Ошибка не удалось установить office 64 или 32 разрядная версия при попытке установки

Если вы попытались установить 64-разрядную или 32-разрядную версию набора Office или автономное приложение, например Visio, на компьютере с 32-разрядной или 64-разрядной версией Office, может появиться сообщение об ошибке, аналогичное приведенному ниже. Это происходит из-за того, что нельзя смешивать 64- и 32-разрядные версии Office.

Решение проблемы

Чтобы устранить эту ошибку и перейти с 32- на 64-разрядную версию (или наоборот), вам необходимо выполнить приведенные ниже действия (в указанном порядке):

1. Удаление Office

   Следуйте инструкциям в статье Удаление Office с компьютера, чтобы удалить версию пакета Office или автономного приложения Office, например Visio или Project, которая вам не нужна.

2. Установка 32- или 64-разрядной версии Office

   Выберите ниже свою версию и следуйте инструкциям по установке.

   • Microsoft 365, Office 2019 или Office 2016 (следуйте инструкциям, чтобы выбрать конкретную битовую версию, например 64-битную, если это та версия, которая вам нужна.)

   • Office 2013

   • Office 2010

   • Office 2007

Общие рекомендации по выбору версии для установки см. в статье Выбор 64- или 32-разрядной версии Office. Если вы не знаете, какая версия у вас уже установлена, см. статью Какая у меня версия Office?

Office and Office applications on Windows operating systems come in two “bit versions”. For each version of Office (e.g. Office 2013 or 2016), there are either 32-bit or 64-bit editions.

What does 32 or 64-bit version Mean?

Whether you install a 32 or 64-bit version of Office, you’ll need to make sure all your Office applications are the same bit-version. You can’t mix 64-bit and 32-bit versions of Office on the same computer.

If you try installing a 64-bit version of, say MS Access 2016, while already having a 32-bit version of another Office application on your computer, you may get an error message that looks like this:

Which bit-version should I use?

The bit-version you should use depends in part on the bit version of your Windows operating system (OS), and your computer’s processor. 64-bit software programs only work on a 64-bit OS, while 32-bit programs may work on either a 32-bit or 64-bit OS.

Similarly, a 64-bit OS can only work with a 64-bit processor, while a 32-bit OS works with either 32-bit or 64-bit processors. Most modern computers have 64-bit processors, which have more RAM and tighter security features than older 32-bit processors.

How to find out which version of Office applications you’re using

Step 1: Open any Office application, like Word or Excel, and click on the File tab from the menu bar at the top of the window.

Step 2: Select Account or Help and look under Product Information. Here you’ll see which version of Office you have.

Step 3: To check whether it’s a 32-bit or 64-bit edition, click on the About Word (or About Excel, etc.) section, which will show you more information, including the bit-version

How to switch the Bit-Version of Office You’re Using

Step 1: To switch from using 32-bit to 64-bit Office applications, you’ll first have to uninstall all the 32-bit Office application versions you have on your computer. For help on how to uninstall your Office programs, see this guide here.

Note: you’ll also have to do this to switch from using 64-bit to 32-bit versions of Office

Step 2: Once you’ve fully uninstalled your old version of Office, you can then do a fresh installation of the 64-bit versions after.

If you’re looking for a software company you can trust for its integrity and honest business practices, look no further than SoftwareKeep. We are a Microsoft Certified Partner and a BBB Accredited Business that cares about bringing our customers a reliable, satisfying experience on the software products they need. We will be with you before, during, and after all the sales.

That’s our 360 Degree SoftwareKeep Guarantee. So, what are you waiting for? Call us Today on +1 877 315 1713 or email sales@softwarekeep.com. As well, you can reach us via Live Chat.

Office and Office applications on Windows operating systems come in two “bit versions”. For each version of Office (e.g. Office 2013 or 2016), there are either 32-bit or 64-bit editions.

What does 32 or 64-bit version Mean?

Whether you install a 32 or 64-bit version of Office, you’ll need to make sure all your Office applications are the same bit-version. You can’t mix 64-bit and 32-bit versions of Office on the same computer.

If you try installing a 64-bit version of, say MS Access 2016, while already having a 32-bit version of another Office application on your computer, you may get an error message that looks like this:

Which bit-version should I use?

The bit-version you should use depends in part on the bit version of your Windows operating system (OS), and your computer’s processor. 64-bit software programs only work on a 64-bit OS, while 32-bit programs may work on either a 32-bit or 64-bit OS.

Similarly, a 64-bit OS can only work with a 64-bit processor, while a 32-bit OS works with either 32-bit or 64-bit processors. Most modern computers have 64-bit processors, which have more RAM and tighter security features than older 32-bit processors.

How to find out which version of Office applications you’re using

Step 1: Open any Office application, like Word or Excel, and click on the File tab from the menu bar at the top of the window.

Step 2: Select Account or Help and look under Product Information. Here you’ll see which version of Office you have.

Step 3: To check whether it’s a 32-bit or 64-bit edition, click on the About Word (or About Excel, etc.) section, which will show you more information, including the bit-version

How to switch the Bit-Version of Office You’re Using

Step 1: To switch from using 32-bit to 64-bit Office applications, you’ll first have to uninstall all the 32-bit Office application versions you have on your computer. For help on how to uninstall your Office programs, see this guide here.

Note: you’ll also have to do this to switch from using 64-bit to 32-bit versions of Office

Step 2: Once you’ve fully uninstalled your old version of Office, you can then do a fresh installation of the 64-bit versions after.

If you’re looking for a software company you can trust for its integrity and honest business practices, look no further than SoftwareKeep. We are a Microsoft Certified Partner and a BBB Accredited Business that cares about bringing our customers a reliable, satisfying experience on the software products they need. We will be with you before, during, and after all the sales.

That’s our 360 Degree SoftwareKeep Guarantee. So, what are you waiting for? Call us Today on +1 877 315 1713 or email sales@softwarekeep.com. As well, you can reach us via Live Chat.

При попытке установить 64-разрядную версию пакета Microsoft Office 2010 или 64-разрядную версию продукта Microsoft Office 2010 вы получите следующее сообщение об ошибке в начале процесса установки:

Заполнитель <продуктов> представляет любую версию Microsoft Office, а также любой компонент, скачанный отдельно от Центра загрузки Майкрософт, который применяется к Microsoft Office. Список этих продуктов см. в разделе «Дополнительные сведения».

Причина

64-разрядная версия Office 2010 несовместима с 32-разрядной версией продуктов Office 2010 или с 32-разрядной версией компонентов Office 2010, перечисленными в разделе «Дополнительные сведения».

Кроме того, на одном компьютере нельзя установить 64-разрядные версии продуктов Office 2010 и 32-разрядные версии Office 2010. Например, если установить 32-разрядную версию Microsoft Office профессиональный 2010 а затем попытаться установить 64-разрядную версию Microsoft Project профессиональный 2010, вы получите сообщение об ошибке, упомянутое в разделе «Симптомы».

Решение

Чтобы установить 64-разрядную версию Office 2010, необходимо удалить продукты, перечисленные в сообщении об ошибке. Обратите внимание на продукты, перечисленные в сообщении об ошибке, а затем выполните следующие действия для своей версии Windows. (Названия продуктов, отображаемые в сообщении об ошибке, совпадают с именами продуктов, которые отображаются в панель управления, которые будут использоваться для их удаления.)

Чтобы удалить Office, см. Office удаления с компьютера.

Для удаления одного компонента можно также использовать следующие инструкции.

Windows Vista или Windows 7

1. Пока на экране отображается сообщение об ошибке, обратите внимание на названия продуктов, которые указаны в списке.
2. Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
3. В разделе «Программы» щелкните «Удалить программу».
4. Найдите один из продуктов, записанных на шаге 1, щелкните правой кнопкой мыши название продукта и выберите » Удалить».
5. Повторите шаг 3, пока не удалите все продукты, которые вы записали на шаге 1.

После удаления всех предыдущих 32-разрядных версий можно попытаться установить 64-разрядную версию Office 2010.

Известные проблемы с этим решением

Во время удаления запрашивается перезагрузка компьютера

Вы можете получить сообщение о перезапуске компьютера в зависимости от продукта, который вы удаляете. При отображении этого сообщения необходимо перезапустить компьютер, чтобы завершить процесс удаления. Если вы не перезагрузите компьютер, при попытке установить его Office позже могут появиться другие сообщения об ошибках.

Совместимость приложений и 64-разрядная версия Office

Мы настоятельно рекомендуем клиентам использовать 32-разрядную версию Office 2010 даже в 64-разрядных версиях Windows из-за совместимости приложений. Если на компьютере есть надстройки, особенно если вы синхронизируете мобильный телефон с Microsoft Outlook, обратитесь к производителю надстройки, чтобы узнать, доступна ли 64-разрядная версия надстройки перед установкой 64-разрядной версии Office 2010.

Дополнительные сведения о различиях между 32-разрядной и 64-разрядной версиями Office см. на следующих веб-сайтах:

Корпорация Майкрософт предоставляет 32-разрядные и 64-разрядные версии следующих компонентов для Office 2010. Вы можете установить 64-разрядные версии этих компонентов для работы с 64-разрядной версией Office 2010.

• Microsoft Access ядро СУБД 2010
• Среда выполнения Microsoft Access 2010

Дополнительная информация

В следующем списке содержатся продукты, которые могут отображаться в сообщении об ошибке и которые необходимо удалить для установки 64-разрядной версии Office 2010.

Microsoft Office 2010 продукты и компоненты

32-разрядные версии Microsoft Office 2010

• Microsoft Office, для дома и бизнеса 2010
• Microsoft Office, версия для дома и учебы 2010
• Microsoft Office стандартный 2010
• Microsoft Office 2010 для малого бизнеса
• Microsoft Office профессиональный 2010
• Microsoft Office профессиональный плюс 2010

32-разрядные версии Microsoft Office 2010

• Microsoft Access 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft Office Groove 2010
• Microsoft InfoPath 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft Project стандартный 2010
• Microsoft Project профессиональный 2010
• Microsoft Publisher 2010
• Microsoft SharePoint Designer 2010
• Microsoft Visio стандартный 2010
• Microsoft Visio профессиональный 2010
• Microsoft Visio премиум 2010

Примечание. Microsoft Office Groove 2010 может отображаться в сообщении об ошибке, но отсутствует в списке программ в панель управления. Необходимо удалить Microsoft SharePoint Workspace 2010 в панель управления, чтобы удалить Microsoft Office Groove 2010 из сообщения об ошибке.

Ошибка «Не удалось установить Office (64- или 32-разрядная версия)» при попытке установки

Если вы пытаетесь установить 64- или 32-разрядную версию пакета Office или автономное приложение Office (например, Visio) на компьютер, на котором уже есть 32- или 64-разрядная версия Office, возможно, появится сообщение об ошибке, примерно как показано ниже. Это происходит из-за того, что нельзя смешивать 64- и 32-разрядные версии Office.

Решение проблемы

Чтобы устранить эту ошибку и перейти с 32- на 64-разрядную версию (или наоборот), вам необходимо выполнить приведенные ниже действия (в указанном порядке):

Удаление Office

Следуйте инструкциям в статье Удаление Office с компьютера, чтобы удалить версию пакета Office или автономного приложения Office, например Visio или Project, которая вам не нужна.

Установка 32- или 64-разрядной версии Office

Выберите ниже свою версию и следуйте инструкциям по установке.

Microsoft 365, Office 2019 или Office 2016 (следуйте инструкциям, чтобы выбрать конкретную битовую версию, например 64-битную, если это та версия, которая вам нужна.)

Общие рекомендации по выбору версии для установки см. в статье Выбор 64- или 32-разрядной версии Office. Если вы не знаете, какая версия у вас уже установлена, см. статью Какая у меня версия Office?

Как удалить 32-разрядную версию Microsoft Office и установить 64-разрядную версию

Часто мы загружаем неправильную версию программного обеспечения, а потом оно не устанавливается. Хотя 32-разрядные версии отлично работают с 64-разрядными версиями, но если вы установили его случайно, вот как вы можете полностью удалить 32-разрядный Office и установить 64-разрядный Microsoft Office.

Удалите 32-разрядную версию Microsoft Office и установите 64-разрядную версию.

Чтобы удалить Microsoft Office, если вы используете этот инструмент удаления Office от Microsoft, удаление будет полным и более чистым.

После удаления вам нужно будет загрузить правильную версию и установить ее снова.

Загрузите средство удаления Microsoft Office с веб-сайта Microsoft. Запустить o15-ctrremove.diagcab, и он запустит деинсталлятор.

Вы можете получить это сообщение об ошибке, когда обнаружите проблему —

1. При удалении Office возникла проблема. Мы можем продолжить, но это приведет к удалению всех версий Office.
2. Если у вас есть Office 2007 или Office 2010, убедитесь, что у вас есть копия ключа продукта для повторной установки.
3. Если у вас установлен Office 2013 или более поздняя версия, щелкните ссылку ниже, чтобы переустановить.

Выберите вариант с надписью «Да, удалить все установки Office. » Опубликуйте это; вам придется подождать пару минут для полной деинсталляции.

Следующим очевидным шагом будет установка 64-разрядной версии Office. Перейдите на сайт www.office.com и войдите в учетную запись, связанную с этой версией Office. Если вы пользуетесь Office для дома, поищите «Установить Office» на домашней странице офиса.

Если вы используете Office 365, перейдите по этой ссылке. Если вы использовали Office 2013, переустановите копию и войдите в систему с той же учетной записью.

Почему стоит выбрать 64-битную версию Office

Почему вам следует выбрать 64-разрядную версию Microsoft Office, если ваш компьютер ее поддерживает? Если ваш рабочий сценарий включает в себя большие файлы и работу с большими наборами данных, то 64-разрядная версия — правильный выбор. Некоторыми примерами большого набора данных являются книги Excel корпоративного масштаба со сложными вычислениями, множеством сводных таблиц, подключениями данных к внешним базам данных, Power Pivot, 3D Map, Power View или Get & Transform. Помимо этого, 64-разрядная версия также поддерживает очень большие изображения, видео или анимацию в PowerPoint, размер файла более 2 ГБ и большой тип данных в Access.

.

Вы получите сообщение об ошибке «Невозможно установить 64-разрядную версию Office 2010, так как установлены 32-разрядные продукты Office».

Симптомы

При попытке установить 64-разрядную версию пакета Microsoft Office 2010 или 64-разрядную версию продукта Microsoft Office 2010 вы получите следующее сообщение об ошибке в начале процесса установки:

Заполнители представляют любую версию Microsoft Office, а также любой компонент, скачанный отдельно от Центра загрузки Майкрософт, который применяется к Microsoft Office. Список этих продуктов см. в разделе «Дополнительные сведения».

Причина

64-разрядная версия Office 2010 несовместима с 32-разрядной версией продуктов Office 2010 или с 32-разрядной версией компонентов Office 2010, перечисленными в разделе «Дополнительные сведения».

Кроме того, нельзя установить 64-разрядные версии продуктов Office 2010 и 32-разрядные версии продуктов Office 2010 на одном компьютере. Например, если установить 32-разрядную версию Microsoft Office профессиональный 2010 а затем попытаться установить 64-разрядную версию Microsoft Project профессиональный 2010, вы получите сообщение об ошибке, упомянутое в разделе «Симптомы».

Решение

Чтобы установить 64-разрядную версию Office 2010, необходимо удалить продукты, перечисленные в сообщении об ошибке. Обратите внимание на продукты, перечисленные в сообщении об ошибке, а затем выполните следующие действия для своей версии Windows. (Названия продуктов, отображаемые в сообщении об ошибке, совпадают с именами продуктов, которые отображаются в панель управления, которые будут использоваться для их удаления.)

Сведения об удалении Office см. в статье «Удаление Office с компьютера».

Для удаления одного компонента можно также использовать следующие инструкции.

Windows Vista или Windows 7

1. Пока на экране отображается сообщение об ошибке, обратите внимание на названия продуктов, которые указаны в списке.
2. Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
3. В разделе «Программы» щелкните «Удалить программу».
4. Найдите один из продуктов, записанных на шаге 1, щелкните правой кнопкой мыши название продукта и выберите » Удалить».
5. Повторите шаг 3, пока не удалите все продукты, которые вы записали на шаге 1.

После удаления всех предыдущих 32-разрядных версий можно попытаться установить 64-разрядную версию Office 2010.

Известные проблемы с этим решением

Во время удаления запрашивается перезагрузка компьютера

Вы можете получить сообщение о перезапуске компьютера в зависимости от продукта, который вы удаляете. При отображении этого сообщения необходимо перезапустить компьютер, чтобы завершить процесс удаления. Если вы не перезапустите компьютер, при попытке установить Office позже могут появиться другие сообщения об ошибках.

Совместимость приложений и 64-разрядная версия Office

Мы настоятельно рекомендуем клиентам использовать 32-разрядную версию Office 2010 даже в 64-разрядных версиях Windows из-за совместимости приложений. Если на компьютере есть надстройки, особенно если вы синхронизируете мобильный телефон с Microsoft Outlook, обратитесь к производителю надстройки, чтобы узнать, доступна ли 64-разрядная версия надстройки перед установкой 64-разрядной версии Office 2010.

Дополнительные сведения о различиях между 32-разрядной и 64-разрядной версиями Office см. на следующих веб-сайтах:

Корпорация Майкрософт предоставляет 32-разрядные и 64-разрядные версии следующих компонентов для Office 2010. Вы можете установить 64-разрядные версии этих компонентов для работы с 64-разрядной версией Office 2010.

• Ядро СУБД Microsoft Access 2010
• Среда выполнения Microsoft Access 2010

Дополнительная информация

В следующем списке содержатся продукты, которые могут отображаться в сообщении об ошибке и которые необходимо удалить для установки 64-разрядной версии Office 2010.

Продукты и компоненты Microsoft Office 2010

32-разрядные версии наборов Microsoft Office 2010

• Microsoft Office, для дома и бизнеса 2010
• Microsoft Office, версия для дома и учебы 2010
• Microsoft Office стандартный 2010
• Основы Microsoft Office для малого бизнеса 2010
• Microsoft Office профессиональный 2010
• Microsoft Office профессиональный плюс 2010

32-разрядные версии отдельных продуктов Microsoft Office 2010

• Microsoft Access 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft Office Groove 2010
• Microsoft InfoPath 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft Project стандартный 2010
• Microsoft Project профессиональный 2010
• Microsoft Publisher 2010
• Microsoft SharePoint Designer 2010
• Microsoft Visio стандартный 2010
• Microsoft Visio профессиональный 2010
• Microsoft Visio премиум 2010

Примечание. Microsoft Office Groove 2010 может отображаться в сообщении об ошибке, но не указан в панель управления. Чтобы удалить Microsoft Office Groove 2010 Microsoft SharePoint Workspace 2010 в панель управления, необходимо удалить его из сообщения об ошибке.

Источник

Мы не можем установить 64 разрядную версию office так как установлена 32

Вы получите сообщение об ошибке «Вы не можете установить 64-разрядную версию Office 2010, так как у вас установлены 32-разрядные Office».

При попытке установить 64-разрядную версию пакета Microsoft Office 2010 или 64-разрядную версию продукта Microsoft Office 2010 вы получите следующее сообщение об ошибке в начале процесса установки:

Заполнитель представляет любую версию Microsoft Office, а также любой компонент, скачанный отдельно от Центра загрузки Майкрософт, который применяется к Microsoft Office. Список этих продуктов см. в разделе «Дополнительные сведения».

Причина

64-разрядная версия Office 2010 несовместима с 32-разрядной версией продуктов Office 2010 или с 32-разрядной версией компонентов Office 2010, перечисленными в разделе «Дополнительные сведения».

Кроме того, на одном компьютере нельзя установить 64-разрядные версии продуктов Office 2010 и 32-разрядные версии Office 2010. Например, если установить 32-разрядную версию Microsoft Office профессиональный 2010 а затем попытаться установить 64-разрядную версию Microsoft Project профессиональный 2010, вы получите сообщение об ошибке, упомянутое в разделе «Симптомы».

Решение

Чтобы установить 64-разрядную версию Office 2010, необходимо удалить продукты, перечисленные в сообщении об ошибке. Обратите внимание на продукты, перечисленные в сообщении об ошибке, а затем выполните следующие действия для своей версии Windows. (Названия продуктов, отображаемые в сообщении об ошибке, совпадают с именами продуктов, которые отображаются в панель управления, которые будут использоваться для их удаления.)

Чтобы удалить Office, см. Office удаления с компьютера.

Для удаления одного компонента можно также использовать следующие инструкции.

Windows Vista или Windows 7

1. Пока на экране отображается сообщение об ошибке, обратите внимание на названия продуктов, которые указаны в списке.
2. Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
3. В разделе «Программы» щелкните «Удалить программу».
4. Найдите один из продуктов, записанных на шаге 1, щелкните правой кнопкой мыши название продукта и выберите » Удалить».
5. Повторите шаг 3, пока не удалите все продукты, которые вы записали на шаге 1.

После удаления всех предыдущих 32-разрядных версий можно попытаться установить 64-разрядную версию Office 2010.

Известные проблемы с этим решением

Во время удаления запрашивается перезагрузка компьютера

Вы можете получить сообщение о перезапуске компьютера в зависимости от продукта, который вы удаляете. При отображении этого сообщения необходимо перезапустить компьютер, чтобы завершить процесс удаления. Если вы не перезагрузите компьютер, при попытке установить его Office позже могут появиться другие сообщения об ошибках.

Совместимость приложений и 64-разрядная версия Office

Мы настоятельно рекомендуем клиентам использовать 32-разрядную версию Office 2010 даже в 64-разрядных версиях Windows из-за совместимости приложений. Если на компьютере есть надстройки, особенно если вы синхронизируете мобильный телефон с Microsoft Outlook, обратитесь к производителю надстройки, чтобы узнать, доступна ли 64-разрядная версия надстройки перед установкой 64-разрядной версии Office 2010.

Дополнительные сведения о различиях между 32-разрядной и 64-разрядной версиями Office см. на следующих веб-сайтах:

Корпорация Майкрософт предоставляет 32-разрядные и 64-разрядные версии следующих компонентов для Office 2010. Вы можете установить 64-разрядные версии этих компонентов для работы с 64-разрядной версией Office 2010.

• Microsoft Access ядро СУБД 2010
• Среда выполнения Microsoft Access 2010

Дополнительная информация

В следующем списке содержатся продукты, которые могут отображаться в сообщении об ошибке и которые необходимо удалить для установки 64-разрядной версии Office 2010.

Microsoft Office 2010 продукты и компоненты

32-разрядные версии Microsoft Office 2010

• Microsoft Office, для дома и бизнеса 2010
• Microsoft Office, версия для дома и учебы 2010
• Microsoft Office стандартный 2010
• Microsoft Office 2010 для малого бизнеса
• Microsoft Office профессиональный 2010
• Microsoft Office профессиональный плюс 2010

32-разрядные версии Microsoft Office 2010

• Microsoft Access 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft Office Groove 2010
• Microsoft InfoPath 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft Project стандартный 2010
• Microsoft Project профессиональный 2010
• Microsoft Publisher 2010
• Microsoft SharePoint Designer 2010
• Microsoft Visio стандартный 2010
• Microsoft Visio профессиональный 2010
• Microsoft Visio премиум 2010

Примечание. Microsoft Office Groove 2010 может отображаться в сообщении об ошибке, но отсутствует в списке программ в панель управления. Необходимо удалить Microsoft SharePoint Workspace 2010 в панель управления, чтобы удалить Microsoft Office Groove 2010 из сообщения об ошибке.

Ошибка «Не удалось установить Office (64- или 32-разрядная версия)» при попытке установки

Если вы пытаетесь установить 64- или 32-разрядную версию пакета Office или автономное приложение Office (например, Visio) на компьютер, на котором уже есть 32- или 64-разрядная версия Office, возможно, появится сообщение об ошибке, примерно как показано ниже. Это происходит из-за того, что нельзя смешивать 64- и 32-разрядные версии Office.

Решение проблемы

Чтобы устранить эту ошибку и перейти с 32- на 64-разрядную версию (или наоборот), вам необходимо выполнить приведенные ниже действия (в указанном порядке):

Следуйте инструкциям в статье Удаление Office с компьютера, чтобы удалить версию пакета Office или автономного приложения Office, например Visio или Project, которая вам не нужна.

Установка 32- или 64-разрядной версии Office

Выберите ниже свою версию и следуйте инструкциям по установке.

Microsoft 365, Office 2019 или Office 2016 (следуйте инструкциям, чтобы выбрать конкретную битовую версию, например 64-битную, если это та версия, которая вам нужна.)

Общие рекомендации по выбору версии для установки см. в статье Выбор 64- или 32-разрядной версии Office. Если вы не знаете, какая версия у вас уже установлена, см. статью Какая у меня версия Office?

Как удалить 32-разрядную версию Microsoft Office и установить 64-разрядную версию

Часто мы загружаем неправильную версию программного обеспечения, а потом оно не устанавливается. Хотя 32-разрядные версии отлично работают с 64-разрядными версиями, но если вы установили его случайно, вот как вы можете полностью удалить 32-разрядный Office и установить 64-разрядный Microsoft Office.

Удалите 32-разрядную версию Microsoft Office и установите 64-разрядную версию.

Чтобы удалить Microsoft Office, если вы используете этот инструмент удаления Office от Microsoft, удаление будет полным и более чистым.

После удаления вам нужно будет загрузить правильную версию и установить ее снова.

Загрузите средство удаления Microsoft Office с веб-сайта Microsoft. Запустить o15-ctrremove.diagcab, и он запустит деинсталлятор.

Вы можете получить это сообщение об ошибке, когда обнаружите проблему —

1. При удалении Office возникла проблема. Мы можем продолжить, но это приведет к удалению всех версий Office.
2. Если у вас есть Office 2007 или Office 2010, убедитесь, что у вас есть копия ключа продукта для повторной установки.
3. Если у вас установлен Office 2013 или более поздняя версия, щелкните ссылку ниже, чтобы переустановить.

Выберите вариант с надписью «Да, удалить все установки Office. » Опубликуйте это; вам придется подождать пару минут для полной деинсталляции.

Следующим очевидным шагом будет установка 64-разрядной версии Office. Перейдите на сайт www.office.com и войдите в учетную запись, связанную с этой версией Office. Если вы пользуетесь Office для дома, поищите «Установить Office» на домашней странице офиса.

Если вы используете Office 365, перейдите по этой ссылке. Если вы использовали Office 2013, переустановите копию и войдите в систему с той же учетной записью.

Почему стоит выбрать 64-битную версию Office

Почему вам следует выбрать 64-разрядную версию Microsoft Office, если ваш компьютер ее поддерживает? Если ваш рабочий сценарий включает в себя большие файлы и работу с большими наборами данных, то 64-разрядная версия — правильный выбор. Некоторыми примерами большого набора данных являются книги Excel корпоративного масштаба со сложными вычислениями, множеством сводных таблиц, подключениями данных к внешним базам данных, Power Pivot, 3D Map, Power View или Get & Transform. Помимо этого, 64-разрядная версия также поддерживает очень большие изображения, видео или анимацию в PowerPoint, размер файла более 2 ГБ и большой тип данных в Access.

.

Источник

Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.

Симптомы

При попытке установить 64-битную версию пакета Microsoft Office 2010 или 64-битную версию продукта Microsoft Office 2010 года вы получите следующее сообщение об ошибке в начале процесса установки:

Местообладатель <> представляет любую версию Microsoft Office, а также любой компонент, который вы скачали отдельно от Центра загрузки Майкрософт, который применяется к Microsoft Office. Список этих продуктов см. в разделе «Дополнительные сведения».

Причина

64-битная версия Office 2010 г. несовместима с 32-битной версией продуктов Office 2010 г. или 32-битной версией компонентов Office 2010 г., перечисленных в разделе «Дополнительные сведения».

Кроме того, нельзя установить 64-битные версии Office 2010 г. и 32-битные версии Office 2010 г. на одном компьютере. Например, если установить 32-битную версию Microsoft Office профессиональный 2010 а затем попытаться установить 64-битную версию Microsoft Project профессиональный 2010, вы получите сообщение об ошибке, упомянутое в разделе «Симптомы».

Решение

Чтобы установить 64-битную версию Office 2010 г., необходимо удалить продукты, указанные в сообщении об ошибке. Обратите внимание на продукты, указанные в сообщении об ошибке, а затем выполните следующие действия для версии Windows. (Имена продуктов, которые отображаются в сообщении об ошибке, — это те же имена продуктов, которые отображаются в панели управления программами, которые будут использовать для их удалить.)

Чтобы удалить Office, см. Office удалить Office компьютера.

Вы также можете использовать следующие инструкции для удаления одного компонента.

Windows Vista или Windows 7

После удаления всех предыдущих 32-битных версий можно попытаться установить 64-битную версию Office 2010.

Известные проблемы с этим решением

Перезапуск компьютера запрашивается во время uninstall

Вы можете получить сообщение о перезапуске компьютера в зависимости от продукта, который вы отсеяли. При отображении этого сообщения необходимо перезапустить компьютер, чтобы завершить процесс деинсталлации. Если вы не перезапустите компьютер, вы можете получать различные сообщения об ошибках при попытке Office позже.

Совместимость приложений и 64-битная версия Office

Мы настоятельно рекомендуем клиентам использовать 32-битную версию Office 2010 даже на 64-битных версиях Windows из-за совместимости приложений. Если на компьютере есть надстройки, особенно если вы синхронизируете мобильный телефон с Microsoft Outlook, обратитесь к производителю надстройки, чтобы узнать, доступна ли 64-битная версия надстройки перед установкой 64-битной версии Office 2010 г.

Дополнительные сведения о различиях между 32-битными и 64-битными версиями Office, посетите следующие веб-сайты:

Корпорация Майкрософт предоставляет 32-битные и 64-битные версии следующих компонентов для Office 2010 г. 64-битные версии этих компонентов можно установить для работы с 64-битной версией Office 2010 г.

Дополнительные сведения

В следующем списке представлены продукты, которые могут отображаться в сообщении об ошибке и которые должны быть удалены для установки 64-битной версии Office 2010 г.

Microsoft Office 2010 г. продукты и компоненты

32-битные версии Microsoft Office 2010

32-битные версии отдельных Microsoft Office 2010 г.

Примечание. Microsoft Office Groove 2010 г. может отображаться в сообщении об ошибке, но не включено в список программ панели управления. Необходимо удалить Microsoft SharePoint Workspace 2010 панели управления, чтобы удалить Microsoft Office Groove 2010 из сообщения об ошибке.

Источник

Как удалить 32-разрядную версию Microsoft Office и установить 64-разрядную версию

Много раз мы загружаем неправильную версию программного обеспечения, а затем оно не устанавливается. Хотя 32-разрядные версии отлично работают на 64-разрядных, но если вы установили их случайно, вот как вы можете полностью удалить 32-разрядный Office и установить 64-разрядный Microsoft Office.

Удалите 32-разрядную версию Microsoft Office и установите 64-разрядную версию

Если вы используете этот инструмент удаления Microsoft Office от Microsoft, удаление будет полным и чистым.

После удаления вам нужно будет скачать правильную версию и установить ее снова.

Вы можете получить это сообщение об ошибке при обнаружении проблемы

Выберите опцию « Да, удалить все офисные установки ». Опубликуйте это; вам придется подождать пару минут для полного удаления.

Следующим очевидным шагом является установка 64-разрядной версии Office. Перейдите на сайт www.office.com и войдите в систему, используя учетную запись, связанную с этой версией Office. Если вы являетесь пользователями Office Home, найдите «Установить Office» на домашней странице офиса.

Если вы используете Office 365, перейдите по этой ссылке. Если вы использовали Office 2013, переустановите копию и войдите в систему с той же учетной записью.

Почему стоит выбрать 64-битную версию Office

Почему вы должны выбрать 64-разрядную версию Microsoft Office, если ваш компьютер поддерживает ее? Если ваш рабочий сценарий включает в себя большие файлы и работу с большими наборами данных, то 64-разрядный – это правильный выбор для вас. Некоторыми примерами большого набора данных являются рабочие книги Excel масштаба предприятия со сложными вычислениями, множество сводных таблиц, подключения данных к внешним базам данных, Power Pivot, 3D-карта, Power View или Get & Transform. Помимо этого, 64-разрядная версия также поддерживает чрезвычайно большие изображения, видео или анимацию в PowerPoint, размер файла более 2 ГБ и тип данных большого числа в Access.

Источник

Изменение Приложения Microsoft 365 32-битной на 64-битную

До сих пор, если на устройстве была установлена 32-битная версия Приложения Microsoft 365 и вы хотите менить ее на 64-битную, необходимо удалить существующую 32-битную версию, а затем установить 64-битную версию. Кроме того, необходимо учитывать все другие параметры развертывания, настроенные для этого устройства, такие как путь обновления и установленные языки, чтобы эти параметры учитывались при установке 64-битной версии.

Но чтобы упростить переход с 32-битной на 64-битную установку Приложения Microsoft 365, средство развертывания Office и его файл configuration.xml поддерживают необязательный атрибут MigrateArch. Если для атрибута MigrateArch задано true, то установка Приложения Microsoft 365 будет изменена на архитектуру (толщину), которая задана в атрибуте OfficeClientEdition.

С помощью MigrateArch вам не придется учитывать все установленные продукты и языки или другие параметры развертывания. Они будут сохраняться в процессе миграции. Но если вы хотите внести изменения в установленные продукты и языки или другие параметры развертывания, это можно сделать в процессе миграции, явно указав эти параметры в configuration.xml файла. Дополнительные сведения см. в configuration.xml пример файла для использования со средством Office развертывания.

32-bit version will be uninstalled and then the 64-bit version will be installed.

Требования для использования атрибута MigrateArch

Чтобы использовать атрибут MigrateArch, необходимо следующее:

Прежде чем начать миграцию с другой толщины, на устройстве должна быть установлена версия 1902 или более поздней. Миграция разрешена в ту же или любую более поздние версии, но для начала миграции на устройстве должна быть установлена по крайней мере версия 1902.

Версия 1902 или более поздней доступна в Current Channel, Monthly Enterprise Channel, Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) и Semi-Annual Enterprise Channel.

Предоставление источника для использования с атрибутом MigrateArch

При использовании атрибута MigrateArch требуется расположение, содержащего исходные файлы установки с толщиной, в которую вы перемещались.

Если в этом расположении нет проблем с пропускной способностью сети или подключением к Интернету, рекомендуем использовать Office сеть доставки содержимого (CDN), так как CDN всегда будет иметь самые последние программы и файлы установки на языке.

Если вы используете расположение в локальной сети, не забудьте заранее скачать все необходимые языковые и языковые файлы с помощью средства развертывания Office Office. Вы можете скачать 32- и 64-битные файлы установки в ту же папку для данного канала обновления. Например, вы можете скачать 32- и 64-битные файлы установки для Semi-Annual Enterprise Channel на сервер01 сек. Но вам нужно скачать файлы установки для Current Channel в другое расположение, например в текущую папку server01.

Если в локальной сетевой папке нет файлов с правильной битностью, миграция не пройдет, а толщина установки останется на месте. Если в этом расположении не содержатся все необходимые языковые исходные файлы ( например, отсутствуют языковые файлы на французском языке), миграция будет не работать. Чтобы избежать этой ситуации, настоятельно рекомендуем включить в файл configuration.xml AllowCdnFallback=»True». В этом случае сеть доставки содержимого (CDN) Office в Интернете будет использована в качестве резервного источника для установки языковых файлов.

Пример файла configuration.xml для использования со средством развертывания Office

Ниже приводится пример configuration.xml, из-за Приложения Microsoft 365 32-Приложения Microsoft 365 64-битной. Все существующие продукты, языки и другие параметры развертывания, например путь обновления, будут сохранены.

Затем запустите средство развертывания Office в режиме /configure и укажите этот configuration.xml, чтобы изменить 32-битную на 64-битную. 32-bit version will be uninstalled and then the 64-bit version will be installed.

Если вы хотите изменить установленные продукты или языки или другие параметры развертывания, необходимо указать их в configuration.xml файла. Например, если вы хотите изменить 64-битную установку Приложения Microsoft 365 для предприятий на английском языке на 32-битную, которая включает английский и немецкий языки, измените путь обновления и добавит Visio на английском языке, используйте файл configuration.xml, который выглядит примерно так же, как в следующем примере.

Дополнительные сведения об использовании атрибута MigrateArch

Перед переходом на другую архитектуру,особенно при переходе на 64-битную, убедитесь, что существующие надстройки, макросы и сложные файлы Office работают с новой архитектурой. Дополнительные сведения см. в статье Использование набора средств Readiness Toolkit для оценка совместимости приложений с приложениями Microsoft 365.

Атрибут MigrateArch также можно использовать для изменения архитектуры версий классических приложений Project и Visio подписки.

Атрибут MigrateArch не будет переносит толщину программ Office устройств, установленных с помощью установщика Windows (MSI). Эти программы можно удалить с помощью элемента RemoveMSI в configuration.xml файла.

Источник

Устранение неполадок при установке Office

Проблемы, возникающие при установке Office 365, 2019, 2016 или 2013, и способы их решения зависят от плана подписки ( Office для дома или Office для бизнеса), в который входит продукт.

Кроме того, при наличии подписки на Office для бизнеса некоторые задачи могут выполнять только администраторы, отвечающие за управление Office 365. Поэтому администраторам нужно просмотреть вопросы и решения, указанные как на вкладке «Office для бизнеса», так и на вкладке «Для администраторов Office 365».

Не знаете, какой у вас план?

Совет: Если вы приобрели Office в рамках программы, на которую подписана ваша организация, см. статью Получение Office с помощью программы использования ПО на домашних компьютерах.

Microsoft 365 для дома

Если вы используете один из следующих продуктов Office, он относится к плану Microsoft 365 для дома. Это может быть подписка Microsoft 365 или разовая покупка Office или отдельного приложения Office. Эти продукты обычно связаны с личной учетной записью Microsoft.

Microsoft 365 подписки: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Office.

Microsoft 365 для семьи
Microsoft 365 персональный

Версии Office 2019, Office 2016 и Office 2013, доступные для единовременной покупки: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Office.

Office для дома и учебы
Office для дома и бизнеса
Office профессиональный

Отдельные приложения Office 2019, Office 2016 и Office 2013, доступные для единовременной покупки:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Совет: *Классическая версия OneNote доступна только в версиях 2016 и 2013. Начиная с выпуска Office 2019, OneNote для Windows 10 это стандартная OneNote функциональность для Microsoft 365 и клиентов Office 2019. Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы.

Microsoft 365 для бизнеса

Если вы используете один из следующих продуктов Office, он относится к плану Microsoft 365 для бизнеса. Эти продукты обычно связываются с рабочей или учебной учетной записью, а лицензия на Office (если она предусмотрена подпиской) предоставляется организацией или учебным заведением.

Microsoft 365 Подписки: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Office.

Приложения Microsoft 365 для бизнеса
Microsoft 365 бизнес стандартный

Приложения Microsoft 365 для предприятий
Office 365 корпоративный E3
Office 365 корпоративный E4
Office 365 корпоративный E5

Microsoft 365 бизнес стандартный (для некоммерческих организаций)
Office 365 для некоммерческих организаций E3
Office 365 для некоммерческих организаций E5

Office 365 U.S. Сообщества государственных организаций G3
Office 365 U.S. Сообщества государственных организаций G5

Project Online профессиональный
Project Online расширенный

Visio Online (план 2)

Microsoft 365 Подписки без полностью установленных приложений Office:

Совет: Эти подписки на Microsoft 365 не включают классические приложения, которые можно скачать и установить, но в большинстве случаев можно получить доступ к интернет-версиям приложений Office в веб-браузере. Дополнительные сведения см. на странице Бесплатные приложения Office Online.

Microsoft 365 бизнес базовый
Office 365 корпоративный E1
Office 365 A1
Microsoft 365 бизнес базовый (для некоммерческих организаций)
Office 365 для некоммерческих организаций E1
Office 365 U.S. Государственные учреждения G1
Project Online базовый
Visio Online (план 1)

Office 2019, Office 2016 или Office 2013 с корпоративной лицензией

Office профессиональный плюс

Откройте вкладку для своей подписки:

Общие вопросы

Распространенные проблемы

Сообщения об ошибках

Проблемы с обновлением

Проблемы с учетной записью или входом

Проблемы с активацией или лицензией

Проблемы с установкой и активацией на компьютере Mac

Office на мобильном устройстве

Проблемы после установки Office

Дополнительная справка или обращение в службу поддержки

Как мне скачать и установить Office?

Пошаговые инструкции по скачиванию и установке последней версии Office (Office 365, Office 2019 или Office 2016) см. в статье Установка Office на компьютере с Windows или Mac.

Сведения о скачивании и установке Office 2013 и Office для Mac 2011 см. в статье Установка Office 2013 для Windows или Установка Office для Mac 2011.

Как мне переустановить Office?

Если вы переустанавливаете пакет Office на другом компьютере, а не на том, где он был первоначально установлен, обратите внимание на следующие особенности.

Для подписок на Office 365: Вы можете установить Office на всех своих устройствах и войти в учетную запись на пяти устройствах одновременно.

Для обладателей единовременно приобретенного набора Office 2016, например Office для дома и бизнеса, Office для дома и учебы или Office профессиональный: вашу копию Office можно установить только на одном ПК или компьютере Mac. Однако вы можете перенести набор Office 2016 (или Office 2013) на другой компьютер в случае неисправности оборудования или приобретения нового компьютера. Дополнительные сведения см. в условиях лицензионного соглашения с корпорацией Майкрософт для вашего продукта или в записи блога Возможность переноса Office.

Когда вы будете готовы к переустановке Office, войдите в систему на странице https://www.office.com/signin, используя ту же учетную запись Майкрософт, которая была изначально связана с продуктом Office при его первой установке. Инструкции по установке также можно найти в указанных ниже статьях.

Инструкции для последней версии Office см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

Проблемы при установке Office

Если у вас возникла проблема при установке Office на ПК, попробуйте перезагрузить компьютер и установить Office еще раз. Если проблема сохранится, полностью удалите Office с помощью средства простого исправления. После удаления установите Office повторно.

Удаление Office с помощью средства простого исправления

Нажмите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».

Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

Если установить Office по-прежнему не удается, убедитесь, что ваш компьютер соответствует требованиям к системе. Например, вы не сможете установить Office на компьютере с системой Windows Vista или Windows XP.

Если вам по-прежнему не удается установить Office, следуя инструкциям в статье Скачивание и установка или повторная установка Office, попробуйте использовать автономный установщик.

Автономный установщик Office поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Office.

Инструкции по установке автономной версии Office см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).

Компьютеры на базе Windows Vista или Windows XP не соответствуют требованиям к системе для установки Office

Office 2016 и Office 2013 нельзя устанавливать на компьютерах с ОС Windows Vista или Windows XP, так как эти операционные системы не соответствуют требованиям к системе для Office. При попытке установить Office на компьютере с неподдерживаемой операционной системой возникает ошибка. (Если вы хотите подробнее узнать о последней версии Windows, см. статью Спецификации Windows 10.)

Если вам не удается установить полную классическую версию Office на компьютер, так как он не соответствует требованиям к системе, попробуйте использовать Office Online через браузер. См. раздел поддерживаемых браузеров на странице требований к системе.

Я хочу установить Office на хромбуке

На хромбуке нельзя установить классические версии Office для ПК и Mac, но некоторые хромбуки поддерживают установку мобильных приложений Office. См. статью Установка Microsoft Office на хромбуке.

Вы не хотите устанавливать все приложения Office

При установке Office 2016 или Office 2013 все приложения, которые входят в состав определенного продукта Office, устанавливаются одновременно. Вы не можете выбирать установку лишь отдельных приложений Office и удалять отдельные приложения после завершения установки. Однако вы можете удалить ярлыки для приложений, которые не планируете использовать.

Совет: Если окажется, что вам нужно приложение, не входящее в состав продукта Office, вы можете приобрести отдельное приложение. Например, вам может понадобиться приложение Access или Outlook, но оно не включено в ваш продукт. Чтобы приобрести отдельное приложение, найдите его на сайте https://products.office.com/.

Вы хотите установить Office на другом диске, отличном от C

Office можно установить только на системном диске, на котором установлена операционная система. Обычно это диск C.

Установка 64-разрядной версии Office вместо 32-разрядной

Если вы попытаетесь установить 64-разрядную версию Office на компьютере с установленной 32-разрядной (или наоборот), может появиться сообщение об ошибке.

Поэтому если у вас на компьютере установлена 32-разрядная версия Office, но вы хотите заменить ее 64-разрядной (или наоборот), нужно удалить ненужную версию, а затем установить вместо нее версию с необходимой разрядностью. Воспользуйтесь этим простым способом для удаления Office.

Выберите кнопку ниже для скачивания средства поддержки удаления Office.

Выполните действия, чтобы открыть загрузку в зависимости от браузера. Когда вам будет предложено в окне установки приложения, выберите Установить, а затем Я соглашаюсь для соглашения об использовании служб Майкрософт.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

Microsoft Edge (старый)

В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

В окне «Удалить продукты Office» выберите версию Office, которую нужно удалить, а затем выберите Далее.

Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

Пошаговые инструкции по установке 64-разрядной версии Office, см. в разделе Шаг 1. Вход для скачивания Office.

Инструкции для Office 2013 см. в статье Установка Office 2013 для Windows.

Если вы не знаете, какую версию выбрать, 64- или 32-разрядную, см. статью Выбор 64- или 32-разрядной версии Office 2016.

Установка Office по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах

Если ваша организация подписана на программу использования ПО на домашних компьютерах (HUP), см. сведения о приобретении и установке Office в статье Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.

Я учащийся. Как мне установить Office?

Если вы учащийся или преподаватель, но не можете установить Office по подписке своей организации, вам может быть доступен набор Office 365 для образования. Он включает в себя Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Чтобы воспользоваться этой возможностью, вам понадобится только действующий электронный адрес в системе вашего учебного заведения. Дополнительные сведения см. на странице Получите Office 365 бесплатно.

Известные проблемы с Office и Windows 10

Ошибка «Неподдерживаемая операционная система»

После нажатия кнопки Установить на странице office.com/myaccount выводится следующее сообщение об ошибке:

Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях:

Вы пытаетесь установить единовременно приобретенную версию Office (например, Office для дома и учебы) для Mac на ПК или наоборот.

Вы пытаетесь установить Office на мобильном устройстве, например iPad, iPhone или хромбуке.

При нажатии кнопки Установить, доступной после входа на office.com, скачивается версия Office, предназначенная для компьютера с WIndows или компьютера Mac. Для установки Office на мобильном устройстве см. статью Настройка приложений Office и электронной почты на мобильном устройстве.

Инструкции по установке Office на хромбуке см. в статье Установка Office на хромбуке.

Вы пытаетесь установить классическую версию Office в неподдерживаемой операционной системе, например Windows XP или Vista.

Узнайте, какие операционные системы поддерживаются, просмотрев требования к системе для Office.

Установка Office занимает много времени

Если установка Office длится очень долго, проблема может быть связана с медленным подключением. Возможные решения см. в статьях Установка Office занимает много времени или Установка Office останавливается на 90 %.

Ошибка KERNEL32.dll при установке Office и другие проблемы, связанные с требованиями к системе

При попытке установить Office на компьютере с операционной системой Windows XP или Windows Vista может возникнуть ошибка с сообщением о том, что не удается найти динамическую библиотеку KERNEL32.dll. Это происходит из-за того, что более новые версии Office не поддерживаются в этих версиях Windows. Дополнительные сведения см. в статье Почему наборы Office 365, 2019 и 2016 несовместимы с Windows XP и Windows Vista?

Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям к системе для установки Office. Дополнительные требования изложены в статье Требования к системе для Office.

Если на ваш компьютер нельзя установить полную классическую версию Office, так как он не соответствует требованиям к системе, попробуйте использовать Office Online через браузер.

Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить»

Если кнопка «Установить» неактивна, возможно, истек срок действия вашей подписки на Office 365. См. статью Продление подписки на Office 365 для дома.

Появляется сообщение об ошибке «Подождите установки Office 2016»

Если вы подключаетесь к почтовому ящику Exchange 2007, (жизненный цикл которого закончился 11 апреля 2017 г.), возможно, вы захотите оставить Office 2013, пока не перейдете с Exchange 2007. См. статьи ниже.

Сообщения об ошибках при установке Office

Ошибка может содержать номер и поясняющий текст. В таких сообщениях сложно разобраться, но часто существует решение проблемы. Если возникают такие ошибки, попробуйте воспользоваться рекомендациями по ссылкам ниже.

Здесь перечислены не все ошибки. Если в сообщении об ошибке есть ссылка на дополнительные сведения, щелкните ее. Если такой ссылки нет, сообщите нам о том, какое сообщение об ошибке вы получили и на каком этапе установки. Оставьте комментарий внизу этой страницы.

Проблемы с обновлением Office

Если у вас есть подписка на Office 365, значит у вас уже есть последняя версия Office или самый современный канал, установленный администратором Office 365. Для продуктов без подписки, например Office для дома и бизнеса, вы можете подписаться на Office 365 или приобрести последнюю версию. Дополнительные сведения представлены в следующих разделах:

Обновление или переключение планов Office 365

Переключение возможно между планами Office 365 для дома, Office 365 персональный и Office 365 для студентов, а также с плана Office 365 для дома на Office 365 бизнес. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в следующих статьях:

Как установить обновления Office?

При своевременном обновлении Office вы всегда будете использовать самые последние обновления системы безопасности и исправления. Сведения об установке обновлений см. в статье Установка обновлений Office.

Откуда войти в Office 365 или учетную запись Office

Майкрософт предлагает несколько типов службы Office 365, и у каждого из них отдельная страница входа. Выбор страницы для входа через веб-браузер зависит от используемой службы. См. статью Вход в Office или в Office 365.

Вы забыли, какая учетная запись связана с Office

Как правило, при наличии продукта Office из списка Office для дома для входа и установки Office или управления подпиской на Office 365 требуется учетная запись Майкрософт. Если вы не помните, какая учетная запись Майкрософт связана с Office, см. статью Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office.

Общий доступ к подписке на Office 365 для дома

Отмена подписки

Устранение ошибок при активации

Чтобы ваш план Office 365 оставался активным, вам нужно выполнять вход как минимум каждые 30 дней. Если срок подписки не истек, Office повторно активирует ее, когда вы в следующий раз выполните вход.

См. дополнительные статьи:

Справка по ключам продуктов Office

Отключение установленного экземпляра

Office можно активировать на пяти компьютерах. Если вы сделали это и хотите установить Office еще на одном компьютере, нужно отключить один из установленных экземпляров. Этот экземпляр Office не будет удален с компьютера, но его будет невозможно использовать без активации. См. статью Отключение установленного экземпляра Office 365.

Установка Office на компьютере Mac

Пошаговые инструкции по установке Office на компьютере Mac см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

Проблемы со скачиванием и установкой Office на компьютере Mac

Сведения о проблемах со скачиванием и установкой на компьютере Mac см. в статье Что делать, если не удается установить Office 2016 для Mac.

Я не могу найти приложения на компьютере Mac

При установке Office 2016 для Mac значки приложений не добавляются на панель Dock автоматически. Чтобы добавить значок на эту панель, перетащите его с панели запуска или из папки «Программы». См. статью Добавление значка приложения Office для Mac на панели Dock.

Удаление Office для Mac

Выберите версию Office, которую вы хотите удалить.

Активация Office на компьютере Mac

Сведения об активации Office на компьютере Mac см. в статье Активация Office для Mac.

Проблемы с активацией на компьютере Mac

Сведения об устранении проблем с активацией на компьютере Mac см. в разделе «Проблемы с активацией» статьи Что делать, если не удается установить или активировать Office для Mac.

Установка обновлений на компьютере Mac

Автоматическое обновление (Майкрософт) обеспечит соответствие вашей копии Office всем последним исправлениям и улучшениям. Сведения об установке и проверке наличия обновлений на компьютере Mac см. в статье Автоматическая проверка обновлений программного обеспечения.

Сведения о последнем обновлении см. в статье Журнал обновлений Office для Mac.

Установка приложений Office на мобильных устройствах (телефонах и планшетах с iOS, Android и Windows)

Приложения Office для мобильных устройств с Android, iOS (iPhone или iPad) и Windows можно скачать в магазине приложений для соответствующего устройства. Чтобы получить подробные сведения о том, как скачивать и настраивать приложения, выберите свое устройство ниже.

Не удается настроить почту на мобильном устройстве

Для получения справки об устранении неполадок, связанных с настройкой почты на телефоне или планшете, см. статью Устранение неполадок с настройкой электронной почты на мобильных устройствах.

Невозможно редактировать документы с помощью приложений Office на мобильном устройстве

Как правило, на большинстве устройств доступны основные функции редактирования, однако наличие соответствующей подписки на Office 365 позволяет получить доступ к дополнительным возможностям приложений. Если вы не можете изменять документы, см. статью Возможности приложений Office на мобильных устройствах с Android, iOS и Windows при наличии подписки на Office 365.

Не удается найти приложения Office после установки Office

Если вам не удается найти приложения Office после установки набора или вы не уверены в успешности установки, см. статью Поиск приложений Office в Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

При запуске приложения появляется сообщение о прекращении работы Office

Сообщение об ошибке «Прекращена работа приложения>» может появиться при попытке запустить одно из приложений Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher или Visio. Подобные проблемы могут быть вызваны использованием более ранних версий надстроек.

Чтобы устранить эту проблему, сначала убедитесь, что вы установили последнее обновление Office.

Если приложение по-прежнему не работает, воспользуйтесь вариантами решений, предложенными в статье Ошибка «Прекращена работа программы».

Какая у меня версия Office?

Установка предыдущих версий Office

Пошаговые инструкции по установке и переустановке Office 2010 см. в статье Установка Office 2010. Инструкции для Office 2007 см. в статье Установка Office 2007.

Обратитесь в службу поддержки

Если у вас по-прежнему не получается установить Office, см. статью Обращение в службу поддержки Office.

Оставьте комментарий

Мы ценим ваши отзывы. Чтобы сообщить нам, оказались ли эти решения полезными, оставьте комментарий внизу страницы. Если они не помогли, расскажите подробнее о своей проблеме, указав, какие сообщения об ошибках и на каком этапе процесса установки вы получили. Эти сведения помогут нам подробнее изучить вашу проблему.

Начните с этого действия!

Совет: Для устранения проблем, которые могут возникнуть при установке Office, скачайте и запустите помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.

Средство восстановления не помогло? Выберите один из вариантов ниже.

Общие вопросы

Распространенные проблемы

Сообщения об ошибках

Проблемы с обновлением

Проблемы с учетной записью или входом

Проблемы с активацией или лицензией

Проблемы с установкой и активацией на компьютере Mac

Office на мобильном устройстве

Проблемы после установки

Дополнительная справка или обращение в службу поддержки

Как скачать и установить или повторно установить Office?

Пошаговые инструкции по скачиванию и установке последней версии Office см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

После 28 февраля 2017 г. вы не сможете установить Office 2013 по подписке. Дополнительные сведения, в том числе о том, что администратор Office 365 может сделать при необходимости переустановить Office 2013, см. в статье Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365.

У меня есть подписка на Project или Visio. Как их скачать и установить?

Приложения Project и Visio в настоящее время не поддерживаются на Mac.

Инструкции по установке Project Online профессиональный или Project Online расширенный на компьютере см. в разделе Скачивание и установка Project Online.

Инструкции по установке Visio Pro для Office 365 на ПК см. в разделе Скачивание и установка Visio Pro для Office 365.

После 28 февраля 2017 г. вы не сможете установить Project 2013 или Visio 2013 в рамках подписки. Дополнительные сведения, в том числе о том, что администратор Office 365 может сделать при необходимости переустановить Project или Visio версии 2013, см. в статье Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365.

При нежелании устанавливать все приложения Office

При установке Office 365 одновременно устанавливаются и все приложения, которые входят в состав определенного продукта Office. Вы не можете выбирать установку лишь отдельных приложений Office и удалять отдельные приложения после завершения установки. Однако вы можете удалить ярлыки для приложений, которые не планируете использовать.

Совет: Если окажется, что вам нужно приложение, не входящее в состав продукта Office, вы можете приобрести отдельное приложение. Например, вам может понадобиться приложение Access или Outlook, но оно не включено в ваш продукт. Чтобы приобрести отдельное приложение, найдите его на сайте https://products.office.com/.

Вы хотите установить Office на другом диске, отличном от C

Office можно установить только на системном диске, на котором установлена операционная система. Обычно это диск C.

Установка 64-разрядной версии Office вместо 32-разрядной

Если у вас на ПК установлена 32-разрядная версия Office, но вы хотите заменить ее 64-разрядной, нужно будет удалить 32-разрядную версию, а затем установить 64-разрядную. Чтобы удалить 32-разрядную версию Office, воспользуйтесь средством простого исправления.

Выберите кнопку ниже для скачивания средства поддержки удаления Office.

Выполните действия, чтобы открыть загрузку в зависимости от браузера. Когда вам будет предложено в окне установки приложения, выберите Установить, а затем Я соглашаюсь для соглашения об использовании служб Майкрософт.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

Microsoft Edge (старый)

В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

В окне «Удалить продукты Office» выберите версию Office, которую нужно удалить, а затем выберите Далее.

Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

Пошаговые инструкции по установке 64-разрядной версии Office, см. в разделе Шаг 1. Войдите в учетную запись для загрузки Office.

Если вы не знаете, какую версию выбрать, 64- или 32-разрядную, см. статью Выбор 64- или 32-разрядной версии Office 2016.

Я хочу установить Office на хромбуке

На хромбуке нельзя установить классические версии Office для ПК и Mac, но некоторые хромбуки поддерживают установку мобильных приложений Office. См. статью Установка Microsoft Office на хромбуке.

Проблемы при установке Office

Если у вас возникла проблема при установке Office на ПК, попробуйте перезагрузить компьютер и установить Office еще раз. Если проблема сохранится, полностью удалите Office с помощью средства простого исправления. После удаления установите Office повторно.

Удаление Office с помощью средства простого исправления

Нажмите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».

Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

Если установить Office по-прежнему не удается, убедитесь, что ваш компьютер соответствует требованиям к системе. Например, вы не сможете установить Office на компьютере с системой Windows Vista или Windows XP.

Если вам по-прежнему не удается установить Office, следуя инструкциям в статье Скачивание и установка или повторная установка Office, попробуйте использовать автономный установщик.

Автономный установщик Office поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Office.

Инструкции по установке автономной версии Office см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).

Не удается установить Access

Если не удается найти Access на компьютере, хотя он входит в подписку на Office 365, попробуйте выполнить указанные ниже действия в приведенном порядке.

Примечание: Access можно установить только на компьютеры с Windows 7 или более поздней версии. Установка Access на Mac не поддерживается.

Откройте приложение Office, например Word или Excel, и создайте документ.

На ленте выберите Файл > Учетная запись.

В разделе «Сведения о продукте» выберите Параметры обновления > Обновить.

После завершения обновления нажмите кнопку Пуск и найдите Access в списке приложений.

Следуйте инструкциям из статьи Установка Office на компьютере Windows или Mac. Если вам нужно установить 64-разрядную версию, откройте вкладку Пошаговые инструкции для ПК и разверните вкладку Установка или переустановка Office для бизнеса.

Если у вас возникают проблемы при установке Office, вероятно, необходимо сначала удалить, а затем повторно установить его. См. раздел Проблемы при установке Office выше.

Вы не видите ссылку для установки Office, проверьте наличие лицензии

Если вы еще не сделали это, перейдите на страницу http://admin.microsoft.com и войдите с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Примечание: Если вы не можете войти в службу с помощью рабочей или учебной учетной записи, возможно, вы пытаетесь войти не в ту службу Office 365. См. статью Вход в Office 365.

В заголовке окна браузера выберите Настройки > Параметры приложений > Office 365.

На странице своей учетной записи щелкните Подписки.

Вы увидите перечень служб, которыми можете пользоваться согласно полученным лицензиям. Например, это может быть последняя классическая версия Office, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса, а также Exchange Online. Если в списке нет последней классической версии Office (либо Project или Visio при наличии у вашей организации плана с этими приложениями), ваш администратор, вероятно, не назначил вам лицензию на Office. Если вы являетесь администратором, ознакомьтесь со статьей Назначение лицензий для пользователей в Office 365 для бизнеса. Дополнительные сведения см. в статье Какой продукт или лицензию Office 365 для бизнеса я использую?

Не все планы подписки на Office 365 включают возможность установки полных версий приложений Office. Список планов, которые не включают классический клиент Office, см. внизу столбца Office для бизнеса. Если ваша организация использует один из этих планов подписки на Microsoft 365, администратор Office 365 может перейти на другой план или подписку на Office 365 или приобрести другую подписку на Office 365 для бизнеса для тех пользователей в организации, которым требуется полная версия Office.

Если вы администратор и не знаете, какой у вас план, следуйте инструкциям в статье Какую подписку на Office 365 для бизнеса я использую? Сравните планы для малого бизнеса или корпоративные планы.

Вы — учащийся или преподаватель и не видите ссылку для установки Office

Если вы — учащийся или преподаватель, но не можете установить Office, вам может быть доступен набор Office 365 для образования. Он включает в себя Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Чтобы воспользоваться этой возможностью, вам понадобится только действующий электронный адрес в системе вашего учебного заведения. Дополнительные сведения см. на странице Получите Office 365 бесплатно.

Не забудьте проверить требования к системе для Office. Например, вы не сможете установить Office на компьютере под управлением Windows Vista или Windows XP, а также на устройствах, на которых не используется поддерживаемая операционная система Windows или Mac OS, однако сможете использовать Office Online в браузере компьютера.

Компьютеры на базе Windows Vista или Windows XP не соответствуют требованиям к системе для установки Office

Office 2016 и Office 2013 нельзя устанавливать на компьютерах с ОС Windows Vista или Windows XP, так как эти операционные системы не соответствуют требованиям к системе для Office. При попытке установить Office на компьютере с неподдерживаемой операционной системой возникает ошибка. (Если вы хотите подробнее узнать о последней версии Windows, см. статью Спецификации Windows 10.)

Если вам не удается установить полную классическую версию Office на компьютер, так как он не соответствует требованиям к системе, попробуйте использовать Office Online через браузер. См. раздел поддерживаемых браузеров на странице требований к системе.

Установка Office приостанавливается на 90 %

Если установка Office длится очень долго, проблема может быть связана с медленным подключением либо другим процессом установки или обновления, который выполняется в фоновом режиме. Возможные решения см. в статье Установка Office занимает много времени или Установка Office останавливается на 90 %.

Известные проблемы с Office и Windows 10

Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить»

Если кнопка «Установить» неактивна, возможно, истек срок действия вашей подписки на Office 365. Чтобы узнать, как продлить ее, выберите свою подписку в списке ниже. См. статью Повторная активация Microsoft Office 365 для бизнеса.

Ошибка KERNEL32.dll при установке Office и другие проблемы, связанные с требованиями к системе

Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям к системе для установки Office. Дополнительные требования изложены в статье Требования к системе для Office.

При попытке установить Office на компьютере с операционной системой Windows XP или Windows Vista может возникнуть ошибка с сообщением о том, что не удается найти динамическую библиотеку KERNEL32.dll. Это происходит из-за того, что более новые версии Office не поддерживаются в этих версиях Windows. Дополнительные сведения см. в статье Почему наборы Office 2013 или 2016 несовместимы с Windows XP и Windows Vista?

Если на ваш компьютер нельзя установить полную классическую версию Office, так как он не соответствует требованиям к системе, попробуйте использовать Office Online через браузер.

Появляется сообщение об ошибке «Подождите установки Office 2016»

Если вы подключаетесь к почтовому ящику Exchange 2007, (жизненный цикл которого закончился 11 апреля 2017 г.), возможно, вы захотите оставить Office 2013, пока не перейдете с Exchange 2007. См. статьи ниже.

Сообщения об ошибках при установке Office

Ошибка может содержать номер и поясняющий текст. В таких сообщениях сложно разобраться, но часто существует решение проблемы. Если возникают такие ошибки, попробуйте воспользоваться рекомендациями по ссылкам ниже.

Здесь перечислены не все ошибки. Если в сообщении об ошибке есть ссылка на дополнительные сведения, щелкните ее. Если такой ссылки нет, сообщите нам о том, какое сообщение об ошибке вы получили и на каком этапе установки. Оставьте комментарий внизу этой страницы.

Источник