Ошибка при оплате пожалуйста попробуйте еще раз 001 кинопоиск

Сайт КиноПоиск не работает сегодня февраль 2023? Не получается залогиниться? Не открывается сайт, не грузится, не доступен или глючит - ответы здесь. Оставьте Ваши и посмотрите другие сообщения и жалобы

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Ростов-на-Дону, Ростовская область; Краснодар, Краснодарский край; Минск; Екатеринбург, Свердловская область; Луганск, Луганская область; Симферополь, Республика Крым; Ковров, Владимирская область; Челябинск, Челябинская; Лобня, Московская область; Баку, Baku City; Тюмень; Ижевск, Удмуртия; Уфа, Башкортостан; Нижний Новгород, Нижегородская область; Владивосток, Приморский край.

Гость

  

 

5 дней назад

 #

6 февраля 2023

+
1



Пишет, что недоступен сервер, невозможно посмотреть фильм

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:



идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Татьяна

  

 

21 часов назад

 #

11 февраля 2023

+
0

Не включается Кинопоиск

Не работает уже 2 недели Кинопоиск на ТВ Хайер, пишет, что сервер недоступен… Что произошло, как это исправить? Перезагрузка не помогает!

Гость

  

 

2 дней назад

 #

9 февраля 2023

+
0






Не работает

даша

  

 

4 дней назад

 #

8 февраля 2023

+
1

загружается фильм. идёт 30 секунд и пишет «ошибка воспроизведения»

Гость

  

 

5 дней назад

 #

7 февраля 2023

+
3






Выбираю фильм для просмотра, при том я являюсь участником яндекс плюс и имею регистрацию, фильм начинает долгую безрезультатную загрузку, при этом фильмы в первых рядах выбора такой загрузки не имеют. Выхожу в любой браузер или ютуб и смотрю фильм на сторонних сайтах или том самом ютубе. Не забываем что кинопоиск использует яндекс плюс или снимает деньги, в то время как сторонние сайты и ютуб предоставляют просмотр бесплатно.

Гость

  

 

5 дней назад

 #

7 февраля 2023

+
0

Вчера буквально было всё хорошо, смотрели фильм, сегодня нет даже значка Кинопоиск

Гость

  

 

5 дней назад

 #

+
1






Не загружается ничего. После переустановки приложения на ТВ вроде начал грузить, но верхняя четверть полосит.
Видео на Ютубе, например, четкое загружается быстро

Таня

  

 

5 дней назад

 #

+
0

Не работает. Ростовская обл

Гость

  

 

5 дней назад

 #

+
11






Пишет, что недоступен сервер, невозможно посмотреть фильм

Гость

  

 

6 дней назад

 #

+
0






Перестал загружать афишу

Гость

  

 

6 дней назад

 #

+
0






Упал в Казахстанском регионе

Гость

  

 

6 дней назад

 #

+
0






Даже при стабильном интернете, онлайн просмотр загружается очень долго и постоянно тормозит

Татьяна В.

  

 

9 дней назад

 #

+
1

Не работает

не запускаются фильмы на appleTV и ноутбуке. На планшете работат.
Переустановка приложения и перезагрузка ЭплТВ не помогли!! Поддержка молчит.

Дмитрий

  

 

9 дней назад

 #

+
0

Постоянно через каждые 10 мин.зависают тв каналы.С фильмами все нормально.

Полина

  

 

9 дней назад

 #

+
1

Переустановка приложения помогла

На телевизоре самсунг перестал включаться кинопоиск. Помогла простая переустановка. В Аппс в верхнем правом углу нажмите «настройки», там найдите кинопоиск, потом нажать вниз вниз вниз и будет кнопка переустановки приложения. Всё заработало!

Гость

  

 

10 дней назад

 #

+
0






Не запускаются фильмы

Гость

  

 

10 дней назад

 #

+
0






не грузятся видео

Светлана

  

 

12 дней назад

 #

+
0

Многие фильмы и не сериалы не грузятся, хотя неделю назад они открывались.

Юрий

  

 

12 дней назад

 #

+
0

После последнего обновления перестал показывать видео на планшете (Android 7), пишет ошибка.
На телефонах работает.

Олег

  

 

12 дней назад

 #

+
2

Не грузит сериал, сегодня днём можно было смотреть, сейчас пишет «просмотр недоступен в вашем регионе» впн не включен

Никита

  

 

13 дней назад

 #

+
0

Не могу смотреть сериал(хотя до 3го сезона 14 серии показывало без сбоев)

Гость

  

 

13 дней назад

 #

+
1






Каналы постоянно на смарт виснут, приходиться каждые три минуты канал переключать на другой и обратно. На приставке иногда просто выкидывает

Гость

  

 

14 дней назад

 #

+
0






Не работает

Алмагуль

  

 

14 дней назад

 #

+
0

не работает на телефоне уже 4 дня, на ноутбуке работает

Гость

  

 

16 дней назад

 #

+
0






Со вчерашнего дня перестал работать звук в превью фильмов (Кинопоиск/Яндекс ТВ).

Дина

  

 

17 дней назад

 #

+
0

КиноПоиск вылетает на телевизоре

У нас приставка сяоми, приложение КиноПоиск во время просмотра фильма каждые 3-5 минут вылетает на главную страницу, задолбало это уже. Мало того, что выбор фильмов не фонтан, какой не начнёшь искать, здесь нет, так ещё и приложение на нервы действует.

Стас

  

 

18 дней назад

 #

+
17

Не грузит фильмы на тв

Любовь

  

 

18 дней назад

 #

+
3

На смартфоне все работает отлично а вот на Яндекс ТВ не открывается

Гость

  

 

19 дней назад

 #

+
6






Кинопоиск перестал работать на 2 телевизорах (LG и Hisense).

Гость

  

 

20 дней назад

 #

+
0






С пятницы кинопоиск не работает. Что случилось?

Анаствсия

  

 

21 дней назад

 #

+
2

На xiaomi работает нормально. На lg сегодня не хочет показывать каналы. Просто останавливается и висит

Сергей

  

 

21 дней назад

 #

+
2

С декабря 2022 года, очень прохо работает, постоянно вылетает, не грузит. Бесит, остальное всё отлично работает.

Евгений

  

 

22 дней назад

 #

+
0

После новогодней подписки вообще не загружается на смарт тв

Наталья

  

 

22 дней назад

 #

+
5

Качество работы — кошмар

После оплаты новой годовой подписки Кинопоиск перестал загружаться на смарт ТВ sumsung служба поддержки не работает от слова совсем, уже невозможно просто

Юлия

  

 

22 дней назад

 #

+
0

Сколько можно уже, деньги жрете, нихрена не работает , ниче не грузится , за е бал и

Юлия

  

 

22 дней назад

 #

+
0

******* снова не работает Кинопоиск

Гость

  

 

23 дней назад

 #

+
1






долго грузит. а теперь вообще не работает. за годовую подписочку-то денежки сняли.

Гость

  

 

23 дней назад

 #

+
1






Как тут оценить когда видно только заставку, не понятно за что плачу.

Алёна

  

 

24 дней назад

 #

+
0

Здравствуйте, что с вашим приложением не грузит и не воспроизводит видио которое уже скачала?

Гость

  

 

24 дней назад

 #

+
0






Тех. ошибки устранять не хотят или не знают как. Без согласования с клиентом меняют тариф.

Юрг

  

 

24 дней назад

 #

+
0

Если не грузит, начинаете смотреть на телефоне потом включаете на телике

Натали

  

 

24 дней назад

 #

+
5

Не работает !!!! На смарт ТВ
Какого я тогда делала подписку

Гость

  

 

26 дней назад

 #

+
3






С января не грузится на смарт тв

Виктория

  

 

26 дней назад

 #

+
2

Народ, пишите им в Вк!!! Не работает уже 4 дня приложение их на телевизоре! За что деньги то платим?!

Гость

  

 

26 дней назад

 #

+
8






Несколько дней не запускается на тв Самсунг.

Гость

  

 

26 дней назад

 #

+
0






Не работает

Kate

  

 

27 дней назад

 #

+
7

Та же история-дает выбрать фильм и дальше бесконечная загрузка! Уже почти неделю ничего не можем посмотреть на телевизоре!

Алсу

  

 

27 дней назад

 #

+
4

Проблемы при просмотре через телевизор

Уже неделю зависают фильмы при просмотре через телевизор, перезагрузка не помогает, при этом через телефон всё работает нормально, с интернетом проблем нет. Решите пожалуйста проблему.

Иван

  

 

27 дней назад

 #

+
0

Кинопоиск на ps4

Ребята, помогите скачать кинопоиск на ps4,у меня на аккаунте он был не скачан до начала блокировки, теперь не могу, может не жалко кому-нить дать данные аккаунта, я загружу и выйду( украсть ничего не смогу, помним про двуфакторную аутентификацию! Буду очень благодарен!([email protected]) Для связи!

Елена

  

 

27 дней назад

 #

+
2

Не работает

Ничего не загружается на телевизоре, зайти и выбрать фильм можно без проблем, но нажимая на просмотр просто идет бесконечная загрузка. Очень не приятно((

Гость

  

 

28 дней назад

 #

+
1






Вообще не загружается!

Гость

  

 

28 дней назад

 #

+
0






Очень плохо

Ира

  

 

28 дней назад

 #

+
0

15.01 16:00 перестал работать. Это прикол такой в воскресенье отключать ?

Гость

  

 

28 дней назад

 #

+
0






Стал сильно тормозить

Гость

  

 

28 дней назад

 #

+
0






Эти загадочные существа уже несколько дней не могут починит работу на моей Sony Playstation 5. Рассказывали мне сказки что бы я зашёл в Браузер на н плойке и замерил им скорость. Ну короче спецы ещё те. Прислал им видел что бы они разобрались что происходит. Я им и видео прислал и замеры плойки по скорости. А они Ни гугу Мочек. На нудно время. На 2 день мне даже сказали что у меня номер заявки есть. А пользоваться я уже несколько дней не могу. Цирк да и только. Весь это Гемор начался после нового года. Может уже пора вытаскивать мосьик из салата и все же чинить ваш Платный сервис. Но походе у Яндекса и так все хорошо.

Гость

  

 

28 дней назад

 #

+
1






Не грузятся каналы, невозможно переключить. Отписываюсь.

Дмитрий

  

 

28 дней назад

 #

+
1

Не запускается, деньги за что вам платят

Гость

  

 

29 дней назад

 #

+
1






Не включается

Елена

  

 

29 дней назад

 #

+
4

На Плейстейшн четыре и Смарт телевизоре не запускается приложение. До этого постоянно всё зависало. Что происходит с приложением????

Гость

  

 

29 дней назад

 #

+
0






Только огорчил.

Гость

  

 

29 дней назад

 #

+
0






Когда захочет — откроется, когда не захочет, не откроется интернет хороший, все перезагрузил переустановилл, что надо ему, б****.

Саранск

  

 

29 дней назад

 #

+
0

Ошибки воспрозведения.невозможно смотреть.через каждые 20 секунд обновляю.испровте.так на протяжении недели

Наталья

  

 

29 дней назад

 #

+
0

Бесконечная загрузка при включении фильма на кинопоиске…… ничего не помогает, город Ялта

Максим

  

 

30 дней назад

 #

+
33

Что с кинопоиском?! Какой день уже ничего не работает! Решите вопрос!

Юлия

  

 

30 дней назад

 #

+
9

У меня не грузит фильмы,решите проблемы, Джанкой

Любовь

  

 

30 дней назад

 #

+
2

Что за

Не работает на телефоне, на телевизоре надо 100500 раз перезагрузить, что бы посмотреть серию, а как новая серия все по новой….. что за пипец?

Гость

  

 

33 дней назад

 #

+
0






Постоянно виснет пропали субтитры

Настя

  

 

33 дней назад

 #

+
1

На телевизоре iffalcone не работает от слова вообще… нереально что-то посмотреть, ни каналы, ни фильмы. На Mac та же ситуация. Уже 3 день

Гость

  

 

33 дней назад

 #

+
1






Не работает на тв сегодня, в телефоне работает)))

алинок

  

 

33 дней назад

 #

+
0

не работает кп

Настя

  

 

34 дней назад

 #

+
2

На андроид тв перестал работать Кинопоиск, выдает ошибку «нет подключения к сети», хотя остальные приложения работают

Гость

  

 

34 дней назад

 #

+
5






Проблемы с загрузкой фильмов на AndroidTV

Олег

  

 

35 дней назад

 #

+
4

Не грузиться приложение на андройд тв

Гость

  

 

35 дней назад

 #

+
3






Не грузятся фильмы на телевизоре

Виталий

  

 

35 дней назад

 #

+
0

Здравствуйте. Ошибка 7003,уже почти месяц..

Гость

  

 

35 дней назад

 #

+
0






не открывается Кинопоиск. просит изменить местоположение, то есть переместить в нужное место. Какое место нужное при этом неясно

Гость

  

 

36 дней назад

 #

+
17






Не работает на телевизоре, черный экран и не показывает фильмы, а трейлеры показывае

Гость

  

 

36 дней назад

 #

+
1






Ничего не работает толком, на телевизоре не грузит ничего, через браузер со скоростью гигабит, даёт нормально смотреть толь к 360р, на дворе 2023год, должны уже в 4к вещать

Игорь

  

 

36 дней назад

 #

+
1

Проблемы онлайн просмотра

Кинопоиск с начала января еле ворочается, весь интернет стабильный и быстрый, максимум что без глюков может дать Кинопоиск качество 360р при скорости в гигабит

Артём

  

 

36 дней назад

 #

+
12

Не показывает фильмы

Телек ифалкон на андройде. Не показывает ни один фильм в отличие от трейлеров! Берут деньги за подписку без оказания услуг. Позорище! Прям реальное ДНО

Гость

  

 

36 дней назад

 #

+
1






Все праздничные выходные невозможно посмотреть ни одного фильма.
А вот трейлеры показывает прекрасно!

Гость

  

 

36 дней назад

 #

+
2






На телевизоре не включается

Владислав

  

 

37 дней назад

 #

+
1

На Смарт Тв выдаёт ошибку 7003 и уже 3 день так

Гость

  

 

37 дней назад

 #

+
0






Не загружается с 1 января

Гость

  

 

37 дней назад

 #

+
0






Не грузит приложение

Гость

  

 

37 дней назад

 #

+
2






Не загружаются фильмы

Елена

  

 

37 дней назад

 #

+
86

Ничего не грузится

Ничего не загружается на телевизоре, зайти и выбрать фильм можно без проблем, но нажимая на просмотр просто идет бесконечная загрузка. Решите проблему!!!

Гость

  

 

37 дней назад

 #

+
8






Грузит бесконечно ничего не показывает

Пална

  

 

37 дней назад

 #

+
1

Ошибка при загрузке видео. Чистка кэша и перезагрузка не помогли.

Ася

  

 

37 дней назад

 #

+
2

Сбой, ничего не запускается

Гость

  

 

38 дней назад

 #

+
0






Ошибка при просмотре

Гость

  

 

39 дней назад

 #

+
7






Оформил повторно подписку яндексплюс с кинопоиском а филь можно просматривать только в приложении на смартфоне. На смарт телевизорах при выборе фильма просто появляется черный экран и все. Причем промо ролик показывает без проблем. Что делать в этом случае, никто ответа дать не может

Александр

  

 

40 дней назад

 #

+
11

Как быстро починить КиноПоиск за минуту!!!

Тоже ничего не работало полноценно (только превью показывал) , примерно три-четыре дня. Сбросили кэш в настройках программы КиноПоиск (не путать с общим кэшем андроид ТВ) — все заработало!!!

С новым годом ????

Гость

  

 

40 дней назад

 #

+
0






Не грузятся фильмы

Павел

  

 

40 дней назад

 #

+
4

Несколько зависает на Samsunge и ничто ре помогает. Все другие рриложения работают. Тогда нах мне нужен это Яндекс

Гость

  

 

40 дней назад

 #

+
0






Ужасно все последнее время работает, ни на одном телеге не работает

Аида

  

 

41 дней назад

 #

+
1

Не работает! Деньги списали 499 рублей и уже неделю не один фильм не грузит! Все остальные приложения работают и ютуб и т.д.

Аида

  

 

41 дней назад

 #

+
0

Не работает Кинопоиск! Верните деньги ! Фильмы не Грузит неделю!

Руслан

  

 

41 дней назад

 #

+
5

Очистка кеша помогла

Ольга

  

 

41 дней назад

 #

+
0

Показывает ошибку воспроизведения

Булат

  

 

42 дней назад

 #

+
0

Ни *** не работает . ******

Плпшпь

  

 

42 дней назад

 #

+
0

Не работают ни фильмы, ни каналы. Поддержка ничем не помогла — предложила отменить подписку ????????????????

Гость

  

 

42 дней назад

 #

+
0






Не находит сеть, не работают фильмы

Алексей

  

 

42 дней назад

 #

+
2

Ни один канал не грузится, приложение советует переключить на другой. Фильмы тоже не запускаются. В итоге выбрасывает. Вот так Новый Год.

Гость

  

 

42 дней назад

 #

+
0






Не работает!

Андре

  

 

43 дней назад

 #

+
0

7003 ошибка хотя б не только у меня, радует) ждем всем фикчи бага

Гость

  

 

43 дней назад

 #

+
0






Приложение постоянно виснет

Вадим

  

 

43 дней назад

 #

+
31

Ошибка сервера 7003 на смарт ТВ андроид

Гость

  

 

43 дней назад

 #

+
0






Первый день подписки и он не работает.

Юлия

  

 

44 дней назад

 #

+
0

Вы серьёзно? Сделали какую то лагучую обнову. Фильмы не посмотреть! Серьёзно? Не для того подписку оплачиваю. Примите меры пожалуйста.

Гость

  

 

44 дней назад

 #

+
1

Год не могут починить музыку в кинопоиске на андроид тв. Стыдоба!

Гость

  

 

44 дней назад

 #

+
-1






Не работает

Гость

  

 

45 дней назад

 #

+
0






Не работают бесплатные сервисы платные даже не подкл думаю будет тоже самое пишет нет сети хотя сеть есть Ютуб работает Яндекс ты кидалово

Денис

  

 

46 дней назад

 #

+
0

На телевизоре Toshiba 55C350KE пропало приложение КиноПоиск и Premier….что с этим делать?

Евгений

  

 

46 дней назад

 #

+
2

Почистил кэш и приложение снова появилось

Гость

  

 

46 дней назад

 #

+
1






Смарт ТВ Toshiba 43c350ke пропало приложение Кинопоиск(оплачена годовая подписка), приложение отсутствует даже в App Store. Смотрели только две недели-обидно!
Перезагрузка, обновление не помогает. В чем причина???????

Гость

  

 

46 дней назад

 #

+
0






Клипы не загружаются

Александр

  

 

46 дней назад

 #

+
0

Hisense Кинопоиск пропал

Гость

  

 

46 дней назад

 #

+
0






Не загружает фильм ждёшь по 20 минут

СР

  

 

46 дней назад

 #

+
0

Пропал КиноПоиск с ТВ Toshiba, что делать?

Михаил

  

 

46 дней назад

 #

+
2

Тошиба.пропал с радаров Кинопоиск

Саша

  

 

46 дней назад

 #

+
3

Тошиба, пропал кинопоиск

Артур

  

 

46 дней назад

 #

+
2

Пропал КиноПоиск вы что там уроды

Сергей

  

 

46 дней назад

 #

+
5

У меня тоже пропал кинопоиск

Ольга

  

 

46 дней назад

 #

+
2

Hisense

Ольга

  

 

46 дней назад

 #

+
1

Hoarse пропал кинопоиск!!! Что делать то?

Дмитрий

  

 

46 дней назад

 #

+
6

Hisense пропало приложение Кинопоиск (

Юлия

  

 

46 дней назад

 #

+
11

Удалилась иконка Кинопоиска на телевизоре Тошиба! Что теперь делать??

Сергей

  

 

46 дней назад

 #

+
26

Пропал кинопоиск на телевизоре тошиба. ОС vidaa.

Игорь

  

 

46 дней назад

 #

+
4

На телевизоре Hisense пропал кинопоиск

Кирилл

  

 

46 дней назад

 #

+
2

При просмотре тв программ не переключаются каналы, то запустятся то нет. Пользоваться стало очень проблематично!
Раньше такого не было.

Юлия

  

 

46 дней назад

 #

+
16

Кинопоиск вообще пропал с телевизора

Юрий

  

 

46 дней назад

 #

+
49

Вообще пропали стандартные неудаляемые приложения кинопоиск и тнт премьер со смарт тв на телевизоре hisense . Как так то ?

Владимир

  

 

48 дней назад

 #

+
4

Воспроизводятся только трейлеры… А при включении фильма просто черный экран

Влад

  

 

48 дней назад

 #

+
1

работает,но не с главной страници,если выбрать фильм напрямую который находится на кинопоиске то фильм загружается

Гость

  

 

49 дней назад

 #

+
0






не включаются трейлеры.

Гость

  

 

49 дней назад

 #

+
6






Не работает на телевизоре Samsung. Вообще не загружается.

Гость

  

 

49 дней назад

 #

+
1






Не воспроизводит видео на смарт тв

Руслан

  

 

50 дней назад

 #

+
0

Кинопоиск, на Смарт ТВ Самсунг 2015-го года выпуска, заработал. Наконец-то. Спустя 2 недели нерабочего состояния. Надолго ли…

Гость

  

 

50 дней назад

 #

+
1






Не работает.Нет воспроизведения видео

Леонид

  

 

50 дней назад

 #

+
0

Кинопоиск в поиске

Невозможно смотреть! !!! Всё время тормозит. Очень плохая платформа! Ни разу не было такого, чтобы включить фильм и досмотреть до конца без перерывов и задержек! И это всё в течение нескольких месяцев!!! Отвратительно!!!

ALEXANDER

  

 

52 дней назад

 #

+
1

Один раз запустился при регистрации яндекс плюс. С тех пор постоянно вылетает без комментариев. Короче Яндекс и точка!

Борис

  

 

53 дней назад

 #

+
0

Очистите кеш в настройках

Гость

  

 

53 дней назад

 #

+
0






Плохо грузится

Гость

  

 

53 дней назад

 #

+
0






Не работает

Елена

  

 

53 дней назад

 #

+
0

Ничего не грузится

Гость

  

 

53 дней назад

 #

+
0






вылетает приложение

Нина

  

 

53 дней назад

 #

+
0

И у меня не работает

Злой демон

  

 

54 дней назад

 #

+
0

это хорошо когда не куплена годовая подписка
а у кого годовая — деньги не вернут и не их проблемы, они обязательства выполнили

Евгений

  

 

54 дней назад

 #

+
0

Надо просто удалить обновление, мне помогло

Гость

  

 

54 дней назад

 #

+
2






Не работает

Гость

  

 

55 дней назад

 #

+
-1






Постоянно виснет только это приложение на всех устройствах в доме.

Гость

  

 

55 дней назад

 #

+
1






Тормозит страшно, у других сервисов (кион и иви) на этом же оборудовании все работает. Во время финала ЧМ матч тв даже не включился, хотя оплаченная подписка на год.

Александр

  

 

55 дней назад

 #

+
1

Спасибо за трансляция ЧМ, которая нихрена не работает в такие жаркие моменты, слов нет

Сергей

  

 

55 дней назад

 #

+
4

Что делать чтобы заработал Кинопоиск на Smart TV

Всем привет. Такая же тема Кинопоиск на Smart TV не работает но я нашёл выход. Когда Выбрасывает заходите по новой и до тех пор пока не заработает. на раз пятый заходит иногда бывает и на третий раз.????????

Александр

  

 

55 дней назад

 #

+
0

Ps5 ошибка воспроизведения матч тв

Светлана

  

 

55 дней назад

 #

+
10

Ps4 ошибка воспроизведения через приложение. Прерывается черным экраном и потом ошибка воспроизведения

Гость

  

 

55 дней назад

 #

+
1






Очень плохо

Татьяна

  

 

56 дней назад

 #

+
8

не работает кинопоиск.

Самсунг 2015 года , модель UE40J6200, не работает кинопоиск. Выбрасывает из приложения. Тот же аакаунт на самсунге 2018 года работет. Обновление ПО, сброс настроек, переустановка приложения — не помогло ничего.

Гость

  

 

56 дней назад

 #

+
2






Постоянно выбрасывает из приложения. Удалил, скачал заново, теперь вообще не войти, после экрана загрузки выбрасывает на экран приложения «Подробнее»
Версия 10.83.0
Samsung UE40JU6600

Вадим

  

 

56 дней назад

 #

+
1

Не работает

Не работает несколько дней. Тех поддержка сказала ждать обновление которое неизвестно когда выйдет. Знал бы заранее капсулу с Марусей вместо колонки купил бы.

Гость

  

 

56 дней назад

 #

+
0






Иногда изображение подвисает, сейчас само приложение вылетает на нескольких телевизорах. А главное, мало новинок.

Гость

  

 

56 дней назад

 #

+
0






Уже несколько дней не работает

Кейт

  

 

56 дней назад

 #

+
2

Не работает на макбуке. Пишет про vpn (не включен) или недоступен в вашей регионе. На телефоне работает

Гость

  

 

57 дней назад

 #

+
3






Ошибка воспроизведения не могу посмотреть фильм

Роман

  

 

57 дней назад

 #

+
3

Не запускается виде на ноутбуке, прокрутка крутится — фильм не показывается

Олеся

  

 

57 дней назад

 #

+
4

На самсунге уже неделю не работает кинопоиск

Дмитрий

  

 

58 дней назад

 #

+
18

Не работает кинопоиск на телевизоре samsung 2015 года уже неделю. После заставки вылетает.Служба поддержки ни чем не помогла.

Елизавета

  

 

58 дней назад

 #

+
6

Неделю уже не работает

не работает уже неделю
оплачена годовая подписка, а поддержка заставляет делать спидтесты чтобы сказать что у меня низкая скорость интернета и не их это косяк

Гость

  

 

58 дней назад

 #

+
0






Уже неделю я не могу зайти

Мария

  

 

58 дней назад

 #

+
18

НЕ работает приложение

То же самое, что и у других. На смарт-тв Самсунг приложение после запуска вылетает. Перезагрузка не помогает. 3-й день.При этом сайт Кинопоиска работает нормально.

Владислав

  

 

58 дней назад

 #

+
-1

Не работает на IPad

Гость

  

 

58 дней назад

 #

+
2






Не работает на смарт тв

Гость

  

 

58 дней назад

 #

+
0






Не могу зайти

Анна

  

 

58 дней назад

 #

+
5

Не работает Кинопоиск на телевизоре Самсунг (

Наталья

  

 

59 дней назад

 #

+
7

Как у всех — после заставки черный экран на Самсунг. Второй день

Алексей

  

 

59 дней назад

 #

+
4

Телевизор Самсунг. Не открывает Кинопоиск :((

Оксана

  

 

59 дней назад

 #

+
4

Не включается приложение на телевизоре, начинает грузить логотип и тут же выбрасывает, так уже несколько дней

Валерий

  

 

59 дней назад

 #

+
0

Не грузятся фильмы из кинопоиска

Андрей

  

 

59 дней назад

 #

+
3

Загрузилась только заставка, затем вылет.

Татьяна

  

 

59 дней назад

 #

+
24

Несколько дней на Самсунге не открывается Кинопоиск. Переустановила не помогло

Анна

  

 

59 дней назад

 #

+
8

Самсунг тизен 2015- приложение не работает

Уже неделю не работает на телевизоре Самсунг тизен 2015, как и у остальных. Техподдержка сначала отгавкивалась «у вас телевизор не обновлен, у вас приложение не обновлено… я вам уже сказал, что надо всё обновить, других вариантов не предложу», а потом перестали отвечать. Отменила подписку. Может быть вернусь, если починят.

Андрей Свиржевский

  

 

60 дней назад

 #

+
0

Не работает, только деньги списали

Гость

  

 

60 дней назад

 #

+
0






Отличный сервис, но бесконечные вылеты и фризы портят всю картину.

Гость

  

 

60 дней назад

 #

+
0






Не работает

Гость

  

 

60 дней назад

 #

+
6






Вылетает приложение на Смарт телевизоре Самсунг после заставки. Уже дня 4. .

Юлия

  

 

60 дней назад

 #

+
5

Не работает на самсунг смарт тв :(

Не грузится приложение на samsung smart TV, вчера ещё работало. Остальные приложения работают. Обратилась в поддержку, отправила даже видео по их просьбе. Выполнила все рекомендации. Мне обещали, что в 90% это должно помочь. Не помогло. После чего консультант поддержки обещал вернуться с деталями и пропал. Почему сразу не ответить, что у них проблемы на самсунгах. Как вижу, такая история и у других здесь.

Светлана

  

 

60 дней назад

 #

+
12

Вылетает приложение на смарт тв

Не работает приложение кинопоиск на смарт тв самсунг уже 3 дня. Загружается до заставки и вылетает. Остальные приложения работают, в том числе и онлайн кинотеатры. На телефоне приложение кинопоиск работает.

Юлия

  

 

60 дней назад

 #

+
0

Такая же проблема. Вылетает с заставки. На пробном периоде все работало. Как списали реальные деньги, перестало загружаться приложение.

Александр Бобруйск

  

 

61 дней назад

 #

+
2

Добрый день. Беларусь. НЕ РАБОТАЕТ на телевизоре САМСУНГ 2015 приложение. Переустановка не помогла

Гость

  

 

61 дней назад

 #

+
4

Проблема с приложением

Такая же проблема как и у многих, выкидывает из приложения на телевизоре самсунг тизен 2015. Всё уже перепробовал, и скидывал настройки и обновлял и переустанавливал…ничего не помогает…

Анна

  

 

61 дней назад

 #

+
1

На самсунге не работает приложение. Вчера работало, сегодня вылетает на логотипе. Переустанавливали — не помогло.

Гость

  

 

61 дней назад

 #

+
3






На телевизоре самсунг приложение не работает!!!

Ася

  

 

61 дней назад

 #

+
2

Не работает Кинопоиск со смарт тв

Руслан

  

 

61 дней назад

 #

+
4

Вылетает приложение на логотипе на TV Samsung 2015-го года выпуска.

Поддержка тупо игнорирует последующие мои вопросы. Ответили только в начале, что якобы нужно ПО телевизора обновить, которого нет в доступности. Ну не идиотизм ли? Окко, иви, винк и тд. работают, а Кинопоиск не работает, потому что у ТВ ПО старое. МегамОзги в поддержке.

Анна

  

 

62 дней назад

 #

+
5

Аналогично: на смарт ТВ Самсунг не работает приложение уже четвертый день. Поддержка гонит ерунду «у вас телевизор не такой, как надо»

Ольга

  

 

62 дней назад

 #

+
108

На Смарт телевизоре Самсунг после заставки выбрасывает. Уже несколько дней.

Гость

  

 

62 дней назад

 #

+
0






Не работают виджеты кинопоиска, написано:»Авторизуйтесь». При хорошем интернете фильм заедает.

Гость

  

 

62 дней назад

 #

+
-1






Не загружается совсем, а если один раз из 100 все таки загрузится, то вылетает сразу

Гость

  

 

62 дней назад

 #

+
2






Служба поддержки не помогает.

Коды ответов Visa и MasterCard

Автор: Юрий Белоусов · Опубликовано 23.03.2017 · Обновлено 13.04.2017

Таблица кодов ответов при оплате картами Visa и MasterCard:

Статья: «Таблица кодов ответов при оплате картами Visa и MasterCard».

Не прошла оплата картой: ошибка 050. Что означает ошибка 050?

Почему вдруг не прошла оплата картой в магазине? Терминал выдал ошибку 050. Что это значит? Еа счете средств достаточно.

Уточнила в банке — код 050 означает ошибку авторизации. По каким-то причинам оплата с конкретного терминала не проходит. Скорее всего, проблема именно в терминале. Поэтому либо попробуйте провести транзакцию на другой кассе, либо расплачивайтесь другой картой/наличкой.

Кстати, через 5 минут платеж той же картой (которая на прошла) в соседнем магазине был произведен успешно.

Так что никакого повода для беспокойства нет. Но я слышала, что в некоторых магазинах при попытке расплатиться определенными картами транзакции могут не проходить довольно часто, в то время, как в магазине рядом — на раз-два. Вывод — просто имейте запасную карту при себе.

Код ошибки e001 при оплате картой

16 лет на сайте
пользователь #14638

Наткнулся в субботу на рекламу сервиса E-pay.

Данный платежный ресурс e-PAY™ является совместным проектом ООО «Веб Пэй» и «Приорбанк» ОАО и не имеет аналогов на белорусском рынке. ООО «Веб Пэй» является разработчиком белорусской биллинговой системы электронных платежей WEBPAY™, предоставляющей услуги по обслуживанию финансовых операций, совершаемых посредством пластиковых карточек в сети Интернет.

Наш платежный ресурс предоставляет возможности для быстрой и удобной оплаты клиентами коммунальных услуг, а также гарантирует поступление финансовых средств на счет поставщика услуг в полном объеме. Мы сотрудничаем с операторами мобильной связи, предприятиями жилищно-коммунального комплекса, операторами эфирно-кабельного телевидения и другими организациями.

Основными целями ООО «Веб Пэй» являются:

— популяризация интернет-платежей посредством ресурса e-PAY™ и системы электронных платежей WEBPAY™ среди населения;

— укрепление системы электронных платежей WEBPAY™, как ведущей системы в секторе электронных платежей в режиме реального времени;

— достижение доминирующего положения системы электронных платежей WEBPAY™ на рынке Беларуси.

Решил испытать все на себе, тем более, что на счете ByFly предоплата уже подходила к концу и требовалось пополнение счета.

Счет был пополнен в субботу (в первой половине дня), по отчету системы: «Платеж завершен успешно» (деньги с пластиковой карточки тоже списались).

Какого же было мое удивление утром в воскресенье, когда оказалось, что денег на счет ByFly так и не поступило.

Учитывая, что в выходной день явно правды ни у кого не добьешься и саппорт беспокоить бесполезно, в понедельник отправил письмо по адресу, указанному в качестве службы поддержки.

. Во второй половине дня в понедельник, устав ждать ответа на свое письмо (которое, кстати, содержало реквизиты платежа) я направил повторное сообщение в службу поддержки (на этот раз через форму обратной связи на сайте).

В результате чего, о чудо, был получен ответ из службы поддержки ( support@webpay.by )

По техническим причинам от нас не зависящим, зачисление платежей по услуге BYFLY не производилось.

Сумма платежа возвращена Вам на счет.

Приносим Вам свои извинения за причененные неудобства.»

Стоит сказать, что на главной странице сервиса отдельно выделено (наверное, как какие-то особые преимущества сервиса):

1. Экономить Ваше время и силы, которые вы тратите на оплату услуг и сервисов.

2. Оплачивать счета в удобное для вас время, не ограничиваясь расписанием работы и расположением пунктов приема платежей.

3. Обширный список услуг, которые можно оплатить круглосуточно.

Так что, рекомендую очень хорошо подумать, используя этот «сервис» для каких-нибудь важных платежей (например, погашение кредита и проч.)

Код ошибки [OR-IEH-01] при оплате картой в Google Play: как исправить?

Недавно сразу несколько наших читателей столкнулись с одной и той же проблемой: им не удалось оплатить покупку в Google Play с банковской карты. Вместо успешной транзакции они получили сообщение: «Произошла непредвиденная ошибка. Повторите попытку позже. Код ошибки: [OR-IEH-01]». Что интересно, некоторые из них потерпели неудачу при попытке привязать банковскую карту к Google Payment, а другие столкнулись с той же ошибкой, пытаясь произвести оплату непосредственно из приложения с уже привязанной карты.

Специалисты справочного форума Google Play называют целый ряд причин, по которым может произойти такая ситуация:

  • использование VPN, либо другие подобных программ;
  • сторонняя прошивка или ROOT на устройстве, с которого выполняется оплата;
  • некорректно указанные место проживания и основной язык в аккаунте Google.

Конечно, прежде всего, стоит убедиться, что в Google Play аккаунте верно указаны место проживания и основной язык. Но практика показывает, что в подавляющем большинстве случаев корень проблемы кроется в неактивированном аккаунте или в блокировке Google Кошелька. В последнем случае на электронную почту, указанную при регистрации аккаунта Google, может прийти письмо следующего содержания:

Мы не смогли подтвердить данные вашей кредитной или дебетовой карты по одному из последних заказов, и нам пришлось временно заблокировать ваш Google Кошелек. Чтобы возобновить доступ к Кошельку, отправьте нам эту форму со всеми необходимыми документами.

К письму прилагается ссылка, по которой открывается типовая форма для подтверждения информации в аккаунте: https://support.google.com/payments/contact/account_verification

Чтобы исправить ошибку [OR-IEH-01] внимательно изучаем правила заполнения формы, вносим необходимую информацию и прикрепляем:

  • удостоверение личности, выданное государственным органом;
  • документ, в котором указаны ваши имя и адрес, например выписка по банковскому счету или квитанция за коммунальные услуги.

Отправляем форму с документами и ждем 2-5 рабочих дней. Как только данные будут проверены, и аккаунт разблокируют, на электронную почту поступит письмо с соответствующим уведомлением. Останется только попытаться вновь произвести оплату (привязать карту), чтобы убедиться в том, что ошибка [OR-IEH-01] исправлена.

Мы надеемся, что вам удастся легко решить проблему с блокировкой Google кошелька, если таковая возникла. И (уже по традиции) будем благодарны, если вы расскажете о своем опыте решения данной проблемы в комментариях.

Основные ошибки при оплате кредитной картой

Представьте себе ситуацию: вы приходите в магазин, берете товар, подходите к кассе с намерением расплатиться картой. Девушка кассир берет ваш пластик, совершает необходимые действия, задумчиво смотрит на терминал и говорит вам: «операция не прошла…».

Что же произошло, кто виноват и что делать?

Всем известно простое правило: «чем больше частей в системе, тем больше вероятность сбоя при ее работе». При оплате покупки наличными, в системе есть только два участника: вы и продавец. Даже тогда может возникнуть сбой: например, у продавца может не оказаться сдачи. Что же говорить об оплате картой, где звеньев системы гораздо больше. Вы, продавец, банк-эмитент (выпустивший вашу карту), процессинговые центры… Это далеко не полный список. И на каждом этапе возможен сбой. Причин этого довольно много, есть довольно экзотичные, например: запрет на использование карты в данной стране.

Остановимся на наиболее «популярных» ошибках.

Условно все проблемы можно разделить на 3 группы:

  • на стороне держателя;
  • на стороне банка-эмитента;
  • на стороне продавца.

Проблемы на стороне держателя карты.

Из названия понятно, что их причинами является сам держатель. Пальму первенства по частоте возникновения таких отказов делят между собой «недостаток средств на карте» и «неверный ПИН-код».

Обычно в названии скрыта не только причина отказа, но и ответ, как решить эту проблему.

Результат операции: Недостаток средств на карте.

Причина отказа: сумма доступных средств меньше суммы операции.

Решение проблемы: Очевидно, что решение только одно: пополнить счет карты любым способом. Необходимо учитывать, что средства, внесенные через кассу, будут доступны не сразу. Это связано с тем, что банку необходимо не только провести приходную операцию, но и отправить данные в процессинговый центр. По этой же причине может возникнуть и описываемая ошибка.

Нюансы: Нередко такой отказ возникает, когда производится оплата в валюте, отличной от валюты счета, а денег – впритык. Поэтому, если вы расплачиваетесь в другой валюте, следите за тем, чтобы доступный остаток превышал сумму покупки с учетом конвертации минимум на 10%. Почему минимум? Списание средств со счета происходит не в момент транзакции, а не раньше следующего дня. Часто возникает ситуация, когда из-за движения курса валюты, списывается сумма большая, нежели в момент проведения операции. В результате может возникнуть технический (неразрешенный) овердрафт. Для компенсации движения курсов валют и предотвращения возникновения овердрафта, банки увеличивают сумму операции на 10%. В итоге, конечно, списывается только сумма операции, остаток вновь становится доступным. Возможна и другая ситуация: когда из-за понижения курса итоговая стоимость покупки будет меньше.

Результат операции: Неверный ПИН-код.

Причина отказа: введен неверный ПИН-код карты.

Решение проблемы: ввести правильный код.

Нюансы: Если вы напрочь забыли свой ПИН, и восстановить его категорически невозможно, способ оплатить товар картой все же существует. Работает он не везде, а там, где работает, кассиры его очень не любят. Зачастую даже не знают о его существовании. Практически любой POS-терминал предусматривает возможность подтверждения личности держателя не с помощью ПИН-кода, а с помощью документа, удостоверяющего личность. Например, паспорта. Работает это так: вместо ввода ПИН-кода, вы нажимаете кнопку отмены, после чего кассир обязан проверить ваши документы и подтвердить операцию. Напечатанный таким образом чек будет содержать в себе поле для подписи держателем и кассиром. Повторимся: работает этот способ не везде. Обычно на экране терминала в процессе ожидания ввода ПИНа есть подсказка, какую клавишу нажать, для проведения такой операции.

Помните, если ввести неверный ПИН трижды, то карта заблокируется, вплоть до статуса «изъять». И тогда для воссоединения со своими пластиковыми деньгами необходимо обращаться в банк.

Результат операции: Карта не читается.

Причина отказа: Раньше, когда культура использования карт в Росси была в зачаточном состоянии, а карты были исключительно с магнитной полосой, многие наши сограждане хранили пластик в портмоне с магнитными защелками. Клали их на ЭЛТ-телевизоры и колонки музыкальных центров и т.д. Результат этих действий был таким же, что и с магнитофонной лентой: карта становилась нечитаемой. Современные чиповые карты испортить сложнее, но умельцы находятся.

Решение проблемы: Обращаться в банк и перевыпускать карту.

Нюансы: Есть крайне малая вероятность того, что карта сработает на другом терминале. Но эта вероятность действительно крайне мала.
Это, пожалуй, самые распространенные причины ошибок держателя при оплате с физическим использованием карты.

Результат операции: Operation declined при оплате в интернет-магазине.

Причина отказа: чаще всего причиной является банальная ошибка при вводе данных карты: неверно введен номер карты, срок ее действия, CVV2 код – все это приведет к отказу в обслуживании. Эта же ошибка может быть вызвана слишком долгим периодом ввода данных: время на это ограничено.

Решение проблемы: повторить ввод данных более внимательно.

Нюансы: Если ваша карта использует протоколы защиты 3DSecure, ошибка может выглядеть и так: «11070: ОШИБКА АУТЕНТИФИКАЦИИ 3DSecure». В этом случае неточность введенных данных следует искать не в данных карты, а в дополнительном коде подтверждения, используемом указанной системой. Обычно он приходит в виде СМС-сообщения, но есть и другие варианты. Помните, что время жизни одноразового пароля не более 5 минут.

Проблемы на стороне банка-эмитента.

Проблем у банков-эмитентов достаточно. Все их перечислять можно если не бесконечно, то очень долго. Остановимся на самой популярной из них.

Результат операции: Операция запрещена

Причина отказа: На самом деле эта причина является универсальным ответом, когда система не знает, что происходит. Запрет может быть по целому ряду причин: от неактивированной карты до запрета на проведение именно этого типа операции в именно этой стране.

Решение проблемы: В 90% случаев поможет только звонок в банк. Если карта не активирована, то ее активируют, если проблема в чем-то другом, ее озвучат и, может быть, даже оперативно решат.

Причиной отказа могут быть как проблемы со связью у процессинга банка-эмитента, так и недостаток средств на его счетах. Последняя особенно актуальна в небольших финансовых учреждениях, не имеющих собственного процессинга. Все, что можно сделать в этом случае – воспользоваться картой другого банка. Можно сообщить в службу поддержки о проблеме, вам, как минимум, будут благодарны.

Проблемы на стороне продавца.

Основные проблемы в магазинах, принимающих оплату по картам, крайне незатейливы:

Результат операции: Отсутствует связь с банком.

Причина отказа: повреждение линии связи, нет подключения.

Решение проблемы: Попросить кассира проверить подключение (если это возможно) и попробовать провести операцию повторно.

Результат операции: Неверная карта.

Причина отказа: Если ваша карта точно не повреждена и работает, то, скорее всего, терминал этого магазина не работает с картами вашей платежной системы. Особенно часто с такими проблемами сталкиваются держатели карт довольно экзотической платежной системы. Например, American Express. В меньшей степени – China Union Pay, Union Card и т.п.

Решение проблемы: только воспользоваться картой другой платежной системы или оплатить покупку наличными.

Результат операции: операция не проведена.

Причина отказа: кассир не умеет работать с картами. Да, бывает и такое.

Решение проблемы: Вариантов решения не много: либо потребовать пригласить более опытного кассира, либо расплатиться наличными. Впрочем, в моей практике были случаи, когда я успешно обучал кассира, как проводить операцию.

Разумеется, здесь описаны далеко не все причины возникновения проблем при использовании пластика как средства платежа, только наиболее популярные. Но какой бы отказ не сформировался, подробно разъяснить о его причинах вам могут в банке. Как и порекомендовать способы решения возникшей проблемы. Поэтому самым универсальным способом решения проблем с картой является номер телефона, указанный на ее обороте: телефон службы поддержки банка-эмитента.

Содержание

  • Причина 1: Ошибки в работе Яндекса
  • Причина 2: Ограничения банка
  • Причина 3: Недостаточно средств на счете
  • Причина 4: Блокировка карты
    • Вариант 1: Веб-сайт
    • Вариант 2: Мобильное приложение
  • Причина 5: Оплата на смартфоне
  • Обращение в службу поддержки
  • Вопросы и ответы

Не могу оплатить Яндекс Музыку

Причина 1: Ошибки в работе Яндекса

Возникающие периодически ошибки на стороне Яндекса могут препятствовать правильному подключению подписки на музыку тем или иным образом. Официально проверить наличие сбоев, к сожалению, нельзя, однако можно воспользоваться сторонними ресурсами в интернете вроде Downradar и, в целом, обратить внимание на работоспособность функций сервиса.

Подробнее: Почему не работает и не открывается Яндекс.Музыка

Не могу оплатить Яндекс Музыку_001

Такого рода проблемы самостоятельно обойти не получится, и потому единственным решением является ожидание, когда ситуация разрешится сама по себе. Дополнительно при этом вполне можете обратиться в службу поддержки с жалобой и проверить официальные паблики в социальных сетях на предмет замечаний пользователей по работоспособности сервиса.

Причина 2: Ограничения банка

Каждый банк, выпускающий карты, которые впоследствии в обязательном порядке используются при оплате подписки в Яндекс.Музыке, даже если рассматривается бесплатный пробный период, позволяет ограничивать операции в интернете. В качестве решения придется перейти на официальный сайт или в мобильное приложение вашего банка, выбрать указываемую карту и в настройках задействовать функцию «Покупки в интернете».

Не могу оплатить Яндекс Музыку_002

Нетрудно догадаться, что точный порядок действий напрямую зависит от банка и используемой вами версии, будь то официальное приложение или веб-сайт. Как правило, только после этого можно произвести транзакцию без ограничений и подключить Яндекс.Плюс, тогда как по завершении функция снова может быть задействована.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_003

Отдельное внимание необходимо уделить виртуальным картам, будь то варианты от QIWI или ЮMoney, каждый из которых может накладывать ограничения на привязку. Данную проблему можно обойти, как правило, путем прохождения полной идентификации аккаунта в платежной системе или использования полноценной банковской карты.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_004

Еще одной причиной, которую важно упомянуть в рамках раздела, являются региональные ограничения, препятствующие привязке иностранных карт VISA и Mastercard. Важно, чтобы привязываемые реквизиты соответствовали стране, указанной в настройках Яндекса.

Причина 3: Недостаточно средств на счете

Достаточно очевидной причиной появления ошибок во время оплаты подписки на Яндекс.Музыку выступает нехватка денежных средств на счете привязанной вами карты. В качестве решения проверьте баланс и любым удобным способом, если нужно, пополните счет на нужную сумму.

Не могу оплатить Яндекс Музыку_005

Одной из важных особенностей Яндекса, как и практически любого сервиса, требующего привязку карты, является удержание и последующий возврат определенной суммы для подтверждения счета. Таким образом, даже если вами подключается полностью бесплатная подписка, на карте должно быть доступно как минимум 11 рублей.

Lumpics.ru

Причина 4: Блокировка карты

Если вы подключаете подписку и привязываете карту одновременно, в процессе вполне может возникнуть ошибка «Карта заблокирована», несмотря на достаточное количество средств на счете и отсутствие каких-либо видимых ограничений. Чаще всего данное сообщение возникает при активации ранее использовавшихся реквизитов, тогда как в целях обхода достаточно посетить внутренние настройки учетной записи, отдельно произвести привязку и повторить оформление.

Перейти к настройкам аккаунта Яндекс

Вариант 1: Веб-сайт

  1. Через любой удобный браузер перейдите по указанной выше ссылке и, оказавшись на главной странице, откройте категорию «Yandex Pay». Здесь, в свою очередь, необходимо нажать кнопку «Добавить карту в Pay» в рамках блока «Карты».
  2. Не могу оплатить Яндекс Музыку_006

  3. Во всплывающем окне заполните представленные текстовые поля в соответствии с реквизитами счета. Получить нужную информацию можно прямо на пластиковой карте или в личном кабинете банка.
  4. Не могу оплатить Яндекс Музыку_007

  5. По завершении нажмите кнопку «Привязать» в правом нижнем углу и подтвердите карту. Как правило, верификация производится с помощью уникального кода, приходящего в SMS или Push-уведомлении от приложения на телефоне.
  6. Не могу оплатить Яндекс Музыку_008

    Чаще всего прямо во время подключения карты можно увидеть, какая конкретно сумма удерживается, о чем было нами упомянуто ранее. При этом, если на счету отсутствуют деньги или установлены ограничения, привязка завершится ошибкой.

Вариант 2: Мобильное приложение

  1. На мобильных устройствах привязка банковской карты также производится через официальный сайт Яндекса, доступный по указанной выше ссылке. Проще всего использовать отдельное официальное приложение по аналогии с нашим примером.
  2. Не могу оплатить Яндекс Музыку_009

  3. С помощью верхней панели перейдите на вкладку «Yandex Pay» и в категории «Карты» коснитесь кнопки «Добавить карту в Pay». Здесь нужно, опять же, заполнить представленные текстовые поля и по завершении нажать «Привязать».
  4. Не могу оплатить Яндекс Музыку_010

    Для подтверждения привязки важно указать код из уведомления от банковского приложения или SMS. Только после этого и при отсутствии ограничений процедура будет завершена, карта отобразится в списке, и можно будет продолжить подключение подписки в настройках Яндекс.Плюса или в Яндекс.Музыке.

Причина 5: Оплата на смартфоне

На сегодняшний день при оплате подписки в Яндекс.Музыке со смартфона могут возникать трудности, так как ни Google Pay, ни Apple Pay не поддерживают российские карты. В первом случае проблему обойти невозможно, в то время как на iPhone можно добавить в качестве способа оплаты номер телефона и продолжить пользоваться подключенной подпиской.

Подробнее:
Оплата подписки в Яндекс.Музыке
Изменение способа оплаты на iPhone

Не могу оплатить Яндекс Музыку_011

Для выполнения указанной задачи необходимо перейти в раздел «Оплата и доставка» в настройках аккаунта, добавить номер телефона в качестве способа оплаты и повторить оформление подписки. Обратите внимание, что даже этот метод оплаты ограничен и будет недоступен для некоторых операторов, в числе которых «МегаФон», «Yota» и «Tele2».

Обращение в службу поддержки

Последнее решение, если ни одна из рекомендаций не привела к исчезновению проблемы, сводится к созданию обращения в службу поддержки Яндекс.Музыки. Для этого следует перейти по указанной ниже ссылке, развернуть выпадающий список «Выбрать», в качестве причины обращения указать «Вопрос о подписке» и отметить «Не могу оплатить подписку».

Написать обращение в службу поддержки Яндекс.Музыки

Не могу оплатить Яндекс Музыку_012

Если все было сделано по инструкции, на экране отобразится ряд стандартных рекомендаций, каждую из которых следует попробовать. При сохранении проблемы нажмите кнопку «Чат с поддержкой» и в рамках сообщения подробно опишите ситуацию, предоставив по возможности скриншоты ошибки.

ЮMoney

Зарегистрировалась на сайте специально, что бы оплатить интернет заказ. При оплате вылезает «Не получилось Похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз.»
Ну и что мне с этим делать? Ни онлайн чата,  ни почты для обращения. Сумма не маленькая закинута, оплатить в интернет магазине надо уже сегодня.

Администратор народного рейтинга

Администратор народного рейтинга

2019-03-17 17:51:27

К сожалению, оценку снимаем, так как банк не получил необходимые данные.

ЮMoney

ЮMoney

2019-03-17 15:55:52

Уважаемый kazuma773!

К сожалению, мы так и не дождались от вас информации, чтобы всё проверить.

Такая ошибка может быть в нескольких случаях, например:
— когда статус кошелька не позволяет совершать определенные операции (переводы, платежи в иностранные магазины) и его нужно повысить. О том, какие бывают статусы, можно почитать здесь: https://yandex.ru/support/money/identification/general.html;
— если операции по кошельку приостановлены;
— проблемы на стороне магазина и пр.

Написать в поддержку всегда можно через раздел Помощи на нашем сайте: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html, а чат есть в приложении, где коллеги с радостью вам помогут.

Будем рады помочь, как только отправите нам детали в поддержку supp@money.yandex.ru или подскажете номер переписки с коллегами.

Команда Яндекс.Денег


Положительный отзыв.

Оценка

5

Проверяется

Сайт, мобильное приложение, безконтактная карта, дебетовая карта, пополнение баланса, переводы, расщёты, техподдержка, специалисты, по этим аспектам постоянно пользуюсь ЮMoney, всё…
Читать полностью

10.02.2023

Не прошла оплата

Оценка

5

29.01.2023 совершил покупку на Озоне. Деньги списались, но заказ остался неоплаченный. Сразу же написал в службу поддержки через приложение юмани. Мне пояснили, что сервис Озона…
Читать полностью

31.01.2023

Отзыв по обращению № 25903480

Оценка

5

Проверяется

Добрый день! Ранее я направил в ФНС России заявление о распоряжении излишне уплаченным налогом. Указал для перечисления денег реквизиты счета, открытого в ООО НКО «Юмани». Надо…
Читать полностью

30.01.2023

Быстрый ответ поддержки и решение проблем

Оценка

5

Проверяется

Спасибо команде поддержки юмани за быстрое решение проблемы. Не могла сделать перевод на кошелек, выдавало ошибку. Хотя номер кошелька был идентифицирован. Написала в поддержку…
Читать полностью

14.12.2022

Взаимодействие со службой поддержки потребителя

Оценка

5

Проверяется

При онлайн страховании автомобиля, страховая премия проплачивалась через банк ЮMoney. В последствии возникли проблемы со страховой кампанией и потребовалась помощь для связи и…
Читать полностью

05.12.2022

Быстрая техподдержка

Оценка

5

Очень быстро помогли с реквизитами для начисления зарплаты. Написал в чат ( немногие чаты поддерджки компаний могут оперативно решить вопрос. В основном, там шаблоны ботов…
Читать полностью

16.11.2022

Не проходили платежи по MIR PAY c виртуальной картой юмани в Беларуси, не работала онлайн оплата картой в интернете

Оценка

5

Проверяется

Обращение [25756155] — не проходили платежи по MIR PAY c картой юмани в Беларуси, не работала онлайн оплата картой в интернете. Общение с поддержкой былоприятное, все вопросы и…
Читать полностью

13.11.2022

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка при оплате подписки яндекс плюс
  • Ошибка при открытии файла журнала установки проверьте что указанный файл журнала существует
  • Ошибка при оплате налога самозанятого
  • Ошибка при открытии файла журнала установки windows 7
  • Ошибка при оплате картой делимобиль