Ошибка правомерности использования конфигурации 1с

При работе с программой 1С, пользователь может столкнуться с сообщением «Обнаружено неправомерное использование данного программного продукта». Рассмотрим, как убрать данную ошибку.

Причины появления

Сообщение появляется при первом входе в базу после обновления конфигурации. При этом используются данные о программе 1С и сведения учетной записи, которая была создана при регистрации конфигурации, проверяется наличие договора ИТС на Портале 1С: ИТС.

Проверка выполняется для файловых информационных баз и на сервере версии МИНИ (клиент-серверный вариант 1С:Предприятие, рассчитанный на подключение 5 сеансов пользователей). Для конфигураций базовых версий проверка не производится.

Результат проверки отображается в окне справки О программе: кнопка Главное меню — Справка — О программе.

Если в данном окне видим, что проверка лицензионного использования выполнена успешно, значит, программа 1С связалась с Центром защиты обновлений и получила подтверждение лицензионного использования конфигурации.

Технология защиты

Начиная с Платформы 8.3.7 разработчики включили в большинство своих конфигураций проверку лицензионного использования конфигурации. Этим 1С борется с «пиратским» использованием 1С. Для этого разработчики добавили в программный код несколько новых модулей Клиент Лицензирования, где проверяется соответствие настроек клиента лицензирования данным аутентификации Интернет-поддержки.

Если проверка лицензионного использования конфигурации не проводилась, то в окне справки О программе указывается соответствующая информация.

Для проведения проверки должна быть подключена интернет-поддержка пользователей в 1С. Если подключения нет, то после обновления конфигурации при входе в базу данных, появляется сообщение:

Если нажать на кнопку Ввести позже, сообщение будет периодически отображаться на экране до тех пор, пока интернет-поддержка не будет подключена, а проверка — выполнена. До этого момента в окне О программе будет указываться, что проверка лицензионного использования не выполнялась.

В настоящее время отсутствие проверки лицензионного использования конфигурации не приводит к блокировке работы программы 1С. Разработчики пока дают возможность работать и без нее. Поэтому, если данные с пин-кодами утеряны и по каким-то причинам их трудно восстановить в Центре лицензирования 1С, можно не настраивать интернет-поддержку в программе, чтобы не запускать указанную проверку.

Результат проведенной проверки записывается в служебные таблицы программы и имеет значение: PDF

• Истина — успешная проверка;
• Ложь — проверка не пройдена.

Именно по этим данным и обновляются сведения об использовании конфигурации в окне справки О программе.

Пример успешного выполнения проверки лицензионного использования.

Пример не пройденной проверки лицензионного использования.

Для успешной проверки лицензионного использования конфигурации должны быть соблюдены условия:

• Установлена лицензионная программа.
• Программа 1С должна быть зарегистрирована в личном кабинете.
• На программу версии ПРОФ должен быть оформлен договор ИТС.
• Подключена интернет-поддержка в 1С.

Регистрация программного продукта и договор ИТС

Регистрация программного продукта

Любой приобретаемый программный продукт должен быть зарегистрирован на портале 1С: ИТС (кнопка Зарегистрировать программный продукт).

При проверке лицензионного использования конфигурации происходит проверка этих данных и могут появиться сообщения:

• Программа не зарегистрирована на сайте в личном кабинете пользователя.
• Не настроена интернет-поддержка пользователей в программе.

Если у вас есть логин и пароль пользователя, то их необходимо ввести в соответствующие поля и нажать кнопку Войти. В случае, если программа 1С не зарегистрирована, можно, нажав ссылку Нет логина и пароля, перейти на сайт 1С и, указав нового пользователя, зарегистрировать свой программный продукт в личном кабинете. PDF

Наличие подписки ИТС для версий ПРОФ

Для программ 1С (кроме базовых версий) обязательным условием их использования является наличие подписки ИТС (Информационно-технического сопровождения). Без нее пользователь может пользоваться программой, но не может устанавливать обновления.

На портале ИТС в личном кабинете будут находиться сведения об используемых программных продуктах (вкладка Программные продукты) и сведения о действующих договорах ИТС (вкладка Договоры).

Подключение интернет-поддержки

Подключение интернет-поддержки — необходимое условие запуска проверки лицензионного использования конфигурации. Рассмотрим настройку Интернет-поддержки на примере программы 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0.

Настройку Интернет-поддержки пользователей в программе 1С можно произвести в разделе Администрирование — Настройки программы — Интернет-поддержка и сервисы.

После нажатия кнопки Подключить, появится окно подключения Интернет-поддержки, где необходимо ввести логин и пароль от личного кабинета и нажать кнопку Войти.

После ввода данных подключения появится надпись, что подключена Интернет-поддержки для пользователя Имя пользователя.

Отключение интернет-поддержки

Если сообщение появляется при подключенной Интернет-поддержке, необходимо обратить внимание на то, что, возможно, был использован другой логин и пароль от личного кабинета, в котором данный программный продукт не зарегистрирован. В таком случае, нажмите кнопку Отключить и поддержка будет отключена.

На запрос программы 1С об отключении поддержки отвечаем Да.

И далее, нажав кнопку Подключить, вводим правильные данные.

После настройки Интернет-поддержки, сообщение программы 1С об обнаружении неправомерного использования данного программного продукта появляться не будет.

Узнать дополнительно о лицензировании, механизме и настройках клиента лицензирования

См. также:

• Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован в 1С 8.3
• Печатная форма недоступна 1С 8.3 при вызове внешней печатной формы
• Записи регистра сведений стали неуникальными при обновлении 1С
• Ошибка печати в 1С: как исправить
• Компонента 1С: Печать штрихкодов не установлена на данном компьютере

Если Вы еще не являетесь подписчиком системы БухЭксперт8:

Активировать демо-доступ бесплатно →

или

Оформить подписку на Рубрикатор →

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

1. 18.01.2023, 15:56

   
   

   #1

   Появляется окно в 1C-8.3.22.1672 «Неправомерное использование программного продукта»
   

   Появляется окно в 1C-8.3.22.1672 «Неправомерное использование программного продукта» и после этого ничего не получается, только завершить программу. Подскажите, как избавиться от данного окна? Конфигурация последняя (Бухгалтерия предприятия проф 3_0_128_15). Пролечил конфигурацию Mimo-UniDll_x64_v5, лицензия работает, но через короткое время появляется окно и больше ничего не получается сделать, кроме, как закрыть программу.

   Обратил внимание, что если компьютер в это время отключить от интернет, то такое сообщение не выходит. Но без интернета работать нельзя, так как 1с по сети. Может в файле host отключить доступ к каким то серверам? Отключил доступ к этим серверам:
   pult.1c.ru
   pult.1c.eu
   pult.1c.com
   pdate-api.1c.ru
   cv8update.com
   1cv8update.com
   portal-support.1c.ru
   unf-stat1c-gpt-msk.1c.ru
   reputils.1c.ru
   login.1c.ru
   portal.1c.ru
   portal-support.1c.ru
   portal-monitor.1c.ru
   1cv8update.com
   reputils.1c.ru
   nfo-report.1c.ru
   reportbank.1c.ru
   bankflow.1c.ru
   products-marking-crpt.1c.ru
   payment-gateway.1c.ru
   package-transfer-service.1c.ru
   external-components-manager.1c.ru
   api.1cbn.ru
   classifier-repository.1c.ru
   api.bankinformation.1c.ru
   currencyrates.1c.ru
   api.orgaddress.1c.ru
   its.1c.ru
   news.webits.1c.ru
   sales-manager.1c.ru
   update-api.1c.ru
   users.v8.1c.ru
   downloads.v8.1c.ru
   dl05.1c.ru
   dl04.1c.ru
   dl03.1c.ru
   downloads.v8.1c.ru
   1cv8update.com
   unf-stat1c-gpt-msk.1c.ru
   portal-monitor.1c.ru
   portal-support.1c.ru
   portal.1c.ru
   login.1c.ru

   Но все равно ничего не помогает. Может нужно еще какие то сервера добавить? Или может еще есть какой эмулятор взлома, который убирает данную проблему?

   Прошу помочь. необходимо разобраться в этом. Спасибо.

   ---

2. 18.01.2023, 16:10

   
   

   #2

   Re: Появляется окно в 1C-8.3.22.1672 «Неправомерное использование программного продук
   

   Сообщение от skylky
   

   Появляется окно в 1C-8.3.22.1672 «Неправомерное использование программного продукта» и после этого ничего не получается, только завершить программу. Подскажите, как избавиться от данного окна? Конфигурация последняя (Бухгалтерия предприятия проф 3_0_128_15). Пролечил конфигурацию Mimo-UniDll_x64_v5, лицензия работает, но через короткое время появляется окно и больше ничего не получается сделать, кроме, как закрыть программу.

   Обратил внимание, что если компьютер в это время отключить от интернет, то такое сообщение не выходит. Но без интернета работать нельзя, так как 1с по сети. Может в файле host отключить доступ к каким то серверам? Отключил доступ к этим серверам:
   pult.1c.ru
   pult.1c.eu
   pult.1c.com
   pdate-api.1c.ru
   cv8update.com
   1cv8update.com
   portal-support.1c.ru
   unf-stat1c-gpt-msk.1c.ru
   reputils.1c.ru
   login.1c.ru
   portal.1c.ru
   portal-support.1c.ru
   portal-monitor.1c.ru
   1cv8update.com
   reputils.1c.ru
   nfo-report.1c.ru
   reportbank.1c.ru
   bankflow.1c.ru
   products-marking-crpt.1c.ru
   payment-gateway.1c.ru
   package-transfer-service.1c.ru
   external-components-manager.1c.ru
   api.1cbn.ru
   classifier-repository.1c.ru
   api.bankinformation.1c.ru
   currencyrates.1c.ru
   api.orgaddress.1c.ru
   its.1c.ru
   news.webits.1c.ru
   sales-manager.1c.ru
   update-api.1c.ru
   users.v8.1c.ru
   downloads.v8.1c.ru
   dl05.1c.ru
   dl04.1c.ru
   dl03.1c.ru
   downloads.v8.1c.ru
   1cv8update.com
   unf-stat1c-gpt-msk.1c.ru
   portal-monitor.1c.ru
   portal-support.1c.ru
   portal.1c.ru
   login.1c.ru

   Но все равно ничего не помогает. Может нужно еще какие то сервера добавить? Или может еще есть какой эмулятор взлома, который убирает данную проблему?

   Прошу помочь. необходимо разобраться в этом. Спасибо.

   Например, такое решение с дружественного форума

   1. Techsys.dll переименовываем в папке C:Program Files1cv88.3.18.1957 в Techsys_5.dll, заменяем на файл из

   папки C:1С Установка базMimo-UniDll_v4_v5
   2. В папке C:WindowsSystem32driversetc корректируем файл hosts.ics.
   Добавив в него текст через Блокнот:
   #
   127.0.0.1 pult.1c.ru
   127.0.0.1 pult.1c.eu
   127.0.0.1 pult.1c.com
   127.0.0.1 update-api.1c.ru
   127.0.0.1 cv8update.com
   127.0.0.1 1cv8update.com
   127.0.0.1 portal-support.1c.ru
   127.0.0.1 unf-stat1c-gpt-msk.1c.ru
   127.0.0.1 reputils.1c.ru
   #
   3. В папках C:Program Files1cv88.3.18.1957binconf и C:Program Files1cv8conf
   создаем файл inetcfg.xml (для обращения 1С через несуществующий прокси)
   Текст файла:
   <?xml version=»1.0″?>
   <InternetProxy bypassOnLocal=»true» password=»proxyPassword» user=»proxyUser» protocols=»http=10.1.0.8:8080

   10.1.0.9:8080″/>

   Строго не судите, я бухгалтер (User), шпаргалку для себя сегодня написала, исходя из прочитанного для версии

   платформы 8.3.18.1957 может и вам поможет, базы все работают, обновила до последней версии. Без 3 пункта базы не

   запускайте, заблокируются, либо интернет отключите!

   Последний раз редактировалось alexandr_ll; 18.01.2023 в 16:15.

   ---

3. 3 пользователя(ей) сказали cпасибо:

   Makcik76 (24.01.2023), vasilol2007 (25.01.2023), Юлинька (20.01.2023)

   ---

4. 19.01.2023, 12:25

   
   

   #3

   

   
   Гость форума
   

   ---

   Re: Появляется окно в 1C-8.3.22.1672 «Неправомерное использование программного продук
   

   На всех ПК с платформой и на сервере запретите доступ к IP через брандмауэр.
   netsh advfirewall firewall add rule name=»1C_crack» action=block dir=IN remoteip=185.12.155.59,185.12.154.13,185.12.154.13 ,185.12.155.29,185.12.155.210,185.12.155.10
   netsh advfirewall firewall add rule name=»1C_crack» action=block dir=OUT remoteip=185.12.155.59,185.12.154.13,185.12.154.13 ,185.12.155.29,185.12.155.210,185.12.155.10
   Платформа и сервер 8.3.22.1709

   ---

5. 3 пользователя(ей) сказали cпасибо:

   alexandr_ll (19.01.2023), svk001 (22.01.2023), tglhteam (22.01.2023)

   ---

6. 20.01.2023, 09:56

   
   

   #4

   Re: Появляется окно в 1C-8.3.22.1672 «Неправомерное использование программного продук
   

   Спасибо большое за помощь. А подскажите, что можно сделать с конфигурацией, чтобы окно не появлялось? Я имею ввиду, что оно начало появляться в конфигурации. И так же продолжается появляться, даже если отключить интернет. Как это окно убрать из данной конфигурации? Я имею ввиду про окно «Неправомерное использование программного продукта»

   ---

7. 20.01.2023, 11:48

   
   

   #5

   Re: Появляется окно в 1C-8.3.22.1672 «Неправомерное использование программного продук
   

   Сообщение от skylky
   

   Спасибо большое за помощь. А подскажите, что можно сделать с конфигурацией, чтобы окно не появлялось? Я имею ввиду, что оно начало появляться в конфигурации. И так же продолжается появляться, даже если отключить интернет. Как это окно убрать из данной конфигурации? Я имею ввиду про окно «Неправомерное использование программного продукта»

   1. Использовать Мимо х64
   2. https://geniy1s.ru/developments-1s/a…hivyh-okon-1s/

   ---

8. 23.01.2023, 09:32

   
   

   #6

   Re: Появляется окно в 1C-8.3.22.1672 «Неправомерное использование программного продук
   

   Сообщение от alexandr_ll
   

   Когда я ставлю в программе kwnd.exe автоматическое закрытие окна «Неправомерное использование программного продукта», то вся 1С вместе с ней закрывается. Получается такое же действие, как будто я закрыл это окно вручную. То есть тоже вся закрывается 1С.

   Подскажите, есть еще какие то варианты?

   ---

9. 23.01.2023, 10:03

   
   

   #7

   Re: Появляется окно в 1C-8.3.22.1672 «Неправомерное использование программного продук
   

   Сообщение от skylky
   

   Когда я ставлю в программе kwnd.exe автоматическое закрытие окна «Неправомерное использование программного продукта», то вся 1С вместе с ней закрывается. Получается такое же действие, как будто я закрыл это окно вручную. То есть тоже вся закрывается 1С.

   Подскажите, есть еще какие то варианты?

   Поставьте платформу любую не выше 8.3.17.2306; 8.3.18.1779; 8.3.19.1522; 8.3.20.1996; 8.3.21.1393, полечить ее Мимо. В конфигурацию добавить расширение https://cloud.mail.ru/public/CHcQ/n3CnB4aeP

   ---

10. Пользователь сказал cпасибо:

    ---

11. 23.01.2023, 20:57

    
    

    #8

    

    
    Гость форума
    

    ---

    Re: Появляется окно в 1C-8.3.22.1672 «Неправомерное использование программного продук
    

    Сообщение от alexandr_ll
    

    Поставьте платформу любую не выше 8.3.17.2306; 8.3.18.1779; 8.3.19.1522; 8.3.20.1996; 8.3.21.1393, полечить ее Мимо. В конфигурацию добавить расширение https://cloud.mail.ru/public/CHcQ/n3CnB4aeP

    Спасибо за расширение. Единственное что помогло. все пробовал, только это помогло

    ---

12. 23.01.2023, 20:58

    
    

    #9

    

    
    Гость форума
    

    ---

    Re: Появляется окно в 1C-8.3.22.1672 «Неправомерное использование программного продук
    

    Сообщение от alexandr_ll
    

    Поставьте платформу любую не выше 8.3.17.2306; 8.3.18.1779; 8.3.19.1522; 8.3.20.1996; 8.3.21.1393, полечить ее Мимо. В конфигурацию добавить расширение https://cloud.mail.ru/public/CHcQ/n3CnB4aeP

    Спасибо за расширение. Единственное что помогло. все пробовал, только это помогло

    ---

14. 24.01.2023, 14:59

    
    

    #10

    

    
    Пришел за помощью
    

    ---

    Re: Появляется окно в 1C-8.3.22.1672 «Неправомерное использование программного продук
    

    как в конфигурацию добавить расширение если оно не заходит?

    ---

Итак. Исходные данные:
Типовая конфигурация 1С (не важно какая) и периодически появляется вот такое окно:

Что делать в этом случае? Откроем диалоговое окно «О программе» и проверим, что там написано. Тут возможны варианты, что будет отображено в диалоговом окне. Некоторые статусы не имеют отношения к тому, что будет написано в этом окне, но для правильности, давайте опишем все возможные состояния:

Проверка лицензионного использования выполнена успешно

Эта надпись означает, что «1С:Предприятие» связывалась с центром защиты обновлений (ЦЗО) и после связи были проверены ИТС и правомерность использования. И все прошло удачно. В таком случае ошибка, которая была выше появляться не будет.

Проверка лицензионного использования не выполнялась

Эта состояние означает, что на текущий момент «1С:Предприятие» не связывалась с ЦЗО для проверки правомерно или нет используется конфигурация. Может быть ряд причин, но все таки. В таком случае ошибка, которая была выше появляться не будет, но после установки очередного обновления конфигурации и/или платформы может быть выдано предупреждение, что «Регистрация конфигурации в центре лицензирования не выполнена.» Для того, чтобы решить эту проблему необходимо:
Зарегистрировать программный продукт в личном кабинете пользователя на портале 1С и/или настроить интернет поддержку пользователя в программе 1С (инструкций в интернете море).

Нелицензионное использование конфигурации

А вот это совсем плохо.

Дело в том, что конфигурация «1С:Предприятие» связалась с ЦЗО и было обнаружено, что скорее всего используется нелицензионная (пиратская, взломанная, «варезная», «пропатченная» и т.п.) версия программного обеспечения 1С. Решить эту проблему можно купив лицензионную версию конфигурации 1С или использовать работу 1С в облаке. Это правильно, безопасно и при этом вы не нарушаете закон.

Недоступен центр лицензирования

А вот это уже наша ошибка.

Произведем ряд действий для попытки решения проблемы «Недоступен центр лицензирования»:

1. Попробуйте воспользоваться инструкцией на сайте ИТС. Возможно дело в сертификате DigiСert. Инструкция: Добавление сертификата DigiСert в cacert.pem

Если не помогло идем дальше:
Возможные причины:

1. Брандмауэр или другое промежуточное ПО (антивирусы и т.п.) блокируют попытки программы установить подключение по адресу https://1cv8update.com/*. В этом случае необходимо проверить настройки брандмауэра или антивируса, при необходимости разрешить подключение к указанному адресу;
2. Если подключение устанавливается через прокси-сервер:
   — Неверно настроены параметры прокси-сервера. В этом случае необходимо проверить настройки прокси-сервера в программе Internet Explorer или конфигурационном файле inetcfg.xml (только если пользователь настроил такой файл, инструкция по настройке: http://its.1c.ru/db/v836doc#bookmark:adm:TI000000391);
   — Параметры безопасности, заданные на прокси-сервере, запрещают устанавливать подключение по адресу https://1cv8update.com/*. В этом случае необходимо обратиться к администратору прокси-сервера для разрешения подключения по адресу https://1cv8update.com/*;
3. На веб-узле возникли неполадки. В этом случае нужно нажать «Повторить позже» — окно закроется, попытка будет автоматически выполнена повторно позднее.

Содержание:

1.                  Причины проверки правомерности в 1С

2.                  Варианты условий прохождения проверки 

1.                  Причины проверки правомерности в 1С

Любой программный продукт (ПП) имеет своего создателя и правообладателя. Как и любой другой интеллектуальный труд, ПП требует защиты авторским правом. Создатели платформы 1С:Предприятие также стремятся защитить свой продукт от хакерских атак и несанкционированного взлома. Ввиду этого при работе в 1С на Вашем экране внезапно может появляться сообщение «Обнаружено неправомерное использование данного программного продукта».

Обнаружено неправомерное использование данного программного продукта

Такое оповещение всплывает, когда конфигурация 1С, связавшись с ЦЗО (Центром Защиты Обновлений), не обнаружила совпадений по зарегистрированным данным. Скорее всего, это свидетельствует о том, что используется нелицензионная версия программного обеспечения 1С. При этом пользователя не следует сразу же обвинять в пиратстве – часто даже руководство не в курсе, какой ПП стоит в компании. Чтобы избежать неприятностей, стоит произвести проверку правомерности конфигурации. В данной статье я расскажу о том, как это делается.

Для успешного прохождения проверки правомерности использования конфигурации в ЦЗО необходимо соблюсти ряд условий:

·         программный продукт должен быть лицензионным;

·         на программный продукт должна быть оформлена действующая подписка на 1С:ИТС;

·         программный продукт должен быть зарегистрирован в «Личном кабинете» пользователя на Портале 1С;

·         в программе должна быть подключена «Интернет поддержка» (у пользователей или на сервере).  

2.      Варианты прохождения проверки правомерности

Первый этап проверки правомерности конфигурации – это проверка введенных данных согласно регистрационной карточке.

Регистрационная карточка – это официальный документ, который подтверждает лицензионные права на использование программного продукта и условия его сопровождения.

Фирма «1С» разработала свою систему лицензирования: на каждый ПП сформирована своя регистрационная карточка, в которой указана вся необходимая информация о купленном ПП. Вам необходимо найти коробку с документами (коробочное решение) или документы электронной поставки (обычна она приходит на почту). Возможно, приобретались отдельно дополнительные лицензии для увеличения рабочих мест, что также не следует обходить вниманием.

Если же Вы не нашли документ, но точно уверены, что приобретали программу 1С легально у дистрибьютера, не волнуйтесь – регистрационную карточку можно восстановить. Для этого необходимо написать в фирму «1С» и указать причину отсутствия документа. Необходимо указать ИНН и КПП компании, а также название программного продукта. Для восстановления лицензии нужно запросить дополнительные пин коды.

Если при покупке регистрация была произведена, то фирмы «1С» восстановит данные регистрационной карточки и отправит их Вам по почте. 

Для проверки названия программного продукта, установленного на Вашем рабочем месте и количества рабочих мест в программе необходимо зайти в меню вверху и выбрать строку «О программе».

Информация о программе для проверки правомерности

В открывшемся окне «О программе» обратите внимание на поля «Конфигурация» и «Лицензия». В поле «Лицензия» указываются сведения о системе защиты программы:

·         Программная;

·         Программно-аппаратная.

Чаще всего взлому подвержен второй этот вид защиты.

Например, на скриншоте показана программа 1С, имеющая лицензию c маркировкой HASP4 ORGL8 1. Это свидетельствует о том, что используется аппаратный ключ защиты на 1 рабочее место.

Проверка лицензии конфигурации 1С 8 Предприятие

Обратите внимание, что последняя цифра в маркировке соответствует количеству рабочих мест. 

Следующий пример с программной защитой, когда вместо аппаратного ключа используются пин-коды для активации программы 1С: 

Пин-коды для активации на платформе 1С 8 Предприятиие

Второй этап проверки правомерности в 1С – это наличие действующего договора ИТС.

Информационно-технологическое сопровождение – регулярное, непрерывное предоставление пользователям прикладных решений, сервисов 1С и набора услуг, направленных на поддержание этих решений в актуальном и работоспособном состоянии, развитие функционала, предоставление информационной и консультационной поддержки. Убедитесь, что продлили договор системы 1С:ИТС для полноценной технической поддержки и доступа к обновлениям и методической литературы. В ином случае также может возникать ошибка «Обнаружено неправомерное использование».

Третий этап проверки правомерности использования 1С – это проверка наличия регистрации программного продуктам в «Личном кабинете» пользователя, а также подключения Интернет-поддержки.

Очень часто бывает, что сотрудники предприятия сталкиваются с затруднениями не при работе в системе непосредственно, но при попытке обновить конфигурацию или платформу – у пользователя может не быть возможности получить данные. И только после этого выясняется, что программный продукт не зарегистрирован в «Личном кабинете».

Регистрация программного продукта в системе 1С:ИТС

Итак, зарегистрировав ПП в Личном кабинете, открываем саму программу, где теперь необходимо настроить интернет-поддержку.

Настройка интернет -поддержки на платформе 1С 8 Предприятие

Для подключения интернет-поддержки в конфигурациях 1С:Предприятие 8 необходимо зайти в раздел «Администрирование» и выбрать пункт «Интернет-поддержка пользователей». Далее нажмите на кнопку «Подключить».

Подключение интернет-поддержки на платформе 1С 8 Предприятие

Появится окно, в котором нужно указать логин и пароль от сервиса 1С:ИТС.

Указание логина и пароля от сервиса 1С ИТС

Если логин и пароль были указаны верно, то интернет-поддержка подключится, а на форме настройки интернет-поддержки в поле «Логин» появится наименование вашего аккаунта.

После подключения интернет-поддержки не выключайте компьютер на протяжении нескольких часов.

Подключенная интернет-поддержка пользователей в сервисе 1С ИТС

Специалист компании «Кодерлайн»

Макейцева Елена

Периодически возникает сообщение «Обнаружено неправомерное использование данного программного продукта«. Что делать и как убрать это сообщение?

Сообщение о неправомерном использовании появляется в конфигурации, если при подключении к интернет-поддержке указан логин, у которого не выполняются условия доступа к обновлениям этой конфигурации, например:

• Программа не зарегистрирована на Портале 1С:ИТС, т.е. вы подключены к поддержке, но на сайте поддержки не зарегистрировали программу.
• Нет действующего договора ИТС
• Ошибочно подключен логин другой интернет поддержки (в котором нет зарегистрированной текущей программы)

Способы решения:

На портале 1С:ИТС у вас должна быть зарегистрирована текущая программа 1C (в коробке с программой белый конверт с пин-кодом для регистрации) и оформлен договор ИТС (Проф или Техно)

Далее по пунктам:

1. Для проверки регистрации программы на Портале 1С:ИТС, перейдите по пунктам меню «Администрирование->Интернет поддержка пользователей» В секции «Настройки Интернет-поддержки пользователей» будет виден логин на сайте ИТС

2. Если нажать на Логин, то откроется Портал 1С:ИТС, страница личного кабинета, где можно увидеть список зарегистрированных программных продуктов 1С. Если он пуст, тогда, возможно, ваши программы 1С зарегистрированы на другой логин или еще не зарегистрированы!

Для проверки регистрации договора ИТС можно нажать на ссылку «Договоры» на той же странице слева сверху в меню.

Если зарегистрированный договор ИТС есть, то он должен отображаться под надписью «Действующие и будущие договоры 1С:ИТС», например так:

 Если список договоров пуст, то наиболее вероятной причиной надписи «У Вас нет действующих или будущих договоров 1С:ИТС» является использование учетной записи, в которой не зарегистрированы программы 1С, включенные в договор 1С:ИТС. Зарегистрируйте договор ИТС через партнера 1С или подключите интернет поддержку с действующим договором:

Для входа в программе под другой учетной записью, нужно отключиться от текущей интернет-поддержки, нажав кнопку «Отключить»:

После этого нажмите кнопку «Подключить» и в появившемся окне введите логин и пароль от правильной учетной записи. После данных действий сообщение «Обнаружено неправомерное использование данного программного продукта» должно перестать появляться.

Если проблема не ушла, обращайтесь, мы обязательно Вам поможем! — Наши услуги по обслуживанию 1С