Ошибка на этапе может привести к тому что человеческий фактор сведет на нет все преимущества

Disynergy.ru – Сдача тестов без предоплаты +7(924) 305-23-08 help@disynergy.ru

1. … — это специальная программа для сжатия и распаковки аудио- и видеофайлов 2. … — это формат аудио без сжатия

3. … В MS Excel означает абсолютную ссылку

4. …. КонсультантПлюс представляет экспертное решение правовой задачи

5.… – это программа, управляющая конкретной моделью внешнего устройства и учитывающая все его особенности

6.… может содержать только один ряд данных

7.В результате выполнения функции в ячейке в Excel

будет записано число…

8.В фрагменте обучающей таблицы классификации подростков по внешним признакам классом является …

9.Ввод и редактирование текста, полнотекстовый поиск, электронные таблицы являются …

10.Государственная система статистики, библиотечная сеть, архивный фонд относятся к …

11.Государственная система статистики., библиотечная сеть, архивный фонд относятся к…

12.Готовые («коробочные») продукты …

13.Для ввода даты «1 марта 2010 года» надо в ячейку ввести …

14.Для выделения группы объектов, расположенных не подряд, в Windows используется клавиша …

15.Достоинством эвристических методов антивирусной защиты является …

16.Жизненный цикл программного продукта начинается с момента …

17.Запись решетки в ячейку указывает на …

18.Интерфейс — это…

19.Информационная безопасность рассматривает случаи …

20.Использование нелицензионного программного обеспечения …

21.Иформационные ресурсы могут быть собственностью …

22.Клавиша F1 в Windows …

23.Минимальной составляющей таблицы является

24. На рис.	стрелка указывает на знак
…

25.Недостатком … изображения является ресурсоемкость

26.Операционные системы представляют собой программные продукты, входящие в состав …

27.Основная польза специальных аналитических материалов КонсультантПлюс состоит в том, что они …

28.Отсутствие корреляции указывает на …параметров

29.Ошибка на этапе … может привести к тому, что человеческий фактор сведет на нет все преимущества автоматизации

30.По ссылке КОДЕКСЫ открывается список…:

Disynergy.ru – Сдача тестов без предоплаты +7(924) 305-23-08

Disynergy.ru – Сдача тестов без предоплаты +7(924) 305-23-08 help@disynergy.ru

31.Президент РФ принимает…

32.При работе нескольких приложений одновременно обращение к процессору …

33.При транспонировании диапазона А5:А10 был получен диапазон …

34.Программа Excel используется для создания …

35.Программа Word является …

36.Программа Проводник в операционной системе Windows предназначена для …

37. Распределения А (см. рис.)

отличается от распределения

Б …

38.Результатом сканирования является … изображение

39.Сопоставьте понятие и его определение:

40.Сопоставьте понятия и их содержание:

41.Справочная правовая система является …

42.Ссылкой на ячейку в таблице Excel может быть …

43.Ссылкой на ячейку может быть …

44.Статьи в Wikipedia …

45.Уголовному кодексу РФ в словаре поля «Вид документа» информационного банка «ВерсияПроф» соответствует запись «…»

46.Укажите последовательность этапов внедрения ИТ:

47.Файловая система определяет…

48.Функция Σ используется для получения … чисел

49.Электронные таблицы реализованы только …

50.Электронный документ приобретает юридическую силу, если он …

51.Ячейка в таблице Excel может содержать …

Тесты синергия

Disynergy.ru – Сдача тестов без предоплаты +7(924) 305-23-08

Синонимом термина «приложение» является «…»

программа

процесс

процессор

внешний диск

Уголовному кодексу РФ в словаре поля «Вид документа» информационного банка «ВерсияПроф» соответствует запись «…»

только Федеральный закон

только Кодекс

Кодекс, закон и Федеральный закон

Кодекс и постановление

Статьи в Wikipedia …

может писать любой пользователь, но его может исправить любой другой пользователь

пишут профессионалы, которые должны предварительно доказать свою принадлежность научному сообществу

может писать любой пользователь, но его контент должен проверить рецензент-профессионал

Программа Word является …

информационным процессом

реализацией информационной технологии

информационным преобразованием

В … сказано: «Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом…»

Конституции РФ

Федеральном законе «Об информации»

Федеральном законе «Об участии в международном обмене»

Гражданском кодексе РФ

Готовые («коробочные») продукты …

не требуют внедрения

не отражают особенности бизнес-процессов предприятия

не требуют обучения персонала

гораздо дешевле, чем индивидуальные

Ссылкой на ячейку может быть …

адрес

формула

имя

значение

Программа Проводник в операционной системе Windows предназначена для …

создания базы данных

работы с файлами, папками и приложениями

выполнения дефрагментации жесткого диска

набора текстов

По функциональному признаку различают такой вид программного обеспечения, как мышь

прикладное ПО

системное ПО

инструментальное ПО

сетевое ПО

Президент РФ принимает…

распоряжения

законы

послания

указы

Во время исполнения прикладная программа хранится …

на жестком диске

в видеопамяти

в процессоре

в оперативной памяти

При работе нескольких приложений одновременно обращение к процессору …

происходит по приоритету

происходит одновременно всеми процессами

не происходит

происходит по очереди

Операционные системы представляют собой программные продукты, входящие в состав …

системы управления базами данных

системного программного обеспечения

систем программирования

прикладного программного обеспечения

Высказывание «Чем дальше в лес — тем больше дров» относится к …

данным

фактической информации

формализованным знаниям

имплицированным знаниям

прогнозной информации

…. КонсультантПлюс представляет экспертное решение правовой задачи

Правовой навигатор

Быстрый поиск

Путеводитель

Достоинством … графики является простота оцифровки

трехмерной

векторной

растровой

Функция Σ используется для получения … чисел

квадрата указанных

суммы выделенных

разности сумм

суммы квадратов указанных

Программа Excel используется для создания …

диаграмм

электронных таблиц

графических изображений

текстовых документов

Ошибка на этапе … может привести к тому, что человеческий фактор сведет на нет все преимущества автоматизации

обучения пользователей

создания ТЗ

заполнения баз данных

подписания договоров

Недостатком … изображения является ресурсоемкость

фрактального

растрового

векторного

Укажите последовательность этапов внедрения ИТ:

1 Обучение пользователей

2 Запуск в рабочем режиме

3 Предпроектное обследование

4 Проверка работы отчетов

5 Тестовые запуски

6 Проверка работы отчетов

7 Подписание договора

8 Настройка экранных форм

9 Обучение ИТ-отдела

10 Наполнение информацией базы данных

11 Формирование ТЗ

Запись решетки в ячейку указывает на …

ошибку в формуле

сбой программы

необходимость расширить ячейку

ошибку вводе

… — это формат аудио без сжатия

avi

wav

mp3

mpeg4

Жизненный цикл программного продукта начинается с момента …

покупки продукта

загрузки и установки программ в вычислительную систему

практического использования

выработки концепции автоматизации

Жизненный цикл программного продукта начинается с момента …

выработки первоначальной концепции системы

покупки продукта

загрузки и установки программ в вычислительную систему

практического использования

Для ввода даты «1 марта 2010 года» надо в ячейку ввести …

1/3/10

1 мар 10

01 марта 2010

1.3.10

Интерфейс — это…

элемент программного продукта

совокупность средств и правил взаимодействия устройств ПК. программ и пользователя

комплекс аппаратных средств

часть сетевого оборудования

Информационные ресурсы могут быть собственностью …

государственных, коммерческих структур и частных лиц

исключительно государства

государственных и коммерческих структур

Справочная правовая система является …

сборником готовых решений по юридическим вопросам

массивом всех правовых актов., изданных в РФ

эффективным средством распространения правовой информации

официальным источником публикации нормативных правовых актов

При транспонировании диапазона А5:А10 был получен диапазон …

А11:А16

E5:J10

А5:В10

A1:F1

… — это простая неструктурированная последовательность байтов, имеющая символьное имя

Файл

Кэш-память

Постоянная память

Оперативная память

Клавиша F1 в Windows …

зарезервирована для вызова Справки

используется в каждом приложении по-разному

зарезервирована для проверки орфографии

зарезервирована для печати

Параметр «…» можно настроить в диалоговом окне Абзац

выравнивание текста

отступ

междустрочный интервал

цвет

начертание

Файловая система определяет…

способ организации данных на диске

физические особенности носителя

емкость диска

число дисков

Результатом сканирования является … изображение

растровое

векторное

фрактальное

В Федеральном законе «Об информации, информатизации и защите информации» государственное регулирование в сфере применения информационных технологий предусматривает защиту…

государственной тайны

интеллектуальной собственности

информационных ресурсов

персональных сведений

Если поисковая система на запрос «коса географ.» выдала ссылку на прическу учительницы географии, хотя пользователь интересовался географическим понятием., в этом случае результат поиска можно считать

неточным

нерелевантным

релевантным, но не пертинентным

Пертинентным, но не релевантным

Укажите последовательность этапов внедрения программного продукта:

1 Предпроектное обследование

2 Формирование ТЗ

3 Подписание договора

4 Обучение ИТ-отдела

5 Обучение пользователей

6 Настройка экранных форм и отчетов

7 Наполнение информацией базы данных

8 Тестовые запуски

9 Проверка работы отчетов

10 Запуск в рабочем режиме

Основная польза специальных аналитических материалов КонсультантПлюс состоит в том, что они …

помогают решить вычислительную задачу

помогают научиться поиску документов в системе КонсультантПлюс

обеспечивают самый быстрый доступ к конкретному нормативному акту

помогают разобраться в практическом вопросе

Использование нелицензионного программного обеспечения …

квалифицируется как взлом

может привести к утечке информации

нарушает авторские права

квалифицируется как фишинг

Отсутствие корреляции указывает на …параметров

независимость факторов

отсутствие причинно-следственной связи

сложность зависимости

отсутствие линейной зависимости

Для решения задач статистического анализа используются программные пакеты …

MS Excel

MS Outlook

MatLab

CorelDraw

Минимальной составляющей таблицы является …

ячейка

формула

книга

диапазон

По ссылке КОДЕКСЫ открывается список…:

всех редакций всех кодексов

только действующих на текущий момент кодексов

действующих или не вступивших в силу изменений редакций всех кодексов

первоначальных и действующих редакций кодексов

… В MS Excel означает абсолютную ссылку

С22

R1C2

$A$5

#А#5

… — это вредоносная программа, распространяемая людьми

Компьютерный вирус

Троян

Фишинг

Логическая бомба

… — это специальная программа для сжатия и распаковки аудио- и видеофайлов

gif

Архиватор

Кодек

Визуализатор

В фрагменте обучающей таблицы классификации подростков по внешним признакам классом является …

рост

вес

темперамент

Сопоставьте понятия и их содержание:

Функциональная пригодность

Надежность

Переносимость

Применимость

Сопровождаемость

Эффективность

соответствие требованиям технического задания и стандартам проектирования

устойчивость к ошибкам и запуск после сбоев

адаптируемость к аппаратным и программным платформам

понятность, обучаемость и простота использования

простота внесения изменений по требованию пользователей или выявленным ошибкам

ресурсная и временная экономичность

Знание того, что «в четном году прибыль выше, чем в нечетном; в високосный год прибыль падает», нарушает принцип …

лаконичности

структурированности

удобства усвоения

непротиворечивости

Поставьте в соответствие программному продукту вид программного обеспечения:

Инструментальное ПО

Прикладное ПО

Системное ПО

Android

AutoCAD

Cinema 4D

Google Chrome

MS Word

Касперский Антивирус

Компилятор языка Си

КонсультантПлюс

Утилита очистки регистров CCIeaner

К объектам юридической защиты информации можно отнести …

только коммерческую информацию

демократию., знания и духовные ценности общества

конституционный строй, суверенитет и территориальную целостность государства

информацию и информационные ресурсы

Государственная система статистики., библиотечная сеть, архивный фонд относятся к…

информационным ресурсам, ориентированным на конкретный орган

информационным ресурсам, ориентированным на внешнего пользователя

сектору массовой потребительской информации

Информационная безопасность рассматривает случаи …

атак на информацию

несанкционированного доступа

связанные только с электронными документами

утери информации из-за пожара

… — это совокупность разнообразных свойств продукта, обусловливающих его способность удовлетворять потребности пользователя

Ценность

Качество

Пригодность

Ввод и редактирование текста, полнотекстовый поиск, электронные таблицы являются …

информационными системами

информационными технологиями

предметными технологиями

базовыми технологиями

Электронный документ приобретает юридическую силу, если он …

содержит изображение подписи ответственного лица

имеет электронную подпись и заверен печатью

хранится в ЭВМ

обладает электронной подписью автора

… может содержать только один ряд данных

Гистограмма

Пузырьковая диаграмма

Круговая диаграмма

График

Сопоставьте понятие и его определение:

Тип ответа: Сопоставление

Обеспечивающие информационные технологии

Технологический процесс обработки информации

Предметная информационная технология

технологии обработки информации, которые могут использоваться как инструментарий в различных предметных областях для решения различных задач

упорядоченная последовательность взаимосвязанных действий, выполняемых с момента возникновения информации до получения заданных результатов

последовательность технологических этапов по преобразованию первичной информации в результатную в определенной предметной области, не зависящая от использования средств вычислительной техники и информационной технологии

Если в таблице Excel в ячейку В1 введена формула (см рис.) при копировании формулы в ячейку В2 в ней получится …

8

10

5

3

Электронные таблицы реализованы только …

только в MS Excel

только под Windows

для всех компьютеров., кроме планшетных

для всех платформ, включая iPad, iPhon и смартфоны

… — это программа, управляющая конкретной моделью внешнего устройства и учитывающая все его особенности

Драйвер

Привод

Операционная система

Адаптер

Ячейка в таблице Excel может содержать …

число

текст

рисунок

диаграмму

Достоинством эвристических методов антивирусной защиты является …

возможность быстро находить вирусы

возможность вылечивать зараженные файлы

возможность обнаруживать неизвестные сигнатуры

наличие полной базы известных вирусов

Наличие корреляции между переменными указывает на …

причинно-следственную связь этих параметров

Функциональную зависимость одной переменной от другой

наличие статистически достоверной связи этих переменных

---

С этим файлом связано 2 файл(ов). Среди них: волонтеры-медики.docx, prog_biznes_i_politika.pdf.
Показать все связанные файлы

---

Подборка по базе: Определение рынка сбыта, как один из этапов организации коммерче, Алые паруса 2022 в Санкт-Петербурге дата праздника, программа, о, Технология автоматизированного производства (спец. курс) Рабочая, Адапт программа, Калинин В. биология 5 класс.docx, Энергия, свет и тепло! — праздничная программа, посвящённая Дню , Аппаратное устройство, являющееся частью некоторой технической с, рабочая программа, история, 10 класс.odt, Л_Р_1_ Линейная программа, арифиетические выражения.docx, Л_Р_1_ Линейная программа, арифиетические выражения.docx, Перепелова Программа, ктп ТАНЦЫ малыши.doc

---

1.Электронные таблицы реализованы только …

только в MS Excel

только под Windows

для всех компьютеров., кроме планшетных

для всех платформ, включая iPad, iPhon и смартфоны

2… — это программа, управляющая конкретной моделью внешнего устройства и учитывающая все его особенности

Драйвер

Привод

Операционная система

Адаптер

3.Ячейка в таблице Excel может содержать …

число

текст

рисунок

диаграмму

4.Достоинством эвристических методов антивирусной защиты является …

возможность быстро находить вирусы

возможность вылечивать зараженные файлы

возможность обнаруживать неизвестные сигнатуры

наличие полной базы известных вирусов

5.Наличие корреляции между переменными указывает на …

причинно-следственную связь этих параметров

Функциональную зависимость одной переменной от другой

наличие статистически достоверной связи этих переменных

6.Минимальной составляющей таблицы является

ячейка

формула

книга

диапазон

7… — это специальная программа для сжатия и распаковки аудио- и видеофайлов

gif

Архиватор

Кодек

Визуализатор

8.Президент РФ принимает…

распоряжения

законы

послания

указы

9.Интерфейс — это… элемент программного продукта

совокупность средств и правил взаимодействия устройств ПК.

программ и пользователя

комплекс аппаратных средств часть сетевого оборудования

10.Операционные системы представляют собой программные продукты, входящие в состав …

системы управления базами данных

системного программного обеспечения

систем программирования

прикладного программного обеспечения

11.Ссылкой на ячейку может быть …

адрес

формула

имя

значение

12.В фрагменте обучающей таблицы классификации подростков по внешним признакам классом является …

рост

вес

темперамент

13…. Консультант Плюс представляет экспертное решение правовой задачи

Правовой навигатор

Быстрый поиск

Путеводитель

14… — это формат аудио без сжатия

Avi

Wav

Mp3

Mpeg4

15.Жизненный цикл программного продукта начинается с момента …

покупки продукта

загрузки и установки программ в вычислительную систему

практического использования

выработки концепции автоматизации

16.При работе нескольких приложений одновременно обращение к процессору …

происходит по приоритету

происходит одновременно всеми процессами

не происходит

происходит по очереди

17.Справочная правовая система является …

сборником готовых решений по юридическим вопросам

массивом всех правовых актов., изданных в РФ

эффективным средством распространения правовой информации

официальным источником публикации нормативных правовых актов

18.Электронный документ приобретает юридическую силу, если он … содержит изображение подписи ответственного лица

имеет электронную подпись и заверен печатью

хранится в ЭВМ

обладает электронной подписью автора

19.Информационная безопасность рассматривает случаи …

атак на информацию

несанкционированного доступа

связанные только с электронными документами

утери информации из-за пожара

20.Государственная система статистики., библиотечная сеть, архивный фонд относятся к…

информационным ресурсам, ориентированным на конкретный орган

информационным ресурсам, ориентированным на внешнего пользователя

сектору массовой потребительской информации

21.Недостатком … изображения является ресурсоемкость

фрактального

растрового

векторного

22.При транспонировании диапазона А5:А10 был получен диапазон …

А11:А16

E5:J10

А5:В10

A1:F1

23.Клавиша F1 в Windows …

зарезервирована для вызова Справки

используется в каждом приложении по-разному

зарезервирована для проверки орфографии

зарезервирована для печати

24.Программа Word является …

информационным процессом

реализацией информационной технологии

информационным преобразованием

25.Готовые («коробочные») продукты …

не требуют внедрения

не отражают особенности бизнес-процессов предприятия

не требуют обучения персонала

гораздо дешевле, чем индивидуальные

26.Программа Проводник в операционной системе Windows предназначена для …

создания базы данных

работы с файлами, папками и приложениями

выполнения дефрагментации жесткого диска

набора текстов

27.Уголовному кодексу РФ в словаре поля «Вид документа» информационного банка «ВерсияПроф» соответствует запись «…» только Федеральный закон

только Кодекс

Кодекс, Закон и Федеральный закон

Кодекс и Постановление

28.Файловая система определяет…

способ организации данных на диске

физические особенности носителя

емкость диска

число дисков

29.Результатом сканирования является … изображение

растровое

векторное

фрактальное

30.Отсутствие корреляции указывает на …параметров

независимость факторов

отсутствие причинно-следственной связи

сложность зависимости

отсутствие линейной зависимости

… – это специальная программа для сжатия и распаковки аудио- и видеофайлов

• gif
• Архиватор
• Кодек
• Визуализатор

… – это формат аудио без сжатия

• Avi
• Wav
• Mp3
• Mpeg4

… в MS Excel означает абсолютную ссылку

• С22
• R1C2
• $A$5
• #А#5

…. КонсультантПлюс представляет экспертное решение правовой задачи

• Правовой навигатор
• Быстрый поиск
• Путеводитель

… – это программа, управляющая конкретной моделью внешнего устройства и учитывающая все его особенности

• Драйвер
• Привод
• Операционная система
• Адаптер

… может содержать только один ряд данных

• Гистограмма
• Пузырьковая диаграмма
• Круговая диаграмма
• График

В результате выполнения функции в ячейке в Excel  будет записано число…

• 1
• 9
• 5
• 2

В фрагменте обучающей таблицы классификации подростков по внешним признакам классом является …

• рост
• вес
• темперамент

Ввод и редактирование текста, полнотекстовый поиск, электронные таблицы являются …

• информационными системами
• информационными технологиями
• предметными технологиями
• базовыми технологиями

Государственная система статистики, библиотечная сеть, архивный фонд относятся к …

• информационным ресурсам, ориентированным на конкретный орган
• информационным ресурсам, ориентированным на внешнего пользователя
• сектору массовой потребительской информации

Государственная система статистики., библиотечная сеть, архивный фонд относятся к…

• информационным ресурсам, ориентированным на конкретный орган
• информационным ресурсам, ориентированным на внешнего пользователя
• сектору массовой потребительской информации

Готовые («коробочные») продукты …

• не требуют внедрения
• не отражают особенности бизнес-процессов предприятия
• не требуют обучения персонала
• гораздо дешевле, чем индивидуальные

Для ввода даты «1 марта 2010 года» надо в ячейку ввести …

• 1/3/10
• 01 марта 2010
• 3.10
• 1 мар 10

Для выделения группы объектов, расположенных не подряд, в Windows используется клавиша …

• ENTER
• CTRL
• SHIFT
• ALT

Достоинством эвристических методов антивирусной защиты является …

• возможность быстро находить вирусы
• возможность вылечивать зараженные файлы
• возможность обнаруживать неизвестные сигнатуры
• наличие полной базы известных вирусов

Жизненный цикл программного продукта начинается с момента …

• покупки продукта
• загрузки и установки программ в вычислительную систему
• практического использования
• выработки концепции автоматизации

Запись решетки в ячейку указывает на …

• ошибку в формуле
• сбой программы
• необходимость расширить ячейку
• ошибку вводе

Интерфейс – это…

• элемент программного продукта
• совокупность средств и правил взаимодействия устройств ПК. программ и пользователя
• комплекс аппаратных средств
• часть сетевого оборудования

Информационная безопасность рассматривает случаи …

• атак на информацию
• несанкционированного доступа
• связанные только с электронными документами
• утери информации из-за пожара

Использование нелицензионного программного обеспечения …

• квалифицируется как взлом
• может привести к утечке информации
• нарушает авторские права
• квалифицируется как фишинг

Иформационные ресурсы могут быть собственностью …

• исключительно государства
• только государственных и коммерческих структур
• государственных, коммерческих структур и частных лиц

Клавиша F1 в Windows …

• зарезервирована для вызова Справки
• используется в каждом приложении по-разному
• зарезервирована для проверки орфографии
• зарезервирована для печати

Минимальной составляющей таблицы является

• ячейка
• формула
• книга
• диапазон

На рис.  стрелка указывает на знак …

• фильтра
• списка
• примечания
• сноски

Недостатком … изображения является ресурсоемкость

• фрактального
• растрового
• векторного

Операционные системы представляют собой программные продукты, входящие в состав …

• системы управления базами данных
• системного программного обеспечения
• систем программирования
• прикладного программного обеспечения

Основная польза специальных аналитических материалов КонсультантПлюс состоит в том, что они …

• помогают решить вычислительную задачу
• помогают научиться поиску документов в системе КонсультантПлюс
• обеспечивают самый быстрый доступ к конкретному нормативному акту
• помогают разобраться в практическом вопросе

Отсутствие корреляции указывает на …параметров

• независимость факторов
• отсутствие причинно-следственной связи
• сложность зависимости
• отсутствие линейной зависимости

Ошибка на этапе … может привести к тому, что человеческий фактор сведет на нет все преимущества автоматизации

• создания ТЗ
• заполнения баз данных
• обучения пользователей
• подписания договоров

По ссылке КОДЕКСЫ открывается список…:

• всех редакций всех кодексов
• только действующих на текущий момент кодексов
• действующих или не вступивших в силу изменений редакций всех кодексов
• первоначальных и действующих редакций кодексов

Президент РФ принимает…

• распоряжения
• законы
• послания
• указы

При работе нескольких приложений одновременно обращение к процессору …

• происходит по приоритету
• происходит одновременно всеми процессами
• не происходит
• происходит по очереди

При транспонировании диапазона А5:А10 был получен диапазон …

• А11:А16
• E5:J10
• А5:В10
• A1:F1

Программа Excel используется для создания …

• текстовых документов
• электронных таблиц
• графических изображений
• диаграмм

Программа Word является …

• информационным процессом
• реализацией информационной технологии
• информационным преобразованием

Программа Проводник в операционной системе Windows предназначена для …

• создания базы данных
• работы с файлами, папками и приложениями
• выполнения дефрагментации жесткого диска
• набора текстов

Распределения А (см. рис.)  отличается от распределения Б …

• средней величиной
• дисперсией
• модой
• плотностью

Результатом сканирования является … изображение

• растровое
• векторное
• фрактальное

Сопоставьте понятие и его определение:

• Обеспечивающие информационные технологии
• Технологический процесс обработки информации
• Предметная информационная технология
• технологии обработки информации, которые могут использоваться как инструментарий в различных предметных областях для решения различных задач
• упорядоченная последовательность взаимосвязанных действий, выполняемых с момента возникновения информации до получения заданных результатов
• последовательность технологических этапов по преобразованию первичной информации в результатную в определенной предметной области, не зависящая от использования средств вычислительной техники и информационной технологии

Сопоставьте понятия и их содержание:

Функциональная пригодность

Надежность

Переносимость

Применимость

Сопровождаемость

Эффективность

соответствие требованиям технического задания и стандартам проектирования

устойчивость к ошибкам и запуск после сбоев

адаптируемость к аппаратным и программным платформам

понятность, обучаемость и простота использования

простота внесения изменений по требованию пользователей или выявленным ошибкам

ресурсная и временная экономичность

Справочная правовая система является …

сборником готовых решений по юридическим вопросам

массивом всех правовых актов., изданных в РФ

эффективным средством распространения правовой информации

официальным источником публикации нормативных правовых актов

Ссылкой на ячейку в таблице Excel может быть …

имя

адрес

формула

значение

Ссылкой на ячейку может быть …

адрес

формула

имя

значение

Статьи в Wikipedia …

может писать любой пользователь, но его может исправить любой другой пользователь

пишут профессионалы, которые должны предварительно доказать свою принадлежность научному сообществу

может писать любой пользователь, но его контент должен проверить рецензент-профессионал

Уголовному кодексу РФ в словаре поля «Вид документа» информационного банка «ВерсияПроф» соответствует запись «…»

только ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

только КОДЕКС

КОДЕКС, ЗАКОН и ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

КОДЕКС и ПОСТАНОВЛЕНИЕ

Укажите последовательность этапов внедрения ИТ:

Обучение пользователей

Запуск в рабочем режиме

Предпроектное обследование

Проверка работы отчетов

Тестовые запуски

Проверка работы отчетов

Подписание договора

Настройка экранных форм

Обучение ИТ-отдела

Наполнение информацией базы данных

Формирование ТЗ

Верно расставлено

Файловая система определяет…

способ организации данных на диске

физические особенности носителя

емкость диска

число дисков

Функция Σ используется для получения … чисел

суммы квадратов указанных

суммы выделенных

разности сумм

квадрата указанных

Электронные таблицы реализованы только …

только в MS Excel

только под Windows

для всех компьютеров, кроме планшетных

для всех платформ, включая iPad, iPhon и смартфоны

Электронный документ приобретает юридическую силу, если он …

содержит изображение подписи ответственного лица

имеет электронную подпись и заверен печатью

хранится в ЭВМ

обладает электронной подписью автора

Ячейка в таблице Excel может содержать …

число

текст

рисунок

диаграмму

1. Синонимом термина «приложение» является «…» Тип ответа: Одиночный выбор процесс процессор программа внешний диск 2. Жизненный цикл программного продукта начинается с момента … Тип ответа: Одиночный выбор ⨻ покупки продукта ⨻ загрузки и установки программ в вычислительную систему ⨻ практического использования ⨻ выработки концепции автоматизации 3. Интерфейс — это… Тип ответа: Одиночный выбор ⨻ элемент программного продукта ⨻ совокупность средств и правил взаимодействия устройств ПК. программ и пользователя ⨻ комплекс аппаратных средств ⨻ часть сетевого оборудования 4. Готовые («коробочные») продукты … Тип ответа: Одиночный выбор ⨻ не требуют внедрения ⨻ не отражают особенности бизнес-процессов предприятия ⨻ не требуют обучения персонала ⨻ гораздо дешевле, чем индивидуальные 5. Функция Σ используется для получения … чисел Тип ответа: Одиночный выбор квадрата указанных суммы выделенных разности сумм суммы квадратов указанных 6. Электронные таблицы реализованы только … Тип ответа: Одиночный выбор только в MS Excel только под Windows для всех компьютеров., кроме планшетных для всех платформ, включая iPad, iPhon и смартфоны 7. … может содержать только один ряд данных Тип ответа: Одиночный выбор ⨻ Гистограмма ⨻ Пузырьковая диаграмма ⨻ Круговая диаграмма ⨻ График 8. Государственная система статистики, библиотечная сеть, архивный фонд относятся к … Тип ответа: Одиночный выбор ⨻ информационным ресурсам, ориентированным на конкретный орган ⨻ информационным ресурсам, ориентированным на внешнего пользователя ⨻ сектору массовой потребительской информации 9. Если поисковая система на запрос «коса географ.» выдала ссылку на прическу учительницы геогафии, хотя пользователь интересовался географическим понятием, в этом случае результат поиска можно считать Тип ответа: Одиночный выбор неточным нерелевантным релевантным, но не пертинентным пертинентным, но не релевантным 10. Файловая система определяет… Тип ответа: Одиночный выбор ⨻ способ организации данных на диске ⨻ физические особенности носителя ⨻ емкость диска ⨻ число дисков 11. Для выделения группы объектов, расположенных не подряд, в Windows используется клавиша … Тип ответа: Одиночный выбор ENTER CTRL SHIFT ALT 12. В федеральном законе «Об информации, информатизации и защите информации» государственное регулирование в сфере применения информационных технологий предусматривает защиту … Тип ответа: Множественный выбор ⨻ государственной тайны ⨻ интеллектуальной собственности ⨻ информационных ресурсов ⨻ персональных сведений 13. При транспонировании диапазона А5:А10 был получен диапазон … Тип ответа: Одиночный выбор А11:А16 E5:J10 А5:В10 A1:F1 14. Ввод и редактирование текста, полнотекстовый поиск, электронные таблицы являются … Тип ответа: Одиночный выбор ⨻ информационными системами ⨻ информационными технологиями ⨻ предметными технологиями ⨻ базовыми технологиями 15. Для защиты от фишинга достаточно … Тип ответа: Одиночный выбор ⇨ использовать антивирусные программы ⇨ не заходить на сомнительные сайты ⇨ выполнять правила безопасности использования информации ⇨ использовать пароли 16. При работе нескольких приложений одновременно обращение к процессору … Тип ответа: Одиночный выбор происходит по приоритету происходит одновременно всеми процессами не происходит происходит по очереди 17. Поставьте в соответствие программному продукту вид программного обеспечения: Тип ответа: Сортировка А. Инструментальное ПО B. Прикладное ПО C. Системное ПО D. Android E. AutoCAD F. Cinema 4D G. Google Chrome H. MS Word I. Касперский Антивирус J. Компилятор языка Си K. КонсультантПлюс L. Утилита очистки регистров CCIeaner 18. Минимальной составляющей таблицы является Тип ответа: Одиночный выбор Ячейка Формула Книга Диапазон 19. Программа Excel используется для создания … Тип ответа: Одиночный выбор Диаграмм электронных таблиц графических изображений текстовых документов 20. … — это формат аудио без сжатия Тип ответа: Одиночный выбор ⇨ Avi ⇨ Wav ⇨ Mp3 ⇨ Mpeg4 21. Во время исполнения прикладная программа хранится … Тип ответа: Одиночный выбор ⇨ на жестком диске ⇨ в видеопамяти ⇨ в процессоре ⇨ в оперативной памяти 22. Ссылкой на ячейку может быть … Тип ответа: Одиночный выбор ⨻ Адрес ⨻ Формула ⨻ Имя ⨻ Значение 23. Результатом сканирования является … изображение Тип ответа: Одиночный выбор Растровое Векторное Фрактальное 24. Достоинством эвристических методов антивирусной защиты является … Тип ответа: Одиночный выбор ⨻ возможность быстро находить вирусы ⨻ возможность вылечивать зараженные файлы ⨻ возможность обнаруживать неизвестные сигнатуры ⨻ наличие полной базы известных вирусов 25. Программа Word является … Тип ответа: Одиночный выбор информационным процессом реализацией информационной технологии информационным преобразованием 26. Параметр «…» можно настроить в диалоговом окне Абзац Тип ответа: Одиночный выбор выравнивание текста отступ междустрочный интервал цвет начертание 27. Клавиша F1 в Windows … Тип ответа: Одиночный выбор ⨻ зарезервирована для вызова Справки ⨻ используется в каждом приложении по-разному ⨻ зарезервирована для проверки орфографии ⨻ зарезервирована для печати 28. Для ввода даты «1 марта 2010 года» надо в ячейку ввести … Тип ответа: Одиночный выбор ⨻ 1/3/10 ⨻ 1 мар 10 ⨻ 01 марта 2010 ⨻ 1.3.10 29. Для решения задач статистического анализа используются программные пакеты … Тип ответа: Одиночный выбор MS Excel MS Outlook MatLab CorelDraw 30. … – это совокупность разнообразных свойств продукта, выражающих его способность удовлетворять потребности пользователя Тип ответа: Одиночный выбор ⨻ Ценность ⨻ Продуктивность ⨻ Качество 31. … в MS Excel означает абсолютную ссылку Тип ответа: Одиночный выбор ⨻ R1C2 ⨻ $A$5 ⨻ #A#5 32. Ячейка в таблице Excel может содержать … Тип ответа: Одиночный выбор число текст рисунок диаграмму 33. Проверка гипотезы о нормальном распределении представленных в таблице данных с помощью функции ХИ2ТЕСТ() … Тип ответа: Одиночный выбор Не работает, т.к. выборка слишком мала Не работает, т.к. мало число интервалов Не работает, т.к. мало значение критерия согласия 34. Сопоставьте понятие и его определение: Тип ответа: Сопоставление A. Обеспечивающие информационные технологии B. Технологический процесс обработки информации C. Предметная информационная технология D. технологии обработки информации, которые могут использоваться как инструментарий в различных предметных областях для решения различных задач E. упорядоченная последовательность взаимосвязанных действий, выполняемых с момента возникновения информации до получения заданных результатов F. последовательность технологических этапов по преобразованию первичной информации в результатную в определенной предметной области, не зависящая от использования средств вычислительной техники и информационной технологии 35. … – это программа, управляющая конкретной моделью внешнего устройства и учитывающая все его особенности Тип ответа: Одиночный выбор Драйвер Привод Операционная система Адаптер 36. Информационная безопасность рассматривает случаи … Тип ответа: Одиночный выбор ⨻ атак на информацию ⨻ несанкционированного доступа ⨻ связанные только с электронными документами ⨻ утери информации из-за пожара 37. Операционные системы представляют собой программные продукты, входящие в состав … Тип ответа: Одиночный выбор системы управления базами данных системного программного обеспечения систем программирования прикладного программного обеспечения 38. При вводе запроса в окно поиска Яндекса система … и строит список релевантных сайтов Тип ответа: Одиночный выбор ⨻ просматривает все страницы Сети ⨻ ищет нужные страницы в сохраненном кэше ⨻ ищет нужные ссылки в индексной базе данных 39. Недостатком … изображения является ресурсоемкость Тип ответа: Одиночный выбор Фрактального Растрового Векторного 40. …. КонсультантПлюс представляет экспертное решение правовой задачи Тип ответа: Одиночный выбор ⇨ Правовой навигатор ⇨ Быстрый поиск ⇨ Путеводитель 41. Запись решетки в ячейку указывает на … Тип ответа: Одиночный выбор ошибку в формуле сбой программы необходимость расширить ячейку ошибку вводе 42. Справочная правовая система является … Тип ответа: Одиночный выбор сборником готовых решений по юридическим вопросам массивом всех правовых актов, изданных в РФ эффективным средством распространения правовой информации официальным источником публикации нормативных правовых актов 43. Клавиша F1 в Windows … Тип ответа: Одиночный выбор зарезервирована для вызова Справки используется в каждом приложении по-разному зарезервирована для проверки орфографии зарезервирована для печати 44. Уголовному кодексу РФ в словаре поля «Вид документа» информационного банка «ВерсияПроф» соответствует запись «…» Тип ответа: Одиночный выбор ⇨ только Федеральный закон ⇨ только Кодекс ⇨ Кодекс, закон и Федеральный закон ⇨ Кодекс и постановление 45. Статьи в Wikipedia … Тип ответа: Одиночный выбор ⇨ может писать любой пользователь, но его может исправить любой другой пользователь ⇨ пишут профессионалы, которые должны предварительно доказать свою принадлежность научному сообществу ⇨ может писать любой пользователь, но его контент должен проверить рецензент-профессионал 46. Программа Проводник в операционной системе Windows предназначена для … Тип ответа: Одиночный выбор создания базы данных работы с файлами, папками и приложениями выполнения дефрагментации жесткого диска набора текстов 47. Если в таблице Excel в ячейку В1 введена формула (см рис.) , то при копировании формулы в ячейку В2 в ней получится … Тип ответа: Одиночный выбор 8 10 5 3 48. По ссылке КОДЕКСЫ открывается список…: Тип ответа: Одиночный выбор ⇨ всех редакций всех кодексов ⇨ только действующих на текущий момент кодексов ⇨ действующих или не вступивших в силу изменений редакций всех кодексов ⇨ первоначальных и действующих редакций кодексов 49. Электронный документ приобретает юридическую силу, если он … содержит изображение подписи ответственного лица имеет электронную подпись и заверен печатью хранится в ЭВМ обладает электронной подписью автора 50. Использование нелицензионного программного обеспечения … Тип ответа: Одиночный выбор ⇨ квалифицируется как взлом ⇨ может привести к утечке информации ⇨ нарушает авторские права ⇨ квалифицируется как фишинг 51. К объектам юридической защиты информации можно отнести … Тип ответа: Множественный выбор только коммерческую информацию демократию, знания и духовные ценности общества конституционный строй, суверенитет и территориальную целостность государства информацию и информационные ресурсы 52. На рис. стрелка указывает на знак … Тип ответа: Одиночный выбор фильтра списка примечания сноски 53. … — это специальная программа для сжатия и распаковки аудио- и видеофайлов Тип ответа: Одиночный выбор ⇨ Gif ⇨ Архиватор ⇨ Кодек ⇨ Визуализатор 54. Жизненный цикл программного продукта начинается с момента … Тип ответа: Одиночный выбор выработки первоначальной концепции системы покупки продукта загрузки и установки программ в вычислительную систему практического использования 55. Отсутствие корреляции указывает на …параметров Тип ответа: Одиночный выбор ⇨ независимость факторов ⇨ отсутствие причинно-следственной связи ⇨ сложность зависимости ⇨ отсутствие линейной зависимости 56. Информационные ресурсы могут быть собственностью … Тип ответа: Одиночный выбор государственных, коммерческих структур и частных лиц исключительно государства государственных и коммерческих структур 57. В … сказано: «Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать,производить и распространять информацию любым законным способом…» Тип ответа: Одиночный выбор ⇨ Конституции РФ ⇨ Федеральном законе «Об информации» ⇨ Федеральном законе «Об участии в международном обмене» ⇨ Гражданском кодексе РФ 58. Основная польза специальных аналитических материалов Консультант Плюс состоит в том, что они … Тип ответа: Одиночный выбор помогают решить вычислительную задачу помогают научиться поиску документов в системе Консультант Плюс обеспечивают быстрый доступ к конкретному нормативному акту помогают разобраться в практическом вопросе 59. Наличие корреляции между переменными указывает на … Тип ответа: Одиночный выбор причинно-следственную связь этих параметров функциональную зависимость одной переменной от другой наличие статистически достоверной связи этих переменных 60. … – это простая неструктурированная последовательность байтов, имеющая символьное имя Тип ответа: Одиночный выбор ⇨ Оперативная память ⇨ Файл ⇨ Кэш-память ⇨ Постоянная память 61. Книги, выложенные в электронных библиотеках, … Тип ответа: Одиночный выбор нарушают права владельцев интеллектуальной собственности расположены там нелегально содержат только устаревшие источники выкладываются туда самими авторами и (или) с согласия правообладателей 62. По функциональному признаку различают такой вид программного обеспечения (ПО) Тип ответа: Одиночный выбор прикладное ПО системное ПО инструментальное ПО сетевое ПО 63. Достоинством … графики является простота оцифровки Тип ответа: Одиночный выбор ⇨ растровой ⇨ векторной ⇨ трехмерной 64. Президент РФ принимает … Тип ответа: Одиночный выбор указы законы распоряжения послания 65. Для отмены последнего действия в Windows служит сочетание клавиш… Тип ответа: Одиночный выбор Ctrl+Alt Shift+Alt Ctrl+Z Ctrl+N 66. … — это вредоносная программа, распространяемая людьми Тип ответа: Одиночный выбор ⇨ Компьютерный вирус ⇨ Троян ⇨ Фишинг ⇨ Логическая бомба 67. Знание «В четном году прибыль выше, чем в нечетном; в високосный год прибыль падает» – нарушает принцип … Тип ответа: Одиночный выбор удобства усвоения структурированности лаконичности непротиворечивости 68. Рисунок иллюстрирует … между числом крокодилов и количеством бутиков Тип ответа: Одиночный выбор ⇨ сильную прямую корреляцию ⇨ сильную обратную корреляцию ⇨ слабую корреляцию ⇨ отсутствие корреляции 69. Элемент «…» дерева ссылок является прямой ссылкой Тип ответа: Одиночный выбор Дан в РЕДАКЦИИ следующего документа РАЗЪЯСНЕН следующим документом УПОМИНАЕТ следующий документ УПОМИНАЕТСЯ в следующем документе 70. Сопоставьте понятия и их содержание: Тип ответа: Сопоставление A. Функциональная пригодность B. Надежность C. Переносимость D. Применимость E. Сопровождаемость F. Эффективность G. соответствие требованиям технического задания и стандартам проектирования H. устойчивость к ошибкам и запуск после сбоев I. адаптируемость к аппаратным и программным платформам J. понятность, обучаемость и простота использования K. простота внесения изменений по требованию пользователей или выявленным ошибкам L. ресурсная и временная экономичность 71. В фрагменте обучающей таблицы классификации подростков по внешним признакам классом является … Тип ответа: Одиночный выбор ⇨ Рост ⇨ Вес ⇨ темперамент 72. Укажите последовательность этапов внедрения программного продукта: Тип ответа: Сортировка 1 Предпроектное обследование 2 Формирование ТЗ 3 Подписание договора 4 Обучение ИТ-отдела 5 Обучение пользователей 6 Настройка экранных форм и отчетов 7 Наполнение информацией базы данных 8 Тестовые запуски 9 Проверка работы отчетов 10 Запуск в рабочем режиме 73. Укажите последовательность этапов внедрения ИТ: Тип ответа: Сортировка 1 Обучение пользователей 2 Запуск в рабочем режиме 3 Предпроектное обследование 4 Проверка работы отчетов 5 Тестовые запуски 6 Проверка работы отчетов 7 Подписание договора 8 Настройка экранных форм 9 Обучение ИТ-отдела 10 Наполнение информацией базы данных 11 Формирование ТЗ – материал взят с сайта Студворк https://studwork.org/shop/175303-otvety-informacionnye-tehnologii-v-psihologii-vse-otvety-na-test-sinergiya-mti-mosap

D^{isynergy.ru –} Сдача тестов без
предоплаты +7(924) 305-23-08 help@disynergy.ru

Disynergy.ru –
Сдача тестов без предоплаты Email: help@disynergy.ru

Whatsapp/Telegram/Viber: +7(924) 305-23-08

1.     
… — это специальная программа для сжатия и распаковки аудио- и
видеофайлов

2.     
… — это формат аудио без сжатия

3.     
… _В MS
Excel означает абсолютную ссылку

4.     
…. КонсультантПлюс представляет экспертное решение правовой
задачи

5.     
… – это программа, управляющая конкретной моделью внешнего
устройства и учитывающая все его особенности

6.      …
может содержать только один ряд данных 7.
В результате выполнения функции в ячейке в Excel

 будет записано число…

8.     
В фрагменте обучающей таблицы классификации подростков по внешним
признакам классом является …

9.     
Ввод и редактирование текста, полнотекстовый поиск, электронные
таблицы являются …

10.  Государственная
система статистики, библиотечная сеть, архивный фонд относятся к …

11.  Государственная
система статистики., библиотечная сеть, архивный фонд относятся к…

12.  Готовые
(«коробочные») продукты …

13.  Для
ввода даты «1 марта 2010 года» надо в ячейку ввести …

14.  Для
выделения группы объектов, расположенных не подряд, в Windows используется
клавиша …

15.  Достоинством
эвристических методов антивирусной защиты является …

16.  Жизненный
цикл программного продукта начинается с момента …

17.  Запись
решетки в ячейку указывает на …

18.  Интерфейс
— это…

19.  Информационная
безопасность рассматривает случаи …

20.  Использование
нелицензионного программного обеспечения …

21.  Иформационные
ресурсы могут быть собственностью …

22.  Клавиша
F1 в Windows …

23.  Минимальной
составляющей таблицы является

24.  На
рис.      стрелка указывает на знак

…

25.  Недостатком
… изображения является ресурсоемкость

26.  Операционные системы
представляют собой программные продукты, входящие в состав …

          D^{isynergy.ru –} Сдача тестов без предоплаты +7(924) 305-23-08                         

          D^{isynergy.ru –} Сдача тестов без предоплаты +7(924) 305-23-08                         

1. Где фактически хранится изображение, которое вы разместили в социальной сети, если у вас закрытая страница?

*На моем устройстве, с которого я выкладывал(а) фото

*У моего интернет-провайдера

*На серверах социальной сети

*Нигде, ведь аккаунт закрытый

2. Какие возможности предоставляет Dropbox?

*Хранение файлов и обмен ими

*Планирование времени

*Почтовый сервис

*Хранение файлов

3. Иформационные ресурсы могут быть собственностью …

*исключительно государства

*государственных и коммерческих структур

*государственных, коммерческих структур и частным лицам

4. Результатом сканирования текста является ….

*Растровое изображение

*Векторное изображение

*Фрактальное изображение

*Текст

5. Ввод и редактирование текста, полнотекстовый поиск, электронные таблицы являются…

*информационными системами

*информационными технологиями

*предметными технологиями

*базовыми технологиями

6. Файловая система определяет

*способ организации данных на диске

*физические особенности носителя

*емкость диска

*число дисков

7. Как называется способ психологического давления на пользователя в Интернете, включающий в себя оскорбления и проявления агрессии?

*Кибербуллинг

*Спам

*Троллинг

*Газлайтинг

8. Что произойдет, если нажать Ctrl+A в документе MS Word?

*Откроется окно поиска

*Выделится весь текст в документе

*Документ сохранится

*Документ удалится с компьютера

9. Что такое драйвер?

*Программа, увеличивающая производительность компьютера

*Программа, обеспечивающая взаимодействие операционной системы с внешним физическим устройством

*Числовой код, соответствующий модели устройства

*Программа для водителей, использующих карты и навигатор для перемещения по городу

10. Как грамотно пользоваться паролями?

*Выберите несколько разных паролей и запишите их в заметках в телефоне

*Используйте для всех учётных записей один и тот же легко запоминающийся пароль, который вы использовали в течение последних лет и точно не забудете

*Используйте разные сложные пароли для каждой учётной записи

*Используйте в качестве пароля что-то личное, например, имя питомца или вашу дату рождения

11. … – совокупность разнообразных свойств продукта, выражающие его способность удовлетворять потребности пользователя.

*ценность

*продуктивность

*качество

12. На рисунке представлен пример …

Фамилия Имя Отчество Название группа день недели

Иванов Иван Петрович База данных ДБН -101 ср

Светлова Елена Игоревна Английский ДБН -102 ср

Пущин Олег Сергеевич Английский ДБН -101 вт

*отчета

*запроса

*таблицы

*экранной формы

13. Какой режим работы компьютера можно использовать, если вы хотите

ограничить энергопотребление, но не хотите выключать компьютер полностью или закрывать запущенные приложения?

*Режим сна

*Завершение работы

*Пауза

*Выход из учётной записи

14. Программа Excel используется для создания…

*текстовых документов

*электронных таблиц

*графических изображений

*диаграмм

15. Книги, выложенные в электронных библиотеках, …

*нарушают права владельцев интеллектуальной собственности

*расположены там нелегально

*содержат только устаревшие источники

*выкладываются туда самими авторами и с согласия правообладателей

16. … – это программа, управляющая конкретной моделью внешнего устройства и учитывающая все его особенности

*драйвер

*привод

*операционная система

*адаптер

17. Режим «Исправления» в MS Word позволяет увидеть правки документа, сделанные другими пользователями. Какие?

*Исправление названия файла

*Исправление расширения документа

*Исправления в тексте и его форматировании

*Отображаются все перечисленные изменения

18. Жизненный цикл программного продукта начинается с момента …

*выработки концепции автоматизации

*загрузки и установки программ в вычислительную систему

*покупки продукта

*практического использования

19. Как настроить почтовый фильтр так, чтобы письма от коллег с пометкой «Срочно» не попадали в спам и отмечались как важные?

*Выбрать параметры «Никогда не отправлять в спам» и «Всегда помечать как важное»

*Выбрать параметр «Всегда помечать как важное»

*Выбрать параметры «Отметить как прочитанное» и «Никогда не отправлять в спам»

*Выбрать параметры «Пометить» и «Добавить категорию»

20. Ввод формул в Excel начинается с …

*символа =

*символа +

*символа пробел

*любого символа

21. Недостатком … изображения является ресурсоемкость

*растрового

*векторного

*фрактального

22. К сервисам интернета не относится …

*поисковая ситема

*всемирная паутина

*система доменных имен

*электронная почта

23. Достоинством эвристических антивирусных программ является …

*возможность обнаруживать неизвестные сигнатуры

*возможность быстро находить вирусы

*возможность вылечивать зараженные файлы

*требование больших системных ресурсов

24. Вы создали документ с помощью сервиса Google.Документы. Где на самом деле хранится этот файл?

*На сайте

*В вашем аккаунте социальной сети

*На сервере Google

*Только на вашем компьютере

25. Справочная правовая система является:

*эффективным средством распространения информации

*сборником готовых решений по правовым вопросам

*массивом всех правовых актов, изданных в РФ

*официальным источником публикации правовых актов

26. Электронный документ приобретает юридическую силу, если …

*он обладает электронной подписью автора

*он имеет электронную подпись и заверен печатью

*он содержит изображение подписи ответственного лица

*он хранится в ЭВМ

27. Информационная безопасность рассматривает случаи …

*атак на информацию

*несанкционированного доступа

*утери информации из-за пожара

*связанные только с электронными документами

28. Как удобнее всего переслать объёмный неконфиденциальный файл (например, в 300 Мб)?

*Загрузить файл на облачное хранилище и переслать ссылку на документ

*Отправить по электронной почте

*Заархивировать файл, запаролить архив и отправить его по электронной почте

*Передать файл через соцсети личным сообщением

29. В информационном процессе из базы данных учеников были выбраны плохо успевающие учащиеся. Полученный список …

*субъективный

*не может быть оценен в категориях объективности/субъективности

*объективный

30. Прослушать курс лекций по дисциплине Гарвардского университета через интернет можно

*любому человеку

*только если они выложены на YouTube

*только очному студенту

*только студенту, обучающемуся дистанционно

31. Ключом в таблице реляционной базы данных может быть поле…

Имя Фамилия e-mail Любимое животное Адрес

Вася Пупкин удав Лесная 23, кв. 56

Галя Шубина Корова Тверская 13, кв. 3

*Имя

*Фамилия

*Любимое животное

*Адрес

*e-mail

32. В … сказано: «Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом…»

*Конституции РФ

*Федеральном законе «Об информации»

*Федеральном законе «Об участии в международном обмене»

*Гражданском кодексе РФ

33. Как называется проверка информации, размещаемой в СМИ или Интернете, на достоверность?

*Аудит

*Расследование

*Журналистика

*Фактчекинг

34. В MS Excel … означает абсолютную ссылку

*С22

*R1C2

*$A$5

*#A#5

35. При транспонировании диапазона А5:А10 был получен диапазон…

*А1:F1

*E5:J10

*А11:А16

*А5:В10

36. Что вам нужно, чтобы присоединиться к онлайн-конференции Zoom?

*Дополнительное оборудование

*URL-ссылка на сайт Zoom

*Номер телефона создателя конференции

*Ссылка-приглашение

37. Во время исполнения прикладная программа хранится…

*в видеопамяти

*в процессоре

*в оперативной памяти

*на жестком диске

38. Информации достаточно, чтобы принять решение, следовательно, информация

*актуальная

*адекватная

*достаточная

*полная

39. Во фрагменте обучающей таблицы классификации подростков по внешним признакам классом является …

№ Рост Вес Темперамент

234 167 86 меланхолик

235 143 35 сангвиник

236 136 50 меланхолик

*рост

*вес

*темперамент

*№

40. Какие программы используют для уменьшения объёма файлов?

*Программы-трансляторы

*Программы резервного копирования файлов

*Программы-интерпретаторы

*Программы-архиваторы

41. Основная польза специальных аналитических материалов КонсультантПлюс состоит в том, что они:

*помогают решить вычислительную задачу

*помогают научиться поиску документов в системе КонсультантПлюс

*обеспечивают самый быстрый доступ к конкретному нормативному акту

*помогают разобраться в практическом вопросе

42. Какая из приведённых ниже ссылок похожа на мошеннический клон сайта, на котором мошенники попытаются украсть ваши личные данные?

*

*

*

*Ни одна из ссылок не приведет на фальшивую копию сайта

43. Интерфейс – это…

*совокупность средств и правил взаимодействия устройств ПК, программ и пользователя

*комплекс аппаратных средств

*элемент программного продукта

*часть сетевого оборудования

44. Файловая система необходима…

*для организации структуры хранения

*для организации структуры аппаратных средств

*для тестирования аппаратных средств

*для управления аппаратными средствами

45. Сведения, содержащиеся в паспорте гражданина, являются …

*данными

*знаниями

*информацией

*информационным ресурсом

46. По гипертекстовой ссылке из документа 1 в документ 2 переход…

*в то место документа 2, которое упоминается в документе 1 или в начало документа 2

*в название документа 2 в структурированном списке связей

*всегда в начало документа 2

*всегда в то место документа 2, которое упоминается в документе 1

47. Ошибки руководства на этапе … может привести к тому, что человеческий фактор сведет на нет все преимущества автоматизации.

*обучения пользователей

*заполнения баз данных

*подписания договоров

*создания ТЗ

48. Основным критерием наступления информационного общества является …

*занятость основного населения в сфере обработки информации

*наличие у населения персональных компьютеров

*развитие информационных технологий

*создание электронных информационных ресурсов

49. Неверно что, объектами юридической защиты информации является …

*только коммерческая информация

*вычислительные системы

*демократия, знания и духовные ценности общества

*конституционный строй, суверенитет и территориальная целостность государства

50. Любая диаграмма строится на основе …

*данных таблицы

*графического файла

*книги Excel

*текстового файла

51. Как называется основной структурный элемент презентации в MS PowerPoint, куда можно добавить различные объекты?

*Слайд

*Кадр

*Лист

*Рисунок

52. ИТ статистического анализа – это … технология

*обеспечивающая

*предметная

*функциональная

53. Государственная система статистики, библиотечная сеть, архивный фонд относятся к …

*информационным ресурсам, ориентированным на внешнего пользователя

*информационным ресурсам, ориентированным на конкретный орган

*к сектору массовой потребительской информации

54. В законе «Об информации» регламентируется защита …

*интеллектуальной собственности

*вычислительной техники

*государственной тайны

*информационных ресурсов

Изначально понятие человеческого фактора пришло в мир из военного дела и авиации — все мы знаем примеры его влияния на ход событий в мировой истории. Но всё чаще и чаще на расплывчатую формулировку «да это человеческий фактор» списывают косяки в бизнесе. Утечка данных? Человеческий фактор. Ошибка в тендере? Человеческий фактор. Упал софт у клиента на продакшене? Ну это вообще всегда человеческий фактор. Мы решили углубиться в проблему и понять, что это за явление, как оно влияет на бизнес и управление и что можно сделать для снижения влияния человеческого фактора. Ну не плыть же по течению, списывая всё на какую-то абстрактную сущность. В общем, поговорим о человеческих эксепшенах.

В каждом из них незримо живёт человеческий фактор: нельзя мини, будет декольте; нельзя рыбок, будет собака, директор вообще отморозился ну и т.д.

Прим. Для тех, кто не в разработке: эксепшен — это не ошибка, это исключительный случай работы в программе, неожиданное отклонение.

Откуда берётся человеческий фактор и почему он важен?

Любая ошибка стоит компании прибыли, ресурсов (человеческих, временных, производственных — да каких угодно) и, конечно же, нервов. Качество, безопасность, ИТ-инфраструктура, репутация — неполный список уязвимых аспектов, способных ощутимо пострадать от выключенного рубильника, бага в ПО, ошибки в таблицах Excel (кроме шуток, например, во время тендера или расчёта рентабельности тарифа, продукта и т.д.). Одна человеческая ошибка — и насмарку идут процессы, проекты и целые месяца работы. Но, как известно, человеку свойственно ошибаться и он рано или поздно ошибётся. Значит, остаётся одно — научиться минимизировать влияние человеческого фактора. Давайте прикинем, что можно сделать?

Например, исключить людей из процессов — тотальная автоматизация всего, что можно. Прекрасная идея, и, казалось бы мы, как разработчики CRM-системы и другого ПО для автоматизации бизнеса должны топить именно за неё и расписать постов на пять как круто, когда вкалывают роботы, счастлив человек, идёт прибыль и т.д. Но именно потому что мы опытные автоматизаторы (17 лет в IT-деле, 11 лет в CRM), мы никогда такого не скажем.

На самом деле человеческий фактор, как бы его красиво ни называли, это всего лишь обычный организационный риск, который нужно закладывать при разработке стратегий и постановке задач. Проще говоря, должна быть какая-то схема реагирования на инциденты и защиты от основных видов человеческих ошибок, которые, к слову, могут быть как непреднамеренные (задел плечом кнопку, споткнулся и выдернул провод, закинул в рассылку всех клиентов с открытым адресом почты, ошибся адресатом, оставил портфель с документами и флешкой в кафе), так и злонамеренные (взлом, кража, увод данных, хантинг команды на новое место и т.д.).

Так, человеческий фактор стоил агентству NASA 165,6 млн. $. В 1999 году команда инженеров, создающих софт для нового орбитального аппарата Mars Climate Orbiter, не смогла перевести единицы измерения из английской системы мер в метрическую. Данные в системе управления были перепутаны, и космический аппарат потерялся в космосе.

Ещё одна история. Британская клиника, занимающаяся лечением пациентов с ВИЧ, в 2015 году влетела на штраф 180 000 фунтов стерлингов в результате 100%-ной человеческой ошибки. Дело в том, что информационный бюллетень был отправлен 781 пациенту, а в поле «Кому» стояли все 781 адресов и имён-фамилий. Таким образом, получатели смогли легко узнать, кто ещё болен ВИЧ.

Все человеческие факторы можно классифицировать по разным критериям, но мы предлагаем пока остановиться на двух.

Первая классификация, по степени умысла, наиболее общая, охватывающая все остальные группы двумя блоками.

1. Непреднамеренные ошибки — ситуации, возникающие вне зависимости от желания сотрудника совершить неправильное действие. Обычно они возникают случайно или из-за воздействия третьей стороны, но тем не менее это не значит, что вины сотрудника нет: здесь играет роль фактор невнимательности, небрежности, непонимания и т.д.
   

   Пример. Несколько лет назад в интерфейсе Google Adwords при проставлении десятичного разделителя числа в виде русской запятой число принималось целиком, нужна была точка (сейчас этот баг обработан и появляется предупреждение). Менеджер по рекламе выставил ставку на топовое слово, равную 23,7$, которую Google обработал как 237$. За ночь было «съедено» более 25 000 долларов, по тем временам около 800 тыс. руб. Кто виноват? Вроде бы хочется обвинить Google. Но почему сотрудник не посмотрел на ставку после того, как её применил? Какая мера наказания должна быть?

2. Преднамеренные ошибки — влияние человеческого фактора, обусловленное злым умыслом либо некачественным исполнением обязанностей. Сюда можно отнести все правонарушения против безопасности, нарушения трудовой дисциплины, конфликты, кражи и т.д. В этих случаях у человека есть вина, мотив, осознание действия и он, как правило, имеет чёткое представление о том, что произойдёт в случае обнаружения его ошибки. Или же он точно знает, что его лень, халатность, недопонимание рано или поздно приведут к ошибке.

Вторая классификация, важная именно для целей и задач бизнеса, разработки, производства — то есть коммерческой сферы, — это группировка по признаку-причине. Зададим два извечных вопроса: кто виноват и что делать.

Кто виноват?

Профессиональные ошибки — группа ошибок, которые совершает сотрудник в своей непосредственной деятельности. Их истоки могут крыться в излишней самоуверенности (не протестировал свой код), в плохом обучении, в непонимании предмета (новичок стесняется спрашивать и косячит), в замыленности глаза (инженер просматривает ошибку в чертежах, полагаясь на ранее безупречного коллегу), случайности и т.д.

Что делать?

• Устанавливать правила работы, общие стандарты (например, code style), которые будут выполняться всеми в компании.
• Проводить периодическое обучение, презентацию работы разных отделов и продуктов, обсуждать нововведения на совещаниях. Профессиональный уровень сотрудников не должен останавливаться в день заключения трудового договора, он должен расти.
• Перераспределять задачи между сотрудниками, чтобы не снижать уровень внимания к деталям.
• Бороться с микроменеджментом — стремлением отдельных сотрудников контролировать все процессы, а ещё лучше выполнять всю работу. Например, мы ставим задачи сотрудникам в нашей RegionSoft CRM и они всегда точно знают, что и в какое время должны выполнить именно они.

Кто виноват?

Материальная или иная выгода — ситуации, в которых человеческий фактор срабатывает из-за преднамеренных действий человека, желающего получить выгоду. Случайность здесь как правило исключена, все действия обдуманы, у сотрудника есть план достижения своей цели. Это та самая группа ситуаций, для исключения которых нужно предпринимать действия, предупреждающие нарушения.

Пример из жизни — простой, комплексный и впечатляющий по уровню распи… дурости. Софтверная компания. Все программисты, DevOps и системные администраторы заморочены на безопасности, поскольку несколько лет назад произошла крупная неприятность: код трёх продуктов был полностью украден сотрудником, и российский суд не оказал особого содействия истцу, все формулировки были расплывчаты, обошлось штрафом. Сотрудник внаглую внёс небольшие изменения и стал конкурентом. Соответственно, обжегшись на молоке, вся компания стала дуть на воду. Всё было нормально, пока не пришёл новый маркетолог-сеошник, с неплохой соображалкой. Он заметил, что старший маркетолог, женщина сильно за 40, рассеянная и неорганизованная, утром и в обед смотрит под клавиатуру. В очередной обед туда заглянул он. Думаю, все угадали, что там было написано маркером на столе? Он зашёл в аккаунт, слил всех клиентов и в тот же день уволился на испытательном сроке (без отработки). Думаю, почему он устроился, куда он ушёл и где до сих пор работает, все тоже угадали…

Что делать?

• Исключить беспрепятственный и неконтролируемый доступ сотрудников к важным данным. И тут, несмотря на наш пример, айтишникам проще — код обычно хорошо защищён программно и охраняется патентным правом, чего не скажешь о коммерческой информации. Да, мы все подписываем бумажку о коммерческой тайне, но это не мешает сотням менеджеров покидать компанию и уводить клиентскую базу из Excel или облака. Десктопная CRM-система (например, RegionSoft CRM) видится более надёжным решением за счёт надёжного распределения прав доступа, возможности физической защиты, механизма приватных клиентов и тотального логирования выгрузки, формирования и печати отчётов (в том числе списков клиентов).
• Проверять сотрудников в момент приёма на работу — как правило, опытный работник с «криминальным талантом» уже непременно где-то наследил и этот след можно обнаружить. Если нет ничего криминального, можно, например, выявить сотрудничество новичка с конкурентами.
• Оценивать резкие изменения в поведении сотрудников — как правило, нарушение безопасности имеет свою мотивировку и готовится заранее. Обычно руководитель отдела может выявить такие маркеры на раннем этапе: особое внимание к внезапно долго болеющим сотрудникам, увольняющимся, тем, кто внезапно меняет модель поведения (например, прохладно относился к старшему менеджеру и вдруг стал закадычным другом).

Кто виноват?

Психоэмоциональное состояние сотрудника — огромная и сложная группа, про которую чаще всего говорят «человеческий фактор» и с которой реже всего работают. Если сотрудник резко меняет настроение, испытывает жизненные трудности или горе, он может оказаться никудышным работником, который будет ошибаться (реже — будет стремящейся к выгоранию супер эффективной машиной, реализующей задачу за задачей). В любом случае конечный исход — это ошибки, выгорание и заброшенная работа. Обычно это списывают на слабохарактерность в одном случае или трудоголизм в другом, но мало кто думает о том, что человек в таких состояниях находится под воздействием физиологических процессов (если теряется, грубит, меняет настроение и тупит — победила лимбическая система, если прёт как супер разумный робот-исполнитель — привет префронтальной коре головного мозга). Человек внутри такого дисбаланса не может работать по-настоящему продуктивно.

Что делать?

• Первое и главное правило: если у сотрудника случилось горе, беда (развод, смерть, болезнь близкого, какой-то кратковременный стресс (плохие анализы, например)) не гоните его домой и не заставляйте работать. Обозначьте ему, что какое-то время он может работать немного меньше или, по желанию, не работать несколько дней без финансовых потерь. Так работник сам выберет: хочет он забыться работой и получить поддержку коллег или закрыться на три дня дома и пережить всё в одиночестве.
• Не эскалируйте ситуацию, если возникает внезапный конфликт — мягко уйдите от темы, проконтролируйте, чтобы коллеги не обидели человека во время стресса.
• Если у человека заметно снизилась работоспособность, на время исключите его из важных бизнес-процессов, поручите рутинную работу. Объясните, что это временная мера.
• Коллектив обязательно должен транслировать работнику в стрессовой ситуации, что он нужен, важен и все ждут его обратно в строй.

Кажется, просто? На самом деле, иногда быть человеком — сложнее всего.

Кто виноват?

Физическое состояние сотрудника — ещё одна очень серьёзная группа, вызывающая влияние человеческого фактора на бизнес. С одной стороны, мы все знаем, как плохо думается с насморком, ангиной и температурой, поэтому решение лежит на поверхности: взял больничный и вернулся трудоспособным. Но существуют состояния, когда человек не готов взять больничный или он даже ему не положен — например, затяжные боли в спине. Он уже привык к ним, но для минимизации болевых ощущений принимает индометацин, который может снижать внимание и вызывать неприятную сонливость. Честно говоря, кодить или подсчитывать финансовый план в таком состоянии очень сложно. Кроме таких ситуаций, могут быть хронические заболевания, органические проблемы с органами чувств, беременность и т.д. Более того, причиной почти всех этих проблем и состояний может быть как раз работа.

Что делать?

• Оплачивайте больничные и не используйте их как элемент шантажа.
• Обеспечьте сотрудникам ДМС и мотивируйте их проходить обследование и лечение в нужном объёме (не путайте с дурацкими и неприятными профосмотрами, которые каким-то образом смогли пролезть в коммерческие компании).
• Регулируйте график отпусков с учётом потребностей и возможностей человека (например, парню, практикующему дайвинг в Египте, не принципиально отдохнуть в июле, а девушке, отдыхающей с детьми на даче в Нижегородской области, отпуск в короткое жаркое время критичен).
• Выгоняйте носителей ОРЗ и ОРВИ болеть дома — пусть выполняют свои задачи удалённо. Сейчас становится всё меньше должностей, требующих строгого присутствия в офисе — например, продажник или логист могут работать в системе RegionSoft CRM из дома, пользуясь всеми преимуществами: телефонией, базой, записью звонков, почтой и т.д.

Кто виноват?

Межличностные отношения общего плана ощутимо сказываются на работе. Дружба и вражда сотрудников и отделов, дружеские отношения руководителя с подчинённым, фаворитизм, разделение сотрудников по каким-то непрофессиональным признакам — настоящий бич современных офисов, особенно в малом и среднем бизнесе. Сотрудники могут мстить, пакостить или наоборот работать на зависть (и ненависть) всем только из-за нелюбви или любви к коллегам. В этих условиях возникают ошибки в работе, перекосы в качестве ведения проектов, нарушаются бизнес-процессы, в которые нельзя заложить межличностный фактор.

Что делать?

Можно написать целое сочинение про дружбу на работе, конфликты, типы взаимодействий. Но это точно не в рамках и так перегруженной темы. Совет универсальный: работайте, общайтесь, выстраивайте корпоративную культуру на идеологии общей цели, свободы и ответственности.

Кто виноват?

Межличностные отношения, связанные с семьёй и влечением. Это самая ужасная группа ситуаций, которая может привести компанию к серьёзным кадровым, интеллектуальным и репутационным потерям. Даже говорить о ней не будем — приведём пример.

Пример. В компанию устроилась девушка, в неё влюбился ведущий DevOps, на котором висели почти все билды на 4 страны мира (включая США). Девушка была не очень глубокого ума, и парень взялся приходить к ней и делать за неё её работу — писать рассылки и письма на английском языке. Замечания со стороны коллег пропускались мимо ушей. Постепенно от клиентов стали увеличиваться тикеты по багам установки и поддержки, количество незакрытых задач в Jira дошло до генерального. Он долго думал, что делать, но в итоге уволил девушку с отличной выплатой. Через 2 недели и 1 день ушёл парень, на прощание почистив ВСЕ виртуалки. Контора оправлялась месяц, нанимала нового три месяца. Потери были в среднем около 30 000 долларов. Сейчас они муж и жена, совет да любовь, конечно, но… дороговато любовь конторе встала, в общем. Скажете, та контора сама виновата, что замкнула столько процессов на одном человеке? Конечно. Опять же, человеческий фактор.

Что делать?

Это слишком щепетильная ситуация, чтобы что-то советовать. Однозначно не стоит брать на работу родственников (хотя тут с нами могут поспорить), чтобы не нести кадровые потери. Ну и наверное, нужно транслировать влюблённым, что офис — не притон и не семейное гнёздышко, а рабочее место. Иногда довольно жёстко.

Кто виноват?

Форс-мажорные обстоятельства — это уже настоящий бизнес-риск, внутри которого заложен человеческий фактор в силу того, что все люди по-разному ведут себя в экстремальных условиях. Сюда можно отнести технологические катастрофы, отраслевые проблемы, экономический кризис, валютный риск и т.д. Внутри этой группы возникают ситуации, в которых всегда нужно действовать максимально хладнокровно и пытаться сохранить минимально жизнеспособный бизнес, отладить и перестроить процессы исходя из возникших реалий.

Что делать?

• Не создавайте панику: соберите сотрудников, закажите пиццу и пиво/лимонад и расскажите, что происходит и каков истинный масштаб проблемы, предложите свои пути решения и поинтересуйтесь видением сотрудников.
• Не инициируйте сокращения до последнего.
• Предотвратите слухи и домыслы, будьте открыты, выкладывайте информацию на портале, делайте рассылки, устраивайте небольшие стратегические совещания — почти как капитан корабля. Просто небольшой шторм
• Перестраивайте бизнес-процессы. Кстати, их гораздо проще перестроить, если они автоматизированы — например, созданы процессы в CRM-системе. Вам достаточно внести изменения в сам процесс или создать новый и запустить его.

Преступление и наказание

Итак, что-то произошло. Руководитель говорит заказчику, что error, sorry, но дальше нужно что-то делать — как минимум для того, чтобы такая история не повторилась вновь.

Компании предпочитают пост-реакцию и им гораздо проще заявить об издержках бизнеса, чем мотивированно вложиться в предотвращение рисков. Нужно исходить не из позиций слабости человека, а их позиций его надёжности и разумной силы. Но пока осознание этих вещей к бизнесу не пришло (вот даже мы, автоматизаторы, компания, которая ставит и себя и других на рельсы тесной работы с софтом, не берёмся заявить, что мы преодолели человеческий фактор), стоит озаботиться другими вещами, связанными с постреакцией.

Первая из них — санкции за нарушения. Это очень тонкий момент. Если наказать работника несоразмерно и неадекватно его ошибке и, главное, её мотивам и причинам, может возникнуть две степени непонимания: либо вас сочтут слабым и возникнет иллюзия вседозволенности, либо вы перегнёте палку и потеряете сотрудника. Какие меры могут быть приняты? (Конечно, в случае, если это не преднамеренное нарушение, а реально случайное влияние человеческого фактора).

• Наказать виновного материально, например, снизить премию. Это не лучший вариант, потому что, во-первых, трудно оценить соразмерность вины и доли премии (ну например, сколько вычесть из премии у той, что проспала гугловскую ставку?), во-вторых, это довольно демонстративное и при этом мало мотивирующее наказание, которое скорее вызовет озлобленность, чем раскаяние и рост мастерства.
• Провести обучение по мотивам совершённой ошибки, если это требуется, — более привлекательный и полезный вариант. Но это должна быть не какая-то демонстративная форма, а индивидуальная работа: разъяснение правил безопасности с глазу на глаз с объяснением возможных проблем, обучение по темам, где возникли пробелы. Вообще, в компании всегда должен быть человек (или несколько), кому можно задать вопросы и получить квалифицированный ответ. Если среди сотрудников отношения наставничества не складываются, ответственность должен взять на себя менеджер проекта, начальник отдела, руководитель.
• Обсудить ошибки и выровнять стратегию командной работы — менее обидный способ. Если проблемы, вызванные человеческим фактором, не критичны, можно их зафиксировать и проанализировать в конце недели или месяца — тогда получится не разбор полётов, а спокойный и продуктивный мозговой штурм.
• Создать внутри компании такие системы и подходы, чтобы избежать ошибки и снизить риски. Как вы видели в типологии рисков, многие из них можно избежать с помощью автоматизации бизнес-процессов, централизованного хранения данных, управления безопасностью и т.д. Дополнительные возможности для минимизации рисков дают инструкции, регламенты, напоминания — причём из этого процесса можно сделать что-то интересное и даже весёлое, а не скучные нудные фолианты на корпоративном портале.
• Проработать аспекты нематериальной мотивации работников. Если сотрудник будет привязан к компании не только деньгами, но и интересным проектом, здоровым и комфортным климатом в коллективе, то он будет ценить своё место и включаться в задачи с большим вниманием и стремлением сделать круто.
• Применить дисциплинарное наказание — худшее из того, что может случиться. Уволить, отправить в неоплачиваемый отпуск на три дня, понизить в должности, подключить систему контроля рабочего времени, попросить перевестись в другой отдел, написать молчаливую докладную генеральному, чтобы виновный получил выволочку «на ковре» и был унижен — это то, о чём стоить забыть, если вы стремитесь работать в компании, а не в пыточной. Особенно это касается менеджеров среднего звена, которые любят самоутвердиться на ошибках коллег.

Ошибиться может каждый, и это абсолютно нормально. Более того, отсутствие ошибок — верный признак отсутствия работы. Другое дело, насколько ошибка злонамеренна, убыточна, в который раз она воспроизводится одним и тем же человеком. Человеческий фактор был, есть и будет даже тогда, когда труд будет максимально автоматизирован. О нём нужно помнить и к нему нужно быть готовым. Поэтому не забывайте, что ничто человеческое никому из ваших сотрудников не чуждо, а самый главный человеческий фактор — это сам человек. Делегируйте, доверяйте, стройте человек ориентированную компанию и будьте начеку. Это здорово экономит нервы и деньги.

---

У нас проходит новогодняя акция на всё программное обеспечение, разработанное нашей командой, так что если кому нужна мощная десктопная и функциональная RegionSoft CRM со скидкой до 15%, ловите момент, есть дополнительные плюшки.

P.P.S.: Заканчивая эту статью, мы поняли, что это просто галопом по европам, и тема человеческого фактора в управлении и бизнесе настолько актуальна для ИТ-сферы, что её стоит развить. Мы перечислим в опросе примерные темы и постепенно будем их раскрывать по мере величины интереса.

Какая тема вам кажется самой-самой интересной?

Проголосовали 112 пользователей.

Воздержались 30 пользователей.

Вы сталкивались с человеческим фактором на работе?

Проголосовали 128 пользователей.

Воздержались 17 пользователей.

Какие причины имел человеческий фактор, с которым вы сталкивались?

Проголосовали 118 пользователей.

Воздержались 28 пользователей.

Что, на ваш взгляд, может минимизировать человеческий фактор?

Проголосовали 120 пользователей.

Воздержались 26 пользователей.