Ошибка подключения отсутствует play market - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Неполадки с работой приложения Google Play распространены на всех версиях Android. В данной статье мы рассмотрим, что делать, если Плей Маркет пишет, что подключение отсутствует, несмотря на наличие активного соединения с интернетом.

Содержание

Самые распространённые случаи
Перезагрузка смартфона
Медленный интернет или его отсутствие
Неправильная дата
Проверка Wi-Fi
Очистка кэша
Сброс настроек сети
Исправление «hosts»
Удаление обновлений
Сброс аккаунта Google на устройстве
Неординарные решения
Задать вопрос автору статьи

Самые распространённые случаи

Сначала обратим внимание на способы решения проблемы, которые чаще всего встречаются и быстро реализовываются.

Перезагрузка смартфона

Ввиду того, что Android Google создавали не с нуля, а брали за основу исходный код Linux, то перезагрузка для решения подобной проблемы обычно не помогает. Все советы перезапустить смартфон или планшет – пустой звук. Они актуальны разве что для случаев, когда сбоит какая-то сетевая служба или необходимо получить новый IP адрес. В последнем случае можно прервать соединение с интернетом, а затем установить его заново.

Медленный интернет или его отсутствие

Google Play попросту не знает о «сверхвысоких» скоростях интернета отечественных операторов сотовой связи, особенно, если живёте в небольшом городке или вдали от цивилизации. Приложение отказывается долго ждать установки соединения и прерывает обмен данными после истечения указанного в программе времени.

При попытке зайти в интернет через EDGE либо 3G найдите возможность поработать с приложением через высокоскоростную точку доступа Wi-Fi. Так наверняка узнаете причину, по которой Плей Маркет не видит интернет.

Обязательно проверьте наличие интернета через другие программы (мессенджеры, браузер). Может, проблема в вашей точке доступа или сотовом операторе (не пополнили счет, израсходовали весь трафик).

В настройках роутера нужные программе порты могут быть закрытыми (443, 53, 80 и иные, Гугл в помощь). Если не получится решить вопрос самостоятельно, напишите в комментарии, кто-то из коллег обязательно ответит и подскажет по теме.

Неправильная дата

Проверьте, правильно ли указаны дата, время и часовой пояс в настройках вашего мобильного устройства. Если они не соответствуют реальным, измените, хотя функция синхронизации времени должна работать исправно.

Откройте настройки и перейдите в соответствующий раздел.
Выберите правильный часовой пояс, введите текущие дату и время в нём, либо активируйте опцию её синхронизации с сетью.

То же самое сделайте для беспроводного маршрутизатора (в настройках есть опция выбора часового пояса и региона), если к сети подключаетесь через него.

Проверка Wi-Fi

Если отсутствует подключение к Плей Маркет, при возможности обязательно запустите Google Play, используя отличное от WI-Fi соединение с сетью. Есть вероятность того, что настройки точки доступа изменились (поменялся пароль).

Откройте список сохранённых точек доступа Wi-Fi и выполните продолжительный тап на проблемной.
В выпавшем списке выберите «Изменить сеть».
Проверьте настройки, особенно внимательно смотрите на строчку с прокси-сервером. Чаще всего в этом поле находятся неправильные данные.

Очистка кэша

Инструкции по очистке кэша и проблема с приложением Freedom описаны в следующем видео:

Удаление всех настроек и прочих файлов, касающихся функционирования программы, нередко помогает решать проблемы.

Откройте перечень инсталлированных на устройстве приложений.
Перейдите во вкладку «Все» и выберите «Google Services Framework».
Тапните «Стереть данные», и подтвердите выполнение операции.
Дальше тапните по кнопке «Очистить кэш» и также выберите «Да».

Аналогичным путём очистите данные и кэш «Google Play Market» и «Сервисы Google…».
Перезагрузите мобильное устройство.

На новых версиях Android службы «Google Services Framework» нет.

Сброс настроек сети

Очень полезная в данном случае опция, которая есть не на всех Андроид-устройствах. Для сброса всей сетевой конфигурации зайдите в раздел настроек под названием «Архивация и сброс» (может называться иначе, например, «Восстановление и сброс») и откатите сетевую конфигурацию на заводскую.

Исправление «hosts»

Инструкции по разделу в формате видео сморите тут:

При наличии root-прав некоторые приложения, например, Freedom, вносят изменения в системный файл hosts.

Откройте файловый менеджер с поддержкой привилегий суперадминистратора и перейдите в каталог System/etc.
Сделайте копию файла hosts.
Откройте его для редактирования.
Удалите все строчки, оставив только «127.0.0.1 localhost», если иной информации в него не добавляли.

Сохраните изменения.
Выйдите из учётной записи Гугл.
Удалите данные Google Play и Services Framework.
Перезагрузите девайс.
Попробуйте запустить Плей Маркет.

Иногда вместо выхода из аккаунта необходимо делать его сброс.

Удаление обновлений

Удаление обновления Play Market тоже иногда помогает. Зайдите в перечень приложений смартфона или планшета, выберите Маркет, в окне со сведениями о программе тапните «Удалить обновления» и подтвердите выполнение действия.

Сброс аккаунта Google на устройстве

Если Google Play пишет, что подключение отсутствует и Плей Маркет не работает после всех попыток, в последнюю очередь попробуйте выйти из своей учетной записи в Гугл и авторизоваться под иным аккаунтом.

Не помогло? Время прибегнуть к радикальному решению – сбросу данных. С этим будут удалены все настройки, содержимое адресной книги, достижения в играх, все пароли и прочая информация.

Перед выполнением процедуры обязательно сделайте резервную копию хранимых на устройстве данных и извлеките из него флеш-память и SIM-карту. Опция сброса находится в настройках, в разных версиях Андроид называется по-разному, чаще всего – «Восстановление и сброс».

Неординарные решения

Пользователи сообщают, что смена темы на телефоне помогла им решить проблему. Второй выход – смена DNS.

Откройте параметры текущего соединения.
Тапните по пункту «DHCP».
В качестве значения DNS1 введите 8.8.8.8, а в поле DNS2 – 8.8.4.4.

Перезагрузите гаджет.

При появлении ошибки во время попытки скачать купленный контент убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти плюс 200-300 мегабайт запаса как минимум.

Причин, по которым Плей Маркет не видит подключение к интернету онлайн, много. Их следует искать в индивидуальном порядке, хотя чаще всего, исходя из отзывов пользователей, помогает установка правильного часового пояса и даты на гаджете и беспроводном маршрутизаторе.

Если вы знаете любой другой способ решить проблему, напишите в комментарии. Мы обязательно дополним статью и скажем вам «Спасибо!».

Источник

Что делать и как исправить, если телефон пишет: «Маркет подключение отсутствует». или Play Market не включается. Решить проблему можно разными способами.

Всем владельцам смартфонов на Андроид ОС приходится взаимодействовать с основным приложением Google Play Market. Оно помогает поставить на устройство необходимое программное обеспечение и сделать это легально. Приложения в этом магазине распространяются платно или бесплатно.

Одной из самых частых ошибок пользователей является смена подключения во время загрузки приложения. Допустим, вы используете стандартную передачу данных, но в момент обращения к Маркету решили выбрать Wi-Fi. В этом случае появление ошибки является небольшим сбоем, который можно устранить нажав кнопку «Повтор». Также стоит поступить, если в момент обращения к приложению произошла потеря мобильной сети или скорость интернета в ней снизилась с LTE до EGDE, а потом снова стала прежней.

Маркет не включается — кардинальный способ обнуления данных аккаунта

Есть еще несколько причин, почему не включается Плей Маркет. Рассмотрим каждую из них. Проблема может быть в переполненном кэше приложения или сбоя в чтении данных аккаунта. Для ее решения необходимо действовать по инструкции:

В общем меню найдите пункт «Настройки». В них вам нужно выбрать пункт «Управление приложениями».
В открывшемся окне вы увидите 3 вкладки, вам нужно выбрать ту, что озаглавлена «Все».
В списке вам нужно найти «Аккаунты Google» или Google Services Framework.
Войдите в меню этого приложения и нажмите кнопку «Стереть данные». Дождитесь выполнения этой операции.
Затем вернитесь в список приложений найдите там Play Market и проведите ту же операцию. После этого вам будет нужно нажать на кнопку «Очистить кэш». Выйти из утилиты для настроек и перезагрузить устройство.

После перезагрузки снова попытайтесь запустить Маркет. Если проблема была в сохраненных данных, то оно начнет работать без сбоев. Перед запуском программы нужно проверить подключение, оно должно быть активным. После проведенных манипуляций вам может потребоваться снова ввести данные от вашей учетной записи Гугл.

Очистка hosts

Если вы видите на экране Андроид «Маркет подключение отсутствует», то необходимо проверить дату и время на устройстве, а также попытаться переустановить приложение. Хорошо помогает справиться с проблемой полное удаление Гугл-аккаунта. Это делается также через настройки, но нужно входить в другую директорию:

Найдите строку «Личные данные».
Выберите свой аккаунт.
Удалите его.
Перезагрузите устройство.
На экране сразу же высветится просьба настроить соединение с учетной записью, введите личные данные.

Если и эти меры не помогли, то можно воспользоваться способом восстановления для продвинутых пользователей – очисткой hosts. Для этого нужно действовать по алгоритму:

Прежде всего вам нужно получить права продвинутого пользователя. Для этого можно использовать специальные утилиты Total Commander, Framaroot.
Установите на устройство Root Browser.
Откройте приложение и найдите папку system/etc.
Найдите в нем файл hosts.
В нем может быть много информации, вам нужно удалить все строки, кроме одной: «127. 0. 0. 1 localhost».
Закройте утилиту и проверьте, как работает Маркет. Если проблема была в хосте, то он запустится и будет работать нормально.

Скачивать утилиты для получения прав суперпользователя и работы с файлом hosts необходимо при помощи домашнего ПК, а потом передавать установщики на карту памяти своего устройства при помощи кабеля. Воспользоваться этой инструкцией нельзя, если у вас на устройстве стоит флажок: «Устанавливать приложения только из Play Market». Предварительно зайдите в настройки и выключите эту защитную функцию, разрешив установки приложений из любого источника.

Отключение прокси

Эти действия нужно выполнять только в том случае, если вы пытаетесь войти в Плей Маркет по беспроводному соединению Wi-Fi. Многие пользователи используют прокси-серверы для обхода блокировок мессенджеров. Если вы используете такое подключение, то может сложиться ситуация, когда вы можете пользоваться браузером и другими приложениями, но Маркет будет не работать. Чаще всего эта проблема возникает при подключении через Вай-Фай. Для восстановления работоспособности необходимо:

Зайти в меню настроек.
Открыть сетевые подключения и выбрать Wi-Fi.
Перед вами высветится список всех сетей, которыми вы пользовались с этого устройства.
Найдите в этом списке ту сеть, которой вы пользуетесь в настоящее время. Нажмите на нее и удерживайте пока не появиться надпись «Изменить сеть».
Далее откройте расширенное меню параметров.
Выберите «Настройки прокси-сервера» и нажмите вариант «Нет».

Если прокси-сервер не использовался, то необходимо в расширенных настройках подключения найти «Настройки IP». Выставьте в этой графе статический выбор значения. В строке DNS1 впишите «8. 8. 8. 8», а в графе DNS2 установите иной параметр – «8. 8. 4. 4». После того к4ак вы поработали с настройками, вам нужно отключиться от Wi-Fi и заново установить соединение. Как правило, после этого «Подключение отсутствует» Маркет перестает выдавать.

Также в момент, когда вы работаете с прокси стоит проверить установленные приложения. Иногда антивирусная программа настроена очень чувствительно, поэтому она может блокировать Плей Маркет. Добавьте это приложения в исключения антивирусной утилиты. Также с основным приложением Google некорректно работают утилиты для взлома игры и других приложений, позволяющих без оплаты пользоваться развлечениями и расширенным функционалом.

Настройка роутера

Еще одной проблемой работы через Вай-Фай и причиной ошибки «маркет подключение отсутствует» являются неподходящие настройки роутера. Иногда достаточно лишь перезагрузить это устройство, а в некоторых случаях нужно порабоать с пего настройками. Для этого вам необходимо найти договор на подключение и зайти в настройки роутера через ПК.

Чаще всего для доступа к настройкам нужно ввести в адресной строке любого браузера «192. 168. 1. 1». Но цифры могут быть иными, чаще всего в договоре провайдер прописывает правильную комбинацию. Зайти в поле настроек можно даже в том случае, если у вас не работает Интернет.
Перед вами появится форма входа в личный кабинет. В ней введите логин и пароль, полученный от провайдера.
В поле настроек найдите вкладку Network/WAN.
Впишите правильное значение в графу MTU Size. Обычно в этой графе располагается одна из цифр: 1500, 1420, 1460. Правильное значение можно узнать у своего провайдера либо попробовать каждое из них, но это отнимет время.
Сохраните внесенные изменения, перезагрузите роутер.

Если в вашем договоре не указано, как входить в личный кабинет и нет таблицы с верными настройками роутера, необходимо позвонить в техническую поддержку вашего оператора. Вместе со специалистом вы сможете правильно настроить маршрутизатор. К этому способу стоит прибегать в том случае, если соединения нет только через Wi-Fi и не работают другие приложения.

Обнуление настроек телефона

Чаще всего пользователи прибегают именно к этому способу в любой непонятной ситуации, в том числе и когда не включается Маркет. Но так как при этом пострадают все ваши личные данные, мы приводим этот способ решения проблемы последним. Есть три способа сброса настроек. Первый – воспользоваться сервисными командами телефона.

Зайдите в меню настроек.
Зайдите во вкладку «Конфиденциальность».
Выберите пункт «Удалить личные данные» или «Сброс данных».
Далее вам нужно будет подтвердить свое желание удалить все, а также будет предложено отформатировать карту SD. Лучше всего не убирать маркер с этого пункта, а личные фото и другие важные файлы предварительно скинуть на свой ПК.
Нажмите на кнопку «Перезагрузить устройство».

Теперь, когда телефон включится вам останется лишь заново ввести логин и пароль от своей учетной записи, а также настроить соединение с Интернетом.

Следующий способ крайне прост

Для исправления ошибки «маркет нет подключения, можно воспользоваться функцией набора номера телефона и правильно подобрать сервисную команду. Лучше всего предварительно коды посмотреть в инструкции к своему телефону, так как они регулярно меняются. Чаще всего производители используют комбинации:

*#*#7378423#*#*;
*#*#7780#*#;
*2767*3855#.

Лучше всего прибегать к этому способу в крайнем случае и несколько раз перепроверить правильно введения кода. Так как этот способ обнуления настроек может быть опасным для вашего телефона. Мы привели его для ознакомления. Не стоит перебирать все попавшиеся под руку коды, так как последствия будут плачевными.

Есть более доступный и безопасный способ обнуления настроек

Для него достаточно лишь правильно нажать комбинацию клавиш им перейти в режим Recovery. Переход в этот режим возможно сделать с помощью одной из комбинаций кнопок:

«Уменьшение громкости» и «Выключение» (используется чаще остальных);
«Увеличение» и «Уменьшение громкости» одновременно;
«Выключение» + «Домой» + «Уменьшение громкости»;
«Уменьшение» и «Увеличение громкости» + «Выключение смартфона»;
«Увеличение громкости» + «Домой».

Удерживать клавиши нужно от 2 до 5 секунд. После этого у вас на экране возникнет меню. Перемещаться по нему можно с помощью клавиш регулировки громкости.

В списке выберите пункт wipe data/factory reset. Иногда он называется Clear eMMC, Clear Flash.
Далее перед вами появиться список с вариантами ответа для подтверждения. Из него нужно выбрать Yes.
В следующем списке выберите пункт Reboot System.

Теперь все пользовательские данные удалены и устройство должно работать без сбоев. Если нет другой причины отсутствия подключения, то вы сможете пользоваться системными приложениями.

Теперь вы знаете, что делать если не включается Плей Маркет. Если у вас остались вопросы по работе с этим приложением, можете задавать их в комментариях. Делитесь информацией с друзьями, обсуждайте ее, обратная связь приветствуется.

Источник

Содержание

Возможные причины отказа и решение проблемы
1. Неправильная дата
2. Проблемы с Wi-Fi
3. Очистка Кэша
4. Настройки сети
5. Обновление приложения
6. Проблемы с аккаунтом

Это самая популярная тема. Часто люди жалуются, что отсутствует соединение с Play Market. Неизвестно почему это происходит, может какие-то ошибки в самом приложении или халатность фирмы. Но есть способы, как исправить возникшую проблему. О них и поговорим.

Возможные причины отказа и решение проблемы

Рассмотрим самые популярные причины. Если какие-то проблемы именно с устройством, то здесь поможет только ремонт. В программных ошибках маркета, помогут советы ниже.

Неправильная дата

Это одна из распространенных проблем. Многие люди начинают искать информацию думая, что у них какие-то серьезные сбои, но на деле все просто.

Неправильная дата и время тоже не дают зайти в play market. Об этом важно помнить.

Дата и время могут сбиться у любого. Такое было в кнопочных мобильных телефонах, такое повсеместно присутствует и в новых моделях смартфонов. Неизвестно, почему так. Здесь играет роль, прошивка устройства и его сборка.

Лечится это все просто. Достаточно зайти в настройки своего устройства и выставить правильный часовой пояс, время и дату. Если в настройках есть опция «Сверять с интернетом», то ставим возле нее галочку.

Затем перезагружаем устройство и снова пробуем войти в приложение.

Проблемы с Wi-Fi

Такие случаи так же довольно частые. Казалось бы, что сеть работает и стабильное подключение Wi-fi, но при попытке зайти в маркет, выскакивает такое.

Если заходить через 4G, то подключение нормальное и приложение работает без сбоев. Но при подключении именно по Wi-fi, выскакивает надпись, которая на скриншоте.

Что в этом случае нужно делать?

Перезагружаем свое Android устройство;
Делаем перезагрузку маршрутизатора;
Проверяем интернет через другую сеть;
Пробуем открыть любой сайт. Смотрим, работает ли в целом устройство на предмет интернета.

Если ситуация после перезагрузки маршрутизатора не поменялась, то вся загвоздка в DNS адресах. Это связано с работой самого провайдера. У них бывают замены DNS адресов. Для обычных сайтов, это ничем не грозит и никак не сказывается, а вот Google play начинает не работать.

Нужно ввести в свойствах Wi-fi сети на телефоне, DNS адрес Google. Намного лучше будет сразу прописать адреса в администраторской панели роутера.

Заходим в настройки. Там ищем раздел «Подключения» находим там «Wi-fi». Делаем нажатие на свою беспроводную сеть и выбираем «управление параметрами сети».

Там включаем «Показать дополнительные параметры», затем выбираем пункт «Статический» и вводим там:

DNS1-8.8.8.8;
DNS2-8.8.4.4;

Это специальные адреса DNS от Google.

Если прокси включены, то отключаем их.

После проведения таких настроек, Google play должен заработать.

Есть один момент. В Android нет функции для указания только статистического DNS и нет функции для автоматического получения IP и шлюза.

Выбрав в настройках пункт «Статический», мы отключили DHCP и тем самым сделали статический IP адрес. Это значит, что при повторном подключении, этот IP адрес будет занят и не будет возможности подключиться.

Если начнут возникать проблемы с подключением к сети, то только из-за этого. Исправляется это легко, нужно просто сменить последнюю цифру в статическом IP адресе (от 100 до 254).

Можно обратно поставить в Android настройках DHCP, а DNS адреса можно прописать в настройках маршрутизатора.

Пример:

После этих настроек, которые подключаются к маршрутизатору, будут использовать установленные DNS адреса.

Очистка Кэша

Забитый кэш влияет не только на подключение к Google Play, но и в целом на работоспособность устройства. Оно может некорректно работать, глючить и выключаться.

Чистка Кэша необходима не только для исправления этой ошибки, она в целом помогает нормально функционировать устройству.

Делать очистку нужно не чаще 1 раза в месяц.

Сделать эту процедуру достаточно просто. Для этого нужно:

открыть весь перечень установленных приложений на устройстве;
зайти во вкладку «Все»;
выбрать в ней «Google Services Framework»;
нажать «Стереть Данные»;
далее выбрать «Очистить кэш»

Таким же образом чистим кэш в «Google Play Market» и «Сервисы Google». Затем перезагружаем телефон. Ошибка должна пропасть, а приложение нормально заработать.

Закажите бесплатную консультацию

Настройки сети

Это вторая по распространенности проблема. Если в случае выше, нужно было проводить все настройки через маршрутизатор, то здесь понадобится только наладка в самом Android устройстве.

Что нужно делать?

Для начала нужно удостовериться, что устройство имеет подключение к сети. Далее делаем следующие шаги.

открываем «Настройки». Выбираем вкладку «Беспроводные сети» (может называться «Подключения»), там находим «Мобильный интернет»;
включаем передачу данных;
в верхней части экрана должен быть индикатор сети (2G, 3G, 4G, H);
индикатор может быть не виден, если устройство сопряжено с Wi-fi роутером;
если имеется сопряжение с роутером, то выключаем его и снова смотрим на наличие индикатора.

Если индикатор не появляется, то возможно в этом месте нет зоны действия мобильного интернета. Нужно пойти в другое место и снова проверить, не появилась ли сеть.

Все действия проделаны, а сеть так и не появилась. Нужно обратиться к оператору мобильной связи и запросить настройки сети. Оператор вышлет SMS сообщением автоматические настройки.

Обновление приложения

Здесь все делается достаточно просто. Вообще Google Play должен обновляться автоматически, но зачастую в сервисе обновлений случаются «забывания». В Google за обновление компонентов отвечает не какая-то программа, а определенный штат сотрудников, который заточен именно под обновления. Здесь уже играет человеческий фактор забывания и не внимательности.

Для самостоятельного обновления, потребуется сделать следующие шаги:

открываем Market и нажимаем на иконку с тремя горизонтальными линиями (слева сверху);
в открывшейся вкладке нажимаем на «Настройки»;
находим внизу версию своего Play Marketa и нажимаем на нее;
При доступном новом обновлении, Play Market начнет автоматическую загрузку. Если обновлений нет, то выплывет следующее окно.

После обновления, приложение начнет нормально функционировать.

Проблемы с аккаунтом

Здесь нам потребуется удалить учетную запись пользователя и затем вновь ее активировать.

Перед удалением, нужно синхронизировать всю информацию с облачным хранилищем Google. Это нужно для того, чтобы все данные сохранились.

1. после синхронизации открываем настройки и выбираем раздел «Аккаунт»;

2. находим там вкладку «Google» и нажимаем на нее;

3. Выбираем там «Удалить». После этого перезагружаем свое устройство.

Когда весь процесс перезагрузки пройден, система попросит ввести данные об аккаунте «Google». Вводим свои данные и пробуем подключиться к Google Play.

Все должно заработать.

Мы рассмотрели все известные способы решения проблемы, когда в Google Play нет подключения к интернету. Один из приведенных способов вам обязательно поможет.

Читайте и применяйте способы. Пускай у вас в будущем все будет работать без сбоев.

Источник

Следуйте инструкциям ниже, если приложение Google Play на вашем телефоне:

не запускается или не загружается;
работает со сбоями.

Если Google Play запускается, но вы не можете скачивать приложения, узнайте, как устранить связанные с этим неполадки.

Основные способы устранения неполадок

Подключитесь к сети Wi-Fi или мобильной сети

Проверьте наличие свободного пространства

Ошибки при скачивании и установке приложений могут возникать из-за того, что на вашем устройстве недостаточно места.
На это может указывать следующее:
- Вы получаете соответствующее уведомление.
- На устройстве осталось менее 1 ГБ.
Узнайте, как освободить место на устройстве Android.

Проверьте наличие обновлений Android

Что делать, если проблема сохраняется

Если советы выше не помогли, и вы все ещё не можете пользоваться Google Play, выполните действия ниже. После каждого шага проверяйте, удалось ли устранить неполадку.

Перезапустите приложение Google Play

Проведите вверх от нижнего края экрана, удерживайте палец, затем уберите его.
Чтобы закрыть Google Play, смахните окно приложения вверх.
Откройте его снова.

Удалите и повторно установите обновления Play Маркета

Перезагрузите устройство

Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Нажмите Выключение или Перезапуск.
При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не включится.

Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play

Удалите и снова добавьте аккаунт Google

При удалении аккаунта будет стерта часть информации с устройства. Чтобы не потерять нужные сведения, создайте их резервную копию.

Подробнее о том, как удалить и снова добавить аккаунт…

Очистите кеш и удалите данные Play Маркета

Очистите кеш и удалите данные из Диспетчера загрузки

Дополнительная информация

Ресурсы по теме

Как устранить неполадки со скачиванием приложений из Google Play
Как решить проблему с покупкой в приложении

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?

Источник

Почему может произойти сбой в системе Андроид при входе в Play Market (он же магазин приложения Google Play)? Почему невозможно войти в свой аккаунт? И как решить проблему подключения и выскакивания ошибки? Давайте подробно разберем все эти животрепещущие проблемы для любого владельца смартфонов на этой ОС и определим действующие способы исправления, которые необходимо применить, если не работает Плей маркет на Андроиде.

Существуют разные способы исправления данной проблемы, поскольку она может возникать по разным причинам. Поэтому единого «рецепта» нет. Придется пробовать некоторые из них, и после проделанных действий каждый раз проверять работу сервиса.

Частое использование сервиса на телефоне или планшете оставляет в системе множество следов и уже ненужных логов. Все это может привести к зависанию приложения, а то и просто невозможно в него войти – на экране выскакивает ошибка подключения.

Чтобы сделать сброс, проделайте следующее:

Откройте главное меню настроек своего устройства.

Войдите в «Настройки», где необходимо найти «Диспетчер приложений».

В открывшемся окне найдите пункт Плей Маркет.

Из открывшегося окна выберете позицию «Стереть все данные» или «Очистить кэш».

После этих манипуляций сделайте рестарт, попробуйте открыть программу – если опять выскакивает ошибка, то переходим к следующему способу.

Сброс настроек Сервисов Google

Одна из самых распространенных причин, почему не работает Плей Маркет и выдает ошибку с наименованием подключение отсутствует, это сбой в работе самого приложения Сервисы Google. Чтобы вернуть его к первоначальному состоянию, проделайте следующее:

Откройте меню системных настроек.
В нем найдите и откройте раздел «Приложения».
Далее в списке необходимо отыскать «Сервисы Play Market».

Откройте пункт и внизу страницы активируйте очистку системного кэша.

Причины ошибки подключения

Существуют причины, по которым нет доступа к интернету у Play Market:

Ошибки в конфигурации смартфона. К ним относятся неверные сетевые настройки, неправильный пароль к беспроводной Сети и другие.
Низкая скорость передачи данных.
Использование ПО, которое блокирует доступ к Интернет-магазину.
Проблема с системными файлами.

Рассмотрим методы, при помощи которых исправляются ошибки.

При помощи активации службы диспетчера загрузок

Зачастую отключение этой службы приводит к печальным последствиям неработоспособности Плей Маркета, зайти в приложение просто не получается. Для активации нужно сделать так:

Открыть меню системных настроек.
Войти в диспетчер приложений.
В нем найти пункт «Загрузки».
В нем можно увидеть предложения: сортировка или сброс настроек, нам нужно нажать на последний пункт.
Во время этого действия будут отключены весь неактивный софт, удаляться все установленные обновления, будет ограничена работа фоновых служб и отключатся некоторые действия приложений.
В этом же пункте нам необходимо задействовать вывод всех уведомлений, и после этих манипуляций иконка диспетчера появится на стартовом экране.
Нажмите на иконку, и запустите работу диспетчера.
Проверьте, можете ли вы зайти в Плей Маркет, не выскакивает ли сообщение об ошибке. Если и этот способ не помог, переходим к следующему.

Что делать прежде всего?

Обзор и настройка модема D-Link Dir-320
Если Play Market не видит Интернет и выдает сообщение о недоступности магазина, нужно переподключиться к Мировой паутине. Деактивировать беспроводную связь (или мобильный Интернет), а затем подключить снова.

Попробовать зайти в Google Play еще раз. Если ошибка повторяется, перейти к следующим пунктам статьи.

Через удаление учетной записи Google на устройстве

Обратите внимание! Во время этого действия вы можете потерять нужную информацию, и чтобы этого не случилось, вначале сделайте резервную копию или синхронизируйте все данные со службой Account Google.

Для удаления перейдите в меню системных настроек, выберете пункт учетных записей, и задействуйте удаление через контекстное меню. Перегрузите устройство, а во время нового входа введите данные своей учетной записи вновь. Это частенько помогает вернуть работоспособность магазина.

Исправление и настройка системного файла hosts

Если вы определили, что именно Freedom является причиной сбоев, то нужно в этом случае правильно настроить работу файла hosts, для этих действий вам потребуются root-права.

Как правило, файл hosts с неправильным содержимым, которое прописывает Freedom, выглядит вот так:

А должен содержать следующую информацию:

Для удаления всего мусора из файла hosts необходимо проделать следующие шаги:

Напоминаем, что на устройстве должны быть получены права суперпользователя (ROOT).
Используя какой-то файловый менеджер, на нашем примере это ES Проводник, необходимо перейти в корень системы Андроид.
В появившемся окне открыть папку «etc».
Именно в ней расположен нужный нам файл.
Откройте его в текстовом редакторе и удалите весь мусор, оставив содержимое, которое представлено выше на скриншоте с правильным содержимым.

Опять ничего не получилось? Тогда переходим к другому действию.

Ошибка «Отсутствует Интернет-соединение» при покупке

Данное сообщение появляется редко, но станет серьезной проблемой, если пользователь решил приобрести ПО.

Пробуем следующие варианты:

Переподключаемся к другой точке доступа беспроводной Сети. Если используется мобильный Интернет, выключаем его на пять минут, а потом снова активируем.
Выбираем другой способ оплаты. Например, пользователь выбрал вариант «По банковской карте». Меняем на кошелек «Яндекс.Деньги».
Проверяем смартфон на наличие вирусов. Используем только официальные антивирусные средства, установка которых ранее проходила через Google Play.

Если ни один из методов не помог, повторяем попытку через несколько часов. Возможно, ошибка на стороне Google.

Сбились настройки даты и времени

Как показала практика, если не заходит в Плей Маркет и пишет подключение отсутствует, проверьте актуальность установленной даты и времени на телефоне. Невозможность подключения часто связана именно с неправильно выставленной датой и часовым поясом. Бывает, что эти параметры просто сбиваются по разным причинам.

Необходимо в разделе настроек изменить значения на правильные. Также установите флажок против опции «Сверять с интернетом» или пункт может иметь название «Дата и время сети».

После этих действий рекомендуется перезапустить устройство и попробовать войти.

Самые распространённые случаи

Перезагрузка смартфона

Медленный интернет или его отсутствие

В настройках роутера нужные программе порты могут быть закрытыми (443, 53, 80 и иные, Гугл в помощь). Если не получится решить вопрос самостоятельно, напишите в комментарии, кто-то из коллег обязательно ответит и подскажет по теме.

Неправильная дата

Откройте настройки и перейдите в соответствующий раздел.
Выберите правильный часовой пояс, введите текущие дату и время в нём, либо активируйте опцию её синхронизации с сетью.

Проверка Wi-Fi

Откройте список сохранённых точек доступа Wi-Fi и выполните продолжительный тап на проблемной.
В выпавшем списке выберите «Изменить сеть».
Проверьте настройки, особенно внимательно смотрите на строчку с прокси-сервером. Чаще всего в этом поле находятся неправильные данные.

Очистка кэша

Инструкции по очистке кэша и проблема с приложением Freedom описаны в следующем видео:

Удаление» всех настроек и прочих файлов, касающихся функционирования программы, нередко помогает решать проблемы.

Откройте перечень инсталлированных на устройстве приложений.
Перейдите во вкладку «Все» и выберите «Google Services Framework».
Тапните «Стереть данные», и подтвердите выполнение операции.
Дальше тапните по кнопке «Очистить кэш» и также выберите «Да».

Аналогичным путём очистите данные и кэш «Google Play Market» и «Сервисы Google…».
Перезагрузите мобильное устройство.

На новых версиях Android службы «Google Services Framework» нет.

Сброс настроек сети

Исправление «hosts»

Инструкции по разделу в формате видео сморите тут:

При» наличии root-прав некоторые приложения, например, Freedom, вносят изменения в системный файл hosts.

Откройте файловый менеджер с поддержкой привилегий суперадминистратора и перейдите в каталог System/etc.
Сделайте копию файла hosts.
Откройте его для редактирования.
Удалите все строчки, оставив только «127.0.0.1 localhost», если иной информации в него не добавляли.

Сохраните изменения.
Выйдите из учётной записи Гугл.
Удалите данные Google Play и Services Framework.
Перезагрузите девайс.
Попробуйте запустить Плей Маркет.

Иногда вместо выхода из аккаунта необходимо делать его сброс.

Удаление обновлений

Сброс настроек до заводского состояния

Это единственный способ устранить все проблемы с работоспособностью Плей Маркета, если с ним возникают какие-то ошибки или он просто не работает. Способ рекомендуется применять только в крайнем случае, если другие не помогают. Дело в том, что в результате проделанных ниже описанных действий, с памяти телефона или планшета будет удалена вся пользовательская информация. То есть устройство будет как новое, но работоспособное.

Из главного меню войти в раздел «Архивация и сброс», согласится со всеми условиями, и восстановить свое устройство до заводского состояния. Вам придется вновь ввести свои учетные данные от сервисов Google, и войти уже снова в магазин приложений.

Стирание взломщиков типа Freedom

Freedom – приложение, которое взламывает игры Google Play. Программа в режиме «онлайн» взламывает игру, предоставляя пользователю преимущества перед другим игроками.

При ее использовании блокируется доступ к официальному сервису Google Play. Соответственно, пользователь не сможет подключаться для загрузки новых программ.

Чтобы исправить ситуацию, удаляем Freedom с мобильного устройства и перезагружаем смартфон.

( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )

Источник

Эти действия позволят реанимировать магазин приложений на вашем смартфоне.

Как и любое другое приложение, Google Play не защищён от сбоев в работе. Он может не открываться, не загружать контент, зависать или вылетать с ошибкой. Случается всё это нечасто, но если уж произошло, то нужно знать, как быстро устранить проблему. В зависимости от ситуации, решения могут быть различными. Начнём с самого простого.

1. Убедитесь, что проблема на стороне пользователя

Первое, что нужно сделать при проблемах с Google Play, — проверить работу сервиса на других устройствах. Можно запустить магазин в браузере на ПК или же попросить, чтобы кто-то из близких открыл приложение на своём смартфоне.

Если проблема наблюдается не только на вашем гаджете, то ничего предпринимать не стоит. Скорее всего, произошёл какой-то сбой на стороне Google Play, и вскоре он будет устранён.

Если же магазин не открывается или работает некорректно только у вас, необходимо выполнить одно или несколько действий из списка ниже.

2. Закройте Google Play принудительно

Во многих случаях помогает обычный перезапуск приложения. Закрыть его можно в списке активных процессов или через раздел настроек «Приложения». Там в поиске нужно найти «Google Play Маркет» и нажать «Остановить» или «Закрыть».

Далее запустите сервис заново и проверьте, устранена ли проблема.

3. Перезапустите Wi-Fi

Не исключено, что проблема кроется в сетевом соединении. Чтобы исключить этот вариант, стоит попробовать перезапустить на смартфоне Wi-Fi, а также проверить наличие проблемы при подключении к сети мобильного оператора.

Если смартфон вообще не выходит в Сеть, но при этом показывает стабильное соединение по Wi-Fi, стоит перезагрузить домашний роутер.

4. Включите режим полёта

Нередко направить Google Play в нужное русло позволяет простой переход в режим полёта и выход из него через несколько минут. Удивительно, но это действительно помогает, особенно если магазин приложений завис во время какой-то загрузки.

Запустить режим полёта или «В самолёте» можно из системной шторки или настроек в разделе «Беспроводные сети».

5. Перезагрузите смартфон

В случае возникновения проблем в работе Android-приложений простая перезагрузка смартфона никогда лишней не будет. Сложности с Google Play не исключение.

6. Удалите кеш и данные Google Play

Довольно часто проблема кроется в накоплении неактуального кеша и временных данных приложения Google Play. Чтобы избавиться от них. нужно открыть «Приложения» в настройках смартфона, перейти к Google Play и там в разделе «Память» выбрать сброс и очистку.

Стоит учесть, что при удалении данных приложения вам при последующем открытии Google Play нужно будет заново авторизоваться. Если это не помогло, выполните идентичную очистку приложения «Сервисы Google Play».

7. Проверьте настройки даты и времени

Причиной сбоев в работе магазина приложений могут стать проблемы с синхронизацией даты и времени. Проверить влияние этого фактора можно, просто включив или же отключив использование времени сети. Сделать это можно через настройки системы в разделе «Дата и время».

8. Удалите обновления Google Play

Удалить само приложение Google Play стандартным способом нельзя, а вот избавиться от загруженных для него обновлений вполне можно. Это позволит откатиться к старой версии программы, которая может оказаться более работоспособной.

Удалить обновления можно через раздел настроек «Приложения», где нужно выбрать «Google Play Маркет» и нажать «Удалить обновления». В зависимости от оболочки системы, эта кнопка может как находиться на виду, так и скрываться в дополнительном меню в правом верхнем углу.

9. Обновите Google Play вручную

Если все перечисленные выше способы не позволили реанимировать магазин приложений, то стоит попробовать установить более свежую или даже такую же версию Google Play вручную. И в том, и другом случае приложение просто обновит актуальную версию.

Для ручного обновления потребуется скачать APK-файл Google Playи установить его из памяти смартфона. В настройках нужно будет разрешить установку неизвестных приложений, о чём система вас спросит автоматически.

10. Удалите Google-аккаунт и повторно авторизуйтесь

Иногда восстановить работу приложений Google позволяет повторная авторизация на смартфоне. Чтобы её осуществить, нужно открыть в настройках смартфона раздел «Пользователи и Аккаунты», выбрать учётную запись Google и удалить её с устройства.

Далее при входе в Google Play сервис сам предложит авторизоваться, набрав свой электронный адрес и пароль.

Через рестарт устройства

Наверное, вы замечали, что некоторые программы и сервисы работают с неохотой, порой просто невозможно что-то открыть? Попробуйте сделать перезагрузку, вполне вероятно, что этот способ поможет устранить проблему входа или досадную ошибку сервера, связанную с подключением к интернету. Кроме этой ошибки, перезагрузка сможет восстановить работоспособность и других приложений.

Через сброс настроек Google Play Market

Чтобы сделать сброс, проделайте следующее:

Откройте главное меню настроек своего устройства.

Войдите в «Настройки», где необходимо найти «Диспетчер приложений».

В открывшемся окне найдите пункт Плей Маркет.

Из открывшегося окна выберете позицию «Стереть все данные» или «Очистить кэш».

Пробуем удалить скачанное обновление Плей Маркета

Сделать это можно из главного меню в разделе «Приложений» или «Диспетчера программ» – находим позицию «удалить установленные обновления», оно должно вернуться к первоначальному состоянию, и заработать, как и прежде.

Сброс настроек Сервисов Google

Откройте меню системных настроек.
В нем найдите и откройте раздел «Приложения».
Далее в списке необходимо отыскать «Сервисы Play Market».

Откройте пункт и внизу страницы активируйте очистку системного кэша.

При помощи активации службы диспетчера загрузок

Открыть меню системных настроек.
Войти в диспетчер приложений.
В нем найти пункт «Загрузки».
В нем можно увидеть предложения: сортировка или сброс настроек, нам нужно нажать на последний пункт.
Во время этого действия будут отключены весь неактивный софт, удаляться все установленные обновления, будет ограничена работа фоновых служб и отключатся некоторые действия приложений.
В этом же пункте нам необходимо задействовать вывод всех уведомлений, и после этих манипуляций иконка диспетчера появится на стартовом экране.
Нажмите на иконку, и запустите работу диспетчера.
Проверьте, можете ли вы зайти в Плей Маркет, не выскакивает ли сообщение об ошибке. Если и этот способ не помог, переходим к следующему.

Через удаление учетной записи Google на устройстве

Удаление несовместимого софта

Нарушение правильной работы Плей Маркета часто связано с его блокировкой сторонним программным обеспечением, которое пользователь установил сам с других ресурсов. Многие пытаются обойти оплату установки игр, и скачивают ПО Freedom, которое и блокирует работу маркета. Удалите его либо через файловый менеджер, либо через диспетчер, из главного меню устройства. Все должно заработать.

Исправление и настройка системного файла hosts

Как правило, файл hosts с неправильным содержимым, которое прописывает Freedom, выглядит вот так:

А должен содержать следующую информацию:

Для удаления всего мусора из файла hosts необходимо проделать следующие шаги:

Напоминаем, что на устройстве должны быть получены права суперпользователя (ROOT).
Используя какой-то файловый менеджер, на нашем примере это ES Проводник, необходимо перейти в корень системы Андроид.

В появившемся окне открыть папку «etc».

Именно в ней расположен нужный нам файл.

Откройте его в текстовом редакторе и удалите весь мусор, оставив содержимое, которое представлено выше на скриншоте с правильным содержимым.

Опять ничего не получилось? Тогда переходим к другому действию.

Осуществить проверку интернет соединения

Попробуйте открыть любую страниц браузера, если соединение отсутствует, то этого сделать не получится. Удалите беспроводное соединение, перегрузите роутер и устройство. При входе введите свои данные вновь.

Сбились настройки даты и времени

После этих действий рекомендуется перезапустить устройство и попробовать войти.

Сброс настроек до заводского состояния

Заключение

Мы представили вашему обзору основные способы устранения ошибки входа и подключения приложения Плей Маркет. Изучите их, чтобы вы точно знали, как можно внести исправления в свое устройство для восстановления его работоспособности.

Источник