Ошибка при выполнении функции аварийнаяотменаоперации ошибка 4108 - Исправление ошибок и поиск оптимальных решений проблем

Терминал Сбербанка. Коды ошибок.

12 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу сбербанка, который устанавливал терминал.
99 — Нарушился контакт с пинпадом. Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
361, 362, 363, 364 — Нарушился контакт с чипом карты. Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
403 — Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
405 — ПИН клиента заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
444, 507 — Истек срок действия карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
518 — На терминале установлена неверная дата. Установить правильную дату на терминале и повторить операцию.
521 — На карте недостаточно средств. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать пополнить карту.
572 — Истек срок действия карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
574, 579 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
584, 585 — Истек период обслуживания карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
705, 706, 707 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
708, 709 — ПИН клиента заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
2000 — Операция прервана нажатием клавиши ОТМЕНА. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию.
2002 — Клиент слишком долго вводит ПИН. Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута.
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
3001 — Недостаточно средств для загрузки на карту. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
3002 — По карте клиента числится прерванная загрузка средств. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
3019, 3020, 3021 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.

4100, 4119 — Нет связи с банком. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4101, 4102 — Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4103, 4104 — Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4108 — Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4110, 4111, 4112 — Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4113, 4114 — Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
4115 — Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.
4116 — Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту.
4117 — Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
4118 — клиент пытается оплатить покупку с помощью магнитной полосы, когда на карте есть микрочип. Нужно вставить карту в картридер, указать ПИН-код. Если пароль был указан верно, то операция пройдет успешно. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4119 — Нет связи с банком. Операция не выполнена. Проверьте Интернет.
4120 — Неисправен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4125 — На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию.
4128 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4130 — Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию.
4131 — Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4132 — Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
4134 — Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию.
4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308 — Неправильно настроена касса. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4309 — в терминале закончилась чековая лента, либо неправильно настроена кассовая программа, связь с терминалом.
4401 — Нужно позвонить в банк. Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403 — Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4404, 4407 — Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4405 — оплата по карте не была произведена. Такие же сбои могут возникать и при использовании мобильного приложения. Перезагрузите эквайринг, перезапустите мобильное приложение и повторите операцию. Если ошибка повторяется, то обратитесь к персоналу Сбербанка.
4419 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4441, 4443 — Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4451 — На карте недостаточно средств. Отказать клиенту в проведении операции.
4454 — Карта просрочена. Отказать клиенту в проведении операции.
4455 — Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
4457 — Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка.
4458 — Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4468 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4475 — Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа, и теперь он заблокирован.
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
4496 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4497 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4498 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5000 … 5056 — Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5084 — разблокируйте экран смартфона, зайдите в приложение СБЕР.
5100 … 5108 — Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5109 — Срок действия карты истек. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5110 — Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна.
5111 — Для этой карты такая операция не разрешена. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5116, 5120 — Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
5133 — Операция отклонена картой. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту

Вопросы и ответы

Универсальный код ссылки для терминалов от Сбербанка по возврату.¹

НЕТ МЕСТА В ЖУРНАЛЕ! ЗАКРЫТЬ СМЕНУ! — нужно сделать закрытие смены по эквайрингу.

Как перезагрузить эквайринг — выкл. и вкл. эквайринг. Если он подключен по usb к ПК, то отсоединить шнур и заново подключить. Или удерживать красную кнопку [X], пока не начнется перезагрузка.

Для перезагрузки терминала ingenico iPP320 нужно удерживать одновременно желтую кнопку и кнопку с точкой.

Автор: Нуруллин И. Н. Дата: 2019-08-10

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

Почему 4405 пропустили? Именно эту ошибку ищу

Источник

Код ошибки на терминале Сбербанка

Как исправить ошибку терминала Сбербанк

Код ошибки 12

Терминал неверно настроен, обратиться в ТП Сбербанка

Код ошибки 99

Нет связи с пин-падом. Проверить кабели, идущие к пин-паду. Если все подключено, обратитесь в Сбербанк Код ошибки 361, 362, 363, 364 Проблема в отсутствии контакта с чипом карты. Вынимаем карту, протираем чип, повторяем операцию Код ошибки 403 Неверно введен ПИН, повторите операцию ввода

Код ошибки 405

ПИН карты клиента заблокирован

Код ошибки 444, 507

Истек срок действия карты клиента

Код ошибки 518

На терминале стоит неверная дата. Установить корректную дату, повторите операцию

Код ошибки 572

Истек срок действия карты клиента

Код ошибки 521

На карте клиента недостаточно средств для оплаты

Код ошибки 574, 579

Карта клиента заблокирована

Код ошибки 584, 585

Истек период обслуживания карты клиента

Код ошибки 705, 706, 707

Карта клиента заблокирована

Код ошибки 708,709

ПИН клиента заблокирован

Код ошибки 2000

Некорректно введен ПИН, повторите операцию

Код ошибки 2002

Клиент долго вводит ПИН -код (более минуты), повторите операцию

Код ошибки 2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407

Карта клиента заблокирована

Код ошибки 3001

Недостаточно средств на карте

Код ошибки 3002

По карте клиента числится прерванная загрузка средств

Код ошибки 3019, 3020, 3021

На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут

Код ошибки 4100, 4119

Нет связи с банком. После 2-3 неуспешных попыток провести операцию обратитесь в Сбербанк

Код ошибки 4101, 4102

Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

Код ошибки 4103, 4104

Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Код ошибки 4108

Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Код ошибки 4110, 4111, 4112

Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

Код ошибки 4113, 4114

Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.

Код ошибки 41115

Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.

Код ошибки 4116

Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту.

Код ошибки 4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308

Неправильно настроена ККТ, обратитесь в Сбербанк

Код ошибки 4134

Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию.

Код ошибки 4132

Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.

Код ошибки 4131

Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Код ошибки 4130

Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию.

Код ошибки 4128

Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк

Код ошибки 4125

На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и повторите операцию

Код ошибки 4120

Неисправен пин-пад. Обратитесь в Сбербанк

Код ошибки 4117

Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.

Код ошибки 4451

На карте недостаточно средств

Код ошибки 4441, 4443

Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.

Код ошибки 4419

На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут

Код ошибки 4404, 4407

Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. Код ошибки 4403 Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк

Код ошибки 4401

Позвоните в банк, в службу авторизации Сбербанка, следуйте указаниям оператора.

Код ошибки 4475

Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа. Операция невозможна

Код ошибки 4468

На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут

Код ошибки 4458

Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Код ошибки 4457

Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка.

Код ошибки 4455

Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.

Код ошибки 4454

Карта клиента просрочена

Код ошибки 5110

Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна.

Код ошибки 5109

Истек срок действия карты клиента

Код ошибки 5100-5108

Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.

Код ошибки 5000-5056

Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

Код ошибки 4498

Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк

Код ошибки 4497

На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут

Код ошибки 4496

Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк

Код ошибки 5133

Операция была отклонена картой. Повторите производимую операцию

Код ошибки 5116, 5120

Клиент не ввел ПИН. Клиент должен ввести ПИН-код

Код ошибки 5111

Для карта данная операция запрещена. Клиент должен обратиться в банк по месту выдачи карты

Источник

Код ошибки на терминале Сбербанка	Как исправить ошибку терминала Сбербанк
Код ошибки 12	Терминал неверно настроен, обратиться в техподдержку Сбербанка
Код ошибки 99	Нет связи с пин-падом. Проверить кабели, идущие к пин-паду. Если все подключено, обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 361, 362, 363, 364	Проблема в отсутствии контакта с чипом карты. Вынимаем карту, протираем чип, повторяем операцию
Код ошибки 403	Неверно введен ПИН, повторите операцию ввода
Код ошибки 405	ПИН карты клиента заблокирован
Код ошибки 444, 507	Истек срок действия карты клиента
Код ошибки 518	На терминале стоит неверная дата. Установить корректную дату, повторите операцию
Код ошибки 572	Истек срок действия карты клиента
Код ошибки 521	На карте клиента недостаточно средств для оплаты
Код ошибки 574, 579	Карта клиента заблокирована
Код ошибки 584, 585	Истек период обслуживания карты клиента
Код ошибки 705, 706, 707	Карта клиента заблокирована
Код ошибки 708,709	ПИН клиента заблокирован
Код ошибки 2000	Некорректно введен ПИН, повторите операцию
Код ошибки 2002	Клиент долго вводит ПИН -код (более минуты), повторите операцию
Код ошибки 2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407	Карта клиента заблокирована
Код ошибки 3001	Недостаточно средств на карте
Код ошибки 3002	По карте клиента числится прерванная загрузка средств
Код ошибки 3019, 3020, 3021	На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4100, 4119	Нет связи с банком. После 2-3 неуспешных попыток провести операцию обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 4101, 4102	Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Код ошибки 4103, 4104	Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4108	Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4110, 4111, 4112	Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Код ошибки 4113, 4114	Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
Код ошибки 41115	Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.
Код ошибки 4116	Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту.
Код ошибки 4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308	Неправильно настроена ККТ, обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 4134	Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию.
Код ошибки 4132	Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
Код ошибки 4131	Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4130	Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию.
Код ошибки 4128	Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 4125	На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и повторите операцию
Код ошибки 4120	Неисправен пин-пад. Обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 4117	Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
Код ошибки 4451	На карте недостаточно средств
Код ошибки 4441, 4443	Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Код ошибки 4419	На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4404, 4407	Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Код ошибки 4403	Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 4401	Позвоните в банк, в службу авторизации Сбербанка, следуйте указаниям оператора.
Код ошибки 4475	Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа. Операция невозможна
Код ошибки 4468	На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4458	Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4457	Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка.
Код ошибки 4455	Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
Код ошибки 4454	Карта клиента просрочена
Код ошибки 5110	Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна.
Код ошибки 5109	Истек срок действия карты клиента
Код ошибки 5100-5108	Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Код ошибки 5000-5056	Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4498	Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 4497	На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4496	Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 5133	Операция была отклонена картой. Повторите производимую операцию
Код ошибки 5116, 5120	Клиент не ввел ПИН. Клиент должен ввести ПИН-код
Код ошибки 5111	Для карта данная операция запрещена. Клиент должен обратиться в банк по месту выдачи карты

Источник

Эквайринг от Сбера. Обработка обслуживания

turbomilk8

30.06.21 — 08:50

Добрый день

Такой вопрос, раньше пользовались обработкой «СБРФ:Эквайринговые терминалы», при переходе на новый релиз рекомендуют пользоваться «1С:Эквайринговые терминалы Сбербанк», но при тестировании соединения выдает ошибку:

«Тест не пройден. Ошибка при выполнении функции ТестУстройства, ответ терминала — Ошибка 4301»

Код ошибки не 99, т.е. устройство видит. Честно искал в интернете, не нашел ответ.

ДенисЧ

1 — 30.06.21 — 08:57

тут http://bankomatchik.ru/forums/66/8442 говорят, что решили.

А вообще — у сбера должна быть техподдержка…

turbomilk8

2 — 30.06.21 — 08:58

Ага, пришли, посмотрели, сказали что с их стороны все норм и ушли ))

Смотрите типа в 1С

МимохожийОднако

3 — 30.06.21 — 09:16

(2) Не надо было отпускать без письменного ответа

Garykom

4 — 30.06.21 — 10:15

(3) С их точки зрения все работает, они проверили через свой драйвер/софт/скрипты и все

Замени 1С на любую другую самописную систему на чем угодно написанную и логически подумай, что техподдержка сбера должна с этим самописным софтом интегрировать?

С какого перепугу

Garykom

5 — 30.06.21 — 10:16

(0) Конфу то назови и версию

turbomilk8

6 — 30.06.21 — 10:38

1C: Больница 2.0

типовая на БСП и библиотека подключаемого оборудования тоже типовая, в код никто не лазил.

Garykom

7 — 30.06.21 — 10:58

(6) 1.Разрядность

2.Настройки, там надо указать каталог софта сбера и ком порт

turbomilk8

8 — 30.06.21 — 11:06

1. 32ух битная

2. В настройках ком-порт корректно указан, пробовал менять на другой — выпадает ошибка 99

MWWRuza

9 — 30.06.21 — 11:25

Там сберовская dll несколько раз менялась, что-то типа с 3-мя параметрами была, и с 7-мью…

Я просто не знаю, как в типовой конфе 1С сделано, сама ДЛЛ используется родная, от банка, или от 1С — ?

У меня в одном месте работает самописка, но там на сберовской компоненте, с тремя параметрами, и без БСП и БПО…

Garykom

10 — 30.06.21 — 11:31

через loadparm все пашет?

Salimbek

11 — 30.06.21 — 11:32

(8) Открыл сейчас свою тестовую Розницу, залез в настройку драйвера 1С:Эквайринговые терминалы. Нигде в настройках не нашел поля Ком-порт, у меня настраивается только: «Путь к дистрибутиву», где прописан каталог, типа X:sc552

Garykom

12 — 30.06.21 — 11:34

(11) там файлик ini где порт прописан

Garykom

13 — 30.06.21 — 11:35

(11) кстати у тебя из Розница сверку итогов делает на сбере?

Garykom

14 — 30.06.21 — 11:36

Старенькая уже кстати статья про эквайринг сбера как прикручивали https://habr.com/ru/post/451188/

Фишка что для 1С разные версии «своих драйверов» поверх драйверов/софта сбера

В итоге все это работает через одно место

Salimbek

15 — 30.06.21 — 11:37

(13) Сверку итогов — делает. Правда драйвер у меня установлен 1.0.2.2.

Еще тут в инструкции смотрю, для дравера версии 2.0 https://its.1c.ru/db/metod81#content:7745:hdoc — там тоже нет ком-порта.

Garykom

16 — 30.06.21 — 11:38

(15) А Розница какой версии?

Garykom

17 — 30.06.21 — 11:38

(15) и да «Оказывается, что версии библиотеки Сбербанка могут быть разными»

turbomilk8

18 — 30.06.21 — 11:43

Версия обработки обслуживания 1.0.2.2

Настройки ком-порта в ini файле в папке Сбера

Salimbek

19 — 30.06.21 — 11:43

(16) Стояла 2.2.7.42. Сейчас из-за ФФД 1.2 планирую обновить, но так как у нас используется только узкий контур (по сути только как кассовая программа, которой нужны товары, цены, штрихкоды и немного настроек). То собираюсь просто накатить сверху последнюю. Вот такая база с 2.3.9.22 и попалась под руку…

Garykom

20 — 30.06.21 — 11:44

(18) никаких RDP серверов нет и пробросок порта?

Salimbek

21 — 30.06.21 — 11:45

(18) Посмотри — что в файле sbkernel***.log когда выставлен правильный порт.

Garykom

22 — 30.06.21 — 11:46

(15) Не помню уже какие там версии настраивал у клиента, но там прикол был что оплату и возвраты делает а сверку итогов из 1С при закрытии смены ошибка

В результате забил разбираться и тупо закомментил расширением и батником они сверку делают после закрытия 1С

Salimbek

23 — 30.06.21 — 11:47

И посмотри, в этом каталоге с pinpad.ini приложение LoadParm запускается? Что при этом в лог пишется? Версия 1С-ки 32-х разрядная?

turbomilk8

24 — 30.06.21 — 11:51

(23) Запускается в смысле по двойному клику? Версия да — 32-х.

Salimbek

25 — 30.06.21 — 11:52

(24) Да, по двойному клику. Должно выйти окошко, типа такого: http://ekkt.ru/hub/6/nastroyka-terminala-sberbank/

Salimbek

26 — 30.06.21 — 11:55

+(25) Если приложение не запускается, то опять же, смотреть в Лог, что там пишет.

turbomilk8

27 — 30.06.21 — 11:55

Запускается да. Подключили напрямую через USB, заработало.

turbomilk8

28 — 30.06.21 — 11:56

Т.е. проблема именно когда по ip, думаю все же это Сбер надо домучивать.

Salimbek

29 — 30.06.21 — 12:01

(28) Эм-м-м, если у вас соединение по Ком-порту, то конечно по usb соединение (ну или в COM-порт компа, хотя такие уже редкость). Для соединения по ip — надо чтобы спецы сбера произвели такую настройку. Вот, как раз тема с сетевыми настройками, с подробностями: http://bankomatchik.ru/forums/66/8442

Источник

Если на экране монитора или терминала высветилась ошибка с кодом 41, нет причин волноваться. Однако, стоит перезагрузить сайт или воспользоваться другим банкоматом. Код 41 означает, что связь с сервером Сбера временно потеряна либо сигнал интернета слишком слаб. То есть ничего страшного с картами, счетами или кредитами клиента не произошло.

Если ошибка высветилась при входе в банкинг на ПК, можно просто перезагрузить компьютер. Почти всегда этот вариант срабатывает. Если нет, стоит более тщательно проверить интернет-соединение, а именно совершить ряд действий:

проверить сетевые кабели, модем, маршрутизатор;
подключиться заново либо поменять сеть на wi-fi;
выполнить диагностику сети.

Ошибки карты

Неполадка случилась с банкоматом или терминалом? Узнайте, что означает конкретная ошибка Сбера с кодом 41, связанная с конкретной банковской картой:

4104 (то же самое, что и ошибка 4103) – неполадки с чипом карты. То есть чип пластика поврежден либо загрязнен. В первом случае рекомендуется выпустить новую карту, во втором можно просто почистить пластик мягкой тканью.
4108 – неправильно считан либо не считан номер карты. Следует проверить активность пластика либо обратиться в банк-эмитент.
4117 – клиент прервал обслуживание, вытащив карту до ввода идентификатора.
4118 – ошибка означает неправильный ввод пин-кода. При клиентском использовании код ошибки обычно не показывается. На экране терминала появляется сообщение с просьбой ввести корректный пин.
4132 – сбой, связанный с преждевременным извлечением карты из АТМ. Следует отменить операцию, ввести карту заново.
4157 – банк запретил совершение транзакции. Возможно, на счета клиента наложен арест. При виде подобной ошибки следует обратиться в банк.

Сбои терминалов

Ошибки, которые связаны с терминалом и его настройкой:

4120 – техническая ошибка терминала (ошибка пинпада). Исправить неполадку может только специалист банка.
4121 – технический сбой, свидетельствующий о проблемах программного обеспечения АТМ. Происходит крайне редко, требует переустановки терминала.
4124 – технический сбой, означающий отсутствие в терминале ключей. То есть настройка АТМ была проведена неверно.
4128 – ошибка настройки терминала, АТМ требует перезагрузки.
4130 – память АТМ заполнена. Ошибка требует вмешательства инкассаторов.
4134 – в конкретном аппарате долгое время не проводилась сверка итогов. Устранить неполадку под силу только работнику банка.
4142 – ошибка эквайринговой системы Сбера, связана с ПО 1С.
4101 (а также 4102, 4110-4112) карта АТМ требует инкассации. Разницу между кодами данной группы может понять только сотрудник банка.
4115, 4116 – сбой ридера карты.

Ошибки сервера

Что означают ошибки с кодом 41, связанные с ответом сервера Сбера:

4100 – связь с сервером банка потеряна. Возможно, произошло внезапное отключение электроэнергии и терминал не успел перезагрузиться. Решением будет повторное совершение проводимой операции. Если за 2-3 попытки операция не удастся, следует обратиться в банк-эмитент. То же самое означают ошибки с кодом 4191 и 419.
4119 (либо 411) – нет связи с сервером банка. Клиент сделать ничего не сможет. Потребуется помощь инкассатора, так как решить проблему без перезагрузки терминала не получится.
4113 (4114) – связь с банком отсутствует. В частности, превышен лимит выполнения операций без ответа сервера. Совершить какой-либо денежный перевод с данной ошибкой невозможно.

У каждой из неисправностей есть особая причина. Где-то банкомат был неправильно настроен, где-то терминал давно не обновлялся. Частые причины системных ошибок – отказ сервера банка, отсутствие сети либо некорректная настройка АТМ.

Вопросы и ответы

В заключение публикуем популярные вопросы пользователей по теме со всевозможных форумов:

Как исправить ошибку 4157? Самостоятельно это сделать никак не получится. Придется проследовать в отделение банка с паспортом и решать проблему на месте.
Что делать, если в терминале появилась ошибка 4118? Попробовать вытащить карту и вставить ее вновь, набрав правильный пин-код.
Как исправить ошибку 4134? Исправление данной неполадки следует начинать с проверки итогов произведенных операций. Для этой цели АТМ открывается и подключается к особому устройству. Всю операцию обычно делает инкассатор, он же отслеживает срок очередной проверки.

Внимание! Если в терминале или банкомате Сбера появилась не описанная здесь ошибка, данный АТМ лучше не использовать. Так как зелеными банкоматами пользуется до сотен тысяч клиентов в сутки, временные неполадки являются нормой. Клиент, заметивший ошибку, будет должен перейти к другому терминалу либо вызвать специалиста технической поддержки для получения инструкций.

Источник