Ошибка при создании вопроса попробуйте позже wildberries

Почему я не могу задать вопрос на Вайлдберриз продавцу? Причин несколько – может быть, вы просто не нашли нужную вкладку или превысили лимит в 1000 знаков? Иногда проблема в технических сбоях, плохом качестве интернет-подключения или старой версии программы.

Как задать вопрос?

Прежде чем разбираться, почему не получается задать вопрос в Вайлдберриз, нужно рассказать о том, как делать это правильно.

Ниже вы можете прочитать небольшую пошаговую инструкция для десктопной версии. Отдельно на мобильном приложении мы останавливаться не будем, но такая возможность здесь тоже есть.

• Зайдите на сайт и откройте карточку товара, который вам интересен;
• Прокрутите экран вниз, найдите отзывы на этот товар;
• Рядом с названием раздела «Отзывы» вы увидите вкладку «Вопросы», переключитесь на нее;

• Перед вами появится серое поле «Задать…», нажмите на него и напишите свое сообщение;

• Не забудьте нажать на фиолетовый значок отправки.

Отметим, что задать вопрос можно абсолютно любому продавцу на маркетплейсе. Это встроенная опция, от которой продавец не может отказаться – у покупателей в любом случае есть возможность оставить сообщение.

Пожалуйста, не путайте вопросы с отзывами. В первом случае вы можете уточнить какие-то параметры вещи (например, размерную сетку). Во втором случае – делитесь своими впечатлениями об уже купленном товаре.

Если вы делаете все правильно, но проблема «не могу отправить вопрос на Вайлдберриз» все равно сохраняется – попробуем найти доступное решение!

Проверьте интернет

Зачастую все трудности связаны с тем, что ваше интернет-подключение работает некорректно. Это особенно актуально, если вы увидели оповещение «Не удалось отправить вопрос на Wildberries, попробуйте снова».

Если интернет работает слишком медленно или не работает вообще, разумеется, будут наблюдаться сложности с загрузкой страницы и открытием каких-то окон. Что можно сделать, чтобы решить эту проблему?

• Перезагрузите компьютер или смартфон;
• Попробуйте подключиться к другой сети (к мобильной, если до этого пользовались вай-фаем или наоборот);
• Перезагрузите роутер или маршрутизатор;
• Закройте все открытые приложения и вкладки в браузере;
• Проверьте остаток трафика по тарифу и баланс вашего счёта.

Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки вашего мобильного оператора или интернет-провайдера.

Обновите приложение

Сейчас немного поговорим о мобильной версии. Если через браузер нужный вам раздел открывается, но в мобильном приложении не работает – это повод задуматься об обновлении.

Давно не обновляли программу? Вот и ответ, почему не могу задать вопрос на Вайлдберриз. Хорошо, что проверить наличие новых версий (и установить самый последний апдейт) можно буквально за пару минут.

• Откройте Google Play или App Store (зависит от вашей операционной системы);
• Введите название приложения в поисковую строку – или найдите его в списке установленных программ;
• Если на экране появится кнопка «Обновить», нажмите на неё и подождите несколько секунд.

После того, как новая версия будет загружена, заходите проверяйте – появился ли нужный вам раздел.

Попробуйте зайти заново

Иногда виной всему обычные технические ошибки – из-за этого вы не можете найти раздел «Вопросы» и оставить сообщение для продавца. Но не переживайте, воспользуемся несложной хитростью, которая поможет обойти технический сбой.

• Откройте личный кабинет;
• Нажмите на кнопку профиля;
• В открывшемся меню ищите вкладку «Выйти»;
• Подтвердите свою желание разлогиниться.

Как вы можете догадаться, после этого необходимо будет повторно авторизоваться в личном кабинете. Это несложно, используйте привязанный номер телефона – на него поступит код подтверждения.

Такое простое действие позволяет сбросить технические ошибки – и «возвращает» возможность писать сообщения продавцу.

Напоследок ещё один вариант, почему не могу задать вопрос на Вайлдберриз. На маркетплейсе установлен определённый лимит – вы можете отправить сообщение максимум в 1000 знаков. Если ваш запрос превышает ограничение, соответственно, кнопка отправки вопроса будет некликабельна.

Больше вам не придётся думать о том: «Почему не могу задавать вопросы в Вайлдберисе». Теперь вы точно знаете, в чем причина – и, что ещё лучше, можете самостоятельно решить возникшую проблему.

Почему не приходит код подтверждения Вайлдберриз

На этапе регистрации на сайте Вайлдберриз у пользователей возникает проблема — почему-то не приходит на мобильный телефон код подтверждения. В таком случае дальнейшее создание аккаунта невозможно. Этот этап является ключевым. В данном руководстве вы сможете узнать все причины проблемы, а также устранить их.

Почему нет SMS-сообщения от интернет-магазина Вайлдберриз

Что делать, если не приходит код подтверждения

После того, как пользователь нажимает на кнопку « Войти » на сайте Вайлдберриз, появляется форма для ввода мобильного номера. Без него зарегистрироваться в магазине нельзя. Если вы написали номер верно, нажмите на кнопку « Отправить повторно ». Сервис выполнит повторную отправку сообщения по указанному номеру. В поддержке магазина рекомендуют подождать сообщения до 10 минут. После чего можно попытаться запросить код подтверждения ещё один раз.

Обязательно проверьте номер, который вы ввели в форму. Если вы уже ввели телефон и в данный момент находитесь на странице для ввода кода, нажмите на маленькую стрелку вверху формы, которая вернёт на шаг назад. На предыдущей странице в строке будет отображён номер, который вы ввели. Перепроверьте его и нажмите на кнопку « Получить повторно ». Если вы уже были зарегистрированы на сайте, но при очередном входе возникли проблемы, не рекомендуется номер вводить много раз. Так как вход может быть заблокирован на некоторое время.

Удаление данных браузера, если нет сообщения от Вайлдберриз

Если из вашего устройства было сделано несколько безуспешных попыток войти, необходимо выполнить очистку данных. Возможно, именно они являются причиной отсутствие сообщения с кодом для входа.

Для тех, кто пытается посетить сайт с компьютера:

При этом вы автоматически выйдите из всех других сайтов в этом браузере, на которых ранее авторизовались автоматически. Нужно будет вводить логины и пароли заново.

Если вы используете мобильное приложение Wildberries:

На данном этапе попытайтесь снова открыть мобильное приложение или сайт. Но теперь телефон нужно вводить очень внимательно. Чтобы не пришлось повторно удалять данные.

Обращение в техподдержку интернет-магазина за получением кода

В том случае, если вы выполнили все рекомендации, но СМС от системы Вайлдберриз так и не дождались, рекомендуется обратиться в поддержку магазина. На этой странице сайта Wildberries вы сможете найти для себя подходящий способ связи. Чтобы написать заявку на помощь через сайт, выберите кнопку « Обращение » и заполните форму. В текстовом блоке опишите ситуацию как есть. Что у вас не выходит войти на сайт или зарегистрироваться.

При этом необходимо указать свои личные данные и телефон, на который не приходит ответ. На сайте не смогут зайти пользователи, чьи аккаунты ранее получили блокировку от магазина. Подробнее об этом также можно узнать в поддержке.

Видеоинструкция

Данное видео также призвано помочь пользователям, у которых почему-то не всегда приходит код для подтверждения покупок на Вайлдберриз.

Источник

Не могу зайти в личный кабинет Вайлдберриз с телефона: в чем причина и что делать

О раскрученности маркетплейса Wildberries известно многим, и люди часто совершают в нём покупки. Площадка имеет огромный выбор товаров в разных категориях по вполне демократичным ценам, пункты выдачи есть во многих городах РФ, почти постоянно предлагаются акции, скидки и т. п. Однако не всегда и не все так замечательно с данным интернет-магазином, как может показаться на первый взгляд. Достаточно почитать реальные отзывы клиентов и многое становится понятно. Одна из актуальных проблем, с которой столкнулись пользователи – не получается зайти в личный кабинет на Вайлдберриз. В статье попытаемся разобраться в причинах такой ситуации и как из неё найти выход.

Что происходит на Вайлдберриз сегодня

Судя по многочисленным комментам пользователей в паблике WB, 9.08.21 с маркетплейсом возникли очередные проблемы. Люди жалуются на то, что не могут зайти в личный кабинет Вайлдберриз ни через приложение с телефона, ни с компьютера, происходит самопроизвольный выход из профиля, а почему, непонятно. Ситуация осложняется тем, что пользователи не могут получить свои заказы, посмотреть, где они находятся, потому что система выдает ошибку сервера при вводе номера.

Некоторые пишут, что проблема возникла после обновления приложения, после чего предлагается прислать код для входа, и происходит сброс. Однако комментарии также указывают, что даже без обновления утилиты проблема имеет место быть: войти невозможно, все висит. Также есть пользователи, которые столкнулись с ошибкой непосредственно в пункте выдачи товаров.

Таким образом, пользователь не по своей вине получает бан за неоднократные попытки входа. Не остается ничего другого, кроме как ждать, только непонятно чего и сколько. Стоит учесть, что возможность зайти в аккаунт Вайлдберриз по паролю, так же как и через почту, была убрана полностью уже давно. Как заявили сотрудники сервиса, это было сделано в целях безопасности клиентов.

Что делать, если не приходит код подтверждения

Сегодня зайти на Вайлдберриз можно только по номеру телефона, поскольку к нему привязан аккаунт, а без номера войти не получится. Если к мобильному нет доступа либо с сим-картой возникли какие-либо проблемы, придется восстанавливать доступ через обращение в службу поддержки.

Если код подтверждения не приходит, можно выполнить следующие шаги:

При правильном вводе номера рекомендуется повторить попытку через некоторое время. Закрыть открытую вкладку и попробовать вернуться через 20 минут. Повторить попытку, проверив правильность данных. Убедиться, что мобильный принимает СМС-сообщения.

Источник

В некоторых случаях, если возникает вопрос, почему не могу зарегистрироваться на Wildberries, то ошибка может быть со стороны сайта. Подождите некоторое время, пока разработчики не решат вопрос. Вы можете обратиться за помощью к специалистам по номеру телефона 8(800)100-75-05 или написать на электронную почту.

Как пройти регистрацию в Валберис?

Для регистрации перейдите по ссылке https://suppliers-portal.wildberries.ru и создайте профиль, который будет привязан к вашему номеру телефона. В разделе «Оферта» личного кабинета вы можете ознакомиться с общей офертой для поставщиков. Заполните все необходимые поля анкеты.

Как подтвердить аккаунт на Вайлдберриз?

Как подтвердить свой аккаунт Wildberries через «Госуслуги»

В личном кабинете маркетплейса перейдите в профиль и под фамилией и именем в левом верхнем углу найдите надпись «Подтвердить аккаунт». После нажатия на экране откроется окно, в котором можно выбрать желаемый способ подтверждения: «Госуслуги» или Tinkoff ID.

Сколько стоит регистрация на Валберис?

Компания Wildberries без предупреждения отменила возможность бесплатной регистрации для новых продавцов, желающих работать с маркетплейсом. Теперь при регистрации продавцам необходимо вносить «гарантийный взнос» — сумму в размере 10 тысяч рублей.

Как подключиться к Wildberries?

Как стать партнером Wildberries. Внутри основного сайта есть раздел для партнеров. Нужно пройти регистрацию, заполнить контактные данные и загрузить коммерческое предложение. Затем необходимо заполнить анкету контрагента и загрузить уставные документы.

Кто может зарегистрироваться на Валберис?

Кто может регистрироваться на WB? Для реализации товаров подходит любое юридическое лицо (ООО, АО, ПАО и др. коммерческие), ИП или самозанятый.

Какие данные нужны для регистрации на ВБ?

В личный кабинет WIldberries нужно будет загрузить сканы (фотографии) следующих документов:

• Свидетельство о госрегистрации ИП;
• Свидетельство о том, что ИП стоит на учете в налоговой;
• Письмо об учете в Статрегистре Росстата;
• Разрешение от правообладателей на использование торговых марок;
• Скан паспорта ИП;
• Прайс;
• Анкета.

Как авторизоваться в личном кабинете Вайлдберриз?

Авторизация в личном кабинете Вайлдберриз

Для дальнейшей авторизации вам необходимо будет указать свой логин или e-mail, а также пароль. Вы можете авторизироваться через номер телефона и социальные сети, в перечень которых входит ВКонтакте, Facebook, mail.ru, Одноклассники, Google или Инстаграм.

Почему Вайлдберриз требует подтвердить аккаунт?

Это дополнительная опция, которая позволяет первым получать доступ к некоторым акциям и скидкам, а также дает другие привилегии. Для этого в личном кабинете маркетплейса Вайлдберрис нужно перейти в профиль и под фамилией и именем в левом верхнем углу найти надпись «Подтвердить аккаунт».

Какие документы запрашивает Вайлдберриз?

Для продажи товара на Вайлдберриз юридическим лицам необходимо иметь:

• Анкета;
• Свидетельство о госрегистрации;
• Устав общества;
• Свидетельство о постановке на учёт в налоговой службе;
• Документ о назначении руководителя;
• Свидетельство о регистрации изменений в ЕГРЮЛ;

Как выйти на Вайлдберриз пошаговая инструкция?

Пошаговая инструкция выхода на Вайлдберриз:

• в разделе «Загрузки» нужно выбрать «Загрузка фото/360/видео»;
• кликнуть на товар и загрузить фотографию;
• нажать «Предварительная проверка»;
• при отсутствии ошибок сохранить изменения можно нажатием кнопки «Сохранить».

Что продавать на Вайлдберриз новичку?

Иногда новичкам на Wildberries сложно сразу определиться с нишей, где есть деньги и спрос.Сейчас топ продаваемых товаров на Wildberries выглядит так:

• одежда и обувь;
• товары для детей;
• продукты питания;
• часы, сумки и другие аксессуары;
• товары для дома и быта;
• электроника;
• ювелирные изделия;
• спортивные товары.

Сколько нужно денег для выхода на Вайлдберриз?

Какой капитал будет оптимальным для старта? Можно начинать с сумм 30-50 тысяч рублей. Однако Вы должны понимать, что спустя время к стартовому капиталу Вам придется добавлять плюс-минус такую же сумму, а также иметь запас денег в случае форс-мажоров.

Как зарегистрироваться на Вайлдберриз с телефона?

Как зарегистрироваться в Wildberries через телефон

После первого запуска в главном окне нажмите на кнопку «Войти в аккаунт». В следующем окне нужно вести номер телефона, который будет привязан к учетной записи. Напишите в специальное поле код, который придет в sms. На этом процедура регистрации завершена.

Как восстановить доступ на Wildberries?

Пошаговое восстановление пароля на Wildberries:

• Найти клавишу «Войти» в правом верхнем углу и кликнуть по ней;
• Откроется окно с активной вкладкой «Войти по паролю» — нужно нажать на нее;
• Выбрать строчку «Забыл пароль», как вариант — можно сразу пройти по активной ссылке, не выполняя указания предыдущих пунктов;

Как установить на телефон приложение Wildberries?

Скачать Вайлдберриз на Андроид:

• Открыть Google Play, запустив приложение Play Market. Его иконка находится на «Рабочем столе» смартфона.
• Найти приложение в списке (воспользоваться строкой поиска, расположенной наверху). Также можно сразу перейти по ссылке.
• Нажать зеленую кнопку «Установить».

Как оформить заявку на Валберис?

Самый простой способ — это оформить заявку через пункт выдачи. Сотрудники подадут заявку и нужные документы самостоятельно. Также сделать это можно через личный кабинет на сайте.

Какие штрафы есть на Вайлдберриз?

За что штрафуют продавцов на Wildberries — все нарушения:

• Нарушение авторских прав и использование чужих товарных знаков
• Штраф Wildberries за задержку заказа поставщиком
• Штрафы за отсутствие сертификата
• Отсутствие этикетки технического регламента таможенного союза
• Несоответствие фото или описания в карточке товара

Как заполнить анкету на Вайлдберриз?

Для начала нужно зайти на сайт маркетплейса и выбрать пункт «Продавайте на Wildberries», расположенный в шапке и футере. Затем нажать на кнопку «Стать продавцом», оставить свой телефон, ввести полученный в смс код и перейти на страницу для заполнения коммерческого предложения и анкеты.

Почему в Вайлдберриз надо платить сразу?

Согласно обновленным правилам, покупатель может заказать товар, но деньги спишутся с карты только после получения заказа в пункте выдачи. При этом покупатель получает возможность забрать лишь часть из заказанных товаров, а с карты будет списана сумма лишь за те позиции позиции, которые подошли заказчику.

Как оплатить заказ на Вайлдберриз без привязки карты?

Оплатить на Вайлдберриз без привязки карты практически невозможно для новых клиентов.Среди доступных способов оплаты:

• привязка карты Сбербанка, SberPay;
• Visa и MasterCard, МИР;
• WB Pay (дебетовая карта Вайлдберриз);
• оплата по QR-коду (система быстрых платежей);
• оформление кредита от суммы заказа от 5000 рублей.

Сколько товара нужно для Вайлдберриз?

Маркетплейс готовит продавцов к большой распродаже. И, естественно, вы должны быть готовы потерять ее, если что-то пойдет не так. Конечно, 100 тысяч — это сумма, которая рассчитана на минимальные расходы и ваше личное участие в продажах на Wildberries и других маркетплейсах.

Можно ли заработать на Валберис?

Заработок продавца на Wildberries зависит от популярности товара и этапов логистики, которые он берет на себя. В среднем продавцы популярных категорий (одежда, аксессуары, детские игрушки) называют сумму чистой прибыли от 136 000 ₽ в месяц. По отзывам менеджеров-посредников, можно зарабатывать от 100 000 ₽ в месяц.

Сколько стоит аккаунт Вайлдберриз?

Регистрация продавцом на Wildberries теперь платная: минимум 10000 рублей для получения аккаунта Возможно, вы и не знали, но компания Wildberries, неожиданно для всех ввела платную регистрацию на своей площадке.

Что нужно чтобы выйти на маркетплейс?

Для работы на маркетплейсах продавцу нужно зарегистрировать ИП, ООО или самозанятость. В 2022 году торговать в статусе самозанятого получится только на трех площадках — Wildberries, AliExpress и Ozon. Если вы хотите развивать торговлю и выходить сразу на несколько площадок, рекомендуем зарегистрировать ИП или ООО.

Какое приложение Wildberries?

Wildberries — официальное приложение одноименного популярного интернет-магазина. Теперь совершать покупки в интернете стало еще проще и удобнее. Данное приложение является отличной альтернативой классическому сайту.

Как сделать штрих код для Валберис?

Чтобы сделать штрихкод, нужно зайти в личный кабинет продавца на Вайлдберриз. Открыть раздел Загрузки и выбрать функцию Генерация баркодов. Программа автоматически сгенерирует файл с баркодами в формате Excel. Пользователю останется указать количество товарных позиций и заполнить другие поля.

Как стать поставщиком Вайлдберриз 2022?

Стать партнером Wildberries в 2022 году стало проще. Для этого уже не обязательно быть индивидуальным предпринимателем (ИП), достаточно просто оформить самозанятость и платить 4% налогов только на полученные доходы. Регистрация кабинета поставщика на сайте маркетплейса WB Partners.

Как выйти на Вайлдберриз с нуля?

• Шаг 1. Анализируем нишу и выбираем товар
• Шаг 2. Считаем, сколько нужно вложить
• Гарантийный взнос
• Шаг 3. Закупаем товар
• Как проверить контрагента из Азии
• Шаг 4. Оформляем документы и товарный знак
• Шаг 5. Создаем карточку товара и прокачиваем SEO.
• Шаг 6. Отгрузка товара

Как зарегистрировать свой бизнес на Валберис?

Поставщику достаточно зарегистрироваться на площадке, заполнить анкету, подписать договор оферты и загрузить карточку товара.Она состоит из нескольких этапов:

• Зайти на сайт WB Partners.
• Заполнить электронную анкету.
• Подписать договор.
• Ввод информации о партнере.
• Получение ключа API.

Ответить

Почему не приходит код с Вайлдберриз при привязке карты?

Что делать если не приходит код Wildberries? Что делать, если не приходит код

Проверьте, верно ли указан номер телефона и отправьте запрос на получение кода ещё раз. Перезагрузите телефон и проверьте наличие СМС. Освободите память в телефоне. Возможно, её недостаточно, чтобы получить сообщение.

Если вам код активационный долго не приходит, то проверьте может быть у вас телефон выключен, сети нет, батарея разрядилась, вне зоны доступа сети находитесь, и т.п. Если у вас с сетью все в порядке, тогда попробуйте снова код запросить и ждать его повторно уже. Или же попробуйте чуть попозже произвести активацию, возможно много желающих и просто не справляются с рассылкой, она дойдет обязательно, просто подождите.

Почему не удаётся привязать карту на Wildberries?

Если не привязывается карта в Вайлдберриз, нужно убедиться, что правильно введены ее данные, а также код подтверждения. Если вся информация указана верно, но операцию не удается выполнить, нужно подождать некоторое время и попробовать выполнить прикрепление платежного инструмента позднее.

Как привязать новую карту в Валберис?

Как привязать:

• Зайти в Вайлдберриз с компьютерной или мобильной версии.
• Нажать: «Мои карты» — Добавить.
• Ввести номер, указать CVV и дату — подтвердить.
• Подождать, пока придет СМС-сообщение с кодом.
• Ввести комбинацию — отправить.

Как купить на Вайлдберриз без привязки карты?

Купить на Вайлдберриз без привязки карты стало невозможно в 2020 году. Из-за того, что клиенты часто не забирали заказы и были установлены ограничения по количеству людей в общественных местах — оформление заказов было переведено только на предоплату.

Почему не приходит SMS с кодом подтверждения?

Почему не приходит SMS-код? Возможно, у Вас введён неправильный номер, используется нестандартный оператор связи или произошёл технический сбой. Если номер указан правильно, запросите код повторно и SMS придёт по резервному каналу.

Почему не приходит одноразовый код?

Убедитесь, что ваш мобильный телефон включён, и есть сигнал сотовой связи. Проверьте баланс на телефоне. Возможно, оператор сотовой связи заблокировал ваш номер. Проверьте, не переполнена ли память телефона.

Как активировать карточку на Вайлдберриз?

Для этого в персональном кабинете продавца нужно выбрать пункт «Мои товары», затем кликнуть на позицию «Карточки товаров» и активировать добавление.

Как активировать карточку Вайлдберриз?

После одобрения аккаунта активируется личный кабинет, через который можно загружать информацию о товаре на Wildberries. Для этого продавцу нужно выбрать в меню пункт «Карточки товаров», затем «Добавить товар» и присвоить продукции одну из категорий, которые есть на сайте.

Какую карту можно привязать к Вайлдберриз?

К оплате принимаются карточки Visa Gold, Visa Classic, Visa Electron, MasterCard Gold, MasterCard Business, MasterCard Standard, Maestro, БЕЛКАРТ, БЕЛКАРТ-ИНТЕРНЕТ, МИР, UnionPay.

Как привязать банковскую карту к телефону?

Как добавить карту:

• Откройте приложение «Google Кошелек».
• В нижней части экрана нажмите кнопку «Добавить в кошелек».
• Выберите Платежная карта.
• Коснитесь Новая кредитная или дебетовая карта.
• В нижней части экрана выберите Сохранить.
• Прочитайте условия эмитента и нажмите Принять.

Как сделать заказ на Валберис без оплаты?

Wildberries позволяет это сделать.Чтобы заказать товар без предоплаты:

• Откройте приложение Wildberries.
• Выберите нужный товар и нажмите «Купить сейчас»
• На этапе подтверждения заказа вы увидите тумблер «Списать сразу» — выключите его
• Подтвердите заказ.

Почему на Вайлдберриз нельзя оплатить картой мир?

Такое решение онлайн-ретейлер объяснил тем, что у международных платежных систем более высокие межбанковские комиссии за прием карт к оплате, поэтому теперь они будут отображаться в стоимости товара.

Сколько стоит сделать карточки для Вайлдберриз?

Услуга: Дизайн карточек товара для Wildberries

Основная карточка — 900 р., дополнительные картинки — 500 р.

Как оформить заказ на Вайлдберриз без предоплаты 2022?

Как оформить заказ без предоплаты на Вайлдберриз — инструкция и лайфхаки:

• Выберите нужные позиции и положите их в корзину.
• Откройте корзину.
• Выберите способ доставки (курьером или через пункт выдачи).
• В разделе «Способ оплаты» нажмите на «Оплата при получении с привязанной банковской карты».
• Кликните на «Подтвердить».

Почему на ВБ нельзя оплатить при получении?

При этом с 2020 года в Вайлдберриз была отменена возможность оплаты товара наличными при получении. Как поясняли тогда в компании, это мера была введена от недобросовестных покупателей, которые оформляют заказы, но не забирают их в отделениях транспортных компаний.

Почему не регистрируется в Валберис?

Проблемы при регистрации

Обычно проблем при создании новой учетной записи в интернет магазине Wildberries не возникает, потому что она занимает буквально пару минут и требует несколько кликов. Но если не получается зарегистрироваться, то проверьте правильность номера телефона или кода подтверждения.

Почему приходят СМС с кодом подтверждения?

Смс с кодами активации могут говорить о том, что ваши аккаунты пытаются взломать — или зарегистрировать новые на ваш номер телефона. При регистрации сервисы отправляют на указанный номер мобильного код проверки. Вводя этот код, вы подтверждаете, что номер принадлежит вам и вы соглашаетесь с регистрацией.

Как исправить ошибку в карточке на Вайлдберриз?

Нажмите на статус «Ошибки» и выйдет окно с перечнем ошибок, которые нужно исправить для успешного создания карточки. Затем откройте карточку товара и исправьте ошибку. Чтобы отредактировать одну карточку, кликните по ней дважды. К редактированию доступны все поля, которые подтянулись в карточку.

Как убрать привязку карты?

В разделе «Способ оплаты» нажмите «Удалить» или «Редактировать».Как отвязать платежную карту от платных сервисов:

• Войдите в приложение «Play Маркет» на устройстве Android.
• Нажмите на значок «Меню» и выберите раздел «Подписки».
• Выберите подписку, которую требуется отменить и нажмите «Отменить».

Что такое привязка банковской карты?

Привязка нужна, если вам удобно платить в интернете с карты — без пополнения кошелька. Вы указываете данные карты один раз, сервис их запоминает. Потом во время платежа нужен только код CVC. Никто не получает данные вашей карты, а вы не тратите время на ввод реквизитов.

Как удалить данные карты на Wildberries?

Чтобы удалить карточку товара на Wildberreis зайдите в раздел «Товар», перейдите в «Спецификации new» и нажмите на «урну» справа в таблице.

Как редактировать карточки на Валберис?

Для редактирования единичной карточки заходим в раздел «Товары», далее — «Карточки товаров». Открывается раздел «Редактирование карточки» товара. Он полностью идентичен разделу создания новой карточки.

Можно ли объединить карточки на Вайлдберриз?

Чтобы объединить карточки, нужно зайти в редактирование карточки и ввести артикулы товаров, которые вы хотите присоединить. Обновления автоматически отобразятся на сайте через пару секунд. Разъединить карточки можно по той же схеме.

Что такое WB карта?

Wildberries выпустила банковскую карту WB Card

Новая виртуальная карта предоставляет возможность оплачивать покупки на Wildberries со скидкой в размере 2%, сообщили в пресс-службе компании, уточнив, что в ближайшее время также будет подключена функция моментального зачисления средств при возврате покупок.

Как сделать так чтобы на Вайлдберриз оплату при получении?

Условия оплаты при получении:

• Зайти в Вайлдберриз — авторизоваться.
• Перейти к корзине — Оплатить.
• В способах доставки: «По карте наличными при получении».
• Клиент должен выбрать, какую банковскую карту нужно использовать для оплаты.

Можно ли оплатить заказ с Валберис при получении?

Wildberries разрешил большинству покупателей оплачивать заказ при получении Российский маркетплейс Wildberries запустил опцию оплаты при получении заказов. Теперь возможностью могут воспользоваться 75% покупателей уже в конце мая.

Что делать если код не приходит на почту?

Прежде всего, проверьте папку «Спам». Чаще всего именно там оседает большая часть подобных писем (где угодно, кроме папки Входящие). Если вам так и не удалось найти письмо с кодом, перейдите на страницу Восстановление пароля и введите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации аккаунта.

Почему не приходит код подтверждения на телефон Gmail?

Вы не получили SMS

Текстовые сообщения могут приходить не сразу, если вы живете в густонаселенном городе или оборудование вашего мобильного оператора находится в плохом состоянии. Подождите несколько минут. Если сообщение так и не пришло, запросите телефонный звонок.

Что делать если не приходит код подтверждения госуслуги?

• Подождите несколько минут и нажмите «Отправить повторно».
• Обновите страницу и попытайтесь войти снова
• Перезагрузите телефон
• Отключите спам-фильтр в настройках телефона и в приложении сотового оператора.
• Пополните баланс телефона, если он отрицательный.

Как оформить карту Wildberries?

Карта доступна только в виртуальном виде. Оформить её можно онлайн — для этого необходимо заполнить форму в личном кабинете на сайте Wildberries, а банк компании проверит личные данные через интеграцию с Госуслугами. Обслуживание, уведомления и выпуск карты будут бесплатными.

Как оплатить заказ картой на Вайлдберриз?

В корзине выбираем способ оплаты «Оплата по QR-коду». Нажимаем «Выбрать», далее «Оплатить» — на экране формируется QR-код. Сканируем его телефоном, переходим в мобильное приложение банка. Далее нужно выбрать карту, с которой будет произведена оплата — и это может быть Visa или MasterCard.

Как оформить виртуальную карту?

Как оформить Виртуальную Opencard не выходя из дома?:

• Откройте приложение и нажмите кнопку «Оформить карту» на экране «Мои деньги»
• Выберите «Виртуальная Opencard» а также валюту карты и платежную систему и нажмите «Оформить онлайн»
• Карта готова!
• Полные реквизиты карты

Как узнать код заказа Wildberries?

Номер заказа и ТТН: как узнать

Или же, на Вайлдберриз появляется код получения, необходимый для пункта выдачи. Как посмотреть его с помощью сайта: Зайти в Вайлдберриз — Доставки. Посмотреть код получения рядом с наименованием посылки.

Что делать если не получается зарегистрироваться на Wildberries?

В некоторых случаях, если возникает вопрос, почему не могу зарегистрироваться на Wildberries, то ошибка может быть со стороны сайта. Подождите некоторое время, пока разработчики не решат вопрос. Вы можете обратиться за помощью к специалистам по номеру телефона 8(800)100-75-05 или написать на электронную почту.

Как восстановить доступ к Валдберис?

Зайти на сайт https://www.wildberries.ru;:

• Найти клавишу «Войти» в правом верхнем углу и кликнуть по ней;
• Откроется окно с активной вкладкой «Войти по паролю» — нужно нажать на нее;
• Выбрать строчку «Забыл пароль», как вариант — можно сразу пройти по активной ссылке, не выполняя указания предыдущих пунктов;

Как подтвердить аккаунт Wildberries?

Как подтвердить свой аккаунт Wildberries через «Госуслуги»

В личном кабинете маркетплейса перейдите в профиль и под фамилией и именем в левом верхнем углу найдите надпись «Подтвердить аккаунт». После нажатия на экране откроется окно, в котором можно выбрать желаемый способ подтверждения: «Госуслуги» или Tinkoff ID.

Ответить

В ночь с 1 на 2 февраля 2023 в личных кабинетах пользователей маркетплейса Wildberries произошел сбой. У многих активировались заказы из прошлого по позициям, которые были ранее заказаны и оплачены покупателями. Есть среди заказов и товары, за возврат которых на склад придется заплатить. Узнали, в чем причина и что делать с еще одними детскими сапожками и журнальным столиком.

Ночь с 1 на 2 февраля 2023 хоть и не была новогодней, однако преподнесла многим пользователям маркетплейса «Вайлдберриз» сюрпризы. Кому приятные, а кому – нет. В личных кабинетах пользователей появились странные заказы, которые никто не делал. В доставки вернулись товары, которые пользователи выкупили ранее. Причем давность таких заказов варьируется от недели до нескольких лет. Например, у меня в доставках снова вспылили гриль, который забрала еще 27 января 2023 года, игрушка и детская книга, которые были приобретены более 2,5 лет назад. Многих товаров уже давно нет в наличии, но это не помешало им оказаться в статусе «оформлен» в разделе «Доставка».

В доставках также появились товары, за отказ от которых придется заплатить. Хоть плата за возврат товаров на склад уже и была отменена Wildberries ранее.

Напомним, Министерство антимонопольного регулирования и торговли дважды выписывало предписания «Вайлдберриз» о неправомерности взимания платы за возврат товаров. Дело в итоге закончилось судом.

Интересно, что данные о доставках в приложении и мобильной версии сайта весьма разнятся. В приложении у меня появилось лишь 5 оформленных товаров общей суммой до 65 белорусских рублей. А вот в мобильной версии все намного веселее – 412 товаров общей суммой на 2301,13 бел. руб.

Связалась с технической поддержкой «Вайлдберриз» и задала вопрос относительно появившихся в доставках товаров. Оператор сообщила, что ночью на Wildberries произошла техническая ошибка, вследствие которой выкупленные товары начали отображаться в активных доставках. По факту данные товары не оформлены и никуда не доставляются, они не приедут на пункт самовывоза и за них не придется потом платить, сообщила оператор. Информацию об ошибке уже передали в программистам и сейчас с ней разбираются. Товары из прошлого должны исчезнуть из доставок уже к концу дня 2 февраля 2023 года, пообещала оператор.

Майя ОЛЬФ

Фото из открытых интернет-источников

Не работает Вайлдберриз сегодня: причины сбоя

Wildberries привлекает внимание широким ассортиментом товаров в различных категориях (быттехника, электроника, товары для дома и т.д.), скидками, удобством совершения покупок и доставки. Однако даже такие крупные магазины как Вайлдберриз не застрахованы от сбоя. На основных проблемах, которые сегодня возникают с маркетплейсом и их решении, остановимся подробнее.

Почему сегодня не работает Wildberries?

Существует ряд причин, по которым сайт магазина может быть недоступен. Они могут быть вызваны как неполадками со стороны сервера, так и со стороны пользователя. Проблемы возможны также у вашего интернет-провайдера.

Сбой в приложении Вайлдберриз

С мобильным приложения WB также бывают сбои. К таковым можно отнести, например, невозможность входа на сайт, при этом в программе выдает сообщение «Ошибка на сервере, попробуйте позже». Бывает и ряд других ошибок. Часто при обращении в службу поддержки с подобными проблемами специалисты отвечают, что на их стороне с сайтом неисправностей не наблюдается. В этом случае рекомендуется проверить память на своем гаджете, возможно, ее просто не хватает для нормальной работы программы.

Также стоит обновить приложение, если доступны новые версии, ведь ПО постоянно дорабатывается. Если сбой в работе Вайлдберриз сохраняется и сегодня, тогда стоит зайти в раздел «Обращения» в личном кабинете. Затем отметить, с какого именно девайса вы заходите в приложение, указать ОС и ее версию, а также версию приложения, которое стоит на вашем гаджете. Посмотреть данную информацию можно в разделе «О приложении».

Причины сбоя оплаты

Если при оплате товара на Вайлдберриз произошел сбой, то причины могут быть следующими:

Проблемы непосредственно у самого маркетплейса. Нюансы с кэшем браузера, через который пользователь заходит на WB. Блокировка антивирусной программой. Проблемы с банком, который выполняет переводы. Платежи также может блокировать процессинговая компания.

На большинство из перечисленных проблем пользователь повлиять никак не сможет. Единственное, что можно попробовать – это очистить кэш браузера. В остальных случаях остается только ждать.

Сбой в доставке на WB

Многие пользователи столкнулись со сбоями в доставке Валберис. В данном случае как на сайте, так и в приложении оплаченная доставка отсутствует. В мобильном ПО присутствуют уведомления «Доставка не ожидается» или «Нет актуальных доставок», в то время как товар должен вот-вот прийти. Если у вас возникли аналогичные проблемы, не стоит впадать в панику, поскольку это всего лишь небольшие сбои в работе системы Вайлдберриз. Наиболее вероятная причина – проводятся технические мероприятия на серверах WB или обновляются коды для получения товаров на следующий день.

Как решить проблему? Со стороны пользователя нужно немного подождать, пока восстановится работоспособность магазина. Как правило, такие нюансы если и возникают, то на короткое время. На какое точно, вам никто не скажет. Исходя из отзывов, сбой в работе WB у некоторых пользователей устраняется за несколько минут, ну а другим приходится подождать день. За заказ не стоит переживать: он придет в любом случае в самое ближайшее время.

Источник

Почему не заходит на Вайлдберриз в личный кабинет?

Информация указана для покупателей, которые недавно или впервые решили совершить покупку в Вайлдбериз. Давайте узнаем, как можно авторизоваться в личном кабинете.

Многие клиенты предпочитают приобретать одежду в наземных магазинах или на рынке, так как не знают, как пользоваться интернетом. Они не знают, как заказать товар, или вообще не могут сами зарегистрироваться на веб-ресурсе. Тем более, они даже не понимают, как войти в свой в личный кабинет. Давайте мы узнаем, как авторизоваться в личном кабинете на Вайлдбериз.

Кто зашел на сайт в первый раз, то для упрощения процесса покупки нужно зарегистрироваться в интернет-магазине Вайлдбериз. При появлении любых проблем с регистрацией напишите или позвоните в техподдержку.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация на Вайлдбериз осуществляется можно двумя способами:

После входа вам будет легко совершать покупки в интернет-магазине и пользоваться скидками, акциями и промокодами.

Вайлдбериз не открывается: что делать?

У многих пользователей часто появляется проблема: не могу войти на сайт вайлдбериз. Что в таком случае делать?

Если вдруг вы не можете войти в вайлдберриз личный кабинет, воспользуйтесь нашими рекомендациями.

Источник

Почему Вам не стоит заходить на Вайлдберрис (Wildberries)

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

Интернет полон советов и инструкций, а также инфоцыган, которые рассказывают о том, как хорошо на Вайлдберрис и как легко можно заработать миллионы. Я, в своих консультациях, могу даже отговорить вас от поставки, потому что не всё так радужно, скажу даже иначе, на Wildberries вы рискуете потерять всё. В личном кабинете поставщика не бегают единороги и не раздают деньги, глюки, баги и вообще политика маркетплейса направлена лишь на обогащение Вайлберрис. Но абсолютно правильное, как по мне, решение…

#1. Инфополе вокруг Вайлдберриз

Для поставщика-новичка, Вайлдберрис — это витрина, которую он видит как покупатель. Он видит красивую витрину с кучей «Купили более», кучей отзывов и карточек. А тут еще куча инфоцыган и курсов по продвижению, которые ничего не зная про движок маркетплейса и его тонкости, рассказывают про то как они добились успеха… Просто задумайтесь на секунду, что кто-то Вам рассказывает схему как заработать деньги? Включите голову. Кто в здравом уме будет вам рассказывать о том как заработать миллионы… Поймите, вы платите «успешным» за рассказ… На самом деле, что эти «успешные» успешно вам, за деньги, рассказывают какие они молодцы… Они зарабатывают. Их задача продать лицо или продать услугу, например сервис по аналитике…

Сервисы по аналитике. Их полно. А знаете почему? Потому что очень много данных маркетплейс показывает в открытую. И скажу так, есть параметры которые, по сути, бессмысленны, но которые собирать легко, а есть данные, которые для сбора требуют больших вычислительных мощностей. Никто не будет строить датацентр, чтобы продавать вам точные данные, поэтому большинство идет простым путем. Да и глюки, и приколы Вайлдберрис могут искривить показатели «профессиональных» сервисов аналитики. В основе систем аналитики должна лежать теория и вы должны понимать как эти данные использовать. Просто смотреть данные, которые при этом неточные, вообще бессмысленно. Поэтому, в нашей системе всё немного сложнее но намного более информативно и имеет больше прикладного применения, особенно если Вы знаете ФОРМУЛЫ и АЛГОРИТМЫ попадания в ТОП Вайлдберрис.

Вокруг Вайлдберрис выросли бизнесы, которые продают консультационные услуги, услуги аналитики, услуги накрутки параметров и создания контента… Это благодатная среда, потому что Вайлдберрис очень непонятная, для многих, система. Можно продавать услуги и сервисы, которые не имеют никакого прикладного применения, а просто закрывают страхи и потребности потенциального потребителя этих услуг. Не надо делать правильно, надо делать так, как хочет человек с деньгами. Услуги и сервисы будут покупать потому, что новичок мыслит примитивно. Он не понимает сути и алгоритмов систем, а хочет что-то где-то купить и именно то, что он считает нужно и так как именно он считает правильно.

#2. Постоянные глюки и проблемы на стороне Вайлдберрис и интерфейса

Вы хоть раз как покупатель видели глюки в интерфейсе мобильного приложения для покупателей? Я пару раз видел, просто потому что часто там сижу по работе, а вы знаете сколько глюков Портале поставщика? Скажем так, Поставщик уже как полгода точно не видит актуальной и точной статистики. А вы можете представить себе, что у вас параметры карточки вашего слетают каждые 3 часа? А можете представить что у вас всё заполнено корректно, но деньги вам не переводят? А можете себе представить что вместо 100 рублей за логистику с вас по отчету списывают 10000… Это мелочи… Портал поставщика может просто не работать полдня, а у вас поставка и вам надо сделать несколько последних манипуляций, без которых вашу поставку не примут на складе…

Как я пишу в нашей группе в телеграмме @wbcon4us, есть такое понятие как «ГВ» — Глюки Вайлдберрис и только ими вы можете объяснить многие нестыковки на ВБ. А есть КТ — «коньяк-тайм» когда вы сделать просто ничего не можете и Вам остается только ждать.

Да, Вайлдберрис это не спасение вашего бюджета, это, для большинства, последний гвоздь в крышку гроба под названием «успешный бизнес-проект»

Вот что сейчас 31.05.2021 официально ВБ признает как ошибки (с своем официальном телеграме для поставщиков). А сколько их он не афиширует:

У вас может перестать работать что угодно и когда угодно.

#3. Желание зарабатывать, а не работать

Извините, но даже актуализированные уроки на моем сайте WBCON.RU по первым поставкам никто не читает, оферту я вообще молчу. Люди не хотят работать, люди хотят зарабатывать и считают что они всё знают. Вайлдберрис — это знает и запутывает Поставщиков. Грамотного и желающего учиться поставщика не запутаешь, а вот любители посмотреть ролики в интернете о том как на Вайлдберрис классно обязательно попадут.

Почему-то многие считают, что у Wildberries должен быть пункт приема поставки прямо в его доме, в его городе, но Вайлдберрис ничего не должен поставщику, скорее поставщик должен Wildberries. Просто Вайлдберрис зарабатывает деньги… НЕ ВЫ. И Вы должны играть по его правилами…

А хотите прикол? Знаете как вернуть свой товар со склада вайлдберрис? Оформить возврат? НЕТ. САМОВЫКУП.

#4. Перекупам будет больно

Почему? Начнем с того, что Вайлдберрис на свое усмотрение может применить промокод 5-15 процентов и объясняет он это «Мониторингом цен». Если Вы производитель, но вы можете прописать РРЦ, а на Вайлдберрис держать цену чуть ниже, чтобы не сломать рынок. Но из-за «глюка» даже к самому низкому ценнику, который уже на грани окупаемости может прилететь еще 5-15% промокод сверху. Если вы продаете с маленькой маржой, то эти 5-15% просто могут вас закопать.

А что если Вайлдберрис потеряет товар… а что если конкурент начнет вас гасить отзывами и покатушка, а что если ГВ… Это даже не «если»… Это реальность.

Что хочу сказать… Вайлдберрис — это работа. Да, попробовать Вы можете, но умоляю не ведитесь на сладкие речи о том, что на Wildberries можно продать всё… Конечно да, но в убыток себе.

Источник

Wildberries.by не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Wildberries.by в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Wildberries.by сбои за последние 24 часа

Не работает Wildberries.by?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Wildberries.by

Что делать, если сайт WILDBERRIES.BY недоступен?

Если WILDBERRIES.BY работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Wildberries.by

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте wildberries.by некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 6 дней назад # 19 октября 2021
Общий сбой

Гость • 8 дней назад # 17 октября 2021
Сайт не работает

Гость • 13 дней назад # 12 октября 2021
Приложение глючит

Гость • 23 дней назад # 2 октября 2021
Проблемы с входом

Гость • 66 дней назад # 19 августа 2021
Не могу войти.Пишет,что прекращена поддержка приложения.Как получить заказ?

Источник

Что происходит с Вайлдберриc сейчас? Новости Wildberries: ППП Wildberries, FBS, оферта, глюки всея ВБ и другие новости маркетплейса Wildberries

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

Летний период обычно полон новостей, зачастую хорошими, но Вайлдберрис не был бы Вайлдберрисом, если бы не радовал новостями. Начнем с главного

#1. Юридически оферта Вайлдберрис не имеет силы

1.2.1. Продавец на сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/ заполняет сведения и загружает документы,
необходимые для заключения Договора (в том числе скан-копию или фотографию паспорта (разворот с
фотографией и данными о регистрации) и фотографию Продавца или лица, имеющего право действовать
от имени Продавца без доверенности, с паспортом), соответствующие требованиям, изложенным на сайте
сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/, и совершает действия, предусмотренные соответствующей
страницей сайта сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/.
1.2.2. Вайлдберриз изучает полученные от Продавца сведения и документы и предоставляет Продавцу доступ
на портал сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/ (далее – Портал). Предоставление Продавцу доступа
на портал признается офертой Вайлдберриз о заключении Договора на условиях Оферты.

#2. Обновления от 17 июня 2021 года

#3. Открыты ППП

Открылось множество ППП в европейской части России. Все они делают платный транзит на Коледино. Проблема. ППП очень часто не имеют лимитов. Коледино постепенно превращается в хаб, а Электросталь будет главным складом. Казань дорожает, и подорожание от 22 июня не последнее.

#4. На FBS опять куча проблем

Очень плохо всё… Система висит, статистики нет…

#5. Ничего не работает. ОФИЦИАЛЬНО.

•На данный момент, у ряда поставщиков был заблокирован аккаунт, на время проведения проверки. Проводится проверка качества предоставляемого поставщиком контента по средствам цифровых товаров. Ожидайте обратной связи. Сроков не обозначаем.

• В случае ошибок в еженедельном отчете (НДС, Логистика) создавайте инцидент в разделе «Поддержка» на категорию «Недельные отчеты» для пересчета. Так же проверяйте данные в визитке. Информация в Еженедельном может не совпадать с аналитикой, ибо в аналитике отображены промежуточные данные.

• Привязка самозанятых поставщиков к системе Мой налог происходит через приложение WB Партнеры — раздел «Мои доходы и налоги».

• Информация по удержаниям, УПД на услуги отражены в разделе «Документы» на портале.

• Раздел «Предложения от других продавцов» на клиентском сайте, включает в себя товары с таким же ШК и характеристиками. Отключить данную ссылку нельзя.

• Плашка «Доступен кредит» проставляется нашей компанией на определенные группы товаров (перечень, по которым производится отбор на товары для кредитования — не предоставляется). Функция кредитования на клиентском сайте со стороны поставщика не инициируется, отказаться аналогично нельзя. Данная функция предоставляется на наше усмотрение. Процедура кредитования происходит через банк. Поставщику выплачивается полная сумма товара, как при обычной продаже.

• Раздел «Возврат товара» временно отключён, для обновления функционала. Сроки возобновления не оглашаются.

• Раздел ОБЕЗЛИЧКИ работает корректно. Инструкции по разделу находятся внутри самого раздела. Данные этого раздела не пересматриваются.
Необходимо ориентироваться на первую колонку, в которой отображен Баркод товара. Если в этой колонке Вы видите Баркод, который не загружали, значит таков результат сканирования вашего ШК на товаре.
Карточку товара, относящуюся к указанному Баркоду вы определяете самостоятельно. Если такой баркод уже есть у Вас, то грузить дополнительно его не нужно.
Раздел предоставлен только для ознакомления с результатами приёмки.

• Если при установке скидки, всплывает уведомление с текстом «Товар в обороте меньше 14 дней максимальная скидка 30%», значит изменения внести невозможно. Это не ошибка. Это ограничение, выставленное нами. Оно не пересматривается и не обсуждается. Также текущие ограничения по доступному % скидок/промокодов, система определяет самостоятельно, после чего выдает уведомление(ограничение). Обойти это ограничение аналогично нельзя.

• Если на вашем товаре стоит промо/скидка, которые вами не загружались, значит они за наш счёт. Промо за наш счёт может быть 5, 7, 10 и 25%. Исключение — автомониторинг. Если скидка/промо выставлен по мониторингу — то это за Ваш счет. ( Также, если ваша скидка/промо не отменяется/не изменяется в течение часа после загрузки и очистки кэша браузера, значит выставлено ограничение по автомониторингу цен (обнаружена цена ниже на другом интернет-ресурсе), проверяйте раздел «Цены и скидки» — «Мониторинг цен».)

• Акции работают и отображаются корректно. Если вашего товара нет в отчете по скидкам (или в отчете «нет данных»), значит Вы не попадаете под условия акции. Доп. комиссия взыматься не будет.
Для участия в акции цена товара должна быть ниже/равна рекомендуемой цены из отчета. Товар свой ищите в категории под баннером акции. Плашка не является обязательным атрибутом участия в акции. Товар отобразится в баннере в течение суток. Все условия прописываются в новости и Календаре акций.

• Если отзыв помечен плашкой «Исключен из рейтинга», то он не будет участвовать в формировании рейтинга товара. При этом сам отзыв будет отображаться. Перечень причин, по которым отзыв исключается из рейтинга — не озвучивается. Проводится проверку отзывов и вопросов на пр

• Ошибка в рекламном кабинете(долгая прогрузка) — на исправлении.

• Сортировка и поиск по артикулу в остатках FBS — временно отключили.

• Ошибка с отсутствием рейтинга на карточке, а также количеством отзывов «0» — на исправлении.

• Аналитика на портале/приложении — на исправлении. Данные в сводке/графике — могут отличаться от факта. Корректные данные в Недельном отчете.

• Ошибка «Сервис не работает» — на исправлении, преимущественно воспроизводится в браузере Google. Временное решение — использовать браузер Опера/Яндекс.

• Ошибка с отображением нулей в отчете «Динамика оборачиваемости» — на исправлении. В скором времени будет исправлено.

• Ошибка с выгрузкой УПД — на исправлении

• Считывание рейтинга в карточках на сайте — на доработке

• Загрузка НДС — на исправлении

• Продавцом товара отображается WB — на корректировке

• Ошибка со сведениями на клиентском сайте «Купили Х раз» на исправлении.

• Приложение WB Партнеры находится на доработке.
В случае возникновения ошибки, прикладывайте скриншот, ИНН, номер телефона(с которого работаете) и описание действий, повлекших за собой ошибку.

• По Спецификации ведутся технические работы, в связи с этим могут возникать ошибки в работе.
Пожалуйста, ожидайте возобновления работы.

Вы думаете я придумываю? Это всё вы можете прочесть в официальном телеграме для поставщиков Вайлдберрис в закрепах — @wbofficialchat

Источник