Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
Не удается построить цепочку сертификатов 0x800B010A
adamst |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Доброго времени суток, прошу подсказать на сайте https://www.cryptopro.ru…/cades_xlong_sample.html пытаюсь проверить эцп, но выдает ошибку |
 |
|
|
Андрей * |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 451 раз |
Здравствуйте. Потому что не выполняются требования — доверие к пути сертификации для TSP-службы. В данном случае — это http://testca.cryptopro.ru/CertEnroll/test-ca-2014_CRYPTO-PRO%20Test%20Center%202(1).crt дополнительная информация: |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
|
adamst
оставлено 25.08.2020(UTC) |
1 пользователь поблагодарил Андрей * за этот пост.|
Андрей * |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 451 раз |
Автор: adamst пытаюсь проверить эцп Достаточно использовать эту для подписания строки или файла |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
adamst |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Автор: Андрей * Здравствуйте. Потому что не выполняются требования — доверие к пути сертификации для TSP-службы. В данном случае — это http://testca.cryptopro.ru/CertEnroll/test-ca-2014_CRYPTO-PRO%20Test%20Center%202(1).crt дополнительная информация: помогло, спасибо! |
|
|
|
|
Андрей * |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 451 раз |
Автор: adamst Автор: Андрей * Здравствуйте. Потому что не выполняются требования — доверие к пути сертификации для TSP-службы. В данном случае — это http://testca.cryptopro.ru/CertEnroll/test-ca-2014_CRYPTO-PRO%20Test%20Center%202(1).crt дополнительная информация: помогло, спасибо! на странице указан TSP-адрес, через утилиту CryptExpert — можно узнать, какой издатель и посмотретьпроверить цепочку, сохранить сертификат. СервисыРабота с сертификатамиИзвлечь сертификат УЦ у TSP-службы |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
Snimok ehkrana ot 2020-08-25 15-04-58.png |
KetrinF |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Добрый день, не удается сформировать подпись в ЕИС, ошибка: не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра 0х800В010а |
|
|
|
|
KetrinF |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
проблему разрешила, на сайте крипто-про есть сервис проверить работу плагина (проверка создания электронной подписи), при проверке вышла ошибка: ошибка при проверке цепочки сертификатов. |
|
|
|
|
Белый Андрей |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз |
Добрый день. Аналогичная проблема, при подписании документа в СУФД выходит ошибка «Не удалось построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра (0х800В010А)». Корневые сертификаты все установлены. Сам личный сертификат на двух других компьютерах работает без проблем. Переустановка КриптоПро с чисткой реестра утилитой и всеми перезагрузками не помогла. Переустановка сертификата тоже. Прошу помощи в решении проблемы.
|
|
|
|
|
Андрей * |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 451 раз |
Здравствуйте. Посмотрите в своём сертификате идентификатор ключа ЦС и установите необходимый сертификат УЦ ФК в промежуточные. Возможно этот сертификат УЦ ФК необходимо установить в промежуточные. Поиск сертификатов УЦ — https://e-trust.gosuslug…try/ufo-certificate-list |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
|
Белый Андрей
оставлено 14.08.2021(UTC), nickm оставлено 14.08.2021(UTC) |
|
Белый Андрей |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз |
Спасибо! Помогло. |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest (2) |
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
Не удается построить цепочку сертификатов 0x800B010A
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Windows, Windows 10, Windows 7, Windows 8, Windows Server, Windows Vista, Windows XP, Безопасность, Программное обеспечение
- 20.03.2019
- 81 310
- 32
- 25.01.2021
- 83
- 76
- 7
- Содержание статьи
- Причина возникновения ошибки
- Исправление ошибки
- Комментарии к статье ( 32 шт )
- Добавить комментарий
В процессе работы с каким-либо программным обеспечением, которое использует средства криптозащиты и электронных подписей, возможно столкновение со следующей ошибкой:
Ошибка создания подписи: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)
Причина возникновения ошибки
На самом деле, вся суть проблемы более чем корректно описана в тексте ошибки — отсутствуют сертификаты доверенных корневых центров.
Убедиться в этом, можно, открыв проблемный сертификат на компьютере, при использовании которого появляется ошибка. Если в окне сертификата, на вкладке «Общие» написано «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» или «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра сертификации», то проблема точно в этом. О том, как устранить её — читайте ниже.
Исправление ошибки
Как писалось выше, вся проблема в отсутствующих корневых сертификатах. Для того, чтобы данная ошибка ушла, нужно поставить эти самые корневые сертификаты — взять их можно у издателя сертификата (почти наверняка, они должны быть на их сайте). Издателя сертификата можно увидеть в поле «Кем выдан» свойств сертификата (выделено оранжевым на картинке ниже).
В качестве примера разберем как исправить подобную ошибку для сертификатов выданных Федеральным Казначейством России.
Переходим на сайт федерального казначейства, в раздел «Корневые сертификаты». Скачиваем «Сертификат Минкомсвязи России (Головного удостоверяющего центра) ГОСТ Р 34.10-2012» и «Сертификат Удостоверяющего центра Федерального казначейства ГОСТ Р 34.10-2012 CER». Открываем оба скачанных файла и устанавливаем оба сертификата.
Установка сертификата состоит из следующих действий:
- Открываем сертификат. В левом нижнем углу нажимаем на кнопку «Установить сертификат«.
- Откроется «Мастер импорта сертификатов«. Нажимаем «Далее«. В следующем окошке выбираем пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», и нажимаем кнопку «Обзор».
- В списке выбора хранилища сертификатов выбираем «Доверенные корневые центры сертификации«. Нажимаем кнопку «ОК«, затем кнопку «Далее«.
- В следующем окошке нажимаем на кнопку «Готово«. Затем, в окне предупреждения системы безопасности, на вопрос о том, что вы действительно хотите установить этот сертификат, нажимаем «Да». После этого последует подтверждение установки сертификатов.
После установки всех нужных корневых сертификатов, данная ошибка должна исчезнуть.
Пользователи, использующие программы, работающие с СУФД, в момент подписания документа, могут столкнуться с появлением сообщения: «Ошибка создания подписи: Не удается построить цепочку сертификатов (0x800B010A)».
Например, она может возникнуть при подаче заявки на zakupki.gov.ru или другом портале, работающим с ЭЦП.
В этой статье детально рассмотрим в чем причина данной проблемы и какие методы использовать для ее решения.
Почему возникает ошибка 0x800B010A
Причина возникновения ошибки создания подписи 0x800B010A понятна из пояснительного текста: «Не удается построить цепочку сертификатов». То есть, один или несколько необходимых сертификатов могут отсутствовать, быть некорректно установленными или попросту истек их срок действия.
Для нормальной работы обязательно должны быть установлены следующие сертификаты:
- Головной (корневой);
- Промежуточные;
- Личный.
Ошибка создания подписи: Не удается построить цепочку сертификатов 0x800B010A – как исправить
Чтобы исправить ошибку создания подписи: «Не удается построить цепочку сертификатов» (0x800B010A) необходимо правильно диагностировать проблемный сертификат. Сделать это можно с помощью специализированного ПО, либо – с помощью Internet Explorer.
- Следует запустить браузер Internet Explorer. В операционных системах Windows он является предустановленным;
- Открыть меню браузера, нажав на значок шестеренки в верхнем правом углу окна;
- Выбрать пункт «Свойства браузера»;
Альтернативный вариант – зайти в свойства браузера, воспользовавшись встроенным поиском Windows;
- Перейти во вкладку «Содержание»;
- Нажать кнопку «Сертификаты»;
- Выбрать сертификат, которым необходимо подписать документ и нажать кнопку «Просмотр»;
- Перейти во вкладку «Путь сертификации»;
- Сертификат отмеченный красным крестиком или восклицательным знаком – и есть причина возникновения ошибки создания подписи: «Не удается построить цепочку сертификатов» (0x800B010A).
На скриншоте выше показано, как должна выглядеть цепочка. Если один из сертификатов отсутствует или установлен с ошибкой, то подпись документа будет невозможной.
В случае, если отсутствует сертификат головного удостоверяющего центра, то необходимо скачать и установить. Найти его можно на сайте поставщика сертификата. Узнать кто поставщик можно из свойств, посмотрев вкладку «Общие». Также нужно добавить промежуточные сертификаты.
Для установки личного сертификата необходима программа КриптоПро CSP.
Подробную инструкцию по установке корневого и личного сертификатов можно посмотреть в видео:
Важно! При установке сертификата Головного удостоверяющего центра необходимо поместить его в раздел «Доверенные корневые центры сертификации», личный – в раздел «Личные», остальные – в «Промежуточные центры сертификации».
Если все необходимые сертификаты присутствуют в цепочке, то следует проверить срок их действия и сведения о сертификате. Для этого нужно:
- Открыть список сертификатов;
- Выбрать нужный;
- Нажать кнопку «Просмотр»;
- Посмотреть сведения о сертификате в разделе «Общие», включая срок до которого он действителен.
- Если истек срок действия, то нужно обновить сертификат;
- Если нет доверия к сертификату, то необходимо установить его в корректную директорию;
- Если не удается проследить путь до доверенного центра, значит нарушена общая цепь. Скорее всего, отсутствуют промежуточные сертификаты.
Если проблему не удалось исправить и по прежнему появляется внутренняя ошибка с кодом 0x800B010A, то стоит переустановить КриптоПро CSP, а также обратиться в службу поддержки поставщика сертификата.
Есть удобный способ восстановить правильную цепочку сертификатов, который показан в следующем видео:
Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:
- Автоматическая установка.
Выбрать меню «Пуск» («Настройки») > «Панель управления» > «Свойства обозревателя» («Свойства браузера»). Перейти на вкладку «Содержание» и нажать на кнопку «Сертификаты».
Выбираем сертификат.
Если видим ошибку не удалось проверить этот сертификат, значит цепочка сертификата была потеряна.
Для восстановления цепочки сертификатов, скачиваем наше приложение по ссылки,
Далее запускаем наше приложение certs.exe.
В открывшемся окне нажимаете кнопку установить.
После это перезагрузите компьютер.
Далее переходим в сертификаты, при открывании вашего сертификата должно уйти сообщение об ошибке.
2. Ручная установка корневого сертификата.
Выбрать меню «Пуск» («Настройки») > «Панель управления» > «Свойства обозревателя» («Свойства браузера»). Перейти на вкладку «Содержание» и нажать на кнопку «Сертификаты».
Выбираем сертификат.
Если видим ошибку не удалось проверить этот сертификат, значит цепочка сертификата была потеряна.
Выбираем вкладку «Путь сертификации» и откройте тот сертификат, который выделен красным крестом.
В открывшемся окне необходимо выбрать «Установить сертификат».
Выбираем куда установить сертификат в текущего пользователя системы или же в локальный компьютер (на каждого пользователя системы).
Выбираем обязательно «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и наживаем «Обзор».
В появившемся окне необходимо выбрать куда установить сертификат, есть критерии установки, если:
- Ошибка на 1 сертификате цепочки, выбираем для установки «Доверенные корневые центры сертификации»
- Ошибка на 2 сертификате цепочки, выбираем для установки «Промежуточные центры сертификации»
После выбора куда устанавливать сертификат нажимаем «ОК», нажимаем «Далее», затем «Готово».
Соглашаемся со всеми «Предупреждениями системы безопасности».
Завершающим этапом появится сообщение «Импорт успешно выполнен», вернитесь к вкладке «Путь сертификации», обновите ее и проверьте, что ошибка прошла.
3. Если установка корневых сертификатов не решило проблему
Необходимо выполнить следующее:
Выбрать меню «Пуск» («Настройки») > «Панель управления» > «Программы» («Удаление программы»).
Выбираем КриптоПро CSP и нажать на кнопку «Изменить»> выбираем «Исправить» и нажать на кнопку «Далее»> «Установить»>Готово.
Выбираем «Исправить» и нажать на кнопку «Далее»> «Установить»>Готово.
После окончания установки перезагрузите компьютер.
Остались вопросы? Как мы можем помочь?
Как мы можем помочь?
При входе на Сбербанк-АСТ ошибка: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем»
Работая с криптографическими утилитами (КриптоПро и др.), применяющими инструменты криптозащиты и электронные подписи, пользователи нередко сталкиваются с проблемами создания реквизита электронного документа. Один из частых сбоев – ошибка с кодом 0x800b010a и описанием неисправности «Не удаётся проверить цепочку сертификатов». Возникает проблема при различных условиях, например, в процессе регистрации на сайте госзакупок или применении сгенерированной ЭЦП в подписании документов.
Решение проблемы напрямую зависит от причины её возникновения, а потому рассмотрим способы устранения неприятности, эффективные в зависимости от провоцирующего фактора.
Причины конфликта сертификатов
Ошибка связана с некорректным использованием ключей цифровой подписи и сертификатами, поэтому может появляться независимо от веб-ресурса, с которым вы работаете. Столкнуться с уведомлением «Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800b010a)» (текст может отличаться, но сути вопроса не меняет) можно по следующим причинам:
- нет доступа к удостоверяющему центру (УЦ), откуда можно загрузить нужный сертификат;
- необходимого сертификата нет в хранилище;
- сертификат отсутствует или недействителен (истёк срок действия);
- сбой в программе, вызванный неактуальностью компонентов и указывающий на необходимость обновления ПО;
- нестабильное подключение.
Так, в тексте уведомления об ошибке сообщается причина проблемы – цепочку сертификатов не удаётся построить, поскольку один из них или несколько недоступны (отсутствуют, некорректно установлены или неактуальны).
ВНИМАНИЕ. Нормальная работа осуществляется при условии установленных корневого (головного), промежуточного и личного сертификатов.
Исправление сбоя 0x800b010a
При возникновении данной проблемы электронная подпись станет недействительной, и подписать ею файл не получится. Сбой может произойти при различных условиях, от чего будет зависеть вариант решения.
Так как ошибка с кодом 0x800b010a и пояснением «Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра» или другим описанием, например, «Ошибка вычисления подписи», возникает из-за невозможности построения элементов, то основная задача заключается в проверке всех участвующих звеньев и восстановлении цепи. Рассмотрим подробнее, как исправить проблему разными способами, актуальными в том или ином случае.
Проверка сроков
В некоторых случаях проблема спровоцирована истёкшим сроком действия сертификатов. Если вы своевременно не обновили их и не запросили свежие ключи, то решение заключается в просмотре сведений и выборе актуального на текущий момент сертификата. Для этого выбираем из списка нужный и жмём кнопку «Просмотр». Необходимые сведения доступны на вкладке «Общие». При необходимости обновляем, а в случае отсутствия доверия устанавливаем в корректную директорию. Невозможность отслеживания пути до доверенного центра говорит о нарушении общей цепи, вероятно, не установлены промежуточные сертификаты.
Проверка наличия основного ГУЦ
Если ошибка всё ещё беспокоит, переходим к следующему варианту устранения проблемы. Кроме проверки актуальности ключей, важно также убедиться в наличии основного ключа ПАК, являющегося первым и главным звеном в последовательной цепи сертификатов.
Выполняем пошагово такие манипуляции:
ВАЖНО. Устанавливая сертификат Головного удостоверяющего центра, следует загрузить его в папку «Доверенные корневые центры сертификации», личный располагаем в каталоге «Личные», а прочие – в «Промежуточные центры сертификации».
Проверка CryptoPro
Если внутренний сбой не был устранён, можно попытаться выполнить переустановку КриптоПРО путём полного удаления софта с компьютера и установки свежей версии:
При работе в тестовом режиме рекомендуем также проверить правильность указанного адреса службы штампов времени (TSP).
В решении проблем с функционированием программы КриптоПРО и прочих продуктов может также помочь поддержка на сайте cryptopro.ru/support.
Из нашей статьи вы узнаете:
При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.
При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере
Это значит, что криптопровайдер КриптоПро CSP не установлен. Необходимо загрузить дистрибутив программы с сайта разработчика и установить её на компьютер. В настройках плагина в графу Список доверенных узлов также следует добавить адрес ресурса, с которым работаете (например, nalog.ru).
Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)
При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.
Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.
Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.
Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.
Для установки корневого сертификата необходимо:
- Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
- В контекстном меню выбрать пункт Установить сертификат.
- После запуска Мастера установки нажать Далее.
- Выбрать вариант Поместить все сертификаты в выбранной хранилище и нажать Обзор.
- Выбрать в списке хранилищ Доверенные корневые центры сертификации, нажать ОК, затем Далее.
- Нажать Готово.
Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.
Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.
ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов
Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.
Ошибка несоответствия версии плагина
При проверке возникает сообщение «Установлен и настроен плагин для браузера КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версии 2.0.12438 и выше. — undefined». В этом случае необходимо установить плагин версии 2.0.12438 и выше.
Появляется сообщение «Плагин недоступен»
Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.
Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B
Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).
Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:
- КриптоПро CSP;
- КриптоПро OCSP Client 2.0;
- КриптоПро TSP Client 2.0.
После приобретения лицензии потребуется её активация.
Набор ключей не существует (0x80090016)
Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.
Отказано в доступе (0x80090010)
Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.
Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)
Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.
Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.
У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.
При оформлении документов или регистрации организации пользователи сталкиваются с ошибкой — «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра». Если повторить попытку, ошибка появляется снова. Что делать в этой ситуации, читайте далее в статье.
Содержание
- Причины ошибки в цепочке сертификатов
- Устранение ошибки при создании создания цепочки сертификатов для доверенного корневого центра
- Проверка корневого сертификата УЦ в браузере
- Другие способы устранить ошибку цепочки сертификатов
- Установка КриптоПро
Причины ошибки в цепочке сертификатов
Ошибки могут возникать по разным причинам — проблемы с Интернетом на стороне клиента, блокировка программного обеспечения Защитником Windows или другими антивирусами. Далее, отсутствие корневого сертификата Удостоверяющего Центра, проблемы в процессе криптографической подписи и другие.
Устранение ошибки при создании создания цепочки сертификатов для доверенного корневого центра
В первую очередь убедитесь, что у вас нет проблем с интернет-подключением. Ошибка может появляться при отсутствии доступа. Сетевой кабель должен быть подключен к компьютеру или роутеру.
- Нажмите кнопку «Пуск» и напишите в поиске «Командная строка».
- Выберите ее правой кнопкой мыши и нажмите «Запуск от администратора».
- Введите в DOS-окне следующую команду «ping google.ru».
При подключенном интернете у вас должны отобразиться данные об отправленных пакетах, скорости передачи и прочая информация. Если Интернета нет, вы увидите, что пакеты не дошли до места назначения.
Теперь проверим наличие корневого сертификата Удостоверяющего Центра. Для этого:
- откройте КриптоПро, выберите здесь «Сертификаты»;
- далее выберите необходимый центр;
- «Доверенные корневые сертификаты»;
- «Реестр» и «Сертификаты»;
- в следующем списке выберите корневые сертификаты необходимого УЦ.
Если сертификата нет, его необходимо скачать. В большинстве случае он находится в корневых сертификатах и пользователю необходимо его только установить. Также стоит помнить, что лучше всего пользоваться браузером Internet Explorer, чтобы в процессе работы происходило меньше ошибок и сбоев. Попытайтесь найти УЦ в корневых сертификатах, после этого вам останется только нажать кнопку «Установить», перезапустите свой браузер, и вы сможете исправить ошибку «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра».
Проверка корневого сертификата УЦ в браузере
Проверку можно выполнить в браузере.
- Выберите в меню пункт «Сервис».
- Далее нажмите строку «Свойства обозревателя».
- Нажмите на вкладку «Содержание».
- Здесь нужно выбрать «Сертификаты».
- Следующую вкладка «Доверенные центры сертификации». Здесь должен быть корневой сертификат УЦ, обычно он находится на дне списке.
Теперь попробуйте снова выполнить те действия, в процессе которых возникла ошибка. Чтобы получить корневой сертификат, необходимо обратиться в соответствующий центр, где вы получили СКП ЭП.
Другие способы устранить ошибку цепочки сертификатов
Рассмотрим, как правильно загрузить установить и использовать КриптоПро. Чтобы убедиться, что программа не установлена на вашем ПК (если пользователей компьютером несколько), нужно открыть меню «Пуск». Затем выберите «Программы» и поищите в списке «КриптоПро». Если ее нет, то установим ее. Скачать программу можно по ссылке https://www.cryptopro.ru/downloads. Здесь вам нужна «КриптоПро CSP» — выберите версию.
В следующем окне вы должны увидеть сообщение о предварительной регистрации.
Нажмите на соответствующую ссылку и введите данные в форму предварительной регистрации. Подтвердите лицензионное соглашение, и вы получите ссылку на скачивание пакета программы.
Установка КриптоПро
Когда установочный файл скачен, его нужно запустить для установки на ваш компьютер. Система отобразит предупреждение, что программа запрашивает права на изменение файлов на ПК, разрешите ей это сделать.
Перед установкой программы на свой компьютер, все ваши токены должны быть извлечены. Браузер должен быть настроен на работу, исключением является браузер Opera, в нем уже произведены все настройки по умолчанию. Единственное, что остается пользователю — это активировать специальный плагин для работы. В процессе вы увидите соответствующее окно, где Opera предлагает активировать этот плагин.
После запуска программы, нужно будет ввести ключ в окне.
Найти программу для запуска можно будет по следующему пути: «Пуск», «Все программы», «КриптоПро», «КриптоПро CSP». В открывшемся окне нажмите кнопку «Ввод лицензии» и в последней графе введите ключ. Готово. Теперь программу необходимо настроить соответствующим образом под ваши задачи. В некоторых случаях для электронной подписи используют дополнительные утилиты — КриптоПро Office Signature и КриптоАКМ. Можно устранить ошибку — нет возможности построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра — простой переустановкой КриптоПро. Попытайтесь это сделать, если другие советы не помогли.
Ошибка «Не удается построить цепочку сертификатов» все еще появляется? Отправьте запрос в службу поддержки, в котором нужно разместить скриншоты ваших последовательных действий и объяснить подробно свою ситуацию.