Ошибка нод32 act33

Бизнес пользователи | Пользователи Android

Проблема

  • Устранение ошибок
  • Сообщение об ошибке активации
  • Во время активации вы получаете сообщение об ошибке, начинающееся с ACT
  • Во время активации вы получаете сообщение об ошибке, начинающееся с ECP
  • Нажмите здесь для решения проблем с активацией бизнес продуктов ESET

Решение

Бизнес пользователи | Пользователи Android

Устранение ошибок активации

При неудачной активации продуктов ESET отображаются коды ошибок (например ACT.0, ACT.5, ACT.7 или ACT.21, полный список ошибок ACT). Для решения этих проблем проделайте следующие шаги:

  1. Удалите ранее установленное антивирусное программное обеспечение, выбрав один из вариантов.
  2. Убедитесь, что вы подключены к интернету, перейдя на сайт ESET. Перед загрузкой обновлений вам необходимо быть подключенным к интернету.
  3. Нажмите Пуск в введите cmd.
  4. Нажмите правой кнопкой мыши значок командной строки и выберите Запустить от имени администратора.
  5. Введите команду netsh winsock reset и нажмите Enter. Перезагрузите компьютер и попытайтесь активировать антивирус.

Рисунок 1-1
  1. Ошибки могут возникать когда время на вашем компьютере установлено некорректно. Установите системное время правильно, чтобы устранить ошибку.
  2. Перейдите в папку C:WindowsSystem32driversetc и проверьте содержит ли файл hosts какие-либо записи DNS относящиеся к домену edf.eset.com.

    Если записи обнаружены, удалите их из файла hosts с помощью текстового редактора, например, Блокнот или Notepad++. Необходимо это делать с учетной записи администратора Windows.

Рисунок 1-2

Дополнительные сведения по вопросам активации см. в полной обзорной диаграмме Активации.

Если вы все еще не можете решить свою проблему после выполнения этих шагов, напишите в Службу технической поддержки ESET.

Коды ошибок активации и сообщения

Если вы получили эту ошибку на устройстве Android, ознакомьтесь с инструкциями

Код ошибки Описание устранения неисправности
ACT.0 Если вы получите ошибку активации с вашим домашним продуктом ESET Windows, отправьте электронное письмо в службу технической поддержки ESET.
ACT.1 Активация прошла успешно, но что-то пошло не так. Проверьте, установлена ли у вас последняя версия продукта ESET.
ACT.17

Активация не удалaсь — Лицензия аннулирована

  • Если вы недавно продлили или расширили лицензию, убедитесь, что вы выполняете активацию используя последний лицензионный ключ, полученный от ESET после покупки, т.к. предыдущие учетные данные могут быть изменены.
  • Учетные данные вашей лицензии могли быть изменены, чтобы избежать чрезмерного использования из-за утечки лицензии. Проверьте электронную почту, зарегистрированную во время покупки, и выполните поиск сообщений от имени ESET относящихся к этой проблеме. Вы можете восстановить лицензионный ключ через форму.
ACT.18
 Имеется проблема с родительской (предыдущей) лицензией, которая, возможно, уже не подлежит продлению.
ACT.20
 Эта лицензия не действительна в выбранной стране. Ваша лицензия должна быть активирована в стране, где она была приобретена. В качестве альтернативы, свяжитесь с вашим местным партнером ESET, чтобы обновить вашу лицензию и помочь вам активировать продукт ESET.
ACT.21

Эта ошибка обычно возникает после обновления продукта ESET. Чтобы устранить ее, перезагрузите компьютер, а затем попытайтесь активировать его снова. Мы рекомендуем использовать ваш Лицензионный ключ для активации. Активируйте домашний продукт ESET Windows с помощью имени пользователя, пароля или лицензионного ключа.
ACT.24

Проблема с подключением к IP-серверам ESET.

Убедитесь, что у вас есть доступ к IP-серверам ESET.
ACT.25 Ошибка ACT.25, говорит о том что вы ранее использовали пробную лицензию с продуктом ESET. Чтобы решить эту проблему, отправьте электронное письмо в Службу технической поддержки ESET.
ACT.32
ACT.34

Ошибка активации — во время активации произошла ошибка

Ваш лицензионный ключ недействителен в стране, которую вы выбрали во время установки. Пожалуйста, выберите соответствующую страну или свяжитесь с вашим дистрибьютором лицензии.
ACT.39

Превышено допустимое количество устройств использующих лицензию. Возможные решения:

  • Удалить лицензию или деактивировать ESET на неиспользуемых устройствах с помощью менеджера лицензий ESET
  • Вручную удалить лицензию или деактивировать ESET на неиспользуемых устройствах
  • Обновить или продлить лицензию

Чтобы распознать пиратскую лицензию ESET и сообщить о ней, прочтите статью в Базе знаний для дальнейших инструкций.

Когда проблема превышения использования лицензии будет устранена, попробуйте выполнить активацию снова.
ACT.4 Эта ошибка может быть вызвана неудачным обновлением или поврежденной установкой. Убедитесь, что в вашей системе не установлено другое антивирусное/защитное программное обеспечение, конфликтующее с продуктом ESET.

  • Деинсталляторы (инструменты удаления) для распространенных антивирусных программ на Windows
ACT.46
 Ваша лицензия истекла и может быть продлена.
Если вы видите эту ошибку, с новым продуктом ESET и ещё не активировали его, отправьте письмо в Службу технической поддержки.
ACT.5

Не удалось выполнить активацию/недействительный лицензионный ключ

Введите или скопируйте/вставьте Лицензионный ключ в ваш продукт ESET в том виде, в котором он написан.

Если Вы получили сообщение об ошибке Активация завершилась с ошибкой, то используемый Вами Ключ активации уже активирован или Вы ввели неверный Лицензионный ключ. Когда ключ был активирован, на электронный адрес было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ, для продукта ESET.

В зависимости от версии вашего продукта, для его активации вам потребуется ввести один или несколько таких учетных данных в продукт ESET.

  • Активируйте домашний продукт ESET Windows, используя имя пользователя, пароль или лицензионный ключ
  • Я никогда не получал электронное письмо, содержащее мое имя пользователя и пароль/лицензионный ключ
  • Я потерял имя пользователя, пароль или лицензионный ключ
ACT.6 Срок действия вашей лицензии истек и не подлежит продлению, продукт должен быть активирован с помощью другой лицензии. Эта ошибка обычно возникает, когда вы пытаетесь активировать продукт, используя просроченную пробную лицензию.
ACT.7

Ошибка активации

Убедитесь, что вы загрузили правильный продукт ESET для приобретенной вами лицензии. Чтобы загрузить другой продукт, перейдите на страницу загрузки.
ACT.8

Недействительное имя пользователя/пароль для доступа к менеджеру лицензий ESET License Manager.

Если вы являетесь владельцем лицензии и не можете войти в систему, напишите в Службу технической поддержки
ECP.4097

Неопределённая ошибка

Эта ошибка может возникать, когда системное время на компьютере установлено неверно или отсутствует имя хоста вашего компьютера. 

Если вы все еще не можете решить свою проблему, напишите в Службу технической поддержки ESET.
ECP.4098

Проблема с подключением к серверам ESET.

Проверьте ваше интернет подключение перейдя по ссылке: www.eset.com.

Если вы все еще не можете решить свою проблему, напишите в Службу технической поддержки ESET.
ECP.4099

Нет связи с сервером активации

Это известная проблема с операционными системами Windows, которая при определенных обстоятельствах не позволяет активировать ваш продукт ESET.

Пользователи антивируса ESET Smart Security Premium / ESET Internet Security / ESET NOD32 (и все пользователи Windows XP)

  • Убедитесь, что операционная система Windows обновлена. Если это не так, выполните обновление Windows, перезагрузите компьютер и попробуйте выполнить активацию.

  • Убедитесь, что любое другое антивирусное/защитное программное обеспечение, установленное в вашей системе, не вступает в конфликт с продуктом ESET. Деинсталляторы (инструменты удаления) для распространенного антивирусного программного обеспечения.

  • Связь с серверами активации ESET проверяется с помощью сертификатов. Убедитесь, что корневые сертификаты Windows обновляются автоматически с помощью Windows Update. В качестве альтернативы изучите статью Microsoft.

Если вы все еще не можете активировать продукт ESET, отправьте электронное письмо в Службу технической поддержки и получите специальные инструменты и инструкции по решению проблемы и активации вашего продукта ESET. Мы рекомендуем включить сбор журнала ESET Collector при подаче запроса в Службу поддержки.
ECP.4100

Внутренняя ошибка

Если вы все еще не можете решить свою проблему, пожалуйста, напишите в Службу технической поддержки ESET.
ECP.4116

Эта лицензия недействительна в выбранной стране. Ваша лицензия должна быть активирована в стране, где она была приобретена

В качестве альтернативы, свяжитесь с вашим местным партнером ESET, чтобы обновить вашу лицензию и помочь вам активировать ваш продукт ESET:

  • Как я могу связаться с моим местным партнером ESET для получения поддержки?
0x00040027 (macOS)

Превышено допустимое количество устройств использующих лицензию. Возможные решения:

  • Удалить лицензию или деактивировать ESET на неиспользуемых устройствах с помощью менеджера лицензий ESET
  • Вручную удалить лицензию или деактивировать ESET на неиспользуемых устройствах
  • Обновить или продлить лицензию

Чтобы распознать пиратскую лицензию ESET и сообщить о ней, ознакомьтесь со статьей в Базе знаний.

Если лицензия больше не используется, попробуйте активировать ее снова.

Проблемы с сервером активации или подключением к Интернету

Код ошибки Описание устранения неисправности
ECP.20002

Нет связи с сервером активации

Причины ошибки:

  1. Ваш компьютер не подключен к интернету.
  2. Конфликт с программным обеспечением безопасности сторонних производителей, например, Lavasoft Web Companion. Чтобы устранить ошибку, удалите Lavasoft Web Companion и запустите сброс winsock.

Проверьте подключение к интернету

Проверьте ваше интернет подключение перейдя по ссылке: www.eset.com.

Удалите Lavasoft Web Companion

ПРИМЕЧАНИЕ: В окне Добавить/Удалить программы Lavasoft может отображаться только как Web Companion.

После удаление Lavasoft, выполните следующие действия:

  1. Откройте Пуск введите в поле поиска Командная строка. Нажав правой кнопкой мыши значок командной строки и выберите Запустить от имени администратора
  2. Введите команду netsh winsock reset и нажмите Enter.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Удалите следующие файлы:
    C:Windowssystem32LavasoftTcpService64.dll
    C:Windowssystem32SysWOW64LavasosftTCPService.dll (64-bit systems only)

При корректном удалении вы сможете активировать ваш продукт ESET. В противном случае имеется проблема с сетью/DNS/интернетом или остатками других антивирусных продуктов, которые блокируют активацию. Если Вы не можете решить проблему, отправьте электронное письмо в Службу технической поддержки ESET.
ECP.20006

Подключение к серверам активации заблокировано/прервано. Проверьте настройки брандмауэра.

Напишите в Службу технической поддержки ESET для решения проблемы.
ECP.20016 Неверные имя пользователя и пароль для подключения к прокси-серверу.
ECP.20031 Не пройдена проверка сертификата.

Не удается проверить сертификат при установке ESET.
ECP.20032 Сервера ESET временно недоступны. Пожалуйста, попробуйте активировать продукт позже. Если вы все еще не можете решить свою проблему, пожалуйста, напишите в Службу технической поддержки ESET.

Устаревшие продукты ESET

Код ошибки Описание устранения неисправности
Error 0008

Не удается активировать продукт

Возможно, вам понадобится повторно ввести имя пользователя и пароль ESET или очистить кэш обновлений. Посмотрите следующую инструкцию:

  • Не удается активировать продукт, Error 0008 or Error 0009 (8.x)
Error 0015

Ошибка активации

Если при попытке активировать продукт ESET, вы получите сообщения «Activation failure» (Не удалось активировать) и «The activation key you entered has already expired» (Введенный вами ключ активации уже истек), отправьте письмо в Службу технической поддержки. Пожалуйста, при наличии ключа активации и чека покупки, укажите его в Вашем электронном письме.
Error 0097

Ключ активации для другого продукта

Убедитесь, что вы загрузили правильный продукт ESET соответствует вашей лицензии. Чтобы загрузить другой продукт, нажмите здесь, чтобы перейти на страницу загрузки.
Если вы все еще не можете решить свою проблему, пожалуйста, напишите в Службу технической поддержки ESET.

Last Updated: 3 окт. 2022 г.

Дополнительные ресурсы

Дополнительная помощь

Источник

Краткий экскурс.

5 лет подряд использую ESET NOD32 Internet Security

Приобретена лицензия на 3 ПК.

Когда пришла необходимость активировать антивирус на 2-м ПК, то получал ошибку

«ACT.33 ошибка активации , Не могу активировать продукт — ACT.33 ошибка»

Написал в сапорт. Соощили об управлении лицензиями через «Менеджер лицензий»

Я все сделал, как сказали в техподдержке и антивирус был успешно активирован на 2-м ПК.

Пришло время активировать лицензию на 3-м ПК.

Та же ошибка «ACT.33 ошибка активации»

Зашел в «Менеджер лицензий» для управления, отправил приглашение для активации. Все что можно сделал в «Менеджер лицензий». Но антивирус так и не активировался.

Общение тех поддержкой не помогло, скорее вызвало возмущение. То ли их жаба задавила, то ли врага народа узрели во мне, я до сих пор не понимаю как можно так пофигистически относится к лояльным клиентам. И вообще я в небольшом акуе от уровня саппорта ESET NOD32, с которого нужно вытягивать информацию, невнимательность к клиенту, дезинформация, тролинг, хамовитость. Даже директор не помог, перевел стрелку на подчиненного, а там наша песня хороша начинай сначала,.. Здрасьтэ, чем можем помочь, расскажите о своей проблеме заново и т.п.. Извините, но я не дурак, чтобы повторно тратить свое время на ранее описанную проблему. В конце концов, я заплатил за продукт, а не за геморрой с этим продуктом.

Вот часть переписки с сапортом ESET NOD32 (для любителей многабукафф)

Sasha,
добрый день

Sasha,
Что за вечная проблема с активацией? Активироваться лицензия на ESET NOD32 не хочет.

EsetRussiaBot,
Здравствуйте!

EsetRussiaBot,
При обращении в нашу компанию нам потребуются Ваши лицензионные данные. Уточните, пожалуйста, имя пользователя в формате EAV-ХХХХХХХ или регистрационный код, который вы получили после покупки.

Sasha,
ххх-хххххххх (затерто)

Sasha,
Лицензионный ключ или код активации?

EsetRussiaBot,
Какая ошибка возникает при активации? Код ошибки указан в правом нижнем углу продукта.

Sasha,
ACT.33 ошибка активации , Не могу активировать продукт — ACT.33 ошибка

Sasha,
Такое ранее было когда 2-ю лицензию активировал… Но через панель управления, через менеджер лицензий все с первого раза активировалось. А теперь не работает этот способ, все эти лишние телодвижения начинают бесить.

EsetRussiaBot,
В какой стране вы находитесь ?

Sasha,
Польша

Sasha,
https://my.eset.com/license

Sasha,
Для чего кабинет по управлению лицензией, если он НЕ работает?

EsetRussiaBot,
Согласны, а почему не купили продукт на международном сайте?

EsetRussiaBot,
Ошибка ACT.33 связана с геолокацией. То есть Вы пытаетесь активировать лицензионный ключ Российской дистрибуции в другом регионе.

Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
Я простой юзер.. каким образом я должен определить ваш международный сайт? 5 лет назад жил в Украине, вбил в гугл «купить лицензию нод32», перешел на ваш сайт, и купил. А к какому региону, городу и области относится тот сайт, я не в курсе. Или вы хотите сказать, что я должен быть обременим этой информацией? И тем более, сегодня я живу в Польше, а завтра буду, например в РФ или Германии, то что вы мне будете голову морочить с геолокацией?

EsetRussiaBot,
Территория использования ПО – Российская Федерация, Республика Молдова, Республика Беларусь, Грузия, Республика Армения, Азербайджанская Республика, Республика Узбекистан, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Таджикистан и Туркменистан. Территория использования конкретного ПО может быть ограничена территорией какой-либо или нескольких из вышеперечисленных стран.

Sasha,
Об этом нужно на первой на главной странице заявить, а не манипулировать информацией после покупки лицензии. Вы будете решать проблему или будем продолжать вести бессмысленный спор? Хочу сообщить заранее, что на пустые разговоры у меня нет времени. Давайте конструктивнее решать вопрос.

Sasha,
Кстати, как вы объясните тот факт, что одна лицензия работает в Украине, а другая в Польше? Если вы утверждаете, что у меня версия ПО, купленная под Российскую Федерациию и др. страны СНГ, кроме Украины и Польши.. То объясните каким образом я активировал первую лицензию в Украине, а вторую в Польше? А вот третья в Польше в отрез не хочет активироваться. Выходит, что или вы перечите сами себе или что-то скрываете? Логики ни грамма.

EsetRussiaBot,
Переходите на сайт компании и выбираете вашу страну: https://www.eset.com/

Покупаете продукт, и не испытываете негатив при активации.

EsetRussiaBot,
В данной ситуации, Вы можете воспользоваться следующей инструкцией:

— Предварительно, активируйте регистрационный код на нашем сайте: http://www.esetnod32.ru/activation/overview/

— Зарегистрируйтесь, пожалуйста, на сайте https://login.eset.com/ через надпись «У вас нет учетной записи? Создайте ее» и после добавьте Вашу лицензию в «LICENSE MANAGER»/»Менеджер лицензий»;

— Откройте Ваш антивирус, перейдите в разделе «Справка и поддержка», нажмите кнопку «Изменить лицензию» или «Активировать лицензию» и выберите вариант «Использовать Менеджер лицензий», откроется новое окно для ввода учетных данных my.eset.com. Введите данные учетной записи my.eset.com и щелкните Войти, чтобы использовать лицензию в диспетчере лицензий. Выберите лицензию в ESET License Manager, которую необходимо активировать и нажмите Продолжить, после чего программа ESET NOD32 Antivirus будет активирована.

Сообщите, пожалуйста, о результате!

Sasha,
я уже купил лицензию…

Sasha,
Вы еще раз предлагаете купить? Вы, что не слышите меня, я уже зарегистрирован и активировал лицензию в личном кабинете, но на 3-м ПК антивирус все равно продолжает выдавать ошибку «ACT.33 ошибка активации»

EsetRussiaBot,
На каком шаге в инструкции вы остановились ?

Sasha,
[ Фотография ] «ACT.33 ошибка активации»

EsetRussiaBot,
Включите VPN, подключитесь к РФ и повторите активацию продукта.

Sasha,
какой еще VPN?

Sasha,
я купил продукт…три лицензии…одна не хочет работать…

EsetRussiaBot,
Мы можем предложить вам установку и настройку продукта ESET от сервисных инженеров в формате удаленного обслуживания. Стоимость разовой услуги составит 750 рублей.

https://www.esetnod32.ru/support/computer_help/

Sasha,
У меня нет VPN. Покупать VPN ради того чтобы сделать манипуляцию с айпи я не собираюсь. И незнакомым людям доступ к своему компьютеру я не предоставляю даже за бесплатно. А вы еще хотите 750 р )

EsetRussiaBot,
Мы уже предоставили вам решение, но к сожалению, вы не заинтересованы в решение вопроса и мы ничем не сможем вам помочь.

EsetRussiaBot,
В личном кабинете на портале my.eset.com измените страну на вашу текущую и повторите попытку активации.

Sasha,
Для этого тоже нужен VPN?

EsetRussiaBot,
Нет. VPN бывает и бесплатный.

Sasha,
Слушайте, я купил антивирус…точнее лицензию.. а не гемор с впн и т.п. Я уже выполнил требуемые манипуляции в кабинете управления лицензиями. А вы мне теперь еще ВПН в нагрузку добавили и прочее.

EsetRussiaBot,
Вам доступны оба варианта решения.

EsetRussiaBot,
Отправьте, пожалуйста, письмо на почту: sdd@esetnod32.ru 

Укажите номер вашего заказа и причину возврата.

EsetRussiaBot,
Далее перейдите на международный сайт и выберите вашу страну: https://www.eset.com/

EsetRussiaBot,
Теперь вам доступны три варианта решения 😉

Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
А не слетят уже активированные лицензии?

EsetRussiaBot,
Нет.

Sasha,
Хорошо. Сменил страну, как вы сообщали выше «В личном кабинете на портале my.eset.com измените страну на вашу текущую и повторите попытку активации.»

Та же самая ошибка «ACT.33 ошибка активации»

Sasha,
[ Фотография ]

EsetRussiaBot,
VPN использовать не планируете ?

Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
как я понял, что это решение №2…без впн

EsetRussiaBot,
Это попытка, не решение.

Sasha,
Нет, не планирую…. я лучше напишу жалобу в защиту прав потребителя и на имя директора за такое предоставление помощи, а точнее её отсутствие и дезинформацию.

EsetRussiaBot,
Отправьте, пожалуйста, письмо на почту: sdd@esetnod32.ru

Укажите номер вашего заказа и причину возврата.

Далее перейдите на международный сайт и выберите вашу страну: https://www.eset.com/

EsetRussiaBot,
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, не стесняйтесь и пишите прямо сюда. Мы круглосуточно на связи.

Sasha,
Вы воруете мое время…я за это, зря потраченное время, заработал бы еще на одну лицензию… всего хорошего…удачи вам

От директора получил такой ответ

«Здравствуйте!

Подключаю к нашему диалогу своего коллегу Максима, он свяжется с вами и поможет по имеющимся вопросам.»

Максим запросил все заново, рассказать о проблеме и т.п. Считаю это издевательством, раз Максим НЕ удосужился прочитать переписку, которую я предоставил директору. Не собираюсь повторно тратить свое время на какие-либо повторные объяснения и не собираюсь упрашивать сделать то, что обязана нормальная компания – предоставить продукт и его поддержку. Тем более, что косяки с их стороны.

Ответ от украинского филиала ESET

(получил в ответ на жалобу на английском языке, отправленную на международный домен ESET https://www.eset.com/. Хз, но это загадка, почему на английский язык ответили на украинском языке).

Во-первых, вы должны покупать продукт в соответствии с места его

использования, а не по принципу «найти дешевле», тем самым вы

нарушили условия использования.

Во-вторых, вам предоставили ответы и даже не совсем порядочные пути

решения проблемы. Далее, это уже ваше решение отказаться от советов и

спокойно решить проблему.

Поэтому не понимаю ваших эмоций и оснований для траты вашего времени на

перевод и рассылка этих талмудов. Также, вам должно быть стыдно за

трату нашего времени на письма и отвлекание от труда над улучшением продукта

и сервиса вокруг него.

До свидания

(Оригинал, українська)

По-перше, ви мусули купувати продукт вiдповiдно до мiсця його

використання, а не за принципом «знайти найдешевше», тим самим ви

порушили умови використання.

По-друге, вам надали вiдповiдi i навiть не зовсiм поряднi шляхи

вирiшення проблеми. Далi, це вже ваше рiшення вдмовитись вiд порад i

спокiйного вирiшити проблему.

Тому не розумiю ваших емоцiй та пiдстав для марнування вашого часу на

переклад та розсилання цiх талмудiв. Також, вам мае бути соромно за

вiдволiкання отримувачiв ваших листiв вiд працi над полiпшеннм продукту

i сервiсу навколо нього.

Бувайте

Краткий итог

Антивирусом ESET NOD32 более пользоваться не буду.

Считаю компанию ESET недобросовестной. Поэтому не могу рекомендовать их ПО к использовании, а точнее категорически НЕ рекомендую связываться с такими компаниями. Я им понимаешь ранее отправлял даже ссылки на интернет страницы, где находился новый вирус с 99,9% вероятностью, чтобы они как пионеры первыми добавили его в свою базу, а они мне облом устроили с лицензиями. Да за такое доброе дело лицензию бесплатно нужно выдавать. Вообщем я разочарован в ESET.

Источник

ESET NOD32 – обман с лицензиями. Техподдержка не компетентная и хамоватая

Краткий экскурс.

5 лет подряд использую ESET NOD32 Internet Security
Приобретена лицензия на 3 ПК.
Когда пришла необходимость активировать антивирус на 2-м ПК, то получал ошибку
«ACT.33 ошибка активации , Не могу активировать продукт — ACT.33 ошибка»
Написал в сапорт. Соощили об управлении лицензиями через «Менеджер лицензий»
Я все сделал, как сказали в техподдержке и антивирус был успешно активирован на 2-м ПК.
Пришло время активировать лицензию на 3-м ПК. 
Та же ошибка «ACT.33 ошибка активации»
Зашел в «Менеджер лицензий» для управления, отправил приглашение для активации. Все что можно сделал в «Менеджер лицензий». Но антивирус так и не активировался.
Общение тех поддержкой не помогло, скорее вызвало возмущение. То ли их жаба задавила, то ли врага народа узрели во мне, я до сих пор не понимаю как можно так пофигистически относится к лояльным клиентам. И вообще я в небольшом акуе от уровня саппорта ESET NOD32, с которого нужно вытягивать информацию, невнимательность к клиенту, дезинформация, тролинг, хамовитость. Даже директор не помог, перевел стрелку на подчиненного, а там наша песня хороша начинай сначала,.. Здрасьтэ, чем можем помочь, расскажите о своей проблеме заново и т.п.. Извините, но я не дурак, чтобы повторно тратить свое время на ранее описанную проблему. В конце концов, я заплатил за продукт, а не за геморрой с этим продуктом.


Вот часть переписки с сапортом ESET NOD32 (для любителей многабукафф)


Sasha, 
добрый день

Sasha, 
Что за вечная проблема с активацией? Активироваться лицензия на ESET NOD32 не хочет.

EsetRussiaBot, 
Здравствуйте!

EsetRussiaBot, 
При обращении в нашу компанию нам потребуются Ваши лицензионные данные. Уточните, пожалуйста, имя пользователя в формате EAV-ХХХХХХХ или регистрационный код, который вы получили после покупки.

Sasha, 
ххх-хххххххх (затерто)

Sasha, 
Лицензионный ключ или код активации?

EsetRussiaBot, 
Какая ошибка возникает при активации? Код ошибки указан в правом нижнем углу продукта.

Sasha, 
ACT.33 ошибка активации , Не могу активировать продукт — ACT.33 ошибка

Sasha, 
Такое ранее было когда 2-ю лицензию активировал… Но через панель управления, через менеджер лицензий все с первого раза активировалось. А теперь не работает этот способ, все эти лишние телодвижения начинают бесить.

EsetRussiaBot, 
В какой стране вы находитесь ?

Sasha, 
Польша

Sasha, 
my.eset.com/license

Sasha, 
Для чего кабинет по управлению лицензией, если он НЕ работает?

EsetRussiaBot, 
Согласны, а почему не купили продукт на международном сайте?

EsetRussiaBot, 
Ошибка ACT.33 связана с геолокацией. То есть Вы пытаетесь активировать лицензионный ключ Российской дистрибуции в другом регионе.

Sasha, 
[В ответ на EsetRussiaBot]
Я простой юзер.. каким образом я должен определить ваш международный сайт? 5 лет назад жил в Украине, вбил в гугл «купить лицензию нод32», перешел на ваш сайт, и купил. А к какому региону, городу и области относится тот сайт, я не в курсе. Или вы хотите сказать, что я должен быть обременим этой информацией? И тем более, сегодня я живу в Польше, а завтра буду, например в РФ или Германии, то что вы мне будете голову морочить с геолокацией?

EsetRussiaBot, 
Территория использования ПО – Российская Федерация, Республика Молдова, Республика Беларусь, Грузия, Республика Армения, Азербайджанская Республика, Республика Узбекистан, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Таджикистан и Туркменистан. Территория использования конкретного ПО может быть ограничена территорией какой-либо или нескольких из вышеперечисленных стран.

Sasha, 
Об этом нужно на первой на главной странице заявить, а не манипулировать информацией после покупки лицензии. Вы будете решать проблему или будем продолжать вести бессмысленный спор? Хочу сообщить заранее, что на пустые разговоры у меня нет времени. Давайте конструктивнее решать вопрос.

Sasha, 
Кстати, как вы объясните тот факт, что одна лицензия работает в Украине, а другая в Польше? Если вы утверждаете, что у меня версия ПО, купленная под Российскую Федерациию и др. страны СНГ, кроме Украины и Польши.. То объясните каким образом я активировал первую лицензию в Украине, а вторую в Польше? А вот третья в Польше в отрез не хочет активироваться. Выходит, что или вы перечите сами себе или что-то скрываете? Логики ни грамма.

EsetRussiaBot, 
Переходите на сайт компании и выбираете вашу страну: www.eset.com/
Покупаете продукт, и не испытываете негатив при активации.

EsetRussiaBot, 
В данной ситуации, Вы можете воспользоваться следующей инструкцией:
— Предварительно, активируйте регистрационный код на нашем сайте: http://www.esetnod32.ru/activation/overview/
— Зарегистрируйтесь, пожалуйста, на сайте login.eset.com/ через надпись «У вас нет учетной записи? Создайте ее» и после добавьте Вашу лицензию в «LICENSE MANAGER»/»Менеджер лицензий»;
— Откройте Ваш антивирус, перейдите в разделе «Справка и поддержка», нажмите кнопку «Изменить лицензию» или «Активировать лицензию» и выберите вариант «Использовать Менеджер лицензий», откроется новое окно для ввода учетных данных my.eset.com. Введите данные учетной записи my.eset.com и щелкните Войти, чтобы использовать лицензию в диспетчере лицензий. Выберите лицензию в ESET License Manager, которую необходимо активировать и нажмите Продолжить, после чего программа ESET NOD32 Antivirus будет активирована.
Сообщите, пожалуйста, о результате!

Sasha, 
я уже купил лицензию…

Sasha, 
Вы еще раз предлагаете купить? Вы, что не слышите меня, я уже зарегистрирован и активировал лицензию в личном кабинете, но на 3-м ПК антивирус все равно продолжает выдавать ошибку «ACT.33 ошибка активации»

EsetRussiaBot, 
На каком шаге в инструкции вы остановились ?

Sasha, 
[ Фотография ] «ACT.33 ошибка активации»

EsetRussiaBot, 
Включите VPN, подключитесь к РФ и повторите активацию продукта.

Sasha, 
какой еще VPN?

Sasha, 
я купил продукт…три лицензии…одна не хочет работать… 

EsetRussiaBot, 
Мы можем предложить вам установку и настройку продукта ESET от сервисных инженеров в формате удаленного обслуживания. Стоимость разовой услуги составит 750 рублей.
www.esetnod32.ru/support/computer_help/


Sasha, 
У меня нет VPN. Покупать VPN ради того чтобы сделать манипуляцию с айпи я не собираюсь. И незнакомым людям доступ к своему компьютеру я не предоставляю даже за бесплатно. А вы еще хотите 750 р )

EsetRussiaBot, 
Мы уже предоставили вам решение, но к сожалению, вы не заинтересованы в решение вопроса и мы ничем не сможем вам помочь.

EsetRussiaBot, 
В личном кабинете на портале my.eset.com измените страну на вашу текущую и повторите попытку активации.

Sasha, 
Для этого тоже нужен VPN?

EsetRussiaBot, 
Нет. VPN бывает и бесплатный.

Sasha, 
Слушайте, я купил антивирус…точнее лицензию.. а не гемор с впн и т.п. Я уже выполнил требуемые манипуляции в кабинете управления лицензиями. А вы мне теперь еще ВПН в нагрузку добавили и прочее.

EsetRussiaBot, 
Вам доступны оба варианта решения.

EsetRussiaBot, 
Отправьте, пожалуйста, письмо на почту: sdd@esetnod32.ru 
Укажите номер вашего заказа и причину возврата.

EsetRussiaBot, 
Далее перейдите на международный сайт и выберите вашу страну: www.eset.com/

EsetRussiaBot, 
Теперь вам доступны три варианта решения 

Sasha, 
[В ответ на EsetRussiaBot]
А не слетят уже активированные лицензии?

EsetRussiaBot, 
Нет.

Sasha, 
Хорошо. Сменил страну, как вы сообщали выше «В личном кабинете на портале my.eset.com измените страну на вашу текущую и повторите попытку активации.» 
Та же самая ошибка «ACT.33 ошибка активации»

Sasha, 
[ Фотография ]

EsetRussiaBot, 
VPN использовать не планируете ?


Sasha, 
[В ответ на EsetRussiaBot]
как я понял, что это решение №2…без впн

EsetRussiaBot, 
Это попытка, не решение.

Sasha, 
Нет, не планирую…. я лучше напишу жалобу в защиту прав потребителя и на имя директора за такое предоставление помощи, а точнее её отсутствие и дезинформацию.

EsetRussiaBot, 
Отправьте, пожалуйста, письмо на почту: sdd@esetnod32.ru
Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
Далее перейдите на международный сайт и выберите вашу страну: www.eset.com/

EsetRussiaBot, 
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, не стесняйтесь и пишите прямо сюда. Мы круглосуточно на связи.

Sasha, 
Вы воруете мое время…я за это, зря потраченное время, заработал бы еще на одну лицензию… всего хорошего…удачи вам


От директора получил такой ответ
«Здравствуйте!
Подключаю к нашему диалогу своего коллегу Максима, он свяжется с вами и поможет по имеющимся вопросам.»

Максим запросил все заново, рассказать о проблеме и т.п. Считаю это издевательством, раз Максим НЕ удосужился прочитать переписку, которую я предоставил директору. Не собираюсь повторно тратить свое время на какие-либо повторные объяснения и не собираюсь упрашивать сделать то, что обязана нормальная компания – предоставить продукт и его поддержку. Тем более, что косяки с их стороны. 

Ответ от украинского филиала ESET
(получил в ответ на жалобу на английском языке, отправленную на международный домен ESET www.eset.com/. Хз, но это загадка, почему на английский язык ответили на украинском языке).

Во-первых, вы должны покупать продукт в соответствии с места его
использования, а не по принципу «найти дешевле», тем самым вы
нарушили условия использования.

Во-вторых, вам предоставили ответы и даже не совсем порядочные пути
решения проблемы. Далее, это уже ваше решение отказаться от советов и
спокойно решить проблему.

Поэтому не понимаю ваших эмоций и оснований для траты вашего времени на
перевод и рассылка этих талмудов. Также, вам должно быть стыдно за
трату нашего времени на письма и отвлекание от труда над улучшением продукта
и сервиса вокруг него.

До свидания

(Оригинал, українська)

По-перше, ви мусули купувати продукт вiдповiдно до мiсця його
використання, а не за принципом «знайти найдешевше», тим самим ви
порушили умови використання.

По-друге, вам надали вiдповiдi i навiть не зовсiм поряднi шляхи
вирiшення проблеми. Далi, це вже ваше рiшення вдмовитись вiд порад i
спокiйного вирiшити проблему.

Тому не розумiю ваших емоцiй та пiдстав для марнування вашого часу на
переклад та розсилання цiх талмудiв. Також, вам мае бути соромно за
вiдволiкання отримувачiв ваших листiв вiд працi над полiпшеннм продукту
i сервiсу навколо нього.

Бувайте


Краткий итог
Антивирусом ESET NOD32 более пользоваться не буду. 

Считаю компанию ESET недобросовестной. Поэтому не могу рекомендовать их ПО к использовании, а точнее категорически НЕ рекомендую связываться с такими компаниями. Я им понимаешь ранее отправлял даже ссылки на интернет страницы, где находился новый вирус с 99,9% вероятностью, чтобы они как пионеры первыми добавили его в свою базу, а они мне облом устроили с лицензиями. Да за такое доброе дело лицензию бесплатно нужно выдавать. Вообщем я разочарован в ESET.
 

Источник

Перейти к содержанию

На чтение 2 мин Просмотров 420 Опубликовано 05.09.2022

На каждом компьютере или смартфоне установлено множество разных программ. Их количество и разнообразие зависит только от операционной системы и того человека, которому принадлежит устройство. Вот только есть несколько видов утилит, которые обязательны для установки почти всем людям. Одной из таких программ является антивирус. Без него сложно представить себе сколько-нибудь сложное современное устройство, так что он есть почти на каждом компьютере. Вот только сам антивирус тоже иногда может выдавать сбои и становится проблемой.

ESET NOD 32

ESET NOD 32 – антивирусный пакет, выпускаемый словацкой фирмой ESET. Первая версия была выпущена в конце 1987 года. Название изначально расшифровывалось как «Nemocnica na Okraji Disku» («Больница на краю диска», перифраз названия популярного тогда в Чехословакии телесериала «Больница на окраине города»).ESET NOD32 — это комплексное антивирусное решение для защиты в реальном времени.

В общем, это один из старых и известных антивирусов, которые используются людьми в нашей стране достаточно давно. Споры о том, какой антивирус лучше не утихнут никогда, так что вовлекаться в них нет смысла. Остается только сказать, что антивирус этот известен, у него есть много дополнительных модулей, которые закрывают большинство потребностей компьютера в безопасности. Использовать его или нет – это уже дело ваше, сбои могут произойти в любой момент.

Ошибка антивируса

Иногда, в основном при установке, можно увидеть код ошибки ACT.33 в ESET NOD 32. Может попасться и в какое-то другое время, но это уже происходит достаточно редко. Ошибка связана с ситуацией, когда лицензия приобретена в одной стране, а используется в другой. Например Китайскую лицензию нельзя активировать на немецкой версии программы, а еще это может быть связано с выбранным языком установки.

В общем, сначала вам стоит проверить, что купили правильную лицензию для правильной страны. Если это была официальная покупка, то посмотрите, что у вам не включен впн, нет никаких перенаправлений трафика и так далее это тоже может вызывать ошибку.

Еще одна проблема связана с тем, что для работы антивируса требуется наличие определенных обновлений в системе. Обычно он так и пишет, но в некоторых случаях может сваливаться и в такую ошибку. Так что установите все последние обновления и попробуйте заново.

Источник

При обновлении или активации NOD32 могут возникнуть некоторые ошибки и трудности. И чтобы вы не тратили своё время на поиск решения – мы собрали список самых распространенных ошибок и подробные инструкции их решения.

Ошибки активации

Неопределённая ошибка активации

  1. Если проблема не исчезла – переустановите антивирус. При этом используйте только актуальную версию NOD32 – это обеспечит максимальную защиту вашей системе.

Ошибка связи с сервером активации

  1. Скорее всего, нет соединения с сервером ESET, отвечающим за активацию. Повторите попытку через 10-15 минут.
  2. Проверьте подключение к сети (в случае необходимости свяжитесь с вашим провайдером) и убедитесь, что настройки фаервола не блокируют антивирус. После выполненных манипуляций повторите попытку активации. Также можете добавить NOD32 в список «Исключений»
     вашего брандмауэра.

Ошибка 0008 / 0009 / Неверный лицензионный ключ

  1. Ещё раз проверьте правильность вводимого ключа, который должен состоять ровно из 10 символов (цифр) и не содержать знаков препинания. Чтобы вам было проще – просто скопируйте его в поле ввода. Убедитесь, что вы ваш ключ активации предназначен непосредственно к NOD32 Antivirus, а не для других решений компании ESET.
  2. «F5»
     «Настройки»
    . Выберите раздел «Обновление»
    , после этого нажмите на «Параметры»
     и «Очистить кэш обновлений»
    . Не выходя из открывшегося окна, нажимаете «По умолчанию»
     и выбираете .
  3. Измените настройки прокси-сервера или же отключите его. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5» в открытом окне антивируса, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки». В пункте «Обновление», нажмите на «Параметры», перейдите к настройкам и там где «Прокси HTTP» выберите «Не использовать прокси-сервер». Иногда нужно не отключать прокси, а наоборот – ввести корректный адрес, используемый вами регулярно.

Срок действия лицензии истекает через 0 дней

  1. Столкнувшись с этой ошибкой, не стоит переживать. Откройте домашнюю страницу антивируса, и если вы увидите уведомление о максимальной защите, то в течение следующих 24 часов информация о дате окончания текущей лицензии автоматически обновится.

Ошибка ACT.24

  1. Если у вас появилась ошибка с кодом ACT.24 вам необходимо сразу же обратиться в службу поддержи ESET, поскольку самостоятельно исправить её не получится. Для этого подробно опишите проблему и отправьте письмо на электронный адрес [email protected] .

Ошибки ACT.1, ACT.4

  1. Скорее всего, на вашем компьютере сохранились остаточные файлы или данные от антивируса AVAST. Для их обнаружения и удаления воспользуйтесь специальными программами (к примеру, CCleaner). После очистки перезагрузите компьютер и повторите процесс активации антивируса.

Ошибки обновления

Сбой подключения к серверу

  1. Включите автоматическое подключение к серверу обновлений ESET. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5» «Настройки». В разделе «Обновление» нажмите на «Сервер обновлений», выберите «Автоматически»

Сервер не найден

  1. Измените настройки прокси-сервера или же отключите его. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5»
     в открытом окне антивируса, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки»
    . В пункте «Обновление»
    , нажмите на «Параметры»
    , перейдите к настройкам и там где «Прокси HTTP»
     выберите «Не использовать прокси-сервер». Иногда нужно не отключать прокси, а наоборот – ввести корректный адрес, используемый вами регулярно.
  2. Включите автоматическое подключение к серверу обновлений. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5»
     в открытом окне, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки»
    . В разделе «Обновление»
     нажмите на «Сервер обновлений»
    , выберите «Автоматически»
     и сохраните изменения. А после обязательно обновите базы сигнатур вирусов.

Файл на сервере не найден

  1. Включите автоматическое подключение к серверу обновлений ESET. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5»
     в открытом окне, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки»
    . В разделе «Обновление»
     нажмите на «Сервер обновлений»
    , выберите «Автоматически»
     и сохраните изменения. А после обязательно обновите базы сигнатур вирусов.

Неверное имя пользователя и (или) пароль

  1. Ещё раз проверьте правильность вводимого ключа, который должен состоять из 10 символов и не содержать знаки препинания. Чтобы вам было проще – просто скопируйте его в поле ввода. Убедитесь, что вы ваш ключ активации предназначен непосредственно к NOD32 Antivirus, а не для других решений компании ESET.

Ошибка 0x1106 и 0x101a

  1. Проблема с кэшем обновления, для решения его необходимо очистить. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5»
     в открытом окне антивируса, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки»
    . Выберите раздел «Обновление»
    , после этого нажмите на «Параметры»
     и «Очистить кэш обновлений
    ». Не выходя из открывшегося окна нажимаете «По умолчанию»
     и выбираете «Восстановить только параметры»
    .
  2. Если проблема не исчезла – удалите и поставьте заново актуальную версию антивируса.

Ошибка записи в файл

  1. Проблемы со свободным местом на диске, где установлен антивирус. Проверьте наличие свободного места и при необходимости очистите диск от ненужных файлов.

Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).

В случае, если Вы не нашли нужный код в списке
, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя .

ECP.20002

Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd.exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.

ECP.20003

Данная ошибка может возникать при установленном VIPNet CSP на компьютере или стороннем антивирусном решении (например McAfee) . Для успешной активации удалите все сторонние антивирусы с Вашей системы. VIPNet CSP обновите до новой версии или удалите на время активации. Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

ECP.20009

Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» — «Перейти к дополнительным настройкам» — «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» — убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.

ECP.20031

    Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» — «Установка и удаление программ» — «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус

    Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support.microsoft.com/en-us/kb/938397

ACT.0

Попробуйте предварительно пройти процесс активации лицензионного ключа на нашем , а уже затем внести его в программу. Если это не поможет, попробуйте повторить активацию программы позднее.

ACT.1,
 ACT.4

Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

ACT.5

Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.

ACT.6

Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.

ACT.7

Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.

ACT.24

Откройте, пожалуйста, «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

Для активации

Ваша программа ESET взаимодействует с интернет-ресурсами через стандартный протокол HTTP (порт 80). Для успешной активации программы необходимо, чтобы серверы активации ESET были доступны. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей в Базе знаний .

(Ошибка 0015) Ошибка активации

Если вы получили сообщение «Активация не удалась» и «Срок введенного активационного ключа истек» во время попытки активации приобретенной вами лицензии для программы ESET, обратитесь Техподдержку ESET . Пожалуйста, заполните все необходимые поля, опишите проблему и укажите номер своего активационного ключа в поле «Описание проблемы».

Активация не удалась

Если вы получили сообщение «Активация не удалась», значит активационный ключ, который вы используете, уже был активирован ранее. Во время прошлой активации на вашу почту было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ. Для активации лицензии необходимо ввести эти учетные данные.

  • Куда стоит вводить Имя пользователя, Пароль, Лицензионный ключ для успешной активации ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Антивирус?
  • Я не получал(-а) письмо, содержащее мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
  • Я потерял(-а) мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ

Активация лицензии на 3 компьютера

Вам достаточно всего один раз активировать лицензию при первой установке программы ESET, используя ваш Лицензионный ключ или Активационный ключ. При последующих установках выполните следующие действия:

  1. Вставьте CD-диск с программой ESET в CD-привод второго компьютера для начала второй установки программы.
  2. Следуйте инструкциям по установке программы ESET на мониторе вашего компьютера.
  3. Когда на мониторе появится окно программы с текстом Активация программы
    , введите ваш Лицензионный ключ в пустое поле и нажмите Активировать
    .
  4. Для установки программы на третий компьютер так же проделайте вышеуказанные шаги 1-3.

Активационный ключ уже используется

Ваша лицензия была ранее активирована, и вам не требуется снова активировать ее. Для активации используйте Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ, ранее отправленный вам на электронную почту. Если вы приобрели лицензию на несколько компьютеров, вам нужно активировать ее лишь один раз на первом компьютере, а для активации программы на остальных компьютерах использовать тот же Лицензионный ключ. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . Если программа ESET является новой и вы ее еще не активировали, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, .

Активационный ключ используется для другой программы (Ошибка 0097)

Убедитесь в том, что вы скачали правильную программу ESET, название которой соответствует приобретенной лицензии. Для загрузки другой программы нажмите сюда для перехода в раздел «Скачать» .

Дополнительная информация для активации отсутствует или недействительна

Пожалуйста, убедитесь в том, что вы заполнили все поля в форме активации и ввели верную информацию.

Связь с базой данных активации не удалась. Пожалуйста, попробуйте активировать лицензию еще раз через 15 минут

Ваша программа ESET не смогла установить связь с серверами ESET. Подождите примерно 15 минут, затем еще раз попробуйте активировать лицензию, нажав кнопку

Ошибка 0008 [Активация программы не удалась]

Попробуйте еще раз ввести ваши Имя пользователя и Пароль или очистите кэш обновлений. Для получения дальнейших инструкций ознакомьтесь с указанной статьей из Базы знаний:

Ошибка связи с базой данных активации

Проверьте ваше подключение к интернету. Если ваш компьютер подключен к локальной сети и ваше подключение к интернету активно, попробуйте еще раз активировать программу.

Ошибка связи с сервером активации — пожалуйста, проверьте подключение к интернету, а затем нажмите в программе «Обновить базу данных сигнатур вирусов»

Возникли проблемы с подключением вашей программы к серверам ESET. Проверьте на вашем компьютере подключение к интернету, перейдя по ссылке . Если ваше интернет-соединение работает исправно, попробуйте еще раз активировать вашу программу, нажав на Обновить базу данных сигнатур вирусов
 во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Неверный лицензионный ключ (Код ошибки: ACT.5)

Введите или скопируйте и вставьте лицензионный ключ в форму активации программы ESET в том виде, в котором он написан.

  • Как ввести лицензионный ключ, чтобы активировать программу ESET

Активационный ключ недействителен. Ошибка формы активации

Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан. В активационном ключе есть 4 дефиса, их тоже следует указывать в поле активации. Убедитесь в отсутствии пробелов при введении активационного ключа. Нажмите на одну из приведенных ниже ссылок для получения дополнительной информации о процессе активации для вашей программы:

В форму активации были введены неверные данные. Пожалуйста, нажмите кнопку для повторной активации и еще раз введите данные для активации

Пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля и ввели верные данные.

Неверный ответ от сервера активации. Пожалуйста, подождите 15 минут и нажмите «Обновить базу данных сигнатур вирусов»

Во время связи вашей программы с серверами ESET был получен неполный или искаженный ответ от серверов. Подождите приблизительно 15 минут, затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
 во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Только привилигированные пользователи могут активировать ESET NOD32 Cyber Security или ESET NOD32 Cyber Security Pro

Вы должны зайти в систему под учетной записью с правами Администратора или быть привилигированным пользователем для активации вашей программы ESET. Нажмите сюда для получения инструкций по добавлению привилигированных пользователей.

Введенный активационный ключ был активирован ранее

Ваша лицензия уже была активирована и вам нет необходимости активировать ее еще раз. Вы должны использовать Имя пользователя, Пароль или Лицензионный ключ, которые были отправлены вам на электронную почту, указанную вами при регистрации. Если вы приобрели лицензию для нескольких компьютеров, то вам нужно активировать лицензию всего один раз, а далее использовать этот же Лицензионный ключ для других компьютеров. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . В случае если программа ESET новая и вы еще не активировали ее, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .

Срок действия введенного активационного ключа истек

Если срок вашей лицензии истек, или если вы получили сообщение об ошибке для новой и еще не активированной программы ESET, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .

Введенный активационный ключ не был найден в базе данных. Пожалуйста, проверьте ваш активационный ключ и еще раз введите информацию для активации

Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан (в том же регистре и с дефисами). Большой символ «0» это цифра ноль
 (0), маленький символ «o» это прописная буква o
.

Сервер активации занят. Пожалуйста, попробуйте активировать программу еще раз через x
 минут

Сервера ESET заняты. Пожалуйста, подождите столько времени, сколько указано в сообщении об ошибке, а затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
 во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Для активации

Ваша программа ESET взаимодействует с интернет-ресурсами через стандартный протокол HTTP (порт 80). Для успешной активации программы необходимо, чтобы серверы активации ESET были доступны. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей в Базе знаний .

(Ошибка 0015) Ошибка активации

Если вы получили сообщение «Активация не удалась» и «Срок введенного активационного ключа истек» во время попытки активации приобретенной вами лицензии для программы ESET, обратитесь Техподдержку ESET . Пожалуйста, заполните все необходимые поля, опишите проблему и укажите номер своего активационного ключа в поле «Описание проблемы».

Активация не удалась

Если вы получили сообщение «Активация не удалась», значит активационный ключ, который вы используете, уже был активирован ранее. Во время прошлой активации на вашу почту было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ. Для активации лицензии необходимо ввести эти учетные данные.

  • Куда стоит вводить Имя пользователя, Пароль, Лицензионный ключ для успешной активации ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Антивирус?
  • Я не получал(-а) письмо, содержащее мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
  • Я потерял(-а) мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ

Активация лицензии на 3 компьютера

Вам достаточно всего один раз активировать лицензию при первой установке программы ESET, используя ваш Лицензионный ключ или Активационный ключ. При последующих установках выполните следующие действия:

  1. Вставьте CD-диск с программой ESET в CD-привод второго компьютера для начала второй установки программы.
  2. Следуйте инструкциям по установке программы ESET на мониторе вашего компьютера.
  3. Когда на мониторе появится окно программы с текстом Активация программы
    , введите ваш Лицензионный ключ в пустое поле и нажмите Активировать
    .
  4. Для установки программы на третий компьютер так же проделайте вышеуказанные шаги 1-3.

Активационный ключ уже используется

Ваша лицензия была ранее активирована, и вам не требуется снова активировать ее. Для активации используйте Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ, ранее отправленный вам на электронную почту. Если вы приобрели лицензию на несколько компьютеров, вам нужно активировать ее лишь один раз на первом компьютере, а для активации программы на остальных компьютерах использовать тот же Лицензионный ключ. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . Если программа ESET является новой и вы ее еще не активировали, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, .

Активационный ключ используется для другой программы (Ошибка 0097)

Убедитесь в том, что вы скачали правильную программу ESET, название которой соответствует приобретенной лицензии. Для загрузки другой программы нажмите сюда для перехода в раздел «Скачать» .

Дополнительная информация для активации отсутствует или недействительна

Пожалуйста, убедитесь в том, что вы заполнили все поля в форме активации и ввели верную информацию.

Связь с базой данных активации не удалась. Пожалуйста, попробуйте активировать лицензию еще раз через 15 минут

Ваша программа ESET не смогла установить связь с серверами ESET. Подождите примерно 15 минут, затем еще раз попробуйте активировать лицензию, нажав кнопку

Ошибка 0008 [Активация программы не удалась]

Попробуйте еще раз ввести ваши Имя пользователя и Пароль или очистите кэш обновлений. Для получения дальнейших инструкций ознакомьтесь с указанной статьей из Базы знаний:

Ошибка связи с базой данных активации

Проверьте ваше подключение к интернету. Если ваш компьютер подключен к локальной сети и ваше подключение к интернету активно, попробуйте еще раз активировать программу.

Ошибка связи с сервером активации — пожалуйста, проверьте подключение к интернету, а затем нажмите в программе «Обновить базу данных сигнатур вирусов»

Возникли проблемы с подключением вашей программы к серверам ESET. Проверьте на вашем компьютере подключение к интернету, перейдя по ссылке . Если ваше интернет-соединение работает исправно, попробуйте еще раз активировать вашу программу, нажав на Обновить базу данных сигнатур вирусов
 во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Неверный лицензионный ключ (Код ошибки: ACT.5)

Введите или скопируйте и вставьте лицензионный ключ в форму активации программы ESET в том виде, в котором он написан.

  • Как ввести лицензионный ключ, чтобы активировать программу ESET

Активационный ключ недействителен. Ошибка формы активации

Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан. В активационном ключе есть 4 дефиса, их тоже следует указывать в поле активации. Убедитесь в отсутствии пробелов при введении активационного ключа. Нажмите на одну из приведенных ниже ссылок для получения дополнительной информации о процессе активации для вашей программы:

В форму активации были введены неверные данные. Пожалуйста, нажмите кнопку для повторной активации и еще раз введите данные для активации

Пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля и ввели верные данные.

Неверный ответ от сервера активации. Пожалуйста, подождите 15 минут и нажмите «Обновить базу данных сигнатур вирусов»

Во время связи вашей программы с серверами ESET был получен неполный или искаженный ответ от серверов. Подождите приблизительно 15 минут, затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
 во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Только привилигированные пользователи могут активировать ESET NOD32 Cyber Security или ESET NOD32 Cyber Security Pro

Вы должны зайти в систему под учетной записью с правами Администратора или быть привилигированным пользователем для активации вашей программы ESET. Нажмите сюда для получения инструкций по добавлению привилигированных пользователей.

Введенный активационный ключ был активирован ранее

Ваша лицензия уже была активирована и вам нет необходимости активировать ее еще раз. Вы должны использовать Имя пользователя, Пароль или Лицензионный ключ, которые были отправлены вам на электронную почту, указанную вами при регистрации. Если вы приобрели лицензию для нескольких компьютеров, то вам нужно активировать лицензию всего один раз, а далее использовать этот же Лицензионный ключ для других компьютеров. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . В случае если программа ESET новая и вы еще не активировали ее, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .

Срок действия введенного активационного ключа истек

Если срок вашей лицензии истек, или если вы получили сообщение об ошибке для новой и еще не активированной программы ESET, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .

Введенный активационный ключ не был найден в базе данных. Пожалуйста, проверьте ваш активационный ключ и еще раз введите информацию для активации

Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан (в том же регистре и с дефисами). Большой символ «0» это цифра ноль
 (0), маленький символ «o» это прописная буква o
.

Сервер активации занят. Пожалуйста, попробуйте активировать программу еще раз через x
 минут

Сервера ESET заняты. Пожалуйста, подождите столько времени, сколько указано в сообщении об ошибке, а затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
 во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.

Типы ошибок при активации ESET NOD32 и эффективные способы их устранения.

Как показывает практика, в процессе активации антивирусных продуктов от компании ESET, программа может выдать сообщение об одной из таких ошибок, как:

Ошибка 0008 или Ошибка 0009

0008 (блокирован доступ к реестру Windows; у НОД 32 нет прав для внесения изменений в regedit; неправильный ввод ключа-активатора);

Проверьте правильность ввода данных лицензии. Возможно, Вы допустили ошибку при копировании данных — лишний или недостающий символ.

Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».

В этом же окне нажмите на кнопку «По умолчанию», выберите пункт «Восстановить только параметры «Параметры» по умолчанию?» → «Да».

Нажмите клавишу «F5» → «Обновление» → «Параметры» → «Настройка» → «Прокси HTTP» → выберите пункт «Не использовать прокси-сервер».

Перезагрузите компьютер. Снова попытайтесь активировать ESET NOD32 и обновить антивирусные базы.

Может быть несоответствие ключа и языковой версии.

Ошибка связи с сервером активации

Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету.

Попробуйте повторить операцию позже.

Ошибка 0024

Повторная активация пробной версии антивируса с ранее используемой для этой цели электронной почтой

Ошибка 0073

Ошибка связи с сервером – проблемы с прокси-сервером; невозможно подключиться к серверу ESET

Неопределенная ошибка активации

Ключ может быть заблокирован или недействителен. Попробуйте активировать антивирус другим ключом взяв свежий на странице .

Либо сервер активации ESET недоступен. Попробуйте повторить операцию позже.

Срок действия лицензии истекает через 0 дней

Откройте антивирус и зайдите в раздел «Домашняя страница». Если Вы видите надпись «Максимальная защита» — активация выполнена. Информация о сроке действия лицензии обновится в течении дня.

Ошибка 0x1106

Не хватает свободного пространства на жестком диске; устаревшие базы сигнатур

В таком случае применимы как общие способы исправления неполадок в программе, так и частные, направленные на устранение причин возникновения отдельно взятых неисправностей.

Общие методы устранения ошибок

При возникновении проблем с активацией антивируса ESET NOD32 рекомендуется:

1) перепроверить введенные данные активации:

Имя пользователя – TRIAL (для пробной версии) или EAV (для расширенного выпуска) + код из 10 цифр;
пароль – 10 символов;

2) убедиться, что ключ соответствует установленной на компьютере версии антивирусной программы (для Smart Security и NOD32 Antivirus используются разные активаторы);

3) проверить наличие доступного пространства на жестком диске и соответствие программным требованиям;

4) просканировать компьютер альтернативными антивирусными программами (например, Dr.Web, Kaspersky Virus Removal Tool, AVZ), так как доступ к НОД32 может быть заблокирован вирусом;

5) повторно подключиться к интернету;

6) проверить совместимость НОД32 с установленными на компьютере программами (в первую очередь, с альтернативными антивирусами, если таковые имеются);

7) перезагрузить компьютер;

8) переустановить ESET NOD32, используя актуальный выпуск антивируса, а затем обновить антивирусные пакеты;

9) приобрести лицензию и в дальнейшем не использовать пиратские ключи и программы-кряки для взлома.

Альтернатива в решении проблемы

Кроме общих способов устранения ошибок, возникающих в процессе активации ESET NOD32, можно использовать такие методы, как:

Настройка прокси-сервера (код ошибки 0073). Выполняется она таким образом:

1) в программе ESET NOD32, находим и выбираем раздел «Настройка», а в нем – пункт «Перейти к расширенным параметрам»;

2) в появившемся окошке «Дополнительные настройки» открываем вкладку «Служебные программы» и в разделе «Прокси-сервер» снимаем галочку с пункта «Использовать прокси-сервер»;

3) для сохранения настроек жмем OK.

Очистка кэша обновлений (ошибка с кодом 0x1106). Выполнить ее можно в меню «Дополнительные настройки» программы. Для этого выбираем вкладку «Обновление» и в разделе «Параметры» нажимаем кнопку «Очистить» напротив «Очистить кэш обновлений».

Отладка системы с помощью программы Error-fix-4.8 (код ошибки 0008).

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка ниссан примера р12 p1122
  • Ошибка низкое напряжение бортовой сети ваз 2110
  • Ошибка низкое давление масла рено меган 3
  • Ошибка низкий уровень тормозной жидкости форд фокус 2
  • Ошибка низкий уровень масла