Поддержка
Поддержка продуктов для дома
Kaspersky Internet Security
Kaspersky Internet Security
База знаний
Онлайн-справка
FAQ по продуктам
Системные требования
Скачать
Купить
Продлить
Общие вопросы
Форум
Запрос в поддержку
Утилиты для лечения
Нет результатов
Нет результатов
Ошибки установки
Защитите вашу жизнь в интернете
Kaspersky Internet Security — это оптимальная защита для компьютера. В состав продукта, помимо антивирусной защиты, входит защита интернет-соединения, веб-камеры, платежей в интернете, детей от нежелательной информации, а также возможность блокировки рекламных баннеров, запрета от сбора данных и защиты с помощью аппаратной виртуализации.
- Системные требования
- Купить
- Продлить
Скачать
Статьи
Сортировать
Ошибка 2771 при установке программы «Лаборатории Касперского»16 августа 2022
Ошибка «Ресурс с установочными файлами для этой программы недоступен»02 февраля 2023
Ошибка «Установочные файлы не подписаны»01 ноября 2022
Ошибка «У вас недостаточно прав для выполнения этой операции»20 июля 2022
Ошибка «Недостаточно места для загрузки новой версии: На диске недостаточно места для загрузки новой версии продукта»14 ноября 2022
Ошибка «Операционная система не соответствует предъявляемым требованиям»30 июня 2022
Ошибка 1316 при установке программы «Лаборатории Касперского»16 августа 2022
Установка продукта «Лаборатории Касперского» поверх несовместимого ПО нежелательна28 октября 2022
Ошибка «На компьютере отсутствует служба Base Filtering Engine»16 августа 2022
Ошибка «Не удалось соединиться с сервером регистрации в My Kaspersky» при установке продукта «Лаборатории Касперского»25 октября 2022
Ошибка .Net Framework или .Net Desktop Runtime при установке или запуске программы «Лаборатории Касперского»20 июля 2022
Ошибка «Вы выбрали диск, где установлена несовместимая файловая система FAT32»16 августа 2022
Ошибка «Было выполнено обновление версии программы, но файлы старой версии не были удалены»27 октября 2022
Ошибка 1714 при установке программы «Лаборатории Касперского»16 августа 2022
Ошибка «Программа не установлена»10 ноября 2020
Ошибка «Программа не установлена. Возможно, ваш компьютер заражен вирусами»04 августа 2021
Ошибка «В процессе установки произошла ошибка»16 августа 2022
Установка программы на Windows 7 «зависает» на этапе «Установка Microsoft .Net Framework»16 августа 2022
Ошибка Windows Update при установке .Net Framework16 августа 2022
Ошибка «Сервис установки Windows занят»20 августа 2019
Ошибка при загрузке установочного файла16 августа 2022
Ошибка 27300 при установке программы «Лаборатории Касперского»16 августа 2022
Ошибка 1306 при установке программы «Лаборатории Касперского»16 августа 2022
Ошибка «Внутренняя ошибка 2318» при установке или удалении программы16 августа 2022
Ошибка 1723 при установке программы «Лаборатории Касперского»12 августа 2022
Ошибки 1303 или 1310 при установке программы «Лаборатории Касперского»16 августа 2022
Показаны 1-10 из 26
Показать больше статейПоказать все статьи
Вам помогла эта страница?
Спасибо за ваш ответ!
Отзыв о странице
Расскажите, какой информации не хватает на этой странице.
Создать запрос в техническую поддержку можно по ссылкам:
- Поддержка продуктов для дома
- Поддержка продуктов для бизнеса
19.08.2020
Ошибка «В процессе установки произошла ошибка»
Если в процессе установки антивируса Лаборатории Касперского появилась ошибка «В процессе установки произошла ошибка», воспользуйтесь рекомендациями ниже:
1. Создайте точку восстановления операционной системы
Рассмотрим на примере ОС Windows 10.
Если у вас другая версия операционной системы, смотрите инструкции на сайте поддержки Microsoft:
- Windows 8.1
- Windows Vista/XP/7
1.1 Нажмите на значок поиска Windows;
1.2 Введите в поле поиска «Создание точки восстановления». Выберите предлагаемый вариант от панели управления;
1.3 Перейдите во вкладку Защита системы, выберите диск, на котором установлен дистрибутив программы;
1.4 Выберите Настроить;
1.5 Нажмите Включить защиту системы. ОК;
1.6 Создайте точку описания системы, задав ей описание (название);
1.7 Дождитесь завершения создания точки восстановления. Нажмите Закрыть;
2. Проверьте наличие кода активации
Убедитесь в наличии 20-значного кода активации программы. Он потребуется после активации программы, после переустановки. Код представляет собой последовательность из цифр и латинских букв, разбитых на 4 блока по 5 символов в каждом.
Код наносится в кратком руководстве пользователя, если лицензия была приобретена на диске.
Если вы купили код активации в интернет-магазине, то код был отправлен на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Инструкция по восстановлению пароля.
3. Удалите оставшиеся файлы программ от предыдущих версий
Скачайте исполняемый файл kavremvr.exe. Запустите его и ознакомьтесь с лицензионным соглашением. Программа попросит ввести защитный код, расположенный в интерфейсе.
Далее, выберите программу, которую требуется удалить.
Дождитесь окончания процесса удаления. Нажмите ОК.
Перезагрузите компьютер.
4. Установите дистрибутив антивируса Лаборатории Касперского повторно
Скачать последние версии дистрибутивов можно на нашем сайте, в соответствующем разделе.
Если решение не помогло, создайте запрос с подробным описанием проблемы в техническую поддержку:
Через My Kaspersky для Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Security Cloud. Инструкция в справке.
Через Центр управления для Kaspersky Small Office Security. Инструкция в справке.
Возврат к списку
Если у вас не устанавливается «Касперский», возможно, дело не в системе. Этот антивирус совместим почти со всем семейством Windows: он работает на 7, 8, 10, Vista и даже на XP. Да и ресурсы компьютера не влияют на процесс закачки. От них зависит, как утилита будет работать.
Причины сбоя при установке Kaspersky могут быть самые разные
Узнать, почему Kaspersky не загружается, не так просто. Ведь причины сбоя могут быть разные.
Установлен другой антивирус
Не стоит ставить на компьютер несколько разных антивирусов. Если в системе два сетевых экрана, это не значит, что защита будет в два раза лучше. Наоборот, большое количество таких программ приведёт к сбоям, ошибкам и тормозам. Лучше выбрать один Antivirus и пользоваться только им.
Чтобы установить «Касперский» на Windows 7, 8 или 10, избавьтесь от других антивирусов. Иначе они будут конфликтовать между собой. Можете оставить только портативные приложения (например, утилиту от DrWeb).
Если переместить Antivirus в корзину или удалить его напрямую, используя клавишу Delete, ничего не получится. Надо пользоваться собственным деинсталлятором утилиты или встроенными средствами Windows.
- Зайдите в «Панель управления».
- Откройте меню «Удаление программ» (или «Программы и компоненты», если у вас включен просмотр значков).
Программы и компоненты
- В открывшемся списке найдите ваш антивирус.
- Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
- Следуйте дальнейшим инструкциям мастера установки/удаления.
- Перезагрузите компьютер.
Для некоторых защитников сделаны специальные «чистилки». Они не только убирают программу, но и стирают все её следы: ярлыки, временные файлы, конфигурации, сохранённые библиотеки, записи в реестре. Такие деинсталляторы можно скачать на официальном сайте компании-разработчика ПО.
Если удаление всех защитников не помогло, и нужный антивирус по-прежнему не устанавливается, значит, причина в другом.
Не до конца удалена предыдущая версия
Если вы некорректно удалили предыдущую версию «Касперского», новая не установится. Допустим, с Kaspersky Anti-Virus 10 вы решили перейти на 15. Или просто хотите переустановить антивирус. Перед этим его надо полностью стереть. Не просто перенести в корзину, а убрать все связанные с ним данные.
Если удалять «Касперский» стандартными инструментами Windows, от него могут остаться файлы, ключи и ссылки. Поэтому нужно скачать программу — деинсталлятор.
- Зайдите на сайт kaspersky.ru.
- В строку поиска (справа сверху) вбейте запрос «kavremover».
Официальный сайт Kaspersky
- В результатах будут ссылки для загрузки продукта «Kzip» и «Kavremvr.exe». Первая — это архив с деинсталлятором, вторая — сам деинсталлятор. Можете выбрать любой вариант закачки.
- Там же есть инструкция, описывающая, как правильно удалять антивирус.
- Если брали архив, распакуйте его.
- Запустите исполняемый файл.
- Примите лицензионное соглашение.
- Появится окно с капчей. Если не получается разглядеть символы, нажмите на кнопку с круговыми стрелками. Так сменится картинка.
- В выпадающем списке «Обнаружены продукты» выберите версию антивируса, которую хотите стереть.
- Кликните на «Удалить».
- После завершения процесса перезагрузите компьютер.
- В каталоге, в котором находится деинсталлятор, появится лог в формате .TXT. Его можно открыть в блокноте.
- Проверьте, устанавливается ли Antivirus.
Программная несовместимость
Kaspersky работает с разными версиями Windows. Но это не значит, что один установщик подойдёт и для 10-ки, и для XP. Если вы попробуете загрузить устаревший антивирус на современную систему, ничего не получится.
- Чтобы устранить проблему, загрузите актуальную версию инсталлятора с официального ресурса Лаборатории Касперского.
- Откройте сайт.
- Перейдите на вкладку «Для дома» (или «Для бизнеса», если вы ищете корпоративный Antivirus).
- В колонке слева выберите подходящий продукт.
Выбор версии Kaspersky
- Там есть раздел «Системные требования». В нём указаны поддерживаемые ОС.
Можно сделать проще:
- Наведите курсор на «Скачать».
- Пункт «Дистрибутивы».
- Кликните нужный антивирус.
Kaspersky для старых систем можно найти в интернете.
Повреждён установщик
Если «Касперский» не устанавливается на Windows 7, 8 или 10, возможно, проблема в самом инсталляторе (он повреждён или содержит ошибки). Такое случается, если закачка файла прервалась, и он не до конца загрузился. Но, чаще всего, виноват нелицензионный софт. Платные программы взламывают. Иногда это делают неопытные люди. И в результате получается нерабочий EXE-файл.
Выхода два:
- Установите лицензионную утилиту. Она точно не будет «глючить».
- Попробуйте скачать взломанное приложение из другого источника.
Проблемы с .NET Framework
Чтобы «Касперский» стабильно работал на Win 10, 8 и 7, ему нужна утилита .NET Framework версии 4.0 и выше. Эта программа уже должна быть в Windows. Но если она функционирует с ошибками, надо её обновить или переустановить.
- Зайдите на ресурс Microsoft.com.
- В строку поиска введите «Microsoft .NET Framework».
- В разделе «Загрузки» выберите последнюю версию утилиты.
- Нажмите на красную кнопку «Скачать».
Скачиваем .NET Framework версии 4.0
- Запустите полученный файл.
- Дождитесь окончания процесса.
Проверьте, устанавливается ли антивирус. Если нет, попробуйте полностью удалить Framework и заново его загрузить.
В системе есть вирус
Ещё одна возможная причина — система заражена вредоносным программным обеспечением. Именно оно «не пускает» Kaspersky. Избавиться от вируса поможет утилита DrWeb. Её не нужно ставить или удалять. Это портативная программа, которая подходит для Windows всех версий (XP, 7, 8, 10).
- Зайдите на сайт «drweb.ru».
- Вкладка «Скачать».
- Прокрутите страницу вниз до раздела «Бесплатные».
- Откройте «Dr.Web CureIt».
- Кнопка «Скачать».
Нажимаем на «Скачать бесплатно»
- Запустите загруженный файл.
- Нажмите «Объекты проверки».
- Поставьте галочки во все чекбоксы.
- Кликните на «Запустить проверку».
- Это займёт некоторое время.
- Программа выдаст список подозрительных данных. В столбце «Пусть» будут указаны папки. Вы можете сами выбрать, какие файлы удалить. Если вы точно знаете, что объект безопасен, выберите «Пропустить».
Проверку лучше проводить в безопасном режиме. Чтобы в него войти, при включении компьютера нажимайте клавишу F8. Будут предложены варианты запуска системы. Так вирус не сможет «спрятаться».
Другие причины
Если Kaspersky не устанавливается на Win 7, 8 или 10, значит:
- Ему не хватает места на жёстком диске. Удалите ненужные программы и данные, чтобы «Касперский» мог спокойно работать.
- Есть какие-то несовместимые данные. Попробуйте создать другую учётную запись Windows. И уже в ней поставьте Antivirus.
- Вы не перезагрузили компьютер после того, как удалили другой антивирус.
- В реестре остались записи от старого защитника. Используйте приложение для чистки и исправления ключей и ссылок. Например, CCleaner или Registry Fix.
- Не подходят системные требования. Попробуйте поставить старую версию утилиты.
- Вы ошиблись при вводе лицензионного ключа.
Kaspersky — это надёжная защита от вредоносного ПО. Он подходит и для больших организаций, и для обычных пользователей. И обидно, когда «Касперский» не устанавливается на Windows 10, 8 или 7. Но причину, по которой защитник не загружается на компьютер, можно устранить. Тогда вы сможете воспользоваться антивирусом.
Содержание
- Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
- Основные ошибки
- Решение
- Не устанавливается «Kaspersky»: возможные причины сбоя
- Установлен другой антивирус
- Не до конца удалена предыдущая версия
- Программная несовместимость
- Повреждён установщик
- Проблемы с .NET Framework
- В системе есть вирус
- Другие причины
- Windows 11 kaspersky ошибка при установке
- Решение
- Что делать, если решение не помогло
Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.
Основные ошибки
- Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
- Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
- Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
- Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
- Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
- Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
- Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
- Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
- Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
- После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.
Решение
Все шаги инструкции выполняются последовательно:
- Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
- Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
- Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
- На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
- Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
- Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
- Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
- Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.
2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.
3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.
6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:
- 11.4.0
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.3.0:
msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.2.0:
msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
- Для 11.1.1:
msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn
Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.
7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.
- Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
- Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
- Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
Источник
Не устанавливается «Kaspersky»: возможные причины сбоя
Если у вас не устанавливается «Касперский», возможно, дело не в системе. Этот антивирус совместим почти со всем семейством Windows: он работает на 7, 8, 10, Vista и даже на XP. Да и ресурсы компьютера не влияют на процесс закачки. От них зависит, как утилита будет работать.
Причины сбоя при установке Kaspersky могут быть самые разные
Узнать, почему Kaspersky не загружается, не так просто. Ведь причины сбоя могут быть разные.
Установлен другой антивирус
Не стоит ставить на компьютер несколько разных антивирусов. Если в системе два сетевых экрана, это не значит, что защита будет в два раза лучше. Наоборот, большое количество таких программ приведёт к сбоям, ошибкам и тормозам. Лучше выбрать один Antivirus и пользоваться только им.
Чтобы установить «Касперский» на Windows 7, 8 или 10, избавьтесь от других антивирусов. Иначе они будут конфликтовать между собой. Можете оставить только портативные приложения (например, утилиту от DrWeb).
Если переместить Antivirus в корзину или удалить его напрямую, используя клавишу Delete, ничего не получится. Надо пользоваться собственным деинсталлятором утилиты или встроенными средствами Windows.
- Зайдите в «Панель управления».
- Откройте меню «Удаление программ» (или «Программы и компоненты», если у вас включен просмотр значков).
Программы и компоненты
- В открывшемся списке найдите ваш антивирус.
- Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
- Следуйте дальнейшим инструкциям мастера установки/удаления.
- Перезагрузите компьютер.
Для некоторых защитников сделаны специальные «чистилки». Они не только убирают программу, но и стирают все её следы: ярлыки, временные файлы, конфигурации, сохранённые библиотеки, записи в реестре. Такие деинсталляторы можно скачать на официальном сайте компании-разработчика ПО.
Если удаление всех защитников не помогло, и нужный антивирус по-прежнему не устанавливается, значит, причина в другом.
Не до конца удалена предыдущая версия
Если вы некорректно удалили предыдущую версию «Касперского», новая не установится. Допустим, с Kaspersky Anti-Virus 10 вы решили перейти на 15. Или просто хотите переустановить антивирус. Перед этим его надо полностью стереть. Не просто перенести в корзину, а убрать все связанные с ним данные.
Если удалять «Касперский» стандартными инструментами Windows, от него могут остаться файлы, ключи и ссылки. Поэтому нужно скачать программу — деинсталлятор.
- Зайдите на сайт kaspersky.ru.
- В строку поиска (справа сверху) вбейте запрос «kavremover».
Официальный сайт Kaspersky
- В результатах будут ссылки для загрузки продукта «Kzip» и «Kavremvr.exe». Первая — это архив с деинсталлятором, вторая — сам деинсталлятор. Можете выбрать любой вариант закачки.
- Там же есть инструкция, описывающая, как правильно удалять антивирус.
- Если брали архив, распакуйте его.
- Запустите исполняемый файл.
- Примите лицензионное соглашение.
- Появится окно с капчей. Если не получается разглядеть символы, нажмите на кнопку с круговыми стрелками. Так сменится картинка.
- В выпадающем списке «Обнаружены продукты» выберите версию антивируса, которую хотите стереть.
- Кликните на «Удалить».
- После завершения процесса перезагрузите компьютер.
- В каталоге, в котором находится деинсталлятор, появится лог в формате .TXT. Его можно открыть в блокноте.
- Проверьте, устанавливается ли Antivirus.
Программная несовместимость
Kaspersky работает с разными версиями Windows. Но это не значит, что один установщик подойдёт и для 10-ки, и для XP. Если вы попробуете загрузить устаревший антивирус на современную систему, ничего не получится.
- Чтобы устранить проблему, загрузите актуальную версию инсталлятора с официального ресурса Лаборатории Касперского.
- Откройте сайт.
- Перейдите на вкладку «Для дома» (или «Для бизнеса», если вы ищете корпоративный Antivirus).
- В колонке слева выберите подходящий продукт.
Выбор версии Kaspersky
- Там есть раздел «Системные требования». В нём указаны поддерживаемые ОС.
Можно сделать проще:
- Наведите курсор на «Скачать».
- Пункт «Дистрибутивы».
- Кликните нужный антивирус.
Kaspersky для старых систем можно найти в интернете.
Повреждён установщик
Если «Касперский» не устанавливается на Windows 7, 8 или 10, возможно, проблема в самом инсталляторе (он повреждён или содержит ошибки). Такое случается, если закачка файла прервалась, и он не до конца загрузился. Но, чаще всего, виноват нелицензионный софт. Платные программы взламывают. Иногда это делают неопытные люди. И в результате получается нерабочий EXE-файл.
- Установите лицензионную утилиту. Она точно не будет «глючить».
- Попробуйте скачать взломанное приложение из другого источника.
Проблемы с .NET Framework
Чтобы «Касперский» стабильно работал на Win 10, 8 и 7, ему нужна утилита .NET Framework версии 4.0 и выше. Эта программа уже должна быть в Windows. Но если она функционирует с ошибками, надо её обновить или переустановить.
- Зайдите на ресурс Microsoft.com.
- В строку поиска введите «Microsoft .NET Framework».
- В разделе «Загрузки» выберите последнюю версию утилиты.
- Нажмите на красную кнопку «Скачать».
Скачиваем .NET Framework версии 4.0
- Запустите полученный файл.
- Дождитесь окончания процесса.
Проверьте, устанавливается ли антивирус. Если нет, попробуйте полностью удалить Framework и заново его загрузить.
В системе есть вирус
Ещё одна возможная причина — система заражена вредоносным программным обеспечением. Именно оно «не пускает» Kaspersky. Избавиться от вируса поможет утилита DrWeb. Её не нужно ставить или удалять. Это портативная программа, которая подходит для Windows всех версий (XP, 7, 8, 10).
- Зайдите на сайт «drweb.ru».
- Вкладка «Скачать».
- Прокрутите страницу вниз до раздела «Бесплатные».
- Откройте «Dr.Web CureIt».
- Кнопка «Скачать».
Нажимаем на «Скачать бесплатно»
- Запустите загруженный файл.
- Нажмите «Объекты проверки».
- Поставьте галочки во все чекбоксы.
- Кликните на «Запустить проверку».
- Это займёт некоторое время.
- Программа выдаст список подозрительных данных. В столбце «Пусть» будут указаны папки. Вы можете сами выбрать, какие файлы удалить. Если вы точно знаете, что объект безопасен, выберите «Пропустить».
Проверку лучше проводить в безопасном режиме. Чтобы в него войти, при включении компьютера нажимайте клавишу F8. Будут предложены варианты запуска системы. Так вирус не сможет «спрятаться».
Другие причины
Если Kaspersky не устанавливается на Win 7, 8 или 10, значит:
- Ему не хватает места на жёстком диске. Удалите ненужные программы и данные, чтобы «Касперский» мог спокойно работать.
- Есть какие-то несовместимые данные. Попробуйте создать другую учётную запись Windows. И уже в ней поставьте Antivirus.
- Вы не перезагрузили компьютер после того, как удалили другой антивирус.
- В реестре остались записи от старого защитника. Используйте приложение для чистки и исправления ключей и ссылок. Например, CCleaner или Registry Fix.
- Не подходят системные требования. Попробуйте поставить старую версию утилиты.
- Вы ошиблись при вводе лицензионного ключа.
Kaspersky — это надёжная защита от вредоносного ПО. Он подходит и для больших организаций, и для обычных пользователей. И обидно, когда «Касперский» не устанавливается на Windows 10, 8 или 7. Но причину, по которой защитник не загружается на компьютер, можно устранить. Тогда вы сможете воспользоваться антивирусом.
Источник
Windows 11 kaspersky ошибка при установке
Во время установки или запуска программы «Лаборатории Касперского» возникает ошибка .Net Framework или .Net Desktop Runtime.
Решение
Если возникает ошибка .Net Framework:
- Скачайте и запустите Microsoft .NET Framework Repair Tool.
- Следуйте инструкциям утилиты, а затем перезагрузите компьютер.
- Повторите попытку установки или запуска программы «Лаборатории Касперского».
Если не удалось устранить проблемы с помощью утилиты, выполните рекомендации в зависимости от версии операционной системы.
Для Windows 7, Windows XP, Windows Vista:
- Удалите программу стандартными средствами Windows (откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты → Удалить/Изменить).
- Скачайте и установите последнюю версию .Net Framework.
- Повторите попытку установки и запуска программы «Лаборатории Касперского».
Для Windows 8:
- Скачайте и установите последнюю версию .Net Framework.
- Повторите попытку установки или запуска программы «Лаборатории Касперского».
Для Windows 10, Windows 11:
Установите последние обновления операционной системы с сайта Microsoft и повторите попытку установки или запуска программы «Лаборатории Касперского».
Если возникает ошибка .Net Desktop Runtime:
- Скачайте и установите последнюю версию Microsoft .NET Desktop Runtime.
- Повторите попытку установки или запуска программы «Лаборатории Касперского».
Что делать, если решение не помогло
Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.
Техническая поддержка Kaspersky Free не осуществляется. Попробуйте найти ответ на Форуме или создайте в нем новую тему с подробным описанием проблемы.
Если вам требуется полная техническая поддержка, приобретите и установите поддерживаемую программу «Лаборатории Касперского» для дома.
Источник
- установка касперского
- Создать новую тему
- Назад
- 1
- 2
- Далее
- Страница 1 из 2
Рекомендуемые сообщения
arzamaster
0
-
- Share
Доброго времени суток, купил лицензию, скачал установщик, но при попытке его запустить вообще ничего не происходит, другие exeшники работают нормально, допускаю, что есть вирус на компьютере, что в такой ситуации лучше сделать?
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SQ
828
-
- Share
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
arzamaster
0
- Автор
-
- Share
Доброго времени суток, купил лицензию, скачал установщик, но при попытке его запустить вообще ничего не происходит, другие exeшники работают нормально, допускаю, что есть вирус на компьютере, что в такой ситуации лучше сделать?
CollectionLog-2021.04.05-06.40.zip
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SQ
828
-
- Share
Здравствуйте!
Скачайте AV block remover. Распакуйте, запустите и следуйте инструкциям.
После перезагрузки системы соберите новый CollectionLog Автологером.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
arzamaster
0
- Автор
-
- Share
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SQ
828
-
- Share
Сообщите, что с проблемой?
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
arzamaster
0
- Автор
-
- Share
Только что, SQ сказал:
Сообщите, что с проблемой?
Вроде бы помогло, спасибо большое! Установщик запустился
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SQ
828
-
- Share
Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
- Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
- Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены «List BCD» , «SigCheckExt» и «90 Days Files».
- Нажмите кнопку Scan.
- После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
- Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
arzamaster
0
- Автор
-
- Share
13 минут назад, SQ сказал:
Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
- Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
- Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены «List BCD» , «SigCheckExt» и «90 Days Files».
- Нажмите кнопку Scan.
- После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
- Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.
Addition.txt
FRST.txt
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SQ
828
-
- Share
- Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
-
Выделите следующий код::
Start:: CreateRestorePoint: File: C:WINDOWSSystem32driversBthA2dp.sys File: C:WINDOWSsystem32wintab32.dll File: C:WINDOWSSysWOW64wintab32.dll AlternateDataStreams: C:UsersvonivApplication Data:00e481b5e22dbe1f649fcddd505d3eb7 [394] FirewallRules: [UDP Query User{AF7F5394-87F3-475C-AECC-3A4188D4E40F}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.186opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.186opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{7B9AE828-1025-4E73-BA73-76AF1F2A0DD4}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.186opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.186opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{EFF7396F-1A0F-4C6C-93D2-51FA23D6E92D}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.284opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.284opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{5D80C19E-7063-4EE7-ACEB-91F2A709B5B3}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.284opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.284opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{BB8287DE-DFBA-4DE3-8BE8-741715285EC9}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.271opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.271opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{9660FD56-F60C-4BA9-82EC-585898B2AA03}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.271opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.271opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{EE37DEB2-4133-4074-B588-33538BC72BA8}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.228opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.228opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{0FCE2F4E-F6B4-4F51-BAB6-9FF963BBEC0F}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.228opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.228opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{B8B639C8-17B4-4C8A-BAE3-0CF17B71490F}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.198opera.exe] => (Block) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.198opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{29C0E91C-011D-4CA0-B332-65183BCD5A67}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.198opera.exe] => (Block) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.198opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{28EED305-431A-49EC-A6BB-6C10FEE200B4}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.189opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.189opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{29349F5C-F6A0-4300-85FB-248FF450FDA1}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.189opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.189opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{961D9FAB-4869-494E-8F0C-9E0190AD3235}C:program files (x86)call of duty - world at warcodwawlanfixed.exe] => (Block) C:program files (x86)call of duty - world at warcodwawlanfixed.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{AC6172B6-E968-4ECA-A186-40FE4B48A6B1}C:program files (x86)call of duty - world at warcodwawlanfixed.exe] => (Block) C:program files (x86)call of duty - world at warcodwawlanfixed.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{2A9B54F9-252F-479C-A78D-B2DEA50ED5BB}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.178opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.178opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{6E460D99-B80E-4997-9D4D-1F8FF243AD15}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.178opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.178opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{2F4A6EEE-79A4-4A4A-9A11-FCAB984539E6}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.154opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.154opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{ADD673DA-EAB0-474C-B2D5-31E3EF8102A0}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.154opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.154opera.exe => Нет файла FirewallRules: [{C489CCA2-A4DB-404E-9CDE-A569F847BC92}] => (Allow) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonrocketleagueBinariesWin32RocketLeague.exe => Нет файла FirewallRules: [{B760B222-3CC7-4ED6-9173-F72C21AC2098}] => (Allow) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonrocketleagueBinariesWin32RocketLeague.exe => Нет файла FirewallRules: [{1D71F068-13AD-41BD-B12B-B38FB94906A7}] => (Allow) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonrocketleagueBinariesRocketLeague.exe => Нет файла FirewallRules: [{5EF07D15-8C04-4C4A-A098-D315296A9C6B}] => (Allow) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonrocketleagueBinariesRocketLeague.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{BE2E9E9C-8001-4823-AA6B-A2695DF2F7EA}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.106opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.106opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{52F8FBB4-47F7-4375-8B3D-6B943BB939C9}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.106opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.106opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{6696C902-1F3F-470D-A897-9B3964B621CC}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.95opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.95opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{6DCB92A6-A6CC-4D42-B3E0-DF3E182DEFFB}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.95opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.95opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{EBC2C61B-ED01-41FE-B215-1FA2E270AC73}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.77opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.77opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{08FAF563-DF2B-4590-A999-002830F680A6}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.77opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.77opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{B20DCECC-1256-4E0D-83C3-F7060B59FC71}C:program files (x86)steamsteamappscommonassettocorsaacs.exe] => (Allow) C:program files (x86)steamsteamappscommonassettocorsaacs.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{B0313C88-A226-4773-B292-566707564497}C:program files (x86)steamsteamappscommonassettocorsaacs.exe] => (Allow) C:program files (x86)steamsteamappscommonassettocorsaacs.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{BABAB857-3916-4600-8587-AD076808AA52}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.71opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.71opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{2A830B97-437A-4B79-BC1F-0345F376D3FB}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.71opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.71opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{E6A664D8-7652-4859-9934-A6A9715B2C18}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.95opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.95opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{E4627D90-3BC4-4FF7-8F4D-4BA21142FA8A}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.95opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.95opera.exe => Нет файла FirewallRules: [{2B15A7FE-9495-4C99-A820-C8798A798F44}] => (Allow) C:Program FilesSE7ENNo Mans SkyRun_NMS.exe => Нет файла FirewallRules: [{80E63C5F-333F-4784-BBF9-FC6243717C60}] => (Allow) C:Program FilesSE7ENNo Mans SkyRun_NMS.exe => Нет файла FirewallRules: [{B7C539C6-50DA-4748-AC10-3E10048F1E2C}] => (Allow) C:Program FilesSE7ENNo Mans Sky7launchertoolsaria2aria2c.exe => Нет файла FirewallRules: [{43375F52-307D-4216-8D4F-7486BCBA3BC9}] => (Allow) C:Program FilesSE7ENNo Mans Sky7launchertoolsaria2aria2c.exe => Нет файла FirewallRules: [{D8095A58-0ED3-4CCF-AD59-79B2736E0E08}] => (Allow) C:Program Files (x86)Steambincefcef.win7steamwebhelper.exe => Нет файла FirewallRules: [{5EB34485-A2B2-4F36-A50E-5BDC076D84E1}] => (Allow) C:Program Files (x86)Steambincefcef.win7steamwebhelper.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{6BE808D7-A5F3-420C-9589-881C98A119E1}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.36opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.36opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{C92C6DB5-6FAA-48B3-A971-E0704E27C217}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.36opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.36opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{C7589223-4DE9-45E9-A556-8C6050894597}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.320opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.320opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{4DBDE866-A01A-40E4-AE00-B20B0E722378}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.320opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.320opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{0DEF8AE2-DD69-4CE1-9465-0E795B7C1D28}C:program files (x86)steamsteamappscommonsexual voidsexual_voidbinarieswin64sexual_void-win64-shipping.exe] => (Allow) C:program files (x86)steamsteamappscommonsexual voidsexual_voidbinarieswin64sexual_void-win64-shipping.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{332FF6FB-3D97-445C-AC09-FBDC511CE9F5}C:program files (x86)steamsteamappscommonsexual voidsexual_voidbinarieswin64sexual_void-win64-shipping.exe] => (Allow) C:program files (x86)steamsteamappscommonsexual voidsexual_voidbinarieswin64sexual_void-win64-shipping.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{0ED52D6F-35BD-468B-B612-DD371FE1ECE1}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.400opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.400opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{35FBDA60-F649-4BF3-86B4-3DF186F2A6CF}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.400opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.400opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{084869E4-6661-46EA-B231-03E325C384A3}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.284opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.284opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{58521BF6-A7CE-4836-B81B-2C6DDB289547}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.284opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.284opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{6BC45478-8A5E-4787-AD64-1C230F39D501}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.329opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.329opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{EBB8C7B1-C85D-4B50-A5C4-212D0EE023D4}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.329opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.329opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{2FEE59D7-CFF3-4425-ADDE-59786257A0BD}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.344opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.344opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{78C22106-D757-43C7-8B41-5C9F8B9F0D02}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.344opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.344opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{A5599ECE-9B13-41F2-97B4-AD06E96638F4}D:gamescall of duty world at warcodwaw.exe] => (Allow) D:gamescall of duty world at warcodwaw.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{56523470-BFB3-45B7-BF10-B451A264B83D}D:gamescall of duty world at warcodwaw.exe] => (Allow) D:gamescall of duty world at warcodwaw.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{CE2321A4-41A7-41EB-977B-30CDCD7F2AE5}D:gamescall of duty world at warcodwawmp.exe] => (Block) D:gamescall of duty world at warcodwawmp.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{235D2160-A103-462D-9E87-93F6BB6F2E1C}D:gamescall of duty world at warcodwawmp.exe] => (Block) D:gamescall of duty world at warcodwawmp.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{2C16FA2A-88C7-4AAC-81A8-ECB63A539267}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera74.0.3911.107opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera74.0.3911.107opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{D5E88350-0CD2-4353-8951-81843F47D465}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera74.0.3911.107opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera74.0.3911.107opera.exe => Нет файла FirewallRules: [{C48ED845-B6FA-44FE-B67C-05FA0D9B9607}] => (Allow) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonEuro Truck Simulator 2binwin_x64eurotrucks2.exe => Нет файла FirewallRules: [{F4CA0B8A-579E-4B29-BF4E-A760C4B433E4}] => (Allow) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonEuro Truck Simulator 2binwin_x64eurotrucks2.exe => Нет файла FirewallRules: [{5DFAA6CB-21F6-4482-897E-7DE7C2195883}] => (Allow) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonEuro Truck Simulator 2binwin_x86eurotrucks2.exe => Нет файла FirewallRules: [{A9A23E6F-F6CD-48E6-A4FB-D82A8983E0DA}] => (Allow) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonEuro Truck Simulator 2binwin_x86eurotrucks2.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{7548ADD2-4E48-41E9-ABBB-DA4C7B86DFDF}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera74.0.3911.160opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera74.0.3911.160opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{A97F6A1F-E662-4D4E-AA3D-A6F6E1753B3C}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera74.0.3911.160opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera74.0.3911.160opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{E7019CD1-63B6-470A-BCB6-A910530CD607}C:program files (x86)dead spacedead space.exe] => (Block) C:program files (x86)dead spacedead space.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{AA4D3591-9D55-4758-BE9C-D9B9C60265CF}C:program files (x86)dead spacedead space.exe] => (Block) C:program files (x86)dead spacedead space.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{31543988-9712-4EC7-90CB-C82A500E1BFF}C:gamesdead spacedead space.exe] => (Block) C:gamesdead spacedead space.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{E0709835-A02F-46B0-985A-1BA910F3E908}C:gamesdead spacedead space.exe] => (Block) C:gamesdead spacedead space.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{A80E73D6-86BF-4F68-91EC-69D62D4DE1BF}C:program files (x86)dead space 2deadspace2.exe] => (Allow) C:program files (x86)dead space 2deadspace2.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{C32DA728-4791-453A-9C6D-D37665D8D6CB}C:program files (x86)dead space 2deadspace2.exe] => (Allow) C:program files (x86)dead space 2deadspace2.exe => Нет файла End::
- Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой — Копировать).
- Запустите FRST/FRST64 (от имени администратора).
- Нажмите Fix один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt).
- Обратите внимание, что компьютер будет возможно перезагружен.
Сообщите, что с проблемой?
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
arzamaster
0
- Автор
-
- Share
05.04.2021 в 15:38, SQ сказал:
- Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
- Выделите следующий код::
Start:: CreateRestorePoint: File: C:WINDOWSSystem32driversBthA2dp.sys File: C:WINDOWSsystem32wintab32.dll File: C:WINDOWSSysWOW64wintab32.dll AlternateDataStreams: C:UsersvonivApplication Data:00e481b5e22dbe1f649fcddd505d3eb7 [394] FirewallRules: [UDP Query User{AF7F5394-87F3-475C-AECC-3A4188D4E40F}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.186opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.186opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{7B9AE828-1025-4E73-BA73-76AF1F2A0DD4}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.186opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.186opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{EFF7396F-1A0F-4C6C-93D2-51FA23D6E92D}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.284opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.284opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{5D80C19E-7063-4EE7-ACEB-91F2A709B5B3}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.284opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.284opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{BB8287DE-DFBA-4DE3-8BE8-741715285EC9}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.271opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.271opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{9660FD56-F60C-4BA9-82EC-585898B2AA03}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.271opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.271opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{EE37DEB2-4133-4074-B588-33538BC72BA8}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.228opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.228opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{0FCE2F4E-F6B4-4F51-BAB6-9FF963BBEC0F}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.228opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.228opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{B8B639C8-17B4-4C8A-BAE3-0CF17B71490F}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.198opera.exe] => (Block) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.198opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{29C0E91C-011D-4CA0-B332-65183BCD5A67}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.198opera.exe] => (Block) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera71.0.3770.198opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{28EED305-431A-49EC-A6BB-6C10FEE200B4}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.189opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.189opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{29349F5C-F6A0-4300-85FB-248FF450FDA1}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.189opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.189opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{961D9FAB-4869-494E-8F0C-9E0190AD3235}C:program files (x86)call of duty - world at warcodwawlanfixed.exe] => (Block) C:program files (x86)call of duty - world at warcodwawlanfixed.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{AC6172B6-E968-4ECA-A186-40FE4B48A6B1}C:program files (x86)call of duty - world at warcodwawlanfixed.exe] => (Block) C:program files (x86)call of duty - world at warcodwawlanfixed.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{2A9B54F9-252F-479C-A78D-B2DEA50ED5BB}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.178opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.178opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{6E460D99-B80E-4997-9D4D-1F8FF243AD15}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.178opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.178opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{2F4A6EEE-79A4-4A4A-9A11-FCAB984539E6}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.154opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.154opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{ADD673DA-EAB0-474C-B2D5-31E3EF8102A0}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.154opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.154opera.exe => Нет файла FirewallRules: [{C489CCA2-A4DB-404E-9CDE-A569F847BC92}] => (Allow) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonrocketleagueBinariesWin32RocketLeague.exe => Нет файла FirewallRules: [{B760B222-3CC7-4ED6-9173-F72C21AC2098}] => (Allow) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonrocketleagueBinariesWin32RocketLeague.exe => Нет файла FirewallRules: [{1D71F068-13AD-41BD-B12B-B38FB94906A7}] => (Allow) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonrocketleagueBinariesRocketLeague.exe => Нет файла FirewallRules: [{5EF07D15-8C04-4C4A-A098-D315296A9C6B}] => (Allow) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonrocketleagueBinariesRocketLeague.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{BE2E9E9C-8001-4823-AA6B-A2695DF2F7EA}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.106opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.106opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{52F8FBB4-47F7-4375-8B3D-6B943BB939C9}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.106opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.106opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{6696C902-1F3F-470D-A897-9B3964B621CC}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.95opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.95opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{6DCB92A6-A6CC-4D42-B3E0-DF3E182DEFFB}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.95opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.95opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{EBC2C61B-ED01-41FE-B215-1FA2E270AC73}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.77opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.77opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{08FAF563-DF2B-4590-A999-002830F680A6}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.77opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.77opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{B20DCECC-1256-4E0D-83C3-F7060B59FC71}C:program files (x86)steamsteamappscommonassettocorsaacs.exe] => (Allow) C:program files (x86)steamsteamappscommonassettocorsaacs.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{B0313C88-A226-4773-B292-566707564497}C:program files (x86)steamsteamappscommonassettocorsaacs.exe] => (Allow) C:program files (x86)steamsteamappscommonassettocorsaacs.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{BABAB857-3916-4600-8587-AD076808AA52}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.71opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.71opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{2A830B97-437A-4B79-BC1F-0345F376D3FB}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.71opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera70.0.3728.71opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{E6A664D8-7652-4859-9934-A6A9715B2C18}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.95opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.95opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{E4627D90-3BC4-4FF7-8F4D-4BA21142FA8A}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.95opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.95opera.exe => Нет файла FirewallRules: [{2B15A7FE-9495-4C99-A820-C8798A798F44}] => (Allow) C:Program FilesSE7ENNo Mans SkyRun_NMS.exe => Нет файла FirewallRules: [{80E63C5F-333F-4784-BBF9-FC6243717C60}] => (Allow) C:Program FilesSE7ENNo Mans SkyRun_NMS.exe => Нет файла FirewallRules: [{B7C539C6-50DA-4748-AC10-3E10048F1E2C}] => (Allow) C:Program FilesSE7ENNo Mans Sky7launchertoolsaria2aria2c.exe => Нет файла FirewallRules: [{43375F52-307D-4216-8D4F-7486BCBA3BC9}] => (Allow) C:Program FilesSE7ENNo Mans Sky7launchertoolsaria2aria2c.exe => Нет файла FirewallRules: [{D8095A58-0ED3-4CCF-AD59-79B2736E0E08}] => (Allow) C:Program Files (x86)Steambincefcef.win7steamwebhelper.exe => Нет файла FirewallRules: [{5EB34485-A2B2-4F36-A50E-5BDC076D84E1}] => (Allow) C:Program Files (x86)Steambincefcef.win7steamwebhelper.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{6BE808D7-A5F3-420C-9589-881C98A119E1}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.36opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.36opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{C92C6DB5-6FAA-48B3-A971-E0704E27C217}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.36opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera69.0.3686.36opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{C7589223-4DE9-45E9-A556-8C6050894597}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.320opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.320opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{4DBDE866-A01A-40E4-AE00-B20B0E722378}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.320opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.320opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{0DEF8AE2-DD69-4CE1-9465-0E795B7C1D28}C:program files (x86)steamsteamappscommonsexual voidsexual_voidbinarieswin64sexual_void-win64-shipping.exe] => (Allow) C:program files (x86)steamsteamappscommonsexual voidsexual_voidbinarieswin64sexual_void-win64-shipping.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{332FF6FB-3D97-445C-AC09-FBDC511CE9F5}C:program files (x86)steamsteamappscommonsexual voidsexual_voidbinarieswin64sexual_void-win64-shipping.exe] => (Allow) C:program files (x86)steamsteamappscommonsexual voidsexual_voidbinarieswin64sexual_void-win64-shipping.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{0ED52D6F-35BD-468B-B612-DD371FE1ECE1}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.400opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.400opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{35FBDA60-F649-4BF3-86B4-3DF186F2A6CF}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.400opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera72.0.3815.400opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{084869E4-6661-46EA-B231-03E325C384A3}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.284opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.284opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{58521BF6-A7CE-4836-B81B-2C6DDB289547}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.284opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.284opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{6BC45478-8A5E-4787-AD64-1C230F39D501}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.329opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.329opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{EBB8C7B1-C85D-4B50-A5C4-212D0EE023D4}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.329opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.329opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{2FEE59D7-CFF3-4425-ADDE-59786257A0BD}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.344opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.344opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{78C22106-D757-43C7-8B41-5C9F8B9F0D02}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.344opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera73.0.3856.344opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{A5599ECE-9B13-41F2-97B4-AD06E96638F4}D:gamescall of duty world at warcodwaw.exe] => (Allow) D:gamescall of duty world at warcodwaw.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{56523470-BFB3-45B7-BF10-B451A264B83D}D:gamescall of duty world at warcodwaw.exe] => (Allow) D:gamescall of duty world at warcodwaw.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{CE2321A4-41A7-41EB-977B-30CDCD7F2AE5}D:gamescall of duty world at warcodwawmp.exe] => (Block) D:gamescall of duty world at warcodwawmp.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{235D2160-A103-462D-9E87-93F6BB6F2E1C}D:gamescall of duty world at warcodwawmp.exe] => (Block) D:gamescall of duty world at warcodwawmp.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{2C16FA2A-88C7-4AAC-81A8-ECB63A539267}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera74.0.3911.107opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera74.0.3911.107opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{D5E88350-0CD2-4353-8951-81843F47D465}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera74.0.3911.107opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera74.0.3911.107opera.exe => Нет файла FirewallRules: [{C48ED845-B6FA-44FE-B67C-05FA0D9B9607}] => (Allow) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonEuro Truck Simulator 2binwin_x64eurotrucks2.exe => Нет файла FirewallRules: [{F4CA0B8A-579E-4B29-BF4E-A760C4B433E4}] => (Allow) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonEuro Truck Simulator 2binwin_x64eurotrucks2.exe => Нет файла FirewallRules: [{5DFAA6CB-21F6-4482-897E-7DE7C2195883}] => (Allow) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonEuro Truck Simulator 2binwin_x86eurotrucks2.exe => Нет файла FirewallRules: [{A9A23E6F-F6CD-48E6-A4FB-D82A8983E0DA}] => (Allow) C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonEuro Truck Simulator 2binwin_x86eurotrucks2.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{7548ADD2-4E48-41E9-ABBB-DA4C7B86DFDF}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera74.0.3911.160opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera74.0.3911.160opera.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{A97F6A1F-E662-4D4E-AA3D-A6F6E1753B3C}C:usersvonivappdatalocalprogramsopera74.0.3911.160opera.exe] => (Allow) C:usersvonivappdatalocalprogramsopera74.0.3911.160opera.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{E7019CD1-63B6-470A-BCB6-A910530CD607}C:program files (x86)dead spacedead space.exe] => (Block) C:program files (x86)dead spacedead space.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{AA4D3591-9D55-4758-BE9C-D9B9C60265CF}C:program files (x86)dead spacedead space.exe] => (Block) C:program files (x86)dead spacedead space.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{31543988-9712-4EC7-90CB-C82A500E1BFF}C:gamesdead spacedead space.exe] => (Block) C:gamesdead spacedead space.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{E0709835-A02F-46B0-985A-1BA910F3E908}C:gamesdead spacedead space.exe] => (Block) C:gamesdead spacedead space.exe => Нет файла FirewallRules: [TCP Query User{A80E73D6-86BF-4F68-91EC-69D62D4DE1BF}C:program files (x86)dead space 2deadspace2.exe] => (Allow) C:program files (x86)dead space 2deadspace2.exe => Нет файла FirewallRules: [UDP Query User{C32DA728-4791-453A-9C6D-D37665D8D6CB}C:program files (x86)dead space 2deadspace2.exe] => (Allow) C:program files (x86)dead space 2deadspace2.exe => Нет файла End::
- Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой — Копировать).
- Запустите FRST/FRST64 (от имени администратора).
- Нажмите Fix один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt).
- Обратите внимание, что компьютер будет возможно перезагружен.
Сообщите, что с проблемой?
Здравствуйте, всё сделал, нужно сюда прикрепить лог-файл? И что сделать с кодом, который вы написали?
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SQ
828
-
- Share
Да, необходим лог результата выполнения Fixlog.txt, чтобы убедиться, что все прошло ок.
P.S. Если его нет или по каким-то причинам удалили его, то повторно выполнять не нужно фикс.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
arzamaster
0
- Автор
-
- Share
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
SQ
828
-
- Share
Согласно предоставленному вами логу fixlog.txt все ок.
Завершающие шаги:
1. Переименуйте FRST.exe (или FRST64.exe) в uninstall.exe и запустите.
Компьютер перезагрузится.
Остальные утилиты лечения и папки можно просто удалить.
2. Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj, сохраните утилиту на Рабочем столе и извлеките из архива.
Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10)
Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:SecurityCheckSecurityCheck.txt
Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
arzamaster
0
- Автор
-
- Share
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
- Назад
- 1
- 2
- Далее
- Страница 1 из 2
Эта тема закрыта для публикации ответов.
-
Похожий контент
-
От
KivalexЗдравствуйте, после покупки Kaspersky Internet Security попытавшись его скачать, столкнулся с тем, что установщик банально не открывался. После нескольких попыток, данная проблема исчезла, но, сейчас при запуске установщика он выдаёт «Неизвестная ошибка».
CollectionLog-2021.04.22-22.06.zip -
От
Artem5000Всем доброго времени суток! В один прекрасный день перестал работать антивирус Kaspersky Internet Security на компьютере (Windows7). Меня этот вариант не устроил и я удалил данный антивирус с помощью функций Windows 7 и попробовал установить его заново, но установщик ничего не устанавливал, просто вплывало белое окно на две секунды и все. Переход на новую Windows 10, удаление Касперского программой kavremvr и очистка лишних файлов на жестком диске программой CC Cleaner не принесли хороших плодов, все осталось как есть. Кто сталкивался с подобной проблемой и её решил, подскажите пожалуйста, что мне нужно делать?
CollectionLog-2021.02.09-21.30.zip -
От
IlyaSuperior_RНе могу запустить файл для установки антивируса касперский: после открытия файла ничего не происходит. Пытался запустить аваст, но сразу после начала установки появляется ошибка. Пытаюсь запустить KVRT, но после нажатия кнопки «начать проверку» ничего не происходит. Сканировал dr.web cureit, все чисто.
CollectionLog-2020.10.18-23.12.zip -
От
Дмитрий08Не могу запустить файл для установки антивируса касперский: после открытия файла ничего не происходит. Пытаюсь запустить KVRT, но после нажатия кнопки «начать проверку» ничего не происходит. Запускал через Безопасный режим Rescue Disk, поудалял много троянов,но проблема осталась.После этого сканировал dr.web cureit, все чисто.
CollectionLog-2020.09.12-22.13.zip -
От
AndrorobotСын отключил антивирус, стоял Касперский Free,заметил не скоро,когда заметил пытался запустить установленный Касперский, он не запустился. Удалил его и пытался поставить один из антивирусов ,не какой не хочет теперь устанавливаться. Провел полную проверку Dr.Web Cureit ( так как KVRT не реагирует на нажатие кнопки поиск), он нашел 160 вирусов, потом еще разок прошелся им, еще 4 нашел, сейчас ничего не находит.
CollectionLog-2020.09.12-11.13.zip
-
Содержание
- Решаем проблему с установкой Kaspersky Anti-Virus в Windows 7
- Способ 1: Удаление других антивирусных программ
- Способ 2: Удаление остаточных файлов
- Способ 3: Установка или обновление .NET Framework
- Способ 4: Очистка системы от вируса SalityNAU
- Вопросы и ответы
Kaspersky Anti-Virus – один из самых популярных антивирусов, о котором знают миллионы пользователей. Сейчас при работе с компьютером очень просто заразить его вредоносными файлами, поэтому многие устанавливают эту программу, что обеспечивает надежную защиту. Однако с ее инсталляцией в операционной системе Windows 7 могут возникнуть определенные проблемы. Об их решении и пойдет речь в статье.
Решаем проблему с установкой Kaspersky Anti-Virus в Windows 7
Существует несколько причин появления рассматриваемой неполадки, каждая из которых требует выполнения от юзера определенных манипуляций для исправления. Ниже мы детально разберем все популярные ошибки и предоставим развернутые инструкции по их решению. Давайте начнем с самого простого способа и закончим сложным.
Способ 1: Удаление других антивирусных программ
Самой частой причиной возникновения ошибки при установке Антивируса Касперского является наличие на компьютере подобной программы от другого разработчика. Поэтому сначала необходимо деинсталлировать такой софт, а уже потом заново попробовать поставить Kaspersky. Развернутые инструкции по удалению популярных антивирусов вы найдете в другой нашей статье по ссылке ниже.
Подробнее: Удаление антивируса
Способ 2: Удаление остаточных файлов
Иногда пользователи обновляют программу или устанавливают ее заново после деинсталляции. В таком случае конфликт может возникнуть из-за наличия на компьютере остаточных файлов. Поэтому сначала потребуется их убрать. Сделать это можно с помощью официальной утилиты от Kaspersky. Следуйте инструкции ниже:
Перейти на страницу загрузки утилиты удаления остаточных файлов Kaspersky
- Перейдите на страницу загрузки утилиты.
- Нажмите на кнопку «Скачать» и дождитесь окончания процесса.
- Запустите софт через браузер или папку, куда он был сохранен.
- Примите условия лицензионного соглашения.
- В открывшемся окне вы увидите код. Введите его в специальную строку ниже.
- Выберите используемый продукт, если этого не произошло автоматически, и кликните на «Удалить».
Дождитесь окончания процесса, после чего закройте окно, перезагрузите ПК и повторно запустите инсталляцию Kaspersky Anti-Virus.
Способ 3: Установка или обновление .NET Framework
В случае когда установка зависает на работе с компонентом Microsoft .NET Framework, значит проблема связана именно с этой библиотекой файлов. Решение неполадки очень простое – обновите версию или загрузите актуальную версию компонента. Развернутое руководство на эту тему ищите в других наших материалах по ссылкам ниже.
Подробнее:
Что делать при ошибке .NET Framework: «Initialization error»
Как обновить .NET Framework
Почему не устанавливается .NET Framework 4
Способ 4: Очистка системы от вируса SalityNAU
Если предыдущие способы не принесли никаких результатов, скорее всего, неполадка была вызвана заражением компьютера вирусом SalityNAU. Именно он блокирует попытки инсталляции Антивируса Касперского. Данное программное обеспечение все еще не справляется самостоятельно с вышеупомянутой угрозой, поэтому мы предоставим вам доступные методы лечения файлов вручную.
В первую очередь рекомендуем обратить внимание на утилиту Dr.Web CureIt или другие ее аналоги. Такие решения без проблем устанавливаются на ПК, который заражен SalytiNAU, и эффективно справляются с этой угрозой. О том, как очистить компьютер от вирусов с помощью таких утилит, читайте в другой нашей статье по следующей ссылке.
Читайте также: Проверка компьютера на наличие вирусов без антивируса
Теперь поговорим о методах борьбы, если использование специальных утилит не принесло желаемого результата. Одним из проявлений заражения SalytiNAU может служить измененный файл hosts, поэтому стоит проверить его и в случае наличия сторонних строк стереть их. Делается это так:
- Перейдите по следующему пути, чтобы попасть в директорию хранения файла:
C:WINDOWSsystem32driversetc
- Нажмите правой кнопкой мыши на hosts и перейдите в меню «Свойства».
- Уберите галочку с пункта «Только чтение» и примените изменения.
- Откройте этот файл с помощью Блокнота. Проверьте, чтобы содержимое не отличалось от того, что указано на скриншоте ниже. Если присутствуют несоответствия, удалите лишнее, после чего сохраните изменения и закройте Блокнот.
- Снова перейдите к свойствам hosts и задайте атрибут «Только чтение».
Кроме этого следует и проверить два параметра в редакторе реестра и задать им значения, если они были изменены. Выполните следующие манипуляции:
- Зажмите комбинацию клавиш Win + R, введите в строку regedit и кликните на «OK».
- Перейдите по следующему пути, чтобы найти необходимые файлы:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon
- Проверьте значение параметров Shell и Userinit. Для первого должно стоять
explorer.exe
, а для второго –C:Windowssystem32userinit.exe
. - Если значения отличаются, поочередно нажмите правой кнопкой мыши на параметре, выберите пункт «Изменить» и напечатайте в соответствующую строку необходимое.
После выполнения всех этих манипуляций останется только перезагрузить ПК и повторить попытку инсталляции Kaspersky Anti-Virus. На этот раз все должно пройти успешно. Если проблема заключалась именно в действии вируса, советуем сразу же запустить сканирование для обнаружения и удаления дополнительных угроз.
Выше мы детально разобрали четыре доступных метода исправления ошибки с установкой Антивируса Касперского в операционной системе Windows 7. Надеемся, что наши инструкции были полезны, вы смогли быстро устранить возникшую проблему и начать пользоваться программой.
Читайте также: Как установить Kaspersky Anti-Virus
Kaspersky Internet Security – один самых популярных антивирусов в мире. Им могут пользоваться любые владельцы ПК после установки одноименной программы. Однако некоторые люди жалуются на то, что у них не устанавливается Касперский на операционной системе Windows 10. Причем возникает это даже у тех, кто купил лицензированный диск для инсталляции. Далее рассмотрим основные причины возникновения проблемы и способы ее решения.
Почему не устанавливается Касперский на Windows 10
Проблемы с установкой антивируса проявляются по-разному. Чаще всего это появление ошибки при запуске инсталлятора или в процессе выполнения операции.
Здесь мы имеем дело со следующими причинами:
- недостаток места на внутреннем накопителе;
- повреждение инсталлятора;
- воздействие вирусов;
- конфликты с другим похожим ПО.
Не факт, что пользователь сразу сможет определить точный фактор, ставший причиной появления ошибки. Поэтому все четыре пункта необходимо рассматривать в равной степени для решения проблемы.
Исправление проблемы
Теперь переходим к самому главному. Способы устранения неполадок пересекаются с причинами, выявленными ранее. Но даже при уверенности в том, что о себе дал знать один из рассмотренных факторов, следует выполнить все рекомендации, представленные в материале.
Важно. Перед установкой Kaspersky и выполнением действий по решению проблемы с инсталляцией необходимо убедиться в наличии на внутреннем накопителе, по меньшей мере, 5-10 Гб свободного пространства. Это необходимо как антивирусу, так и самой Windows 10.
Неправильная инсталляция
Наиболее частые причины, которые не позволяют установить программу, заключаются в неправильной инсталляции. И здесь может быть целый список факторов, не дающих завершить операцию:
- Неправильная директория. Папка для установки и весь ее путь не должны содержать кириллические символы.
- Остаточные файлы. Возможно, раньше вы уже пользовались KIS, и на компьютере остались файлы предыдущей версии. Требуется почистить реестр. Например, через CCleaner.
- Поврежденный инсталлятор. Если вы скачали установочный пакет с пиратского сайта, то сразу же удалите его и загрузите дистрибутив с официального сайта производителя – Kaspersky.ru.
После выполнения указанных рекомендаций ошибка должна исчезнуть. Если этого не произойдет – проанализируйте дополнительные варианты устранения неполадок.
Конфликт с другими антивирусами
Обычно антивирусное ПО распространяется на платной основе. Поэтому каждый производитель подобного софта заинтересован в том, чтобы владелец ПК пользовался именно его продуктом. С этой целью некоторые антивирусы блокируют установку других похожих программ.
Для решения проблемы необходимо удалить сторонний антивирус или добавить инсталлятор Kaspersky Internet Security в список исключений. Причем это касается не только приложений вроде Avast и Dr.Web, но и встроенного защитника Windows Defender.
Заражение вирусами
Блокировать установку антивируса могут вредоносные файлы. От них нужно избавиться. Но как это сделать, если антивирус не устанавливается? В данном случае поможет решить проблему Windows Defender:
- Откройте «Параметры».
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность», а затем – «Безопасность Windows».
- Нажмите на кнопку «Открыть службу Безопасности Windows».
- Перейдите во вкладку «Защита от вирусов и угроз».
- Запустите проверку.
По окончании сканирования будет предложено удалить подозрительные файлы. В итоге проблема исчезнет, и вы сможете беспрепятственно установить KIS на свой компьютер.
Вам помогло? Поделитесь с друзьями — помогите и нам!
Как исправить ошибку 27300 при установке антивируса Касперского на Windows 10?
Некоторые пользователи Windows 10 утверждают, что во время установки антивируса Касперского перед ними возникает ошибка 27300. Текст в сообщении ошибки может отличаться в зависимости от того, что конкретно вызвало ошибку.
Содержание
- Причины ошибки 27300 при установке Касперского
- Метод №1 Удаление конфликтующих приложений
- Метод №2 Установка всех отложенных обновлений
- Метод №3 Применения средства Kavremover
- Метод №4 Изменение типа запуска службы настройки сети
- Метод №5 Сброс компонентов Центра обновления
- Конфликт между антивирусом и установленным приложением.
- Чрезвычайно устаревший билд Windows 10.
- Некорректные записи в реестре системы.
- Остатки от предыдущей установки антивируса Касперского.
- Служба настройки сети деактивирована или неправильно настроена.
- Некоторые компоненты Центра обновления зависли и отказываются работать.
Продвинутые пользователи, хорошенько рассмотрев список причин, уже могли догадаться, чтобы нужно делать, чтобы избавиться от ошибки 27300. Всем же другим, обычным пользователям, мы рекомендуем тщательно ознакомиться с методами ниже.
Метод №1 Удаление конфликтующих приложений
Пожалуй, одна из самых главных причин появления ошибки 27300 при установке Касперского — это другое программное обеспечение, установленное на компьютере пользователя. Возможно, этим конфликтным элементом является другой антивирус или утилита с функционалом по защите ОС Windows 10. Так или иначе, если у вас есть такое приложение, вам необходимо избавиться от него, перезагрузить свой ПК и повторить установку Касперского.
Метод №2 Установка всех отложенных обновлений
Чтобы любой антивирус работал корректно, пользователям необходимо регулярно устанавливать обновления для своей Windows 10. Давненько не обновляли свою систему? Тогда появление ошибки 27300 вполне закономерное явление. Вот что вам нужно сделать:
- Откройте Параметры системы.
- Далее перейдите в разделы Обновление и безопасность→Центр обновления Windows.
- Кликните на кнопку Проверка наличия обновлений.
- Подождите, пока закончится установка всех отложенных обновлений и перезагрузите ПК.
Как только зайдете в систему, повторите установку антивируса Касперского и проверьте, была ли устранена ошибка 27300. Стоит предупредить, что на очень старых билдах Windows 10 установка всех апдейтов может занять до нескольких часов — наберитесь терпения.
Метод №3 Применения средства Kavremover
Устанавливали в прошлом другие версии Касперского? Остаточные файлы этих версий могут входить в конфликт с установочными файлами текущей версии антивируса. Чтобы избавиться от всего этого мусора, вам нужно воспользоваться услугами утилиты Kavremover.
- Скачайте Kavremover по следующей ссылке.
- Нажмите ПКМ на скачанный исполняемый файл и выберите Запуск от имени администратора.
- Подтвердите намерения по запуску и дождитесь появления окошка программы.
- Выберите в ниспадающем меню продукт, от файлов которого вы хотите избавиться, а в нашем случае — это Kaspersky Anti-Virus ****, и кликните на кнопку Удалить.
- Подождите окончания операции, после чего закройте окошко средства Kavremover и перезагрузите компьютер.
Если вы все еще видите ошибку 27300 при установке Касперского, то проблема явно в чем-то ином — двигаемся дальше.
Метод №4 Изменение типа запуска службы настройки сети
Согласно утверждениям некоторых пользователей в сети, ошибка 27300 может возникать в результате некорректной конфигурации параметров системной службы настройки сетей. Исправить это очень просто, следующая вот этим шагам:
- Вызовите поисковую строку Windows 10 (Win+S) и найдите в ней компонент Службы.
- В окошке найдите Службу настройки сетей и дважды кликните на нее ЛКМ.
- В ниспадающем меню типа запуска выберите значение Вручную.
- Теперь нажмите на кнопку Запустить.
- Сохраните изменения в параметрах службы и закройте все окна.
Попробуйте установить антивирус Касперского еще раз.
Метод №5 Сброс компонентов Центра обновления
Некоторые пользователи в сети поговаривают, что ошибка 27300 при установке Касперского может возникать по причине забаговавших компонентов Центра обновления Windows 10. К счастью, ситуация легко исправить с помощью набора особых команд. Итак, попробуйте сделать следующее:
- Нажмите ПКМ на свой Пуск и выберите Командную строку (обязательно от имени администратора!).
- Выполните в консоли следующий ряд команд (в том порядке, в котором они указаны!):
- net stop bits
- net stop wuauserv
- net stop appidsvc
- net stop cryptsvc
- taskkill /im wuauclt.exe /f
- Del “%ALLUSERSPROFILE%Application DataMicrosoftNetworkDownloaderqmgr*.dat”
- Ren %systemroot%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
- Ren %systemroot%system32catroot2 catroot2.bak
- del /f /s /q %windir%windowsupdate.log
- sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY) (A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA) (A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU) (A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
- sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY) (A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA) (A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU) (A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
- sc.exe sdset cryptsvc D:(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLCRSDRCWDWO;;;SO)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)S:(AU;FA;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;WD)
- sc.exe sdset trustedinstaller D:(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLCRSDRCWDWO;;;SO)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)S:(AU;FA;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;WD)
- cd /d %windir%system32
- regsvr32.exe /U /s vbscript.dll
- regsvr32.exe /U /s mshtml.dll
- regsvr32.exe /U /s msjava.dll
- regsvr32.exe /U /s msxml.dll
- regsvr32.exe /U /s actxprxy.dll
- regsvr32.exe /U /s shdocvw.dll
- regsvr32.exe /U /s Mssip32.dll
- regsvr32.exe /U /s wintrust.dll
- regsvr32.exe /U /s initpki.dll
- regsvr32.exe /U /s dssenh.dll
- regsvr32.exe /U /s rsaenh.dll
- regsvr32.exe /U /s gpkcsp.dll
- regsvr32.exe /U /s sccbase.dll
- regsvr32.exe /U /s slbcsp.dll
- regsvr32.exe /U /s cryptdlg.dll
- regsvr32.exe /U /s Urlmon.dll
- regsvr32.exe /U /s Oleaut32.dll
- regsvr32.exe /U /s msxml2.dll
- regsvr32.exe /U /s Browseui.dll
- regsvr32.exe /U /s shell32.dll
- regsvr32.exe /U /s atl.dll
- regsvr32.exe /U /s jscript.dll
- regsvr32.exe /U /s msxml3.dll
- regsvr32.exe /U /s softpub.dll
- regsvr32.exe /U /s wuapi.dll
- regsvr32.exe /U /s wuaueng.dll
- regsvr32.exe /U /s wuaueng1.dll
- regsvr32.exe /U /s wucltui.dll
- regsvr32.exe /U /s wups.dll
- regsvr32.exe /U /s wups2.dll
- regsvr32.exe /U /s wuweb.dll
- regsvr32.exe /U /s scrrun.dll
- regsvr32.exe /U /s msxml6.dll
- regsvr32.exe /U /s ole32.dll
- regsvr32.exe /U /s qmgr.dll
- regsvr32.exe /U /s qmgrprxy.dll
- regsvr32.exe /U /s wucltux.dll
- regsvr32.exe /U /s muweb.dll
- regsvr32.exe /U /s wuwebv.dll
- regsvr32.exe /s vbscript.dll
- regsvr32.exe /s mshtml.dll
- regsvr32.exe /s msjava.dll
- regsvr32.exe /s msxml.dll
- regsvr32.exe /s actxprxy.dll
- regsvr32.exe /s shdocvw.dll
- regsvr32.exe /s Mssip32.dll
- regsvr32.exe /s wintrust.dll
- regsvr32.exe /s initpki.dll
- regsvr32.exe /s dssenh.dll
- regsvr32.exe /s rsaenh.dll
- regsvr32.exe /s gpkcsp.dll
- regsvr32.exe /s sccbase.dll
- regsvr32.exe /s slbcsp.dll
- regsvr32.exe /s cryptdlg.dll
- regsvr32.exe /s Urlmon.dll
- regsvr32.exe /s Oleaut32.dll
- regsvr32.exe /s msxml2.dll
- regsvr32.exe /s Browseui.dll
- regsvr32.exe /s shell32.dll
- regsvr32.exe /s Mssip32.dll
- regsvr32.exe /s atl.dll
- regsvr32.exe /s jscript.dll
- regsvr32.exe /s msxml3.dll
- regsvr32.exe /s softpub.dll
- regsvr32.exe /s wuapi.dll
- regsvr32.exe /s wuaueng.dll
- regsvr32.exe /s wuaueng1.dll
- regsvr32.exe /s wucltui.dll
- regsvr32.exe /s wups.dll
- regsvr32.exe /s wups2.dll
- regsvr32.exe /s wuweb.dll
- regsvr32.exe /s scrrun.dll
- regsvr32.exe /s msxml6.dll
- regsvr32.exe /s ole32.dll
- regsvr32.exe /s qmgr.dll
- regsvr32.exe /s qmgrprxy.dll
- regsvr32.exe /s wucltux.dll
- regsvr32.exe /s muweb.dll
- regsvr32.exe /s wuwebv.dll
- netsh winsock reset
- netsh winhttp reset proxy
- REG DELETE “HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionWindowsUpdate” /v AccountDomainSid /f
- REG DELETE “HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionWindowsUpdate” /v PingID /f
- REG DELETE “HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionWindowsUpdate” /v SusClientId /f
- REG DELETE “HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdate” /v TargetGroup /f
- REG DELETE “HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdate” /v WUServer /f
- REG DELETE “HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdate” /v WUStatusServer /f
- sc.exe config wuauserv start= auto
- sc.exe config bits start= delayed-auto
- sc.exe config cryptsvc start= auto
- sc.exe config TrustedInstaller start= demand
- sc.exe config DcomLaunch start= auto
- net start bits
- net start wuauserv
- net start appidsvc
- net start cryptsvc
- wuauclt /resetauthorization /detectnow
- Ren %systemroot%SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
- Ren %systemroot%system32catroot2 catroot2.bak
- Перезагрузите свой ПК.
Мы надеемся, что данный материал помог вам избавиться от ошибки 27300 и вы наконец-то смогли нормально установить антивирус Касперского на свой компьютер.