Verifone¶
Руководство администратора¶
Переключение терминала на работу через USB-порт¶
- Войти в меню администратора, см. ниже
- Изменить следующие параметры:
- Параметры / Редактирование / SmartSale / Связь с банком = Через кассу
- Параметры / Редактирование / SmartSale / Порт терминала = USB
- Параметры / Редактирование / SmartSale / SSL без ККМ = Да
Переключение терминала на работу с USB порта на Ethernet¶
- Войти в меню администратора, см. ниже
- Изменить следующие параметры:
- Параметры / Редактирование / SmartSale / Связь с банком = Через терминал
- Параметры / Редактирование / SmartSale / Порт терминала = Ethernet
Настройка терминала на работу без кассы¶
- Войти в меню администратора, см. ниже
- Изменить следующие параметры:
- Параметры / Редактирование / SmartSale / Режим ККМ = Касса или Терминал (по умолчанию — Касса)
После этого терминал перезагрузится и в меню появится иконка для инициации платежа.
В этом режиме терминал Verifone не сможет печатать слипы (чеки платежной системы), так как у него нет принтера.
Создание нового кассира¶
- Войти в меню администратора, см. ниже
- Изменить следующие параметры:
- Параметры / Управление доступом / Управление правами / Новый оператор — создаем нового оператора в группу “Кассиры” с нужным паролем (на этапе “Введите карту доступа” жмем Enter).
- Параметры / Управление доступом / Авто логин — выбрать нужного оператора (в случае необходимости).
Как войти в меню Администратора¶
- Дожидаемся, пока на экране не будет логотипа или надписи “Ожидание команды от ККМ”
- Нажимаем ENTER
- Вводим пароль 1234 и нажимаем ENTER
- Выбираем пунт меню “Блокировка терм.”
- Нажимаем ENTER
- Выбираем Администратор
- Вводим пароль Администратора
- Нажимаем ENTER
Загрузка модуля CTLS на терминал Verifone¶
- Скачать USB Driver, POS Loader и OS_RemoteUpdatePkg.zip (https://inpas.ru/content/svobodno-rasprostranyaemoe-po и выбрать “Ссылка для скачивания ПО”)
- Установить USB Driver
- Установить POS Loader
- Запустить POS Loader, нажать “Терминал”, выбрать “ Verifone”
- Подключить терминал к USB и к Ethernet-сети
- В POS Loader нажать “Файл” -> “COM порт”, выбрать порт
- На терминале 7+ENTER долгое нажатие
- Ввести пароль для входа в инженерное меню
- Выбрать Download (3) – Enter – 166831 – Single-app (1) – Partial dnld (2) – USB Dev (7). Внимание: не выбирайте пункт “Full download”
- Выбрать «Загрузить CTLS», выбрать «Нет». Дождаться завершения загрузки на терминале. Внимание! Обязательно выбирать в диалоге “НЕТ”
- Провести тестовую оплату с помощью бесконтактной карты (не Apple/Google Pay)
Изменить идентификатор терминала¶
- Выбрать пункт меню “Параметры”
- Выбрать “Редактирование”
- Выбрать “Настройка агента”
- Нажать “1”, чтобы войти в меню “Параметры приложения”
- Стереть неправильный номер терминала и ввести новый. Правильный номер терминала вводится исходя из его серийного номера. Серийный номер находится на нижней части терминала. Идентификатор терминала должен состоять из восьми цифр. Для Verifone мы не вводим первую цифру и знак тире. Например, если серийный номер терминала 123-456-789, то нужно ввести 23456789
Настройка Wi-Fi¶
Руководство пользователя¶
Подключение терминала к сети Ethernet¶
- Подключить кабель к разъему с надписью ETH.
- В статусной строке экрана должна поменяться иконка ETH с красной на зеленую.
- На роутере найти IP-адрес терминала по его MAC-адресу и закрепить этот IP-адрес на DHCP-сервере роутера за терминалом. MAC-адрес терминала написан на желтой этикетки на нижней панели терминала.
- При включение терминал должен успешно установить соединение с сервером, о чем он напишет при старте.
Нахождение ip-адреса терминала в сети¶
Мы сами ищем ip-адрес PAX/Verifone в сети, можно не указывать даже диапазон.
Но есть ограничение:
- Маска сети не должна выдавать больше 500 ip адресов.
- Если будет найдено больше одного терминала, то будет отображена ошибка.
Если больше одного терминала в сети, то можно указать его идентификатор, например, terminal_id=12345678 и тогда мы проверим этот терминал.
Правила для заполнения поля address:
- Если в сети один терминал и количество ip-адресов в сети меньше 500, то ничего писать не нужно.
- Если в сети “Изменить идентификатор терминала”.
Поиск IP адреса Verifone в сети¶
Восстановление терминала после ошибки -3158¶
Ошибка связана с повреждением базы данных, которая находится в файле UNIPOS.DBI.
Для ее исправления мы просто обнулим файл UNIPOS.DBI
Шаги по восстановлению:
- Включите терминал. Дождитесь, пока появится сообщение об ошибке.
- Подключите mini USB кабель к компьютеру и терминалу.
- Подключаем кабель к USB порту компьютера.
- Подключаем mini USB к терминалу в блок расширения, где подключен кабель ethernet к терминалу.
- Компьютер должен определить терминал как COM-порт. Если этого не произошло, то установите драйвер https://mpos.pne.io/verifone/VerifoneUnifiedDriverInstaller-5.0.4.0-B10.zip
- Затем выясните, к какому COM-порту подключен терминал. Для этого на иконке Компьютер нажмите правой кнопкой мышки и выберете пункт Управление. Затем перейдите в раздел Диспетчер устройств. Раскройте в дереве устройств узел Порты (COM и LPT). Запомните порт, к которому подключен Verifone. Номер этого порта понадобится в дальнейшем. Например, порт 5.
- Перевод терминала в инженерный режим.
- Нажать на терминале 7+ENTER. Сначала нажимаем 7, потом не отжимая клавишу, нажимаем ENTER.
- Ввести пароль 166831. Подождать, пока терминал перегрузиться в специальный режим VERIX TERMINAL MGR.
- Нажать на клавишу 3. Это соответсвует пункту меню 3) Download.
- Нажать ENTER. При этом будет выбрана Group _ID: 1.
- Ввести еще раз пароль 166831 и нажать ENTER.
- Выбрать пункт меню 1> Single-app, нажав на клавишу 1.
- Выбрать пункт меню 2> Partial dnld, нажав клавишу 2.
- Выбрать пункт 7> USB Dev, нажав клавишу 7.
- Терминал должен отобразить на экране надпись WAITING FOR DOWNLOAD.
- Запуск программы на компьютере
- Скачать файл ddl.exe, https://mpos.pne.io/verifone/ddl.exe
- Запомните путь, куда была скачена программа ddl.exe
- Откройте командную стоку. Для этого нажмите на кнопку Пуск и введите команду cmd.exe
- Запустить в окне
Где 5 — это номер COM-порта Verifone
c:UsersDownload- куда была скачена программа ddl.exe
- Перезапустите терминал.
- Нажать на ENTER. (Пункт меню 1> Restart)
После этого терминал перегрузится и начнет работать в штатном режиме.
Первичная установка терминала¶
Если при включении Verifone показывает следующую надпись:
Видео процесса установки
Со стороны компьютера:
Со стороны терминала:
- Шаг 1: USB кабель
Подключите mini USB кабель к компьютеру и терминалу.
- Подключаем кабель к USB порту компьютера.
- Подключаем mini USB к терминалу в блок расширения, где подключен кабель ethernet к терминалу.
- Компьютер должен определить терминал как COM-порт. Если этого не произошло, то установите драйвер http://mpos.pne.io/verifone/VerifoneUnifiedDriverInstaller-5.0.4.0-B10.zip
- Затем выясните, к какому COM-порту подключен терминал. Для этого на иконке Компьютер нажмите правой кнопкой мышки и выберете пункт Управление. Затем перейдите в раздел Диспетчер устройств. Раскройте в дереве устройств узел Порты (COM и LPT). Запомните порт, к которому подключен Verifone. Номер этого порта понадобится в дальнейшем. Например, порт 5.
- Шаг 2: Запуск программы на компьютере
Установка программы UNIPOS на терминал с помощью компьютера.
- Создать каталог c:verifone
- Скачать файл http://mpos.pne.io/verifone/ddl.exe и сохранить в каталог c:verifone
- Скачать файл https://mpos.pne.io/verifone/OW_BASE_2.0.13.014_RU.zip и сохранить в каталог c:verifone
- Скачать файл https://mpos.pne.io/verifone/02692552_Parameters.zip и сохранить в каталог c:verifone
- Откройте командную стоку. Для этого нажмите на кнопку Пуск и введите команду cmd.exe
- Перейдите в каталог c:verifone
- Запустите следующую программу с параметрами.
- После окончания загрузки терминал перегрузится сам.
- Шаг 3: отмена загрузки ключей
- После первой загрузки терминал покажет меню загрузки ключей.
- Просто нажмите CANCEL.
- Терминал еще раз перезагрузится.
- Шаг 4: Загрузка параметров
- После загрузки терминал напишет “Параметры не загружены”, переведите терминал в инженерный режим.
- Нажать на терминале 7+ENTER. Сначала нажимаем 7, потом не отжимая клавишу, нажимаем ENTER.
- Ввести пароль 166831. Подождать, пока терминал перегрузиться в специальный режим VERIX TERMINAL MGR
- Нажать на клавишу 3. Это соответсвует пункту меню 3) Download
- Нажать ENTER. При этом будет выбрана Group _ID: 1
- Ввести еще раз пароль 166831 и нажать ENTER
- Выбрать пункт меню 1> Single-app, нажав на клавишу 1
- Выбрать пункт меню 2> Partial dnld, нажав клавишу 2
- Выбрать пункт 7> USB Dev, нажав клавишу 7
- Терминал должен отобразить на экране надпись WAITING FOR DOWNLOAD
- Шаг 5: Загрузка параметров
- В командной строке в каталоге c:verifone выполните следующую команду
- Шаг 6: Создание администратора
- После перезагрузки терминал может показать диалог “Создание администратора при первой загрузке”
- Для этого введите имя пользователя ROOT
- На предложение ввести смарт-карту нажмите CANCEL
- Пароль 1478
- Шаг 7: Настройка номера терминала
- После загрузки нажмите 3+ENTER на терминале
- Терминал попросит ввести номер терминала, введите 02692552
Источник
Как исправить ошибку Microsoft Access 3158
| Номер ошибки: | Ошибка 3158 | |
| Название ошибки: | Microsoft Access Error 3158 | |
| Описание ошибки: | Could not save record; currently locked by another user. | |
| Разработчик: | Microsoft Corporation | |
| Программное обеспечение: | Microsoft Access | |
| Относится к: | Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11 |
Фон «Microsoft Access Error 3158»
Это наиболее распространенное условие «Microsoft Access Error 3158», известное как ошибка времени выполнения (ошибка). Когда дело доходит до программного обеспечения, как Microsoft Access, инженеры могут использовать различные инструменты, чтобы попытаться сорвать эти ошибки как можно скорее. Тем не менее, возможно, что иногда ошибки, такие как ошибка 3158, не устранены, даже на этом этапе.
Пользователи Microsoft Access могут столкнуться с ошибкой 3158, вызванной нормальным использованием приложения, которое также может читать как «Could not save record; currently locked by another user.». Таким образом, конечные пользователи предупреждают поставщиков о наличии ошибок 3158 проблем, предоставляя информацию разработчику. Microsoft Corporation может устранить обнаруженные проблемы, а затем загрузить измененный файл исходного кода, позволяя пользователям обновлять свою версию. Следовательно, разработчик будет использовать пакет обновления Microsoft Access для устранения ошибки 3158 и любых других сообщений об ошибках.
Что на самом деле вызывает ошибку времени выполнения 3158?
Проблема с исходным кодом Microsoft Access приведет к этому «Microsoft Access Error 3158», чаще всего на этапе запуска. Мы можем определить происхождение ошибок ошибки 3158 во время выполнения следующим образом:
Ошибка 3158 Crash — это типичная ошибка 3158 во время выполнения, которая полностью аварийно завершает работу компьютера. Обычно это происходит, когда Microsoft Access не может обрабатывать предоставленный ввод или когда он не знает, что выводить.
Утечка памяти «Microsoft Access Error 3158» — ошибка 3158 утечка памяти приводит к тому, что Microsoft Access постоянно использует все больше и больше памяти, увяская систему. Возможные причины включают сбой Microsoft Corporation для девыделения памяти в программе или когда плохой код выполняет «бесконечный цикл».
Ошибка 3158 Logic Error — логическая ошибка Microsoft Access возникает, когда она производит неправильный вывод, несмотря на то, что пользователь предоставляет правильный ввод. Неисправный исходный код Microsoft Corporation может привести к этим проблемам с обработкой ввода.
В большинстве случаев проблемы с файлами Microsoft Access Error 3158 связаны с отсутствием или повреждением файла связанного Microsoft Access вредоносным ПО или вирусом. Большую часть проблем, связанных с данными файлами, можно решить посредством скачивания и установки последней версии файла Microsoft Corporation. Кроме того, регулярная очистка и оптимизация реестра Windows предотвратит создание неправильных ссылок на пути к файлам Microsoft Corporation, поэтому мы настоятельно рекомендуем регулярно выполнять сканирование реестра.
Распространенные сообщения об ошибках в Microsoft Access Error 3158
Типичные ошибки Microsoft Access Error 3158, возникающие в Microsoft Access для Windows:
- «Ошибка программного обеспечения Microsoft Access Error 3158. «
- «Недопустимый файл Microsoft Access Error 3158. «
- «Извините за неудобства — Microsoft Access Error 3158 имеет проблему. «
- «Не удается найти Microsoft Access Error 3158»
- «Microsoft Access Error 3158 не может быть найден. «
- «Проблема при запуске приложения: Microsoft Access Error 3158. «
- «Не удается запустить Microsoft Access Error 3158. «
- «Отказ Microsoft Access Error 3158.»
- «Ошибка пути программного обеспечения: Microsoft Access Error 3158. «
Эти сообщения об ошибках Microsoft Corporation могут появляться во время установки программы, в то время как программа, связанная с Microsoft Access Error 3158 (например, Microsoft Access) работает, во время запуска или завершения работы Windows, или даже во время установки операционной системы Windows. Запись ошибок Microsoft Access Error 3158 внутри Microsoft Access имеет решающее значение для обнаружения неисправностей электронной Windows и ретрансляции обратно в Microsoft Corporation для параметров ремонта.
Причины ошибок в файле Microsoft Access Error 3158
Проблемы Microsoft Access и Microsoft Access Error 3158 возникают из отсутствующих или поврежденных файлов, недействительных записей реестра Windows и вредоносных инфекций.
В первую очередь, проблемы Microsoft Access Error 3158 создаются:
- Недопустимая (поврежденная) запись реестра Microsoft Access Error 3158.
- Зазаражение вредоносными программами повредил файл Microsoft Access Error 3158.
- Microsoft Access Error 3158 злонамеренно или ошибочно удален другим программным обеспечением (кроме Microsoft Access).
- Другое программное приложение, конфликтующее с Microsoft Access Error 3158.
- Поврежденная загрузка или неполная установка программного обеспечения Microsoft Access.
Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11
Источник
Ошибочный ввод/вывод!
- Проверьте подключение всех кабелей.
- Вставьте чистую SD-карту
- Обратитесь в специализированную организацию
Ошибочная к. сумма!
…
Конец данных!
…
Не найдено!
…
Нет записей!
…
Прекращено!
…
Ошибочный режим
…
Общая ошибка фискального устройства: Устройство не готово
…
SD занята!
…
Ошибка записи в SD
…
Запись в SD запрещена
…
Ошиб. адрес в SD
…
Некорректный размер SD
…
SD не подключена
…
Ошиб. к. сумма в SD
…
Пустой блок в SD
…
Макс. к-во записей в SD
…
Ошиб. диапазон в SD
…
Пустой диапазон в SD
…
Новая SD
…
SD не пустая
…
SD заменена
…
SD заполнена
…
Замените SD
…
Ошибка фискальной памяти: SD заблокирована
…
Низкое напряжение!
…
Низкое напряжение!
…
Перегрев принтера!
…
Нет бумаги!
Вставьте новый рулон
Крышка открыта!
Закройте крышку
Конец бумаги близко!
…
Ошибка печатающего механизма: Датчик метки — не используется
…
Ошибка автоотрезчика!
Проверьте автоотрезчик
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Ошибка печатающего механизма: Не используется
…
Printer on time is overrun. ???
…
Системная ошибка: Ошибочная структура памяти
…
Системная ошибка: Ошибка ОЗУ
…
Системная ошибка: Ошибка Flash-памяти
…
Системная ошибка: Ошибка SD-карты
…
Системная ошибка: Недопустимый файл сообщения ???
…
Системная ошибка: Ошибка фискальной памяти (не удается записать или прочитать)
…
Системная ошибка: Нет батареи ОЗУ
…
Системная ошибка: Ошибка модуля SAM
…
Системная ошибка: Ошибка таймера реального времени
…
Системная ошибка: Ошибка памяти ???
…
Системная ошибка: Неверный размер SD-карты.
…
Нет динамической памяти
…
Ошибка обработки файла
…
Отклонено из-за ошибки
…
Неверный ввод
…
Ошибка IAP
…
Невозможно
…
Общая логическая ошибка: Таймаут. Время ожидания выполнения истекло
…
Общая логическая ошибка: Недействительное время ???
…
Отменено
…
Общая логическая ошибка: Неверный формат
…
Общая логическая ошибка: Неверные данные
…
Общая логическая ошибка: Ошибка анализа данных ???
…
Общая логическая ошибка: Ошибка конфигурации оборудования
…
Доступ закрыт
…
Ошибочный размер данных
…
Ошибка обновления: Не обновлено. Нет новой версии
…
Низкий заряд аккумулятора!
- Зарядите аккумулятор
- Замените аккумулятор
Зарядите аккумулятор!
…
Ошиб. пароль кассира
Нажмите клавишу С и введите правильный пароль
ЗНМ не задан
Введите ЗНМ
Устройство Bluetooth не найдено
…
Не подключен дисплей
Проверьте подключение дисплея. При необходимости замените дисплей.
Не подключен принтер
Проверьте подключение принтера
Ошибка SD-карты: SD-карта отсутствует
Вставьте SD-карту
Ошибка SD-карты: SD-карта 2 отсутствует
…
Ошибка ККМ: Не заданы налоговые ставки.
Запрограммируйте хотя бы одну налоговую ставку
Ошибка ККМ: Не введен заголовок.
Запрограммируйте заголовок
Пользователь зарегистрирован по НДС, но номер пользователя не введен. ???
…
Ошибка ККМ: Номер FM не задан ???
…
Нет базы товаров!
…
Товар существует
…
Штрихкод существует
…
База товаров заполнена
…
Товар имеет накопления
…
Ошибка базы товаров: Товар с таким наименованием уже есть в базе.
…
Ошибка базы товаров: Наименование товара не уникально.
…
Ошибка базы товаров: Несовместимый формат базы данных.
…
Не удалось открыть
…
Снимите отчет о закрытии смены
Снимите Z-отчет
Необх. серв. перемычка
Установите сервисную перемычку и повторите действие
Необх. серв. пароль
Введите пароль режима «Сервис»
Запрещено редактировать
…
Требуется сервисное обслуживание
…
Ошибка сервисного режима: Необходим отчет с гашением.
Снимите Z-отчет
Ошибка сервисного режима: Смена закрыта.
…
Ошибка сервисного режима: Необходим месячный отчет.
…
Ошибка сервисного режима: Необходим годовой отчет.
…
Ошибка сервисного режима: Необходимо резервное копирование.
…
ERR_NEED_ALL_PAIDOUT ???
…
Нет записей
…
Невозм. добавить в журнал
…
Ошибка ЭЖ: Ошибка подписи модуля SAM
…
Ошибка ЭЖ: Изменена версия ключа подписи -> невозможно проверить
…
Ошибка ЭЖ: Сбойная запись в ЭЖ
…
Ошибка ЭЖ: Ошибка генерации подписи (не удалось сгенерировать подпись)
…
Ошибка ЭЖ: Неверный тип документа для подписи
…
Ошибка ЭЖ: Документ уже подписан
…
Ошибка ЭЖ: ЭЖ не от данного устройства
…
Ошибка ЭЖ: ЭЖ почти заполнен
…
Ошибка ЭЖ: ЭЖ заполнен
…
Ошибка ЭЖ: Неверный формат ЭЖ
…
ЭЖ не готов
…
Ошибка базы клиентов: Организация не существует
…
Ошибка базы клиентов: Код фирмы уже существует
…
Ошибка базы клиентов: EIK уже существует ???
…
Ошибка базы клиентов: База клиентов заполнена
…
Ошибка базы клиентов: База клиентов не найдена
…
Недействительный сертификат.
…
Сертификат существует.
…
Не удалось распаковать сертификат.
…
Неверный пароль сертификата.
…
Ошибка записи файла.
…
Ошибка чтения файла.
…
Сертификат не найден.
…
Срок действия текущего счета истек! ???
…
Недопустимый файл профиля! ???
…
Дата начала профиля недействительна! ???
…
Ошибка проверки профиля! ???
…
Неверный формат профиля ???
…
Ошибка базы дисконтных карт: Дисконтная карта не существует
…
Ошибка базы дисконтных карт: Дисконтная карта уже существует
…
Ошибка базы дисконтных карт: Штрих-код уже существует
…
Ошибка базы дисконтных карт: База дисконтных карт заполнена
…
Ошибка базы дисконтных карт: Дисконтная карта не найдена
…
Ошибка смарт-карты: Нет карты.
…
Ошибка смарт-карты: Ошибка конфигурации
…
Ошибка смарт-карты: Ошибка связи.
…
Ошибка смарт-карты: Падение напряжения питания, обнаружение перегрузки или перегрев.
…
Ошибка смарт-карты: Неожиданный ответ от апплета.
…
Идентификатор смарт-карты не соответствует идентификатору, хранящемуся в фискальной памяти.
…
Ошибка модуля SAM: ошибка инициализации
…
Ошибка модуля SAM: Ошибка при попытке открыть модуль SAM с запрограммированным серийным номером
…
Ошибка модуля SAM: Открытие SAM с пустым идентификатором
…
Ошибка модуля SAM: Ошибка выбора файла
…
Ошибка модуля SAM: Ошибка инициализации телеграммы
…
Ошибка модуля SAM: Модуль SAM уже открыт
…
Ошибка модуля SAM: Ошибка связи
…
Ошибка модуля SAM: Выполнение операции в модуле SAM не удалось
…
Ошибка модуля SAM: Не удалось получить последнюю транзакцию из модуля SAM
…
Ошибка модуля SAM: Не удалось зарегистрировать транзакцию в модуле SAM
…
Ошибка модуля SAM: Не удалось получить Z-отчет из модуля SAM
…
Ошибка модуля SAM: Не удалось зарегистрировать Z-отчет в модуле SAM
…
Ошибка модуля SAM: Транзакция закрыта в модуле SAM -> ‘необходимо закрытие’
…
Ошибка модуля SAM: Z-отчет уже закрыт в модуле SAM -> ‘необходим Z-отчет’
…
Ошибка модуля SAM: Неотправленные Z-отчеты -> ‘необходима связь с сервером’
…
Ошибка модуля SAM: Переполнение регистра -> ‘необходим Z-отчет’
…
Ошибка модуля SAM: Нет открытой смены -> ‘Z-отчет невозможен’
…
Ошибка ККМ: Ошибка связи
…
Ошибка ККМ: Неверный формат
…
Ошибка ККМ: Флаг ST установлен
…
Ошибка ККМ: Неверные данные
…
ИНН и РН ККТ не заданы
…
ИНН и РН ККТ уже заданы
…
Сервисный режим
…
Ошибка ККМ: Пропущено ТО
…
Смена открыта
…
Смена закрыта
…
Номер смены не совпадает
…
Только администратор
…
Ошибка сервера NAP: Ошибка открытия сессии
…
Ошибка подготовки данных
…
Ошибка сервера NAP: Есть непереданные данные
…
Ошибка сервера NAP: Ошибка при приеме данных
…
Ошибка сервера NAP: Нет данных
…
Ошибка сервера NAP: Отрицательный ответ сервера
…
Ошибка сервера NAP: Неверный формат ответа
…
Ошибка сервера NAP: Нет HOSTID сервера
…
Ошибка сервера NAP: Исключение сервера ???
…
Незарегистрирована
…
Ошибка сервера NAP: Связь с сервером NAP заблокирована
…
Ошибка сервера NAP: Ошибка модема
…
Ошибка сервера NAP: Сервер NAP занят
…
Зарегистрирована
…
Ошибка сервера NAP: Неверный тип PS
…
Ошибка сервера NAP: Не зарегистрировано на сервере NAP
…
Ошибка сервера NAP: Некорректный номер IMSI
…
Ошибка сервера NAP: ККМ заблокирована (макс. количество Z-отчетов)
…
Ошибка сервера NAP: Неверный тип фискального устройства
…
Ошибка сервера NAP: ККМ заблокирована сервером
…
Ошибка сервера NAP: ККМ заблокирована — ошибка сервера
…
Нет адреса сервера ОФД!
…
Новая перерегистрация невозможна
…
Некорректный ИНН оператора
…
Некорректный ИНН сервера
…
Ошиб. файл
…
Ошиб. параметры
…
Ошибка связи NRA: Ошибка инициализации связи
…
Ошибка связи NRA: Неверные параметры
…
Ошибка связи NRA: Нет GPRS
…
Ошибка связи NRA: Не удалось инициализировать соединение с NRA Repository Server
…
Ошибка связи NRA: Неверный формат ответа
…
Ошибка связи NRA: Неверная конфигурация
…
Сервер NRA вернул ошибку
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 1
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 2
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 3
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 4
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 5
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 6
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 7
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 8
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 9
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 10
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 11
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 12
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 13
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 14
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 15
…
Ошибка ответа сервера NRA по параметру 16
…
Ошибка управл. модема
…
Нет SIM-карты
…
Ошиб. PIN SIM-карты
…
Ошибка модема
…
Нет PPP связи
…
Ошиб.конфиг.модема
…
Инициализация…
…
Ошибка модема: Модем не готов
…
Ошибка модема: Извлеките SIM-карту ???
…
Ошибка модема: Модем нашел соту
…
Ошибка модема: Модем не нашел соту
…
Ошибка модема: Много дней без связи ???
…
Ошибка модема: Не подключен к AP (точка доступа)
…
Ошибка сети: Не удается разрешить адрес
…
Ошибка сети: Не удается открыть порт для связи с сервером
…
Ошибка сети: Ошибка связи (не удается связаться с сервером)
…
Ошибка сети: Ошибка настройки (например: не указан адрес сервера)
…
Ошибка сети: Порт уже открыт
…
Ошибка сети: Ошибка связи SSL (что-то пошло не так в криптографическом протоколе)
…
Ошибка сети: ошибка связи HTTP (что-то пошло не так в протоколе http)
…
Ошибка налогового терминала: Нет ошибок
…
Ошибка налогового терминала: Неизвестный ID
…
Ошибка налогового терминала: Неверный токен (ключ от сервера)
…
Ошибка налогового терминала: Ошибка протокола
…
Ошибка налогового терминала: Неизвестная командаThe command is unknown
…
Ошибка налогового терминала: Команда не поддерживается
…
Ошибка налогового терминала: Неверная конфигурация
…
Ошибка налогового терминала: SSL не разрешен
…
Ошибка налогового терминала: Некорректный номер запроса
…
Ошибка налогового терминала: Некорректный повторный запрос
…
Ошибка налогового терминала: Не удалось отменить билет… / заявку… ???
…
Ошибка налогового терминала: Прошло более 24 часов с начала смены
…
Ошибка налогового терминала: Неправильный логин или пароль
…
Ошибка налогового терминала: Некорректные данные запроса
…
Ошибка налогового терминала: Не достаточно средств
…
Ошибка налогового терминала: Заблокировано сервером
…
Ошибка налогового терминала: Сервис временно недоступен
…
Ошибка налогового терминала: Неизвестная ошибка
…
Ошибка ФН: Нет ошибок
…
Ошибка ФН: Неизв.команда / неверный формат или неизв.параметры
…
Неверное состояние ФН
…
Ошибка ФН
…
Ошибка КС (криптографического сопроцессора)
…
Закончен срок эксплуатации ФН
…
Архив ФН переполнен
…
Неверные дата и/или время
…
Нет запрошенных данных
…
Некорректное значение параметров команды
…
Превышение размеров TLV данных
…
Нет транспортного соединения
…
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)
…
Ошибка ФН: Ресурс исчерпан
…
Ошибка ФН: Исчерпан ресурс документов для ОФД
…
Ошибка ФН: Исчерпан ресурс для ожидающих передачи данных
…
Ошибка ФН: Продолжительность смены превысила 24 часа
…
Ошибка ФН: Превышено время между двумя операциями
…
Сообщение от ОФД не может быть принято
…
Неизвестная ошибка ФН
…
Неверная фаза ФН
…
Неверный номер ФН
…
Ошибка связи с ФН — не отправлено
…
Ошибка связи с ФН — нет ответа
…
Ошибка связи с ФН — превышение времени
…
Ошибка связи с ФН — недостаточно данных
…
Ошибка связи с ФН — неверная длина данных
…
Ошибка связи с ФН — ошибочная к.сумма
…
Ошибка связи с ФН — неизвестная ошибка
…
Ошибка в режиме регистрации: Общая ошибка, за которой следует удаление всех данных команды
…
Ошибка в режиме регистрации: Общая ошибка, за которой следует удаление части данных команды
…
Ошибка в режиме регистрации: Ошибка синтаксиса. Провербте параметры команды
…
Операция невозможна
…
Код товара не существует!
…
Ставка НДС запрещена
…
Переполнение Цена*Колич
…
Нет цены
…
Неверный параметр
…
Неверный параметр
…
Штрихкод не существует!
…
Переполнение оборота
…
Переполнение количества
…
Переполнение регистра
…
Переполн. в чеке
…
Чек открыт!
…
Чек закрыт!
…
Нет наличных!
…
Оплата началась
…
Макс. к-во продаж
…
Нет продаж
…
Возмож. отриц. оборот!
…
Оплата в ин.валюте со сдачей!
…
Нет операции!
…
Прошло 24 часа!
…
Ошибка в режиме регистрации: Недопустимый диапазон счетов ???
…
Операция отменена
…
Операция подтверждена
…
Операция не подтверждена
…
Ошибка связи
…
Кол*Цена=0
…
Превышение значения
…
Ошибочное значение
…
Превышение цены
…
Ошибочная цена
…
Выбрано ‘Отмена чека’
…
Возможно только ‘Отмена чека’
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Нет свободного места для других покупок
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Нет свободного места для нового счета ???
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Счет уже открыт ???
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Неверный индекс
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Счет не найден ???
…
Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Не разрешено (только для администраторов)
…
Ошибка в режиме регистрации: открыт нефискальный чек
…
Ошибка в режиме регистрации: открыт фискальный чек
…
Ошибка в режиме регистрации: TIN покупателя уже введен
…
Ошибка в режиме регистрации: TIN покупателя уже введен
…
Ошибка в режиме регистрации: Оплата не инициализирована
…
Ошибка в режиме регистрации: Неверный тип чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Превышен лимит чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Сумма не делится на минимальную монету
…
Ошибка в режиме регистрации: Сумма должна быть <= суммы оплаты
…
Ошибка в режиме регистрации: Не введена сумма при оплате ваучером
…
Ошибка в режиме регистрации: Необходима доплата разницы между суммой ваучера и суммой чека при смешанной оплате
…
Ошибка в режиме регистрации: Оплата иностранной валютой запрещена
…
Ошибка в режиме регистрации: Оплата иностранной валютой невозможна
…
Ошибка в режиме регистрации: Сумма должна быть больше или равна сумме чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Открытие денежного ящика запрещено
…
Оплата запрещена
…
Операция запрещена!
…
Ошибка в режиме регистрации: Введенная сумма больше суммы чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Введенная сумма меньше суммы чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Фискальный регистратор: Сумма чека равна 0. Необходима отмена чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Фискальный регистратор: Выполняется операция отмены. Требуется закрытие чека
…
Ошибка в режиме регистрации: Открыт чек возврата
…
Ошибка в режиме регистрации: Не введена сумма
…
Ошибка в режиме регистрации: Недопустимый тип цены
…
Ошибка в режиме регистрации: Связанная доплата запрещена ???
…
Ошибка в режиме регистрации: Отрицательная цена запрещена
…
Ошибка в режиме регистрации: Не допустимо использование более одной налоговой ставки в чеке
…
Ошибка в режиме регистрации: Ошибка пин-пада
…
Ошибка в режиме регистрации: Данные покупателя неверны
…
СНО запрещена!
…
Не выполнен вход оператора.
…
Дата чека ранее даты последней записи в фискальной памяти.
…
Не указан тип коррекции!
…
Дробное количество!
…
Ошибка в режиме регистрации: Ошибка в режиме регистрации: Нет на складе
…
Ошибка в режиме регистрации: Необходимо нажать клавишу ПИ перед клавишей ИТОГ.
…
Пакет не существует ???
…
Единица измерения не найдена
…
Не найдена категория в базе данных
…
Недопустимое наименование секции
…
Банковский терминал не настроен
…
Не разрешенный признак расчета (Россия).
…
Не разрешенный признак товара
…
Введенная цена больше запрограммированной
…
Цена товара изменена
…
Неверно выбран признак агента!
…
Please Russian version of description here! ???
…
Сумма авансового платежа больше стоимости товара ???
…
Ошибка пин-пада: Ошибок нет
…
Ошибка пин-пада: Общая ошибка unicreditbulbank
…
Ошибка пин-пада: Недействительный код команды или подкоманды
…
Ошибка пин-пада: Неверный параметр
…
Ошибка пин-пада: Адрес вне диапазона
…
Ошибка пин-пада: Значение вне диапазона
…
Ошибка пин-пада: Недопустимая длина
…
Ошибка пин-пада: Действие не разрешено в текущем состоянии
…
Ошибка пин-пада: Нет данных для возврата
…
Ошибка пин-пада: Время ожидания истекло
…
Ошибка пин-пада: Неверный номер ключа
…
Ошибка пин-пада: Неверные аттрибуты ключа (usage) ???
…
Ошибка пин-пада: Вызов несуществующего устройства
…
Ошибка пин-пада: (Не используется в данной версии)
…
Ошибка пин-пада: Превышение лимита ввода PIN-кода
…
Ошибка пин-пада: Обшая ошибка flash-команд
…
Ошибка пин-пада: Общая ошибка оборудования unicreditbulbank
…
Ошибка пин-пада: Ошибка проверки кода (Не используется в данной версии)
…
Ошибка пин-пада: Нажата кнопка ‘CANCEL’
…
Ошибка пин-пада: Недопустимая подпись
…
Ошибка пин-пада: Недопустимые данные в заголовке
…
Ошибка пин-пада: Неверный пароль
…
Ошибка пин-пада: Недопустимый формат ключа
…
Ошибка пин-пада: Общая ошибка считывателя smart-карт unicreditbulbank
…
Ошибка пин-пада: Ошибка HAL-функций
…
Ошибка пин-пада: Недопустимый ключ (может отсутствовать)
…
Ошибка пин-пада: Длина PIN меньше 4 или больше 12
…
Ошибка пин-пада: Issuer or ICC key invalid remainder length ???
…
Ошибка пин-пада: Не инициализирован (Не используется в данной версии)
…
Ошибка пин-пада: Достигнут лимит (Не используется в данной версии)
…
Ошибка пин-пада: Недопустимая последовательность (Не используется в данной версии)
…
Ошибка пин-пада: Действие не разрешено
…
Ошибка пин-пада: Не загружен TMK. Действие не может быть выполнено
…
Ошибка пин-пада: Неверный формат ключа
…
Ошибка пин-пада: Дублированный ключ
…
Ошибка пин-пада: Общая ошибка клавиатуры
…
Ошибка пин-пада: Клавиатура не откалибрована.
…
Ошибка пин-пада: Обнаружена ошибка в клавиатуре.
…
Ошибка пин-пада: Устройство занято, попробуйте еще раз
…
Ошибка пин-пада: Устройство подделано
…
Ошибка пин-пада: Ошибка шифрующей головки
…
Ошибка пин-пада: Нажата кнопка ‘OK’
…
Ошибка пин-пада: Неверный PAN
…
Ошибка пин-пада: Недостаточно памяти
…
Ошибка пин-пада: Ошибка EMV
…
Ошибка пин-пада: Ошибка шифрования
…
Ошибка пин-пада: Ошибка связи
…
Ошибка пин-пада: Недопустимая версия прошивки
…
Ошибка пин-пада: Нет бумаги
…
Ошибка пин-пада: Перегрев принтера
…
Ошибка пин-пада: Устройство не подключено
…
Ошибка пин-пада: Использовать/Использован/Используйте чип-ридер ???
…
Ошибка пин-пада: Требуется закрытие смены
…
Ошибка пин-пада: Ошибка Borica
…
Ошибка пин-пада: Нет связи с пин-падом
…
Ошибка пин-пада: Пин-пад — успешно, ККМ — не успешно
…
Ошибка пин-пада: Не настроена связь между фискальным устройством и пин-падом
…
Ошибка пин-пада: Последние транзакции равны или соединение прервано — повторите попытку.
…
Ошибка пин-пада: Тип оплаты: дебетовая/кредитная карта через пин-пад. В фискальном чеке допускается только один платеж с таким типом.
…
Ошибка пин-пада: Неизвестный результат транзакции между фискальным устройством и пин-падом
…
Ошибка пин-пада: Не настроен тип пин-пада
…
Ошибка пин-пада: Недопустимая сумма.
…
Ошибка пин-пада: Транзакция не найдена.
…
Ошибка пин-пада: Файл пуст.
…
Весы не отвечают
…
ERR_SCALE_NOT_CALCULATED
…
Неверный ответ
…
Нулевой вес
…
Отрицательный вес
…
ERR_SCALE_T_WRONG_INTF
…
ERR_SCALE_T_CONNECT
…
ERR_SCALE_SEND
…
ERR_SCALE_RECEIVE
…
ERR_SCALE_FILE_GENERATE
…
ERR_SCALE_NOT_CONFIG
…
Ошибка соединения с сервером NTP: Не удается установить соединение
…
Ошибка соединения с сервером NTP: Дата и время более ранние, чем последние, сохраненные в фискальной памяти
…
Ошибка соединения с сервером NTP: Неверный IP-адрес
…
Ошибка фискального принтера: команда фискального принтера недействительна
…
Ошибка фискального принтера: команда фискального принтера — неверный синтаксис.
…
Ошибка фискального принтера: команда не разрешена
…
Ошибка фискального принтера: переполнение регистра
…
Ошибка фискального принтера: неверная дата / время
…
Ошибка фискального принтера: необходим режим ПК
…
Ошибка фискального принтера: нет бумаги
…
Ошибка фискального принтера: обложка открыта
…
Ошибка фискального принтера: ошибка печатающего механизма
…
Начало диапазона ошибок синтаксиса в режиме ФР
…
Ошибка синтаксиса в параметре 1
…
Ошибка синтаксиса в параметре 2
…
Ошибка синтаксиса в параметре 3
…
Ошибка синтаксиса в параметре 4
…
Ошибка синтаксиса в параметре 5
…
Ошибка синтаксиса в параметре 6.
…
Ошибка синтаксиса в параметре 7.
…
Ошибка синтаксиса в параметре 8
…
Ошибка синтаксиса в параметре 9
…
Ошибка синтаксиса в параметре 10
…
Ошибка синтаксиса в параметре 11
…
Ошибка синтаксиса в параметре 12
…
Ошибка синтаксиса в параметре 13
…
Ошибка синтаксиса в параметре 14
…
Ошибка синтаксиса в параметре 15
…
Ошибка синтаксиса в параметре 16
…
Конец диапазона ошибок синтаксиса в режиме ФР
…
Начало диапазона ошибок значения в режиме ФР
…
Неверное значение параметра 1.
…
Неверное значение параметра 2
…
Неверное значение параметра 3
…
Неверное значение параметра 4
…
Неверное значение параметра 5
…
Неверное значение параметра 6
…
Неверное значение параметра 7
…
Неверное значение параметра 8
…
Неверное значение параметра 9
…
Неверное значение параметра 10
…
Неверное значение параметра 11
…
Неверное значение параметра 12
…
Неверное значение параметра 13
…
Неверное значение параметра 14
…
Неверное значение параметра 15
…
Неверное значение параметра 16
…
Конец диапазона ошибок значения в режиме ФР
…
Начало диапазона ошибок модуля ЕГАИС (Россия)
…
Конец диапазона ошибок модуля ЕГАИС (Россия)
…
Ошибка Flash: Ошибка чтения ID
…
Ошибка Flash: Некорректный размер сектора
…
Ошибка POS-терминала: Канал связи закрыт
…
Ошибка Crypto-модуля: Неверные ID
…
Ошибка Crypto-модуля: Неожиданный ответ
…
Ошибка Crypto-модуля: CM отключен
…
Ошибка Crypto-модуля: Ошибка соединения
…
Ошибка Crypto-модуля: Таймаут
…
Ошибка Crypto-модуля: Начало диапазона ошибок Crypto-модуля.
…
Ошибка Crypto-модуля: Конец диапазона ошибок Crypto-модуля.
…
Ошибка сервера ККМ: Порт не открыт
…
Ошибка сервера ККМ: The set for this command is not opened ???
…
Ошибка сервера ККМ: Неверный параметр
…
Ошибка сервера ККМ: Ошибка порта при передаче. Не удалось отправить данные на сервер
…
Ошибка сервера ККМ: Таймаут приема. Время ожидания приема данных истекло
…
Ошибка сервера ККМ: Порт закрыт
…
Ошибка сервера ККМ: Неизвестное состояние
…
Ошибка сервера ККМ: Запрещенная операция
…
PACK database error: PACK code already exists
…
PACK database error: PACK database is full
…
PACK database error: PACK has turnover
…
PACK database error: In the PACK base has an article with same name.
…
PACK database error: PACK name is not unique.
…
Can’t open the PACK database file
…
Ошибка USB: Ошибка инициализации Host
…
Ошибка USB: Нет устройства
…
Ошибка USB: Нет файловой системы
…
Ошибка USB: Ошибка открытия файла
…
Ошибка USB: Ошибка копирования файла
…
Ошибка USB: Ошибка распаковки файла
…
76
51
076
9859
116
603
Insufficient funds
Not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
50
5
9905
180
Transaction declined
Do not honor
Do not Honour
Transaction declined
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
55
055
12
902
9882
9912
Invalid transaction
Invalid transaction card / issuer / acquirer
Decline reason message: invalid transaction
95
095
61
061
121
9861
9863
Decline, exceeds withdrawal amount limit
Exceeds amount limit
Exceeds withdrawal limit
Withdrawal limit would be exceeded
Withdrawal limit already reached
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
65
065
82
082
9860
Activity count exceeded
Exceeds frequency limit
Maximum number of times used
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
57
119
Not permitted to client
Transaction not permitted on card
Transaction not permitted to card
Decline, transaction not permitted to cardholder
Transaction not permitted to card
Not permitted to client
Decline, transaction not permitted to cardholder
Function Not Permitted To Cardholder
Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента
58
120
Decline, transaction not permitted to terminal
Not permitted to merchant
The requested service is not permitted for terminal
Function Not Permitted To Terminal
Txn Not Permitted On Term
211
N7
9881
Bad CVV2
Decline for CVV2 Failure
CVV2 is invalid
Invalid CVV2
Decline Cvv2 failure
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
058
59
059
62
062
9858
104
Restricted card
Restricted status
Decline, restricted card
Card is restricted
Your card is restricted
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
56
056
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Монобанк, если карта этого банка
100
1000
Decline (general, no comments)
General decline, no comments
General decline
54
101
Expired card
Decline, expired card
Expired card
Pick-up, expired card
Card expired
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
14
111
9852
1012
305113
Card number does not exist
Invalid card number
No such card
Decline, card not effective
Invalid card
Wrong card number
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
909
42
7
07
108
9875
207
42
External Decline Special Condition
Special Pickup
Pick up card (special)
Pick up card, special condition (fraud account)
Pick-up, special conditions
Decline, refer to card issuer’s special conditions
122
63
89
Decline, security violation
Security violation
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
200
76
114
21
Invalid account
Decline, no account of type requested
No To Account
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
74
074
907
911
910
9872
91
291
82
908
810
Unable to authorize
Decline reason message: card issuer or switch inoperative
Destination not available
Issuer or switch inoperative
Issuer unavailable
Time-out at issuer
Decline reason message: card issuer timed out
Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing
Transaction timeout
Ошибка связи: таймаут
Недоступен эмитент/эквайер
Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.
В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Банк-эмитент (при получении 91 кода)
15
815
92
No such card/issuer
No such issuer
Invalid Issuer
811
96
0
4
04
44
43
200
104
Pick-up (general, no comments)
Pick up card
Your card is restricted
Hot Card, Pickup (if possible)
Hold — Pick up card
Pick-up, restricted card
Pick-up, card acceptor contact card acquirer
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
205
110
13
567
9913
9867
Invalid advance amount
Decline, invalid amount
Invalid amount
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
948
102
202
9934
59
Suspected fraud
Decline, suspected fraud
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
800
904
30
030
9874
574
Format error
Decline reason message: format error
41
540
208
9840
Lost Card, Pickup
Pick up card (lost card)
Lost card
Lost card, pick-up
Pick-up, lost card
93
124
Violation of law
Decline, violation of law
909
96
Decline reason message: system malfunction
System malfunction
01
02
107
108
Refer to card issuer
Decline, refer to card issuer
Decline, refer to card issuer special conditions
Refer to issuer
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
43
209
057
9841
Pick up card (stolen card)
Pick-up, stolen card
Stolen card
Stolen card, pick-up
Lost/Stolen
Lost or stolen card
6000
106
Pre-authorizations are not allowed within this context.
Merchant is not allowed preauth
03
3
109
9903
20003
Invalid merchant
Decline, invalid merchant
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Нам часто задают вопрос: насколько надежны POS-терминалы и что может сломаться? Как и с любой техникой, в терминалах может выйти из строя абсолютно любая делать, все зависит от того насколько бережного вы обращаетесь с оборудованием и соблюдаете ли правила эксплуатации. Вообще, терминалы рассчитаны на длительный срок эксплуатации, но неаккуратные пользователи этот срок значительно сокращают.
Механические повреждения — самые частые поломки
Например, очень часто работники просто заливают терминалы различными жидкостями — чаем, кофе или соком, что и приводит к выходу из строя оборудования. Сюда же можно добавить различные падения и бросания (да, да, бывает и такое) терминалов, вследствие чего возникают не только механические повреждения, но и проблемы связанные с программным обеспечением. Все вышеперечисленное — не гарантийный случай.
Теперь рассмотрим несколько наиболее частых ошибок, который можно увидеть на экране POS-терминалов Ingenico:
- LLT — терминал в режиме настройки и ожидает загрузки ПО;
- Ошибка сессии SSL — обычно возникает на POS-терминалах с GPRS модулем. Эта проблема с сотовой связью — для устранения ошибки нужно подобрать сотового оператора с наиболее стабильным уровнем сигнала в том месте, где установлен терминал.
Следующие ошибки возникают в результате срабатывания защиты от взлома и «лечатся» только в СЦ Ingenico:
- грустный смайл — :-(;
- сообщения «UNAUTHORIZED», «ALERT IRRUPTION», «ERROR ххххх» — вероятнее всего сработала защита от вскрытия;
- «BAD Signature» при загрузке LLT — терминал не подписан, либо активирован для другого вендора ПО.
Среди POS-терминалов VeriFone можно встретить следующие ошибки и неисправности:
- Не горит подсветка экрана — в сервис;
- DOWNLOAD NEEDED — терминал в режиме загрузки ПО — инженеры по оборудованию в банке производят загрузку ПО и конфигурацию под клиента;
- TAMPER, BAD RTC CHIP, SECURITY ALARM — если перезагрузка/перепрошивка/замена батарейки не помогли — в сервис;
- При печати чека терминал перезагружается — есть вероятность, что поможет замена блока питания;
- Перестал работать магнитный/чиповый ридер — если перезагрузка/перепрошивка не помогли — в сервис.
На этом пока все. Надеюсь информация была для вас полезной. До новых встреч. Успехов в вашем бизнесе!
Ошибки при оплате картой с использованием Эвотор 5i
Ошибка оплаты картой возникает на Эвоторе 5i по разным причинам.
Ниже список самых распространенных ошибок:
- Не работает оплата по NFC, Чипу.
- Не работает оплата картой, независимо от способа проведения оплаты.
- Периодически возникают различные ошибки при оплате картой.
- «Ошибка оплаты картой — что-то пошло не так».
- Эвотор печатает чек «Оплата не завершена».
Рассказываем, как понять, что случилось, и что делать с ошибками.
В этой статье:
- Проверка версии ПО модуля эквайринга.
- Проверка NFC-антенны.
- Проверка тамперов.
- Проверка наличия серийного номера модуля эквайринга.
- Проверка заряда литиевой батареи.
- Синхронизация времени.
- Подключение к альтернативной сети интернет.
- «Оплата не завершена», но с карты покупателя списываются деньги.
Проверка версии ПО модуля эквайринга
Самая частая причина различных ошибок при оплате картами — устаревшая версия программного обеспечения модуля эквайринга.
Зайдите в Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PAY → Общая информация.
В строке BOOT и EAPP указана версия ПО, на данный момент актуальная 1.3.0.X и выше. Если версия ниже. обновите модуль эквайринга.
Проверка NFC-антенны
NFC-антенна — это устройство, которое связывается с чипом банковской карты бесконтактным способом. Если у вас не работает или плохо работает бесконтактная оплата, проверьте NFC-антенну.
Перейдите в Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PАY → Проверки → Проверка Contactless. Приложите карту к крышке лотка чековой ленты. Если тест прошёл успешно, появится сообщение Операция выполнена ОК.
Если тест не завершился успехом, проверьте версию ПО модуля эквайринга. Если версия актуальная, обратитесь в сервисный центр.
Проверка тамперов
Тамперы — это встроенные в Эвотор детекторы вскрытия устройства, ими оснащают банковское оборудование, чтобы соответствовать стандартам безопасности. Если какой-либо из детекторов зафиксировал вскрытие корпуса, банковская часть смарт-терминала блокируется, и её следует заменить в сервисном центре.
Чтобы проверить состояние тамперов, перейдите в Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PАY → Общая информация. В строке Tamper указано состояние тамперов на текущий момент. Если в этой строке указано BREACHED, значит банковский модуль заблокирован.
Состояние тамперов можно проверить вторым способом. Перейдите в Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PАY → Проверки → Проверить Tampers. Если тамперы не срабатывали, на экране появится сообщение Tampers Closed.
Проверка серийного номера модуля эквайринга
Иногда оплата может не проходить, так как сработала защита от вскрытия устрйоства, что привело к потере серийного номера.
Проверьте наличие серийного номера модуля эквайринга в разделе Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PАY → Общая информация. Если в строке SerNo отсутствует серийный номер, то сработала темперная защита, и следует обратиться в сервисный центр. В обращении оставьте пометку, что у вас Эвотор 5i.
Проверка заряда литиевой батареи
Внутри Эвотора, помимо аккумуляторов, под крышкой есть литиевая батарея, которая нужна, чтобы хранить важные данные, такие как ключи безопасности. Если она разрядилась, то модуль эквайринга перестанет работать.
Проверьте заряд литиевой батареи. Значение не должно быть ниже «2.30V»: 
Если значение ниже, обратитесь в сервисный центр.
Синхронизация времени
Помимо часов Эвотора, есть отдельные часы в модуле эквайринга. Если время в модуле эквайринга слишком отстаёт от реального, то сервер авторизации посчитает платёж невалидным, и при оплате получится ошибка.
Перейдите в Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PАY → Настройки и нажмите Синхронизировать время. Попробуйте провести платёж ещё раз.
Подключение к другой сети
Иногда может случится так, что ваш провайдер перестал пропускать трафик через определённый порт. Из-за этого Эвотор не может получить ответ от сервера обработки платежей. Остальные сервисы могут работать — например, будут загружаться интернет-страницы. Это как будто в гипермаркете открыты все магазины, кроме того, в который вы приехали.
Попробуйте подключить Эвотор к другой сети — например, раздать Wi-Fi с мобильного телефона. Если ошибка исчезла, смените способ подключения к интернету.
«Оплата не завершена», но с карты покупателя списываются деньги.
Иногда Эвотор печатает чек «Оплата не завершена», но с карты покупателя списываются деньги.
Попросите покупателя позвонить в банк, выпустивший карту. Уточните статус платежа. Если банк говорит, что платёж не прошёл, проведите продажу ещё раз.
Если платёж прошёл, проверьте продажу в личном кабинете ОФД. Если ОФД зарегистрировал продажу:
- Проверьте, есть ли продажа в журнале документов. Перейдите в «Отчёты» → «Журнал документов».
- Если продажа есть в журнале, распечатайте копию чека.
- Если продажи в журнале нет, распечатайте квитанцию.
Если ОФД не зарегистрировал продажу, распечатайте новый чек, не списывая с клиента оплату:
- Установите как пинпад по умолчанию автономный пинпад. Зайдите в «Настройки» → «Оборудование». В разделе «Банковский терминал» нажмите «По умолчанию» под записью «Автономный пинпад».
- Пробейте чек как обычно, выбрав в качестве способа оплаты банковскую карту.
- Верните встроенный пинпад 5i как пинпад по умолчанию.
Штрих М Кассир 5. Платежные системы
1. Настройка банковского терминала на Штрих М Кассир 5
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Работа с платёжными системами
Сбербанк РФ;
Тинькофф банк;
Платёжные системы, поддерживающие протокол ABG (Автобанк, Альфабанк, Внешторгбанк);
Платёжная система MasterPort;
Мастербанк;
Транзакционные системы;
Платёжная система Arcus;
Платёжная система UCS;
Система INPAS Pulsar;
Приватбанк;
Система CityNet;
Система Rucard.
2. Во время безналичной оплаты чека произошла ошибка:
[9] ОШИБКА СОЕДИНЕНИЯ С ХОСТОМ — проверьте соединение с Интернетом и повторите операцию. Альфабанк, протокол UCS.
Во время безналичной оплаты чека произошла ошибка:[10]⁵ — Банк Тинькофф.
[10]ОПЕРАЦИЯ ПРЕРВАНА — перезагрузите эквайринг и повторите операцию. Альфабанк.
[14]Ошибка операции Оплата.Отмена — 100000
[14]Ошибка операции Оплата.Отмена — 4322
![Штрих М Кассир. Во время безналичной оплаты чека произошла ошибка:[14]Ошибка операции Оплата.Отмена - 4322](https://m.kasselect.ru/files/kkm/shtrih_error_terminal.png)
Неисправность терминала, вызовите представителя банка.
[14]Ошибка операции Оплата/Отмена — 99
Проверьте настройки терминала.
[14]Ошибка операции Оплата/Отмена — 4134
Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию.
[14]Ошибка операции Оплата/Отмена — 253
Связь с терминалом есть. Повторите операцию. Следуйте инструкции на терминале.
[55] НЕВЕРНАЯ ОПЕРАЦИЯ⁴
Ошибка выходит после обновления Штрих М Кассир с версии 5.1.7.10 на 5.1.7.11 при работе с платежными системами Arcus 2 после возврата товара.
-99 External exception E06D7363 — Альфабанк.
[-99] Access violation at address 6D9B2F57 in module sbrf.dll. Write of address 00000FA0
![[-99] Access violation at address 6D9B2F57 in module sbrf.dll. Write of address 00000FA0](https://m.kasselect.ru/files/kkm/shtrih_error_sbrf.png)
[205] Отказ ввода RRN — Неисправность терминала, вызовите представителя банка. ВТБ Банк, протокол Arcus.
[210] Answer code is not received⁴
[303] Журнал переполнен, закрыть смену — нужно закрыть смену по эквайрингу. Протокол Arcus.
[1003] Указанный тип оплаты недоступен
Не настроен вид оплаты.
3. Иные ошибки
Не удалось распечатать слип. Повторить попытку? — нужно проверить ККТ. Сбой при печати слипа.
Произошла ошибка 999: ПИН-ПАД НЕ ОТВЕЧАЕТ! — нет соединение с терминалом, проверьте связь. ВТБ Банк.
Сверка итогов не распечаталась — Безналичная оплата пробивается, но сверку итогов не печатает. Штрих-М Кассир 5 не печатает банковские слипы¹
Ошибка при инициализации модуля Сбербанк РФ. 101:Не найдена рабочая компонента² -Требуется переустановка компоненты.
Полученный от кассы код валюты отсутствует в параметрах — нужно настроить в программе код валюты.
Считайте карту³
Программа SBRFExe.exe не работает — Требуется настройка с эквайрингом
Менеджер оплат не загружен
Cписок платежных карт пуст
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Вопросы и ответы
Штрих М Кассир 5 повторный слип при оплате банковским терминалом — кол.-во слипов настраивается в эквайринге.
Штрих М Кассир 5 банковский терминал платёж ушёл касса не пробила. Что делать? — вызовите специалиста. Можно пробить чек с типом оплаты безналичные без подключенного терминала, но это надо делать сразу. Или сделать чек коррекции прихода с типом оплаты безналичные.