Ошибка обработки данных повторите позже личный кабинет налогоплательщика

Опубликовано: 09.02.2023

С развитием электронных средств коммуникации упрощается работа с налоговыми отчислениями. Вместо огромных очередей в отделении налоговой службы достаточно перейти в ваш Личный Кабинет на сайте ФНС, где ознакомиться с текущей налоговой задолженностью. А также оплатить налоги онлайн. После авторизации в системе будет создан ваш профиль, но при переходе туда пользователя может ожидать странное сообщение. Что же именно значит уведомление: «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже». Почему так происходит и сколько нужно ждать? Расскажем в нашем материале.

1. Что значит создание профиля на nalog.ru по законодательству?
2. Если сообщение «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже» не прошло через 3 дня — что делать?
3. Заключение

Что значит создание профиля на nalog.ru по законодательству?

Согласно приказу ФНС России датированного 22 августа 2017 года N ММВ-7-17/617 « Об утверждении порядка ведения личного кабинета налогоплательщика » формирование Личного кабинета для налогоплательщика осуществляется ФНС России на протяжении трёх рабочих дней. Отсчёт указанных дней начинается с момента регистрации физического лица в ЛК налогоплательщика.

Такое формирование производится в полуавтоматическом режиме. Это значит, что в профиль вносятся данные о физическом лице, релевантные налоговые документы и другая информация, которая может быть использована для осуществления процедуры уплаты налогов.

С помощью функционала Личного Кабинета физическое лицо может сформировать неквалифицированную электронную подпись, которая может быть использована в рамках взаимодействия физического лица с налоговыми органами.

Если сообщение «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже» не прошло через 3 дня — что делать?

При этом бывают ситуации, когда три дня прошло, а профиль на nalog.ru формируется до сих пор, включая и висящее сообщение.

Подобное создание может затянуться на неделю-полторы, при этом налоговики не сильно подгоняют себя в сроках, так как для них «закон не писан».

Разумеется, в этой ситуации необходимо набраться терпения и подождать, пока неповоротливая государственная служба закончит создание вашего ЛК. Но мы рекомендуем не ожидать этого момента неделями, а попытаться решить вопрос.

К примеру, в навигаторе Мозилла это делается кликом на кнопку в виде трёх горизонтальных линий справа и выбором опции « Настройки »:

1. После перехода в настройки выберите раздел « Приватность и защита », там найдите подраздел « Куки и данные сайтов ».
2. Нажмите справа на кнопку « Удалить данные ».
3. В появившемся окне вновь нажмите на « Удалить ».

Перейдите в Личный кабинет не напрямую, а через главную страницу сайта nalog.ru. Там под надписью « Физические лица » (если вы физлицо) или « Индивидуальные предприниматели » (в случае ИП) кликните на « Личный кабинет ». И, перейдя на форму входа, введите свой логин и пароль для входа в профиль;

При работе с браузером Google Chrome попробуйте использовать гостевой режим, чтобы зайти на сайт. Для этого откройте ваш Хром, в правом углу браузера сверху кликните на изображение профиля. В открывшемся окне выберите внизу опцию « Открыть окно в гостевом режиме », и в таком формате браузера перейдите в ЛК;

Попробуйте использовать качественно-иной браузер . Если вы пользуетесь Хром, тогда используйте Мозилла, если Мозилла – Яндекс и так далее. Это поможет устранить ошибку «Ваш личный кабинет формируется» на вашем ПК;

Обратитесь на горячую линию контакт-центр по бесплатному телефону 8-800-2222-222 . Специалисты контакт-центра постараются помочь в решении вашей проблемы. Также можно нажать на « Помощь » внизу, далее кликнуть на кнопку « Техническая поддержка ». И в форме появившегося сообщении описать суть возникшей дисфункции.

Заключение

Если уведомление «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже» висит уже более 3 дней, то обычно это значит, что специалисты Федеральной налоговой службы не спешат работать. Обычно в таких случаях рекомендуется подождать примерно неделю, пока процедура формирования ЛК не будет завершена. Если же прошло уже 10 дней, а доступа к ЛК до сих пор нет, рекомендуем обратиться на горячую линию ФНС, и сообщить о сути возникшей проблемы.

Не дождавшись квитанций для уплаты налогов по почте, я решил проверить их через Интернет на сайте ФНС. И началась целая эпопея.

Начну с того, что на сайте Госуслуг можно увидеть и уплатить задолженности по налогам, но нельзя увидеть и уплатить (почему?!) текущие начисления налогов, пока они не стали задолженностью, и по ним не стала накапливаться пени. Так что единственный выход — личный кабинет на сайте ФНС.

Войти в личный кабинет ФНС можно через аккаунт сайта Госуслуг, если он у вас подтверждённый. Аккаунт у меня подтверждённый. Но сайт ФНС умудряется определять, как именно я получил это подтверждение, и если оно получено заказным письмом, то такой аккаунт он, видимо, не считает достаточно подтверждённым, и не пускает. При этом сайт Госуслуг никак не показывают эту разницу в статусе, пишет — подтверждённый , и всё.

Сайт ФНС особенно не акцентируется на этом нюансе, хотя в пространном тексте, появляющемся при неудачной попытке, упоминает о необходимости подтверждения личности посещением центра обслуживания:

Вот сообщение полностью:

На самом деле, подтвердить можно и через Сбербанк-онлайн, и онлайн-сервисы ряда других банков, если есть личные кабинеты (Тинькофф Банк, Почта Банк, Банк ВТБ, Банк Санкт-Петербург, СКБ Банк, Газэнергобанк, ДелоБанк, Ак Барс Банк). Но об этом тут не сказано ни слова. Поэтому я сначала подумал, что это устаревшая информация, и с тех пор можно подтверждать и другими способами, и не понимал, почему сайт ФНС меня не пускает. Думал, глюк.

Ладно, подтвердил через Сбербанк-онлайн, вошёл в личный кабинет ФНС, подождал, пока он сформировался. Открыл свои счета, а там. Я точно знаю, что у меня в сбербанке 1 счёт, и больше ничего. Откуда их восемь? 4 открытых и 4 закрытых. Причём два — в банке ВТБ, у открытого отсутствует вид счёта, а у закрытого написан вид счёта — «Текущий». У остальных — «Счёт по вкладу». А что, счета по вкладу — не текущие?

Естественно, первая мысль — похитили мои паспортные данные и что-то мутят у меня за спиной! Ну а что ещё думать обычному человеку, не сталкивающемуся ранее с банками? И ведь информация по счетам очень скупая, ничего больше не написано!

В общем, стал думать, сравнивать, анализировать. Заметил, что четыре последних цифры одного из счетов совпадают с загадочными цифрами номера банковской карты , фигурирующей у меня в Сбербанке-онлайн, как получающей ежемесячный автоперевод, хотя на самом деле её номер другой. Догадался, что в Сбербанке-онлайн ошибка, и это не номер карты, а номер счёта! То есть, у карты есть, видимо, собственный внутренний счёт, а я и не знал. Ох уж эти финансисты-затейники. Об этом подробнее я писал недавно у себя на канале .

Стало понятно, откуда все остальные счета в Сбере. Видимо, от старых карт. Но вот остались теперь старые счета в ВТБ от 2004 и 2005 годов, причём один из них (вид счёта — «текущий») закрыт в 2020 году согласно информации ФНС. В общем, стал копаться в Интернете, и оказалось, что это счета Социальной карты москвича ! Только вот, похоже, куча ошибок с датами.

Вообще, насчёт ошибок. Цифровизацию ФНС все по телеку хвалят, но скажу своё мнение. Да, вектор правильный. Очень многое сильно упростилось. Но вот реализация этой реорганизации проходит с каким-то совершенно диким количеством ошибок.

Три-четыре года назад мне пришлось возить маму-пенсионерку в ФНС с документами, чтобы подтвердить, что она пенсионерка и блокадница, и не должна платить налоги за единственную квартиру, дачу и машину (на кой чёрт этот заявительный порядок, если цифровизация? Если бы я её не возил, она бы платила все налоги, ей так проще, чем нервничать и куда-то звонить, а сколько таких, как она, но кому некому помочь, и кто платит? То есть, специально заявительный порядок, чтобы побольше налогов собрать? Но это как-то низко. ) , и после этого на протяжении двух лет мне пришлось ещё два раза писать от её имени гневные письма, потому что налоги продолжали приходить несмотря на заверения в том, что всё будет ок.

Надеюсь, эта статья помогла кому-то разобраться в схожих проблемах, или проста была интересна. Ставьте лайки (или дизлайки, если надо. Любая ваша активность полезна каналу). Пишите комментарии. Подписывайтесь на канал. Удачи!

Что значит создание профиля на nalog.ru по законодательству?

Согласно приказу ФНС России датированного 22 августа 2017 года N ММВ-7-17/617 « Об утверждении порядка ведения личного кабинета налогоплательщика » формирование Личного кабинета для налогоплательщика осуществляется ФНС России на протяжении трёх рабочих дней. Отсчёт указанных дней начинается с момента регистрации физического лица в ЛК налогоплательщика.

Подобное создание может затянуться на неделю-полторы, при этом налоговики не сильно подгоняют себя в сроках, так как для них «закон не писан».

Разумеется, в этой ситуации необходимо набраться терпения и подождать, пока неповоротливая государственная служба закончит создание вашего ЛК. Но мы рекомендуем не ожидать этого момента неделями, а попытаться решить вопрос.

К примеру, в навигаторе Мозилла это делается кликом на кнопку в виде трёх горизонтальных линий справа и выбором опции « Настройки »:

1. После перехода в настройки выберите раздел « Приватность и защита », там найдите подраздел « Куки и данные сайтов ».
2. Нажмите справа на кнопку « Удалить данные ».
   Нажмите на «Удалить данные»
3. В появившемся окне вновь нажмите на « Удалить ».
   В окне нажмите на «Удалить»
4. Перейдите в Личный кабинет не напрямую, а через главную страницу сайта nalog.ru. Там под надписью « Физические лица » (если вы физлицо) или « Индивидуальные предприниматели » (в случае ИП) кликните на « Личный кабинет ». И, перейдя на форму входа, введите свой логин и пароль для входа в профиль;
   Переходите в Личный Кабинет с помощью базовой страницы сайта ФНС
5. При работе с браузером Google Chrome попробуйте использовать гостевой режим, чтобы зайти на сайт. Для этого откройте ваш Хром, в правом углу браузера сверху кликните на изображение профиля. В открывшемся окне выберите внизу опцию « Открыть окно в гостевом режиме », и в таком формате браузера перейдите в ЛК;
   Выберите указанную опцию
6. Попробуйте использовать качественно-иной браузер . Если вы пользуетесь Хром, тогда используйте Мозилла, если Мозилла – Яндекс и так далее. Это поможет устранить ошибку «Ваш личный кабинет формируется» на вашем ПК;
   Попробуйте другой браузер
7. Обратитесь на горячую линию контакт-центр по бесплатному телефону 8-800-2222-222 . Специалисты контакт-центра постараются помочь в решении вашей проблемы. Также можно нажать на « Помощь » внизу, далее кликнуть на кнопку « Техническая поддержка ». И в форме появившегося сообщении описать суть возникшей дисфункции.
   Отправьте письмо в поддержку ФНС

Странности сайта ФНС (nalog.ru).

Извиняюсь за не совсем актуальную картинку, собирался опубликовать этот пост до НГ, но не получилось — хотелось завершить эксперимент.

Обычно я платил налог за квартиру по счету, приходившему почтой, но в этом году он так и не пришел (почему?). 1 декабря неумолимо приближалось, и я решил воспользоваться передовыми онлайн-технологиями. Тем более, что у меня уже была регистрация на Госуслугах, которуя я делал для получения загранпаспорта.

Первое, что выяснилось: для всех сервисов на Госуслугах годится подтверждение личности с помощью кода в заказном письме, получаемом на почте по паспорту. Но только не для ФНС! Пришлось еще раз подтверждать личность в МФЦ (многофункциональном центре). Ну ладно, у меня МФЦ недалеко, и это заняло всего около часа (хотя можно было потратить время и с большей пользой). Но почему?! ФНС не доверяет государственной почте? Я бы на месте «Почты России» оскорбился.

Я его тут же оплатил, и снова зашел в «Личный кабинет» посмотреть, дошла ли оплата. Ничего! Отобразилась она только через 2 дня. А где-то я находил там сообщение, что процесс может занимать до 10 рабочих дней. Тоже интересное кино! Почему-то когда я плачу через тот же самый банк в кучу других мест, то оплата отображается у получателя почти мгновенно. Но то ведь жалкие коммерческие конторки, а тут могучая государственная служба.

Читайте так же: Форма налоговой декларации по земельному налогу

Еще в «Личном кабинете» я обнаружил страшное — задолженность в 20 р. по налогу за имущество. Вот те раз, на какие же шиши теперь родное государство будет строить мост в Крым?! Шутки шутками, но приходилось слышать, что людей и из-за меньшего долга доставали. Но не все так плохо! Оказалось, что были и 2 переплаты: почти 300 р. по налогу за имущество и 30 р. по налогу на доходы.

Заявление я подал в начале декабря, а ответ пришел только на днях. Суть его сводилась к тому, что зачет невозможен, поскольку переплата образовалась 6 лет назад, а крайний срок зачета — 3 года. Ну, ни фига себе! А на кой они тогда отображают эти давно сгоревшие суммы?! Себе же лишнюю работу создают на пустом месте.

Офф. Проверяйте личные кабинеты в налоговой.

Осталось получить доступ в личный кабинет. Если зайти на сайт ФНС, доступа в личный кабинет не будет.

У меня тоже ЛК не работает, зайти не получается Зашел с логином ГУ, в результате экран:

Редкий случай, но.

Это через ГУ вход. Раньше работало.

Внизу страницы, условия входа в личный кабинет. Условия трудновыполнимые.

Ранние регистрации, подтверждённые по почте, даже являясь «полноценными», всё равно не позволяют зайти в Личный Кабинет Налогоплательщика.

Потому что с некоторых пор появилась ещё более «полноценная» учётка.

При попытке регистрации электронной подписи (ЭП) в личном кабинете налогоплательщика на сайте nalog.ru пользователь может столкнуться с сообщением «Ошибка генерации сертификата» и рекомендацией выполнить генерацию сертификата повторно. При следующей попытке ошибка повторяется вновь, делая использование ЭП невозможным. Давайте разберёмся с причинами возникшей дисфункции и способами её решения.

Суть и причины ошибки генерации сертификата в Личном Кабинете

При отправке каких-либо документов в ФНС (обычно это налоговая отчётность) такие документы требуется подписать электронной подписью (ЭП). Последняя по своему статусу соответствует обычной письменной подписи руководителя (главного бухгалтера) и применяется для электронного заверения подаваемых в налоговую документов.

Работа с ЭП предполагает наличие в системе пользователя специального сертификата, выданным уполномоченным центром сертификации Минкомсвязи РФ. Такой сертификат используется для обеспечения безопасной и стабильной работы с электронной подписью (ЭП).

При попытке выполнить подписание с помощью ЭП, или зарегистрировать уже имеющийся у пользователя вариант электронной подписи может возникнуть сообщение об ошибке генерации сертификата. Обычно после этого регистрация имеющейся у пользователя ЭП (и последующая отправка отчётности) становится невозможной.

Причинами дисфункции является следующее:

• У пользователя имеется нестабильное интернет-соединение ;
• Сайт ФНС временно недееспособен по техническим причинам . Обычно это вызвано перегруженностью сайта вследствие пиковых нагрузок в периоды сдачи отчётности (начало года, последние дни сдачи отчётов etc.);
• На сайте ФНС проводятся технические работы по устранению произошедших сбоев ;
• Антивирус (брандмауэр) блокирует корректное подключение к сайту ФНС .

Давайте разберёмся, как решить ошибку генерации сертификата в ЛК налогоплательщика.

Решение возникшей ошибки в ЛК налогоплательщика основано на выполнении следующих советов:

• Проверьте качество вашего интернет-соединения . Выполните переход на любимые сайты и убедитесь, что они загружаются без каких-либо проблем. Также рекомендуем перезагрузить ваш роутер (выключите его на минуту, а затем включите его обратно);
• Выполните несколько попыток загрузки сертификата и использования ЭП . Может повезти на второй-третий раз в случае, если сайт перегружен, и необходимые подключения проходят через раз;
• Временно отключите ваш антивирус и брандмауэр . Указанные инструменты могут блокировать нормальную работу соединения с сайтом ФНС. Если после отключение антивируса и брандмауэра нужное подключение выполняется без проблем, стоит внести сайт налоговой в исключения указанных инструментов;
• Подождите какое-то время . Если на сайте ФНС проводятся какие-либо технические работы (или просто наблюдается наплыв пользователей), то подключиться к сайту будет довольно сложно. Рекомендуется подождать 1-2 суток, а затем попытаться подключиться к сайту вновь. Также не помешает ознакомиться с графиком выполнения технических работ на сайте ФНС, и попытаться выполнить ЭП в день свободный от последних;

Заключение

В большинстве случаев ошибка «Ошибка генерации сертификата» в кабинете пользователя появляется из-за временных проблем в работе сайта ФНС. Последние обычно обусловлены большим наплывом пользователей в дни подачи отчётности, когда ресурс не справляется с обработкой всех поступающих данных. Для решения возникшей проблемы обычно необходимо подождать 1-2 суток, после чего требуемое подключение выполняется без каких-либо проблем.

Новогодние праздники прошли, а вот сервера ФНС, похоже, до сих пор продолжают веселиться от души. Уже февраль, а масштабный сбой в системе налоговой победить не удается. Проверяйте свои личные кабинеты и держите всё под контролем.

Что за сбой?

Проблемы с серверами у ФНС начались сразу же после новогодних праздников. Как подтверждало само ведомство, сбой был связан с переходом на новое программное обеспечение АИС-3, но всё обещали быстро наладить. Однако, пока налоговики чинят одно, проблемы возникают с другим. И эти проблемы уже оборачиваются штрафами для добропорядочных компаний и граждан. Форумы буквально завалены сообщениями это подтверждающими.

Журнал ГРОШ собрал для Вас самые распространенные проблемы, с которыми сталкиваются налогоплательщики, чтобы Вы были в курсе и не стали оштрафованной жертвой технических неполадок.

Всех ИП перевели на общий режим налогообложения

Начало января индивидуальных предпринимателей встретило магией. Сперва несколько дней не работал личный кабинет из-за внутренней ошибки сервера. В него было просто не зайти. 14 января он, наконец, заработал. Взволнованные ИП-шники ринулись смотреть, что же там такое начудили. По каким-то неизвестным причинам всех ИП перевели с льготных упрощенных режимов налогообложения на общий ОСН. Напомню, что это тот режим, где присутствует куча бухотчетности, а также надо платить НДС, который к слову, с Нового года вырос до 20%. Впрочем, позже этот баг всё же исправили. Но на всякий случай в свой личный кабинет лучше заглянуть.

У некоторых ИП появилась задолженность

Странные задолженности – частый гость в личном кабинете. Но в середине января 2019 года из-за нового сбоя, её увидели в своих личных кабинетах куда больше налогоплательщиков. Вместо уплаченных взносов в ОМС и Пенсионный фонд отображалась большая задолженность. Причем сумма не совпадала с размером ранее уплаченных взносов.

У меня в ЛК ИП висят задолжности по ПСН, ОМС и ОПС, хотя все исправно оплачено с р/с еще 26 декабря и, самое главное, эти платежи видны в ЛК и не помечены как невыясненные – писали на форуме банки.ру

Переплата по налогу стала долгом

Другой сбой затронул уже “физиков” и связан он с подачей деклараций 3-НДФЛ, чтобы получить налоговый вычет. Об этом пишет “Клерк”. В декларации отражена сумма налога к возврату из бюджета. Однако в Личном кабинете на сайте налоговой сумма отображалась в виде долга перед бюджетом с истекшим сроком уплаты. Ещё одна распространенная проблема была связана с подачей декларации 3-НДФЛ. У некоторых кнопка, которая позволяла бы её подать, просто исчезала.

База налоговой не принимает отчетность

С куда более серьезной проблемой столкнулись юридические лица. И она актуальна до сих пор. Например, декларации по НДС нужно было подать до 25 января 2019 года, а по работникам до 21 января 2019 года, до 30 января 2019 – по страховым взносам. Увы, неработающая база налоговой внесла в сроки свои коррективы. Личные кабинеты висят, а налоговые отчеты не принимаются. Поскольку многие юридические лица отправляют отчетность онлайн через сервисы “Моё дело” или “Контур”, то вместо подтверждения приема документов в систему приходит ошибка или сообщение о том, что документ находится на обработке.

ФНС, конечно, решила успокоить бухгалтеров. Помогло не очень, если честно.

Казалось бы, даже если ты всё вовремя сдал и забыл – то какая разница, когда там налоговая обработает документы? Но не тут-то было, база налоговой стала учитывать документы не на дату отправки, а на дату их получения.

Вот что пишут на одном из форумов:

«Поздравьте, коллеги. Прилетело решение на 200 руб. ))) За невовремя сданную среднесписочную. Вообще-то, я отправила отчет 18.01.2019 )) А они приняли 28.01.2019.

Но это ещё цветочки. На Пикабу делятся историями, достойными экранизации в фильме ужасов. Уберите от экранов женщин и детей – не каждый сможет выдержать бюрократический ад.

“День обещал был сложным еще с самого утра. Предстояло посещение гос. учреждения (что само по себе мероприятие не веселое), так ведь и ехать пришлось в налоговую. Те из Вас, кто хоть раз посещал налоговую, знают, что учреждение данное работает по принципу «мы вам ничего не должны и помогать вряд ли будем».

Меня в налоговую привел вопрос блокировки счета. Конечно, виноваты мы сами, не вовремя сдали положенную отчетность (но все же сдали!), но мера наказания полная блокировка счета – это через чур.

А дальше начинается самая неадекватная схема общения с гос. органами, которую я когда- либо встречала.

Ко мне спустился инспектор из отдела камеральных проверок. Вопрос у меня был один: Я отчетность сдала, с опозданием, но сдала, когда Вы разблокируете счет?

Казалось бы, вопрос логичен и правомерен. Я была практически ко всему готова, кроме ответа «Я не знаю». Немой вопрос у меня в глаза. И ответ, который поразил меня до глубины души. Электронная база, в которую должны были загрузить мою отчетность, не работает. Ни день, ни два, примерно три недели не работает. Поэтому снять блокировку они не могут, пока база не заработает.

Я девушка предусмотрительная, поэтому с собой у меня экземпляр отчета с электронной подписью и отметкой об отправке. И вот тут мы выясняем, что для налоговой, это не документ. Ведь он не попал к ним в базу. Сдаешь на бумажном носителе в саму налоговую и получаешь штамп о приемке – не является подтверждением сдачи отчетности, т.к. этого отчета нет в базе.

В их, уже три недели не работающей базе, нет моих отчетов, то что я их привезла с собой и подтвердила документально, что сдала отчетность – не является аргументом и руководством к действию по разблокировке счета.

Волосы начали тихо седеть и шевелиться. Спрашиваю: «Что делать? Как ускорить процесс?»

Говорит: «Никак. Ждите. Примерно месяц. Может больше»

Звоню зам. начальника этой инспекции (благо телефоны есть на информационном стенде). Описываю ситуацию, объясняю, что я, как налогоплательщик, свою обязанность выполнила, и ждать месяц, пока они разблокируют счет не могу. И вообще, почему не работающая база в налоговой, должна как-то усложнять мне жизнь?

И опять ответ, который выбивает меня из колеи : « Я Вам помочь не могу. Могу только выслушать»

Возникает вопрос, я что, позвонила в кабинет психологической разгрузки? Ведь хотелось бы получить нормальную консультацию, что мне делать, как решить свою проблему? Но руководству данной инспекции не до нас, они тебе не помогут, просто выслушают и повесят трубку.

У меня по итогу данной поездки несколько вопросов:

– Почему, при не работающей в течении 3 недель базы, Вы не придумали другой механизм обработки отчетности?

– Почему я, как налогоплательщик, должна страдать от того, что у Вас не работает база? Разве это моя проблема?

– Почему, заранее зная, что Ваша база не работает, вы не приостановили процесс блокировки счетов? Вы же знали, что разблокировать не сможете.

Я не одна такая, нас много. Горячая линия налоговой отвечает, что такие сбой наблюдаются по всей стране(!). Ну так если Вы знаете что проблема есть и она не в рамках одной конкретной налоговой, почему нет никакого механизма? Почему я должна месяц ждать разблокировки?

Вы наказываете налогоплательщиков, за несоблюдение сроков… А себя?”

Вот такие дела творятся нынче в налоговом ведомстве. Если сталкивались с подобными глюками и багами – пишите в комментариях, а заодно внимательно следите за тем, что у Вас отображается в личном кабинете. Теперь в век Госуслуг и единой информационной системы он стал куда важнее бумажек, которые мы подаем лично.

Читайте также:

  

• Как убрать проводку из налогового учета

  

• Как войти в налоговый кабинет с паролем от госуслуг

  

• Налоговые обязательства и перемещение налогов

  

• Любовь и налоги театр

  

• Увеличение таможенных пошлин на импортные лекарства и витаминные добавки к пище

• При проверке условий подключения к личным кабинетам ИП и ЮЛ возникла ошибка «Не удалось проверить возможность соединения с сервером»
• При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.
• При регистрации юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности»
• При входе появляется ошибка «Не удается обнаружить токен или смарт-карту»
• При входе возникает ошибка «Сертификат не соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи». Сертификат выпущен неаккредитованным удостоверяющим центром»
• Контакты nalog.gov.ru

При проверке условий подключения к личным кабинетам ИП и ЮЛ возникла ошибка «Не удалось проверить возможность соединения с сервером»

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Попробуйте войти по прямой ссылке:

— для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru  
— для ИП: https://lkipgost2.nalog.ru/lk  

3. Проверьте работу в браузерах:

• Chromium GOST (на MacOS доступен только этот браузер)
• Яндекс.Браузер 
  После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):
  

4. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

5. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности»

Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

При входе появляется ошибка «Не удается обнаружить токен или смарт-карту»

1. Если ваш сертификат используется не для ЕГАИС Алкоголя:

• При работе в Yandex.Browser перейдите на страницу расширений введя в адресной строке browser://tune/ или в меню браузера выбрав «Дополнения».
• При работе в Chromium GOST перейдите на страницу расширений введя в адресной строке chrome://extensions/ или в меню браузера выберите «Дополнительные инструменты — «Расширения».
• На открывшейся странице отключите, переключив ползунок, Адаптер Рутокен Коннект и Адаптер Рутокен Плагин.

2. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

При входе возникает ошибка «Сертификат не соответствует 63-ФЗ «Об электронной подписи». Сертификат выпущен неаккредитованным удостоверяющим центром»

1. Попробуйте войти по прямой ссылке:

• для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru  
• для ИП: https://lkipgost2.nalog.ru/lk  

2. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

Контакты nalog.gov.ru

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС

Уважаемый пользователь ваш личный кабинет формируется пожалуйста попробуйте зайти позже — что значит?

Приветствую.

Для налоговиков ФНС создала специальный онлайн-сервис nalog.ru. Это удобно — можно не только оплатить налоги, но и получить соответствующие документы и при этом не нужно идти в ИФНС.

Личный кабинет формируется — что это значит?

Данное сообщение означает что формируется личный кабинет налогоплательщика, срок формирования — в течении 3 дней с момента регистрации вне зависимости от способа регистрации.

Срок установлен в постановлении ФНС России от 30.06.2015 N ММВ-7-17/260 (Зарегистрировано в Минюсте России 28.07.2015 N 38229), часть V.

Собственно само сообщение на сайте:

Вернуться к форме авторизации — значит вернуться к странице где вы вводили данные для входа (обычно логин/почта и пароль).

На практике некоторые пользователи ожидают больше, вплоть до недели.

Можно обратиться в поддержку — на странице присутствует специальная кнопка. Нужно описать подробно проблему, приложить скриншот (снимок экрана). Иногда поддержка помогает, но иногда результата нет никакого.

Прежде чем писать в техподдержку попробуйте следующее:

Также стоит позвонить на горячую линию — 8 800 222 2222 (звонок бесплатный).

Заключение

Источник

Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже — что значит?

В последнее время у многих пользователей возникли проблемы с входом в личный кабинет налогоплательщика, они сталкиваются с всплывающим окном «Уважаемый пользователь! Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже». В этой статье мы расскажем, что означает данное уведомление и сколько времени это займет.

Личный кабинет формируется — что означает?

Если вы только зарегистрировались на сайте и ввели определенные данные, личный кабинет формируется длительное время (до 3 рабочих дней). После успешной регистрации вы получите СМС сообщение на указанный вами номере телефона при регистрации.

Некоторые пользователи на форуме рассказали, что им приходилось ждать больше недели.

Вы можете связаться с техподдержкой — в правой части экрана находится кнопка. Вам нужно нажать на нее и как можно подробней описать проблему, прикрепить скриншот. После отправления заявки, нужно подождать какое-то время, обычно это 24 часа.

Пока вы ожидаете ответа, проделайте следующие действия:

Очистка Cookie

В Google Chrome нажмите в правом верхнем углу экрана на три горизонтальные линии, чтобы открыть меню настроек.

Очистка браузера

Если вы длительное время пользуетесь сайтом, браузер запоминает некоторые файлы, чтобы страницы быстрее загружались. Возможно на сайте разработчики обновили эти файлы. Браузер использует старые из-за этого происходит конфликт и сообщение не пропадает.

Режим инкогнито

Попробуйте войти в аккаунт через приватное окно, чтобы открыть его необходимо нажать комбинацию клавиш Ctrl + Shift + N на клавиатуре.

Служба поддержки

Найти номер телефона службы поддержки просто, перейдя на официальный сайт в шапке можно увидеть телефон или же смотрите ниже.

Номер тел. 8 800 222 2222 (звонок на сервисный номер бесплатный).

Заключение

Если все вышеперечисленные варианты не помогли, то весьма вероятно, что на сайте Налогоплательщика ведутся технические работы. Просто подождите какое-то время и попробуйте снова войти в ЛК.

Источник

Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже: что это значит?

Многие налогоплательщики жалуются на сообщение «Уважаемый пользователь! Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже», которое возникает при попытке авторизоваться на сайте ФНС: nalog.ru. Следующие рекомендации позволят понять, какие действия стоит предпринимать в подобной ситуации.

Что означает данное сообщение

После регистрации на web-сайте ФНС и ввода определенных данных на формирование личного кабинета уходит от одного до трех рабочих дней. После того, как все данные будут проверены, а кабинет создан, на мобильный телефон пользователя придет SMS-сообщение с кодом, который необходим для завершения регистрации. Однако многие люди жалуются на то, что процедура создания личного кабинета может затянуться на неделю и более.

В подобной ситуации стоит обратиться в техническую поддержку (кнопка быстрого доступа находится в правом верхнем углу на главной странице сайта). Нужно детально изложить суть возникшей проблемы, прикрепив соответствующие скриншоты. После отправки заявления придется подождать от нескольких часов до суток. Во время ожидания ответа можно предпринять следующие действия:

Выполнить очистку браузера

В случае продолжительного пользования браузером происходит его «захламление», в результате чего страницы загружаются долго. Некоторые особо требовательные к трафику страницу и вовсе перестают отображаться. Для очистки браузера необходимо:

После удаления истории навигации стоит вернуться к форме авторизации и выполнить повторную попытку зайти на сайт.

Почистить cookie

Для очистки cookie-файлов потребуется зайти в раздел настроек браузера (к примеру, в Гугл Хром — это иконка с изображением трех горизонтальных линий, расположенная в верхнем правом углу).

После удаления cookie-файлов потребуется снова зайти на сайт ФНС и еще раз попробовать войти в личный кабинет.

Активировать режим инкогнито

В некоторых случаях помогает вход в аккаунт с помощью приватного окна. Для его активации необходимо включить «режим инкогнито» в настройках браузера или воспользоваться комбинацией клавиш «Ctrl» + «Shift» + «N».

Заключение

Если ни один из описанных выше способов не помог и на сайте по-прежнему отображается надпись: «Уважаемый пользователь! Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже» – значит в данный момент на сайте налоговой службы ведутся технические или профилактические работы. В таком случае стоит попробовать авторизоваться позже, выждав незначительный промежуток времени. Узнать о ведущихся работах можно, позвонив на номер горячей линии 8-800-22-22-222.

Источник

Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже — что значит

С развитием электронных средств коммуникации упрощается работа с налоговыми отчислениями. Вместо огромных очередей в отделении налоговой службы достаточно перейти в ваш Личный Кабинет на сайте ФНС, где ознакомиться с текущей налоговой задолженностью. А также оплатить налоги онлайн. После авторизации в системе будет создан ваш профиль, но при переходе туда пользователя может ожидать странное сообщение. Что же именно значит уведомление: «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже». Почему так происходит и сколько нужно ждать? Расскажем в нашем материале.

Что значит создание профиля на nalog.ru по законодательству?

Согласно приказу ФНС России датированного 22 августа 2017 года N ММВ-7-17/617 « Об утверждении порядка ведения личного кабинета налогоплательщика » формирование Личного кабинета для налогоплательщика осуществляется ФНС России на протяжении трёх рабочих дней. Отсчёт указанных дней начинается с момента регистрации физического лица в ЛК налогоплательщика.

Такое формирование производится в полуавтоматическом режиме. Это значит, что в профиль вносятся данные о физическом лице, релевантные налоговые документы и другая информация, которая может быть использована для осуществления процедуры уплаты налогов.

С помощью функционала Личного Кабинета физическое лицо может сформировать неквалифицированную электронную подпись, которая может быть использована в рамках взаимодействия физического лица с налоговыми органами.

Если сообщение «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже» не прошло через 3 дня — что делать?

При этом бывают ситуации, когда три дня прошло, а профиль на nalog.ru формируется до сих пор, включая и висящее сообщение.

Такое сообщение может висеть более недели

Подобное создание может затянуться на неделю-полторы, при этом налоговики не сильно подгоняют себя в сроках, так как для них «закон не писан».

Разумеется, в этой ситуации необходимо набраться терпения и подождать, пока неповоротливая государственная служба закончит создание вашего ЛК. Но мы рекомендуем не ожидать этого момента неделями, а попытаться решить вопрос.

Исправить проблему с сообщением «Ваш личный кабинет формируется.» может помочь следующее:

К примеру, в навигаторе Мозилла это делается кликом на кнопку в виде трёх горизонтальных линий справа и выбором опции « Настройки »:

Заключение

Если уведомление «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже» висит уже более 3 дней, то обычно это значит, что специалисты Федеральной налоговой службы не спешат работать. Обычно в таких случаях рекомендуется подождать примерно неделю, пока процедура формирования ЛК не будет завершена. Если же прошло уже 10 дней, а доступа к ЛК до сих пор нет, рекомендуем обратиться на горячую линию ФНС, и сообщить о сути возникшей проблемы.

Источник

Личный кабинет налогоплательщика юридического лица

Доброго времени суток уважаемые форумчане!
Обновил Налогоплательщик ЮЛ до 4.47, красотиииищааааа, интерфейс стал добротнее, но суть не в этом. Увидел полезную плиточку «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ», донёс всю важность до руководства-команда «Вперёд».
При регистрации искурил все маны (следует отметить что написаны они весьма добротно), настроил машину, прописал нужные сертификаты, короче всё по «букварю», результат тестирования-всё «по феньшую».
Далее пытаюсь зайти в личный кабинет, но не тут то было, уже вторые сутки любуюсь на сообщение «Уважаемый пользователь! В настоящий момент сервис авторизации недоступен по техническим причинам. Попробуйте повторить попытку позже. Приносим извинения за доставленные неудобства». Пробовал с другой машины, но результат тот же.
Саппорт (через вопрос-ответ) говорит что «выявлены проблемы с передачей Ваших данных в Личный кабинет из налогового органа».
Наш налоговый орган, в свою очередь, говорит-«всё путём». Ну а личный кабинет тем временем как приносил извинения, так и приносит.

Кто нибудь уже победил личный кабинет? Нужны ли какие либо дальнейшие телодвижения с моей стороны или оно само рассосётся? Подскажите какому Богу молиться.

Доброго времени суток уважаемые форумчане!
Обновил Налогоплательщик ЮЛ до 4.47, красотиииищааааа, интерфейс стал добротнее, но суть не в этом. Увидел полезную плиточку «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ», донёс всю важность до руководства-команда «Вперёд».
При регистрации искурил все маны (следует отметить что написаны они весьма добротно), настроил машину, прописал нужные сертификаты, короче всё по «букварю», результат тестирования-всё «по феньшую».
Далее пытаюсь зайти в личный кабинет, но не тут то было, уже вторые сутки любуюсь на сообщение «Уважаемый пользователь! В настоящий момент сервис авторизации недоступен по техническим причинам. Попробуйте повторить попытку позже. Приносим извинения за доставленные неудобства». Пробовал с другой машины, но результат тот же.
Саппорт (через вопрос-ответ) говорит что «выявлены проблемы с передачей Ваших данных в Личный кабинет из налогового органа».
Наш налоговый орган, в свою очередь, говорит-«всё путём». Ну а личный кабинет тем временем как приносил извинения, так и приносит.

Кто нибудь уже победил личный кабинет? Нужны ли какие либо дальнейшие телодвижения с моей стороны или оно само рассосётся? Подскажите какому Богу молиться.

При наличии вопросов по работе сервиса «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» Вы можете воспользоваться режимом Вопрос-ответ, в службу технической поддержки или по телефону Единого контакт-центра ФНС России 8 800-222-22-22.

У наст та же проблема. Много раз звонили по телефону Единого контакт-центра ФНС России 8 800-222-22-22., они просят писать в службу технической поддержки.

Оттуда получаем только отписки вроде этого:

Ваши обращения взяты на контроль в службе технической поддержки.
В настоящее время сохраняется проблема с передачей данных для Личного
кабинета налогоплательщика юридического лица из налогового органа 0273.
Обратитесь в ИФНС для устранения проблем в данных постановки на учет по
месту нахождения вашей организации. Информация о проблемах до
налогового органа со стороны Личного кабинета была доведена.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства при работе с сервисом.
С уважением, служба технической поддержки

Уже заканчивается срок эклз и надо регистрировать новую кассу. И никак не можем.

У наст та же проблема. Много раз звонили по телефону Единого контакт-центра ФНС России 8 800-222-22-22., они просят писать в службу технической поддержки.

Оттуда получаем только отписки вроде этого:

Ваши обращения взяты на контроль в службе технической поддержки.
В настоящее время сохраняется проблема с передачей данных для Личного
кабинета налогоплательщика юридического лица из налогового органа 0273.
Обратитесь в ИФНС для устранения проблем в данных постановки на учет по
месту нахождения вашей организации. Информация о проблемах до
налогового органа со стороны Личного кабинета была доведена.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства при работе с сервисом.
С уважением, служба технической поддержки

Уже заканчивается срок эклз и надо регистрировать новую кассу. И никак не можем.

Добрый день! Рекомендуем воспользоваться следующими нормативными документами:

Для налогоплательщиков, обязанных перейти на новый порядок применения контрольно-кассовой техники, создан специализированный раздел «Новый порядок применения контрольно-кассовой техники».

У наст та же проблема. Много раз звонили по телефону Единого контакт-центра ФНС России 8 800-222-22-22., они просят писать в службу технической поддержки.

Оттуда получаем только отписки вроде этого:

Ваши обращения взяты на контроль в службе технической поддержки.
В настоящее время сохраняется проблема с передачей данных для Личного
кабинета налогоплательщика юридического лица из налогового органа 0273.
Обратитесь в ИФНС для устранения проблем в данных постановки на учет по
месту нахождения вашей организации. Информация о проблемах до
налогового органа со стороны Личного кабинета была доведена.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства при работе с сервисом.
С уважением, служба технической поддержки

Уже заканчивается срок эклз и надо регистрировать новую кассу. И никак не можем.

Добрый день! Рекомендуем воспользоваться следующими нормативными документами:

Для налогоплательщиков, обязанных перейти на новый порядок применения контрольно-кассовой техники, создан специализированный раздел «Новый порядок применения контрольно-кассовой техники».

К сожалению, данные документы не содержат никаких указаний о том, как решить проблему.

Приобрел ЭЦП у VipNet несколько дней назад. Авторизация на старте проходит, а дальше все время эта проблема.

Подскажите, как ее можно решить? Кто-нибудь, пожалуйста!

У наст та же проблема. Много раз звонили по телефону Единого контакт-центра ФНС России 8 800-222-22-22., они просят писать в службу технической поддержки.

Оттуда получаем только отписки вроде этого:

Ваши обращения взяты на контроль в службе технической поддержки.
В настоящее время сохраняется проблема с передачей данных для Личного
кабинета налогоплательщика юридического лица из налогового органа 0273.
Обратитесь в ИФНС для устранения проблем в данных постановки на учет по
месту нахождения вашей организации. Информация о проблемах до
налогового органа со стороны Личного кабинета была доведена.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства при работе с сервисом.
С уважением, служба технической поддержки

Уже заканчивается срок эклз и надо регистрировать новую кассу. И никак не можем.

Добрый день! Рекомендуем воспользоваться следующими нормативными документами:

Для налогоплательщиков, обязанных перейти на новый порядок применения контрольно-кассовой техники, создан специализированный раздел «Новый порядок применения контрольно-кассовой техники».

К сожалению, данные документы не содержат никаких указаний о том, как решить проблему.

Приобрел ЭЦП у VipNet несколько дней назад. Авторизация на старте проходит, а дальше все время эта проблема.

Подскажите, как ее можно решить? Кто-нибудь, пожалуйста!

При наличии вопросов по работе сервиса «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица». Вы можете воспользоваться режимом Вопрос-ответ, в службу технической поддержки или по телефону Единого контакт-центра ФНС России 8 800-222-22-22.

При наличии вопросов по работе сервиса «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица». Вы можете воспользоваться режимом Вопрос-ответ, в службу технической поддержки или по телефону Единого контакт-центра ФНС России 8 800-222-22-22.

При наличии вопросов по работе сервиса «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица». Вы можете воспользоваться режимом Вопрос-ответ, в службу технической поддержки или по телефону Единого контакт-центра ФНС России 8 800-222-22-22.

Здравствуйте! Спасибо за обращение!

«Личный кабинет индивидуального предпринимателя» и «Личный кабинет юридического лица» функционируют в рабочем режиме. Возможно проблема находится на Вашей стороне. В случае идентификации индивидуального предпринимателя/организации (название и ИНН), мы могли бы попробовать помочь Вам.

Добрый день! Не получается войти в личный кабинет налогоплательщика юридического лица с помощью электронной подписи, выпущенной по ГОСТ-2012. В чем может быть проблема?

Добрый день! Не получается войти в личный кабинет налогоплательщика юридического лица с помощью электронной подписи, выпущенной по ГОСТ-2012. В чем может быть проблема?

тоже не могу войти в лк ип пишет: Во время авторизации произошла техническая ошибка. Просьба повторить попытку входа в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» позднее. обратился в тех поддержку. тех поддержка «отфутболила» в ФНС: Вам нужно обратиться в инспекцию для уточнения актуального номера свидетельства о постановке на учет. Обратился в инспекцию.Ответили: в ЕГРН содержатся актуальные сведения о постановке вас на учёт в качестве ИП. Обращайтесь в техподдержку. Круг замкнулся. Прошу откликнуться тех, кто всё таки решил эту проблему.

тоже не могу войти в лк ип пишет: Во время авторизации произошла техническая ошибка. Просьба повторить попытку входа в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» позднее. обратился в тех поддержку. тех поддержка «отфутболила» в ФНС: [/size] Вам нужно обратиться в инспекцию для уточнения актуального номера свидетельства о постановке на учет. Обратился в инспекцию.Ответили: в ЕГРН содержатся актуальные сведения о постановке вас на учёт в качестве ИП. Обращайтесь в техподдержку. Круг замкнулся. Прошу откликнуться тех, кто всё таки решил эту проблему.

Сообщите, пожалуйста, свой ИНН, чтобы мы могли Вам помочь.

И сегодня у Вас наблюдается такая же проблема при попытке входа?

зачем нужен форум, если в нём никто не отвечает? Для галочки?

зачем нужен форум, если в нём никто не отвечает? Для галочки?

Вы состоите на учете в качестве индивидуального предпринимателя по месту жительства в Межрайонной ИФНС России №10 по Нижегородской области. Персональные данные, содержащиеся в базе данных налоговых органов, по информации УФНС России по Саратовской области, актуальны и соответствуют сведениям, представленным регистрирующими органами.

Источник

В последнее время у многих пользователей возникли проблемы с входом в личный кабинет налогоплательщика, они сталкиваются с всплывающим окном «Уважаемый пользователь! Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже». В этой статье мы расскажем, что означает данное уведомление и сколько времени это займет.

Личный кабинет формируется — что означает?

Если вы только зарегистрировались на сайте и ввели определенные данные, личный кабинет формируется длительное время (до 3 рабочих дней). После успешной регистрации вы получите СМС сообщение на указанный вами номере телефона при регистрации.

Некоторые пользователи на форуме рассказали, что им приходилось ждать больше недели.

Вы можете связаться с техподдержкой — в правой части экрана находится кнопка. Вам нужно нажать на нее и как можно подробней описать проблему, прикрепить скриншот. После отправления заявки, нужно подождать какое-то время, обычно это 24 часа.

Пока вы ожидаете ответа, проделайте следующие действия:

Очистка Cookie

В Google Chrome нажмите в правом верхнем углу экрана на три горизонтальные линии, чтобы открыть меню настроек.

1. Далее найдите и откройте «Дополнительные».
2. Выберите «Файлы cookie и данные сайта».
3. Нажимаем «Все файлы cookie» в поисковой строке пишем «nalog.ru».
   
4. Справа от названия сайта, нажимаем удалить.
   
5. Открываем nalog.ru и пробуем войти в личный кабинет.

Очистка браузера

Если вы длительное время пользуетесь сайтом, браузер запоминает некоторые файлы, чтобы страницы быстрее загружались. Возможно на сайте разработчики обновили эти файлы. Браузер использует старые из-за этого происходит конфликт и сообщение не пропадает.

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
2. В временном диапазоне выберите «За все время».
3. Поставьте птичку напротив для удаления «История просмотров» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».
4. Нажмите кнопку «Удалить данные».

Режим инкогнито

Попробуйте войти в аккаунт через приватное окно, чтобы открыть его необходимо нажать комбинацию клавиш Ctrl + Shift + N на клавиатуре.

Служба поддержки

Найти номер телефона службы поддержки просто, перейдя на официальный сайт в шапке можно увидеть телефон или же смотрите ниже.

Номер тел. 8 800 222 2222 (звонок на сервисный номер бесплатный).

Заключение

Если все вышеперечисленные варианты не помогли, то весьма вероятно, что на сайте Налогоплательщика ведутся технические работы. Просто подождите какое-то время и попробуйте снова войти в ЛК.

( 25 оценок, среднее 1.6 из 5 )