Содержание
- Исправляем ошибку «Не удалось напечатать этот документ»
- Способ 1: Назначение принтера по умолчанию
- Способ 2: Отключение функции двустороннего обмена данными
- Способ 3: Перезапуск службы «Диспетчер печати»
- Способ 4: Настройка очереди печати (для сетевых принтеров)
- Способ 5: Отключение автономного режима
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Способ 7: Использование средства устранения неполадок
- Способ 8: Извлечение застрявшей бумаги
- Способ 9: Проверка картриджей
- Вопросы и ответы
Некоторые пользователи периодически сталкиваются с различными проблемами при попытке отправить какой-либо файл в печать. Одной из распространенных ошибок является появление уведомления «Не удалось напечатать этот документ». В большинстве случаев такая трудность решается программными методами, однако не стоит исключать и аппаратные поломки. Далее мы хотим поговорить об известных причинах появления этой проблемы и вариантах их исправления, начав с самой банальной и часто встречающейся.
Исправляем ошибку «Не удалось напечатать этот документ»
В первую очередь нужно проверить подключенный к компьютеру кабель от принтера. Он должен плотно сидеть в обоих разъемах и не иметь внешних повреждений. Если есть такая возможность, попробуйте подключить его к другому компьютеру и убедиться в обнаружении устройства. В случае неисправности замените провод. Перед выполнением всех последующих инструкций рекомендуем сразу очистить очередь печати. Детальное руководство по осуществлению этой задачи вы найдете в другой нашей статье по следующей ссылке.
Подробнее: Очистка очереди печати в Windows
Способ 1: Назначение принтера по умолчанию
В большинстве случаев юзеры не смотрят на выбранный принтер в программе, через которую запускается печать, и сразу отправляют документ в обработку. Иногда это приводит к тому, что аппаратом по умолчанию выступает отключенное оборудование, поэтому и появляется рассматриваемая проблема. Во избежание подобных ошибок рекомендуется вручную указывать необходимый аппарат или назначить его основным в системе.
Подробнее: Назначение принтера по умолчанию в Windows
Способ 2: Отключение функции двустороннего обмена данными
Стандартная конфигурация принтера включает в себя активный параметр автоматической передачи настроек из системы в принтер, а называется этот пункт «Двусторонний обмен данными». Даже сами разработчики устройств указывают на то, что активный режим работы этого инструмента часто приводит к появлению неполадок с печатью. Поэтому мы предлагаем отключить его.
- Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры». В случае со старыми версиями Windows потребуется выбрать пункт «Устройства и принтеры».
- Переместитесь в раздел «Устройства».
- На панели слева выберите категорию с печатающим оборудованием.
- В списке отыщите требуемый принтер и щелкните на нем ЛКМ.
- Кликните по кнопке «Управление».
- Синим будет выделена надпись «Свойства принтера», нажмите на нее ЛКМ.
- Перейдите во вкладку «Порты».
- Снимите галочку с пункта «Разрешить двусторонний обмен данными» и примените изменения.
После выполнения указанных выше инструкций останется только перезапустить устройство, чтобы в силу вступили новые настройки, и попробовать отправить документ в печать заново.
Способ 3: Перезапуск службы «Диспетчер печати»
За корректное осуществление всех действий с принтером отвечает одна системная служба «Диспетчер печати». Из-за различных ошибок или сбоев в ОС она могла быть отключенной или перестать нормально функционировать. Поэтому мы советуем вручную перезапустить ее, что делается так:
- Откройте утилиту «Выполнить», зажав комбинацию клавиш Win + R. В поле введите
services.mscи щелкните на «ОК». - В списке отыщите строку «Диспетчер печати» и дважды нажмите на ней левой кнопкой мыши.
- Убедитесь в том, что тип запуска установлен в состояние «Автоматически», затем остановите службу и повторно запустите ее.
Иногда возникает ситуация, что «Диспетчер печати» отключается сам по себе спустя некоторое время работы. Связано это может быть с разными проблемами, для каждой из которых имеется отдельное решение. Развернутые руководства по исправлению этой трудности вы найдете в статье далее.
Читайте также: Исправление остановки службы печати в Windows
Способ 4: Настройка очереди печати (для сетевых принтеров)
Не все обладатели печатающих аппаратов имеют прямой доступ к ним, иногда они подключаются через локальную сеть с помощью домашней или корпоративной группы. Тогда в силу применяются стандартные параметры, отправляющие документ в очередь печати, а не сразу в принтер. Из-за этого возникает проблема с переходом файла в активный режим и отображается соответствующее уведомление. Настроить эти параметры можно на главном компьютере, воспользовавшись следующей инструкцией:
- Перейдите к списку устройств так, как это было показано в Способе 2, отыщите сетевое оборудование и откройте окно управления им.
- Здесь вам необходимо меню «Свойства принтера».
- Переместитесь во вкладку «Дополнительно».
- Убедитесь в том, что нет ограничений на доступ к принтеру и не выставлен приоритет.
- Чуть ниже отметьте маркером пункт «Печатать прямо на принтер» и уберите галочки со всех пунктов, отвечающих за задержку печати (в разных моделях устройств их количество и функциональность отличаются).
- Не забудьте применить изменения.
После этих действий обязательно перезагрузите принтер, а также не забудьте очистить очередь. Если нет никаких
параметров, задерживающих печать, неполадка должна немедленно исчезнуть.
Способ 5: Отключение автономного режима
Иногда принтер переходит в автономный режим, что связано с системными ошибками или отключением кабеля. Почти всегда из него он выходит автоматически, но бывают и исключения, тогда при попытке печати на экране появляется уведомление «Работа принтера приостановлена», но на некоторых моделях срабатывает другой код и надпись меняется на «Не удалось напечатать этот документ». Мы советуем ознакомиться с представленным ниже материалом, чтобы понять, как самостоятельно перевести принтер в активный режим и исправить возникшую трудность.
Подробнее: Решение проблемы «Работа принтера приостановлена»
Способ 6: Переустановка драйвера
Драйвер принтера отвечает за нормальное функционирование его программной части. Неполадки с работой этого компонента или неправильная установка приводит к прекращению работоспособности. Поэтому мы рекомендуем полностью удалить старый драйвер так, как это показано в статье по следующей ссылке.
Подробнее: Удаление старого драйвера принтера
После этого останется только отыскать драйвер последней версии любым удобным методом, скачать его и инсталлировать. Приоритетным местом поиска является официальный сайт, идущий в комплекте лицензионный диск или утилита от разработчика.
Подробнее: Установка драйверов для принтера
Способ 7: Использование средства устранения неполадок
Выше мы рассмотрели все программные методы решения возникшей неполадки, которые не задевает стандартное системное средство устранения проблем. Если ничего из перечисленного ранее не принесло результата, запустите этот инструмент, чтобы он провел автоматическую диагностику.
- Откройте меню «Параметры» через «Пуск» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
- Через левую панель опуститесь в категорию «Устранение неполадок».
- Выберите пункт «Принтер».
- Дождитесь, пока Мастер обнаружения проблем завершит сканирование. При отображении списка с принтерами выберите нерабочий и следуйте отобразившимся рекомендациям.
Способ 8: Извлечение застрявшей бумаги
Как уже было сказано ранее, не все модели печатающего оборудования отображают ошибки корректно, что бывает и при возникновении ситуации с застрявшей внутри бумагой. Ее клочки не позволяют ролику захвата взять новый лист или же уведомляют о наличии внутри посторонних предметов. В таком случае надо самостоятельно разобрать принтер и проверить его внутренности на наличие кусков бумаги или, например, скрепок. При обнаружении посторонних предметов их нужно аккуратно извлечь.
Подробнее:
Полная разборка принтеров
Решение проблемы с застрявшей в принтере бумагой
Решение проблем с захватом бумаги на принтере
Способ 9: Проверка картриджей
Если ни один из указанных выше методов не принес никого результата, проверять требуется картриджи. Не всегда программное обеспечение показывает уведомление о том, что краска кончается. Необходимо вручную достать чернильницы и проверить их содержимое. Кроме этого, иногда принтер вовсе не видит картридж, поэтому нужно предпринимать другие меры. Все необходимые сведения по работе с картриджами вы найдете в других наших статьях.
Читайте также:
Замена картриджей в принтерах
Исправление ошибки с обнаружением принтерного картриджа
Правильная чистка принтерного картриджа
Как заправить картридж принтера
Выше мы продемонстрировали все известные методы решения проблемы «Не удалось напечатать этот документ». Вам следует обязательно по очереди проверять каждый из них, чтобы выявить возникшую неполадку. Дополнительно попробуйте использовать другое приложение для печати или проверить другие файлы, возможно, неполадка заключается именно в этом, а не в работе принтера.
Читайте также:
Проверка принтера на качество печати
Решение проблем с распечаткой PDF-файлов
Ошибка печати на принтерах Canon, HP, Epson, Samsung и многих других может иметь множество источников, которые необходимо проверить. Она часто сопровождается сообщениями типа «Принтер не смог распечатать», «Ошибка обработки команды», «Не удалось распечатать локальный документ низкого уровня», «Статус печати принтера — ошибка».
Эта статья поможет пользователю выяснить, почему это происходит и машина печатает такие сообщения, что делать в первую очередь в таких ситуациях. Мы предлагаем несколько быстрых решений для ошибок принтера, которые вызывают и показывают ошибку печати в операционных системах Windows 7, 8 и 10.
Также убедитесь, что вы не установили печать в файл. Нажмите на ссылку, чтобы узнать, как это проверить и исправить.
Содержание
- Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы
- Перезапуск служб
- Отключение антивируса и брандмауэра
- Настройка разрешений
- Обновление драйверов
- Откат операционной системы
- Неисправность программ
- Проблемы после заправки картриджей
Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы
Если в очереди заданий принтера накопилось несколько заданий печати, возможно заклинивание очереди. В этом случае даже перезагрузка компьютера может не помочь. Пользователь должен выполнить ручную очистку. Самый простой и быстрый способ — использовать панель управления принтером и контекстное меню.
Перезапуск служб
Не забывайте о специальной службе в операционной системе Windows, которая отвечает за управление и работу всех печатающих устройств в ней. Нелишним будет проверить его текущее состояние. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.
- Откройте окно быстрого запуска с помощью клавиш Windows+R.
- Введите «services.msc», чтобы открыть весь список служб.
- В списке найдите «Диспетчер печати» и щелкните правой кнопкой мыши на его свойствах.
- Проверьте, работает ли сервис. Если необходимо, установите автоматический запуск и нажмите «Запустить», как показано на рисунке.
Отключение антивируса и брандмауэра
Антивирусное и другое программное обеспечение, выступающее в качестве «защитника» от вредоносных файлов и программ, при неправильной настройке может привести к тому, что принтер откажется печатать какие-либо документы. Если вы недавно установили новую антивирусную программу, подключили сетевое устройство, подключили и настроили новый принтер, сначала проверьте это.
Доступ к режиму управления брандмауэром можно получить следующим образом:
- Откройте панель управления, затем в панели управления найдите подраздел «Система и безопасность».
- Перейдите в раздел «Брандмауэр Windows».
- В столбце слева выберите «Включить и отключить» или аналогичный вариант, если вы не используете Windows 7.
- Отключите «Брандмауэр» на некоторое время, чтобы проверить печать.
- Если проблема подтвердится, вы можете окончательно заблокировать «Брандмауэр» или установить исключение для принтера.
Настройка разрешений
Если вы используете сетевой принтер на главном компьютере, через который он подключен к сети, вам нужно будет сделать настройки доступа и разрешения для других пользователей. Это можно сделать через свойства принтера, доступ к которым можно получить через панель управления.
Обновление драйверов
Драйверы — это аббревиатура для специального программного обеспечения, которое позволяет компьютеру или ноутбуку «общаться» с печатающим устройством на его «языке». Иногда сами «драйверы» могут вызывать проблемы, когда принтер не печатает. В таких ситуациях рекомендуется полностью переустановить их. Чтобы правильно выполнить этот процесс, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Откройте окно Quick Launch с помощью сочетания клавиш Windows+R.
- Там введите команду «devmgmt.msc».
- В списке найдите ветку устройств обработки изображений или печати. Расширьте и выделите свою модель.
- В верхней части нажмите на «обновить драйверы».
- В следующем окне вы можете выбрать один из двух вариантов обновления. Мы рекомендуем автоматический, который легче и проще для обычного пользователя.
Откат операционной системы
Если принтер работал без проблем до одного дня и не выдавал никаких ошибок, то в качестве одного из вариантов можно попробовать откатиться на предыдущую версию операционной системы «Windows». Однако это возможно, если вы ранее выполняли точки восстановления вручную или запланировали их автоматическое создание.
Чтобы проверить это и попытаться выполнить откат, выполните следующие действия:
- Зайдите в свойства компьютера.
- Затем выберите и нажмите на «Защита системы» в левой части списка.
- Нажмите «Восстановить», а затем следуйте инструкциям мастера.
Неисправность программ
Все типы браузеров и редакторов могут иметь проблемы или просто не могут печатать из них. Чтобы исключить эту ошибку, попробуйте распечатать документ или графику из любого другого редактора. Например, если принтер не печатает в Excel, попробуйте отправить задание на печать из текстового файла.
Решение проблем с печатью в Word
Способы возобновления работы принтера с помощью приложений Office.
Причины непечатания документов в формате pdf
Все быстрые решения — от устранения сбоев компьютера до исправления поврежденных файлов pdf.
Проблемы после заправки картриджей
Картриджи, которые непосредственно участвуют в процессе нанесения изображения на бумагу, часто становятся причиной выхода из строя самого принтера. Чтобы убедиться, что причиной ошибки являются расходные материалы, возможно, что проблема возникла сразу после заправки. В случае лазерного устройства первое, что необходимо проверить, это качество сборки и наличие контактов между различными частями. Просто аккуратно разберите и снова соберите.
Особое внимание следует обратить на чип, который недавно был поставлен для картриджей лазерных и струйных моделей. Возможно, его необходимо переустановить или полностью заменить.
Также часто бывает, что струйные картриджи засоряются воздухом в системе непрерывной подачи чернил, если она используется. Сопла печатающей головки могут высохнуть, независимо от того, где они установлены (на картридже или как отдельная часть системы). Это вызвано длительным холостым ходом или интенсивным использованием устройства без профилактического обслуживания.
Промывка струйных картриджей в домашних условиях
Все быстрые способы очистки картриджей от грязи.
Все варианты очистки печатающей головки
Быстрые способы очистки и промывки сопел принтера и форсунок.
Бывают случаи, когда принтер не распечатывает документ. В лотке есть бумага, но он не работает. Или же выдает чистую бумагу или листы с размазанными пятнами. Давайте узнаем, что делать.
Принтер выдает ошибку печати: причины
Существует несколько основных причин, по которым принтер выдает ошибки:
- Устарел или отсутствует драйвер.
- Залипли контакты.
- Принтер неправильно подключен.
- Выставлены неправильные настройки.
- В картридже нет чернил.
- Возможно, к компьютеру подключено сразу несколько устройств, и он не может определить одно.
Важно! Большинство видов ошибок можно решить дома, не отвозя принтер в сервисный центр.
Как исправить ошибку печати
Процесс исправления будет зависеть от вида ошибки. Например, если проблема в драйвере (обычно это в 90% случаев) делаем следующее:
- Заходим в «Пуск», «Панель управления», раздел «Устройства и принтеры».
- У нас высветит окно со всеми устройствами, которые на данный момент подключены к компьютеру. Ищем нужное нам.
- Проверяем значок. Если он зеленый, значит, проблема не в драйвере. Ищем другую причину.
- Если причина в драйвере, его необходимо переустановить. В комплекте должен быть диск с драйвером. Если диска нет, утилиту можно скачать с интернета.
- Выполнив несколько шагов по установке (в этом поможет мастер установки), пробуем распечатать лист.
Возможно причина в проводе. У стандартных проводов часто плохая скорость передачи. Порой, чтобы передать документацию другому оборудованию приходится ждать больше часа. Если вы столкнулись с такой проблемой, следует купить кабель, оснащенный ферритовыми кольцами. Провод стабильнее, и способен быстро передавать документы (скорость передачи выше в 5 раза).
Внимание! Кабель также может быть поврежден. Возможно, сломан штекер, или залипли контакты. Здесь уже лучше обращаться в сервисный центр.
Проверьте свойства оборудования. Если высвечивает окно Ошибка печати, делаем следующее:
- Заходим в «Пуск». Открываем «Принтеры и факсы».
- Ищем нужное оборудование. Нажимаем на нем правой клавишей мыши.
- У нас высветит меню, где нужно выбрать строчку «Свойства».
- Там появится окно. Ищем раздел «Обмен данными».
- Там выбираем «Отключить».
- Перезапускаем оборудование.
Другой метод – найти изображение оборудования, два раза нажать по нему левой клавишей мыши. Проверяем в каком режиме работает оборудование. Если высветит, что в автономном, меняем параметр. Делаем следующее:
- Заходим в «Устройства и принтеры».
- У нас высветит окно, где нужно выбрать аппарат.
- Нажимаем на него. Выпадает окно, где нужно убрать галочку рядом со строчкой «Работать автономно».
- Убеждаемся, что очередь очищена, и перезапускаем оборудование.
Если в картридже нет чернил, современные устройства должны об этом сообщать. Но не во всех устройствах есть такая функция. Можно скачать с интернета приложение для проверки картриджа на количество чернил. Если краски нет, относим деталь в сервисный центр. Если вы умеете заправлять картридж, можно сделать это дома, используя шприц. Просто заполняем его чернилами и наливаем через соответствующее отверстие.
Возможно, к компьютеру подключено одновременно несколько принтеров, и не получается определить, на какой нужно выводить текст. Делаем следующее:
- Открываем «Устройства и принтеры».
- Там высветит окно, со всеми подключенными на данный момент приборами.
- Ищем необходимое нам устройство. Убеждаемся, что оно подключено (смотрите статус).
- Нажимаем на принтер правой клавишей мыши, и выбираем строчку «Использовать по умолчанию».
- Возле устройства должна появиться зеленая галочка. Если же она бледная, компьютер не может определить устройство.
Проверьте правильность подключения. Возможно, ошибка появилась недавно (раньше принтер работал исправно). Перезапускаем устройство и компьютер. Осматриваем провода на предмет повреждений.
Важно! Очень часто ошибка печати появляется, если выбран неправильный принтер (то есть подключено сразу несколько, и компьютер не видит нужный нам). Но все же ошибка драйвера более распространенное явление.
Если все перечисленные шаги не помогли, есть вероятность, что одна из деталей оборудования вышла из строя. Устройство придется везти в сервисный центр. Попробуйте также проверить работоспособность USB-разъема на компьютере. Просто подключите флешку, чтобы убедиться, что он работает.
Принтеры, как и любое другое оборудование, устанавливаемое в компьютерной системе, не всегда могут работать корректно, при этом принтер выдает ошибку печати, сообщение о которой не всегда может быть понятно рядовому пользователю (например, если в нем присутствует только код сбоя без какой-либо информации, касающейся описания возникшей проблемы). Еще хуже, когда явных сбоев вроде бы и нет, но печать все равно не запускается. Попробуем разобраться, каковы могут быть тому причины и какие действия можно предпринять для устранения наиболее распространенных ошибок и сбоев.
Принтер пишет: «Ошибка печати. Не удалось напечатать документ». В чем причина?
Вообще, весьма условно типичные ошибки абсолютно всех известных моделей принтеров можно разделить на сбои программного и физического характера. Первый тип чаще всего связан с некорректной установкой драйверов и сопутствующего программного обеспечения, неправильной настройкой подключенных устройств, отключением принтеров в параметрах операционной системы, перегрузкой очереди печати и т. д.
Сбои физического плана чаще всего возникают по причине неправильного подключения устройства и выбора порта, при поломках оборудования, после замены картриджей или самостоятельной их заправки (в том числе и из-за загрязнений тонером или чернилами). Кроме того, нельзя исключать и некий человеческий фактор, когда пользователь просто забыл закрыть какую-то крышку, нажать определенную кнопку или же не заметил отсутствия бумаги. Большинство специалистов сходятся во мнении, что более распространенными считаются проблемы программного характера, поэтому в представленных ниже рекомендациях по устранению всевозможных сбоев в основном будем ориентироваться именно на них.
Ошибка печати принтера: что делать в первую очередь?
Итак, теперь приступим к непосредственному устранению проблем. Для начала рассмотрим известную многим ситуацию, когда даже операционная система явно на ошибку печати принтера не указывает, но печать почему-то не идет. Причина тому – переполнение очереди печати. Чаще всего это может наблюдаться с сетевыми принтерами, когда несколько пользователей одновременно задают документы на печать, а устройство просто не справляется с их обработкой, или на одной из стадий возникает сбой на другом компьютере.
Как правило, очистка очереди не помогает. В этой ситуации единственным и оптимальным решением станет перезагрузка самого принтера, а также всех компьютеров, с которых задавалась печать. Многие, наверное, замечали, что после выполнения таких действий печать возобновляется.
Устранение проблем физического характера
Теперь несколько слов о проблемах физического характера. Предположим, что выдается сообщение об ошибке печати «Принтеру не удалось напечатать документ». В этом случае сразу же стоит проверить правильность подключения устройства к компьютеру, а также обратить внимание на выбранный порт или разъем, включая и тестирование состояний кабелей, используемых для присоединения.
В случае появления ошибки печати принтера, связанной с самостоятельной заправкой картриджа тонером, убедитесь, что он не подвергся загрязнению (порошок не должен высыпаться). Для струйных принтеров после заправки чернилами желательно использовать специальные микропрограммы, но в обоих случаях, прежде чем задавать собственные документы на печать, следует напечатать пробную страницу (на многих устройствах для этого имеется специальная кнопка, расположенная прямо на панели). Иногда нужно нажимать дополнительные кнопки для приведения принтера в состояние готовности после заправки. А вообще, производить заправку самому без специальных знаний не рекомендуется. Лучше доверить это дело специалистам из сервисного центра или технической службы.
Проверка настроек принтера, наличия драйвера и дополнительного ПО
Самыми объемными по своему содержанию являются сбои программного характера, поэтому на них следует заострить внимание всех пользователей отдельно. Если ошибка печати принтера выдается без видимых причин, и в ней не указывается, в чем именно состоит проблема, для начала следует проверить состояние самого устройства.
Для этого вызовите раздел устройств из принтеров из «Панели управления», убедитесь, что выбранное устройств отмечено галочкой с зеленым маркером (используется по умолчанию), через ПКМ перейдите к разделу свойств и убедитесь, что пункт автономной работы не активирован.
Если автономная работа включена, отключите этот параметр, перезагрузите компьютер и печатающее устройство, после чего повторите задание документов на печать.
Ошибка печати принтера HP или любого другого производителя зачастую может быть связана с отсутствием или некорректной установкой драйверов самих аппаратов. Для проверки их состояния используйте стандартный «Диспетчер устройств». В списке найдите свой принтер и убедитесь, что на нем нет желтого треугольника с восклицательным знаком. Если он есть, переустановите или обновите драйверы. Для обновления лучше всего воспользоваться автоматизированными программами вроде Driver Booster.
Если это не поможет, полностью удалите устройство из системы, после чего инсталлируйте управляющее и отсутствующее ПО с оригинального диска (а не из базы данных Windows).
При подключении к одному компьютеру нескольких принтеров нередко можно наблюдать, что в «Диспетчере устройств» они помечены красным крестиком, что свидетельствует о наличии конфликта драйверов. Выходом из такой ситуации станет временное отключение одного из устройств, смена принтера, используемого по умолчанию, или повторная инсталляция драйверов для каждого из них.
Кроме всего прочего, обратите внимание, что многие современные принтеры в процессе работы используют собственное программное обеспечение. При его повреждении, случайном удалении или неправильной установке (даже в случае наличия в системе корректно инсталлированного драйвера) устройства могут не работать. Удалите оригинальную управляющую программу (для полного удаления лучше использовать утилиты вроде iObit Uninstaller), а затем установите приложение повторно.
Исправление ошибок доступа к сетевым принтерам
Достаточно часто проблемы бывают и с сетевыми принтерами. Они, как правило, связаны исключительно с неправильными настройками путей сетевой идентификации самих устройств.
При выполнении установки необходимых параметров особое внимание обратите на правильность ввода сетевого адреса принтера, его локации, сетевого названия и используемого порта. Кроме того, иногда необходимо указать источник для установки драйверов.
Ошибки службы «Диспетчера печати»
Наконец, одной из самых неприятных ошибок печати принтера можно назвать ситуации с проблемами «Диспетчера печати», который по непонятным причинам может быть отключен.
Для проверки его состояния зайдите в раздел служб (services.msc), найдите там указанный компонент, нажмите кнопку запуска службы, если она отключена, и установите тип старта на автоматический.
Для верности используйте раздел программ и компонентов, перейдите к пункту включения и отключения компонентов Windows и убедитесь, что отвечающий за печать компонент включен (на нем и на всех сопутствующих элементах должны стоять галочки).
Дополнительные советы
Если параллельно с «железными» принтерами вы используете виртуальные устройства, в том же разделе компонентов системы включите все необходимые службы вроде печати в PDF или поддержки XPS. Вполне возможно, что именно эти компоненты каким-то образом могут быть связаны со своими «железными» аналогами. Наконец, не стоит исключать и вирусное заражение компьютерной системы, поэтому настоятельно рекомендуется выполнить ее полное сканирование с нейтрализацией или удалением угроз, которые, возможно, будут найдены.
Одна из типичных ситуаций – документ подготовлен, принтер работает, но распечатывать документ не хочет. После нескольких попыток отправки пользователь обращает внимание на уведомление в углу: «Не удалось распечатать документ». Проверка принтера не дает результатов – в лотке есть бумага, но принтер упорно не печатает. Иногда он начинает плеваться чистыми листами или листами, покрытыми кляксами.
Принтер и компьютер
Проверяем подключения
Ошибка печати во многих случаях – ошибка выбора принтера. Если пользователь покупает дешевый принтер, он должен быть готов к тому, что в определенный момент тот откажется работать. Для работы нужно выбирать модель среднюю по ценовым показателям. Если нужно много работать с бумагами, оптимальным вариантом будет работа с МФУ.
Если печать перед поломкой производилась, и принтер работал без сбоев, проверяем подключение к сети и пробуем перезапустить устройство кнопкой включения.
Проверяем розетку, к которой был подключен принтер – для этого подключаем к ней любой переносной прибор.
Просматриваем соединение принтер – компьютер сетевым шнуром. Для этого вынимаем шнур из паза и вставляем заново.
Проверяем лоток для бумаг – если бумаги немного, вкладываем в лоток листы. В лотке много бумаги – вынимаем часть и пробуем поставить обратно. Пробуем перезапустить принтер. Дополнительно перезапускаем компьютер. Если ничего не получилось, пробуем разобраться, почему принтер не печатает и выдает ошибку.
Проверяем настройки операционной системы
Бывает и так, что на экране компьютера вы не видите никаких сообщений об ошибке в работе принтера, но сам принтер не печатает ни при каких обстоятельствах. В таком случае вам следует для начала проверить само подключение принтера к компьютеру не только через кабель, но и в настройках в операционной системе.
Дело в том, что ОС может просто «не видеть» того, что принтер подключён к компьютеру. Чтобы проверить это, сделайте следующее:
- Зайдите в диспетчер устройств и отыщите в списке ваш принтер
- Если вместо названия устройства вы видите жёлтый или красные значки в виде восклицательного знака или креста, значит принтер настроен неправильно.
- Если принтер есть в списке, значит всё нормально
Также следует проверить настройки самого принтера. Если принтер не печатает, то причины могут быть следующими:
- Вы неправильно указали порт при подключении
- Было изменено имя ПК, к которому вы подключали принтер
- Если вы подключали принтер через роутер, то неполадки могут быть связаны с ним
- Принтер был выбран неверно в качестве устройства по умолчанию
- Определённые данные были запрещены для вывода на печать в настройках принтера
Чтобы проверить и изменить настройки принтера, зайдите через «Панель управления» в «Устройства и принтеры». Вы также можете назначить ваш принтер как устройство по умолчанию:
Выбор принтера
Первое, что нужно проверить, если на панель выводится сообщение об ошибке печати, – правильно ли выбран принтер.
Для этого необходимо произвести следующие действия:
- Заходим в Панель управления и переходим на «Устройства и Принтеры». Окно покажет перечень подсоединенных принтеров и устройств.
- Выбираем наше устройство – проверяем статус принтера, он должен быть «Подключен».
- Устанавливаем курсор мыши на пиктограмму принтера, нажимаем правую клавишу. В выпадающем контекстном меню выбираем «Использовать по умолчанию». Возле принтера должен появиться зеленая галочка. Принтер в нерабочем состоянии отображается на панели «Устройства и принтеры» бледным, обесцвеченным значком. Это указывает на то, что компьютер не видит принтер. Причин может быть несколько: принтер отключен от источника питания; проблема с драйверами.
Для того чтобы не делать лишних действий, пробуем заново перезапустить Диспетчер печати и выполняем следующие действия:
- Переходим по пути – Пуск – Панель управления – Система и безопасность – Администрирование – Службы.
- Определяем выпадающую вкладку «Имя» и находим «Диспетчер печати».
- Выбираем свойство «Автоматически».
- Для закрепления состояния попробуем перезапустить Диспетчер. Для этого устанавливаем курсор на строчку «Диспетчер» во вкладке «Имя». В выпадающем окне выбираем параметр «Автоматически» и сохраняем параметры.
- Для того чтобы проверить работу Диспетчера, нажимаем «Перезапустить службу».
- При отправке на принтер большого количества запросов на печать попробуйте очистить Очередь печати и перезагрузить принтер.
Проверяем свойства принтера
Открываем вкладку «Устройства» – «Принтеры и факсы». Щелчком правой клавиши мыши открываем выпадающее окно «Свойства», находим опцию «Обмен данными». Жмем «Отключить». После действия пробуем перезагрузить принтер.
Дополнительный вариант. Находим значок принтера, делаем два щелчка мышью и проверяем состояние устройства. Если выпадающее значение «Работать автономно», параметр следует изменить.
Для действия переходим по пути Пуск – Панель управления – Устройства и принтеры. Выбираем принтер, в выпадающем меню убираем свойство «Работать автономно». Дополнительно нажимаем «Очистить очередь печати». После этого перезагружаем принтер.
Исправление ошибки
Внесение изменений в реестр
Редактирование делают с помощью встроенной программы редактирования реестра в Windows – regedit.exe.
Создание резервной копии реестра
Крайне важно предварительно сформировать резервную копию на случай ошибочных действий.
- Зайдите в меню «Пуск».
- Нажмите комбинацию клавиш «Win+R». В строке ввода команд вбейте regedit.exe и «Enter». Запустится окно реестра.
- Сохраните существующие настройки реестра в новый файл через меню «Файл – Экспорт». Задайте имя файла и директорию для хранения. Нажмите на «Сохранить».
Для восстановления реестра просто запустите сохранённый файл двойным щелчком мышки.
Правка реестра
- В уже открытом редакторе реестра раскройте дерево по следующему пути: [HKEY_CURRENT_USER] — [Software] — [Microsoft] — — [CurrentVersion] — [Windows].
- Разрешите вносить правки.
- В правой панели найдите «Device», мышью вызовите меню и выберите «Изменить».
- Первая запись в строчке – это текущий принтер по умолчанию. Ее надо стереть до запятой и вписать название нового аппарата. Запись «winspool,Ne00:» нужно оставить. Часть записи Ne00 может отличаться у вас. В нашем случае Ne04. Пример: если имя устанавливаемого печатающего устройства – HP Deskjet 2050 J510 series, то в строке должна получиться запись: «HP Deskjet 2050 J510 series,winspool,Ne04:». Нажмите «Enter» или «OK».
- Перезагрузите систему, больше ошибка не должна появляться.
Если не помогло — более лёгкое решение
Более простым вариантом устранения ошибки является полное удаление файла Device с реестра (ПКМ-удалить)
или файла устанавливаемого принтера в той же директории CurrentVersion, только не в подпапке Windows, а Devices.
Если удалить не получится и появится ошибка отказа доступа, тогда аналогично назначьте полные права доступа для всех пользователей и групп нужным директориям, где находятся файлы.
Не забываем перезагружать Windows.
Установка и обновление драйверов
Инсталляция драйверов делается через стандартный мастер установки. Запустите установочный файл драйвера и соблюдайте инструкции, появляющиеся на экране.
Обновляют драйвера через диспетчер устройств. Зайти в него можно через пункт контекстного меню ярлыка «Мой компьютер» — «Диспетчер устройств». В Windows 10 через пункт «Управление».
Диагностика неполадок
В меню «Устройства и принтеры» (заходим через Win+R и команду control printers) выбираем нужный аппарат, кликаем правой кнопкой мышки и жмём на «Устранение неполадок». Windows начнёт сканировать систему на наличие неисправностей. Если они будут обнаружены, высветится список проблем и возможность их автоматического исправления.
Проверяем провода
Возможным вариантом ошибки печати является ошибка сетевого провода. При покупке принтера используется стандартный сетевой провод, скорость передачи которого невелика. Может создаваться ситуация, когда скорость передачи документа между устройствами может достигать часа – стандартный провод имеет низкую скорость передачи. Если такая проблема присутствует, то принтер в очень многих случаях выдает печать вчерашнего документа после запуска компьютера. Для улучшения печати следует приобрести провод, имеющий кольца из феррита. Это спасет от ситуации, когда на печать отправляется большое количество документов, они остаются в очереди на печать.
Экранированный провод более надежен, работает дольше и с большей скоростью – приблизительно в 4 раза быстрее по сравнению со стандартным.
Если и это не позволило вывести необходимое на печать, следует перезаписать драйвера принтера.
Ошибка печати принтера: что делать в первую очередь?
Итак, теперь приступим к непосредственному устранению проблем. Для начала рассмотрим известную многим ситуацию, когда даже операционная система явно на ошибку печати принтера не указывает, но печать почему-то не идет. Причина тому – переполнение очереди печати. Чаще всего это может наблюдаться с сетевыми принтерами, когда несколько пользователей одновременно задают документы на печать, а устройство просто не справляется с их обработкой, или на одной из стадий возникает сбой на другом компьютере.
Как правило, очистка очереди не помогает. В этой ситуации единственным и оптимальным решением станет перезагрузка самого принтера, а также всех компьютеров, с которых задавалась печать. Многие, наверное, замечали, что после выполнения таких действий печать возобновляется.
Переустанавливаем драйвер
Одной из возможных причин, по которым принтер не хочет печатать, может быть отсутствие или сбой программы печати – драйвера принтера. Проверить это можно, перейдя по пути: Пуск – Панель управления – Устройства и Принтеры. Смотрим на значок принтера – если он светится ярко, и возле него просматривается зеленый значок – драйвер в порядке. Если нет – следует удалить драйвер принтера и записать его заново.
Для переустановки программы нужно использовать загрузочный диск, который прилагался к принтеру при покупке. Если диска нет – ищем драйвер, желательно скачивать его с официального сайта производителя.
Прочие ошибки печати
Что делать, если принтер не печатает и пишет «Ошибка»? В некоторых случаях ошибки печати возникают из-за несоответствия программ для редактирования текстовых документов. Можно попробовать переустановить пакет Майкрософт Ворд и предупредить ошибки при распечатке документов.
В некоторых случаях ошибки вывода на печать вызываются необходимостью замены картриджей – на новых моделях картриджей стоит чип замены, который блокирует печать при малом количестве порошка в лазерном принтере или чернил в струйном.
Ошибки, которые может выдавать компьютер при неисправности принтера
Проблемы, возникающие в работе принтера, делятся на два основных типа:
- Ошибки программные
- Ошибки аппаратные
В свою очередь, каждый из этих типов содержит в себе целый ряд причин, по которым компьютер не выводит на печать заданную информацию. Программные ошибки можно описать следующим образом:
- Практически каждый принтер работает в купе с драйвером и программой, которая упрощает его работу. Если, связанные с принтером, программы установлены «криво» или вовсе отсутствуют, принтер может отказываться печатать даже тогда, когда драйвер работает исправно.
- Помимо этого, указанные программы могут быть поражены компьютерными вирусами. Это тоже скажется на работе принтера, поэтому в таких случаях лучше проверить компьютер на вирусы и переустановить программное обеспечение.
- Если в системе возникнет конфликт между драйверами, что нередко случается, тогда принтер также может не выводить текст на печать. Зачастую это происходит, когда к одному компьютеры подключено несколько принтеров.
Аппаратные неполадки, в свою очередь, могут также способствовать различным ошибкам:
- Если принтер постоянно отключается, или компьютер выдаёт ошибку, связанную с его работой, то причина здесь может быть спровоцирована драйвером, неправильно подключенным кабелем, входом USB.
- Сообщение о замене картриджа скажет о том, что либо картридж неправильно установлен, либо чип замаран чернилами.
- При отсутствии бумаги (закончилась бумага), или если она помялась, может также выдать соответствующую ошибку.
- Одна из самых частных аппаратных ошибок – «Нет тонера, краски»
Но, конечно, всего выводимых на экран монитора сообщений, связанных с работой принтера, достаточно много: «Не подключён», «Ошибка», «В очереди», «Приостановлено», «Нет бумаги», «Отключён», «Нет тонера, краски», «Не подключён», «Сохранить», «Печать», «Готов» и т.д.
Большинство из них возникает из-за перегрева принтера, застрявшей бумаги или из-за не заправленного картриджа. Иногда картридж нужно просто менять. И, вместе с тем, в большинстве случаев проблема с выводом на печать решается после заправки или замены картриджа.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Сводка
В этой статье предлагаются способы диагностики и устранения проблем, когда невозможно распечатать Microsoft Word документ.
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения о проблемах с печатью в Word см. в теме Устранение неполадок при печати в Word.
Примеры сбоя печати:
-
При попытке напечатать файл вы получаете сообщения об ошибках и другие сообщения.
-
Принтер не отвечает.
-
Файлы печатаются как символы, которые не имеют смысла.
В этой статье не рассмотрены проблемы с выходом принтера, такие как проблемы с расположением конверта, отсутствие рисунков и неточности номеров страниц.
ПРИМЕЧАНИЕ: Прежде чем продолжить, см. раздел «Ссылки» на известные проблемы в Word, которые могут соответствовать поведения принтера. Если вы не нашли совпадения с сообщением об ошибке или поведением принтера, выполните действия, принятые в этой статье, чтобы устранить проблему с печатью.
Чтобы устранить проблему с печатью в Word, необходимо определить ее причину. Причины обычно соответствуют одной из следующих категорий:
-
Поврежденные документы или поврежденное содержимое в документах
-
Сама программа Word
-
Драйвер принтера
-
Операционная Windows
-
Подключение или оборудование
Не высылайте предположения о причинах проблемы с печатью. Вместо этого полагаться на систематические устранения неполадок, чтобы выявить причину проблемы.
Чтобы определить причину сбоя печати, воспользуйтесь следующими тестами:
Шаг 1. Проверка печати в других документах
Поврежденные документы и документы, содержащие поврежденные графические или поврежденные шрифты, могут стать причиной ошибок печати в Word. Прежде чем переустановить драйверы или программное обеспечение, проверьте возможность печати в программе Word.
Для этого выполните действия, которые относятся к вашей версии Word.
Word 2013, Word 2010 и Word 2007
-
Откройте новый пустой документ в Word.
-
В первой строке документа введите «=сл(10)».
-
Нажмите клавишу ВВОД. При этом будет вставлено 10 абзацев примера текста.
-
Попробуйте напечатать документ.
-
Если документ успешно распечатается, измените шрифт или вставьте клип, таблицу или объект-рисунок.
Чтобы изменить шрифт:
-
Вы можете выбрать образец текста с помощью указателя устройства.
-
Откройте вкладку Главная.
-
В списке Шрифт выберите другой шрифт.
Чтобы вставить клип, выполните указанные здесь действия.
-
На вкладке Вставка нажмите кнопку Клип.
В Word 2013 на вкладке Вставка нажмите кнопку Изображения из Интернета.
-
В области задач Клип оставьте поле Поиск пустым и нажмите кнопку Перейти.
В Word 2013 введите слово в поле поиска Office.com Clip Art и нажмите кнопку Поиск.
-
Щелкните один из рисунков правой кнопкой мыши и выберите Вставить.
-
Закроем области задач Клип.
Чтобы вставить таблицу, выполните указанные ниже действия.
-
Щелкните Вставить > таблицу > Вставить таблицу.
-
Введите нужное количество столбцов и строк и нажмите кнопку ОК.
Чтобы вставить объект-рисунок, выполните следующие действия:
-
Нажмите кнопку > фигуры.
-
Дважды щелкните одну из фигур.
Проверьте функцию печати еще раз.
Word 2003
-
Откройте новый пустой документ в Word.
-
В первой строке документа введите «=сл(10)».
-
Нажмите клавишу ВВОД. При этом будет вставлено 10 абзацев примера текста.
-
Попробуйте напечатать документ.
-
Если документ успешно распечатается, измените шрифт или вставьте клип, таблицу или объект-рисунок.
Чтобы изменить шрифт:
-
Вы можете выбрать образец текста с помощью указателя устройства.
-
Откройте вкладку Главная.
-
Щелкните Формат > шрифта.
-
В списке Шрифт выберите другой шрифт и нажмите кнопку ОК.
Чтобы вставить клип, выполните указанные здесь действия.
-
На вкладке Вставка наведите указатель мыши на пункт Рисуноки выберите пункт Картинки.
-
В области задач Вставка картинок оставьте поле Поиск пустым и нажмите кнопку Поиск.
-
Щелкните один из рисунков правой кнопкой мыши и выберите Вставить.
-
Закроем области задач Клип.
Чтобы вставить таблицу, выполните указанные ниже действия.
-
Нажмите кнопку > вставить > таблицу.
-
Нажмите кнопку ОК.
Чтобы вставить объект-рисунок, выполните следующие действия:
-
Нажмите кнопку > панели инструментов > рисование.
-
На панели инструментов Рисование выберите одну из фигур.
-
Щелкните в любом месте документа, перетащите указатель мыши и отпустите кнопку.
Проверьте функцию печати еще раз.
Успех или неудача этих тестов показывает, может ли Word печатать в целом. Эти тесты также могут дать вам подсказки для определенных шрифтов или графических элементов, которые Word не может распечатать.
Если вы не получаете ошибок в тестовом документе, но по-прежнему не можете распечатать исходный документ, исходный документ может быть поврежден. Это может быть верно даже в том случае, если вы можете распечатать тот же документ на другом компьютере, так как существует множество ситуаций, в которых на некоторых компьютерах, а не на других компьютерах возникают признаки повреждения файла.
И снова полагайтесь на систематические устранения неполадок, а не на предположения о том, что вызывает проблему. Поэтому если вы не можете напечатать определенный документ, но можете распечатать другие документы в Word, возможно, вы повреждены. Устранять неполадки соответствующим образом. Дополнительные сведения об устранении неполадок с поврежденными документами Word см. в документе Как устранить поврежденные документы Word.
Если Word вообще не удается распечатать или не удается напечатать определенный шрифт или рисунок определенного типа, перейдите к этапу «Шаг 2. Проверка печати в других программах».
Шаг 2. Проверка печати в других программах
Причиной проблемы может быть область печати. Например, некоторые проблемы с печатью влияют только на Word, а другие — на несколько Windows, основанных на печати.
Следующие тесты с помощью программы WordPad помогают определить, связана ли эта проблема с программами, которые не являются Word.
Проверка в WordPad
Для начала с этого с помощью указанных здесь действий.
-
Нажмите кнопку > программы > аксессуаров >WordPad.
В Windows 8: нажмите клавишу Windows, чтобы перейти к кнопке Начните,введите слово «WordPad», а затем щелкните значок.
-
В документе WordPad введите «Проверка».
-
Выберите файл > печать.
-
Нажмите кнопку ОК или Печать, чтобы напечатать файл.
Если на шаге 1 вы обнаружили, что проблема с печатью возникает только с определенными шрифтами или графическими изображениями, попробуйте воспроизвести эту проблему в WordPad. Для этого применим тот же шрифт или вставьте графический рисунок того же типа. (Чтобы выбрать другой шрифт в WordPad, используйте тот же метод, что и в Word.)
Чтобы вставить графическое изображение в WordPad, выполните указанные здесь действия.
-
Нажмите кнопку > объект.
-
Выполните одно или оба из следующих действий:
-
Чтобы создать изображение, нажмите кнопку Создать ивыберите один из типов объектов из списка. Например, нажмите кнопку Кисть, чтобы создать тестовую растровую карту в Microsoft Paint.
-
Чтобы вставить графическое изображение из файла, нажмите кнопку Создать из файла ,а затем нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать файл.
-
После завершения тестирования в WordPad вы можете протестировать функции печати в веб-браузере или Office программах. Вы также можете попытаться распечатать тестовую страницу для принтера.
Чтобы напечатать тестовую страницу, выполните указанные здесь действия.
-
Нажмите кнопку > Параметры > принтеров.
В Windows 8: нажмите клавишу Windows, чтобы перейти к кнопке Начните, введите «Принтеры», а затем выберите Параметры > Устройства и принтеры.
In Windows 7:Start start > Devices and Printers.
В Windows Vista: нажмитекнопку > Принтеры.
В Windows XP: нажмитекнопку > принтеры и факсы.
-
Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите свойства.
-
На вкладке Общие нажмите кнопку Печатать тестовую страницу.
Если вы не можете распечатать тестовую страницу или не можете распечатать ее в нескольких или Windows на базе Windows, это может быть проблема с драйвером принтера, проблема Windows, проблема с оборудованием или подключением.
Если проблема ограничена определенным шрифтом, причиной может быть поврежденный файл шрифта. Дополнительные сведения о том, как проверить и переустановить шрифты, см. в Windows.
Если вы можете печатать без проблем во всех программах, кроме Word, см. ниже статью «Шаг 3. Проверка печати с разными драйверами принтера» ниже.
Для устранения проблемы с печатью можно использовать Windows и устранение неполадок.
-
В Windows 8 и Windows 7: Запустите мастер устранения неполадок печати, нажав кнопку Начните ,введите «печать», а затем выберите Найти и устранить проблемы с печатью.
-
В Windows Vista или Windows XP: нажмите кнопку Начните > справки и поддержки ,а затем найдите «печать» или «печать, устранение неполадок».
Шаг 3. Проверка печати с помощью различных драйверов принтера
Если на компьютере не удается распечатать только Word, вы можете подумать, что причиной проблемы является Word. Следует помнить, что Word — это очень емкая программа для принтера. Поэтому небольшая проблема с драйвером принтера возникает в Word до того, как он повлияет на другие программы.
Чтобы определить, является ли драйвер принтера причиной проблемы, можно проверить разные драйверы. Если проблема с печатью в Word возникает только при печати документов с определенным шрифтом или графическим изображением определенного типа, попробуйте распечатать документ на другом принтере.
Если других принтеров нет, обратитесь к изготовителю, чтобы определить, есть ли обновленная версия драйвера или другой драйвер, который работает с вашей моделью принтера. Сведения о том, как связаться со сторонним поставщиком, см. в разделе «Ссылки».
Если проблема с печатью в Word возникает даже при печати документов, которые состоит только из текста, для проверки печати из Word можно использовать универсальный драйвер принтера, который использует только текст. Для этого выполните указанные действия для вашей версии Windows.
ПРИМЕЧАНИЕ: В некоторых версиях Windows для этих действий может потребоваться доступ к Windows cd-ROM или сетевому диску, который Windows файлов установки.
Windows 8, Windows 7 и Windows Vista
-
При необходимости вы можете сделать одно из следующих действий.
Для Windows Vista: нажмитекнопку > принтеров.
Для Windows 7: нажмитекнопку > устройства и принтеры.
-
Нажмите кнопку Добавить принтер.
-
На первом экране мастера добавления принтера нажмите кнопку Добавить локальный принтер.
-
Убедитесь, что в поле Использовать существующий порт есть проверка.
-
Выберите параметр «Файл» (Печать в файл)и нажмите кнопку Далее.
-
В списке Изготовители выберите универсальныйи нажмите кнопку Далее.
-
Оставьте имя принтера по умолчанию, нажмите кнопкуДалее и нажмите кнопку Готово.
-
После завершения установки драйвера откройте документ в Word и выполните действия, относящиеся к вашей версии Word:
-
В Word 2007: Нажмите кнопку Microsoft Office, а затем нажмите кнопку Печать.
-
Для других версий: Выберите файл > печать.
-
-
При необходимости сделайте следующее:
-
В Word 2010: В меню принтера выберите пункт Печать.
-
Для других версий: Проверьте поле Печать в файл и нажмите кнопку ОК.
-
-
Измените расположение на Мои документы, а затем назовем файл «Test.prn».
-
Нажмите кнопку ОК.
Windows XP
-
Нажмите кнопку > принтеры и факсы.
-
Нажмите кнопку Добавить принтер.
-
Нажмите кнопку Далее.
-
Выберите локальный принтер, подключенныйк этому компьютеру, и убедитесь, что нет проверки в окне Автоматическое обнаружение и установка принтера подключаемой модуль и воспроизведения
-
Нажмите кнопку Далее.
-
Щелкните ФАЙЛ для порта и нажмите кнопку Далее.
-
В списке Изготовители выберите универсальныйи нажмите кнопку Далее.
-
Щелкните ФАЙЛ для порта и нажмите кнопку Далее.
-
При запросе о том, будет ли принтер Windows по умолчанию, нажмите кнопку Да, а затем нажмите кнопку Далее.
-
При запросе на печать тестовой страницы нажмите кнопку Нет, а затем нажмите кнопку Готово.
-
После завершения установки драйвера откройте документ в Word и выберите файл > печать.
-
Измените расположение на Мои документы, а затем назовем файл «Test.prn».
-
Нажмите кнопку ОК.
Windows 2000 г.
-
Нажмите кнопку > Параметры > принтеров.
-
Дважды щелкните значок Добавить принтер.
-
Нажмите кнопку Далее.
-
Выберите локальный принтери нажмите кнопку Далее.
-
Нажмите кнопку ФАЙЛ для порта и нажмите кнопку Далее.
-
В списке Изготовители выберите универсальный.
-
В списке Принтеры выберите универсальный/только тексти нажмите кнопку Далее.
-
При запросе о том, будет ли принтер Windows по умолчанию, нажмите кнопку Да, а затем нажмите кнопку Далее.
-
Нажмите кнопку Не делиться этим принтероми нажмите кнопку Далее.
-
При запросе на печать тестовой страницы нажмите кнопку Нет, а затем нажмите кнопку Готово.
-
После завершения установки драйвера откройте документ в Word и нажмите кнопку Печать.
-
Измените расположение на Мои документы, а затем назовем файл «Test.prn».
-
Нажмите кнопку ОК.
Если при печати файлов, которые содержат только текст, но не вы получаете сообщение об ошибке при печати с помощью универсального драйвера принтера, который позволяет использовать только текст, драйвер принтера может быть поврежден. В этом случае обратитесь за помощью к изготовителю, чтобы удалить драйвер принтера и установить обновленную версию. Сведения о том, как связаться со сторонним поставщиком, см. в разделе «Ссылки».
Если проблема с печатью возникла с другим драйвером принтера, перейдите к шагу 4. Проверка файлов и параметров программы Word ниже.
Шаг 4. Проверка файлов и параметров программ Word
После того как вы убедитесь, что проблема не ограничивается определенным документом или драйвером принтера и проблема ограничена программой Word, проверьте программу Word, используя только параметры по умолчанию.
Дополнительные сведения об использовании стандартных параметров см. в этой теме.
Если проблема с печатью по-прежнему возникает, запустите обнаружение и восстановление, чтобы переустановить отсутствующие или поврежденные файлы программ.
Чтобы запустить обнаружение и восстановление, выполните действия, которые относятся к вашей версии Word.
Word 2013 и Word 2010
-
Выйдите из Office программ.
-
В зависимости от используемой версии Windows:
-
В Windows 7 или Windows Vista:
нажмитекнопку Начните и введите «добавить или удалить». -
В Windows XP или Windows Server 2003: нажмите кнопку > панели управления.
-
В Windows 2000: нажмите
кнопку > Параметры > панели управления.
-
-
Откройте add or remove Programs (Добавить или удалить программы).
-
Щелкните Изменить или удалить программы > Microsoft Office (или версию Office или Word, которая есть в списке Установленные программы)
-
Нажмите кнопку Заменить.
-
Нажмите кнопкуВосстановить или восстановить Word (восстановить Office)и нажмите кнопку Продолжить илиДалее.
Word 2007
-
Запустите Word 2007.
-
Нажмите кнопку Microsoft Office и выберите параметры Word.
-
Щелкните Ресурсы, нажмите кнопку Диагностировать и следуйте подсказкам на экране.
Word 2003
-
Щелкните Справка > обнаружение и восстановление.
-
Нажмите кнопку Пуск.
-
При запросе вставьте компакт-диск Word или Office CD-ROM, а затем нажмите кнопку ОК.
Если проблема с печатью по-прежнему возникает после восстановления установки Word или Office, устранение неполадок с печатью в операционной системе Windows системе.
Шаг 5. Проверка на неполадки в Windows
Чтобы найти драйверы устройств или программы с памятью, которые могут оказаться на связи с функцией печати Word, начните Windows безопасном режиме, а затем проверьте печать в файле в Word.
Чтобы Windows в безопасном режиме, выполните действия, которые относятся к вашей версии Windows.
Windows 8, Windows 7 и Windows Vista
-
Удалите с компьютера все дискеты, компакт-диски и DVD-диски, а затем перезагрузите компьютер.
-
Нажмите кнопкуПуск, а затем щелкните стрелку рядом с кнопкой Заблокировать и выберите перезапустить.
ПРИМЕЧАНИЕ: В Windows 8 нажмите кнопку Параметры в меню Чудо-кнопки, выберите Пункт Питания инажмите кнопку Перезапустить.
-
После перезапуска компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8.
ПРИМЕЧАНИЕ: Перед тем как появится логотип Windows, необходимо нажать Windows F8. Если Windows логотип, попробуйте перезагрузить компьютер. Для этого подождите, пока Windows появится запрос на запуск, а затем закройте и перезагрузите компьютер.
-
На экране Дополнительные параметры загрузки с помощью клавиш со стрелками выберите параметр режим Сейф и нажмите клавишу ВВОД.
-
Войдите на компьютер с помощью учетной записи пользователя с учетными данными администратора.
Windows XP
ПРИМЕЧАНИЕ. Для завершения этой процедуры необходимо войти в систему как администратор или член группы «Администраторы». Если компьютер подключен к сети, параметры политики сети также могут препятствовать выполнению этой процедуры.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Вы можете отключить службу восстановления системы и удалить ранее созданные точки восстановления.
Дополнительные сведения о том, как восстановить более раннее состояние компьютера с помощью функции «Восстановление системы», см. в этой Windows 10.
-
Нажмите кнопку Начните, выберите выполнить и введите «msconfig».
-
Нажмите кнопку ОК.
-
На вкладке Общие нажмите кнопку Выборочнаязагрузка и сберем все флажки.
ПРИМЕЧАНИЕ: Не удается ото всех использовать исходную BOOT.INI.
-
Нажмите кнопкуОК, а затем перезапустите компьютер.
Дополнительные сведения о том, как выполнить чистую перезагрузку в Windows XP, см. в Windows XP для запуска в состоянии «чистой загрузки».
Windows 2000 г.
-
Перезагрузите компьютер, внимательно посмотрите, а затем нажмите F8, когда получите следующее сообщение: В меню Дополнительные параметры Windows
2000 выберите режим Сейф и нажмите ввод.
-
После Windows в безопасном режиме запустите Word и введите текст в новом документе.
-
Выберите файл> печать.
-
Во всплываемом окне Печать, в поле Печать в файл, а затем нажмите кнопку ОК.
-
Когда появится всплывающее окно Печать в файл, щелкните Мои документы для расположения файла и введите test.prn.
-
Нажмите кнопку ОК.
With our precise fixes, you can remove printer errors once and for all
by Matthew Adams
Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more
Updated on January 18, 2023
Reviewed by
Vlad Turiceanu
Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more
- While the world tries to go paper-free, the printer is still handy and familiar in the office and at home.
- Printer errors usually show precisely when we are in a hurry and need the documents as soon as possible.
- Clear the Print Spool folder and run the troubleshooting to resume your printing activity.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
Some users have posted in Microsoft forums about a status reading Error Printing in Windows 11 that they see in the print queue window.
One user stated the following situation:
Whenever I try and print a document, from WordPad, Adobe Reader, Word, whatever, it just appears in the print queue with the status as ‘Error – Printing.’” Users can’t print when the “Error Printing” error arises.
Let’s check some more related issues that our readers reported in connection to this situation and then find out how to fix them as soon as possible. Follow along!
Why does my printer keep saying error printing?
In most cases, the Error Printing notice is brought on by a connection that is too loose or by printer drivers that are too old. There is a possibility that an error code may be shown alongside this dialog box when it displays, but there is also a possibility that there’ll be no such code.
It is conceivable that your Printer Spool service became overwhelmed with corrupt data and shut down, stopped operating normally, or did not start up. Corrupt data in the spool or the printing tray caused this service to cease working.
Where and when can this error occur, and what does it look like?
There are plenty of printer errors that arise daily. However, the following are the most common ones reported by our readers that we will address below:
- Windows 10 printing network printer error – One clear indicator of this issue is when Windows cannot connect to the printer.
- Status error printing – It’s possible that there’s something wrong with the printer itself.
- Printer in error state – If there is already a default printer specified and configured, or if Windows does not wish to create the new printer at all, this error message will appear.
- Error printing wireless printer – Changing the port settings is the first thing you should try to do if you want to bring your printer out of the error status.
- Printer error 0x00000709 in Windows 10 – When upgrading to Windows 10 from an earlier version, one of the most significant issues that might develop is the incompatibility of devices.
- Printer keeps saying error printing – The process of printing is much more involved than you may believe, and it involves a number of different components.
- Error printing Windows 10 HP/Brother/Canon/Epson – After completing any outstanding obligations, you should restart the printer spool service to get everything back on track.
- Error printing Windows 10/11/7 – If your printer works well on a different computer, the issue is probably with the USB drivers on the computer you’re using.
- Printing issues with Windows 10 update – There are instances in which the drivers from older versions are not always compatible with Windows 10.
- Error printing PDF Windows 10 – It can arise from having the printer’s settings configured incorrectly.
- Error printing restarting Windows 10 – Launch the Printer Troubleshooter and let it do its thing so you can figure out what went wrong with your printer.
First, you should try resetting the printer. Thus, turn the printer off, then unplug it. Plug the printer back in, and turn it back on.
Resetting the printer is a simple resolution, but it might still not be enough to resolve the issue for some users. If the problem persists, move to the solutions below.
How do I fix printer problems in Windows 11?
1. Update your drivers
Outdated drivers have always caused problems as all software and hardware are optimized for the latest driver versions. Windows rarely updates each driver you have individually, so you may have to fix the problem yourself.
Instead of searching for each driver manually, you can use automated tools for this process. It’s much faster and more secure because it uses its own driver database from which it installs updates. Afterward, the Windows 11 USB printer not detected issue will be fixed.
Most of the time, the generic drivers for your PC’s hardware and peripherals are not properly updated by the system. There are key differences between a generic driver and a manufacturer’s driver.Searching for the right driver version for each of your hardware components can become tedious. That’s why an automated assistant can help you find and update your system with the correct drivers every time, and we strongly recommend DriverFix. Here’s how to do it:
- Download and install DriverFix.
- Launch the software.
- Wait for the detection of all your faulty drivers.
- DriverFix will now show you all the drivers that have issues, and you just need to select the ones you’d liked fixed.
- Wait for the app to download and install the newest drivers.
- Restart your PC for the changes to take effect.
DriverFix
Keep your PC components drivers working perfectly without putting your PC at risk.
Disclaimer: this program needs to be upgraded from the free version in order to perform some specific actions.
2. Open the Printer Troubleshooter
- To fix 0x00000bc4 printer error in Windows 11, access the Settings app by pressing Windows + I , and then go to the Update & Security section.
- Choose Troubleshoot from the menu on the left, followed by Additional troubleshooters on the right panel.
- Next, click the Printer troubleshooter and press Run the troubleshooter.
- Choose the Printer that needs fixing, and click Next to go through the troubleshooter.
3. Clear the Print Spool Folder
- Users have also said they’ve fixed the Error Printing issue by clearing the Print Spooler folder. To do so, press the Windows key + R, which opens Run. Then enter services.msc in the open box, and click the OK button.
- Next, double-click the Print Spooler service to open the Properties window.
- Press the Stop button to turn off the service. Then select the OK button.
- Press the Windows + E keyboard shortcut, then input the following location in File Explorer’s address bar, and press the Enter key: %WINDIR%System32SpoolPrinters
- Press the Ctrl + A keyboard shortcut to select all the files within the Printers folder. Then right-click anywhere in the window and select the Delete button.
- Open the Services window again, as shown in the first step.
- Double-click Print Spooler to open its window, and press the Start button. Select the OK option to close the window and save the changes made. The Windows 11 Printer Offline issue will be fixed.
- Printer has run out paper error
- An error occurred while printing on Windows 10/11
- My printer does not print the whole page [HP, Canon]
- Fix The printer requires your attention error
- Printer port in use, please wait: Here’s how to fix it
4. Check the Printer’s Port Settings
- Press Windows and input control inside the search bar. Select Control Panel from the list.
- Click Hardware and sound, followed by Devices and Printers.
- Right-click the default printer there to select Printer properties.
- Then select the Ports tab and check if the port you usually plug the printer into is the one chosen there. If not, deselect the currently selected port and select the port with which the printer is generally connected.
- Select the Apply option, and click OK to exit the window.
In Windows 11, if you choose to Search automatically for updated driver software, your computer will check for available updates, then install them. Of course, you will need to reboot your PC afterward.
You can also try to use a professional tool for more efficiency. DriverFix will scan your device for outdated drivers and update them instantly with the most recent version of it.
How do I fix a print queue error?
Having issues with the printer queue in Windows 11 or any other operating system may be pretty frustrating, especially if the printer queue becomes stuck and the papers you have printed in the past continue to print repeatedly.
You may immediately repair the issue by canceling the paper printing using the What’s printing option; however, you should check out our dedicated guide on fixing print queue errors to find more detailed solutions.
We hope the solution in this article has solved this issue, but if your computer is still unable to connect to your printer, we recommend that you have a look at the linked article.
If you have any other suggestions or tricks to fix this issue, do not hesitate to let us know in the comment below.
Still having issues? Fix them with this tool:
SPONSORED
If the advices above haven’t solved your issue, your PC may experience deeper Windows problems. We recommend downloading this PC Repair tool (rated Great on TrustPilot.com) to easily address them. After installation, simply click the Start Scan button and then press on Repair All.
Newsletter
With our precise fixes, you can remove printer errors once and for all
by Matthew Adams
Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more
Updated on January 18, 2023
Reviewed by
Vlad Turiceanu
Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more
- While the world tries to go paper-free, the printer is still handy and familiar in the office and at home.
- Printer errors usually show precisely when we are in a hurry and need the documents as soon as possible.
- Clear the Print Spool folder and run the troubleshooting to resume your printing activity.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
Some users have posted in Microsoft forums about a status reading Error Printing in Windows 11 that they see in the print queue window.
One user stated the following situation:
Whenever I try and print a document, from WordPad, Adobe Reader, Word, whatever, it just appears in the print queue with the status as ‘Error – Printing.’” Users can’t print when the “Error Printing” error arises.
Let’s check some more related issues that our readers reported in connection to this situation and then find out how to fix them as soon as possible. Follow along!
Why does my printer keep saying error printing?
In most cases, the Error Printing notice is brought on by a connection that is too loose or by printer drivers that are too old. There is a possibility that an error code may be shown alongside this dialog box when it displays, but there is also a possibility that there’ll be no such code.
It is conceivable that your Printer Spool service became overwhelmed with corrupt data and shut down, stopped operating normally, or did not start up. Corrupt data in the spool or the printing tray caused this service to cease working.
Where and when can this error occur, and what does it look like?
There are plenty of printer errors that arise daily. However, the following are the most common ones reported by our readers that we will address below:
- Windows 10 printing network printer error – One clear indicator of this issue is when Windows cannot connect to the printer.
- Status error printing – It’s possible that there’s something wrong with the printer itself.
- Printer in error state – If there is already a default printer specified and configured, or if Windows does not wish to create the new printer at all, this error message will appear.
- Error printing wireless printer – Changing the port settings is the first thing you should try to do if you want to bring your printer out of the error status.
- Printer error 0x00000709 in Windows 10 – When upgrading to Windows 10 from an earlier version, one of the most significant issues that might develop is the incompatibility of devices.
- Printer keeps saying error printing – The process of printing is much more involved than you may believe, and it involves a number of different components.
- Error printing Windows 10 HP/Brother/Canon/Epson – After completing any outstanding obligations, you should restart the printer spool service to get everything back on track.
- Error printing Windows 10/11/7 – If your printer works well on a different computer, the issue is probably with the USB drivers on the computer you’re using.
- Printing issues with Windows 10 update – There are instances in which the drivers from older versions are not always compatible with Windows 10.
- Error printing PDF Windows 10 – It can arise from having the printer’s settings configured incorrectly.
- Error printing restarting Windows 10 – Launch the Printer Troubleshooter and let it do its thing so you can figure out what went wrong with your printer.
First, you should try resetting the printer. Thus, turn the printer off, then unplug it. Plug the printer back in, and turn it back on.
Resetting the printer is a simple resolution, but it might still not be enough to resolve the issue for some users. If the problem persists, move to the solutions below.
How do I fix printer problems in Windows 11?
1. Update your drivers
Outdated drivers have always caused problems as all software and hardware are optimized for the latest driver versions. Windows rarely updates each driver you have individually, so you may have to fix the problem yourself.
Instead of searching for each driver manually, you can use automated tools for this process. It’s much faster and more secure because it uses its own driver database from which it installs updates. Afterward, the Windows 11 USB printer not detected issue will be fixed.
Most of the time, the generic drivers for your PC’s hardware and peripherals are not properly updated by the system. There are key differences between a generic driver and a manufacturer’s driver.Searching for the right driver version for each of your hardware components can become tedious. That’s why an automated assistant can help you find and update your system with the correct drivers every time, and we strongly recommend DriverFix. Here’s how to do it:
- Download and install DriverFix.
- Launch the software.
- Wait for the detection of all your faulty drivers.
- DriverFix will now show you all the drivers that have issues, and you just need to select the ones you’d liked fixed.
- Wait for the app to download and install the newest drivers.
- Restart your PC for the changes to take effect.
DriverFix
Keep your PC components drivers working perfectly without putting your PC at risk.
Disclaimer: this program needs to be upgraded from the free version in order to perform some specific actions.
2. Open the Printer Troubleshooter
- To fix 0x00000bc4 printer error in Windows 11, access the Settings app by pressing Windows + I , and then go to the Update & Security section.
- Choose Troubleshoot from the menu on the left, followed by Additional troubleshooters on the right panel.
- Next, click the Printer troubleshooter and press Run the troubleshooter.
- Choose the Printer that needs fixing, and click Next to go through the troubleshooter.
3. Clear the Print Spool Folder
- Users have also said they’ve fixed the Error Printing issue by clearing the Print Spooler folder. To do so, press the Windows key + R, which opens Run. Then enter services.msc in the open box, and click the OK button.
- Next, double-click the Print Spooler service to open the Properties window.
- Press the Stop button to turn off the service. Then select the OK button.
- Press the Windows + E keyboard shortcut, then input the following location in File Explorer’s address bar, and press the Enter key: %WINDIR%System32SpoolPrinters
- Press the Ctrl + A keyboard shortcut to select all the files within the Printers folder. Then right-click anywhere in the window and select the Delete button.
- Open the Services window again, as shown in the first step.
- Double-click Print Spooler to open its window, and press the Start button. Select the OK option to close the window and save the changes made. The Windows 11 Printer Offline issue will be fixed.
- Printer has run out paper error
- An error occurred while printing on Windows 10/11
- My printer does not print the whole page [HP, Canon]
- Fix The printer requires your attention error
- Printer port in use, please wait: Here’s how to fix it
4. Check the Printer’s Port Settings
- Press Windows and input control inside the search bar. Select Control Panel from the list.
- Click Hardware and sound, followed by Devices and Printers.
- Right-click the default printer there to select Printer properties.
- Then select the Ports tab and check if the port you usually plug the printer into is the one chosen there. If not, deselect the currently selected port and select the port with which the printer is generally connected.
- Select the Apply option, and click OK to exit the window.
In Windows 11, if you choose to Search automatically for updated driver software, your computer will check for available updates, then install them. Of course, you will need to reboot your PC afterward.
You can also try to use a professional tool for more efficiency. DriverFix will scan your device for outdated drivers and update them instantly with the most recent version of it.
How do I fix a print queue error?
Having issues with the printer queue in Windows 11 or any other operating system may be pretty frustrating, especially if the printer queue becomes stuck and the papers you have printed in the past continue to print repeatedly.
You may immediately repair the issue by canceling the paper printing using the What’s printing option; however, you should check out our dedicated guide on fixing print queue errors to find more detailed solutions.
We hope the solution in this article has solved this issue, but if your computer is still unable to connect to your printer, we recommend that you have a look at the linked article.
If you have any other suggestions or tricks to fix this issue, do not hesitate to let us know in the comment below.
Still having issues? Fix them with this tool:
SPONSORED
If the advices above haven’t solved your issue, your PC may experience deeper Windows problems. We recommend downloading this PC Repair tool (rated Great on TrustPilot.com) to easily address them. After installation, simply click the Start Scan button and then press on Repair All.