Ошибка при открытии хранилища сертификатов cannot read property createobjectasync of undefined еис

Если при подписании на сайте ЕИС (ЕРУЗ) https://zakupki.gov.ru/ возникает ошибка «Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’)», мы рекомендуем в первую очередь использовать браузер Chromium GOST, так как ЕИС корректно работает именно в нём. Если вы планируете работать в Яндекс.Браузере — необходимо выполнить дополнительные настройки.

Если вы хотите использовать другой браузер, в котором возникает эта ошибка — рекомендуем обратиться в техническую поддержку ЕИС для уточнения сроков исправления ошибки в нужном для вас браузере.

Настройте для работы браузер Chromium GOST

1. ​Установите браузер:

• Автоматически с нашего Веб-диска. После установки переходите к пункту 2 инструкции.
• Вручную по ссылке https://github.com/deemru/Chromium-Gost/releases/. На открывшейся странице выберите версию браузера, которая соответствует разрядности вашей операционной системы, разрядность вашей системы можно определить следующими способами:
  а) Нажать правой кнопкой мыши на Мой компьютер — Свойства.
   б) Нажать комбинацию клавиш Win+Pause.
    в) Нажать правой кнопкой мыши на Пуск — Система.
     г) Воспользоваться инструкцией от Microsoft.

Запустите скачанный файл и следуйте подсказкам на экране для установки

2. Запустите браузер Chromium GOST и откройте в нём ссылку https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog. Проверьте, что расширение с открывшейся страницы установлено (должна отобразиться кнопка «Удалить из Chrome»):

Если вы видите кнопку «Установить» — нажмите её для установки расширения:

3. Повторите подписание документов в ЕИС

Настроить для работы Яндекс.Браузер

1. Скачайте браузер по ссылке https://browser.yandex.ru/ . Если Яндекс.Браузер уже установлен и ранее ЕИС (ЕРУЗ) работал в нём корректно, то переходите к пункту 4.

2. В Яндекс.Браузере зайдите в раздел «Настройки» — «Системные», либо откройте в нем ссылку: browser://settings/system

Включите настройку «Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ. Требуется КриптоПро»:

3. Установите расширение https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog так же, как это описано ранее в инструкции про Chromium GOST.

4. Повторите подписание в ЕИС. Если ошибка сохранилась, для нормальной работы портала в Яндекс.Браузере нужно выключить расширение из каталога Opera: 

Откройте «Настройки» — «Дополнения», либо откройте в браузере ссылку browser://tune/

Отключите расширение Каталог КриптоПро ЭЦП переведя ползунок в левое положение:

Внимание! Изменение этой настройки может негативно повлиять работу на некоторых сайтах, например на www.sberbank-ast.ru, www.rts-tender.ru и https://etp.gpb.ru/ . Решение об отключении вы принимаете самостоятельно!

Перезапустите браузер и повторите подписание в ЕИС.

Если вы столкнулись с ошибкой cannot read property createobjectasync of undefined на сайте zakupki.gov.ru, данная статья поможет вам избавиться от неё. Такая ошибка может возникать в момент обращения к Электронной подписи, в частности, при попытке подписать заявку на внесение изменений в профиль поставщика.

Что значит ошибка cannot read property createobjectasync of undefined ?

В большинстве случаев, данная ошибка вызвана тем, что сайту не удаётся получить доступ к хранилищу с электронными подписями. Чаще всего это вызвано отсутствием плагина: КриптоПро ЭЦП Browser plug-in . Либо не корректной работой плагина.

Следует сказать, что плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in отвечает за взаимодействие между сайтом и хранилищем сертификатов электронных подписей, установленных на компьюетере пользователя. Когда вы нажимаете на портале zakupki.gov.ru кнопку «Сохранить и подписать» происходит обращение к данному плагину с целью получить список установленных на компьютере сертификатов, чтобы пользователь выбрал нужный для подписания сертификат.

Если на компьютере пользователя не установлен плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in или он установлен не корректно, то при попытке получить список сертификатов, вы будете получать ошибку cannot read property createobjectasync of undefined.

Как избавиться от ошибки cannot read property createobjectasync of undefined?

Ранее мы определили, что данная ошибка возникает из-за отсутствующего, или не корректно работающего плагина КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Поэтому для исправления ошибки нужно установитьпереустановить данный плагин.

Давайте последовально разберём необходимые действия для устранения ошибки:
 

1. Нужно скачать плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Скачать можно с нашего сайта, по ссылке: КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версия 2.0
2. Нужно закрыть все браузеры.
3. Нужно установитьпереустановить скачанный плагин.
4. Рекомендуется пользоваться браузером Chrome. Запустить Chrome браузер, нажать на троеточие в правом верхнем углу , далее выбрать «Дополнительные инструменты» -> «Расширения» и убедиться, что у вас присутствует и включен CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in. Выглядит следующим образом:
5. Зайти в Личный кабинет на zakupki.gov.ru и повторить процедуру подписания изменений. Ошибка cannot read property createobjectasync of undefined больше не должна появляться.

После всех выполненных пунктов вы должны успешно подписать нужный вам документ на сайте zakupki.gov.ru . Ошибка не должна больше появляться. В случае, если всё равно не удаётся подписать документ электронной подписью, то есть не отображается список с доступными сертификатами ЭЦП, следует проверить всё рабочее место на предмет проведённых настроек для работы с Электронной подписью.

Электронные подписи используются в течение последнего десятилетия всё чаще. Благодаря им, нет необходимости посещать локацию заключения сделки, чтобы подтвердить документы. Всё можно сделать дистанционно, находясь в любой точке мира — главное, чтобы были компьютер и интернет. Это улучшает комфортность и даёт новые возможности бизнесу, а также ЭЦП безопасны и надёжны, ведь подделать их невозможно.

Однако иногда бывает, что техника подводит, и появляются какие-либо сложности с использование электронно-цифровой подписи. И эти проблемы обычно негативно влияют на бизнес, задерживают его. В этой статье рассмотрим ошибку Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’), которая возникает при подтверждении документов на сайте Госзакупок. Узнаем, как решить эту проблему максимально быстро и самостоятельно, начав от простых действий.

Перезагрузка компьютера

Перезагрузка — панацея от многих компьютерных проблем. Это самое быстрое, что можно сделать, если что-то работает не так, как надо и в большинстве случаев это простое действие действительно помогает. Поэтому начните с перезагрузки вашего компьютера.

Во время этого перезагрузится не только компьютер, но также и браузер, в котором вы пользовались Госзакупками, и программа КриптоПро ЭЦП, что тоже может помочь решить проблему. После успешной загрузки компьютера попробуйте снова совершить действие, при котором появилась ошибка Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’).

Переход на другой браузер

Некоторые пользователи советуют использовать браузер Спутник или Internet Explorer. Первый вариант рекомендуется больше. Скачивать и устанавливать необходимо не просто браузер Спутник, а ту версию, которая поддерживает криптографию https://www.sputnik-lab.com/news/suspend.

Internet Explorer тоже некоторым помог решить эту ошибку. Но этот вариант немного хуже, чем Спутник, потому что данный браузер больше не поддерживается разработчиком и в последних версиях Windows его нет. Однако по мнению многих, он лучше всех работает с сайтами, подобным Госзакупкам.

Установка расширения CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in

При появлении ошибки Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’) некоторым помогло расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in. Это расширение для браузера Google Chrome и оно будет работать только в нём. Установите его, а потом попробуйте снова подтвердить документ на Госзакупках.

Переустановка КриптоПро ЭЦП

КриптоПро ЭЦП — это программа, которая устанавливается на компьютер. Она обеспечивает связь между сайтом, где происходит подтверждение документов, и электронными сертификатами подписей, которые хранятся на компьютере. Естественно, что если в этой программе сбой, то подтвердить документы не получится и появится ошибка.

Поэтому, если описанные способы не помогают, то рекомендуется переустановить КриптоПро ЭЦП. Для этого её надо сначала удалить с компьютера, а потом скачать с сайта разработчика и установить заново https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin. Если вы затрудняетесь удалить программу, то попробуйте просто установить её заново, тогда программа заменит все свои файлы на компьютере и это с большой вероятностью тоже поможет решить проблему с ошибкой.

Обновление сертификатов в КриптоПро ЭЦП

КриптоПро ЭЦП знает о сертификатах ровно столько, сколько ей укажет пользователь компьютера. Программа запоминает указанные пути хранения сертификатов. Если сертификаты на компьютере были переносы в другое месте или если произошёл какой то сбой от которого КриптоПро ЭЦП потеряла пути их хранения, то нужно указать их заново.

Для этого откройте приложение КриптоПро ЭЦП и перейдите в раздел “Сервис”. Нажмите на кнопку “Обзор” и заново укажите путь на файл сертификата”.

Отключение расширения браузера

Расширения браузера, даже полезные, могут мешать работать КриптоПро ЭЦП. Поэтому рекомендуется их временно отключить и попробовать подтвердить документ на Госзакупках заново.

Даже если вы не устанавливали в браузер новые расширения, всё равно следует их отключить. Потому что некоторые расширения обновляются и меняют свой алгоритм работы, а также часто бывает, что пользователь случайно и не замечая того, сам устанавливает расширения в свой браузер.

Отключение антивируса

Многие пользователи знают, что антивирусы часто срабатывают ложно. И даже совершенно безобидные файлы помечают как вредоносные. Это приводит к нарушению работы некоторых программ, и с КриптоПро ЭЦП это тоже может быть.

Поэтому на время пользования КриптоПро ЭЦП, если появляется ошибка, рекомендуется отключать антивирус. Также рекомендуется переустановить КриптоПро ЭЦП именно с отключенным антивирусом.

Вам будет это интересно: Чем опасна электронная подпись для физических лиц?

Обновление браузера

Современные браузеры часто обновляются. Это делается не только для того, чтобы улучшить его функциональность и добавить новые возможности, но и для защиты. Потому что новые способы взломов и атак появляются тоже часто. Когда дело касается ЭЦП, безопасность на первом месте. Поэтому программа КриптоПро ЭЦП может не работать с устаревшей версией браузера. Обновление браузера в этом случае решает проблему.

Кстати, на компьютерах с устаревшей версий Windows XP обновить браузер не получится, потому что разработчики перестали поддерживать эту операционную систему. Однако, несмотря на это, ею всё ещё некоторые пользуются. В этом случае нужно использовать более современный компьютер, чтобы установить на него актуальную версию браузера.

mangus79	#21 Оставлено : 16 сентября 2022 г. 16:51:01(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 16.09.2022(UTC) Сообщений: 4	Автор: nickm Автор: mangus79 Интересно, а проблема все еще существует, или это только у меня? Существует. Так установите расширение из магазина «Google Chrome», как и сказано выше. Ну так от туда и установил. Вот скриншот удаляю-устанавливаю. Или там еще какие-то варианты есть? 44.jpg (420kb) загружен 7 раз(а). 55.jpg (447kb) загружен 3 раз(а).

mangus79	#22 Оставлено : 16 сентября 2022 г. 17:22:43(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 16.09.2022(UTC) Сообщений: 4	А теперь внимание, что мне дала переписка с ТП госзаказов. Оказывается в ie другой тип плагина и оно оказывается работает. Вдруг кому-то поможет. 66.jpg (160kb) загружен 17 раз(а).

nickm	#23 Оставлено : 16 сентября 2022 г. 17:48:10(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC) Сообщений: 801 Сказал(а) «Спасибо»: 239 раз Поблагодарили: 129 раз в 119 постах	Автор: mangus79 А теперь внимание, что мне дала переписка с ТП госзаказов. Оказывается в ie другой тип плагина и оно оказывается работает. Всё верно — «ActiveX», который работает и в «EDGE» в режиме совместимости «IE». Для «Яндекс.Браузера» попробуйте поиграться с расширениями плагина: — установите и включите оба (из Оперы и Хрома); — оставьте один или другой; Для «ХромиумГОСТ» всё должно работать.

farm-treid	#24 Оставлено : 22 сентября 2022 г. 14:49:38(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 22.09.2022(UTC) Сообщений: 2	Товарищи подскажите. После обновления ЕИС Закупки 21 сентября везде стала выскакивать ошибка Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’). Происходит на очень многих машинах. Браузер Яндекс. Версия 22.9.1.1095 (64-bit). Плагин обновлял, оставлял то один то другой. Версия плагина: 2.0.14590 Версия криптопровайдера: 4.0.9944 1.jpg (243kb) загружен 8 раз(а). 2.jpg (515kb) загружен 3 раз(а).

Александр Лавник	#25 Оставлено : 22 сентября 2022 г. 15:17:30(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Автор: farm-treid Товарищи подскажите. После обновления ЕИС Закупки 21 сентября везде стала выскакивать ошибка Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’). Происходит на очень многих машинах. Браузер Яндекс. Версия 22.9.1.1095 (64-bit). Плагин обновлял, оставлял то один то другой. Версия плагина: 2.0.14590 Версия криптопровайдера: 4.0.9944 1.jpg (243kb) загружен 8 раз(а). 2.jpg (515kb) загружен 3 раз(а). Какой номер сборки расширения из магазина Chrome? В техническую поддержку портала обращались по данной проблеме?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

farm-treid	#26 Оставлено : 23 сентября 2022 г. 10:08:59(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 22.09.2022(UTC) Сообщений: 2	Техподдержка говорит у них все хорошо. Плагины: Из каталога Хрома Версия 1.2.12 Из каталога Оперы Версия 1.2.8 Screenshot_18.png (12kb) загружен 6 раз(а). Screenshot_17.png (97kb) загружен 9 раз(а).

Александр Лавник	#27 Оставлено : 23 сентября 2022 г. 11:06:16(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Автор: farm-treid Техподдержка говорит у них все хорошо. Плагины: Из каталога Хрома Версия 1.2.12 Из каталога Оперы Версия 1.2.8 Screenshot_18.png (12kb) загружен 6 раз(а). Screenshot_17.png (97kb) загружен 9 раз(а). Попробуйте использовать Chromium-Gost вместо Яндекс.Браузера.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

JemmWeek	#28 Оставлено : 27 сентября 2022 г. 12:36:21(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.09.2022(UTC) Сообщений: 1 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Автор: Александр Лавник Автор: Merhits Автор: Александр Лавник Автор: Merhits Добрый день, такая же проблема, только яндекс не дает установить теперь расширение из хрома — как можно исправить? Здравствуйте. Какая операционная система? Какая версия Яндекс.Браузера? Версия браузера 22.7.5.1027 (64-bit) 10 виндовс Сначала долго идет «проверка», потом: При добавлении продукта в Chrome произошла ошибка. Обновите страницу и повторите попытку. Image decode failed Видимо, проблема связана с блокировка ресурсов сервисов Google на ТСПУ: «Клиенты провайдеров с установленными Техническими средствами противодействия угрозам (ТСПУ) сообщают о недоступности доменов lh3/lh4/lh5/lh6.googleusercontent.com, принадлежащим компании Google.» В этом случае попробуйте установить расширение из файла. Откройте в Яндекс.Браузере страницу: Код: browser://extensions/ включите режим разработчика и перетащите на страницу файл расширения для Google Chrome. Спасибо большое! Данное решение помогло! Работать намного комфортнее чем через IE !!! Столкнулся снова с проблемой «CreateObjectAsync» Решено! Отключаем расширение которое было добавлено из «Каталог для Opera» и перезапускаем браузер. В итоге должно остаться расширение «Из других источников» cryptopro extension for cades browser plug-in(как его добавить описано выше ↑↑↑) Отредактировано пользователем 30 сентября 2022 г. 13:53:48(UTC)  | Причина: Не указана

jabot	#29 Оставлено : 3 октября 2022 г. 15:55:31(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 03.10.2022(UTC) Сообщений: 2	добрый день! Аналогичная проблема ставил плагин с магазина Chrome, не помогло. Какие еще могут быть пути решения проблемы? oshibka eis.png (163kb) загружен 4 раз(а). Браузер Яндекс Версия 22.9.1.1095 (64-bit) Windows 10 Pro Версия 21H1 Сборка 19043.2075

Александр Лавник	#30 Оставлено : 3 октября 2022 г. 16:12:42(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Автор: jabot добрый день! Аналогичная проблема ставил плагин с магазина Chrome, не помогло. Какие еще могут быть пути решения проблемы? oshibka eis.png (163kb) загружен 4 раз(а). Браузер Яндекс Версия 22.9.1.1095 (64-bit) Windows 10 Pro Версия 21H1 Сборка 19043.2075 Здравствуйте. Использовать Chromium-Gost. Хотя, вероятно, поможет перезапуск Яндекс.Браузера с предварительным завершением в системном трее.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Как войти в личный кабинет участника закупок?

Модератор: ansov

Вернуться в Единая информационная система (ЕИС)

Перейти:

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5