Ошибка при сохранении файла null mos ru

Otnak	#1 Оставлено : 23 сентября 2018 г. 23:48:25(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 23.09.2018(UTC) Сообщений: 3 Откуда: Москва	Здравствуйте! Не можем подписать документы к заявлению на портале mos.ru. Постоянно выдается следующая ошибка, причем в любом браузере, все перепробовали. Плагин стоит последней версии КриптоПро ЭЦП Browser plug-in v2.0.13292. В личный кабинет заходим. Проверку на сайте Крипто-Про плагин проходит. НО все равно при подписании ошибка. Вот текст ошибки: Произошла ошибка в работе модуля подписания. Пожалуйста, сохраните черновик и загрузите новую версию плагина для осуществления подписания по ссылке Плагин КриптоПро.

two_oceans	#2 Оставлено : 24 сентября 2018 г. 5:14:36(UTC)
Статус: Эксперт Группы: Участники Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,598 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 388 раз в 363 постах	По такому краткому описанию сложно что-либо сказать, но предположу, что у пользователя нет каких-то необходимых прав и плагин крашится. Кроме прав есть также вероятность конфликта с другим плагином или конфликта криптопровайдеров. Випнет или Континент на компьютере установлены? Версия CSP (можно посмотреть на тестовой страничке)? Версия операционной системы (для Десятки есть отдельные темы с решениями)? Плагин устанавливали с полномочиями администратора? На сайте КриптоПро Вы пробовали только простой тест, который берет первый попавшийся сертификат? Попробуйте другой тест там же, в котором можно выбрать конкретный проблемный сертификат и произвести подпись им. Это даст необходимую информацию — проблема с конкретным сертификатом/контейнером или вообще со всеми сертификатами. Писали о нескольких случаях когда как ни бились, как не переустанавливали плагин и какие права бы не давали текущему пользователю, но помогло только создание нового пользователя либо вход под локальным администратором. Поэтому имеет смысл создать нового пользователя и попробовать подписать под ним.

Грибанов Антон	#3 Оставлено : 24 сентября 2018 г. 8:57:31(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 25.06.2014(UTC) Сообщений: 409 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз Поблагодарили: 48 раз в 48 постах	Автор: Otnak Здравствуйте! Не можем подписать документы к заявлению на портале mos.ru. Постоянно выдается следующая ошибка, причем в любом браузере, все перепробовали. Плагин стоит последней версии КриптоПро ЭЦП Browser plug-in v2.0.13292. В личный кабинет заходим. Проверку на сайте Крипто-Про плагин проходит. НО все равно при подписании ошибка. Вот текст ошибки: Произошла ошибка в работе модуля подписания. Пожалуйста, сохраните черновик и загрузите новую версию плагина для осуществления подписания по ссылке Плагин КриптоПро. Добрый день. 1.Пришлите скриншоты ошибки 2.Уточните версию КРипто-Про CSP (в формате X.Y.ZZZZ) 3.Проверьте подписание на этих страницах, пришлите скриншоты: https://www.cryptopro.ru…ge/cades_bes_sample.html https://www.cryptopro.ru…/cades_xlong_sample.html
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Otnak	#4 Оставлено : 24 сентября 2018 г. 17:31:00(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 23.09.2018(UTC) Сообщений: 3 Откуда: Москва	Автор: two_oceans По такому краткому описанию сложно что-либо сказать, но предположу, что у пользователя нет каких-то необходимых прав и плагин крашится. Кроме прав есть также вероятность конфликта с другим плагином или конфликта криптопровайдеров. Випнет или Континент на компьютере установлены? Версия CSP (можно посмотреть на тестовой страничке)? Версия операционной системы (для Десятки есть отдельные темы с решениями)? Плагин устанавливали с полномочиями администратора? На сайте КриптоПро Вы пробовали только простой тест, который берет первый попавшийся сертификат? Попробуйте другой тест там же, в котором можно выбрать конкретный проблемный сертификат и произвести подпись им. Это даст необходимую информацию — проблема с конкретным сертификатом/контейнером или вообще со всеми сертификатами. Писали о нескольких случаях когда как ни бились, как не переустанавливали плагин и какие права бы не давали текущему пользователю, но помогло только создание нового пользователя либо вход под локальным администратором. Поэтому имеет смысл создать нового пользователя и попробовать подписать под ним. Добрый день! Спасибо большое за ответы. Да, я тоже думал что проблема в локальном пользователе, его реестре или файловом профиле, но нет, заходил и под локальным встроенным администратором и создавал нового пользователя, проблема не исчезала. Мне кажется что КриптоПро мог пострадать вследствии переноса Windows без переустановки с одной материнской платы на другую новую. Windows при этом работает прекрасно, но какие-то траблы именно на этой операции Крипто-Про. Тест данный прошел https://www.cryptopro.ru…ge/cades_bes_sample.html А на этом https://www.cryptopro.ru…/cades_xlong_sample.html происходит данная ошибка: Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Добавил все сертификаты в цепочке от Головного до Удостоверяющего и Пользователя в Доверенные корневые сертификаты по кнопке Установить. Бесполезно, все тоже самое. И теперь самое интересное. На другом компьютере все заработало сразу, ничего там не переустанавливали, и не мучались. С таким впервые столкнулся.

Александр Лавник	#5 Оставлено : 24 сентября 2018 г. 17:43:44(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Автор: Otnak Здравствуйте! Не можем подписать документы к заявлению на портале mos.ru. Постоянно выдается следующая ошибка, причем в любом браузере, все перепробовали. Плагин стоит последней версии КриптоПро ЭЦП Browser plug-in v2.0.13292. В личный кабинет заходим. Проверку на сайте Крипто-Про плагин проходит. НО все равно при подписании ошибка. Вот текст ошибки: Произошла ошибка в работе модуля подписания. Пожалуйста, сохраните черновик и загрузите новую версию плагина для осуществления подписания по ссылке Плагин КриптоПро. Добрый день. Вопрос скорее к технической поддержке портала mos.ru. В их же инструкции есть рекомендация использовать браузер Mozilla FireFox 32-bit 45.9.0. ESR. То есть браузер, который поддерживает NPAPI-плагины и не будет обновляться после установки. Попробуйте использовать для работы на портале mos.ru указанную версию Mozilla Firefox или КриптоПро Fox (собран на основе Mozilla Firefox 45.1.2) или Internet Exlporer.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Otnak	#6 Оставлено : 24 сентября 2018 г. 18:21:51(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 23.09.2018(UTC) Сообщений: 3 Откуда: Москва	sshot-523e.jpg (152kb) загружен 11 раз(а). Автор: Александр Лавник Добрый день. Вопрос скорее к технической поддержке портала mos.ru. В их же инструкции есть рекомендация использовать браузер Mozilla FireFox 32-bit 45.9.0. ESR. То есть браузер, который поддерживает NPAPI-плагины и не будет обновляться после установки. Попробуйте использовать для работы на портале mos.ru указанную версию Mozilla Firefox или КриптоПро Fox (собран на основе Mozilla Firefox 45.1.2) или Internet Exlporer. Добрый вечер! Все браузеры перепробовал, от Хрома до всех версих Firefox и даже Яндекс, и везде одна и та же ошибка (см. скриншот) Подписал все на IE, он лучший на сегодняшний день инструмент для работы с Криптопровайдерами. У них на портале есть обновленная инструкция https://www.mos.ru/pgu/common/legal_new.pdf В ней указано, цитирую: Приложение 3 – подписание заявлений и приложенных документов на интерактивных формах с обновленным функционалом подписания. Дополнительные настройки для работы в Google Chrome; Там советуют работать в Google Chrome, и все работает, я настроил, но опять та же ошибка. Вообщем проблема не браузерная и не в версии КриптоПро CSP или ЭЦП плагина для браузера У меня стоят в паре КриптоПро CSP 4.0.9944 Win10 Cert и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in v2.0.13292 Операционка Windows 7 Pro SP 1 со всеми обновлениями. На том, где получилось подписать пакет документов, стоит такая же Windows 7 Pro И вот еще что, подписал на другом компе оказывается другим сертификатом, который скопирован был в реестр, понятно что такое заявление не примут. Но это дало понять, что может проблема в Jacarta LT Storage и совместимости с КриптоПро на данном портале, на ней записан сертификат, который не проходит на mos.ru Отредактировано пользователем 24 сентября 2018 г. 18:53:57(UTC)  | Причина: Не указана

Александр Лавник	#7 Оставлено : 25 сентября 2018 г. 9:48:35(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Автор: Otnak Добрый вечер! Все браузеры перепробовал, от Хрома до всех версих Firefox и даже Яндекс, и везде одна и та же ошибка (см. скриншот) Подписал все на IE, он лучший на сегодняшний день инструмент для работы с Криптопровайдерами. У них на портале есть обновленная инструкция https://www.mos.ru/pgu/common/legal_new.pdf В ней указано, цитирую: Приложение 3 – подписание заявлений и приложенных документов на интерактивных формах с обновленным функционалом подписания. Дополнительные настройки для работы в Google Chrome; Там советуют работать в Google Chrome, и все работает, я настроил, но опять та же ошибка. Вообщем проблема не браузерная и не в версии КриптоПро CSP или ЭЦП плагина для браузера У меня стоят в паре КриптоПро CSP 4.0.9944 Win10 Cert и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in v2.0.13292 Операционка Windows 7 Pro SP 1 со всеми обновлениями. На том, где получилось подписать пакет документов, стоит такая же Windows 7 Pro Добрый день. Опять же вопрос к технической поддержке портала mos.ru по работе с другими браузерами. Я Вам дал рекомендацию из своего личного опыта работы с клиентами, которые к нам обращались с подобными вопросами, и у них все решалось использованием Internet Explorer или старых версий Mozilla Firefox с поддержкой NPAPI-плагинов. Автор: Otnak И вот еще что, подписал на другом компе оказывается другим сертификатом, который скопирован был в реестр, понятно что такое заявление не примут. Почему не примут? Какой ключевой носитель Вы используете (реестр Windows, обычный флеш-накопитель, USB-токен, смарт-карту и т.п.), Вы решаете сами. Нет ограничения не использовать в качестве ключевого носителя реестр Windows. Автор: Otnak Но это дало понять, что может проблема в Jacarta LT Storage и совместимости с КриптоПро на данном портале, на ней записан сертификат, который не проходит на mos.ru Какие сертификаты Вам можно использовать на портале mos.ru и какие настройки необходимо выполнить для этого в профиле пользователя портала mos.ru нужно уточнять в технической поддержке портала mos.ru.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Max1978	#8 Оставлено : 6 февраля 2019 г. 21:00:15(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 06.02.2019(UTC) Сообщений: 3 Откуда: Москва Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз	1.jpg (292kb) загружен 2 раз(а).Помогите пожалуйста разобраться Проблема та же , на mos.ru по ЭЦП захожу все доки готовлю, файлы через КриптоАРМ подписываю дохожу до момента когда в браузере нужно нажать кнопку подписать , нажимаю, он опрашивает ключ, тот мигает и выкидывает шапку таблицы где по идее должен быть мой сертификат для выбора, но там пусто. Та же проблема когда проверяю на rul.mos.ru пытаясь подписать произвольный документ И та же проблема когда прохожу второй указанный вами тест, по ссылке https://www.cryptopro.ru…/cades_xlong_sample.html Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Тест по первой ссылке прошел нормально https://www.cryptopro.ru…ge/cades_bes_sample.html Все впорядке Все сертификаты в цепочке от Головного до Удостоверяющего и Пользователя в Доверенные корневые сертификаты установленны Проверил через пуск — все программы- КриптоПРО- Сертификаты — сертификаты текущий пользователь — личное — сертификаты — вхожу в свой сертификат — вкладка путь сертификации все без крестиков, все сертификаты на месте Получается плагин браузера не может найти или обратиться к сертификатам Windows 7 x64 Браузер firefox 45.9.0esr с выключеным обновлением так же прописаны https://*.mos.ru и http://*.mos.ru в надежных сайтах IE и в настройки плагина КриптоПро ssl 1 и 3 включены, второй выключен КриптоПро 4.0.9944 ядро 4.0.9917 КС1 Лицензия постоянная Помогите пожалуйста 1.jpg (292kb) загружен 7 раз(а). . 2.jpg (322kb) загружен 5 раз(а). . 3.jpg (245kb) загружен 9 раз(а). . Так же проверил вот тут http://cpdn.cryptopro.ru…plugin-installation.html Проверить работу установленного плагина прошло Пример подписи CAdES-BES прошло Пример подписи CAdES-T не прошло Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Пример подписи CAdES-X Long Type 1 не прошло Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Пример подписи XML прошло Создание подписи CAdES-BES для файла прошло Пример использования шифрования на симметричных ключах (требуется плагин версии 2.0.2101 и выше) прошло Пример cоздания подписи CAdES-BES с ипользованием Рутокен PinPad прошло Отредактировано пользователем 6 февраля 2019 г. 22:13:52(UTC)  | Причина: Не указана

two_oceans	#9 Оставлено : 7 февраля 2019 г. 5:02:10(UTC)
Статус: Эксперт Группы: Участники Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,598 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 388 раз в 363 постах	Автор: Max1978 Пример подписи CAdES-T не прошло Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Пример подписи CAdES-X Long Type 1 не прошло Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Непрохождение данных тестов не свидетельствует о неисправной работе плагина — если не подписываете этими видами подписи, то можете не обращать внимание. Скорее всего дело в том, что в этих тестах по умолчанию указан адрес сервера доверенного времени тестового УЦ КриптоПро и сертификат этого тестового УЦ у Вас не установлен. Для прохождения данных тестов нужно либо 1) указать адрес сервера доверенного времени УЦ выпустивгего Ваш сертификат либо 2) поставить сертификаты тестового УЦ криптопро в доверенные. Если не пользуетесь тестовым УЦ, то первый вариант предпочтительнее.

Александр Лавник	#10 Оставлено : 7 февраля 2019 г. 10:04:53(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Автор: Max1978 1.jpg (292kb) загружен 2 раз(а).Помогите пожалуйста разобраться Проблема та же , на mos.ru по ЭЦП захожу все доки готовлю, файлы через КриптоАРМ подписываю дохожу до момента когда в браузере нужно нажать кнопку подписать , нажимаю, он опрашивает ключ, тот мигает и выкидывает шапку таблицы где по идее должен быть мой сертификат для выбора, но там пусто. Та же проблема когда проверяю на rul.mos.ru пытаясь подписать произвольный документ И та же проблема когда прохожу второй указанный вами тест, по ссылке https://www.cryptopro.ru…/cades_xlong_sample.html Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Тест по первой ссылке прошел нормально https://www.cryptopro.ru…ge/cades_bes_sample.html Все впорядке Все сертификаты в цепочке от Головного до Удостоверяющего и Пользователя в Доверенные корневые сертификаты установленны Проверил через пуск — все программы- КриптоПРО- Сертификаты — сертификаты текущий пользователь — личное — сертификаты — вхожу в свой сертификат — вкладка путь сертификации все без крестиков, все сертификаты на месте Получается плагин браузера не может найти или обратиться к сертификатам Windows 7 x64 Браузер firefox 45.9.0esr с выключеным обновлением так же прописаны https://*.mos.ru и http://*.mos.ru в надежных сайтах IE и в настройки плагина КриптоПро ssl 1 и 3 включены, второй выключен КриптоПро 4.0.9944 ядро 4.0.9917 КС1 Лицензия постоянная Помогите пожалуйста 1.jpg (292kb) загружен 7 раз(а). . 2.jpg (322kb) загружен 5 раз(а). . 3.jpg (245kb) загружен 9 раз(а). . Так же проверил вот тут http://cpdn.cryptopro.ru…plugin-installation.html Проверить работу установленного плагина прошло Пример подписи CAdES-BES прошло Пример подписи CAdES-T не прошло Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Пример подписи CAdES-X Long Type 1 не прошло Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A) Пример подписи XML прошло Создание подписи CAdES-BES для файла прошло Пример использования шифрования на симметричных ключах (требуется плагин версии 2.0.2101 и выше) прошло Пример cоздания подписи CAdES-BES с ипользованием Рутокен PinPad прошло Здравствуйте. Всё намного проще. Портал mos.ru на данный момент не поддерживает подписание на сайте с использованием сертификатов по ГОСТ Р 34.10-2012 — у Вас именно такой (только такие обязаны выдавать все аккредитованные удостоверяющие центры с 01.01.2019). Когда на mos.ru появится поддержка подписания на сайте с использованием сертификатов по ГОСТ Р 34.10-2012 — нужно уточнять в технической поддержке портала mos.ru.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
1 пользователь поблагодарил Александр Лавник за этот пост.	Max1978 оставлено 07.02.2019(UTC)

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Null.dll

Распространенные проблемы Null.dll

Наиболее распространенные ошибки null.dll, которые могут возникнуть на компьютере под управлением Windows, перечислены ниже:

• «Null.dll не найден.»
• «Отсутствует файл Null.dll.»
• «Null.dll нарушение прав доступа.»
• «Файл null.dll не удалось зарегистрировать.»
• «Файл C:WindowsSystem32\null.dll не найден.»
• «Autodesk Pre-Plan не может запускаться, null.dll отсутствует. Пожалуйста, переустановите Autodesk Pre-Plan. «
• «Не удалось запустить данное приложение, так как не найден файл null.dll. Повторная установка приложения может решить эту проблему.»

Ошибки DLL null.dll возникают во время установки Autodesk Pre-Plan, при запуске программ, связанных с null.dll (Autodesk Pre-Plan), во время запуска или завершения работы или во время установки ОС Windows. Выделение при возникновении ошибок null.dll имеет первостепенное значение для поиска причины проблем Autodesk Pre-Plan и сообщения о них Autodesk за помощью.

Null.dll Истоки проблем

Большинство ошибок null.dll связаны с отсутствующими или поврежденными файлами null.dll. Как внешний файл (null.dll), это делает проблемы Autodesk Pre-Plan более вероятными.

Неправильное завершение работы компьютера или заражение вирусом может привести к повреждению null.dll, что может привести к ошибкам ActiveX. После повреждения null.dll не может загрузиться, вызывая проблемы Autodesk Pre-Plan при запуске.

Другая возможность проблем Autodesk Pre-Plan и null.dll связана с нарушением реестра. Эти проблемы реестра null.dll связаны с поврежденными ссылками на файлы Autodesk Pre-Plan. Неверная установка/удаление Autodesk Pre-Plan, null.dll, который перемещен, или отсутствующий null.dll может создать эти неработающие ссылки на путь к файлам.

В частности, проблемы null.dll, созданные:

• Недопустимый раздел реестра null.dll (или поврежденный).
• Вирус или вредоносное ПО поврежден null.dll.
• Не удалось (или связанное с ним) оборудование Autodesk, повредив null.dll.
• Несвязанное программное приложение перезаписало необходимую версию null.dll.
• null.dll злонамеренно (или ошибочно) удален другой мошенникой или действительной программой.
• Другая программа (не связанная с Autodesk Pre-Plan) удалила null.dll по ошибке (или злонамеренно).

Необъявленная ошибка NULL в C / C ++ и способы ее устранения

Что такое необъявленная ошибка:
Когда мы используем некоторую константу в нашей программе, они могут быть встроенными константами и могут быть созданы пользователем в соответствии с требованиями. Но когда мы используем некоторую константу, а они не являются встроенными и также не определены пользователем в этом состоянии, мы получаем необъявленную ошибку.

Ниже приведен код, показывающий пример необъявленной ошибки NULL:

Приведенный выше код покажет ошибку как «необъявленная ошибка NULL» . Причина необъявленной ошибки NULL в том, что «NULL» не является встроенной константой.

Зачем нам NULL?
Когда мы создаем какой-либо указатель в нашей программе, они используются для хранения адресов. Но неинициализированные переменные-указатели очень опасны, так что мы можем присвоить им NULL, что означает, что они не указывают ни на какую ячейку памяти, поэтому наша программа работает плавно и безопасно.
Теперь, если NULL не является встроенной константой, как мы можем преодолеть необъявленную ошибку NULL.

Ниже приведен код, который используется для удаления необъявленной ошибки NULL:

Присвоить 0: вместо присвоения NULL для num мы можем просто присвоить 0, что означает, что он не указывает какой-либо адрес, поэтому простейшим решением является просто присвоение 0.
Код ниже показывает его реализацию:

Источник

Как убрать ошибку сценария в Windows?

Ошибка сценария Windows явно указывает на сбои в работе скриптов, файлов или некоторых платформ для обработки кода. Возможно, на каком-либо этапе загрузки проявляются неправильные ссылки или намерено повреждены файлы. Иногда это случается вследствие вирусов, а иногда из-за некорректной работы самого кода.

Что такое Script Error или ошибка сценария?

Нужно понимать, что ошибка скрипта – это сбой в предустановленной инструкции сценария. Спровоцировать нарушение хода процедуры может что угодно: как неправильно прописанный код, так и ошибки в системе пользователя. Чаще всего появляются в браузере и в сообщении указывается ссылка на строку с проблемой. Команда в том месте не может быть выполнена. Проблема возникает из-за одного из языков сценариев, чаще всего JavaScript или VBScript. Также ошибка скрипта может появляться в некоторых программах и играх.

Причины ошибки сценария

Как уже упоминалось, причин может быть много:

• неправильная работа Internet Exporer или его некорректная настройка;
• проблема в коде сайта, обычно в JavaScript;
• конфликт между игровыми модами или повреждение файлов;
• отсутствие полномочий на доступ к необходимым файлам и др.

Разновидности ошибок сценариев

Действия, что нужно делать, если произошла ошибка сценария напрямую зависят от того, где и при каких условиях произошла ошибка. Мы постараемся разобраться со всеми ее вариациями:

• ошибка сценария в Internet Explorer;
• неисправность в Google Chrome, Opera и др. браузерах, связанная с JS;
• повреждение скрипта в Windows;
• игровая проблема.

Каждая категория имеет свои особенности устранения, поэтому в зависимости от рода ошибки, нужно искоренять заболевание системы.

Ошибка сценария в Internet Explorer

На этой странице произошла ошибка сценария – одна из самых распространённых неисправностей, возникает обычно в браузере, особенно часто в IE, при этом версия не играет роли. Причиной проблемы становится либо сам ресурс, к которому вы пытаетесь получить доступ, либо неисправность со стороны клиента.

Предварительно следует переустановить/обновить браузер, вероятно, он имеет какие-то повреждения. Более простой вариант – это просто почистить кеш и куки, процедура выполняется через «Свойства браузера». Чтобы быстро удалить временные файлы, достаточно нажать комбинацию Ctrl + Shift + Del и запустить процедуру кнопкой «Удалить». Альтернативный вариант — через CCleaner.

Есть также несколько более эффективных способов исправления проблемы, которые имеет смысл описать более детально.

Способ 1: отключаем отображение сообщения об ошибке

Устранить ошибку сценария, если проблема со стороны веб-ресурса, не представляется возможным всем, кроме администраторов сайта. Однако можем просто выключить отображение этого окна отладки, оно не будет мелькать, а система продолжит работать стабильно.

Что нужно сделать при ошибке скрипта:

1. Откройте Internet Explorer.
2. Нажмите на кнопку меню и выберите «Свойства браузера».

1. Перейдите в раздел «Дополнительно».
2. Установите флаги возле опций «Отключить отладку сценариев».
3. Немного ниже снимите выделение с уведомления об ошибке.

Таким образом не получится исправить ошибку сценария, но можем просто убрать всплывающее окно. Причина возникновения ошибки, скорее всего, не в вашей системе, и решать неисправность следует по другую сторону, мастерами сайта. Хотя так бывает не всегда.

Способ 2: включаем активные скрипты

Блокировка активных сценариев, ActiveX и Java может влечь появление ошибки сценария. Несколько простых настроек должны исправить проблему:

1. Нажмите на изображение шестеренки и перейдите в «Свойства браузера».
2. Кликните по вкладке «Безопасность», а затем – по кнопке «Другой».
3. Пролистайте список вниз и в блоке «Сценарии» активируйте «Активные сценарии».
4. Немногим ниже по списку включите «Выполнять сценарии приложений Java», а затем — «Фильтрация ActiveX».
5. Установите флаги в положения «Выполнять сценарии элементов ActiveX».
6. Закройте окно и перезапустите браузер.

Способ 3: включить безопасный режим для проблемного сайта

Этот способ показан в видео и он получил много положительных отзывов. Стоит попробовать.

Если у вас показывается «Ошибка сценария: на этой странице произошла ошибка скрипта», сделайте следующее:

1. В «Свойствах браузера» на вкладке «Безопасность» выберите «Опасные сайты».
2. Нажмите на кнопку «Сайты» и добавьте ссылку на тот веб-ресурс, на котором появляется ошибка сценария.

Ошибка сценария в играх (Sims 4)

Script error может появляться не только в Sims 4, но и в других, но чаще всего именно здесь. Что касается этой игры, должно сработать следующее решение:

1. Выселите семью из дома для полного сброса повседневных желаний.
2. Удалите все предметы, провоцирующие ошибки, в основном это двери, но не только.
3. Сохраните состояние домов и семей и перезапустите игру.
4. Снова заселите семью в дом, на этот раз без ошибки.

Для Sims 4 и других игр достаточно высокий шанс на исправление ошибки имеет удаление модов. Это можно делать по одному, пока ошибка перестанет появляться.

Ошибка сценариев Windows 11, 10, 7

Подобного рода проблема, возникает из-за ошибки сценариев Windows сразу после запуска системы или через время. При этом все версии Windows в зоне риска, что увеличивает вероятность столкнуться с неисправностью. Благо, здесь тоже можно отключить уведомление и забыть о проблеме.

Как отключить ошибку сценариев в Windows:

1. Введите в поиск Windows «Свойства браузера» и перейдите во вкладку «Дополнительно».
2. Установите галочки в строки «Отключить отладку сценариев (Internet Explorer)» и «Отключить отладку сценариев (другие)».
3. Нажмите на кнопку «Применить» и закройте окно.

Как убрать ошибку сценария при запуске:

1. Нажмите Win + R и введите regedit;
2. ПКМ по разделу HKEY_LOCAL_MACHINE, выберите свойство «Разрешения…»;

1. Выберите среди пользователей пункт «Все» и снизу установите флаг возле «Полный доступ»;
2. Нажмите на кнопку «Дополнительно»;

1. Установите выделение на субъект «Все» и клик по «Изменить»;
2. Снова задайте «Полный доступ» и перезагрузите ПК;
3. Используйте сочетание Win + R и введите cmd, затем вставьте строку: Regsvr32 C:WindowsSystem32Msxml.dll.
4. Если не сработает предыдущее, дополнительно попробуйте regsvr32 msxml3.dll затем regsvr32 dispex.dll.

Ошибка сценариев Windows после подобной манипуляции должна исчезнуть и более не тревожить пользователя. Даже с тем учетом, что уведомление может не оказывать никакого негативного воздействия на систему, оно все равно вызывает неудобства.

Если появляется ошибка сценария при запуске и далее загрузка системы не производится, необходимо запустить Windows из безопасного режима и откатиться, также следует проделать описанную ранее процедуру. На крайний случай необходимо воспользоваться средством восстановления с установочного дистрибутива.

Что еще можно попробовать?

К сожалению, вариантов ошибок сценариев настолько много, что все их обхватить в виде пошаговых инструкций довольно сложно, но мы не хотим оставить вас без решения. По этой причине перечисляем ниже частые коды ошибок и способы, которые должны сработать:

• Ошибка сценария со ссылкой logincdn.msauth.net решается по инструкции для IE. Также нужно понимать, что сбой относится к OneDrive, а он не работает с накопителями в файловых системах FAT32 (часто так отформатированы флешки). Поддерживает только NTFS или HFS+. Если все способы не помогут исправить сбой с кодом logincdn.msauth.net, попробуйте сделать сброс IE.
• Сбой подобного рода»dataset» есть null или не является объектом, со ссылкой на file:///c:/searcherbar/js/localization.js или многочисленные другие файлы. Это означает, что проблема в каком-то файле JavaScript. В данном случае проблема в вирусе searcherbar — он устанавливает различные параметры поиска и может добавлять рекламу. Стоит просканировать систему с помощью Malwarebytes AdwCleaner или любого другого софта. Вот лучшие бесплатные антивирусы для Windows. В целом проблему вызывает то, что планировщик заданий пытается запустить программу, которой нет или была удалена не полностью.
• Ошибка сценария в Datakam player чаще всего появляется при попытке воспроизведения ролика с видеорегистратора. Программу часто рекомендуют тем, у кого есть также GPS-карта. Однако сама программа работает криво, здесь лучшим советом будет переход на RegistratorViewer.
• Проблема в Microsoft Teams преимущественно появляется у пользователей Windows 7, так как программа более не поддерживает ее. На форуме Microsoft некоторые пишут, что включение отладки и серфинг по настройкам может помочь. Насколько это правда — сложно сказать.
• В Hamachi суть проблемы заключается в программе, обычно появляется при регистрации. Нужно выполнить регистрацию через браузер и просто войти в приложении и ошибки не будет.

Совет! Если вы не веб-программист, то это тот случай, когда не имеет значения код 0, строка 23 или строка 657 символ 9. Все перечисленное никак вам не поможет в решении проблемы.

Если у Вас остались вопросы по теме «Как убрать ошибку сценария в Windows?», то можете задать их в комментариях

Рейтинг статьи 4.6 / 5. Голосов: 18

Пока нет голосов! Будьте первым, кто оценит этот пост.

Источник

Скачать Null.html и исправить ошибки

Последнее обновление: 08/02/2022 [Необходимое время для чтения:

Использование ЭЦП открывает для владельца подписи дополнительные возможности. Но вместе с этим, иногда сопровождается небольшими техническими проблемами, связанными с необходимостью чёткого выполнения действий, связанных с загрузкой сертификатов, авторизацией, установкой необходимого программного обеспечения, а также системных требований к компьютеру.

Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:

Проблема с подписанием ЭПЦ

Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.

Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.

Обычно для ее исправления требуются такие действия:

Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.

Проблема с сертификатом

Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.

Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:

1. Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
2. Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
3. Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.

Что делать если не найден сертификат или не верен

Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.

Для устранения этой проблемы необходимо:

• проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
• дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;

• потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
• тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
• в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.

Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:

• в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
• после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
• в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
• переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
• дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».

Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:

1. На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
2. Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
3. USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
4. Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.

Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.

Проблемы при авторизации

Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.

Обычно проблема кроется:

1. Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
2. Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.

В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:

1. Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
2. Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
3. Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
4. Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.

Портал Госуслуги позволяет отправлять отчеты в налоговую, заказывать выписки и выполнять многие другие задачи, не выходя из дома. Но при использовании той или иной услуги могут возникать сбои и иные проблемы. Например, пользователи жалуются, что появляется ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах. Что это значит и что делать дальше рассмотрим в этой статье.

Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?

Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате. Проблемы могут быть и из-за работы браузера.

Не стоит исключать и тот факт, что возможно вы отправляете запрос в «час пик», когда большое количество пользователей выполняет такие же манипуляции. В этом случае серверы портала могу не выдерживать нагрузок. Соответственно сначала нужно убедиться, что ошибка при отправке заявления в ведомство допущена не вами.

Например, на экране могут быть следующие сообщения:

• Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
• Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом.
• Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp.
• Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов.

Читайте также: Что значит Услуга оказана на сайте Госуслуги.

Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги

Стоит учитывать, что первичная обработка заявлений в ведомства осуществляет роботом, а значит, в его настройках произошел сбой, который пока не исправили программисты сервиса. Проблема в том, что если ошибка допущена самим пользователем, то обычно на экран выводится пояснение. В случае сбоя в системе отображаются только очень размытые сообщения («Произошла ошибка при отправке данных», «Что-то пошло не так» и прочие). Гадать в такой ситуации нет никакого смысла.

Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги

Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.

Подаем заявку в ведомство заново

После неудачной отправки запроса нужно подождать некоторое время, так как возможно «Ошибка отправки заявления в ведомство» произошла на самом сайте. После этого необходимо перейти в свой профиль и найти заявку, которая помечена ошибкой. Её нужно удалить, но не стоит использовать ее в качестве черновика или пытаться отправить её повторно.

После этого создаем новую заявку, проверяем, что все поля заполнены корректно, прикрепляем документы нужного размера и жмем «Отправить». Если не сработала, то переходим к следующему решению.

Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки

Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.

Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:

1. В правом верхнем углу браузера находим значок настроек (три точки) и нажимаем на него.
2. В выпадающем меню выбираем «Настройки».
3. Откроется вкладка, в которой нам нужно найти раздел «Конфиденциальность и безопасность».
4. В этом подменю нажимаем на «Удалить историю».
5. Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные».

Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.

В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.

Обращаемся в техническую поддержку сервиса

Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.

При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:

• Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
• Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
• Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.

Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.

Чтобы задать вопрос в техподдержку:

1. Переходим на сайт Госуслуг.
2. В верхнем меню выбираем «Поддержка».
3. Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.
4. Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».
5. Кликаем на «Задать вопрос».
6. В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.
7. Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.

К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.

Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги.

Обращаемся в ведомство напрямую

Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:

1. Переходим на сайт Госуслуг.
2. Спускаемся в самый низ страницы.
3. Находим «Центры обслуживания» и переходим по ссылке.
4. Находим нужное отделение, в котором можно оформить бумаги лично.

Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

• Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
• Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
• Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

• Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».



• Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
• В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.



• Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
• Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

1. Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
2. Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
3. Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
4. Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
4. Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

1. Скачайте файл архива.
2. Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
3. Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.



4. Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Максим4545	#1 Оставлено : 3 марта 2022 г. 10:53:38(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 03.03.2022(UTC) Сообщений: 7 Откуда: Москва Поблагодарили: 2 раз в 2 постах	Добрый день. При подписании документов на открытие ордера на портале мос.ру происходит такая ошибка. Произошла ошибка в работе модуля подписания. Пожалуйста, сохраните черновик и загрузите новую версию плагина для осуществления подписания по ссылке Плагин КриптоПро. Обновляю, но ничего не происходит — та же ошибка. На прошлой неделе все и ранее все работало Проверка создания электронной подписи CAdES-BES Расширение загружено Расширение не загружено Плагин загружен Плагин не загружен Криптопровайдер загружен КриптоПро CSP не загружен Версия плагина: 2.0.14459 Версия криптопровайдера: 5.0.11455 Криптопровайдер: Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 Cryptographic Service Provider Oshibka pri otpravke.docx (687kb) загружен 6 раз(а). Oshibka pri otpravke.docx (687kb) загружен 6 раз(а). Oshibka pri otpravke.docx (1,402kb) загружен 3 раз(а).

Александр Лавник	#2 Оставлено : 3 марта 2022 г. 10:58:12(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,205 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 723 раз в 675 постах	Автор: Максим4545 Добрый день. При подписании документов на открытие ордера на портале мос.ру происходит такая ошибка. Произошла ошибка в работе модуля подписания. Пожалуйста, сохраните черновик и загрузите новую версию плагина для осуществления подписания по ссылке Плагин КриптоПро. Обновляю, но ничего не происходит — та же ошибка. На прошлой неделе все и ранее все работало Проверка создания электронной подписи CAdES-BES Расширение загружено Расширение не загружено Плагин загружен Плагин не загружен Криптопровайдер загружен КриптоПро CSP не загружен Версия плагина: 2.0.14459 Версия криптопровайдера: 5.0.11455 Криптопровайдер: Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 Cryptographic Service Provider Oshibka pri otpravke.docx (687kb) загружен 6 раз(а). Oshibka pri otpravke.docx (687kb) загружен 6 раз(а). Oshibka pri otpravke.docx (1,402kb) загружен 3 раз(а). Здравствуйте. Вероятно, проблема на портале mos.ru Попробуйте обратиться в техническую поддержку портала.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Максим4545	#3 Оставлено : 3 марта 2022 г. 11:26:38(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 03.03.2022(UTC) Сообщений: 7 Откуда: Москва Поблагодарили: 2 раз в 2 постах	Да, туда обратился конечно, но до 8 рабочих дней срок рассмотрения Специалисты удостоверяющего центра проверяли, сказали,что все хорошо у меня с плагином Что делать?

Grower	#4 Оставлено : 3 марта 2022 г. 17:05:29(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 03.03.2022(UTC) Сообщений: 2 Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз	Вчера вылезла такая же проблема на mos.ru КриптоПро 4 Тест плагина проходит без ошибок, но документы подписывать не хочет, просит обновить плагин

Максим4545	#5 Оставлено : 3 марта 2022 г. 17:08:23(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 03.03.2022(UTC) Сообщений: 7 Откуда: Москва Поблагодарили: 2 раз в 2 постах	И что решили? Как вышли из этой ситуации?

Grower	#6 Оставлено : 3 марта 2022 г. 17:12:19(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 03.03.2022(UTC) Сообщений: 2 Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз	Попробовал несколько разных ПК с разными браузерами — безрезультатно. Жду, пока народ начнёт массово истерить, и техподдержка криптопро свяжется с техподдержкой mos.ru чтобы решить проблему ¯_(ツ)_/¯

Максим4545	#7 Оставлено : 3 марта 2022 г. 17:14:04(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 03.03.2022(UTC) Сообщений: 7 Откуда: Москва Поблагодарили: 2 раз в 2 постах	Аналогично пробовал. Все бесполезно Дозвонился до мос.ру. Они говорят что виновны Крипто-про
1 пользователь поблагодарил Максим4545 за этот пост.	Grower оставлено 03.03.2022(UTC)

Андрей *	#8 Оставлено : 3 марта 2022 г. 17:28:57(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,757 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1840 раз в 1423 постах	Автор: Максим4545 Аналогично пробовал. Все бесполезно Дозвонился до мос.ру. Они говорят что виновны Крипто-про А не вариант побольше информации предоставлять? Например, в консоли посмотреть какие ошибки и предоставить в читаемом виде? На тестовой странице плагин работает, подписывает, верно? Вопрос тогда к кому?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Максим4545	#9 Оставлено : 3 марта 2022 г. 17:34:39(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 03.03.2022(UTC) Сообщений: 7 Откуда: Москва Поблагодарили: 2 раз в 2 постах	В тестовой подписывает. Как посмотреть в консоли я не знаю Специалист УЦ смотрел, не нашел проблемы, но и не решил. До сервиса Крипто про не дозвониться

Андрей *	#10 Оставлено : 3 марта 2022 г. 17:59:19(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,757 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1840 раз в 1423 постах	Автор: Максим4545 В тестовой подписывает. Как посмотреть в консоли я не знаю Специалист УЦ смотрел, не нашел проблемы, но и не решил. До сервиса Крипто про не дозвониться нажать F12 в браузере,там будут вкладки consolenetwork, открыть ту нерабочую страницусайт, — изучать вкладки, присылать тексткартинкой читаемой…
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.