Основные причины JS ошибок, связанных с файлом CryptoService.js, включают отсутствие или повреждение файла, или, в некоторых случаях, заражение связанного Premier League Away Days вредоносным ПО в прошлом или настоящем. Как правило, решить проблему позволяет получение новой копии файла JS, которая не содержит вирусов. Более того, поддержание чистоты реестра и его оптимизация позволит предотвратить указание неверного пути к файлу (например CryptoService.js) и ссылок на расширения файлов. По этой причине мы рекомендуем регулярно выполнять очистку сканирования реестра.
Вы можете скачать новую копию файла CryptoService.js для %%os%% (и ряда операционных систем Windows) в таблице ниже. Если в настоящее время необходимая вам версия CryptoService.js недоступна для загрузки, вы можете запросить её копию, нажав на кнопку Request (Запрос) ниже. Если вы не можете найти нужную версию файла в нашей базе данных, вы также можете обратиться за дополнительной помощью к Premier League.
Поместите новый файл CryptoService.js на место предыдущего (перезаписав предыдущий). Проблема больше не должна возникать, однако, чтобы убедиться в этом окончательно, следует выполнить проверку. Попробуйте повторно запустить Premier League Away Days, чтобы проверить, появляется ли сообщение об ошибке.
| CryptoService.js Описание файла | |
|---|---|
| Тип: | JS |
| Тип приложения: | 1.2.2 |
| Program: | Premier League Away Days |
| Версия: | 1.0.0.0 |
| Автор: | Premier League |
| Имя файла: | CryptoService.js |
| Размер (в байтах): | 508 |
| SHA-1: | E4319FE97BB904EB07AFA6E149C63F1BAE750F28 |
| MD5: | 0E57E8E7EB5AD500B7F7DE1A20DA1562 |
| CRC32: |
Продукт Solvusoft
Загрузка
WinThruster 2023 — Сканировать ваш компьютер на наличие ошибок реестра в CryptoService.js
Windows
11/10/8/7/Vista/XP
Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление
JS
CryptoService.js
Идентификатор статьи: 1204058
CryptoService.js
| Filename | ID | Размер (в байтах) | Загрузить | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| + CryptoService.js | 0E57E8E7EB5AD500B7F7DE1A20DA1562 | 508.00 B | ||||||||||||||
|
Типичные ошибки CryptoService.js
Типичные ошибки с CryptoService.js возникают в Premier League Away Days для Windows включают в себя:
- «Ошибка в файле CryptoService.js.»
- «CryptoService.js удален, отсутствует или перемещен. «
- «Не найдено: CryptoService.js. «
- «Не удалось загрузить CryptoService.js. «
- «Не удалось зарегистрировать CryptoService.js.»
- «Ошибка выполнения: CryptoService.js.»
- «Ошибка загрузки: CryptoService.js. «
Как правило, ошибки CryptoService.js возникают во время процесса установки оборудования или программного обеспечения, связанного с Premier League Away Dayss, во время загрузки драйвера, связанного с Premier League, или во время завершения работы или запуска Windows. Отслеживание того, когда и где возникает ошибка CryptoService.js, является важной информацией при устранении проблемы.
Причины проблем CryptoService.js
Проблемы Premier League Away Days и CryptoService.js возникают из отсутствующих или поврежденных файлов, недействительных записей реестра Windows и вредоносных инфекций.
Более конкретно, данные ошибки CryptoService.js могут быть вызваны следующими причинами:
- Запись CryptoService.js повреждена или недопустима.
- Вирус или вредоносное ПО, которые повредили файл CryptoService.js или связанные с Premier League Away Days программные файлы.
- CryptoService.js злонамеренно или ошибочно удален другим программным обеспечением (кроме Premier League Away Days).
- Другое приложение, конфликтующее с CryptoService.js или другими общими ссылками.
- CryptoService.js поврежден во время загрузки или установки программного обеспечения.
Форум программистов Vingrad
| Модераторы: bartram, Akella |
Поиск: |
  
|
 Административная установка, на Windows 2003 server |
Опции темы |
| corpsehunter |
|
||
Бывалый Профиль Репутация: 1
|
Операционка: Windows 2003 Server SP2 После установки криптосервиса при запуске криптосервис выдает следующую ошибку: «Ошибка при проверке целостности программного обеспечения. 17:(itcssp.dll)»: p.s. Сразу, на всякий, ответы на возможные вопросы: установка производится не удаленно, а прямо на этом компе. Он не в домене. Вирусов на компьютере нету (проверял), собственно говоря, антивирусов тоже. Это сообщение отредактировал(а) corpsehunter — 29.7.2008, 10:31 ——————— Тест на IQ показал отрицательный результат… |
||
|
|||
Загрузка …
| Olegan |
|
||||||
Крутой сисадмин Профиль Репутация: 11
|
Под админом сидишь? ———————
|
||||||
|
|||||||
)| Bayushi |
|
||
|
Новичок Профиль Репутация: нет
|
Слух а могешь скинуть эту версию VipNet? |
||
|
|||
| corpsehunter |
|
||||
|
Бывалый Профиль Репутация: 1
|
наверна нимагу=) Добавлено через 58 секунд
ога, под админом. Ставил с диска, папка называлась примерно так же как и сама прога=) а это имеет какое-то значение? ——————— Тест на IQ показал отрицательный результат… |
||||
|
|||||
| Olegan |
|
||||||||||
|
Крутой сисадмин Профиль Репутация: 11
|
Диск не царапаный?
тогда нет. ———————
|
||||||||||
|
|||||||||||
| corpsehunter |
|
||||
|
Бывалый Профиль Репутация: 1
|
Нееет, наманый
ни того ни другого. Вирусов тоже нет. Я это ж писал уже в 1м посте=) ——————— Тест на IQ показал отрицательный результат… |
||||
|
|||||
| Olegan |
|
||||||
|
Крутой сисадмин Профиль Репутация: 11
|
Какие-нибудь службы отключал? Политики настраивал? ———————
|
||||||
|
|||||||
| corpsehunter |
|
||
|
Бывалый Профиль Репутация: 1
|
пробовал чо-то настраивать, не получилось. Скажите чо конкретно надо сделать, что б тех окошек не было… ——————— Тест на IQ показал отрицательный результат… |
||
|
|||
| mihanik |
|
||
-=Белый Медведь=- Профиль
Репутация: 61
|
Я так понимаю, что этот сервер (на который ты ставишь файерволл) выполняет несколько ролей. Обычно такие окошки появляются, если комп выполняет роль сервера приложений, а программы устанавливаются через setup. Думай… Это сообщение отредактировал(а) mihanik — 30.7.2008, 20:18 ——————— Программистами не рождаются, — это родовая травма… |
||
|
|||
| ClearKbdBuf |
|
||
|
Новичок Профиль Репутация: нет
|
Как раз таки, что-то происходит после того как нажмешь далее или отмена в окне «после установки». Я провел следующий эксперимент: Очень интересно, что происходит в этот момент и можно ли как нибудь предотвратить последствия? |
||
|
|||
| mihanik |
|
||
|
-=Белый Медведь=- Профиль
Репутация: 61
|
Криптопровайдеры очень чувствительны к вирусам… Чуть что,- перестают работать. Это сообщение отредактировал(а) mihanik — 15.1.2009, 19:32 ——————— Программистами не рождаются, — это родовая травма… |
||
|
|||
|
|
| Правила форума «Windows» | |
 |
Запрещается! 1. Обсуждать взлом и делиться кряками 2. Способствовать созданию и распространению вирусов
Если Вам понравилась атмосфера форума, заходите к нам чаще! С уважением, December, bartram, Akella. |
| 0 Пользователей читают эту тему (0 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) |
| 0 Пользователей: |
| « Предыдущая тема | MS Windows | Следующая тема » |
Пользователи WEB-версии Клиент-банка АСБ «Беларусбанк» периодически сталкиваются с проблемой авторизации по ЭЦП. Ошибка выглядит так:
Код ошибки подписи документа: 100
Ошибка подписи: Ошибка при открытии файла c:CryptoServiceASBUSBKeyPairsKeyPairInfos …. PrivateKey.sck
Изображение ошибки:
Обращение клиента в местное ЦБУ Беларусбанка ничего не дало. Специалисты банка порекомендовали переустановить «Криптосервис». Помогло на несколько дней, затем ошибка снова повторилась. Пришлось обратиться в службу технической поддержки в головном офисе Беларусбанка.
Справочно:
Контактный номер телефона +375 17 309 04 04.
Режим работы:
Понедельник – Пятница: с 08:30 до 23:00
Суббота: с 08:30 до 19:00
Воскресенье: с 08:30 до 16:50
Там пояснили, что путаница может быть при использовании ключей других банков при условии их одновременного использования в разных закладках браузера. В нашем случае ключей других банков вообще не было, но был ключ, выданный национальным центром электронных услуг — ГосСУОК. Вот только по своей работе эти ключи никак не пересекались: Клиент-банк запускался и работал в рекомендованной банком Mozilla Firefox версии 51.0.1 (ключ iKey), а Портал налоговой службы, электронные счета-фактуры и прочее «крутилось», естественно, в 11-м Internet Explorer-e (ключ Avest AvToken). Одновременно с этими программами и устройствами никто не работал.
Исправление ошибки подписи документа
Анализ показал, что совсем не обязательно пользоваться несколькими ключами одновременно. Достаточно того, что просто несколько ключей будут вставлены в USB-порты компьютера. Даже на картинке выше видно, что криптопровайдер пытается обратиться к ключу AVToken (номер ключа начинается с AVP), а WEB-клиент работает с ключами iKey (сигнатура ключа начинается с IK). Значит, криптосервис в данный момент пытается выполнить вход в систему не по тому ключу. Значит, нужно либо подключать к компьютеру только тот ключ, с которым работаешь в данный момент, либо указать «Криптосервису», какой ключ нужно использовать в данный момент.
Комплекс программный средств обеспечения безопасности (далее – КП СОБ (Cryptoservice)) предназначен для выполнения следующих криптографических операций над данными, размещенными в файлах, полный путь к которым передается во входных параметрах:
— выработка и проверка электронной цифровой подписи (ЭЦП), генерация и проверка параметров эллиптической кривой, генерация пары ключей и транспорта ключа согласно СТБ 34.101.45;
— шифрование, вычисление значения функции хэширования, выработка имитовставки и преобразование ключа согласно СТБ 34.101.31;
— выработка общих ключей по протоколам формирования общих ключей согласно СТБ 34.101.66.Все криптографические операции выполняются с использованием сертификатов открытых ключей, размещенных в Реестрах сертификатов открытых ключей ЭЦП «АСБ Беларусбанк».
КП СОБ (Cryptoservice) имеет сертификат соответствия № BY/112 02.01.036 00359 от 14 июня 2017 года.
После установки программы КП СОБ (Cryptoservice) в панели задач появляются иконки КП СОБ «Cryptoservice» и приложения ssf-server:
Нажимаем правой клавишей мыши на иконку приложения ssf-server (в виде ключа), в отобразившемся списке выбираем нужный ключ (если у вас iKey, то нужно выбрать ключ, который начинается с символов IK).
Еще немного про ИТ-Страну
Вся возня с настройками Клиент-банка Беларусбанка началась после того, как банк разослал письмо своим клиентам о прекращении работы WEB-клиента в старых небезопасных операционных системах Windows XP. Но не все крупные гос-организации и разработчики ПО готовы поступить также. Ранее уже рассказывалось о проблемах перехода на более современные версии операционной системы программы казначейства — «Клиент ТК».
Так вот и сам Беларусбанк несколько непоследователен в своих действиях. Нынешний WEB-клиент использует устаревшую технологию Microsoft Silverlight.
Microsoft Silverlight — это программная платформа для написания и запуска многофункциональных интернет-приложений RIA, схожая с Adobe Flash, включающая в себя модуль для браузера, который позволяет запускать приложения, содержащие анимацию, векторную графику и аудио-видео ролики, что характерно для RIA.
В 2013 году Microsoft объявила, что они прекратили развитие Silverlight, за исключением выпуска исправлений ошибок. Silverlight более не поддерживается в браузерах Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, так как в 2015 году в этих браузерах была отключена по умолчанию или полностью прекращена поддержка плагинов формата NPAPI.
Так что, клиентам снова ждать скорого «апгрейда» софта и железа? А то ведь безопасность снова «захромает».
СОДЕРЖАНИЕ
Вопросы и ошибки в работе ПО
1. С чего начать? Помогите установить, запустить, настроить.
2. Как определить тип операционной системы?
3. Как установить Silverlight?
4. Установили Microsoft Silverlight но при попытке войти в КБ WEB снова требует его установки.
5. Не открывается страница КБ WEB https://cb.asb.by
6. Несанкционированный доступ в систему!
7. При подписи платежного документа ошибка 100. (Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение)
8. 100 Ошибка подписи документа: указан неверный пароль к Личному ключу
9. Ошибка при подписи документа. Недействительный ключ пользователя.
10. Недоступен локальный сервис безопасности.
11. CryptoService установлен, ssf_server.exe запущен, а при входе в систему Клиент-Банк Web выдает ошибку: Недоступен локальный сервис безопасности.
12. Носитель ключа вставлен в USB порт, но система выдает сообщение: Вставьте Ваш IKey носитель в ПК
13. Как проверить установлен ли драйвер носителя ключа?
14. Клиент блокирован. Пароль не помню.
15. Ошибки при импорте файлов (платежное поручение, платежное требование, списки) недопустимый символ.
16. Не открывается документ для просмотра. Как отключить блокировку всплывающих окон?
17. Не корректно отображается информация с сайта. Необходимо очистить кэш браузера.
18. Как распечатать документ?
19. При печати документ не помещается на одну страницу
20. В пункте меню Документы не вижу пунктов Платежные поручения, Платежные требования
21. Как сохранить платежный документ в формате HTML?
22. Как сохранить платежный документ в формате PDF?
23. Как сохранить выписку в формате PDF?
24. Как скопировать и вставить текстовую информацию?
25. Как включить протокол безопасности TLS 1.0 в моём браузере?
Вопросы и ошибки в платежных документах
26. Как посмотреть состояние счета? Как обновить выписку и просмотреть остатки?
27. Как посмотреть входящие платежи, поступающие на расчетный счёт?
28. Как создать заявление на Акцепт?
29. Нет ответа на выписку по запросу
30. В выписке не отражается назначение платежа
31. Нет платежей во входящих документах. Нет входящих сопроводительных документов к выставленным платежным требованиям.
32. Не отражается счет плательщика в К-Б WEB
33. Как выполнить подтверждение остатков?
34. К платежному документу необходимо прикрепить дополнительно отсканированные документы формата PDF. Как прикрепить файл (Приложение) к электронному документу?
35. Ошибка при подписи платежного документа с приложением.
36. Не прикрепляется файл при создании электронного документа
37. Как создать платежное поручение в валюте с покупкой/продажей/ конверсией валюты?
38. В валютном ПП не отображается счёт плательщика
39. Как правильно оформить международный перевод в валюте?
40. Не сохраняется платежное поручение в валюте
41. Как перенести платежное поручение из архива старого Клиент-Банка в Клиент-Банк Web?
42. Как создать обращение в службу технической поддержки самостоятельно (нет возможности обратиться по телефону)?
43. Что необходимо для того, чтобы воспользоваться услугой УТП?
44. Как получить услугу УТП?
Вопросы и ошибки в работе ПО
1. С чего начать? Помогите установить, запустить, настроить.
Инструкция по установке программного комплекса «Клиент-банк» (WEB) распложена по ссылке https://belarusbank.by/ru/33270/1683/1684/30443 (https://belarusbank.by/-Крупному бизнесу (Малому и среднему бизнесу) /Расчетно-кассовое обслуживание/Система «Клиент-банк» /Программное обеспечение)
2. Как определить тип операционной системы?
I. Открыть диалоговое окно «Выполнить» сочетанием клавиш Windows +R:
Набирать команду control.
Панель управления-Система и безопасность-Система
II.Пуск-Компьютер (правой кнопкой мыши) – Свойства.
3. Как установить Silverlight?
Пример установки Silverlight изложен в разделе 3 Инструкции по установке программного комплекса «Клиент-банк» (WEB) (см. п.1).
4. Установили Microsoft Silverlight. Но при попытке войти в КБ WEB снова требует его установки. При входе в КБ WEB сообщение: Savings Bank “Belarusbank” Joint Stock Company 100% Downloaded
Для входа в программу используйте Internet Explorer 9 (не ниже) или Mozilla (до версии 52).
Добавьте в надежные сайты https://cb.asb.by
5. Не открывается страница КБ WEB https://cb.asb.by
В адресной строке пропущена буква S в https://…
Выполняйте вход через сайт https://belarusbank.by
6. Несанкционированный доступ в систему!
1. Неверно введено имя пользователя или пароль. При вводе пароля обратите внимание на язык ввода (только EN), спец.символы, регистр.
2. Вставлено несколько iKey. Выполните действия (выбор носителя), описанные в Приложении 3 Инструкции по установке программного комплекса «Клиент-банк (WEB)» (возможность работы с другими типами носителей личных ключей ЭЦП).
7. При подписи платежного документа ошибка 100. (Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение).
1. Проверить в автозагрузке наличие ярлыков (CryptoService_41.exe—ярлык и ssf_server.exe)
Пуск — Все программы — Автозагрузка
2. Запустить («C» или «D«) :CryptoServiceASBCryptoService_41.exe и пробовать подписать снова (при необходимости создать ярлык и добавить его в автозагрузку).
3. При наличии ярлыков в Автозагрузке (CryptoService_41.exe-ярлык, ssf_server.exe) — Перезагрузить компьютер.
Рабочее состояние CryptoService_41.exe указано на картинке
Метод создания и добавления ярлыка CryptoService и SSF Server в папку «Автозагрузка» для Windows 10 описан в главе 2 Инструкции по установке программного комплекса «Клиент-банк» (WEB), см.п.1.
8. 100 Ошибка подписи документа: указан не верный пароль к Личному ключу.
Необходимо вводить пароль Личного ключа, а не пароль для входа в систему Клиент-банк.
Пароль к Личному ключу сообщается при выдаче носителя ключа.
9. Ошибка при подписи документа. Недействительный ключ пользователя.
Вам необходимо обратиться в службу поддержки пользователей по тел. +375(17) 309-04-04 для регистрации Вашего обращения в адрес отдела безопасности учреждения Банка.
10. Недоступен локальный сервис безопасности.
1. Проверить в автозагрузке наличие ярлыка ssf_server.exe.
Пуск — Все программы — Автозагрузка
2. Запустить программу ssf_server.exe,
при необходимости поместить ярлык в автозагрузку и перезагрузить компьютер.
3. При наличии ярлыка в Автозагрузке (ssf_server.exe) — Перезагрузить компьютер.
Рабочее состояние ssf_server.exe указано на картинке.
Метод создания и добавления ярлыка CryptoService и SSF Server в папку «Автозагрузка» для Windows 10 описан в главе 2 Инструкции по установке программного комплекса «Клиент-банк» (WEB), см.п.1.
11. CryptoService установлен, ssf_server.exe запущен, а при входе в систему Клиент-Банк Web выдает ошибку: Недоступен локальный сервис безопасности.
1-Проверить запуск и внешний вид CryptoService как указано в Инструкции п.1. (п. 1.2 Инсталляция КП СОБ (Cryptoservice));
2-запустить установку Cryptoservice от имени Администратора, перезагрузить компьютер (нажать Правой кнопкой мыши по файлу и выбрать «Запуск от имени Администратора»);
3-проверить настройки Вашего антивируса, при необходимости добавить Cryptoservice в исключения.
12. Носитель ключа вставлен в USB порт, но система выдает сообщение: Вставьте Ваш IKey носитель в ПК.
1-Вставить USB-носителя ключа в другой USB порт (сзади компьютера, а не на лицевой панели);
2-Если установлен драйвер USB-носителя ключа, то перезагрузить компьютер;
3- Если не установлен драйвер USB-носителя ключа, то необходимо установить драйвер носителя ключа. См. п.1.
4- Запустить установку installer_ikey_drivers.exe (iKeyDrvr32.exe или iKeyDrvr64.exe) от имени Администратора, перезагрузить компьютер (нажать Правой кнопкой мыши по файлу и выбрать «Запуск от имени Администратора»);
13. Как проверить установлен ли драйвер носителя ключа?
Проверьте в диспетчере устройств наличие устройства чтения смарт-карты.
Открыть диалоговое окно «Выполнить» сочетанием клавиш Windows +R:
Набирать команду control.
Панель управления-Система и безопасность-Система
14. Клиент блокирован. Пароль не помню.
Разблокировка и смена пароля Пользователя клиента выполняется по месту регистрации в отделе корпоративного бизнеса (филиал/ЦБУ) после проверки соответствия данных документа, удостоверяющего личность.
15. Ошибки при импорте файлов (платежное поручение, платежное требование, списки) недопустимый символ.
Обратиться к разработчику сторонней организации (Например: 1С, MAP, SAP, Смета, Галактика и пр.)
См. пункт меню Информация. Руководство оператора. ПК «Клиент-банк (WEB)». Модуль Клиент».
См. п.п.
3.3.2.
3.3.3.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 СТРУКТУРА ФАЙЛОВ ДЛЯ СПИСКА НА ЗАЧИСЛЕНИЕ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ.
*Документация в формате PDF, при необходимости установите Adobe Reader.
16. Не открывается документ для просмотра. Как отключить блокировку всплывающих окон?
Mozilla: Настройки-Содержимое-Блокировка всплывающих окон (снять отметку или добавить в исключения сайт https://cb.asb.by) обновить страницу.
**Explorer: Свойства браузера – Конфиденциальность – Включить блокирование всплывающих окон (снять отметку или добавить в исключения сайт https://cb.asb.by)
**После периодических обновлений необходимо проверить настройку Explorer.
17. Не корректно отображается информация с сайта. Необходимо очистить кэш браузера
Необходимо очистить кэш браузера
Для Explorer:
Настройки — Свойства браузера – в разделе «Журнал браузера» нажмите «Удалить» — поставьте отметки «Временные файлы Интернета и веб-сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов» и нажмите кнопку «Удалить»
Для Mozilla:
Настройка — Приватность-Удалить вашу недавнюю историю – выбрать из списка «Все» — ответить только «Куки» и «Кэш» — нажать «удалить сейчас»
18. Как распечатать документ?
Нажать комбинацию клавиш CTRL+P
19. При печати документ не помещается на одну страницу.
Проверить, при необходимости настроить, параметры печати в браузере.
20. В пункте меню Документы не вижу пунктов Платежные поручения, Платежные требования.
Обратиться по месту регистрации в отдел корпоративного бизнеса (филиал/ЦБУ).
В не рабочее время отдела корпоративного бизнеса, Вам необходимо обратиться в службу поддержки пользователей по тел. +375(17) 309-04-04 для регистрации Вашего обращения.
21. Как сохранить платежный документ в формате HTML?
По умолчанию существует возможность сохранения платежного документа в формате HTML при помощи комбинации клавиш CTRL+S.
22. Как сохранить платежный документ в формате PDF?
1.Необходимо установить ПО управления процессом печати doPDF.
2. В открытом документе для просмотра необходимо нажать комбинацию клавиш CTRL+P и выбрать имя принтера doPDF (как указано на картинке), нажать кнопку ОК.
Далее, (как указано на картинке), нажать кнопку ОК.
3. файл сохраняется по указанному пути.
23. Как сохранить выписку в формате PDF?
1. В закладке Сервис – Настройки изменить и сохранить опцию – формат для просмотра выписки по счетам картотеки и остатков на счетах – PDF.
2. Открытую для просмотра выписку в формате PDF Вы можете сохранить (печатать).
24. Как скопировать и вставить текстовую информацию?
1. В поле ввода текстовой информации выделите необходимую часть текста и нажмите комбинацию клавиш CTRL+C (копирование в буфер)
2. Установите курсор в необходимое поле для ввода текстовой информации и нажмите комбинацию клавиш CTRL+V (вставка из буфера)
25. Как включить протокол безопасности TLS 1.0 в моём браузере?
Открыть диалоговое окно «Выполнить» сочетанием клавиш Windows +R:
Набирать команду control.
Панель управления – Сеть и Интернет
Свойства браузера
Вкладка – Дополнительно
Параметр — Безопасность
Установить параметры безопасности браузера как указано на картинке (минимум TLS 1.0, максимум TLS 1.1, TLS 1.2)
Нажать — Применить – Ок.
Вопросы и ошибки в платежных документах
Ознакомьтесь внимательно с документацией в пункте меню Информация (*Документация в формате PDF, при необходимости установите Adobe Reader).
Дополнительная нормативная документация:
1. ИНСТРУКЦИЯ О БАНКОВСКОМ ПЕРЕВОДЕ.
УТВЕРЖДЕНЕНА ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 29 марта 2001 г.
N 66 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О БАНКОВСКОМ ПЕРЕВОДЕ».
2. ИНСТРУКЦИЯ О ПОРЯДКЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕЖБАНКОВСКИХ РАСЧЕТОВ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ И ПРОВЕДЕНИЯ МЕЖБАНКОВСКИХ РАСЧЕТОВ В СИСТЕМЕ BISS.
УТВЕРЖДЕНЕНА ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 26 июня 2009 г. N 88 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕЖБАНКОВСКИХ РАСЧЕТОВ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ И ПРОВЕДЕНИЯ МЕЖБАНКОВСКИХ РАСЧЕТОВ В СИСТЕМЕ BISS».
26. Как посмотреть состояние счета? Как обновить выписку и просмотреть остатки?
Документы/Счета/Операции со счетами
Обновить остатки
Запрос выписки
27. Как посмотреть входящие платежи, поступающие на расчетный счёт?
Документы/Счета/Операции со счетами
Входящие платежи
28. Как создать заявление на Акцепт?
Документы по шаблону – Заявление на Акцепт
(ID документа =1, тип документа = Н).
В строке поиска документов набрать наименование документа (акцепт)
29. Нет ответа на выписку по запросу.
Необходимо обратиться в службу поддержки пользователей по тел. +375(17) 309-04-04 для регистрации Вашего обращения.
30. В выписке не отражается назначение платежа
При выполнении просмотра выписки, обратите внимание на опции просмотра выписки.
31. Нет платежей во входящих документах.Нет входящих сопроводительных документов к выставленным платежным требованиям.
Необходимо обратиться в службу поддержки пользователей по тел. +375(17) 309-04-04 для регистрации Вашего обращения.
32. Не отражается счет плательщика в К-Б WEB
Необходимо обратиться в службу продаж по месту регистрации в отделе корпоративного бизнеса (филиал/ЦБУ). В нерабочее время отдела корпоративного бизнеса Вам необходимо обратиться в службу поддержки пользователей по тел. +375(17) 309-04-04 для регистрации Вашего обращения.
33. Как выполнить подтверждение остатков?
1.Если Вы получили файл, то сохраните полученный документ от банка в формате PDF;
2. Создайте электронный документ ПРОЧЕЕ — ИНОЕ и прикрепите сохраненный файл;
3.Подписать и отправить в банк
См. пункт меню Информация. Руководство оператора. ПК «Клиент-банк (WEB)». Модуль Клиент». П.3.3.5 Электронные документы.
II.
1.Если Вы получили текстовое сообщение, то создайте документ свободного формата (скопировать и вставить текст);
2-Подписать и передать в банк.
См. пункт меню Информация. Инструкция. Работа с документами по шаблону. Модуль Клиент».
34. К платежному документу необходимо прикрепить дополнительно отсканированные документы формата PDF. Как прикрепить файл (Приложение) к электронному документу?
Дополнительная документация высылается электронным документом (сканированные документы формата PDF, размер файла ограничен до 5 242 880 байт).
См. пункт меню Информация. Руководство оператора. ПК «Клиент-банк (WEB)». Модуль Клиент». П.3.3.5 Электронные документы.
35. Ошибка при подписи платежного документа с приложением.
Выполнено приложение файла недопустимого формата.
При создании платежного документа имеется возможность приложить документ текстового формата.
См. пункт меню Информация:
— Инструкция. Работа с ПП в национальной валюте.
Ручной ввод. ПК Клиент-банк (WEB). П.2.7.
Присоединение приложения к платежному документу.
— Инструкция. Работа с ПП в иностранной валюте. Ручной ввод. ПК Клиент-банк (WEB). П.2.7. Присоединение приложения к платежному документу.
36. Не прикрепляется файл при создании электронного документа
Размер файла превышает допустимый размер
Не сканируйте документы в цветном режиме.
37. Как создать платежное поручение в валюте с покупкой/продажей/ конверсией валюты?
Необходимо изменить тип платежа (вид документа) и выбрать с покупкой/продажей/ конверсией валюты
38. В валютном ПП не отображается счёт плательщика
Укажите код валюты при создании ПП
39. Как правильно оформить международный перевод в валюте?
Если международный перевод в валюте, то поле УНП бенефициара должно быть пустым
Обратите внимание на опцию резидент
Инструкция. Работа с ПП в Иностранной валюте. Ручной ввод. ПК Клиент-банк (WEB).
2.3 Ручной ввод ПП. Бенефициар нерезидент
40. Не сохраняется платежное поручение в валюте
Неверно выбран тип платежа (вид документа), необходимо выбрать с покупкой/продажей/ конверсией валюты
41. Как перенести платежное поручение из архива старого Клиент-Банка в Клиент-Банк Web?
Переносятся платежные документы, выполненные после деноминации (валюта BYN).
1. В старом КБ — Архив документов- Выгрузка-Пачка ЭПД формата ПК «Клиент-Банк (WEB)»
2. В КБ Web
файл для импорта — Кодировка MS-DOS (cp866 )
42. Как создать обращение в службу технической поддержки самостоятельно (нет возможности обратиться по телефону)?
1. Если Клиент-банк Web установлен, но клиент не смог осуществить вход в систему.
Нажать кнопку «создать обращение в службу технической поддержки» в окне входа в Клиент-банк Web, далее следовать согласно инструкции.
2. Если Клиент-банк Web установлен и клиент осуществил вход в систему.
Ознакомиться с Инструкцией по доступу к службе технической поддержки.
Нажать кнопку создать обращение в службу технической поддержки, далее следовать согласно инструкции.
3. Если Клиент-банк Web не установлен.
Перейти по адресу https://cr1.asb.by/CBClient/Silver.aspx и выбрать пункт «создать обращение в службу технической поддержки» (пиктограмма с конвертами), далее следовать согласно инструкции.
43. Что необходимо для того, чтобы воспользоваться услугой УТП?
Удаленная техническая поддержка Клиента (УТП) осуществляется только при наличии условий оказания данной услуги в договоре о предоставлении комплекса услуг посредством ПК «Клиент-банк (WEB)» (далее – Договор).
В случае их отсутствия, необходимо заключить дополнительное соглашение к Договору, определяющее порядок оказания УТП. Если Договор заключался по методу публичной оферты необходимо представить в банк заявление о предоставлении дополнительного комплекса услуг посредством программного комплекса «Клиент-банк (WEB)», в котором отметить пункт, касающийся УТП (форма заявления размещается в документах по шаблону ПК «Клиент-банк (WEB)).
44. Как получить услугу УТП?
- Перейти на страницу «Удаленная техническая поддержка»: https://belarusbank.by/ru/33270/1683/1684/33635
- Ознакомиться с правилами безопасности в ходе УТП Клиентов с использованием ПО удаленного доступа.
- Скачать и запустить ПО удаленного доступа.
- Обратиться в службу технической поддержки по указанным контактным данным (или в свое учреждение Банка) и сообщить данные о подключении (Ваш ID и пароль). В случае использования Вами опции PIN (для безопасности), также, сообщить оператору УТП, введенный Вами PIN-код.
- При оказании УТП соблюдать обязанности Клиента согласно Договору.
- Соблюдать Правила безопасности в ходе УТП.