Электронный оборот документов постепенно вытесняет бумажный. Куда удобнее пересылать информацию по сети, спокойно сидя за компьютером, чем бежать на почту, отстаивать очереди и ждать, когда же адресат получит посланные ему бумаги. Но, если с заверением печатной либо рукописной документации все ясно – нужно только проставить печать/подпись, то как же производить подтверждение электронных сведений? Используя цифровую подпись. С ее помощью заверяется документация, происходит участие в электронных торгах и многое другое. Но в процессе применения ЭЦП многие пользователи встречаются с разнообразными ошибками системы. И сегодня я расскажу, что делать, когда появляется сообщение “Недостаточно информации для проверки этого сертификата”.
Содержание
- Что может быть причиной возникновения проблем при проверке сертификатов
- Какие сертификаты нужно установить
- Что делать, чтобы исправить ошибку “Недостаточно информации для проверки этого сертификата”
Что может быть причиной возникновения проблем при проверке сертификатов
Причинами проблемы могут служить несколько факторов. Одна из ошибок при проверке сертификата связана со сбоями в работе КриптоПро. Это – утилита, которая:
- является средством работы с сертификатами;
- организует структуру PKI;
- защищает конфиденциальные данные;
- генерирует ЭЦП;
- производит другие действия, обеспечивающие криптозащиту информации, пересылаемой по интернету.
Если инсталлированная версия КриптоПро не подходит под ОС, установленную на ПК, то в ее функционировании также будут наблюдаться разные ошибки. Еще одной причиной сбоя бывает именно недостаточность информации для проверки этого сертификата. Так как по ошибке установщиков важные сведения могут не прогрузиться вместе с инсталляцией программы КриптоПро.
Какие сертификаты нужно установить
В этой публикации я не буду затрагивать тему установки сертификатов, просто объясню, какие именно из них необходимо инсталлировать на компьютер для устранения «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». Нужно каждый из сертификатов цепочки установить в хранилища, где они должны находиться:
- в “Доверенные корневые центры” – сертификат Главного УЦ и самоподписанный (т. е. тот, в котором в полях “Кем выдан” и “Кому выдан” прописаны одинаковые значения );
- в “Промежуточные центры сертификации” – все оставшиеся сертификаты;
- в “Личные” – сертификат, полученный юрлицом в аккредитованном УЦ.
Что делать, чтобы исправить ошибку “Недостаточно информации для проверки этого сертификата”
Сначала нужно проверить, произведена ли на компьютере установка всех без исключения сертификатов.
- Для этого найдите в кнопке “Пуск” программу КриптоПро.
- Перейдите в раздел “Сертификаты”→”Текущий пользователь”.
- Затем пройдите путь “Доверенные корневые центры сертификации”→”Реестр”→”Сертификаты”.
Многие юзеры сообщают, что корневым сертификатом у них ранее был документ с названием УЦ либо УЦ 1 ИС ГУЦ. При этом все работало без сбоев. Но теперь ситуация немного изменилась. Если сертификат вам выпустили до 15 апреля 2016 года, то при проведении проверки не должно возникать ошибок (при отсутствии проблем с технической стороны в КриптоПро либо на компьютере).
Если же вы получили свой сертификат после вышеуказанной даты, то могут возникать сбои. Для их устранения с официального интернет-портала правовой информации нужно скачать и инсталлировать корневые сертификаты ГУЦ (которым выступает Министерство связи и массовых коммуникаций РФ). Они и будут возглавлять цепочку ваших сертификатов.
Как отмечают пользователи, столкнувшиеся с данной проблемой, описанный вариант реально помог с решением ошибки с недостатком информации для проверки сертификата. На вышеуказанном портале также размещены сведения о корневых и списки отозванных сертификатов (вместе со ссылками на скачивание). При нажатии на нужные вам данные файл сразу начнет загружаться на компьютер.
Еще одной причиной недостаточности информации для проверки этого сертификата может быть несоответствие в работе КриптоПро и операционной системы, установленной на пользовательском ПК. При обновлении либо переустановке КриптоПро применяйте только лицензионную версию. Если лицензия у вас приобретена, а сертификат все же не проходит проверку, попробуйте предпринять следующее:
- переустановите личный сертификат;
- удалите и произведите установку корневого сертификата;
- заново проверьте документ.
Результат не достигнут и ошибка продолжает выскакивать? Переустановите приложение КриптоПро. Возможно, в прошлый раз инсталляция была произведена некорректно, что послужило причиной проблем при проверке сертификатов. Важную роль играет и человеческий фактор, ведь установщики КриптоПро и сертификатов могут ошибиться или проявить невнимательность, в результате чего и будут появляться различные проблемы при проверке.
Я надеюсь, что предоставленная информация оказалась полезной для вас, ведь даже тот, кто говорит “Странно, у меня все в порядке, все функционирует”, не застрахован от ошибок разного рода.
Ой! Данный функционал ещё в разработке
Ошибки при отправке в ПФР
Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения
Причины:
- не заключено соглашение с ПФР;
- был переход от другого оператора ЭДО;
- была смена/продление ЭП.
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, для решения проблемы необходимо обратиться в ПФР.
При необходимости заключения соглашения необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации.
Ошибка проверки ЭЦП для файла описания в пакете. Ошибка при проверке сертификата. Не удалось проверить этот сертификат поскольку не получен правильный список отзыва сертификатов от центра сертификации выпустившего этот сертификат (00003).
Причина:
На стороне ПФР не установлены актуальные списки отзывов.
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.
Ошибка при проверке сертификата. Недостаточно информации для проверки этого сертификата (00003)
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.
Ошибка проверки ЭЦП: У Уполномоченного Представителя нет действующей доверенности от Страхователя (00140)
Решение:
Уполномоченному представителю необходимо предоставить доверенность в ПФР.
Если доверенность предоставлена, уполномоченному представителю необходимо переотправить информацию данного абонента через список страхователей.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, следует обратиться в ПФР.
Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено НЕАКТИВНЫМ сертификатом
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в ПФР.
Номер статьи: 151566477
Обновлено: 30.11.2022 11:55+0000
Alex407 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники
|
Купили в Крипто Про сертификат. Записали мне его на Rutoken. При вставке токена, сертификат помещается в личное хранилище, вроде все нормально. Но… В сведениях о сертификате: В «Путь сертификации» только мое ФИО. С теми сертификатами, с которыми я тестировал до этого было все иначе. Как результат, метод ComputeSignature с этим сертификатом не работает. Кто-нибудь может сказать, что это значит? |
 |
|
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 451 раз |
Alex407 написал: Купили в Крипто Про сертификат. Записали мне его на Rutoken. При вставке токена, сертификат помещается в личное хранилище, вроде все нормально. Но… В сведениях о сертификате: В «Путь сертификации» только мое ФИО. С теми сертификатами, с которыми я тестировал до этого было все иначе. Как результат, метод ComputeSignature с этим сертификатом не работает. Кто-нибудь может сказать, что это значит? установить цепочку сертификатов в свойствах сертификата — есть путь у Центру сертификации — скачай файл CERCRT и установи в доверенные корневые или промежуточные ( в зависимости от цепочки сертификации) Отредактировано пользователем 21 декабря 2011 г. 22:41:24(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 451 раз |
Открой сертификат, вкладка Состав поле: …. скачай файл URL= / ЦС /файл.cer если в промежуточном на вкладке Путь сертификации — есть корневой — переходи на него и устанавливай в доверенные корневые… все… Отредактировано пользователем 21 декабря 2011 г. 22:46:42(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Alex407 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники
|
Я бы установил, но там только мое ФИО и кнопка «Просмотр сертификата» недоступна. Внизу надпись: «Невозможно обнаружить поставщика этого сертификата.» По поводу закладки «Состав». Там в «Доступ информации о центрах сертификации» это: [1]Доступ к сведениям центра сертификации Отредактировано пользователем 22 декабря 2011 г. 12:52:01(UTC) |
|
|
|
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 451 раз |
приведи значение поля «Идентификатор ключа Центра сертификации» |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 451 раз |
УЦ ООО «КРИПТО-ПРО» ? http://cpca.cryptopro.ru/ Отредактировано пользователем 21 декабря 2011 г. 22:58:33(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Alex407 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники
|
Андрей * написал: приведи значение поля «Идентификатор ключа Центра сертификации» Идентификатор ключа=28 dc 53 bc fb 64 81 6b 97 18 fc 82 31 55 ce 93 2a c0 cc e7 Андрей * написал: УЦ ООО «КРИПТО-ПРО» ? Да. В их московском офисе брал. Вся информация: [Version] [Subject] [Issuer] [Serial Number] [Not Before] [Not After] [Thumbprint] [Signature Algorithm] [Public Key] [Private Key] [Extensions] * Улучшенный ключ(2.5.29.37): * Идентификатор ключа субъекта(2.5.29.14): * Идентификатор ключа центра сертификатов(2.5.29.35): * Точки распространения списков отзыва (CRL)(2.5.29.31): * Доступ к информации о центрах сертификации(1.3.6.1.5.5.7.1.1): * Период использования закрытого ключа(2.5.29.16): |
|
|
|
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 451 раз |
Alex407 написал: Андрей * написал: приведи значение поля «Идентификатор ключа Центра сертификации» Идентификатор ключа=28 dc 53 bc fb 64 81 6b 97 18 fc 82 31 55 ce 93 2a c0 cc e7 Андрей * написал: УЦ ООО «КРИПТО-ПРО» ? Да. В их московском офисе брал. скачай http://cpca.cryptopro.ru/cacer.p7b внутри есть сертификаты, Отредактировано пользователем 22 декабря 2011 г. 16:12:40(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 451 раз |
поясняющая картинка… http://rghost.ru/35537549/image.png Отредактировано пользователем 22 декабря 2011 г. 16:26:51(UTC) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Alex407 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники
|
Спасибо! Все заработало! Только непонятно, почему с другими сертификатами (других УЦ) у меня таких проблем не было? Из-за чего это? |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Недостаточно информации для проверки этого сертификата, что делать?
При использовании электронной подписи иногда возникает ошибка «Недостаточно информации для проверки этого сертификата», которая блокирует дальнейшие транзакции. Разберем, как устранить ее самостоятельно и завершить отправку подписанных документов.
- Причина остановки – ошибка вспомогательной программы
- Как расположить сертификаты правильно?
Причина остановки – ошибка вспомогательной программы
Для сверки сертификатов и защиты данных пользователя используется программа КриптоПро, которая может давать сбои в следующих случаях:
- Программа не соответствует действующей операционной системе устройства;
- При установке не загрузились все нужные данные;
- При установке файлы и алгоритмы расположены в несоответствующих папках.
Как расположить сертификаты правильно?
При инсталляции сертификатов на компьютер или ноутбук адреса их назначения должны быть следующими:
- Сертификат главного УЦ вместе с самоподписанным должны быть направлены в хранилище «Доверенные корневые центры».
- Сертификат, закрепленный за юридическим лицом и предоставленный аккредитованным Удостоверяющим центром, сортируется в раздел «Личные».
- Остальные файлы должны попасть в блок «Промежуточные центры сертификации».
Действия для устранения сбоя:
Проблема No1: отсутствие нужных файлов.
Для начала нужно убедиться, что на устройство загружен весь набор необходимых сертификатов.
- Выберите в меню «Пуск» приложение «КриптоПро».
- Кликните раздел «сертификаты» и перейдите во вкладку «Текущий пользователь».
- Откройте “Доверенные корневые центры сертификации”, из них перейдите в ”Реестр”, в нем есть вкладка ”Сертификаты”.
- Убедитесь, что корневой сертификат является правильным, изданным Министерством связи и массовых коммуникаций РФ. Его наименование может быть УЦ или УЦ 1 ИС ГУЦ.
Обычно трудности с проверкой и отправкой документации возникают у владельцев сертификатов, выданных позднее 15.04.2016 г. Если в цепочке сертификатов нарушена последовательность, потребуется скачать корневые сертификаты. Ссылки на их скачивание доступны на официальном сайте правовой информации, для загрузки достаточно кликнуть на нужную.
Проблема No2: Несоответствие с ОС
Если путь и набор сертификатов правильный, то следующим источником сбоя выступает несоответствие работы утилиты и операционной системы пользователя.
- Убедитесь, что утилита лицензионная, и обновлена до последней действующей версии.
- Повторно установите свой личный сертификат.
- Удалите и снова инсталлируйте базовый корневой сертификат.
Если после этих действий документ не верифицируется, придется внимательно переустановить саму программу.
У Windows недостаточно информации для проверки этого сертификата
Проблемы с сертификатами домена довольно распространены. В большинстве случаев проблемы с проверкой сертификата возникают из-за отсутствия надлежащих сертификатов, установленных в вашей системе. Следовательно, то же самое относится и к тому, что в Windows недостаточно информации для проверки этой ошибки сертификата. Вы можете устранить эту ошибку, переустановив соответствующие сертификаты.
Как решить проблему проверки сертификата в Windows
Как мы уже говорили, эта проблема возникает, когда промежуточные или корневые сертификаты не установлены должным образом. Очевидное решение — переустановить сертификаты. Это легко сделать, проверив состояние сертификатов, где все корневые и промежуточные сертификаты должны поставляться с проверкой «Эта цифровая подпись в порядке».
Установите корневые сертификаты в Windows 10 с легкостью, следуя этим инструкциям.
Так как это обычно появляется в Internet Explorer, вот процедура установки необходимых сертификатов в кратчайшие сроки:
- Нажмите на эти 2 ссылки соответственно, чтобы загрузить необходимые сертификаты.
VeriSign_Class_1_Public_Primary_Certification_Authority _G3.cer
Отдельный подписчик Symantec Class 1 CA — G4.cer - Сохраните сертификаты на рабочий стол.
- Дважды щелкните по файлам сертификата один за другим и запустите его.
- Нажмите Установить сертификат .
- В мастере импорта сертификатов нажмите «Далее» и выберите «Поместить все сертификаты в следующее хранилище».
- Нажмите Обзор.
- Выберите доверенные корневые центры сертификации для Symantec_Class_1_Public_Primary_Certification_Authority _G3.cer
- Для индивидуального подписчика Symantec Class 1 CA — G4.cer выберите Промежуточные центры сертификации .
- Подтвердите выбор и нажмите «Далее».
- Нажмите Готово, и все готово.
Если вы хотите проверить, все ли сертификаты установлены правильно, выполните следующие действия:
- Откройте Internet Explorer .
- В правом верхнем углу нажмите на значок в виде шестеренки и откройте Свойства обозревателя .
- Выберите вкладку « Содержимое ».
- Выберите Сертификаты .
- Нажмите на личную вкладку.
- Вы должны увидеть все сертификаты, и они должны сказать, что эта цифровая подпись в порядке .
СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ ВЫ ДОЛЖНЫ УЗНАТЬ:
- Возникла проблема с получением личного сертификата. Проблема с Skype [FIX]
- Исправлено: ошибка при подключении к этому сайту
- Вот как исправить Windows не удалось найти ошибку сертификата
Коды ошибок от ФСС
Коды основных ошибок, при отправке отчетов ФСС, опубликованы на официальном портале фонда социального страхования Российской федерации, в разделе Статистика → Шлюз приема ЭД → Коды ошибок. Знакомиться с кодами ошибок вы можете по ссылке.
Коды ошибок от ПФР (при отправке через ПП «Астрал отчет») :
1.1 Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения
Причины:
- не заключено соглашение с ПФР;
- был переход от другого оператора ЭДО;
- была смена/продление ЭП.
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, для решения проблемы необходимо обратиться в ПФР.
При необходимости заключения соглашения необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации.
1.2. Ошибка проверки ЭЦП для файла описания в пакете. Ошибка при проверке сертификата. Не удалось проверить этот сертификат поскольку не получен правильный список отзыва сертификатов от центра сертификации выпустившего этот сертификат (00003).
Причина:
На стороне ПФР не установлены актуальные списки отзывов.
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.
1.3 Ошибка при проверке сертификата. Недостаточно информации для проверки этого сертификата (00003)
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.
1.4. Ошибка проверки ЭЦП: У Уполномоченного Представителя нет действующей доверенности от Страхователя (00140)
Решение:
Уполномоченному представителю необходимо предоставить доверенность в ПФР.
Если доверенность предоставлена, уполномоченному представителю необходимо переотправить информацию данного абонента через список страхователей.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, следует обратиться в ПФР.
1.5. Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено НЕАКТИВНЫМ сертификатом
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в ПФР.