Ошибка при оформлении заказа на алиэкспресс

При оформлении заказа на торговой площадке AliExpress нередко возникают проблемы. Повышение нагрузки на сайт, временные сбои в работе сервиса, штрафные санкции и многое другое помечается специальными символами CSC_72000. Такие коды ошибок АлиЭкспресс помогают точно выявить причину затруднений и найти пути их решения. 

Самыми распространенными причинами появления ошибок в 2023 году на AliExpress считаются:

1. Использование мобильного приложения. Программа не поддерживает некоторые способы перевода денежных средств (переходите на веб-версию сайта).
2. Перебои в работе сервиса. В таком случае покупателю стоит подождать восстановления всех функций площадки. Чаще всего администрация решает проблемы в течение 24 часов. Если при попытке заказать товар через несколько дней код появляется вновь, то ищите другую причину.
3. Блокировка профиля или платежной системы. Администрация запрещает оформление новых заказов на время развития и обострения спора.
4.  
5. Превышение лимита на количество транзакций в вашем банке. Число совершаемых сделок и суммы пропускаемых средств на зарубежные онлайн-покупки ограничивается вашим банком. В таком случае надо связываться со своим финансовым учреждением, выпустившим банковскую карту.
6. Проблемы в работе платежной системы. В таком случае необходимо попытаться оплатить заказ другим способом (особенно, если ваша банковская карта от санкционного банка).

Решение проблем по кодам ошибок CSC_72000**

При оплате заказа на официальном сайте AliExpress могут возникать разнообразные проблемы. Наиболее распространенные из них разберём ниже.

CSC 7200029

Эта ошибка также возникает при попытке оплаты выбранной позиции. С проблемой сталкиваются пользователи, часто открывающие споры. Сообщение с кодом CSC 7200029 на АлиЭкспресс появляется и тогда, когда аккаунт заблокирован. С отклонением платежа постоянно сталкиваются жители Крыма.

Наиболее эффективные методы борьбы с проблемой:

1. Регистрация нового аккаунта либо попыткой оплаты с другой карты. Зарегистрироваться как новый пользователь стоит лишь тогда, когда ситуация повторяется из раза в раз. А для первого раза стоит попробовать иной способ оплаты: запасная карта, электронные деньги (а лучше — выпустить виртуальную карту от Юмани или Киви и пробовать оплачивать ей) и т.п.
2. Если ошибка была в мобильном приложении сайта, то перейдите на web-версию магазина через браузер. Дело в том, что на смартфонах до сих пор поддерживаются не все способы оплаты.
3. Если проблема со стороны вашего банка, то связывайтесь с колл-цетром вашего финучерждения. Может быть у вас превышен лимит на заруюежные онлайн покупки либо другие временные технические проблемы.

CSC 7200022

Появление такого сочетания символов также свидетельствует о том, что платеж отклонен торговой площадкой. Она указывает на несоответствие валюты, используемой покупателем, правилам сайта.

Также ошибка возникает при применении не поддерживаемых системой банковских карт. Площадка сотрудничает только с популярными платежными системами — MasterCard, Visa, Maestro, МИР. При использовании иных вариантов на экране сайта AliExpress появляется код ошибки CSC_7200022.

Читайте в блоге: Как Оплатить Картами Виза и МастерКард на АлиЭкспресс после санкций 2023 года

CSC 7200015

100% при такой ошибке вины на стороны онлайн-площадке нет. Это именно Ваш банк запрещает проведение транзакции.

Как решить проблему?

• Банк может не пропускать платеж, если установлены лимиты на расходы. Например, за день/месяц нельзя совершать платежи в интернете на N-сумму. Если причина в этом, то поменять их можно через онлайн-банкинг либо с помощью колл-центра банка.
• Причина ошибки CSC_7200015 на АлиЭкспресс может крыться и в том, что вы совершаете крупную покупку на онлайн-площадке. Банку кажется это подозрительным, поэтому он в целях защиты денежных средств клиента отклоняет платеж.
• Если ранее вы никогда не совершали платежи в интернете, то алгоритмам банковской системы также показалось это странным и они сами отменили транзакцию.

В любом случае, самый простой метод ликвидировать ошибку — это позвонить на горячую линию банка. Так устранить эту проблему удается с помощью лишь одного звонка.

CSC 7200040

Если на странице запроса появилась такая комбинация, платеж с карты не одобрен эмитентом. Банковская система применяет множество алгоритмов проверки правомерности транзакций. Схема работы подобных систем кредитными организациями не разглашается.

Совершение платежей в интернете становится невозможным при покупке слишком дорогой позиции. Банк может посчитать такое действие подозрительным. Алгоритмы воспринимают его как попытку оплаты покупки с краденой карты.

Если есть возможность оплаты покупки другим способом, то воспользуйтесь им. Если возможности нет, то решайте проблему путём звонка на горячую линию банка.

CSC 7200034

С кодом сталкиваются жители Крыма, пытающиеся оплатить заказ на АлиЭкспресс. Невозможность проведения платежа объясняется санкциями.

Что делать крымчанам?

1. Удаляем ваш текущий аккаунт (ниже будет видео про это) и установленное приложение.
2. После скачиваем на смартфон приложение заново. Обратите внимание, что приложение не должно быть последней версии (качайте 6.6.0 или более раннюю). Потом регистрируем новый аккаунт с включенным VPN.
3. В личном кабинете сначала добавьте адрес любой российский, а уже при заказе указываем свой реальный (крымский) и ошибка больше не побеспокоит.

Если же вы получили ошибку CSC 7200034 и в Крыму не живёте, то пишите в поддержку незамедлительно! Вероятнее всего, вас приписали к Крыму случайно.

CSC 7200026

Появление такого кода свидетельствует о недоверии системы к банковской карте покупателя. В целях безопасности торговая площадка не пропускает платеж. Это значит, карта имеет некоторые недостатки. Ей можно оплачивать покупки в российских магазинах, однако у администрации AliExpress появляются вопросы. Такая проблема нередко возникает у жителей Крыма.

Чаще решает проблему смену способа оплаты на электронные деньги, а также чистка кэша в браузере. Если не помогло, то установите бесплатное VPN-расширение и повторите попытку.

Ошибка 510772327 или 510772400

Все другие ошибки CSC

1. CSC 7200009 — ошибка обнаруживается при превышении установленного банком или клиентом лимита денежных переводов. Нередко ограничения задаются при оформлении карты по умолчанию. Звоните в банк.
2. CSC 7200011 — для проведения платежа недостаточно средств. Необходимо проверить баланс банковской карты.
3. CSC 7200012 — некорректное введение срока действия платежной банковской карты либо срок действия её истёк.
4. CSC 7200020 — такая ошибка возникает при неправильном введении данных платежного средства. Нужно прописывать имя и фамилию держателя карты латинскими символами. Если данные не указаны, их уточняют, обращаясь в службу поддержки финансовой организации.
5. CSC 7200021 — некорректно введен CVC-код. Нужная комбинация из трёх цифр указывается на обратной стороне карты.
6. CSC 7200030 — эта ошибка появляется при неправильном вводе данных о заказе. Перепроверьте всю введенную информацию.
7. CSC 7200052 — появляется при проблемах с безопасностью учетной записи. Главная причина — создание пользователем нескольких учетных записей с целью увеличения скидки. Если так и делаете, то при оплате необходимо использовать разные способы: другая карта, электронный кошелёк и т.п.
8. CSC 7200054 — ошибка появляется при обнаружении администрацией сайта подозрительной активности на пользовательском аккаунте. Возможно, была выполнена авторизация с нового устройства, предпринята попытка проведения платежа не поддерживаемым площадкой способом.

Самые эффективные методы исправления

Существует несколько основных методов решения проблем:

1. Подтверждение аккаунта в платёжном сервисе AliPay и привязка туда своей карты. Также этот вариант подойдет всем пользователям электронных кошельков (просто укажите свои личные данные и копию паспорта). Документ подтверждают в течение 7-10 дней. Многие ошибки после этого отваливаются.
2. Смена платежного способа. Метод используют, если превышен лимит транзакций и по другим нюансам с банком. Для этого удаляют старую карту, привязывают новую. Если усложнить и сохранить старый способ оплаты, то можете пробовать решать проблему путём звонка на горячую линию банка.
3. Закрытие приложения на смартфоне. Этот вариант помогает, если программа одновременно открыта на смартфоне и компьютере. Просто закрывайте приложение на телефоне.
4. Выбор иной валюты. Параметр меняют через раздел настроек личного кабинета. Для этого авторизуются на площадке, вводя номер телефона и пароль. Нажимают на пункт «Доставка в». Проверяют правильность введенных данных. Выбирают корректную валюту и сохраняют изменения.
5. Очистка кэша и файлов Cookie. Всё это делается через настройки браузера. Также можно попробовать совершить оплату в другом браузере. Если и это не помогло, то установите бесплатное VPN-расширение и повторите попытку.

Если ошибки, связанные с отклонением заявки, продолжают появляться после выполнения всех действий, обращаются в техническую поддержку АлиЭкспресс.

Если у вас остались вопросы по теме статьи, смело задавайте их в комментариях ниже. Также не забудьте подписаться на наш информативный Ютуб-канал и лучшую товарную подборку в Телеграм.

Почему не могу сделать заказ на сайте Алиэкспресс? С этим вопросом рано или поздно сталкивается любой покупатель, заказывающий товары на указанной торговой площадке. Проблема может заключаться как в самом сайте, так и в невнимательности заказчика. О возможных путях решения проблемы пойдет речь в статье.

Какие могут быть проблемы с оплатой товара на Алиэкспресс

Почему не могу купить на Алиэкспресс? Дело может быть в том, что покупатель не указал параметры заказа, кнопка «Купить сейчас» недоступна или же высветилась ошибка, не позволяющая оплатить товар.

Выдает ошибку

Пользователь, совершающий оплату покупок на сайте Алиэкспресс в России, может столкнуться с рядом ошибок. Существует множество причин их возникновения. Чтобы узнать, как их устранить, следует ознакомиться с нижеуказанным списком.

• Код:

Решение: чтобы ошибка пропала, нужно оплатить заказ позже, так как, скорее всего, платежная система Alipay перегружена. В противном случае можно попытаться воспользоваться другой карточкой или открыть другой браузер.

• Код:

Решение: проверить, правильно ли указаны данные банковской карточки. Если да, то стоит позвонить в банк и узнать, подключена ли услуга совершения платежных операций в сети интернет.

• Код:

Решение: такую ошибку система выдает в том случае, если на банковской карточке недостаточно денежных средств. Чтобы оплатить покупку, потребуется пополнить баланс.

• Код:

Решение: проверить, правильно ли указан CVV2 код, находящийся на обороте банковской карточки.

• Код:

Решение: проверить, не была ли допущена опечатка при написании фамилии и имени плательщика. Если это не помогло, то нужно обращаться в техподдержку банка эмитента.

• Код:

Решение: если вы пытались оплатить дорогостоящий товар, то, вероятнее всего, лимит карты не позволяет это сделать. Достаточно позвонить в банк и попросить сотрудника повысить лимит в интернете.

• Код:

Решение: скорее всего пользователем был неправильно выбран тип карты, поэтому необходимо это проверить.

• Код:

Решение: попробовать оплатить заказ позже, так как, вероятнее всего, система перегружена или на сайте проводятся технические работы.

Товар не добавляется в корзину

Не добавляется в корзину на Алиэкспресс, что делать? Для начала следует упомянуть о том, что на сайте Алиэкспресс корзина служит для добавления в нее понравившихся товаров для их дальнейшей покупки. Если пользователь хочет добавить какую-нибудь вещь, но саму оплату провести через несколько дней, то необходимо воспользоваться разделом под названием «Мои желания». Это первая причина, почему не работает кнопка «Добавить в корзину».

Следующая причина, по которой может возникнуть такая проблема – с работой используемого покупателем браузера возникли проблемы. Решение: отчистите кэш программы для работы в веб-ресурсами и пройти процедуру авторизации на торговой площадке повторно.

Третья причина – покупатель не подтвердил электронную почту, и система не позволяет ему полноценно работать с площадкой.

Кнопка покупки неактивна

Не работает кнопка «Купить сейчас» на сайте Алиэкспресс, что делать? Если возникла такая проблема, то причин может быть несколько. Наиболее распространенная – покупатель не указал параметры заказа (цвет, количество размер).

Если все поля заполнены, то, скорее всего, у продавца закончился интересующий товар, поэтому пользователь не может купить его в данный момент.

Если же дело ни в том, ни в другом, то можно попробовать воспользоваться другим браузером.

Не проходит оплата

Существует несколько распространенных причин, из-за которых возникает данная проблема:

1. Код безопасности был введен некорректно.
2. На банковской карточке недостаточно средств.
3. Сумма заказа превышает лимит по кредитке.
4. Возникли проблемы с 3-D Security кодом.

Для каждой из них существует решение:

1. Код безопасности – это три цифры, указанные на обороте карточки. Если с платежом возникли проблемы, то нужно проверить правильность написания этого кода.
2. Если на банковской карточке недостаточно средств, то нужно проверить ее баланс, а затем убедиться в том, не превышает ли сумма заказа кредитный лимит. Также важно знать о том, что оплата по неименной карте на сайте не пройдет.
3. Данная проблема касается только держателей кредиток. Перед осуществлением заказа на торговой площадке, нужно ознакомиться с установленным лимитом. Он указан в документах, заключенных с финансовой организацией. Если их нет на руках, то можно позвонить на горячую линию банка.
4. Если покупатель при осуществлении платежа неправильно ввел одноразовый код, отправленный на его номер телефона, то заказ не будет оформлен. Если же этот код вовсе не пришел, то нужно связываться с сотрудниками банка.

Блокировка по айпи

У жителей некоторых регионов могут возникнуть проблемы с оплатой товаров на Алиэкспресс. Что исправить эту проблему, необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

1. В меню пользователя выбрать раздел под названием «Мой AliExpress».
2. Затем нажать на пункт «Адреса доставки».
3. Будет высвечен фактический адрес, по которому площадка не отправляет товары. Поэтому нужно нажать на поле «Редактировать».
4. Необходимо выбрать абсолютно любой край/область/регион. Посылка в любом случае найдет своего получателя, так как почта в первую очередь ориентируется на указанный индекс.

Причины возникновения проблем с сайтом

Если у пользователя нет доступа к ресурсу, то причина в торговой площадке. К неполадкам могут привести следующие моменты:

1. Сайт обновляется. Данную проблему очень часто можно встретить в преддверии праздников, когда покупателям предлагают большие скидки. В этом случае нельзя повлиять на проблему, а все, что остается пользователю – ждать окончания работ. Торговая площадка заранее предупреждает покупателей о предстоящей распродаже, поэтому нужно следить за новостями.
2. Проведение технических работ. Данный процесс также может помешать пользователю зайти на сайт. Однако проблема устраняется быстро, и покупатель может воспользоваться площадкой уже через сутки.
3. Сайт перегружен. Это связано с тем, что слишком много людей сидит на торговой площадке. Такое случается редко, в основном, когда проходит распродажа.
4. DDos атаки. Если сайт попытаются взломать, то он может на время прекратить свою работу. Однако из этой ситуации есть один выход – можно воспользоваться другой версией интернет-магазина. Так, если пользователем используется англоязычный ресурс, то можно перейти на русский и наоборот.
5. Сайт был заблокирован. Это происходит в том случае, если на торговой площадке были выставлены товары, являющиеся незаконными. Остается только ждать 2-3 дня, когда интернет-магазин восстановит свою работу.
6. Браузер, который не открывает страницы сайта. В этом случае нужно воспользоваться другой программой для работы с веб-ресурсами.
7. DNS. Эта ошибка появляется в том случае, если на серверах провайдера, которым пользуется покупатель, возникли проблемы. Можно позвонить в техподдержку и узнать у оператора, когда проблема будет устранена.

В феврале 2023 года у многих пользователей не проходит оплата картой на Алиэкспресс (причём не срабатывает оплата картами банков, которые даже не под санкциями).

Напомню, что в марте Алиэкспресс перестал принимать оплату через карты банков, попавших под санкции в связи с февральскими событиями этого года.

Давайте разбираться, к счастью, есть рабочие способы решения проблемы.

Платёж не проходит картами банков, которые находятся под санкциями США. Сегодня проблемы могут быть в новом приложении Алиэкспресс и с картами других банков и платёжных систем (YooMoney, QIWI).

Способы решения проблем с оплатой в зависимости от ошибки (попробуйте оплатить заказ и запомните код ошибки):

• Заказ не завершён;
• Алиэкспресс требует обновить адрес;
• Алиэкспресс просит ввести 10 символов;
• Ошибка CSC_7200022;
• Ошибка CSC_7200015;
• Ошибка CSC_7200026;
• Ошибка CSC_7200029;
• Ошибка 510772327.

Если код ошибки другой или просто не проходит оплата, то пробуем универсальные способы (как сейчас работает Алиэкспресс):

1. Оплатите заказ картой другого банка.

Банально, но работает. Открыть счёт в любом банке сейчас очень просто, причём можно сделать это онлайн и без выпуска физической карты (как добавить карту на Алиэкспресс).

За 10-15 минут выпустите виртуальную карточку, пополните счёт любым удобным способом и оплатите заказ на Алиэкспресс.

2. Оплатите заказ с компьютера.

В новом мобильном приложении часто бывают глюки и проблемы с оплатой.

Поэтому можете попробовать оформить заказ в веб-версии (хотя сейчас и там новый дизайн, но глюков меньше).

3. Оплатите заказ через QIWI.

Самый рабочий способ, если есть проблемы с оплатой через банковские карты (МИР, Сбербанк, Тинькофф, ВТБ и т.д.).

Подробная инструкция в статье как оплатить Алиэкспресс через QIWI.

UPD: по Киви оплата больше не проходит — пишет «Заказ закрыт/отменён». Всё, видимо, больше не получится выгодно оплатить заказ (но можно завести виртуальную карту QIWI и привязать к Алиэкспресс).

Да и по обычным картам платежи не проходят.

UPD: в связи с большой распродажей на Алиэкспресс ожидается сильная нагрузка на сервера маркетплейса.

Поэтому могут наблюдаться проблемы с оплатой, добавлением товара в корзину, цены могут сбиваться (стать выше), иногда доставка не меняется и т.д.

В приложении может появится ошибка «Оплата не прошла», то есть платёж не проходит (или банк отклонил платёж.). Да и вообще, после смены дизайна появилось куча багов и недоработок.

В общем, попробуйте оплатить заказы с компьютера (в веб-версии), многим помогло. Алиэкспресс со временем всё исправит.

UPD: в начале февраля стала появляться ошибка «no available payment method» (переводится как «нет доступного способа оплаты»).

Это баг, нужно подождать пока пофиксят или оплатить заказ с компьютера.

Что делать, если оплата QIWI пропала в новом мобильном приложении?

Действительно, в феврале 2023 года платёжная система КИВИ время от времени пропадает из способов оплаты в новом мобильном приложении.

Но можно скачать старое приложение Алиэкспресс и спокойно оплатить заказ через кошелёк QIWI (для РФ уже не получится, но Киви работает для Беларуси, Казахстана и др. стран).

UPD: сейчас наблюдаются проблемы с оплатой через карты QIWI (даже МИР не срабатывает). Белорусы уже не могут оплачивать заказы через QIWI (ошибка CSC_7200064).

Если по-прежнему оплата не проходит, то можно написать в техподдержку Алиэкспресс (есть способ попасть к живому сотруднику).