Ошибка при установке office 365 - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Проблемы, возникающие при установке Microsoft 365 или Office 2021 2019, 2016 или 2013, и способы их решения зависят от плана подписки (Office для дома или Office для бизнеса), в который входит продукт.

Кроме того, при наличии подписки на Office для бизнеса некоторые задачи могут выполнять только администраторы, отвечающие за управление Microsoft 365. Поэтому администраторам нужно просмотреть вопросы и решения, указанные как на вкладке «Office для бизнеса», так и на вкладке «Для администраторов Microsoft 365».

Совет: Получите технический опыт с помощью Business Assist. Обратитесь к нашим консультантам для малого бизнеса, чтобы помочь в создании продуктов Microsoft 365 для вас и всех сотрудников вашего бизнеса. Дополнительные сведения.

Не знаете, какой у вас план?

Microsoft 365 для дома

Если вы используете один из следующих продуктов Microsoft 365, он относится к продуктам Microsoft 365 для дома. Это может быть подписка или разовая покупка Microsoft 365Microsoft Office или отдельного приложения Microsoft Microsoft 365. Эти продукты обычно связаны с личной учетной записью Microsoft.

Подписки Microsoft 365: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Microsoft 365.

Microsoft 365 для семьи
Microsoft 365 персональный

Office 2021, Office 2019, Office 2016 или Office 2013, доступные для единовременной покупки: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Office.

  Office для дома и учебы
  Office для дома и бизнеса
  Office профессиональный

Отдельные приложения Office 2021, Office 2019, 2016 или 2013, доступные для единовременной покупки

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote*
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

Совет: * Классическая версия OneNote доступна только в версиях Microsoft 365, 2021, 2016 и 2013. В Office 2019 приложение OneNote для Windows 10 является версией OneNote по умолчанию. Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы.

Microsoft 365 для бизнеса

Если вы используете один из следующих продуктов Microsoft 365, он относится к Microsoft 365 для бизнеса. Эти продукты обычно связаны с рабочей или учебной учетной записью, а лицензия Microsoft 365 (если она предусмотрена подпиской) предоставляется организацией или учебным заведением.

Подписки Microsoft 365: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Microsoft 365.

Приложения Microsoft 365 для бизнеса
Microsoft 365 бизнес стандартный

Office 365 A5

  Приложения Microsoft 365 для предприятий
  Office 365 корпоративный E3
  Office 365 корпоративный E4
  Office 365 корпоративный E5

  Microsoft 365 бизнес стандартный (для некоммерческих организаций)
  Office 365 для некоммерческих организаций E3
  Office 365 для некоммерческих организаций E5

Office 365 U.S. Сообщества государственных организаций G3
Office 365 U.S. Сообщества государственных организаций G5

Project Online профессиональный
Project Online расширенный

Visio Online (план 2)

Microsoft 365Подписки без полностью устанавливаемых приложений Office:

Совет: С этими подписками Microsoft 365 не нужно загружать и устанавливать классические приложения, но в большинстве случаев вы по-прежнему можете получать доступ и использовать электронные версии приложений Office в своем веб-браузере. См. бесплатный Office в Интернете.

Microsoft 365 бизнес базовый
Office 365 корпоративный E1
Office 365 A1
Microsoft 365 бизнес базовый (для некоммерческих организаций)
Office 365 для некоммерческих организаций E1
Office 365 U.S. Государственные учреждения G1
Project Online базовый
Visio Online (план 1)

Версии с корпоративным лицензиями Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 или Office 2013

Office профессиональный плюс

Откройте вкладку для своей подписки:

Проблемы с обновлением

Дополнительная справка или обращение в службу поддержки

Установка Office 2010 или Office 2007

Обращение в службу поддержки

Как мне скачать и установить Office?

Пошаговые инструкции по скачиванию и установке последней версии Office (Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 или Office 2016) см. в статье Установка Office на компьютере с Windows или Mac.

Сведения о скачивании и установке Office 2013 и Office для Mac 2011 см. в статье Установка Office 2013 для Windows или Установка Office для Mac 2011.

Как мне переустановить Office?

Если вы переустанавливаете пакет Office на другом компьютере, а не на том, где он был первоначально установлен, обратите внимание на следующие особенности.

Для подписок на Office 365: Вы можете установить Office на всех своих устройствах и войти в учетную запись на пяти устройствах одновременно.
Для обладателей единовременно приобретенного пакета Office, например Office для дома и бизнеса, Office для дома и учебы или Office профессиональный: вашу копию Office можно установить только на одном ПК или компьютере Mac. Однако вы можете перенести пакет Office 2021, 2019, 2016 или 2013 на другой компьютер в случае неисправности оборудования или приобретения нового компьютера. Дополнительные сведения см. в условиях лицензионного соглашения с корпорацией Майкрософт для вашего продукта или в записи блога Возможность переноса Office.

Когда вы будете готовы к переустановке Office, войдите в систему на странице https://www.office.com/signin, используя ту же учетную запись Майкрософт, которая была изначально связана с продуктом Office при его первой установке. Инструкции по установке также можно найти в указанных ниже статьях.

Инструкции для последней версии Office см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

Сведения для Office 2013 и Office для Mac 2011 см. в статье Повторная установка Office 2013 для Windows или Повторная установка Office для Mac 2011.

Проблемы при установке Office

Если у вас возникла проблема при установке Office на ПК, попробуйте перезагрузить компьютер и установить Office еще раз. Если проблема сохранится, полностью удалите Office с помощью средства простого исправления. После удаления установите Office повторно.

Удаление Office с помощью средства простого исправления

Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

Скачать
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Если установить Office по-прежнему не удается, убедитесь, что ваш компьютер соответствует требованиям к системе для установки Office. Например, вы не сможете установить Office на компьютере с системой Windows Vista или Windows XP.

Если вам по-прежнему не удается установить Office, следуя инструкциям в статье Скачивание и установка или повторная установка Office, попробуйте использовать автономный установщик.

Автономный установщик Microsoft 365 поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Microsoft 365.

Инструкции по установке автономной версии Microsoft 365 см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).

Компьютеры на базе Windows Vista или Windows XP не соответствуют требованиям к системе для установки Office

Office 2016 и Office 2013 нельзя устанавливать на компьютерах с ОС Windows Vista или Windows XP, так как эти операционные системы не соответствуют требованиям к системе для Office. При попытке установить Office на компьютере с неподдерживаемой операционной системой возникает ошибка. (Если вы хотите подробнее узнать о последней версии Windows, см. статью Спецификации Windows 10.)

Если вам не удается установить полную классическую версию Office на компьютер, так как он не соответствует требованиям к системе, попробуйте использовать Office Online через браузер. См. раздел поддерживаемых браузеров на странице требований к системе.

Я хочу установить Office на хромбуке

На хромбуке нельзя установить классические версии Office для ПК и Mac, но некоторые хромбуки поддерживают установку мобильных приложений Office. См. статью Установка Microsoft Office на хромбуке.

Вы не хотите устанавливать все приложения Office

При установке Office 2016 или Office 2013 все приложения, которые входят в состав определенного продукта Office, устанавливаются одновременно. Вы не можете выбирать установку лишь отдельных приложений Office и удалять отдельные приложения после завершения установки. Однако вы можете удалить ярлыки для приложений, которые не планируете использовать.

Совет: Если окажется, что вам нужно приложение, не входящее в состав продукта Office, вы можете приобрести отдельное приложение. Например, вам может понадобиться приложение Access или Outlook, но оно не включено в ваш продукт. Чтобы приобрести отдельное приложение, найдите его на сайте https://products.office.com/.

Вы хотите установить Office на другом диске, отличном от C

Office можно установить только на системном диске, на котором установлена операционная система. Обычно это диск C.

Установка 64-разрядной версии Office вместо 32-разрядной

Если вы попытаетесь установить 64-разрядную версию Office на компьютере с установленной 32-разрядной (или наоборот), может появиться сообщение об ошибке.

Поэтому если у вас на компьютере установлена 32-разрядная версия Office, но вы хотите заменить ее 64-разрядной (или наоборот), нужно удалить ненужную версию, а затем установить вместо нее версию с необходимой разрядностью. Воспользуйтесь этим простым способом для удаления Office.

Выберите кнопку ниже для скачивания средства поддержки удаления Office.

Скачать
Выполните действия, чтобы открыть загрузку в зависимости от браузера. Когда вам будет предложено в окне установки приложения, выберите Установить, а затем Я соглашаюсь для соглашения об использовании служб Майкрософт.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый)
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
В окне «Удалить продукты Office» выберите версию Office, которую нужно удалить, а затем выберите Далее.
Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

Пошаговые инструкции по установке 64-разрядной версии Office, см. в разделе Шаг 1. Вход для скачивания Office.

Инструкции для Office 2013 см. в статье Установка Office 2013 для Windows.

Если вы не знаете, какую версию выбрать, 64- или 32-разрядную, см. статью Выбор 64- или 32-разрядной версии Office 2016.

Установка Office по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах

Если ваша организация подписана на программу использования ПО на домашних компьютерах (HUP), см. сведения о приобретении и установке Office в статье Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.

Я учащийся. Как мне установить Office?

Если вы учащийся или преподаватель, но не можете установить Office по подписке своей организации, вам может быть доступен набор Office 365 для образования. Он включает в себя Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Чтобы воспользоваться этой возможностью, вам понадобится только действующий электронный адрес в системе вашего учебного заведения. Дополнительные сведения см. на странице Получите Office 365 бесплатно.

Известные проблемы с Office и Windows 10

См. статью Известные проблемы с Office и Windows 10.

Ошибка «Неподдерживаемая операционная система»

После нажатия кнопки Установить на странице office.com/myaccount выводится следующее сообщение об ошибке:

Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях:

Вы пытаетесь установить единовременно приобретенную версию Office (например, Office для дома и учебы) для Mac на ПК или наоборот.

Инструкции по решению этой проблемы см. в статье Ошибка «Неподдерживаемая операционная система» при установке Office.
Вы пытаетесь установить Office на мобильном устройстве, например iPad, iPhone или хромбуке.

При нажатии кнопки Установить, доступной после входа на office.com, скачивается версия Office, предназначенная для компьютера с WIndows или компьютера Mac. Для установки Office на мобильном устройстве см. статью Настройка приложений Office и электронной почты на мобильном устройстве.

Инструкции по установке Office на хромбуке см. в статье Установка Office на хромбуке.
Вы пытаетесь установить классическую версию Office в неподдерживаемой операционной системе, например Windows XP или Vista.

Узнайте, какие операционные системы поддерживаются, просмотрев требования к системе для Office.

Установка Office занимает много времени

Если установка Office длится очень долго, проблема может быть связана с медленным подключением. Возможные решения см. в статьях Установка Office занимает много времени или Установка Office останавливается на 90 %.

Ошибка KERNEL32.dll при установке Office и другие проблемы, связанные с требованиями к системе

При попытке установить Office на компьютере с операционной системой Windows XP или Windows Vista может возникнуть ошибка с сообщением о том, что не удается найти динамическую библиотеку KERNEL32.dll. Это происходит из-за того, что более новые версии Office не поддерживаются в этих версиях Windows. Дополнительные сведения см. в статье Почему наборы Office 365, 2019 и 2016 несовместимы с Windows XP и Windows Vista?

Убедитесь, что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям к системе для установки Office. Дополнительные требования изложены в статье Требования к системе для Office.

Если вы не уверены, какая операционная система у вас установлена, см. статью Как узнать свою версию операционной системы Windows? или Определение номера версии и сборки OS X на компьютере Mac.

Если на ваш компьютер нельзя установить полную классическую версию Office, так как он не соответствует требованиям к системе, попробуйте использовать Office Online через браузер.

Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить»

Если кнопка «Установить» неактивна, возможно, истек срок действия вашей подписки на Office 365. См. статью Продление подписки на Office 365 для дома.

Другие решения можно найти в статье Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить».

Появляется сообщение об ошибке «Подождите установки Office 2016»

Эта ошибка может возникнуть в том случае, если вы не обновили Office 2013 до последней версии или используете автономное приложение версии 2013, которое уже присутствует в более новом наборе приложений Office 2016. Инструкции по устранению см. в статье Ошибка «Подождите установки Office 2016. Если вы продолжите, потребуется удалить указанные ниже компоненты» .

Если вы подключаетесь к почтовому ящику Exchange 2007, (жизненный цикл которого закончился 11 апреля 2017 г.), возможно, вы захотите оставить Office 2013, пока не перейдете с Exchange 2007. См. статьи ниже.

Ошибка: «Подождите установки Office 2016. Вы не сможете получать почту из текущего почтового ящика.»
План окончания поддержки Exchange 2007
Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365

Сообщения об ошибках при установке Office

Ошибка может содержать номер и поясняющий текст. В таких сообщениях сложно разобраться, но часто существует решение проблемы. Если возникают такие ошибки, попробуйте воспользоваться рекомендациями по ссылкам ниже.

Здесь перечислены не все ошибки. Если в сообщении об ошибке есть ссылка на дополнительные сведения, щелкните ее. Если такой ссылки нет, сообщите нам о том, какое сообщение об ошибке вы получили и на каком этапе установки. Оставьте комментарий внизу этой страницы.

Сообщение «Уже запущена другая процедура установки…» или ошибка с кодом 0–1018 либо 6–30015 при установке Office
Ошибка «Не удалось установить Office (64-разрядная версия)»
Ошибка «Что-то пошло не так» при попытке открыть приложение Office
Остановка службы подсистемы печати при установке Office
Ошибки типа «Нелицензированный продукт»
Мы также обновляем некоторые более ранние версии приложений
Код ошибки 0-3
Код ошибки 12002-4, 12007-4 или 12152-4
Код ошибки 30015-6
Код ошибки 30015-1011 (1392) и 30015-4 (1392)
Код ошибки 30029-1011
Код ошибки 30029-4
Код ошибки 30033
Код ошибки 30053-4 или 30053-39 при установке языкового пакета
Код ошибки 30068
Код ошибки 30094
Код ошибки 30102-11, 30102-13, 30103-11 или 30103-13
Код ошибки 30125-4 или 30125-1011

Код ошибки 30143-37
Код ошибки 30145
Код ошибки 30169-22
Код ошибки 30174-4
Код ошибки 30174-4-2, 30174-4-5, 30174-4-32, 30174-123 или 30174-183
Код ошибки 30174-4-23, 30174-4-483 или 30174-4-1117
Код ошибки 30174-4-27
Код ошибки 30175-11
Код ошибки 30180-4
Код ошибки 30183-4 при установке Office с использованием маршрутизатора Speedport
Код ошибки 3-4
Код ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005
Код ошибки 0xC004C060
Ошибка 0x8a010101 при попытке активировать Microsoft Office для Mac 2011
Код ошибки 0x80070005
Код ошибки 0x8004FC12

Проблемы с обновлением Office

Если у вас есть подписка на Office 365, значит у вас уже есть последняя версия Office или самый современный канал, установленный администратором Office 365. Для продуктов без подписки, например Office для дома и бизнеса, вы можете подписаться на Office 365 или приобрести последнюю версию. Дополнительные сведения представлены в следующих разделах:

Обновление Office
Получение доступа к новым возможностям Office 365

Обновление или переключение планов Office 365

Переключение возможно между планами Office 365 для дома, Office 365 персональный и Office 365 для студентов, а также с плана Office 365 для дома на Office 365 бизнес. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в следующих статьях:

Переход на другую подписку на Office 365 для домашнего использования
Обновление плана Office 365 для домашнего использования до плана для бизнеса

Как установить обновления Office?

При своевременном обновлении Office вы всегда будете использовать самые последние обновления системы безопасности и исправления. Сведения об установке обновлений см. в статье Установка обновлений Office.

Откуда войти в Office 365 или учетную запись Office

Майкрософт предлагает несколько типов службы Office 365, и у каждого из них отдельная страница входа. Выбор страницы для входа через веб-браузер зависит от используемой службы. См. статью Вход в Office или в Office 365.

Вы забыли, какая учетная запись связана с Office

Как правило, при наличии продукта Office из списка Office для дома для входа и установки Office или управления подпиской на Office 365 требуется учетная запись Майкрософт. Если вы не помните, какая учетная запись Майкрософт связана с Office, см. статью Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office.

Общий доступ к подписке на Office 365 для дома

См. статью Общий доступ к подписке на Office 365 вместе с четырьмя другими пользователями.

Отмена подписки

Инструкции по отмене подписки см. в статье Отмена или отключение регулярного выставления счетов по подписке Майкрософт.

Инструкции для пробных подписок см. в статье Отмена бесплатной пробной подписки на Office 365 для дома

Устранение ошибок при активации

Чтобы ваш план Office 365 оставался активным, вам нужно выполнять вход как минимум каждые 30 дней. Если срок подписки не истек, Office повторно активирует ее, когда вы в следующий раз выполните вход.

См. дополнительные статьи:

Активация Office
Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office
Когда я открываю приложение Office 365, появляется уведомление о подписке
После переключения планов Office 365 в Office появляется «Уведомление учетной записи»
Ошибка при установке Office для двух разных стран

Справка по ключам продуктов Office

См. справку по ключам продуктов Office.

Отключение установленного экземпляра

Office можно активировать на пяти компьютерах. Если вы сделали это и хотите установить Office еще на одном компьютере, нужно отключить один из установленных экземпляров. Этот экземпляр Office не будет удален с компьютера, но его будет невозможно использовать без активации. См. статью Отключение установленного экземпляра Office 365.

Установка Office на компьютере Mac

Пошаговые инструкции по установке Office на компьютере Mac см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

Проблемы со скачиванием и установкой Office на компьютере Mac

Сведения о проблемах со скачиванием и установкой на компьютере Mac см. в статье Что делать, если не удается установить Office 2016 для Mac.

Я не могу найти приложения на компьютере Mac

При установке Office 2016 для Mac значки приложений не добавляются на панель Dock автоматически. Чтобы добавить значок на эту панель, перетащите его с панели запуска или из папки «Программы». См. статью Добавление значка приложения Office для Mac на панели Dock.

Удаление Office для Mac

Выберите версию Office, которую вы хотите удалить.

Удаление Office для Mac
Удаление Office 2011 для Mac

Активация Office на компьютере Mac

Сведения об активации Office на компьютере Mac см. в статье Активация Office для Mac.

Проблемы с активацией на компьютере Mac

Сведения об устранении проблем с активацией на компьютере Mac см. в разделе «Проблемы с активацией» статьи Что делать, если не удается установить или активировать Office для Mac.

Установка обновлений на компьютере Mac

Автоматическое обновление (Майкрософт) обеспечит соответствие вашей копии Office всем последним исправлениям и улучшениям. Сведения об установке и проверке наличия обновлений на компьютере Mac см. в статье Автоматическая проверка обновлений программного обеспечения.

Сведения о последнем обновлении см. в статье Журнал обновлений Office для Mac.

Установка приложений Office на мобильных устройствах (телефонах и планшетах с iOS, Android и Windows)

Приложения Office для мобильных устройств с Android, iOS (iPhone или iPad) и Windows можно скачать в магазине приложений для соответствующего устройства. Чтобы получить подробные сведения о том, как скачивать и настраивать приложения, выберите свое устройство ниже.

Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с Android
Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с iOS
Настройка приложений Office на устройствах с Windows 10 или Настройка приложений Office на устройствах с Windows Phone

Не удается настроить почту на мобильном устройстве

Для получения справки об устранении неполадок, связанных с настройкой почты на телефоне или планшете, см. статью Устранение неполадок с настройкой электронной почты на мобильных устройствах.

Невозможно редактировать документы с помощью приложений Office на мобильном устройстве

Как правило, на большинстве устройств доступны основные функции редактирования, однако наличие соответствующей подписки на Office 365 позволяет получить доступ к дополнительным возможностям приложений. Если вы не можете изменять документы, см. статью Возможности приложений Office на мобильных устройствах с Android, iOS и Windows при наличии подписки на Office 365.

Не удается найти приложения Office после установки Office

Если вам не удается найти приложения Office после установки набора или вы не уверены в успешности установки, см. статью Поиск приложений Office в Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

При запуске приложения появляется сообщение о прекращении работы Office

Сообщение об ошибке «Прекращена работа <приложения>» может появиться при попытке запустить одно из приложений Office: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher или Visio. Подобные проблемы могут быть вызваны использованием более ранних версий надстроек.

Чтобы устранить эту проблему, сначала убедитесь, что вы установили последнее обновление Office.

Если приложение по-прежнему не работает, воспользуйтесь вариантами решений, предложенными в статье Ошибка «Прекращена работа программы».

Какая у меня версия Office?

См. статью Какая у меня версия Office?

Установка предыдущих версий Office

Пошаговые инструкции по установке и переустановке Office 2010 см. в статье Установка Office 2010. Инструкции для Office 2007 см. в статье Установка Office 2007.

Обратитесь в службу поддержки

Если у вас по-прежнему не получается установить Office, см. статью Обращение в службу поддержки Office.

Начните с этого действия!

Средство восстановления не помогло? Выберите один из вариантов ниже.

Проблемы с обновлением

Проблемы с учетной записью или входом

Я не могу выполнить вход

Я не помню свой пароль

Проблемы с активацией или лицензией

Устранение ошибок при активации

Отключение установленного экземпляра

Дополнительная справка или обращение в службу поддержки

Outlook

Skype для бизнеса

OneDrive для бизнеса

SharePoint

Свяжитесь с нами

Как скачать и установить или повторно установить Office?

Пошаговые инструкции по скачиванию и установке последней версии Office см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

После 28 февраля 2017 г. вы не сможете установить Office 2013 по подписке. Дополнительные сведения, в том числе о том, что администратор Office 365 может сделать при необходимости переустановить Office 2013, см. в статье Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365.

У меня есть подписка на Project или Visio. Как их скачать и установить?

Приложения Project и Visio в настоящее время не поддерживаются на Mac.

Инструкции по установке Project Online профессиональный или Project Online расширенный на компьютере см. в разделе Скачивание и установка Project Online.

Инструкции по установке Visio Pro для Office 365 на ПК см. в разделе Скачивание и установка Visio Pro для Office 365.

После 28 февраля 2017 г. вы не сможете установить Project 2013 или Visio 2013 в рамках подписки. Дополнительные сведения, в том числе о том, что администратор Office 365 может сделать при необходимости переустановить Project или Visio версии 2013, см. в статье Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365.

При нежелании устанавливать все приложения Office

При установке Office 365 одновременно устанавливаются и все приложения, которые входят в состав определенного продукта Office. Вы не можете выбирать установку лишь отдельных приложений Office и удалять отдельные приложения после завершения установки. Однако вы можете удалить ярлыки для приложений, которые не планируете использовать.

Вы хотите установить Office на другом диске, отличном от C

Установка 64-разрядной версии Office вместо 32-разрядной

Если у вас на ПК установлена 32-разрядная версия Office, но вы хотите заменить ее 64-разрядной, нужно будет удалить 32-разрядную версию, а затем установить 64-разрядную. Чтобы удалить 32-разрядную версию Office, воспользуйтесь средством простого исправления.

Выберите кнопку ниже для скачивания средства поддержки удаления Office.

Скачать
Выполните действия, чтобы открыть загрузку в зависимости от браузера. Когда вам будет предложено в окне установки приложения, выберите Установить, а затем Я соглашаюсь для соглашения об использовании служб Майкрософт.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый)
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
В окне «Удалить продукты Office» выберите версию Office, которую нужно удалить, а затем выберите Далее.
Следуйте указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

Пошаговые инструкции по установке 64-разрядной версии Office, см. в разделе Шаг 1. Войдите в учетную запись для загрузки Office.

Если вы не знаете, какую версию выбрать, 64- или 32-разрядную, см. статью Выбор 64- или 32-разрядной версии Office 2016.

Я хочу установить Office на хромбуке

Проблемы при установке Office

Удаление Office с помощью средства простого исправления

Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

Скачать
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Не удается установить Access

Если не удается найти Access на компьютере, хотя он входит в подписку на Office 365, попробуйте выполнить указанные ниже действия в приведенном порядке.

Примечание: Access можно установить только на компьютеры с Windows 7 или более поздней версии. Установка Access на Mac не поддерживается.

Обновление Office

Откройте приложение Office, например Word или Excel, и создайте документ.
На ленте выберите Файл > Учетная запись.
В разделе «Сведения о продукте» выберите Параметры обновления > Обновить.
После завершения обновления нажмите кнопку Пуск и найдите Access в списке приложений.

Переустановка Office

Следуйте инструкциям из статьи Установка Office на компьютере Windows или Mac. Если вам нужно установить 64-разрядную версию, откройте вкладку Пошаговые инструкции для ПК и разверните вкладку Установка или переустановка Office для бизнеса.

Если у вас возникают проблемы при установке Office, вероятно, необходимо сначала удалить, а затем повторно установить его. См. раздел Проблемы при установке Office выше.

Вы не видите ссылку для установки Office, проверьте наличие лицензии

Если вы еще не сделали это, перейдите на страницу http://admin.microsoft.com и войдите с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Примечание: Если вы не можете войти в службу с помощью рабочей или учебной учетной записи, возможно, вы пытаетесь войти не в ту службу Office 365. См. статью Вход в Office 365.
В заголовке окна браузера выберите Настройки > Параметры приложений > Office 365.
На странице своей учетной записи щелкните Подписки.

Вы увидите перечень служб, которыми можете пользоваться согласно полученным лицензиям. Например, это может быть последняя классическая версия Office, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса, а также Exchange Online. Если в списке нет последней классической версии Office (либо Project или Visio при наличии у вашей организации плана с этими приложениями), ваш администратор, вероятно, не назначил вам лицензию на Office. Если вы являетесь администратором, ознакомьтесь со статьей Назначение лицензий для пользователей в Office 365 для бизнеса. Дополнительные сведения см. в статье Какой продукт или лицензию Office 365 для бизнеса я использую?

При наличии лицензии вы можете установить Office на компьютере с Windows или Mac OS (а также классический клиент Project Online или Visio Pro для Office 365).

Не все планы подписки на Office 365 включают возможность установки полных версий приложений Office. Список планов, которые не включают классический клиент Office, см. внизу столбца Office для бизнеса. Если ваша организация использует один из этих планов подписки на Microsoft 365, администратор Office 365 может перейти на другой план или подписку на Office 365 или приобрести другую подписку на Office 365 для бизнеса для тех пользователей в организации, которым требуется полная версия Office.

Если вы администратор и не знаете, какой у вас план, следуйте инструкциям в статье Какую подписку на Office 365 для бизнеса я использую? Сравните планы для малого бизнеса или корпоративные планы.

Вы — учащийся или преподаватель и не видите ссылку для установки Office

Если вы — учащийся или преподаватель, но не можете установить Office, вам может быть доступен набор Office 365 для образования. Он включает в себя Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Чтобы воспользоваться этой возможностью, вам понадобится только действующий электронный адрес в системе вашего учебного заведения. Дополнительные сведения см. на странице Получите Office 365 бесплатно.

Не забудьте проверить требования к системе для Office. Например, вы не сможете установить Office на компьютере под управлением Windows Vista или Windows XP, а также на устройствах, на которых не используется поддерживаемая операционная система Windows или Mac OS, однако сможете использовать Office Online в браузере компьютера.

Компьютеры на базе Windows Vista или Windows XP не соответствуют требованиям к системе для установки Office

Установка Office приостанавливается на 90 %

Если установка Office длится очень долго, проблема может быть связана с медленным подключением либо другим процессом установки или обновления, который выполняется в фоновом режиме. Возможные решения см. в статье Установка Office занимает много времени или Установка Office останавливается на 90 %.

Известные проблемы с Office и Windows 10

См. статью Известные проблемы с Office и Windows 10.

Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить»

Если кнопка «Установить» неактивна, возможно, истек срок действия вашей подписки на Office 365. Чтобы узнать, как продлить ее, выберите свою подписку в списке ниже. См. статью Повторная активация Microsoft Office 365 для бизнеса.

Другие решения можно найти в статье Office не устанавливается после нажатия кнопки «Установить».

Ошибка KERNEL32.dll при установке Office и другие проблемы, связанные с требованиями к системе

При попытке установить Office на компьютере с операционной системой Windows XP или Windows Vista может возникнуть ошибка с сообщением о том, что не удается найти динамическую библиотеку KERNEL32.dll. Это происходит из-за того, что более новые версии Office не поддерживаются в этих версиях Windows. Дополнительные сведения см. в статье Почему наборы Office 2013 или 2016 несовместимы с Windows XP и Windows Vista?

Появляется сообщение об ошибке «Подождите установки Office 2016»

Ошибка: «Подождите установки Office 2016. Вы не сможете получать почту из текущего почтового ящика.»
План окончания поддержки Exchange 2007
Набор Office 2013 больше не доступен для установки по подписке на Office 365

Сообщения об ошибках при установке Office

Сообщение «Уже запущена другая процедура установки…» или ошибка с кодом 0–1018 либо 6–30015 при установке Office
Ошибка «Не удалось установить Office (64-разрядная версия)»
Ошибка «Что-то пошло не так» при попытке открыть приложение Office
Остановка службы подсистемы печати при установке Office
Ошибки типа «Нелицензированный продукт»
Мы также обновляем некоторые более ранние версии приложений
Код ошибки 0-3
Код ошибки 12002-4, 12007-4 или 12152-4
Код ошибки 30015-6
Код ошибки 30015-1011 (1392) и 30015-4 (1392)
Код ошибки 30029-1011
Код ошибки 30029-4
Код ошибки 30033
Код ошибки 30053-4 или 30053-39 при установке языкового пакета
Код ошибки 30068
Код ошибки 30094
Код ошибки 30102-11, 30102-13, 30103-11 или 30103-13
Код ошибки 30125-4 или 30125-1011

Код ошибки 30143-37
Код ошибки 30145
Код ошибки 30169-22
Код ошибки 30174-4
Код ошибки 30174-4-2, 30174-4-5, 30174-4-32, 30174-123 или 30174-183
Код ошибки 30174-4-23, 30174-4-483 или 30174-4-1117
Код ошибки 30174-4-27
Код ошибки 30175-11
Код ошибки 30180-4
Код ошибки 30183-4 при установке Office с использованием маршрутизатора Speedport
Код ошибки 3-4
Код ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005
Код ошибки 0xC004C060
Ошибка 0x8a010101 при попытке активировать Microsoft Office для Mac 2011
Код ошибки 0x80070005
Код ошибки 0x8004FC12

Обновление до Office 2016

Если у вас есть подписка на Microsoft 365, в строке меню ваших приложений Microsoft 365 появится уведомление о возможности обновления. Вы также можете обновить версию вручную, войдя в Microsoft 365. См. статью Обновление до версии Office 2016 с помощью Office 365 для бизнеса.

Как установить обновления Office?

При своевременном обновлении Office вы всегда будете использовать самые последние обновления системы безопасности и исправления. Если ваш администратор предоставил вам разрешение на установку обновлений, см. статью Установка обновлений Office.

Проблемы со входом

Совет: Для выполнения автоматических тестов и действий по восстановлению, которые помогают найти и устранить проблемы со входом в систему, вы можете скачать и запустить Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.

Майкрософт предлагает несколько типов службы Office 365, и у каждого из них отдельная страница входа. Выбор страницы для входа зависит от используемой службы.

Войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://www.office.com/signin. Это учетная запись, которую создали вы или другой сотрудник организации от вашего имени.

Если вы используете Office 365 от поставщика 21Vianet в Китае, войдите в систему с помощью имени пользователя и пароля своей рабочей или учебной учетной записи по следующему адресу:

https://login.partner.microsoftonline.cn

Если вы используете Office 365 Germany, войдите в систему с помощью имени пользователя и пароля своей рабочей или учебной учетной записи по следующему адресу:

https://portal.office.de

Дополнительные сведения об учетных записях см. в статьях Вход в Office 365 и Что такое идентификатор пользователя и зачем он нужен в Office 365 для бизнеса?.

Забыли пароль?

Если вы забыли пароль рабочей или учебной учетной записи, используемой для Office 365, его можно сбросить на странице https://passwordreset.microsoftonline.com/ или обратившись к администратору своей организации.

Проблемы с активацией или лицензией на продукт

Устранение ошибок при активации

Пользователи Office 365 для бизнеса могут скачать помощник по поддержке и восстановлению Microsoft, который поможет исправить проблемы с активацией.

Нажмите кнопку скачивания и установите помощник по поддержке и восстановлению Microsoft.

Скачать
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно установки приложения.
Microsoft Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_Act.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_Act.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки > SetupProd_Act.exe.
Когда появится окно установки приложения, вам будет предложено установить это приложение. Нажмите Далее, чтобы продолжить.
Следуйте инструкциям на остальных экранах, чтобы завершить установку.

Если это средство не решило проблему или вы недавно перешли на другой план и теперь выводится сообщение о нелицензированном продукте или не удается использовать приложения Office, см. статью Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office.

Если сбои активации появились после перехода на Windows 10, см. статью Код ошибки 0x8004FC12 при активации Office.

Отключение установленного экземпляра

Если вы используете Office 365, то чтобы отключить установленный экземпляр, выполните указанные ниже действия.

Перейдите на страницу https://admin.microsoft.com/Account/#home. Если появится запрос, выполните вход с помощью рабочей или учебной учетной записи.
На плитке «Состояние экземпляра» щелкните Управление установками.
В разделе Состояние экземпляра щелкните Отключить, чтобы отключить экземпляры Office, который вы больше не используете.

Дополнительную информацию см. в статье Деактивация Office 365 при достижении максимального количества установок.

Установка Office на компьютере Mac

Пошаговые инструкции по установке Office на компьютере Mac см. в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac. При нажатии кнопки Установить Office распознает использующуюся операционную систему, поэтому начинайте процедуру установки, используя именно компьютер Mac.

Проблемы со скачиванием и установкой Office на компьютере Mac

Я не могу найти приложения на компьютере Mac

При установке Office для Mac значки приложений не добавляются в панель Dock автоматически. Чтобы добавить значок на эту панель, перетащите его с панели запуска или из папки «Программы». См. статью Добавление значка приложения Office для Mac на панели Dock.

Удаление Office для Mac

См. Удаление Office для Mac для получения инструкций об удалении приложений Office.

Активация Office 2016 на компьютере Mac

Сведения об активации Office на компьютере Mac см. в статье Активация Office для Mac.

Проблемы с активацией на компьютере Mac

Сведения об устранении проблем с активацией на компьютере Mac см. в разделе «Проблемы с активацией» статьи Что делать, если не удается установить или активировать Office 2016 для Mac.

Установка обновлений на компьютере Mac

Если ваш администратор предоставил вам разрешение на установку обновлений, автоматическое обновление (Майкрософт) обеспечит соответствие вашей копии Office всем последним исправлениям и улучшениям. Сведения об установке и проверке наличия обновлений на компьютере Mac см. в статье Автоматическая проверка обновлений программного обеспечения.

Сведения о последнем обновлении см. в статье Журнал обновлений Office 2016 для Mac.

Установка приложений Office на мобильных устройствах (телефонах и планшетах с iOS, Android и Windows)

Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с Android
Настройка приложений Office и электронной почты на устройствах с iOS
Настройка приложений Office на устройствах с Windows 10 или Настройка приложений Office на устройствах с Windows Phone

Не удается настроить почту на мобильном устройстве

Невозможно редактировать документы с помощью приложений Office на мобильном устройстве

Не удается найти приложения Office после установки Office

См. статью Поиск приложений Office в Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

Вы недавно сменили планы Office 365 и теперь получаете сообщения о невозможности использовать Office

При попытке установить Office он автоматически связывается с планом Office 365. Поэтому если отображается уведомление учетной записи или ошибка из-за отсутствия лицензии, необходимо установить версию Office, поставляемую с новым планом Office 365, а затем удалить версию, оставшуюся от предыдущего плана. Используйте это средство простого исправления для удаления Office, а затем следуйте инструкциям по переустановке Office.

Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

Скачать
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
Edge или Chrome
- В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
- В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
- Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

При запуске приложения появляется сообщение о прекращении работы Office

Чтобы устранить эту проблему, сначала убедитесь, что вы установили последнее обновление Office.

Вы не знаете, какие у вас продукт или лицензия Office 365

Если вы еще не сделали это, перейдите на страницу http://admin.microsoft.com и войдите с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Если вы используете Office 365, предоставляемый компанией 21Vianet в Китае, войдите в рабочую или учебную учетную запись на странице https://login.partner.microsoftonline.cn.

Если вы используете Office 365 Germany, войдите в свою рабочую или учебную учетную запись на странице https://portal.office.de.
В заголовке окна браузера выберите Настройки > Параметры приложений > Office 365.
На странице своей учетной записи щелкните Подписки.

Вы увидите перечень служб, которыми можете пользоваться согласно полученным лицензиям. Например, это может быть последняя классическая версия Office, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса, а также Exchange Online. Если в списке нет последней классической версии Office, ваш администратор, вероятно, не назначил вам лицензию на Office.

Если вы являетесь администратором, ознакомьтесь со статьей Назначение лицензий для пользователей в Office 365 для бизнеса.

Дополнительные сведения см. в статье Какой продукт или лицензию Office 365 для бизнеса я использую?

Справка по устранению неполадок с Outlook, Skype для бизнеса, OneDrive для бизнеса и SharePoint

В этой статье описаны проблемы, возникающие при установке Office. Для получения справки по устранению неполадок следующих служб Office 365 см. соответствующие статьи:

Справка по Outlook
Справка по Skype для бизнеса
Справка по OneDrive для бизнеса
SharePoint

Свяжитесь с нами

Если у вас по-прежнему не получается установить Office, обратитесь к администратору Office 365. Если администратору не удастся решить вашу проблему с помощью сведений на вкладке Для администраторов Office 365, он может обратиться в службу поддержки от вашего имени. Вы также можете воспользоваться форумами сообщества.

Начните с этого действия!

Для устранения проблем, которые могут возникнуть при установке Office, скачайте помощник по поддержке и восстановлению для Office 365.

Средство восстановления не помогло? Выберите один из вариантов ниже.

Администраторам также следует ознакомиться с более общими проблемами, возникающими при установке Office, на вкладке Office для бизнеса.

Дополнительная справка или обращение в службу поддержки

Просмотр состояния служб

Outlook

Skype для бизнеса

OneDrive для бизнеса

SharePoint

Свяжитесь с нами

Я администратор Office 365, но я не могу установить Office, Project или Visio

Если вы пытаетесь установить Office (либо Project или Visio при наличии подписки на эти приложения) сразу после первого входа в Office 365 для бизнеса, может появиться сообщение о том, что установить Office невозможно, так как у вас нет лицензии. Это может произойти из-за задержки, которая возникает между первым входом в службу Office 365 для бизнеса и ее настройкой в вашей среде. Попробуйте выйти из Office 365, а затем снова войти.

Кроме того, это может произойти потому, что вы еще не назначили лицензию себе или пользователям. Чтобы проверить наличие лицензий, выполните указанные ниже действия.

Проверка наличия лицензии

Если вы еще не сделали это, перейдите на страницу http://admin.microsoft.com и войдите с помощью рабочей или учебной учетной записи.

Примечание: Если вы не можете войти в службу с помощью рабочей или учебной учетной записи, возможно, вы пытаетесь войти не в ту службу Office 365. См. статью Вход в Office 365.
В заголовке окна браузера выберите Настройки > Параметры приложений > Office 365.
На странице своей учетной записи щелкните Подписки.

Вы увидите перечень служб, которыми можете пользоваться согласно полученным лицензиям. Например, это могут быть последняя классическая версия Office, Project, Visio, SharePoint Online или OneDrive для бизнеса, а также Exchange Online. Если в списке нет последней классической версии Office (либо Project или Visio, если вы приобрели план с этими приложениями), см. статью Назначение лицензий пользователям в Office 365 для бизнеса.

Не все планы подписки на Office 365 включают возможность установки полных версий приложений Office. Список планов без возможности установки Office см. внизу столбца Office для бизнеса. Если ваша организация использует один из этих планов подписки на Microsoft 365, вы, как администратор, можете перейти на другой план или подписку на Office 365 или дополнительно к имеющейся приобрести другую подписку на Office 365 для бизнеса для тех пользователей, которым требуется полная версия Office.

Если не знаете, какой у вас план, следуйте инструкциям в статье Какую подписку на Office 365 для бизнеса я использую? Сравнительную характеристику планов см. в статье Office для бизнеса.

После смены плана Office 365 я получаю сообщения о невозможности использовать Office

Если вы или пользователи в вашей организации столкнулись с ошибкой «Уведомление учетной записи» или «Нелицензированный продукт», необходимо установить версию Office, поставляемую с новым планом Office 365, а затем удалить версию, оставшуюся от предыдущего плана. Дополнительные сведения см. в статье После смены плана Office 365 в Office появляется «Уведомление учетной записи».

Установка Office занимает много времени

Если установка Office занимает слишком много времени, выполните автономную установку. Откройте статью Использование автономного установщика Office 2016 и выберите вкладку Office для бизнеса. Вы получите инструкции о том, как скачать файл установщика, который затем можно применять для автономной установки Office.

Как установить последнюю версию Office на более чем пяти компьютерах?

Office можно активировать на пяти компьютерах для каждого пользователя. Если пользователю требуется установить Office на шестом компьютере, нужно отключить один из установленных экземпляров. Этот экземпляр Office не будет удален с компьютера, но его будет невозможно использовать без активации. См. статью Деактивация Office 365 при достижении максимального числа установок.

Как сделать так, чтобы остальные сотрудники компании настроили Office 365 для бизнеса?

Сведения о настройке Office в организации см. в статье Настройка Office 365 для бизнеса — справка для администраторов.

Обновление Office до последней версии на компьютерах пользователей в организации

Если пользователи в вашей организации используют более раннюю версию Office, рекомендуется обновить ее до последней. См. статью Обновление клиента Office на компьютерах пользователей до последней версии.

Как развернуть Office на нескольких компьютерах в организации?

Если вы ИТ-специалист и хотите развернуть Office в организации, воспользуйтесь средством развертывания Office, чтобы скачать программное обеспечение в локальную сеть. Затем разверните Office, используя привычный вам метод.

Вы также можете выбрать вариант, когда каждому пользователю потребуется войти на портал Office 365 со своей рабочей или учебной учетной записью и самостоятельно установить Office, следуя инструкциям в статье Установка Office на компьютере Windows или Mac.

Как управлять лицензиями сотрудников организации?

Для установки Office и работы с Outlook, SharePoint Online, Lync Online и другими службами пользователям необходимы лицензии. Как администратор Office 365 для бизнеса вы отвечаете за управление программным обеспечением пользователей в Office 365. Вы можете назначать лицензии новым пользователям при создании учетных записей или добавлять лицензии существующим (см. статью Назначение лицензий пользователям в Office 365 для бизнеса), а также удалять лицензии пользователей (см. статью Удаление лицензий пользователей в Office 365 для бизнеса).

Если вам нужно больше лицензий, см. статью Приобретение лицензий для подписки на Office 365 для бизнеса. Инструкции по удалению лицензии из подписки см. в статье Удаление лицензий из подписки Office 365 для бизнеса.

Активация выпусков Office с корпоративной лицензией

Возможны два способа активации корпоративных версий пакета Microsoft Office: ключ многократной активации (MAK) и служба управления ключами (KMS). Если вам нужна помощь по активации этих версий, см. статью Активация корпоративных версий пакета Office.

Просмотр состояния служб

Администратор Office 365 может проверить работоспособность служб Office 365.

Справка по устранению неполадок Outlook, Skype для бизнеса и OneDrive для бизнеса

В этой статье описаны проблемы, возникающие при установке Office. Ниже приведены ссылки для администраторов, которым нужна помощь при устранении неполадок в работе этих служб Office 365. Справку более общего характера (не только для администраторов) по этим темам см. в разделе «Дополнительная справка» на вкладке Office для бизнеса в этой статье.

Outlook (для неполадок с электронной почтой)
Skype для бизнеса
OneDrive для бизнеса
Сайты SharePoint

Обратитесь в службу поддержки

В случае дальнейшего возникновения проблем администраторы могут обратиться в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Нужна дополнительная помощь?

Источник

Содержание

Полный Выполняется еще одна установка Office 365
В процессе установки произошла ошибка, как это исправить?
Решение 1. Проверьте свой антивирус
Решение 2. Проверьте другой процесс установки
Решение 3. Исправьте ошибку 0-1018 0 с помощью средства проверки системных файлов.
Решение 4 – Регистрация зависимостей DLL библиотеки Office 365
Решение 5 – Удалить другие версии Office
Решение 6. Запустите средство исправления Office 365
Решение 7 – Отключить брандмауэр Windows
Решение 8. Установите последние обновления
«Ошибка 1919. Ошибка при настройке источника данных ODBC» при запуске программы установки для Office
Симптомы
Причина
Решение
Метод 1. Установка MDAC 2.8
Метод 2. Сброс разделов реестра с помощью файла Mdac.inf
Для розничных выпусков Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Server 2003
Для выпусков изготовителя оборудования (OEM) Windows XP
Шаг 1. Изменение разделов реестра
Шаг 2. Установка Mdac.inf
Метод 3. Импорт разделов реестра с другого компьютера в сети
Часть 1. Экспорт ключей из реестра на компьютере-источнике
Часть 2. Импорт ключей в реестр целевого компьютера
Обходной путь

Полный Выполняется еще одна установка Office 365

Вы получаете код ошибки 0-1018 0 при установке Office 365? В нем говорится: « К сожалению, мы не смогли начать установку Office. Выполняется другая установка. »Обычно это происходит из-за другой установки Office или процесса обновления в фоновом режиме или устаревших файлов установки MS Office, которые не были полностью удалены из Windows. Вот несколько способов исправить это и запустить Office 365.

В процессе установки произошла ошибка, как это исправить?

Выполняется другая установка . Сообщение может помешать установке Office 365 на ваш компьютер. Это может быть большой проблемой, и, говоря о проблемах установки, вот некоторые проблемы, о которых сообщили пользователи:

Код ошибки Microsoft Office 0-1018 (0) . Эта проблема может возникать, если системные файлы повреждены, но для ее устранения необходимо восстановить установку, выполнив сканирование SFC и DISM. ,
Office 365 с кодом ошибки 0 . Иногда эта ошибка может возникать из-за вашего антивируса. Чтобы устранить проблему, необходимо временно отключить антивирус и проверить, помогает ли это.
Не удалось запустить код установки Office 0-1018 (0) . Еще одной причиной этой проблемы может быть брандмауэр. Если вы не можете установить Office, обязательно временно отключите брандмауэр Windows и проверьте если это поможет
Ошибка 1500: выполняется другая установка Microsoft Office . Если вы столкнулись с этим сообщением об ошибке, обязательно отключите другие установки, которые могут выполняться в фоновом режиме. Вы можете сделать это легко с помощью диспетчера задач.

Решение 1. Проверьте свой антивирус

В некоторых случаях выполняется другая установка может появиться ошибка из-за вашего антивируса. Сторонние антивирусы часто могут создавать помехи вашей системе и вызывать возникновение этой и других проблем.

Чтобы решить эту проблему, рекомендуется временно отключить некоторые антивирусные функции или ваш антивирус. Если это не сработает, следующим шагом будет полное удаление стороннего антивируса с вашего ПК.

Windows 10 поставляется с Защитником Windows, который работает как антивирус по умолчанию, поэтому даже если вы удаляете сторонний антивирус, вы должны оставаться защищенными. Если удаление антивируса решает проблему, вам следует подумать о переходе на новое антивирусное решение. Если вы хотите получить максимальную защиту, которая не будет мешать вашей системе, вам обязательно стоит попробовать BullGuard .

Решение 2. Проверьте другой процесс установки

Иногда у вас может быть запущена другая установка в фоновом режиме, и это может дать вам сообщение Другая установка выполняется во время установки Office 365. Чтобы решить эту проблему, вам нужно остановить установку самостоятельно, или используйте Task Manager , чтобы завершить процесс установки.

Для этого просто выполните следующие действия:

Нажмите Ctrl + Shift + Esc , чтобы запустить Диспетчер задач .
Когда откроется диспетчер задач, найдите установку, которая работает в фоновом режиме. Обычно в процессах установки Office используются IntergratedOffice.exe и Microsoft «нажми и работай» .
Щелкните правой кнопкой мыши по процессу установки и выберите в меню Завершить задачу .

Стоит также упомянуть, что процессы Установщик Windows и msiexec могут вызвать эту проблему, поэтому, если вы видите, что они запущены, обязательно отключите их. После закрытия проблемного процесса попробуйте снова установить Office.

Решение 3. Исправьте ошибку 0-1018 0 с помощью средства проверки системных файлов.

В некоторых случаях ваша установка может быть повреждена, что может привести к появлению выполняется другая установка . Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке установить Office 365, вы можете решить эту проблему, выполнив сканирование SFC. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X. Кроме того, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши кнопку «Пуск». Выберите Командная строка (администратор) или PowerShell (администратор) .
После запуска Командная строка введите sfc/scannow и нажмите Enter , чтобы запустить его.
SFC должен начать. Стоит отметить, что сканирование может занять около 15 минут, поэтому не мешайте ему.

По завершении сканирования SFC проверьте, устранена ли проблема. Несколько пользователей сообщили, что проблема может сохраняться даже после запуска сканирования SFC.Если это так, вам нужно запустить сканирование DISM, выполнив следующие действия:

Запустите Командную строку от имени администратора.
Введите команду DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth и нажмите Enter , чтобы запустить ее.
Помните, что сканирование DISM может занять около 20 минут, поэтому не вмешивайтесь в него.

После завершения сканирования DISM проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема все еще существует, или вы не смогли выполнить сканирование SFC раньше, обязательно запустите сканирование SFC снова.

Решение 4 – Регистрация зависимостей DLL библиотеки Office 365

В Office 365 могут отсутствовать некоторые библиотеки DLL (файлы динамически подключаемых библиотек), необходимые для запуска. Это можно исправить, зарегистрировав зависимости DLL следующим образом.

Нажмите клавишу Win + R, чтобы открыть Run.
Затем введите «regsvr32 office start.dll» в текстовое поле «Выполнить», как показано ниже.
Теперь вы можете нажать кнопку ОК или Enter, чтобы зарегистрировать зависимости DLL.

Решение 5 – Удалить другие версии Office

Иногда предыдущие версии Office могут мешать вашей текущей установке и вызывать ошибку Выполняется другая установка . Если это так, вам нужно найти и удалить все установки Office с вашего ПК.

Вы можете сделать это, используя обычный метод, но этот метод может иногда оставлять позади определенные файлы и записи реестра. Эти оставшиеся файлы могут мешать будущим установкам Office, поэтому всегда рекомендуется использовать программное обеспечение для удаления приложений для удаления приложений с вашего компьютера.

Если вы не знакомы с ним, программное обеспечение для удаления – это специальное приложение, которое может удалить любое приложение с вашего ПК, но оно также удалит все файлы и записи реестра, связанные с этим приложением.

Если вы ищете простое в использовании программное обеспечение для удаления, рекомендуем вам попробовать Revo Uninstaller . После удаления всех предыдущих версий Office с вашего компьютера проблема должна быть полностью решена.

Решение 6. Запустите средство исправления Office 365

Существует также средство исправления Office 365, которое полностью удаляет установочные файлы MS Office. Вы можете открыть его, нажав кнопку Загрузить на этой странице.
Затем откройте папку, в которую вы сохранили инструмент Office 365 FIXIT, и выберите 015-ctrremove.diagcab , чтобы открыть окно ниже.
Нажмите Дополнительно и установите флажок Применить ремонт автоматически .
Теперь нажмите кнопку Далее в окне.
Затем вы можете выбрать параметр Применить это исправление . После этого средство устранения неполадок удалит существующие файлы MS Office, что может занять до 30 минут.
По завершении устранения неполадок нажмите Далее и Закрыть .
Нажмите кнопку Пуск> и перезапустите Windows.

Решение 7 – Отключить брандмауэр Windows

Иногда Выполняется другая установка из-за брандмауэра Windows. При установке Office 365 необходимо загружать определенные файлы из Интернета, и если ваш брандмауэр блокирует его, вы можете столкнуться с некоторыми сообщениями об ошибках.

Чтобы решить эту проблему, рекомендуется временно отключить брандмауэр. Для этого просто выполните следующие простые шаги:

Нажмите Windows Key + S и введите межсетевой экран . Выберите Брандмауэр Защитника Windows из списка.
Откроется окно Windows Defender Firewall . Выберите Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows в меню слева.
Теперь выберите Отключить брандмауэр Защитника Windows (не рекомендуется) для частных и общедоступных сетей. Закончив, нажмите кнопку ОК , чтобы сохранить изменения.

После отключения брандмауэра Windows попробуйте снова установить Office 365 и проверьте, не возникает ли проблема снова. Как только вам удастся установить Office 365, снова включите брандмауэр.

Решение 8. Установите последние обновления

Иногда это сообщение об ошибке может появиться из-за определенных сбоев в вашей системе. Однако Microsoft усердно работает над устранением этих проблем, и лучший способ их исправить – установить последние обновления.

По большей части Windows 10 устанавливает недостающие обновления автоматически, но иногда вы можете пропустить обновление или два. Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:

Откройте Настройки приложения .Вы можете сделать это мгновенно, используя ярлык Windows Key + I .
Когда откроется Приложение настроек , вам нужно перейти в раздел Обновление и безопасность .
Нажмите кнопку Проверить обновления .

Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений. Если доступны какие-либо обновления, они будут автоматически загружены в фоновом режиме и установлены, как только вы перезагрузите компьютер. Как только ваша система обновится, убедитесь, что проблема все еще существует.

Теперь вы сможете установить Office 365 на Windows 10 с этими исправлениями. Средство Microsoft Support and Recovery Assistant для Office 365 и Outlook, для которого в этом сообщении о Windows содержится дополнительная информация, также может пригодиться для исправления ошибки 0-1018 0 и других вещей.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в феврале 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Источник

«Ошибка 1919. Ошибка при настройке источника данных ODBC» при запуске программы установки для Office

Симптомы

При запуске программы установки для любой из программ, перечисленных в разделе «Область действия», может появиться следующее сообщение об ошибке:

Ошибка 1919. Ошибка при настройке источника данных ODBC: база данных MS Access. Ошибка ODBC 6. Компонент не найден в реестре. Убедитесь, что файл базы данных MS Access существует и вы можете получить к нему доступ.

Если выбрать » Пропустить«, может появиться следующее сообщение об ошибке:

Ошибка 1919. Ошибка при настройке источника данных ODBC: файлы Excel. Ошибка ODBC 0. Убедитесь, что файл Excel Files существует и вы можете получить к нему доступ.

Вы также можете получить одно из следующих сообщений об ошибках:

Ошибка 1919. Ошибка при настройке источника данных ODBC: база данных MS Access. Ошибка ODBC 0. Убедитесь, что файл базы данных MS Access существует и вы можете получить к нему доступ.

Ошибка 1919. Ошибка при настройке источника данных ODBC: база данных Visual FoxPro. Ошибка ODBC 0. Убедитесь, что файл Базы данных Visual FoxPro существует и к нему можно получить доступ.

Ошибка 1919. Ошибка при настройке источника данных ODBC: таблицы Visual FoxPro. Ошибка ODBC 0. Убедитесь, что файл Таблицы Visual FoxPro существует и вы можете получить к нему доступ.

Ошибка 1919. Ошибка при настройке источника данных ODBC: файлы dBASE. Ошибка ODBC 6. Убедитесь, что файл dBASE Files существует и к нему можно получить доступ.

Причина

Эти проблемы могут возникнуть, если в реестре Windows отсутствуют некоторые разделы реестра.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, замените отсутствующие разделы реестра. Для этого воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.

Метод 1. Установка MDAC 2.8

Дополнительные сведения о MDAC 2.8, включая инструкции по установке и удалению, см. в разделе «Установка компонентов доступа к данным ( MDAC) Майкрософт».

После установки MDAC 2.8 необходимо перезапустить компьютер и войти в систему с учетными данными администратора.

MDAC 2.8 также устанавливается при установке Microsoft Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2). Если используется операционная система Windows XP, вы можете установить Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2), а не выполнять предыдущие шаги.

Метод 2. Сброс разделов реестра с помощью файла Mdac.inf

Используйте Mdac.inf для сброса разделов реестра. Эта программа может предложить вашему компакт-диску Windows получить новые файлы.

Выполните одно из указанных ниже действий в соответствии с операционной системой и с компакт-диском Windows.

Для розничных выпусков Microsoft Windows XP и Microsoft Windows Server 2003

Нажмите кнопку «Пуск», нажмите кнопку «Выполнить» , введите путьinf в поле «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».

В этом примере путь — это путь к папке Windows. Например, введите C:WindowsInf или C:Winnt. По умолчанию C:Windows — это папка, в которой установлена Windows XP, C:Winnt — папка, в которой устанавливается Windows XP при обновлении Windows 2000 до Windows XP.

В меню «Сервис » выберите пункт «Параметры папки».

На вкладке « Вид» в поле « Дополнительные параметры» нажмите кнопку «Показать скрытые файлы и папки», а затем нажмите кнопку «ОК «.

Щелкните правой кнопкой мыши Mdac.inf и выберите команду «Установить».

Если вам будет предложено ввести компакт-диск Windows, вставьте компакт-диск Windows на компакт-диск или DVD-диск.

Щелкните папку I386 на жестком диске (обычно C:I386) и нажмите кнопку «ОК».

Если папка I386 является вложенной папкой папки Windows, на некоторых компьютерах ее нельзя выбрать. В этом случае введите полный путь в поле » Копировать файлы» (например, Введите C:WindowsI386 или C:WinntI386), а затем нажмите кнопку «ОК».

Для выпусков изготовителя оборудования (OEM) Windows XP

В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительной информации о том, как создать резервную копию и восстановить реестр, см. статью Сведения о резервном копировании и восстановлении реестра Windows.

Шаг 1. Изменение разделов реестра

Найдите папку I386 на жестком диске и запишите ее путь.

Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.

В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.

В редакторе реестра найдите и щелкните следующий раздел:

Щелкните правой кнопкой мыши запись «Источники установки » и выберите команду «Изменить».

В поле «Значение » измените значение на путь к папке I386 на жестком диске и нажмите кнопку «ОК «.

Повторите шаги 5 и 6 для каждой из следующих записей:

Закройте редактор реестра.

Шаг 2. Установка Mdac.inf

Нажмите кнопку «Пуск«, нажмите кнопку «Выполнить», введите C :WinntInf в поле «Открыть» и нажмите кнопку «ОК«.

В меню «Сервис » выберите пункт «Параметры папки».

На вкладке « Вид» в поле « Дополнительные параметры» нажмите кнопку «Показать скрытые файлы и папки» и нажмите кнопку «ОК «.

Щелкните правой кнопкой мыши Mdac.inf и выберите команду «Установить».

Если вам будет предложено ввести компакт-диск Windows, вставьте компакт-диск Windows на компакт-диск или DVD-диск.

Щелкните папку I386 на жестком диске (обычно C:I386) и нажмите кнопку «ОК».

Если у вас нет компакт-диска для текущей установки Windows, нажмите кнопку » Обзор», а затем найдите и выберите папку I386 .
Если папка I386 является вложенной папкой папки Windows , на некоторых компьютерах ее нельзя выбрать. В этом случае введите полный путь в поле » Копировать файлы» (например, Введите C:WindowsI386 или C:WinntI386), а затем нажмите кнопку «ОК».

Restart your computer.

Метод 3. Импорт разделов реестра с другого компьютера в сети

Примечание При импорте разделов реестра с другого компьютера убедитесь, что исходный компьютер и конечный компьютер работают под одной операционной системой. Например, если вы используете этот метод на компьютере под управлением Windows XP, найдите компьютер под управлением Windows XP, который можно использовать для экспорта разделов реестра.

Часть 1. Экспорт ключей из реестра на компьютере-источнике

На компьютере, на котором отсутствуют ключи (исходный компьютер), нажмите кнопку «Пуск«, нажмите кнопку «Выполнить «, введите regedit в поле «Открыть» и нажмите кнопку «ОК«.

Найдите и щелкните следующий раздел реестра:

В меню «Файл » нажмите кнопку » Экспорт».

В поле «Сохранить в » укажите расположение для временного сохранения файла регистрации (REG-файл).

В поле «Имя файла » введите имя файла и нажмите кнопку » Сохранить».

Найдите и щелкните следующий ключ:

Повторите шаги 4 и 5, чтобы экспортировать этот ключ.

Часть 2. Импорт ключей в реестр целевого компьютера

Скопируйте экспортированные REG-файлы с исходного компьютера во временное расположение на компьютере, на котором отсутствуют ключи (конечный компьютер).
Нажмите кнопку «Пуск», нажмите кнопку «Выполнить regedit «, введите «Открыть» и нажмите кнопку «ОК».
В меню «Реестр » щелкните «Импорт файла реестра».
Найдите и щелкните один из REG-файлов, скопированных на шаге 1, и нажмите кнопку «Открыть».
Повторите шаги 4 и 5 для другого REG-файла.

Обходной путь

Вы можете обойти эту проблему, нажав кнопку «Повторить» несколько раз при появлении этих сообщений об ошибках. Однако в долгосрочной перспективе эта работа может не работать.

Источник

by Matthew Adams

Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more

Updated on March 8, 2022

Office 365 is the latest and most expansive line of subscription services offered by Microsoft, and it can be considered the culmination of the Microsoft Office product line.
While Office 365 does offer its services in a cloud-based manner, user feel the need to download the programs onto their PC. Unfortunately, this can sometimes presents itself with a few issues.
We’ve looked over this particular issue and have included it in our dedicated hub for troubleshooting System Errors, so make sure you check it out when you have time.
For more great articles, check out our dedicated PC Software Fix page.

Are you getting error code 0-1018 0 when installing Office 365? That states:

We’re sorry but we could not start your Office installation. Another installation is in progress.

This is usually due to another Office installation or update process in the background or older MS Office installation files that have not been thoroughly removed from Windows.

Here are a few ways you can fix it and get Office 365 up and running.

How do I fix the Another installation is in progress error?

Another installation is in progress message can prevent you from installing Office 365 on your PC. This can be a big problem, and speaking of installation problems, here are some issues that users reported:

Microsoft Office error code 0-1018 (0)
- This problem can occur if your system files are corrupted, but in order to fix the problem, you need to repair your installation by performing an SFC and DISM scans.
Office 365 error code 0
- This error can sometimes appear due to your antivirus, and in order to fix the problem, you need to temporarily disable your antivirus and check if that helps.
Couldn’t start Office installation error code 0-1018 (0)
- Another cause for this issue can be your firewall, and if you can’t install Office, be sure to disable Windows Firewall temporarily and check if that helps.
Error 1500 another installation is in progress Microsoft Office
- If you encounter this error message, be sure to disable any other installations that might be running in the background. You can do that with ease by using Task Manager.

1. Check for Another Installation Process

Press Ctrl + Shift + Esc to start Task Manager.
When Task Manager opens, locate the installation that is running in the background.
- Office installation processes are usually IntergratedOffice.exe and Microsoft Click-to-Run.
Right-click the installation process and choose End Task from the menu.

Sometimes you might have another installation running in the background, and that might give you Another installation is in progress message while installing Office 365.

To fix this problem, you need to stop the installation on your own or use the Task Manager to end the installation process.

It’s also worth mentioning that Windows Installer and msiexec processes can cause this problem to appear, so if you see them running, be sure to disable them. After closing the problematic process, try to install Office again.

2. Fix Error 0-1018 0 With the System File Checker

Press Windows Key + X to open Win + X menu.
- Alternatively, you can right-click the Start Menu button.
- Choose Command Prompt (Admin) or PowerShell (Admin).
After Command Prompt starts, enter sfc /scannow and press Enter to run it.
The SFC should now start.
- It’s worth mentioning that the scan can take around 15 minutes, so don’t interfere with it.

In some cases, your installation can become corrupted, and that can cause Another installation is in progress to appear. If you encounter this issue while trying to install Office 365, you might be able to solve the issue by performing an SFC scan.

Once the SFC scan is finished, check if the problem is resolved. Several users reported that the issue can persist even after you run an SFC scan. If that’s the case, you need to run DISM scan by doing the following:

Start Command Prompt as administrator.
Enter DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth command and press Enter to run it.
Keep in mind that DISM scan can take about 20 minutes, so don’t interfere with it.

After the DISM scan is finished, check if the problem is still there. If the problem is still there, or if you weren’t able to perform an SFC scan before, be sure to run the SFC scan again.

3. Check your antivirus

In some cases, Another installation is in progress error can appear due to your antivirus. Third-party antivirus can often interfere with your system and cause this and other problems to occur.

To fix the problem, it’s advised to temporarily disable certain antivirus features or your antivirus altogether. If that doesn’t work, your next step would be to completely remove the third-party antivirus from your PC.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

Windows 10 comes with Windows Defender that works as a default antivirus, so even if you remove a third-party antivirus you should remain protected. If removing the antivirus solves the issue, you should consider switching to a new antivirus solution that offers maximum protection that won’t interfere with your system.

4. Register Office 365 DLL Dependencies

Press the Win key + R hotkey to open Run.
Then input regsvr32 office start.dll into the Run text box as shown below.
Now you can press the OK button or Enter to register the DLL dependencies.

Office 365 might be missing some DLLs (dynamic link library files) required to launch.

5. Uninstall Other Office Versions

Sometimes previous versions of Office can interfere with your current installation and cause Another installation is in progress error to appear. If that’s the case, you need to find and remove all Office installations from your PC.

You can do that using the regular method, but this method can sometimes leave certain files and registry entries behind. These leftover files can interfere with future Office installations, therefore it’s always recommended to use uninstaller software to remove applications from your PC.

If you’re not familiar with it, uninstaller software is a special application that can remove any application from your PC, but it will also remove all files and registry entries associated with that application.

Once you remove all previous versions of Office from your PC, the problem should be completely resolved.

6. Run the Office 365 FIXIT Tool

There’s also an Office 365 FIXIT tool that will completely remove MS Office installation files.
- You can open that by pressing the Download button on this page.
Then open the folder you saved the Office 365 FIXIT tool to, and select 015-ctrremove.diagcab to open the window below.
Click Advanced and select the Apply repairs automatically check box.
Now press the Next button on the window.
Then you can select an Apply this fix option.
- The troubleshooter will then erase existing MS Office files, which might take up to 30 minutes.
When the troubleshooter has finished, press Next and Close.
Press the Start menu button and restart Windows.

7. Disable Windows Firewall

Press Windows Key + S and enter firewall.
Select Windows Defender Firewall from the list.
Windows Defender Firewall window will now open.
Select Turn Windows Defender Firewall on or off from the menu on the left.
Now select Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) for both Private and Public networks.
Once you’re done, click the OK button to save changes.

Sometimes Another installation is in progress error can appear due to Windows Firewall. Office 365 installations need to download certain files from the Internet, and if your firewall is blocking it, you might encounter certain error messages.

To fix this problem, it’s advised that you temporarily disable your firewall. After you disable Windows Firewall, try to install Office 365 again and check if the issue reappears. Once you manage to install Office 365, turn back on your firewall.

8. Install the latest updates

Open the Settings app.
- You can do that instantly by using Windows Key + I shortcut.
When Settings app opens, you need to navigate to Update & Security section.
Click Check for updates button.

Sometimes this error message can appear due to certain glitches on your system. However, Microsoft is working hard to fix these problems, and the best way to fix them is to install the latest updates.

For the most part, Windows 10 installs the missing updates automatically, but sometimes you might skip an update or two.

Windows will now check for available updates. If any updates are available, they will be downloaded automatically in the background and installed as soon as you restart your PC. Once your system is up to date, check if the problem is still there.

Now you should be able to install Office 365 on Windows 10 with those fixes. The Microsoft Support and Recovery Assistant tool for Office 365 and Outlook, which this Windows Report post provides further details for, might also come in handy for fixing errors 0-1018 0 and other things.

Источник

by Matthew Adams

Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more

Updated on March 8, 2022

Office 365 is the latest and most expansive line of subscription services offered by Microsoft, and it can be considered the culmination of the Microsoft Office product line.
While Office 365 does offer its services in a cloud-based manner, user feel the need to download the programs onto their PC. Unfortunately, this can sometimes presents itself with a few issues.
We’ve looked over this particular issue and have included it in our dedicated hub for troubleshooting System Errors, so make sure you check it out when you have time.
For more great articles, check out our dedicated PC Software Fix page.

Are you getting error code 0-1018 0 when installing Office 365? That states:

We’re sorry but we could not start your Office installation. Another installation is in progress.

This is usually due to another Office installation or update process in the background or older MS Office installation files that have not been thoroughly removed from Windows.

Here are a few ways you can fix it and get Office 365 up and running.

How do I fix the Another installation is in progress error?

Microsoft Office error code 0-1018 (0)
- This problem can occur if your system files are corrupted, but in order to fix the problem, you need to repair your installation by performing an SFC and DISM scans.
Office 365 error code 0
- This error can sometimes appear due to your antivirus, and in order to fix the problem, you need to temporarily disable your antivirus and check if that helps.
Couldn’t start Office installation error code 0-1018 (0)
- Another cause for this issue can be your firewall, and if you can’t install Office, be sure to disable Windows Firewall temporarily and check if that helps.
Error 1500 another installation is in progress Microsoft Office
- If you encounter this error message, be sure to disable any other installations that might be running in the background. You can do that with ease by using Task Manager.

1. Check for Another Installation Process

Press Ctrl + Shift + Esc to start Task Manager.
When Task Manager opens, locate the installation that is running in the background.
- Office installation processes are usually IntergratedOffice.exe and Microsoft Click-to-Run.
Right-click the installation process and choose End Task from the menu.

Sometimes you might have another installation running in the background, and that might give you Another installation is in progress message while installing Office 365.

To fix this problem, you need to stop the installation on your own or use the Task Manager to end the installation process.

2. Fix Error 0-1018 0 With the System File Checker

Press Windows Key + X to open Win + X menu.
- Alternatively, you can right-click the Start Menu button.
- Choose Command Prompt (Admin) or PowerShell (Admin).
After Command Prompt starts, enter sfc /scannow and press Enter to run it.
The SFC should now start.
- It’s worth mentioning that the scan can take around 15 minutes, so don’t interfere with it.

Start Command Prompt as administrator.
Enter DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth command and press Enter to run it.
Keep in mind that DISM scan can take about 20 minutes, so don’t interfere with it.

After the DISM scan is finished, check if the problem is still there. If the problem is still there, or if you weren’t able to perform an SFC scan before, be sure to run the SFC scan again.

3. Check your antivirus

In some cases, Another installation is in progress error can appear due to your antivirus. Third-party antivirus can often interfere with your system and cause this and other problems to occur.

4. Register Office 365 DLL Dependencies

Press the Win key + R hotkey to open Run.
Then input regsvr32 office start.dll into the Run text box as shown below.
Now you can press the OK button or Enter to register the DLL dependencies.

Office 365 might be missing some DLLs (dynamic link library files) required to launch.

5. Uninstall Other Office Versions

Once you remove all previous versions of Office from your PC, the problem should be completely resolved.

6. Run the Office 365 FIXIT Tool

There’s also an Office 365 FIXIT tool that will completely remove MS Office installation files.
- You can open that by pressing the Download button on this page.
Then open the folder you saved the Office 365 FIXIT tool to, and select 015-ctrremove.diagcab to open the window below.
Click Advanced and select the Apply repairs automatically check box.
Now press the Next button on the window.
Then you can select an Apply this fix option.
- The troubleshooter will then erase existing MS Office files, which might take up to 30 minutes.
When the troubleshooter has finished, press Next and Close.
Press the Start menu button and restart Windows.

7. Disable Windows Firewall

Press Windows Key + S and enter firewall.
Select Windows Defender Firewall from the list.
Windows Defender Firewall window will now open.
Select Turn Windows Defender Firewall on or off from the menu on the left.
Now select Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) for both Private and Public networks.
Once you’re done, click the OK button to save changes.

8. Install the latest updates

Open the Settings app.
- You can do that instantly by using Windows Key + I shortcut.
When Settings app opens, you need to navigate to Update & Security section.
Click Check for updates button.

For the most part, Windows 10 installs the missing updates automatically, but sometimes you might skip an update or two.

Источник

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ: Загрузите этот инструмент, который поможет вам безопасно исправить распространенные ошибки Windows и автоматически оптимизировать производительность системы.

Microsoft 365 дает вам доступ к набору приложений, таких как Microsoft Word, Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint и другим. Но некоторые пользователи сталкиваются с кодом ошибки 30088-4 при попытке установить приложение Microsoft Office 365 на свой ПК с Windows 10.

Некоторые сообщения об ошибках, которые вы увидите при установке Microsoft Office 2019 и 2016 включают:

«Сожалеем, но мы не можем запустить вашу программу».
«Что-то пошло не так. Код ошибки 30088-4. За дополнительной помощью обратитесь в Интернет».
«Офис занят. Проблема при запуске установки Office ».
«При фоновой установке возникла проблема».

Код ошибки 30088-4 появляется, когда возникает проблема с установочным пакетом Microsoft Office. Однако есть несколько способов устранения неполадок и решения проблемы на ПК. Ознакомьтесь с различными методами ниже и следуйте каждому шагу, чтобы исправить ошибку в Windows 10.

Метод №1 — Выполните восстановление системы на ПК

В поле поиска введите Восстановление системы.
Выберите точку восстановления системы.
Выберите переключатель Выбрать другую точку восстановления.
Нажмите «Далее.
Найдите флажок Показать больше точек восстановления и установите его.
В списке найдите точку восстановления системы с датой, предшествующей обновлению Windows.
Щелкните запись.
Нажмите «Далее.
Щелкните Готово.

Метод № 2 — Запустите быстрое восстановление Microsoft Office

Запустите панель управления.
Перейдите в раздел «Программы и компоненты».
Щелкните установочный пакет Microsoft Office.
Щелкните Изменить.
Выберите Быстрый ремонт.
Щелкните кнопку Восстановить.
Если это не сработает, попробуйте выполнить описанные выше действия. На этот раз выберите «Ремонт через Интернет».

Метод № 3 — переустановите приложение Microsoft Office на ПК.

Перейдите в Панель управления.
Щелкните «Программы и компоненты».
Выберите Удалить программу.
Ищите Microsoft Office.
Щелкните Удалить.
Чтобы переустановить Microsoft Office, перейдите в службу поддержки Microsoft.
Ищите Microsoft Office 365.
Установите приложение.

Вы пробовали другие решения, которые могут исправить ошибку Microsoft Office в Windows 10? Обмен вашими ответами может помочь и другим пользователям! Пожалуйста, запишите их в разделе комментариев ниже.

ЕЩЕ ЕСТЬ ВОПРОСЫ? Попробуйте этот инструмент для устранения ошибок Windows и автоматической оптимизации производительности системы.

Источник

На чтение 7 мин. Просмотров 986 Опубликовано 03.09.2019

Содержание

В процессе установки произошла ошибка, как это исправить?
Решение 1. Проверьте свой антивирус
Решение 2. Проверьте другой процесс установки
Решение 3. Исправьте ошибку 0-1018 0 с помощью средства проверки системных файлов.
Решение 4 – Регистрация зависимостей DLL библиотеки Office 365
Решение 5 – Удалить другие версии Office
Решение 6. Запустите средство исправления Office 365
Решение 7 – Отключить брандмауэр Windows
Решение 8. Установите последние обновления

В процессе установки произошла ошибка, как это исправить?

Код ошибки Microsoft Office 0-1018 (0) . Эта проблема может возникать, если системные файлы повреждены, но для ее устранения необходимо восстановить установку, выполнив сканирование SFC и DISM. ,
Office 365 с кодом ошибки 0 . Иногда эта ошибка может возникать из-за вашего антивируса. Чтобы устранить проблему, необходимо временно отключить антивирус и проверить, помогает ли это.
Не удалось запустить код установки Office 0-1018 (0) . Еще одной причиной этой проблемы может быть брандмауэр. Если вы не можете установить Office, обязательно временно отключите брандмауэр Windows и проверьте если это поможет
Ошибка 1500: выполняется другая установка Microsoft Office . Если вы столкнулись с этим сообщением об ошибке, обязательно отключите другие установки, которые могут выполняться в фоновом режиме. Вы можете сделать это легко с помощью диспетчера задач.

Решение 1. Проверьте свой антивирус

Решение 2. Проверьте другой процесс установки

Для этого просто выполните следующие действия:

Нажмите Ctrl + Shift + Esc , чтобы запустить Диспетчер задач .
Когда откроется диспетчер задач, найдите установку, которая работает в фоновом режиме. Обычно в процессах установки Office используются IntergratedOffice.exe и Microsoft «нажми и работай» .
Щелкните правой кнопкой мыши по процессу установки и выберите в меню Завершить задачу .

Решение 3. Исправьте ошибку 0-1018 0 с помощью средства проверки системных файлов.

Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X. Кроме того, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши кнопку «Пуск». Выберите Командная строка (администратор) или PowerShell (администратор) .
После запуска Командная строка введите sfc/scannow и нажмите Enter , чтобы запустить его.
SFC должен начать. Стоит отметить, что сканирование может занять около 15 минут, поэтому не мешайте ему.

Запустите Командную строку от имени администратора.
Введите команду DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth и нажмите Enter , чтобы запустить ее.
Помните, что сканирование DISM может занять около 20 минут, поэтому не вмешивайтесь в него.

Решение 4 – Регистрация зависимостей DLL библиотеки Office 365

Нажмите клавишу Win + R, чтобы открыть Run.
Затем введите «regsvr32 office start.dll» в текстовое поле «Выполнить», как показано ниже.
Теперь вы можете нажать кнопку ОК или Enter, чтобы зарегистрировать зависимости DLL.

Решение 5 – Удалить другие версии Office

Решение 6. Запустите средство исправления Office 365

Существует также средство исправления Office 365, которое полностью удаляет установочные файлы MS Office. Вы можете открыть его, нажав кнопку Загрузить на этой странице.
Затем откройте папку, в которую вы сохранили инструмент Office 365 FIXIT, и выберите 015-ctrremove.diagcab , чтобы открыть окно ниже.
Нажмите Дополнительно и установите флажок Применить ремонт автоматически .
Теперь нажмите кнопку Далее в окне.
Затем вы можете выбрать параметр Применить это исправление . После этого средство устранения неполадок удалит существующие файлы MS Office, что может занять до 30 минут.
По завершении устранения неполадок нажмите Далее и Закрыть .
Нажмите кнопку Пуск> и перезапустите Windows.

Решение 7 – Отключить брандмауэр Windows

Нажмите Windows Key + S и введите межсетевой экран . Выберите Брандмауэр Защитника Windows из списка.
Откроется окно W indows Defender Firewall . Выберите Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows в меню слева.
Теперь выберите Отключить брандмауэр Защитника Windows (не рекомендуется) для частных и общедоступных сетей. Закончив, нажмите кнопку ОК , чтобы сохранить изменения.

Решение 8. Установите последние обновления

Откройте Настройки приложения .Вы можете сделать это мгновенно, используя ярлык Windows Key + I .
Когда откроется Приложение настроек , вам нужно перейти в раздел Обновление и безопасность .
Нажмите кнопку Проверить обновления .

Источник