом! Ты радовался жизни?
    — Нет, на меня надышали.

    Аватар пользователя
    ttv
    Зам. Бога по налогам
     
    Сообщений: 19755
    Зарегистрирован: 13 авг 2009, 11:35
    Откуда: из столицы РМ
    Благодарил (а): 7608 раз.
    Поблагодарили: 7785 раз.
    • Ответить с цитатой

    Re: Инструкции к ККМ

    Сообщение Margo_1 » 18 янв 2019, 12:50

    tremol s-kl Годовой:
    mode mode mode (выход на режим X отчета)— 222222- 1 2 «ST»- номер первого в году Z отчета- «QTY»- номер последнего в году Z отчета- «VD»

    Аватар пользователя
    Margo_1
    Практик
     
    Сообщений: 504
    Зарегистрирован: 10 фев 2010, 18:41
    Откуда: Кишинёв
    Благодарил (а): 197 раз.
    Поблагодарили: 53 раз.
    • Ответить с цитатой

    Re: Инструкции к ККМ

    Сообщение samili » 16 май 2019, 13:30

    подскажите как на датексе dp 50 и 150. войти в меню service. надоело в каждый год приносить планого в сервис аппараты. кто сталкивался с тем что через определенное время 6мес. год. аппараты перестают входить в меню рег.как можно решить без сервиса? какой должен быть етот срок. кто как решил ету проблему? спосибо заранее. ps на тремоле такой бойды не было.

    samili
    Новичок
     
    Сообщений: 2
    Зарегистрирован: 31 авг 2012, 15:10
    Благодарил (а): 0 раз.
    Поблагодарили: 0 раз.
    • Ответить с цитатой

    Re: Инструкции к ККМ

    Сообщение OxfordMax » 10 окт 2019, 21:26

    Добрый вечер. В налоговой потребовали снять кассовый аппарат с учета Datecs mp50. С 2017-го года его не включали. Требуется raport fiscal свежий. Как его выбить? Жалко платить за 3 нажатия клавиши. Даже незнаю сколько теперь это стоит. спасибо всем.

    Аватар пользователя
    OxfordMax
    Проффи
     
    Сообщений: 916
    Зарегистрирован: 29 фев 2012, 14:52
    Откуда: Кишинев
    Благодарил (а): 525 раз.
    Поблагодарили: 531 раз.
    • Ответить с цитатой

    Re: Инструкции к ККМ

    Сообщение Tysea » 11 окт 2019, 09:28

    Добрый день коллеги не подскажите где в Бельцах купить жалобную книгу?

    Tysea
    Аспирант
     
    Сообщений: 326
    Зарегистрирован: 25 окт 2009, 21:07
    Откуда: Бельцы
    Благодарил (а): 545 раз.
    Поблагодарили: 142 раз.
    • Ответить с цитатой

    Re: Инструкции к ККМ

    Сообщение НАСТЕНА » 14 окт 2019, 13:46

    Tysea писал(а):Добрый день коллеги не подскажите где в Бельцах купить жалобную книгу?

    Все бланки которые раньше продавала статистика сейчас продаются на 1-м этаже в налоговой. Как заходите сразу с лева, женщина которая делает ксерокс.

    Все что происходит- к лучшему!

    Аватар пользователя
    НАСТЕНА
    Проффи
     
    Сообщений: 1232
    Зарегистрирован: 21 сен 2009, 20:03
    Откуда: бельцы
    Благодарил (а): 197 раз.
    Поблагодарили: 260 раз.
    • Ответить с цитатой

    Re: Инструкции к ККМ

    Сообщение leonid@view.md » 22 янв 2020, 22:02

    Спасибо за помощь по Tremol. Теперь надо снять годовой отчет на DAISY EXPERT SX — подскажите пожалуйста как?

    leonid@view.md
    Новичок
     
    Сообщений: 31
    Зарегистрирован: 24 июн 2017, 23:43
    Благодарил (а): 1 раз.
    Поблагодарили: 0 раз.
    • Ответить с цитатой

    Re: Инструкции к ККМ

    Сообщение leonid@view.md » 30 янв 2020, 22:33

    leonid@view.md писал(а):Спасибо за помощь по Tremol. Теперь надо снять годовой отчет на DAISY EXPERT SX — подскажите пожалуйста как?

    Напоминаю о себе… Скиньте пожалуйста как снять годовой отчет по Daisy Expert SX.

    leonid@view.md
    Новичок
     
    Сообщений: 31
    Зарегистрирован: 24 июн 2017, 23:43
    Благодарил (а): 1 раз.
    Поблагодарили: 0 раз.
    • Ответить с цитатой

    Re: Инструкции к ККМ

    Сообщение leonid@view.md » 25 фев 2020, 10:42

    leonid@view.md писал(а):

    leonid@view.md писал(а):Спасибо за помощь по Tremol. Теперь надо снять годовой отчет на DAISY EXPERT SX — подскажите пожалуйста как?

    Напоминаю о себе… Скиньте пожалуйста как снять годовой отчет по Daisy Expert SX.

    ПОМОГИТЕЕЕЕ с годовым отчетом по этому кассовому аппарату….

    leonid@view.md
    Новичок
     
    Сообщений: 31
    Зарегистрирован: 24 июн 2017, 23:43
    Благодарил (а): 1 раз.
    Поблагодарили: 0 раз.
    • Ответить с цитатой

    Re: Инструкции к ККМ

    Сообщение osobennaia_v » 07 июн 2021, 20:01

    добрый вечер!
    были утеряны 2 z-raporta, и кассовая книга соответственно на эти два дня не заполнена.
    можно ли выбить их заново на две даты, копии????если нет, то как поступить в такой ситуации.
    спасибо!!!

    Аватар пользователя
    osobennaia_v
    Новичок
     
    Сообщений: 38
    Зарегистрирован: 20 янв 2019, 21:48
    Откуда: ЮГ
    Благодарил (а): 14 раз.
    Поблагодарили: 0 раз.
    • ICQ
    • Ответить с цитатой

    Re: Инструкции к ККМ

    Сообщение OXY » 08 июн 2021, 16:51

    1)у вас должны быть копии кас.лент
    2) в тех центре вам снимут дубликат
    3) возьмите разницу и заполните кассовую книгу

    OXY
    Эксперт
     
    Сообщений: 1326
    Зарегистрирован: 13 ноя 2007, 15:38
    Откуда: Chisinau
    Благодарил (а): 776 раз.
    Поблагодарили: 487 раз.

    Вернуться в Автоматизация предприятия

    Кто сейчас на форуме

    Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


    Дата публикации:

    11.03.2020 11:12


    Продолжительность:

    01:12

    Ссылка:

    https://thewikihow.com/video_3Cip5OsYlIY


    Действия:


    Источник:

    Описание

    Как сбросить ошибку модема в кассовом аппарате Perfect S M, Expert SX? Нужно включить зарядное устройство и вставить штекер в гнездо ккм. На дисплее появится значок вилки. Затем нажать кнопку выключения и держать нажатой до тех пор , пока не погаснет значок вилки во второй раз. Сначала экран погаснет весь целиком, затем загорится значок вилки и потухнет, снова загорится и снова потухнет. ТОлько после этого можно отпускать кнопку ВЫКЛ.

    Новые видео на канале Кассовые Аппараты Для Ип И Тоо

    • Как Закрыть Смену Или Снять Z Отчет На Кассовом Аппарате Арлан?
    • Как Пробить Чек На Ккм Арлан?

    Подписывайтесь на наш Telegram канал!@thewikihowоткрытьМониторим видео тренды 24/7

    Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

    Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

    Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке появляется код. Сообщение о неполадках сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплей кассы ШТРИХ-М выводится ошибка в формате Е ХХХ. В данном случае ХХХ — код ошибки. Код позволяет определить, какая именно произошла ошибка. От причины возникновения зависят способы ее устранения. Рассмотрим подробно распространенные ошибки касс ШТРИХ-М, их причины и методы исправления, а также представим другие возможные неполадки в виде таблицы.

    онлайн касса для ИП

    Специальные предложения на онлайн-кассы

    Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения. 

    ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС

    Как исправить ошибку Е 247 на кассе ШТРИХ-М

    Если время печати чека меньше, чем время формирования предыдущего фискального документа, на экране кассы Штрих-М появляется код ошибки Е 247.

    Причина. Недопустимая временная разница между двумя операциями.

    Методы устранения. Чтобы устранить проблему, необходимо распечатать текущие параметры ФН. Если они соответствуют действительности (время ККТ больше, нежели отображает накопитель), следует закрыть смену, а потом снова открыть. После этого распечатать любой чек для проверки. Если ошибка устранена, код Е 247 на дисплее кассы ШТРИХ-М больше не появляется.

    Если после печати действующих параметров ФН они окажутся некорректными, нужно перейти в раздел с настройками и отредактировать данные.

    Ошибка Е 244

    В ФЗ-54 указаны случаи, когда онлайн-кассу можно использовать в автономном режиме — без автоматической передачи информации ОФД. Это допустимо при работе в населенном пункте, удаленном от сетей связи. Информация хранится в памяти ФН. Но хотя бы один раз за тридцать дней ККТ нужно подключить к сети Интернет для выгрузки сведений. Если этого не сделать, касса ШТРИХ-М блокируется, а на экране появляется ошибка Е 244.

    Причина. Исчерпан ресурс хранения. Касса не подключалась к интернету более тридцати дней.

    Интернет-связь может отсутствовать по нескольким причинам:

    • проблемы с маршрутизатором;
    • технические неполадки у провайдера;
    • нулевой баланс на СИМ-карте (при подключении к интернету через мобильного оператора);
    • неполадки со стороны ОФД и прочим.

    Вариант устранения ошибки Е 244 на кассе ШТРИХ-М зависит от причины ее появления.

    Способы устранения. Восстановить связь с интернетом:

    • удостовериться в том, что роутер в рабочем состоянии;
    • позвонить провайдеру и узнать о наличии технических сбоев;
    • внести средства на счет СИМ-карты;
    • оплатить услуги ОФД, если образовалась задолженность, или уведомить оператора о сбоях.

    Проверить количество неотправленных фискальных документов можно в настройках, во вкладке с параметрами ОФД.

    Ошибка Е 153

    Ошибка е153 отображается на дисплее кассы ШТРИХ-М при попытке проведения операции, когда смена закрыта.

    Причина. Смена закрыта, операция невозможна.

    Метод устранения. Чтобы избавиться от ошибки с кодом 153, нужно открыть смену на кассе ШТРИХ-М.

    Ошибка е103

    Если кассовая лента закончилась, произошло замятие бумаги или она оборвалась, касса ШТРИХ-М выдает ошибку Е 103. Ее код появляется на экране при попытке проведения операции или снятия отчета. То есть, тогда, когда принтер должен печатать чек, но не может этого сделать.

    Причина. Кассовая лента не обнаружена.

    Методы устранения. В зависимости от причины, поменять рулон, выровнять бумагу при замятии или заправить свободный конец заново при обрыве.

    Иногда причиной ошибки является незакрытая крышка принтера. В таком случае нужно прижать ее до щелчка.

    Ошибка Е 40

    Если при подключении кассы ШТРИХ-М к интернету по Wi-Fi возникают неполадки, отображается ошибка Е 40. Причинами выступают неверно указанный пароль, технические сбои на стороне провайдера и прочие.

    Причина. Невозможно подключиться к точке доступа Wi-Fi.

    Методы устранения. Определить, что стало причиной отсутствия связи с интернетом, и устранить сбой.

    Ошибка Е 217

    Ошибка Е 217 относится к ошибкам ФН, ее код не отображается на экране кассы ШТРИХ-М, а печатается в чеке.

    Причина. Дата и время указаны некорректно.

    Методы устранения. Выставить параметры правильно (в настройках меню «Установка даты и времени»).

    Техподдержка

    Выгодные условия технической поддержки

    Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.

    Узнать подробности

    Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М: таблица

    Коды

    Причины

    Способы устранения

    Acc. Lo

    Аккумуляторная батарея разряжена, дальнейшая работоспособность невозможна (актуально для устройств, работающих в автономном режиме)

    Для зарядки аккумуляторной батареи необходимо подключить кассовый аппарат к электросети (адаптер питания идет в комплекте).

    Порой причина кроется в выходе аккумулятора из строя. Тогда придется его заменить.

    8

    Цена введена неверно

    Указать сумму правильно (между рублями и копейками присутствует разделитель в виде точки)

    9

    Неправильно указана система налогообложения

    Перейти в настройки и указать СНО в соответствующем разделе правильно

    10

    Неправильно указано количество

    Указать правильно (то есть, менее 999)

    17

    Неправильно указан код товара (отсутствует в товарной базе)

    Ввести код, который включен в список в товарной базе

    18

    Штриховой код не обнаружен

    В товарной базе считываемый штрихкод не найдет, поэтому операция с товаром невозможна. Необходимо сначала внести штриховой код в базу

    44

    Невозможно подключиться к серверу (ошибка на стороне ОФД или неправильно указаны параметры ОФД)

    Перейти в параметры ОФД и проверить их корректность. При необходимости изменить

    88

    Устройство ожидает команды, чтобы продолжить печать.

    Ошибка возникает во время печати. Основная причина ее приостановки заключается в отсутствии бумаги (закончилась кассовая лента) Но иногда проблема остается и после замены бобины

    В большинстве случаев устранить сбой помогает заправка новой кассовой ленты.

    Если причиной ошибки оказалось не отсутствие бумаги, придется обновить прошивку на кассе. Поскольку процедура может потребовать полного обнуления данных, рекомендуется сохранить важные сведения. Обновление прошивки осуществляется при закрытой смене

    115

    Сумма возврата некорректна (больше той, на которую была оформлена операция)

    Указать корректную сумму возврата

    121

    Сбой часов внутри кассового аппарата

    Исправить ошибку самостоятельно не удастся. Придется обратиться в сервисный центр

    Коды ошибок могут различаться, в зависимости от версии прошивки онлайн-кассы. Больше информации о возможных неполадках можно найти в руководстве пользователя, которое идет в комплекте с моделью ККТ.

    Ошибки фискального накопителя в Штрих М: таблица

    Коды ошибок ФН отображаются на кассовых чеках. Они стандартные и не зависят от вида, модели и производителя используемого кассового оборудования. Распространенные коды ошибок ФН — в таблице.

    Коды

    Описание

    Метод устранения

    210

    Связь с ФН не найдена. Причиной является отсутствие фискального накопителя, его выход из строя, неправильное подключение

    Способ устранения неполадки зависит от причины ее появления.

    Установить ФН, проверить шлейф подключения, заменить

    211

    Формат передачи сведений некорректен

    ФН находится в состоянии, неподходящим для выполнения той либо иной операции. Например, закрыт архив накопителя в тот момент, когда совершается попытка провести расчет. В данном случае ФН требует замены и повторной регистрации в налоговых органах

    212

    Неверное состояние. В большинстве случаев ошибка указывает на отсутствие регистрации накопителя в налоговой службе

    Зарегистрировать ФН в ФНС, если это не сделано ранее. Иначе его использование идет вразрез с требованиями законодательства

    213, 215

    Неисправимая ошибка, срок эксплуатации завершен. Когда период эксплуатации заканчивается, ФН блокируется

    Заменить накопитель

    237

    В памяти сохранены документы, не отправленные ОФД

    Для выгрузки данных нужно подключить кассовый аппарат к интернету доступным способом. Передача данных осуществится автоматически

    Перед тем как исправить ошибки на кассе ШТРИХ-М, нужно выяснить причины их появления. Далеко не все сбои можно устранить самостоятельно. В этом случае придется обратиться к профессионалам. Специалисты компании Мультикас качественно и в кратчайшие сроки выявят причину неполадки и так же быстро ее устранят.

    Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?

    Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки.

    Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

    В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

    Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

    Также читают:

    Что изменится для бизнеса в 2023 году — обзор ключевых изменений

    Изменения для бизнеса в 2023 году коснутся плановых проверок, отчетности, сроков уплаты налогов, правил расчетов страховых взносов и других аспектов. Разберем подробнее, чего ждать предпринимателям. Бухгалтерское обслуживание Полный комплекс бухгалтерских…

    797
    Узнать больше

    Эквайринг от Тинькофф — обзор предложения

    Торговый эквайринг от Тинькофф пользуется заслуженной популярностью среди предпринимателей и организаций по всей России. В чем заключается суть предложения, в чем выгода от подключения банковского эквайринга именно в Тинькофф. Что…

    1020
    Узнать больше

    Как зарегистрироваться в ЕГАИС — пошаговая инструкция

    Регистрация в ЕГАИС необходима каждому участнику оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции на территории Российской Федерации. ЕГАИС позволяет государству контролировать рынок алкогольной продукции в целях повышения качества производимого алкоголя и избавления…

    460
    Узнать больше

    Предоставление документов в налоговую — сроки и образцы ответов на требования

    Требования о предоставлении документов в налоговую часто возникают во время плановой или внеплановой проверки. Но ФНС вправе их истребовать и в других случаях. Рассказываем, как, в каком виде и за…

    912
    Узнать больше

    Содержание

    1. Perfect M. Коды ошибок.
    2. 1. Perfect M. Автономная касса.
    3. 2. Проверка связи с ОФД
    4. Вопросы и ответы
    5. Ошибка Модема Perfect И Expert 11.03.2020
    6. Описание
    7. Новые видео на канале:
    8. Фото обложки и кадры из видео
    9. Аналитика просмотров видео на канале Кассовые Аппараты Для Ип И Тоо
    10. Ошибки кассового аппарата и как их исправить
    11. Обслуживание онлайн-касс со скидкой
    12. Что делать, если касса выдала код ошибки?
    13. Онлайн-касса АМС 300Ф
    14. Ошибка «Произвести гашение»
    15. Онлайн-касса Атол 90Ф
    16. Касса Орион 100Ф
    17. Проблемы кассового оборудования «Меркурий»
    18. Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»
    19. Замена ФН в онлайн-кассе
    20. Ошибка 453 «Проблема с накопителем»
    21. Ошибка АП
    22. Ошибки фискальных накопителей
    23. Вывод
    24. Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

    1. Perfect M. Автономная касса.

    perfect s версия online ошибка модема — Выкл. аппарат, подключите внешний источник питания, вкл. аппарат. Нажмите и удерживайте кнопку вкл./выкл. до момента, пока погаснут все значки. (примерно 12 сек.) Видео инструкция
    АВТОНОМНЫЙ РЕЖИМ — Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД
    Ошибка связи. Номер ошибки сервера: 2. Неверный Токен — Сбился Токен для обмена сообщениям с сервером ОФД. Необходимо зайти в личный кабинет на сервере ОФД и создать новый Токен. Новый токен ввести в ККМ. — Главное меню — Параметр связи — Параметр сервер — стрелками выберите Токен и введите новый токен. Нажмите итог и сделайте проверку связи.
    ОШИБКА 15 — Много дес. знаков. Количество символов больше допустимого значения. Нажмите [C] и завершите действие.
    ОШИБКА 19 — Неправильная клавиша. Не закрытый чек. Нажмите [C] и закройте чек.
    ОШИБКА 20 — Неправильная клавиша. Нажмите [C] и завершите действие.
    ОШИБКА 25 — Не правильные действия оператора.
    ОШИБКА 29 — Пустое поле — Введите правильное значение
    ОШИБКА 30 — Фискальная память заполнена — Обратитесь в ЦТО.
    ОШИБКА 31 — Фискальная память почти заполнена — Обратитесь в ЦТО.
    ОШИБКА 46 — Попытка запрограммировать штрих-код не правильного формата.
    ОШИБКА 73 — Ошибка фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
    ОШИБКА 74 — Ошибка размера фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
    ОШИБКА 78 — Превышение работы в автономном режиме более 72 часов. — Решение

    Касса работает без связи с сервером ОФД более 3х дней и ККМ заблокировал кассовые операции до восстановления связи с сервером и отправки всех данных накопленные за время автономной работы в течении 3х суток с момент разрыва связи с сервером ОФД.
    1. Проверить лицевой счет в личном кабинете ОФД. Возможно начался новый месяц и ККМ отключили за неуплату услуг связи ОФД.
    2. Необходимо обратиться в ЦТО, где приобретали ККМ для поиска и устранения проблемы связи с сервером ОФД.

    ОШИБКА 102 — Ошибка связи ККМ с сервером — Обратитесь в ЦТО.
    ОШИБКА 82 — Смена открыта больше 24 часов. Нажмите [C] и снимите сменный отчет с гашением.
    ОШИБКА 118 — Операция запрещена.
    ОШИБКА ФП — Некорректные данные в фискальной памяти — Обратитесь в ЦТО.
    ОШИБКА SD КАРТЫ — Нужно проверить SD карту на исправность. Возможно карта вышла из разъема. Обратитесь в ЦТО.
    НЕТ ФП — Фискальная память не обнаружена — Обратитесь в ЦТО
    НЕПР.ЗАПИСЬ В ФП — Ошибка при записи в фискальную память — Обратитесь в ЦТО.

    Ошибка связи. Сервер не отвечает. Ошибка передачи документа.

    2. Проверка связи с ОФД

    MENU → Главное меню → ↓ → Программирование → TOTAL → 9999 → TOTAL → ↓ → Параметры связи → TOTAL → ↓ → Проверка связи → TOTAL

    Вопросы и ответы

    Делали возврат и касса зависла. Не выходит с режима возврат — сделайте программный сброс. Видео инструкция

    Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2018-05-31

    Добавить Ваш комментарий:

    Комментарии к этому тексту:

    Комментарий добавил(а): Айгуль
    Дата: 2020-12-20

    здравствуйте. ккм показывает ошибку на экране 118 а распечатывает чек с ошибкой 254. что делать?

    Комментарий добавил(а): ГУЛНАР
    Дата: 2020-11-17

    ОШИБКА WIPI КАК ИСПРАВИТЬ И ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

    Комментарий добавил(а): domeneekc
    Дата: 2020-05-21

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста что означает шнур USB на экране аппарата, перезагрузка не помогает.

    Комментарий добавил(а): Айгуль
    Дата: 2020-03-26

    ККМ пишет ошибку связи. номер ошибки сервера 8

    Комментарий добавил(а): Алена
    Дата: 2020-01-21

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,новый Кассовый перфект М отключился при двух палочках зарядки и не включается,пишет что разряжен,поставила на зарядку и он блин не заряжается,все? Менять аккумулятор?

    Комментарий добавил(а): АЛена
    Дата: 2020-01-21

    А до этого выдавал ошибку модема,я ее сняла, все норм было и тут ещё сюрприз

    Комментарий добавил(а): ЛАРИСА
    Дата: 2019-10-25

    Паршивее аппарата не встречала. Постоянно у него какие—то проблемы , которые даже ЦТО не знает как разрешить.

    Комментарий добавил(а): Cici
    Дата: 2019-09-21

    Здравствуйте. Как исправить ошибку error 77 на кассовом аппарате daisy? Спасибо брльшое

    Комментарий добавил(а): Любовь
    Дата: 2019-08-23

    ошибка 118 как её исправить

    Комментарий добавил(а): Умарханова
    Дата: 2019-04-26

    Что значит «Ошибка модема

    Комментарий добавил(а): Рауан
    Дата: 2019-04-13

    Ошибка связи Номер ошибки сервара 2 Неверный токен Что делать

    Комментарий добавил(а): Елена
    Дата: 2019-01-26

    Ошибка 118 , как исправиьб

    Комментарий добавил(а): ринат
    Дата: 2019-01-20

    на дисплее показывает шнур на весь дисплей

    Комментарий добавил(а): ринат
    Дата: 2019-01-20

    как выйти из режима подключение к ПК

    Комментарий добавил(а): ринат
    Дата: 2019-01-13

    Perfect версия online, ошибка модема что делать?

    Комментарий добавил(а): Сания
    Дата: 2019-01-05

    Perfect версия online, ошибка модема что делать?

    Комментарий добавил(а): Сания
    Дата: 2019-01-05

    Perfect версия online, ошибка модема что делать?пжл помогите

    Комментарий добавил(а): Нурберген
    Дата: 2018-09-07

    Perfect версия online, ошибка модема что делать?

    Комментарий добавил(а): Андрей
    Дата: 2018-06-04

    Источник

    Ошибка Модема Perfect И Expert 11.03.2020

    Кассовые Аппараты Для Ип И Тоо SD 01:12

    Описание

    Как сбросить ошибку модема в кассовом аппарате Perfect S M, Expert SX? Нужно включить зарядное устройство и вставить штекер в гнездо ккм. На дисплее появится значок вилки. Затем нажать кнопку выключения и держать нажатой до тех пор , пока не погаснет значок вилки во второй раз. Сначала экран погаснет весь целиком, затем загорится значок вилки и потухнет, снова загорится и снова потухнет. ТОлько после этого можно отпускать кнопку ВЫКЛ.

    Новые видео на канале:

    Поделиться с друзьями:

    Добавить временную метку

    Включение данной опции позволит добавить к ссылке время начала воспроизведения видео, где H:M:S — часы:минуты:секунды

    Фото обложки и кадры из видео

  • Ошибка Модема Perfect И Expert 11.03.2020, Кассовые Аппараты Для Ип И Тоо

    Аналитика просмотров видео на канале Кассовые Аппараты Для Ип И Тоо

    Гистограмма просмотров видео «Ошибка Модема Perfect И Expert 11.03.2020» в сравнении с последними загруженными видео.

    Подписывайтесь на наш Telegram канал! @thewikihow открыть Мониторим видео тренды 24/7

    Источник

    Ошибки кассового аппарата и как их исправить

    Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть, например, из-за системного сбоя, а также из-за неверных действий сотрудника, стоящего за кассой. В случае возникновения проблемы в кассовом оборудовании, на экран выводится номер кассовой ошибки, который может быть представлен в виде чисел или буквенного выражения. При этом оборудование перестает работать, и проводить расчётно-кассовые действия больше не представляется возможным. Чтобы восстановить работу кассовой техники, необходимо провести ряд определенных действий. О самых распространенных ошибках, которые могут возникать при работе с кассой, а также о методах их решения, мы поговорим в настоящей статье.

    Обслуживание онлайн-касс со скидкой

    Получите скидку на годовою техническую поддержку ККТ на тарифах «Макси» и «Стандарт» по выгодным ценам от 500 ₽ .

    Что делать, если касса выдала код ошибки?

    Ошибки на онлайн-кассах разных производителей соответственно отображаются различным образом. Если ваша касса выдала код ошибки и перестала выдавать чеки, необходимо в первую очередь изучить инструкцию по эксплуатации, которая идет в комплекте с кассовым оборудованием. Каждая инструкция должна содержать данные о возможных ошибках, а также подробные рекомендации об устранении неполадок, которые могут возникнуть при эксплуатации данного оборудования. Итак, ниже мы рассмотрим проблемы, с которыми можно столкнуться при расчете покупателей, и способы их устранения на примере нескольких кассовых аппаратов.

    Онлайн-касса АМС 300Ф

    Онлайн-касса с небольшим, но довольно информативным дисплеем, оснащенная несколькими внешними портами. Имеет возможность обмена данными посредством использования сети Wi-Fi, а также через локальные сети. Кроме того, есть возможность интеграции с системой ЕГАИС. При покупке в комплекте идет денежный ящик. При эксплуатации данного устройства, экран может отобразить следующие комбинации ошибок, означающие временное прекращение работы аппарата.

    Комбинация

    Описание ошибки

    Как устранить

    Продолжительность кассовой смены длится более суток.

    Для устранения ошибки необходимо всего лишь сформировать отчет о закрытии смены.

    Сумма денежных расчетов по карте превышает итоговую сумму расчетов.

    Проверить данные о проведенных оплатах и скорректировать допущенные ошибки.

    Некорректно указанные дата или время.

    Необходима правка данных о времени и дате.

    Отсутствие или окончание чековой ленты. Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «ВВ».

    Отсутствие номера акцизной марки. Необходимо отсканировать штрих-код акцизной марки.

    Ошибка «Произвести гашение»

    Данная проблема может возникнуть у кассира, когда длительность кассовой смены превышает сутки. Согласно техническому паспорту, каждая смена должна длиться определенное количество часов. При нарушении возникает данная неполадка. Чтобы исправить проблему, нужно произвести процедуру закрытия кассовой смены, а также сформировать отчетность с гашением:

    • 1. Произвести нажатие клавиши «РЕЖ» несколько раз, до появления вкладки «Отчеты ФН».
    • 2. Нажать клавишу «ИТ» для подтверждения входа во вкладку.
    • 3. Набрать комбинацию 22, затем снова подтверждение входа.

    Затем, сформировав отчетность, необходимо снова произвести открытие кассовой смены.

    Онлайн-касса Атол 90Ф

    Кассовый аппарат компактного размера, с возможностью печати двухмерных штрих-кодов, а также обмена данных посредством использования GSM или сети Wi-Fi. Ощутимый плюс устройства в удобстве эксплуатации и надежном влагонепроницаемом корпусе. Как исправить ошибку на кассе Атол 90Ф:

    Комбинация

    Описание ошибки

    Как устранить

    Сумма средств, которую ввел в терминал кассир не соответствует указанной в квитанции.

    Исправить ошибку и ввести верное число (больше или указанное в квитанции).

    Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену.

    Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет.

    Проблемы, связанные с программным обеспечением.

    Необходимо устранить неполадки, перепрограммировав ЦП изделия или же при необходимости заменить БУ.

    Некорректность кода пробиваемого продукта (отсутствие продукта в списке магазина). Проверить правильность кода продукта. При необходимости вбить продукт в список магазина. Продолжительность кассовой смены превышает сутки. Закройте смену и составьте отчетность.Ошибка «Произвести гашение».

    Отсутствие рулона с лентой или подключения принтера. Проверка шлейфа печатного устройства, замена рулона с чековой лентой.

    Касса Орион 100Ф

    Компактный кассовый аппарат бюджетного типа. Память позволяет накапливать около 20 000 позиций в базу данных. Имеет возможность подключения сканеров, весов, клавиатур и другого оборудования через USB разъем, а также интегрируется с ЕГАИС. Если касса выдает ошибку, могут помочь следующие решения:

    Комбинация

    Описание ошибки

    Как устранить

    Проблемы с программным обеспечением.

    Необходимо устранить неполадки, обратитесь в сервис для диагностики проблем.

    Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену.

    Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет.

    Ошибки, связанные с памятью устройства.

    Обратиться в сервисный центр.

    Отсутствие или окончание чековой ленты.

    Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «Пр.итог».

    Аккумуляторный заряд исчерпан. Зарядить блок аккумулятора, воткнув в розетку.

    Устройство для печати перегрелось.

    Приостановить операции до полного охлаждения принтера для печати.

    Кассовый чек или счетчики заполнены.

    Необходимо закрытие чека.

    Проблемы кассового оборудования «Меркурий»

    Самые распространенные кассовые ошибки, которые возникают в эксплуатации техники «Меркурий», а также пути их устранения:

    Комбинация

    Описание ошибки

    Как устранить

    Приближается конец кассовой ленты.

    Требуется замена рулона.

    Нет сведений о заводском номере.

    Нужно осуществить ввод данных о чипе.

    Отсутствие фискального накопителя или он не активирован.

    Приобрести накопитель или провести его активацию.

    Проведение несуществующей операции.

    Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С».
    Использование кассы согласно инструкции по пользованию.

    Продолжительность кассовой смены превышает сутки.

    Произвести закрытие смены.

    Ввод некорректного пароля. Произвести ввод правильной комбинации.

    Товар, пробиваемый продавцом, заблокирован для продажи.

    Произвести разблокировку товара и повторить попытку.

    Переполненность журнала проданных товаров.

    Форматировать список в техническом режиме.

    Время работы ФН в автономном режиме истекло.

    Произвести передачу данных оператору.

    Технические неполадки накопителя.

    Заменить накопитель. Проверить срок работы. Перерегистрировать накопитель.

    Авария в питании.

    Произвести перезагрузку кассы, подключить к интернету.

    Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»

    В данной ситуации, при заполнении свободного места в журнале, открытие смены невозможно, если не исправить неполадки. Для этого очистите журнал, зайдя в технические настройки:

    • 1. Включите кассовое устройство.
    • 2. Далее найдите вкладку с очисткой журнала товаров и нажмите подтвердить.
    • 3. Перезагрузите онлайн-кассу.

    Замена ФН в онлайн-кассе

    Специальное предложение — замена фискального накопителя (ФН) в кассе всего за 1 рубль *!

    Ошибка 453 «Проблема с накопителем»

    Почему возникает ошибка 453 и как ее исправить? Причинами может послужить:

      Незарегистрированный в налоговой или с истекшим сроком действия ФН. Сотрудник не заменил чип после перерегистрации. Сотрудник пытается произвести расчет, но архив при этом закрыт.

    Устранить возникшие неполадки можно следующими путями:

    • 1. Зайдите на сайт вашего оператора фискальных данных, а затем в ЛК. Проверьте не закончился ли срок действия накопителя.
    • 2. В случае замены чипа, архив соответственно, закрывается. Эксплуатация накопителя в таком случае не возможна, а все данные уже переданы налоговикам.

    При передаче онлайн-кассы другому владельцу, ее необходимо перерегистрировать. Произведите замену накопительного устройства и сбросьте аппарат к стандартным настройкам.

    Ошибка АП

    В случае возникновения ошибки, связанной с аварией питания, в большинстве случаев виноват разряженный аккумулятор. Устраните ошибку следующими действиями:

    • 1. Отключите кассовое устройство.
    • 2. Проверьте работоспособность розетки и не повреждены ли провода.
    • 3. Подключите онлайн-кассу снова.

    Если ошибка снова появится, стоит обратиться в сервис. Возможно, аккумулятор неисправен и потребуется его замена.

    Ошибки фискальных накопителей

    Ошибки ККТ могут заключаться, кроме всего прочего, в некорректной работе фискальных накопителей. Когда такое случается, код ошибки печатается в чековой ленте. Распространенные ошибки работы ФН:

    Комбинация

    Описание ошибки

    Как устранить

    Техсостояние ФН не соответствует нормам.

    Зарегистрируйте фискальный накопитель.

    Устройство работает неправильно или неисправно.

    Заменить устройство в кассе.

    Окончание срока эксплуатации устройства.

    Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С».
    Проверьте подключение кассы, и отправьте сведения ОФД.

    Некоторые документы не были отправлены.

    Переподключите оборудование к сети.

    Вывод

    В данной статье мы разобрали основные кассовые ошибки, которые могут возникнуть у сотрудников при расчете покупателей, а также пути их нейтрализации. Ошибки могут возникать из-за разных факторов: системные неполадки, программное обеспечение, некорректная работа фискальных накопителей, а также некомпетентность работников. Не забывайте, неполадки с кассовой техникой могут затруднить работу вашей торговой точки и навредить бизнесу. Поэтому стоить внимательнее отнестись к обучению сотрудников работе с кассовой техникой, а также вовремя обслуживать оборудование и производить замену фискальных накопителей.

    Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?

    Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.

    Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

    В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

    Источник

    • Работа с кассой в телефоне

    Продажа

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Возврат продажи

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Оплата тарифа за Лайт Кассу

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Как получить дубликат чека

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Как изменить пароль

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Знакомство с интерфейсом кассира

    Общая информация

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Вход в систему

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Навигация основных экранов

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Работа с кассой 2.0

    Операция продажа

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Видеоинструкции по началу работы

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Как оплатить за Лайт Касса?

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Загрузка товаров в номенклатуру из Excel

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Всплывающее меню

    Основные элементы в меню

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Закрытие смены (Z-отчет)

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Текущий отчет (X-отчет)

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Отмена последней операции

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Продажа/возврат продажи

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Покупка/возврат покупки

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Внесение/изъятие наличных в кассу

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Информация

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    История операций

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Настройки

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Ошибки

    Недостаточно средств в кассе

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    На кассе уже имеется открытая смена пользователя

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Невозможно провести операцию

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Касса переведена в режим серверной блокировки!

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Касса в режиме серверной блокировки

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Касса в режиме блокировки

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Касса в статусе integrity

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Касса переведена в статус INT (integrity)

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    CashBox token not found

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Сумма оплаты картой не может превышать общую сумму чека

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Ваша касса не фискализирована

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Непредвиденная ошибка на сервере

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Сумма операции превышает заданный для пользователя предел

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Администрирование кассы

    Как оплатить подписку (за кассу)

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Номенклатура товаров/услуг

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Как активировать новую кассу (вторую и далее)

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Управление организацией

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Работа с кассой

    Как совершить операцию «Продажа/покупка товара?

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Как открыть/закрыть смену?

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Как настроить автоматическое закрытие смены?

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Как осуществить операцию «Возврат»?

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Как внести/изъять наличные?

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Работа с X и Z отчетами

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Отчеты

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Как отправлять чеки?

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Продажа товара по весу и объему

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Общие вопросы

    ОФД Транстелеком

    1 шаг — регистрация ИП/ТОО на сайте ОФД Транстелеком

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    2 шаг — регистрация торговой точки и кассы на сайте ОФД Транстелеком

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    3 шаг — активация кассы

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Оплата за услуги ОФД Транстелеком

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    ОФД Казахтелеком

    1 шаг — регистрация ИП/ТОО на сайте ОФД Казахтелеком

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    2 шаг — регистрация торговой точки и кассы на сайте ОФД Казахтелеком

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    3 шаг — активация кассы

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Оплата за услуги ОФД Казахтелеком

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Начало работы

    Краткий обзор

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Как провести продажу

    Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов. Если ОФД оплачен, попробуйте провести операции через 5 минут — если касса находилась в офлайне более 72 часов и вы оплатили ОФД попробуйте перезайти через 5 минут, касса выйдет в онлайн. Если ОФД не был оплачен,  то ошибка будет повторяться.

    Источник

    хз, судя по всему что-то с интернетом или самим модемомZzZ3

    Всего 3 ответа.

    Другие интересные вопросы и ответы

    Почему в Tinder мужчины даже после совместного свайпа вправо не пишут первые?

    Yana Korovashkina4

    Странная взаимная ситуация, потому что при обоюдной симпатии и написанном приличном приветствии лично у меня очень плохой отклик девушек. Это можно было бы списать на моё неумение общаться, если бы не приличная статистическая выборка (ну хотя бы «привет» то можно написать, раз уж совпало?). Возникает ощущение что есть какое-то пользовательское отношение к совпадениям в тиндере, вроде того что совпадение не больше чем просто лайк фоточки и совершенно не даёт предпосылок для знакомства. Думаю это вопрос для поведенческого анализа сотрудниками тиндера. Кажется их модель знакомства не работает.

    P.S. Идея тиндеру — если есть совпадение — отключать возможность дальнейшего пролистывания анкет, пока пользователи не напишут друг другу по одному сообщению, хотя бы с «приветом».

    п п139

    Всего 20 ответов.

    для чего нужны монеты в аск?

    Гость2

    ***МОНЕТЫ И ЧТО С НИМИ ДЕЛАТЬ***
    Чтобы их набрать нужно задавать вопросы не анонимно и не через шаут, когда ответят на твой вопрос тебе придут монетки, так же когда ты отвечаешь на вопросы, то тоже их начисляют, через некоторое время их можно будет обменять на что то в приложении(его пока что нет)    ..::ᵀᴴᴱ ᴼᴿᴵᴳᴵᴻᴬᴸ::..30

    Всего 1 ответ.

    Касса: «исчерпан ресурс хранения», что делать? что означает надпись?

    Исчерпан ресурс хранения ФН: что делать?

    Zolotynka1

    Такая надпись появляется у новых касс (тех, которые печатают QR-код и сами передают информацию в налоговую) в том случае, если данный кассовый аппарат не передавал данные в НИ в течение тридцати дней.

    Дело в том, что некоторые кассовые аппараты по тем или иным причинам (например, отсутствие интернета) не работают в режиме онлайн, а передают данные например, один раз в две недели, или даже в три недели. Это допустимо. Но, как только пройдет 30 дней, касса прекратит работать и на любые попытки пробить чек будет выдавать надпись — исчерпан ресурс хранения.

    Чтобы она снова заработала, нужно подключить ее к интернету (через сим-карту, вайфай) и передать данные. После этого касса снова будет готова к работе.

    Zolot­ynka1

    Всего 1 ответ.

    У меня выдает ошибку при подключении WiFi (с телефона, с режимом модема). Что делать?

    Guest7

    Кто выдаёт?
    Что выдаёт?

    Гость6

    Всего 1 ответ.

    Как исправить ошибку е247 на ккт элвес?

    Галина З.9

    Ошибка кассового аппарата «Элвес МФ» e247 означает неверную разницу во времени между двумя операциями. Решить ее может только кассовый мастер, т.к. ошибка идет от ФН. Обратитесь к обслуживающей вашу кассу организации.

    Лев В.2

    Всего 1 ответ.

    • как плавать в майнкрафт под водой?
    • Как сделать интернет на телефоне без денег
    • Как обойти блокировку раздачи интернета с телефона на компьютер, на тарифном плане от МТС «Тарифище»?
    • Как из симулятора Nox App Player перенести сохранения игры на телефон
    • неработает яндекс диск . пишет подключение и все и неподключается у меня на сайт незаходит

    Источник
    КРИТИЧЕСКИЕ 2 Ошибка выделения динамической памяти 3 Неисправен часовой кварц 4 Батарея часов неисправна 5 Основной кварц неисправен 6 Неисправен часовой кварц 9 Ошибка принтера, аппаратная неисправность 10 Нет термоголовки принтера 15 Флеш неисправна 16 Флеш ошибка чтения/записи 17 Флеш ошибка формата 19 Недопустимые значения полей системных даты/времени 21 Напряжение выше нормы 24 Неисправность USB 25 Критическая ошибка файловой системы 27 Изменён формат флеш 28 Ошибка обновления загрузчика ОШИБКИ НЕ КРИТИЧЕСКИЕ 30 Ошибка даты 31 Аккумулятор разряжен 33 Аккумулятор неисправен 34 Температура для зарядки низкая 35 Ошибка названий суммовых операций 36 Нет ресурсов для выполнения операции ОШИБКИ ПРИНТЕРА НЕ КРИТИЧЕСКИЕ 45 Нет бумаги 46 Бумага не прижата 47 Перегрев принтера КАССОВЫЕ 50 Нет заводского номера 51 Не фискальный режим 57 Превышение максимального значения 58 Ошибка ввода 59 Недопустимая операция, ошибка оператора 60 Недопустимая операция, неверная (недопустимая) операция 61 Недопустимое количество 62 Неверный номер отдела (или закрытый) 63 Отдел по умолчанию не задан 64 Недопустимое значение 65 Недопустимая сумма или итог 66 Необходимо закрыть смену 67 Операция отменена 68 Ошибка кассового ядра (общая) 69 Переполнение чека по кол-ву операций или разрядности 70 Ошибка целостности данных кассовых регистров 71 Неверный код налога 72 Документ (чек) не закрыт 73 Документ не открыт 77 Системные опции повреждены 78 Таблица пользователей повреждена 79 Таблица отделов повреждена 80 Недопустимый номер опции 81 Доступ запрещен 82 Недопустимое значение даты или времени 83 Общая ошибка подсистемы базы товаров 84 База товаров пуста 85 База заполнена 86 Ошибка в заголовке блока индекса по PLU 87 Ошибка в заголовке блока индекса по ШК 88 Товар не найден 89 Товар заблокирован 90 Ошибка таблицы настроек 91 В таблице нет записей 92 таблица заполнена 93 Поиск завершен с отрицательным результатом 94 Ошибка в структуре данных, записи 95 Превышение максимального количества записей 96 Выход за пределы области (таблицы, блока, базы) 97 Недостаточно данных для завершения операции 98 Таблица платежных агентов повреждена 99 Недостаточно памяти для выполнения операции ОШИБКИ ВНУТРЕННИЕ (СОФТОВЕРНЫЕ) 126 Ошибка системы налогообложения (не задана при регистрации) 127 СНО уже выбрана 128 Ошибка чтения/записи на диск 129 Файл на диске не найден 130 Диск не отформатирован 131 Ошибка FAT диска 135 Ошибка доступа к файлу 150 Критическая ошибка ЭЖ 151 Переполнение журнала 152 Журнал пустой 153 Смена закрыта в ЭЖ 154 Ошибка формата журнала 155 Ошибка записи в ЭЖ 156 Ошибка CRC в ЭЖ 157 Ошибка данных в ЭЖ 158 Осталось место только под закрытие последнего документа (в ЭЖ) 160 Неверное значение СНО по умолчанию (опция 15) 161 Были изменены СНО при перерегистрации 162 Переполнение регистров гросс-итогов по кассе или кассирам 163 Переполнение регистров гросс-итогов по отделам 164 Недопустимый тип документа 165 Запрещено при текущем режиме работы ФН 175 Платежный агент этого типа не указан при регистрации 176 Тип операции не задан при регистрации ФН ОТЛАДОЧНЫЕ ОШИБКИ 250 Недопустимый параметр вызова функции 255 Ошибка сохранения настроек 256 Ошибка чтения настроек 257 Ошибка формата файла настроек 258 Несовместимая версия настроек 259 Ошибка данных настроек 260 Ошибка значений настроек 261 Данные файла настроек не того типа 262 Неизвестная команда ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ 303 Неверный формат файла конфигурации ОШИБКИ FLASH (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ) 310 NOR флеш неисправна 311 Неизвестная NOR флеш 312 Ошибка формата NOR флеш 313 Ошибка секторов NOR флеш 314 NOR флеш переполнена ОШИБКИ ИНТЕРФЕЙСОВ ОШИБКИ ЖУРНАЛА ОШИБКИ СЕТИ 350 Неподдерживаемый тип сети 351 Сеть занята 352 Не найден подходящий драйвер сети 353 Нет сетевого подключения 354 Перезапуск сети ОШИБКИ МОДЕМА 355 Модем неисправен 356 Неподдерживаемый тип модема 357 Ошибка питания модема 358 SIM карты нет 359 SIM карта неисправна 360 SIM карта заблокирована PIN кодом 361 SIM карта заблокирована 362 Отказ регистрации в GSM сети 363 Отказ регистрации сервиса GPRS 364 Низкий уровень сигнала 365 Истек период попыток регистрации в сети 366 Неверный формат номера 367 Не удалось отправить SMS 368 Ошибка настроек GPRS ОШИБКИ WIFI 400 WIFI неисправен 401 WIFI отказ регистрации в сети 402 Ошибка настроек WIFI 403 Неподдерживаемый тип WIFI 404 Неверный пароль WIFI 405 Точка доступа WIFI не найдена 406 WIFI модуль занят ОШИБКИ СОКЕТОВ 430 Ошибка настройки сервера (сокета, неверный URL или IP) 431 Ошибка канала передачи данных 432 Ошибка DNS 433 Ошибка подключения соединения (сокета) 434 Удаленный сервер разорвал соединение 435 Ошибка отправки данных на сервер (в сокет) 436 Ошибка получения ответа от сервера (из сокета) 437 Ошибка TCP/IP стека ОШИБКИ ФИСКАЛЬНОГО НАКОПИТЕЛЯ 450 ФН неисправен 451 Ошибка формата ФН 452 Ошибка CRC ФН 453 Ошибка ФН 454 ФН не настроен 455 Ошибка статуса ФН 456 Ошибка ПРО ФН 457 Ошибка TLV формата ФН 470 ККТ не зарегистрирована 471 ККТ зарегистрирована 472 Архив ФН закрыт 473 Смена открыта 474 Смена закрыта 475 Ошибка параметров ФН 476 Ошибка даты времени ФН 477 Продолжительность смены более 24 часов 478 Время автономной работы истекло 479 Регистрационные параметры не запрограммированы 480 ФИО оператора не запрограммировано 481 Неверный регистрационный номер 482 Есть ФД неотправленные на сервер ОФД 483 Произошла замена ФН 484 Время последнего ФД отличается более чем на три дня 485 Стоимость больше разрешённой 486 Требуется перерегистрация ФН всвязи, со сменой протокола 487 Требуется откатить ПО, есть неотправленные документы 488 Неверные данные от сервера ОФД 489 Неверные регистрационные параметры 490 Нет уведомлений для выгрузки ОШИБКИ СЕРВЕРА 500 Ошибка настройки сервера ОФД 501 Ошибка протокола сервера ОФД 502 Ошибка протокола сервера ОИСМ 510 Ошибка настройки сервера ККТ 511 Сервер ККТ вернул ошибку 512 Ошибка протокола сервера ККТ 513 Ошибка регистрац сервера ККТ 514 Сервер ККТ не готов 515 Сервер ККТ переадресация 516 Загружена неверная конфигурация ОШИБКИ FTP 550 Логическая ошибка протокола FTP 551 Ошибка регистрации пользователя на сервере FTP 552 Ошибка авторизации пользователя на сервере FTP 553 Запрашиваемый файл не найден на сервере FTP 554 Выключен FTP (не настроен) 555 Неизвестный тип файла, при формировании имени POS-терминала 600 Ошибка настроек POS-терминала 602 Ошибка протокола POS-терминала 603 Нет соединения с POS-терминалом 604 POS-терминал, отказ по транзакции 605 POS-терминал, нет соединения с банком 606 POS-терминал, транзакция прервана 608 POS-терминал, операция не поддерживается ОШИБКИ ВЕСОВ 700 Подключение к весам не настроено 701 Нет ответа от весов 702 Неверный формат протокола весов 703 Вес нестабильный 704 Нет связи с весами 705 Некорректный вес ОШИБКИ ТРАНСПОРТНОГО ПРОТОКОЛА ЧЕРЕЗ VCOM 710 Интерфейсный канал ошибка параметров 713 Интерфейсный канал подключения нет 714 Интерфейсный канал ошибка протокола 715 Интерфейсный канал время ожидания вышло 716 Интерфейсный канал отмена операций ОШИБКИ ДИСПЛЕЯ ПОКУПАТЕЛЯ 830 Общая ошибка работы с внешним дисплеем покупателя РАЗНОЕ 904 Запрашиваемый документ не найден 905 Запрашиваемый документ не того типа 906 Недопустимый признак предмета расчета 907 Не указан номер автомата 999 Обновите INECRMAN 1000 Неверный номер пользователя 1001 Ошибка авторизации 1002 Есть активная сессия 1003 Нет активной сессии 1004 Сессия истекла 1005 Неверный ключ сессии 1006 Ошибка текущего времени, надо перезайти в режим ФР для подтверджения нового 1007 Размер марки превысил допустимый 1008 Отсутствует ФИО кассира 1009 Достигнут предел количества покупок в чеке 1010 Неподдерживаемые параметры вызова 1011 Документ не открыт 1012 Не заполнен email|телефон покупателя при отключенной печати 1013 Неверный номер автоматического устройства 1014 Неверное наименование предмета расчета 1015 Неверные настройки ОИСМ 1016 Есть незаконченная проверка ОИСМ 1017 Проверка ОИСМ не запускалась 1018 ККТ зарегистрирована в автономном режиме режиме 1019 Неверный ИНН кассира 1020 Неверный ИНН покупателя Внутренние коды ошибок службы INECRMAN 601 Некорректный код налоговой ставки 605 Некорректный код метода расчета 612 Неверный формат поля в пакете 614 Неизвестная команда JSON 618 Неверный ключ сессии 632 Некорректный признак предмета расчета 3001 Ошибка доступа к порту (COM, USB) 3002 Неверный серийный номер ККТ 3003 ККТ не отвечает 3004 Ошибка при конвертации базы товаров 3005 Необходимо обновить прошивку кассы 3006 Корректировку времени более суток необходимо проводить на кассе 3007 Для работы с этой ККТ нужно обновить службу INECRMAN 3008 Нет активного запроса КМ
    Источник

    После того как проведена настройка Меркурий 185Ф и вы уже работаете с данной моделью ККТ, вы можете столкнуться с возникновением ошибок.
    В ходе этой статье мы разберем ошибки Меркурий 185Ф.

    Ошибки Меркурий 185Ф. Как их исправить.

    Содержание

    Содержание

    • Ошибка 478 — Время автономной работы истекло
    • Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?
    • Ошибка 154 Меркурий 185Ф
    • Ошибка 065 у ККТ Меркурий 185Ф
    • Меркурий 185Ф ошибка 59 и её причины
    • Ошибка 067 Меркурий 185Ф
    • Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф
    • Исправление ошибки 475 у Меркурий 185Ф
    • Меркурий 185Ф ошибка 018 как исправить?
    • Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф
    • Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?
    • Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?
    • Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

    Ответим на любые вопросы по Меркурию 185Ф

    Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

    Ошибка 478 — Время автономной работы истекло

    Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.

    Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?

    Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.

    1. Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
    2. Нажать ИТ;
    3. Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
    4. Выбрать “Закрыть смену”;
    5. Нажать ИТ.

    После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.

    Исправим ошибку 066 быстро и качественно!

    Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

    Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:

    • Выключите кассовый аппарат;
    • Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
    • На индикаторе появится «Тех. сбросы»
    • Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
    • Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
    • Нажмите ИТ;
    • Выключите и включите ККТ.

    Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.

    Появилась ошибка 065? Ничего, мы поможем убрать

    Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

    Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?

    Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.

    Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Появление ошибки 067 у кассы Меркурий 185Ф означает то, что “процесс прерван пользователем” или “действие отменено пользователем”.

    Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф

    Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.

    Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Появление ошибки 475 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку параметров ФН”. Такое сообщение появляется при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами. В этом случае нужно выключить и включить ККТ.

    Если ошибка остается, значит эта операция на зарегистрированном ФН недоступна. Необходимо закрыть ФН, сменить на новый и повторить операцию.

    Объясним порядок действий при ошибке 475

    Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

    Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.

    Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф

    Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.

    Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?

    Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.

    В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».

    На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).

    С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)

    Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».

    Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”

    Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.

    Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

    К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:

    Коды ошибок

    Описание и исправление ошибки

    Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда

    Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

    Ошибка ФН 0х02 неверное состояние

    Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, посмотреть настройки, обновить релиз файла конфигурации

    Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН

    Неисправность ФН, вероятно из-за бракованной партии ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

    Ошибка ФН 0х04

    Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

    Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН

    Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с  датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.

    Ошибка 0х04 ошибка КС

    Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

    Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС

    Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

    Ошибки кассового-аппарата

    ошибка 000

    Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш

    ошибка 0001

    Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

    ошибка 014

    Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ

    ошибка 025

    Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

    ошибка 027

    Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

    ошибка 031

    Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

    ошибка 032

    Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

    ошибка 034

    Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

    ошибка 045

    нет бумаги, заправить чековую ленту

    ошибка 050

    нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

    ошибка 051

    Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

    ошибка 057

    Переполнение денежных регистров

    ошибка 059

    Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

    ошибка 060

    Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

    ошибка 065

    Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при 

    оформлении товара в кредит

    ошибка 066

    Требуется провести гашение, смена более 24 часов

    ошибка 067

    Процесс прерван пользователем

    ошибка 081

    Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

    ошибка 083

    Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров

    ошибка 085

    Ошибка в таблице индексов в базе товаров

    ошибка 088

    Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

    ошибка 097

    Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0

    ошибка 126

    Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

    ошибка 128

    Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем

    ошибка 132

    Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

    ошибка 135

    Ошибка формата флеш, произвести форматирование

    ошибка 154

    Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ

    ошибка 157

    В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование

    ошибка 160

    Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

    ошибка 162

    Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

    ошибка 176

    Не задан тип операции при регистрации ФН

    ошибка 256

    Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig

    ошибка 257

    Неверный формат файла загрузки

    ошибка 259

    Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig

    ошибка 260

    Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig

    ошибка 300

    Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»

    ошибка 301

    Ошибка логики, сброс МГМ

    ошибка 304

    Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт

    ошибка 310

    Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

    ошибка 345

    Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

    ошибка 351

    Сеть занята

    ошибка 353

    Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,Сервера ККТ или настройках ЕГАИС

    ошибка 359

    Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

    ошибка 362

    Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.

    ошибка 400

    WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.

    ошибка 401

    Проверить данные WiFi, настройки роутера.

    ошибка 404

    Неверный пароль WiFi.

    ошибка 405

    Точка доступа WiFi не найдена.

    ошибка 433

    Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.

    ошибка 434

    Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.

    ошибка 435

    Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.

    ошибка 436

    Ошибка получения ответа от сервера.

    ошибка 437

    Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.

    ошибка 450

    Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.

    ошибка 451

    Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.

    ошибка 453

    Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

    — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,

    — работы с ФН с закрытым архивом,

    — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.

    ошибка 454

    ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.

    ошибка 470

    ККТ не зарегистрирована.

    ошибка 474

    При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.

    ошибка 475

    Ошибка параметров ФН.

    ошибка 476

    Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.

    ошибка 478

    Время автономной работы истекло.

    ошибка 480

    ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО

    оператора.

    ошибка 481

    Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.

    ошибка 482

    Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.

    ошибка 513

    Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

    Любая ошибка не проблема для нас

    Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

    Источник

    Кассовые аппараты нового поколения являются сложным техническим оборудованием, функционирование которого зависит от взаимосвязанных факторов. Причинами ошибок в работе ККМ могут служить как неисправности отдельных аппаратных узлов, так и перебои со связью на территории торговой точки или конфликты отдельных элементов программного обеспечения.  В подобных случаях порядок и эффективность действий кассира зависят от того, насколько точно он оценил ситуацию и масштаб проблемы.

    Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

    Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Простейшие ошибки ККТ: локальные технические сбои

    К числу наиболее распространенных проблем онлайн-касс любых типов относятся мелкие технические неполадки.

    Обрыв ленты. В этом случае программное обеспечение прописывает пометку в чеках о недействительности документа и переводит оборудование в режим работы без бумаги. Для исправления ошибки ККТ требуется установить новую чековую ленту. В зависимости от имеющихся инструкций, кассир выполняет данную операцию самостоятельно, либо обращается к сотруднику, наделенному соответствующими полномочиями. В последнем случае для этого потребуется временно закрыть кассу.

    Отсутствие связи. Потеря соединения между онлайн-кассой и компьютером может произойти в результате:

    • механического повреждения кабелей;
    • отключения питания отдельных узлов;
    • сбоя в работе ПО или аппаратуры.

    Механизм действий кассира определяется конкретной причиной неисправности и прописывается в должностных инструкциях или локальных нормативных актах. В том случае, если для устранения неполадки достаточно компетенции сотрудника, восстановление работоспособности оборудования производится собственными силами. В иных ситуациях рекомендуется обращаться к помощи специалистов.

    Ошибки фискального регистратора на примере типовых моделей

    Данный тип оборудования рассчитан на эксплуатацию в кассовой системе. Фискальный регистратор обладает широким функционалом: он способен формировать информативные чеки, развернутые отчеты, накладные и иные типы документов. При этом большинство моделей не имеют собственного дисплея и клавиатуры. Все настройки и действия производятся через сервисный режим или с помощью компьютера, на котором установлено  соответствующее ПО. Унифицированное программное обеспечение позволяет систематизировать основные ошибки фискальных регистраторов на примере нескольких популярных моделей.

    Мы готовы помочь!

    Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

    Ошибки кассового аппарата Штрих-М

    Производитель выпускает два аппарата данного класса:  Штрих-Мини-к и Элвес-микро-к. Обе модели имеют один и тот же алгоритм формирования Acc. Lo.  К типовым ошибкам кассовых аппаратов марки Штрих-М относятся:

    • Общие сбои в работе.
    • Некорректные параметры команды.
    • Поврежденные записи регистров.
    • Ошибки даты и времени.
    • Сбои в работе памяти.

    Первичная информация о характере проблемы демонстрируется индикатором на передней панели:

    • двойные вспышки, разделенные паузами – нарушена работа аппаратной части;
    • непрерывное горение и звуковой сигнал – проблема с подачей/наличием бумаги;
    • звуковой сигнал и равномерные вспышки – повреждение данных в ОЗУ или ФН.

    Полный список возможных неполадок с расшифровкой кодов приводится в инструкции производителя.

    Некоторые ошибки ККМ Штрих-М могут быть исправлены собственными силами пользователей. К их числу относятся «зависание» программы при длительной обработке команды (подождать или отменить задачу) и блокирование оборудования при вводе неверного пароля (ввести корректный код доступа). Отсутствие отклика на команды с компьютера может быть связано с неверно настроенной скоростью передачи информации (выставить в драйвере одинаковый хост и убедиться, что канал связи способен работать на таких параметрах).

    В остальных случаях требуется обратиться в компанию, которая занимается обслуживанием кассового оборудования.

    Ошибки ККМ Меркурий 119Ф

    Эта модель является единственным фискальным регистратором, который производится данной торговой маркой. Аппарат получил широкое распространение благодаря низкой цене в сочетании с достаточно объемным функционалом. К типовым ошибкам модели 119Ф относятся:

    • общие аппаратные ошибки;
    • расхождение даты и времени;
    • ошибки связи;
    • переполнение счетчика итоговой суммы;
    • командные ошибки;
    • сбои в работе памяти.

    Информация о характере неполадки поступает с онлайн-кассы в компьютер, после чего оборудование выдает на монитор шифр ошибки. Одновременно предлагается и путь ее устранения. Общие аппаратные ошибки ККМ Меркурий пользователь может исправить самостоятельно. К их числу относятся потеря питания и улучшение качества печати (очистка термоголовки или настройка контрастности в Панели управления). В том случае, если неполадка прямо или косвенно оказывается связана с работой ФН, оборудование блокирует все функции, кроме автоматической диагностики и выдачи чека тестирования. В такой ситуации необходимо обратиться к сотрудникам АСЦ, которые обслуживают эту кассу.

    Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

    Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Что делать, если произошла программная ошибка на ККТ

    Перепрошивка представляет собой фундаментальное обновление встроенного программного обеспечения. Эта процедура может проводиться как в плановом режиме при выпуске разработчиками новой версии софта, так и при критических сбоях в работе онлайн-кассы. Наиболее часто причинами того, что  на ККТ произошла программная ошибка, являются следующие ситуации.

    Проблемы с драйвером. Устаревшая или некорректная версия программного обеспечения способна полностью остановить работу кассы. В зависимости от специфики конкретной модели оборудования, система может дать сбой или потребовать сброса до заводских настроек, чтобы устранить ошибку.

    Использование устаревшего оборудования. Некоторые модели ККТ предыдущего поколения  могут быть дооснащены картами фискальной памяти. При этом производится замена процессора, при необходимости устанавливаются порты USB или Ethernet, а также – модули WiFi или GSM. Такое оборудование допускается к работе (отмечается индексом Ф или F в техпаспорте), однако требует максимального внимания к корректности работы нового программного обеспечения.

    Операторские ошибки при работе с ККМ

    Наиболее распространенные ошибки кассира можно разделить на две группы.

    Некорректный учет финансов. Типовые проблемы с количеством наличности возникают в следующих случаях:

    • покупателю не пробит чек;
    • сумма в документе отличается от реальной стоимости;
    • ошибочно оформлен возврат прихода.

    Для исправления расхождений создается чек коррекции. Формирование документа производится в рамках одной открытой смены. Вместе с чеком создаются акт об обнаружении излишков/недостачи, служебная записка или объяснительная с изложением эпизода. Копии документов передаются в ФНС, а оригиналы хранятся в бухгалтерии у хозяйствующего субъекта на случай проверки.

    Некорректная периодизация. Ошибки фискального регистратора при открытии смены могут возникнуть по следующим причинам.

    • Незавершенная смена на ФН. В этом случае система выдает сообщение «нет ККМ с закрытыми сменами». Для исправления неполадки требуется открыть драйвер и завершить период вручную.
    • Незавершенная смена в 1С. В этом случае система сообщает, что смена уже открыта, в то время как отчет о закрытии за предыдущие сутки уже распечатан. Для исправления сбоя требуется вручную изменить статус периода в разделе «групповое изменение реквизитов».

    Некоторые виды невосстановимых ошибок фискальной аппаратуры требуют не только обращения к специалистам, но и передачи им оборудования для ремонта. Единственным способом обеспечить бесперебойную работу торговой точки в такой ситуации является наличие дублирующей или запасной кассы.

    Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

    Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Оцените, насколько полезна была информация в статье?

    Наш каталог продукции

    У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
    кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

    Посмотреть весь каталог

    Источник

    Обновлено: 11.02.2023

    Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.

    Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.

    1. Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
    2. Нажать ИТ;
    3. Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
    4. Выбрать “Закрыть смену”;
    5. Нажать ИТ.

    После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.

    Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

    К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:

    Коды ошибок

    Описание и исправление ошибки

    Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда

    Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

    Ошибка ФН 0х02 неверное состояние

    Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, посмотреть настройки, обновить релиз файла конфигурации

    Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН

    Неисправность ФН, вероятно из-за бракованной партии ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

    Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

    Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН

    Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.

    Ошибка 0х04 ошибка КС

    Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

    Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС

    Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

    Ошибки кассового-аппарата

    Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш

    Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

    Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

    Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

    Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

    Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

    Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

    нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

    Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

    Переполнение денежных регистров

    Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

    Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

    Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при

    оформлении товара в кредит

    Требуется провести гашение, смена более 24 часов

    Процесс прерван пользователем

    Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

    Ошибка в таблице индексов в базе товаров

    Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

    Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0

    Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

    Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем

    Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

    Ошибка формата флеш, произвести форматирование

    Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ

    В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование

    Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

    Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

    Не задан тип операции при регистрации ФН

    Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig

    Неверный формат файла загрузки

    Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig

    Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig

    Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»

    Ошибка логики, сброс МГМ

    Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

    Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

    Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,Сервера ККТ или настройках ЕГАИС

    Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

    Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.

    WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.

    Проверить данные WiFi, настройки роутера.

    Неверный пароль WiFi.

    Точка доступа WiFi не найдена.

    Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.

    Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.

    Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.

    Ошибка получения ответа от сервера.

    Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.

    Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.

    Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.

    Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

    — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,

    — работы с ФН с закрытым архивом,

    — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.

    ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.

    Ошибка параметров ФН.

    Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.

    Время автономной работы истекло.

    ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.

    Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.

    Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.

    Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

    Ошибки онлайн-кассы Меркурий 115Ф

    Перезагрузите кассу путем выключения и включения, затем выполните закрытие смены. При повторной выдаче ошибки обратитесь в сервисный центр.

    Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Как устранить ошибку 066 на Меркурий 115Ф?

    Причина — смена, длившаяся больше 24 часов. Для исправления ошибки на Меркурий 115Ф требуется провести гашение. Выполните закрытие смены и откройте ее заново.

    Ошибка 453 на Меркурий 115Ф — это ошибка ФН. Она возникает в следующих случаях:

    • попытка перерегистрировать кассу без замены ФН с изменением настроек, требующих замены накопителя;
    • попытка работы с накопителем с закрытым архивом;
    • попытка перерегистрировать кассу по причине смены настроек, при этом с изменениями настроек ОФД или реквизитов.

    Действуйте в такой последовательности, пока связь с ОФД не восстановится и касса не продолжит работать:

    • проверьте соединение с интернетом. Возможно, на SIM-карте закончились средства, не работает точка доступа Wi-Fi или ослаб сигнал сотовой связи;
    • проверьте наличие и срок действия договора с оператором фискальных данных, продлите подписку;
    • проверьте настройки доступа к серверу оператора фискальных данных.

    Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.

    Что делать, если появилась ошибка 025 на Меркурий 115Ф?

    Этот номер говорит о сбое системы файлов.

    Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?

    Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.

    Как устранить ошибку 201 на Меркурий 115?

    Перезагрузите кассу путем последовательного выключения и включения, затем закройте смену, как зарыть смену вы можете узнать здесь. Если ошибка все еще выходит, обратитесь за решением проблемы в АСЦ.

    Ошибка 351 на Меркурий 115Ф говорит о том, что сеть занята: касса передает информацию по Wi-Fi или через модем. Чтобы продолжить работу нужно подождать, пока устройство закончит передачу данных, затем повторить начатую операцию.

    Указанное значение свидетельствует о совершении недопустимой операции: попытка оплаты в кредит безналичными средствами. Для устранения ошибки нажмите «С». Все последующие операции проводите в соответствии с руководством по эксплуатации.

    Такую ошибку ККМ может периодически выдавать при нестабильном подключении к серверу ОФД. Чтобы устранить неполадку, смените канал соединения с оператором фискальных данных. В случае подключения кассы к интернету через GPRS может понадобиться смена оператора мобильной связи.

    Ошибка 474 на Меркурий 115Ф отображается после неправильного закрытия смены. Касса ведет подсчет итогов и в ходе процесса не отвечает на нажатие клавиш. Оператор, как правило, решает, что ККМ «зависла», и перезагружает ее. Это нарушает целостность данных итогов смены. Ошибка 474 на Меркурий 115 появляется, когда оператор открывает новую смену.

    Как устранить ошибку 474 на Меркурий 115Ф?

    Войдите в режим технических сбросов и очистите журнал продаж. Это происходит так:

    • зажмите и удерживайте кнопку «В3» во время включения кассы;
    • нажмите кнопку «ИТ», чтобы войти в режим технических сбросов, и введите пароль 995578;
    • с помощью кнопок «+» и «-» найдите журнал продаж и очистите его.

    Если же ошибка 474 на Меркурий 115Ф при закрытой смене осталась, отформатируйте флэш.

    Причина ошибки 480 на Меркурий 115 в том, что не запрограммированы ФИО оператора. Это можно сделать войдя в режим программирования.

    Введит пароль (22 — по умолчанию) и подтвердите нажатием «ИТ». На экране появится текст:

    Перейдите в режим « ›ОПЕРАТОРЫ» нажатием клавиш «+», «-» и «ПИ».

    Нажмите «ИТ». На экране появятся данные первого оператора из базы в таком виде:

    Нажимайте кнопки «+» и «-», чтобы просматривать следующие пароли:

    Нажмите «ПИ», чтобы смотреть эти поля оператора:

    • «ПАРОЛЬ» — пароль оператора;
    • «ФИО» — имя оператора;
    • «ДОЛЖН» — название должности оператора;
    • «ИНН» — ИНН оператора;
    • «ПРАВА» — права оператора.

    Наберите ФИО оператора в соответствии с таблицей кодов символов. Далее нажмите «ИТ», «РЕЖ», «3», «РЕЖ».

    Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:

    • Выключите кассовый аппарат;
    • Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
    • На индикаторе появится «Тех. сбросы»
    • Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
    • Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
    • Нажмите ИТ;
    • Выключите и включите ККТ.

    Как устранить ошибку 060 на Меркурий 115Ф?

    Указанный номер говорит о недопустимой операции. Такая ошибка выдается при пробитии 0.00 копеек по безналичной оплате.

    Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?

    Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.

    В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».

    На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).

    С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)

    Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».

    Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”

    Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.

    Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Появление ошибки 067 у кассы Меркурий 185Ф означает то, что “процесс прерван пользователем” или “действие отменено пользователем”.

    Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф

    Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.

    Как устранить ошибку 035 на Меркурий 115Ф?

    Указанный номер говорит об ошибке сумм. операций. Чтобы решить проблему, нужно выполнить технологический сброс и стереть данные флэш. Войдите в режим ТЕХ. СБРОСЫ, выберите пункт >СТЕРЕТЬ ФЛЕШ и выполните удаление.

    Указанный номер говорит об ошибке подключения к серверу ККТ, ОФД или соединения с настройками ЕГАИС.

    • Если ошибка возникла из-за неправильных настроек сервера ККМ, проверьте, все ли данные в них установлены по умолчанию. Это не касается только поля ID-кассы — шестизначного номера, который генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера. Если сервер ККМ не применяется, поле следует оставить пустым.
    • Проверьте настройки оператора фискальных данных в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи и все настройки в личном кабинете ОФД. Сравните показатели с запрограммированными в ККМ.
    • Проверьте настройки ЕГАИС.

    Ошибка 476 на Меркурий 115Ф говорит о некорректном времени и дате. Эти данные должны соответствовать последнему документу в фискальном накопителе, то есть быть не более ранними, чем в финальном чеке.

    Введите пароль (22 — по умолчанию) и подтвердите нажатием «ИТ».

    На экране появится текст:

    Выберите нужную позицию подменю с помощью кнопок «+», «-» и «ПИ»

    После выбора нажмите «ИТ». На экране появится приглашение к установке даты:

    Введите корректную дату цифровыми клавишами в таком виде:

    ,

    где ДД — день, ММ — месяц, ГГ — год. Подтвердите ввод нажатием «ИТ».

    Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?

    Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.

    Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф

    Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.

    Как устранить ошибку 435 на Меркурий 115Ф?

    Номер говорит об ошибке отправки пакета информации на сервер из-за нарушения передачи данных после соединения. Чтобы устранить ошибку, проверьте связь Wi-Fi и SIM-карту. При повторе ошибки обратитесь в АСЦ.

    Указанный номер говорит о неверном значении СНО по умолчанию на Меркурий 115Ф. Верный параметр можно запрограммировать в 15 опции.

    Указанный номер говорит об ошибке формата при проверке флэш. Чтобы устранить неисправность, выберите режим «ТЕХ. СБРОСЫ», затем >СТЕРЕТЬ ФЛЕШ и удалите флэш. Проверьте работоспособность кассы, и если проблема осталась, обратитесь в АСЦ.

    Меркурий 115: ошибки.

    Полный список ошибок Меркурий 115Ф.

    Ошибка ФН 0х01 неизвестная

    Параметры ФН введены неправильно.

    При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

    Ошибка ФН 0х02 неверное

    Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации

    Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779

    Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае

    перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

    Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с

    датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН

    сравняется, закрыть и открыть смену.

    Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

    Ошибка 0х012 Закончен ресурс

    Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

    Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести

    Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

    Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1, проверить, заменить

    Обновить конфигурацию ККТ

    Критическая ошибка системного лога, произвести форматирование флеш.

    Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,

    отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

    Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

    Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

    Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

    Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.

    Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

    нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

    Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

    Переполнение денежных регистров

    Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

    Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

    Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении

    товара в кредит, так же такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничение цены запрограммировано в секции

    Требуется провести гашение, смена более 24 часов

    Процесс прерван пользователем

    Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

    Ошибка в таблице индексов в базе товаров

    Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

    Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при

    Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

    Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель

    подключения или USB-разъем

    Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

    Ошибка формата флеш, произвести форматирование

    Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов

    В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не

    помогает – провести форматирование

    Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

    Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

    Не задан тип операции при регистрации ФН

    «ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК» — ошибка сохранения конфигурации

    «ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК» — ошибка чтения конфигурации

    «ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК» — не файл настроек конфигурации

    «НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК» — несовместимая версия настроек

    «ОШИБКА ДАННЫХ НАСТРОЕК» — некорректные данные файла настроек

    конфигурации (формат, CRC. )

    «ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК» — некорректные значения данных файла

    настроек (например, значение поля)

    «ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в

    настройки ККТ подсовывают базу товаров)

    Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать

    Ошибка логики, сброс МГМ

    Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить –

    Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

    «ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ (порт занят)»

    Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

    Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера

    ККТ или настройках ЕГАИС

    Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.

    Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

    Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить

    WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме

    Проверить данные WiFi, настройки роутера.

    Неверный пароль WiFi

    Точка доступа WiFi не найдена

    Ошибка настройки сервера. Обновить настройки сервера ККТ (стереть и ввести

    Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки:

    — при ошибке связи с сервером ККТ – обновить настройки сервера ККТ, и т.п.

    Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или

    проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi

    Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.

    Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные

    Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных

    Ошибка получения ответа от сервера

    Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема

    Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН

    Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново

    Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

    — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,

    — работы с ФН с закрытым архивом,

    — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, или реквизиты (добавили место установки) и т.п.

    Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД сначала на прежнем релизе проводим все необходимые изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) и только потом меняем версию ФФД. При этом если всё равно возникает ошибка, то сначала восстанавливаем все параметры по умолчанию и ничего дополнительно не программируем (даже место установки), делаем перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем уже дополняем место установки (обязательно для ФФД 1.05) и делаем перерегистрацию по причине «смена реквизитов», то есть все изменения делаются последовательно подтверждая их каждый раз перерегистрацией

    ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку

    Ошибка параметров ФН

    Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не

    Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

    Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

    индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

    индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

    ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

    Причина. ККТ выключен

    Решение. Включите питание ККТ

    Причина. Идет отработка какой-то команды

    Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

    Причина. «Заело» бумагу

    Решение. Освободите бумагу

    Причина. ККТ вышел из строя

    Решение. Обратитесь в сервисный центр

    ККТ не отвечает на команды хоста

    Причина. ККТ выключен

    Решение. Включите питание ККТ

    Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

    Решение. Установите скорость передачи данных хоста

    Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

    Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

    Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

    Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

    Добавить комментарий

    Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
    Каждый месяц честный обзор нового кассового
    оборудования и программного обеспечения.

    Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
    Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
    оборудование, решим технические сложности.

    Федеральный оператор по продаже, подключению
    и обслуживанию контрольно-кассовой техники.
    Работаем по всей России.

    Как устранить ошибку 450 на Меркурий 115Ф?

    Читайте также:

        

    • Как убрать карты из мастерской в cs go

      •   

    • Требования гильдии воров скайрим

      •   

    • Как запустить civilization 6 в оконном режиме

      •   

    • Control service ошибка 1062 служба не запущена

      •   

    • Как поменять язык в kings bounty
    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка модема 651 что это означает
  • Ошибка модема 651 ростелеком
  • Ошибка модема 651 как исправить на windows 7
  • Ошибка модели эконометрика
  • Ошибка мода пипл плейграунд