Ошибка обновления данных втб инвестиции

ВТБ Инвестиции ошибка авторизации — что делать?

Инвестирование через удобное мобильное приложение ВТБ, через которое инвесторы могут проводить различные операции с ценными бумагами. Однако, как и в любой другой системе, здесь также иногда возникают сбои. Один из них — это ошибка авторизации, которая появляется при попытке войти в приложение. Попробуем разобраться, почему возникает в ВТБ инвестиции ошибка в момент входа в систему и как это можно исправить.

Что означает ошибка авторизации при входе в приложение ВТБ инвестиции?

Иногда после ввода данных в строку для входа в ВТБ Инвестиции система выдает ошибку авторизации, в результате чего приложение остается недоступным для пользователя. Основная причина проблемы связана с введением неверных данных при входе в систему (пароль, логин, номер телефона).

Однако существуют и другие причины появления ошибки авторизации. Они могут заключаться в следующем:

слабое интернет-соединение или вовсе его отсутствие; внутренние сбои в работе приложения (периодически брокер ВТБ сообщает своим клиентам о временных трудностях с входом в мобильное приложение и рекомендует воспользоваться другими способами авторизации).

Как устранить?

Существует несколько методов, один из которых может стать решением проблемы с входом в приложение ВТБ Инвестиции. Итак, что можно предпринять в таком случае:

1. В первую очередь необходимо перепроверить корректность данных, вводимых в строку с логином и паролем. Обратить внимание следует на раскладку клавиатуры в телефоне, последовательность символов, наличие/отсутствие пробелов и нижних подчеркиваний. Если пользователь не помнит свои реквизиты для входа в приложение или не уверен в их правильности, то можно кликнуть по кнопке «Забыл пароль» и восстановить потерянные данные.
2. Также можно попробовать повторно совершить вход в систему через некоторое время. Иногда возникают временные сбои, которые по истечении небольшого промежутка времени исчезают.
3. Если нет возможности ждать, то получить доступ к своему брокерскому счету (ИИС) можно другими способами. Альтернативные варианты входа в систему: личный кабинет на сайте брокера, QUIK, webQUIK. Также можно воспользоваться мобильными приложениями iQUIK X или QUIK Android X.
4. Если ни один из перечисленных вариантов не помог исправить ситуацию, то можно связаться со службой поддержки брокера ВТБ и поинтересоваться причиной сбоя, а также спросить о возможных способах устранения.

Таким образом, в ВТБ инвестиции ошибка авторизации может возникнуть по нескольким причинам. Поэтому прежде чем выходить на связь со службой поддержки, рекомендуется попробовать самостоятельно решить этот вопрос (перепроверка данных для входа, проверка интернет-соединения). Можно пойти и другим путем, выбрав альтернативный способ авторизации в системе.

Видео-инструкция

Источник

Втб мои инвестиции ошибка обновления данных

ВТБ Мои Инвестиции
версия: 2.30.1-production

Последнее обновление программы в шапке: 02.10.2022

Краткое описание:
Ваш личный помощник по торговле на бирже в смартфоне от банка ВТБ

Описание:
Приложение ВТБ Мои Инвестиции – ваш личный советник по инвестициям в смартфоне.

Начните инвестировать эффективно: установите приложение, откройте брокерский счёт в Банке ВТБ и получите доступ к полному перечню биржевых инструментов.

С помощью приложения вы сможете управлять вашими денежными средствами из любой точки мира:
• покупать и продавать ценные бумаги, валюту, паи инвестиционных фондов и другие биржевые инструменты
• легко отслеживать состояние своего инвестиционного портфеля, а также движения, финансовый результат и историю операций по каждой бумаге на брокерском счете

Интеллектуальная система приложения:
• персонализирует интерфейс под ваши интересы, задачи и потребности
• уточнит инвестиционные цели и предпочтения
• предложит индивидуальные модельные портфели и готовые инвестиционные идеи
• используя эксклюзивную аналитику ВТБ Капитал, лучшей аналитической команды в России, направит персональные рекомендации, исходя из конкретных долей ценных бумаг на вашем брокерском счете
• уведомит о рекомендуемых действиях

В течение дня в приложении публикуются самые свежие новости о ценных бумагах, эмитентах и финансовых рынках.

Приложение ВТБ Мои Инвестиции отличается стильным и простым интерфейсом для удобства вашего использования.

Безопасность приложения обеспечивается технологиями Touch ID, Face ID или Passcode.
Регистрация и использование приложения бесплатно.

Требуется Android: 6.0 и выше
Русский интерфейс: Да

Внимание! Версии 2.26+ блокируются на устройствах с root-доступом и/или разблокированным загрузчиком.
Способ войти в программу на устройствах с root
Способ скрытия root
Инструкция по установке или обновлению: android_guide_vtbmi.pdf ( 5.47 МБ )

Отключены со стороны банка
Версия: 2.16.1-production Google Play от 26/04/2021 (vladmira)
Версия: 2.16.0-production Google Play от 15/04/2021 (vladmira)
Версия: 2.15.0-production Google Play от 29/03/2021 (vladmira)
Версия: 2.13.4 из GP для ARM64 (gar_alex)
Версия: 2.13.3 из GP для ARM64 (gar_alex)
Версия: 2.13.2 из GP (arm64) (gar_alex)
Версия: 2.12.2 (arm64) Обновление от 22 декабря 2020 (Cимба)
Версия: 2.12.0 из GP (gar_alex)
Версия: 2.11.0 из GP (gar_alex)
Версия: 2.9.1 из GP (gar_alex)
Версия: 2.8.2-production ВТБ Мои Инвестиции (Tri-fan)
Версия: 2.8.1 из GP (gar_alex)
Версия: 2.7.2 из GP (gar_alex)
Версия: 2.5.1 из GP (gar_alex) ( рекомендованная )
Версия: 2.7.0 из GP (gar_alex)
Версия: 2.4.2-production из GP (gar_alex)
Версия: 2.4.1-production из GP (gar_alex)
версия: 2.3.0-production ВТБМоиИнвестиции_v2.3.0-production.apk ( 51.62 МБ )

Сообщение отредактировал gar_alex — 16.10.22, 02:09

Тип: Новая версия
Версия: 2.4.1-production
Краткое описание: из GP
Изменения:
— больше облигаций от разных эмитентов в разделе «Размещения», подача заявок в режиме букбилдинга
— рекомендации мировых экспертов на карточках иностранных акций
— при сделках на внебиржевом рынке можно указать количество бумаг и цену
— на экране вывода денег отображается, сколько доступно сейчас и сколько будет доступно на следующий рабочий день
— подробные подсказки при подключении и использовании робота-советника
— чат-бот научился присылать виджеты инвестидей и общаться на свободные темы

Сообщение отредактировал gar_alex — 18.12.19, 23:16

Тип: Новая версия
Версия: 2.4.2-production
Краткое описание: из GP
Изменения:
— оптимизация и улучшение производительности.

Сообщение отредактировал gar_alex — 24.12.19, 12:56

Тип: Новая версия
Версия: 2.5.1
Краткое описание: из GP
— теперь один счет можно разделить на несколько частей. Для этого нужно открыть субсчет на экране «Еще». Всего можно открыть 9 таких счетов;
— появилось редактирование активных заявок;
— линейный график по инструменту можно построить за 5 лет;
— теперь в очереди заявок (стакане) видна доходность, соответствующая цене облигации;
— рекомендации экспертов доступны и по иностранным акциям на внебиржевом рынке;
— улучшили внутренние алгоритмы.

Тип: Новая версия
Версия: 2.7.0
Краткое описание: из GP
— в приложении появился раздел с аналитикой по портфелю! Это первый этап: расширенная версия появится в следующих релизах;
— обновили дизайн, сделали основные экраны еще проще и удобнее;
— история и календарь выплат теперь доступны по всем иностранным акциям и почти по всем еврооблигациям.
— запустили возможность участвовать в конкурсе Московской биржи Invest Trial 2020;
— подготовили приложение, чтобы пополнить брокерский счет можно было 24/7. Подробнее расскажем в «Историях».

Новый дизайн мне как то не очень..
Аналитику по портфелю так и не нашёл

Сообщение отредактировал gar_alex — 18.05.20, 16:58

Источник

Как обновить приложение ВТБ «Мои инвестиции»

Всегда приятно, когда сервис, которым ты пользуется, становится еще лучше, в нем появляется еще больше возможностей и новый функционал. В этой статье расскажем, как обновить приложение «ВТБ Мои Инвестиции».

Как обновить приложение «ВТБ Мои Инвестиции» на телефоне

Какой бы хороший ни был продукт, ему необходимы обновления. Обновляя сервис или приложение, вы позволяете разработчикам устранить уязвимости и защитить ваши данные от вирусов. Кроме того, с каждой новой версией вы получаете новые функции и преимущества, которые в том числе созданы благодаря пожеланиям и замечаниям клиентов. Чтобы получить более совершенную версию приложения «ВТБ Мои Инвестиции», если у вас ОС Android:

1. Зайдите в магазин приложений Google Play;
2. Нажмите на значок вашего профиля;
3. Выберите «Управление приложениями и устройством».
4. Найдите приложение для инвестиций в категории «Доступно обновление»;
5. Или выберите «Управление» и найдите приложение. Если его можно обновить, в окне информации о нем будет активна кнопка «Обновить»;
6. Обновите приложение.

Порой для обновления требуется подтвердить новые разрешения. Также для обновления может быть необходимо обновление устройства.

Для обновления приложения «ВТБ Мои Инвестиции» на гаджете с ОС iOS:

1. Откройте магазин приложений App Store;
2. Перейдите на страницу вашего профиля по нажатию на значок профиля вверху экрана;
3. Найдите в списке приложений, ожидающий обновлений нужное приложение;
4. Нажмите кнопку «Обновить» рядом с ним.

Как настроить автоматическое обновление приложения «ВТБ Мои Инвестиции»

Пользователи приложений не всегда могут уследить за появлением обновлений. Не стоит по этому поводу расстраиваться, доверьте эту работу магазинам приложений. Для того, чтобы настроить автоматическое обновление «ВТБ Мои Инвестиции» на устройстве с ОС Android:

1. Зайдите в ваш магазин приложений;
2. Перейдите в окно профиля по значку;
3. Нажмите «Управление приложениями и устройством»;
4. Нажмите «Управление»;
5. Найдите приложение, перейдите на страницу информации о нем;
6. Нажмите «Ещё»;
7. Активируйте автообновление.

В любое время данную функцию можно отключить.

На устройствах с ОС iOS все приложения обновляются автоматически. Если так случилось, что у вас отключено автообновление, включите его:

1. Зайдите в «Настройки»;
2. Выберите App Store;
3. Включите кнопку «Обновления ПО».

Следуйте простым инструкциям и пользуйтесь удобной, надежной и функциональной версией приложения для инвесторов от ведущего банка России.

Источник

Втб мои инвестиции ошибка обновления данных

ВТБ Мои Инвестиции
версия: 2.30.1-production

Последнее обновление программы в шапке: 02.10.2022

Краткое описание:
Ваш личный помощник по торговле на бирже в смартфоне от банка ВТБ

Описание:
Приложение ВТБ Мои Инвестиции – ваш личный советник по инвестициям в смартфоне.

Начните инвестировать эффективно: установите приложение, откройте брокерский счёт в Банке ВТБ и получите доступ к полному перечню биржевых инструментов.

С помощью приложения вы сможете управлять вашими денежными средствами из любой точки мира:
• покупать и продавать ценные бумаги, валюту, паи инвестиционных фондов и другие биржевые инструменты
• легко отслеживать состояние своего инвестиционного портфеля, а также движения, финансовый результат и историю операций по каждой бумаге на брокерском счете

Интеллектуальная система приложения:
• персонализирует интерфейс под ваши интересы, задачи и потребности
• уточнит инвестиционные цели и предпочтения
• предложит индивидуальные модельные портфели и готовые инвестиционные идеи
• используя эксклюзивную аналитику ВТБ Капитал, лучшей аналитической команды в России, направит персональные рекомендации, исходя из конкретных долей ценных бумаг на вашем брокерском счете
• уведомит о рекомендуемых действиях

В течение дня в приложении публикуются самые свежие новости о ценных бумагах, эмитентах и финансовых рынках.

Приложение ВТБ Мои Инвестиции отличается стильным и простым интерфейсом для удобства вашего использования.

Безопасность приложения обеспечивается технологиями Touch ID, Face ID или Passcode.
Регистрация и использование приложения бесплатно.

Требуется Android: 6.0 и выше
Русский интерфейс: Да

Внимание! Версии 2.26+ блокируются на устройствах с root-доступом и/или разблокированным загрузчиком.
Способ войти в программу на устройствах с root
Способ скрытия root
Инструкция по установке или обновлению: android_guide_vtbmi.pdf ( 5.47 МБ )

Отключены со стороны банка
Версия: 2.16.1-production Google Play от 26/04/2021 (vladmira)
Версия: 2.16.0-production Google Play от 15/04/2021 (vladmira)
Версия: 2.15.0-production Google Play от 29/03/2021 (vladmira)
Версия: 2.13.4 из GP для ARM64 (gar_alex)
Версия: 2.13.3 из GP для ARM64 (gar_alex)
Версия: 2.13.2 из GP (arm64) (gar_alex)
Версия: 2.12.2 (arm64) Обновление от 22 декабря 2020 (Cимба)
Версия: 2.12.0 из GP (gar_alex)
Версия: 2.11.0 из GP (gar_alex)
Версия: 2.9.1 из GP (gar_alex)
Версия: 2.8.2-production ВТБ Мои Инвестиции (Tri-fan)
Версия: 2.8.1 из GP (gar_alex)
Версия: 2.7.2 из GP (gar_alex)
Версия: 2.5.1 из GP (gar_alex) ( рекомендованная )
Версия: 2.7.0 из GP (gar_alex)
Версия: 2.4.2-production из GP (gar_alex)
Версия: 2.4.1-production из GP (gar_alex)
версия: 2.3.0-production ВТБМоиИнвестиции_v2.3.0-production.apk ( 51.62 МБ )

Сообщение отредактировал gar_alex — 16.10.22, 02:09

Тип: Новая версия
Версия: 2.4.1-production
Краткое описание: из GP
Изменения:
— больше облигаций от разных эмитентов в разделе «Размещения», подача заявок в режиме букбилдинга
— рекомендации мировых экспертов на карточках иностранных акций
— при сделках на внебиржевом рынке можно указать количество бумаг и цену
— на экране вывода денег отображается, сколько доступно сейчас и сколько будет доступно на следующий рабочий день
— подробные подсказки при подключении и использовании робота-советника
— чат-бот научился присылать виджеты инвестидей и общаться на свободные темы

Сообщение отредактировал gar_alex — 18.12.19, 23:16

Тип: Новая версия
Версия: 2.4.2-production
Краткое описание: из GP
Изменения:
— оптимизация и улучшение производительности.

Сообщение отредактировал gar_alex — 24.12.19, 12:56

Тип: Новая версия
Версия: 2.5.1
Краткое описание: из GP
— теперь один счет можно разделить на несколько частей. Для этого нужно открыть субсчет на экране «Еще». Всего можно открыть 9 таких счетов;
— появилось редактирование активных заявок;
— линейный график по инструменту можно построить за 5 лет;
— теперь в очереди заявок (стакане) видна доходность, соответствующая цене облигации;
— рекомендации экспертов доступны и по иностранным акциям на внебиржевом рынке;
— улучшили внутренние алгоритмы.

Тип: Новая версия
Версия: 2.7.0
Краткое описание: из GP
— в приложении появился раздел с аналитикой по портфелю! Это первый этап: расширенная версия появится в следующих релизах;
— обновили дизайн, сделали основные экраны еще проще и удобнее;
— история и календарь выплат теперь доступны по всем иностранным акциям и почти по всем еврооблигациям.
— запустили возможность участвовать в конкурсе Московской биржи Invest Trial 2020;
— подготовили приложение, чтобы пополнить брокерский счет можно было 24/7. Подробнее расскажем в «Историях».

Новый дизайн мне как то не очень..
Аналитику по портфелю так и не нашёл

Сообщение отредактировал gar_alex — 18.05.20, 16:58

Источник

Как я уже писал в предыдущем посте, Apple блокирнул доступ к приложению ВТБ Мои Инвестиции на Айпадах и Айфонах. 
https://smart-lab.ru/blog/779862.php

В том числе и на моём Айпаде, которым я с большим удовольствием пользовался. 
Чтобы продолжить пользоваться приложением, нужно его установить на устройство (планшет или смартфон) с операционной системой Андроид. 
Но устанавливать приложение нужно не из Плеймаркета, иначе Google тоже может его заблокировать. 
Лучший вариант — это установить приложение непосредственно с сайта ВТБ. 
Для этого необходимо:

1. На устройстве с операционной системой Андроид (смартфон или планшет) зайти в приложение Телеграм. 
2. При помощи Поиска найти канал ВТБ Мои Инвестиции (можно просто ввести буквы втб). 
3. Тапнуть по закреплённому сообщению. 
4. В сообщении найти заголовок — Для пользователей смартфонов на Андроид. 
5. Тапнуть по строке — Скачать АРК-файл ВТБ Мои Инвестиции. (файл размещён на сайте vtb.com). 

Прямая ссылка на скачивание. 
https://vtb.com/apk/vtbmi.apk
6. Скачать файл и установить приложение на устройство. 
7. Войти в приложение привычным способом. 
8. Охренеть от увиденного (ну, это у кого как получится, я лично охренел, у меня минус 50%).

UPD-1

Второй вариант для обхода санкций — это установить на Айфон или Айпад мобильный QUIK X. 
Это приложение мне тоже очень нравится, я им пользуюсь у брокера Сбер. 
В этом приложении есть возможность торговать через нескольких брокеров. 
Инструкция по авторизации в этом приложении тоже есть в вышеуказанном сообщении на канале ВТБ в Телеграм. 

UPD-2

Второй вариант установки приложения ВТБ, не зависяшего от прихотей Google — это установка приложения ВТБ из Huawei Appgallery.
Для этого надо скачать АРК-файл Huawei Appgallery и установить приложение Appgallery.
Скачивать отсюда. 
https://consumer.huawei.com/ru/mobileservices/appgallery/Потом найти приложение ВТБ и установить.
Но! В рекомендациях ВТБ такого варианта нет, возможно они просто о нём забыли. 

UPD-3

Альтернативный доступ к ВТБ Мои Инвестиции. Гайд. 
https://www.vtb.ru/-/media/Files/personal/online-servisy/guide_vtbmi.pdf

Доступ к брокерскому счёту через приложение QUIK X. Гайд. 
https://www.vtb.ru/-/media/Files/personal/online-servisy/guide_iquik_x.pdfПрямая ссылка на скачивание приложения ВТБ Мои Инвестиции. 
https://vtb.com/apk/vtbmi.apkВажная информация от брокера ВТБ. 
https://www.vtb.ru/product/otvety/vazhnoe

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей взаимодействия с ВТБ инвестициям. Все началось с того, что там был подключен робот с американскими акциями и облигациями. Пока в феврале ВТБ не заблокировали и теперь у меня часть акции почему то в альфа банке, а часть дальше поехала, почему никто сказать определенно не может, просто они не на торговом счете. Но это ладно, проблемы банка, а вот с чем я столкнулся дальше просто не поддается пониманию.

Все началось с того, что когда снесли приложения из плей маркета, его нужно было заново качать и ставить. А там нужен логин из ЛИЧНОГО КАБИНЕТА или номер карты, у меня нет карт втб вообще только брокеский счет и расчетные счета. Интересно, что в нормальных брокерах или банках можно зайти по номеру телефона, но ВТБ почему то так нельзя.

Техподдержка втб это отдельная тема, когда я звонил им и пытался получить доступ к личному кабинету, мне предлагали отличный план с посещением офиса или просто позвонить на короткий номер ВТБ 1000 и тут самое интересное, что когда я звонил на 1000 (у меня йота) ничего не происходило звонок обрывался. Просто с боем и переключением на 3-4 консультанта (они просто перекидывают друг на друга, потому что не знают почему на номер 1000 ничего не происходит) оказалось что если йота или какие то определенных операторы, то дозвониться просто невозможно.

Спасибо ВТБ, что я узнал это только спустя 2 часа потраченного времени. А когда я оставил жалобу по этому поводу, я получил ответ, что рассмотрели ситуацию и стандартная отписка типа «Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией».

Следующая глава в проблемах началась с того, что в какой то момент совершенно никак нельзя было пополнить ВТБ инвестиции, просто какая то ошибка в програмной части сайта ВТБ и приложения мои инвестиции от ВТБ. Пополнении отключилось, я писал в техподдержку, звонил, там мне говорили делать скриншоты и отправлять, что ни у кого нет такой проблемы, хотя я открывал группу и там у всех была такая проблема (спасибо ВТБ за заботу). В итоге месяц счет не пополнялся, ну это разве проблема для банка в который я несу деньги и с котогрых они получают комиссию. На свои обращения я получил ту же отписку, что и первый раз.

И последняя глава. Оказывается если добавить отпечаток пальца в телефоне, то приложение ВТБ инвестиции просто умирает, оно не может функционировать. Не работает покупка, продажа и любые функции, которые требуют подтверждения отпечатком пальца. Отмечу что в сбере, альфе, тинькофф такой проблемы нет! В итоге опять начались общения с техподдержкой и выяснилось, что нужно удалить приложение, заново скачать, войти и тогда будет все работать. Вот это выход! И да я опять получил фразу мы извеняемся

Спасибо ВТБ инвестиции за ваше удобное и работающее приложение (нет). Я пользовался брокерским счетом, потому что мне нравилось ваше отделение по аналитике и я с удовольствием читал все их комментарии и использовал робота. Но теперь даже это не перекрывает всего негатива

Брокер ВТБ — это третий брокер за 2 года, которым я пользуюсь, поэтому есть с чем сравнить. Пользуюсь брокером от ВТБ и самим приложением полгода. Когда только начала пользоваться, оно мне совершенно не понравилось (сравнивая с Тинькоф). Но преимущества в нем все же есть. Сначала расскажу о хорошем. Итак:

1. Низкие комиссии за сделки.

2. Доступ к срочному рынку.

3. Ко многим акциям приведены мнения экспертов.

3. Достойная статистика портфеля. Хотя обновляется не сразу.

4. Наличие свечного графика, включая 1мин.

НО! Последний плюс периодически превращается в огрооооомный минус. Потому что график постоянно лагает. И не только 1мин, но и 5мин. Из него исчезают от 5 до 40 минут последних свечей. Работать невозможно, така как неизвестно, что было в последние полчаса.

Мои скриншоты ошибок из приложения

Итак, из недостатков:

1. Это то, что я уже описала: лагает свечной график. Особенно на основной сессии. И это самый главный минус.

2. В нужную свечу невозможно попасть ни с первого, ни с пятого, вообще ни с какого раза! Это оооочень напрягает.

3. Приложение постоянно вылетает.

4. На белом фоне все свечи размыты, потому что видимо разработчики решили свечи сделать красивыми, а не четкими. Они не красные у них, а оранжеватые и с каёмочкой!

5. Техподдержка работает только с 10 часов утра!

6. Когда уменьшаешь график, он уходит за окно.

7. Когда нажимаешь на свечу, график уменьшается.

8. На графике время только снизу, а не в каждой конкретной точке.

9. Цена отражается или только в рублях, или только в долларах, или только в евро. Всё. А не удобнее бы было смотреть на акцию в ее валюте?

10. Оповещения на определённую заданную цену не срабатывают.

11. История ведётся одним общим списком, в котором нет ни одного фильтра, ни по акциям, ни по датам.

12. Если акция раньше была в портфеле, а теперь ее нет, исчезает кнопка с просмотром прежних сделок с ней. Опять только через всюююююю историю все листать и искать. И как правило не находить, потому что сделок каждый день много.

13. Поисковая строка, как я считаю, работает неправильно. При вводе тикера, акцию с этим тикером прячет вниз, а сверху показывает то, что приложению кажется более похоже на написанное.

14. Не предупреждают о технических работах. Приложение может полчаса-час показывать старые данные.

15. Нет описания акций/облигаций; графики топорные.

16. На главном экране в списке своих акций не видно стоимость Акции на настоящий момент. Приходится заходить в каждую и смотреть внутри. Бред!

Приходится пользоваться одновременно двумя брокерами, чтобы видеть полную картину.

Как видите, минусы преобладают над крохотными плюсиками.

Очень жалею, что открыла счёт здесь. И ладно бы просто счёт, черт меня дернул открыть ИИС. Если ошибки не будут исправлены в ближайшее время, о которых я в который раз пишу в службу поддержки, счёт придётся закрывать.

Однако, есть брокер и его приложение еще хуже этого. Это Сбербанк Инвестор.

Обновление от 10.06

Приложением давно не пользовалась, сейчас захожу, вообще ничего не грузит. Как же бесит! Кто п лет положительные отзывы???

Пользователи пожаловались на проблемы в работе брокеров Сбербанка и ВТБ

Некоторые пользователи вечером 21 февраля пожаловались на невозможность проводить операции, в частности покупать валюту, в инвестиционных приложениях Сбербанка и ВТБ. Проблемы наблюдались на фоне пиковых нагрузок при обвале рынков

Некоторые пользователи Twitter и участники чатов в Telegram для инвесторов сообщили о проблемах при проведении операций в приложениях «СберИнвестиции» и «ВТБ Мои Инвестиции» (1, 2, 3, 4). Среди жалоб в профильных чатах — невозможность купить доллары.

Корреспондент РБК также не смог несколько раз купить один или два доллара через «ВТБ Мои Инвестиции»: заявка либо не исполнялась, либо приложение выдавало ошибку (сообщение Server error). После 23:00 совершить операцию удалось. «Данный функционал (покупка долларов. — РБК) работает. Приложение работает в условиях пиковых нагрузок, в связи с этим, возможно, следует поставить заявку повторно», — сказал РБК представитель ВТБ.

Пользователь «СберИнвестиций» сообщил РБК, что приложение недоступно, об этом же пишут и в Twitter. «Увы, такая ситуация возможна, мы уже работаем над этим. Простите за неудобства 🙏 Рекомендуем использовать Сбербанк Инвестор 2.0 или войти позднее», — написал в ответ на одну из жалоб официальный аккаунт «Сбера». Представитель Сбербанка отказался от комментариев. 

Проблемы у пользователей наблюдались в условиях падения российских рынков. Курс доллара вечером в понедельник в моменте превышал 80 руб. во время обращения президента Владимира Путина о ситуации на Украине. Глава государства решил признать ДНР и ЛНР и подписал соответствующие указы. Падение затронуло и фондовый рынок: по итогам основной торговой сессии индекс Мосбиржи потерял 10,5% (3036,88 пункта), индекс РТС — 13,21% (1207,5 пункта). На минимумах обвал был еще сильнее — он стал максимальным с 2008 года. После окончания обращения Путина российские акции резко укрепились. Доллар торгуется на уровне 79,7 руб.

17 марта 2022 года я получил письмо на электронную почту, а также СМС-сообщение с информацией о том, что во избежание блокировки и риска невозможности распоряжения активами, в связи санкциями, ИИС, а также брокерский счет, открытые в ВТБ будут перенесены в Альфа банк.

29 марта 2022 года мною было получено письмо на электронную почту с информацией о том, что мой брокерский счет, открытый в ВТБ переведен в Альфа банк, однако сведений о переносе ИИС там не было.

Начиная с 30 марта 2022 года я пытался выяснить информацию у поддержки ВТБ, однако в связи с её абсолютной некомпетентностью, мне озвучивались диаметрально противоположные ответы, начиная от того, что «не переживайте, все переведем до 1 апреля», заканчивая, после моих поправлений, что перевод производился до 26 марта:

«ой, тогда мы ничего не переведем и Вы остаетесь нашим клиентом»,

а на встречный вопрос, а что тогда будет с моими иностранными ценными бумагами, размещенными на ИИС:

«Когда будут отменены санкции (то есть НИКОГДА), тогда у Вас появится возможность распоряжаться своими иностранными ценными бумагами. До этого момента они останутся замороженными, однако доступ (посмотреть глазами) к Вашему ИИС у Вас останется»

При личном посещении двух офисов банка 01 апреля 2022 года, где осуществляют обслуживание клиентов по услугам брокера ВТБ на мои вопросы вообще отказались давать ответы, сообщив, что у них нет никакой информации по этому вопросу.

Вместе с этим, вопреки новости от 01 апреля 2022 года, размещенной на официальной странице брокера банка ВТБ, о возобновлении депозитарных переводов, на текущий момент времени ни один из клиентов ВТБ, имеющий открытый ИИС не может самостоятельно подать заявление на депозитарный перевод, поскольку нет какой-либо возможности продать валюту с ИИС ни через трейдеров, ни каким-либо другим способом.

Таким образом, прошу Банк ВТБ предоставить официальный ответ, касаемо ситуации, в которой оказалось несколько тысяч Ваших клиентов, которые «зависли» с иностранными ценными бумагами, и по всей видимости, больше никогда не смогут продать свои иностраннные ценные бумаги, размещенные на ИИСе:

2. Прошу пояснить, что именно банк подразумевает под «по независящим от Банка причинам» перевод иностранных ценных бумаг в сторонний депозитарий невозможны.

— На каком этапе и у какой стороны возникли вышеуказанные «причины»?

Альфа банк сообщает что никаких заявок на перевод ИИС с моими данными он не получал — следовательно, вопросы необходимо задавать ВТБ.

3. Планирует ли Банк ВТБ, по причине отказа в централизованном переводе ИИС, а также в целях заботы о своих клиентах, принять решение предоставить оставшимся клиентам ВТБ перенести свои ИИС с иностранными ценными бумагами другому брокеру?