Ошибка отправки оптового документа через веб сервис - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Страницы Назад 1 2 3 4 5 6 7 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

RSS: текущая тема

Сообщений с 61 по 75 из 98

#61 2022-06-14 11:39:05

Андрей Михалыч
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Полчаса назад все само заработало, на всех точках, где была ошибка и не работал обмен.

#62 Ответ от moltchan 2022-06-14 11:42:54

moltchan
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

moltchan пишет:

Прабл похоже на стороне ЕГАИСа….

Помогла переустановка «базу не сохранял, т.к не было накладных на приходе»…
Возможно и ЕГАИС ожил в это время…

#63 Ответ от Дмитрий04 2022-06-14 11:57:06

Дмитрий04
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Увы, у меня так и не работает,,,,

#64 Ответ от moltchan 2022-06-14 12:05:00

moltchan
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Дмитрий04 пишет:

Увы, у меня так и не работает,,,,

Вторую точку поднял, подпихнул вчерашнею базу, чеки улетели….

#65 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:24:05

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Bhima,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

#66 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:28:35

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Crazy_Dot,
указанная вами ссылка некорректна или удалена.
Пришлите пожалуйста файлы на почту hotline@rutoken.ru

#67 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:30:19

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, ЯКХ,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

#68 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:32:53

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Дмитрий04,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

#69 Ответ от Vitaly 2022-06-21 11:10:40 (2022-06-21 11:26:18 отредактировано Vitaly)

Vitaly
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте!
Такая же проблема как и у всех отписавшихся выше
Логи УТМ

2022-06-21 10:56:58,130 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа id: 100, type: ActWriteOff_v3
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:656)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
    ... 5 common frames omitted
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:56:58,130 WARN  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Сервер недоступен: [https://documents-utm.egais.ru/documents/DataExchange.UploadService.svc]
2022-06-21 10:56:58,891 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Отправка документа через веб-сервис, Type: QueryClients_v2
2022-06-21 10:56:58,892 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2
2022-06-21 10:56:58,954 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480]
2022-06-21 10:57:00,853 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:57:00,854 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2
2022-06-21 10:57:00,912 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480]
2022-06-21 10:57:02,769 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:57:02,769 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2
2022-06-21 10:57:02,828 INFO  ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480]
2022-06-21 10:57:04,714 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:57:04,715 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа id: 101, type: QueryClients_v2
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:656)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640)
    ... 5 common frames omitted
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 22 common frames omitted
2022-06-21 10:57:04,715 WARN  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Сервер недоступен: [https://queries-utm.egais.ru/requests/DataExchange.UploadService.svc]
2022-06-21 10:57:04,723 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка при публикации оптовых документов
java.lang.IllegalStateException: Ошибка отправки документов: все серверы недоступны
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:453)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
2022-06-21 10:57:04,727 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Завершение задачи отправки документов на сервер ЕГАИС
2022-06-21 10:57:04,727 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob - Завершение задачи отправки документов на сервера ЕГАИС по расписанию
2022-06-21 10:57:04,727 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob - Получение документов с сервера ЕГАИС по расписанию
2022-06-21 10:57:04,727 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - [RESTful] Получение документов с сервера ЕГАИС
2022-06-21 10:57:07,090 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Получение документов с сервера ЕГАИС
2022-06-21 10:57:07,092 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных чеков: [0]
2022-06-21 10:57:07,094 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных запросов: [0]
2022-06-21 10:57:07,364 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных АСКП: [0]
2022-06-21 10:57:07,810 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Запрос документов с сервера
2022-06-21 10:57:09,729 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130)
    at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004)
    at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77)
    at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147)
    at com.sun.proxy.$Proxy224.getFilesToDownload(Unknown Source)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1245)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
    at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205)
    at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151)
    at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299)
    ... 18 common frames omitted
2022-06-21 10:57:09,729 ERROR org.quartz.core.JobRunShell - Job DEFAULT.exchangeJob threw an unhandled Exception: 
java.lang.NullPointerException: null
    at ru.centerinform.transport.validate.sync.DateSynchronizer.b(DateSynchronizer.java:3128)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1384)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
2022-06-21 10:57:09,729 ERROR org.quartz.core.ErrorLogger - Job (DEFAULT.exchangeJob threw an exception.
org.quartz.SchedulerException: Job threw an unhandled exception.
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:213)
    at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573)
Caused by: java.lang.NullPointerException: null
    at ru.centerinform.transport.validate.sync.DateSynchronizer.b(DateSynchronizer.java:3128)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1384)
    at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085)
    at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202)
    ... 1 common frames omitted

Главная страница открывается, абсолютно все Основные параметры УТМ — Ошибка
Скриншот панели управления рутокен:
https://ibb.co/1Kd7Ydx
Скриншот главного экрана УТМ
https://ibb.co/vQ7yP0B
Почта для связи — v.vtrifonov[гав]yandex.ru

#70 Ответ от Vladimir_Li 2022-06-22 06:44:58

Vladimir_Li
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Всем, добрый день! На двух УТМ сегодня такая же проблема, переустанавливать ни чего не стал, отключил антивирус перезапустил УТМ и всё заработало.

#71 Ответ от Tata 2022-06-24 12:37:11

Tata
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здраствуйте. Основные параметры УТМ (ошибка получения данных). в чем проблема?

#72 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-24 12:53:16

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Tata,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

#73 Ответ от Шаламов Евгений 2022-06-27 09:04:40

Шаламов Евгений
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Добрый день, такая же беда. Перезапись RSA сертификата и переустановка УТМ не помогает.

#74 Ответ от Dmitriy800 2022-06-27 09:27:01

Dmitriy800
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Доброго дня. Проблема с утм: основные параметры ошибка получения данных

#75 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-27 10:38:01

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте, Шаламов Евгений,
Пришлите пожалуйста скриншот «Панели управления Рутокен» на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории «C:UTMtransporterltransport_info.log») на почту hotline@rutoken.ru.

Страницы Назад 1 2 3 4 5 6 7 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

Источник

УТМ не может отправить чеки.

Posted On 2019-06-06

Не отправляются документы из УТМ. В УТМ документы отправляются, чеки подписываются, но в ЕГАИС не отправляются.

В УТМ в transport_info.log такие сообщения:

2019-06-06 00:01:09,161 ERROR es.programador.a.c - Ошибка отправки файла
com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
	at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304)
	at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)

Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
	at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)

2019-06-06 00:01:09,161 ERROR es.programador.transport.o - Ошибка отправки оптового документа
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result
	at es.programador.a.c.a(Unknown Source)
	at es.programador.a.c.a(Unknown Source)
	at es.programador.transport.o.a(Unknown Source)
	at es.programador.transport.o.a(Unknown Source)

У меня такая ошибка возникла когда на два токена записали один и тот же RSA сертификат. После запроса сертификата, предыдущий отзывается и если он был вставлен в рабочий УТМ, УТМ перестаёт отправлять документы в ЕАИС. Чеки подписываются корректно, но данные в ЕГАИС не уходят.

То что сертификат отозван можно увидеть в логе update.log:

2019-06-06 08:53:52,882 DEBUG es.programador.transport.updater.util.d - Запрос системных настроек по URL:  https://update.egais.ru/properties/check?h=92c1e9848ed1ed2e283cexxxxxxxxxx 
2019-06-06 08:53:54,784 DEBUG es.programador.transport.updater.util.d - Ответ сервера:  [<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><result><code>401</code><status>Certificate xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx revoked</status></result>]
2019-06-06 08:53:54,838 DEBUG es.programador.transport.updater.util.d - Настройки будут загружены по URL:  null

Certificate xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx revoked

Нужно перезаписать сертификат RSA из личного кабинета egais.ru

Источник

ЕГАИС. Отправка из УТМ. Не работает.

Mikeware

01.10.20 — 15:13

Дано:

УТМ (который я увидел сегодня первый раз),

перестали отправляться акты, причем из всех заведений.

при попытке отправить пишет «соединение установлено», и все остается в том же состоянии.

сертификаты обновляли, сеть проверяли.

Этим занимался админ, который, к сожалению уволился. Новый «не в курсе». я тоже не занимался, ибо меня не касалось.

Техподержки у ЕГАИС, насколько понимаю, нет.

подскажите, куда копнуть, или направить админа?

Vadim_37

1 — 01.10.20 — 15:18

с ЕГАИС без бутылки не разберешься

Vadim_37

2 — 01.10.20 — 15:19

https://check1.fsrar.ru/ тут проверить статус вашего дока можно

Mikeware

3 — 01.10.20 — 15:21

(1) Ну я и проставиться могу

Просто надо как всегда «вчера», а то, что перестали отправляться с 25 числа — всплыло только сегодня

А там штрафы конские.

welwel

4 — 01.10.20 — 15:22

«Техподержки у ЕГАИС, насколько понимаю, нет.»

Можно зарегистрироваться на форуме http://forum.fsrar.ru/ с указанием ИНН организации

welwel

5 — 01.10.20 — 15:24

(4) по некоторым вопросам, помнится, подключались по тимвьюверу, помогали

Vadim_37

6 — 01.10.20 — 15:25

(0) недостаточно вводных данных для принятия решения

Mikeware

7 — 01.10.20 — 15:26

(4) Зарегистрироваться-то можно… будет ли результат?

Я пока не пойму, у нас косяк где-то? и как вообще определить

(2) в том и дело, что ида-то нет еще. Не присвоил его егаис

welwel

8 — 01.10.20 — 15:26

(4) после регистрации там нужно просить, чтоб ещё открыли соответствующий раздел форума по егаис

Mikeware

9 — 01.10.20 — 15:27

(6) а что нужно?

H A D G E H O G s

10 — 01.10.20 — 15:27

(7) Результат будет.

Пока можно почитать

C:UTMtransporterltransport_info.log

welwel

11 — 01.10.20 — 15:27

(5) + просто можно почитать — не исключено, что подобное уже у кого-то было

H A D G E H O G s

12 — 01.10.20 — 15:28

Можно просто почитать форум, если многие пишут, что не уходят ТТН — проблема на стороне РАР

Vadim_37

13 — 01.10.20 — 15:31

(9) ну для начала, у утм есть вэб интерфейс, твои доки просто в исходящих или нет их там, чем работаете с утм, самописка или типовое, да элементарно блокнотом можно проверить

Vadim_37

14 — 01.10.20 — 15:33

(0) что за акты, другие документы приходят-уходят, а как проверяли и т.д. Больше вводных

Mikeware

15 — 01.10.20 — 15:42

пардон, попытался разобраться: отпраляют их из айко.

https://prnt.sc/ur8s8h

в исходящих в УТМ они есть

сейчас проверю

Mikeware

16 — 01.10.20 — 15:44

Mikeware

17 — 01.10.20 — 15:54

по ссылке из (2) вбиваю ид из (16) — документы не найдены

Vadim_37

18 — 01.10.20 — 15:55

с фаерволом или прокси не баловались? отправь что-то простое, типа запрос на контрагента или алкокод

Vadim_37

19 — 01.10.20 — 15:55

квитанцию утм дал?

Mikeware

20 — 01.10.20 — 16:00

(18) пытались вообще напрямую соединяться, минуя прокси и файер — резултьтат тот же. даже через другоого провайдера.

подскажи, как отправить?

Mikeware

21 — 01.10.20 — 16:02

(19) пардон, охрана офис закрывает, и им *рать на проблемы… админу скажу, пусть удаленно попробует

ChMikle

22 — 01.10.20 — 16:10

(0) Лицензия не кончилась , грешным делом ?

Vadim_37

23 — 01.10.20 — 16:10

(20) обновился защитник винды, антивирус. Напрямую — жми на самолетик в исходящих и суй ему файл например: <?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>

<ns:Documents Version=»1.0″

xmlns:xsi=»http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance»;

xmlns:ns=»http://fsrar.ru/WEGAIS/WB_DOC_SINGLE_01″;

xmlns:qp=»http://fsrar.ru/WEGAIS/QueryParameters»>;

<ns:Owner>

<ns:FSRAR_ID>00040218</ns:FSRAR_ID>

</ns:Owner>

Технические требования версия 3.0.8 (1.1.18)

19

<ns:Document> (1.7.1)

<ns:QueryAP>

<qp:Parameters>

<qp:Parameter>

<qp:Name>ИНН</qp:Name>

<qp:Value>7705444495</qp:Value>

</qp:Parameter>

</qp:Parameters>

</ns:QueryAP>

</ns:Document>

</ns:Documents>

Vadim_37

24 — 01.10.20 — 16:11

без: Технические требования версия 3.0.8 (1.1.18), 19, и (1.7.1). Пардон копи-паста.

Vadim_37

25 — 01.10.20 — 16:12

ну и ид твой конечно и инн производителя реальный

arsik

26 — 01.10.20 — 16:15

Ключ перевоткниет, службу перезапустите

Salimbek

27 — 01.10.20 — 16:20

(21) Плюсую за (10) «Почитать Лог-файл»

Капитан Джек Воробей

28 — 01.10.20 — 17:46

(0) Была такая проблема ну или подобная…. оказалась у токена закончился сертификат, ну соответственно обновили и пошло.

Еще надо посмотреть в личном кабинете, что там и как…. у Вас там общепит?

MWWRuza

29 — 01.10.20 — 18:19

Для начала, надо понять где физически ключ РуТокен установлен. Может быть конечно, что там извращение ДжаКарта-2, но мало вероятно. Потом, на этом компе, зайти в панель управления РуТокен, закладка сертификаты. Проверить их срок действия. Если все нормально — перегенерировать сертификат ФСРАР через личный кабинет ЕГАИС. Это бесплатно. Похоже на «пляски с бубном», но очень часто помогает. Если не помогло — читать лог УТМ, и дальше по обстоятельствам…

Ёпрст

30 — 01.10.20 — 18:38

Ёпрст

31 — 01.10.20 — 18:38

в этом статусе, доки уходить не будут

Ёпрст

32 — 01.10.20 — 18:39

пока импорт базы обратно не сделаешь

Ёпрст

33 — 01.10.20 — 18:39

или не создашь новую базу, кладя болт на все входящие и исходязие доки

Ёпрст

34 — 01.10.20 — 18:41

Ну жно, ПКМ на иконке от утм (если ее нема, то в папке с утм запустить агента утм из папки utmagentbin батник агента), и там в контекстном меню экспорт импорт.

Усё

Mikeware

35 — 02.10.20 — 07:34

(23) напрямую отправили, уходит (уходит из отправленных в УТМ)

ответ: <?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″ standalone=»no»?><A><url>b3dd248f-008c-441d-9ae8-c4d77acb0503</url><sign>23EE0D324F1FE532348E65EDA713C02378251C77FEE39B5D86BD97A91464B22B9C6CC2B1C7C7C7EA842C877FADB13456F90532255495614AAC49CBD1D19E72AE</sign><ver>2</ver></A>

Mikeware

36 — 02.10.20 — 07:36

(30) экспорт сделали, импорт не получается, «иды баз не совпадают» или что-то в этом роде. Пойду еще поковыряю…

MWWRuza

37 — 02.10.20 — 08:32

(36) «иды баз не совпадают»

Во как интересно… Похоже в крайней сборке чего-то поломали с этим механизмом…

Вчера столкнулся с точно-таким же поведением(именно экспорт/импорт, сам УТМ работал, и все отправлялось), когда у клиента хотел перенести УТМ на другой компьютер. Получил такое-же сообщение, разбираться не стал, времени не было, магазин простаивал, поэтому плюнул и просто поставил чистый УТМ, с пустой базой по умолчанию. Все нужные документы решили перезапросить из 1С, благо для этого у меня в конфе все механизмы есть.

Но, раньше, это все работало! Делал неоднократно…

PS А откуда информация про док. в статусе 100-? Я что-то пропустил?

MWWRuza

38 — 02.10.20 — 08:34

Вопрос к ТС — после отправки любого дока из 1С, если открыть страничку УТМ, папка «Исходящие», документ там появляется? И остается в этой папке висеть? Или как?

MWWRuza

39 — 02.10.20 — 08:36

Аааа… Все, увидел скриншот, есть доки, и статус 100 виден.

MWWRuza

40 — 02.10.20 — 08:37

Тогда логи читать, в первую очередь: transport_info.log

Ёпрст

41 — 02.10.20 — 08:54

(36) Ну, радикальное средство — останавливаешь утм (пкм-в меню остановить).

Далее заходишь в папку UTMtransporter и грохаешьили переименовываешь папку transportdb — это папка с базой на дерби.

Запускаешь утм, создастся новая чистая база.

Придётся по-новой отправлять доки и получать то, что не прилетело, перезапрашивая в ЛК или в самой проге.

НО, есть косяк у такого метода — если в вашем ПО есть привязка к адресам документов в утм, вида » optoutwaybi3444″ бла-бла бла..

и при загрузке ваше ПО проверяет по этому адресу, есть ли загруженный документ или нет, то проблема будет такая:

В новой чистой базе утм, все входящие докки будут приходить с «новыми» адресами, т.е id дока опять побежит с 1..

И ваше ПО, видя что в базе уже загружен документ с адресом » optoutwaybi1″ просто его проигнорирует, скорее всего.

По крайней мере, у кт-2000 алкоголь это так

Как в других конфах не смотрел.

MWWRuza

42 — 02.10.20 — 09:11

У меня в моей конфе тоже так, тянется еще с 2015 года, когда только ЕГАИС появился. Это конечно не совсем хорошо, но так повелось. Но, для решения этой проблемы у меня спец. обработка — «ОочисткаСсылокНаУТМ». После переустановки УТМ, я просто грохаю все ссылки в доках.

Mikeware

43 — 02.10.20 — 09:23

(40) ошибок в логе не было.

(41) ага, уже так и сделали. Спасибо.

в чем причина была — так и не выяснили. Но проблема вроде решилась. теперь есть повод поизучать «это страшное слово ЕГАИС»

Ёпрст

44 — 02.10.20 — 09:32

(43) ну.. с чистой базой новые доки могут не обрабатывать ваше ПО, если есть привязка к адресу..проверь

Ёпрст

45 — 02.10.20 — 09:32

на домашней странице утм найди любой документ или тикет во входящей очереди и посмотри в своей базе..соответствует или нет

Mafiozaa

46 — 02.10.20 — 10:07

(20) Попробуйте нанять программиста)))

Кулибин

47 — 02.10.20 — 10:15

Всё не читал. Сертификаты не вышли за срок?

ChMikle

48 — 02.10.20 — 10:27

(46) Мда, дожили …. :))

Tarlich

49 — 02.10.20 — 10:48

Вчера у одного клиента перестали приходить накладные …

и переустановил УТМ , и то и се ….

Решил перезалить сертификат и только тогда выяснилось …

оказалось https://ibb.co/0hXvgFk

Mikeware

50 — 02.10.20 — 11:01

(46) особо тупым подскажу, что для отправки программист не нужен.

(47) Нет, сертификаты были нормальными. Обновление их тоже не помогало

(49) Хм. забавно. Но это не наш случай.

Источник

diadoc

Сделайте обмен документами с контрагентами проще — подключайтесь к ЭДО через Диадок

Оставить заявку

Ошибки в ЭДО происходят на разных этапах работы с сервисом и документами. Например, пользователь не может войти в систему, отправить электронный документ, подписать или получить его. На каждый случай существует отдельная инструкция по решению проблемы.

Ошибки в системе электронного документооборота можно разделить на:

Ошибки при работе в интеграционных решениях — рассмотрим на примере работы в модуле для 1С.
Ошибки при работе в веб-интерфейсе.

У каждого решения системы Диадок свои особенности и возможные ошибки в процессе работы пользователей. В большинстве случаев они не критичны и исправляются с помощью короткой инструкции. Главное — правильно определить проблему.

При возникновении любых ошибок в модуле первое, что стоит сделать, — проверить, установлена ли у вас актуальная версия. Если ваша версия модуля устарела и в программе доступно обновление, установите его. Часто это помогает быстро вернуться к исправной работе.

Чтобы обновить модуль Диадока, выполните следующее:

1. Нажмите на кнопку «Обновите модуль».

2. В открывшемся окне нажмите «Скачать обновление модуля».

3. Укажите папку, в которую будет сохранен модуль, и нажмите «Выбор папки».

4. Откройте скачанный модуль через пункт меню «Файл» → «Открыть» или добавьте в список дополнительных внешних обработок.

Если обновление модуля не решило проблему, необходимо выяснить суть ошибки, чтобы исправить ее. При работе в модуле для 1С ошибки могут возникнуть при отправке и получении документов. Рассмотрим подробнее виды ошибок, их причины, инструкции по устранению.

diadoc

Попробуйте модуль для 1С от Диадока и работайте с документами в знакомом интерфейсе

Подключиться

Ошибки при отправке

Если вы работали с отправкой документов, но в модуле произошла ошибка, посмотрите ее в статусе документа. Проверьте, какая проблема возникла в вашем случае.

Статусы с ошибками:

«Ошибка в подписи». Электронная подпись не прошла проверку на соответствие требованиям законодательства. Причину ошибки можно найти на странице просмотра документа: нажмите на Ф. И. О. подписанта, откроется окно «Электронная подпись». Причина ошибки выделена красным цветом. Для ее исправления и корректного подписания документов обратитесь в службу поддержки на почту diadoc@kontur.ru.
«Ошибка доставки». Возникает при сбое во взаимодействии операторов в роуминге. Чтобы узнать причину ошибки, на странице просмотра документа нажмите на ссылку «Подробнее». Когда определите ошибку, обратитесь в службу поддержки на почту diadoc@kontur.ru для ее решения.

Ошибка заполнения даты. Дата — обязательное поле, при его пропуске возникает ошибка. Она может возникнуть во всех документах, которые формируются по требованиям приказа ФНС № 820. К ним относятся УПД, накладные, акты, счета-фактуры. Для внесения даты нажмите на ссылку «Заполните дату и номер». Откроется окно документа-основания в 1С, куда нужно внести данные.

Ошибка отображения документа. Если при отправке документа пользователь не видит его в списке, есть несколько возможных причин:

Документ уже отправлялся. Если вы отправляли этот документ ранее, в системе появится ошибка. При необходимости вы можете сделать это повторно, следуя инструкции.
Не настроен обмен документами с контрагентом. Документ может не отправиться, если контрагент не добавлен в Диадоке или не выполнено сопоставление в программе 1С. Исправить это поможет инструкция.
Реквизиты документа не соответствуют условиям фильтра. Проверьте параметры отбора, возможно, отображается не весь список документов. Убедитесь, что у вас нет фильтра по организации, контрагенту, дате, виду пакета документов.
Не настроена отправка непроведенных документов. В этом случае нужно подключить необходимый параметр в модуле для 1С. Сделать это можно в пару кликов с помощью инструкции.
Не настроены параметры отправки документов. Нужный документ может не отобразиться в списке, если неверно выбраны настройки пакетов. Например, вы хотите отправить УПД, а в настройках указан пакет «СЧФ + ТОРГ12/Акт». Исправить это можно, отметив в настройках нужные пакеты документов. В этом вам поможет инструкция.

Тип документа не поддерживается модулем. Модуль позволяет отправлять и получать сформированные в 1С ТОРГ-12 и акт выполненных работ, счет-фактуру, корректировочный счет-фактуру, счет на оплату, универсальный передаточный документ. Если созданный в 1С документ не соответствует одному из перечисленных типов, в разделе «Отправка документов» он не появится.

Ошибки при получении

Ошибка, при которой создается документ 1С с неверными данными. Например, некорректно заполняется наименование товара. Чтобы избежать этого, необходимо проверять сопоставление товаров при создании документа 1С. Как создать документ в 1С на основании входящего электронного документа, описали в инструкции.

diadoc

Начните отправлять онлайн юридически значимые документы через Диадок

Подключиться

При работе пользователя в веб-интерфейсе Диадока могут возникать ошибки при входе в сервис. Для их устранения может понадобиться настроить новое рабочее место или получить доступ. В случае трудностей при подписании документов понадобится выяснить причину. Ниже рассмотрим типовые ошибки.

Ошибки при входе

Ошибка при входе по логину. Возникает, когда при попытке входа пользователь некорректно указывает логин или пароль. В этом случае стоит проверить правильность введенных данных. Если пароль утрачен, его можно восстановить по кнопке «Забыли пароль».

Ошибки при входе по сертификату электронной подписи. Бывают разных видов:

«Настройте компьютер». Может возникать при работе на новом рабочем месте. Пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/diadoc. После ее завершения нажмите на кнопку «Выполнить рекомендуемые действия», поставьте галочку «Выбрать все» и начните «Установку и настройку».
«Отправлен запрос на доступ» или «Доступ в ящик запрещен». Пользователь с действующим логином или сертификатом уже авторизован в ящике организации, но нужно получить доступ. Войти в аккаунт можно оперативно через администратора. Свяжитесь с сотрудником, Ф. И. О. которого указано в сообщении об ошибке, и запросите у него доступ к ящику. Администратору потребуется авторизоваться в личном кабинете, перейти в раздел «Настройки» — «Сотрудники» и принять запрос на доступ.

Ошибки при подписании

Ошибки в веб-интерфейсе могут возникать при подписании как исходящих, так и входящих документов. Рассмотрим самые популярные из них:

Ошибка адреса в ящике организации. Если он заполнен как иностранный, необходимо исправить его на формат российского, обязательно указав код региона, в котором работает организация. Для этого перейдите в «Настройки» — «Реквизиты организации» — «Юридический адрес».
Ошибка в основании полномочий. Проверьте, как заполнены основания полномочий в настройках сотрудника, — количество символов не должно превышать 120. Сократите текст, если он выходит за лимит.
Ошибка при отправке через промежуточного получателя. На текущий момент отправка документов через промежуточного получателя — это дополнительная функциональность. Она доступна для пользователей Диадока при обмене документами внутри системы. Такая отправка не работает в роуминге, так как в нем возможна передача только одной подписи к документу. Решить проблему можно при переходе всех участников к совместной работе в Диадоке.
Ошибка при аннулировании. В причине аннулирования указан пробел, что считается ошибкой. Пропишите причину аннулирования и повторите попытку.

diadoc

Переводите документооборот в электронный вид вместе с Диадоком

Подключиться

Помимо ошибок, которые возникают при работе пользователей в системе, существуют ошибки в электронных документах. Важно всегда отправлять документы в ФНС в корректном формате и правильно вносить в них исправления, если вы заметили неточности или опечатки.

Неверный формат документов для ФНС

Передавать некоторые документы в налоговую можно только в утвержденном формате XML. Если компания допустит ошибку и вышлет документ в формате PDF, DOC или JPG, налоговая не примет такой документ и расценит это как его отсутствие. Штрафные санкции в таком случае варьируются от денежных штрафов до блокировки счетов. ФНС утвердила обязательный XML-формат для следующих электронных документов:

счет-фактура и универсальный передаточный документ (УПД) по приказу № 820,
счет-фактура и универсальный корректировочный документ (УКД) по приказу № 736.

Рекомендательный характер по передаче документов в формате XML действует для:

акт о расхождении по форме ТОРГ-2,
товарная накладная по форме ТОРГ-12,
акт выполненных работ/оказанных услуг,
транспортная накладная,
сопроводительная ведомость,
заказ-наряд.

Такие документы не обязательно передавать в формате XML. Это может быть также JPG, PDF, DOC и прочие, что не будет считаться ошибкой.

Корректировка и исправление электронных документов

Что делать, если ошибка допущена в самом документе? Сначала определите, насколько она критична. Несущественные ошибки и опечатки, которые не мешают определить стороны операции и ее основные условия, можно не исправлять. Это регулирует Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».

Если ошибку всё же необходимо исправить, это можно сделать, составив новый, исправленный документ. Оформите исправленный документ с тем же номером и датой, что и первоначальный. Обязательно укажите, что документ является исправленным, а также добавьте порядковый номер исправления и его дату.

Отдельные правила заполнения действуют для счета-фактуры и УПД. Они регламентируются постановлением Правительства Российской Федерации от 26.12.2011 № 1137 «О формах и правилах заполнения (ведения) документов, применяемых при расчетах по налогу на добавленную стоимость». При появлении изменений в стоимости уже выполненных работ, оказанных услуг или отгруженных товаров для их исправления используют корректировочные счета-фактуры и УКД.

Корректировочный счет-фактура

Такой счет-фактуру можно оформить при наличии документа, подтверждающего согласие покупателя с новыми условиями. Оформить корректировочный счет-фактуру можно в течение пяти дней с момента заключения.

Если обнаружена именно ошибка, опечатка, — например, пропущена буква, то формируется исправленный счет-фактура. Такой документ не требует никаких дополнительных соглашений.

Исправленный счет-фактура

Многие ошибки, возникающие в процессе работы с системой Диадок, можно оперативно исправить самостоятельно. Если в статье вы не нашли инструкции по решению своей проблемы, обратитесь в техподдержку Диадока. Специалисты круглосуточно на связи по нескольким каналам:

в Центре поддержки в самом сервисе,
в чате на сайте сервиса, в ватсапе или телеграме,
на заказе звонка через специальную форму на сайте,
по электронной почте diadoc@skbkontur.ru.

Если при работе с электронными документами в сервисах ЭДО возникают ошибки, их можно легко решить. Достаточно следовать инструкциям и подсказкам в системе. Исправление ошибок занимает несколько минут, а ведение электронного документооборота экономит компаниям время, деньги и ресурсы сотрудников.

diadoc

Подключайтесь к Диадоку и оцените удобство работы с электронными документами

Подключиться

Источник

Довольно часто наблюдается ситуация, когда УТМ запущен и работает, но документы не уходят в ЕГАИС.

Ошибки можно найти в логе УТМ. Производите поиск в логе по выделенным словам, что бы найти нужную ошибку.

Рассмотрим основные причины:

ERROR es.programador.transport.j — Ошибка при отправке оптового документа через веб-службу
java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.ConnectException: Connection timed out

Статический IP-адрес Хаба:

Проверьте правильность настроек, убедитесь, что указан основной шлюз во вкладке «Подключение к Интернет».

Динамический IP-адрес Хаба:

Пропишите правильный DNS в настройках сетевого адаптера и основной шлюз во вкладке «Подключение к Интернет».

2015-11-11 10:18:57,391 ERROR es.programador.transport.h.c — Ошибка при получении и чтении документов с сервера
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.UnknownHostException: utm.egais.ru

Проблемы с DNS — УТМ не может резолвить нужный ему хост.

2015-11-11 00:02:49,156 ERROR es.programador.transport.h.c — Ошибка при получении и чтении документов с сервера
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.io.IOException: Unable to tunnel through proxy. Proxy returns «HTTP/1.0 404 Not Found»

Проблемы с настройками прокси — выбирайте «Прямое соединение с интернетом » или настраивайте прокси, если он у вас есть.

Страницы Назад 1 2 3 4 5 6 7 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

RSS: текущая тема

Сообщений с 61 по 75 из 96

#61 2022-06-14 11:39:05

Андрей Михалыч
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Полчаса назад все само заработало, на всех точках, где была ошибка и не работал обмен.

#62 Ответ от moltchan 2022-06-14 11:42:54

moltchan
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

moltchan пишет:

Прабл похоже на стороне ЕГАИСа….

#63 Ответ от Дмитрий04 2022-06-14 11:57:06

Дмитрий04
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Увы, у меня так и не работает,,,,

#64 Ответ от moltchan 2022-06-14 12:05:00

moltchan
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Дмитрий04 пишет:

Увы, у меня так и не работает,,,,

Вторую точку поднял, подпихнул вчерашнею базу, чеки улетели….

#65 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:24:05

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
На форуме

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

#66 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:28:35

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
На форуме

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

#67 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:30:19

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
На форуме

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

#68 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-14 12:32:53

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
На форуме

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

#69 Ответ от Vitaly 2022-06-21 11:10:40 (2022-06-21 11:26:18 отредактировано Vitaly)

Vitaly
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здравствуйте!
Такая же проблема как и у всех отписавшихся выше
Логи УТМ

2022-06-21 10:56:58,130 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа id: 100, type: ActWriteOff_v3 java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:656) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) Caused by: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862) at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147) at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source) at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640) ... 5 common frames omitted Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205) at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299) ... 22 common frames omitted 2022-06-21 10:56:58,130 WARN ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Сервер недоступен: [https://documents-utm.egais.ru/documents/DataExchange.UploadService.svc] 2022-06-21 10:56:58,891 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Отправка документа через веб-сервис, Type: QueryClients_v2 2022-06-21 10:56:58,892 INFO ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2 2022-06-21 10:56:58,954 INFO ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480] 2022-06-21 10:57:00,853 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862) at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147) at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source) at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205) at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299) ... 22 common frames omitted 2022-06-21 10:57:00,854 INFO ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2 2022-06-21 10:57:00,912 INFO ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480] 2022-06-21 10:57:02,769 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862) at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147) at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source) at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205) at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299) ... 22 common frames omitted 2022-06-21 10:57:02,769 INFO ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Отправка c uuid:79eb6d3a-4f42-4f6f-88ce-6ff0004f8328 docType:QueryClients_v2 2022-06-21 10:57:02,828 INFO ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002480] 2022-06-21 10:57:04,714 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862) at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147) at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source) at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205) at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299) ... 22 common frames omitted 2022-06-21 10:57:04,715 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка отправки оптового документа id: 101, type: QueryClients_v2 java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:656) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:484) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) Caused by: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862) at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147) at com.sun.proxy.$Proxy224.registerFile(Unknown Source) at ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender.a(WebServiceSender.java:219) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:674) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:640) ... 5 common frames omitted Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205) at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299) ... 22 common frames omitted 2022-06-21 10:57:04,715 WARN ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Сервер недоступен: [https://queries-utm.egais.ru/requests/DataExchange.UploadService.svc] 2022-06-21 10:57:04,723 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Ошибка при публикации оптовых документов java.lang.IllegalStateException: Ошибка отправки документов: все серверы недоступны at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.b(Publisher.java:453) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher.a(Publisher.java:1413) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1068) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) 2022-06-21 10:57:04,727 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher - Завершение задачи отправки документов на сервер ЕГАИС 2022-06-21 10:57:04,727 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob - Завершение задачи отправки документов на сервера ЕГАИС по расписанию 2022-06-21 10:57:04,727 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob - Получение документов с сервера ЕГАИС по расписанию 2022-06-21 10:57:04,727 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - [RESTful] Получение документов с сервера ЕГАИС 2022-06-21 10:57:07,090 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Получение документов с сервера ЕГАИС 2022-06-21 10:57:07,092 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных чеков: [0] 2022-06-21 10:57:07,094 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных запросов: [0] 2022-06-21 10:57:07,364 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Счетчик непогашенных АСКП: [0] 2022-06-21 10:57:07,810 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Запрос документов с сервера 2022-06-21 10:57:09,729 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver - Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(HttpTransportPipe.java:217) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(HttpTransportPipe.java:130) at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(DeferredTransportPipe.java:124) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Fiber.java:1121) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Fiber.java:1035) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Fiber.java:1004) at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Fiber.java:862) at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Stub.java:448) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(SEIStub.java:178) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:93) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(SyncMethodHandler.java:77) at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(SEIStub.java:147) at com.sun.proxy.$Proxy224.getFilesToDownload(Unknown Source) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1245) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:205) at com.oracle.webservices.internal.impl.encoding.StreamDecoderImpl.decode(StreamDecoderImpl.java:49) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:234) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.StreamSOAPCodec.decode(StreamSOAPCodec.java:151) at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:299) ... 18 common frames omitted 2022-06-21 10:57:09,729 ERROR org.quartz.core.JobRunShell - Job DEFAULT.exchangeJob threw an unhandled Exception: java.lang.NullPointerException: null at ru.centerinform.transport.validate.sync.DateSynchronizer.b(DateSynchronizer.java:3128) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1384) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) 2022-06-21 10:57:09,729 ERROR org.quartz.core.ErrorLogger - Job (DEFAULT.exchangeJob threw an exception. org.quartz.SchedulerException: Job threw an unhandled exception. at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:213) at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:573) Caused by: java.lang.NullPointerException: null at ru.centerinform.transport.validate.sync.DateSynchronizer.b(DateSynchronizer.java:3128) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Receiver.a(Receiver.java:1384) at ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob.execute(WSExchangeJob.java:1085) at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:202) ... 1 common frames omitted

#70 Ответ от Vladimir_Li 2022-06-22 06:44:58

Vladimir_Li
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

#71 Ответ от Tata 2022-06-24 12:37:11

Tata
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Здраствуйте. Основные параметры УТМ (ошибка получения данных). в чем проблема?

#72 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-24 12:53:16

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
На форуме

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

#73 Ответ от Шаламов Евгений 2022-06-27 09:04:40

Шаламов Евгений
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Добрый день, такая же беда. Перезапись RSA сертификата и переустановка УТМ не помогает.

#74 Ответ от Dmitriy800 2022-06-27 09:27:01

Dmitriy800
Посетитель
Неактивен

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Доброго дня. Проблема с утм: основные параметры ошибка получения данных

#75 Ответ от Фатеева Светлана 2022-06-27 10:38:01

Фатеева Светлана
Техническая поддержка
На форуме

Re: Основные параметры УТМ «Ошибка получения данных…»

Страницы Назад 1 2 3 4 5 6 7 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

█ 30.07.2021 16:59

Добрый день.

С недавнего времени в логе транспорта УТМа “transport_info.log”, при разных операциях (Ошибка отправки оптового документа через веб-сервис, Ошибка отправки оптового документа id: , type: proof, Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС и т.д.) появляется ошибка: Client received SOAP Fault from server: Запрошенная операция не может быть завершена из-за ограничения файловой системы. Версии УТМ 4.2.0b002403 и 2440. Никто с данной ошибкой не сталкивался?

Спасибо.

█ 31.07.2021 10:25

Жесткий диск не проверяли?

█ 31.07.2021 13:23

неплохо бы df -khT увидеть

█ 03.08.2021 10:43

Дело в том, что это ошибка появилась одновременно на разных УТМ, все под Windows, s.m.a.r.t в норме.

█ 03.08.2021 22:24

Что делали недавно на этих компах? Может обновления, смена пароля, применение политик?

Часовой пояс GMT +3, время: 14:49.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.

УТМ не может отправить чеки.

Posted On 2019-06-06

В УТМ в transport_info.log такие сообщения:

2019-06-06 00:01:09,161 ERROR es.programador.a.c - Ошибка отправки файла com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(SOAPBindingCodec.java:304) at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(HttpTransportPipe.java:268)

Caused by: com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderException: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at com.sun.xml.internal.ws.streaming.XMLStreamReaderUtil.verifyTag(XMLStreamReaderUtil.java:261)

2019-06-06 00:01:09,161 ERROR es.programador.transport.o - Ошибка отправки оптового документа java.io.IOException: com.sun.xml.internal.ws.protocol.soap.MessageCreationException: Couldn't create SOAP message due to exception: unexpected XML tag. expected: {http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/}Envelope but found: {null}result at es.programador.a.c.a(Unknown Source) at es.programador.a.c.a(Unknown Source) at es.programador.transport.o.a(Unknown Source) at es.programador.transport.o.a(Unknown Source)

То что сертификат отозван можно увидеть в логе update.log:

2019-06-06 08:53:52,882 DEBUG es.programador.transport.updater.util.d - Запрос системных настроек по URL: https://update.egais.ru/properties/check?h=92c1e9848ed1ed2e283cexxxxxxxxxx 2019-06-06 08:53:54,784 DEBUG es.programador.transport.updater.util.d - Ответ сервера: [<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><result><code>401</code><status>Certificate xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx revoked</status></result>] 2019-06-06 08:53:54,838 DEBUG es.programador.transport.updater.util.d - Настройки будут загружены по URL: null

Certificate xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx revoked

Нужно перезаписать сертификат RSA из личного кабинета egais.ru

ЕГАИС. Отправка из УТМ. Не работает.

Mikeware

01.10.20 — 15:13

Дано:

УТМ (который я увидел сегодня первый раз),

перестали отправляться акты, причем из всех заведений.

при попытке отправить пишет «соединение установлено», и все остается в том же состоянии.

сертификаты обновляли, сеть проверяли.

Этим занимался админ, который, к сожалению уволился. Новый «не в курсе». я тоже не занимался, ибо меня не касалось.

Техподержки у ЕГАИС, насколько понимаю, нет.

подскажите, куда копнуть, или направить админа?

Vadim_37

1 — 01.10.20 — 15:18

с ЕГАИС без бутылки не разберешься

Vadim_37

2 — 01.10.20 — 15:19

https://check1.fsrar.ru/ тут проверить статус вашего дока можно

Mikeware

3 — 01.10.20 — 15:21

(1) Ну я и проставиться могу :-)

Просто надо как всегда «вчера», а то, что перестали отправляться с 25 числа — всплыло только сегодня

А там штрафы конские.

welwel

4 — 01.10.20 — 15:22

«Техподержки у ЕГАИС, насколько понимаю, нет.»

Можно зарегистрироваться на форуме http://forum.fsrar.ru/ с указанием ИНН организации

welwel

5 — 01.10.20 — 15:24

(4) по некоторым вопросам, помнится, подключались по тимвьюверу, помогали

Vadim_37

6 — 01.10.20 — 15:25

(0) недостаточно вводных данных для принятия решения

Mikeware

7 — 01.10.20 — 15:26

(4) Зарегистрироваться-то можно… будет ли результат?

Я пока не пойму, у нас косяк где-то? и как вообще определить

(2) в том и дело, что ида-то нет еще. Не присвоил его егаис

welwel

8 — 01.10.20 — 15:26

(4) после регистрации там нужно просить, чтоб ещё открыли соответствующий раздел форума по егаис

Mikeware

9 — 01.10.20 — 15:27

(6) а что нужно?

H A D G E H O G s

10 — 01.10.20 — 15:27

(7) Результат будет.

Пока можно почитать

C:UTMtransporterltransport_info.log

welwel

11 — 01.10.20 — 15:27

(5) + просто можно почитать — не исключено, что подобное уже у кого-то было

H A D G E H O G s

12 — 01.10.20 — 15:28

Можно просто почитать форум, если многие пишут, что не уходят ТТН — проблема на стороне РАР

Vadim_37

13 — 01.10.20 — 15:31

Vadim_37

14 — 01.10.20 — 15:33

(0) что за акты, другие документы приходят-уходят, а как проверяли и т.д. Больше вводных

Mikeware

15 — 01.10.20 — 15:42

пардон, попытался разобраться: отпраляют их из айко.

https://prnt.sc/ur8s8h

в исходящих в УТМ они есть

сейчас проверю

Mikeware

16 — 01.10.20 — 15:44

Mikeware

17 — 01.10.20 — 15:54

по ссылке из (2) вбиваю ид из (16) — документы не найдены

Vadim_37

18 — 01.10.20 — 15:55

с фаерволом или прокси не баловались? отправь что-то простое, типа запрос на контрагента или алкокод

Vadim_37

19 — 01.10.20 — 15:55

квитанцию утм дал?

Mikeware

20 — 01.10.20 — 16:00

(18) пытались вообще напрямую соединяться, минуя прокси и файер — резултьтат тот же. даже через другоого провайдера.

подскажи, как отправить?

Mikeware

21 — 01.10.20 — 16:02

(19) пардон, охрана офис закрывает, и им *рать на проблемы… админу скажу, пусть удаленно попробует

ChMikle

22 — 01.10.20 — 16:10

(0) Лицензия не кончилась , грешным делом ?

Vadim_37

23 — 01.10.20 — 16:10

(20) обновился защитник винды, антивирус. Напрямую — жми на самолетик в исходящих и суй ему файл например: <?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>

<ns:Documents Version=»1.0″

xmlns:xsi=»http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance»;

xmlns:ns=»http://fsrar.ru/WEGAIS/WB_DOC_SINGLE_01″;

xmlns:qp=»http://fsrar.ru/WEGAIS/QueryParameters»>;

<ns:Owner>

<ns:FSRAR_ID>00040218</ns:FSRAR_ID>

</ns:Owner>

Технические требования версия 3.0.8 (1.1.18)

<ns:Document> (1.7.1)

<ns:QueryAP>

<qp:Parameters>

<qp:Parameter>

<qp:Name>ИНН</qp:Name>

<qp:Value>7705444495</qp:Value>

</qp:Parameter>

</qp:Parameters>

</ns:QueryAP>

</ns:Document>

</ns:Documents>

Vadim_37

24 — 01.10.20 — 16:11

без: Технические требования версия 3.0.8 (1.1.18), 19, и (1.7.1). Пардон копи-паста.

Vadim_37

25 — 01.10.20 — 16:12

ну и ид твой конечно и инн производителя реальный

arsik

26 — 01.10.20 — 16:15

Ключ перевоткниет, службу перезапустите

Salimbek

27 — 01.10.20 — 16:20

(21) Плюсую за (10) «Почитать Лог-файл»

Капитан Джек Воробей

28 — 01.10.20 — 17:46

(0) Была такая проблема ну или подобная…. оказалась у токена закончился сертификат, ну соответственно обновили и пошло.

Еще надо посмотреть в личном кабинете, что там и как…. у Вас там общепит?

MWWRuza

29 — 01.10.20 — 18:19

Ёпрст

30 — 01.10.20 — 18:38

Ёпрст

31 — 01.10.20 — 18:38

в этом статусе, доки уходить не будут

Ёпрст

32 — 01.10.20 — 18:39

пока импорт базы обратно не сделаешь

Ёпрст

33 — 01.10.20 — 18:39

или не создашь новую базу, кладя болт на все входящие и исходязие доки

Ёпрст

34 — 01.10.20 — 18:41

Ну жно, ПКМ на иконке от утм (если ее нема, то в папке с утм запустить агента утм из папки utmagentbin батник агента), и там в контекстном меню экспорт импорт.

Усё

Mikeware

35 — 02.10.20 — 07:34

(23) напрямую отправили, уходит (уходит из отправленных в УТМ)

ответ: <?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″ standalone=»no»?><A><url>b3dd248f-008c-441d-9ae8-c4d77acb0503</url><sign>23EE0D324F1FE532348E65EDA713C02378251C77FEE39B5D86BD97A91464B22B9C6CC2B1C7C7C7EA842C877FADB13456F90532255495614AAC49CBD1D19E72AE</sign><ver>2</ver></A>

Mikeware

36 — 02.10.20 — 07:36

(30) экспорт сделали, импорт не получается, «иды баз не совпадают» или что-то в этом роде. Пойду еще поковыряю…

MWWRuza

37 — 02.10.20 — 08:32

(36) «иды баз не совпадают»

Во как интересно… Похоже в крайней сборке чего-то поломали с этим механизмом…

Вчера столкнулся с точно-таким же поведением(именно экспорт/импорт, сам УТМ работал, и все отправлялось), когда у клиента хотел перенести УТМ на другой компьютер. Получил такое-же сообщение, разбираться не стал, времени не было, магазин простаивал, поэтому плюнул и просто поставил чистый УТМ, с пустой базой по умолчанию. Все нужные документы решили перезапросить из 1С, благо для этого у меня в конфе все механизмы есть.

Но, раньше, это все работало! Делал неоднократно…

PS А откуда информация про док. в статусе 100-? Я что-то пропустил?

MWWRuza

38 — 02.10.20 — 08:34

MWWRuza

39 — 02.10.20 — 08:36

Аааа… Все, увидел скриншот, есть доки, и статус 100 виден.

MWWRuza

40 — 02.10.20 — 08:37

Тогда логи читать, в первую очередь: transport_info.log

Ёпрст

41 — 02.10.20 — 08:54

(36) Ну, радикальное средство — останавливаешь утм (пкм-в меню остановить).

Далее заходишь в папку UTMtransporter и грохаешьили переименовываешь папку transportdb — это папка с базой на дерби.

Запускаешь утм, создастся новая чистая база.

Придётся по-новой отправлять доки и получать то, что не прилетело, перезапрашивая в ЛК или в самой проге.

НО, есть косяк у такого метода — если в вашем ПО есть привязка к адресам документов в утм, вида » optoutwaybi3444″ бла-бла бла..

и при загрузке ваше ПО проверяет по этому адресу, есть ли загруженный документ или нет, то проблема будет такая:

В новой чистой базе утм, все входящие докки будут приходить с «новыми» адресами, т.е id дока опять побежит с 1..

И ваше ПО, видя что в базе уже загружен документ с адресом » optoutwaybi1″ просто его проигнорирует, скорее всего.

По крайней мере, у кт-2000 алкоголь это так

Как в других конфах не смотрел.

MWWRuza

42 — 02.10.20 — 09:11

Mikeware

43 — 02.10.20 — 09:23

(40) ошибок в логе не было.

(41) ага, уже так и сделали. Спасибо.

в чем причина была — так и не выяснили. Но проблема вроде решилась. теперь есть повод поизучать «это страшное слово ЕГАИС»

Ёпрст

44 — 02.10.20 — 09:32

(43) ну.. с чистой базой новые доки могут не обрабатывать ваше ПО, если есть привязка к адресу..проверь

Ёпрст

45 — 02.10.20 — 09:32

Mafiozaa

46 — 02.10.20 — 10:07

(20) Попробуйте нанять программиста)))

Кулибин

47 — 02.10.20 — 10:15

Всё не читал. Сертификаты не вышли за срок?

ChMikle

48 — 02.10.20 — 10:27

(46) Мда, дожили …. :))

Tarlich

49 — 02.10.20 — 10:48

Вчера у одного клиента перестали приходить накладные …

и переустановил УТМ , и то и се ….

Решил перезалить сертификат и только тогда выяснилось …

оказалось https://ibb.co/0hXvgFk

Mikeware

50 — 02.10.20 — 11:01

(46) особо тупым подскажу, что для отправки программист не нужен.

(47) Нет, сертификаты были нормальными. Обновление их тоже не помогало

(49) Хм. забавно. Но это не наш случай.

При пробитии чека у некоторых участников алкогольного рынка появляется ошибка отправки данных в ЕГАИС. Связующим элементом работы с ЕГАИС является транспортный модуль, именно УТМ отвечает за передачу данных.

Процесс отправки чека в УТМ

После отправки чека в УТМ одновременно происходят два процесса. УТМ начинает подпись чека и код PDF417 с алкогольной марки отправляется на сервер онлайн проверки. Где в течении 3- х секунд УТМ должен выдать результат проверки:

Если код PDF417 прошел проверку, то УТМ продолжает штатные действия.
Если код PDF417 проверку не прошел, обработка чека прекращается, УТМ передает результат проверки.
В случае, когда ожидание результатов проверки длилось более 3-х секунд, чек подписывается без обработки результатов проверки.

В том числе чеки проверяются и на задвоение акцизных марок. Если будет обнаружен дубль, то УТМ не даст продать бутылку, но информация, что у Вас была попытка продать дубль отправится в ЕГАИС.

В случае не прохождения проверки марки ваша программа для работы с ЕГАИС должна была выдать примерно такое сообщение:

«Проверка не пройдена 22N000005VJLZPHVHD4084450706002023929ENXGQK2LNFNC2CWKD4C2NDK97MNMTZ3.
Ошибка при проверке ЕГАИС марки с строки №.»

Таким образом:

Ошибка означает, что в ЕГАИС уже зафиксирована продажа указанной марки. Вполне вероятно, что это произошло из-за неправильной регистрации продажи в ЕГАИС. В этом случае нужно послать в УТМ чек возврата (по ККТ чек возврата НЕ пробивать!).
Другой вариант — контрафакт (не обязательно у вас).

Штрафы за дубли, а также действия при обнаружении контрафакта были рассмотрены в статье «Двойные продажи в ЕГАИС».

Действия при выявлении ошибки отправки чека в ЕГАИС

Удалить подозрительную позицию из чека;
При некорректном отображение ошибки – обновите до последней версии УТМ и кассовую программу;
При возникновении ошибки «Сторно невозможно, так как уже введены платежи» — перейдите в режим «Расчет» и сторнируйте платежи, затем вернитесь в режим «Регистрация» и сторнируйте лишние позиции;

Ошибка отправки файла

При отправке документы не поступают в ЕГАИС и не приходят входящие ТТН.

УТМ доступен, но в файле лога С:UTMtransporterltransport_info.log есть запись: «ERROR es.programador.a.c — Ошибка отправки файла com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.SocketException: Connection reset».

Причина

Антивирусная программа блокирует порты, которые необходимы для обмена с ЕГАИС.

Решение

Измените настройку антивируса. Рассмотрим, как это сделать, на примере антивирусной программы Касперского.

Откройте раздел «Настройка/Дополнительно» и перейдите в блок «Сеть».
В блоке «Контролируемые порты» установите флаг «Контролировать только выбранные порты» и нажмите ссылку «Выбрать».
В списке сетевых портов найдите 443, нажмите строчку с записью, а затем кнопку «Удалить». Таким же способом исключите из списка порты 8443, 8192, 8193, 8194, 8080.
Перезапустите браузер.

Если решение не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.



Из-за сбоя на УТМ в ЕГАИС не отправляется подтверждение приема поставки: что делать?

Добрый день. Получили еще 01.07.2022 накладные по ЕГАИС. Отправили подтверждение. Но на УТМ произошел сбой. Акты зависли в Исходящих. Поставщик их не получил. Только сегодня решили проблему неработающего УТМ переустановкой. Акты продолжают висеть в исходящих со статусом 10.
Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте!
Есть ли связь УТМ с ЕГАИС? Можно проверить запросив остатки или посмотреть в файле «transport_info», который в каталоге C:UTMtransporterl

Если связь есть, то можно попробовать остановить УТМ, удалить базу (папка «transportDB»), снова запустить УТМ. При запуске создастся новая база, в которой уже не будет исходящих. И снова отправить акт.

Магазин Алко, после переустановки УТМ (базу сохраняли и обратно вставляли) , запросили остатки заново, они пришли. По поводу заново отправить акт, не будет ли проблемой, дата отправки? Поставка была 1 июля, а сегодня 4

С 01.09.2021 действует редакция приказа №397 от 26.05.2021 утвержденная приказом РАР от 26.05.2021 N 185

Цитата:11.2. Порядок заполнения и срок представления заявки о фиксации в ЕГАИС информации о принятии, отказе или принятии с расхождениями продукции при поставке (в том числе возврате), внутреннем перемещении этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции (в ред. Приказа Росалкогольрегулирования от 26.05.2021 N 185)
Заявка о фиксации в ЕГАИС информации о принятии, отказе или принятии с расхождениями продукции при поставке (в том числе возврате), внутреннем перемещении этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, предоставляется в ЕГАИС не позднее следующего рабочего дня после дня осуществления приемки, отказа в приемке, приемки с расхождениями товара на основании сопроводительных документов в соответствии со статьей 10.2 Федерального закона N 171-ФЗ и первичных учетных документов в соответствии с Федеральным законом N 402-ФЗ, за исключением случаев, установленных абзацем вторым настоящего пункта.
абзац 2: Заявка о фиксации в ЕГАИС информации о принятии, отказе или принятии с расхождениями продукции при поставке (в том числе возврате), внутреннем перемещении алкогольной продукции предоставляется в ЕГАИС организациями, осуществляющими розничную продажу алкогольной продукции в населенных пунктах, определенных в соответствии с подпунктом 3 пункта 2.1 статьи 8 Федерального закона N 171-ФЗ (в поселениях без интернета), не позднее 3 рабочих дней со дня, в котором осуществлена приемка, отказ в приемке, приемка с расхождениями товара на основании сопроводительных документов в соответствии со статьей 10.2 Федерального закона N 171-ФЗ и первичных учетных документов в соответствии с Федеральным законом N 402-ФЗ.

Приказ не определяет понятие «рабочий день».
Ранее представитель Росалкоголя Гущанский А.В. в мае 2017 на IV Всероссийской конференции-дегустации «НЕЗАВИСИМОЕ ПИВОВАРЕНИЕ, СИДРОДЕЛИЕ и МЕДОВАРЕНИЕ РОССИИ» давал разъяснение:

Цитата:«рабочий день для актов определяется не по общему российскому законодательству. У юридической службы есть позиция, что все-таки он определяется по вашему внутреннему распорядку. То есть, если даже вы в понедельник не работаете, по своему внутреннему распорядку, а в пятницу была продажа, то фиксация должна быть не позднее окончания вторника, так как это ваш рабочий день.»

Т.е. рабочими днями будут те дни когда Вы фактически продаете алкоголь или принимаете продукцию и если Вы продаете каждый день, то у Вас нет выходных дней и тогда акты надо заполнять и в субботу, и в воскресение .
Днем приемки продукции будет день подписание бумажных первичных документов (ТТН). При этом не оговаривается время проведения приемки. Видимо в приемку входит вскрытие коробок, проверка марок продукции сканированием кода марок и их сверка с кодами марок в накладной, проверка надписей на этикетках и т.п. При больших объемах продукции время приемки может составлять не один день. Думаю, что бумажную накладную нужно подписывать после приемки продукции и проверки марок. Т.е. проверка марок входит в приемку продукции.
Отсюда выходит, что автоматически (удаленно) нельзя определить ваше нарушение, т.к. неизвестно сколько времени транспортировалась к вам продукция и сколько времени вы осуществляли прием продукции и какую дату приемки вы поставили в бумажной ТТН.
Ваше нарушение может быть обнаружено только при тщательной документарной проверке, когда будут сравнивать дату вашей подписи в бумажной ТТН с днем отправки акта приемки ТТН

Спасибо Вам огромное за такой исчерпывающий ответ!!!

В продолжение темы, решила задать вопрос в службу поддержки из личного кабинета ФСРАР. Мы же подтвердили получение. И не мы виноваты, что был сбой в УТМ. После стандартных советов проверить, вставлен ли ключ и отключён ли антивирус, они запросили лог- файл УТМ. После анализа запросили идентификатор ЕГАИС полученных накладных. В итоге пришёл ответ, что накладная получена и ждёт подтверждения от получателя. Вот так.. Вернулись к началу. А вопрос был, как подтвердить, если уже подтвердили..

Добрый день.

Цитата (Lenutsa):Вернулись к началу. А вопрос был, как подтвердить, если уже подтвердили..

Скорее всего в суть вопроса и так до конца и не вникли. Или решили отделаться формальной отпиской.
Попробуйте продолжать общение с техподдержкой и настаивать на поиске оптимального решения проблемы, возникшей не по вашей вине.
Всю переписку обязательно сохраняйте.

Александра Кривошеева, спасибо.
В итоге, связалась с техподдержкой бухгалтерской программы. Там посоветовали удалить зависшую накладную из программы, сохранив идентификатор ЕГАИС этих накладных. После по идетификатору на домашней странице УТМ запросить повторно ТТН, загрузить их и подтвердить.
Все получилось.
Переписка с Техподдержкой ФСРАР сохраняется в ЛК и будет служить подтверждением того, что в течение нескольких дней пытались решить проблему.

Так у Вас похоже проблема была не с УТМ, а в вашей программе.

Магазин Алко, акт подтверждения был загружен в утм. И завис в исходящих. УТМ ничего не отправлял и не принимал до тех пор, пока его не переустановили. В связи с тем, что накладная была получена программой, я не могла загрузить повторно. Пришлось в программе накладную удалять и только потом загружать повторно

Источник

Создание настроек обмена с контрагентами

Для начала обмена через ПП «1С» юридически значимыми документами, недостаточно подключить к ЭДО свою организацию, следует также отправить контрагентам приглашение к обмену. Данная процедура является обязательной и подразумевает взаимное согласие сторон на обмен электронными документами.

…

Отправка приглашения с указанием идентификатора участника ЭДО контрагента

Видеоинструкция

Текстовая инструкция
В зависимости от информации об учётных записях получателя в сервисе, а также информации предоставленной контрагентом, отправка приглашения может осуществляться одним из представленных вариантов:

1.1 Если в сервисе отсутствует информация об учётных за…

Отправка приглашения с указанием оператора ЭДО контрагента

Видеоинструкция

Текстовая инструкция

Если в сервисе отсутствует информация об учётных записях контрагента, то отправку приглашения можно осуществить с указанием оператора ЭДО получателя. Для этого, в окне «Отправка приглашения», из списка необходимо выбрать оператора ЭДО, которого использу…

Отправка приглашения с указанием адреса электронной почты контрагента

Видеоинструкция

Текстовая инструкция
Если в сервисе отсутствует информация об учётных записях контрагента, то отправку приглашения можно осуществить с указанием e-mail контрагента. Для этого, в окне «Отправка приглашения», следует нажать на гиперссылку «Я не знаю оператора контрагента» и вы…

Отправка приглашения для пользователей неуправляемых форм (Бухгалтерия предприятия 2.0, Управление торговлей 10.3, Управление производственным предприятием 1.3)

В версиях программных продуктов, использующих Библиотеку Электронных Документов 1.1 (Бухгалтерия предприятия 2.0, Управление торговлей 10.3, Управление производственным предприятием 1.3), для отправки приглашения необходимо перейти в раздел Сервис – Обмен электронными документами – Настройки ЭДО…

Отправка приглашения при создании электронного документа (Подготовка документов к отправке)

Видеоинструкция

Текстовая инструкция

Система позволяет осуществить отправку приглашений на этапе формирования электронных документов. Для этого, в журнале документов учётной системы, необходимо выбрать соответствующий документ. Пред формированием можно выполнить предварительный просмотр,…

Массовая отправка приглашений

Видеоинструкция

Текстовая инструкция
В сервисе также имеется возможность массовой отправки приглашений. Для этого необходимо перейти в справочник «Контрагенты» и, используя клавишу «Ctrl», выбрать из списка необходимых получателей. Используя сочетание клавиш «Ctrl+A», можно выделить весь спи…

Настройка отправки по договорам

Видеоинструкция

Текстовая инструкция

В процессе обмена электронными документами пользователи сталкиваются с необходимостью отправки документов в разных форматах, а также на различные идентификаторы участника ЭДО контрагента. В системе реализована возможность разграничить наст…

Как узнать идентификатор участнику ЭДО?

Видеоинструкция

Текстовая инструкция

Идентификатор участника ЭДО — это уникальный номер, который выдает оператор при регистрации участника в системе ЭДО. Он состоит из последовательности цифр и букв, например, 2AE11284CDD-D935-4603-881F-92DDB27D6BA0. По своей сути, идентифик…

Об особенностях электронного документооборота в сервисе 1С-ЭДО через оператора ТаксНет

Организациям — пользователям программы 1С:Предприятие, осуществляющим обмен электронными счетами-фактурами и другими документами через оператора ТаксНет с помощью сервиса 1С-ЭДО, доступны следующие возможности в ПП 1С:

выбор оператора ТаксНет для регистрации в качестве участника электронного …

Заполнение дополнительных полей, которые запрашивает контрагент

Видеоинструкция

Текстовая инструкция

В ЭДО часто используются дополнительные данные, которые не предусмотрены форматами ФНС, такие как номера и даты заказов, номера партий, спецификаций, доверенностей, т.е. любая дополнительная информация, которую может затребовать поставщик или п…

Добавление нового сертификата электронной подписи в учетную запись ЭДО

В случае, когда сертификат электронной подписи стал недействительным по сроку действия, нет необходимости в создании новой учетной записи и получении нового идентификатора, достаточно в существующей учетной записи заменить сертификат на актуальный. Для этого необходимо перейти в справочник «Орга…

Внутренняя ошибка сервиса: {«type»: «USER_AUTHORISATION_EXCEPTION», «message»:»User 64824f04-beb5-4c4e-9006-c3bc1d3bead3 doesn’t own edoId 2AE-…»}

Пример возникновения ошибки:

Ошибка возникает у пользователей, выполняющих операции, требующие обращения к сервису ЭДО (регистрация организации, получение и отправка новых документов / приглашений).

Причины возникновения и способ устранения в локальных информационных…

Не удалось найти владельца для служебного электронного документа

Данная ошибка возникает при попытке распаковать входящий пакет электронного документа.

В проблемном пакете содержится документ, предусмотренный регламентом ЭДО, для которого основной (первичный) электронный документ отсутствует в базе 1С.

Возможные причины:

1. Первичны…

Не удалось распаковать пакет электронных документов. Не настроена связь с контрагентом

Данная ошибка возникает в Текущих делах ЭДО при нажатии «Отправить и получить» и свидетельствует о том, что в папке «Распаковать» имеются пакеты электронных документов, автоматическая распаковка которых не была произведена из-за того, что настройка получения электронных документов находится не…

Изменение (актуализация) регистрационных данных в сервисе 1С-ЭДО

Видеоинструкция

Текстовая инструкция

Для регистрации участника ЭДО, в обязательном порядке, должны быть заполнены реквизиты организации, такие как:

— ИНН;

— КПП;

— наименование;

— ОГРН;

— юридический адрес.

Крайне важно обеспе…

Удаление идентификатора Калуга Астрал или Такском

Для удаления своего идентификатора участника ЭДО необходимо прислать на адрес электронной почты edo@1c.ru скан-копию заявления с печатью и подписью генерального директора:

1С-ЭДО: Шаблон заявления

1С-Такском: «Организация <наименование>, <ИНН/КПП> просит у…

Получение и принятие приглашения от контрагента

Видеоинструкция

Текстовая инструкция
Если Ваша организация планирует получать электронные документы от контрагентов отсутствующих в информационной базе, то перед началом обмена рекомендуется установить флаг «Создавать контрагентов автоматически» (Администрирование – Обмен электронными…

Цепочка сертификатов не может быть построена до доверенного корневого сертификата

При возникновении ошибки «Цепочка сертификатов не может быть построена до доверенного корневого сертификата.» необходимо выполнить проверку сертификата электронной подписи.

Алгоритм проверки электронной подписи:

В программном продукте 1С необходимо

…

Получение учетной записи 1С-Такском через users.v8.1c.ru

Пользователям 1С, использующим для работы Фреш или неподдерживаемые версии программных продуктов 1С, для получения идентификатора у оператора Такском необходимо отправить заявку на получение идентификатора через портал users.v8.1c.ru. В заявке пользователю необходимо заполнить данные по организа…

Как подключиться к 1С-ЭДО?

Первое подключение Восстановление Подключение через 1С-Отчетность

время просмотра: 2:26 мин. время прочтения: 3:00 мин.

Подключение к электронному документообороту выполняется…

Нет доступного сертификата для подписания документов.

Ошибка при подписании документов. Нет доступного сертификата для подписания документов. Диагностика данной ошибки начинается с выполнения теста профиля настроек, а также теста сертификата, добавленного в профиль настроек.

У данной ошибки есть несколько причин возникновения:

…

Код ошибки 3103. Сертификат не связан ни с одним абонентом системы.

1. 1С — ЭДО. Код ошибки 3103. Сертификат не связан ни с одним абонентом системы HUB API.

Если при тестировании профиля настроек 1C — ЭДО или при нажатии «Отправить и получить» выходит сообщение «Ошибка аутентификации в сервисе 1С-ЭДО Код ошибки 3103. &nbs…

Использование одного идентификатора различными обособленными подразделениями

Видеоинструкция

Текстовая инструкция

Отправка электронных документов филиала организации через идентификатор участника ЭДО головной организации.

У головной организации имеется идентификатор участника ЭДО и настройка ЭДО с контрагентом. В справочнике «Организации» есть сведен…

Привязка сертификата к учетной записи 1С-ЭДО

В некоторых случаях пользователям может потребоваться привязка нового сертификата к старой учетной записи, полученной в сервисе 1С-ЭДО.
При этом доступ к этой учетной записи у пользователя отсутствует — в программе 1С нет Профиля ЭДО со старым уникальным идентификатором.
Для привязки необх…

Автоматическая настройка роуминга между абонентами 1С-ЭДО (оператор «Калуга Астрал») и абонентами СБИС (оператор «Тензор»)

Абоненты операторов «Калуга Астрал» и «Тензор» (СБИС) могут настроить электронный документооборот друг с другом непосредственно в программе 1С, не прибегая к отправке в адрес своего оператора заявления на ручную настройку роуминга. Для этого используется механизм отправки приглашения контрагенту…

Удаление роумингового идентификатора в системе оператора Тензор

При настройке ЭДО между абонентом ЭДО, использующим ПО, предоставленное оператором ЭДО, и абонентом оператора Тензор в системе СБИС для абонента другого оператора создается так называемый «роуминговый кабинет».

Если организация, ранее использовавшая ПО другого оператора ЭДО,…

Автоматическая настройка роуминга для пользователей 1С-Такском

Данная инструкция по настройке обмена с абонентом, который подключен к оператору из перечня доступных для автоматического роуминга в 1С-ЭДО, адресована пользователям ПП «1С» с версией модуля ЭДО не ниже 1.6.1.

В случае использования ПП «1С» с версией модуля ЭДО ниже 1.6.1 настро…

Об особенностях электронного документооборота в сервисе 1С-ЭДО через оператора ЭДО «Тензор»

Внимание: с 01.12.2022 года в 1С-ЭДО нет технической возможности получить новый идентификатор ЭДО у оператора Тензор. Кроме того, оператором не поддерживается передача сведений в государственные информационные системы о прослеживаемых и маркированных товарах при обменах документами с друг…

Перенос настроек ЭДО при переходе на новую информационную базу (конфигурацию) 1С

В случае, если организация переносит учет в новую информационную базу 1С (например, с нового отчетного периода начинает вести учет в новой базе или переходит с одной конфигурации на другую, в частности с УПП 1.3 на ERP 2.0), для корректной работы ЭДО нужно выполнить следующие действия:

&n…

Источник