При работе с аппаратно-программным комплексом «Континент АП» и попытке выполнить подписание документов (или другие смежные операции) мы можем столкнуться с подписью «Ошибка 0x80090010: Отказано в доступе». После появления уведомления нормальный функционал системы бывает нарушен, и использование сертификатов для подписи и отправки документов может быть заблокировано. Ниже разберём, в чём причины данной дисфункции, и как её можно исправить.
Содержание
- Причины ошибки с кодом 0x80090010: Отказано в доступе в Континент АП
- Использование флеш-накопителя с файловой системой FAT32
- Обновление закрытого ключа для устранения проблемы в подписи
- Проверка права учётной записи пользователя в ОС Windows, если отказано в доступе
- Установка актуальной версии системы КриптоПро в Континент АП при ошибке 0x80090010
- Заключение
Причины ошибки с кодом 0x80090010: Отказано в доступе в Континент АП
Как известно, АП «Континент» — это аппаратно-программный комплекс, обеспечивающий защиту информационных сетей от вторжений со стороны Интернета. Комплекс гарантирует конфиденциальность передачи данных по открытым каналам связи с помощью VPN, и имеет высокую степень доверия со стороны государственных структур Российской Федерации, а также различных бизнес-структур.
Одной из популярных проблем при работе АП «Континент» является подпись с ошибкой № 0x80090010 (отказано в доступе). Она появляется при попытке подписания документов, выполнения сеанса сетевой связи с другими системными фискальными элементами и другими смежными операциями.
Причины для этого могут быть следующие:
| Причины: | Особенности: |
|---|---|
| Отсутствуют необходимые права для доступа к файловой системе закрытого ключа на флешке (если на последней используется файловая система NTFS) | Обычно такое случается в ситуации, когда контейнер с файлами создавался на одном ПК, а используется на другом. Это наиболее распространённая причина появления проблемы. |
| Отсутствуют необходимые права для доступа к нужным файлам на жёстком диске | Обычно это происходит в ситуации, когда у учётной записи пользователя на данном компьютере отсутствуют необходимые права. |
| Истёк срок действия закрытого ключа | Особенно это актуально в случае Крипто-ПРО 4, которая считает закрытые ключи сроком более 15 месяцев утратившими свой статус. При этом при просмотре открытого ключа электронно-цифровой подписи он может быть вполне действителен и актуален. |
Также причиной может быть использование устаревшей версии системы Крипто-Про. Давайте разберём способы, позволяющие исправить подпись с кодом 0x80090010, когда может быть отказано в доступе в программе Континент АП.
Вас также заинтересует: «Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись» в КриптоПро.
Использование флеш-накопителя с файловой системой FAT32
Отсутствие необходимых прав доступа к файловой системе флешки – наиболее частая причина появления ошибки 0x80090010. Потому первым делом рекомендуем проверить, какая файловая система используется в вашем флеш-накопитель – FAT32 или NTFS.
Для этого:
- Подключите накопитель к ПК;
- В Проводнике наведите на него курсор мышки, и нажмите её правую клавишу;
- В появившемся меню выберите «Свойства». Появится окно, в котором отобразится файловая система вашей флешки.
Если у вас файловая система NTFS, то рекомендуем переформатировать флешку на FAT32, и уже затем использовать её для записи служебных файлов.
Также рекомендуем перейти в указанном окне «Свойства», выбрать там вкладку «Безопасность», и при необходимости открыть доступ к нужным служебным файлам.
Ещё может помочь внесение флешки в исключения антивируса, который может блокировать корректный доступ к накопителю.
Обновление закрытого ключа для устранения проблемы в подписи
Во многих случаях причиной дисфункции в «Континент» АП может стать истёкший срок действия закрытого ключа. Для определения статуса ключа запустите КриптоПро, далее выберите вкладку «Сервис», найдите там подпункт «Контейнер закрытого ключа», и выберите в нём «Протестировать».
Если во время процедуры тестинга система выдаст вам соответствующую ошибку, будет необходимо обновить ваш закрытый ключ.
Это позволит избавиться от ошибки с кодом 0x80090010, когда отказано в доступе в программе «Континент» АП.
Также может помочь следующая процедура, особенно актуальная в случае Крипто-Про 4.0:
- Запустите ваш «Крипто-Про», и выберите там вкладку «Сервис»;
- Далее нажмите на «Просмотреть сертификаты в контейнере»;
- Затем нажмите на вкладку «Обзор», и выберите нужный сертификат;
- Далее кликните на «Свойства», затем «Состав»;
- Затем выберете «Копировать в файл», не забыв поставить галочки на опциях «Да, экспортировать закрытый ключ» и «Экспорт расширенных свойств»;
- Задайте имя и пароль для сертификата;
- Экспортируйте файл с расширением .pfx;
- Установите снова этот файл, и присвойте ему контейнер с новым именем;
Сертификат Континент АП будет необходимо установить с привязкой к данному контейнеру с новым именем, и дисфункция 0x80090010 (отказано в доступе) исчезнет.
Также некоторые пользователи используют нестандартный ход, и меняют системное время ПК на время, когда системный ключ был действителен. После этого выполняются все нужные операции. Подойдёт ли вам данный вариант – решать лишь вам.
Проверка права учётной записи пользователя в ОС Windows, если отказано в доступе
Также рекомендуем проверить права доступа учётной записи пользователя в реестре ОС Виндовс.
Для этого выполните следующее:
- Нажмите на Win+R;
- В появившемся окошке наберите regedit и нажмите Энтер;
- В открывшемся окне реестра перейдите по пути:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeCrypto ProSettingsUsers{SID_пользователя}Keys
Проверьте здесь наличие соответствующих прав.
Установка актуальной версии системы КриптоПро в Континент АП при ошибке 0x80090010
Также рекомендуем обновить вашу версию «Крипто-Про» до самой актуальной. Это может помочь устранить ошибку с кодом 0x80090010.
Это интересно: при проверке отношений доверия произошла системная ошибка в КриптоПро.
Заключение
В нашей статье мы разобрали, почему появляется подпись с ошибкой 0x80090010 и текстом «Отказано в доступе» в программе Континент АП, и как её исправить. Наиболее часто причиной проблемы является отсутствие прав при доступе к флешь-накопителю, с использующейся на нём системой NTFS. Переформатируйте флешку на FAT32, или предоставьте права доступа к файлам с помощью вкладки «Безопасность», и проблема перестанет вам досаждать.
При ведении документооборота пользователи программ и порталов, использующих Систему Удаленного Финансового Документооборота (СУФД), например, Континент АП, КриптоПро, СБИС могут столкнуться с невозможность создания подписи в следствии появлении ошибки: «Подпись: ошибка 0x80090010: отказано в доступе».
В этой статье рассмотрим, что это за ошибка 0x80090010 и разберемся с возможными причинами того, почему не удается создать подпись ключа.
Почему не удается создать подпись | ошибка 0x80090010
Среди основных причин, почему не удается создать подпись и появляется сообщение об ошибке с кодом 0x80090010, можно выделить следующие:
- Истек срок действия закрытого ключа;
- Отсутствие прав доступа к накопителю;
- Отсутствие прав доступа на реестр защищенных ключей.
Как исправить ошибку 0x80090010: отказано в доступе
Прежде чем выполнить нижеописанную процедуру необходимо убедиться, что используется последняя версия программного обеспечения. Если нет, то нужно выполнить обновления.
Чтобы исправить ошибку «0x80090010: отказано в доступе» необходимо правильно диагностировать причину ее возникновения. Рассмотрим данный процесс на примере КриптоПро CSP:
- Запустить программу;
- Перейти в настройки;
- Открыть вкладку «Сервис»;
- Нажать «Протестировать» в разделе настроек тестирования, копирования и удаления контейнера закрытого ключа;
- Указать путь к ключевому контейнеру, расположенному на съемном носителе;
- Нажать «ОК»;
- Затем – «Далее»;
- Дождаться завершения работы мастера проверки контейнера, по истечению которой можно увидеть причину возникновения ошибки 0x80090010:
В зависимости от полученного результата необходимо предпринять соответствующие действия.
Истек срок ключа
Если использование ключа обмена запрещено в результате того, что срок действия закрытого ключа истек, то в таком случае, чтобы исправить ошибку «0x80090010: отказано в доступе» необходимо получить новый.
Если нужно срочно подписать документы, то можно пойти на небольшую хитрость и изменить системную дату на компьютере. Для этого нужно:
- Кликнуть правой кнопкой мыши на дату / время в системном трее Windows, вызвав тем самым контекстное меню;
- Выбрать пункт «Настройка даты и времени»;
- Деактивировать автоматическую установку времени, передвинув ползунок влево, сделав его неактивным;
- Нажать «Изменить» в строке «Установка даты и времени вручную»;
- Изменить дату, соответствующую сроку действия ключа.
В случае с ключами, которые хранятся в реестре, можно выполнить следующую процедуру:
- Зайти в реестр Windows. Для этого нужно нажать сочетание клавиш Win+R и ввести команду regedit;
- Пройти по пути:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeCrypto ProCryptographyCurrentVersionParametersControlKeyTimeValidity (для 64-битных ОС),
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARECrypto ProCryptographyCurrentVersionParametersControlKeyTimeValidity (для 32-битных ОС). - Найти параметр «ControlKeyTimeValidity». Если его нет, то нужно создать параметр DWORD (32 бита) самостоятельно и дать ему указанное имя;
- Открыть свойства параметра, нажав по нему правой кнопкой мыши;
- Присвоить параметру значение «0»;
- Нажать «ОК»;
- После выполнения процедуры перезапустить программу.
Визуально ознакомиться с пошаговыми действиями можно в следующей видеоинструкции:
Отсутствие прав к накопителю
Если отсутствуют права доступа к накопителю, то нужно дать права доступа к флеш-накопителю и желательно добавить его в исключения антивирусной программы и брандмауэра Windows.
Часто подобная проблема возникает в следствии форматирования накопителя в формате NTFS. Рекомендуемые форматы: FAT и FAT32. Проверить права и формат файловой системы можно в свойствах флешки, кликнув по ней правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт.
Отсутствие прав доступа к ключам в реестре
Если отсутствуют права доступа на реестр защищенных ключей, то нужно:
- Зайти в реестр Windows. Для этого нужно нажать сочетание клавиш Win+R и ввести команду regedit;
- Проверить наличие прав по пути:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeCrypto ProSettingsUsers{SID_пользователя}Keys
В случае их отсутствия – получить.
Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
подпись:Ошибка 0x80090010: Отказано в доступе.
molyman |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Проверка завершилась с ошибкой Ни кто не скажет в чем косяк, навернулся комп на котором раньше стоял ключ, пересадил все установил. |
 |
|
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 451 раз |
Здравствуйте. Закрытый ключ просрочен. Поэтому «отказано в доступе». Цитата: ключ действителен по 3 июля 2018 г. 18:15:48 |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
molyman |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
А как же данное утверждение: и 1 год 3 месяца для прочих ключей. ключ действителен с 3 июля 2017 г. 18:15:48 |
|
|
|
|
basid |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 6 раз |
«Не может превышать» и «Строго равен» — два разных равенства. |
|
|
|
|
molyman |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Как всегда обман, пользователей. |
|
|
|
|
IP.Sutures |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
В вышеприведенном примере все понятно. Тогда в чем конкретно состоит проблема в моем случае? Проверка завершилась с ошибкой |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Автор: IP.Sutures В вышеприведенном примере все понятно. Тогда в чем конкретно состоит проблема в моем случае? Проверка завершилась с ошибкой Здравствуйте. Возможно, проблема связана с включенным усиленным контролем использования ключей: Пуск |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
IP.Sutures |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Спасибо, дело было именно в этом. |
|
|
|
|
Игорь Иванович |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Проблема аналогичная. Проверка завершилась с ошибкой Отредактировано пользователем 28 марта 2019 г. 10:47:49(UTC) |
|
|
|
|
am1go |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
при подписании выдавал ошибку подпись:Ошибка 0x80090010: Отказано в доступе |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
подпись:Ошибка 0x80090010: Отказано в доступе.
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Для многих людей и компаний личная сетевая безопасность является важнейшим фактором при присутствии в Интернете. Существует множество программ, предлагающих защиту. В нашей стране пользуется повышенной популярность программное обеспечение, известное как Континент АП. Достаточно сказать, что именно это ПО рекомендует устанавливать ФСБ и большинство государственных корпораций используют именно его.
К сожалению, но даже этот продукт не застрахован от неисправностей. Некоторые люди отмечают, что при попытке использовать программу в совокупности с Крипто-Про у них возникает так называемая ошибка подписи ключа 0x80090010. Естественно, это не позволяет использовать ПО по назначению (отказано в доступе), поэтому следует знать, как именно можно избавиться от возникшей неприятности.
Решение проблемы на версиях с 3.6 по 3.9
Если у вас установлена одна из таких версий Крипто-Про, которая взаимодействует с Континент АП, то решить проблему можно одним из трех известных сегодня способов:
- Активировать Крипто-Про и через инструмент просмотра сертификатов в контейнере перейти к разделу выбора нужного сертификата. Дальше – выбрать необходимый и просмотреть срок его действия. Вполне возможно, что он банально истек. Решением в этом случае может быть только получение нового сертификата;
- На операционных системах Виндовс 8.1 и 10 может оказаться закрытым доступ к флеш-накопителю, на котором находится ключ. Следовательно, для исправления ситуации такой накопитель должен быть добавлен в исключения для активного антивируса. Также потребуется предоставить системе необходимые права доступа;
- Если ключ установлен не на флешке, а в так называемом реестре считывателей, то возможно, что у человека просто отсутствуют необходимые права для доступа к нему. Как в этом убедиться? Требуется через кнопку «Пуск» перейти к строке «Выполнить», вбить в нее «regedit» (без кавычек, конечно же), пройти по пути HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeCrypto ProSettingsUsers{SID_пользователя}Keys, чтобы получить необходимую ситуацию.
Решение для Крипто-Про версии 4.0
Для самой свежей, четвертой версии Крипто-Про описанные выше решения ошибки подписи ключа могут просто не сработать. По совершенно необъяснимой причине программа начинает считать ключи, срок годности которых еще не достиг двух лет (но превысил пятнадцать месяцев), просроченными.
Как исправить сбой, имеющий код ошибки 0x80090010, в этом случае? Требуется повторить следующую инструкцию:
- Опять активировать Крипто-Про и перейти в интерфейс данного ПО;
- Через вкладку «Сервис» перейти к «Просмотреть сертификаты в контейнере», затем – нажать на «Обзор», что позволит совершить переход к подразделу «Выбрать нужный сертификат». После этого через «Свойства» зайти в «Состав», где следует нажать на «Копировать в файл»;
- Перед продолжением действий обязательно установить две галочки, которые позволят выполнить экспорт расширенных свойств и закрытого ключа;
- Программа попросит установить пароль для имени и сертификата. Сделать это;
- Как только пароль будет задан, ПО выполнит экспорт файла, с расширением .pfx. Его потребуется установить и присвоить совершенно новый контейнер конкретно для этого файла;
- Завершает процедуру лечения установка сертификата Континент АП, который обязательно привязывается к созданному чуть ранее новому контейнеру.
В подавляющем числе случаев эта методика прекрасно срабатывает, и проблема полностью устраняется.
Отзывы
Срабатывают ли описанные выше методики? Или люди используют какие-то другие решения? Об этом можно узнать, если почитать их отзывы:
- Борис. У меня была схожая ситуация. Срок годности ключа еще не вышел, а выскакивает именно эта ошибка. И исправить ее получилось несколько по-иному. Я запустил Крипто, и перешел в КриптоПро CSP. После этого активировал вкладку, которая называется Безопасность. В ней отключил усиленный контроль использования ключей, что полностью избавило меня от этого сбоя.
- Василий. Я вечно забываю отслеживать сроки действия сертификатов. Вспоминаю про такую необходимость, когда на экране выскакивает как раз такая ошибка. После этого нахожу просроченный сертификат и обращаюсь к его создателю, чтобы получить новый.
- Григорий. Проблема начала выскакивать после перехода на Десятку. И действительно оказалось, что ключ просто блокировала встроенная антивирусная программа. Добавил в исключения и все сразу же разрешилось.
- Сергей. Сначала думал, что переход на четвертую версию КриптоПРо сделает работу с данным ПО более стабильным, но практически сразу столкнулся с этой ошибкой. Помог способ с созданием нового контейнера с другим именем. Спасибо, а то долго искал способ исправления.
Пользователи действительно иногда самостоятельно находят пути решения той или иной проблемы. В данной ситуации один из них предложил отключить усиленный контроль использования ключей, что дало нужный результат. Поэтому его тоже необходимо принять к сведению.
Перейти к контенту
Многие пользователи Континент АП, обновив продукт, что бы работать со средствами криптографической защиты Крипто-Про 4.0 или более поздней версии, а также те, кто изначально установил указанный программный продукт столкнулись с ошибкой «Ошибка подписи ключа 0x80090010 (Отказано в доступе)«. После сбоя работа программы блокируется, пользоваться сертификатом что бы подписать или отправить документы нельзя. В ранних версиях вышеуказанного приложения подобные ошибки возникали и решались следующим образом:
Причины и решение ошибки
- Вышел срок в течении которого закрытый ключ действовал. Определить срок действия ключа можно непосредственно в самой программе. Заходим в опции, раздел сертификатов и выбираем нужный сертификат. При истечении срока — получаем новый ключ.
- Нет разрешения на доступ к накопителю где лежат нужные ключи. Все просто. Открываем права доступа на диск (может быть флешка или любой другой накопитель) пользователю, под которым необходимо зайти. При проверке данным способом необходимо также разрешить антивирусу использовать (запускать) файл, а также разрешить действия брандмауэру виндоус.
- У учетной записи пользователя не хватает прав доступа к реестру ключей. Решение актуально в случае, когда у юзера нет прав к соответствующей ветке ключей. Что бы проверить права, открываем панель пуск (слева внизу), во вкладке «найти программы и файлы» вводим команду «regedit», после чего проверяем наличие ключей в папке SOFTWAREWow6432NodeCrypto ProSettingsUsers{SID_пользователя}Keys
Ошибка создания подписи отказано в доступе 0x80090010
Решение проблемы
Перед реализацией дальнейших решений, проделайте предыдущие действия указанные в начале статьи. В случае безрезультатности последних — вывод только один — вы используете версию Crypto-Pro 4.0. Недостаток последней заключается в том. что Крипто-Про 4.0+ воспринимает ключи, созданные 15 месяцев назад как просроченные (хотя срок «годности» 2 года).
Если вы использовали все вышеуказанные методы но ни один не помог, попробуйте совершить следующие действия:
- Воспользуйте элетронной печатью на другом компьютере. Зачастую возникшая проблема состоит именно в программном обеспечении или «железе» ПК. В случае успеха — переустановите систему первому компьютеру.
- Обратитесь в техническую помощь, возможно ключ сделан с ошибкой. Попробуйте воспользоваться электронной подписью коллеги (если таковой имеется). Таким образом узнаем работоспособность программного обеспечения и железа, к которому подключен ключ
- Ошибки могут возникать в случае, когда ключ создан был только недавно, активация еще не прошла. В таком случае — необходимо немного подождать и проверить снова. Зачастую такая проблема возникает в государственных органах с новыми сотрудниками. Подпись выдается сразу, работать начинает на следующий день.
- В случае отсутствия антивируса на компьютере — установите и проверьте последний путем углубленной проверки. Очистите компьютер от вредоносных программ, которые приводят к поломке как установленные программы, так и систему вцелом.
- При безрезультатности всех вышеперечисленных методов решения проблемы 0x80090010, рекомендуем обратиться непосредственно в техническую поддержку за заменой действующего ключа.
Сегодня многие предприятия, организации и люди активно пользуются услугами различных государственных интернет-ресурсов, где одним из условий взаимодействия является электронная цифровая подпись пользователя.
И иногда при попытке использовать ЭЦП в том или ином документе, возникает ошибка создания подписи – отказано в доступе 0x80090010.
Естественно, это весьма неприятно, так как человек заходит на такие сайты явно не для развлечений. И ему очень важно оперативно устранить проблему. Как это сделать?
Вполне логично, что в работе с такими документами требуется два важных продукта. А именно – Континет АП и КриптоПро. Учитывая эту информацию, предлагаем вам ознакомиться с несколькими вариантами действий, способных принести нужный результат.
Варианты устранения проблемы
Итак, возникла ошибка подписи ключа 0x80090010 Континент АП. Как ее можно устранить? Изначально рекомендуется узнать, а не закончился ли срок действия контейнера ключей?
Для этого необходимо:
- Через кнопку «Пуск» осуществить переход в Панель Управление.
- Найти и кликнуть по КриптоПРО CSP.
- Нажать на «Сервис», затем на «протестировать» и «обзор».
- Выбрать тот сертификат, который следует проверить.
- В конце задействовать кнопку «Далее».
После проверки на экране появится окно с информацией. Если вверху будет написано про возникновения ошибки, то следует внимательно просмотреть данные – скорее всего там будет срока, с указанием истечения срока действия ключа.
Как исправить? Конечно, можно запросить новый. Но на это необходимо время. А иногда какие-то дела требуют срочности. Как быть? Можно зайти в настройки даты и времени, изменить их таким образом, чтобы дата была на пару дней раньше, нежели указанные значения истекшего срока.
Естественно, это все временное решение возникшей проблемы. Не стоит им пользоваться на постоянной основе. Так как подобные действия могут привести к более существенным и критическим неприятностям.
Поэтому сразу же после этого стоит запросить новые сертификаты и установить их в систему. Иногда причина кроется в другом. А именно в несоответствии файловой системы на внешнем накопителе – флэшке. Или отсутствии прав доступа. Права – можно запросить у того человека, которому они принадлежат. А вот флэш-накопитель рекомендуется переформатировать, если при возникновении сбоя пользователь наблюдает наличие NTFS-системы. Рекомендуемый формат в этом случае – FAT или FAT32.
Если же с годностью сертификата все нормально, а сами эти компоненты помещены в системный реестр (то есть, находятся на жестком диске, а не на внешнем накопителе), то, скорее всего, права доступа у человека банально отсутствуют. Единственный выход – запрос их у того, кто ими владеет.