Ошибка модуля фн вики принт 57ф

Ошибка означает, что данные в ФН и на фискальной плате не совпадают.Может произойти при: замене

платы FM15/16, при подаче команды авторизации на зарегистрированной кассе, и при сбое

электропитания на кассе во время работы (т.к. на фискальной плате стоит энергозависимая память). 

Обязательно используйте последнюю версию Fito.

Точно ли эта инструкция мне нужна?

Да, если:

Шаг 1. Обновление прошивки

Проверьте версию прошивки на плате (как это сделать?). Если версия не является последней

— обновите ее.

Для Вики Принт, подключенному к ПК это можно сделать Менеджером Обновлений. Для иных случаев

Шаг 2. Выполните команду Авторизации

Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт включая лицензии Дримкас Ключ.

Лицензию нужно будет активировать повторно.

Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского

номера с шильдика → «Выполнить»

Шаг 3. Восстановление данных об организации

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он

нам не нужен. 

У вас нет такого пункта в Fito

Укажите следующие значения в полях этой таблицы (скриншот ниже):

Внесли всё? Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ по питанию. Читайте далее — теперь нужно

сделать перерегистрацию, установив СНО и режим работы.

Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД →

«Установить». Настройки сети можно не заполнять — служба ComProxy сама возьмет их из текущего

подключения к интернету.

Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните

все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → «Выполнить»

Если после перезагрузки на чеке диагностики будет ошибка «Расхождение данных в ФН и NVR» —

следуйте инструкции дальше.

Шаг 4. Восстановление NVR

Текст ошибки: «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR». 

Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен →

«Умолчание» → заполните поля нарастающий итогов → «Записать»

Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28

884.00 записывается как 2888400.Значения нарастающих итогов нужно взять из последнего z-отчета

(если смена открыта, для корректности этих значений к этим цифрам нужно добавить то, что было

набито на последней открытой смене — данные можно посмотреть в ОФД или распечатать из ФН).

У вас нет такого пункта в Fito

В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в

фискальной памяти.

Закройте Fito и скопируйте файл Fito.ini в папку с утилитой.На кассах Вики путь к Fito следующий:

Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел

[Common] добавьте строку:ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).

Шаг 5. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»

Ошибка некритичная, означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с

последней сохранённой.

Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 =

имя кассира → «Выполнить»

Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя

кассира → «Выполнить»

Fito.ini

1. Световой индикатор

ПИРИТ2Ф

Состояние ККТ отображается с помощью двухцветного светового индикатора на передней панели.

Вики Принт 57Ф, Вики Принт 57 Плюс. Замена ФН в автономном режиме.

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

1.2 Индикатор отображает состояние ККТ:

— Индикатор не горит — питание отсутствует;

— Индикатор горит постоянно зеленым цветом – ККТ полностью готова к работе;

— Индикатор мигает зеленым цветом – в состоянии ККТ есть ошибки, которые можно устранить силами кассира (окончание бумаги, открыта крышка, перегрев печатающего механизма, пониженное напряжение питания, необходимо закрыть смену и т.п.);

— Индикатор редко мигает красным – в состоянии ККТ есть ошибки, которые могут быть устранены сервисным инженером на объекте (ошибки контрольной суммы энергонезависимой памяти, ошибки фискального накопителя и т.п.);

— Индикатор горит красным – фатальная ошибка ККТ (ошибка в работе процессора, сбои системного ПО). В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.

2. Звуковой сигнал

Одиночный звуковой сигнал при старте ККТ показывает, что ККТ успешно завершила процедуру диагностики и готова к работе.

Одиночный звуковой сигнал при печати чека показывает, что при выполнении команды возникла ошибка.

3. Сообщения при приближении к окончанию срока действия ФН

При приближении к окончанию срока действия ключа фискального признака или при переполнении памяти ФН на «Отчете об открытии смены» и «Отчете о закрытии смены» ККТ распечатает соответствующее сообщение:

«СРОЧНАЯ ЗАМЕНА ФН (МЕНЬШЕ 3 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 3 дня. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;

«ИСЧЕРПАНИЕ РЕСУРСА ФН (МЕНЬШЕ 30 ДНЕЙ)» – срок действия ключа фискального признака истекает менее чем через 30 дней. Необходимо заменить ФН в указанный срок. В противном случае ККТ будет заблокирована и автоматически снята с регистрационного учёта в ФНС России;

«ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПАМЯТИ ФН (90% И БОЛЬШЕ)» – память ФН близка к заполнению, необходимо заменить ФН. В противном случае ККТ будет заблокирована.

«Временной срок службы ФН исчерпан.» – закройте архив ФН датой последнего фискального документа,передайте данные в ОФД.

Нефискальный режим — настройте правильно NVR и параметры регистрации. Выкл.и вкл. ккт.

4. 1с Бухгалтерия и ВикиПринт

1c. Ошибки с онлайн кассами

Некорректный формат или параметр команды: Обновите прошивку ККТ, чтобы передать данные о покупателе.

При выполнении операции произошла ошибка: Некорректный формат или параметр команды: Услуга ФФД 1.1 не активирована. — нужно обновить прошивку ККТ.

5. Штрих М Розничная торговля и Вики Принт

Штрих М Кассир 5 и онлайн ккт

6. Батарея CR1225 3V для Вики Принт 57Ф

Вопросы и ответы

Пирит 2ф. Не передаются чеки в ОФД.

Вики Принт 80 плюс Ф печатает китайские иероглифы.

Как прошить ПИРИТ1Ф, ПИРИТ2Ф

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Некорректный формат или параметр команды — проверьте введенные данные.

Ошибка модуля ФН — возможно нарушена последовательность действий в сервисном обслуживании кассы. Обратитесь в АСЦ. Проверьте исправность ФН.

ФН не зарегистрирован — зарегистрируйте ККТ.

Фатальная ошибка ФН — требуется замена ФН

При установки фн viki print 57ф печатает «Фатальная ошибка фн» — Возможно нарушена последовательность действий в обслуживании ККТ или неисправен ФН.

Вики Принт при включение моргает красный индикатор — требуется диагностика.

Не печатает qr-код — требуется настройка, установить галочку «Печать qr-кода».

Аварийное восстановление данных! Проверьте информацию в диагностическом отчете, настройте конфигурацию и закройте смену! — откройте и закройте смену, выкл. и вкл. ККТ.

Ошибка корректировки NVR — настройте правильно NVR, выкл.и вкл. ККТ, проверьте статус ККТ.

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Пирит 2ф ошибка контрольной суммы ОЗУ

— Пишите в support@kasselect.ru,

WhatsApp +7(987)-268-84-37

ПИРИТ 2Ф некорректный регистрационный номер — проверьте данные о регистрации.

Ошибка при приеме данных пирит — решалось полным выключением всей pos системы вместе с пиритом.

Сайт производителя:
ООО «Кристалл Сервис Интеграция»

Скачайте последнюю версию Fito на «Странице загрузок»

1. Обновите прошивку

Убедитесь, что на вашей кассе последняя версия прошивки. Подробнее об этом в инструкции

Для Вики Принт, подключенному к компьютеру прошивку можно обновить Менеджером Обновлений. Для иных случаев прошивайте плату с помощью этой инструкции.

2. Подайте команду авторизации

Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт (включая лицензии Дримкас Ключ. Лицензию нужно будет активировать повторно)

Сохраните данные перед тем как подать команду авторизации.

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл

Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл

Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского номера с шильдика → «Выполнить»

3. Восстановите данные об организации

Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен.

У вас нет такого пункта в Fito (раскрыть)

В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в фискальной памяти.

Закройте Fito и скопируйте файл Fito. ini в папку с утилитой.
На кассах Вики путь к Fito следующий:

Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito. ini и в раздел [Common] добавьте строку:
ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).

Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ из режима «Сервис» → «Рестарт ККТ».

4. Восстановите NVR

Текст ошибки: «Расхождение данных с ФН» на чеке может быть текст «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR»

Перейдите «Сервис» → Перейдите в пункт «Проверка NVR» → Нажмите кнопку «Считать» → Нажмите кнопку «Сохранить» и выберите папку, в который хотите сохранить файл nvr. txt с данными

Перейдите в «Тестирование» → Ручной ввод команды: номер команды = 78, параметр 1 = 6 → Выполнить → Детализация ответа

Если смена открыта, то в NVR номер смены будет на 1 меньше, чем в ФН. То есть в нашем примере 17-1=16

5. Перерегиструйте ККТ без замены ФН

Удостоверьтесь, что в ФН смена закрыта (на открытой смене перерегистрацию сделать нельзя):

Для этого в Fito перейдите на вкладку «Тестирование» → «Ручной ввод команд» → Номер команды = 78; параметр 1 = 6 → «Выполнить» → «Детализация ответа». Если смена закрыта, то статус смены будет = 0, открыта = 1.

Далее закройте её: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»

Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → Нажмите кнопку «Выполнить»

Касса напечатает отчёт.

6. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»

Ошибка означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с последней сохранённой.

Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.

Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»

Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»

Ошибка Исчерпан ресурс хранения ФН (-3979) – что делать

Суть ошибки в кассах Эвотор и Атол

Такая ошибка возникает при непосредственной работе с кассовым аппаратом. При печатании, в самом чеке будет указана строка: “Ошибка ФН 235”. Также, такое будет выбивать в протоколе работы ККТ. При закрытии смены или на самом экране при продаже будет написано: “Ошибка при работе с кассой (-3979). Исчерпан ресурс хранения ФН”.

Связана такая неполадка с тем, что документация не могут передаться в ОФД. Стоит отметить, что фискальный накопитель хранит информацию, не переданную в службу ФД, еще 30 дней.

Причины возникновения ошибки

Причин возникновения данной проблемы может быть несколько: начиная от элементарных, связанных с сетью или предприятием, заканчивая реальными поломками и физическими неполадками накопителя.

Рассмотрим все возможные варианты:

Если оплата не получилась, не расстраивайтесь. ФН будет хранить данные, которые не вышло отправить, еще целый месяц. Данные можно найти в личном кабинете ОФД. После нахождения документа, его нужно распечатать, используя функцию “По номеру”. Обычно, случается так: когда чековый документ печатается (который не был распечатан ранее) вся информация в чеке равняется “0”, то есть “Сумма (стоимость товара)”, “Дата”, “Время”. В таком случае, рекомендуем провести проверку ФН на работоспособность. Данная услуга осуществляется в сервисном центре.

Как исправить ошибку “Исчерпан ресурс хранения ФН”

Методы решения проблемы варьируются от того, какая причина возникновения ошибки. Если поломка простая и легко устраняется, можно попробовать восстановить работоспособность ФН собственноручно. Если, в ходе выяснения причины выяснилось, что неполадки более чем серьезные, лучше обращайтесь к специалистам Эвотор и Атол.

Все возможные методы решения проблемы:

После того, как ошибка “Исчерпан ресурс хранения ФН” исчезла, необходимо дождаться пока накопившиеся данные будут равны “0”.

Не стоит забывать, что, при работе, кассовый аппарат должен постоянно быть подключен к сети интернет. Иначе могут возникать такие неполадки регулярно, а это: лишняя трата времени, сил и ваших собственных денег.

Также вам будут полезны наши прошлые материалы по обзору и решению ошибок ФН-231 и ФН-235 в кассах Атол.

Заключение

В материале мы увидели, что чаще всего ошибка “Исчерпан ресурс хранения ФН (-3979)” случается при неправильном соединении к интернету, неисправностями на предприятии и прочими, которые можно достаточно быстро устранить. Реже случается, когда сломан сам ФН. Тогда рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.