Ошибка при привязке карты яндекс

Причина 1: Ошибки в работе Яндекса

Возникающие периодически ошибки на стороне Яндекса могут препятствовать правильному подключению подписки на музыку тем или иным образом. Официально проверить наличие сбоев, к сожалению, нельзя, однако можно воспользоваться сторонними ресурсами в интернете вроде Downradar и, в целом, обратить внимание на работоспособность функций сервиса.

Подробнее: Почему не работает и не открывается Яндекс.Музыка

Такого рода проблемы самостоятельно обойти не получится, и потому единственным решением является ожидание, когда ситуация разрешится сама по себе. Дополнительно при этом вполне можете обратиться в службу поддержки с жалобой и проверить официальные паблики в социальных сетях на предмет замечаний пользователей по работоспособности сервиса.

Причина 2: Ограничения банка

Каждый банк, выпускающий карты, которые впоследствии в обязательном порядке используются при оплате подписки в Яндекс.Музыке, даже если рассматривается бесплатный пробный период, позволяет ограничивать операции в интернете. В качестве решения придется перейти на официальный сайт или в мобильное приложение вашего банка, выбрать указываемую карту и в настройках задействовать функцию «Покупки в интернете».

Нетрудно догадаться, что точный порядок действий напрямую зависит от банка и используемой вами версии, будь то официальное приложение или веб-сайт. Как правило, только после этого можно произвести транзакцию без ограничений и подключить Яндекс.Плюс, тогда как по завершении функция снова может быть задействована.

Отдельное внимание необходимо уделить виртуальным картам, будь то варианты от QIWI или ЮMoney, каждый из которых может накладывать ограничения на привязку. Данную проблему можно обойти, как правило, путем прохождения полной идентификации аккаунта в платежной системе или использования полноценной банковской карты.

Еще одной причиной, которую важно упомянуть в рамках раздела, являются региональные ограничения, препятствующие привязке иностранных карт VISA и Mastercard. Важно, чтобы привязываемые реквизиты соответствовали стране, указанной в настройках Яндекса.

Причина 3: Недостаточно средств на счете

Достаточно очевидной причиной появления ошибок во время оплаты подписки на Яндекс.Музыку выступает нехватка денежных средств на счете привязанной вами карты. В качестве решения проверьте баланс и любым удобным способом, если нужно, пополните счет на нужную сумму.

Одной из важных особенностей Яндекса, как и практически любого сервиса, требующего привязку карты, является удержание и последующий возврат определенной суммы для подтверждения счета. Таким образом, даже если вами подключается полностью бесплатная подписка, на карте должно быть доступно как минимум 11 рублей.

Причина 4: Блокировка карты

Если вы подключаете подписку и привязываете карту одновременно, в процессе вполне может возникнуть ошибка «Карта заблокирована», несмотря на достаточное количество средств на счете и отсутствие каких-либо видимых ограничений. Чаще всего данное сообщение возникает при активации ранее использовавшихся реквизитов, тогда как в целях обхода достаточно посетить внутренние настройки учетной записи, отдельно произвести привязку и повторить оформление.

Перейти к настройкам аккаунта Яндекс

Вариант 1: Веб-сайт

1. Через любой удобный браузер перейдите по указанной выше ссылке и, оказавшись на главной странице, откройте категорию «Yandex Pay». Здесь, в свою очередь, необходимо нажать кнопку «Добавить карту в Pay» в рамках блока «Карты».



2. Во всплывающем окне заполните представленные текстовые поля в соответствии с реквизитами счета. Получить нужную информацию можно прямо на пластиковой карте или в личном кабинете банка.



3. По завершении нажмите кнопку «Привязать» в правом нижнем углу и подтвердите карту. Как правило, верификация производится с помощью уникального кода, приходящего в SMS или Push-уведомлении от приложения на телефоне.



Чаще всего прямо во время подключения карты можно увидеть, какая конкретно сумма удерживается, о чем было нами упомянуто ранее. При этом, если на счету отсутствуют деньги или установлены ограничения, привязка завершится ошибкой.

Вариант 2: Мобильное приложение

1. На мобильных устройствах привязка банковской карты также производится через официальный сайт Яндекса, доступный по указанной выше ссылке. Проще всего использовать отдельное официальное приложение по аналогии с нашим примером.



2. С помощью верхней панели перейдите на вкладку «Yandex Pay» и в категории «Карты» коснитесь кнопки «Добавить карту в Pay». Здесь нужно, опять же, заполнить представленные текстовые поля и по завершении нажать «Привязать».



Для подтверждения привязки важно указать код из уведомления от банковского приложения или SMS. Только после этого и при отсутствии ограничений процедура будет завершена, карта отобразится в списке, и можно будет продолжить подключение подписки в настройках Яндекс.Плюса или в Яндекс.Музыке.

Причина 5: Оплата на смартфоне

На сегодняшний день при оплате подписки в Яндекс.Музыке со смартфона могут возникать трудности, так как ни Google Pay, ни Apple Pay не поддерживают российские карты. В первом случае проблему обойти невозможно, в то время как на iPhone можно добавить в качестве способа оплаты номер телефона и продолжить пользоваться подключенной подпиской.

Подробнее:
Оплата подписки в Яндекс.Музыке
Изменение способа оплаты на iPhone

Для выполнения указанной задачи необходимо перейти в раздел «Оплата и доставка» в настройках аккаунта, добавить номер телефона в качестве способа оплаты и повторить оформление подписки. Обратите внимание, что даже этот метод оплаты ограничен и будет недоступен для некоторых операторов, в числе которых «МегаФон», «Yota» и «Tele2».

Обращение в службу поддержки

Последнее решение, если ни одна из рекомендаций не привела к исчезновению проблемы, сводится к созданию обращения в службу поддержки Яндекс.Музыки. Для этого следует перейти по указанной ниже ссылке, развернуть выпадающий список «Выбрать», в качестве причины обращения указать «Вопрос о подписке» и отметить «Не могу оплатить подписку».

Написать обращение в службу поддержки Яндекс.Музыки

Если все было сделано по инструкции, на экране отобразится ряд стандартных рекомендаций, каждую из которых следует попробовать. При сохранении проблемы нажмите кнопку «Чат с поддержкой» и в рамках сообщения подробно опишите ситуацию, предоставив по возможности скриншоты ошибки.

Здравствуйте. Хочу рассказать довольно абсурдную историю, которая длится уже 2 недели. История будет о том, как я оформил карту Яндекс.Плюс (далее — карта ЯП) от Альфа-банка и до сих пор не могу её привязать к Яндекс.Плюс (Яндекс ID) и вообще не могу ей нормально пользоваться. Этой статьёй я хочу предостеречь всех, кто сейчас рассматривает эту карту от Альфы как альтернативу закрывшейся карте ЯП от Тинькофф. Мой опыт на данный момент — сугубо негативный. Жена уже закрыла все имевшиеся счета в Альфе, я тоже это сделаю в ближайшее время.

Процесс решения главной проблемы — невозможности привязать карту к Яндекс.Плюс — я опишу подробно, т. к. компенсация подписки — одна из главных плюшек этой карты, без неё она существенно теряет в привлекательности (для меня). Параллельно на этапах решения этой проблемы всплыло ещё несколько проблем, которые я также кратко обозначу в конце. Некоторые из них решились по ходу разбирательств, некоторые — нет.

Начну с того, что мы с женой — лояльные пользователи Тинькофф и Яндекса. Знаю, что тут обильно поливают разным добром обе компании, но критических проблем ни с одной из них у нас никогда не было. У каждого оформлено по личному блэку, а карта ЯП была моей второй дебетовой и использовалась как совместная через функцию «поделиться счётом». На каждодневной основе мы пользовались всеми основными сервисами Яндекса, получали неплохой двойной кэшбек (рубли от Тинькофф + баллы ЯП) и компенсацию подписки. При этом каждый видел всю историю операций — очень удобный и важный для нас момент. Когда Тинькофф в конце декабря объявил, что закрывает программу лояльности с Яндекс, мы стали решать, что делать, в том числе сразу стали рассматривать вариант с открытием дебетовой карты ЯП в Альфе (до этого там были только кредитки). Переносить часть трат в другой банк и заводить новые карты не хотелось (тем более если закрытие программы лояльности инициировано Яндексом и связано с приобретением банка, то значит и Альфа на очереди), но потенциальная выгода от карты перевесила.

Зачем я так подробно расписал свой опыт с Тинькофф, если статья про Альфу? Чтобы было понятно, какой сложился паттерн использования карты, и чтобы было понятно, чтó я ожидал, оформляя карту в Альфе — что смогу всё настроить более или менее подобным образом: совместное использование карты с женой + полная история операций для обоих. Увы, это сразу же оказалось недостижимой мечтой.

Первым делом выяснилось, что в Альфе нет функции «полного доступа» к счёту — чтобы держатель допкарты видел детализацию счёта и операции, сделанные владельцем счёта; он будет видеть только свои операции. Во-вторых, оказалось, что оформить допкарту можно только в отделении (при том, что основную карту ЯП курьер привёз на дом). Жена (очевидно, более мудрый человек) сразу предложила послать на … это шапито, но я, плача и продолжая колоться, решил продолжить есть этот красный кактус.

Следующая проблема вылезла сразу же — я не мог привязать карту в приложении Яндекс.Go, добавить в Gpay и привязать в Яндекс ID. Яндекс.Go выдавал ошибку после ввода реквизитов — на этапе 3DS (cм. фото 1; сайт Яндекс ID делал то же самое, только выдавал Internal Server Error на белом фоне), а GPay оповещал, что нужно позвонить в банк, чтобы подтвердить карту (???!!!).

В чате сотрудник Ирина развела лапками на все вопросы и сказала сделать как написано — позвонить на горячую линию.

Здесь же хочу отметить мерзопакостную особенность чата в Альфе: когда ты уже находишься в диалоге с сотрудником, и он задает тебе уточняющий вопрос, то далее есть очень большая вероятность, что вылезет бот, который среагировал на определённые слова в твоём ответе. Быстро отвязаться от бота и вернуться к диалогу с сотрудником — отдельное искусство, которым я, например, овладел не сразу. Вот пример:

Итак, звоню на горячую линию. 50 минут на линии, из них: 20 минут — разговор поочерёдно с тремя сотрудниками, 30 минут — прослушивание песни What a Wonderful World в ожидании переключения между ними. Сотрудница № 1 ни о каком подтверждении карты знать не знала, разбираться ни в чём не стала, а сразу переключила на коллегу. Сотрудник № 2 (его имя я запомнил — Андрей) поуточнял детали по ошибкам привязки, понял о чём речь в случае с подтверждением карты и сказал, что сейчас переключит именно на того сотрудника, который занимается подтверждением карт по телефону. Я воспрял духом и следующие 15 минут слушал песню, приободрившись. Зря — сотрудник № 3 опять знать ничего не знал ни про подтверждение карты по телефону, ни про ошибки привязки карты в приложение Яндекса. Закончили мы на том, что он в качестве попытки решения проблемы посоветовал мне подключить Альфа-чек — платную услугу оповещений (???!!!).

Спустя ещё несколько дней разбирательств в чате от сотрудницы пришло первое дельное предложение, благодаря которому удалось решить одну из проблем — подключить карту к GPay не напрямую, а в приложении Альфы, через графу «Бесконтактная оплата». Это помогло: карта привязалась, не требуя уже никаких подтверждений. Но далее опять проблема — когда хотел добавить карту на другое устройство, к которому есть доступ у жены (всё ещё теплилась надежда использовать карту как общую), там уже не было кнопки GPay в описанном разделе (сравни фото 1 и 2; NFC на втором устройстве есть).

Параллельно я начал написывать в поддержку Яндекса, т. к. в Альфе продолжали утверждать, что с картой всё хорошо и с их стороны всё ок. Спустя несколько дней разбирательств с поддержкой Яндекса удалось выяснить, что проблема в 3ds-авторизации, карту с такой функцией не привязать.

Поскольку другую карту я привязывать не хотел (из-за компенсации подписки), то пишу в чат Альфы с просьбой отключить 3ds-авторизацию по карте. Ответ: это невозможно.

Круг замкнулся: карта ЯП — с 3ds-авторизацией, но привязать карту с 3ds-авторизацией в ЯП невозможно. Пользоваться картой в таких условиях я смысла не вижу, буду закрывать. Этой статьёй хотел предупредить тех, кто рассматривает эту карту как альтернативу Тинькофф, о таких вот возможных проблемах. Параллельно упомяну также кратко следующие проблемы, возникшие за короткий период пользования приложением и картой:

Что в итоге? Как и сказал, карту собираюсь закрывать и вообще уходить из банка, ибо уже очень сильно задолбался. Но если вдруг кто-то знает, как описанная проблема с ЯП решается — подскажите в комментариях.

В Яндекс.Директ есть множество способов оплаты для физических и юридических лиц. Среди них:

• оплата по квитанции в банке;
• через интернет-банкинг;
• банковской картой;
• перевод с расчетного счета;
• наличными с помощью кода платежа;
• ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги);
• с помощью WebMoney.

Вы можете выбрать любой из способов, который больше всего вам подходит. Больше о оплате можно прочитать в Яндекс Справке.

Среди всех вариантов оплаты за рекламу в Яндекс.Директ, самой популярной и удобной является оплата с помощью банковской карты.

Как совершить оплату в Яндекс Директ картой физическим и юридическим лицам

Способ оплаты картой удобен как для физических, так и для юридических лиц. Он считается наиболее удобным и быстрым вариантом, ведь платеж зачисляется в течение 15 минут. Очень редко этот процесс может занять чуть больше времени.

Физическое лицо

Если вы решили совершать оплату с помощью банковской карты, необходимо войти в раздел «Пополнить» и выбрать соответствующий способ «Банковская карта для физических лиц».

Дальше просто вводим нужную сумму.

Сумму следует вносить с учетом НДС в размере 20%. Кликаем «Перейти к оплате». После этого откроется окно для пополнения общего счета. Оплатить можно картами Visa, EuroCard/MasterCard и МИР. На этой же странице нужно ввести номер своей карты, ее срок действия и CVC/CVV.

Подтверждаем платеж и сохраняем карту, чтобы не вводить все данные заново. Таким же способом можно добавить несколько карт, если есть в этом необходимость.

За один раз оплатить можно не более 49 999.99 рублей. Вот и все, через несколько минут платеж будет зачислен, а карта сохранится для следующих пополнений.

Юридическое лицо

Для юридических лиц также есть возможность пополнения счета с помощью банковской карты. Принимаются корпоративные банковские карты: Visa, EuroCard/MasterCard и МИР.

Важно: карта должна быть выписана на ваше юридическое лицо!

Для пополнения счета делаем все то же самое, только как способ оплаты выбираем «Банковская карта для юр. лиц».

Вводим сумму и кликаем «Выписать счет». После этого открывается новое окно, в котором можно ввести промокод, если он у вас есть. Выбираем «Юридическое лицо», способ оплаты: Корпоративная банковская карта юридического лица.

Далее нам необходимо ввести все данные, которые есть в графе «Регистрация нового плательщика». Для заполнения необходимо получить отчетные документы. Об этом можно почитать также в Яндекс Справке: Порядок предоставления документов юридическим лицам.

Как сменить способ оплаты

Юридическим и физическим лицам сменить способ оплаты достаточно просто. При пополнении счета просто выберите из списка любой нужный вам способ.

Например оплата наличными. Для этого способа есть ограничения. Он доступен только жителям РФ, максимум можно внести 12 000 рублей.

Если при пополнении общего счета вам нужно изменить плательщика, то на странице «Выписать счет» при проверке данных перейдите по ссылке «изменить способ оплаты или плательщика» на страницу «Выбор способа оплаты счета».

Юридическим лицам доступно всего два способа пополнения счета: банковской картой и перевод с расчетного счета. Для физических лиц, как вы поняли, выбор шире.

Если не получается привязать карту

Иногда возникает ошибка и не получается подключить автоплатеж из-за карты.

Проверьте количество привязанных карт. Для использования автоплатежа может быть привязано не более 5 карт. Нужно проверить количество карт в Яндекс ID в блоке Банковские карты. Если вы заметили, что карт уже пять, то удалите одну из них и привяжите новую. Если карт уже пять, для добавления новой удалите одну из ранее привязанных.

Также может возникнуть проблема с задержкой перевода. Обычно это занимает не более 3 дней, но если в течение этого срока деньги не были зачислены, вы можете отправить заявку на розыск платежа.

Ошибка при привязке карты может возникнуть и по причине неправильно ввода данных. Если вы ошибетесь при вводе номера карты или CVC/CVV кода, то платеж не будет засчитан и карта не привяжется. Потому внимательно перепроверяйте данные при вводе, прежде чем подтвердить оплату.

Хотите получать возврат % с расходов на Директ по карте?

При пополнении счета на рекламу в Яндекс.Директ, можно получить вознаграждение в виде возврата процента от пополнения. Вознаграждение можно получить с помощью сервисов, которые предназначены для упрощения и удобства работы с Яндекс.Директ. Сегодня мы расскажем о трех сервисах, с помощью которых это можно сделать.

Click.ru

С помощью Клик.ру можно вернуть часть суммы, потраченной на рекламу и получить дополнительные инструменты для работы.

Через Click.ru можно сразу пополнить баланс, тогда комиссия будет 1-3% в зависимости от способа оплаты. При работе с данным сервисом вам будет возвращаться до 18% всех расходов на рекламу.

Через Клик.ру можно получить комплект закрывающих документов для бухгалтерии в режиме единого окна — для Google Ads, Яндекс.Директ, myTarget и VK.

В Клик.ру есть минимальная сумма пополнения для Яндекс.Директ, которая составляет 1200 рублей.

GetUniq

Здесь процент вознаграждения зависит от ваших затрат и бюджета на рекламу и других факторов. Но чем выше бюджет — тем лучше условия.

Пополнить баланс можно разными способами.

Elama

С помощью Елама можно получить агентское вознаграждение в размере до 10% от рекламных оборотов ваших клиентов. для новичков здесь есть функция помощи и вы можете запросить бесплатную настройку рекламы. Оплатить нужно будет только саму рекламу.

Другие способы оплаты в Яндекс.Директ

Оплатить рекламу можно по квитанции в банке. Это возможно только для физ. лиц. Выбираем «Банковский перевод».

Система создает счет и выдает вам квитанцию для оплаты. Оплата совершается в любом отделении банка.

Оплата через интернет-банкинг. Кликаем на тот же «Банковский перевод». Заполняем нужные поля и нажимаем «Выписать счет». Квитанцию сохраняем. дальше уже в системе своего интернет-банкинга создаем платежное поручение и указываем реквизиты с квитанции.

Оплата наличными с помощью кода платежа. Доступно лишь жителям РФ. Заходим в то же окно оплаты и выбираем «Оплата наличными». Вводим нужную сумму и кликаем «Сформировать код платежа».

Оплата с помощью ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги). Выбираем «Другие способы» и «Выписать счет». Дальше из списка выбираем ЮMoney.

Для перевода с расчетного счета выбираем способ оплаты «Банковский перевод».

Счет оплачивается в банке или через клиент-банк. Обязательно нужно перепроверить все данные, прежде чем совершить оплату.

Собственно, мы разобрали все способы оплаты в Яндекс.Директ. Для юридических лиц процесс немного сложнее за счет сбора нужных документов. Физ. лицам несколько проще и для них есть больше вариантов оплаты, что существенно ускоряет данный процесс.